舆情信息上报

舆情信息上报（共8篇）

1.舆情信息上报 篇一

关于切实做好高校舆情信息上报工作的 紧急通知 各高校团委：

5月25日，团中央学校部在京紧急召开了“全国省级团委学校部部长工作会议”。会上，团中央书记处书记卢雍政做了重要讲话，团中央学校部部长李小豹做了工作部署（具体会议精神另行传达）。其中，就各高校做好舆情信息工作进行了专题部署和重点强调。现就我省落实团中央领导指示，做好高校舆情信息上报及有关形势研判工作，进行如下部署。

一、高校团委必须及时上报舆情信息。团中央书记处高度重视高校舆情信息，并且委派团中央学校部建立完善了多种信息渠道，同时充分理解高校团委在校党委领导下的统一信息报送机制。为此，团省委再次强调，各高校团委必须在第一时间将信息报送至团省委学校部部长李菲（手机：***），对信息的处理待团省委和省教育厅确定后进行。团省委一定对提供信息的团委干部负责。

在校园安全稳定信息报送零报告制度实施期间，各高校团委负责人和舆情报送专员必须保持手机24小时开机，确保信息渠道畅通。

二、加强对本校学生思想动态及校园稳定走势的研判。各高校团委要高度关注学生的思想动态，分析和掌握学生中的热点话题，研判近期学生思想动态及校园稳定走势。根据团中央正式通知，自2010年5月起，省属本科院校、地方本科院校团委每个月分上半月、下半月报送两次校园舆情研判报告；独立学院、高职专科院校每个月月底报送一次校园舆情研判报告。

报告要重点关注和研究以下三方面信息：与学生有关的本校政治性、突发性、群体性事件；校内外重大的突发事件、社会思潮等对学生思想的影响及由此表现出的具有代表性、倾向性、苗头性的思想动态；本校近期稳定形势的趋势性分析结论（如毕业生思想动态、宗教势力情况、常态下的青年群体意识等）。各高校团委应采取信息收集、样本分析、座谈调研等方式形成真实报告。报告根据实际情况撰写，不要求字数。确无可报事宜可书面说明“无异常动向”。

第一次报告定于2010年5月28日中午12时之前。请各高校分别发至相关邮箱。6月份报送时间分别为6月11日（省属本科和地方本科院校）和6月25日（省属本科和地方本科院校、独立学院和高职专科院校）。

三、高度重视此项工作。各高校团委要站在讲政治、讲大局的高度，树立长期做好工作的观念，保质保量地完成任务。对于零报告期间，信息报送不及时、不畅通的单位，自5月26日起进行通报批评；对于研判报告两次以内未报的通报批评，三次未报的严肃处理；对于报告“无动向”但现实存在问题的单位从严处理；对于未能第一时间上报突发和紧急事件信息并造成不良后果的直接处理当事人。

团省委学校部

2010年5月26日

2.舆情信息上报 篇二

国家电网95598电力客服中心通过电话、网站等多种渠道受理客户诉求业务, 明确接收配网故障报修业务工单后3分钟内完成工单的派发或回退, 但故障报修工单超时现象时有发生。

为有效的解决故障报修工单超时问题, 需要对故障报修工单超时的根源进行深入探究, 并提出相应的对策。目前国内很多学者专家在这个领域进行了相关研究, 党传坤、赵旭、窦立栋等人对济南地区直供区中出现的超时故障工单进行了统计与分析;林碧英、闫枫对故障工单申报流程进行了比较详尽的论证。上述研究多侧重于分析原因, 对解决方案的研究仍然较少。

本文依据配网自动化理论, 设计出一种新型的停电信息自动上报系统, 经实践检验, 明显的减少了故障报修类工单超时的数量, 取得了良好的效果。

2故障报修类工单超时根源分析

95598故障报修类工单流转流程如图1所示。

主要影响因素有故障报修类工单接派数量、配网抢修指挥班及配网抢修班业务水平、信息流转等。

2.1故障报修类工单接派数量

通过计算2014年1-12月份故障报修类工单接派数量与超时工单占比的相关系数可以得出:每月超时工单占比与接派工单总量的相关系数|γ|=0.92>0.8, 配网故障数量可对超时工单数量造成显著影响。

2.2配网抢修指挥班及配网抢修班业务水平

公司定期组织对配网抢修指挥班及配网抢修班进行业务水平考核, 考核成绩均能满足公司标准, 故工单超时与配网抢修指挥班及配网抢修班业务水平无明显关系。

2.3信息流转

2014年总计发生的故障报修类工单超时工单总数量为51, 而信息流转环节中发生的故障报修类超时工单总数量为47, 此环节对故障报修类工单超时的影响显著性较高。

综上可知, 在故障工单总数量增多的情况下, 故障报修类工单超时情况也随之增多, 信息流转环节对故障报修类工单超时的影响较大。由于故障工单总数量受天气、环境等客观因素影响较大, 不易从源头控制, 因此信息流转环节不畅是导致工单超时的关键原因。

3对策——停电信息自动上报系统

“停电信息自动上报系统”充分融合配网抢修和配网调度业务, 从多个源头采集故障信息, 通过供电路径分析、故障集归并等手段, 快速定位故障点, 自动分析故障原因, 并自动发送至停电区域客户。

3.1硬件设计

3.1.1 95598远程工作站

95598远程工作站24小时查询并接收故障工单, 判定配网故障事件, 并及时上报。

3.1.2 DMS (Distribution Management System) 配电自动化系统

DMS配电自动化系统接收DMS主站发送的开关变位信息、保护动作信息和遥测数据的变化, 判定停电事件的发生和结束。通过选择开关进行下游设备拓扑, 判断停电用户所在位置。

3.1.3 OMS (Organizing Management System) 调度运行系统

OMS调度运行系统承载各级调度机构生产运行、技术管理、安全监督和综合事务管理等重要业务, 是调度生产业务支撑平台、调度中心的专业管理平台及办公平台。

3.1.4数据支撑平台

数据支撑平台包括应用服务器、数据服务器、存储设备、负载均衡器、交换机及防火墙, 数据支撑平台经过防火墙和信息交互总线与OMS调度运行系统、DMS配电自动化系统、95598远程工作站进行信息交互。

