各部门7s评比考核办法

各部门7s评比考核办法（精选4篇）

1.各部门7s评比考核办法 篇一

LJA 1-4

各级各部门及管理人员安全

生产责任制考核办法

施 工 单 位: 信达建安工程有限公司 工 程 名 称: 信达小区32#楼及地下车库 日 期: 年 月 日 资料员(章):

山东省建筑施工安全监督总站监制

各级各部门安全生产责任制考核规定

为保证安全生产及目标责任的具体贯彻实施，特作以下考核规定：

一、检查考核小组： 组 长： 组 员：

二、考核时间：

1、项目目标：每月考核一次

2、班组目标：每十天考核一次

3、操作班组职工：每周抽查考核次数不限

三、考核内容：具体的目标措施实施情况及实际操作能力及时间完成能力；是否完成目标并在规范、规程允许范围内；遵章守纪情况。

四、考核办法：现场实测实量、进度完成计划及质量由小组组织人员考核测试。

五、奖罚办法：严格按规定对完成目标的奖励每人次200元，对未完成目标计划，每项扣罚50元。

六、考核总评价：对完成目标较好的班组及个人和全年奖金挂钩，奖罚分明，实行年终奖金与目标责任完成情况挂钩，以保证目标的顺利完成。

各级各部门及管理人员 安全生产责任制考核办法

为保证安全生产，使各级管理人员安全生产责任制得到 落实，在各自岗位上起到促进保障安全生产的作用，督促提到其自我安全意识及素质，特制定以下考核办法。

一、公司每季度对项目经理部的责任制落实情况进行一次考核评比，考核的主要内容是施工现场的安全管理，安全防护设施的投入和文明卫生情况。

二、项日部每月对项目管理人员的责任制执行情况进行一次考核评比。

三、项目部施工员每十天对班组责任制执行情况、班组活动情况进行考核，发现不执行者进行处罚。

四、对不执行安全生产责任制的管理人员视情节轻重，予以罚款50-100元

2.各部门7s评比考核办法 篇二

关于二00六年县级各部门纪委纪检组目标管理内容及考核办法

县级各部门纪委、纪检组（监察室）：

为全面完成党章和《行政监察法》赋予纪检、监察机关的任务，充分发挥纪检、监察职能作用，为促进我县改革开放、经济发展、社会稳定服务，根据上级纪检监察机关的要求和县委、县府及县纪委、监察局今年工作要点精神，特制定二OO六年部门纪委、纪检组目标管理内容及考核办法。

一、目标管理内容

(一)案件检查工作(18分)

1、主动收集、初核违纪线索，认真填写、报送《违纪违法线索月报表》，每月20日前报送一次，此项基准分为6分，缺一次扣0.5分。按要求报送有价值的违纪违法线索，此项基准分为3分，未完成计划数的按比例扣分，超计划一条加0.5分，报送大要案件（正副科级干部及1万元以上经济案件）线索，查证属实且受纪律处分的，每件另加2分。

2、按时按要求完成上级纪检监察机关交办、督办要结果的违纪问题的调查处理。此项基准分为2分，未完成的一件扣1分，未按时、按要求办理的一件扣1分。

3、每季度20日前报送一篇与案件检查有关的信息、新闻、查案经验材料或典型案例分析、调研文章，此项基准分2分，少一次扣0.5分，在市级以上刊物发表的，分别按市、省、中央级加1分、2分、3分。

4、加大案件查处力度，积极查处本级职责范围内的各类违纪案件，主动配合上级案件调查工作的开展，此项基准分5分。每查办一件案件加2.5分，每协办一件加0.5分，配合案件检查不积极主动的每次扣0.5 分。有案不查、压案不报一次扣3分。

(二)党风廉政建设和调研工作(22分)

1、协助同级党、政落实党风廉政建设责任制，做到层层责任明确，措施具体，工作落实，成效明显记6分。未制定党风廉政建设和反腐败工作责任制扣1分，未明确班子成员责任扣0.5分，年初无安排文件扣0.5分，无明确考核目标扣0.5分。

2、协助同级党、政组织开展领导干部廉洁自律自查自纠、纠正不正之风和加强党风廉政建设工作，本部门不正之风和群众反映强烈的问题得以认真纠正和解决记10分。应由本级解决的热点难点问题未解决的，1件扣2分； 因作风问题受到群众投诉并经查实的，1件扣2分；每查办纠风案件1件加1分（以处理意见、处理结果等相关材料为依据）。

3、督促、检查、参与同级和下级党组织民主生活会，并在当年11月向县纪委报告民主生活会综合情况，及时向县纪委报送同级班子民主生活会原始记录记3分。未召开民主生活会的扣2分，未报送会议记录的扣0.5分。

4、积极开展纪检、监察调研活动，全年上报关于党风廉政建设或纪检、监察理论调研文章2篇以上；按要求及时报送有关党风廉政建设方面的报表、材料记3分。未按时报送调研材料的扣1分，未按时按要求报送报表、材料的1次扣0.5分。

