2015年大学生网购调查报告

2015年大学生网购调查报告（精选8篇）

1.2015年大学生网购调查报告 篇一

2015月2月6日，阿里研究院发布2015年1月网购核心商品价格指数（aSPI-core）及阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI）。

2015年1月，衡量主流网购商品一般价格变动的aSPI-core环比出现小幅下降，降幅0.53%；同比增速比上年同期下跌1.04%，跌幅相比上月放大约0.4个百分点（图1）。aSPI-core显示主流网购商品成交价格小幅下降。从各大类商品对aSPI-core的贡献率看，受换季影响衣着类商品价格环比下降是促使主流网购商品价格小幅下降的主要力量。

图1 aSPI-core 阿里巴巴网购核心商品价格指数(%)

衡量网购加权成交价格总体变动的aSPI本月环比增速小幅上升，受家庭设备用品及维修服务类商品价格上升推动，环比增幅为1.37%，较上月收窄1.5个百分点；年同比增速为0.33%，增幅比上月收窄约2.2个百分点（图2）。

图2 aSPI 阿里巴巴全网网购价格指数(%)

分类环比

十大分类核心商品环比价格指数aSPI-core（固定篮子价格指数）中，三类商品价格出现小幅上升，其中上涨幅度最大的为烟酒及用品类，价格环比上升2.54%；其余七类商品价格环比出现小幅下降，下降幅度最大的是居住类，价格环比下降2.08%。（图3）

图3 阿里巴巴网购价格系列指数：十大分类指数分类环比(%)

十大分类全网价格指数（aSPI）中，八类商品价格出现小幅上涨，上涨幅度最大的是爱好收藏投资类，价格环比上涨8.44%；其余两类商品价格出现小幅下降，其中下降幅度最大的是交通和通信类，价格环比下跌1.90%。（图3）分类同比

十大分类核心商品同比价格指数aSPI-core中，五类商品相比2014年上涨，其中上涨幅度最大的仍是烟酒及用品类，价格同比上涨7.21%；其余五类商品同比下降，降幅最大的是娱乐教育文化用品及服务类，价格同比下降6.15%。（图4）

图4 阿里巴巴网购价格系列指数：十大分类指数分类同比(%)

十大分类全网价格指数aSPI中，六类商品相比2014年上涨，其中上涨幅度最大的两类是食品类和爱好收藏投资类，成交价格同比分别上涨14.35%和14.25%；其余四类商品同比下降，降幅最大的是衣着类，成交价格同比下降6.11%（图4）。

注：为及时反映阿里巴巴网络零售平台基本品类构成的发展变化，aSPI-core指数计算所使用的基本品类权重更新为2014年全年交易的分类权重，由权数替换造成的指数波动方向不变。aSPI网购价格系列指数的分类

阿里巴巴网络零售平台所交易的商品种类极为丰富，细分度极高。与此同时，由于新技术环境下在线商品交易区别于传统零售环境的特点，商品构成具有鲜明特色，商品更新换代频繁。

为应用大数据建立真实可信的价格指数，参考商品零售价格调查与居民消费价格调查的商品分类结构，aSPI网购价格系列指数所覆盖的所有交易商品，在淘宝九级分类结构基础上被重新映射为aSPI四级分类结构。

根据这一架构，淘宝类目不可再分的最细叶子类目与固定篮子价格指数的“基本分类”对应，该分类中不同商品之间具有较强的替代性，而不同分类之间替代性较弱；同时将商品层级的SKU（库存量单位）对应为“规格品”，即具有同一SKU的不同商品项对应了由多方面属性和规格定义的同一种商品，对于消费者而言，在使用效用上没有差异。

目前，阿里巴巴网购价格系列指数包括两组指数（图6）。一组是结合了生活消费理论的阿里巴巴网购（全网）价格指数（alibabaShoping Price Index），简称aSPI，用来反映阿里巴巴网购平台上总体支出价格水平的变化。另一组是从固定篮子理论出发的阿里巴巴网购核心商品价格指数（alibabaShoping Price Index, core-items），简称aSPI-core，用来反映网购主流商品的一般价格变化。

两组指数均由十大分类指数构成，分别是食品、烟酒及用品、衣着、家庭设备及维修服务、医疗保健和个人用品、交通和通信、娱乐教育文化用品及服务、居住、办公用品及服务及爱好收藏投资。十大分类指数下还包括了近五百个基本分类价格指数。

图5 aSPI 与 aSPI-core

aSPI-core指数介绍

aSPI-core（alibaba Shopping Price Index-core，阿里巴巴网购核心商品价格指数）是固定篮子价格指数，通过创新的筛选算法圈定阿里零售平台上近五百个基本分类下接近100000种核心商品作为固定“篮子”，每月追踪该篮子内商品和服务实际网购成交价格变化，以刻画网购主流商品和服务的一般价格波动，从而从网络零售渠道反映宏观物价走势。aSPI指数介绍

阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI）建立在叶子类目每月加权成交均价变动的基础上，以上月成交份额为权重所计算得到的价格指数，用以反映全网总体网购支出价格水平的变化。它同时包含了商品层面一般价格变动和消费者在叶子类目下消费结构变动的信息。aSPI和aSPI-core指数的对比

阿里巴巴核心商品价格指数（aSPI-core）建立在严格可比的规格品成交价格基础上，数据误差较小，与通常应用的宏观物价指数在基本方法论上具有较高一致性，因此也较为直观易懂。

不过，由于现代社会产品更新换代频率加快，许多产品的销售及价格具有生命周期特征，即在刚推出时由于相似产品较少，可替代选择不多，因此产品可以享受相对较高的溢价，随着时间推移，越来越多可替代产品以及技术上更新的产品参与市场竞争，这一溢价会越来越低。这一由技术进步和市场竞争带来的特点，会带来物价下跌的自然趋势，从而使得固定篮子指数在长期有可能会低估消费支出成本的上升趋势。由于网络零售中新产品涌现和传播速度更快，这一问题可能更为明显。

以生活费用理论为基础的阿里巴巴全网网购价格指数（aSPI），在理论上能克服固定篮子指数面临的这一局限。该价格指数衡量的是消费者获得效用不变条件下，由产品相对价格变动引发消费数量上的替代效应，所带来的最小支出水平的变动。将淘宝最细叶子类目看作相互之间具有很高替代程度的商品集合，那么叶子类目加权成交均价的月度变化，近似反映了网购消费者在叶子类目各产品价格变动条件下，所作出的替代性支出选择。同时，由于收入及收入预期变化所导致的质量选择上的变化也包含其中。

由于aSPI在一般价格变动以外还包含了网购人群在叶子类目下消费结构变动的信息，将aSPI中aSPI-core所反映的商品一般价格变动的信息排除，就可获得这一消费结构变动的信息。这一结构变动衡量了消费者对同一基本分类下高价商品和低价商品相对选择。这一选择由高价商品和低价商品的相对价格变动、季节性因素以及网购人群收入结构变动所驱动。

2.2015年大学生网购调查报告 篇二

为了能够深入了解到现在网购对大学生生活的影响, 我们成立了“大学生网购”调查小组。在不同地区, 不同年级的大学生进行问卷调查, 找出大学生网购存在的问题, 并一起探讨寻求可行的解决方案。

一、研究方法与被调查对象的基本情况

(一) 调查方法

为了使调查更具科学性和客观性, 本次调查采用了多种调研方式。从多方面了解到网购对大学生产生的影响, 保证所得的结论科学性和有效性, 进而找出可行的解决方案。所运用的具体研究方法如下:

1. 口头询问。

在充分了解网购的前提下, 我们调查团队准备了关于网购的一系列和大学生有关的问题, 带着问题我们在各个不同的大学里对在校的同学做进一步的口头询问, 并做好相关的记录。

2. 问卷调查法。

在充分收集相关调研资料, 在初步资料的基础上拟定问卷, 问卷经过指导老师指正和调研组成员的修改后定稿, 最后开始了本次问卷调查。本次调查课题组成员深入杭州, 温州, 宁波, 绍兴等地开展实地调查。

(二) 问卷回收情况

本次调查我们调查小组共发放调查问卷120份回收106份, 有效的102份, 有效回收率85%;同时我们还在网上发布匿名调查100份, 有效地回收89份, 有效回收率达89%。

我们的调查对象均为在校大学生, 调查方式为随机方式, 问卷采用无记名形式。本次调查的特点是:以中国高等教育的大学生的视角, 反映出网购存在的问题以及对大学生的影响。

(三) 被调查者的基本情况及结果分析

1. 性别:

本次调查中, 被调查对象均为在校大学生, 来自各个地区各个不同的学校, 其中男生占样本总量的43%, 女性占样本总量的57%。

网购的性别特征:调查结果显示女性的网购总人数超过男性网购的总人数, 这与淘宝调查研究的结果男女网购人数比例的结论相符合。但是网购总的金额却是男的多于女的, 说明男性网购的价格普遍较高, 女生网购的价格普遍较低。

2. 年级:

年级比例分配:大一同学占20%, 大二同学占27%, 大三同学占32%, 大四同学占21%。在研究中发现大四的学生当中网购率达到95%, 大三的学生网购率达到87%, 大二的学生网购率达到81%, 大一的学生网购率达到52%。因此可以看出网龄对网购还是有很大的影响的高网龄的大学生同时也是高频繁的网购人群。

二、大学生网购的调查分析

(一) 大学生网购的交易安全问题

调查发现, 大学生网上购物存在最大的问题是对交易的安全性有一定的担忧。根据调查的数据显示, 有49%的同学对网购的完全性存在担忧, 40%同学认为只要自己不要贪小便宜还是比较的安全的, 11%的同学认为网购是很安全的。

调查中发现, 绝对部分的大学生担忧的安全问题主要在信用卡的安全问题和网上诈骗两方面。在线交易都需要用到银行卡、信用卡, 而现在网上使用银行卡、信用卡进行交易, 很容易遇到各种诈骗行为, 毕竟不是面对面交易。尤其是在国内, 网络交易设施不是很完善的大前提下, 难怪大学生还是存在较大的顾虑。

(二) 大学生对网购商家信誉的担忧

调查结果显示, 61%的参与调查的大学生认为商家的信誉有较大的担忧, 目前网购是一个起步阶段, 还有很多的不足。有不少人抓住市场的漏洞炒作信誉。目前有很多人以帮助他人刷信誉为自己的工作, 这也使得大学生对商家的信誉存在很大的怀疑.29%的参与调查的大学生认为商家信誉一般般, 10%的参与调查的大学生认为商家信誉是非常值得信赖的。网上交易的进一步发展, 在商家信誉这一块还需要提高。

