企业学习心得体会结尾

企业学习心得体会结尾（共9篇）

1.企业学习心得体会结尾 篇一

自然结束法

在把内容表达完了之后，自然而然地收束全文，而不去设计蕴意深刻的哲理语句，这样的结尾称为“自然结束法”。它完全避免了画蛇添足、无病呻吟的毛病，显得单纯明快、朴素无华。但讲究“自然”并不意味着随心所欲，马虎草率，而是顺着文思发展的自然趋势结束全文。

画龙点睛法

这种结尾方式，就是在文章结束时，以全文的内容为依托，运用简洁的语言，把主题思想明确地表达出来，或者在全文即将煞尾时，把写作意旨交待清楚，所以这种结尾方法又称“卒章显志法”。

有时，用来总结全文的还可以是名言、警句或诗句，这样的结尾更是言简意赅，起到画龙点睛的作用。

抒情议论法

用抒情议论的方式收束文章，能够表达作者心中的情绪，激起读者情感的波澜，引起读者的共鸣，有着强烈的艺术感染力。抒情议论式结尾的形式是多种多样的，所以采取这种方式结尾比较自由，好的“抒情议论式”结尾必然油然而生真情，给读者以真实感、充足感。

首尾呼应法

结尾与开头相呼应，写出既呼应开头又不简单重复的语句，这种结尾方式是各类文章极常见的收束方法。这种收束方法能唤起读者心理上的美感，产生一种首尾呼应，浑然一体的感觉。

委婉含蓄，点化主题

有些记叙文的结尾，同时要提示读者注意了解文章的主题，但是作者不是用逻辑思维的方式直截了当表述出来，而是用比喻、象征等形象化的方式加以暗示，给读者留下一片想象的余地，让读者有所思，有所悟，产生言有尽而意无穷的效果。

以人物描写或景物描写结尾

以人物描写或景物描写结尾，往往会在朴实中渲染一种或恬淡、或哀伤、或明丽、或迷蒙的意境，表现出一种诗情画意。

公众号：卷子路上

2.学习写好文章开头、结尾 篇二

——开头·结尾（2课时）

课前预习：

1.元代齐梦符提出作文“六字诀”：风头、猪肚、豹尾。根据你的理解，说说这“六字诀”的意思。（必做）

2.复习本单元小说，体会结尾的独特构思，评论各篇开头和结尾的优

劣。（必做）

3.课前准备一两篇微型小说。（选做）

课程标准：

“掌握故事情节，明白文章的构思特点，比较赏析，留意优秀作品开头、结尾的多样性学习写好文章开头、结尾。”

