客户关系总监的职责

客户关系总监的职责（共15篇）

1.客户关系总监的职责 篇一

职责：

1、负责深度剖析客户的产业及相关市场状况，熟悉客户所属行业发展趋势、目标人群和竞争对手等

2、具备优秀的数字营销策划能力(包括但不限于双微);

3、独立负责客户提案工作，达成既定的营销目标;

4、管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，能主动发掘服务中存在的问题、优化服务机会，组织各方资源进行改善;

5、整体把握项目的进程和预算，控制业务成本、监控管理项目状况;

任职要求：

1、大专或以上学历;

2、或以上相关工作经历，具专案项目管理经验，具有4A广告公司或社会化媒体传播公司的经验者优先;

3、熟悉企业市场推广需求，具有策划和操作全案的经验，丰富的整合营销能力;

4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，有较强的团队培训能力和团队凝聚力;

5、具备优秀的时间管理和多任务规划统筹能力，能够承受工作和加班的压力;

2.客户关系总监的职责 篇二

财务总监定位问题包括3个方面:一是组织定位, 包括在公司治理结构和组织结构中的定位问题, 也就是岗位设置和任免。从组织定位来看, 财务总监既是企业法人治理结构的重要一环, 也是企业经营管理的一个重要组成部分。财务总监在组织结构中是公司高级执行层的重要成员。

二是角色定位, 即财务总监是决策者还是执行者, 还是二者兼有的问题, 即在执行职责时的上下级关系的定位问题。从角色定位来看, 财务总监兼具财务分析师、管理会计师和注册会计师这3种基本角色。财务总监在公司治理和公司管理中承担着理财、控制和监督职责, 其工作可进而归结为价值管理 (理财) 和行为管理 (控制和监督) 两个基本方面。

三是职责定位, 即到底哪些工作属于财务总监的职责范围之内, 该对什么工作结果直接负责任的问题。从职责定位来看, 可以表述为:监督与报告运营的过程和结果, 实现价值提升;进行制度建设和优化, 以保证各项业务的有序进行, 以制度创新为企业价值提升奠定基础;沟通交流、寻求理解和共识以营造内外和谐的运营环境。

二、财务总监定位存在的问题

(一) 财务总监委派制导致新的委托代理问题产生

委派财务总监的做法产生了新的委托代理关系, 即财务总监与委派者之间的代理关系, 从而导致财务总监的“逆向选择”和“道德风险”的发生。财务总监也有其自身的效用目标, 而这一效用目标与委派者的效用目标不可能完全一致, 财务总监并不能百分之百地代表所有者的利益行使监督权和决策权。

(二) 财务总监的职责定位不清

在实践中, 财务总监经常与财务部经理、会计主管等职务混为一谈。职务定位不清混淆了财务总监的工作性质, 也降低了财务总监的地位, 无法保证其权威性和独立性。所以对财务总监的定位首先应该统一、明确, 并充分肯定。由于对财务总监定位的不准确, 造成了财务总监的权利和职责在实际运行中常常出现偏差, 该享受的权利无法实现, 或不能充分实现, 该履行的职责也必将大打折扣。因此在对财务总监的角色充分肯定的基础上, 应严格按照财务总监的权责范围, 规范其行为。

(三) 财务总监业绩难以衡量

国有企业财务总监的职责是为了实现国有资本的保值、增值, 似乎可以用国有资本的增值程度来衡量其业绩。但是, 国有资本的增值状况难以计算, 这就导致了财务总监的工作业绩难以衡量, 其报酬方案难以合理确定。财务总监显赫的地位决定了胜任财务总监并非易事, 因此对财务总监自身素质的要求很高。在实际中, 不少财务总监本身的能力明显欠缺, 严重影响了财务总监队伍的总体形象和职责发挥。所以除了加强对财务总监的培训, 加快财务总监的专业化、职业化水平外, 还应健全财务总监的准入制度, 提高财务总监的入行门槛, 并加强对财务总监的考核。

(四) 财务总监制度建设不完善

到目前为止, 我国还没有出台关于国有企业财务总监的地位、职权、任职资格等法规条例, 使得各地在委派财务总监的认识和操作上互不一致, 对财务总监的管理处于真空地带。因此财务总监制度的规范、法律的支持亟需完善。

三、解决财务总监定位问题的几点建议

(一) 加紧完善相关法律法规, 做到有法可依

为强化国有企业财务监控, 完善企业法人治理结构, 应尽快制定出台相关《国有企业财务总监管理暂行规定》及一系列相关暂行管理办法等, 确保委派人员职责到位、考核有方, 充分发挥应有职能, 派出的财务总监均应向其委派机构负责, 定期或不定期地向委派机构报告其职责履行情况。完善相关的法律法规, 有助于有效解决国有企业财务总监委派制与现行法律、法规相悖之处, 从法律角度给国有企业财务总监委派制一个合理的定位。政府必须尽快制定有关委派制的法律, 使政府以法律手段而不是以行政命令方式向企业委派财务总监。

