运作策划书

运作策划书（共10篇）

1.运作策划书 篇一

生态园前期运作策划书

一、理由概述

在“绿色”和“生态”概念日渐普及、农业和旅游业产业地位不断提升的今天,走观光农业发展的道路已经成为“绿色经济”大背景下的一种自然选择。观光农业是传统农业与现代旅游业相结合的产物，是具有休闲、娱乐和求知功能的生态、文化旅游[1]。进入21世纪，观光农业将是重要的娱乐产业，农业观光园作为观光农业的主体必将得到更进一步的发展。观光农业生态园就是采用生态园模式进行观光园内农业的布局和生产。

甘肃金临安工贸有限公司下属农场，地处金昌市环城西路两侧，距离市区4公里，占地 亩，设有养殖园，种植园，随着即将建成的金昌机场，金永高速公路和铁路货运，客运专线等重大民生项目，该地段地理位置越来越显得优越，重要，仅有养殖和种植显然对该地段不够充分开发，高效率的综合开发已刻不容

缓的摆在公司决策者的工作日程上，经过反复论证、研讨和考察，公司决定投巨资全面开发该地段，修建集农事活动、自然风光、科技示范、休闲娱乐、环境保护等融为一体的高标准的生态园。

二、规划原则和指导思想

1.因地制宜，综合规划设计

生态园规划应充分考虑原有农业生产的资源基础，因地制宜，搞好基础设施建设，如交通、水电、食宿及娱乐场和度假村的进一步建设等。另外，生态园规划必须结合生态园所处地区的文化与人文景观，开发出具有当地农业和文化特色的农副产品和旅游精品，服务社会。

2.培植精品，营造主题形象

基于观光农业生态园缺乏拳头产品，难以深度开发的现状，生态园规划应以生态农业模式作为园区农业生产的整体布局方式，培植具有生命力的.生态旅游型观光农业精品。另外，要发挥生态园已有的生产优势，采用有机农业栽培和种植模式进行无公害蔬菜的生产，体现农业高科技的应用前景，形成产品特色，营造“绿色、安全、生态”的主题形象。

3. 效益兼顾，实现可持续发展

生态园的规划设计以生态学理论作指导思想，采用生态学原理、环境技术、生物技术、和现代管理机制，使整个园区形成一

个良性循环的农业生态系统。经过科学规划的生态园主要是以生态农业的设计实现其生态效益;以现代有机农业栽培模式与高科技生产技术的应用实现生态园的经济效益;以农业观光园的规划设计实现它的社会效益。经济、生态、社会效益三者相统一，建立可持续发展的观光农业生态园。

4.观光农业生态园规划目标

通过科学规划设计，现代化的观光农业生态园应该是一个具备多种功能的生态农业示范园、观光农业旅游园、有机农业绿色园以及科普教育和农业科技示范园，从而实现生态效益、经济效益和社会效益三者的统一。

5.生态农业示范园

观光农业生态园设计采用多种生态农业模式进行布局，目的是通过生态学原理，在全园建立起一个能合理利用自然资源、保持生态稳定和持续高效的农业生态系统，提高农业生产力，获得更多的粮食和其他农副产品，实现可持续的生态农业，并对边缘地区的农业结构调整和产业化发展进行示范，体现生态旅游特色。

6. 观光农业旅游园

观光农业生态园规划将紧紧围绕农业生产，充分利用田园景观、当地的民族风情和乡土文化，在体现自然生态美的基础上，

运用美学和园艺核心技术，开发具有特色的农副产品及旅游产品，以供游客进行观光、游览、品尝、购物、参与农作、休闲、度假等多项活动，形成具有特色的“观光农业旅游园”。

7. 绿色食品生产园

在“绿色消费”已成为世界总体消费的大趋势下，生态园的规划应进一步加强有机绿色农产品生产区的规划，以有机栽培模式采用洁净生产方式生产有机农产品，并注意将有机农产品向有机食品转化,形成品牌。

8.科普教育和农业科技示范园

通过在园区内建设农业博物馆、展示厅等，对广大游客和中小学生开展环保教育和科普教育。同时应当前中国农业发展及农业结构调整的需要，把园区规划成农业技术交流中心和培训基地以及大专院校学生实习基地，体现观光农业生态园的旅游科普功能，进一步营造旅游产品的精品形象。

2.运作策划书 篇二

一个中规中矩的活动, 如何能增加它的新闻点, 让记者有料写、读者有兴趣看?把设计艺术融入活动策划中, 不失为令新闻增加看点的好方法。它的具体表现形式有两种:

通过整体的VI系统表现。如2006中部企业领袖年会。在这届由河南日报报业集团主办的年会中, 我们将朱仙镇年画中“年”和“财神”作为主要视觉元素贯穿整个会场布置乃至会议指示牌、奖杯、证书等细微之处, 辅以商业雕塑、鲤鱼、水等表现手法, 整个会议的布展与主题得到高度统一, 使记者在对会议的报道中找到了“VI”这个新闻点, 并专门予以整版报道。设计艺术的运用, 使这次年会因“好看”而从众多“年终盘点”式的会议中脱颖而出, 成功得到媒体更多的关注, 此后荣获的“2007河南之星设计艺术大赛银奖”的光环, 也使这次年会从时效性很强的“易碎品”变成经得起时间敲打的一件标本。

通过细节设计表现, 这一形式主要运用于非大型活动中。如2007年11月3日笔者策划组织的“波司登·少林寺善约郑百”慈善捐助活动。在这个商业活动中, 我们将摄影家姜健的《孤儿档案》摄影作品制作成巨幅海报展示于现场。这件高水平的艺术作品, 曾在连州国际摄影年展上获得年度优秀摄影师金奖, 它与本次活动的立意非常贴切, 同时又以其艺术感召力充实、丰富了活动主题, 给现场群众以强大的视觉冲击和心灵震撼, 使活动超越了一般的商业行为, 有了被媒体再传播的新闻元素。

用装置艺术使新闻“跳”出来

新闻有了宣传的“点”之外, 如何能“跳”出来?对此, 我们可以适当地引入极具“话题感”的装置艺术。装置艺术, 因其本身的另类气息一直是视觉艺术作品中容易引人注目的成员, 当它再与“新闻性”联起手来, 往往能折腾出不小的动静来。比如天然商厦复业庆典。1996年1月28日, 笔者曾与策划家钱大梁及艺术家王晋、姜波、郭景涵等人共同为郑州天然商厦火灾之后重新开业的庆典活动策划、创作了行为装置“冰·天然·1996”。我们一反剪彩、盘鼓队之类的老套路, 把艺术思考与商业行为结合起来, 取“消灾解禳”的好彩头, 在二七广场对面、郑州天然商厦门口象征性筑起一道高2.5米、厚1米、长30米的冰墙, 并将千余件时髦的商品与一年前失火时的现场图片一起冷冻在约600块冰砖之中。这座外观酷似巨大琥珀变体的冰墙刚一亮相, 便吸引了大批市民围观。开业仪式结束后, 约有上万名郑州市民包围了冰墙, 撬开冰砖、砸碎冰块, 把可见物如获至宝地哄抢而走。这次借艺术而商业的活动, 不但向市民们展示了当时较少见到的装置艺术, 而且这件艺术作品涉及的社会规范、伦理道德和市场宣传效应等诸方面, 也造成了轰动一时的新闻话题, 不但《大河报》给予头版的整版报道, 其他同城媒体也纷纷跟进。事后, 这次活动中的装置作品成为当代艺术经典之作, 使这次活动最终成为中国现代商业历史和艺术历史都必须记录的案例。