教学目标：

1.了解文章、特别是文学作品开头与结尾重要。

2.了解文章基本的结构美感形成一定的文章“结构”概念懂得初

步的形式美追求。

3.在阅读中留意优秀作品开头、结尾的多样性。

评价任务：

1.仔细比较本单元其他小说“结尾”的独特构思，比较并评论各篇开

头结尾的优劣。

2.学生当堂鉴赏交流微型小说的结尾艺术。

3.完成补写结尾的创作，并实物展台展示、交流、评价。

教学重点：

理解文章开头结尾的重要性，在阅读中留意优秀作品开头、结尾的多样性，归纳写好文章开头、结尾的方法、技巧。

教学难点：

学习写好文章开头、结尾。

教学过程

导入：

作文和任何美好的东西一样，既要有内在的美（“质”），也要有外在的美。巧妙地开头与结尾就是作文的外在美。为了美化作文的外貌，所以我们一起探讨一下开头和结尾的写法。

一、学生展示预习：

风头、猪肚、豹尾“六字诀”的意思。

教师总结明确（课件展示）：

六字诀”：风头、猪肚、豹尾。巧妙地运用比喻，说明文章开头要像风头一样精致：中间要像猪肚一样充实、丰满、九曲回肠；结尾要像豹尾一样精悍有力。

二、范文解读：学生交流探讨。

仔细比较本单元其他小说“结尾”的独特构思，并评论各篇开头结尾的优劣。让学生明确本单元各课的开头结尾的特点，让学生说出自己与众不同的认识、理解和感受。

展示本单元各篇文章的开头结尾示例：

《麦琪的礼物》开头：直接叙事并设置悬念。德拉只有一元八角七分钱，可是明天就是圣诞节了，她钱不够给丈夫买礼物，作者接着围绕德拉 1

一头美丽的秀发和杰姆的金表展开描写，德拉为了给吉姆买他梦寐以求的金表表链，忍痛割爱，卖掉了一头的秀发。等到吉姆回来，她发现丈夫看见她的短发，神情不对，在这里又设下了一个悬念，待德拉打开杰姆送给她的礼物，我们才恍然大悟，原来吉姆送给妻子一套发梳，德拉已经用不着了，接着，德拉送礼物给吉姆，再次出人意料，德拉的礼物也派不上用场了，因为吉姆的金表也卖掉了。故事到此结束，却给人回味无穷。这是典型的“欧·亨利式情节”和“欧·亨利结局”，欧·亨利的写作风格我们可以从这里大概了解到一些。

《艺术品》开头：直接叙事并设置悬念。他们一个个明明承认这是艺

术品却又努力地摆脱，到头来礼物又回到医师那里。这样的结尾相当别致。小说把谜底藏着，直到最后才让读者知道，萨沙幸运地再弄到一个烛台，可它原来就是医师唯恐避之不及的那个。小说的结尾造成了萨沙和 医师之间的如愿以偿的极大错位，一个真心实意报告“妈妈快活极了”同时表现出自己如愿以偿的极大兴奋，一个却惊讶、尴尬得说不出话来。反差极大，喜剧效果特别强。使小说更深刻、含蓄、隽永。这是契诃夫小说“出人意料之外又在情理之中的”特点，首尾相扣，期望落空，不得不赞叹作者的高明。

《悔的边缘徘徊》开头：叙事、描写不断设悬。结尾小偷和老人都在在“悔的边缘徘徊”。一个小偷偷了老人的钱包，是出于对世界是否有真善和信任的怀疑；受到老人的热情帮助，在“悔的边缘徘徊”，因为觉得世界上善意信任太少。一个在发现了自己的钱包被盗以后，也曾经怀疑过乐于助人的正当性，但最后觉得自己以十二分的善意待人，没有错，以往所做不是太多，而是太少，今后要继续以乐于助人“来增加社会的人际温暖与亲善”。点明主旨同时引人深思：期待人与人之间应真诚信任、乐于向善。深化中心。

《百合花》开头：平实铺垫。结尾：新媳妇低下头，一针一针地为已

经牺牲了的小通讯员缝补衣肩上的破洞，轻轻地为小通讯员盖上那床百合花被，对通讯员的歉疚、悼念、崇敬之情无法控制，这时我们对于小通讯员对新媳妇的形象有了更深刻的认识：小通讯员、新媳妇却像一朵百合花，小通讯员与新媳妇之间的军民情就像散发着人情美，人性美的百合。

三、总结方法：小说的独特构思之美，说说开头结尾的形式作用。

（由学生先交流展示），教师总结进行相关理论指导：

1、文章的结构美

开头

文章如何开头，事关重大。从文章的本身看，它要能理出头绪，确定

基调，笼罩下文，提携文章，便于下文的生发、延展。从读者的心理考虑，它要具有吸引力，“以奇句夺目，使之一见而惊，不敢弃去”（李渔《闲情偶寄》），激起一睹为快的兴趣。所以，高尔基说：“开头第一句是最困难的，好像在音乐里定调一样，往往要费很长时间才找到它。”

结尾

古人有结尾“词意俱尽”与“词意俱不尽”的说法，词意俱尽就是说

结尾收煞得及时，把所要说的意思都说清楚了，例如《麦琪的礼物》；“词意俱不尽者，不尽之中，固已深尽之矣。”（姜夔《白石道人诗说》）前者直截了当，后者含蓄隽永，例如《艺术品》，二者都不失为好结尾。大致

说来，说明性文体应把某一事理穷尽，做到言尽理亦尽；议论性文体固然要言竟意明、图穷匕现，但也不排斥发人深思的结尾；记叙性文体（尤其是记叙性的文学作品）则贵在词意俱不尽，或是言虽尽而意有余。因为，作品结束的时候，正应是读者思索开始的时候。