(二) 明确财务总监的职权, 防止政企不分

既然财务总监是代表所有者派驻国有企业, 并对国有企业经济活动实施事前、事中、事后的全过程监督和控制。因此财务总监的职能应与企业的经营分离, 不能阻碍企业经营者自主权的正常实施, 必须合理界定财务总监的职责权限, 正确处理财务总监与企业经营者之间的合作关系。财务总监的职权主要包括:督促企业执行国家的方针、政策和有关财经法律法规;支持企业会计人员依法行使职权;及时发现和制止、纠正企业违反国家财经法纪的行为和可能造成国有资产损失的活动, 必要时可向委派机构报告;督促、协助企业建立健全内部财务、会计管理监督制度;审核企业的财务报告的真实性、完整性;参与审定企业重大经营计划、预算、方案并监督其执行情况;定期向委派机构报告企业的国有资产运作和财务状况等。可见财务总监制度的核心是加强对国有资产的监督管理, 防止企业弄虚作假, 违规操作, 而不是干预企业的正常经营。

(三) 加强财务总监的激励与约束机制

财务总监委派制产生了新的委托代理关系, 也会导致“逆向选择”和“道德风险”的发生, 关键在于应合理有效地建立一套激励约束机制。财务总监的报酬宜采用固定工资加奖金的结构, 不宜采用股票赠与及股票期权等形式。在法律法规中应明确规定, 财务总监不得收受受派企业任何经济利益, 以及失职的相应法律责任。此外, 建立财务总监市场, 也可提高财务总监声誉, 并有助于降低发生“逆向选择”和“道德风险”的可能性。

参考文献

[1]曾道君.对委派行政事业单位财务总监的思考.会计之友, 2005 (6) 第20页.

[2]王宇山.从现代产权制度看国有企业财务总监制.湖北财税, 2008 (9) 第18页.

[3]陈菲.财务总监的工作体会.商业会计, 2009年 (4) 第12页.

3.市场营销总监的四大核心职责 篇三

在营销组织的设计中，市场总监的定位和选择至关重要，其个人素质和管理水平会直接影响企业的营销管理水平和营销团队的建设。如果企业没有出色的市场总监，即使设置了市场营销部门，也只能在企业里扮演一个无足轻重的配角，更谈不上营销工作上层次、上台阶，成为企业市场竞争战略设计的总参谋部。那么，市场营销总监在企业中的职责有哪些呢?

战略规划及计划制订

市场总监的第一个职责是负责主导公司(或事业部)的3～5年长期战略规划和下年度实施计划的制订。可以说，销售部的眼睛是盯着当年的业绩，而市场部的眼睛是看未来3～5年，这样一个企业才会平衡。大家都看眼前，就容易急功近利，大家都看未来，往往好高骛远。所以，这种分工有利于企业的健康、稳定与平衡。作为公司(事业部)的智囊，市场总监需要主导企业(事业部)每年一次的战略规划，一般说来以营销为核心的战略规划是每年做一次，一次用5～6天时间，每次都是看未来3～5年，公司(事业部)的所有高层管理人员和各职能总监都要全程参与这项重要的工作，不得以任何理由缺席，一些市场营销人员、销售人员有时候也会被邀请列席部分讨论。这样年复一年形成“滚动式规划”，跟踪检查目标的实现情况，及时调整下一年的实施计划，几年下来，企业对目标市场的把握会越来越准确。

一旦战略规划做好了，公司(事业部)的大方向明确了，3～5年的奋斗目标也就清晰了，如何完成目标的战略自然就明确了，每个部门的价值和扮演的角色也就清楚了。有了战略规划，制订下年度实施计划时就能够做到任务明确(战略能分解成可操作的、具体的战术动作)，衡量标准明确，评估人明确，评估时间明确，因此计划才能够顺利“执行”，所以说在没有战略的情况下谈“执行”是毫无意义的。我认为，战略规划做得好不好是体现市场总监价值的关键所在，如果老板认同了战略规划的价值，自然也就认同了市场总监的价值，市场总监才有可能成为为企业健康发展出谋划策的“总参谋长”，成为老板不可或缺的左膀右臂。

产品生命周期管理

市场总监的第二项职责是负责公司(或事业部)新产品的规划，监督检查产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。在市场部的四大主要职能中，“产品市场”是最重要的核心部门，因为产品市场最能体现市场部的价值，所以市场总监要花足够的时间在产品市场上。对于一个企业来说，尤其是那些有自己品牌的制造业企业(不包括来料加工型，合同加工型，OEM，oDM等)，需要不断推出自己的新产品，以提高本企业在市场上的竞争力，而产品市场部正是为了这个目标奋斗，因此就涉及与产品生命周期管理有关的工作。可以说产品市场部是所有产品的“管家”，从一个产品的诞生到退市，负责全程管理。产品市场做得好的企业，就能从抄袭、复制、仿制逐步过渡到创新，使企业有把握市场的能力，能赚到创新的钱，能从简单的“制造工厂”向真正意义上的制造业企业转化，使自己具备定义新产品，甚至开发新产品的综合能力。因此对于制造业的市场总监来说是任重而道远，如果市场总监能建立起完整的产品市场职能，把产品线的管理纳入正轨，对企业的价值可想而知。