用行为艺术扩大新闻的再传播力

新闻策划的最终目的, 便是让事件导入媒体发布、赢得版面支持。“行为”二字, 本身便是动态的、具有很强传播性的, 善用它, 便能使活动有种极具张扬性、活力而动态的包装, 容易在媒体支持度与传播度上占据优势。它的具体表现形式主要有两种:

从新闻行动体现。如笔者于2003年独立策划、参与执行的大型主题报道《客家迁移万里寻踪》。这次新闻策划意在通过记者寻踪采访这一行为, 对客家民系历史和现实的生存状态、精神状态予以近距离接触、体味, 继而以“客家”为载体, 从历史视觉的角度表现中原文化的迁播、衍化、存留, 体悟中华文化博大强劲的生命律动。该策划方案一经提出便得到了大河报决策层的高度重视, 从人力、物力、财力到版面, 都给予了大力支持。整个新闻活动中, 大河报特别报道组追寻客家迁移的脚步进行了数万里的寻踪、采访, 历时一月多, 发稿十余万字、图片近百张, 写成了具有较大新闻含量和较高文化与学术价值的系列报道。事后, 大河报又与河南大学出版社联手, 将这次系列报道的内容加以整合, 结集成“客家文化研究丛书”, 作为献给“世界客属第十八届恳亲大会”和万里归来的海内外客家人的一份精神食粮。这由一系列“行为”衍生出的新闻, 体现了新闻本身的活动也是视觉艺术这一特点, 从版面语言到传播效果都取得了佳绩, 不但在商业上取得了成功———丛书一经推出便供不应求, 仅江西客家大会便订购3000套之多, 更荣获了2003年度河南新闻奖一等奖、全国省级晚报 (都市报) 新闻奖一等奖, 《中国新闻年度发展报告》2003年蓝皮书还将客家迁移万里寻踪作为唯一的“主题策划报道”选入。

以更接近艺术语言的行为艺术形式体现。比如笔者在2005年10月29日的郑州市百货大楼50周年庆典上, 便策划了名为《商业》的行为艺术———缝纫机、自行车、票证、时装等各个时代最显著的商业符号突兀地混杂在一起, 各个时代切片在一个时空里同时出现, 身着不同年代服装的模特则伫立其间。这个为商业运作而进行的表演行为, 与同日进行的安塞腰鼓表演、30余米长的悬浮彩带剪彩一起, 为观者展示了超越一般商业活动的视觉美, 使一个普通的商场庆典有了自己的个性, 也为新闻的版面语言更具有动感美和艺术性提供了丰富材料。不但同城媒体纷纷关注, 《新周刊》、《艺术世界》、《艺术与设计》等媒体也予以大版面地报道, 使庆典这一事件在财经类、艺术类等多种范围都得到了广泛传播。

综上所述, 笔者认为将视觉美导入活动策划, 能给新闻提供更具新闻敏感、文化体验的“物料”, 让新闻跳出来, 让版面活起来, 进而在媒体发布中得到更多版面支持, 扩大新闻的再传播力。同时, 借视觉艺术行商业之事, 也可将艺术、商业活动、新闻变成和谐统一的三位一体, 让商业活动也能达到新闻的效应, 使其既是新闻的延伸, 也是市场的扩张, 进而成为经营媒体的重要一环。

3.大型出版项目的策划与运作 篇三

“外国文学鉴赏辞典大系”是上海辞书出版社精心打造的一套大型文学鉴赏图书。整套图书总共15卷，具体包括《外国小说鉴赏辞典》（5卷）、《外国戏剧鉴赏辞典》（3卷）、《外国诗歌鉴赏辞典》（3卷）、《外国散文鉴赏辞典》（2卷）、《外国神话史诗民间故事鉴赏辞典》（1卷）、《外国传记鉴赏辞典》（1卷）。它囊括了中国之外的100多个国家和地区的1700多位著名作家近2800部（篇）经典作品，并由相关专家学者对这些作品分门别类地予以鉴赏，最终形成近2000万字的作品规模。

审时度势，借势而为

策划出版“外国文学鉴赏辞典大系”这样一套外国文学鉴赏图书的想法是在怎样的背景下产生的呢？简单地说，主要受到两个因素的触动：第一是通识教育；第二是文学教育的课程改革。

进入21世纪，一些大学特别是综合性大学逐渐意识到，虽然专业知识的传授和专业能力的训练对于高等教育来说不可或缺，但国家的栋梁之才，除了具备这些专业的知识和能力，还要有大的智慧和胸怀，具有文化传统知识、世界视野、科学精神、生命关怀、审美能力以及批判性思维等。于是，在“宽口径、厚基础”的人才培养目标指引下，通识教育被提出来。我国希望通过通识教育，能够改变专业划分过细、结构失调的情况，培养适应能力强的人才；减少应试教育的影响，培养有创新动力的人才；转变重理轻文的现状，培养学生的人文精神和素养。

通识教育要求学生走进文化经典，提升人生境界，这就决定了文史哲等传统人文学科的内容在通识教育中占有非常重要的位置，越来越多的大学将会更加重视学生人文素养的提高。其中，文学经典蕴涵着丰富的政治、社会、历史、文化信息，可以说是社会发展和人类精神成长的全息图，它对培养学生的审美能力、情操等方面发挥重要的作用。

除了通识教育，另一触动因素就是文学教育的课程改革。2002年，北京大学中文系陈平原教授撰文《“文学”如何“教育”》，提到“文学作为专业的魅力正在消退，而作为修养的重要性却迅速提升”的现象，进而提出了“大学中文系培养学生的目标是什么？怎样才算合格的文学教育”这一问题。接着复旦大学中文系陈思和教授在《文汇报》发表《是“知识”还是“审美”》，对陈平原的文章进行了呼应，并引发更大范围关于文学课程体系设置的讨论。

陈思和认为，现代人最大的问题就是已经不会欣赏美了。于是，这场讨论的结果就是，陈思和在复旦推行文学教育课程改革。教学改革围绕“原典精读”展开：大学一二年级通过对一批典籍名著的文本细读，让学生回到最基本的东西：感性和审美，并希望因此而获得一种严谨踏实的学风；三年级再安排文学史和文学概论的学习；四年级让学生了解该学科目前最前沿的思想和学术动态，得到最尖锐的思想训练，同时也接触一些对走上工作岗位有帮助的课程。这场讨论和课程改革的触动很大。特别是陈平原在文中的一段话：“文学史作为一种知识体系，在表达民族意识、凝聚民族精神，以及吸取异文化、融入世界文学进程方面，曾发挥巨大作用。”但这样大学教育的结果，往往是“学生记下了一堆关于文学流、文学思潮以及作家风格的论述”，而“常识丰富，趣味欠佳”。

