询价员工作职责

询价员工作职责（精选9篇）

1.网格员工作职责 篇一

网格员要全面熟悉掌握社区各项服务工作流程，认真履行“十大员”工作职责：

1、网格员是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区领导、下联社区居民群众的工作任务，当好社区居民社区的联络员。

2、网格员要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况。经常性地、及时地将网格内的基本信息报社区网站管理员，确保数据信息库基本信息真实、准确，当好社区工作的信息员。

3、网格员在接到居民电话后，要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务办证、申请低保、困难救助、民政优抚、残疾人服务、安全生产、隐患排查、社会治安综合治理、环境整治、卫生防疫、户籍服务、流动人口等各项工作业务。办理结束后，网格员要及时将办好的各种服务证件送达居民手中，当好社区居民的服务员和办事员。

4、网格员要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的部件、事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的部件分部和现状情况，当好网格化管理数据信息的采集员。

5、网格员要将所辖区域内的机关、企业、单位、商业门店的安全生产工作抓在手上，随时排查、随时掌握安全隐患，做好督促整改工作，当好社区工作的安全员。

6、网格员要对所辖区域的环境卫生做好督导，要经常性地督促辖区单位和机关商业店铺，按照“门前三包”的要求做好督促检查，同时要对责任区内的“牛皮癣”、小广告随时清理，当好环境卫生整治的监督员。

7、网格员要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要在及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作，当好社会秩序的监管员。

8、网格员要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好信访稳定工作，并要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意，当好信访稳定工作的接待员。

9、网格员要将文明创建工作当作经常性的工作任务，引导社区居民开展移风移俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落实计划生育工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五好家庭活动作为自觉行动，当好文明创建的传播员。

2.材料员工作职责 篇二

1、根据施工技术部门提供的物资需用计划，编制材料申请计划，加工定购计划、周转材料租赁计划，按规定及时上报材料设备部，以便保证物资供应。

2、采购材料时，严格执行《物资采购程序》和《项目质量计划》有关规定，保证所购材料质量符合规定要求，价格合理。

3、材料进场时，严格按照《进购检验和试验程序》进行验证。检查所进材料是否与申请计划相符，是否持有材质证明，并认真写《物资验收结账凭证》。

4、材料进场后，及时通知现场试验员按规定取样委托试验或复验，做好产品和检验，试验状态标识。

5、严格执行《搬运、存控制程序》，保证运至现场材料不受损、不受潮、变质。建立管理台账，严格颁发手续做好到帐物卡相符。

试验员工作职责

1、严格遵守试验操作规程，认真填写试验记录，对试验方法和提供的试验数据承担法律责任。

2、对运至施工现场的原材料，按规定采集样品，填写试验委托单，送工地试验室进行试验或复验。对采集样品的代表性负责。

3、认真换算砼和砂浆施工配合比，填写砼配料通知单同时检查计量器具的准确度，经专业工程师签字后方可进行砼浇注。

4、在砼浇注和砂浆砌筑等过程中，按试验规程制作砼砂浆强度试件，并对制作过程负责。

质检员工作职责

1、认真执行国家颁发的施工规范、质量验评标准和公司质量体系文件规定。

2、负责工程项目质量检查工作，对进货及过程进行质量跟踪监控，防止质量通病发生。

3、在施工过程中，严格落实“自检”、“互检”、“专检”制度，认真做好检验记录。

4、负责施工过程中检验和试验对发现的不合格产品进行标识度上报，及时通知操作者和下道工序的施工者，避免不合格产品的使用。

5、充分行使质量否决权，对违反或因使用不合格材料而造成的事故和隐患者，下达停工或罚款通知单，并及时报告上级。

6、全面进行质量检查，掌握质量动态，作好质量信息收集、整理和反馈工作，定期对分部分项单位工程质量做好书面总结，及时汇报给技术负责人。

3.网格员工作职责 篇三

1、认真履行“信息员”工作职责。网格助理员是网格化管理的具体实施者，在工作当中，要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况。经常性地、及时地将网格内的基本信息进行整理，确保数据信息库基本信息真实、准确，当好社区工作的信息员。