(三)执法监察工作(14分)

1、监督、检查本部门及所辖单位贯彻执行党的路线、方针、政策，决议和国家法律、法规、决定、命令的情况，确保政令畅通记4分。出现贯彻不力或无人抓无人检查的每项扣1分。

2、抓好源头治腐工作记4分。开展创新工作，积极探索建立教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系取得明显成效并得到上级肯定加2分。积极推进行政审批、财政管理、投资体制和干部人事改革，进一步深化政务公开工作；认真执行建设工程项目公开招标、政府采购、经营性土地使用权出让招标拍卖、产权交易进入市场等项制度。出现违纪违规行为不制止不纠正的1项扣2分。

3、开展执法监察工作记4分。结合本部门实际积极开展执法监察工作，重点防止和纠正征用土地、城镇拆迁、企业重组改制和破产中损害群众利益、不依法办事、企业非法排污的问题以及拖欠和克扣农民工工资的问题，加强对减轻农民负担、治理教育乱收费、医药购销和医疗服务等方面的监督检查，加强对退耕还林及天保工程、公共投资项目、安全工作、环保、民营经济发展环境、再就业、行政事业性收费、收支两条线以及治理“三乱”等方面的执法监察，工作不力出现严重问题1件扣1分。每查办执法监察案件1件加1分（以处理意见、处理结果等相关材料为依据）。

4、按要求报送有关材料记2分。及时报送执法监察报表，未报送的一次扣0.1分；按要求完成上级纪检监察机关交办的工作，未完成的1件扣0.5分；全年报送执法监察信息3条以上，少1条扣0.2分。

(四)信访工作(共12分)

1、按期办结、上报上级纪委交办的信访案件(纪群字函)和情况信访件(纪情字函)，办结材料符合要求记6分。交办信访未按长纪办〔2003〕16号文件要求办理的1件扣2分。

2、认真受理信访举报，制度健全，有来电、来访、来信登记簿，信访办结登记簿，办理信访规范，材料齐全，归档装订记4分。制度不健全扣1分，工作不规范扣1分。

3、信访网络组织健全，并发挥作用记1分。信访组织不健全扣0.5分，有越级重复上访1件扣0．5分。

4、按时准确上报信访统计报表和信访工作有关材料，全年报送信访信息4条记1分。未按时按要求报送信访报表、材料和信息的1次扣0．2分。

(五)案件审理工作(10分)

1、应报县纪委、监察局备案的案件，在审理结束，机关各局、乡镇党委、政府研究处分之前，向县纪委、监察局审理室通报审理意见，并按规定报送案件材料的记4分。未通报意见的1件扣1分，应报材料不报的1件扣1分，报送材料不齐的1件扣1分，不同意备案的1件扣1分，不按要求重新处理的1件扣1分。每查办执法监察案件1件加1分（以处理意见、处理结果等相关材料为依据）。

2、按规定和要求受理申诉案件记1分。申诉案件经县纪委、监察局审核，改变或撤销原处分的1件扣0.6分，未改变原处分但有质量问题的1件扣0.4分。

3、按要求报送处分决定，送达回执，对受处分人员进行回访，按要求应恢复党员权利、解除行政处分的记4分。处分决定的文字内容、案件的量纪有问题的1件扣0．5分，要求纠正未纠正的扣0.5分，送达回执报送不及时的1件扣0.5分，未对受处分人员进行回访的扣0.5分，有回访无谈话记录的扣0.5分，不按时上报材料的扣0.5分，上报材料不齐的扣0.5分,不上报的扣1分。

4、按要求报送审理工作材料，完成交办的其他工作记1分。未按时报送材料的1次扣0.1分，缺报1次扣0.2分。未按要求完成交办的其他工作的酌情扣分。

(六)宣传教育信息刊物工作（12分）

1、认真开展党性党风党纪教育和反腐倡廉教育，受教育面达95％以上，并于八月底前报告教育情况记3分。未按要求开展专题教育的扣1.5分，受教育面未达95％的扣0.5分，未按时报送教育情况的扣0.5分。

2、年内至少总结上报一篇党风廉政建设方面的正反典型材料。积极报送纪检监察工作及党风廉政建设信息，全年报送信息材料24篇(条)以上记4分。未报送典型材料的扣1分，未报送信息材料的每篇扣0.5分。

3、按要求完成《廉政瞭望》及党风廉政宣传教育资料征订、发行工作，认真做好通讯报道工作记3分。未完成任务的扣2分。

4、按时按要求报送开展党风党纪、廉政勤政教育方面的报表及材料记2分。未按时按要求报送的每项扣0.5分。

(七)组织建设、综合材料，报表等(12分)