以上两个因素，虽然具体内容不同，但都程度不同地强调了对经典的重视，对人文素养的重视，对审美能力的重视。在这样的背景下，文学鉴赏作为解读和欣赏经典文学作品的示范，必将对提升读者的审美情趣和鉴赏能力起到重要的引领作用。

立足传统优势，延伸鉴赏品牌

策划出版“外国文学鉴赏辞典大系”，不仅是抓住机遇顺势而为的结果，而且是上海辞书出版社立足自身传统和优势，延伸鉴赏品牌的需要。

上海辞书出版社策划出版的《唐诗鉴赏辞典》，1983年问世后广受好评，引得许多出版社争相加入出版鉴赏辞典的队伍。但潮起潮落，不少出版社随着鉴赏热的降温而退出了这一图书出版领域，并因鉴赏品种零星而没有形成规模和品牌效应。而上海辞书出版社多年来坚持在这一领域深耕细作，继《唐诗鉴赏辞典》以后又陆续推出《唐宋词鉴赏辞典》《元曲鉴赏辞典》等，前后历经20多年，最终形成了13种18本的“中国文学鉴赏辞典大系”。这种不求速度求质量，坚持以名家撰稿、精心编校的出版思路，赢得了市场的认可。文学鉴赏辞典也从不被人认可的工具书品种，成为辞书出版社的重要图书板块。

登高望远，如何在现有基础上延长既有鉴赏图书的生命周期，拓展鉴赏品牌的影响力，成为上海辞书出版社考虑的一个重要课题。回顾和反思“中国文学鉴赏辞典大系”系列产品的销售推广过程，上海辞书出版社发现了一个有趣的现象：购买过《唐诗鉴赏辞典》的读者，经常会问出版社有宋词鉴赏吗？买过宋词鉴赏的会问有元曲鉴赏吗？甚至有的读者，每出一个鉴赏新品种都会购买，以至最后将整个鉴赏大系都配齐了。掌握到这个信息之后，上海辞书出版社产生了依托既有中国文学鉴赏的品牌效应和市场美誉度，策划出版一套“外国文学鉴赏辞典大系”的想法。在正式推出“外国文学鉴赏辞典大系”之前，上海辞书出版社在上海书展等展销会以及宣传介绍“中国文学鉴赏辞典大系”的每一个场合上总会做类似新书预告式的重点推介：一套与“中国文学鉴赏辞典大系”相当的“外国文学鉴赏辞典大系”正在编撰中，很快就会与读者见面！这在读者，特别是已购买过中国文学鉴赏辞典的读者中形成了一种期待效应。

做好市场细分，精心设计内容

“外国文学鉴赏辞典大系”推出之前，市面的外国文学类图书主要以翻译作品（长篇小说、短篇小说集、诗集等）和研究著作为主，且多为人民文学出版社、上海译文出版社、译林出版社等出版。而有关外国文学鉴赏类图书，1980年曾有出版社出版；1990年北京出版社等少数几个出版社曾出版《外国名诗三百首》等类型的图书，主要以作品为主，附带有对作品的点评等，一般是一个作者独立完成写作；进入21世纪后，有类似《外国文学名作快读》等读物。总体来看，将各大语系从古至今的文学经典选优取粹，请专家写作鉴赏文章逐一品评集中统一出版的，尚未出现。

上海辞书出版社的编辑曾走访外国文学教学与研究领域的专家学者，他们也充分肯定这个出版项目的价值。专门的外语院校和外语系，虽然叫语言文学系，但重语言轻文学，对外国文学的鉴赏能力有待提高；中文系的“外国文学课”，一般附带有《外国文学作品选读》，但一般是节选，且没有相应的鉴赏点评。在深入调查研究的基础上，上海辞书出版社最终决定该套丛书从浩如烟海的外国文学作品库中挑选最有价值的作品入选，对从古至今的外国文学经典根据文学体裁统一分类编排。对于短篇作品一般采用全选的方式，而中长篇作品采用选段，但要求该入选片段尽可能体现作家的创作个性和作品的艺术风格。每部入选作品配有作品赏析和作家小传，大部分作品（除短诗等作品外）配有作品提要。鉴赏文章要高屋建瓴，以相应的理论视角和突出重点的原则对原著尤其是选文的重要方面进行赏析，兼顾知识性、学术性与趣味性。“外国文学鉴赏辞典大系”以中等文化程度以上的读者为主要对象，争取做成长销书。

“外国文学鉴赏辞典大系”之所以以体裁而非国别或语种作为分卷的标准，一是考虑到各卷次的规模平衡，如以国别或语种作为分卷标准，会导致英语等作品卷的入选作品特别多，规模特别大，而一些小语种作品卷的入选作品较少，规模比较小。二是考虑到读者需求等，按照国别或语种划分，主要针对专业读者（如各语种的外语系学生等），读者群体相对较小，而大多数读者的关注点在于作品体裁或质量本身，对作家国别的关注反倒在其次。

掌握自主版权，以备后续开发

一般来说，大型套书主要有两种做法：第一种是延伸出来的套系，即从一两本畅销作品出发，以此作为骨干产品进行延伸开发形成一系列后期作品。“中国文学鉴赏辞典大系”即采用这种方式。第二种是规划出来的套系，即对某个产品类型进行统一规划，集中编写，同步协调，整体推出。

“外国文学鉴赏辞典大系”最终选择了第二种方案，这主要是基于以下考虑：如今的图书市场环境发生了巨大变化，每年的新书品种达40万种，单本图书在书店很难充分陈列，如果上架之初的几个月市场反应平淡，就很有可能从此沉睡在浩瀚的书海中，再无声响。而统一规划、整体推出，则能够以规模取胜。当然，这样做也便于对内容资源开发、项目运作等方面进行控制和操作。

有了这样的方案，接着就要物色合适的作者。上海辞书出版社当时考虑如果由出版社编辑就每篇入选作品约请作者写稿，工作量大，工作效率相对低，因此，出版社决定在外国文学界选择一位学术水平高、具有权威性和号召力的学者做整套丛书的主编，然后由主编负责约请分卷主编，再由分卷主编约请每篇鉴赏文章的作者。为了提高作者的编写积极性，上海辞书出版社除了提供经费支持，还将“外国文学鉴赏辞典大系”作为横向课题立项，并列为集团重点出版项目，参加编写者可计入科研工作量。

