公关服务（共9篇）
1.公关服务 篇一
新闻稿公关服务协议书
甲方：（以下简称“甲方”）
乙方：（以下简称“乙方”）
甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关规定，经友好协商，达成如下协议以共同遵守。
第一条 总则
经双方协商，甲方特授权乙方作为甲方宣传媒体代理公司，负责媒体的宣传安排及联系，并执行甲方确认后的媒体名单，完成发布新闻稿件汇编工作。双方于 200年月日在签定本合同。
第二条 服务方式
1.由乙方在甲方指定的媒体发布甲方确认的媒体稿件；因媒体特殊原因无法发布双方协商更换其他媒体；
2.采取长期合作的方式，甲方不定期、不定量向乙方提交宣传需求；
3.每次按照实际发生的宣传频次，甲方向乙方结算服务费用。
第三条甲方的义务
甲方负责提供宣传稿件（图片、文字）；
每次按实际宣传数量向乙方结算费用。
第四条乙方的义务
乙方负责按甲方要求在指定媒体发布稿件；
乙方要保证稿件发布的及时性、准确性；
乙方如因故不能按照甲方要求发稿，应立即通知甲方，以便及时调整。
第五条 费用及付费方式
根据每次发稿要求和媒体数量结算费用。结算标准按照附件《发稿价目表》结算。付款方式：支票或者转帐
第六条 知识产权保护及保密条款
甲方承诺，对乙方提供的一切资料、信息履行保密义务，未经乙方同意，不向任何第三方泄露。
乙方承诺，对甲方提供的一切资料及其它商业秘密履行保密义务，未经甲方同意不向任何第三方泄露。
第七条不可抗力条款
由于无法预见的不可抗力事件，例如战争、地震、罢工、**等国家法律规定范围之内的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本合同中的部分或全部义务时，应及时通知对方，对方可根据实际情况部分或全部免除其应承担的违约责任。
第八条法律效力及有效性条款
任何一方在协议期间提出终止本协议，需提前向对方发出书面通知，并经对方签署终止协议后方可终止。
第九条 违约条款
1.甲方应按时向乙方支付媒体关系服务费，如果逾期未能按时支付，乙方有权利终止合同。
2.乙方应保证甲方媒体顺利发稿，如果出现因乙方原因造成未能按甲方要求发稿，乙方将承担相关责任。
第十条 附则
1.本合同未尽事宜及修改，由双方友好协商，以签署补充协议的方式确定并具相同的法律效力。
2.甲乙双方最后确定此次活动的方案为本次合同的说明附件，合同附件与合同具有同等法律
效力。
3.本合同一式两份，由甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力，在甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。
4.合同自合同签定之日起开始执行。
甲方：
地址：
电子邮箱：
电话：
传真：
邮编：
户名：
开户银行：
银行帐号：
公司代表：
签字盖章：
签字日期：
乙方：
地址：
电子邮箱：
电话：
传真：
邮编：
户名：
开户银行：
银行帐号：
公司代表：
签字盖章：
签字日期： 年月 年月 日日
2.公关服务 篇二
“产品热销,好评如潮!这就是我们此次产品上市公关传播的目标,以及最后衡量你们工作的KPI(关键业绩指标)。”——越来越多的客户开始向我们提出这样的需求,也可以说是要求。而在几年前,这类产品上市的公关传播目标,还往往是“快速建立产品认知度”、“进一步提升品牌美誉度”。
公关传播被要求与销售结果挂钩,一直是公关公司所抗拒的,但却是部分客户一直所希望的,尤其是国内客户。在一部分客户心中,他们希望支付的每一分钱都产生销售业绩。而公关公司则不认同这种想法,因为决定一款产品销售好坏的因素太多,品牌力、产品力、渠道力、定价等任一因素都可能影响销售。公关公司能做到的,是让客户每一分钱的投入都为品牌作加法。
然而实际情况是,在客户和公关公司这两种不同的认知下,最后妥协的往往是没有话语权的公关公司。从学术层面来看,品牌传播包括4个主要方面:广告传播、公关传播、销售促进传播、人际传播。
而如今,在一些竞争激烈的消费品市场,在品牌传播上越来越呈现一个趋势,那就是,所有传播手段都指向“销售促进”。这一趋势也同样可以从客户的组织结构设置上看到端倪。很多公司设有市场营销部,却没有品牌部,或者是公关部隶属于市场部。在激烈的市场竞争压力下,这样的设置会出现一种结果:市场营销往往是专注于销售而忘记对品牌的坚持。
销售促进的做法,在短时间内也许能带来不错的销售反应,但并不能有长久的效益和好处。尤其对品牌形象而言,大量使用销售推广会降低品牌忠诚度,增加顾客对价格的敏感,淡化品牌的内涵与文化,促使企业偏重短期行为和效益。
种操作久而久之会低估公关价值。公关是一种品牌塑造的方式,而绝非只是工具,它可以通过可信和有影响力的方式助推企业品牌形象和发展战略。而品牌是抢占市场的一面大旗,它能将竞争优势转化为品牌竞争力,让企业在竞争中获得长期的优势与主动权,并构建竞争壁垒。
甚至会出现这样的情况,有些品牌的产品传播为了博得瞬时的眼球与关注,其传播完全与品牌内涵、文化无关,甚至是背道而驰、拉低品牌形象。这方面,宝洁做了一个非常好的示范,虽然同样有很多促销的传播,却总能设计成品牌主题促销活动,将品牌核心价值贯穿其中,消费者参加促销活动的过程,无时无刻不在体验品牌核心价值。
再来看看公关是否应该为最终的销售促进服务。答案是肯定的。但我认为不应该是直接服务于销售。尽管客户不断要求公关直接服务于销售,但这
3.“危机公关”不是敌意公关 篇三
先讲一个故事
先讲一个“张大民”的故事。有个电视连续剧叫“张大民的幸福生活”。这个电视剧因为内容贴近普通老百姓的生活真实，自然收视率很高。该剧中有个主人公张大民下岗后背着暖瓶走街串巷到处推销的情节惹恼了某暖瓶厂，认为这个情节是“影射”了该厂，有损该厂公众形象。这个企业以“名誉侵权”把这部电视剧有关人士告上了法庭。