1、积极协助同级党、政抓好纪检、监察机构和队伍建设，及时调整、充实纪检监察人员，并按要求向县纪委、县委组织部报送专题报告及《干部任免审批表》记4分。本级纪检监察组织人员变动，未及时调整、充实并报告县纪委的，一次扣2分。

2、当年3月底以前和12月10日前向县纪委、监察局报送全年工作要点和工作总结记3分。末按时按要求报送的，每项扣2分。

3、按要求及时报送纪检监察系统机构、干部统计表册和纪检监察工作有关情况、材料及统计表册记3分。未按时按要求报送的，每项扣1分。

4、完成上级纪检监察机关交办的其它事项记2分。交办事项未完成的每件扣1分。

二、考核及奖惩

1、自查自评。各部门纪委、纪检组应设专卷记载、保存、积累目标管理资料，以备年终考核检查；各单位年终对照目标管理内容写出自查报告，并依据目标管理考核评分所列各项(见附表)自评打分，自查报告和评分表于当年12月10日前一式二份报送县纪委办公室。

2、加分项目。抽调县以上纪检监察机关协助办案或工作每1天/人加0.05分；其他需要加分的项目，由县纪委常委会研究决定，酌情加分。

3、复评审定。县纪委、监察局各职能室应依据目标

管理内容，结合工作需要加强业务指导，积存相关资料，以便年终按积分进行复评：在自评和复评的基础上，由县纪委常委会(监察局局长办公会)进行综合审定并确定目标管理全面工作及单项工作等次，审定结束后，县纪委、监察局将以适当形式反馈评分情况。

4、评选先进。年终考核成绩将作为奖惩的依据，获前六名的为完成工作目标先进单位，对完成工作目标的先进集体和个人，县纪委、监察局将给予表彰奖励。

5、基本要求。本目标管理内容仅规定了各部门纪委、纪检组的主要工作任务，各单位在圆满完成目标管理任务的同时，要结合实际，充分发挥主观能动性，按照上级总的部署和要求，把工作做得更好。

附《ＸＸ县县级部门纪检组、纪委（监察室）目标管理考核评分表》

中共ＸＸ县纪委

ＸＸ县监察局

3.各部门履职情况考核内容 篇三

1、主要负责公司文件、文字材料、会议记录起草撰写工作

2、公司各类文件的收发、传阅、归档管理工作

3、公司员工培训、员工培训档案建立及管理工作

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

综合办公室科员履职情况考核内容

1、主要负责总经理办公室日常事务

2、做好公司对外接待及法律事务工作

3、公司网站的日常维护、更新

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

综合办公室人力资源履职情况考核内容

1、负责人力资源工作及五险一金缴纳

2、负责党群相关工作及职称管理工作

3、负责做工资

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

综合办公室后勤管理员履职情况考核内容

1、负责公司后勤工作，印鉴的保管使用及公司车辆管理

2、负责公司办公设备和办公用品的采购、保管

3、负责公司工会工作

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

财务部部长履职情况考核内容

1、负责财务部全面日常工作，对公司的会计核算和财务管理负责监督指导工作

2、负责公司内部审计工作，负责公司经营管理考核考评工作，负责资金筹措和对外沟通协调、接待工作

3、负责公司成本会计和固定资产会计工作，负责公司产品的成本核算和固定资产核算。负责公司预算工作，负责公司财务管理、会计核算、财务决算和报表分析工作，负责公司经营分析和财务分析工作。

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

财务部总账会计履职情况考核内容

1、负责龙煤集团月报及快报工作

2、负责公司收入、支出、费用的核算工作，编报销售收入明细报表，及时反映应收账款情况

3、负责公司材料、原材料、低值易耗品和其他物料出库的核算

4、按时完成公司临时安排的其他临时性工作

财务部税务会计履职情况考核内容

1、负责购领发票、保管发票、开具发票，负责对开具发票客户的审核及登记工作，负责严格对购货发票特别是增值税专用发票进行审核时进行发票认证。

2、负责编制国税、地税需要的各种账务、报表，每月按时进行纳税申报及及减免税、退税的申报。

3、负责主营业务税金及附加、应交税费、所得税科目凭证填制及明细账登记、核对。负责差旅费报销，财务局报表，工会账务处理。

4、按时完成公司临时安排的其他临时性工作。

财务部出纳员履职情况考核内容

1、办理现金收付，银行结算，支付一些款项，规范使用支票。

2、保管库存现金，保管支票、汇票、发票、收据管理。保管财务有关印章。

3、往来结算，办理往来计算，建立清算制度，核算其他往来款项，防止坏账损失。做出资金收支表、现金流量表等财务报表。

4、按时完成公司临时安排的其他临时性工作

质检部履职情况考核内容

1参与维护、监督质量体系运行、组织和管理内部质量审核工作。

2、参加采购物资的验收和验证，及时填写进货检验记录和试验结果，制止使用不合格材料。

3、按相关检验标准及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前及检验过程中认真核对物料编号、名称、厂家资质，填写检验记录，汇总存档各项质检记录及相关资料。