2、认真履行“服务员”工作职责。网格助理员在接到电话后，要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、安全生产、隐患排查、社会治安综合治理、园林绿化、环境整治、卫生防疫、户籍服务、流动人口等各项工作业务。办理结束后，网格助理员要及时将办好的各种服务证件送达居民手中，当好社区居民的服务员。

3、认真履行“采集员”工作职责。网格助理员要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的现状情况，当好网格化管理数据信息的采集员。

4、认真履行“安全员”工作职责。网格助理员要将所辖区域内的机关、企业、单位、商业门店的安全生产工作抓在手上，随时排查、随时掌握安全隐患，做好督促整改工作，当好社区工作的安全员。

5、认真履行“监督员”工作职责。网格助理员要对所辖区域的环境卫生做好督导，要经常性地安排人员对责任区内的小广告随时清理，当好环境卫生整治的监督员。

6、认真履行“监管员”工作职责。网格助理员要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作，当好社会秩序的监管员。

7、认真履行“接待员”工作职责。网格助理员要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好信访稳定工作，并要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意，当好信访稳定工作的接待员。

8、认真履行“传播员”工作职责。网格助理员要将文明创建工作当作经常性的工作任务，引导社区居民开展移风移俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落实计划生育工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五好家庭活动作为自觉行动，当好文明创建的传播员。

4.监管员工作职责 篇四

第二章监管员工作职责

第二条诚实守信，负责如实向总部上报车辆质押情况和经销商资金回笼情况等信息，保证反馈信息的真实、及时和完整。

第三条负责操作汽车金融管理系统，打印、制作、保管和传递车辆质押的相关法律文本。

1、系统操作包括质押车辆交接确认书、解除确认书、移放申请书的信息录入、监管工作的相关信息交流和密码修改等。

2、负责打印移放申请书和质押车辆交接确认书（总），具体要求如下：

（1）移放申请书需加盖经销商公章和法人章；

（2）质押车辆交接确认书（总），每日应与经销商专管人员核对一致后，加盖经销商公章，并由监管员签章确认，确认书如为多页，还要加盖经销商骑缝章（公章）；该表是车辆质押的正式法律文本，平时应放在保险箱中妥善保管；

（3）每月底，以特快专递方式，将制作好的移放申请书和质押车辆交接确认书（总）寄回上海总部；

3、系统上的信息交流平台只能用于上报与监管工作相关的信息，如：每日必须上报的经销商当日解除质押车辆数量和当日汇款金额等；

4、该系统是我行车辆质押物管理的专用系统，为确保安全，监管员的登陆用户名和密码严禁外泄，密码至少每月更改一次。

第四条负责合格证、质押车辆的保管与核对。

1、每天核对帐、证和实物，要求做到质押车辆、合格证、手工台帐及质押车辆交接确认书数据四相符；

2、质押车辆的合格证必须锁在专用保险柜内，不得私自带出办-1-

公区域，保险柜密码不得外泄，钥匙上锁保管；如因工作需要，经销商要求代保管非质押车辆合格证的，监管员必须分清哪些是质押的，哪些是非质押的，不能混放在一起；

3、质押车辆应放臵在深圳发展银行租赁仓库内，该仓库要求悬挂“深圳发展银行仓库”铜牌，铜牌由总部统一制作和发放；经销商如需将质押车辆放臵在二级展场，则必须提供质押车辆移放申请书；

4、盘点质押车辆实物时，应根据每日合格证进出登记帐，按照车架号逐辆勾对，并在经销商台帐中记载盘查结果；为监管方便，应和经销商协商，将我行质押车辆相对集中，尽量放臵在我行专用仓库内。

5、经销商如在二级展场存有质押车辆，存放数量最多不得超过敞口余额对应最低货值（含在途车辆）的30%，质押时间最长不得超过两个月。监管员必须对二级展场车辆定期检查，并填制二级展场盘查记录，该记录随质押车辆交接确认书定期寄回上海总部；二级展场的盘查频率一般为每周至少一次，经销商应协助监管员进行二级展场的盘查，如果无法做到每周盘查一次，监管员应及时将情况上报总部,由总部根据实际情况,进行审核批示,否则不能作为质押物处理；车辆停放展场的地址须向总部申请，经总部批准同意后方可移放车辆，如有增加需及时向总部申请，未经批准不得擅自移放车辆。