3.2软件设计

软件设计包括基础层、支撑层和应用层三个部分, 基础层采集DMS配电自动化系统、OMS系统、95598系统停电信息, 然后通过信息交互总线传送到支撑层;支撑层包括数据存储、供电路径分析、配网故障集归并、定位停电台区和停电信息生成、关联和终结;应用层通过调用支撑层提供的服务, 实现配网故障抢修停电信息上报系统的停电事件日志、停电信息生成, 向客户发送停电信息等功能, 如图2。

停电信息自动上报系统根据统一的接口规范, 从95598远程工作站、DMS配电自动化系统、OMS调度运行系统多个源头采集停电事件, 对接收的停电事件进行供电路径分析、停电区域解析、故障集归并和停电信息关联, 依据DMS配电自动化拓扑分析停电台区信息, 生成停电事件日志和停电信息报表, 对无停电信息关联的单户故障报修实时报警, 防止漏单

4效果检验

2015年5-7月山东省东营供电公司共接派4210条故障报修类工单, 超时工单2条, 超时工单占比为0.05%, 比去年同期减少了50%, 信息流转环节中发生的故障工单超时现象明显减少, 配网故障抢修停电信息自动上报系统取得了良好的应用效果。

5结论

(1) 通过分析故障工单流转环节中各要素, 得出造成工单超时的主要原因配网故障数量增多以及信息流转不畅, 其中信息流转不畅是关键原因。

(2) 设计停电信息自动上报系统, 解决了流转环节中信息不畅等问题, 经实践检验, 超时工单数量大大降低。

摘要：国家电网95598客服中心接收故障报修工单, 但超时问题严重。本文从故障报修工单流转的流程出发, 分析影响性最为显著的流转要素, 探究导致工单超时的根源, 并针对根源创新性的开发出停电信息自动上报系统, 将配网抢修与配网调度业务融合, 经实际验证, 可有效减少工单超时问题。

关键词：报修工单,超时,根源,停电信息,自动上报

参考文献

[1]翟长国, 黄小鉥, 叶剑斌等.农村电网营销配电调度管理模式优化的探讨[J].电力系统自动化, 2012, 36 (03) :101-105.

[2]林碧英, 闫枫.电子工单系统中故障工单申报流程及其解决方案的研究, 中国电力教育[J].2008年研究综述与技术论坛专刊:371-373.

[3]党传坤, 赵旭, 窦立栋.济南地区直供区故障报修统计与分析[J].山东电力技术, 2015.10, 214 (42) :44-47.

[4]张俊芳, 吴伊昂, 贺济峰, 吴军基.电力故障报修管理系统应用研究[J].继电器, 2004.8, 32 (15) :26-38.

3.高校网络舆情信息管理研究 篇三

关键词：高校；网络舆情；思想政治教育；管理机制

中图分类号：G47 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）29-0323-02

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。

一、高校网络舆情的特点及现状

作为全社会关注较高的舆情集散地，高校网络舆情信息既具有网络舆情的共性，在其内容和形式上又有其自身的偏好及特点，值得我们花费时间和精力进行系统研究。

（一）网络舆情的共性

1.直接性

由于网络具有广泛性和匿名性的特点，提供网络舆情信息的主体往往会直接通过BBS、博客、微博、新闻点评等途径说出自己的心理话，真实表达自己的情感、诉求，发表对焦点热点事件的个人立场，使舆情信息更加直接的反应到公共媒体。

2.突发性

网络是现代社会高速运行的风向标，网络舆情也因此比传统舆情更具突发性，社会热点问题在网络上迅速“走红”，再加上一些情绪化的意见、倾向，就可以点燃一片舆论的导火索。

3.偏差性

网络舆情的直接性和突发性增大了舆情信息发生偏差的可能性，一方面，由于网络的匿名设置使舆论传播者的身份被隐藏，这就使得个人情绪有可能掺杂在事实真相中被渗透出来，令网络舆情呈现出非理性特征；另一方面，网络本身的广泛性促使网络舆论的主体形形色色，由于受教育程度、个人认知水平等方面的影响，不同的人对于舆论热点事件的理解千差万别，在舆论传播的过程中势必会造成网络舆情的多变性，偏离了事件初始的舆论轨迹。

（二）高校网络舆情的特点

大学生作为高校网络舆情信息的关注者和制造者，一定程度上主宰了这块阵地的舆论倾向和发展趋势，并在高校网络舆情信息这一领域烙上了大学生这个群体特有的印迹。

1.内容集中性

因大学生群体的认知水平和兴趣点相对集中，高校网络舆情信息内容也相对集中在以下几方面：国际、国内的热点问题；与大学生自身利益相关的政策等话题；高校内部管理等问题。

2.传播迅速

大学生是网络使用率较高的群体，人际关系对网络的依赖性强，甚至信息技术已经在某种程度上取代了传统方式的沟通。以大学生为主体的网络群体发展迅速，QQ群、微博、BBS、高校贴吧、人人网等媒介，将全国各地大学生按地域、爱好等范畴集合起来，形成紧密的关系网，使得网络舆论在高校之间传播速度日益加快，达到瞬间千里的效果。

3.社会关注度高，影响力大

大学生是网络利用率极高的群体，也是网络舆情的主要生成力量和影响对象。因此，高校舆情往往关系社会各方面稳定和发展，尤其是高校舆情对于突发事件、敏感事件的反应往往会对事态的发展发挥决定性的作用。

4.非理性特点突出

高校学生思维活跃、接受新鲜事物的速度快，敢于表达、勇于质疑，但同时，他们的世界观、人生观和价值观尚未定型，随着对社会的接触程度日益加深，自身又缺乏政治敏感度和社会经验，思想尚未成熟，容易受到内在或外界消极因素的影响，进而使高校舆情信息展现出情绪化、非理性的特点。

二、高校网络舆情信息管理现状

（一）高校对于网络舆情信息管理的认知逐步明确

近几年，随着网络应用在大学生群体中的普及，网络舆情信息管理已成为高校安全稳定工作的重要一环，引起各级主管单位的重视。网络舆情的引导、监控、预警、处理和反馈作为舆情信息管理的联动系统也基本得到了普遍认可。

（二）高校网络舆情信息管理软硬件投入不充足

尽管网络舆情信息管理在高校系统已逐渐得到了越来越多的关注和重视，但高校内普遍存在硬件设施不齐备、软件系统不完善等情况。网络舆情监控分析系统包括为整个业务提供支撑的网络舆情信息监控分析平台，用于网络舆情信息收集、处理和预警的数据库群以及专业应用软件系统等[1]。但由于购置硬件设备需要的资金量较大，软件系统又对管理人员的技术要求较高，高校在应用现代化的软硬件设施来进行网络舆情管理方面普遍存在投入不充足的现象。

