保洁服务规范（精选10篇）
1.保洁服务规范 篇一
家政保洁服务规范 范围
本标准规定了保洁服务的术语和定义、保洁服务的基本要求、管理要求、服务要求、质量管理与服务改进的内容。
本标准适用于丁峰家政保洁服务公司和保洁服务人员。2 术语和定义 2.1 保洁服务
保洁服务是指专为家庭、单位所提供的人工劳动，主要提供清洗、除尘、消毒等清洁类的服务。
2.2 保洁服务机构
依法成立的从事保洁服务经营活动的组织。2.3 保洁服务对象
家庭、机关、企事业单位等。又称客户。2.4 保洁服务合同
保洁服务机构与保洁服务客户关于服务内容和要求所签订的书面文件，以下简称服务合同。
2.5 管理员
根据保洁服务经营者运营的需要，设立的包括调度、接线、评估等管理岗位的工作人员。3 保洁服务的基本要求 3.1 保洁服务机构基本要求 3.1.1应有固定的经营场所。
3.1.2 应建立组织机构的管理标准和工作标准体系。
3.1.3 在经营场所悬挂营业执照、税务登记证等相关证照。3.1.4公开服务项目、收费标准、投诉监督电话等。3.1.5 应有专兼职的培训和管理人员。
3.1.6建立培训制度和完善的专业培训计划。
3.1.7应对保洁员开展岗前、岗中培训，并建立员工培训档案。
3.1.8培训内容应包括保洁员的职业道德、行为规范，基本的法律、安全、卫生知识，以及保洁服务所需的知识和技能。3.2 保洁员的基本要求
（1）应有有效的居民身份证。
（2）应持证上岗。（县级以上医疗机构出具的健康证明，职业培训合格证或国家职业资格证）。
（3）按规定统一着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净。（4）男性员工不允许留胡须，头发长不过耳，女性员工发长不披肩，发型整齐不蓬乱，女性员工不允许浓妆艳抹，不得穿高跟鞋。
（5）讲究个人卫生，避免自身不洁发出异味。（6）工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。
（7）员工上岗必须佩戴工卡、并一律戴在左胸。4 管理要求
4.1.保洁员的职业态度要求：
（1)精益求精：努力钻研专业技术，不断提高自身的技术水平；（2)诚信为本：实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到；
（3)客户意识：有强烈的主动服务意识，主动为客户着想，让客户百分之百满意；（4)有责任感：敢于承担责任，时刻对客户负责，对公司负责，为公司的声誉着想；（5)品牌意识：客户服务是展示公司品牌特征的重要方式。4.2.保洁员行为规范
（1）时刻保持仪表端庄，精神饱满，动作敏捷，工作中不喧哗。不嬉闹，行走靠左，不并排，礼让顾客，从规定员工通道出入。
（2）工作时不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。
（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。
（4）对待顾客的问询，要有问必答，自己回答清楚的问题应将顾客带到服务台，由有关人员接待。
（5）不随地吐痰，乱仍纸屑，不在公共地方吸烟，禁止乱丢烟头。（6）不得将工具沿地拖行或扛肩上行走。4.3 保洁员的劳动纪律要求
（1）按时上班，不得无故迟到早退，有私事须提前向领班申请事假，有特殊原因未能提 前申请时，事后要及时补办请假手续，否则按旷工处理，申请病假须持医院证明，经主管批准后方能休息。
（2）工作时不允许做与本职工作无关的事。
（3）工作时间（含上班前）不得喝酒，不允许在非休息时间和地点休息。（4）员工应在指定工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层。
（5）服从公司和质检人员检查，并接受批评，纠正错误，执行定岗、定人、定时间、定标准的管理模式，完成上级交给的各项工作任务。
（6）自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。（7）在保洁过程中，不得妨碍顾客购物及其他活动。（8）上班岗或下班后不准穿工装在卖场闲逛。4.4 绩效考核和激励机制
公司制定了绩效考核办法，对各岗位人员定期进行绩效考核，并制立激励机制，根据绩效考核结果进行奖罚。
4.5 服务记录管理要求
（1)建立保洁服务工作档案，档案应包括客户签署服务合同。档案中各项记录的内容应真实详细，能够记录公司和客户之间的交易过程，确保服务质量和保洁员的可查证和可追溯。（2）根据客户档案管理制度，按规定作好客户档案的保密工作，不得公布泄露客户。5 服务要求.1服务用具、用品要求 5.1.1 保洁员服务用具、用品要求。应有合乎标准的一般性防护用品和相关特殊安全、防护用品。
5.1.2 保洁工具和清洗消毒用品要求。保洁用具、用品应分类存放，分开使用，使用后清洗、消毒、清洁无异味。
5.1.3 清洁剂、消毒剂、洗涤剂和杀虫剂的采购要求。应有规范的采购控制程序，达到国家规定的要求。
5.1.4 清洁剂、消毒剂、洗涤剂的使用要求。5.1.5 应正确分类使用。
5.1.6 应严格按产品使用说明使用。
5.1.7 应放在桶内或器皿内，禁止直接接触地面。
5.1.8 使用清洁剂、洗涤剂品后要对清洁对象用清水彻底冲洗，防止腐蚀。
5.2服务人员要求
（1）保洁工作的完整性，要确保保洁到100%全覆盖，无死角、无遗漏，完整地清理各个区域的环境卫生，及时的转运各类垃圾，不产生任何残留垃圾，提供一个整洁完整的工作、生活环境。
（2）保洁工作的及时性，保洁人员要在第一时间清理各处环境卫生，随时保洁，保持保洁工作的及时性。
（3）保洁工作的有效性，在清洁服务过程中，我们将加强员工的业务能力和综合素质的教育，杜绝应付行为的发生，确保各项保洁工作的有效性，使每一项工作做到实处，使每一个环境清洁卫生。