业务模式的设计

市场总监的第三个职责是负责公司(或事业部)业务模式的设计与营销团队的管理。业务模式的设计，也称为赢利模式的设计。什么是业务模式呢?我的理解就是企业靠什么赚钱，赚哪部分钱，赚钱的方式和途径如何，也即理清楚企业内部如何相互配合，相互支持，如何共同为客户服务，简单说来，就是回答在企业内部谁负责做什么事情，创造什么价值。有了业务模式，就能够形成顺畅的流程，各部门之间的关系和配合就简单化了，扯皮的事和掉链子的事少了。可以说，业务模式越简单，企业管理难度越小，赢利的机会就越大。如果一个企业的组织结构非常复杂，需要做很多解释才能给别人说清楚，就很难想象这样的企业能过好日子，能持久地、健康地发展。没有清晰业务模式的企业充其量只能赚“机会”的钱，而赚不到管理的钱，一旦市场“机会”没了，或者大家都来抢了，日子就不好过了。总之，业务模式是明确企业的经营机制，是靠管理出效益的前提条件，因此是一个企业经营管理水平高低的具体体现。市场总监如果能帮助老板把业务模式理清楚，其价值自然不言而喻。

销售渠道规划

市场总监的最后一大类工作是销售渠道的规划、监督销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。这里就涉及到市场部与销售部的分工问题，通常说来，销售部的职能非常清楚，那就是在规定的时间里(比如一年)，在规定的地盘上(比如某个省或某个大区)完成公司的业务指标。而市场部则从长远的发展来看销售渠道，从行业、地域、目标客户、产品等多个角度来划分市场，理解不同消费群体的需求。而每一年的销售指标往往来自企业的3～5年战略规划。这样既可以避免销售部门“一手遮天”，说做多少就做多少，也可以避免老板说做多少就做多少，一切都是来自市场的数据说了算，从而形成一种双向制约机制。另外销售部看市场部是否有价值，还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例、应用指南、用户反馈、竞争分析等)，是否给销售人员和渠道人员提供了恰当的培训(卖给谁、如何卖、价值诉求、疑难问题解答等)，从而提升销售队伍的素质，使他们具备卖产品、卖服务，甚至卖思想的知识和技能。

如果一名市场总监能指导(带领)自己的市场部门做好上述四大类工作，相信他一定会得到老板的重用，也能得到销售部门的认同，从而奠定市场部在企业里的核心地位。优秀市场营销人才的五要素

天赋：一是科学的态度和理性的思维，做事情较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，随大流；二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，从错综复杂的环境中提取有用的信息；三是有创新意识，愿意尝试与众不同的新方法，并敢于承担“失败”的责任。

知识：知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野。除了科学知识以外，市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识，因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，扩大思维的角度和宽度，使各种知识能有机地结合起来。

技能：技能只能在工作中去学习掌握，光有理论知识是不够的。如果没有一个好的工作环境，就没有饭炼的机会(实践的机会)，如果没有好上司或好师傅，就没有人指导，再聪明的人，即使天赋很出色，知识很丰富，也只能是纸上谈兵。

激情：很多市场营销工作短期内看不出效果来，因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管外界环境如何，自己都要“无动于衷”，而全身心地投入到市场营销这项事业中去。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话。他(她)就可能适合做市场营销工作。对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动。

4.广告客户总监的岗位职责 篇四

1、洞察客户的需求，熟悉客户所属行业发展趋势、目标人群和竞争对手等，能为客户提供有效的品牌规划建议、品牌传播策略、活动策划，并能引导团队的互动策略思考、组织实施

2、对房产、快消、餐饮行业的市场营销有深刻见解，具备很强的策略策划能力和方案汇报能力，能独立完成提案工作

3、负责项目的管理和实施，对项目的推进良好的把控和管理;及时跟进项目进程，确保高效高品质地完成项目

4、合理调配团队内部资源，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，能主动发掘服务中存在的问题、优化服务机会，组织各方资源进行改善

5、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三大部门间的合作，并经常进行沟通和修正提案，具备良好的影响力

6、擅长开拓市场，并与新客户建立良好的人际关系;

7、整体把握项目的进程和预算，了解公司财务运转，控制业务成本、监控管理项目状况(营业额、账款回收，支付，利润率，成本控制等)