（三）高校网络舆情信息管理方式缺乏主动性，管理机制不健全。

一些高校在舆情信息管理工作的人员配备不合理，思想高度和专业技术不能兼顾，造成高校舆情信息管理长期处于被动。针对学生普遍关注的热点问题或者敏感问题往往采取回避、查封等做法，避免信息的传播。然而，对于思想活跃、交际广泛的高校学生来说，这种被动方式很有可能会起到相反的作用，成为引发群体性事件的导火索。作为舆情管理工作应有长效机制，通过主动建立阵地、正面引导等工作来完善网络舆情信息的管理。

三、加强高校网络舆情信息管理的长效机制

（一）充分发挥高校思想政治教育的作用，积极主动开辟阵地、占领阵地，引导网络舆论

1.积极主动的开辟阵地，为主流舆论的生存创造条件

被动应对网络舆论负面影响是高校安全稳定工作中经常需要面对的尴尬局面，究其根本原因，更多的是因为主流舆论未能占领网络舆论阵地。在认识到网络阵地的重要性后，高校应投入大量的人力、物力来建设一个完善的、有吸引力的、适合青年学生的网络平台。

2.建立网络评论员队伍，培养网络舆论领袖，占领网络舆论阵地

面对如今互联网光速发展的现状，部分高校难有精力和能力开辟可以全权掌控的舆论主阵地，那么，占领已有的舆论阵地就成为当务之急。一是建立一支网络评论员队伍，以参与者身份融入到网络舆论中，通过发帖、回帖等手段引导话题导向、发表主流观点，以此换得平等身份下大学生的理解和共鸣，使得主流舆论在网络平台中有一定的话语权。二是要培养一批有权威、有感召力的网络舆论领袖，充当网络中的灵魂人物。舆论领袖可以由学生干部担任，也可以由那些个性鲜明但可以引导的、在学生中有一定影响力的“群众偶像”来担任。但这部分人员需要做好教育引导工作，以免发挥反向作用。

（二）尊重学生的知情权，加强信息的公开程度，做好网下、网上的沟通和疏导工作

网络舆情信息只是现实问题的映射，因此，做好网络舆情信息管理工作需要“上下其手”，从问题的根源着手。一方面，注重日常生活中校方与学生的沟通，尤其是涉及学生自身利益的问题，高校要做出积极姿态，利用“校长接待日”等形式的面对面交流或座谈会，将问题在线下做好沟通，达成思想层面的统一，预防网络舆论导向的偏差。另一方面，网络沟通也应真实、及时的开展，针对国内外的热点、焦点问题，高校应第一时间发布国家立场，统一口径，不给别有用心的人留有机会。

（三）建立高校网络舆情信息监控、采集、研判、上报体系

建立高校网络舆情信息监控队伍，由专人负责网络信息监控。由高校网络技术部门和学生管理部门抽调专职干部负责按各自工作职责分别对校园网的使用以及微博、BBS、贴吧、QQ群等网络平台进行实时监控，全面掌握网络情况。及时掌握网络舆情动态，关注其发展变化，建立健全校园网络舆情信息采集和分析机制高校网络舆情信息的采集要做到覆盖面全、信息搜索快、反映问题准，抓住网络舆情信息所反映出的问题实质，进而对信息进行分析和研判。如果在可控范围内，要积极动作，作出适当疏导和引导；如果超出可控范围或有极端不良影响，也要及时。做出研判，准确划分事件类别和可能的影响范围。建立自下而上畅通的信息上报通道，早发现、早搜集、早上报，争取宝贵的处理问题时间。

（四）制定预警措施、快速响应机制和完备的应急预案，使突发事件处理有据可依，有效降低事件不良影响

网络舆情是群体性突发事件发展演变的一个重要因素[2]。建立针对网络舆情的预警措施、快速响应机制和应急预案用于确保敏感信息出现后，第一时间做出响应，尽可能降低事件带来的不良影响。

网络舆情领导小组根据网络监控工作人员提供的研判结果，根据事件具体情况，向相关舆情信息管理团队发布预警信息，通报事件等级和预警措施，确保相关人员知情并进行快速反应。

由于由网络舆情引发或形成的群体性事件发展迅速，增加了控制的难度，这就要求高校在网络舆情日常管理工作中，做好完备的防控突发事件的安全预案，并确保相关负责部门知晓、熟悉自身职责，必要时需做演习。

高校网络舆情信息管理是高校大学生思想政治教育的内在需求，中共中央、国务院发出的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，要“主动占领网络思想政治教育新阵地”。这充分体现出高校网络舆情信息管理工作的必要性和重要性。要把网络舆情信息管理作为做好高校思想政治教育工作的有力抓手，还需要高校领导层和学生管理工作队伍在提升自身网络技术水平的基础上，不断增强网络舆情信息管理意识，完善舆情管理机制和制度，加强利用网络平台进行主流舆论引导的研究和探索，保持网络舆论阵地的发言权、控制力和主导地位。

参考文献：

[1]曾润喜，王国华，徐晓林.高校网络舆情的控制与引导[J].情报理论与实践，2009，（11）.

[2]彭知辉.论群体性事件与网络舆情[J].上海公安高等专科学校学报，2008，（1）.

4.信息上报 篇四

羊流镇遵循边学边查边改的教育实践活动方针，在认真组织学习的基础上，广泛听取意见，找准突出问题，强化措施整改，扎实推进党的群众路线教育实践活动。现在已查找出涉及“四风”方面的问题10条，整改7条。

活动一开始，羊流镇在党政班子成员和机关党员中开展了“六照六查”活动，照好镜子，深挖根源，切实把“四风”问题找得准、找得细、找得实，为明确整改任务奠定了基础。对照要求查方向。对照中央、省委、泰安、新泰市委的要求，查勤政实干务实精神好不好，思路举措是否符合科学发展的要求，是否存在好大喜功、贪图虚名，只重形式、不求实效等形式主义问题。对照党章查信念。对照党章，查理想信念牢不牢、群众观点稳不稳，有没有高高在上、脱离实际、脱离群众等官僚主义问题。对照典型查差距。对照先进地区和兄弟单位，查创新精神强不强，工作劲头足不足，是否有甘于平庸、碌碌无为，墨守成规、不思进取等享乐主义问题。对照准则查底线。对照《廉政准则》，查廉政意识强不强、自身要求严不严，有没有为政不廉、铺张浪费、挥霍公款等奢靡之风问题，在服务窗口是否存在吃拿卡要等现象。对照期盼查不足。对照群众最期盼的事情，查是否有不想不愿与群众打交道、遇着问题和矛盾绕着走，只愿做锦上添花、不