（4）保洁工作的真诚性，对于我们工作中的不足，我们将虚心听取各方的意见，认真接受采纳，并积极主动地回访客户对我们工作的意见，认真对待，及时处理，使各项工作不断迈上新的台阶。
6质量管理与服务改进
6.1.服务质量投诉
（1)公司建立了建立服务质量投诉机制，制定投诉受理程序。
（2)按照GBT1720的要求设置投诉受理部门，公司定期或不定期收集各方面意见和建议并建立反馈意见档案，（3)客户与公司发生服务质量争议时，双方应协商处理。协商不成的，可向国家有关部门进行投诉或申诉，申诉仲裁，对仲裁结果有异议的，可向法院提请诉讼。6.2.投诉处理
（1)公司相关负责人对客户的投诉应积极对待，及时处理，并要保留书面记录，客户投诉记录格式、内容参见《丁峰家政公司客户投诉等级表》；处理流程参见《延安丁峰家政服务有限公司投诉处理标准》。
（2)签订服务合同后，因客户原因无法履行合同的，定金不予退或按合同约定处理。因公司原因导致无法履行合同的，应向客户做出赔偿。赔偿办法按照《中华人民共和国合同法》执行。
（3)因公司责任造成物品保洁过程中损坏或丢失的，公司应根据物品的新旧程度和当时市场价格折价予以赔偿。物品的新旧程度和当时的市场价格折价由双方协商或法定机构裁定。6.3.质量监督
公司不定期安排专人在不告知保洁员的情况下，到现场进行监督，对服务水平和服务态度进行评价，评价结果纳入绩效考核范围。6.4.服务改进
公司每一季度，通过开展例会，总结本季度内服务存在的弊端，实施纠正措施，对服务管理过程进行改进或调整直至达到预期的效果。公司积极组织有关人员参加纠正措施的实施过程，提高员工的持续改进意见。
2.保洁服务规范 篇二
1 保洁质量监控内容
1.1 服务态度
包括员工基本礼仪、着装、出勤、相关规章制度和工作方法知晓率。
1.2 服务质量
包括工作流程的掌握、检查病区卫生要达到“五无” (无异味、无污渍、无垃圾堆放、无积水及无卫生死角) 和对应时间工作量的完成。
1.3 相关投诉
建立投诉电话 (书面) 记录制。每次投诉扣1分。
1.4 质量监控方法
(1) 人员配置:公共区域或会议室由医院出资负责卫生费用;管理人员办公室以内卫生自理。每个病区 (45张病床) 按2名保洁员标准配置。 (2) 扣分标准:以100分为满分, 细化到每月1个科。 (3) 惩奖方法:每处扣1分, 每1分相应值对应10元。对于扣分最少的4个~6个科室每个员工100元奖励, 由医院支出。每周小检查1次, 每月全院大检查1次。 (4) 突发情况:如员工缺岗、违反相关规章制度、临时重要活动加班按合同相关条款执行。 (5) 培训与反馈:每月与保洁领班及经理总结检查结果、反馈临床提出的意见、整改工作方法和促进工作完善;核对在岗考勤, 月底统计相应的扣分上报财务由转账中扣除。 (6) 各病区护士长每月协助填报病区保洁满意度调查表, 以及时将保洁情况反映到医院及保洁公司主管领导, 促进改进。
2 满意度情况
每月满意度由医院党办对全院各科统一入科发放满意度调查表并统计, 分为满意 (>95%) , 一般 (95%~90%) 和不满意度 (<90%) 。在满意度调查中有98%的科室满意度为93%~96%, 个别科室90%~92%。
3 讨论
3.1 保洁员的归属感
传统的保洁由医院统一招聘, 待遇等同医院工作人员, 级别属工人或每1年或2年随工龄调薪, 或有带薪假, 或相应的公费医疗, 或随工龄要负担相应的退休养老, 保洁员对医院有依赖有归属感, 有主人翁精神。社会化后保洁由劳务公司承担, 由于每个公司的财务能力、内部管理水平和福利待遇的差异使员工流动性大, 工作质量没有保证, 对公司以及所服务的医院均没有归属感。对于医院各部门来说也感到社会化后保洁员不是我的员工, 你只要完成我的保洁, 其他的与我无关。我们常常看到:护士打不了针, 护士长会代替;病人过床, 会有家属、护士、护工一起协助;保洁不到位, 备受病人、家属、病区管理人员和领班指责。由于社会及经济的快速发展, 以商业合同形式的社会化保洁工作需要在感情上还有待于双方的共同投入。
3.2 医院保洁用工缺口新常态
医院保洁与酒店和其他公共场所相比所需更高的标准, 甚至涉及预防交叉感染和感染控制。医院保洁技术没有专门的培训机构和教材, 靠领班和工友手把手相教;人员收入偏低 (每月1 500元±100元) ;流动性大, 招工难;用工缺口大, 平常缺口为10%~15%, 传统假日20%~30%;保洁质量不稳定。因此, 医院的管理人员要意识到保洁员和其他的技术人员一样是使医院正常运转中不可或缺的, 保洁工作与用工缺口的共识尤其是基层管理人员一旦发生用工缺口会使自己的医疗环境产生不可预测的后果。也如同“引进人才, 用好人才, 留住人才”。3.3经济杠杆的双面性在服务业发展的过程中社会化保洁在最初的人均低水平生活下的确使医院减负。在新常态下医院的发展也步入了为提高人民健康水平而服务的、非盈利的性质。医院不仅在设备、医护整体素质、管理水平加大了投入, 也要考虑环境的优美和环境安全的相应的增加投入。医院社会化合同可以从经济上部分弥补保洁不到位的损失, 而因此造成的影响是可延续的, 使医院整体服务水平软损伤。使医院社会化服务中的保洁的劳动价值具体在成本控制[2]中是我们将继续实践和探讨的。
摘要：[目的]探讨医院社会化保洁, 使保洁效益最大化。[方法]由后勤部为医院面向社会招标、遴选有专业水平的保洁公司并签订劳务合同。[结果]后勤社会化保洁符合医院发展要求, 效果满意。[结论]医院社会化保洁质量提高还待与时俱进。
关键词：医院保洁,社会化服务,保洁质量
参考文献
[1]顾春妮.消毒供应中心下收下送实行社会化的研究[J].护理研究, 2014, 28 (8C) :2959-2960.
