苹果市场环境分析报告

2024-10-15

苹果市场环境分析报告（8篇）

1.苹果市场环境分析报告篇一

苹果电子市场中期调查报告

（一）苹果电脑的产量、销售量和储存量

根据国外媒体的报道，苹果公司现在已经是美国市场的第三大电脑厂商。IDC发布的最新数据显示，苹果公司在2010年第三季度供出货199万台Mac电脑，占据了10.6%的市场份额，这一数字也让苹果成全美第三大电脑厂商。美国市场第三季度电脑出货总量为 1890万台。另一家调研机构Gartner发布的数据显示苹果还是排在第四，宏碁排第三，第一和第二分别为惠普和戴尔。不过，和戴尔以及惠普相比，苹果公司的出货量还是少得可怜。IDC的数据称，2010年第三季度全球PC出货量增长11%，比预期目标要少3个百分点。第三季度中的9月份表现强劲。总体来看，第三季度实现了环比增长，各大区域市场的增长也基本达到预期目标，日本市场超过预期目标。

IDC的数据显示，和最近几个季度呈现的趋势一样，台式机在2010年第三季长主要依靠商用购买推动，小尺寸电脑的出货量依然呈现缓慢增长趋势。

2010

年第三季度全球市场

出货量前六名（初步版数据）

（1）苹果电脑的各出口地区（外销）

美国地区

美国市场返校购买潮带来的销量较弱，消费者购买意向不高。美国市场同比增长了3.8%，比预期目标低了7个百分点。不过，第三季度还是实现了环比增长，比第二季度有所提高。欧洲，中东和非洲地区，和预期的一样，返校购买潮中，这一地区的电脑销量保持了两位数的健康增长。主要驱动力是新兴市场复苏和西欧市场日涨的商用设备更新。不过，这一地区的小尺寸电脑的需求量比预期目标要低。日本地区这是唯一一个超出预期的市场，在大型企业和中小型企业级市场出现了更为强劲的增长，这也促进了日本整体电脑市场的增长。亚太地区这一地区的增长比预期目标低了2个百分点，同比实现了13%的增长。主要原因是中国和印尼的零售库存影响了笔记本电脑出货。台式机增长比预期略高，但不能抵消由于笔记本电脑部分带来的下降。（2）苹果电脑三季度在美市场份额(内销)

10月11日消息，据国外媒体报道，尽管出货量下跌，但苹果个人电脑第三季度在美国市场份额仍达到13.6%的新高。数据还显示，全美PC市场出货量第三季度同比下滑14%。

市场分析公司Gartner的报告显示，第三季度中，苹果个人电脑在全美的出货量超过了200万台，占该市场13.6%的份额。苹果公司也凭此牢牢占据该市场第三的位置，紧随惠普与戴尔。但这两者出货量都有双位数的下滑，出货量同比减少19.3%与15.9%，苹果减少了6.1%。

美国市场上出货量唯一增长的是联想，其第三季度个人电脑出货量同比增长了

6.1%，占整个市场7.2%的份额，位列苹果之后。市场列第五、第六位的宏基、东芝都出现了较大程度的下滑。

Gartner与IDC两家市场分析公司均认为，即将发布的Windows 8操作系统带来的持币待购情绪是全球PC出货量下滑的一大主要因素，该市场在今年第四季度会有所好转。

（3）2012年美国苹果电脑市场出货量

今年第三季度，苹果电脑的出货量超过200万台。虽然出货量同比下滑，但得益于学生返校季给市场带来的正面效应，第三季度苹果在美国个人电脑市场的份额却在上升，从去年同期的12.5%上涨到13.6%，这一数据也是苹果有史以来的最高值。惠普和戴尔的出货量则迎来了同比两位数的下跌：分别下降19.3% 和15.9%。但这两家公司依然是美国个人电脑市场份额榜单上的头两名，苹果则凭借13.6%的市场份额稳居第三的位置。

（二）苹果电脑的购销时间

大多数消费者在打折优惠活动刺激消费者购买欲望占75%，还有接近48%的顾客认为苹果电脑品质仍需改进（质量、外形、性能、）然后再决定购买。部分学生喜欢在黄金周如五一、十一或者特殊的日子里购买如光棍节、圣诞节或情人节买电脑。

（三）苹果电脑的购销方法用户了解苹果电脑的信息获取的渠道呈多途径化，专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源，以互联网为最，其次为IT类杂志。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。苹果公司可以多在网络及杂志广告上加大投入。目前电脑城购买是苹果电脑消费形态主流，去品牌专卖店购买更多的是考虑其品质及服务以及其他原因。

（四）苹果电脑的价格

APPLE MAC系列的价格大约在10000至15000之间。一般的大约在7000至8500之间。

苹果MacBook Air(Apple MacBook Air)参考价格：16988 元；商家报价：15300 至 18196 元商家促销显示屏尺寸：13.3英寸

笔记本处理器：Intel 酷睿2双核 L7500 笔记本主频：1600MHz 标准内存容量：2048MB 硬盘容量：80GB 光驱类型：选配

显卡芯片：Intel GMA X3100 高性能集成显卡笔记本重量：1.365Kg

（五）苹果电脑的分销渠道

人员销售：基于苹果电脑在图形处理，核心频率和顶点处理单元、象素

渲染流水线上的巨大优势，几乎美国所有的广告公司，如奥美，麦肯，李奥贝纳

等都在使用它的电脑进行制作。所以对于这些固定的大客户，苹果公司

设置了大量的办事处与分公司，在公司营销中心的统一管理调配下，为这些客户服务，并同时开发相关区域内的新客户。

代理商：相对于人员销售而言，代理商对于苹果的作用是将其产品推向更广大的普通消费者，随着乔布斯的回归和苹果Ipod系列产品的推出，苹果除了专业领域的客户以外，更是在广大普通用户中开阔了新的市场，所以，苹果与代理商之间的互惠互利关系，使得代理商与后面所说的分销商的业务十分兴旺。

分销商：区别于上述的代理商，作为分销商，苹果给予他们的独有分销权利，良好的利润，产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。OEM：在一些配件上，苹果会授权一些第三方公司生产类似的产品，并允许其在市面上销售，但并不进行贴标。而在中国大陆进场会看到一些自称是苹果的OEM的贴标产品，分销商会声称这些产品都是苹果的代理公司生产地，而苹果的官方并未肯定这些说法，但同时也没有辟谣，其态度令人寻味。

自营店：几乎可以说这是苹果带来的热潮，自营店的运行模式几乎违反了销售的基本准则，店内的服务人员只会与消费者交流产品的巧妙用法，却很少游说客户立刻购买。但事实上，从其7年内251家分店的成立和占苹果公司收入的20%来看，这类自营店的模式无疑是非常成功的。

网店：这里的网店指的不是淘宝这类的分销上进行的销售模式。事实上，不论你是苹果电脑的用户还是Ipod和iphone的用户，大多数的更新都会在苹果的官网上进行，所以作为一个苹果的用户，看到苹果那么多炫目的其他产品或者是配件很难不心动，加之其简单便利的网购流程，几个简单的点击就会使客户的钞票落入乔布斯的口袋。

（二）、对竞争产品的了解（1）联想电脑的市场占有率

本报讯国际市场调研机构IDC和Gartner近日发布了第三季度全球PC市场数据。全球PC市场在第三季度出现了近年来最大的同比跌幅，超过8%。在同业对手普遍下滑的同时，联想集团第三季度出货量同比增长约10%，其市场占有率也首次超越惠普，成为行业第一。