尽管参与编写的作者众多，但上海辞书出版社组稿过程中始终坚持出版社要牢牢控制该套书的整体版权。一般来说，作者写完书稿，交由出版社出版，合同期内，出版社享有专有出版权，但合同期满作者就可重新选择出版方。这样造成的结果是，出版社纯粹是内容出版者，经年累月的忙碌，最后并没有积累太多属于自身所有的内容资源。而“外国文学鉴赏辞典大系”作为出版社立足自身传统和市场优势自主开发的图书选题，与个人著作不一样的地方就在于，它的创意、产品的结构设计都是由出版方提出，并非简单的来稿加工。而且在这个过程中，出版社策划、组织、营销的作用要远远大于单一作者的贡献。

将版权控制在自己手中，出版社就比较主动，可以根据市场需求随时启动二次开发、三次开发，而不需要重新得到作者授权。出版社也可以针对目标读者和细分市场，通过现有内容的拆分、分类标准的改变、规模的压缩、开本形式的改变等不断进行滚动开发。比如，可以实现内容的分拆：将作家小传抽出，编辑《外国文学名家词典》；将原文或节选片段抽出，编辑《外国小说选》《外国诗歌选》《外国戏剧选》《外国散文选》等；更换分类顺序，将现有的体裁分类更换为国别或语系分类，编辑《英语文学鉴赏辞典》《法语文学鉴赏辞典》《德语文学鉴赏辞典》等；优中选优，压缩规模，编辑《外国小说名篇鉴赏》《外国戏剧名篇鉴赏》等；从形式上压缩规模，编辑袖珍本“外国文学鉴赏系列”等。当然，出版社拥有了自主版权，就可在掌握内容资源的情况下，自己制作或授权数字出版企业制作数字出版物，从而实现产业增值。总之，出版社可以内容价值最大化为目标，不断加深相关产业融合或延伸价值链条，充分实现内容资源的多次利用，有效拓展产业的市场空间，延长文化产品的生命周期，从而为推进鉴赏品牌以至出版机构的可持续发展提供源源不断的动力支持。

统一编写节奏，组织精准营销

那么在“外国文学鉴赏辞典大系”的编写过程中，出版社主要要做哪些事情？

首先，明确要求，协调分工。在“外国文学鉴赏辞典大系”的编纂启动会，“外国文学鉴赏辞典大系”的顾问、主编、分卷主编、部分撰写人、出版社编辑等参加会议，大家就“外国文学鉴赏辞典大系”各个卷次的具体划分、时间衔接、各种文学样式的卷数分配以及选目中可能出现的“撞车”现象、编写体例等做了充分沟通和说明。与会专家就各卷鉴赏辞典卷名的设定和卷数的分配，各卷鉴赏辞典对古代、近代、现代、当代各个时段限定的科学性，各卷鉴赏词典作品的篇目，以及作品的数量、鉴赏作品收录的原则、较长作品的处理原则、拟选作品的原作和译作的版权等问题做了深入交流。

其次，对进度的掌控和编写过程中遇到问题的解决等。在项目启动会上列出具体的时间表，如编写队伍组织完成，分卷的启动会，初稿写完、初稿修改、定稿等，都有大致的时间节点。编辑部设固定人员负责通过电话、电邮等形式同各卷主编保持联系，定期编制电子简报发给各卷主编，介绍各卷的进度、遇到的共性问题，以及出版社建议等，从而形成一种督促机制。在编写过程中，各卷会不断遇到新的情况和新的问题，出版社参加分卷的协调会、定稿会，一是可以了解进度，二是可以把握写作质量，三是可以当场协调提出解决方案。此外，出版社拟定编辑规范，如格式、时间、译文中的异体字、译文的版本（要求名家名社）、鉴赏文章的把握等，然后将这份编选规范分发给相关主编、作者、编辑，以保证整套书的格式统一。

再次，通过组织宣传营销活动，扩大“外国文学鉴赏辞典大系”的知晓度，进而扩大市场占有率。在这个过程中，无论是媒体策略还是渠道策略，开展工作最重要的一点是要有针对性。出版社非常清楚营销的对象主要有两个：中间渠道的经销商和终端读者。在清楚平面媒体与网络媒体、专业媒体与大众媒体各自特点的基础上，根据对细分市场和目标群体的分析判断，将出版信息、新闻稿、人物专访、图书评论等合适的宣传营销材料精准地投放到合适媒体上，进而传递给合适的营销对象。

除了常规宣传推广，出版社以活动带营销，最大限度地发掘“外国文学鉴赏辞典大系”所蕴涵的丰富话题。比如，上海辞书出版社联合华东师范大学中文系、外文系，联合上海市作协、上海翻译家协会等，召开“外国文学与当代文化建设”等研讨会和座谈会等。将该书的出版作为一个“由头”，结合大众关心的话题，进行深入探讨，同时邀请专家、作者、媒体等参加，从而进一步扩大“外国文学鉴赏辞典大系”的影响。

4.会议策划运作 篇四

商务旅游又称商业旅游。是以经商为目的，把商业经营与旅行、游览结合起来的旅游形式。到外地经商，商人要乘用交通工具、食宿花费，均为旅游活动。在现代社会中由于商业贸易的发达，各国之间的此种旅游也发展很快。其业务承办有三种类型：

（一）客人人自行筹办食宿旅游;

（二）由业务接待方安排洽谈和旅游活动;

（三）客人委托旅行社给予全程综合服务或小包价旅游服务，或者申请旅行社委托代办食宿旅游中的某项业务。

旅行社承办商务旅游为配合商务贸易的开展提供了条件。

商务会议

依托旅游网络强大的信息资源和服务体系，在承办各种会议方面具有独到的专业优势。我们能够为客户提供吃、住、行、娱购一整套完善的会议策划及专业的实施队伍，区域可以覆盖湖南各大商务旅游城市。从主题创意、内容策划、参会人员的邀请、会场设计安排、接待宴请、媒体支持及政府关系协调等，事无巨细，我们都一一安排。

会议策划

◇会场预约◇

我们将根据你的需要，为您具体分析各种情况作出最完美的策划;我们将根据会议的级别,为您选择会议举办地;我们将根据会议对周边环境的要求，为您确定具体举办地点;我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场的地点，并提前为您预约。

◇负责会场的布局，设备安装调试◇

我们将根据会议的具体情况，为您设计并安排会场的布局，细致周到地设计好所有的细节；我们将根据您的需要，为您提供会议所需要的所有设备，并提前安放在指定位置；我们将根据您的需要，提前为您调试好设备，并进行演练，确保会议的顺利进行。

◇印刷材料的设计制作◇

我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务;我们将根据会议的具体需求，设计印刷品的样式、内容、选择图案;我们将会为您的印刷品指定专门的厂家生产以及印刷;我们将根据您的需要，提前把印刷品送到会场或指定位置。

◇参会者的接送◇

我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆;我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员，把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店。

◇参会者的餐饮◇

我们将根据参会人员的喜好，为您预定各种形式的餐会：西餐、中餐、自助餐、宴会等等;我们将根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点，为您推荐不同的用餐地点。