3.保洁服务规范 篇三
伴随着人们越来越关注生活空间的清洁和生活质量的提高，我国物业保洁服务公司数量在近几年爆炸式迅速发展，但由于行业市场的准入门槛低，服务单一，长期的价格恶性竞争等问题残酷地挤压着物业公司的利润空间，严重制约了保洁服务行业的发展。据了解，目前北京保洁市场规模达到了每年3200亿产值，但不管从市民角度还是企业角度来看，保洁服务质量都不尽人意，建立行业性自律机制，规范行业自我管理行为已迫在眉睫。
保洁委员会主任王慧楠说，该专业委员会下一步工作将从关心救助鳏寡、失独老人家庭、培训培养保洁专业人员技能、扶持弱势群体再就业等方面入手，逐步加强保洁专业委员会的社会职能和专业优势。专委会新闻发言人、久优家政董事长刘晨阳表示，保洁专业委员会将在近期向96156服务中心免费提供超过1000小时的定向保洁服务及提供10000人的保洁人员专业技能培训，并积极联合河北、山东等地做好满足北京市民春节保洁需求的工作。
据悉，该委员会由北京家协倡导，由七彩乐居家政、居安康家政、北京华宇保洁有限公司等10余家业内保洁专业企业参与成立。该委员会集合了业内多家清洁专业企业，致力于改善首都保洁服务质量、提高保洁人员素养，旨在打造北京首个清洁规范化市场平台。
4.保洁服务合同 篇四
甲方：
乙方：
为了明确甲、乙双方的权利和义务，甲乙双方在平等互利的基础上，经协商一致，就保洁服务等事宜签订本合同，以资共同遵守。
一、服务范围和项目
(一)甲方办公楼公共区域、会议室、电教室、主任副主任办公室、东西电动门大厅、更衣室、地下室空调间、各楼层楼梯间、厕所、电梯、配电室，办公楼外围四周台阶以上区域。
(二)水、电、空调的管线、设备、设施的维修、维护和保养；
(三)甲方临时安排的其他事项。
二、服务方式
由乙方委派5名员工（保洁4人、水电工1人）到甲方现场为甲方提供物业服务，并指定其中一人对乙方委派人员进行日常管理。
三、服务质量和标准
(一)保洁
l、每天对合同范围内各区域进行循环清扫，保持地面、设施整洁、光亮。
2、保持区域内玻璃和桌椅无灰尘、无污渍、无垃圾，光亮洁净。
3、玻璃大门无手印、灰尘，保持光亮、干净。
4、楼梯扶手、护栏干净，用干净纸巾擦拭10厘米，纸巾没有明显脏污。
5、地脚线干净无灰尘。
6、天花板、墙角、灯具、开关等目视无灰尘、无蜘蛛网。
7、卫生间无异味、设施洁净无黄渍、无水渍。
8、对电梯门、轿箱的不锈钢镜面装饰物进行循环保洁。
9、会议室、电教室、专家办公室的卫生要求每周一固定清洁一次，其他在每次使用后清洁。
10、临时安排工作达到要求标准。
(二)水、电、空调的维修、维护和保养
1、保证水、电、空调的正常运行，每天对所管辖的设施、设备及管线进行定时巡检，发现问题及时处理。
2、接到甲方维修、维护电话，必须10分钟以内赶到现场。
3、严格按照操作规程和使用说明书操作。
4、无较大运行事故发生。
四、合同费用及结算
本合同总费用全年为117600元，乙方每半年向甲方开具正规发票，甲方按月支付乙方当月费用：人民币9800元整。
五、双方的权利和义务
(一)甲方的权利和义务
1、对乙方的管理和服务进行监督、检查、考核，根据考评情况，甲方有权要求乙方限期整改、拒付或扣付合同款和解除合同。
2、对服务态度恶劣，服务质量差，责任心不强，不听从调配的员工，甲方有权要求乙方更换，给甲方造成损失的，甲方有权拒付或扣付乙方费用，并要求乙方赔偿相应损失。
3、乙方委派的人员如不符合国家法律法规规定的，甲方有权要求乙方予以更换。
4、乙方履行合同时，甲方应为乙方的工作人员提供适当的帮助和支持，并配合乙方的工作。
5、水电设施、空调的维修材料、零配件，卫生间消耗用品及保洁用品由甲方负责提供。
6、甲方应按合同要求及时、足额支付乙方服务费用。
(二)乙方的权利和义务
1、委派符合要求的人员为甲方提供服务，并持续与其签订劳动合同，并向甲方出具介绍信、本人身份证复印件和健康证明。乙方与其委派的员工之间的任何劳动、劳务纠纷与甲方无关。
2、根据有关法律、法规及本合同约定制定相应的服务管理制度。
3、自觉接受甲方监督、检查、考评，服从甲方的工作安排。
4、乙方应对员工实行规范化、制度化管理，严格考勤、考核制度，定期对工作情况进行督促、检查。
5、乙方自行配备必要的保洁机具和材料，并负责维修，所有权归乙方所有。
6、乙方人员不得无故离开工作岗位，不得进入非合同区域，不得在禁烟区域使用明火或抽烟，否则造成自身伤害或给甲方造成损失，均由乙方自行承担。
7、乙方不得擅自占用甲方设备、设施和建筑物或改变其使用功能和结构，并自觉厉行节约，不得使用大功率电器，若出现人为损害，应承担赔偿责任。
8、乙方应对委派人员统一着装，要求和甲方的工作环境相协调。
9、乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，乙方保证在签订本合同时已知悉甲方的各项规章制度和安全操作规范，并对其委派的员工进行教育和培训，使其自觉遵守，在服务期间发生的安全责任事故，由乙方承担全部责任，给甲方造成损失的，还应负责赔偿。
六、合同期限
合同期限为1年，自2014年12月1日至 2014年12月31日止。
七、合同解除
有以下情形之一的，甲方有权解除合同：
1、乙方人员违反甲方的规章制度，被甲方发现5次以上的；
2、乙方违规操作，给甲方造成重大损失的；
3、乙方人员盗窃甲方及甲方员工财物的；
4、乙方提供的服务不符合合同的要求或不听从甲方安排的；
5、应予解除合同的其他情形。
八、违约责任．
(一)乙方应严格按照甲方的要求为甲方提供优质的服务，不得影响甲方常生产经营，否则，乙方应赔偿因此而给甲方所造成的损失；
(二)乙方未按本合同第三条的要求提供服务，每发现一次，扣付100元服务费用；乙方人员不听从甲方的调遣的，每发现一次，扣付100元服务费；
(三)乙方未按照本合同的约定和操作规程操作，造成甲方空调等设施损毁的，由乙方负责修复，无法修复的，应予以赔偿。
(四)甲方未按合同要求付款的，按照同期银行存款利率的两倍支付利息。
九、其它
(一)乙方确认在签订本合同时，甲方的空调等设备设施完好，运行正常，并熟悉有关的操作规程和空调等设施设备的使用说明，知悉甲方的各项规章制度。
(二)甲乙双方可以书面形式对合同条款进行变更和补充。
(三)任何一方不得随意变更或终止合同，如因特殊情况需要变更或终止的，应提前一个月以书面通知对方，由于不可抗拒原因造成合同不能履行的，合同应自行终止。
(四)因履行本合同发生纠纷，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、本合同一式四份，经双方签字盖章后生效。
甲方：
委托代理人：
日期：年月日
5.保洁服务承包合同 篇五
甲方：（简称甲方）
乙方：身份证：（简称乙方）