综上所述，文章结构的基本形式和一般要求，可归结为：（课件展示）

开头——奇句夺目；

结尾——媚语摄魂。

2、结构的审美意义（课件展示加粗字）

文章的结构不仅是个次序的编排问题，而且具有一定的审美意义。

借助一定的技巧使内容的表述取得更为完美的效果。

（1）完整匀称 ：一篇文章犹如一座建筑物，要有整体感、稳固性与匀称性。

文章构造的完整匀称主要是指各个部分要比例协调、条理清楚、详

略得当等。

（2）上下连贯：若是把组织结构比作制木器，那么，层次、段落就好比板块、条柱等部件。要把它们组装起来，就需要事先设计好在什么部位凿

眼穴、制榫头、涂胶水。文章中的交代、照应和过渡就是衔接各个

层次、段落的眼穴、榫头和胶水。要使得层次连贯，就需要在组

织结构时注意“承上启下加粘合”。上文启下文叫交代、下文承上

文称照应；过渡犹如上、下文之间的黏合剂。交代是一种有计划的提示或暗示目的是使人物、事件在下文中出现时有个来龙去脉，不致感到突然。照应是一种有意识的反复，以便使上文的交代有着

落，这既是一种强调，又意味着对上文的引申和发展。过渡是上启

下承的中介，它要发掘上、下层次之间的内在联系，通过文字使之

衔接、沟通、浑然一体。、常见的照应方法有：开头与结尾照应、正文与标题照应、文章各部

分随时相互照应。习作者在构思时须注意瞻前顾后、上文埋伏下的每一件事，下文不能没有着落，切莫顾此失彼、歧路亡羊，使读者

到篇末还茫然若失。



3、微型小说的结尾艺术

突转与发现是微型小说复杂情节的重要组成部分，如果缺少了它

们，可以毫不夸张地说，微型小说就丧失了应有的生动的情节

就会缺少它应有的特殊艺术魅力。因此，无论微型小说的创作者还

是评论研究者都不得不特别关注它的存在价值。

课件展示：

4、体会文章巧妙的开头和结尾（学生自主完成后交流）

1、用简洁的语言概括下列文章开头的特点。

（1）“我对荠菜有着一种特殊的感情„„”

文章开头短短一句，点出主题，设置悬念、引起下文，起到统摄全篇的作用。

（2）盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步近了。

开篇点题，领起全文，奠定全文的感情基调。运用反复、拟人表达盼春的急切心情。

2、用简洁的语言概括下列文章结尾的特点。

（1）我的主人啊，你瞧，——我的猫在炉火的前面，把身体伸得长长的，说出它的结论来——真正的幸福与天堂，就是关闭在一间有肉吃的屋子里挨打。

我说的是猫的事。

明确：结尾意味深长，作者再一次强调了这种“幸福”属于“猫”。而非那些能够掌握自己命运的人。点明主旨，加深认识，寓意深刻，耐人寻味。

（2）孩子，让我们多谈谈心吧，让妈妈多讲讲当“馋丫头”时的故事给

你们听吧。想想你们妈妈当年挖荠莱的情景，你们就会珍爱荠菜，珍爱生活。你们就会懂得什么是幸福，怎样才会得到幸福。

明确：卒章显志，引导读者站得更高、看得更远，去寻觅更深的思想收藏。

3、(实物展台展示)学生展示准备的微型小说讨论交流开头、结尾的特点。

引导学生交流，鼓励他们大胆说出自己的见解

总结方法技巧(课件展示)：（引导学生从学过的文章中列举实例）

开头:

1、设置悬念、吸引兴趣

2、开篇点题、统领下文

3、背景描绘、烘托渲染

4、抒情议论、题记开头

结尾：

1、卒章显志、画龙点睛

2、首尾呼应、凸显主旨

3、拓展联想、升华主旨

4、抒情议论、增强气势

5、启发深思、意犹未尽

6、出人意料、戛然而止

四、学以致用：下面是三篇微型小说，请你根据它的内容及表达思想，拟恰当的开头和结尾。（学生自主思考创作后交流展示）(课件展示)：

1、果然，从那以后妈妈每天只跟他说这三句话。

这让他很愧疚，也渐渐平静下来配合治疗。

一年后，他终于复明了，却没看到妈妈。

家人告诉他：妈妈一年前就去世了，去世之前录下那三句话，不想影响你的治疗„„

方法点拨：文章好的开头要尽快切题，少绕弯子，切记拖沓冗长；

开头要新颖，引人入胜，切记千篇一律。

写作示例：失明后他脾气暴躁。妈妈呵斥道，你这样自暴自弃，从今后我只喊你起床吃饭睡觉，不再管你。

2、书法比赛会上，人们围住前来观看的高局长，请他留字。“写什么呢？”