◇参会者业余时间的安排◇

5.点点昆明消费联盟运作方案策划 篇五

一、整体策略

针对目前的经营线装，以及商家和消费者对市场的认可度。应该采取一些必要的营销措施，刺激市场的活跃度，增加公众对点点打折卡的认知度。同时利用点点卡在当地的人气基础，作为与商户合作的筹码。以免费宣传，双赢双收的合作理念吸引商家的加盟。从单单打折的大方向渐渐向打折兼宣传的综合型模式转换。

二、具体实施方案

引进知名企业的宣传方式，把一张简简单单的打折卡做成针对不同商户的宣传媒介。根据不同商户的规模大小，定制一定数量的有商户广告的“特别版”点点卡。同时可以把此种卡的销售点设置在该商户的门店内。另外与商户协商可否共同举办一些活动，让特别版的点点卡成为该家门店的VIP会员卡。或者采取请商家带收年费的方式，把点点卡“赠送”出去。

另外在成本允许的情况下，可以每月做一本类似杂志一样的宣传材料，收集各加盟商的宣传资料，汇集成册。批量印刷，前几次可以采用街头派发形式，既而转向投递至点点卡持卡人。培养稳定的持卡人群。同时也成为了一种十分有效的宣传手段。

另外一直没有推出的积分系统应该尽早推出。

三、预期成果

明确真正吸引商户的是点点卡的广大持有群，以及点点消费联

6.白酒流通渠道运作营销策划方案 篇六

许多地区的酒水销售策略正在不断的发展变化中，凡是酒店密集区必然有名烟名酒店的存在。许多消费者也都不愿意到酒店买酒，而习惯到烟酒零售店就近购买，这已经形成消费惯性。面对这一渠道架构与消费行为的变化，生产企业务必要调整思路，倒过来从消费者角度换位思考。需要指出的是，我们企业总是沿袭传统思路把酒店与零售分割开来，实施不同的运作，但是对于消费者而言其对产品的认知却是整体性的。在以前的市场运作中，我们过分强调酒店对消费者的影响价值，却忽略了零售对消费者同样存在的影响价值，其实两个终端的价值是相辅相成的，缺一不可。我们需要建立复合式渠道运作思路。名烟名酒零售店的运作，当前最重要的是要找到自身的价值。虽然借助市场自带酒水的大潮流，可以帮其找到存在的理由，但是烟酒零售店还要转变运作思路，从坐商转变为行商，积极地开展推广，只有这样才能顺应趋势，把握先机，赢得发展。

流通运作方案；

名烟名酒酒零售店的运作关键就是；

显眼的货架位置＋店老板的用心推荐＋门口的堆箱陈列

运作方案一；

1+1销售绑定

合作经营培养直营店30家。公司负责送货到消费者手，利润点加大，保证其良性运作，烟酒名店出客户网络，公司出产品和相应服务，建立良好的销售配送网络，签订合作协议，针对餐饮的中大型客户需要采供产品公司负责配送及相应的服务(条件配送货物中有我方产品方可)针对合作店铺提供

1.货物的配送

2.正常返利点

3.季度返利和年度返利

调查；

1）调查此店的销售能力

2）调查同等价位产品销售多少

3）制定销售任务

4）完成任务后的高返利

运作方案

二、推广专柜

配备设计有电视和影碟机组成的展示柜，刻录光盘内设计公司介绍产品及其相应文化介绍，全天标准12小时播放针对合作店提供；

1.货物的配送

2.正常返利点

3.季度返利和年度返利

调查；

1）调查此店的销售能力

2）调查同等价位产品销售多少

3）制定销售任务

4）完成任务后的高返利

运作方案

三、设立专柜，支付专柜费用，一年500-----1000元，针对合作店提供；

1.货物的配送

2.正常返利点

3.季度返利和年度返利

调查；

a)调查此店的销售能力

b)调查同等价位产品销售多少

c)制定销售任务

d)完成任务后的高返利

流通名烟酒店促销活动

比如；酒店门口的促销拦截，酒店集中的名烟名酒在开展促

销促销活动

例；X展架标注“买2送1”制定产品图片和企业文化

比如；在政府机关企业周边的名烟名酒店便民配送，可充分

利用地源优势，打造自己的“地盘”听我的。

例；圣德大厦的公司有客户招待，然后给下面的名酒店打个

电话，几分钟送上来，拿着送来的酒招待客户还可以

7.商业策划书 篇七

在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

二、市场定位，功能定位

前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

后期类型：B2C,B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。

三、发展目标

初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。

1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。

吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。

实现网站盈利。

2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

3年以后：视情况再定。

四、网站板块及风格

网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。

以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。

风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。

产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。

二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

仓储超市产品价格统一定价为XX.99元，百元以上产品定价为XX9.9元。

五、网站维护

初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

六、网站推广

加入大型网站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。

初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。。

等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。

从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。

七、技术方案

1、租用虚拟主机

2、操作系统：Window2000/NT

3、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案

4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

8.运作策划书 篇八

江苏无锡xx桑拿会所策划运作方案（初稿）

策划前言

健康主题酒店早已有之。与过去不同的是，今天健康主题主题酒店正在成为度假休闲产业发展之潮流，SPA主题酒店尤为突出健康这个亮点。近年来，以提供spa服务、中医保健服务、运动健身服务等为主业的酒店、度假村越来越多且生意兴隆。在大城市周边存在风景和温泉的地区，出现了健康主题酒店建设热潮，而健康主题酒店的经营业绩在这些年也是不断提升，北京、上海、广州、深圳等地的健康主题酒店，客房入住率一般都保持很高的水平，节假日时常常爆满。两年以前，温泉开始大热，各地的温泉酒店、度假村等纷纷开始运营，甚至有‘开发一处温泉相当于开发了一个印钞机’之说。这是市场需求普遍产生所拉动，也是社会进步的一种表现。

维尼斯策划概念

“全案策划”是维尼斯酒店管理有限公司在其SPA主题酒店策划活动中由始至终贯彻执行的代理顾问模式，是一个投资项目的全程跟进、全面解决的操作过程，专业的策划管理公司从项目立项工作之初，就一直为投资商针对有关开发流程中各项环节的问题和市场风险提供专业的解决对策，真正做到“想投资商之所想，预见投资商之所未预见”。

维尼斯策划优势

① 建立在前瞻性战略优势基础上的“全案策划”顾问模式，拥有中国桑拿SPA行业前沿的专业化策划运作体系。

② 具备丰富的实战经验，荟萃服务行业发达地区的优秀英才。

③ 优良的服务意识，一流的创新体系在行业内具备极高的市场美誉度.⊙ 资源整合的最大化

⊙ 专业实操的优质化

⊙ 操作环节的具体化、系统化

⊙ 全案策划的一体化

维尼斯策划目标

① 建立利润保障发展模式

通过标准化项目运作程序的制定与实施，为投资商导入专业经营理念与管理模式，建立利润保障发展模式。

② 建立能够达到利润最大化的价值提升发展模式

策划的价值体现在对项目经营利润的最大化追求上。维尼斯酒店管理有限公司通过创造性思维与实操能力的完美整合，充分挖掘项目最大潜值。

③ 建立整合各方资源的最大化策划解决方案

单有方向性的定位是不够的，因为项目投资是由多个环节组成的，资金的流动是动态的，因此，对大资金的操作应谋定而后动，并通过对企业内外资源的全面整合，形成企业的核心竞争力。