本合同经甲乙双方友好协商，依照国家物业管理服务条例规定，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对公司名称提供日常保洁服务，订立本合同。
一、服务期限及费用
１、保洁服务期限：自年月日起至年月日止（壹年）； ２、本合同保洁服务费用每月总金额人民币元，（包括：员工工资费、福利费、管理费、上缴税金、养老保险费、医疗费、及工伤、生育等保险费用，总费用包干承包）；
３、合同保证金：本合同签署之日乙方向甲方支付的保证金800元，大写捌佰元整，从乙方工资中每月扣出200元，四个月扣完。若乙方按时、保质、保量完成保洁服务，合同到期后，甲方全额（无息）返还乙方合同保证金；若乙方未按时进场或提前离场，甲方则不返还给乙方合同保证金。
４、保洁服务费支付方式：自合同生效后每月底３０日服务完结后甲方向乙方支付保洁费用，如发现保洁质量问题，甲方按时保洁费的２０％先行扣款。
二、承包保洁的条件与要求，保洁标准与规定，保洁时间与范围（详见附图）１、保洁条件与要求：依照物业管理服务条例条件与要求，依照合同约定条款和要求。（详见附件）
２、保洁标准与规定：依照物业管理服务条例标准与规定，依照合同约定条款和标准。（详见附件）
３、保洁时间由乙方自行确定，采取弹性工作时间和综合工作时间，甲方以乙方完成保洁服务的范围、数量、时间、质量为甲方检查目标。
４、承包保法范围如下：
公司名称Ａ栋３０层楼的大厅、电梯、走廊、消防通道的保洁；Ｂ栋２０层楼的大厅、电梯、走廊、消防通道的保洁。
公司名称车库负一楼、负二楼、负三楼的地面、墙壁保洁。
公司名称小区内道路和公司名称一楼门市前的硬铺地面的保洁。
公司名称小区内花台的保洁、花草的保养。
公司名称露台（包括天台、平台、阳台）的保洁。
公司名称观光电梯旁消防通道的保洁。
５、保洁标准，按甲方具体要求执行（具体详见附图位置、标准附后）。
三、甲乙双方的权利与义务
（一）、甲方的权利与义务
１、甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费用；
２、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方立即整改，若不及时整改，再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的支付违约金（违约金标准附后）；
３、甲方为乙方无偿提供保洁正常用用水、用电，并及时对供水、排水管道进行修理；
４、甲方为乙方提供简单存放清洁工具的房屋。
（二）、乙方的权利与义务
１、保洁人员应服从甲方的管理，遵守物业服务条例和甲方各项管理制度；乙方保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪记录；
２、乙方对保洁工作认真负责，并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理乙方可根据自身的工作特点和甲方的保洁要求自行安排工作程序和时间，如有业主投诉甲方应立即整改，如不及时整改视为乙方违约；
３、乙方应遵循安全操作、文明作业的有关规定，在卫生保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担；
４、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具；乙方应爱护室内各种设施，注意节水节电；因乙方在保洁工作中给甲方设施、物品等造成损失的，乙方承担赔偿责任。
四、合同变更与终止、合同解除条款、违约责任
１、合同的变更与提前终止必采用书面形式提前１个月告知甲方。合同提前终止，甲方不给予乙方经济补偿。
２、保洁不符合标准和要求，被业主三次有效投诉合同自行终止；全合同规定的履行期限届满，合同自行终止后，甲方不给予乙方经济补偿。
３、甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催计后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
４、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付总额的１０％违约金。
五、合同的附件
本合同一式两份，双方各执一份，合同自甲乙双方签字盖章之日生效；《公司名称保洁标准和要求》、《物业管理服务条例规定和标准》及其他附件作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。
6.保洁服务补充合同 篇六
甲方：石景山区五里坨医院
乙方：北京洁丽缘保洁服务中心
甲、乙双方共同协商就承包五里坨医院小二层楼、食堂、餐厅，经协商，小二层为1500元，含个人保险，食堂餐厅300元。
一、乙方责任
由乙方自行提供各种清扫工具机械。保洁清洁用品材料，确保卫生达标。
二、甲方责任
对乙方保洁工作进行监督、检查，为乙方提供必要的工作条件。
三、其它
本合同壹式二份，甲、乙双方各持壹份，签字后生效，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
代表：代表：
7.从保洁员创业到老板 篇七
孙涛, 一个曾被母亲、 同学评价说“ 完全没有想到你会有今天” 的普通孩子, 用他温和却充满力量的坚韧劲儿, 在保洁这个不起眼的行当里, 一干就是十多年。 从保洁员到物业公司老板, 从两人公司2 万元起步, 发展到今天成为年营业额逾2000 万的保洁行业领先企业。 2015 年2 月10 日, 他被武汉市人社局授予武汉市 “自主创业明星”荣誉称号。
“真正让我走向成功的是坚持。 ” 孙涛揭开了自己的“创业密码”。
“捡”回来的第一单
孙涛原是一家省级金融单位物业公司的后勤服务人员, 月薪2000 元。妻子在一家外企上班, 生活稳定。
“我没有很远大的理想, 辞职只是想改变下人生, 换种活法。 说实话, 对于一个33 岁开始创业的男人来说, 只许成功不许失败。 ”或许因为曾当过5 年的办公室主任, 孙涛的表达能力颇强, 用词严谨、举止恰如其分, 礼貌有度。
“前三不敢当, 省内排名前五应该没问题。 ” 被问及他在保洁领域的行业地位, 孙涛想了想, 慎之又慎。
1998 年, 银行系统人员分流, 后勤业务对外公开招聘。 于是, 孙涛从建筑单位出来, 应聘到一家金融机构担任物业公司的办公室主任。耳濡目染, 他对保洁这行有了充分的实战经验。
理想是慢慢长大的。 五年后, 孙涛在一栋很小的居民楼里, 挂起了武汉众合物业服务公司的牌子。 最初, 算上主管, 公司总共才3 人。 夫妻俩身兼老板、保洁员、司机和厨师数职, 非常辛苦。