IDC和Gartner的数据均显示，联想的全球市场份额再创新高，达15.7%，排名第一。季度出货量也刷新历史纪录，达到近1380万台。而惠普市场占有率为15.5%，位列第二；戴尔市场占有率为10.8%，名列第三。根据IDC的统计，联想已经连续三年在全球主要PC厂商中保持了最快增速，连续14个季度超越整体行业增长。

（2）中国的大市场：

未来5年，中国个人电脑市场销量仍将保持增长态势，但是增长速度将进一步减缓。2008年这一市场的销售额有望突破1704亿元，2011年中国PC市场容量突破2200亿元。预计到2012年，中国PC市场年均复合增长率将达到13.7%，受台式机价格下降空间缩小，以及PCs产品结构上变化等因素影响，销售额年均复合增长率有望实现11.1%。2012年将达到2638亿元。

二、产品竞争

（1）八仙过海，各显神通：

面对学生市场的巨大商机，各大厂商早在2006年就开始纷纷进军校园市场。从联想在校园中甄选“逸人大使”，到华硕做得风生水起的“硕市生”，到2007年引发热烈反响的“奥运火炬护跑手”选拔，再到惠普的“校园行”特别是到了2009年，这种争夺就演绎得更加激烈。因此不仅产品要突出差异化和优势，在校园市场的营销上如何做新做强也是一大挑战

（2）产品在手，雷厉风行

产品优势性能优越，性价比高.通过与其他品牌的对比，我们发现：联想无论是在CPU、主板、内存、还是在硬盘方面都丝毫不属于其他品牌，再加上其良好的品牌形象，合理的价格，以及其独特的人脸识别功能、一键恢复系统，获得消费者的青睐是必然的.根据消费者需求，争夺市场学生消费是这个阶层文化的消费，充分满足学生的要求，就一定能在学生中打开我们的市场。在校大学生拥有电脑已经成为一种非常普遍的现象。在各个高校的学生宿舍，大部分都有两三台电脑，一人一台的现象也绝非罕见。个人电脑在高校大学生中间是如此的普及，可见在校大学生是一块非常大的市场，值得许多电脑部件的生产商提高关注。

大学生对电脑产品及其相关服务存在各种各样以及各个不同层次的需求，这些需求中既有显性需求也有潜在的有待激发成显性需求的隐性需求。另外，不同的高校、不同专业背景的学生对PC机及其相关信息产品的认知程度和学习能力是不同的，不同经济状况的学生对产品和服务的需求也是不同的，这些使得学生这一特殊的顾客群体呈现出各种不同的子群体特征。只有对这些子群体的群体特征及其需求种类和需求层次进行非常细致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大学生对PC机的需求市场，才能更好的定位其价值增值空间。

三、相应对策知己知彼，扬长避短，蓝海突破

（1）大学生市场，独特宣传：

首先对于大一大二的学生，开设电脑知识讲座，普及电脑知识，特别是笔记本，大部分不是专业学电脑的大学生只是懂得如何使用电脑，但是对于电脑的配置问题却知之甚少。特别是现在的显卡、CUP、内存都有许多不同的型号，但大多数人都不知道型号背后代表的功能。因此很多大学生都无法选择适合自己且与众不同的电脑。让更多的人在选择电脑时做到独立自主，为电脑促销做好理论上的铺设。其次，对于大三大四的学生以及研究生，组织一些关于提高学生就业能力的讲座，晚会，社团活动等形式。有些大学生却将自己拥有的个人电脑用来盲目地上网、打游戏，导致学习成绩下降，甚至是思想堕落等令人扼腕叹息的后果。这些有意义的校园活动更体现人文关怀，号召如今大学生提高IT相关技能水平，学好计算机、用好计算机，端正学习作风，崇尚科学技术，不进丰富学生课外生活的，同时又有助于塑造企业品牌形象的活动，以提高品牌在学生中的形象。

（2）不同售卖在现场开展销售活动，活动时我们无法携带大量真机，所以我们在活动期间采取提前半天订货的策略。充分满足学生的要求，大部分人对真机还是有体验的冲动，所以拟定真机体验环节，将新奇进行到底，进而在学生中打开我们的市场。给那些感兴趣的同学一个零距离接触的机会，体验真机性能，感受联想电脑的魅力，从而留下深刻的印象，并加深对联想这个品牌的认识。

2.苹果市场环境分析报告篇二

1 苹果软件的中国现状

从市场角度来看, App Store的成功总体来说要归功于iPhone的成功销售。苹果这个名字真可谓是一鸣惊人, 2007年的跨时代产品iPhone让全球手机市场为之一振, 包括曾经一直统领着手机行业的霸主诺基亚也只能望洋兴叹, 塞班被取代, IOS成为新时代手机智能系统的代名词。苹果在独立硬件开发的同时也不忘在软件上下足工夫, 与之紧密联系的Itunes平台也成为了Windows中的常客。而中国的手机甚至是电脑用户也在欣然接受苹果所带来的改变。但对于国内市场, 苹果软件仍存在着诸多问题与状况, 要怎么克服与合理改变这些现有情况才是苹果能在中国走得更远的关键。

1.1 相较于美国市场, 国内软件在应用数量上差距明显

植根于美国本土的App Store是有其地域针对性和原生性的, 其起源于美国、壮大于美国, 当然是香火旺盛。其美国市场的软件数量、软件种类、软件信息的完整度都是很全面的。而相对于中国市场, 联系中国的现有网络市场状况, 其本体性的开发软件少、汉语化的软件缺失、软件的研发与经营缺失相应的市场等情况, 造成了苹果软件在国内市场与其硬件产品的火暴相失调, 导致苹果产品的后续体验得不到增强, 苹果市场在中国发展受到制约。

1.2 硬件的普及率阻碍着国内针对本土语言的应用软件的供求量

苹果设备在美国的普及率高, 其中包括大量的iPhone系列、iPad系列和iPod系列等搭载IOS系统的平台, 且产品售价相对于国内产品而言偏低不少。举个例子, 在美国单单是餐馆招聘初期其员工的月工资可达到1500美元, 而iPhone的低端机在美国的最低售价只有199美元、499美元。如在国内, 低端机的售价在4899元, 也就是说相比较而言, 要想买一部iPhone手机在国内的个人集资时间是相较于在美国的数倍, 也就造成iPhone在国内被称为奢侈品的现象。

1.3 入门开发门槛高

苹果设备在国内的价格居高不下是造成苹果软件市场开发相对缓慢的直接原因。对于苹果的IOS操作平台而言, 国内的研发部门少, 研发需求低, 以至于国内的相应研发专员与教育机构都存在严重的短缺情况。当然这对于一个新兴行业的从业人员在竞争方面来看是件好事, 但从长远来看, 其行业相对投入收益低、人员技术短缺, 势必导致行业的研发积极性低落, 竞争得不到良性发展、市场得不到应用和开发, 使之出现落后甚至出现国外的无法开发, 进而造成美国对于科技的垄断。

1.4 开发语言小众化

不同于在国内拥有大量客户、广阔市场和固定受益群体的C++、JAVA等语言, 在国内有着大量的信息资源、客户资源与特定的教育培训机构, 对于IOS系统语言的开发与培训体系的缺失, 导致对其相关软件的开发工作相对于美国本部而言迟缓许多。虽然搭载IOS系统的操作平台在国内有很大的受众市场, 但对于IOS系统平台的利用国内用户仍存在盲从、跟风甚至是追赶潮流等诸多情况, 其对于IOS系统操作与运用方面的知识匮乏也导致国内App Store存在着资料浪费等问题。