应当说，与计划经济年代的“工厂”相比，这个暖瓶厂至少有两点进步：一是懂得维护企业市场形象的重要性，二是懂得利用某种“危机”事件宣传、扩大企业影响。但可惜的是，这个“打官司”的“企业行为”犯了一个“只知其一，不知其二”的错误。为什么？因为最好的企业形象是亲和市场、亲和消费者的形象，最好的危机公关是亲和而不是敌意社会公众的“公关”。暖瓶的主要销售对象是谁？是普通老百姓。偏好电视剧“张大民的幸福生活”的观众群体是谁？也是普通老百姓。对暖瓶厂来说，努力亲和这个电视剧所表现出来的人文情绪、认同其为之呼吁的社会利益群体尚待不及，为什么要用“打官司”这样一个充满敌意的行为来“诠释”本企业与这个电视剧的关系呢？坦率说，这真是“危机公关”中的典型败笔。
其实，这个暖瓶厂本来尽可以采取截然相反的做法。例如，公开宣称，授予剧中的虚拟角色“张大民”以本企业荣誉职工的称号（请注意，这个称号是不用真的发工资的）。宣称，虽然本企业的产品市场销售良好，并无需沿街推销，但“张大民”热爱企业的精神仍是最值得弘扬的企业精神；“张大民沿街推销”的情节不仅感动着本企业的每一个人，而且给本企业的经营者和职工都树了一个随时敲响的警钟；而热爱企业、危机意识正是本企业文化高度认同的优秀内核。宣称，本企业为了让更多的“张大民”不下岗，为了更好地服务于万万千千“张大民”这样的普通老百姓，将更加致力于产品创新和市场开拓。人们很容易想像，这后一种做法的结果，必然是将该厂产品、该企业的利益取向与其面对的消费者群体的利益趋向高度“亲和”到了一起。
中国的“商文化”中有一句至理名言，叫做“和为贵”。公共关系，说到底是“亲和”的关系，利益认同的关系。
“借力出招”是高手所为
2000年时，中国的彩电市场出现了一段时期价格连续下滑的形势。彩电厂家为了维护自己的利益，在南京召开了一次“峰会”，九家产量最大的企业结成了一个“最低限价”的价格同盟。
九大彩电生产厂家的本意是应对可能导致亏损的市场价格危机。但他们忽略了一个重要的事实，那就是彼时影响彩电价格的市场参与者中，已经生长起了一个新的成员。这个新成员叫做“商业资本”。
用理论化的语言说，商业资本是专门在商业流通领域独立地完成循环与周转的资本。当时，作为专业营销家电的“国美”、“三联”、“苏宁”等商家已经明显摆脱了前期生产厂家的附属地位而发展成势。商业资本已经从产业资本的延伸转变为产业资本的竞争者，已经具有了与产业资本所不同的独立利益。
九大厂家的“峰会联盟”把“国美”、“三联”、“苏宁”等商家逼到了一个死角。因为这些商家获取市场的最重要“法宝”恰好是灵活的价格竞争。厂家要把面对消费者的零售定价权拿在自己手里，这显然是在剥夺商家在市场上独立生存的基本手段，给商业资本造就了一个事关存亡的重大“危机”。
事态的发展，妙就妙在商家面对“危机”的应对之举上。
“国美”、“三联”、“苏宁”等商家的“危机公关”措施并非是简单地从法律层面去质疑九大厂家这种“价格串通”的行为是否合法，也没有气急败坏地找律师、上法院去“讨说法”，连个“严正声明”都不发，而是“借力出招”，无视生产厂家的警告，展开了新一论降价销售的市场攻势。例如，“国美”在北京地区每周推出400台降价幅度在500元左右的“促销彩电”。一时间，各种媒体把“国美意欲如何”的新闻轰轰烈烈地“炒”遍了全国。
俗话说，“从南京到北京，买的没有卖的精”。这次是“南京的产业资本没有北京的商业资本精”。且不说“国美”等以“价格让利”的有限代价在几乎所有媒体上大作了一番免费广告，更值得评述的是，可怜九大厂家在市场公共关系上给商家着着实实地当了一回“敌意”与“善意”的反面参照物。
在经济学上，价格是什么？是供求双方的利益分割点。买菜时和小贩讨价还价的生活常识可知，萝卜白菜的价格高一分，卖方的利益就多一分；价格低一分，买方的利益就多一分。市场上众多销售者总喜欢表明“原价多少、现价多少”的对比，其实就是在有意无意地运用着一个重要的市场公共关系原理，那就是表明卖者对买方利益的认同，对市场的亲和。
九大彩电厂家“峰会联盟”的错误恰恰就在于公开表示自己不认同供求关系导致的消费者利益，实际上采取了一个对市场、对消费者的敌意价格行为。而且最不可思议地是还把这种敌意不加掩饰地公开宣传出来。北京老百姓有句只可意会话说：“你以为你是谁”？恐怕我们的九大厂家还没走出计划经济思维的框架，以为自己是具有左右市场的行政权力的“官”。
九大厂家的这个致命错误被商家紧紧抓住并把这个“危机”带来的机会“借力”发挥到了极值。以厂家的敌意价格行为为对照，商家不肯就范的价格促销行为如同向市场发了一个宣言，宣称了商家们对市场的亲和，对消费者利益的高度认同。这时，一个有趣的插曲是，在商家对策已经昭示天下的时候，一个未参加“峰会联盟”的更大厂家居然还站出来说，商家要是不改弦更张，该厂就将停止供货。这个戏剧性情节恰好更加清楚无误地进一步诠释了商家力图表明的市场形象：本企业哪怕是在重大“危机”面前也将坚定不移地站在消费者利益一边。
在这一轮产业资本与商业资本的竞争中，商家无疑是最大的赢家。其利用危机公关机会的应变举措，不仅在市场上树立了一个对消费者利益的善意形象，而且把零售环节的定价权从厂家夺走而牢牢地拿在了自己的手中。可以说，这个案例真可评价为长袖善舞的高手所为。
当变则变就是取胜之道
中国人善开餐馆。这在全世界没有争议。但一个令人匪夷所思的现象是，最没有餐饮文化传统的美国企业居然敢跑到餐饮文化传统最深厚的中国来打“擂台”。我们看到，“麦当劳”、“肯德基”等美式快餐企业在中国越开越多，而且几乎是开一家“火”一家。观察并思考这一现象，可能会有比“愤愤不平”更多的感悟。
“麦当劳”、“肯德基”等店的价格并不便宜。和中国快餐比起来，恐怕贵上一、两倍都不止。“麦当劳”、“肯德基”等提供的食品也没什么特别，其实翻来覆去就是炸鸡腿、炸薯条、汉堡包、可乐饮料那几样。既没有世间难寻的山珍海味，也没有令人叫绝的烹炒“绝活”。“洋快餐”凭什么能“火”遍中国？取胜诀窍之一是，高明的应变之道。
“麦当劳”、“肯德基”等在其家乡的美国，立足之本是“汽车文化”。美国人喜欢自诩为“车轮上的民族”，那里几乎人人开车。人们对汽车的喜好可以说到了一个痴迷的程度。食品与汽车的结盟自然最容易获得市场的认同。事实上在美国，“麦当劳”、“肯德基”等快餐通常被称为“drivethrough”（就是开车经过的意思）食品，其主要的销售方式不是顾客坐到桌边去吃。而是把汽车开到餐馆的橱窗旁边，摇下车窗伸出手去买一份拿走。为什么“麦当劳”、“肯德基”等快餐的食品包装很奇特，一般不用盘、碗等容器，而是用密封性很好的加盖纸杯、油纸和纸盒？就是为了方便一边开车一边吃的需要。