高局长笑眯眯的提起笔，歪着头问。“写什么都行。写局长最得心应手的好字吧”“那我就献丑了。”高局长沉吟片刻，轻抖手腕落下笔去。立刻，两个劲秀的大字从笔端跳到宣纸上：“同意” 人群里发出啧啧的惊叹声。有人大声嚷道：“请再写几个！”

3、一单身女子搬了家，晚上忽然停电，她赶紧点起了蜡烛。忽听有人敲门。

原来是隔壁的小孩子，只见他紧张地问：阿姨,你家有蜡烛吗？

女子想:天哪，刚来就借东西,以后就更没完没了了.于是她冷冰冰地说：“没有！”方法点拨：好的结尾不仅要自然收束全文，而且要点明文章主旨，帮助读

者明确作者的写作意图，并充分挖掘文章的深刻含义，使文章增

色，并给人留下回味的余地。在本篇小说中，开头已经点出人物、事件、环境，并写明了情节的高潮。续写时本着合乎情理又出人

意料的原则，突出高局长的尸位素餐的官僚形象。

写作示例：

1、高局长循声望去，面露难色地说：“不写了吧——能写好的就数这两个字„„”

2、小孩笑了，还带着一丝得意：“我就知道你家没有！妈妈怕你害怕,让

我给你送蜡烛来了”

五、作业 ：课下自己练习开头、结尾写作训练在练习中要充分体现元人齐梦

符对结构的三部分的形象说明凤头、猪肚、豹尾。题目可以自拟。

教学反思：

1、作文教学是培养学生综合素质的一个重要内容，也是新课程改革中必须探究的一个重要课题，加强作文教学有效性的研究，已经引起每位教师的高度重视。都在主动地去探究，不断地去实践，认真地去反思，总结出好的方式方法为学生所用。

2、其实作文和任何美好的东西一样，既要有内在的美，也要有外在的美。而巧妙地开头与结尾就是作文的外在美，教学中我以课本为据，总结文章开头结尾的方法，并进行相关的理论指导，引导学生对作文的开头和结尾有了深刻的认识。让学生效仿训练，强调实际运用新总结的写作方法。

3.心得体会开头结尾 篇三

学习某某的心得体会”或者是“关

于某某的心得体会”，如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，同样可以采用双行标题的形式，把心得浓缩为最精华的一句话作为大标题，小标题就是像第一种形式一样了。

2. 楔子：所谓楔子，也就是文章的开头，起到引起正文的作用。可以根据自己的情况

来写不同的开头，例如你写的是学习英语的心得体会，开篇可以谈谈英语学起来怎么难呀，但是找到了方法学习起来也就不是那么费劲之类的话语，当然还需要根据自己的具体内容来展开，不过不管是什么样的开头，都要和后文连贯，不能一开始写就没有了下文。

3. 正文：说白了也就是介绍你的学习办法，例如你写的是学习英语的心得体会，就把自己学习英语的办法介绍出来，

写其他科目的同理，最好使用“首先”，“其次”，“再次”把你想要表述的学习方法根据先后顺序写出来，调理清楚便于阅读。

4. 总结：最后就是总结性的话语了，我们可以把正文中讲述的学习方法在进行概括总

结一下作为结尾，同时也可以对某个学科的学习提供一些建设性的意见，亦或者是一些鼓励性的话语，例如只要掌握了方法都能学好之类的。

1. 避免同总结混淆：总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分

析，并做出客观评价的书面材料。而心得强调的是工作或者学习中的体验和领悟，两者的重点不一样，因此书写心得的时候一定要注意。

2. 实事求是：心得体会贵在真实，在书写心得时候时候不虚夸，不作假，不无病呻吟，把自己在学习或者工作中的真实感受反映出来即可，

我们不需要故作谦虚，故作高深，更不能虚假浮夸，捏造事实。

3. 语言简洁：书写心得体会的时候尽量使用运用简洁的语言进行叙述和议论，在此基

础上，我们还可以适当地使用一些描写、抒情及各种修辞手法，用来增强文章的感染力，当然简单的修饰即可，不要本末倒置。

 以上就是心得体验的写作步骤和写作的时候需要注意的问题，希望对需要的朋友们有所帮助。

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初中学习心得体会文章

4.2019工作心得体会结尾- 篇四

2017工作心得体会结尾，管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。下面是查字典范文网小编为大家收集整理的2017工作心得体会结尾，欢迎大家阅读。