2 盗版现象很严重

2.1 盗版

对于搭载IOS系统的机器, 无论是iPhone系列、iPad系列其在全球的销量是有目共睹的, 对于与之相匹配的App Store中的软件的市场销量也是其他平台所望尘莫及的。而对于国内自iPhone4开始的火暴销售情况, 国内的手机用户也第一次接触到国外的一些经营模式, 比如说在App Store中付费购买音乐专辑、影视作品、应用软件, 对于习惯了信手拈来免费网络资源的中国用户, 在购买iPhone后有的大呼上当。其实不然, 这是中国网络资源市场正向着世界化、法制化、商业化道路前进的表现。但作为新兴网络资源市场的适应与过渡阶段, 国内大量盗版应用软件的出现, 导致国内IOS系统平台的开发与赢利受到了严重阻碍。举个例子来说, IOS近几年来最火的应用游戏软件之一, 愤怒的小鸟, 在创造销售佳绩的同时也成为国内盗版软件下载量的佼佼者。这种现象不仅产生了盗版行为, 而且其产生的低利润空间使IOS系统的软件开发工作与其发展之路在国内受到了严重的制约。

对于网络市场与网络经济分别落后于发达国家的国内市场现状, 不仅免费无线网络的普及率不及国外, 其无线网络资源质量、无线网络设备的覆盖率、无线网络源的强度、无线网络产生的经费过高都在一定程度上制约着我国无线网络市场的发展与开发, 而在这样一个尴尬的时期, 想要将自身付费的应用软件推销出去就成了另一件难事。当前无线网络的消费模式大致有三种, 其一, 提供先前用户体验造成消费, 就以愤怒的小鸟为例, 其在销售之初是先在App Store中推出一款免费的应用, 提供几个关卡的体验, 之后想要完整版本则需要购买, 其价格是6元人民币或0.99美元。其二, 在软件中捆绑销售, 即在软件中捆绑消费模块, 如游戏软件中购买道具、应用软件中购买扩展应用、图书软件中购买图书等, 这种销售模式是国内无线网络市场中的主要销售模式, 由于法律在新生经济环境中的不足导致其商业擦边球的出现, 国内的捆绑模式更多的是利用广告进行捆绑, 以苹果软件平台为媒介, 在应用中加入大量的外部链接和广告链接, 使本来就不广泛的苹果软件市场更得不到消费者的青睐。其三, 网络流量经费的产生, 这也是一种应用广泛的无线网络销售模式, 在软件应用中产生流量经费以此获利。

制约苹果软件在国内开发与发展的另一个原因是盗版的出现和产生。在iPhone出现之后, 手机作为不再公开的软件搭载平台, 其软件的独立性与针对性在苹果系统中就显得特别突出。而盗版的猖獗也使苹果遭受着一定损失。不难发现一般在App Store中推出一款新软件之后相应的盗版软件或是山寨改版软件就相应而出、提供免费下载服务, 这在一定程度上制约了国内商场对于苹果软件市场的开发热情, 也使苹果在维护与开拓使用群体过程中受到一定影响。

2.2 越狱

到2012年, iPhone手机在中国内地的销售量已跃居到世界第二位, 仅次于美国iPhone市场, 但其并没用促成苹果软件的火暴市场, 与硬件的备受青睐相比苹果正版软件在中国市场的销售额仅占全球市场的3%。有专家计算, 以苹果硬件产品的销售量为2000万部计算, 其中付费用户还不足50万。《纽约时报》就曾对苹果公司近年来出现的反差现实做出报道, 其报道指出, 全球进行过iPhone越狱行为的用户大约占苹果产品总用户量的10%, 而在国内, iPad系类产品与iPhone系类产品的越狱量就已达到国内总量的60%之多。越狱作为一种手机系统的获权方式, 通过IOS系统软件的漏洞进行刷机, 越狱后的机器不仅可以使用网络中大量免费软件资源, 也使自己在IOS系统中获得更多权限。但其越狱之后手机将不在保修范围之内, 系统也存在诸多不稳定之处, 但相对于App Store中软件相对的高价 (一般软件都是从0.99美元起) , 越狱已成为节省其后软件花费的最好选择。越狱用户的出现也分流了苹果软件在中国的市场。

2.3 黑卡

对于中国现如今复杂多变的市场环境, 有许多身份不明黑卡来到我国市场中。黑卡, 主要是指被盗用个人信息或被破解了的信用卡账户, 黑卡的出现导致国内每个app账户消费100元其软件研发者收入仅仅只有8元。曾经发生在电脑软件领域的情境, 又一次在App Store中重新上演, 导致国内苹果软件开发的积极性和利益受到打击。

3 行业内竞争抑制

虽然苹果的先进科技力量将我们带到新时代的手机市场中来, 但竞争却是市场经济固有的规律。相对于黑莓手机的Black Berry OS国内用户显然更熟悉Android与IOS这两个操作平台, 两者占据了国内市场份额中的绝大比例。在iPhone火暴热销的同时, 搭载安卓系统的手机也悄然爬进国内手机市场。安卓系统的Rom、系统构成本身、软件平台的广泛度均不及苹果产品, 但其拥有很强的可操作性, 各个手机厂商均引入其系统, 为其提供强大的硬件技术支持, 这其中就包括硬件设备强大的三星公司, 加之其各个价位机型全面, 受众的市场范围更大, 其软件的操作平台也相对开放, 更重要的, 对于国内市场, 其系统模式对于网络上的免费资源可以做到很好地兼容。

其次就是国内手机软件市场的蓬勃发展, 在进入新智能手机时代, 国内商家也把握时机, 打造开放性网络服务平台, 增加自组开发的软件数量、提升软件地域性上的优势, 推出诸如小米等一系列国内自主研发的手机硬件系统与之匹配, 这在一定程度制止了苹果在中国的科技与市场垄断作用, 分流了苹果软件在国内市场上的占有额度。

4 结论

在国内市场苹果软件要想跟上其硬件的发展速度与销售业绩就不得不针对中国本土市场做出相应的政策调整, 以摆脱当下的市场窘境, 能否使苹果软件更适合中国的市场环境和地域特色是苹果能否在其硬件的火暴之后走得更远的关键。

参考文献

[1]宋京.软件商店竞争加剧[J].数字通信世界, 2010 (9) .

[2]李楠.软件商店成移动领域新阵地[J].中国新通信, 2009 (22) .

[3]黎禹琪.移动软件商店:电信运营商将控制一切[J].中国新通信, 2009 (16) .

[4]贺铸.苹果应用程序商店为何走红[J].中国新通信, 2009 (6) .

[5]张赫涛.App Store:3G时代的制胜法宝[J].中国新通信, 2009 (2) .

[6]张伟.国外应用商店进展及启示[J].通信世界, 2009 (39) .