中国没有“汽车文化”的基础，至少现在还没有。但中国有“儿童文化”。中国人的子女情结之重甚至到了美国人难以理解的程度。“麦当劳”、“肯德基”等的成功秘诀就在于把这样一个美国人难以理解的事理解了，把其立足之本从“汽车文化”转移到了“儿童文化”上。人们很容易发现，“麦当劳”、“肯德基”等在中国已经从“汽车食品”变成了“儿童食品”。其广告宣传对像就是从学前到中小学生的儿童或少男少女等“心理儿童”。其店堂装饰的格局、风格、色彩无一不着眼于孩子们的心理认同。其店内为孩子娱乐的玩具设置、给孩子“过生日”的音乐，员工头上卡通形象的帽子以及时不时给孩子们送点小礼物的噱头，甚者厕所内专适宜儿童使用的便池等处处体现了对孩子们的亲和。
“麦当劳”、“肯德基”等居然不惜改變最体现自身传统特色的文化基础。但就此一变，就征服了中国的孩子和他们背后的成千上万的父母们。“麦当劳”在广告中自称为“麦当劳叔叔”（迄今尚未见哪个人对这种给中国人“称大辈”的说法不满）更是把其与市场的距离拉到“一家人”的地步。
4.公关服务 篇四
基于大数据的精准服务
腾信股份互联网广告服务业务，主要通过数据挖掘和分析，帮助客户寻找广告信息传播的网络目标受众群，以适当的媒介及广告位置组合，为客户进行互联网广告投放，并随时记录、监控传播效果和实施进一步的优化。公司互联网公关服务业务，主要通过对互联网信息进行抓取和分析，对企业或其竞争对手及其所在行业的网络舆论情报进行跟踪、监控、汇总和分析;以及依靠技术平台，通过 SNS、博客、微博、微信等社会化媒体，为客户提供企业形象、品牌和产品宣传、客户关系管理、产品市场意见反馈等服务。与传统广告或公关业务不同，公司开展的互联网业务以技术为核心驱动力，通过大数据的分析和应用，提高营销服务效果。
- 公司主营业务收入分别为 62840 万元、67293 万元和69271 万元，同比增长 7.09%和 2.94%;归属于母公司净利润分别为 5790 万元、6033 万元和7742 万元，同比增长 4.20%和 28.32%。数据显示，公司盈利能力及成长性强劲。
广告收入稳健 公关高速增长
与传统模式相同，公司收入主要来自服务月费、媒介价差和返点。服务月费是公司向客户收取的广告费或公关费，在服务内容上除广告投放外还提供一系列增值服务。公司采购的媒介资源价格系通过参考各家媒介对外公布的刊例价并在协商基础上确定，
国内主要互联网媒介资源价格较为透明。公司对于预计投放量较小的互联网媒介，通常是在项目执行过程中实际需要投放时直接进行媒介购买;对于预计投放量较大的互联网媒介，公司通常与其签署框架协议，约定意向投放金额，明确在该意向投放金额下可以获得的刊例价折扣，以及不同实际投放金额下可以获得的配送资源和返点政策。公司不事先买断互联网媒介资源，而是根据客户需求进行媒介采购。公司采购的互联网媒介价格构成主要包括刊例价、折扣和返点。折扣是对刊例价的打折，返点是投放额达到约定金额后互联网媒介给予的返利。
目前公司的营收中互联网广告服务仍占据绝对的比例，公司互联网广告服务分项收入为64853 万元，占总营收的93.62%。公关业务虽然占比较低，但增长迅速， 和2013 年分别增长了23.71%和44.75%。
技术领先赢得优质资源
互联网营销服务行业主要是依托互联网营销技术为客户提供各项营销服务，技术水平体现着服务商的服务能力和核心优势。腾信股份搭建了互联网营销决策与标准化服务的技术平台，包括MediaPower 媒体数据分析系统、SearchPower 搜索引擎营销系统、FreeAD 广告监控系统、SOM 舆情监控系统、网络公关营销技术系统等。
在媒介资源方面，公司与优质互联网媒介保持稳定和持续的战略合作。在2013 年底艾瑞iUserTracker 监控的我国流量前50 家互联网媒介中，已与本公司建立合作关系的网站达41家，占比达82%。第一季度公司媒介采购前十名分别是腾讯、优酷土豆、新浪、百度、搜狐、网易、多盟和人民网等，合计占总成本的75%。公司服务的客户中包含大量的品牌客户。公司多种行业的服务经验丰富，包括信息技术、汽车、快速消费品、家电数码等，具有多领域的服务优势。2013 年客户合计85 家，其中万以上客户5 家，收入占比76.88%;快消、金融、汽车和网络游戏四大行业合计贡献87.77%的营业收入。
5.朗雅公关最新公关策略3 篇五
而且来势迅猛，咄咄逼人。
联合利华旗下第三大洗发品牌——“清扬”，继“力士”、“夏士莲”之后，于2007年上市。联合利华大中华区总裁薄睿凯直言：“清扬的上市，将彻底颠覆国内去屑产品市场，打破20年来中国人头屑持续泛滥的现状，而清扬的目标，将是通过三年的时间，在总量达百亿的去屑洗发水市场中占据领袖地位！”，其野心可见一斑。
既然要冲击洗发水市场，就不能避开宝洁；主打去屑品牌也就不能绕开“海飞丝”。多年来，联合利华和宝洁在洗发水市场的争夺一直没有平息过。然而无论是品牌数量还是品牌深度和市场占有率方面，联合利华与宝洁都存在一定的差距，尤其是去屑品牌的缺失，这或许是联合利华一直以来的痛。
“去屑，当然海飞丝”让宝洁多年来一直笑傲去屑洗发水市场。联合利华此番出击，显然不能大意，首先在广告投入上可谓用心良苦，除了数亿元的广告投入来塑造清扬品牌外，在广告创意和诉求上也是“绵里藏针”，杀机微露！从3月25号开始，清扬在大陆的电视广告全面投放。“清扬”的电视广告用了台湾小妞——“小S” 徐熙娣，唯美的画面显得十分有张力，台湾小妞一出场便媚态十足。广告语更是出口不凡：“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他„„”。这明显是对其它去屑洗发水品牌的挑战，更是对“海飞丝”的挑战。