(三) 大学生对商家配送问题的顾忌

当前网上购物的另一大头疼的问题是商品的配送问题。快递公司刚刚成立不久, 由于存在各种不完善的环节, 导致物品在配送过程中出现很多的问题。比如商品的损毁、丢失、及配送不及时。数据显示59%的调查大学生表示不满意当前的物流配送, 19%的调查大学生表示当前的商品配送还可以, 22%的调查大学生表示当前的商品配送是很不错的。目前刚刚成立的快递公司还需要加快自己的步伐来进一步完善商品配送过程中遇到的困难。

(四) 大学生对商品的售后服务的不满

因为网络购物时, 买家并没有接触到实际的商品。比如, 在网上购买衣服, 没有办法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若是买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货, 给消费者带来了损失。在调查中有71%的大学生不满意商家的售后服务, 20%的大学生觉得商家售后服务做得还可以, 9%的大学生很满意商家的售后服务。数据表明商家售后服务这一块还需要努力去优化。

三、针对大学生网购存在的问题的对策和建议

针对调查中发现的问题, 我们从大学生自身角度、商家角度和政府角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。

(一) 大学生自身层面

首先, 慎选店铺。网上交易时最好选择那些通过发行卡认证的学会怎样辨别店铺的质量。

其次, 核对好对账单。交易的时候要仔细核对自己的交易金额, 每隔一定时间让发行卡打印一份银行卡、信用卡的消费单据。

第三, 尽量选择支付宝等第三方交易。最好选择支付宝等第三方交易来完成网上购物, 同时支付宝里不要放太多的钱。一般在需要购物的时候往支付宝里充合适的钱就可以, 毕竟支付宝这类第三方交易平台也是成立不久, 还有很多不完善的地方。

最后, 选择信誉好的商品配送公司。商品的配送选择几个信誉度较好的快递, 像申通, 圆通, 中通……物流的安全性会相对有保障一点。

(二) 商家层面

首先, 商家要合法注册网店, 不弄虚作假;要合法经营;在正规的网上交易平台进行公平买卖;选择与正规的银行合作, 对安全问题有一定保障。其次, 诚信经营, 服务顾客, 不侵犯消费者权益, 保证消费者的权益。第三, 与有一定规模的物流公司合作, 能减少商品配送中出现的问题最后, 为消费者提供售后服务, 秉承顾客至上的原则经营店铺。

(三) 政府层面

首先, 政府要科学规划、健全法律法规、帮助网购安全。政府需要积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案, 同时还要制定法律、法规, 为全社会开展电子商务创造良好的法律环境保障网上交易的安全性。

其次, 大力发展物流业, 规范物流运作。政府应努力扶持物流公司的发展, 规范物流, 进一步健全物流的法律体制。为网购的快速、安全发展提供保障。

参考文献

[1]吕婕.大学生网络购物的新变化及营销策略[J].科技情报开发与经济2009年28期.

[2]史凯、李玮.大学生网购现状与购买决策风险实证研究[J].销售与市场 (管理版) 2010年01期.

[3]杜经伟.关于当代大学生网络消费心理研究[J].China’sForeignTrade2010年22期.

[4]郝文静、郭王娟.大学生网络购物行为及心理特征的调查与分析——以嘉兴学院为例[J].嘉兴学院学报2010年02期.

[5]郑龙鸣.我国网购中的主要不安全因素及其成因与对策[J].商业文化 (学术版) 2010年05期.

[6]石军刚.大学生的网购问题[J].新闻爱好者2010年14期.

3.2015年大学生网购调查报告 篇三

【关键词】西北地区；二本院校；大学生；思想政治状况；调研

本次调研在兰州城市学院14个符合条件的二级学院中，按13%的比例，随机抽取各年级学生共计2000人，实际发放调查问卷共计2000份，回收1962份，其中有效问卷1941份，有效回收率为97%。

参加本次问卷调查全部为在校本科生。其中男生占51%，女生占49%；年级的抽样分布为：一、二年级占72%，三、四年级占28%；政治面貌的抽样分布为：共产党员占16%，入党积极分子占30%，共青团员占43%，群众占11%；生源地抽样分布为：农村生源占58%，乡镇生源占22%，中小城市生源占14%，大城市生源占6%；专业的抽样为：文科类占43%，理工科类占37%，艺术类占11%，体育类占5%，管理类占4%。

一、调查结果

（一）总体情况

调查表明，兰州城市学院大学生普遍具有较强的共产主义信仰，坚决拥护党的路线、方针、政策，认同“三个自信”和“社会主义核心价值体系”，并能够将“社会主义核心价值观”作为时刻严格要求自己的理想信念。讲求诚信，关注国家和民族大事，有强烈的爱国主义情感与民族自信心。对坚持走中国特色社会主义道路，实现全面建设小康社会的宏伟目标充满信心。

（二）具体内容

（1）学生对宗教信仰的态度，其中对宗教信仰持赞同态度，有自己信仰的占17%；会根据自己的实际情况，了解并选择一种宗教信仰的占31%；选择对宗教信仰不了解，也不感兴趣的占39%；选择对宗教信仰不赞同，也不感兴趣的占13%。

（2）学生选择加入中国共产党的动机，其中选择信仰共产主义占19%；认为能够为他人和社会多做贡献占56%；选择能够得到一些实际利益占11%；而因为周围要求入党的同学比较多，随大流的占14%。

（3）学生不要求加入中国共产党的原因，其中认为个人条件不够成熟的占77%；认为党的宗旨不符合个人信仰的占11%；认为各方面会受到约束，不自由的占9%；认为和个人成长成才没有多大关系的占3%。

（4）参与调研学生中，53%的学生认为自己有理想、有抱负，并积极为自己的目标努力着，对未来抱乐观态度；35%的学生知道未来形势严峻，感觉很茫然，不知道该如何努力；7%的学生无所追求，随遇而安，过一天算一天，不去想未来；5%的学生对自己的前途很悲观，不知道什么才是有意义的。

（5）在涉及社会主义核心价值观的问题中，67%的学生认为“社会主义核心价值观”是关乎中华民族伟大复兴的具体要求，意义重大；只有7%的学生认为“社会主义核心价值观”只是对共产党人的要求，对自己意义不大。其中65%的学生认为践行“社会主义核心价值观”，就应当以“二十四字”为基础，时刻严格要求自己；只有4%的学生认为“社会主义核心价值观”只是宣传栏中的口号，难以践行。

（6）对于国家坚持走中国特色社会主义道路，实现全面建设小康社会的宏伟目标，选择“非常有自信”和“比较有自信”的学生占86%；选择“有一点信心”和“没有信心”选项的学生占14%。

（7）对于国家、社会和个人未来的发展预期，44%的学生认为未来的中国必将国家富强、社会和谐、人人幸福；41%的学生认为未来的中国一定会朝着好的方向继续前进；10%的学生认为未来中国的发展会遇到更多机遇和挑战，并在曲折中探索前进；5%的学生则认为未来中国的发展会遇到重重困难和阻碍。

（8）在涉及体现个人价值方面的问题中，63%的学生认为对社会贡献的大小是体现个人价值的最主要方面；选择其余三个选项即“财富多少”、“权力大小”和“名望高低”的学生占被调研学生总数的33%。

（9）在问及如何看待“大公无私”和“全心全意为人民服务”时，43%的学生认为人人都应该这样；28%的学生认为共产党员应该这样；22%的学生认为没有多少人能够做到；7%的学生认为只是说说，口号而已。

（10）从抽样数据来看，兰州城市学院51%的学生每个月的生活费用在800元以内；37%的学生每月生活费在800元-1200元之间；8%的学生每月生活费在1200元-1600元之间；只有4%的学生每月生活费在1600元以上。其中71%的学生，其生活费主要来自父母提供；21%的学生其生活费由家庭负担一些，勤工俭学一些；选择完全自己兼职赚取生活费和“其它”选项的学生占8%。关于生活费的使用情况，除正常生活花费外，43%的学生用于购买学习用品；22%的学生用于上网和电话费；17%的学生用于朋友聚会；18%的学生用于购买其他日常用品。

（11）对于选择上大学的首要理由，35%的学生选择“为了找到一份适合自己的工作，实现个人价值”；27%的学生选择“为了获得较多的金钱和较高的社会地位”；31%的学生选择“为了改变家庭命运，让父母幸福生活”；7%的学生选择“为了改变家乡面貌，为国家富强”。对于择业的考虑，39%的学生选择有利于发挥个人能力与才智的岗位和地区；26%的学生选择经济收入高的地区和职业；23%的学生选择兼顾国家需要与个人兴趣；12%的学生选择到祖国需要的地方去。

（12）心理健康方面，40%的学生表示个人心理健康状况良好，没有压力；49%的学生表示有点压力，但通过自我调节可以保持良好；7%的学生表示有压力，需要心理帮助维持良好；4%的学生表示很有压力，不知道该怎么办，心理健康状况不好。压力的来源，其中44%的学生认为压力的主要来源在于未来的工作；31%的学生认为是目前的学习；8%的学生觉得是因为经济原因；7%学生会因为人际关系而感到压力。

（13）通过调研我们发现，目前学生最关心的问题主要集中在学习成绩和就业创业上，分别占到38%和41%；而人际关系和恋爱婚姻则分别占到14%和7%。

（14）对于诚信，63%的学生认为“人人都应当讲诚信”；31%的学生认为“别人诚信与否我不管，但我要讲诚信”；4%的学生“只对亲人朋友讲诚信”；2%的学生认为“有严格的监管我就讲诚信，否则就不讲”。

二、存在的问题和变化

通过本次调研，笔者发现此类高校大学生思想政治状况存在的问题和变化主要体现在以下几个方面：

（一）对于宗教信仰态度的变化

近年来，大学生对宗教信仰的态度呈转变趋势，随着社会的发展，价值认知的多元化和信息渠道广泛而全面的畅通，大学生除已有宗教信仰的人数呈上升趋势外，对于宗教信仰普遍开始表现出一定的兴趣。

（二）对于共产主义信仰和“全心全意为人民服务”的理解

对于是否选择加入中国共产党，大部分学生入党的动机与为人民服务这一宗旨相契合，同时我们发现，选择信仰共产主义的学生仅占19%。对于“大公无私”和“全心全意为人民服务”，只有43%的学生认为人人都应该这样，其中有28%的学生认为只是共产党员应该这样。与此同时，虽有近半数的学生对自己的未来充满希望，并为此积极努力，但仍有很大一部分学生对于未来深感压力。