1愿做雪中送炭等问题。对照案例查苗头。对照《平阳警钟》教育警示教育片中反映的干部腐化堕落问题，查有没有类似倾向性、苗头性问题，警钟长鸣。通过召开征求意见座谈会、发放征求意见表、设立意见箱、公开电话邮箱等方式，征求社会各界意见和建议438条。

“四改”方式抓整改，确保整改落实到位。对查摆出公务招待、会议精简、干部管理、民生实事等有关问题10个，确立7项立行立改事项，实行一个事项一套方案一个班子一抓到底的工作思路。一是规范改。围绕规范公务行为，制定完善了《车辆管理规定》、《财务管理规定》、《印章使用管理规定》、《文印管理规定》等相关规定。为加强对镇、村干部的管理，制定完善了《农村工作量化考核管理办法》、《机关工作人员“双考双评”办法》，力求整改工作制度化、规范化，为解决“四风”问题提供了制度保证。二是立即改。对不同渠道反映的问题，第一时间查实整改。针对群众反映我镇部分村自来水吃水难这一问题，镇党委高度重视，立即着手进行了专题研究，目前，已与市供水中心对接，着手盘活苇池水库净水设备，整修、改建原有水网，确保群众吃水安全放心水。针对群众反映的牛石路路面较窄，车辆无法停靠秩序乱的问题，镇党委立即行动，对原有花坛、路面障碍进行了拆除，重新栽植了绿化树，铺设了行人砖，方便了行人出行车辆停靠，真正做到了立行立改。三是公开改。在整改

5.上报信息1 篇五

上报信息

时间：2011年3月4日签发人：凌云区法建办：

化龙乡全力搞好普法依法治理工作 化龙乡以前是乱村多、工作难开展的村，近年来，我乡加强基层民主法制建设，紧贴农村实际，推行了“两推一选”、“政务听证”、“两书制”等一系列行之有效的新方法、新举措，收到了良好效果，彻底改变了过去的面貌，实现了全乡社会稳定、经济跨越发展的可喜局面，促进了各项事业的全面发展。主要做法是：认真抓好农村干部的集中培训。几年来，乡党委、政府分期分批集中举办了10期农村党支部书记、村委会主任及两委成员法制培训班，主要就农村基层民主法制建设的重要性和紧迫性，如何实践“三个代表”重要思想围绕发展经济开展依法治村，如何适应新形势落实《村民委员会组织法》，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，如何运用法律解决农村的各类矛盾纠纷以及土地承包等问题进行辅导。从而在全乡农村干部中统一了思想，形成高度共识，增强了乡村两级领导班子和党员干部搞好农村依法治理的政治使命感和历史责任感。（化龙乡 黄秀平）

6.紧急信息上报制度(范例) 篇六

关于加强和规范紧急信息报送工作的通知

局属各单位：

及时全面地向上级报告重大突发紧急事项，是一项重要的政治纪律。规范的开展紧急信息报送工作，有助于上级领导及时掌握和有效处置各类紧急突发事件。XXX市政府也一直高度重视这项工作，曾多次下发专门文件，对其作出明确规定，提出具体要求。为进一步提升我局紧急事件处置能力，现就加强和规范我局紧急信息报送工作通知如下。

一、指导思想

以上级关于加强紧急信息报送工作的有关精神为指导，以建立灵敏、高效、快捷的信息报送机制为目标，进一步加强紧急信息报送工作的组织领导，畅通信息报送渠道，规范信息报送程序，如实准确、快捷高效地报送好紧急信息，为领导实施应急决策和快速处置突发事件提供有效服务，为保护我市文化遗产安全打下良好基础。

二、报送内容

（一）文物安全类。XXXXX管理的全市各级文物保护单位、博物馆、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石刻、壁画、近现代重要史迹和代表性建筑发生盗窃、盗掘、损毁、破坏、丢失的事件。因自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等引发的造成文物损毁或文物保护单位原有历史风貌遭到破坏的突发公共事件。

（二）社会安全类。冲击、围攻党政机关或其他要害部门，阻挠重点建设工程施工的群体性事件；影响较大的军警民冲突、群体性械斗和非法集会、请愿、示威、游行、罢工、罢市、罢课等事件；敌对分子、民族分裂分子等制造的暴力、恐怖、骚乱事件；“法轮功”等邪教组织的非法活动；影响民族团结和宗教领域稳定的突发事件。

（三）信访类。发生进京个访及群体上访，赴省、郑州市群体上访事件；造成主要交通干道堵塞的，以及有暴力倾向或可能诱发暴力事件的市内集体上访事件；各级各部门执行政策、推进工作中引发的自残、自杀等各类过激事件。

（四）民生类。造成铁路、国道、省道等交通中断，市内主干道交通严重堵塞的；造成重点企业停产或停业的；造成大面积供水、供电、供气、供暖、通讯中断的；其他对群众生产生活造成严重影响的事件。

（五）事故案件类。公共场所1人以上死亡的刑事案件；致死1人以上、性质恶劣、影响较大的杀人案件；与群众切身利益相关的20人以上的群体（集团）诉讼案件；造成1人以上死亡或群体性食物、药品、化学物品等中毒及职业中毒的事故；造成1人以上死亡或损失较重的交通事故、生产

安全事故；有毒化学物质泄漏、放射性物质扩散以及重大环境污染事故。

（六）灾情疫情类。重要堤防、水库溃决及可能溃决，桥梁、大型建筑垮塌或存在严重隐患的重大险情；敏感地区的有感地震；造成人员伤亡、财产损失、影响较大等后果的火灾、水灾、冰雹、雪灾、旱灾等灾害事故；非典、鼠疫、霍乱、肺炭疽及其他易扩散、流行的重大疫情。

（七）网媒舆情类。干部群众议论较多、意见较大的问题以及重要社情民意；新闻媒体、互联网已作报道，造成较大社会影响的重要问题和情况；利用互联网、移动电话和其他通讯工具散布不利于社会稳定的谣言和反动言论，串联、煽动非法活动的舆情动态。

三、报送主体、程序、方式及时限

（一）报送主体。紧急信息报送工作，按照分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的原则，由重大突发事件发生地局属单位专兼职信息员报告局办公室及主管领导，局办公室应在接到报告后，及时转告安全科、宣传科等有关科室。