目前每年国内洗发水销售总额已近200亿，在这其中，超过50%的需求是在去屑产品上。如此巨大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。
数据显示，近20年来，国内去屑类洗发产品层出不穷，但是人们的头屑问题并未降低，反而还持续恶化，头屑人群从原有70%上升到了83%。这直接导致了消费者对洗发水产品的不满。清扬的广告正是瞅准了这个机会，其它品牌也诉求去屑，要想更胜一筹，单纯的功能诉求似乎也很难脱颖而出，况且要想占有更大的市场，也必须争夺其它品牌的消费者。于是，联合利华出了“狠招”，既然消费者对去屑洗发品牌不满意，那就劝消费者“甩了它”。这让人自然联想到“海飞丝”。多年来，“海飞丝”的去屑诉求广告已经深入人心。但是使用过的消费者中，有很多对海飞丝的去屑效果是不满意的，对其它去屑类洗发水更是如此。“清扬”在告诉消费者，“海飞丝”们在一次次骗你们，要做个像“小S”一样有个性的人，果断甩了它。这招确实够狠！除了电视广告的巨额投入，在平面广告和终端上，联合利华也下了不少功夫。
去屑市场空间很大，但是长期以来，洗发水品牌的去屑功能诉求似乎也都大同小异。因此，想占领市场，仅仅只是功能诉求到位，招数狠一点，是不够的。联合利华当然更清楚这点。于是“清扬”品牌再次将洗发水市场进行细分，首次提出了性别区分概念，提供男士专用去屑产品。并且提出“深度头皮滋养”去屑方案，这主要基于中国人面对头屑问题时的四大误区：“洗发水男女混用、重冲洗轻滋养、头皮营养失衡、洗发护发习惯不良”。清扬对性别区分的细分策略肯定能够引来洗发水市场的一次革命，但前提是要对消费者的消费习惯进行正确的教育和引导。也就是让消费者充分认识到对待头屑问题的四大误区，改变消费者以往对待去屑洗发水的消费观念。要做到这点并不容易，毕竟中国的消费者能够真正理性对待洗护消费习惯的很少。就像“刷牙时牙膏要挤出一点点就够、牙刷要顺着牙齿方向刷„„”这些知识并不能改变很多消费者“牙膏偏要挤出很长一块、牙刷垂直于牙齿更容易用力„„”的习惯。想法是好的，知识是对的，消费者理解了是一回事，能够照着做又是另外一回事。对消费者的知识教育、改变消费者消费习惯的过程是漫长的，需要耐心，搞不好就成了“先烈”，为别人铺好路，自己先倒下了。
总得来说，“清扬”广告算是比较成功的
1、代言人的选择。“小S”这妞个性张扬，一身黑衣惊艳万分，很符合“清扬”高调、傲慢的形象。尤其在广告中媚态十足地配上“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他„„”的广告语的时候，迷倒了不少人。不少消费者表示：就是喜欢“小S”，一定会去买“清扬”。
2、广告制作唯美。对广告来说，内容第一，形式第二。内容诉求到位了，就开表现形式了。清扬广告的画面给人感觉就是唯美，而且很有张力。有很多消费者对广告表现赞不绝口，由此产生了对产品的联想。能够让消费者联想到产品，并且让其产生购买冲动的美才是真的美。
3、高调、傲慢。广告语目标明确，大有“惟我独尊”的味道。一句话将其它去屑洗发
产品的去屑效果不理想现象一网打尽，迎合了消费者的认知和态度。对此很多消费者的反应是，终于被理解了，用了那么多去屑产品效果真的不好，不知道清扬自己去屑效果怎么样，试试看。购买产生了。
广告做的好，产品也要好。很多消费者冲着广告或者“小S”购买清扬产品。但是清扬的产品有一个明显的缺点，是很多消费者不满意的。那就是包装。很多消费者认为清扬的包装太土，档次太低，感觉像是很不规范的企业所生产。在清扬刚上市的时候，有些消费者就把清扬看作是很“不知名的杂牌”产品。不知道联合利华在进行包装设计的时候，有没有经过消费者测试。要知道产品包装本身就是广告，是跟随产品的永久广告。如果包装都让人讨厌了，势必降低品牌的档次和产品的销售。
清扬的高调上市，广告的“笑里藏刀”，对于向来以“广告投入大”的宝洁来说，自然不是好事。宝洁也不会坐以待毙。宝洁的反应也不可谓不迅速，但是就目前来说，宝洁所做的只是加大了“海飞丝”广告的力度，以及对“海飞丝”系列产品进行降价。宝洁这个善于利用广告的高手，终于遇到了对手。“从第一次就能有效去屑„„当然海飞丝”，在电视上也开始更频繁出现，这样的对于消费者已经司空见惯的广告做得越多，似乎对联合利华的“清扬”来说越有利。因为“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他„„”的杀伤力太大了。“海飞丝”有没有撒谎不重要，是不是从第一次使用就有效果也得消费者说了算。很多有头屑的消费者都使用过“海飞丝”，很多的消费者对使用效果也都不满意。这不是“海飞丝”的错，但是消费者已经觉得广告承诺不真实了，这才是最重要的。对于降价，更让人摸不着头脑。中国的消费者是贪便宜，但是绝对不是贪“海飞丝”的便宜。有的消费者就表示，“海飞丝”价格越来越便宜，但是洗发水的浓度也越来越低。一直以来就有消费者对宝洁的产品产生不满。现在清扬又杀了出来，宝洁如何重建消费者对“海飞丝”的信任，如何让消费者在选择去屑洗发水的时候“当然海飞丝”，是首要的任务。而不是单纯的增加广告投入和降价。
6.公关服务 篇六
前言：近年来，社会舆论特别是网络舆论关于公安机关及人民警察的负面报道不绝于耳，虽然这种情况的存在具有特定的时代、历史、文化等因素，但毕竟严重影响了和谐警民关系建设。因此，推进完善警察公共关系建设迫在眉睫，笔者认为必须树立以“全警公关、公关全民”的中心理念，全面推进该项工作。
去年以来，国内连续发生了贵州瓮安、上海闸北、哈尔滨糖果酒吧、云南“躲猫猫”等一批涉及公安机关、影响极大的案（事）件，公安机关以及人民警察一而再、再而三地成为各种舆论媒体的焦点。瓮安事件中公安机关两次尸检结论不被群众认可，公安大楼被烧、警车被焚，上海闸北袭警案中，6名警察牺牲，5名警察及保安受伤，部分社会舆论却明显倒向犯罪嫌疑人XX，尤其是各大网站关于袭警的主题及跟帖中大量批评、讽刺公安机关甚至充斥着“警察该死”、“XX侠客”等言论，而一名牺牲民警的家属在博客中的辩护声则完全被淹没。在这些背景下，公安部党委将建设和谐警民关系作为今年全国公安机关“三大建设”之一，笔者提出应以“全警公关”、“公关全民”为中心理念大力推进警察公共关系建设，并在此基础上促进和谐警民关系建设。