（三）贫困生比例居多，对于择业的标准有所变化

从调研结果来看，兰州城市学院大部分学生来自农村和乡镇，每月生活费用大多在800元以内，除维持正常生活开销和购买学习用品外，可供支配的生活费用十分有限，同时根据数据分析，学校发放的各类奖学金和补助金对于改善和帮助他们的生活确能起到一定作用，可覆盖面不广，力度不大。由此导致学生在就业选择中，除首选有利于发挥个人能力与才智的岗位和地区外，大部分学生选择了经济收入高的地区和职业，相对选择“到祖国需要的地方去”的人数，仅占被调研人数的12%。

（四）心理健康方面问题突出

占半数学生认为自己有压力，超过10%的学生认为自己在心理健康方面需要帮助，分析其内容，大学生心理压力的主要来源在于对就业创业和未来生活的担忧。

三、西北地区二本院校开展思想政治教育工作的建议与意见

（一）继续抓好主渠道建设

要继续加强学生的思想理论教育，特别是思想政治理论课程的教育要同大学生的世界观、人生观、价值观教育紧密结合起来，教会他们运用马列主义立场、观点与方法去正确认识与看待社会现实问题，提高他们的甄别力。同时加大舆情监督力度，积极开设宗教知识选修课程，用正确的理论和方法引导学生正确认识宗教信仰，坚决杜绝一切以宗教为名的不法活动。

（二）继续加大“社会主义核心价值观”宣传教育

教育引导广大党员发挥模范带头作用，坚定理想信念教育，牢固树立“全心全意为人民服务”的价值取向，大力开展弘扬主旋律教育，通过树立典型、表彰先进、参观学习等方式，让广大学生深切感受祖国改革开放以来取得的伟大成就，感染引导学生对国家、社会和个人的未来充满信心和期望。

（三）坚持服务育人理念

要积极转变观念，统筹兼顾，用科学的教育理念促进思想政治教育工作。

（1）坚持以人为本的理念，从学生个性出发，有针对性地做好学生思想政治工作。强调学生工作的人性化，将纪律约束降到一定限度之内，重感染，少训责。

（2）坚持管理与服务相结合，以服务为主，在日常工作中坚持为学生解决实际问题，杜绝不切实际的说教。

（四）加大大学生就业指导

面对巨大的社会就业压力，学校首先应在就业信息和技能上给与指导和扶持。学校就业中心应及时准确的发布国家各项帮助就业的政策，例如对基层和西部困难地区就业的学生给予的政策性保障支持等；学校应开设与就业有关的课程和大学生职业规划课程，在校期间就积极采取措施更好的面对毕业就业问题，组织学生在假期时间多参加社会实践，提高自身的动手能力，为以后就业打好基础。

（五）加强心理疏导

以往的学生工作经验表明：高校校园内出现的一系列问题，往往同大学生心理状态有直接的关系。这一问题，应引起我们的高度重视。心理咨询是排除大学生心理障碍的有效手段，排除学生的心理障碍，使其身心健康成长，是思想政治工作者的重要任务之一。心理咨询通过对学生进行心理指导，提倡、引导学生身心全面发展，使学生有更为积极的人生态度，更好地了解自己和所处的社会环境，在学习、交往和生活中具备更大的适应性。

参考文献：

[1]宫兆庆.《浅析高校学生思想道德状况及对策》[J].《中国科技博览》.2011，4.

[2]付斌.《如何开展大学生思想政治教育》[J].《太原大学学报》.2007，3.

[3]丁石，于钦明.《当代大学生思想状况分析与对策》[J].《学理论》.2012，15.

作者简介：

4.2015年大学生网购调查报告 篇四

一、调查提纲

1、寒假期间及返校途中出现的安全事故和其他突发事件情况；

2、学生家庭有无重大变故和其他可能对其造成重大影响的事件；

3、对我校学习、生活、管理、服务等方面的意见和建议；

4、对当前就业形势的看法；

5、对我国国内形式政策的看法；

例如：国家经济改革、教育改革、反腐倡廉等政策，社会发展、生态环境、安全问题等

6、对当前国外整体形势的看法； 例如：国际局势、地区冲突问题等

7、对自己本学期的目标和计划；

8、其他方面的思考。

二、调查要求

1、各学院可以通过了解访谈，座谈会，导师、辅导员组织召开班会等方式开展深入细致的调查，掌握第一手材料。

2、各学院要对反馈上来的情况分类汇总后，在全面的分析的基础上，对每一方面的情况进行重点分析，并针对分析结果提出本单位工作的改进措施和后续工作计划。

5.大学生网购调查报告 篇五

查报告

时间：2013-06-27作者：王文凯

对我们这些新时代的大学生，网购已经不是什么稀奇的事了，就像我也经常网购，网购确实给别人带来了不少的便利，比如你需要一些东西学校又没有，你就可以网购。而且我觉得网购可以选择商品的面积更大，可以说你想要什么它就有什么。但是许多人也对网购有许多的不同看法。

一、调查目的大学生是时尚事物的主流人物，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 化学与材料工程学院大

一、大

二、大三学生

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对化学与材料工程院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～５00之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过本次的调查，然后对数据进行分析，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

我觉得购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式

之一。

附录

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物？

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题

A从来没听说过

B听说过但没有接触过

C偶尔在网上购买物品

D经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么？

A网购流程太复杂

B网购不安全

C其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？

A会B可能会C不会

4.您经常登陆哪个购物网站？

A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E其他

5.你选择网上购物的理由是？

A节省时间、节约费用

B操作方便

C寻找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您？

A打折优惠

B节日促销

C商品种类齐全

D商品介绍全面

E其他

7.在网上购物你经常选择的产品？

A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品

8.您平均一次购物金额大约在？

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元

9.您对网上购物是否信任？

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历？

A有B没有

11.您在网上购物的频率？

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12.您在网上购物遇到的主要困难是什么？

A商品描述不清楚

B品种类和网站数目太多

C面复杂，不易操作

D站速度太慢 E100元以下

6.2015年大学生网购调查报告 篇六

——2015年学生工作总结

2015年我校学生工作以社会主义核心价值观为主线，坚持深化综合改革基本思路，紧密围绕构建德育一体化内容体系与工作体系改革目标，以问题为导向，以项目为驱动，整合资源、优化结构，在保质保量完成常规工作基础上，不断推动学生工作新发展。

一、优化结构，推动全员育人格局新局面

（一）召开全校思想政治教育工作会议，凝聚全员育人工作共识 学校召开全校性的大学生思想政治教育专题工作会议，强化“三全育人”工作理念，明确学生工作“统筹规划、部门分工、校院两级”运行机制的建设要求，明晰学校思想政治教育工作在新形势下进一步发展的方向和路径,形成全员育人的工作共识与良好氛围。会议由校党委副书记应培礼主持，校党委书记曹文泽作专题报告，学校各相关职能部门负责人，各学院党委书记、副书记及全体学生工作人员参加了会议。会上，曹文泽围绕如何进一步提高人才培养质量，抓好全校学生的思想政治教育工作，如何学习贯彻总书记系列讲话精神，从严、从细、从实完成好、落实好“立德树人”根本任务，分析了当前大学生思想政治教育工作面临的新形势、新问题，并提出进一步加强和改进工作的新思路、新举措。会议明晰学校学生思想政治教育工作的发展方向和路径，凝聚全校从校领导，到各职能部门和到各学院的共识。

（二）探索学生工作联席会议制度，构建沟通协调常态机制 积极筹划建立学生工作联席会议制度，草拟联席会议工作方案，确立各相关职能部门共同，以此为突破口构建学生工作沟通协调的常态化机制，着力推进学生工作的全员参与及全校协同，促进全员育人格局的形成。方案拟通过定期会议和专题会议相结合的方式，着力畅通学生工作信息沟通渠道，充分了解学生状况、学生需求和存在问题，并及时将相关信息反馈至相关部门，提高信息沟通效率；同时建立工作反馈机制，增强主动服务学生的意识，及时解决或回应学生提出的问题，提高学生服务工作的效率和效果，最终完善协同的服务育人机制，形成学校各职能部门和各学院之间的育人合力，共同推进学校学生工作发展。

（三）调整思想政治教育工作领导组织机构设置，带动形成思政教育新格局

启动大学生思想政治教育工作指导委员会成员及机构设置调整工作，并形成初步调整方案，在进一步细化校级思想政治教育工作指导委员会职能的同时，明确成立各学院大学生思想政治教育工作领导小组及落实工作职能等基本要求，深化职能部门对思想政治教育工作的参与和联动，突出校院两级组织机构的统筹与协调，以组织机构优化带动形成校院协同、党政互通的大学生思想政治教育工作新格局。

（四）完善学生思想动态调研机制，促进各部门对学生的共同关注

学校进一步完善以学生思想动态月报、网络舆情周报和园区动态 周报等为抓手的学生动态工作机制，建立线上线下学生意见反馈机制，畅通学生诉求表达渠道，及时把握学生学习、生活和思想状况，了解学生切身需求并及时反馈、解决学生关心的实际问题。学校已初步建立学生-学院-学工部的常态化工作机制，形成以《学生思想动态》月报为主要抓手，以特殊时间点和热点事件为主要切入口，通过访谈、座谈和网络调查等多种方法和途径，及时了解学生思想状况，为工作推进提供有益参考的良好运转模式。年内共编写《学生思想动态》月报8期；结合开学季，完成《2015年华东政法大学学生思想政治状况滚动调研》和上、下两学期《华东政法大学新学期学生思想动态调研》；结合时事热点，完成《***事件学生反响》、《抗战胜利70周年学生思想动态》、《两会热点调研》、《华东政法大学学生对第十八届五中全会的反响》、《关于我校学生对日本安保法通过的看法》和《一二九运动纪念活动调研》等调研报告；还通过“华政学工”微信公众号，对学校思飞桥的管理收集了学生反馈。同时通过生活园区周报制度，定期反馈学生关于园区生活及管理的切身需求和问题，并及时给予反馈和处理，强化职能部门及学院相互联动，实现学生动态信息全覆盖、渠道全畅通，加强各学院、各部门对学生的服务和管理，夯实全员育人的信息基础。