对于初创业者来说, 万事开头难。 一晃, 众合成立快两个月了, 却没有等来一单业务, 迟迟开不了张。 一天, 孙涛无意间得知一个消息:当天下午4 时, 省直机关有家单位要招保洁公司, 在不清楚分管主任姓啥的情况下, 孙涛匆匆跑去投标, 其实纯粹是碰运气。
“明早8 点我们把标书送走, 你们赶得及吗? ”主任问孙涛。
机会不等人, 孙涛连夜赶了份标书, 次日清早送到了主任手中。 几天后, 孙涛的公司竟然中标了, “当时我欣喜若狂, 感觉自己就是直奔成功而去。 ”
单子很小, 不过两万多元, 但却给了刚起步的孙涛两个宝贵的信息: 公平和信心, “别人都以为机关的业务要靠关系搞定, 我们没有, 这说明市场还是讲公平的;其次, 我收获了信心, 这对创业者来说, 比黄金更珍贵。 ”
创业第一年, 公司总共接到三四笔单子, 总营业额在20 万左右, “我拿到手的工资比上班时还少”。
夫妻俩没有正常的休息日, 也没有上下班概念。 每天上午7 点上班, 忙到深夜回家。 不过, 孙涛却并不后悔, 更未打退堂鼓, “如果不是辞职出来, 我也许连这点潜能都难以挖掘出来。 想起以前, 我一步步完成人生规划就像是完成任务, 毫无感觉。 但现在, 我有了目标, 激发出了所有的潜能, 人生也有了奋斗的方向。 ”谈起创业的抉择, 孙涛一下子兴奋起来, 仿佛回到了当年初下海的日子。
乐于吃亏推开成功大门
“有些人因为利润的诱惑, 投奔其他行业放弃了; 有的人因为吃不了苦放弃了;像我这样留下来并成功的, 只不过是因为坚持下来了。 ”
梦想渐渐变得清晰, 是在第二年。 这一年, 孙涛的创业人马从两人增至三人, 妻子的加盟, 更让他干劲十足。
哪里有新竣工的楼房, 孙涛就会亲自上门, 推销基本的业务:室内清洁、外墙和地毯清洗, “那两年, 我们三名股东兼业务员, 每天坐着公交车往返不低于200 公里, 几乎把武汉搜了个遍, 每一条大街小巷, 我们比的士司机都清楚。 ”
如此“扫楼盘”, 成功率能有多少?“百里挑一吧, 面对毫无名气的小公司, 能有一家愿意听我们介绍业务, 给次询价的机会, 就算是幸运了。 ”孙涛说。
某知名别墅群竣工时, 招募了三家保洁公司进场进行清洁开荒, 然而, 开发商提出的严苛条件很快将另两家吓跑, 只有孙涛坚持留了下来。 在合同价格压根支付不起人工费的情况下, 他却一直按合同要求把事情做完。
“光脚不怕穿鞋的, 亏肯定是亏, 但也是一次公司实力的展示。 不回避问题, 有事情主动沟通解决, 我们就要做到与别家不同。 ”或许, 这正是孙涛打开成功大门的“金钥匙”。
而拿下水果湖某商场的业务, 孙涛用的是欲擒故纵。 当时, 负责物业的主管刚从别的岗位调过来, 对物业完全不了解。 他前后去了三次, 用专业知识与对方聊, 告诉他公司可以帮他把这块业务做好的种种方法, 却绝口不提具体业务的事, “他认可我的管理方式, 自然会对业务产生需要。 ”
功夫不负有心人。 不久后的一天, 孙涛接到一个从工商局打来的电话, 对方邀请他出席一场活动, 说要授予他诚实经营商会的称号, “当时我第一反应是问对方, 要不要钱? 以我们的实力, 实在没有多余的钱来买这份荣誉。 ”在得知不涉及任何费用之后, 孙涛开始思索得到荣誉的原因, “或许就是因为我们一直实实在在干活。 ”
此后, 孙涛的创业之路越走越顺, 公司发展进入了快车道, 经营业绩以每年翻一番的速度在稳定增长着。
物业公司经营了6 年, 孙涛夫妇完成了资本原始积累, 决定尝试向其他行业转型。
“我有点自我膨胀。 ”孙涛坦言, 公司赚了钱后, 他多少有点瞧不起本行。
2009 年, 孙涛开始涉足礼品和高档燕窝行业。 隔行如隔山, 这次跨行业试水让他发现: 这个市场并没有想象的那么美好, 由于受多种因素制约, 公司的资金、团队和客户资源, 无法形成有效的整合, 经营出现亏损, 也连带影响了自己的保洁主业。
“ 真正创造利润的是你的坚持。 ” 孙涛说, 创业应该先做好定位, 然后脚踏实地, 持之以恒地去做, 绝不能好高骛远。
2010 年, 一家港资地产集团对外发布保洁招标信息, 对于这类航母级客户, 孙涛全力以赴, 用心准备标书参与投标。
然而两年过去了, 先后四次参与投标, 却屡战屡败。 “找不出原因, 我们依旧保持激情, 屡败屡战, 继续跟踪下去, 有标必投。 ”孙涛说, 两年中, 他还默默坚持做了另一件事, 他将公司自行编辑印刷的内刊按时投递至该地产商办公处, 无论中标与否, 从不间断。
终于有一天, 孙涛拿到了这家地产商的中标通知书, 负责人是如此评价的:你们在没有获得业务的情况下, 坚持投送企业内刊, 这种持之以恒的经营理念值得欣赏。
对这份意外的收获, 孙涛也大呼想不到, “万万没想到, 区区一张纸的内刊却让人看懂我们的管理精神。 当然, 我们也很争气, 靠着这笔业务的好口碑, 连续拿到四个标段的业务, 合同额过百万元。 ”
用互联网思维“玩”家政
从2003 年到2010 年, 我们公司八年来只专业做保洁这一块业务, 规模从两人发展到500 人, 年产值过千万, 而今年, 整体产值预估在2400 万左右。 ”
在保洁领域深耕多年, 沉淀下来的行业资源让孙涛意识到, 是时候迈开步子, 朝全产业链模式方向进军了。
2012 年底, 他发现中国保洁网要转让, 于是果断将其收购。 收购网站以后, 孙涛下定决心把物业公司做大做强。
中国保洁网在行业经营了七年, 不仅有网上的培训业务, 为清洁设备的销售提供持续的服务, 线下还有百余人的保洁从业者。 “听起来不错, 网站为什么做不下去了呢? ” 当记者抛出问题时, 孙涛思索片刻, 答道:“他们遇到了瓶颈, 因为他们不具备我掌握的市场规模, 单打独斗难成气候找不到方向, 只有整合到更强大的网络体系当中, 才能激活它更大的优势, 创造出更大的价值。 ”
一句话点中了重点, 孙涛收购的动作利落, 从前期接触到签合同付款, 用了不到两周时间。 接下来, 孙涛又收购一家从事软件研发、网站运营的科技公司, 为管理软件的开发与升级提供支持。 “下个月, 公司即将启动高端家政业务, 这个行业, 对人员的管理要求更高, 而我们也将增加管理软件, 通过系统管理来推动操作规范, 比如通过微信方便家访、实时满意程度调查等, 这个行业, 需求更大。 ”显然, 孙涛正在抢搭互联网经营的早班车。
心诚自有贵人来
孙涛带着感恩的口吻说, 公司在发展过程当中, 离不开“贵人”相助。 创业这么多年, 他遇到的“贵人”实在太多了, 可以说, 没有他们, 就没有自己的今天。
第一个“贵人”就是最初资助他2 万元创业的一位朋友。 听说孙涛要创业, 没有任何契约, 也没提任何条件, 就借给孙涛第一笔启动资金。 “这么信任我, 是因为他认可我的为人。 ”孙涛说。
在“扫楼”过程中, 孙涛通过自己的坚持, 赢得了一家大客户。 4 年前, 孙涛的公司多次参加新世界地产物业项目的竞标, 屡败屡战, 屡战屡败。 从第一次招投标开始, 他在获得客户信息后, 就坚持给对方邮寄自己公司的内刊资料, 一年内邮寄了6 次。