第五条负责登记每日合格证、钥匙进出登记帐

1、要求做到要素齐全，手续完备，按年装订成册，保存两年；

2、为明确责任，登记时一律不得涂改，如果记载错误，整行用红笔划一直线，注明“此行空格”字样，并在红线右端由原记载人签章，然后重新记载。

第六条负责登记《经销商台帐》（见附件），跟踪经销商的资金回笼情况，控制合格证、车辆在押金额和数量等。

监管员根据经销商出票和汇款情况、合格证、车辆在押数量和金额、当日放证金额和放证数量等信息登记经销商台帐，该台帐中的开还票情况应每日和总部网上发布的开还票统计表核对，如有不符，要及时和总部进行电话核查，以便掌握和控制经销商最低质押总金额。

第七条负责办理车辆质押的收押和解除手续；要求做到质押足额、职责清晰、手续完备、保管有序。

第三章 监管员操作流程——“先票后货”押车流程

3.通用车辆的合格证随同相应车辆由厂家发至经销商，在车辆到达后，车厂物流公司将通知经销商、我行监管人员现场同时进行车辆、车钥匙、合格证的交接工作，并签字确认。收押日最晚不得超过我行该笔票据开出后的5个工作日。出票后如不能立即收押车辆，监管员必须立即要求经销商法人代表出具保证书（样表见附件），加盖公章和法人代表章，确认在途车辆，保证期限一般不超文件，如通用公司的储备金查询，一起传真至上海总部。

第十三条记录每日合格证、车钥匙进出登记帐（样表见附件）；登记内容包括：车辆质押日期、出厂日期、合格证编号、发

对一致。

第十四条将登记完毕、核对无误的合格证入保险箱保管。第十五条架号核对一致；车辆钥匙接收后，须登记到合格证、车钥匙进出登记台帐中，车钥匙可由经销商保留一把。经销商如需借用在押车辆钥匙，需要在《车辆钥匙借用登记表》（见附件）中填写对应车辆明细并签字后领取钥匙，借用的车辆钥匙必须当日归还（如遇假期，借用钥匙的最后归还日顺延至节后第一工作日）。

第十六条登录汽车金融管理系统，录入质押车辆交接确认辆确认书（总），办妥质押手续。

第五章监管员操作流程——赎车环节

第二十二条我行对质押物的价值和所对应质押授信余额实行动态平衡控制，赎车时的车辆质押金额必须满足以下条件：

质押车辆总金额＋部分追加额/(1-保证金比例)＋合理在途车辆金额≥未还清银票；

当满足质押物价值和所对应质押授信余额的平衡控制时，经销商提出赎车，其赎车汇款金额为：赎车金额×（1-保证金比例）

第二十三条经销商将款项划入我行指定帐户后，经销商专属人员凭汇款的回单原件办理赎证，监管员必须核对回单的各项要素，包括收款人名称、帐号、金额和用途等，确认无误后，及时填写《质押车辆、收押合格证释放审批表》（见附件）及《赎车还款确认书》（见附件），《赎车还款确认书》填写后需由经销商确认并加盖公章或财务章，监管员将制作好的审批表、赎车还款确认书以

及汇款凭证传真至上海总部，总部经过双人审批同意后，传真回监管员（汇款确认到帐后方可将汇款单原件归还经销商）。

第二十四条监管员收到总部审批同意的传真件后，办理车辆记帐的经手人签收处签收，然后发放车辆的合格证、车钥匙，放证后及时登录汽车金融管理系统，录入质押车辆解除确认书的相关信息，质押解除；审批表作为放证的依据应妥善保存，按年装订。时限内汇款，监管员应暂停放证，同时向总部汇报。