二、凝聚力量，形成思政模式改革新态势

（一）统筹开展“开学季”、“表彰季”主题教育，推动思政教育整体式、系统性发展

2015年学校以社会主义核心价值观为主线，设计、开展“开学 季”、“表彰季”主题教育，探索整体式、系统化的思想政治教育新模式。“开学季”以新生入学为契机，融合新生报到、新生军训、入学教育、开学典礼等工作环节，通过课堂教学、专题报告、实践训练、仪式教育、团队辅导、微信系列主题推送等线上线下相结合的形式，面向新生开展针对性教育。“开学季”活动期间，学校对新生入学教育、军训等教育形式进行了系统优化。编制了《2015新生入学教育指南》，作为新生入学教育课程首本教材；首次将入学教育课程安排在军训期间，精简课程周期的同时，也将军训的良好纪律风气带入课堂；同时，还增加网上课堂考试，突出网络平台的教学辅助功能，提升教育效果。本新生军训，首次实行辅导员参训制度，结合军事训练组协调会、教官评教评学等机制，强化军训整体工作协同与军训秩序管理；建立军训连所属学院宣传工作机构，依托学院、班级等不同层级主体，通过线上线下各类宣传渠道，营造军训良好氛围；推行军训先进集体、个人表彰、军训标兵评选等活动，有效提升师生军训荣誉感与认同感，并通过每日会操、内务屏蔽等引导学生形成良好的学习、生活习惯。

“表彰季”系列教育活动以“榜样青春”为主题，通过对各类先进荣誉称号和奖助学金获得者、创新创业先进个人和优秀退伍学生等不同类型/群体学生的集中表彰，结合线上线下优秀事迹宣传及先进典型激励项目等形式，聚合各类优秀学生的榜样引领力量，形成榜样示范“群星效应”，构建校园良好氛围。“表彰季”期间，学校首次召开优秀学生集中表彰会，激发学生荣誉感；同时举行优秀事迹宣传活 动，“展榜样风采”橱窗展示、“为榜样点赞”网络宣传和“讲榜样故事”征文比赛相结合，让学生发现和认识身边的榜样；通过优秀学生党员、优秀学生党务工作者、优秀学生党支部、优秀创业个人和团队、军训风采等系列宣传活动，实施先进典型激励项目，为优秀学生搭建展示示范平台、实践锻炼平台和培养提升平台，给予更多形式的表彰激励。

（二）积极构建长效机制，落细、落小、落实社会主义核心价值观教育

学校从认知、践行、传播和引领等环节入手，积极推动社会主义核心价值观融入思想政治教育全过程。推动社会主义核心价值观融入主题活动，结合优秀传统文化教育，抓住纪念日、节假日、开学季和毕业季等关键点，开展形式多样、富有特色的主题教育。推动社会主义核心价值观融入社会实践，组织学生长期化开展扶贫济困、应急救援、大型活动、环境保护等志愿公益活动，培养学生志愿精神、公益精神和雷锋精神。推动社会主义核心价值观融入校园文化，完善校园文化活动设施，重视校园人文环境培育，建设体现社会主义特点、时代特征、学校特色的校园文化。推动社会主义核心价值观融入网络思政，扩大社会主义核心价值观网上宣传的覆盖面和影响力，促进社会主义核心价值观网络化传播。推动社会主义核心价值观融入学生服务，在解决学生实际问题的同时解决思想问题，取得良好实效。推动社会主义核心价值观融入学生党建，养成学生党员践行社会主义核心价值观的自觉性，发挥其对青年学生的示范引领作用。学校注重社会主义核心价值观教育的特色创新，通过组织开展社会主义核心价值观“三落”典型案例征集活动，鼓励创新各级各层加强对社会主义核心价值观教育机制的探索。学校通过典型案例征集活动，挖掘学校在培育和践行社会主义核心价值观的成功经验和有效做法，推广学校和各学院、各部门在社会主义核心价值观教育方面对机制、内容、方式、载体等方面进行的创新探索和优秀经验。年内共在全校范围内征集典型案例18个，选送5个至上海市，最终《校际协同，提升党员服务意识》、《百部微电影：引导学生做核心价值观文化产品的生产者、传播者、受众者》、《线上线下齐助力，全心全意普法行，法制宣传践行社会主义核心价值观》和《社会主义核心价值观进“生活园区 ”，生活园区“五创”党员服务品牌活动》等4篇最终入选上海市优秀案例集。

（三）积极推动多样化、系统化主题教育体系构建，强化思想政治教育主渠道作用

学校着力构建系统化的主题教育体系，深度挖掘各项工作思想政治教育功能。以学生党建为龙头，持续深入开展以培育和践行社会主义核心价值观为主题的学生党员主题教育，以理论学习、宣传教育和服务实践等多种形式，引导学生党员自觉践行社会主义核心价值观，同时注重学生党建工作的特色凝练，通过组织开展学生党员主题教育活特色项目评比，激发各学院、各班级党建工作积极性与主动性，评选立项党员主题教育特色项目19项，涉及党建工作“进支部”、“进基层”、“进园区”、“进网络”等多方面；结合建党94周年 等重大节点，开展针对性党员教育及社会实践活动，丰富党员教育活动载体，形成体系。开展“一路有你”主题心理健康宣传月活动，组织校园心理剧大赛，依托心理健康“达标班”、“示范班”建设，进一步夯实心理健康教育校、院、班三级网络，提升心理健康教育工作实效。拓展职业规划与生涯教育渠道，依托大学生职业发展协会开展“职业风”主题教育月活动，丰富“四项计划”为主体的生涯实践内容体系，提升学生就业求职能力。继续推进以生活园区安全稳定及服务解决机制为主体的“零距离工作室”建设，实施“千家争鸣”行动计划，依托“校园文化传承创新项目”建设，推进中华优秀传统文化进园区，开展生活园区达标楼示范楼建设、特色寝室评选、文化艺术节、文明安全月、空间创意设计大赛等特色活动，在生活园区日常管理工作基础上，进一步丰富园区思想政治教育功能。以国防生为依托组建国旗护卫队，强化升旗仪式等教育功能，拓展爱国主义教育新渠道；以大学生征兵入伍为契机，开展系统性的爱国主义教育和宣传。开展勤工助学、学生资助主题征文活动，依托政府类奖学金评定、勤工助学先进评选、校园贷款等工作开展，做好优秀学生风采展示、典型宣传、诚信教育等活动，提升帮困助学的育人内涵。各类主题教育相互结合、纵横交错，活动内容涵盖学生学习、生活多种领域，适应学生不同阶段与不同群体的实际需求，有利逐步形成系统化的主题教育体系。

（三）激活“易班”、“华政学工”等新媒体平台效用，深化网络思政功能 学校着力强化互联网、微信等各类新媒体的阵地作用，突出“易班”、“华政学工”微信公众号等的平台作用，推进网络思政教育资源的集成与聚合，强化网络思想引领和网络文化建设，稳固网络思想道德建设工作的主动权。年内，学校依托“易班”、“华政学工”微信公众号等网络、新媒体平台，开展社会主义核心价值观微征文、微摄影及评选，结合“表彰季”进行优秀学生事迹线上宣传等各类线上学生活动；开展“书野师踪”访谈录，辅导员风采展示等活动，拓展教师参与网络第三课堂的实践平台；发挥品牌优势开展“学法易课堂”等网络文化特色项目建设，将法学专业常识通过易班加以推广和传播；做好学生管理服务事务信息、就业信息、园区管理服务信息推送，以及各类评奖评优信息公示等服务；加强重大时政信息推送，汇聚新媒体平台思想引领效能，提升学生对思想政治教育的关注与参与，实现社会主义核心价值观进网络，丰富网络思想政治教育工作内涵。网络思想政治教育的内涵与外延进一步拓展，教育功能与教育实效得以进一步丰富和提升。

（四）优化形势政策课、心理健康教育、职业发展教育及军事理论课等的教学模式，推进各类课堂有机融合

学校着力加强形势政策课、心理健康教育、职业发展教育以及军事理论课等思想政治教育课程载体的建设，突出上述课程第一课堂教育作用的同时，注重专题讲座、团体辅导、实践活动等广义课程体系建设，积极开发网络课堂，推进思想政治教育第一、第二及第三课堂的有机融合。本，学校在形势政策课原有“菜单选学”的基础上，进一步丰富课程形式，将课堂教学和专题讲座相结合，结合时事热点和学生关注焦点，适时开展大型专题报告，同时实现形势政策课线上考核，以形势政策课教学为依托，试点推进第一、第二课堂及网络第三课堂的有效互通。加强心理双周讲堂、心理健康教育专题讲座、团体辅导等，开发“Net”网络课堂，开展心理健康活动月及心理健康情景剧大赛，发挥各学院、班级、学生群体积极性，丰富心理健康教育广义课程内涵。开展职业导航、职业生涯工作坊的系列教育活动，举办职业风主题月活动，开设创业课程，组织创业计划书大赛、创业指导讲座、创业沙龙、创业训练营及参观考察等活动，依托职业发展教育网络及微信等平台，加强职业发展及创新创业知识推广，为不同年级群体学生求职就业、职业规划及创新创业能力提升提供针对性课程与实践指导。修订军事理论课程教学大纲，做好军事理论课程安排，完成教学任务、提升教学质量；依托自律会、国防教育协会等学生团体，开展各项权益维护、自律倡导、爱国奉献等教育活动，推出国防教育微信公众号，实体活动与网络宣传相结合，营造良好的爱国主义教育及健康向上的校园文化氛围。

（五）策划大学生骨干领导力训练营，创新大学生骨干培养形式 学校积极探索大学生分类化、精细化培养模式，率先在大学生骨干中进行领导力训练。筹划组织大学生骨干领导力训练营，通过领导力课程教学、团队辅导、技能训练、文化熏陶等形式，融入价值观、认知、行为与实践能力培养等多方面内容，探索学生骨干培养新形式。目前训练营已完成学员报名与筛选、课程设置及安排等前期准备工作，并于学期末开营。

（六）系统加强大学生创新创业能力培养，推进创新创业资源整合

着力做好大学生创新创业实践的指导与服务，以实践为着力点提升大学生创新创业能力培养。指导学生开展大学生创新创业项目，举办华东政法大学创业大赛、“互联网+”创业大赛，开展创业实战训练营、创业沙龙等活动，理论与实践相结合强化大学生创新创业实践教育。筹办校园咖啡厅为主题的创业实训项目，试点创业教育与勤工助学的双向结合；协同教务处等部门推进学生创业项目，初步形成《推进我校创业工作整体方案》；与迎智科技有限公司等校外企事业单位签订合作协议，共同指导学生创业实践，着力推动校内外各类创新创业资源的整合。2015年，推选8个项目参与申报国家级大学生创新创业训练计划项目并获得立项；依托上海市大学生科技创业基金华东政法大学分基金，扶持毕业生开展法律服务创新创业实践，资助9个毕业生团队成功自主创业。