3、及时上报批量质量问题，不得隐瞒实情和有意不报。负责产品的出厂检验，并发放质量检验合格证和质量检验报告。

4、按时完成公司安排的其他临时性工作。

技术部部长履职情况考核内容

1、严格遵守公司各项规章制度，认真改造其工作职责；

2、完善产品设计、新产品试制、标准化技术堆积、技术情况管理制度。为公司成本核算提供技术服务与支持；

3、负责配合销售部因客户需求对产品技术参数提供改进合理性、可行性分析；

4、指导采购部门采购新产品配置的选型，包括当需要外加工时为配合采购部门所提供图纸等工作；

5、按时完成公司安排的其他临时性工作

技术部技术员履职情况考核内容

1、熟悉图纸，掌握生产施工规范、标准等的基本内容，严格执行公司各项规章制度及工序文件；

2、处理生产施工中一般性的技术问题，负责制定质量问题整改措施；

3、负责生产施工现场试验监督、管理工作；参与新工艺、新技术、新材料、新设备的实施工作；

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

销售部部长履职情况考核内容

1、销售方案制定，控制销售费用，结合实际需求情况，开拓市场。

2、制定公司年度和季度宣传方案，陪同安排客户参观车间，宣传讲解流程。

3、安排安装人员进行安装，验收，售后服务。

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

销售部内勤履职情况考核内容

1、防火，防盗，避难硐室设备，救生舱，应急补给站，分别建立台账。

2、保证帐卡物资金四相等

3、仓库管理员是以仓储为主管理为中心的一系列业务工作的总称。

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

安全生产部部长履职情况考核内容

1、安全生产部部长主要负责管理生产计划（调度室）、安全检查办和生产车间。为生产提供、生产运作及外协加工过程做好组织、协调和外协合同鉴定；公司水、电管理及发货运输协调工作。