3.儿童市场的市场环境分析篇三

[摘要] 随着经济的发展，科学技术的进步，并且伴随着全球化的趋势，多种文化、价值观的冲击与碰撞，让我们新一代儿童的生活环境发生了巨大变化。任何变化所带来的利弊都是同时存在的，新一代的儿童面临的挑战与时代带给他们的机会也是同时存在的。在进行儿童中心的市场分析时，我观察到我们在儿童教育上出现了不容忽视的问题，这些问题给我们提供了无限商机。我们可以借此良机，在帮助儿童成长的同时，发展自己的企业。

[关键词] 儿童中心；儿童教育；市场分析

【中图分类号】G444

1 我国儿童教育现状

如今的小孩，尤其是独生子女，俨然是家中的“小皇帝”、“活菩萨”、父母的掌上明珠，爷爷奶奶的活宝贝。小孩在家可谓呼风唤雨，要什么有什么，且要星星不能给月亮。一家人都围着孩子团团转。

其次，现在很多家庭，尤其是独生子女家庭及“富二代”家庭，对孩子教育都存在一定程度上的纵容过失。有些学校担心发生意外伤害担负不起责任，干脆取消体育运动及其他各类社会实践活动，这不能不说是当前教育的悲哀。

另外，當前的教育体制用一句话来概括就是：以分数论英雄，把升学率和成绩作为教书育人的唯一标准。学校一味给学生灌输理论知识，家长整天为孩子的成绩发愁，小孩子则成为了学习的工具和奴隶，永远有看不完的书和做不完的作业。

2 儿童市场的市场需求分析

2.1 新一代年轻父母不甘接受相夫教子的婚后平淡生活

改革开放三十多年后，一个越来越开放的中国的直接受益者和见证者就是八零后和九零后这一代人，他们接触到的多是港台流行文化和欧美流行文化以及传统文化教育的综合环境，在他们身上既有中华民族传统美德的传承，温良恭俭让都会有体现；同时，在他们身上也有西方资本主义社会的青年人有的开放、热情和张扬，不愿再为封建的繁文缛节所束缚，他们要更多的解放自己的身体和心灵，更多地投入到社交行为中。但在中国传统文化的驱使下传宗接代，一旦有了孩子，他们的私生活就会被压缩，而一贯自由的他们就会自主地寻找一个中和的解决方案，既要避免孩子被丢给爷爷奶奶的传统套路，又要为自己的私生活留下足够的空间，那么幼儿托养机构的市场的重要性就自然展现出来了。

2.2 年轻一代父母不想孩子输在起跑线上

从近几年的国内市场来看，不管是一线还是2-4线城市，家长们的观念已发生极大的改变。特别是关于幼儿教育的问题，新一代的父母更会花时间与精力去安排孩子的教育问题，家长们对传统的应试教育方式有本能的抵抗，同时希望给自己的孩子找到一种更高效更人性化，并且能激发孩子兴趣的学习方法和学习环境。期望自己的孩子赢在起跑线上，能在竞争如此激烈的社会中，实现“在玩耍中学习，在学习中玩耍”的新目标，使孩子真正成为全面发展的新型人才。

2.3 传统的幼儿教育方式早已不适合新一代的儿童

00后的孩子是大多数出生在21世纪的新新人类。与出生在上世纪80，90年代的人们有着很大不同的是科学技术与信息产业的飞速发展与日渐成熟。同时也迎来了数码时代的革命性变化。一般的儿童游乐场，特别是针对低龄孩子的游乐场总是只有跷跷板、滑滑梯、秋千等老一套，虽然安全是保证了，但是绝不能满足上文说到的孩子的需求。所以，新一代的儿童中心就是为他们而量身打造的，能满足新一代孩子们的需求。

2.4中国现阶段的家庭结构能够保证孩子的需求

从中国实行计划生育以来，越来越多的家庭都出现了1：2：4的家庭结构，也就是一个孩子由6个大人供养。他们舍得并且愿意在孩子身上花钱，让他们用最好的，穿最好的，甚至让他们随自己所愿去消费。在这种情况下，孩子若有所求，这6个人中的一个大人必定会满足他。同样的道理，每个家庭中孩子的开销由6个人同时承担，这就大大减少了爸爸妈妈的负担，也大大开拓了儿童市场发展的潜力。

3 基于儿童市场现状分析的项目研究

3.1儿童托管中心

产品特点：专门照顾和培养儿童生活学习；孩子校外休息和学习的场所。

综合实力：在师资力量上，正规儿童托管中心由于孩子年龄还太小，老师较多。儿童托管中心的老师一般需要从师范院校幼儿教育科系毕业，具有幼儿教育经验。在设施与环境上，正规儿童托管中心硬件最基本要求是必须符合安全条例。大型游乐设施美观稳固、楼梯等设备合适幼儿、桌椅板凳立柱边角有防护装备，消防设备、饮水、电器安全。儿童托管中心的建筑内外空间宽阔，好让孩子们尽情地奔跑玩耍。

3.2 兴趣特长班

产品特点：让孩子们能在兴趣班获得校课堂之外的所有能获得知识、提高能力、学习专长、培养情趣。

综合实力：从目前市面上的兴趣班根据其培养的兴趣目的不同，分为：文化、音乐、体育、乐器、美术、表演等几大类，从专业性来看，兴趣班聘请的老师都大多都是其培训兴趣上的具有专业知识的老师，具有较强的针对性合目的性，兴趣班根据各阶段儿童（包括婴、幼、少）的年龄特点以及学习关键期，以满足儿童的自身发展的需要，为孩子提供在智力、体育、美育、德育等某一方面的才能的教育内容。

3.3儿童生活馆

产品特点：为儿童提供高仿真设施道具和模拟场地，在专业老师的指导下能够在不同职业体验主题店中扮演各行业成人职业角色，在玩乐中培养职业理想，规划自己的未来。

综合实力：相比市场上其他儿童教育服务类项目，新兴的儿童生活馆寓教于乐的方式受到广大家长欢迎，孩子们也更易接受。在教育教学方面，聘请专业的儿童专家和心理学家使得他在开发培养儿童职业理想中有强劲的优势。针对孩子在爱模仿的特点，少年儿童的模仿心理特性。让孩子们在模仿中能提早认识职场、培养团队意识，并拥有正确的理财观念，让孩子从中体会到父母的辛苦。在体验生活中，了解父母是如何工作的，又能让家长认识到家庭教育的盲点。

3.4 幼儿早教机构

产品特点：教育对象是0～6岁婴幼儿及其父母。

综合实力：幼儿早教机构发展历史久，教学老师多聘请为专业幼师，在教育教学方面从幼儿到家长实行一体化教育。随着家长们对孩子早期教育的愈发关注，以及80后的年轻一代正在成为生育主角，父母们对子女教育的观念更新，更舍得在幼儿早教的问题上投入，因此整个幼儿早教市场拥有巨大的发展空间。

4 结论

基于上述研究，我们可以看出，目前儿童市场存在很大的空缺，意味着有很多的市场机会。我们要准确把握市场动向，才能合理、有效的制定公司战略。只有充分的分析市场需求，才能在日益激烈的市场竞争中，占据有利地位。

参考文献：

[1] 陶涛矜.20纪年代后美国联邦政府予前教育政策研究[D].西南大学，2009.

[2] 邓泽军.我国曱教中心教师专业化问题与建议[J].前教育研究，2007（12）.