第二十五条当天经销商赎证数量和汇款金额，其统计截止时间为每天下午16：00，之后赎证的，统计在次日报表中。

第二十七条监管员手机必须24小时开机，更改号码及时告知上海总部。

第二十八条监管员工作直接向上海总部负责，接受巡管员的工作检查但不向其负责，接受检查前，必须核对检查人员的身份证或工作证等身份证件，确认检查人员的身份，如发现检查人员身份不明或不符，应立即向总部汇报，核实情况后方可开展检查工作；严禁监管员向其他监管员透露巡管员的检查时间及路线，影响检查工作的正常开展。

第二十九条监管员的工作由上海总部负责考核，工资薪酬由上海总部核定；

5.爆破员工作职责 篇五

1、应当按照其资格等级从事相应的爆破作业。

2、熟练掌握各类爆炸物品的使用方法，严格按照爆破设计要求和安全操作规程进行作业。

3、坚决拒绝违章作业，在没有把握的情况下不得作业，坚决反对冒险作业。

4、管理好领取的爆炸物品，严防丢失、被盗和事故发生，不得乱存乱放，不得赠送转借他人，当天工地未使用完的要及时退还入库，不得带回家中或在工棚宿舍存放。

5、爆破作业结束后，要对现场进行认真检查，发现哑炮要及时处理掉，保证现场不留爆炸、崩塌险情。

库管员工作职责

1、熟悉各类爆炸物品性能、特性及注意事项。

2、建立入库检查、登记制度，收存和发放民用爆炸物品必须进行登记，做到帐目清楚，帐物相符。

1、坚持24小时值班制度，专用仓库应专人管理、看护，严禁无关人员进入仓库区内，严禁在仓库区内吸烟和用火，严禁把其他容易引起燃烧、爆炸的物品带入仓库区内，严禁在仓库内住宿和进行其他活动。

2、认真落实“四防”措施，若遇民用爆炸物品丢失、被盗、被抢，应当立即报告公安机关，不得隐瞒不报。

3、定期清理库存，做到台帐清楚，有凭有据，并随时为企业领导组织货源提供信息。

安全员工职责

1、全面负责本单位民用爆炸物品的运输、储存和使用环节的安全工作。

2、监督管理押运员、库管员、爆破员工作，促使他们严格按照规章制度办事，发现问题及时纠正。

3、开展日常安全检查，自查自纠各种安全隐患。

4、加强本单位安全生产宣传教育，努力提高全体职工的安全防范意识，保证无案件和事故发生。

押运员工作职责

1、熟悉民用爆炸物品的化学性能和装卸、堆码、运输等注意事项，由经过专业培训的持证人担任，接受业务经理的统一管理。

2、有高度的责任心和吃苦耐劳的工作精神，尽职尽责，身体素质较好，爱岗敬业。

3、车辆接受承运任务后，押运员应首先查验《爆炸物品运输证》，严格按“运输证”上批准的品种、数量查验物品是否相符。

4、认真检查物品的装卸、堆码方式，确保物品的安全、稳定性。装车完毕后，设立警示标志，核对无误后，方能同意车辆出库。

5、县境内运输爆炸物品，严禁车辆在中途停、歇。在途中停留时，押运员应加强巡查、检查力度，严防事故的发生。

6、爆炸物品运输途中发生事故，押运员应迅速上报险情，紧急疏散群众，保护好车辆及货物安全，采取合理的应急措施。

7、爆炸物品运抵目的后，押运员应指导托运方人员正确地装卸、搬运货物，认真地查验、复核 货物品种、数量，认真填制押运记录。

8、因押运工作失职而造成的一切损失，由押运员承担相应责任，情节严重的，依法追究其刑事责任。

爆炸物品领用制度

为了防止爆炸物品流失而给社会治安造成危害，使用爆炸物品的单位必须建立以下制度：

1、发放爆破器材要有登记帐目。

2、爆破员要有《领用爆炸物日志》。爆破员要根据计划和实际需要使用的品种和数量，凭主管人批准和单据，到库房领取爆炸物品，爆破作业结束后，要将实际消耗的品种和数量认真清点，并经现场负责人核实，剩余的爆炸物品要当班退回库房，由收购人收存。以上领取、消耗。退库的爆炸物品，都要在《领用爆炸物品日志》上签字。