2017工作心得体会结尾篇1

时光荏苒，我在公司负责行政工作一晃已经七年了。七年来，我紧紧围绕公司党委和公司中心工作，充分发挥职能作用，努力提升自身素质，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。为了更好地总结经验，查找不足，以便在今后的工作中有所突破和发展，下面我以这七年来在行政工作上的积累的一些经验和看法和-

各位领导和同事做一个分享：

1.固定资产的管理

1.1固定资产的管理

1.1.1全面清理，摸清家底。对公司所以固定资产清理明晰了产权，完善了制度，规范了手续，做到了帐物相符，帐帐相符，帐卡相符。

1.1.2建章立制，规范管理。根据上级对固定资产管理的有关规定，制订了符合我们公司实际，便于操作的固定资产管理规定，完善制度，以制度来规范管理。建立分类明细和固定资产登记卡，并同时建立使用部门物品使用登记卡，标明财产编号，使用部门可以随时掌握本部门的物品领用情况;对基建、工程改造项目竣工后，由建设单位、使用单位、财务部门、办公室共同组成验收小组，建设单位和施工单位竣工决算中详列项目清单，标明数量和金额，按验收手续办理固定资产入库;固定资产在领用时填写领料单，并在登记卡上签名，标明该设备已由其保管使用。固定资产的报废、报损应由使用部门填写报废、报损申请单，经逐级领导审批后，方可核销;固定资产发生调拨时，严格按有关规定办理，由使用单位填写调拨申请单及调拨设备清单，经双方领导签章有效，使用部门不得自行处理。1.2固定资产的采购

我在采购办公用品时，严格遵守一个原则就是买有所需，有计划地进行采购，只买办公时需要用到的，用不上的或者很少用的就要十分慎重的考虑后才会采购。这样，我们节省很多不必要的开支，也提高了办公用品的使用率，避免了浪费。购买大件物品，会同有关部门人员共同购买。

1.3办公设备的日常维护

公司由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法，对各部门电脑软件、硬件、邮件打印机、网络的维护工作及时到位，让设备的使用故障率降到最低，在故障发生的时候立马解决。有不能当地解决的也会在最短的时间内找专人给予解决，保证公司所有电脑的安全正常工作,优化运行速度，使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅，保证各项工作正常开展。同时，更换了 部分老化电器及配套电器设备，确保了电路的正常安全运行。

2.各公司的证照管理 我主要负责6家公司的工商执照、企业代码证、统计证的年审和使用管理工作。公司的证照是十分重要的证件，因此，我在管理时十分小心。我的做法是，准备一本记录本，记录证照的相关信息，如名称，办证时间，到期时间等。特别是要注意证照的到期时间，在到期前即使去相关部门申请办理审核或年审手续，以免造成因证照过期影响工作展开的情况。如果证照有所变更，还要在本子上特别注明，并安排时间做相应的更新。

3.车辆的管理

3.1设置车辆管理档案。我公司目前有别克商务车(七座)一辆和别克君威车一辆。为加强车辆管理，我建立了详细的车辆管理档案，对车辆的来源、购买日期、原值、基本装备、技术性能、定期行驶里程等均详细进行了登记，凡车辆调动、牌照变更、停驶、封存、维修、改装、改造、车损等，必须记入档案。