4.市场翘首以待苹果手机篇四

大多数新移动电话登场的时候都不会在华尔街上引起轰动。如果它们能掀起轩然大波，通常是因为分析人士之前就已见识过这个产品了。但是，当即将登场的手机的生产商可能是苹果电脑公司(Apple Computer Inc.)，并且苹果公司还没有证实这个产品存在与否时，市场上各种传言已经无休无止地冒了出来。

市场有传闻称，苹果将推出一款集热门产品iPod数字音乐播放器的娱乐功能和手机功能于一身的设备。在过去六个月中，这些传闻不断升温。华尔街的分析人士及投资者相信，这个设备很可能在将于下个月举办的MacWorld会议上首次亮相。通常苹果首席执行长史蒂夫?乔布斯(Steve Jobs)会在这个在旧金山举行的会议上揭开一些新产品的面纱。

苹果对这个手机计划保持沉默的态度进一步加强了外界的猜测，这推动了苹果公司股价接近创纪录的水平。不过，为了继续展开针对授予股票期权的调查，苹果公司推迟发布了年报，股价因此在最近有所回落。

进入手机业务领域很可能会大幅增加苹果的收入。从长期来看，这对现有股东是有利的。不过，现在苹果公司股价处于超高水平，因此目前还不是买入的好时机，特别是苹果公司下个月不推出新手机或者在推出过程中磕磕绊绊令华尔街感到失望的话更是如此。

最近的一些分析报告都预测苹果公司会在几年的时间内会售出数百万部手机，进而带来数十亿美元的收入。一些分析人士甚至更进一步，预测了苹果推出手机后对无线运营商、芯片厂商及其他部件供应商的影响。

Sanford C. Bernstein的分析师托尼?萨科纳吉(Toni Sacconaghi)说，金融界对此的期望非常高。

萨科纳吉不持有任何股票，他对苹果股票的评级相当于“中性”。他认为，如果消费者选择苹果手机，这可能会分流iPod的销售量，抑制公司财务状况的上升趋势。

苹果公司发言人拒绝置评。

据知情人士透露，苹果公司的手机正在筹划中。其中一位知情人士表示，手机最初版本中可能会包括语音及音乐功能，但是没有电子邮件功能及文字处理软件。苹果公司最近一些动向也调足了外界的胃口。苹果公司就一款类似于iPod的无线设备提出的专利申请最近出现在美国专利局(U.S. Patent and Trademark Office)的网站上。分析人士及博客评论人曾普遍猜测，苹果公司的手机产品会以“iPhone”命名，但是这种可能现在看起来更令人疑惑了：本周早些时候，思科系统(Cisco Systems Inc., CSCO, 简称：思科)以“iPhone”为名推出了一系列互联网电话产品。

苹果公司首席财务长彼得?奥本海默(Peter Oppenheimer)曾在7月表示，公司正在对日益增多的具有音乐播放功能的手机酝酿有力的回击。这番评论，加上iPod及Macintosh业务的强劲收益使当时陷入今年最低点的股价重新焕发活力。自那之后，苹果股价飙升了60%以上。周四，大盘走低，苹果股票在那斯达克市场下跌1.86美元，收于82.90美元，跌幅2.2%。

相对收益来说，苹果的股价比其他以电脑业务为主的公司都要高。它的市盈率大约为36.50倍，高于戴尔公司(Dell Inc.)的`20.70倍及惠普公司(Hewlett-Packard Co.)的18.72倍。

很多分析人士认为，手机业务蕴含着巨大的商机，苹果公司会因此而投身于该行业的竞争中。iPod业务一直以来都是苹果公司的金矿，它在截至9月30日的上个财年中为公司带来了76.8亿美元的收入，占公司总收入的40%。苹果公司第一文库网在过去的五年中共售出了约7,000万个iPod。

今年，手机生产商预计将发出近10亿部手机。与此相比，苹果iPod的销售量就黯淡无光了。即使苹果公司只能从手机市场分一小杯羹，也会为它带来巨大的收入飞跃。

摩根士丹利(Morgan Stanley)分析师吕贝卡?朗克尔(Rebecca Runkle)在上周的一份调查报告中估计，苹果明年会售出600万部手机，在将售出1,200万部，两年新增收入总计将达到54.1亿美元。

朗克尔写道，她被告知苹果公司的两款手机机型已于本月投入生产，它们的容量分别为4G及8G，类似于iPod nano，其容量足以储存数千首歌曲。她是摩根士丹利对苹果股票评级最好的一个。苹果公司是摩根士丹利投资银行业务的客户。

苹果公司推出手机能否成功的关键在于，苹果公司如何对它们进行市场推广。瑞银(UBS)无线行业分析师约翰?霍杜利克(John Hodulik)上周说，他预计苹果推出的手机将使用苹果品牌的无线服务，它可能会购买Cingular的网络服务来搭建网络。Cingular是美国最大的无线运营商，由美国电话电报公司(AT&T Inc.)以及南贝尔公司(BellSouth Corp.)合资创立。Cingular拒绝置评。

与Cingular或其他运营商建立这样的关系成本高昂且风险很高。一旦建立这种关系，苹果就成为了所谓的移动虚拟网络经营商(MVNO)。一些MVNO的日子一直都不太好过。华特-迪士尼公司(Walt Disney Co.)的ESPN电话服务在推出不到一年的时间内就被取消了，因为消费者对配有体育消息内容的手机不感兴趣。

此外，苹果或许还得承担电话公司的一些责任，比如收费以及提供客户服务等。苹果以往主要通过销售硬件来赚取利润的经营模式很难在手机行业找到用武之地，因为手机运营商通常用手机价格折扣来吸引客户，而服务才是其利润的主要来源。

如果只出售手机而不提供无线服务，苹果可能会做得更好。客户可以到运营商那里购买无线服务，激活手机。mPortal Inc.的文卡特斯(D.P. Venkatesh)说，这是在美国以外最普遍的一种经营模式。该公司为MVNO开发软件。

华尔街认为，尽管苹果进入手机市场面临的风险很大，但是它忽视手机市场的话其风险甚至更高。手机生产商在不断提高产品的娱乐功能，设计手机的时候不忘增加音乐重放功能，并且不断扩大手机的容量。瑞典爱立信(Telefon AB L.M. Ericsson)及日本索尼公司(Sony Corp.)成立的合资企业索尼爱立信(Sony Ericsson)表示，在截至9月的14个月中，它在全球共销售了1,550万部Walkman音乐手机。

并不是所有的苹果投资者，甚至是一些看好苹果的投资者，都热衷于苹果手机。

苹果公司的股票是Jacob Internet Fund投资组合经理瑞安?雅各布(Ryan Jacob)所持股票中第六大股票。雅各布说，苹果或将推出手机对他今年夏天增购苹果股票的决定一点影响都没有。他对苹果公司的Macintosh电脑业务的增长潜力更感兴趣。他认为电脑业务比手机业务更有利可图。

5.市场环境分析篇五

1.宏观

1）改革开放，化妆品发展深入人心。化妆品市场需求增大，意味着卸妆产品的市场增大

2）化妆市场完善，卸妆概念深入人心，产品用途广泛

3）卸妆种类繁多，但具体功效还未达消费者

4)国外化妆品牌份额大，依赖口碑而广告营销类较少

5）尚未有品牌着重诉求在卸妆行业，前景广阔

2.微观

3.营销渠道：

4.（1）政治环境。中国市场进一步开放，政策更加优惠，更多的国外化妆品企业进入中

国。自2004年我国对进口化妆品关税下调后，众多欧美品牌迅速进入中国市场。目前，世界化妆品排名前20位的品牌中已有16家走进中国市场，除投放产品外，这些国际品牌企业还凭借资本和技术优势，收购国内化妆品企业，在国内不断扩张。全国重点大型零售企业品牌监测结果显示，大商场的化妆品销售，外资品牌占据明显市场优势，特别是美容彩妆品中，市场综合占有率前十位品牌均为外资品牌。