三、拓展思路，实现工作机制建设新突破

（一）梳理各项工作制度与流程，夯实工作协同制度基础 学校注重以制度建设、规范流程为抓手，推动学生工作的全面法治化。修订《华东政法大学学生手册》；梳理学生工作各板块与各条线操作流程与管理规范，拟制学生工作规章制度与文件汇编；整理并形成《辅导员工作相关文件政策汇编》、《华东政法大学学生宿舍管理 规章制度汇编》；草拟《华东政法大学本科优秀毕业生评选办法》（修订稿）、《华东政法大学学生工作系统应急稳定工作机制》（征求意见稿）、《华东政法大学学生管理安全预先警示制度实施办法》（讨论稿）、《华东政法大学关于资助讲经济困难学生公派留学项目资助经费细则（草案）》、《优秀退伍士兵评选办法》（讨论稿）等规章制度，通过建立健全规章制度，进一步强化工作制度与规范体系建设。

（二）拓展奖助学金社会资源，做好学生奖励激励与帮困助学工作

学校积极争取社会资源，在拓展与整合基础上，优化学生奖助学金设置结构，完善奖助类型布点。2015年上半年学校新增万华体育奖学金，侧重奖励体育类特长或有突出成绩的优秀学生；积极与捐资单位沟通协调奖助学金续约事宜，完善奖助学金设置结构。同时公平公开公正完成2014-2015学年综合奖学金评选，细化、完善社会奖助学金评选方案并完成各类社会类奖助学金评定工作。本，共评选出学年综合奖、单项奖3638人，总计发放奖金249.18万元；评选出社会类奖助学金33项，社会类奖助学金获得者564人，总计发放奖金117.485万元，其中奖励类359人，发放奖金85.565万元，助学类198人，发放奖金31.92万元。

学校重视经济困难学生的帮扶与激励工作。通过国家奖学金等各类政府类奖助学金，以及中华慈善助学金、中国银行光明励志奖学金等社会慈善资助资源，结合各类帮困送温暖活动做好经济困难学生的物质帮扶。同时细化流程，做好家庭经济困难学生出国资助、华民慈 善就业扶助等项目，积极拓展勤工助学岗位，鼓励经济困难学生自立自强等方式，推进帮困助学工作内涵式发展，为家庭经济困难学生综合能力提升提供更多机会。年内，共评选各类政府类奖学金490人次，发放奖学金259.1万元；发放国家助学金4211人次，涉及金额644余万元；评选新疆少数民族学生助学金、中华慈善助学金、中国银行光明励志奖学金85人次，发放助学金7.76万元。此外，还通过华民慈善就业扶助项目扶助学生200人，发放扶助金30万元；为279名家庭经济困难学生减免学费总计38.77万元，32名2014年入伍学生办理28.87万元的服义务兵役学生学费补偿、贷款代偿；发放特殊困难补助1994人次共计46.55万元；开展看松江、看上海、蓝天下至爱慈善募捐、移动送手机活动、核算献血补贴等其他资助项目共惠及1742人次共计70.03万元。各类帮扶措施体现了学校对困难学生经济上的支持，也展示了学校资助育人工作对经济苦难学生的人文关怀，及其发展长效的关注与培养。

（三）加强与企事业单位交流合作，增强学生综合素质与创新创业能力培养的社会参与

学校依托奖学金评定、大学生创新创业实践指导等具体工作，建立与奖学金捐资单位的互动交流的长效机制，与不同类型企事业用人单位建立合作关系，加强企事业单位参与学生综合素质培养与创新创业实践指导的广度与深度，提升学生综合素质与创新创业实践能力培养的力度，提升培养质量。

2015年，学校通过走访捐资单位，与捐资单位商讨评选细则，完善面试流程，筹办颁奖典礼，举办获奖学生风采展等方式。开展以座谈、讲座、参观、实习等多种形式的学生发展论坛，与捐资方共同研究如何促进学生成长和成才。开展优秀学子事迹宣传系列校园活动，如微信推送、展板展示等，加大对获奖学生和事迹的宣传力度，以精英促发展，形成优良的校园学习氛围，充分发挥奖学金的育人导向作用。积极拓展与奖学金捐资单位的沟通交流形式，组织学生参加如年利达法科奖学金颁奖典礼、宝钢颁奖典礼、卡西欧颁奖典礼、美迈斯颁奖典礼等多种交流活动；探索奖学金深度育人功能，建立优秀学生数据库、通过开展优秀学生面对面、成立优秀学生宣讲团等活动，发挥奖学金的精神育人功能。

（四）做实做细特殊群体教育管理，强化教育内涵与教育实效 会同组织部，开展少数民族学生结对助学活动，扩大结对范围，丰富助学形式；开展少数民族师生座谈会，与学生一同庆祝诺鲁孜节和古尔邦节；会同学位办、教务处、刑事司法学院为11级少数民族预科生、新疆、西藏内高班组织校内计算机一级考试，为全校少数民族预科生及新疆、西藏内高班学生组织上海计算机一级考试培训；加强对少数民族学生的教育管理，积极开展实践调研活动，研究少数民族学生教育管理的特点和规律，加强少数民族学生教育管理深层思考、统筹规划，积极探索更多有利于少数民族学生发展的教育管理方式。会同教务处对少数民族预科生以及内地西藏班、新疆班学生进行差异化学籍管理，针对在古汉语和逻辑学两门学习确有困难的少数民族预科生和内高班（内地新疆班、西藏班）学生实行自助申请免修方 案。加强对维吾尔族学生的护照管理，是当年全市高校中维吾尔族学生护照收缴率最高和保管最规范的高校之一。加强对港澳台学生的教育管理，商请国际交流处、教务处等职能部门负责人，召开港澳台学生座谈会，拟定港澳台学生奖学金实施细则，强化对港澳台学生的思想动态调研和日常管理工作。以学生为本，关心学生学习生活，研究学生发展规律，积极探索出更有利于学生发展的有效模式。

（五）契合国家招生考试制度改革，做好本校招生工作的改革与创新

学校积极响应国家招生考试制度改革号召，对接改革精神与改革措施，结合专业招生特点与需求，制定招生方案与工作办法，探索本校招生工作及人才选拔模式的不断创新。2015年，学校首次参加上海市春季高考招生，将侦查学等公安类秋季高考提前批次招生专业及法学（沪港合作涉外卓越法律人才实验班）专业纳入春季高考招生，在上海市统一笔试基础上，结合学校人才培养实际及专业特点，通过校内面试选拔进行专业录取。我校首次春季高考招生共投放招生计划70人，最终录取54人。本，学校结合历年招生录取情况及学科建设需求，对秋季高考招生专业予以优化调整，新增法学（涉外卓越商事法律人才实验班）、新闻学（卓越人才实验班）两个专业，原法学（国际金融法方向）和法学（涉外卓越法律人才实验班）合并为法学（涉外卓越国际金融法律人才实验班）专业进行招生。另，考虑到人才宽口径培养要求，原行政管理（政府管理）和行政管理（电子政务）合并为行政管理专业，不再设置专业方向。学校结合人才培养实 际状况对插班生、专升本等特殊类型考试招生人数予以调整，分别由40人、50人精简为30人、20人。

在对现有招生工作优化同时，学校对应招生考试改革总体趋势，对学校今后招生工作进行了前瞻性的思考与设计。配合上海、浙江高考综合改革试点，根据学校人才选拔标准及学科专业结构特点，明确学生学业水平考试选考科目不作限制；结合历年招生录取分数分析及专业建设实际情况，研究专业录取规则的调整方案；根据上海市春季高考相关要求，探索以考生综合素质评价与春季高考成绩相结合的录取规则及方案。

（七）立足就业市场与学生需求，多维推进毕业生就业求职与服务指导

学校高度重视毕业生就业工作，立足就业市场与学生实际需求，通过市场开拓、信心拓展、加强指导、优化服务等方式，多维推进毕业生就业及相关指导服务。2015年，学校通过就业信息传递网络化、校内外招聘会特色化、校内宣讲会多元化、市场开拓项目化、校企合作战略化等多种举措，着力强化就业市场建设，多种途径搜集和发布适合我校毕业生的就业岗位信息，利用短信、微博、移动互联平台等多种渠道向学生发布上万条就业信息，15000余个就业岗位；举办校内外招聘会4场，超过2000家单位参加；举办校内专场招聘会100多场，用人单位涵盖律所、银行、会计师事务所等各种类型。同时，重点开拓金融业、外资企业、各类国有民营企业岗位以及各省市储备人才项目，探索校企合作机制共建毕业生就业实习基地，积极走访用 人单位，与市场建立联系，引导学生多元就业。

学校积极鼓励和引导毕业生到基层就业，通过开展基层就业宣传活动，通过网络专题宣传、讲座、学生咨询会等形式积极向毕业生宣传党和国家的各项政策，宣传大学生志愿服务西部计划、村官计划、“三支一扶”计划及预征入伍项目，并提供有针对性的指导。学校毕业生被福建、江苏、辽宁、山东、安徽等12个省委组织部和人事部门列为选调范围，也是上海市委组织部定向推荐优秀大学生村官的重点高校之一。

学校注重毕业生就业服务与职业指导，立足学生实际需求，通过统一服务标准、优化服务流程，提供高效、便捷的就业服务。学校发放《2015届毕业生就业指导手册》、开展系列就业指导讲座、印制就业指导宣传单页、构建就业指导服务“绿色通道”、与公共就业服务机构合作实施就业促进计划等，为学生提供针对性就业指导和服务。同时注重对经济困难和就业困难学生的帮扶和援助，通过完善就业困难毕业生数据库、召开座谈会、建立一对一指导及提供经济资助等方式，做好困难学生的就业扶助工作。

（八）推进学生事务“一站式”服务网络平台开发，提升学生工作信息化水平

学校适应“互联网+”的时代需求，借助社会服务资源，积极推进学生事务管理服务模式的简捷化与高效化。在广泛调研基础上，对接工作实际与学生需求，完成就业服务系统建设与上线推广，依托教务管理信息系统做好综合奖学金评定系统开发；梳理、汇总学生事务 相关工作内容，贴近学生事务办理及管理需求，做好学生事务“一站式”服务平台框架与模块设计，形成学生综合管理与服务平台建设初步方案，推进学生管理与服务的工作集成。