（二）报送程序。紧急信息报送实行“首报事件，续报详情”的办法，首报信息主要报告事件发生时间、地点、概况、可能造成的伤亡和影响等，续报信息详细报告事发单位或事发地基本情况，以及事件起因、性质、过程、影响范围、发展趋势、处置情况、请求事项和工作建议等。突发事件处置结束后要进行终报。

（三）报送方式。对各类紧急信息，局属各单位应先通过电话，口头向局办公室及主管领导报告，然后再以书面形式分别上报办公室、安全科、宣传科及其他有关科室。突发事件处置过程中，现场指挥机构负责人或授权专人要与市委、市政府值班室、两办信息科、市政府应急办保持密切联络，及时、主动报告有关情况。

（四）报送时限。对于各类重大突发事件，局属各单位要立即报告，最迟不得超过30分钟。对于个别情况特殊，难以在事发后30分钟内报告的，要及时说明原因。重大突发事件在处理完毕前，信息续报工作实行日报制，应于每日下午2:00前向办公室报送相关信息，办公室应在每日下午2:30前将相关信息转发给安全科、宣传科及其他有关科室。

四、基本原则

（一）快捷原则。重大突发事项紧急信息要随时发生随时报送，并做好续报工作，防止紧急信息迟报、漏报现象发生。

（二）畅通原则。局属各单位要加强信息报送队伍建设，选准专兼职信息员，配强信息工作队伍，建立“纵向到底、横向到边”的信息报送网络，确保紧急信息报送渠道上下通达。

（三）预警原则。建立信息研判制度，定期分析预测可能出现的紧急重大情况，及时发现和掌握苗头性问题，做到早发现、早报告、早控制、早解决。

五、有关要求

（一）建立完善紧急信息报送责任制。局属各单位要将加强紧急信息报送工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，理顺工作机制，明确职责分工，实行严格的工作责任制。局属各单位主要领导是紧急信息报送工作第一责任人，分管领导是直接责任人。要做到任务到人、责任到人。

（二）完善紧急信息报送督查机制。局属各单位要严格落实值班制度和领导带班制度，及时发现和纠正存在问题，确保信息报送渠道畅通。局办公室每年年底对紧急信息报送工作开展情况进行考核，考核结果将作为年底评优评先的重要参考。

7.舆情信息上报 篇七

一、政府舆情信息需求工作机制的建立

目前, 陕西省舆情信息工作的搜集报送单位涵盖本省所有市区县的文化、宣传、教育、科研等共90个舆情信息直报单位, 承接省政府直接交办的任务。

陕西省的舆情信息工作是由省委宣传部直接领导, 开展本省日常搜集报送工作。为了保证此项工作高效运转, 省政府建立健全了各项规章制度。对基层单位舆情信息工作的人员配备、报送数量、报送标准均提出明确要求。通过各种机制的建立与强化, 实现了舆情信息工作的多元素集成、多亮点聚合和整体功能的最优化。经过8年多的服务实践, 初步建立起较为流畅的舆情信息报送反馈机制。

首先, 各舆情信息直报单位按每年下达的舆情重点进行日常工作。从搜集到的信息中挖掘出具有针对性的舆情信息内容, 编辑整理生成各类专题信息产品;其次, 坚持每天2次对网络舆情进行搜索报送, 及时参与跟帖讨论, 正确引导网上舆论, 引导舆情向正确、健康方向发展。通过党政网、舆情信息电子邮箱、领导电子信箱和QQ群等渠道, 第一时间报送舆情信息;政府部门收到这些信息产品后, 及时地掌握即时的舆情, 主导舆论方向, 同时, 对这些信息产品的质量、效果定期给予反馈, 提出建议, 供信息开发部门参考, 形成了自己的舆情汇集与报送体系和信息考核反馈机制。

二、政府舆情信息工作需求的分析与研究

在大量政府舆情信息工作调研的基础上, 本文设计了政府舆情信息需求分析的整体框架, 以2010-2012为时间段, 对近三年来省政府职能部门在信息源搜集范围, 采集加工, 主题范畴选择以及舆情效果评价等数据统计结果的基础上进行分析。

1. 政府舆情信息需求来源的特征分析。

从直报单位构成来看, 政府需要掌握的舆情信息源主要包括:本省基层宣传部门有关当地思想宣传工作方面的信息;高校各种意识形态、社会思潮动态方面的信息;主要新闻媒体报道的社会热点信息;对国家大政方针、上层建筑领域等的研究性信息;网络舆情信息等。其中, 市区县宣传部门占到了所有直报点的28.3%。如此多基层单位参与本省舆情信息工作, 一方面保证了舆情搜集的范围能够延伸到社会的末梢, 另一方面能够使舆情搜集的内容全面、深入、真实。新闻媒体、高校、机关单位所占比例相当, 分别为21.3%、11.3%、13.5%。新闻媒介所传播的信息具有权威性与搜集快捷性, 是形成社会舆论的最主要因素, 意在充分发挥主流媒体的作用, 同时, 政府把信息网络触角伸向非政府领域的高校、机关单位, 伸向新兴群体等社会团体, 意在重点掌握学校以及社会层面的热点、焦点和难点问题。研究机构作为信息直报单位的比例虽然不到5%, 但是, 其承担各级政府部门委托的舆情咨询服务依然很重要。对这类舆情要进行长期跟踪分析研究, 准确判断舆情变化的走势, 加强对社会热点难点问题的舆情预判。以上比例构成所承载的舆论信息辐射到了社会的每一个侧面, 具有很好的互补性。根据笔者几年来的工作体会, 要想做好舆情信息报送工作, 应该明白自身的优势及与其他单位的不同特点, 从而更好地体现舆情报送内容的全面性与多元性。