（2）经济环境。中国经济高速发展，人民生活水平提高，恩格尔系数降低，人们在满足温饱的同时有更多的钱来满足护肤的需求。目前中国的化妆品市场增长率居全球第二，是全球第八大化妆品市场。重庆直辖11年以来，经济高速发展，人们可随意支配个人收入大大增加，购买力领先于西部其他地区。整个化妆品行业在重庆地区的发展潜力很大，有较大的市场空间。

（3）社会文化环境。如今中国的教育水平有所提高，人们的审美观、价值观不断改变，更易接受外来新鲜事物，更加注重个性化发展。重庆身居中国西部，但由于较早辟为通商口岸加上直辖11年，人们思想观念前卫，易接受外来新鲜事物。此外。重庆是出名的“美女窝”，因此化妆品在重庆有着较高的市场份额和较好的发展前景。

（4）技术环境。首先，化妆品行业技术发展迅速，更多高新提取技术的运用，有利于提高化妆品的质量。从化妆品的技术和历史来说，目前全球的化妆品制造是法国、日本和美国三分天下。其次，通讯技术的发展，有利于人们更好的了解各类产品信息，也有利于网上销售、电视购物、短信订购等新型销售模式的发展。

6.创业市场微观环境分析篇六

微观市场环境是直接制约和影响企业营销活动的力量和因素。企业必须对微观环境因素进行分析。分析微观市场环境的目的在于更好协调企业与这些相关群体的关系，促进企业营销目标的实现。

微观环境是指对企业服务其顾客的能力直接构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众。

一、供应商分析

（一）供应商分析的必要性

供应商是指对企业进行生产所需而提供特定的原材料、辅助材料、设备、能源、劳务、资金等资源的供货单位。这些资源的变化直接影响到企业产品的产量、质量以及利润，从而影响企业营销计划和营销目标的完成。

（二）供应商对企业营销的影响作用

1、供应的及时性和稳定性

原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证供应，是企业营销活动顺利进行的前提。如棉纺厂不仅需要棉花等原料来进行加工，还需要设备、能源作为生产手段与要素，任何一个环节在供应上出现了问题，都会导致企业的生产活动无法正常开展。为此，企业为了在时间上和连续性上保证得到货源的供应，就必须和供应商保持良好的关系，必须及时了解和掌握供应商的情况，分析其状况和变化。

2、供应的货物价格变化

供应的货物价格变动会直接影响企业产品的成本。如果供应商提高原材料价格，必然会带来企业的产品成本上升，生产企业如提高产品价格，会影响市场销路；可以使价格不变，但会减少企业的利润。为此，企业必须密切关注和分析供应商的货物价格变动趋势，使企业应变自如，早作准备，积极应对。

3、供货的质量保证

供应商能否供应质量有保证的生产资料直接影响到企业产品的质量，进一步会影响到销售量、利润及企业信誉。例如劣质葡萄难以生产质优葡萄酒，劣质建筑材料难以保证建筑物的百年大计。为此，企业必须了解供应商的产品，分析其产品的质量标准，从而来保证自己产品的质量，赢得消费者，赢得市场。

二、企业内部门分析

企业开展营销活动要充分考虑到企业内部的环境力量和因素。企业是组织生产和经营的经济单位，是一个系统组织。企业内部一般设立计划、技术、采购、生产、营销、质检、财务、后勤等部门。企业内部各职能部门的工作及其相互之间的协调关系，直接影响企业的整个营销活动。

销部门与企业其他部门之间既有多方面的合作，也经常与生产、技术、财务等部门发生矛盾。由于各部门各自的工作重点不同，有些矛盾往往难以协调。如生产部门关注的是长期生产的定型产品，要求品种规格少、批量大、标准订单、较稳定的质量管理，而营销部门注重的是能适应市场变化、满足目标消费者需求的“短、平、快”产品，则要求多品种规格、少批量、个性化订单、特殊的质量管理。所以，企业在制订营销计划，开展营销活动时，必须协调和处理好各部门之间的矛盾和关系。这就要求进行有效沟通，协调、处理好各部门的关系，营造良好的企业环境，更好地实现营销目标。

三、营销中介分析

（一）营销中介分析的必要性

营销中介是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。

营销中介对企业营销产生直接的、重大的影响，只有通过有关营销中介所提供的服务，企业才能把产品顺利地送达到目标消费者手中。营销中介的主要功能是帮助企业推广和分销产品。

（二）营销中介分析的主要对象

1、中间商。指把产品从生产商流向消费者的中间环节或渠道，它主要包括批发商和零售商两大类。中间商对企业营销具有极其重要的影响，它能帮助企业寻找目标顾客，为产品打开销路，为顾客创造地点效用、时间效用和持有效用。一般企业都需要与中间商合作，来完成企业营销目标。为此，企业需要选择适合自己营销的合格中间商，必须与中间商建立良好的合作关系，必须了解和分析其经营活动，并采取一些激励性措施来推动其业务活动的开展。

2、营销服务机构。指企业营销中提供专业服务的机构，包括广告公司、广告媒介经营公司、市场调研公司、营销咨询公司、财务公司等等。这些机构对企业的营销活动会产生直接的影响，它们主要任务是协助企业确立市场定位，进行市场推广，提供活动方便。一些大企业或公司往往有自己的广告和市场调研部门，但大多数企业则以合同方式委托这些专业公司来办理有关事务。为此，企业需要关注、分析这些服务机构，选择最能为本企业提供有效服务的机构。

3、物资分销机构。指帮助企业进行保管、储存、运输的物流机构，包括仓储公司、运输公司等。物资分销机构主要任务是协助企业将产品实体运往销售目的地，完成产品空间位置的移动。到达目的地之后，还有一段待售时间，还要协助保管和储存。这些物流机构是否安全、便利、经济直接影响企业营销效果。因此，在企业营销活动中，必须了解和研究物资分销机构及其业务变化动态。

4、金融机构。指企业营销活动中进行资金融通的机构，包括银行、信托公司、保险公司等。金融机构的主要功能是为企业营销活动提供融资及保险服务。在现代化社会中，任何企业都要通过金融机构开展经营业务往来。金融机构业务活动的变化还会影响企业的营销活动，比如银行贷款利率上升，会使企业成本增加；信贷资金来源受到限制，会使企业经营陷入困境。为此，企业应与这些公司保持良好的关系，以保证融资及信贷业务的稳定和渠道的畅通。

四、顾客分析

（一）顾客分析的必要性

顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。顾客对企业营销的影响程度远远超过前述的环境因素。顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。

（二）顾客分析的市场类型

1、消费者市场。指为满足个人或家庭消费需求购买产品或服务的个人和家庭。

2、生产者市场。指为生产其他产品或服务，以赚取利润而购买产品或服务的组织。

3、中间商市场。指购买产品或服务以转售，从中赢利的组织。

4、政府市场。指购买产品或服务，以提供公共服务或把这些产品及服务转让给其他需要的人的政府机构。

5、国际市场。指国外购买产品或服务的个人及组织，包括外国消费者、生产商、中间商及政府。

（三）顾客分析的要求

上述五类市场的顾客需求各不相同，要求企业以不同的方式提供产品或服务，它们的需求、欲望和偏好直接影响企业营销目标的实现。为此，企业要注重对顾客进行研究，分析顾客的需求规模、需求结构、需求心理以及购买特点，这是企业营销活动的起点和前提。