3、爆破作业单位应当如实记载领取、发放民用爆炸物品的品种、数量、编号以及领取、发放人员的姓名，领取民用爆炸物品的数量不得超过当天用量，作业后剩余的爆炸物品必须当班清退回库。

安全检查制度

为坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，及时发现安全生产的隐患，杜决安全生产事故的发生，特制定安全检查制度。

1、单位建立健全三级安全生产责任制，单位负责人为第一安全责任人。

2、各级安全生产负责人负责职责范围内的安全生产工作，制定安全生产规章制度的操作规程。

3、各级安全生产负责人负责职责范围内的督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故、隐患。

4、安全检查采取定期检查与不定期抽查相结合，重点安全部位检查与安全生产工作日常事务检查相结合，安全生产规章制度定期检查与落实情况检查相结合的方式。

5、及时、如实报告安全生产开展情况及安全隐患整改情况。

6、仓库实行“双人、双岗、双匙”的值班守卫制度。加强对库区内外的值班巡逻，仓库负责人应随时检查各项安全规章制度的执行情况，对消防设施，防雷防静电设施、防盗报警器等定时测试检查。

7、安全隐患整改实行督查制度。对安全检查中发现的安全生产隐患，必须下达隐患整改通知书，限期整改，并对整改情况实行督查，整改结果给予复查。

8、实行安全生产责任追究制度。对安全生产检查制度不落实，整改不及时造成安全生产事故的，依照有关法律、法规的规定，追究安全生产事故责任人的经济和法律责任。安全隐患整改制度

为了贯彻、落实《安全生产法》，确保爆炸物品使用单位生产安全，确保安全隐患整改工作顺利实施，特制定本制度。

1、民用爆炸物品使用单位的安全生产领导小组成员为安全隐患整改领导小组成员。安全生产第一责任人为安全隐患整改小组组长。

2、安全隐患坚持“早发现，早上报，早处理”的原则，安全隐患整改工作坚持“发现一处，上报一处，处理一处，合格一处”的指导思想。

3、安全隐患整改必须做到整改目的明确，整改方案合理，整改经费落实，整改人员确定，整改结果合格。

4、安全隐患整改工作要与安全生产培训教育工作紧密结合起来，培养职工防范意识，树立高度安全警戒性，防微杜渐，最大限度地将安全隐患消灭在初期。

5、安全隐患整改工作完毕后，必须由公安机关或安全生产监督机关检查合格，所有整改工作资料必须装订成册，归档管理。爆炸物品库房消防、安全、保卫制度

1、爆炸物品库房（含烟花爆竹及原料库房），必须配备消防器材（灭火器具、砂箱、砂袋、消防栓、水池等）和通迅设备，经常保持通迅畅通和使用方便。

2、爆炸物品库房必须装设二次防雷装置，库房内的所有的金属构件必须全部接地，以防流电二次感应（二次防雷设施一般采用房顶铺设金属网办法）。

3、经常保持库房整洁，安静主库区水沟畅通，严禁在库区及围墙以外堆柴木及燃物，种植高杆植物，饲养家禽（畜）以及消防池内养鱼。

6.记帐员工作职责 篇六

工作岗位：记账员 主要工作内容：

1、采购记账：将物流打印的原材料入库单据按照原材料库、寄售库、设备库分单、整理，待对账和核对发票时使用，并将单据数据录入原材料未开票表格中。

2、与供应商对账：核对供应商对账单中的数量、规格、单价、总金额、入库情况，确认无误后签字确认，回传给供应商作为开具发票的依据。

3、发票记录：收到厂家发票后确认与当时对账数据准确一致，将发票号码、开具日期、收到日期、金额等录入到收到发票明细表中，以备日后查询使用。

4、金蝶系统录入发票：将与发票相对应的原材料入库单据找出，和发票附在一起，并在未开票表格中将已来发票的单据删除。在金蝶系统采购：发票—采购发票维护中，将原材料入库单下推生成相应的购货发票。