3.2车辆使用管理。根据公司的具体情况，制定了《用车管理暂行规定》，进一步明确了车辆维修、用油、派车制度，对需要使用车辆的人员提前做好车辆预约，并由申请人《用车申请单》，交各级领导审批。对于不能安排车辆或变更出车时间等情况，要做好解释和说明，避免因误会而耽误工作。在车辆调度上，每月填写行车记录，做到了合理派车、节约车辆用油、降低维修费用，提高使用效率。做好了车辆油耗控制，公司两台车都申请了中石化油卡，可以加密，绑定车号(中石化内部规定：用油卡加油时必须核对车号，中石化网站可以查询加油信息，并且可以导出作校对和备份)，同时，做好车辆日常费用统计，每月统计各部门分摊费用，降低了开支。

3.3车辆的维护和保养。为了及时恢复车辆的技术性能，保证使用的可靠性，减少油料和器材的消耗，定期安排司机对车辆及时保养和维修，定期车检年审。如果发现车辆有需要更换零部件的，及时地做好记录，并上报审批。车内的卫生经常整理，保持车内环境的干净整洁。几年来，我公司的车辆还是保养得比较好的，受到了公司领导的好评。

4、市场活动的后勤服务管理

在市场活动后勤服务这块，我尽量做到满足领导和客户的要求，秉着想领导、客户所想的办事原则，来提高后勤服务效率。在活动开始前，先做好前期工作，提前预定酒店和对会场进行布置。

4.1寻找会议酒店。按照市场部的要求，我们需要提前进行场地勘察，查看酒店会议现场环境、格调、大小，是否符合会议需求;网络环境测试、背景板尺寸测量、签到台位置确认、投影仪租用，等等。

4.2会场的布置。根据场地的实际情况进行布置，按照市场部提供的样稿，制作会场背景板、易拉宝、展架。同时软硬件设备都要准备齐全。在对场地布置后，及时报告领导，方便领导、客户顺利到达会场。在酒店会场预定方面，我们与几家酒店进行长期定点合作，这样可以有效提高后勤服务效率，同时也能减少一些经费支出。

4.3接站工作。有时由于与会客户层次较高，接站工作就显得尤为重要。比如，有一次，来自文新集团、津报集团等近20家媒体的社长、总编、技术主管参加了会议。我们在公司现有2辆车的基础上，协调销售的私家车;客户的航班分别在虹桥、浦东机场、高铁车站，只有租用车辆应对。车辆上制作接站牌，并且编号便于调度，接站牌按照会场背景板缩小制作，便于客户识别。

5、协助公司法务工作

我们还要做好公司法务协助工作，对应收案件的立案、开庭等资料准备妥当。在开庭前，先做好前期的咨询工作，了解好案件类型，并准备好相应的资料和文件。如，今年8月20日我参与了我司与网络通信公司的欠款纠纷一案，在上海仲裁庭知识产权院709室适用简易程序进行了审理。本案件双方对于欠款本金没有异议，但是对违约金的支付存在分歧，对方不同意支付违约金，经仲裁员庭前调解双方就此问题不能达成一致，所以正常进行仲裁庭审过程。一审后，我们双方没有能够达成和解，9月9日，针对第一次开庭后续相关事项又进行了补充侦查，由于证据收集比较困难，还需进一步查找证据。

6、行政事务工作：

今年4月初开工至6月底，按照领导要求，我们对平台办公区域装修和改造，同时要求不影响办公,我们放弃了休息时间，利用周六、周日加班加点工作。整个工程分为三期实施。

第一期主要做了办公区域的墙体拆除、吊顶更新、网络电话布线、地毯更换。对办公区间进行了划分，安装了办公隔断，对吊顶进行了安装改造，墙面、门套全部油漆一新;由于三条网络线路不稳定，不能正常上网，我们对弱电进行了改造，增加了网络点;新增大金空调两台，解决了中央空调效能不高的问题。

第二期涉及前台区域的背景板、新vi的logo的切换，前台的重新制作、安装门禁系统。

第三期涉及办公区域所有墙面刷白、办公室门、门套、踢脚线油漆、会议室的装修。我们对办公大厅及各办公室墙面、门套使用了环保油漆,并购买了能吸附异味的植 物,菠萝等,达到清除异味的目的;对大、小会议室进行了改造;对大会议室投影vga线路进行了改造。