五、社会公众分析

（一）社会公众分析的必要性

社会公众是企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。公众对企业的态度，会对其营销活动产生巨大的影响，它既可以有助于企业树立良好的形象，也可能妨碍企业的形象。所以企业必须采取处理好与主要公众的关系，争取公众的支持和偏爱，为自己营造和谐、宽松的社会环境。

（二）社会公众分析的对象

1、金融公众。主要包括银行、投资公司、证券公司、股东等，他们对企业的融资能力有重要的影响。

2、媒介公众。主要包括报纸、杂志、电台、电视台等传播媒介，他们掌握传媒工具，有着广泛的社会联系，能直接影响社会舆论对企业的认识和评价。

3、政府公众。主要指与企业营销活动有关的各级政府机构部门，他们所制定的方针、政策、对企业营销活动或是限制，或是机遇。

4、社团公众。主要指与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织，以及其他群众团体。企业营销活动涉及到社会各方面的利益，来自这些社团公众的意见、建议，往往对企业营销决策有着十分重要的影响作用。

5、社区公众。主要指企业所在地附近的居民和社区团体。社区是企业的邻里，企业保持与社区的良好关系，为社区的发展作一定的贡献，会受到社区居民的好评，他们的口碑能帮助企业在社会上树立形象。

6、内部公众。指企业内部的管理人员及一般员工，企业的营销活动离不开内部公众的支持。应该处理好与广大员工的关系，调动他们开展市场营销活动的积极性和创造性。

六、竞争者分析

（一）识别竞争者

创业企业进行市场竞争环境分析，需要识别自己所面对的竞争的对手，这似乎是一件简单的工作，就像柯达知道富士是自己的主要竞争对手，但是创业企业实际的和潜在的竞争对手范围很广，它往往被新出现的企业或技术击败，就像柯达在胶卷业最大的竞争威胁来自数码相机。根据产品替代观念，我们可以区分四种层次的竞争者。

1、品牌竞争：当其他企业以相似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务时，企业将其视为竞争者。例如，被海尔视为主要竞争者的是价格、档次相似、生产同类彩电的康佳及TCL等企业。

2、行业竞争：企业可把制造同样或同类产品的企业都广义的视作竞争者。例如，海尔可能认为自己在所有彩电制造商竞争。

3、形式竞争：企业可以更广泛地把所有制造商能提供相同服务的产品的企业都作为竞争者。例如，海尔企业认为自己不仅与家电制造商竞争，还与其他电子产品制造商竞争。

4、通常竞争：企业还可进一步更广泛地把所有争取同一消费者的人都看成是竞争者。例如，海尔可以认为自己在与所有的主要耐用消费品企业竞争。

创业企业还可以从行业观点来辨认自己的竞争对手。行业竞争观念是从行业角度来界定竞争者，主要来自现有竞争企业、潜在加入者、替代品生产者。

（二）了解竞争内容

创业企业所面临的市场竞争内容主要包括产品、价格、宣传、服务、信誉等各个方面。（1）产品竞争。首先是产品质量竞争，主要是指产品内在质量（可靠性、适用性、先进性等）；其次是产品形式的竞争，主要有产品品牌、包装、外观、商标等；还有产品服务竞争，主要根据服务的阶段性有售前服务、售中服务、售后服务。

（2）价格竞争。这是市场竞争的主要手段，价格竞争可能赢得市场占有率，也可能使企业的利润降低，因此要小心慎用，创业企业应该不断节约生产成本，提高经营管理水平，以取得价格上的优势。

（3）渠道竞争。这是产品营销的基础，是产品从生产者到消费者经过的流程。

（4）促销竞争。这是吸引消费者的有效手段，可以借此来宣传产品，传播商品信息，同时宣传企业，帮助消费者在心中树立良好的企业形象。

（5）信誉竞争。商业信誉是消费者心目中对企业或产品的一种信任感。信誉在市场竞争中处于很重要的地位。

（三）判别竞争者的目标

竞争者的目标有长期目标和短期目标之分。长期目标一般是一年以上的从战略角度出发确定的发展方向；短期目标一般是一年以下为实现长期目标而指定的具体行动步骤。很多时候竞争对手可能会确定一个组合目标：销售额、市场份额、现金流量、技术领先、服务领先等。创业企业需要了解竞争对手的加权目标，估计其对各种类型的竞争性攻击可能会做出何种反应。

（四）辨别竞争者的战略

创业企业最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行相同战略的人。一个战略群体就是在一个特定行业中推行相同战略的一组企业。一个企业需要辨别与他在竞争的那个战略群体就是最具威胁的对手所在地。其次，公司也必须关注其他群体，因为群体与群体之间也存在对抗。首先，某些战略群体所吸引的顾客群相互之间可能有所交叉。第二，顾客看不出他们的供应品有多少差异。第三，各个组别可能都想扩大自己的市场细分范围，特别是在规模和实力相当以及在各组之间流动障碍较小的情况下，更为如此。一个企业还必须不断地观察竞争对手的战略。

对竞争对手的战略辨别需要涉及以下几个方面的内容。

1、战略范围：本地性、地区性、全国性、多国性、全球性。

2、战略意图：争取企业生存、维持现有地位、战胜弱小竞争者、进入行业领导企业行列、成为行业领导者。

3、战略性质：保守型、防卫性、保守防卫性、进取性、进攻性。

4、战略形式：低成本领先、差异化制胜、集中核心点战略。

5、战略手段：生产、价格、渠道、促销、广告等。

（五）评估竞争者的优势与劣势

1、优劣势评估

市场中的各个竞争者是否能够正确执行其战略、达到其规划的目标主要取决于惊着着各自拥有的资源和能力。创业营销人员需要通过收集竞争者的关键数据，比如市场销量、销售额、市场份额、毛利率、投资回报率等来了解有关竞争者的优势和劣势。对于竞争者的劣势，创业企业可以针对最成功的竞争者开展定点赶超。

2、竞争反映模式

竞争者对外部刺激的反应多种多样，创业营销人员需要了解竞争者的心理状态以预见其可能做出的反应。根据反应强度和范围可以将竞争者的反应划分为六种模式。

（1）消极性防御者：此类竞争者可能是由于没有反击所需的资金，或者是信赖顾客忠诚性而选择坐观其变，并非立即采取反击行动。

（2）全面性防御者：此类竞争者为了使自己的地位不受侵犯，往往会对外部的威胁作出全面的反应，这样往往会将防御战线拉长，如此措施对单一的竞争对手可能效果不错，但是要用以同时对付多个对手就会显得力不从心，手忙脚乱。

（3）死守型反击者：此类竞争者的反击行动一般是最有效的。因为反击范围集中、信念强烈，其反击强度一般都是很强的，而且持久。

（4）选择型反击者：此类竞争者可能只对某些类型的攻击作出反应，而对其他类型的攻击则不予理会，这样集中力量重点反击，所以需要了解敏感部位，避免不必要的冲突。

（5）随机型反击者：此类竞争者反应不确定，并不表露可预知的反应模式，他在任何特定情况下可能会也可能不会做出反击，可能会采取任何可能的反击方式。众多小公司大部分情况都是随机型反击者