维尼斯策划流程

初步意向

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商务洽谈

签定合同

维尼斯策划→前期策划→设计管理→前期筹备→招商引资→

经营管理

前期策划

① 可行性论证是项目投资成功与否的最基本测算，一般来说，规模以上的投资（指人民币 500 万元以上的投资）都应该进行可行性论证，否则就是盲目投资。

② 任何投资项目都必然面对的投资风险，风险的发生主要来源于区域经济环境发生变化。所以必须对这种发展趋向进行深入分析，对区域未来发展前景、消费力变化、行业吸引力等有基本的判断，有理论上的结论和充分的数据支持。许多企业失败的原因之一就是对市场情况和市场未来发展情况缺乏清醒的判断，盲目乐观，自以为是。巨额投资付之东流才后悔莫及。可行性论证将对项目的投资环境和投资风险进行深入和客观的分析

③ 酒店、餐饮、娱乐、康乐等行业因为门槛比较低，投资回收快，深受投资者的青睐，综合一站式桑拿洗浴更是近年来投资者趋之若骛的行业。但随着行业规模不断扩大，市场空间越来越小，市场竞争越来越激烈，怎么保持企业的核心竞争力？在有限的市场空间里寻找竞争取胜之道？这是可行性论证的另一个课题。可行性论证将为投资者提出：

（1）项目发展的 基本思路、核心竞争能力的构成。（2）对项目的前瞻性和差异性进行初步设计。

④ 项目的市场定位、客户定位和功能定位是企业今后经营管理的基本出发点，同样也是建筑档次、装修档次、设备档次的基本根据，可行性论证对这些进行分析和规划，为项目发展打下良好基础。

⑤ 任何投资都必须有精细的投入和投资回收计算，可行性论证对项目的投资总额进行估算，对经营形势变动（比如乐观、正常、差等各种情况）的经营利润和现金流进行动态分析，找到项目盈亏平衡点，从而判断项目是否可行。

⑥ 可行性论证还将对项目市场风险进行分类归纳，同时提出风险防范方法，使投资者做到心中有数，最大程度保证投资回报。

前期策划可行性分析报告

一、项目经营环境调查及分析

①江苏无锡地区经济发展状况调查及分析

②江苏无锡地区旅游经济发展状况和敏感事件分析③江苏无锡地区酒店业发展状况调查及分析④江苏无锡地区餐饮业发展状况调查及分析⑤江苏无锡地区娱乐业发展状况调查及分析⑥江苏无锡地区其他行业发展状况调查及分析

二、项目地段情况分析

①地段的自然环境和社会环境②交通环境分析③人流情况分析④消费能力分析

三、项目客源调查及分析

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①江苏无锡地区酒店客源调查及分析②江苏无锡地区餐饮客源调查及分析

③江苏无锡地区娱乐客源调查及分析④江苏无锡地区其他行业客源调查及分析

四、项目市场定位分析

①江苏无锡客源定位论证分析

②江苏无锡市场定位论证分析③江苏无锡功能规划

五、经营模式和经营规划

六、管理模式和管理规划

七、营销及宣传推广建议

八、项目建设财务分析①项目建设投资估算

②项目经营财务预测及分析

③项目 10 年经营收入、成本费用、利润预测及分析（正常经营状态下）④项目经营期现金流量预测及分析（正常经营状态下）⑤项目经营盈亏平衡点预测及分析（正常经营状态下）⑥项目各种经营模式财务分析（正常经营状态下）

九、项目建设及经营风险分析①政策风险②资源风险③资金风险④建设风险⑤经营风险⑥市场风险⑦竞争风险

⑧突发事故和不可抗力风险

十、项目建设可行性论证结论

十一、项目可行性论证结论

十二、经营内容规划图

十三、维尼斯酒店管理有限公司的建议

成立项目策划部门

初步市场调查

专家组初步定向

深入市场调查SWOT分析初步定位功能规划

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管理规划

投资概算

风险评估

专家及投资商评审

修改定稿

设计施工管理

业主花巨资建该项目，是希望收回投资成本，尽可能地谋取利润。可在许多业主的脑海里一直存在一个误区，以为项目工程完工后，把钥匙交给一个有本事的管理者，项目就会象印钞机一样生出钱财。于是，业主在项目工程即将结束时，才忙于寻找管理公司或招聘贤人能士，殊不知，一个项目在设计的各个环节把握不好，哪怕聘请的管理者有 “ 三头六臂 ”，也是不会有好回报的。

项目设计包括 建筑设计、室内设计、园林设计、水项目设计、CIS 设计等。项目总体规划设计，必须在设计时通盘兼顾，项目设计涉及多门类、多学科的知识，业主在确定投资项目时就应请一家熟谙桑拿项目设计的策划公司牵头，对该项目进行总体规划设计。策划公司组建一个有力而完整的设计班底，由投资专家、建筑师、机电师、装饰设计师和平面设计师及酒店业管理专家共同参加。

一个好的总体规划设计已经是项目经营管理成功的一半了，因此，业主在投资桑拿项目前必须找准专业的桑拿项目策划设计公司，把策划和设计当作大事来抓；业主可多提些建议，少些行政干预，更不要对策划和设计方案用粗暴的方法武断地否定；业主应明白一个道理：设计师们多少个日日夜夜的智慧结晶，就是日后酒店项目的滚滚财利。

项目筹备

·前期筹备管理1.筹建计划编排

筹建计划包括项目总体进度计划,施工计划,验收计划,定货计划,招聘计划,培训计划,经营计划等。

2.功能布局设计优化

审验所有工程设计图纸,包括：功能规划合理性,空间分布合理性,空间分布效率,管线分布合理性,客流通畅性、物流通畅性、操作通畅性等。

3.建筑装饰方案优化

审验所有建筑装修方案,包括装饰风格,装修新颖性、实用性、材料选择和预算合理性,消防要求,环保要求等。

4.设备系统方案优化

审验所有设备系统设计方案,包括设备系统的必要性、先进性、预算合理性、易升级性、易维护性、其他客户使用情况,及消防安全要求、特行管理要求、环保排污要求和城建综合治

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理要求等。

5.节能方案优化

审验所有设备系统的节能状况,包括中央空调节能、中央热水节能、电梯节能、公共区域节能等。

6.用品方案优化

制定与审验所有用品的选择方案。

7.工程监管和验收把关

设备安装工程监督及验收把关,装修工程监督及验收把关,建立工程档案等。

8.技师与技工的招募

全力整合公关、小姐、技师与技工资源,招募优秀队伍,并做好专业的培训工作,令到开业一炮而红。

9.人力资源建立

为会所制订服务规范系统,并进行服务标准检测、评估。包括岗位责任及人员编制定员,技师召集,薪酬福利体系,人事管理制度,员工手册等。

10.企业文化与管理体系建立

推行维尼斯酒店管理公司科学先进的企业文化、管理程序和规章制度,并为实施执行做好准备。管理体系建立包括组织机构,管理制度,管理工作流程、营业工作流程及文档系统、服务规范、质量控制等。