一、造成当前警民关系现状的原因分析
（一）政治性。警察的性质本就是国家的暴力机器，是任何一个政权镇压对立面的专政工具，在许多场合，公民往往会把警察视为政府的代表或者就是政府的代名词，更不乏带有政治企图的、曾被打击处理过的、对社会强烈不满的一批敌对分子从中兴风作浪，在非政治领域突出警察的政治性。
（二）广泛性。没有一个政府部门如公安机关一样与群众有着密切联系，无论从管理、服务等各种角度出发，譬如XXXX公安分局一个县级公安机关，每年为超过50万公民提供各类服务，而各类处罚也超过10万人次。而这些被服务、被管理、被处罚对象身后还有以倍数计算的家属朋友，这个群体是十分巨大的，在这个特点上类似的群体还有教师、医生、城管等。
（三）神秘性。公安机关长期以来被渲染为一个神秘的机构，警察通常被塑造成为“高大全”的完人甚至无所不能的超人，而一般的受众往往希望窥探神秘对象的阴暗面以寻求感官刺激和猎奇心理的满足。这与我们自身历来的宣传方式也有关系，尽管目前从表面上看，不少地方公安机关似乎与媒体打得“火热”，也时不时地召开警方新闻发布会或是与当地媒体联手开辟相关专栏等一系列看似积极主动的举措，可是一旦涉及到稍稍“有影响”的案件或是较为“敏感”的问题,警方便对媒体抱以“三缄其口”,“少说为佳”甚至干脆“闭门谢访”的态度。因此，公安机关的神秘面纱并没有真正揭开。
（四）国民性（人性）。公安机关及人民警察往往以强势群体的面目出现在广大公民面前，其强势的依据就是法律，而目前中国公民在判断是非时并不能做到以法律为唯一依据，在“同情弱者”的主观前提下，强势群体的行为即使没有瑕疵也往往会引起诟病，如存在瑕疵则必然会被从此及彼乃至无限的放大。
（五）历史性。事实上在以往法治不健全的时代包括新中国成立以来对违法犯罪嫌疑人实行的一直都是有罪推定，也不可否认在历史上公安机关曾经造成过一些冤假错案，但随着时代的发展，这种情况越来越少，而部分公民的思想却从极左偏激地发展为极右，并没有随着时代的发展而变化，乃至对政府包括公安机关产生了“有罪推定”，因此造成了对政府以及公安机关“公信力”的怀疑。
二、我国公安机关警察公共关系建设的现状
（一）认识不足。没有将警察公共关系建设上升到一项政治工作、一项全局工作、一项系统工作甚至是一项重要的业务工作的高度，而将其与公安中心工作人为割裂开来，往往认为只是思想政治工作的一小部分内容，甚至在很多人的意识中警察公共关系不过是外宣工作的代名词。因此，多数人就认为警察公共关系建设是某个部门或者某些岗位的职责，自己在该项工作上没有明确的义务和责任，至今也没有在任务总体考核办法中单列一块对警察公共关系建设的考核。
（二）起步较晚。警察公共关系在中国还是个新事物，从前几年警察公共关系理论的提出到随后部分城市开始进行试点并设立相应的机构（一般都是“警察公共关系科”或“警察公共关系室”之类），总体来说，当前的警察公共关系还处在初期或者起步阶段，除少数城市成立了相应的机构（试点性质的）外，大部分城市还停留在理论调研阶段，根本没有相应的机构或者在成立相应机构的条件，更不要说开展专门的活动了。
（三）形式单一。在一些西方国家特别是法治相对较建全的国家，警察公共关系早已是警察日常工作的必备课之一，开展警察公共关系的方式方法也多种多样，有的还请专门的公关公司来开展警察公共关系活动。但在我国，由于认识不足、起步较晚等因素，目前常见的典型的警察公共关系具体工作措施不外乎宣传报道、新闻发布、警民恳谈等等。
（四）参与度低。正因为公安机关自身对警察公共关系的认识上还不够充分，没有系统性开展这项工作，形式内容又比较单一，广大公民的参与度自然较低、互动性较差。譬如在宣传报道、新闻发布上公民只是受众，在警营开放日、“两代表一委员”座谈、警民恳谈等活动中，长期是一小批老面孔，辐射面、覆盖面非常狭小，代表性不高，譬如广大外来农民工既不是公安机关恳谈邀请的对象，又不是对新闻报道的热衷者，而恰恰这个群体却是当前公安机关服务管理的主要对象，就此也可发现警察公共关系建设中的缺陷。
三、对推进警察公共关系建设、促进和谐警民关系建设的建议
（一）充分认识警察公共关系的内涵以及推进其建设的重要性、紧迫性、长期性。
警察公共关系涵义是公安机关内求团结、外求发展的一门艺术，它通过公安机关和人民警察创造性的工作，树立起良好形象，不断密切警民关系，达到与广大人民群众的良性互动，具有建立信誉、优化环境、促进效率和增强警力的功能，能够有力地促进公安工作的开展。具体而言，警察公共关系是指公安机关与其相关的社会公众之间的相互关系，它由警察组织（公安机关）、公众和信息传播三个基本要素组成。其基本含义有：(1)警察公共关系是一种公众关系，这一公众几乎涵盖了公安机关执法、管理、服务的所有对象；(2)警察公共关系是一种传播活动，这种传播不局限于传统的新闻媒体的传播，而是几乎包括了公安机关所从事的一切活动；(3)警察公共关系是信息交流关系，这种交流是双向的，是公安机关与社会公众的一种良性互动;(4)警察公共关系具有管理职能，即要求公安机关在公共关系中始终处于主导地位，凭借公共关系的不断推进为更好地履行自己的法定职责服务;(5)警察公共关系是有目的的自觉行动，是公安机关出于自身履行职责的需要，是一项机动灵活性很强的工作，也很富创造性和挑战性。警察公共关系确定的目标就是公安工作的根本目的所在，是加强人民群众对公安机关及其人民警察的认识，建立公安机关及其人民警察同社会大众的良好关系，树立人民警察在人民群众中的良好形象，从而赢得人民群众对公安工作的支持，进而积极参与到公安机关的管理及国家法律法规宣传学习中来，从而达到顺利执行国家法律法规和各项规章制度，促进社会和谐稳定。而且笔者以为，在现实情况下公安机关必须认识到与部分公民在思想和行为上的相对对立是一种客观存在、也是必然存在，彻底消除这种对立是不现实的，对立是长期的，正因为如此，警察公共关系建设也是必要的、长期的。
（二）树立“全警公关”意识，加强内部机制的建立完善。