功夫不负有心人, 他们的真诚和坚持最终打动了客户。 对方主动给他打电话, 并告诉他公司有个项目, 邀请他参加投标。 通过公开招标, 对方最终选择了他的公司, 孙涛拿到单笔一百多万元的保洁业务, 激动之情溢于言表。
这一行利润不高风险却很高。 因为保洁行业是个劳动密集型行业, 而且从业者普遍年龄在45 岁-60 岁之间, 用工风险可想而知。
未来, 更多的公共领域会对我们这类专业公司开放, 比如高速公路、国道、市政道路等。 举个例子, 几年前, 道路中间的钢筋隔离带都是两个工人面对面清洗, 而现在, 几乎都是由专业的隔离带清洗机在清洗了。 下一个五到十年, 保洁领域机械化程度会大幅增强, 标准化也会有进一步体现。
早上9 点多, 邢帅从广州天河区科韵中路附近的出租房出发, 前往公司。
从小区出来不远, 沿荷光路直行。 这是条两车道的狭窄马路, 两侧是一栋栋破旧的民房。 经过数不清的出租屋、奶茶屋和沙县小吃, 一路上, 各地的方言不绝于耳。
光头, 穿着淘宝买的牛仔裤和黑衬衫的邢帅迅速融入穿着类似的人流。
10 分钟后, 路尽头, 一栋看似居民楼的 “商务中心”。 7 楼楼梯口的墙上, 贴着“邢帅教育”的招牌, 走廊里, 邢帅的海报笑容灿烂, 上面印着四个行书大字:“屌丝逆袭”。
邢帅正是这家在线教育机构的负责人。
出生于1984 年的邢帅自称“屌丝”, 他说自己没钱、没背景、没学历。 从传统教育的角度来看, 他怎么都算不上好学生:成绩不好, 复读4 年, 大二退学。
但他却在7 年的努力下, 上演“逆袭”剧情:建立并经营着有300 多员工的在线职业教育机构。
这家机构的宣传口号是 “知识改变命运”, 专注于职业技能培训, 学员也以 “草根”为主。 邢帅和他的团队立志让学员从 “平凡到优秀”。 邢帅自己的成功也源于辍学后的职业教育。
“不管起点在哪里, 教育让人有机会逆袭。 ”邢帅说。
辍学成立工作室
邢帅说自己是标准“农村娃”。父亲在村里务农;母亲是农村小学的代课教师。 “他们教育我说, 改变命运要考上好大学。 ”
为改变命运, 邢帅在鄄城二中复读4 年高中。 但一次次落榜, 令他在乡邻面前抬不起头。 2006 年, 第5 次高考, 邢帅考上“二本”大理学院的艺术设计专业。 进入大学时, 他已经22岁了, 是班上的 “大龄青年”。 年龄差距和家境的贫寒令他敏感自卑。
更让他迷茫的是, 课堂教授的专业技能和专业知识太少, 第一年, 每周只有两节专业课, 一学期下来只有四十多节专业课。
相较于其他同学, 邢帅对于专业技能有着强烈的渴望, 他希望能尽快把知识转化为技能, 再转化为“生产力”, 赚钱减轻家庭负担。
他从入学起就做了许多尝试:卖文具、做群众演员、发传单。但他最希望的, 还是成为专业技术精湛的人才, 拿出优秀的设计作品。
大二开学时, 邢帅没交学费, 随后被除名。 邢帅早有考量, 他拿学费去培训机构报名参加了一个Photoshop (以下简称PS) 课程。
同学们不理解他的行为。但课程结束后, 邢帅靠平面设计的本领和朋友成立了阿憨工作室, 接一些当地小企业和行政机构的零散小活, 赚的钱也“足够温饱”。
首次直播授课被骂
8.保洁员的优雅 篇八
和她的第二次对话更是瞬间颠覆了我心目中的保洁员形象：正在拖地的她直起腰，指着我打开的更衣柜门上贴着的一幅印刷版达利的油画问：“这是那个西班牙画家的画儿吗？他画里出现的女人好像都是同一个人。”我愣呆呆地看着她，脑子里想的竟然是“特务”两个字。
之前与其他保洁员的对话基本不超过三句，每次都被各种浓重的地方口音打败。她却懂得把家乡话放慢速度清晰表达，已经很接近普通话了。她出生在山西运城一个小乡村，父亲自年轻时痴迷画画却又嗜酒如命，直到第六个孩子出生，父亲仍不得志，怕家里的几亩地养不大六张嘴，三岁的她和两个姐姐分别被送给附近村子的人家。十四岁时养父养母意外孕育了自己的娃，她照看小妹到三岁之后外出打工、结婚生子，逢年过节从不忘回家看望关照养父养母、亲生父母。
根据同名小说改编的法国电影《刺猬的优雅》中，低调孤僻的巴黎高级公寓女门房把自己伪装成一副人们心目中标准门房的模式——世俗、卑微、不起眼，却躲在自己房间里整墙书柜下读弗洛伊德、托尔斯泰、康德，听莫扎特、贝多芬。但这是几十年前的事情了，我们的保洁员无需伪装设防，她每天晚上在一家快餐厅做一个每小时13元的洗菜工，那天因为京西某商城一场特大火灾，晚上十点下班后快餐厅临时请来消防队做防火培训，快十一点了她大胆站出来说：“领导能不能明天接着讲，我们如果赶不上十一点的末班车，就要步行一个多小时回宿舍了。”周围一起打工的姐妹们当时要不是急着赶路，感激得差点儿给她跪了。
最爱听她讲的是家乡的故事：如何用棉花纺纱、织布、染色；如何打菜籽榨油；村子附近“黑心煤窑”里那些莫名失踪的生命；每年九月和姐妹们从三门峡坐火车到新疆石河子“采棉花”的苦与乐……其实这些年她多在五星级酒店做保洁，眼见耳闻了不少过往客人的浮华轶事，但她最爱讲的，也是我最爱听的，还是她的家乡。
9.保洁服务合同 篇九
二○一八年六月
保洁服务合同
协议双方当事人: 甲方： 住所地： 联系电话：
乙方： 住所地： 资质等级： 证书编号： 联系电话：
根据国务院《物业管理条例》、《**市物业管理暂行办法》和相关法律、法规规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对（**公司）提供保洁服务事宜，订立本合同。
第一章
服务内容与质量
第一条
在物业管理区域内，乙方提供的保洁服务主要包括以下内容：
1、**
2、** 第二条
在物业管理区域内，乙方视情况自主决定接受业主委托的其他特约性服务，包括业主或非业主使用人房屋内的自用部位、自用设备等；同时乙方公布合理的收费项目、价格。
第三条
乙方提供的保洁服务质量应达到约定的质量标准（附件：保洁服务质量标准）。
第四条
甲方应按规定无偿提供物业管理用房 30-50 ㎡，乙方在本合同期限内使用不得改变其用途。
第二章
服务费用
第五条
本物业管理区域物业服务收费实行包干制，甲方支付乙方元人民币（大写：）/年。乙方给甲方开具增值税发票。
第六条
物业服务费用的交纳：
1、物业服务费用按
交纳。
第三章
服务期限
第七条
服务期限自
年
月
日起至
年
月
日为止。
第四章
相关责任
第八条
甲方相关责任：
1、要求乙方制定本物业管理区域内环境卫生维护方面的规章制度；
2、督促物业使用人遵守《管理规约》和环境卫生维护等方面的管理制度；
3、要求乙方提供派驻工作人员的近期健康体检证明复印件、身份证复印件（55周岁以内）并加盖单位公章。
4、监督、检查乙方保洁方案、管理计划及各项制度的执行情况；
5、支持和配合乙方做好保洁工作；