11.采购计划、订货合同

制定采购计划和标准（包括水疗设备、餐饮设备、健身器材、美容设备、康体设备、家具、电器、卫生间用品、客房用品、布艺、印刷品、艺术陈设品等）,具体采购实施由会所采购部按有关规定执行。

12。招聘与培训

制定全套招聘与培训计划,逐步、分批、分层次的对会所全体人员进行理论及实际操作的培训。

13.《维尼斯酒店管理有限公司质量管理手册》

按照《维尼斯酒店管理有限公司质量管理手册》的标准对会所进行标准化专业管理,使其正常经营,目标取得当地最好的经济效益和社会效益

14.员工培训内容包括：

①《员工手册》,包括公司简介、仪容仪表、员工守则等。②军训及形体训练。③礼貌用语。

④电脑网络基础知识及软件系统学习。

⑤营销、营业人员、餐饮、客房、推拿、足浴、工程、保安、财务等部门的业务知识培训。

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15.市场推广计划和实施

实施市场调研,制定并执行市场营销策略（包括产品、定价、广告宣传及品牌塑造）及预售方案。拟定和设计市场宣传推广计划,包括项目若干时间内的发展目标,项目VI系统,年度营销计划,营销计划预算,营销活动管理等,全力推广 VIP会员卡,尽快回笼投资。

16.开业活动策划

·维尼斯经营管理模式与其他商业模式比较

比较项目管理质量保证品牌资源获取经营资源获取业主风险控制经营板块联动服务方式灵活管理成本控制

国外管理公司有充分保证资源丰富资源丰富风险较低作用不明显较 差成本极高

独立总经理存在风险资源匮乏资源匮乏风险较高无法联动很 好成本低

维尼斯管理模式有足够保证资源丰富资源丰富风险较低作用明显较 好成本较低

价值 / 价格比高价值 / 高价格低价值 / 低价格高价值 / 低价格

专业培训

① 员工岗前的理论与实务培训

② 员工在岗的理论与实务培训

③ 项目上岗培训

④ 全面质量管理培训

⑤ 专业岗位培训（各项按摩、服务、营销、软件系统、财务、工程等）

⑥ 各类专题讲座

⑦ 职业经理培训

湖州维尼斯酒店管理有限公司2009年10月08日

9.运作策划书 篇九

其二，前期产品及市场定位可行性研究，这是前期策划的核心组成部分，要求策划师充分利用SWOT分析法，对项目开发潜力、市场定位风险及市场定位可行性进行准确的分析。

其三，品牌战略策划，具体来讲就是项目的前期策划要有一定的侧重点，如人文环境建设、生态景观建设等。

三、旅游房地产项目前期策划存在的问题

首先，把握不住策划核心，这是当前旅游房地产项目前期策划工作中存在的突出问题，很多的前期策划中只有对项目的可行性分析，而不能明确的体现出项目的特点，没有创造性，根本无法提出有建设性的策划。

其次，当前很多的旅游房地产项目前期策划都只是进行理论的阐述，根本就没有结合项目开发的实际情况来进行具体的分析，可操作性不强。

再次，缺乏前瞻性，具体表现在旅游房地产项目前期策划的战略发展方面，很大一部分策划都只是针对现有的相关侦测来进行项目策划，却没有将目光放的长远一些，过于重视短期的营销。

最后，风险防范有待加强，旅游房地产项目开发的风险与收益并存，要想保证项目开发的高收益，就必须提高风险防范，但结合实际的旅游房地产项目前期策划来看，风险防范还有待加强。

四、应对措施

第一，要保证市场调查的精准度，具体来讲就是要全方位的进行市场调研，充分了解市场环境及行业竞争情况，并且结合消费者的具体需求，对旅游房地产项目进行准确的分析，对产品进行精准的定位，这样才能够保证旅游房地产项目前期策划的准确性。

第二，要保证项目开发的可行性，在旅游房地产项目的前期策划中，要注意结合项目开发的实际情况，并且借鉴学习成功案例，总结经验，从而制定出具有较高可行性的项目策划。

第三，要有长远的目光，前期策划不应当只是将目光局限于当前的发展，而是应当有可持续的发展理念，结合相关政策，制定长远的项目目标。

五、结语

10.“藐视”电视购物行动策划书 篇十

【策划背景】

电视的迅猛发展,让新闻,电视剧,聊天秀,真人秀等“电视栏目”越发普遍,随手拈来的同时,难免鱼龙混杂,铺天盖地电视购物的出现,犹如烟雾弹一般,让我们寄托于电视机寻找乐趣的想法顿时烟消云散:回家,打开电视消遣,从急速减肥到快速美白;有摔不坏的相机也有永不断电的手机;只要998的金项链、不足100元的玉佩戒指……不出半个时辰,作为电视广告产业的后起之秀,五花八门的电视购物广告粉墨登场。也就是这么短短几年时间,电视购物在我国已成为一种新兴的购物途径,基本覆盖了全国的卫视频道,各地方电视台。

节目制作请演员,产品包装学变脸,公司信息不露脸,成本不超过两成,产品效果不重要,卖得多是关键…… 在利益的驱使下,电视购物的不规范宣传及混乱管理,让最终“买单”的消费者备受其苦,虽然国家曾下发电视购物“禁播令”,要求所有广播电视机构停止对药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品播出,然而手机、电子产品、饰品等产品却“卷土重来”打起擦边球,又开始在电视机前“呐喊咆哮”起来,由此可见,要想遏制电视购物夸大宣传、蒙蔽消费者的劣根性,“藐视”电视购物行动,务必从消费者做起!抵制电视购物,从你我做起!

【策划目标】

不再听信忽悠!挂掉您的电话!电视购物,本来是用来方便老百姓,服务百姓的。从本意而言,是通过便利方式为百姓提供一站式的购物模式,然而在今天的中国,电视购物却已经离经叛道,不仅没有给消费者带来便利,反而从陷入了经销商一步步设计的陷阱。所以我们的口号是:将电视购物踩到脚底,“藐视”电视购物从我做起!

受害人现身说法

⊙讲述人:成都金牛区李先生

云南卫视观音佛吊坠“四地售卖”!