2、建立安全检查制度，定期进行安全隐患排查及安全质量标准化检查，并监督整改效果。

3、协助质检部做好产品检验和试验，对生产过程加以控制，保持生产正常运行；不合格项及时分析原因并实施整改。

4、安全管理：以实现生产中的人身安全和财产不受损失，保证生产的顺利完成。

5、按时完成公司安排的其他临时性工作。

安全生产部副部长履职情况考核内容

1、生产调度工作的基本以生产计划为依据，在生产过程中科学、均衡地组织生产，及时发现和处理生产活动中出现的问题，确保生产计划的全面完成，掌握车间物资储备。

2、生产车间设备需要定期保养维修管理

3、安全管理以实现生产中的人身安全和财产不受损失，保证生产的顺利完成。

4、生产进度统计、库存在制品统计、生产作业计划完成情况统计等。

5、按时完成公司安排的其他临时性工作

生产部计划员履职情况考核内容

1、根据公司年、季度生产计划，按时编制好月生产作业计划，做到编制合理、切实可行，按期下达。

2、充分做好公司生产前的物料筹备工作，做好公司生产能力平衡，使生产均衡进行。

3、负责编制关键件、主要零件的生产计划进度表和关键设备的计划安排和能力平衡工作。

4、按计划。按合同安排生产，保证工期需要。按计划做好成品缴库及代保管工作。

5、按时完成公司安排的其他临时性工作

供应部负责人履职情况考核内容

1、负责市场信息调研工作，了解和掌握市场价格动态及行业新产品发展趋势。

2、加强计划管理，严格按生产经营消耗定额指标及基本建设项目预算为依据编制物资采购计划。

3、负责物资储备定额的制定及监控管理。负责物资计划.采购.供应的全过程管理。负责本公司范围内物资采购工作的组织。负责全部进库物资的验收组织及验收负责。

4、按时完成公司安排的其他临时性工作

供应部计划员履职情况考核内容

1、按公司各部门提交的生产、研发、设备维修、改造的物资需用计划，结合消耗以及库存情况编制物资采购计划。保证生产及各部门项目使用物资的需要。

2、根据物资需用计划办理资金申请、审批手续。

3、计划员要经常与保管员核对物资库存量，了解，各类物资的动态及静态情况，尽量减少积压，提高物资利用率。

4、深入生产一线调查研究，熟悉和掌握产品生产对物资的实际需求状况。

5、按时完成公司安排的其他临时性工作。

供应部采购员履职情况考核内容

1、负责按计划、按要求采购物资。负责市场调研、询价、选择供应商。负责向供应负责人报告采购工作前期调研情况。

2、得到许可后负责采购工作。负责会同保管员及其它相关人员验收经办采购的物资。负责与供应商核对范围内业务往来帐目。

3、负责向供应商索要发票。

4、按时完成公司安排的其他临时性工作。

供应部保管员履职情况考核内容

1、保持库内清洁卫生，将物资摆放整齐。

2、规范办公，搞好仓库标准化工作，账务处理要准确，各种手续填写完整。与验收员密切配合，搞好验收与单据传递，坚持入库及时，及时反映库存动态。

3、物资发放坚持先入先出，易损先发的原则。发料单据及时记账，坚持日清月结。保管员在上班后、下班前要查看库房门窗，确保企业财产不受损失。

4、保管员离岗五天以上必须经领导批准，离岗前做好交接手续后，方可离岗。

4.各部门岗位工作检查考核细则新 篇四

（一）岗位职责掌握

情况

（二）日月年工作流程是否完成

（三）任务工作是否完成

（四）临时任务工作完成情况（是否如期完成工作）

（五）工作延期是否有申请，申请是否合理，延期是否如期完成？ 二、考评 有指标考评：

任务指标 日常工作 岗职掌握情况 考核结果

70% 20% 10% 优()良()中()差()无指标考评：

日常工作（任务、临时）岗职掌握情况 考核结果 90% 10% 优(90以上)良(80-89)中(70-89)差(70以下)三、各岗位工作检查点： 四 处罚：

1、对岗位职责掌握不透彻理解不清，遗漏，每一条1分处罚。

2、每项检查点，漏报、瞒报、未完成每一点处罚一分

3、工作完成到期未申请延期或延期理由领导未通过，按照延期时间每日累计处罚。注：重点事件及工作，根据影响、损失程度进行处罚。

五 岗位部门编号：

一、批发部:1.1业务1.2内勤

二、品牌推广：1.3品牌推广 1.4客服 1.5培训 1.6研发设计

三、电子商务：1.8电脑维护 1.8业务 1.9内勤

四、业务2.1.内勤

零售部：2.0

五、货品部：2.2库房管理 2.3采购2.4收料 2.5打签

六、财务部：2.6银行 2.7账务 2.8税务

七、行政部：2.9行政管理3.0行政人事管理 3.1办公室管理 3.2车队 六 工作汇报原则;各岗位人员根据各所在部门按照职务大小阶梯式汇报个人日、周、月、年工作。各分管副总工作日期间每日早晚向总经理请示汇报工作。

副总工作监督点 1.协助总经理整理计划安排好日常工作 2.管理好自己分管的部门 3.及时监督跟踪任务目标的完成 4.早请示晚汇报

一 批发部 岗位：1.1业务、1.2内勤、1.1业务： 日工作检查点

1、每天跟进意向客户的回访，及时通知今日金价；

2、做好来访客户的接待记录；

3、随时做好出差所需的资料，合理安排出差计划及人员物资配合

4、出差后每日向行政部汇报车辆人员情况，向领导汇报今日出差情况，整理客户资料的更新；领导临时安排的工作因及时向行政部汇报跟踪。

5、每日晨会汇报昨日工作完成情况，未完成工作说明未完成原因，要推迟的说明推迟原因，汇报今日工作计划，下班前整理当天工作情况，并汇报上级；

6、领导安排的临时性工作除会议中安排有行政部记录外，其他时间领导安排的工作因及时向行政部汇报，行政部进行跟踪 注：每日工作是否已完成，工作汇报有无联系工作汇报中是否存在有漏报，隐瞒不报的情况。周工作检查点 1.总结上周工作，制定本周工作计划 2.安排本周部门工作内容目标任务 突发工作的处理，临时任务的及时解决 月工作检查点

1、每月销售指标及开店计划回款情况，是否完成。未完成说明原因，任务指标向下月推移；（每月28号前提交本月总结，最迟下月3号前做好本月计划、费用预算）

2、与客户进行电话联系，确认每月每次的出差路线；

3、确定批货会日期并组织召开，及时会后总结向总经理汇报结果 年工作检查点

1、按照公司制订的年销售目标及计划并合理分解；

2、按照公司制订的开店计划并制订年度走访省内城市的计划；

3、总结上一年度的任务完成情况及回款情况。

4、按任务指标确定年度费用预算。1.2内勤 主要工作：

1、整理合同，有系统归档。

2、负责加盟商市场相关事务配合、支持、服务工作。

3、建立客户档案、及时更新信息反馈档案。

4、负责客户的接待、招待工作。

5、协助上级搞好与老客户的合作关系。

6、协助上级搞好新客户的开发。

7、完成上级领导交办的其他工作。工作流程：

一、日工作流程

1、给加盟商发送指导金价的短信

2、更新加盟商的信息资料

3、根据领导要求给加盟商发送其他通知短信

4、完成领导交办的突发性工作 周工作总结和计划的执行

二、月工作流程

1、每月更新客户资料的存档

2、整理发送给各加盟商的短信内容存档

3、所有新老客户合同的整理及归档

4、批货会的接待、招待工作。

三、年工作流程

1、上一年度所有客户资料的整理及统计

2、客户年回访率的统计及解决意见的整理

二 品牌推广 岗位：

日工作检查点 1.3品牌推广 1.4客服 1.5培训 1.6研发设计

1.3品牌推广：

1、对公司网站的管理与维护

2、宣传资料、图片的更新及发布

3、公司内部资料的制订及印刷（名片）

4、每日汇报昨日工作完成情况，未完成工作说明未完成原因，要推迟的说明推迟原因，汇报今日工作计划，下班前整理当天工作情况，并汇报上级； 5.及时接受并解决突发性工作。； 周工作总结和计划的执行 月工作检查点