2. 政府舆情信息需求的内容特征分析。

一般来说, 有什么样的信息源就有什么样的与之相适应的信息报送内容。依托如此广泛的舆情信息汇集渠道, 陕西省委宣传部舆情信息中心在2010—2012年期间, 共收到各类舆情信息稿件计20096篇, 政府职能部门从中共采用6723篇。获“好信息”奖89篇, 重大任务约稿26项。在被采用的舆情信息稿件中, 1.中央和本省的中心工作类稿件共计2125篇, 占31.6% (其中: (1) 地方990篇, 占46.6%; (2) 海外28篇, 占1.3%) ;2.经济民生类稿件共2427篇, 占36.1% (其中: (1) 突发事件46篇, 占1.9%; (2) 经济759篇, 占31.3%; (3) 文化509篇, 占21%; (4) 社会制度314篇, 占12.9%; (5) 民生799篇, 占32.9%;3.思想宣传类稿件共417篇, 占6.2% (其中: (1) 社会思潮98篇, 占23.4%; (2) 意识形态221篇, 占52.9%; (3) 教育引导97篇, 占23.7%) ;4.网络舆情类稿件 (本文泛指除报纸杂志与广播电视网络化信息之外的其他网上信息) 共1755篇, 占26.1% (其中: (1) 网络热点事件427篇, 占24.3%; (2) 新媒体、移动网络动态541篇, 占30.8%; (3) 民生问题787篇, 占54.9%) ;从被采用的信息产品内容统计可以反映出, 政府需求舆情信息共分为四大类, 12小项, 更进一步还可以再细分。其中经济民生方面的信息被采用比例最高, 这类信息中又以网络舆情信息为重要来源。一方面说明经济工作事关民生改善、事关发展稳定大局。另一方面说明“网络问政”日益受到政府高度重视。政府需要拥有“领地”思维, 要学会“占据新平台、发挥新优势”。也表明媒体信息的构成已经从传统媒体扩展到了新媒体, 网络已经成为舆论传播的“制高点”。面对繁杂的信息源, 搜集人员要充分认识信息源特征, 熟悉各类信息源的价值所在, 只有充分借助互联网平台传播先进文化, 弘扬社会正气的作用, 才能更好地发挥参谋助手作用。宣传思想领域的舆情信息采用率表明, 党和政府始终把宣传思想文化工作放在十分突出的位置, 看到舆情信息在意识形态领域斗争中所起的重要作用。因此, 这类信息的搜集, 应把各市县区级的舆情信息直报点作为主渠道, 只有把舆情信息工作的着力点和落脚点放在主动关注基层广大干群的思想动态, 反映现实生活的本质, 才能努力做到为科学决策服务。

3. 舆情信息产品主题的需求特征分析。

将报送的舆情信息产品除了按照内容进行需求调查分析外, 还可按照主题进行统计, 多角度地获得研究政府舆情信息需求的依据, 进一步比较不同主题的层次和内涵。在被采用的舆情信息产品中, 按照主题产品分, 包括:舆情动态 (媒体所反映的相关思想、主张、情绪、观点、态度、对策建议等) 、信息专报 (基层相关部门的工作动态等) 、涉陕舆情、重要约稿四方面。舆情动态信息需求比例最高 (共采用5218篇, 占25.9%) , 说明地方政府能够紧紧围绕党和政府的中心工作, 紧紧围绕地方宣传思想战线的重点工作, 积极反映社会舆情。因此, 在信息采集方面报什么信息、不报什么信息, 要站在全局高度来把握, 放到全国范围来思考、判断。信息专报 (共采用182篇, 占0.9%) , 说明政府职能部门要求在信息采集内容中, 突出反映各部门具有个性化的动态性舆情。增加涉陕舆情信息报送, 更显示了其重要性以及明显的地方特征。重要约稿, 则是对某一特定主题开展的调查研究, 如:《当前思想意识形态领域状况调查》的约稿。舆情信息员要充分利用舆情信息工作服务基层的工作平台, 结合地方实际, 跟踪本部门、单位密切相关的重要舆情, 把群众需求和领导需求紧密结合起来, 特别是关注带有苗头性、倾向性、前瞻性的问题, 注重分析舆情的特点与趋势, 注重在分析的基础上提出合理对策和建议。确保上报的與情信息有深度、有价值、有亮点。

4. 信息产品效果与信息工作评价特征分析。

舆情信息工作不是一报了之, 政府舆情信息的价值体现在具体决策应用上。陕西省委宣传部通过舆情《工作通报》 (月刊) , 实施横向、纵向工作对比评价, 很好地将全省舆情信息工作纳入工作目标进行管理。对舆情信息员来说, 可以根据评比结果有针对性地查找问题, 不断提高信息稿件质量, 实现更好的工作效益。工作考核的主要指标包括:报送数量、被采用数量排名、获“好信息”奖次数、完成重大约稿次数、领导批示次数等, 为舆情信息工作的定量分析提供了极为直接的数据。此制度明显强化了各单位重视程度, 实现更好的信息工作的绩效。但是, 从报送数量 (20096篇) 和被采用数 (6723篇, 33.45%) 的比例也反映出一些问题, 如各单位普遍注重数量而忽视质量的问题;从信息专报比例偏低 (0.9%) , 反映出信息员习惯于对新问题新动向的报送, 而忽视对某一特定事件或现象的发现、深度分析研判和持续追踪等。

本文是对陕西省地方政府开展舆情信息服务的一次小结, 更是希望借此与同行们探讨如何更好地面向地方政府开展信息服务。

参考文献

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[3]艾新革.政府职能部门舆情信息服务需求调研分析[J].图书馆论坛, 2012 (3) .

8.舆情信息上报 篇八

关键词：社交网络；高校舆情；演变规律；舆情引导

随着移动互联网的兴起和智能手机的普及，无处不在、无时不在的手机微博、微信在高校大学生群体内广为流行。新的社交网络提供的便捷服务使得用户更具自主性、互动性，用户不再是被动接受信息的媒体受众，而是积极地参与到网络中，成为信息的制作者、发布者、传播者和分享者。使用社交网络的大学生人数在以惊人的速度增长，据调查目前超过80%的大学生拥有至少一个社交网络的账号，其中30%的学生每天至少花半小时用于该类网站，社交型网络已经成为大学生交流思想的重要场所。

网络舆情是在互联网上传播的公众对某一焦点、热点问题所表现的有一定影响力、带倾向性的意见或言论的情况。近期的很多高校突发事件，是由网络上的讨论聚集成焦点而引发的，它不仅形成迅速，而且对校园的管理产生重大影响。研究网络舆情的特点和发展规律，密切关注各高校网络舆情的发展动向，妥善引导舆情的发展，对于有效开展思想政治教育工作、建设高校和谐校园具有非常重大的现实意义。