【受害讲述】

1、打电话预订:服务人员记录了我的电话、姓名、地址后说等会有专业的人员与我联系。 十几分钟后有电话打来(号码显示为辽宁大连),详细介绍了“永保安康观音佛吊坠”的产品云云,并且我和她提出了具体的外观和质量的要求,达成购物意向,费时2个多小时。

2、一周后,货终于到了,但由于货到付款,付款千余元开包后,竟发现货物和订的和电视上介绍的完全不一样,于是要求退货,但快递员说他没办法,要和邮寄的公司商量,于是我留下了快递员的公司、姓名、电话。

3、打当初购物的号码,服务员说等会售后人员和我联系。不久售后的电话来了(北京的号码),要我将原包装寄回去,以便他们鉴别是否是他们寄出的货物,要于我将货品快递到北京。

4、几天后售后联系我,说我寄的不是他们发的货物,他们寄给我的货物已经退回了他们公司(退货理由是:收件人拒绝接受),售后甚至说,我把假货寄给他们企图骗退款,我开始意识这是个诈骗!

5、在其后的几天内我不停的联系订货电话、售后电话、快递员电话、结果令我惊奇: 快递员:挂机、关机,关机后我向售后提出要报警后马上开机,只是不接我的电话了; 之前留下姓名的快递员:经查实,根本不是快递公司的员工; 订货电话:这种事要找售后解决; 售后电话:不是他们的货品,他们邮寄的货品已经退回。

6、结果:目前为止我也没有找到那位EMS的邮递员,付款后,产品无音讯,电话无人接,我被彻彻底底的骗了!

李先生心得: 电视购物公司的地域分布很广:广告投放是云南卫视——订单服务是大连——售后服务是北京——货品邮寄是唐山。(令人无法找到具体的销售公司,他们也不会告诉你具体是哪个公司)

【专家点评】

王雩,华夏智业教科文基金执行副秘书长,中华企管网首席运营顾问,从制药厂技术员,到世界500强企业的中国地区销售经理,被业界称为“销售女皇”。

“纵观整个销售过程,电视购物公司从开始到结束,始终和消费者电话联系,订货、送货……遍布全国各地,可想而知,电视购物公司的地域分布很广,这让消费者相当迷糊,拿到名不副实的‘烫手洋芋’,确实很难判断到底该怎么办。”王雩表示,从营销学观念看来,电视购物就是无止境的在消费者耳边重复,通过“呐喊”达到宣传目的,至于呐喊背后的夸张言辞,名不副实,则是另外一回事情了。

⊙讲述人:成都成华区米小姐

山西卫视黄金项链不含金

“掉包”继续忽悠你

【受害讲述】

“我在山西卫视无意看到介绍一条‘全能’黄金项链,戴了不到1个月,就严重褪色,这难道就是电视广告上宣称‘火烧不黑,榔头砸不断’的黄金项链吗?”市民米小姐通过电视购物购买了一条“九九霸王金链”,不但不全能,过了段时间竟“颜色”不保,致电售后却表示因为客户自己使用不当,不能调换。“我想自认倒霉算了,但是几天后,竟又接到一个项链售后电话,对方声称:虽然不能退货,但可以调换其他商品。”

米小姐回忆道,经销商希望通过补差价方式换购一台笔记本电脑,“对方说,他们的笔记本电脑市场价3180元,考虑到米小姐的金链不满意,愿意以补1600元差价的方式“优惠”给她。“我当时也不知道怎么被洗脑了,货到付款拆开包裹竟然是一部手机!”米小姐说,她立即将包裹退回,可对方就是不肯签收。而再拨打售后电话,对方则否认掉包行为,声称客户遇到了“歪”的经销商。

米小姐心得:本来就已经上当了,但自己潜意识却不想承认,所以在商家立马抛出的“橄榄枝”-可以差价换购的时候,又再次陷了进去。有了这次经验教训,再次让我对“天上不得掉馅饼”看来那句老话得到深刻理解。

【专家点评】

“一而再,再二三,一旦找到你这个客户的突破点,就会一直加大攻势, 这也是营销学中常用的一招。”王雩表示,电视购物正是抓住了消费者的软肋,进行“攻势”,拿米小姐的例子来说吧,常人都觉得不会再上当了,但作为受害的当事人而言,潜意识有股不认输,不愿意承认自己被骗的心理,正是抓住了这个心理,只要有一点可能,营销商都可能继续“忽悠”。王雩举例道,例如常见的卖金表营销,就是利用“便宜”的价格,“诱人”的赠品和广告主持人天花乱坠的鼓动等骗取消费者信任,消费者购买了商品,发现戴几天就生锈的,却举报无门,走投无路一个电话打过来,说可以“换取”其他物品,这个时候,消费者往往会钻入下一个陷阱。“因此,我建议消费者一定要抑制住自己一时的冲动,要经过冷静的思考,确定产品的质量后再进行购买。”王雩为《成都女报》读者分享个小诀窍:选择电视购物时,最好买商场里面也有卖的东西,比如说一些知名品牌的榨汁机,数码产品等,去商场看看做个比较以后再购买,这样就可以避免和减少电视购物的时候上当受骗。

⊙讲述人:成都成华区张小姐

四川星空购物买手机退货难于“上青天”

【受害讲述】

1、不准试机 直接交易

上个月,张小姐在四川星空购物相中了一款998元的飞利浦909系列的手机,订货后,手机送货上门时,快递却却不允许拆开包装试机。“我拆开包装后,发现手机做工粗糙,号称的超长待机根本不能实现,甚至初次充满电以后也只能用两天。”张小姐表示,她当即认为,电视购物夸大其辞,提出要求退货。

2、想退货?没先例 ,没门!

张小姐提出退货,随即将手机寄回电视购物指定地点,然而一直到现在仍没有收到退回998元购机款。“我多次拨打售后电话,对方却以这款手机卖得很好,没有退货的先例为由,一拖再拖。”而对张小姐提出的待机时间与电视宣传不符,销售商表示,那是因为用户操作不当造成。“总之一句话,就是认定是你自己操作不当造成的,根本不向先前承诺的‘不满意100%退货。’”

张小姐心得:货到付款,听起来很美,但实际上货到了不能查看,必须直接“比现”,付款后一切都晚了,东西和实物不符合?东西完全没有一些功能?想退货,根本没门!给了钱,瞬间就从“甲方”演变成“乙方”了。

【专家点评】

冷云松,北京市大成律师事务所律师,成都市人民代表大会代表,成都市青年联合会委员。

“张小姐电视购物的例子,投诉无门,不能退货,恰恰是电视购物法律盲区 。”冷云松表示,缺乏相应的法律法规,是目前电视购物行业管理混乱的原因。

“对于远程购物,发达国家都有专门的法律,比如规定远程购物在7天或15天之内可以无障碍退货。所谓无障碍,就是无条件、无理由并且免费退货。但在我国,还没有相关的规定,而号称的‘无条件退货’,则是经销商自吹自擂的谎言。”冷云松提醒消费者,一旦选择电视购物,一定要对所介绍的产品了解清楚,认准品牌,切不可轻信承诺,看了广告就动心。在收货细节上,要及时验货,如果货物存在损坏等问题,应拒绝付款。对那种付款后再验货的方法,消费者要谨慎采用。