四、整合资源，探索一体化思政队伍新发展

（一）建立德育实践研究平台，实体化大学生思想政治教育研究中心，引领学生工作理论与实践研究

制定大学生思想政治教育研究中心中心章程，聘任有资格的思政专技担任兼职教授、主任委员，聘任思政队伍的优秀成员担任研究员、会员；组建了上海市名师工作室华政工作团队，形成特色品牌；完成各类辅导员培育项目建设，涵盖日常学生管理、网络思政、学生党建、生活园区教育管理等多种类型。

学校鼓励辅导员开展工作实践研究，将经验上升为科学。推动辅导员积极申报、参与各级各类课题研究，从实际工作中寻找研究主题，在实际工作中参与研究，并把研究成果运用于实际工作。今年我校共有6名辅导员在各类核心期刊上发表思想政治教育方面的论文7篇；获得教育部人文社会科学研究青年基金项目1项，教育部人文社会科学研究专项任务（高校思想政治工作）1项，上海市德育课题等市级课题4项，推荐9篇论文参评上海市辅导员论坛征文；发布辅导员工作培育项目，1个项目获得上海市辅导员队伍建设特色项目，1人获得了上海市名师工作室。学校依据《华东政法大学学生工作科研奖励办法》对学生工作人员科研成果予以奖励，发放奖金4万余元，引导辅导员研究出精品，提质量。

（二）探索专业课、思政课教师与辅导员等多支队伍的协同机制，推进队伍一体化建设

以形势政策课、军事理论课、心理健康教育、职业发展教育等课程建设为依托，实行形势政策课团队式教学、思政课讨论式教学、心理健康教育组合式教学、职业发展教育分类式教学等，推动集体备课、助教等方式，加强思政课教师与辅导员队伍的协同互动；开展名师荐书、名师进园区等主题活动，为专业教师与学生的课外交流提供平台，提升专业课教师对思想政治教育工作的参与度，加强不同教师群体的互动，逐步推进一体化工作队伍的形成；优化形式政策课教学模式，结合时事热点及学生关注焦点开展大型专题报告，实现以易班为依托的线上考核；打造包含各类专题讲座、网上课堂、学习沙龙、社团活动在内的广义课程体系，推进第一、第二、第三课堂的有机融合，以课程体系建设为基础，为辅导员开展课堂教学提供平台和载体。

（三）统筹规划各类型与各层次培训项目，激发辅导员队伍多样发展活力

完善包含岗前培训、日常培训、专题培训、职业培训、境外研修、学历教育、结对带教、挂职锻炼在内的“八位一体”培训体系；以辅导员分级分类培养为目标，建设核心专业课程（70%）、实践实训课程（20%）以及综合拓展课程（10%）为主体的“7+2+1”专业化培训课程体系，实行“分类化”和“菜单式”选课模式，为不同专业方向与入职年限的辅导员提供个性化定制的组合式培训课程。注重辅导员队伍的专业化培养，通过心理单周工作坊、职业生涯专题和技能培训等，强化专兼职心理咨询师、职业咨询师队伍建设。

本学校共组织开展日常培训8次，共有6名辅导员参加上海市辅导员岗前培训和校内辅导员岗前培训。选派了9名辅导员参加职业规划课程培训，2名辅导员参加于复旦大学举办的教育部骨干辅导员高级研修班，7名辅导员参加教育部举办的全国高校辅导员骨干培训班。累计选派50人次参加了不同主题的校外辅导员专题培训，35人次参加了校内辅导员专题培训。学校重视辅导员的国际化与实践化培训培养，2015年选派2名辅导员赴加拿大维多利亚大学进修交流，邀请美国马萨诸塞大学严文蕃教授和加拿大维多利亚大学Honore教授来校为辅导员开设专题讲座或交流；选派4名学生工作人员至上海市教委、上海市学生德育发展中心、广东财经大学等单位挂职，1人参加西部志愿者计划，赴青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市人民法院挂职。选送9名教师参加2015年上海市职业咨询师（中级）培训项目、3名教师参加了上海市创业咨询师培训项目、1名老师参加了教委举办的国际生涯发展讲师管理训练（NCDA）培训项目、1名老师参加了北森举办的生涯教练（BCC）培训项目。我校1名老师获得了高校学术职业（生涯）发展教育工作室立项资助；20位老师参加了2015年生涯指导工作人员在岗培训（生涯理论与实践）；15位教师参加了2015年生涯指导工作人员在岗培训（教练技术训练）；15位老师参加了创新创业教育专题培训。

学校同时还通过组织校内辅导员职业能力大赛，承办上海市高校辅导员职业能力大赛、上海市心理健康教育移动微课程大赛等，以赛 代训促进辅导员职业能力整体提升。

（四）全面梳理队伍建设成绩与问题，不断完善队伍发展机制 学校紧密围绕大学生思想政治教育的内涵要求，加强辅导员队伍建设的顶层设计，不断完善辅导员队伍发展的长效机制。以上海市高校辅导员督查为契机，全面梳理学校队伍建设方面的成绩和问题，为进一步系统完善辅导员准入、培养、考核、晋升设计奠定基础。

学校结合辅导员队伍配备实际情况，开展岗位补差补缺工作，2015年新进专职辅导员7人，其中包括住楼辅导员2人，各学院专职辅导员5人。完善辅导员考核机制，建立360°考核体系，梳理优秀辅导员评选参考指标，做好优秀辅导员和苏中奖教金的评选工作。2015共有1位辅导员获评中金缘法奖教金，推荐2人参评上海市辅导员人物，并有1人进入面试环节。加强辅导员日常管理，出台《关于加强辅导员巡课听课工作的通知》，要求辅导员积极走入第一课堂，了解学生学习状况，强化辅导员在学风建设方面的作用发挥。进步一步明确辅导员双重身份、双重管理、双重待遇和双线晋升，做好辅导员职称、职级评聘工作，促进辅导员发展日盛。本有35人职称晋升，42人职级晋升，1名辅导员提拔为副处级干部。

五、聚能品牌，促进社会服务水平新提升

学校注重辅导员培训基地、心理健康教育示范中心、就业工作创新基地等品牌作用的发挥，通过承担教育部、上海市辅导员培训、心理健康教育专题培训及西南片区高校创新创业教育培训等工作任务，承办上海市辅导员职业能力大赛及上海市心理健康教育移动微课程 大赛，推进心理健康医教结合及社区协同等项目发展等，不断推进学校社会影响力及社会服务水平的提升。

本，学校承办2期全国辅导员骨干专题培训班。在以往基础上进一步完善了课程设计、专家聘请、组织管理等工作，做到课程设计“科学化”，师资配备“精英化”，培训形式“多样化”，组织管理“人本化”。围绕高校学生管理中的法治问题，安排了“大学法治与权益保护”、“教育网络舆情的特点和应对”、“高校学生教育管理法治化基本问题研究”、“民法视角下的大学生事务处理”、“高校学生管理法律风险与防范”、“高校管理中法律问题分析”、“大学生就业中的法律权益保护”等培训内容，累计培训辅导员179人次。完成上海高校辅导员培训基地“高校学生管理的法治化”和“高校学生党建工作理论与实践”两次培训任务，累计培训辅导员135人次。以上海市心理健康教育示范中心为依托，承办上海市 “大学生心理健康教育课程教学教法”、“家庭认知疗法干预的策略与技术”专题培训，市内各高校及普教系统心理健康教育工作人员参与培训近150人次。与松江区精神卫生中心、第一人民医院合作开展社区协同项目及医教结合项目，协同做好社区心理健康服务，推进高校与专业心理医疗机构的横向合作。学校作为上海市职业发展创新基地，承办2期西南片区高校生涯指导工作人员在岗培训，面向西南片区高校生涯工作人员开展生涯理论与实践、教练技术训练专题培训。高质量的培训水平和服务质量获得教育部、上海市教委、兄弟院校及社会机构的充分肯定和一致赞扬，社会影响力进一步提升。

2016年我校学生工作将继续以深化改革为主线，围绕学校综合改革目标，着力推动以下工作：

1.结合学校深化综合改革工作的整体推进，尤其是人事制度改革，在机构设置、人员职责、教材建设、课堂教学等方面，全方位、全过程体现德育育人目标和导向。初步架构校院两级全员育人方案的内容和体系，并在部分学院进行试点。

2.进一步丰富“新生季”、“表彰季”、“毕业季”三季主题教育的内容与形式，提升思想政治教育工作的整体性与系统性。

（1）上半年重点进行毕业季活动的开展，创新活动形式，强化仪式教育，提升毕业生对学校的感恩之情；

（2）开展新生奖学金评定工作，并对优秀新生予以表彰；（3）发挥学生志愿者在“新生季”中的重要作用，实现学生志愿者参与新生季工作的组织化和标识化；

（4）探索新生学业导师制度，并在部分学院试点。

3.推进学生德育综合评价模式建设试点，创新学生综合评价指标构架，为学生综合素质的全面提升提供导向性、精细化指引

初步形成学生综合评价指标体系；改进奖学金评定方式和依据，形成系统性的学生综合评价模式，整合评价标准。

4.建设学生事务一站式服务网络平台为主体的学生工作信息平台，推进学生管理与服务工作的集成与共享

（1）上半年推出学生事务综合管理服务平台并试运营；做好配 套功能的完善与架构；学生事务综合管理服务平台包含学生事务服务与学生事务管理两大功能，面向学生群体与学生管理人员及辅导员，（2）下半年初步实现学生事务综合管理服务平台与校内相关部门管理系统的集成与数据共享，全面建成学生事务一站式服务网络平台。

5.推进大学生创业孵化基地建设，梳理大学生创新创业教育现有工作模式与内容，探索系统式的大学生创新创业教育新模式；以校内创业咖啡厅为入口，建立创业实训平台，营造校内创新创业良好氛围。

6.拟定辅导员队伍建设发展三年规划，完善辅导员准入、培养、考核、晋升工作体系的系统化设计；结合认识制度改革，尝试辅导员队伍分层次培养和分级分类管理模式，推动辅导员队伍专业化、专家化。