8、了解下属员工的期望，协助其进行职业规划，并帮助其达成职业发展目标

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先

2、六年以上知名广告公司工作经历及独立服务客户经验，具备项目管理经验至少三年(含)以上，熟悉广告公司工作流程。

3、熟悉企业市场推广需求，具有策划和操作全案的经验，丰富的整合营销、公关策划和操作知识，以及一定的线下活动策划和组织能力

4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，具有良好的客户沟通能力和沟通技巧

5、具有较强的团队培训能力、团队凝聚力

6、具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力，能够承受工作和加班的压力

5.广告客户总监的具体职责描述 篇五

1、分析客户的网络营销需求，为客户制定基于互联网的传播或营销策略;

2、挖掘和提炼客户品牌或产品的优势，运用软性文案达成客户的市场传播和销售目标。

3、负责撰写项目提案、编制执行计划，以专业的角度为客户制定和实施营销计划、编制总结报告;

4、日常负责营销项目监测、文案的修改;

【岗位要求】

1、具有互联网文案撰写编辑,及方案的策划能力;

2、具有良好的表达力和组织协调能力，具团队合作精神;

3、高度的时间管理能力，能适应高强度和长时间的工作，能同时处理平行的多个项目;

4、熟练掌握办公软件，尤其是PPT、Word、Excel。

5、具有3年以上广告行业相关经验;

6.广告客户总监岗位的职责说明 篇六

1、完成公司下达的销售指标及考核任务

2、负责签订销售合同，维护客户关系以及合同回款;

3、管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍

4、提供团队支持与培训，协调解决客户冲突。

5、专注市场的开拓、渠道维护工作;;

6、指导下属完成工作的同时，使下属获得相应的发展。

任职要求

1、二年以上户外广告或同类媒体广告销售经验，有团队管理工作经验优先。

2、具备较强的人际洞察力，良好的心里承受能力，对市场有很好的敏锐度

7.客户关系总监的职责 篇七

深厚的背景,强大的实力

提及嘉峥的历史,黄罗通侃侃而谈。自1967年,嘉峥的母公司马来西亚振华机械厂就开始从事机械生产制造,长达46年的行业经验积累以及和世界级客户合作带来的技术和文化积淀使嘉峥能够有实力帮助客户解决物流项目中各种问题,提升客户的物流竞争力。

对于嘉峥在中国的发展,黄罗通说,嘉峥自1994年在上海建厂后,到现在已经20年,也可以算中国本土企业了。其中客户名单中长期合作的有80%之多,包括椿本、大福、冈村和德马泰克等等知名集成商。目前上海嘉峥主要是做输送、分拣设备,这是它的最强项,此外还有一些系统的集成。

对于优势,黄罗通认为,嘉峥发展到现在,首先得益于深厚的行业背景和强大的整体实力,这从与米其林的合作中就可看出端倪。

2011年米其林总投资近15亿美金,要在沈阳建成世界上最大的轮胎生产基地,其中涉及到输送,分拣和仓储等高要求的技术和标准,这一世界级的项目吸引了中国乃至全球业内所有知名企业,大家都想拿到这个标,但最后中标的只有上海嘉峥和另外一家公司。为什么中标的会是嘉峥呢?原来在项目实施过程中,嘉峥不但保质保量按时完成任务进度,并以多年的行业经验帮助客户解决了工程中出现的其他新问题,为客户节省了大量时间,提高了效益,使得米其林后来宁愿支付高额日薪留住嘉峥的项目工程师在现场给他们当“顾问”。相比之下,另外一家中标单位却因为种种原因使得米其林总部不得不先后多次派遣总部工程师来帮助他们解决项目工程问题。

对此,米其林感慨道:“虽说嘉峥的价格比别人的贵点,但是其他供应商算上后期成本也不比嘉峥便宜了,关键还有个时间成本的问题。”

在这一方面,就是对技术要求极为苛刻的德国企业也深有同感。几年前,位列世界TOP20的系统集成商德国伯曼公司总包英国某快递公司在英国的自动化项目,上海嘉峥负责分系统———100米长的自动化输送分拣线。2013年9月,伯曼总裁陪英国用户来嘉峥做出厂验收,经严格测试显示完全达到客户的要求,之后伯曼总裁高度评价道:和德国的一样好!

卓越的技术与加工实力

一个成功企业的优势渗透到方方面面。黄罗通进一步说,嘉峥另一个吸引客户的优势就是卓越的技术和加工实力。与丰田的合作,便充分地体现了这一点。

上海嘉峥与日本丰田的合作已近二十年。在经过5年小订单的考验后,丰田给了嘉峥一份非常“有料”的订单:除了一系列对材料、焊接方式、流程和做法的要求外,最难的是对平整度的要求———达到0.5mm以下———当时以日本的技术水平也只能保证平整度到1.00mm,对于当时国内物流输送设备制造商而言,这是不可能完成的任务。

然而,嘉峥经过几个月夜以继日的不断研究和尝试,除了达到了对材料、焊接方式、流程和做法的要求之外还完美地做到了0.5mm的平整度!这对日本丰田而言是非常诧异与难以置信的事情。在此之后,丰田开始慢慢将全球物流业的输送设备系统制造交与上海嘉峥。

直到多年以后,丰田日方的负责人回忆此事时,还深有感触地说:“我们当时没有想到嘉峥能完成0.5mm的平整度,因为这对于我们而言同样是非常艰巨的任务。我们当时的想法只是给对方一些压力,能交付我们1.00mm的平整度就好。哪知他们给了我们一个很大的惊喜。这使我们坚持了与上海嘉峥机械的合作!多年来,他们没有让我们不满意和头疼过,这是一个非常棒的合作伙伴!”