6、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，甲方向乙方定期支付物业服务费用。
7、甲方作息时间。08：00-11:30、14:00-18:00（下午根据季节变化而适当调节）
第九条 乙方相关责任：
1、委派两名保洁人员履行本合同，负责对甲方提供保洁服务；工作时间：07:00-11:00、13:30-17:30（下午根据季节变化而适当调节）
2、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向甲方收取物业服务费用，通过合法有效的方式处理拖欠物业服务费的问题；
3、结合本物业的实际情况，编制保洁方案、管理计划、费用预算报告；但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。
4、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督；
5、如因乙方措施不到位，管理不善，给甲方造成的损失，乙方应承担相应的责任。
6、乙方对服务范围内的不安全隐患有义务第一时间向甲方提出告知、改进意见，甲方应研究解决。甲方未采取措施而造成损失的，乙方不承担责任；
7、乙方有权不承担甲方提出的法律法规不允许的合同服务内容以外的职责和任务；
8、乙方负责保洁工作人员的业务培训、安全教育、违纪问题处理等日常管理及负责工作人员上班期间安全问题。
9、乙方应按期支付保洁服务人员工资并为其缴纳人身意外保险并向甲方提供相应的票据证明并加盖单位公章。
10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交仓库用房。
第五章
违约责任
第十条
甲方违反本合同的约定，导致乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿相关利益人的损失。
第十一条 ① 乙方工作人员试用期为一个月，若在试用期内未达到标准要求的，甲方有权提出乙方更换人员。更换人员后还未达到标准要求，甲方有权提前终止合同。②乙方负责区域内，如甲方公司检查时达不到要求罚款时，甲方有权从乙方费用中扣除。③如因乙方原因，造成不能完成管理服务目标的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。④甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同总额10%违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。⑤甲乙任意一方提出终止合同应提前一个月书面通知对方，否则支付对方合同总额10%的违约金。⑥乙方不得将保洁服务范围
再次承包给第三方，否则，甲方有权提前终止合同并支付甲方合同总额10%的违约金。
第十二条
甲方违反本合同的约定，未能按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，按应交数额每日3‰向乙方支付违约金。甲方无正当理由不交纳物业服务费的，乙方可采取向人民法院起诉。
第十三条
乙方违反本合同的约定，擅自超标准收取物业服务费用的，乙方应返还超额部分的物业服务费用。
第十四条
以下情况乙方不承担责任：
1、因不可抗力导致保洁服务中断的；
2、因非乙方责任出现供水、供电及其他公用设施设备运行障碍造成损失的；
3、因甲方未及时缴纳供水、供电等费用而导致服务中断或受到影响的；
第六章
附则
第十五条
本合同签订后甲乙双方需要变更协议条款或有其它事宜要补充约定的，应当协商一致后以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十六条
本合同之附件视为合同有效组成部分。本合同和附件及其双方确认的空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。
本合同以及附件和补充协议中未规定的事宜，均遵守中华人民共和国法律、法规和规章执行。
第十七条
本协议在履行中如发生争议，双方可以通过和解或者调
解解决，不愿和解、调解或调解不成的，双方同意按下列第 种方式解决。
1、向**市仲裁委员会申请仲裁。
2、向**人民法院提起诉讼。
第十八条
本合同一式二份，具有同等法律效力。本合同甲、乙双方各执一份。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）： 法定代表人：
法定代表人： 委托代理人：
委托代理人：
****年**月**日
****年**月**日
10.保洁服务委托合同 篇十
在现代社会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。那么对于保洁服务委托合同你了解多少?以下是查字典范文网小编为大家整理的保洁服务委托合同范文，欢迎参考阅读。
保洁服务委托合同范文1
甲方:(物业公司)
地址: 邮政编码:
营业执照号: 开户银行及账号:
法定代表人: 职务:
联系方式:
乙方:
地址: 邮政编码:
营业执照号: 开户银行及账号:
法定代表人: 职务:
联系方式:
第一条 委托事项
甲方将其实施物业管理的xxx住宅小区的保洁业务委托给乙方管理。
第二条 委托期限
甲方委托乙方代理行使保洁权的期限为xx年。从xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日止。合同期满双方协商一致可续签。
第三条 委托费用
标准: 数额:
甲方向乙方支付保洁费用的方式:
第四条 保洁标准
乙方的保洁标准为:
1.按时清洁道路、走廊等公共地方和公共设施,频率标准xxx;
2.住宅小区内窨井、化粪池的清淘清运,频率标准xxx;
3.按时清运住宅小区内的垃圾,并协调与环卫部门的关系,频率标准xxx;
4.定期对住宅小区公共区域进行害虫消杀工作,频率标准xxx;
5.定时对楼内或楼外的保洁区域进行巡视,发现有违章建筑和施工的现象有责任劝导,并及时通知甲方管理部。巡视频率标准xxx;
6.对住宅小区高层公寓防火通道进行清理,保证畅通,清理、频率标准xxx;
7.对高层公寓内的应急灯的使用情况进行巡视,损坏打及时报修并跟踪处理结果,巡视频率标准xxx。
第五条 甲方的权利、义务
(一)权利
1.拥有对乙方的保洁行为监督指导的权利;
2.拥有要求乙方提高保洁标准的权利;
3.拥有对乙方危害住宅小区行为的制止权;
4.拥有对乙方重大保洁措施的审定权;
(二)义务
1.为乙方完成住宅小区的保洁工作提供保障的义务;
2.向乙方支付保洁代理费用的义务;
第六条 乙方的权利、义务
(一)权利
1.拥有依法取得报酬的权利;2.拥有要求甲方协助完成住宅小区保洁业务的权利;
3.甲方丧失住宅小区物业管理资格;