1、制订每月推广计划

2、公司内部的VI资料及相关推广资料的整理

3、跟踪已审批通过的推广活动方案

4、根据省内各店情况，及时更新网站资料

5、根据每月推广计划确定月推广费用预算 年工作检查点

1、制定年度品牌推广计划并实施

2、维护行业主流媒体的客户关系

3、公司网站的管理与维护

4、根据推广计划确定年度推广费用预算 4客服 工作流程： 日工作流程 1.每日对客户问题的解决 2.客户疑问的汇总解决上报 客户生日、纪念日、购物日的问候祝福及相关活动优惠信息的宣传。周工作总结和计划的执行 月工作流程 1.月顾客服务的计划 2.月节日活动的服务

年工作流程 1.制定全年的客户维护计划 2.制定全年的节假日服务计划

1.5培训

（一）岗位职责

1、管理制度的宣传贯彻，组织学习及检查（口头，笔试）掌握理解情况。

2、组织各部门专业技能的培训，检查掌握情况。

（二）工作流程 年工作流程

1、总结前年培训结果，完善本年培训计划。

2、年培训计划大纲（各部门专业技能培训上报行政部，行政部组织监督落实）的起草。月工作流程

1、制定本月培训及学习计划，对上月出现的问题及时完善。

2、检查掌握情况 1.6产品开发 在公司货品款式原有的基础上开发出新款式，满足客户和市场的需求，公司货品的数据化管理，并源源不断的加入数据库中，方便服务客户。核心工作： 能够顺应并且满足客户需求的产品样式 任务工作： 配合整理货品的数据库，做到公司明年起货品全面数据化 岗位职责： 根据客户需求和市场情况不定期推出新款产品，从而满足需求 工作流程： 1.每天通过浏览大量的图片书籍来扩充大脑的储存量，并不定期去下市场考察了解并作记录备案 1.尽可能的参加一些大型的珠宝展，拍摄图片，回来存档录入数据库，并尽可能多的与同行业的进行交流，沟通。3.不定期的去工厂和总部了解情况，对新出的货品能够第一时间掌握了解，并记 录在案。

三 电子商务： 1.7电脑维护 1.8业务

1.9内勤 业务工作流程：

1、网站编辑与维护 1）负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化； 2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换；

3.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证 网站的正常运行； 4.日常网站的维护及新信息发布；

5.按要求进行一些网站功能的开发与测试.2、客户服务 1）熟练掌握业务知识，为其介绍产品及服务内容 2）能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3）负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计 4）定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务 流程为客户提供各项服务 5）后台处理网络订单并安排发货 6）查看订单处理情况并及时跟进 7）核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常 8）处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完善的投诉处 理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果。9）收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。

3、领货、送货 1）按照订单要求仔细核对出库货物 2）按照订单要求配送货品 3）配合客服人员对退换货订单进行核对并处理 4）对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映 工作流程：

一、正确的发布供应产品

1、类目：类目要选择正确在发布供应产品时，您可以通过输入产品名称等关键词，快速查找并选择正确的产品类目，您也可以按照类目结构，逐级选择您产品所对应的类目。

2、产品属性：在信息发布过程中，产品属性是非常核心的填写内容，建议完整、正确的填写产品属性。完整、正确的填写产品属性可以提高信息在搜索时的命中率，大大提高曝光机率，也能够让买家在第一时间内，更全面的了解产品。

3、信息标题：标题是信息内容的核心浓缩。表述清晰并且包含产品关键信息的标题，能够让用户更容易的了解产品，从而吸引买家更多的兴趣 具体有以下几个方面： 1）一条信息一个产品。一个信息标题只描述一种产品，多个产品不要放在同一个标题中； 2）信息标题包含产品相关的关键字； 3）标题中增加和产品相关的描述性词，丰富标题内容，突出产品卖点；如：支持混批、支持支付宝、品牌、型号、款式、颜色、材质、功能、特性、促销折扣信息等等

4、产品图片：上传您产品的清晰实拍大图，帮助买家第一时间直观了解您的产品细节。上传的产品图片会显示在供应产品的搜索结果列表中，也会展示显示在该条信息的详情页面上。普通会员可以上传一张产品图片，诚信通会员可以上传三张产品图片，请上传与产品相关的的实拍大图，请勿上传无关图片。