7.2015年大学生网购调查报告 篇七

随着计算机技术的普及和应用, 人们的生产、生活方式发生了很大的变化, 越来越多的消费者选择了网络购物这一新兴的购物模式。网络购物作为一种新生的购物方式正在迅速发展, 并吸引大批的年轻消费者, 而当今的大学生作为新时代的接班人, 在网购大军中占据了大量份额。大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量, 所以研究高校学生的网上购买行为及其对网购的风险认知, 对于企业制定网络营销策略及战略营销规划, 具有一定的参考价值。北京是我国高校较为集中的城市, 北京大学生能够代表全国大学生, 对北京大学生网上购买行为和风险认知的调查研究也具有一定的现实意义。

那么, 当今大学生网购行为现状如何?网购风险认知如何?为了研究这些问题, 我们科研小组对北京地区在校大学生进行问卷调查, 问卷涉及大学生网购频率、网购商品种类、网购方式、网购原因, 以及网购风险认知等内容。

二、北京地区大学生网购现状分析

1. 大学生网购方式及商品类别

(1) 大学生网购方式

电子商务迅猛发展, 吸引传统企业及各类互联网企业加入其中, B2B, B2C, C2C迅速发展起来并逐步成为市场主力。调查显示, 北京大学生的网购方式主要是B2C和C2C。B2C是直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式;C2C是指网站提供交易平台, 消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。C2C购物方式中大学生首选的是淘宝网, 其次是易趣网。而B2C购物方式中的首选是当当网和卓越亚马逊。

(2) 大学生网购商品类别

调查显示, 大学生通常购买的商品依次是服饰, 日常生活用品, 贵重物品。这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装, 占到所有商品的66.4%。其次, 日常生活用品比例占到31.9%。而对于一些贵重物品和大个物品很少甚至不会选择网上购物 (详见图1) 。大学生消费者一般还是倾向于去实体店购买, 以防止自己购买的和自己所期望的产生太大的差距。其实这在一定程度上也对网上商家的信誉有了更高的要求, 而且要想使得网上购物能更好发展, 商家就必须增强自己的信誉, 以使得在这方面降低大家网上购物的风险感。

2. 大学生网购的群体特征

(1) 大学生网购规模

随着互联网的广泛应用以及人们更加快节奏的生活, 一种基于网络的电子商务正在人们的日常生活中日益流行起来, 比如网上购物等, 尤其是受年轻人的青睐。在调查的数据中, 95.6%的大学生都有过网购行为, 仅有一小部分的人没有网购过物品 (详见图2) 。网购以其方便、快捷的优点改变了人们的生活, 赢得了大多数人的欢迎。

(2) 大学生网购的频率

在被调查的人群中, 85%的人都没有固定的网购频率, 只有14.2%的人一周一次和一个月一次进行网购。选择网上购物的大学生一般都是根据自己的具体需求来进行网上购物的, 因而绝大多数的大学生是没有固定网购频率的, 这在一定程度上反映出, 当代大学生的网购自我意识还是比较强的, 没有出现明显的随大流现象, 这其实也是一种很好的应对网购风险的行为。如图3所示。

3. 大学生参与网购的原因

在生活和工作节奏日益加快的今天, 相对于传统的购物, 网络购物给人们带来了很大的方便, 同时, 网络购物具有产品多样、价格低廉、购物便捷等主要特点。而物美价廉、便利和时效是当今大学生选择网络购物的首要原因。

第一, 网络商品的丰富性。相对现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟社区, 有着“无限”空间和领域, 人们可以通过这个“无限”空间更容易找到自己想买的商品和服务。而网络不受地域、空间、时间的限制, 没有国界之分, 使消费者可以通过网络购买到在自己生活无法买到的商品。第二, 网购的商品价格低廉。网络中的商品比传统的商品, 在价格上占有绝对优势。虽然是同样的商品, 但是, 网络商品却可以省去没必要的花销, 而给消费者带来更低的价格。第三, 网络购物的快捷便利。现在的快递迅速发展并壮大, 这无疑给网络消费提供了很大的空间。快递打破了传统时的效率低, 加快网购的发展。另一方面, 网络商店是24小时营业的, 完全不受时间的限制, 更大程度地方便了顾客, 所以大学生更适应这种新式的购物方式。第四, 网络购物的群体认同感。网购是一种新兴的购物方式, 大学生具有喜欢新事物, 好奇等心理, 具有自己的个性, 更喜欢“标榜”自己, 从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

4. 大学生对网购的风险认知

(1) 大学生网购的付款方式

网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 57.5%的被调查者选择网银支付, 同时货到付款的付款方式的选择人数也是比较多的, 达到30.1%。相比之下, 选择第三方支付的人数是最少的, 只有12.4%。而对于邮政汇款, 调查对象中没有人选择这种付款方式。数据如4图所示:

(2) 影响大学生选择网上卖家的因素

由数据显示, 被调查的大学生47.8%进行网购时通过看评价来选择商品的, 37.2%的大学生则是选择信誉度高的卖家。8.8%的被调查者则主要与卖家交谈, 据其服务态度和交谈信息选择卖家, 6.2%的被调查者则主要看卖家的店铺装修、产品说明等总体概况来选择卖家。随着人们网购次数的增加, 人们也会在一次次的网购行为中总结出一些经验来维护自身的权益, 比如通过看评价以及选择信誉度高的卖家等方式来保证自己买到的商品令自己的满意度更高。这也是大学生自己减少网购风险的措施。如图5所示。

(3) 大学生网购时对于个人隐私信息关心程度

尽管现在的网络安全已经受到了人们的普遍重视, 但是网络犯罪却屡见不鲜。作为消费者, 在进行网购时对自己的个人隐私是否会暴露当然都会相当关注, 这牵涉到个人安全问题。因此, 个人隐私仍是网络安全的一个重要方面。由调查数据显示, 对于网上购物隐私信息可能暴露的问题有62.8%的大学生存在担心的, 20.4%的大学生不担心个人隐私信息被暴露, 表示非常担心的只占8%左右。这可能也是几乎所有的大学生都曾选择过网上购物的原因之一。如图6所示。

(4) 大学生网购时对物流配送风险的认知

根据调查数据可知, 大学生对于网上购物的物流配送风险方面关注相对比较多的是送货时间长和货物在运送途中破损的问题。37.2%的大学生对于送货时间长这一问题最为担心, 其次有33.6%的大学生最担心货物在运送途中损坏。15.9%的大学生担心所购物品在物流配送环节遗失, 13.3%的大学生则是担心货物被掉包或者冒领。所以要减少大学生网上购物的风险感, 增加物流配送的质量和效率是很重要的。如图7所示。

(5) 大学生采取规避风险的措施

对于网购的风险, 大学生们41.6%的选择通过“选择信任的网点进行购物”来避免风险;31%通过“选择信誉度高的卖家”来避免风险;20.4%的大学生则选择通过“使用第三方支付”来避免风险。如图8所示。

随着网络安全问题的日益暴露, 消费者在进行网购的时候, 人们的风险意识逐渐提高, 会采取一些措施来规避风险。但是, 有些措施只能产生一些心理作用, 是否真正有效还不能得到肯定。所以, 在目前看来, 人们只能将风险降低, 而不能摆脱风险的存在。对于当前的网购现象, 鼓励大家使用第三方支付的方式进行网购支付对于减少或是避免网购风险是比较好的方式。

三、网络购物中存在的主要问题

虽然我国电子商务在迅猛的发展, 但由于兴起时间短, 仍处于不成熟阶段。根据本调查的数据显示, 存在的主要问题:

1.“虚实不符”是网购目前的一个重要问题

因为网上购物的虚拟性, 很多的网购产品的实物和网上的图片相差很远, 所以大学生在进行网购时尤为担心商品质量。只有真正的建立诚信体质, 保证商品的质量, 才能从根本上解决电子商务目前存在的问题。

2. 物流配送问题

物流快递与网络交易是新经济时代两个发展紧密相联、业务互为支撑的行业。由于我国的物流行业发展起点低、服务水平差, 现行的物流体系还很难适应网络交易的快速发展。这就造成了消费者不能准确及时收货的障碍, 对于大学生快节奏的生活与力求方便快捷的心理要求来说, 物流是网络交易中商家与消费者能直接接触的主要环节之一, 也是直接影响消费者体验和满意度的重要环节。改善现阶段网购物流配送质量是电子商务长足发展的重要举措。

3. 网络支付机制不健全也是当前电子商务存在的问题

现阶段, 网络购物缺乏有效的网络支付手段和信用体系。在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用, 有时还会遇到虚假订单, 没有订货却被要求支付货款或返还货款, 使消费者望而生畏。通过调查, 我们发现很多用户知道网络购物的优点, 但依旧不能完全认可的最主要因素就是担心网络支付的安全性。在虚拟的购物环境中, 网络消费者的普遍存在戒备心理。建立起行之有效的网络支付手段, 使消费者对网络购物充满信任感的才能促进电子商务的发展。

采取行之有效的对策来进一步完善网络购物是网购进一步发展的关键因素。面对的当前的情况任何企业、商家需要努力建立完善的诚信制度, 与物流、快递这些公司建立良好的外部关系, 更重要的是诚信对待消费者, 让消费者真正相信网络购物, 让网络购物的优点得到最大限度的发挥。

四、结论

在被调查中有95.6%的大学生参与了网购, 以上数据表明大学生网购市场已基本形成。虽然目前我国大学生的网络购物活动还处于比较低的层次, 购买的商品还集中在金额比较小的物品上。但随着社会经济的发展, 网络购物无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。它将成为达成新经济时代“多赢”效果的理想模式。

目前, 电子商务服务业在我国正处于形成期, 随着经济全球化, 与电子商务相关的金融、信息、物流、咨询等电子商务服务行业将会进一步发展, 电子商务服务业本身也将参与全球贸易, 会成为中国服务贸易中新的经济增长点。同时伴随着网络的迅速发展, 大学生互联网普及率的迅速提高, 网络购物必定成为今后大学生购物的主流模式。

参考文献

[1]吕婕.大学生网络购物的新变化及营销策略[J].科技情报开发与经济, 2009年28期

[2]史凯李玮.大学生网购现状与购买决策风险实证研究[J].销售与市场 (管理版) , 2010年01期

8.2015年大学生网购调查报告 篇八

当然，我们也应明白，当前外贸形势更加复杂、严峻，外贸传统优势弱化，外贸企业普遍经营不容易。在逆势中，外贸企业往往还面临海外买家拖欠货款、国际贸易壁垒、拓展新市场变得更难，以及资金紧张等诸多难题。走出这种困境，需要展览、认证、金融和物流等众多服务机构的支持与帮助。在此，《进出口经理人》杂志第10次对外贸服务市场进行调查，分析当前外贸企业最需要的服务，以帮助它们化解困难。本报告是基于最新调研结果的分析。

