小区物业年度工作汇报

小区物业年度工作汇报（精选4篇）

1.小区物业年度工作汇报 篇一

20xx年小区管理处项目团队在房管主管部门及街道社区的指导下，在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，坚持一切以服务广大业主的原则，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作加强管理，持续改进：

1、完善配套设施

自业主入住之后，小区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对小区的实际情况，管理处制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对小区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据实际情况，管理处年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以秩序部为中心以项目经理为组长，组建小区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了完美消防演习，提高管理处员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理：

为了保障小区业主的安全，秩序部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在停车场盗窃高发

区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于小区安全管理的出色，因此被评为小区。

7、环境管理

7.1监督、管理小区绿化、绿植公司，对小区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在小区的蔓延。

7.2对小区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及小区业主的赞誉。

7.3为了使小区大厦整体清洁，提升小区环境品质，管理处在本年度对房屋外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化小区环境。

8、客户服务

8.1针对收费难管理处成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费万元到小组成立后每月万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。

2.峄化小区物业年度工作总结 篇二

2007年度工作在社区服务中心全体员工的忙碌中匆匆而过，2008年全年工作是峄化公司寻求发展的重要而关键的一年，也是社区服务中心做好后勤保障重要的一年。本着千方百计为职工家属服务，深入搞好温馨家园建设的管理理念，加强社区管理。

回顾2007年，峄化社区服务中心在搞好家园建设的同时，着手进行社区文化建设，收到了一定的成效。

一、07年工作总结

1、搞好职工之家，方便社区离退休人员的学习和提高 加强各方面的学习和培训是峄化社区服务中心一贯的宗旨。首先，我们在社区党支部建立了离退休职工活动中心，让离退休人员有个活动和学习的场所，方便离退休职工聚在一起共同活动和学习。在职工活动中心新配桌子三张，椅子18只，不但每月配备娱乐用具还定时更换党报、党刊以及书籍杂志，每三月进行一次集体学习活动，让离退休的同志感到虽然人已经退休，还能时时刻刻的感受到党组织和公司的温暖。在党的十七大期间，社区党支部专门组织人员观看会议实况，了解党的新精神。

2、搞好社区绿化和整洁

社区管理的好坏直观表现在社区的绿化和卫生状况上。为了贯彻落实集团公司创建温馨家园活动的深入开展，07年春，峄化小区就着手进行绿化和美化工作，利用有限的空间载种树木80余棵，绿化180多平方米。社区服务中心加强卫生管理，实行包干责任制对各楼层之间的卫生区域进行了承包，并制定了相应的监督和考核制度，不定期进行卫生检查，强化了清洁工的责任心。进入07年来，峄化小区改造、硬化路面30多米，并对多处损坏路面进行修补，为美化环境创造了条件。

3、搞好入户服务，保障水电供应和使用

今年以来，峄化小区本着为每位小区住户服务的宗旨，社区服务中心水、电充值售后服务由原来的周一至周五改为每天都售水电，为住户提供了方便。社区服务中心还搞好水电组入户服务，在2名电工人员顺利取得电工升级合格证的情况想，水电组共入户服务1300余次，为住户上下水管道处理33户。进行水表维修和更换67块。在不影响住户用水的情况下，为厂区家属院的上下水改造服务32家，对主管道维修7处，对厂区家属院的暖气进行了全面维护和检查检修。

4、搞好储藏室用电和路灯改造工作，加强小区安全保卫工作

峄化小区建设之初没有给住户的储藏室安装电路，近几年来住户私拉电线，致使楼和储藏室之间电线凌乱，既影响美观，又是一个大的安全隐患。在9—10月份，社区服务中心为峄化小区550多户住户进行了储藏室线路改造，收到了良好的效果。随着小区的不断发展，07年峄化小区新装路灯30盏，改造了监控设备，增加了监控区间，对警卫监控进行升级，对小区进行了全面覆盖。

5、搞好锅炉维修，确保冬季送暖

冬季送暖是关系到小区每位居民的大事。10月初，社区服务中心就组织力量进行锅炉大修，并对各楼顶住户的排气阀进行了更换，对4名锅炉在邹城市计量局运行工进行了培训取证。今年11月14日，提前一天为小区住户送暖，小区还把水、电、暖使用应急电话公布在小区门口的黑板上，让每位小区住户更加方便。

6、搞好社区文化建设 进入07年以来，社区服务中心加强峄化小区的文化建设，为小区123户住户定制了报箱。在8月份投入资金近万元，制作各类交通和警示宣传画24块，散发煤气使用、交通安全、用电安全宣传单3600多张。小区获得了山东省交通厅颁发的“省级交通安全小区”的荣誉。

07年7月19日，社区服务中心邀请邹城市夕阳红剧团在小区广场演出三场，丰富了社区的文化生活。

二、08年打算

2008年，峄化社区服务中心继续搞好温馨家园建设，完善小区绿化美化，增强服务意识，全面提升服务质量。

1、对15—23号楼的上下水管道进行改造。

2、增强服务意识，服务上档次，深化温馨家园建设。

3、加强小区警卫和入小区的车辆管理。

4、深入住户家庭听取住户意见和建议，及时改正。2007年已经过去了，社区服务中心虽然做了大量的工作，但离领导和住户的要求还有一定的差距，小区800余户住户是社区服务中心的监督者，在新的一年里，我们将更加努力工作，力争把峄化小区建设成为安全、温馨的样板小区。

3.小区物业管理年度工作总结 篇三

一、主要工作汇报

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯

头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和复原监视工作。

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，户线路全部断，户主线断，报警电源坏只，解码器坏只，系统隔离器坏只，限制箱坏只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队遵照标准施工，如今独栋弱点根本已经复原了常态。

3、日常修理工作的开展。

今年我工程部接到修理单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，73号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进展检查，对有渗漏的刚好和开发商施工队联系，刚好修理，此工作得到了业主充分确定。

在雷暴雨期间刚好对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进展汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，找寻踊跃可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给三组团安装了一台380v水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克制人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨降临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11.5火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进展检查，检查时发觉的问题还是比拟多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有刚好清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们刚好组织电梯保养人员赐予清理并催促以后发觉满时刚好做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外效劳中心也须要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。

还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进展绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4、日常设备维护保养状况。

目前小区设备保养状况总体还是比拟到位的，全部的设备遵照设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题

1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的时机，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的.设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购 。

三、目前存在的问题

1、专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到。

2、工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致。

3、养护单写的不是很标准，字迹不够工整。

4、仓库材料摆放不够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签。

5、个别工作进度均比打算拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高。

6、和各部门工作连接还不是很完备。

四、20xx年工作重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们修理工作初

步设想主要围绕打算，完善，标准，落实等几个方面开展：

1、打算：主要对20xx年的工作做一个全年工作打算，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作须要进展合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。

2、完善：依据公司精细化效劳标准的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主效劳的满足程度。

3、标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准，一切以业主满足为目标，〔包括对外围单位的管理，一切以行业标准为标准〕做到各个工作环节有打算，有制度，有实施，有检查，有改良，并形成相关记录。

4、落实：对打算工作必须落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位必须做到定时与不定时相结合，发觉问题，刚好解决，促使各项规章制度落实到实处。

4.小区物业年度工作汇报 篇四

一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的`提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、20xx年工作计划的基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、20xx年工作计划的具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。