通过装修改造，各公司办公区域分配更为合理。原先是两家公司合用大厅办公区域的,为了最大限度的满足普通员工的工位需求,满足会议室的需求,拆除总监的小办公室,保留两位分总的办公室，最大限度的利用办公空间,节省了装修费用;前台vi标志更加醒目，大大增强了视觉冲击力;门禁系统更好的保证了出入安全,健全了考勤数据的参照;大会室的改造、投影架和幕布安装后，较之前更现代和实用。回顾七年的行政工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：(1)管理经验相对不足;(2)用辩证法分析思考问题的能力还不强;(3)政策理论水平需要进一步提高。

在今后的工作中，我将按照领导的要求，不断加强和提高服务意识，树立强烈的责任感和事业心，树立强烈的时间观念、价值观念、效率观念，不断提高服务水平，为公司的发展做出积极的贡献。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助和理解才能使我在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，才使我的人生更加精彩!

2017工作心得体会结尾篇2

在2012年，我主要的业务工作是英语教学，下面谈谈本年工作的一些体会。

学习英语的目的是为了能使用英语进行交际，那么通过怎样的方法和手段才能掌握英语呢?人们从自身习得母语的经验体会到，运用母语的能力是在母语使用中学习到的，离开使用母语的实践，很难谈及母语运用能力的培养。外语的学习与母语习得有其相同的地方，那就是人们在语言的实践中能学会使用语言。因此，我在教学中的体会是：要坚持实践性的原则。

坚持实践性的原则就是要在学习英语的过程中，进行大量的听、说、读、写的练习活动。听、读是接收语言输入的活动形式。语言的输入，特别是适合学习者水平的语言输入，对语言习得或学习都是必不可少的。狼孩的故事告诉我们，一个小孩生下来后，虽然有天生的学习语言的能力，但如果没有外部语言输入的刺激对他天生能力的作用，而只与狼同居和生活，还是不可能习得语言和学会使用语言的。语言输入对语言习得的作用是极其重要的。

因此外语学习的成功与语言输入的量是紧密相连的，语言输入应为学习者所理解，或适合学习者的水平。适合学习者水平的语言输入，应是比学习者语言水平稍高一点的语言材料，学习者可以通过上下文的线索，通过运用自己已掌握的语言知识和头脑中有关外部世界的知识对语言材料进行理解。语言材料太难，学习者听到的将会是一些噪音似的声音，看到的将会是不能理解的文字符号;语言材料太易，低于学习者的水平，或与学习者的水平一样，则不利于学习者更快、更好、更有效地学习外语。

说、写及适量翻译是产生语言输出的活动。语言输入的作用在语言学习中是十分重要的。但如果只有提供语言输入的活动，学习者很可能把很多的语言项目储存在大脑中，在要时不能把它们拿出来使用。只有在要使用语言的时候，学习者才会被迫对自己储存在大脑的语言项目进行评估。从这一意义上看，把储存在大脑中的语言材料拿出来使用对学习者来说是十分重要的。在使用语言时，学习者要考虑到语言形式的正确性、语言使用的得体性等问题。语言学习者只有通过语言输出的实践活动才能对自己的语言水平、语言能力有一个较恰当的评价和清楚的认识。这样他们才能按照自己的实际情况，完善自己不足之处，不断地提高语言水平。

由此可见无论是在听、说、读、写各相对独立、具体环节当中，还是在对英语作为语言整体的综合习得里，实践起到了举足轻重的作用。

在2011里，我主要承担了08级一些班级的《实用英语》课程的教学工作。由于这些2年级的高职学生大都有着10年左右学习英语的经验，有一定的基础、思维活跃、精神充沛、求知欲旺，一方面我充分利用其该特点，培养他们对英语学习的奉献精神，对教材进行充分预习，上课由教师精讲重点、难点。另一方面我通过节选《中国日报》、《走遍美国》等优秀刊物上的实用、流行的文章、材料供其听、读，同时常用英语讲一些外语学者、翻译家名人轶事，使学生语言输入适当增加。此外，由于2年级是我院高职生公开学习英语课程的最后学期，无疑名人刻苦奋斗的毅志，精神对勉励学生见贤思齐，激发、巩固其学习英语的兴趣起到一定作用，避免其3年级及往后对英语的放弃。