一是成立专门机构，明确职责任务。从中国公安机关机构设置来看，笔者建议可以整合政工、纪委、督察、信访、宣传、网络监察、法制以及治安系统中的社区警务等部门的相关力量，成立专门的警察公共关系机构，其工作目的明确为促进警民关系、反映公民意见、与媒体建立及维持良好关系，以及向公民和媒体提供查询服务。具体工作包括：制订全局性警察公共关系实施方案，安排内外部专业人员为警察传授有关面对传媒及公关技巧的训练课程；集思广益，鼓励公民提供打击违法犯罪活动的措施，表扬协助警方打击违法犯罪的模范市民；指导协助各学校、家长及各类机构，并建立合作关系，开展法制宣传，预防青少年、外来农民工等违法犯罪，总结及提醒市民对犯罪手法提高警觉性；拍摄警讯类的电视节目，编辑内外部刊物，提高人员的士气，并可藉此推动警队内部的健康生活文化；应对处理新闻界的查询及发放新闻稿，安排记者会及让有关人员接受传媒访问等；负责回复市民投诉，并将个案转交相关部门跟进。二是以执法规范化为主要载体，全面推进警察公共关系建设与全部公安业务工作的融合。要加强理论引导，逐步培养公安机关和全体人民警察“全警公关”意识，使每个警察意识到是警察公共关系的主体，每位民警都是警察公共关系的参与者，建立和协调警察公共关系也是整个公安机关和全体民警加强自身建设和发展的共同需要，每个民警都成为警察公共关系实施者和宣传员，特别是在日常执勤执法时，在严格执法的同时，注意保持人民警察的良好形象和亲民爱民形象。另外，在制订综合类考核办法中，要专门突出警察公共关系工作的考核力度，利用考核指挥棒的作用促进公安机关各部门都投入到警察公共关系建设中来。三是除自身利用各种方式开展警察公共关系活动，宣传自己的形象，争取人们的支持外，还可以充分利用各类社会资源，包括聘用公关公司、策划公司、统计公司等开展公关活动，目前已普遍开展的社会治安满意度调查等就是类似措施。
（三）树立“公关全民”意识，吸引最广泛群众的参与。
7.公关服务 篇七
宗旨:以公共关系事业为纽带,建立全新的互联体系,为会员单位提供全方位服务,以互助、共赢为目标,实现优势互补、共同繁荣。
理念:汇聚、互助、共赢、奉献。
媒体服务平台:《公关世界》杂志、中国公关联盟网。
基本服务:“微咨询智力服务”,会员提出需求(公共事务管理、企业发展战略规划、形象管理、关系管理、公关营销策划、活动组织策划、品牌塑造、投融资、危机公关、公关培训等),“公关财智会专家团”为会员提供咨询、答疑、解惑。微咨询及解答内容将择优刊登于《公关世界》“公关财智会”专栏。
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8.非常女人，非常公关 篇八
王静：做事先做人
挑战话题：给宝马做公关，如何做到心理平衡？
入行时间：4年
效力单位：上海奥美商务咨询有限公司北京分公司
职业心得：个人的职业发展越来越多地取决于个人的态度。
我觉得压力也可以是动力，这里有很多有能力、有智慧的同事，和他们一起，促使我不断地去学习。在这个行业，每天都有新知识，每刻都有新机遇，也有新的挑战。在这个时时刻刻充满竞争的社会，只有我们具备为企业增值的价值、可见的成就和持续的创造力，才能保持我们的竞争力处于优势。
我主要是和媒体打交道，协助公司宣传推广。每当宝马出新产品，会邀请一些媒体朋友来感受宝马，去体会驾车的感觉，并让更多的人能体会到驾宝马的美好感觉。宝马是一个很好的品牌，在国际国内都有很高的知名度，合作的公司都是一些大公司，所以在做推广的时候，很顺手，但技术的革新和发展让所有的事情发生变化的速度越来越快，有时会让你的优势瞬间改变或消失，所以出创意还是要花很多心血。同时，变幻莫测的商业环境还是时刻提醒我努力追求做到出色，坚持不懈地发掘自身的优势，改变现实的状况。
给宝马做公关，所谓香车宝马，每天面对的客户都是身价不凡，只有靠自身修为，才能保持良好的心态去做人做事。
季燕：擅长与人沟通
挑战话题：和陌生人打交道，你害怕吗？
入行时间：3年
效力单位：凯宾斯基大酒店
职业心得：酒店公关给了我发掘自己潜能的机会，让我看到自己的另一面，也让我感受到每天都不一样。
酒店里并不总是绅士淑女，也会有不愉快的事发生。例如客人在酒店遇到什么事，可能并不是针对你个人，但他把火发到你身上，你怎么办？虽然我知道这不是我错，但既然我的职业是做这一行，我肯定要处理好。记得有一年夏天，朝南向河的客人开着窗，半夜打电话给我，说客房飞进一只怪鸟，我跑去一看，原来是只蝙蝠，大家虚惊一场，把蝙蝠放出去，也就没事了，但那个客人觉得特别感谢我，还和我成为朋友。有的客人再次住我们酒店时，特意来看我，给我带礼物。
凯宾斯基大酒店是德国人开的，所以施罗德每次来华访问都要住这儿。记得有一次他来酒店，作为公关部的，我要拍一些他在酒店的资料片，但是施罗德的保镖是很厉害的，拍照很难。要抢到镜头，只好拼命的往前挤。当施罗德进了酒店之后，他站住和一些德国企业家打招呼，并发表简短的讲话，这时我绕到他正面，想在那儿给他拍张照，就没想到他的保镖在我后面，他看我往前挤，对着我一扒拉，我当时差点坐地上了，幸好他可能觉得我是女性，没对我下狠手。这算是惊险的一幕吧。
我的朋友经常“投诉”我，说我一上班，就跟打了吗啡一样。上班时他给我打电话，听到的是一个标准的带有职业特色的声音，和平时不一样。因为我一穿上职业装，精神面貌立刻就变了，处于最佳状态。在工作时，你要表演的不止是本色，更重要的是表演职业角色所赋予的内涵。
崔英善：一切由兴趣决定
挑战话题：面对困难，你是知难而上，还是知难而退？
入行时间：3年
效力单位：八方环球市场推广咨询公司
职业心得：女性的优势就是保持毅力和韧性，事在人为，只要大家同心同德，没有解决不了的困难。
在工作中，有很多锻炼是全方位的，要面对很多挑战，不断接触新鲜的东西，要去学习去充实自己。在不断地积累、面对问题时，你也在不断地成长。除了要细心和有毅力，还要有很多非常重要的个人素质。记得有一次组织两个企业签约的新闻发布会，但就在发布会要召开的前十分钟，其中一方还没确定签还是不签，人也没到会场，我们当时非常紧张，但不能表现出来。当天来了很多的记者和嘉宾，还有国外的媒体，场面很大，所以，不管出现哪种情况，发布会都要准时召开。我们事先作了充分的准备，做了很多方案，也作了最坏的打算，但最终很幸运，在最后一分钟，最关键的嘉宾到场了。