5、详细说明： 详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括产品细节图、产品性能、材料、参数表、型号、用途，包装、使用说明，售后服务等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。它是买家进行下单交易决策的重要组成部分之一。根据不同的行业，详细说明可能存在不同的介绍方式及侧重点。如：在消费品类行业中，特别在小商品、服装、数码等，除了详细的产品文字说明如产品原料，具体参数，适合人群，包装，运费，服务保障等外，需要有多维度的产品细节图，让买家更全面的了解产品；

6、支持网上订购：支持网上订购的信息，买家可以在网站上直接下单并通过支付宝担保进行担保支付。买家更信任支持网上订购的卖家，建议根据产品实际情况，选择“支持在线订购”，填写产品价格区间!四零售部 考核岗位：业务2.1.内勤

2.02.0、业务 1任务工作： 1.销售指标的分配及完成 2.前柜员工专业知识的培训及公司制度的贯彻 3.各店货品的合理流动。4.确保货品，货款的帐实相符。2工作流程： 日工作流程 1.晨会，总结前一天工作，汇报今日工作

2.监督管理前柜的日常工作及账务 3.每日的销售指标 4.解决每日前柜的突发事件及时上报 5.晚10点将当日销售情况及库存情况发到陈总，王总，胡总处 周工作总结和计划的执行 月工作流程 1.总结上月工作，汇报本月工作计划 2.制定本月销售目标 3.月费用的申请 4.月物资的采购计划 5.每月与员工最少谈心一次 6.每月前柜资产的检查 7.催收商场返款 8.下月预算 9.店长会，员工会的召开 年工作流程 1.每年年初，制定部门本年的销售任务 2.每年年末，总结一年的工作，汇总一年的销售 3.年员工的奖惩汇总。4.年商场关系的维护 5.年员工考核考勤

6.年货品物资的采购计划 2.1内勤 工作流程

日工作流程 1部门晨会今日工作安排及昨日工作完成情况 2各店账务的核对整理当日金价、销售上报部门经理，每日9点前将金价传达至各店 3每天上下午两次前柜人员考勤监督检查。周工作总结和计划的执行 月工作流程

1、各店所需物资的配发

2、每月2次分发各店所需货品

3、配合批发部做好批货会

4、员工的考核记录

5、各店货品物资的盘点。年工作流程 1.每年年初制定本年的物资申请单 2.每年年 五货品部

2.2库房管理 2.3采购2.4末核实一年的物资使用情况 3.合同复印本的留底

收料 2.5打签 考核岗位：

2.2库房管理、任务工作： 1.保证数量及款式 建立和不断完善货品数据库 日工作流程：

1、黄金库房的每天定期检查

2、货品的出入库

3、价签的监督与管理 周工作总结和计划的执行 月工作流程： 1.每月两次批货会及相关账务、旧料、价签的核对及处理，批货会结束后3日内将书面总结上报，行政部备案。2.每年的1月.4月和9月和12月在上海召开批货会（根据上海总部的时间定）年工作流程： 每年年底要统计本年度进货情况，出货情况，价签情况以及旧料情况 镶嵌银饰库房管理、岗位职责： 1根据客户需要及市场需求下单 2保证出入货品数量及账务的准确 3价签的打印及数量管理 4各类报表的完成 5保证货品安全 核心工作：货品的出入库

采购岗位职责2.3主要工作：

1、确认订单，样品，单价，跟踪、货品到货检验。

2、账款核对及清算。核心工作： 根据订单挑选最好的货品 岗位职责： 根据订单采购货品满足客户和市场的需求 任务工作：每次采购货品直到货品入库，要做到货品和订单无误，货品的安全及时跟踪 工作流程： 1.当采购员接收到公司订单后，要仔细核对订单上所需的货品，如有疑问尽快联系货品部主管，待订单都确认无误后，采购员方可根据订单去挑选货品 2.货品挑选完毕后，要确认货品的数量并及时上报本部门领导，并仔细检查采购的货品是否有破损，残次。确认无误后并经领导同意方可出货 3.货品邮寄回来的路途中，采购员应及时跟踪航班动态，并时刻向直属上级汇报情况，待货品安全抵达并核对后全部无误后采购员方可结束本次工作。

财务部 六 2.6银行 2.7账务 2.8税务考核岗位： 2.6银行方面

1、了解中国金融政策。

2、了解沈阳市的金融政策。

3、联系银行。定期与银行相关责任人沟通了解相关政策及产品。

4、了解各银行的产品，根据适合公司的相关产品满足公司及加盟商的资金需求。

5、根据公司发展政策，制定公司资金调配情况。

流程工作： 年任务

1、确定每年融资额度。月工作

1、定期跟进银行相关负责人 2.7账务方面

1、公司总资产的管理 1）、资产 2）、账务 3）、销售

2、公司收入 1）、各零售店的回款与销售 2）、加盟商的货款统计与催收

3、支出 1）、各部门月预算和年预算的统计与审核 2）、各部门的费用严格审计 日工作： 1）每日核对零售店各店的销售情况，2）核对资金到账金额与账面是否一致。3）员工的日常请款与报销。