（6）凶暴型反击者：此类竞争者对向其拥有的领域发起的任何进攻都会作出迅速而强烈的反应，以警告竞争对手最好不要惹它。

3、竞争情报系统全面收集竞争对手的信息不是随机偶然得到的，创业企业更应当建立自己的竞争情报系统以实现成本有效化，并建立跨部门小组来设计处理这一系统。

在设计一个竞争情报系统时，往往有四个步骤。

（1）建立情报系统：这一步要求必须明确哪些竞争情报信息最为重要，识别这方面信息的最佳来源和委派专人负责管理这个系统及其业务。

（2）收集资料数据：这一步的资料数据主要从实地调研（推销人员、销售渠道、供应商、市场调研公司、同业公会）和新录用的雇员及竞争者的雇员那里获得，从与竞争者做生意的人员中取得信息，从观察竞争者或分析实物证据来获得信息和公开资料（政府刊物、讲话、文章）。另外，国内外的大量有用资料存储在光盘和信息网上，使全球信息唾手可得。

（3）估计与分析：这一步检查资料和数据的有效性和可靠性，给予解释并适当组织。

（4）传播与反应：在这一步，关键重要的信息必须传递到相关决策者手上，并解答经理们有关竞争者问题询问。

7.电力市场营销环境分析篇七

1 机遇与挑战分析

1.1 机遇

(1) 国家宏观经济发展形势趋好。一方面, 国家通过调整优化经济结构, 推动重点产业, 培育新兴产业。另一方面, 将加大基础建设投入, 推进新农村和城镇化进程, 第三产业增长较快。国家实施电能替代燃煤、燃油, 电动汽车的推广应用等为公司扩大了电力市场份额, 提升了电能在终端能源的比重。

(2) “十三五”的五年将是辽宁省经济发展追赶期、重大基础设施建设高峰期、经济结构调整期、环境建设恢复期、社会事业加快发展期和人民生活水平提高期, 使辽宁省早日进入东部沿海发达省份。经济的快速发展、环境的不断改善以及人民生活水平的持续提高, 一些新兴的工业产业将快速发展壮大, 第三产业也将得到快速发展, 城乡居民电力消费潜力将得以释放, 必将为电力市场的快速增长创造极为有利的外部环境。

(3) 国家电网公司“两个转变”纵深推进, 全面落实提高了电网的安全运行水平和供电保障能力, 将促进电力营销工作快速发展。智能电网的深入建设, 营销投入的不断加大, 为营销发展创造了条件。

1.2 挑战

(1) 国家经济结构优化调整挑战售电市场。“十三五”期间, 国家将持续推进节能减排和环境保护, 加快转变经济发展方式。我国经济社会发展中仍然存在一些突出矛盾和问题。建设以低碳排放为特征的产业体系和消费模式, 以工业、交通、建筑为重点大力推进节能, 提高能源效率, 加快淘汰落后产能, 对售电能量增长贡献率最大的大工业用电比重将呈下降趋势。同时, 积极发展包括余热余压发电在内的循环经济和节能环保产业, 资源综合利用自备电厂数量将进一步增加。这些都给公司现有售电市场的巩固和发展带来潜在风险, 影响公司市场占有率的提升。

(2) 清洁能源发展挑战现有供用电模式。国家大力开发低碳技术, 着力推进分布式清洁能源、电动汽车产业发展。由于分布式能源应用存在电能交互双向互动特征, 现有的供用电模式已无法满足需要。电动汽车充电站服务网络和商业模式尚未建立, 无法满足电动汽车产业大发展的需要。新能源、新设备的推广应用, 使电力营销面临着新运营、新服务的重大考验。

(3) “三集五大”战略部署挑战营销发展方式。“十三五”期间, 国家电网公司将深入推进“三集五大”工作, 变革组织架构, 创新管理方式, 优化业务流程, 全面提高发展质量。辽宁及大连供电公司目前专业化管理纵向深入力度不足, 扁平化组织架构还需不断完善, 集约化程度有待进一步提升, 智能化、互动化服务手段需要进一步提高, 营销发展方式面临新挑战。

(4) 改革和监管不断深入挑战供电服务水平。随着国家推进垄断性行业改革进程的加快, 电力体制改革继续深化, 电力监管日益深入, 实施试点推广用电大户与发电企业直接交易, 将使传统售电市场格局和市场规则发生重大变化。《供电监管办法》的颁布实施, 使供电企业在提高供电质量、提升服务水平、规范市场行为等方面的压力进一步增加。

2 优势与不足分析

2.1 优势

(1) 管理体制机制不断创新。通过深化营销“一部三中心”和“大营销”体系探索, 整合县区计量、95598客户服务资源, 集约电费抄核收、计量和客户服务等核心业务, 完成营销管理标准、岗位工作标准和相关技术标准, 初步创建了架构合理、业务管控能力强、流程规范顺畅、资源配置趋于合理的新型营销管理模式和标准化体系, 为有效解决管理层级多、业务链条长、服务资源分散、工作效率偏低等问题创造了最佳实践。

(2) 管理界面更加统一规范。着力推进专业化管理, 优化营销业务流程, 理顺管理界面, 定制管理权限, 建立统一的营销业务模型, 实现营财信息共享, 促进管理粗放型向精益型转变, 强化执行力和穿透力, 营销管控能力明显提升。

(3) 经营质量效益同步提高。建立“堵新欠、清陈欠、防风险”的电费回收常态管控机制, 大力推行电费分次划拨及预付费措施, 完成电费账务营财一体化管理, 成功化解国际金融危机和国家政策调整等带来的电费风险, 陈欠电费实现结零、当期电费回收率保持99.9%、应收电费余额比重大幅度下降, 电费回收各项指标达到历史最好水平。电力市场占有率稳中有升。坚持保存量、促增量, 巩固和拓展电力市场, 稳定发展重点行业用电需求, 积极培育挖潜新的用电增长点, 推进电能替代工程, 引导自备电厂有序发展和规范运营。

(4) 信息化建设跨越式发展。SG 186营销业务应用系统的全面覆盖, 有力地支撑了各项营销业务的开展, 系统电费账务应用深度处于领先地位, 在全网率先实现营销财务一体化, 实现营财信息共享, 自助缴费平台等技术得到了推广应用。国网辽宁省电力公司实现对所有客户用电明细数据的集中管控, 营销信息化系统的实用化水平得到全面提升。强化了营销分析与辅助决策能力, 实现自动报表和多维度核心业务主题分析, 为实施营销集约化、精益化、标准化提供了有力的技术支撑。

(5) 客户服务水平持续提升。严格执行“三个十条”, 连续多年组织开展年度优质服务主题活动, 持续开展年度服务品质评价。不断夯实服务基础, 着力提升服务品质, 理顺投诉举报处理机制, 全面提高客户满意度, 供电服务薄弱环节有效加强, 供电服务承诺兑现率保持100%, 电压合格率、供电可靠率逐年提升, 供电营业服务窗口规范化达标率100%。全面落实供电服务规范, 统一服务流程和质量标准, 主动接受政府监管和社会监督, 在营业厅、95598客服、抢修、抄表、装表等服务窗口和服务环节开展“满意百分之百”创建活动, “国家电网”品牌价值全面提升。标准化窗口建设工作稳步推进。国网辽宁省电力公司从发展战略的高度提出了“推进标准化供电营业厅建设工作”。通过标准化供电营业厅建设, 进一步提升公司规范化服务水平、主动化服务意识、个性化服务能力、差异化服务特色和品牌化服务内涵。

(6) 队伍整体素质不断提高。业务培训范围和深度不断拓展, 举办电费抄核收、电能计量、用电检查、业扩报装、合同法律等专业培训班。开展电能计量、装表接电、用电检查、优质服务等技术比武, 营销人员的思想素质、业务技能、服务礼仪、政策法律等得到了全面提升, 员工技能显著增强。

2.2 不足