一、社交网络的新特点

社交网络，即Social Networking Services（简称SNS），即社交网络服务，其理论依据是哈佛大学心理学教授米尔格伦于1967年创立的“六度空间理论”，也就是“你和任何一个陌生人之间所隔人数不会超过六个”。当今流行的新浪微博、人人网、开心网等社交网络服务的理论基础都是“六度空间理论”。社交网络起源于校园，有名的社交网站Facebook就诞生在高校。据统计，使用社交网络者年龄在35岁以下用户较多，其中大学生占绝大多数。现今流行的社交网络，多数是在原有网络服务基础上加上SNS功能，如腾讯，原本QQ使用广泛，朋友圈、微信随即在大学生群体中就有了相当广泛的普及率。近年来，社交网站成为越来越多的大学生人际活动的重要场所，无论是现实人际关系的延伸还是新的人际关系的建立，社交网站成为了他们获取信息、交流情感、娱乐消遣的重要媒介平台。

社交网络是在传统网络基础上发展起来的，具有传统网络的一般特点，又具有其独特性：（1）真实性。与传统网站相比，社交网站一般要求实名制，利用真实身份与他人互动交流，好友通过熟人圈建立，好友的好友，熟人的熟人建立连带关系，是现实世界的延伸。人人网官方去年底公布有2.2亿用户，平均每个用户有大约190个好友，并且80%用户在人人网留下了真实资料，社交网站的核心资源是人际关系网。国内主要SNS网站用户填写的真实头像率、真实居住地率高达91.3%与94.2%，加之SNS网站的实名注册，可见SNS的社交关系是具有真实性的。（2）舆论空间的开放性。相比于校园中报纸、杂志、广播、电视等传统媒体存在着“把关人”，网络舆论空间没有围墙，没有“守门人”，网络舆论参与主体可以不分男女老幼，不受地域和时间限制，自由出入，而且还表现在探讨主题的多样性、随机性与多变性等。信息会伴随着人际关系进行传播，研究人际关系实际上也在某个层面上研究信息在社交网络中的传播扩散过程。（3）即时互动性。信息传递及时且高度共享，网络舆论空间参与主体间的互动交流，不仅极大拓展了彼此的交往空间，而且有效推动了共同关注的事务从量变到质变的转换，甚至能够促进有关决策的制定和改变。（4）形式多样化。用户可通过发布状态、日志、照片、视频等，将现实中的话题在网络上进行迁移并促成话题的快速传播，SNS为舆情的形成与发酵提供了一个更自由的环境，大学生更加青睐选择；相对于微博，SNS在同样具有碎片化的表述优势的同时，媒介展现更加多元丰富；相对于博客，其社交性更强、更新速率更快。

二、高校舆情信息在社交网络上的形成与演变规律分析

1.高校舆情信息在社交网络上的形成过程

舆情形成过程一般包括：时间的发生，刺激性信息传播，个人情绪态度和意见形成，网上互动讨论，公众舆情的形成和表达等过程。

SNS网站的存在基础是其用户之间互相交叉联系的各种关系，从一个用户出发，顺着这些关系节点深度爬行会获得海量的人际关系网。在对高校大学生社交网络使用情况的研究过程中，我们发现，“六度空间”实际上低估了社交网络中群体内人与人之间的距离之近。我们对人人网内上海交通大学用户的好友关系进行研究，发现其中任何两个独立用户之间平均所间隔的人数为1.82，也就是1.8度。在社交网站上面发布的一条消息，可能会通过作者的朋友，以及朋友的朋友不断扩散开来。舆论事件一旦形成社会热点，便会冲击各大社会网络，各类热门社交网站均可成为校园各类舆情内容的来源。

社会舆论热点通过社交网站走进了虚拟的大学校园网络，作为思维活跃、易于情绪化和接受新事物的大学生，他们无疑是接受和传播网络舆情的主力军。由于社交网络的特性，舆情信息能够在很短的时间内迅速传播，由点到点，再由点及面，速度成级数增长，辐射面和影响力不断扩大。

网络热议和扩散的过程，更是客观事实与网民认知胶着的传播过程。在社会舆情进入校园网络之初，校园网民群体会对信息有筛选的过程。一般来说，涉及校园的话题诸如高校政策、就业实习等关乎学生切身利益的话题，或者国家、民族和政治相关的内容较容易吸引大学生的眼球。经过滤，保留下来的信息则会引发学生新一轮的讨论，由此推动社会热点向校园热点转化。一旦成为校园舆论热点，还可能体现出很强的延展性，带动相关话题的讨论。

社交网络人际关系强大复杂，影响面极大。加上学生在网上与网民进行交流，网下与现实社会中的朋友进行交流。网上的意见与网下的意见以及现实存在的客观事实相互作用、相互影响，形成新的情绪态度和意见。另外，社交网络的“即时互动”更增加了舆情信息的复杂性。

网络舆情最终形成为某种群体性的公众态度和公众意见，此时网络舆情不代表某个学生，而是一群学生或者是大部分学生的认知态度。经过反复讨论，学生意见暂时统一为一个相对一致的公众意见，也有可能被部分“意见领袖”带领下或推动下集聚成网络舆情。

2.高校舆情信息在社交网络上的演变规律

高校网络舆情一旦形成，就会处于不断变化和发展的过程中，随着事件发展和时间推移，网民关注的焦点会随之变化，可能从这个问题的讨论转向事件相关的其他问题的讨论。挖掘讨论主题有利于分析事件发展态势，对网络舆情的管理和引导具有重要作用。

社交网络下，网络舆情常常是由舆情中心以扇形向周围辐射，并在较短时间内形成大面积的舆情环境。虽然学生群体是相对单纯的舆情群体，但学生的背后是与社会有着各种联系的各式家庭，而且大学生本身便是以后网络世界的主导者，是网络舆情事件的发起人也是推动者，以其为主体的舆情的形成及传播与其他的舆情群体相比较波及面更广，辐射力更强。所以高校网络舆情对社会网络舆情的影响不能忽视。

高校网络舆情的主体——学生的意见和态度会因事情的发展而发生变化。特别是针对于一些因管理的疏忽而导致的一些行为，学生的态度会因学校对于这些事情的处理过程而不断发生变化。当然，有些时候大部分学生的参与可能并不一定与这个事情有直接关系，而是处于一种观望和起哄的状态，所以随着时间的推移，这部分学生可能就不会再关注这个问题而转向其他问题，还有的学生可能随着自己其他相关利益的变化而放弃继续关注这个舆情主题。由此可见，舆情的变化规律也同样是复杂多样的。