4）编制每日须报数字的短信。月工作 1）公司各项收入，支出，结余的统计，计算本月公司的盈利情况。出报表。2）工资的发放，及费用的报销。3）批货会数字的统计和货款的核算，货款的催收，商场应返款的统计与催收。4）月预算与月费用的统计必须上报总经理签字确认。年工作： 1）统计公司上年的收，支情况。2）上年度公司费用审计上报总经理 3）根据公司下年任务，设定下年费用的预算。2.8税务 岗位职责： 1.对税务政策的掌握，根据税务政策合理进行税务申报。2.发票的相关事宜，主要包括： 1）、发票的购买。2）、发票增版增量的办理。3）、给加盟商和各零售店开具发票，保证返款的正常。

3、对事务所每月提供的增值税缴纳计划表进行复核，并上报总经理进行审核。保持与公司要求税负一致。

4、工作流程： 年工作流程

1、工商税务年检。

2、根据本年税务政策，制定本年税务申报计划。周工作总结和计划的执行 月工作： 一 事务所数字掌握情况：

1、本月已开增值税专用发票金额；

2、本月已开增值税普通发票金额；

3、本月已认证发票金额；

4、本月做的无票销售金额；

5、本年度已认证和未认证的发票金额；

6、本月应缴增值税金额；

7、本月税负和全年累计税负；发票的开具与购买

二、每月发票的购买

三、纳税申报

七 行政部 2.9行政管理3.0行政人事管理 3.1办公室管理 考核岗位：3.2车队 2.9行政管理 年工作流程

1.每年年初对本年度行政文件提出修改意见，记录各部门年任务指标。2.每年年末对各岗位年度工作进行事务审计（奖惩），年终总结的草拟，年会的组织及召开。月工作流程 1.每月月初上报上月费用开支情况，制定本月费用预算，组织公司召开月总结计划会议对上月部门工作进行汇总审计，讨论对修改、增加制度的确认，并纳入公司制度体系。2.每月月中对各岗位各工作点例行性检查，并出具公布检查结果。3.每月月末3号前对本月部门费用核销完毕。4.每月汇总各岗位人员奖惩情况。每周工作总结及计划下周工作 日工作流程 1.组织召开公司晨会，各部门汇报当日工作计划，通报前一天检查结果（部门工作，安全、卫生、环境、车辆）。2.每日将各部门当日工作计划及工作完成情况纳入事务跟踪系统。3.三位副总每日工作汇报（早，晚）监督并向总经理汇报结果。4.每日公布奖惩结果，收款上交财务。5.每周三组织办公室全体人员学习。6.协调处理各岗位各部门之间存在问题（紧急工作立即处理、日常工作不能隔天）。7.接受各项举报，对不合理不合法事件进行及时确认并处理。

3.0行政人事管理 年工作流程 1.汇总本年度人员考勤情况及人事审计，制定本年度公司人事招聘工作计划。2.对前一年人事档案进行装订。3.本年度家访时间的确定。每周工作总结及计划下周工作 月工作流程 1.制定本月人事招聘计划。2.整理本月考勤及人事审计。3.办理新增人员保险及员工退保。4.员工请亲卡的办理。日工作流程 1.处理每日的人事变动（招聘）并及时归档。2.每日早晚登记检查考勤结果。3.每日更新人员动态，按总经理要求及时修改组织机构及编制。4.公司福利的发放。

3.1办公室管理 年工作流程 1.年度卫生、车辆、安全、环境检查汇总。2.年初制定本年度办公室费用预算，年底汇总本年度办公室费用。3.办公室物资年度盘点，设施设备的维护保养。4.年度外联人员名单的汇总归档。月工作流程 1.制定本月办公室费用预算，汇总本月卫生、安全、环境、车辆情况。2.办公室设施设备的月维护保养。3.每月制定月物资采购计划，并检查监督使用情况。4.整理各部门存档外联名单及归档。每周工作总结及计划下周工作 日工作流程 1.办公室卫生、车辆、安全、环境、人员来访登记检查根据其相关制度执行。

3.2车队 年工作流程

1、汇总本年度车辆使用（行驶登记，车辆申请，外派使用）及相关费用（车辆年检、保险、保养、维修、加油清洗、物资配备）情况。月工作流程

1、月车辆保养及违章的处理

2、各部门每月汇报车辆使用计划及使用车辆。每周工作总结及计划下周工作 日工作流程

1、每日车辆负责人早晚清扫维护检查车况及随车物资保证车辆干净整洁正常使用。

2、每日各部门向行政部提出车辆使用计划、使用申请行政部合理安排车辆使用。

3、车辆负责人做好早晚的行驶登记检查，非车辆负责人驾驶车辆应与负责人沟通做好各项登记及交接。