国内的企业也有同感。九州通是中国最大的民营医药商业企业,年销售额数百亿元,在全国各地建有很多医药物流中心。该公司一个特点就是几乎采用了国内所有的知名的物流系统集成商的设备和系统。其武汉总部物流规划部负责人白博士赞叹道:几年运行下来,还是嘉峥的最好。

嘉峥做到这一步的关键在哪呢?黄罗通说,除了在原材料上,嘉峥机械坚持严格的把关外,在成品的品质上,也有着自己的标准。当产品完成制造后,在给客户试用前,嘉峥机械会在自己的操作间运行一段时间,如果产品出现任何问题,嘉峥都会毫不犹豫地把这个成品报废掉,而不是将劣质的产品卖给客户。

先进而严格的生产管理体系

能让世界知名的日本企业折服的嘉铮,其优势当然不止如此,黄罗通说,嘉峥的生产管理体系更是与一流日企不相上下。为此,他提到了嘉峥重金打造的TPS系统。

什么叫TPS系统?简单来说,就是精益生产管理系统。如果产品的某个零件出现问题,可以马上停止该线路的工作,追查出这个零件的原材料出自于哪里,哪台机器制造,哪个工程师设计,哪个工人加工,哪个员工进行质检等。从整个专案所需时间的安排、何时开始设计、何时设计结束、各个零件制造的负责人、何时制造开始、何时制造结束、各个零件的原材料来自于哪里,等等一系列情况都能在这一系统中清晰地显示。这样一条线路排查下来,就可以检查出是哪个环节出了问题,从而杜绝此类劣质品的出现,使得产品品质有更好的保证,精准率也有更大提高。

应用这一系统后,2008年,上海嘉峥参与了广州丰田汽车生产线项目,日本汽车企业很重视项目现场管理,丰田汽车每天都给所有参与的供应商做工程现场管理打分,并制作了流动小红旗颁发给当天最高分获得者。嘉峥公司以其强大的项目现场管理能力每天都获得小红旗,而另一某世界知名系统集成商反倒被丰田要求要向嘉峥学习。

难怪一位世界著名汽车配套厂商总裁来访上海嘉峥,看了TPS系统和生产现场后,对比了他们和去访问过的其他物流设备厂商所看到到生产现场,不禁感慨:我们需要的自动化生产线所生产的配件不一定说用在法拉利、保时捷上,但是起码也要用在奔驰、宝马、奥迪这一级别上,是要质保3年的。看了一些物流厂商的设备和生产管理,信心不足,但是看了你们的生产现场和管理系统,觉得你们的质量有保证。

黄罗通不无自豪地说,我们嘉峥是物流行业唯一一家花如此大的成本去做TPS系统的公司。我们的TPS系统与日本汽车等产业在高细致度和追踪度上基本处于同一个水准。我们嘉峥在品质上几乎零误差就是来自于这个TPS系统。

深耕中国市场

对于目前的市场,黄罗通坦言,国外的市场已经比较成熟,但国内的市场潜力更大一些。所以公司下一步战略发展目标就要深耕中国市场。一方面我们会和世界比较优秀的客户继续合作,另一方面要把我们分拣方面的优势充分发挥,有些小的项目可能也会去参与。今后我们也希望在一些新兴行业比如电商方面能有更深入的合作和应用。相对于行业普遍存在的拼价格,嘉峥更看重卓越的品质。

听到此,记者回想起了嘉峥林董事长说的一番意味深长的话:“产品好就是好,不好就是不好,不要去欺骗客户。嘉峥合作的从来都不做一次性生意,我们一直追求的合作理念是长期合作关系。”

8.客户关系总监的职责 篇八

A：我其实最早是从事媒体工作，是一名生活方式编辑，因为我对文字以及生活有种特别的热爱和直觉。当时的我在工作中就经常接触到很多公关界的朋友，发现他们的工作内容非常有趣兼具挑战，从而激起了我的兴趣。谈到旅游行业，这也是一种机缘巧合，旅行是我最喜欢的事情之一，当一个人的兴趣和专业完美结合的时候，会产生巨大的工作动力。