5、硅钢片核销：月末结账前，将金蝶中本月的委外加工硅钢片的入库量和刚才卷料的发出量根据相应的供应商和废品率进行核销，用以计算出硅钢片的价格。

7.配料员工作职责 篇七

1.直接对领班负责，向其汇报工作，服从其工作安排和管理。

2.严格遵守注塑部及公司的各项管理制度。

3.配料前需弄清楚相关机台或产品所使用的原料、色粉（色种）、水口料配比及每日配料量。

4.配料时必须按规定使用原料、水口料、色粉（色种）及配比进行混料。

5.转料/换色时，需将混料筒内剩下的原料、色粉（色种）彻底清理干净；若换浅颜色或透明料时一定要将混料筒内、外擦干净，并用气枪吹尽混料筒内的异物、色粉等。

6.掺混水口料时，按各机台实际所产生的水口料量来配混，并按所加新量多少来添加色粉（色种）用量，不可用错水口料。

7.向混料桶中加料时，不可加得过多，严禁将料弄洒于地面上（应及时盖上混料桶顶盖）。

8.倒入原料前，须将料袋外面的灰尘用气枪吹干净；倒入原料后，先加适量的白矿油（25克/包）混和3分钟后，再加色粉开机搅拌10分钟以上（色种不需加扩散油）。

9.配浅色或白色料时，须将料袋外面的灰尘彻底清理干净，倒料时勿将料底袋部伸入混入混料筒内，不要抖动料袋；混好料后，须及时将料袋口封好，防止灰尘落入。

10.拉运原料时，须将料袋摆放稳妥，速度不要过快；勿急拐弯或急停，以防止原料袋倒下，料粒洒落于地面上。

11.配好的料必须用原来的料袋包装，并标明其颜色及原料名称，以防弄错。

12.严禁用错原料、加错水口料、用错色粉，防止造成原料浪费。

13.每次配料后需记录下配料量和配比（水口料/色粉用量）。

14.搞好配料房的环境卫生与“5S”工作，一切物品需分类摆放整齐。

15.做好交接班工作，将每台机的配料情况向接班人员交接清楚。

8.供水员工作职责 篇八

供水员自2013年11月3日起履行至本年度鲜桔生产结

束为止，具体工作日期以部门考勤为依据，工作职责如下：

1、根据工厂用水通知，供水员必须确保工厂全天24小

时水压达0.2MPa以上。(自来水公司计划和突发性临时抢修等情况除外)

2、加压站进出水压发生变化时，且采取相应办法（开2

台机组或调节相关阀门）后，仍不能确保工厂水压达标时，应及时、主动与工厂指定人员汇报。

若供水员因工作不负责等自身原因，造成供水不足，影

响生产，第一次培训教育，以后多次发生水压不达标或有异常不提前主动汇报的，以取消当日考勤作处罚。

水电部

9.水吧员工作职责 篇九

水吧员岗位职责及流程

一、目的

为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升公司的服务品质，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品设施的完好。

二、岗位职责：

1.严格执行公司的各项规章制度，每天以整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；自检仪容仪表，以饱满的热情进入工作状态； 2.每日做好水吧台物品和用具清洁工作，来宾离开后及时将水杯、烟灰缸收回，水杯清洗干净后及时分类放置消毒柜内，烟灰缸清洗干净后放回桌面。3.每日擦拭、合理摆放陈列物品，摆放整齐后，保证干净、无灰尘； 4.服从上级领导工作安排和指令，有事先向领导报备； 5.具备良好的礼节，每天遇到领导、同事、主动问好； 6.有客户落座时，及时送上饮料或者果盘和茶水；

7.客户离开时及时整理客户座过的桌椅和使用过的物品，保持室内最佳状态迎接新客户；

8.在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁；

9.在没有客户到时，应检查室内物品是否摆放整齐、完好、卫生状况是否良好； 10.统计水吧台食品的库存量，当库存不足时，及时向驻场主管报告；

11.每天下班前整理水吧用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放放回原位，用过的毛巾应晒好，不得到处乱放；

13.保持工作场地的卫生整洁，离开前将垃圾袋处理好，并放到垃圾堆放点，以免滋生蚊虫；

三、仪容仪表要求：

1． 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发用统一头花梳成发鬓，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；