4.乙方丧失保洁公司资格;
5.一方严重违约使合同无法履行;
6.因不可抗力使合同无法继续履行的。
第十二条 违约责任
(一)甲方应严格履行合同的规定,不得擅自解除合同,如因甲方擅自解除合同给乙方造成经济损失的甲方应予赔偿。
(二)乙方应严格履行合同的规定,不得擅自解除合同,如因乙方擅自解除合同给甲方造成损失的乙方应予赔偿,并甲方有权不退还乙方抵押金。
(三)乙方应严格按照本合同的规定履行职责,如果因乙方未尽到本合同规定的义务给住宅小区业主、物业使用人或者来访人员造成损害、损失的,由乙方承担责任。因前款原因给甲方造成损失的乙方应向甲方承担赔偿责任。
第十三条 争议的解决
甲乙双方在履行合同的过程中发生争议,应由双方协商解决。协商不成,任意一方可向人民法院起诉。
第十四条 合同涉及概念的解释
不可抗力:是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
本合同自双方签字、盖章,并经公证处公证后生效。本合同所有附件与本合同具有同等法律效力。
本合同一式x份。甲乙双方及xx各执x份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
保洁服务委托合同范文2
委托方：（以下简称甲方）
受托方：（以下简称乙方）
为确保各营业厅干净整洁，明亮舒适，保洁水平达到规范化、标准化，现结合实际需要，甲方委托乙方进行专业化管理，经双方真诚友好协商，本着互惠互利的原则，双方达成以下条款，望共同遵守：
一、工程名称：常年保洁。
二、工程地点：城区营业网点。
三、保洁范围：见《保洁方案书》。
四、保洁质量标准：见《保洁方案书标准》。
五、合同期限：1年;自年月日至年月日。
六、年保洁费用：
七、付款方式：每季度付款一次，乙方凭盖有公司财务章的发票收取。
八、甲方的职责：
1、为乙方的保洁工作无偿提供水源、电源。
2、为保洁人员提供办公的地方，便于更衣，存放工具。
3、如因甲方的装修等原因造成卫生达不到要求，由甲方协助解决。
4、负责提供垃圾堆放点、提供各处垃圾桶和纸篓等。
5、甲方随时监督检查乙方的工作，乙方应听从甲方的安排。
6、按时支付合同规定的款项。
九、乙方的职责：
1、严格遵守甲方的各项规章制度，树立主人翁责任感，爱护甲方财物，维护甲方利益。
2、按时、按质、按照作业程序《作业程序见方案书》进行规范操作，保证保洁区域的干净整洁。
3、保洁员着装必须统一，配戴胸牌上岗。
4、严格听从甲方负责人指挥，虚心接受批评。
5、保洁过程中的安全责任由乙方负责;乙方保洁人员保证甲方文档资料的保密及物品的完整，如出现意外由乙方承担。
6、如乙方达不到保洁标准，甲方提出口头警告、书面警告、直到解除合同。
7、积极配合完成甲方的突发性工作。
8、合同期满，甲方对乙方的保洁工作满意，乙方优先享有续约权。
十、违约责任：
1、保洁质量不符合合同的规定标准，乙方负责无偿返工。
2、乙方保洁员在工作过程中，违反甲方有关规定，甲方可提出批评教育。如甲方责令更换人员，乙方应按要求一个月内妥善解决更换问题。
3、若发现乙方保洁工人在工作中有偷窃或未经允许挪用甲方财物，甲方按有关规定予以严肃处理，情节严重将送司法机关。
4、甲方须在合同规定的期限内，支付清洁服务费。
5、由于不可抗拒的因素(如自然灾害、**等)而造成的任何损失，双方共同协商解决。若协商不成，可向当地仲裁机关申请仲裁。
6、在合同期间，任何一方不得终止合同。
十一、特约条款：
1、合同款额是《保洁方案书》范围内的费用，如需对其它项目进行特殊处理或增设其它服务项目，费用双方另行协商。
2、本合同未尽事宜，双方协商补充条款，具有同等法律效力。
十二、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，并具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
保洁服务委托合同范文3
本合同双方当事人
委托方(以下简称甲方)：
受委托方(以下简称乙方)：
甲、乙双方本着平等、协商一致、互惠互利、共同发展的原则就甲方委托乙方对 xxxxxxx卫生保洁服务工作，达成协议如下:
一、服务范围：
甲方将以上卫生保洁工作委托给乙方,乙方按照双方所列保洁范围、作业内容及清洁周期以包工方式，为甲方提供符合要求的保洁服务，使甲方的卫生区域经常保持良好地卫生状态，为甲方创造一个舒适、优美的工作环境。
二、双方议定：工人开始保洁前做一次彻底保洁，费用为 整由甲方承担，乙方派遣保洁人员 名，为甲方提供服务。
三、合同期限：本合同期限为一年(自 年 月 日起 至 年 月 日止)，合同期满后终止，如续签合同双方另行商定(合同结束前一个月)。
四、经双方商定：每月卫生保洁费为(元/月)，总计：(元/年)以上费用不包含垃圾袋、洁厕剂、洗手液等清洁用品和清洁工具，不包含垃圾外运清理费。甲方在次月 日前支付上月保洁服务费。
收款单位全称：
开户银行：
账 号：
五、甲方承担以下责任、义务：
1、每月按时向乙方支付保洁服务费。
2、对乙方保洁工作进行监督、检查，如乙方在卫生保洁工作中出现质量问题，甲方有权要求乙方及时整改。
3、为乙方无偿提供水、点、工具房等必要的工作条件。
4、教育本单位工作人员遵守保洁制度，共同维护卫生区域的清洁卫生。
六、乙方承担以下责任、义务：
1、保证卫生保洁质量，达到客户满意，服从甲方管理。
2、教育员工文明礼貌，热情服务，不发生违规违纪行为。
3、保洁人员统一着装、佩带胸卡，培训合格后上岗。
4、爱护甲方建筑物及室内各种设施，如因乙方人员失误造成损坏的，由乙方直接责任人承担经济责任。
5、乙方在工作期间因自身原因发生意外人身事故由乙方负责，因甲方原因造成的意外人身事故由甲方负责。
6、乙方派遣在甲方的保洁人员，其业务上受乙方和甲方双重领导。
7、乙方工作时间为早上8:3012:00开始打扫一遍下午1:305:00，下午1:305:00维护，中午12:001:30为中午吃饭休息时间，每周休息一天，法定节假日调休。
七、其他：
1、超越合同规定范围以外的卫生保洁项目，经双方协商后可另行补充合同，费用另计，亦可通过变更保洁费解决。
2、本合同一经签订，既具有法律效力，任何一方不得违反，如有一方擅自毁约，需赔偿守约方合同约定月保洁服务费总额的20﹪作为违约金。
3、甲方因拆迁、改建、装修的垃圾由甲方负责收集清运。
4、合同未尽事宜，双方另行协商解决。
本合同一式贰份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ _________
_________年____月____日 _____________日
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