从这件事来看，一个人的心理素质一定要特别好，要能灵活应变，要很冷静，迅速判断，才能快速处理问题。同事之间的默契也很重要。同时你要了解客户，了解这个市场，自己应该有一个独立的立场，知道什么对公司有利，对客户有利，对服务的品牌作出前瞻性指导。
面对压力，我会想一些办法减压，如运动、熏香、和朋友聊天。后来我转到从事文化、体育、慈善方面的活动上，做完觉得特别有成就感，不是说我挣了多少钱，而是觉得能为社会做点贡献。如果一个人做的事情，是为社会和文化进步有所贡献，都应该受到赞许和支持的。不可否认，作为一名公关，我具有比普通人更多的优势，只要我觉得有价值的事，不管有多大的困难，我会坚持到底。
Sandy：享受工作，快乐为本
挑战话题：如何做到快乐工作？
入行时间：4年
效力单位：MaxMara北京区市场部
职业心得：把工作看作在玩儿，玩儿的时候特别有想象力，工作起来也容易，快乐工作就是这么简单。
在任MaxMara市场推广经理之前，我还为一法国品牌做过fashion buyer。飞赴巴黎出席时装秀、选购样衣。我的工作职责不仅仅是要发现顾客的需求，更要带领顾客的需求。这需要fashion buyer拥有超敏感的时尚触角以及克服与生俱来的主观性。见多识广是这段经历带给我最大的收获，而这恰恰是一名称职的PR人士应该具备的基本素质。只有见好才能知好，判断能力才会增强。
MaxMara时装系列在进入北京市场的初期并不太为人所知。多年时装界的工作经验为我的推广工作打下了很好的基础。在很短的时间内，我借助媒体的力量建立MaxMara在顾客心中的初始印象。而积极与高档品牌合作也是让MaxMara建立知名度的捷径，但一定要慎选合作的对象，只有两个品牌的附加值匹配，才可以合作，不然的话，效果适得其反。
因此，这很快促生了我们的副牌Max&Co进入中国市场。Max&Co拥有更年轻的消费群体，在世界范围内运用的推广方式也很特别。回想与Max&Co品牌见面会一同筹办的MaxMara时装秀，那是我入行以来最难忘的一次推广活动。把两个品牌的推广合二为一操作很容易做成费力不讨好的活儿，如不是置身其中，你很难想象筹备的过程是多么的困难。令我感触很深的是，媒体和顾客需要引导，只要坚持下来就是一种风格，一种胜利。
经常参加其它品牌的发布会和时装秀成了我的必修课。看看别人是怎么操作的，尤其是不太完美的部分，就告诫自己要尽量避免这样的失误。
如果不是出于对工作的热爱，这些功课可能会令我负担过重。做PR的人要有创造力，要‘爱一行干一行’，所以我并没有觉得工作有多么的辛苦。
王樯：敞开心扉，学会爱人
挑战话题：如何正确对待生活和工作？
工作时间：4年
效力单位：东方君悦大酒店
职业心得：学会爱人，你就会体验到不一样的心灵旅程。
在东方君悦大酒店，公共关系部门服务的领域很广。举个有趣的例子，当酒店的接线生不知道把电话转到哪个部门的时候，就会转到公关部。这一段经历让我对这一份信任心存感激，所以对每一通电话都认真对待。现今的工作对我来说，像一扇闪亮的窗口，每一天看到的皆是美景，接触到的多是优秀人士，自己亦需要光鲜照人。将酒店的形象最完美地呈现是我的责任，所以任何媒体和东方君悦大酒店的合作，我都会全程陪护。电影《绿茶》在东方君悦拍得人仰马翻的那两天，我和酒店的工作人员也加班到夜深。
对此，我没有一丁点儿抱怨。我非常认同姚明的一句话：态度决定一切。在工作中找一个点，支撑你对工作的热情，任何委屈和负面情绪不外乎是皮外伤，不会伤筋动骨。虽然长时间的工作难免会让你感到疲惫，但是一定不要忘了让自己乐在其中。尤其是面对其他人的批评，要心存感激，因为这证明了你还有进步的空间。我会经常跳出来看自己，看看自己的心态对不对，结交一些很智慧的朋友，也会帮助你迅速调整情绪，重新出发。碰到事情跨越它，有点儿疼，更有快感。
在大堂内的任何一个人都有可能成为你的老师，关键是看你肯不肯打开心扉。我时不时会去大堂里看看，一是工作需要，二是为了让自己的心情沉淀。特别是下午五六点钟的时候，东方君悦的大堂开始散布温情的味道。朋友们来这里见面，情侣们重逢，还有各式各样的聚会，无不让你感受到爱意的包围。仿佛做了一场心灵的SPA，负面情绪被过滤掉之后，心境会变得出乎意料的平和。
Linda：梦想不会从天而降
挑战话题：如何提升陌生拜访的有效率？
入行时间：6年
服务单位：北京嘉里中心饭店
职业心得：有时候只需要通过一个朋友，你就能进入另外一个全新的世界。
陌生拜访是酒店销售人员把酒店的种种好处，向圈外的客人介绍和推荐的最常用的工作形式之一。对我来说，这是最具挑战性的工作体验。一般来说，第一次陌生拜访的压力非常大。因为只有第一次的工作做到位了，对方才会给你第二次、第三次拜访的机会。而且在结束第一次拜访以后，你还需要对当天的工作进行整理，对每一个客户的状况作出初步的判断。哪些需要被淘汰，哪些需要再次沟通、怎样沟通，都需要详细记录下来。我陌生拜访的成功率能达到80%之多。
陌生拜访不仅仅是提高了我的销售业绩，更是壮大了我的生活圈子。所谓“一点连成一线、一线打开一面”，有时候只需要通过一个朋友，你就能进入另外一个全新的世界。每当认识一个新的朋友，我的大脑就会自动进行资源配置的工作，看看他们能不能对我的工作有帮助、有什么样的帮助。我的销售业绩的另一部分功劳应归功于此。
9.公关服务 篇九
专业班级姓名学号成绩
︽
功
夫
灌
篮
︾
观
后
感
题目：看电影《功夫灌篮》
剧情介绍：