Q：作为一个营销大师，您认为在旅游业方面怎样才能提升公司品牌影响力？您怎么看待旅游业的发展环境？

A：我认为品牌的的沟通已经从着重自身信息的单向发布转向了双向沟通模式。通过自媒体深入地探索行业趋势，洞察市场情况，有效地帮助品牌在媒体和受众中的领袖形象。

中国的旅游业正在经历一个“黄金时代”。中国经济大环境的持续良好发展是有目共睹的，而政府对于旅游业的大力支持更是使其发展如虎添翼，根据中国国家旅游局统计数据，2014年中国出境旅游人数已突破1亿人次，特别是跨国公司而言是一个巨大市场。

Q：旅行对您的意义是什么？ 如果有假期，会选择怎样的度假方式出行？

A：我生长在大都市中，如今工作和生活也是在大都市里，于是特别向往归隐田园，在山水和自然的怀抱中彻底放松自己，亦或畅快地参加山地马拉松比赛完成一次对自我的挑战，都是我钟爱的方式。深度体验原汁原味的当地本土文化风情对我来说是最具魅力的一点，品尝风味美食、欣赏未曾见过的美景、体验当地特色的探险活动，最重要的是放松自己，给予生活和工作完美的平衡。

Q：您的公关职业生涯成功秘诀是什么？怎样平衡家庭与事业？

A：谈到职业成功的秘诀，我个人的秘诀是“热忱”，只有对自己的工作抱有热忱，才能够拥有良好的心态，以积极地态度迎接每次挑战。其二是“换位思考”，它要求一个公关能够设身处地的站在不同人的立场上，去感受、去体会、去理解。因此无论工作还是家庭，我都会选择全情投入。就像一句谚语中所说：“Work hard， play hard.”我认为高效的工作和放松的生活其实并不冲突，而是积极地一种良性循环。

9.大客户总监的职责信息内容 篇九

1、开拓汽车厂商、区域客户资源;

2、向汽车厂商、区域客户提报公司方案，洽谈合作;

3、向汽车主机厂提报公司方案，影响厂商区域客户在网络营销战略与策略层面的思路，创造营销机会;

4、善于客户渗透，能够挖掘客户的潜在需求，整合公司可用资源，主动为客户提供营销解决方案;

5、维护良好的客户关系，保持长久的合作关系。

【任职要求】：

1、拥有与汽车厂商、区域客户洽谈经验及资源者优先;

2、拥有互联网广告或汽车市场营销领域的专业知识;

3、具有敏锐的商业触觉和数据分析能力，善于客户渗透，能够挖掘客户的潜在需求，整合公司可用资源，主动为客户提供营销解决方案;

10.广告客户总监岗位的工作职责 篇十

1.完成公司年度任务目标，合理控制成本并实现目标利润;

2.负责市场开发、客户拓展及深度发掘、商务谈判;

3.对公司目标客户进行开发与深度挖掘;

4.关注行业动态，定期进行市场预测与情报分析，为公司决策提供依据;

5.指导本部门人员提升商务洽谈、市场开拓等能力，建立高效的团队;

职位要求：

1.市场营销、企业管理、广告学等相关专业本科以上学历;

2.30-45岁，6年以上市场管理开发相关工作经验，有知名公司工作经验者优先考虑;

3.有品牌、广告、咨询、设计、营销策划公司客户服务工作经验 优先考虑;

4.丰富的客户管理经验，有行业内客户资源者优先考虑;

11.客户关系总监的职责 篇十一

记者:元旭包装发展情况如何?在后道包装方面做了哪些探索?

郑怀勤:元旭包装(上海)有限公司是一家专业从事中高端后道自动化包装机械的研发、制造、销售、服务为一体的科技型高新技术企业,主要产品有缠绕机、开箱机、封箱机、装箱机、套袋机、打包机和码垛机等十几个系列,共100多种产品。其中,缠绕机是我们的拳头产品,只要是与用膜缠绕产品相关的包装作业,我们都有相应的设备和方案。因此,元旭包装在行业内享有“缠绕包装专家”的美誉。

实际上,元旭包装最初主要从事包装机材的批发经营,2006年才正式开始自主生产缠绕机,此后公司不断引进行业资深专家,发挥专业特长,大力开发、研制各种满足客户需求的包装机械设备。在2012年,我们再次实现转型,开始整线发展,并由仅仅提供单一设备向为客户提供一站式后道包装解决方案转变。公司战略的转型,与物流包装特点和企业需求的变化密不可分

“后道包装”其实处于生产过程的末尾和物流过程的开始,既是生产的终点又是物流的始端。近年来,客户的需求和关注点发生转变,越来越强调包装的自动化因为传统的人工操作,不仅人力成本日渐提高,而且管理方面存在太多意外因素,采用机器来替代则更加容易管控,并且能保证产能稳定。因此,企业现在都在核算成本,只要引入设备的成本在其可承受范围内,都会积极使用包装机械来替代人工。这为元旭包装提供了新的机会,也促使我们在2012年由后道包装的单一设备向整线产品发展,并开始为客户提供从咨询服务、自动化方案设计、包装应用、产品制造及设备安装调试、人员培训和后续跟踪为一体的整体化解决方案。