2017工作心得体会结尾篇3

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。

列夫托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、销售当中无小事

管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

5.公司培训心得体会结尾 篇五

通过和各兄弟单位的学习与交流，通过各老师和领导的传授，通过陈平总的多次上课和讲话，我有这么几点内心的真实感受：

1、公司高层和我们的亲切交流，面对面接触，坐在一起促膝长谈，内心感觉非常温暖，对我们加盟商的重视和认可，更让我们充满了无尽的感动和前进的动力。

2、公司对企业文化和人才的重视程度让我非常震惊。

一个对企业文化和人才足够重视的公司是非常可怕的，他的崛起只是时间问题。

这让我更加给自己提了个醒，要不断学习，学习企业文化，发挥企业精神，做一个有素质、有品质、有目标、有想法的宅家人。

3、公司的新产品让我充满希望。

宅急送在这个时候做出的重大决策和转型，推出的新产品和新核心，让我们对未来市场充满了信心，没有新内容新产品，我们就不会有竞争力。

我很高兴我们有，而且有好多个!

4、个人通过学习和交流，思想上得到了提升，也从新认识了自己，认识了宅急送，我也告诉我自己一定要有空杯心态，接受新事物，改变旧思想，重新认识，不断夯实自身思想意识，积极改变对事物的学习和看法。

下一步，我回去后打算这么做：

一是立足自身的实际情况，谋求与公司发展相符合的路线，例如，做好企业类客户，发掘可以做仓配的客户;

二是将学回来的新知识、新想法和大家交流，传播正能量;

三是推广宅急送的新产品，积极寻求可以布局的云仓业务、落地配业务和小额保险等;

四是在快运业务上下功夫。

立足本地地方特色，药品市场比较活跃的特点，与分公司紧密联系做好快运市场;

6.实训心得体会结尾 篇六

1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇 一律。

3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员。

7.做义工的心得体会结尾 篇七

通过这次义工活动，我们不得不深思，在竞争如此激烈的今天，我们这些在校的大学生们该如何缓冲校园与社会之间的沟渠?在这个更新速度超快的时代，我们又该如何快速的适应社会?我想光掌握理论知识，有独立的思维是不够的，社会的洗礼同样重要。所以我们应该主动接触社会，主动参加各种义工活动，使自己的实践能力不断提高。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越早的占有先机。我们应该做我们力所能及的事情，从小事做起、从我做起，不辜负社会对在校大学生的期望。

当然，不仅仅是义工活动，各种实践活动的最终目的都是回馈社会。所以我们要摆正自己的立场，永远不要抱着功利心态去进行所谓的义工。那样的话，我们就会成为劳动的奴隶，白白将时间蹉跎给了所谓的名利。只要保持一颗平常心，在校认真学习理论知识，加强社会实践，踏入社会后，竭尽所能锻炼自己，争取早日奉献社会，报答社会的培养。

[做义工的心得体会结尾]

8.企业学习心得体会结尾 篇八

2017年客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。下面是查字典范文网小编为大家收集整理的2017年客服工作心得体会，欢迎大家阅读。

2017年客服工作心得体会篇1 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

2017年客服工作心得体会篇2 客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

2017年客服工作心得体会篇3 在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，客服工作心得报告。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

9.法律讲座心得体会结尾 篇九

虽然我们青少年犯罪呈上升趋势，但也时常受到侵害。现在尽管有老师、家长的保护，但他们不可能时时刻刻都在我们身边呵护着我们，况且总有一天我们会离开父母，离开学校，踏入社会，独立生活的。所以，自我保护也就成了我们中学生防止自身受到伤害的必要措施了。为了避免同学之间产生矛盾，应该严于律己，不能自己去惹事生非，挑起事端，导致别人对你的不满，轻则吵架，重则就会出现结伙斗殴，事故也会随之而发生。到时，不仅会给自己的家庭造成沉重的经济负担，而且还会使你受到肉体上的痛苦和心灵的折磨，后悔也来不及了。相反，如果同学们都尊重别人，互相谦让，真诚待人，你也会因尊重别人而受到别人的尊重，这样，同学之间不仅会建立起真挚的友谊，我们的校园也会呈现出一种欣欣向荣的文明景象。

这次法制讲座给我们上了很好的一课，使同学们深深感悟到遵守校规校纪的重要性。为了我们能够健康成长，为了我们美好的明天，让我们从现在开始，严于律己，改掉不良习惯，做一个合格的当代中学生吧！