世杰(周杰伦饰)是个孤儿，被功夫大学的老校长收养，从小习武，篮球神技高超，新任校长王标爱钱并且势利，看不惯世杰顶着老校长养子的身份在学校白吃混喝。世杰砸了阿虎的场子，他藉此罪名将世杰一顿暴打后逐出了校门。世杰流落到公园，无意之中展现篮球神技，被街头混混陈立(曾志伟饰)看上，藉以帮世杰寻找亲人为由邀他到第一大学打篮球，实际上是想利用世杰赚得财富。陈立说服世杰打篮球之后，领着世杰到了第一大学说服周校长让世杰加入球队。加入球队后的世杰，发现队长丁伟(陈柏霖饰)的妹妹莉莉(蔡卓妍饰)，是他长久以来暗恋的对象，从此以后世杰就迫切想要吸引她的注意„可恨的是，莉莉的全部注意力都在篮球校队的风云人物萧岚身上。另一方面，篮球队的叛徒李天，和大恐龙有私人恩怨，看到第一大学因为世杰的加入气势如日中天，于是向他们挑衅比赛，并且找来了借着官高位重，到处收购土地趁机发财的毕议员合作，买通球判，发誓一定要把第一大学打得落花流水。使得第一大学球员个个被当成活靶，面临惨败的局面，危及关头，立叔靠着他三寸不烂之舌说服四大篮球高手在最后一场同时应战，历经千辛万苦，世杰终于打赢了球赛。与此同时，阿杰也遇到了身为亚洲首富的父亲。但是，阿杰最终选择了回到立叔身边，想继续过着与莉莉为伴的日子。
公共关系相关理论运用
明星阵容：形象定位——“明星品牌化传播体系”
逆向公关：异曲同工的公关渗透深入人心
故事情节：事件营销的公共关系实践
影片内容：明星包装的公关相互烘托托
明星阵容：形象定位——“明星品牌化传播体系”
《大灌篮》其实就是为周杰伦独家定制的一部典型的商业化电影，就拿这次出场的超级明星龙套群来说，按人物出场顺序，就先后有吴宗宪、周杰伦、蔡卓妍、吴孟达、黄渤、彭波（疯狂的石头）、闫妮（武林外传）、王刚、曾志伟、黑老大、谷德昭、陈柏霖、陈楚河、曾江等数十位明星。而众星捧的，恰恰就是人气天王——周杰伦。因此，阵容上的公关，本片做到了第一步。
公关主体：电影制片公司
公关客体：媒体大众
公关手段：运用明星阵容的影响力达到宣传推广树立形象
效果：通过明星传媒的宣传效应和形象定位极大提升知名度，达到了空前绝后的“行动层次”上的传播效果，并能够更好的塑造良好形象。
公关理论分析：所谓品牌化传播体系，与“品牌人格化”相对应，将明星作为一种产品，借助媒介的力量与其目标市场进行沟通的方法。通过明星传媒的宣传效应和形象定位极大提升知名度并能够更好的塑造良好形象。
逆向公关：异曲同工的公关渗透
电影一开场，幽默恶搞的贺岁气息。让大家找到了周星驰电影无厘头风格的沿袭和亲切感。紧接着，周杰伦出场，关于“三个女朋友“的恶搞笑话（最早来自于搞笑手机短信和网络传播）也为周杰伦奠定了人物个性。后来，电影里越来越多的《少林足球》的影子。《少林足球》和《功夫灌篮》，名字就出奇地一致。少林和功夫；足球和灌篮；难道之是惊人的巧合？接着，周杰伦的四位师傅（吴孟达、黄渤等）闯球场把火球队的队员都扔上天，又是典型照搬周星驰电影《功夫》里面的经典桥段。
公关主体：电影制片公司
公关客体：广大观众
公关手段：利用广大观众对于“经典”的强烈热爱，加以模仿达到异曲同工。
效果：通过对“经典”的模仿，的效果，激发出观众内心深处早已潜移默化的回忆达到“经典重塑”的传播效果。因此，顺着广大观众喜闻乐见的方向去定贺岁片的调性，本身就是票房的一个保证。
公关理论分析：公关的英文词汇是“public relation”，很长时间以来都被翻译为“公共关系“，但最近却被更加恰切地翻译为“公众关系”，顺着广大受众群体来逆向制定公关传播的逻辑性，是今天公关制胜的重要前提。
故事情节：事件营销的公共关系实践
曾志伟在看到世杰神投手的那一瞬就看到了商机，当发现方世杰是孤儿，此时又看到了另一个商机，于是，他来给另一个学校做起了“公关“。
后来，他又专门为方世杰举办了一场“打球寻亲”的发布会。在发布会上，曾志伟感人的公关辞令：
“他不光是一个孝子，还是我们年轻人的典范，因为他将体育的精神提升到另外一个新的层次。将我们中国人的孝道发扬光大。表现得淋漓尽致，所谓“一生何求唯父母，一步一
2球到尽头“。现在让我们用掌声欢迎这位“爱他爸、爱他妈，打球寻亲的孤儿——方世杰”。在发布会现场，方世杰的服装是全场唯一的特殊装扮——红色戴帽的风衣，从视觉冲击来看，这不但是有型摆酷，还流露出真人版的孤儿寻亲记的一丝哀伤。后来，世杰在校队展现超强的投篮才华，得以在校队立足。又看到了更多的报纸新闻：《石破天惊，苦儿寻亲，爆发惊人力量》、《巨星诞生，百发百中》。
公关主体：曾志伟
公关客体：媒体大众
公关手段：从“打球寻亲“的由头，到发布会的召开；从发布会的主题背景版设计和现场的KT板周杰伦人相POP，到后面的新闻传播等事件营销活动达到宣传推广树立形象的传播效果。
效果：一步步吸引媒体大众的兴趣与关注，不断的提高了其其知名度、美誉度，树立了良好形象，最终促成“巨星诞生”。
公关理论分析：事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。
影片内容：明星包装的公关相互烘托
不可否认的是，在起初，曾志伟包装方世杰，其实就是为了赚钱。这是他的真实想法。但是随着他越来越深入地解读挖掘方世杰的潜能，他已经不知不觉地从明星经纪上升到了相互依存。于是当有黑势力想高价收买方世杰的时候，他并没有急于出手。于是便有了以下颇为感人的台词：
“你是我一生最大的成就与梦想，他们都搞不清楚，我怎么能够卖掉我的梦呢？杀鸡取卵的事我是不会干的。不过他开的价码还真诱人。拜托，争气一点，不要让我后悔今天晚上的决定。”后来，当方世杰的球队打球遇到困难的时候，他假冒方世杰父母的笔迹把方世杰的四位师父叫来帮忙。当他得知方世杰的生父是亚洲首富王亿万的时候，他还送了方世杰一套价值两万六的西服打扮整齐去见父亲。
公关主体：曾志伟
公关客体：方世杰
公关手段：通过人际关系的沟通与协调关系以及情感公关
效果：达到了进一步加深二者之间关系紧密团结，情感方面也得到了交换和进一步的升华，实现了明星包装的公关相互烘托。
公关理论分析：明星与公关公司的结合势在必行。二者紧密相连，密不可分，也体现了公共关系的特征之一：以互惠互利为工作原则。这需要既熟知明星经纪公司的运作体系，又能将丰富的品牌建设经验转化为明星公关知识体系，如果将明星比作千里马的话，那么公关公司就是伯乐。
总结感悟
整部影片，我们都能深深感受到曾志伟对于公关工作手段和方法运用的出神入化，更重要的是他对待公关工作的认真负责、从一而终，和以塑造主人公的社会公众形象为工作目标，坚持长远发展的方针和互惠互利的工作原则及真实诚恳的工作信条。曾志伟对人际传播公关技巧的纯熟运用已臻于化境。这值得所有公关人学习和借鉴。