记者:针对不同的客户,元旭包装如何提供相应的技术和解决方案?请结合案例简单说明。

王磊:元旭包装的产品和服务现在已经赢得西门子、可口可乐、雪花、江森、康师傅等众多国内外知名企业的认可,客户遍布诸多行业。对于不同行业的客户,我们在提供相应方案时,也会进行针对性的考量。

例如可乐、啤酒等饮料酒水行业,其最大特点是特别注重产能,要求设备能够24小时运作。特别像啤酒,夏季的时候产量非常大。一旦机器出现故障,导致产能跟不上,将直接影响到企业的效益。或许,在有些人看来,后道包装仅仅是生产之后的一个环节,最多影响产品外观而已。实际上,包装环节对于保证产能至关重要。如果包装机械经常出现故障,将给企业带来意想不到的巨大损失,因此机器的稳定性十分重要。

对于制药行业同样如此。阿斯利康药业、山禾药业在购买打包设备的时候,要求的是能够“快速切换”。也就是,如果某台包装设备出现故障,能够快速更换另一台设备去替代完成这个动作。对方的目的很简单,并不在意1台机器的成本,甚至可以多储备3台以防万一。因为一旦包装环节故障导致停产2小时的话,其损失将比包装设备的成本大得多。

为了能够更好地为客户服务,在规划物流包装解决方案的时候,元旭包装也会与同行沟通交流,有时会仅拿出缠绕机、打包机等强项产品,其他设备引入其他厂家的优势产品,如自动称重、贴标等设备。同样,我们也与北自所、太原刚玉、大福等国内外物流系统集成商形成了良好的合作关系,将自己的优势产品与其自动化立体库项目相配套。

在自动化立体库中,对包装环节的要求其实更高。当整托盘货物在缠绕完成进入立体库以后,绝对不允许发生侧倒或松散的情况,对于机械运行和包装效果的稳定性都提出了极高要求以珠江啤酒为例,整托盘货物在库内长时间存放后,缠绕膜因自身静电导致粘性消失,末端出现脱落,形成一个“小尾巴”。因立体库内都有光电检测,异形检测一旦报警,机器就会立即停止运行,托盘卡在中间无法正常进出。

十几楼层高的立体库,一个托盘至少500公斤,如果人工爬上去处理将非常困难况且,如果立体库全部停工来做检修,经济损失也很大。为了解决这种情况,我们想出一个全新的办法—焊接。就是将膜缠绕好、断完膜之后,利用快速烫片,瞬间给温,达到焊接的效果,除非人工拉破,否则不可能出现脱落的情况。当然温度不能太高,否则会烫破

这样一个简单操作,就解决了大问题。这也是为什么许多物流系统集成商,会首选我们的产品,因为我们确实能够为他们解决物流包装方面的难题。元旭包装的发展不需要大而全,只是把自己的产品做专就好。只要把自己擅长的领域研究透,再来配套别人的时候,就会各有各的强势,形成良性互动与合作。

记者:元旭包装是如何进行研发创新的?当为客户定制开发产品时都会考虑哪些因素?

王磊:我们的研发创新更多是与客户的需求相结合。例如在快递行业,纸质快递袋封口处的胶条,一直都是人工完成粘贴,效率相对较低。现在我们就尝试着由机器自动完成,新研发的试用机已经开始在某家快递公司内部测试了近两个月,取得了不错的效果。

在自动化立体库内,自动缠绕裹膜设备已普遍应用,但当一卷膜用完之后,还是不可避免地需要人工重新换膜。为此我们正在研发一款可以自动换膜的机器,预计明年年中就会推出试用机。

我们能够提供后道包装的整线产品,其中有标准机型,也能为客户提供非标、异形的包装设备。当然异形设备的开发,是有选择性的一般会根据客户的订量、价格,以及应用前景等各方面来衡量。通常来说,设备越异形,利润就越高,但风险也越高,因此我们会在考虑各方面因素后再做选择。

当我们接到一个比较新兴类的开发方案,首先会利用2至3天时间到客户现场调研,包括查看其生产线设置,技术人员进行视频拍摄、尺寸测量等工作。然后对同类行业的应用和需求情况进行调查,预估研发成本和开发周期,接下来开始着手去设计。在研发过程中,我们也会与单机类的同行厂商进行探讨,寻找更好的解决方案

像这样一套设备,我们的研发周期并不短。一般从调研到最后出图设计会在半年左右,等机器真正实际应用,基本上也会在一年后了我们不会将设备研发完成后就对外出售,这是对自己的不负责任,也是对客户的不负责任。通常我们一定会先在关系比较熟的单位试用,等试用一段时间发现其优缺点,没有任何问题后才会推向市场

记者:展望未来,元旭包装将如何围绕自动包装进行持续发展?