2． 上班必须化淡妆，但不准带手镯，手链、戒指（除婚戒外）、耳环及夸张的头饰，应面带微笑；

3． 正确佩戴工牌，工牌戴在左胸前，着工装、无染色、无褶皱，工装上有明显的线条；

4． 指甲不超过指尖的三毫米，涂指甲油时需自然色，不能涂有色指甲油； 5． 为客户服务时，要求站立式服务；

6． 语言亲切、柔和、清晰、普通话纯正，音量适中熟练掌握文明用语； 7． 上班期间保持鞋子光亮、清洁；

8． 动作文雅，熟练掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止；

9． 保持良好的工作状态，礼貌对待吧台前来的每一位来宾，不要在上班时面带倦容；

10.提供站立式服务，每次站立式服务时间不得少于一个小时，但可在没有客户的情况下休息5—10分钟；

四、语言动作规范 1.待客户落座后，走向客户1.5米处以标准站姿站立，询问客户“先生∕女士，上午好∕下午好，请问需要喝点什么？我们这里有红茶、绿茶、果汁、咖啡还有纯净水”。（夏季，如果客户需要纯净水，需询问客户“请问需要温水还是冰水？”）得到客户答复后，回答“好的，请稍等”，后退一步转身，轻步走向吧台准备饮品。

2.左手托托盘，以标准走姿，走向客户。右手托杯子下端，轻轻放于客户右手侧（尽量避免发出撞击声)。放好后，右手以曲臂式手势告知客户“小心烫口或请慢用”，后退一步转身离开。

3.上完饮品后，以标准走姿走向吧台，将托盘放至吧台区，随即返回岗位站定（靠近客户座位的方立柱旁），观察客户饮用饮品情况。

4.当客户水杯中的饮品剩下不到1∕2时，返回吧台取回水壶，走向客户1.5米处站立，客户与置业顾问停止交谈后问道：“对不起，打扰一下，请问可以为您添加饮品吗？得到客户肯定答复后，续杯，放好后，右手以曲臂式手势告知客户“小心烫口或请慢用”，后退一步转身离开。

6.日常服务礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见；

7.日常站姿服务标准：两手相握，虎口交叉，右手放于左手上，轻放至腹前上衣扣子下2厘米，以“丁”字步（右脚跟靠于左脚内侧，双脚尖向外略展开，形成斜写的一个“丁”字，）站立，挺胸收腹，下颚微收，目视前方，面带微笑。8.日常走姿服务标准：身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。

9.托盘走姿服务标准：身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，左手托盘，右臂自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感；

10.饮品服务标准：每个水杯的水位保持在一个水平面上；水位：位于杯子4∕5处；水温：一般茶水温度春夏保持在30-40℃，秋冬保持在60-70℃，而咖啡温度偏高，应一直保持在90℃左右。若客户有特殊需要，应视情况而定控制温度；续杯时，上前一步，右手轻轻拿起杯子（手拿杯子下端），后退一步，侧身加水（注意加水时左手拿壶，右手拿杯，壶嘴不得碰触杯口）；

五、工作纪律：

1.遵循工作流程、尽职尽责，现场工作人员应服从上级领导的指示，一切行动听从指挥。派驻场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内准时报道，不得借故推脱。

2.现场工作人员须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作交叉或者模糊事项，应勇于承担责任，倡导主动积极的行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。

3.制度和现场工作纪律，所有工作人员不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得在工作时间会客；及使用销售中心的电话接打私人电话，违反工作纪律按相关规定处理。

4.现场工作人员须按时交接班、不迟到、不早退，坚持岗位，忠于职守，不漏班、误班。上班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西；上班期间不准嬉笑打闹、会客、打电话、看书报、听广播；应讲原则、讲方法、不急不燥、以理服人。

5.现场工作人员必须严格执行考勤制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回。

6.未经公司领导批准，不得将现场物品外借，对客户做出承诺.7.除当班水吧员外，其任何人不得进入水吧台内操作（除领导视察）； 8：50—9：00打开电源

9：00—9：20打扫水吧台内地面卫生及擦拭水吧台内装饰品 9：20—9：30整理休闲区的桌面及座椅 9:30—12:00正常接待

12：00—1：30就餐休息，一人值班 1：30—17：20正常接待