如复旦大学投毒案，2013年4月15日一条名为“复旦大学研究生疑遭室友投毒入院”的报道受到媒体及网友的广泛关注，当天此话题就引发众多媒体和网络上热烈讨论，相关微博超过4000条，而复旦大学官方微博通报此事的微博成为15日、16日热度极高的热点微博，其中16日相关微博超过14.7万条。4月16日起就在网络上形成了较为明显的舆情热点。在延续了一周左右的较高区间的舆论关注热潮之后，事件相关舆情热度逐步回落。案件发生后，有人马上联想到上世纪90年代发生在清华大学的铊中毒案，又掀起了另一波舆论高潮。可见舆情的变化规律是复杂多变的。

3.网络同辈群体规律

社交网站上聚集了数量或多或少的爱好一致的同学，他们就共同关心的话题展开讨论、表达各自的看法与意愿，在和同辈人的互动中尝试扮演社会角色，获得他人的点评，以满足交往、安全、被尊重和自我实现的心理需求，这就是网络同辈群体。

与传统社会化同辈群体相比，网络同辈群体爱好一致，地域不限，群体中的关系基本平等，是在自愿基础上形成的；同辈群体中有信息和情感的交流，群体成员之间的感情融洽；同辈群体有自己的亚文化，这种亚文化提供了一定的价值标准和行为方式。根据网络同辈群体的基本特点，我们可以将高校大学生划分为一个网络同辈群体进行研究。

4.高校网络舆情结束过程的规律

网络舆情，就像它的发生一样，也会有它的结束。网络舆情在结束的过程中一般会表现出以下一些规律：（1）网络舆情会随着事件的结束而结束。当事件得到学校主管部门的妥善处理后或者公众的视角从事件转向了主管部门，此时学生的舆情对象转移到针对主管部门管理行为的舆情。（2）舆情的方向和程度发生了变化，出现不利于学校稳定的舆情后，如果学校的处置行为得当，学生的舆情就可能由反对变为接受或认同。（3）新热点的出现导致舆情的结束，或者事件热度的降低，进而舆情自然走向结束。（4）舆情结束时，在人的记忆中会产生累积效应，前一时期舆情会影响到以后的事件。比如，学生因某一事件对学校的态度和意见而形成的舆情会因学校具体的妥善处理而消失，但是对学校在管理方面的一些态度意见会在他们的思想中留下影响，以后学校再发生什么样的事件，也会使他们立即联想到前一时期的事情，并可能渗透到这一时期的意见和态度之中。

高校思想政治教育的一个重要功能就是要科学地把握网络舆情的发展规律，因势利导地化解矛盾、理顺情绪的方法，使之朝着有利于社会和谐的方向发展。

三、基于社交网络的演变规律进行高校舆情引导

1.建立“链式”管理体系，坚持正确的网络舆论导向，积极引导大学生树立正确的社交网络观。

整合资源，健全管理机构，是做好网络舆情引导工作的基础。高校可考虑整合党委宣传部、学生工作处、团委、保卫部、网络中心、后勤管理处等部门的舆情工作功能，建立学校官方统一的非正式舆情管理机构。

各院系建立舆情工作网络，确定专门人员承担网络舆情工作职能，建立新型的师生、同学关系。通过介入社交网络，对学校日常网络舆情进行收集、分析和定期报送，深入学生，实时了解学生网络舆论热点。高校中的每位辅导员和班主任都应该能够熟练使用腾讯软件，并且应当和学生互相建立朋友关系，这样既可以通过学生熟悉的网络沟通，也能及时了解学生的思想动态。

由心理咨询教师、有威望的教师和优秀学生干部构成专兼职舆情引导队伍，研究大学生的心理和接受能力，讲求引导艺术，研究宣传的方式、方法，做到合情合理，把引导的艺术性和科学性巧妙地结合起来。学校也可以组建专业的心理咨询教师队伍，开设心理咨询室。要特别关注学生在网络交往过程中遇到的矛盾和问题，通过鼓励学生正确认识网络交往，帮助他们客观评价自己，加深对人际交往的认识，纠正在交往过程中的行为偏差，指导大学生掌握正确有效的人际交往方式方法。

团结大学生意见领袖及大学生同辈群体中的领军人。大学生意见领袖本身就代表学生的意见，他们在舆论表达中具有很强的号召力和感染力，重点关注和培养一批大学生意见领袖，尝试由他们组建信息员队伍、网评员队伍等，可使网络舆情引导工作事半功倍。

在遇到重大事件的时候，学校的管理者结合传统媒体和社交网络的双重渠道，第一时间把事件的原因、结果以及处理方式通报给学生，扩大正能量的舆论传播力。

2.大力加强社交网络平台监督管理

为有效地引导高校网络舆情，高校应根据网络技术的特点，建立健全工作体制、机制和责任体系，加强投入保障，联合各部门，将各种优势力量集中起来，积极探索舆论网站建设管理的新方法、新手段，不断开拓网络舆论工作新局面。

加强网站的审查，全面掌握了各种网站的性质，运用智能型自动控制、过滤软件系统过滤屏幕上出现的敏感文字和不良网站，这种强制性的控制方法能够极为有效地杜绝不合法或不健康的言论。

加强网络监控信息系统建设，建立网络监控技术体系。充分利用和发挥网络舆情监控系统、网络电子数据勘察取证系统等现代科技手段的积极作用，形成严密、高效的网络舆情监控、IP地址定位、网络报警等多种功能，全面加强校园互联网上各种不稳定因素的搜索、监控和处理。

采取上网人员实名登记、在校学生虚拟身份管理、重点论坛管理等一系列制度，防范有害舆情的传播。对采集到的舆情信息按主题自动分类汇聚，识别负面报道和不良言论、热点和敏感话题，分析舆情信息的倾向性，跟踪舆情信息，分析舆情信息发展趋势，对各类主题、各种倾向性言论形成自动摘要，对负面报道和不良言论、热点和敏感话题及时发现并自动报警，生成统计报告等。

利用先进的网络技术，增强社交网络舆情预警机制，运用科学方法预测和分析信息，准确预测，确定危机预测结果，提前介入，提前处理敏感信息、有害信息，及时化解舆情危机，加强监督和疏导工作。

四、总结

总之，在移动互联网和智能手机快速发展的时代，社交网络已成为大学生生活与交往中不可忽视的重要平台。我们只有进一步深入研究这些社交网络的特征和功能,分析高校舆情信息在社交网络平台的特征和演变规律，才能充分发挥社交网络的积极作用，进而进一步丰富大学生思想政治教育的平台和载体。

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