郑怀勤:与生产制造自动化不同,自动化包装系统更关注的是货物的重量、需要多大的动力、如何运行更流畅等等。为了满足市场需求,元旭包装十分重视创新研发,目前已取得20多项各类专利技术从2006年元旭包装自主生产缠绕机开始,就不断推出新型产品,如2008年国内第一台圆柱体自动化摇臂在线型缠绕机在元旭试机成功,2009年开始研发制造自动化包装系统配套机种,2011年元旭第一台高速摇臂机研发成功……

从2012开始由单机向整线转型后,我们就不断在人员、理念、模式等方面进行调整。元旭包装现在做的是将各种机器结合在一起,将软硬件进行配套。除了注重研发高性能的设备外,更加关注提供系统的解决方案,并且售后服务和现场的反应能力也是一个重点

元旭包装有一个“三U理念”,即“优质、无忧、优秀”。任何企业的命脉都是产品质量,我们要做最优质的产品给客户,然后通过良好的售后服务使客户毫无忧虑地去使用,从而使我们成为包装行业里最优秀的企业。

12.广告客户总监岗位的基本职责概述 篇十二

1.根据公司年度战略目标、按年度工作计划、预算计划组织实施相关工作;

2.正确理解客户需求，协调各合作部门，整合资源、及时给客户提供优质服务;

3.深入了解市场信息，建立有效的信息系统与渠道，针对不同情况制定解决方案;

4.团队的培训，管理，激励，协调;

任职资格:

1.本科及以上学历，在同行业类似岗位工作6年以上;

2.明确客户定位，洞察和发掘目标客户的本质隐性核心需求

全面掌握营销策略的思考逻辑和方案架构，提出切题而完整的策略方向

全面掌握各主流媒体的特点，并能够对广告投放渠道提供建议，确保达成客户目标

3.通过多种渠道把握客户隐含的真实需求，了解客户的内部决策程序及关键人物;

4.与重要客户的高层领导建立良好的信任关系，建立长期合作关系;"

5.高度关注项目的财务指标，有效控制项目成本;

6.制定项目年度工作计划，把控项目进度按计划执行，并确保质量;

7.在工作中高度重视人力资源和客户资源的组织与配置;

8.能够组织撰写项目整体策划方案，对方案提出整体性思路和解决策略;

13.广告客户总监的工作职责内容 篇十三

1、参与制定公司的广告销售战略、销售计划和进行销售预测。

2、组织与管理销售团队，完成公司业务销售目标。

3、招募、培训、激励下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

4、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

任职要求：

1、工作经验：3年以上互联网、广告行业大客户开发经验，在业内具有一定客户、渠道资源

2、工作技能：

1)在团队中有较好的业绩，有丰富的客户资源;

2)有较强的语言沟通和文字表述能力;

3)有责任心及团队合作意识，能主动承担工作压力;

14.大客户总监的具体职责范围 篇十四

1. 组建和培养商务团队，开拓品牌数字营销服务业务及企业综合信息化业务，沉淀客户及伙伴资源;

2. 结合公司战略和目标，制定年度销售计划，及团队计划和执行分解;并保障完成

3. 结合市场情况，为公司产品市场化包装提供有效建议;

4. 完成每月、每季度对所属商务团队的绩效考评及工作指导;

5. 随时协助和执行上级分配的工作。

任职资格

1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销优先;

2、3年以上管理带队工作经验，整合营销、数字广告公司、软件服务公司等行业领域从业者优先考虑;

3、具备较强的团队组建及管理能力;

4、敏锐的商务意识、良好的客户需求分析以及挖掘能力;

5、具备高度的责任感和严谨的工作态度;具备团队协作精神、独立工作能力;

15.大客户总监的职责信息内容 篇十五

1.协助总经理制定公司的大客户营销战略，组织实施大客户开发计划，领导团队将计划转变为结果、完成大客户开发任务及营销指标;

2.管理维护客户关系以及达成客户间的长期战略合作计划;

3..制定合理的客户维护计划，通过日常沟通等促成长期合作，持续跟进客户满意度，从而不断产生新需求新商机，保持长期、良好、稳固的区域客户关系;

4.关注客户特色功能需求，确定项目机会，联合技服部、研发部和产品部为客户提供针对性解决方案;

5.负责市场信息的收集及竞争对手的分析;

6.负责区域大客户销售团队的建设与管理。

任职要求：

1.本科及以上学历 ，化学化工、市场营销类相关专业，年龄30-40岁;

2.了解PCB行业，熟悉药水添加剂在PCB行业领域的应用优先;

3.有成功的客户拓展经验，具有优秀的大客户开展、维护、跟进能力，敏锐的市场分析及判断能力，良好的客户服务能力;

4.具备优秀的团队建设、人员提升的领导能力和经验，表达及沟通能力强，善于组织协调，运用资源，目标感强;

5.具有较好的市场拓展、谈判能力、人际能力及危机处理能力;