调查方法及样本说明

2015年中国外贸服务市场调查于2014年5月开始至2015年8月20日结束，通过在进出口经理人杂志夹寄问卷；电子邮件方式邀请全国各地的外贸企业读者；调查问卷链接到杂志官网www.tradetree.cn；进出口经理人微信公众号等联合调查的形式展开。进出口经理人杂志已经连续10年调查并发布“中国外贸服务市场调查报告”。

本次调查共计回收有效问卷1263份。被调查企业全部是从事出口相关的企业，包括制造商、贸易商。从被调查企业的性质看，民营股份制企业占53%，个体企业占19%，国有企业占12%，中外合资企业占6%，外商独资企业占5%，其他占5%，见图1。其中，民营企业所占比例比上年调查结果高出4个百分点，其外贸出口主力军的作用进一步增强。

从被调查企业的规模来看，101～500人企业占比最高，达26%；10人以下企业占比最少，为9%，见图2。500人以上的大型企业占22%，51～100人企业占17%，21～50人企业占14%，11～20人企业占12%。

从被调查企业年度出口额来看，500万～1000万（含）美元占比最高，为22%，2000万美元以上紧跟其后，占20%。此外依次是1000万～2000万（含）美元，占17%；100万美元以下，占15%；200万～500万（含）美元，占14%；100万～200万（含）美元，占12%，见图3。

从被调查企业所在行业的分布来看， 机电行业企业最多，占28%；其次是轻工行业企业占18%，五矿化工行业企业占15%，纺织服装行业企业占11%，食品土畜行业企业占8%，医保行业企业占4%，其他行业企业占16%，见图4。

企业最需要的外贸服务：电子商务再拔头筹

在本次调查中，电子商务再次蝉联目前出口企业最需要的外贸服务，占19.3%，见图5。金融和信息咨询成黑马，其中金融位次从上一年的第5位上升到第2位，占14.7%；信息咨询位次从上一年的第6位上升到第3位，占14.3%。接着是买方资信调查，占12.6%。认证和展览两大业务位次有所下降，占比分别为10.1%和9.5%。此外物流、保险、法律、航空及其他，占比分别为8.2% 、5.8%、3.2%、0.9%和1.5%。当前融资渠道呈现多元化，特别是互联网金融的出现，为企业融资提供了多种选择，也在一定程度上刺激了融资需求。国际市场的不确定性使企业急需获得海外信息和出口保险支持，以降低出口风险。

企业选择服务商时最关注：服务质量、价格和信誉

与上一年调查结果排序相同，服务质量、价格和信誉仍排在被调查企业选择外贸服务商时重点考虑因素的前3位，选择比例分别为34.7%、25.1%和23.4%，遥遥领先于公司规模、服务商所在地、运营时间和背景等被考虑因素，见图6。由此可见，为了获得外贸企业的青睐，外贸服务企业需要持续不断地在服务质量上下功夫，并提供合理的价格，以专业的服务和诚信的态度赢得信誉。

外贸服务支出占企业年出口比例

被调查企业当年外贸服务支出占年出口额比例，40%的企业选择投入1%～5%，27%的企业投入5%～10%，17%的企业选择投入1%及以下，10%的企业会投入10%～20%，6%的企业选择投入20%以上，见图7。

企业最信赖的展览主办机构

在2015年的调查中，励展博览集团以其展览数量多、地域范围大、服务领域广和操作标准规范等优势，深受中国企业信赖，继续蝉联最受企业信赖的展览主办机构榜首，选择比例为17.1%，见图8。相对于上年，汉诺威米兰的位次在2014年提升的基础上，再次跃升，从第4位越过香港贸发局，排在了第3位。近年来，中国频频成为德国汉诺威工业博览会和汉诺威电子展（CeBIT）等汉诺威世界顶级展览的主宾国，中国国家领导人与德国国际领导人共同出席开幕式并发表演讲，大大提升了汉诺威米兰展览在中国的影响力。总体来说，2015年的榜单延续了上一年的趋势，世界展览主要主办单位位次变化不大，但企业选择的比例更加接近，竞争更加激烈。

企业最信赖的展览代理机构

在本次调查中，中展海外以近20%的选择比例高居榜首，与上年相比，选择比例有一定程度的收缩，反映出在当前出展业激烈竞争的形势下，业内领先的展览企业正在整合自身优势，主动调整升级，积蓄力量，以取得更大的竞争优势。虽然前8名的企业与上年一致，但位次有所变化。电子贸促会提升1位，重新位列第2位，选择比例是15.3%；机电商会下降1位，位列第3，选择比例为13.6%。中贸展突飞猛进，从选择比例为3.5%的第7位跃升至第4位，选择比例提升到7.5%。机械贸促会、中展环球和西麦克均下挫1位，选择比例分别为：6.2%、4.6%和4.3%，中商国际保持了第8位的优势，见图9。

调查显示，一批民营企业以其优质的服务和灵活的经营得到了外贸企业的认可，几年来在榜单的领先位置占据着稳固的地位。

选择海外展览最主要依据：按计划开拓的市场

调查结果显示，根据企业计划开拓的市场而选择海外展览的占比依旧最高，为27%，见图10。接着依次是展览补贴、展览费用、欧美成熟展览、新兴市场和其他。另外，在企业每年参展数量的调查项中，本次调查结果为平均2.6次。

企业最信赖的展览搭建机构

最受企业信赖的展览搭建机构长城依然位居首位，远大追随其后，位居第2位，宽创、德马吉的位置也没有变化，依然处于第3位、第4位，见图11。长城和远大的搭建量大、面广，每年服务的企业量很大，而宽创和德马吉以精装为主，涉及的企业相对较少。在2015年的调查中，调查表列出了更多的境外展览领先的搭建服务商，因此选择比例有所变化，但位居前列的企业的顺序没有变化，反映出境外搭建市场已经形成了相对稳定的市场结构。

在境外参展中，搭建对于提升企业形象、塑造企业品牌起到了重要的作用。随着出口企业的转型升级，更多的企业已经不满足于代工出口的现状，企业纷纷实施品牌战略，以品牌作为市场拓展的利器。在这种情况下，将有更多企业在境外参展时要求更大的展览面积，更加精心地搭建自己的展台，展览搭建还具有更加广阔的市场前景。

企业最信赖的展览物流机构

到海外参展，展品运输是非常关键的一环，这需要运输机构拥有丰富的操作经验和较高的信誉度，以帮助企业按时、完整地将展品运输到展览地点。本次调查显示，与上一年相同，外贸企业最信赖的展览物流机构前5名仍是汇展、巴伐利亚、优泰、泰德胜和保昌，只不过它们之间的排序有所变化，见图12。排在第1位的依然是汇展，占比21%。巴伐利亚名次上升1位，从上一年的第3位上升到第2位，优泰则上升了两个名次。

展后行程个性化：跟随展团走海外

调查显示，根据展团来安排展览后期行程的企业占37%，比上年下降3个百分点；选择自行安排后期行程的企业占到35%，比上年上升2个百分点，不少企业利用展后几天时间抓紧拜访老客户或者在展会上认识的当地新客户，以求抓住现实老客户，跟进潜在新客户。另有14%的企业表示不安排展后行程；7%的企业有展后高端定制的行程需求，见图13。

外贸企业最信赖的检测认证机构

检测认证市场的竞争白热化，让2015年榜单比上年更有看点，在第1名、第2名保持不变的情况下，3～8名之间形成了一个交替增长的态势，见图14。尽管受到全球石油和采矿行业不景气带来的冲击，但瑞士检测认证巨头SGS仍然在各个业务领域取得了营收增长，继续领跑2015年的榜单，特别是在环境服务、汽车服务、政府机构服务和国际认证服务业务单元中表现出色。仅2015年上半年，SGS在全球范围内就完成了7项收购，金额达4100万瑞士法郎，SGS继续进入更多市场及创新多元化服务。但同时我们也看到，SGS与第2名法国必维国际检验集团（BV）的差距被缩小到2.8个百分点，而在2014年的榜单上，它们的差距是4.3个百分点。

美国UL2015年市场表现优异，除了在传统业务领域继续发力外，在创新业务及拓展方面更是表现抢眼，如可穿戴设备业务、The Wercs业务等，这使其在2015年的这份榜单上更进一步，从上年的第4名上升至第3名。第4名的位置被德国莱茵T?V集团占据，在这个“互联网+”的时代，T?V莱茵紧跟时代潮流，包括其与阿里巴巴电商平台的深度合作、智能家居领域的长期投入等一系列动作，让其立于检测认证领域的潮头。Intertek天祥集团在2015年的这份榜单中跌出前3名，位列第5名。在本土检测认证机构中，CQC和CTI表现依然稳定，分别位列第6名和第8名。

选择检测认证机构的主要依据发生变化

调查显示，在选择检测认证机构的主要依据上，35.3%的外贸企业选择品牌知名度，这比上年提升了5个百分点，占据外贸企业选择检测认证机构所有因素的首要位置，见图15。而上年企业的首要选择还是采购商要求。由此可见，外贸企业在选择这类服务商时正在从被动要求转为主动探索，这是企业发展壮大的必然趋势。同时，能够佐证这一现状的是，价格因素的比例也在随之降低，由上年的22%下降至21.8%。虽然降幅不大，却反映出中国出口企业诉求在转变，它们开始更加注重长期利益。当然，服务态度依然是其选择服务的一项重要依据，占比12.1%。

同上年一样，外贸企业认为检测认证机构迫切需要提升的地方依然是性价比和服务效率，这两项占比分别为31.8%和28.2%，这一比例基本与上年调查持平，外贸企业成本压力仍然巨大。同时，专业度、服务态度也是企业在寻求服务时关注的重点，占比达21.8%、16.4%，见图16。

正是基于成本压力，54%的外贸企业表示它们2015年在该服务类上的投入将与上一年度持平，而上年这一比例为48%。只有37%的企业表示它们会增加该类预算（上年这类企业占40%）。另外，更有9%的企业认为，它们有可能会下调这类支出，见图17。

最受外贸企业信赖的金融机构

在最受信赖的金融机构调查中，我们的榜单和上年相比发生了结构性改变，排名不再划分中资银行和外资银行，统一在一个榜单里排列，这也符合我国金融业的全球化进程现状。

从2015年的这份榜单来看，中国银行位列最受信赖外贸服务类金融机构排行榜榜首，汇丰银行、中国出口信用保险有限公司、中国进出口银行和渣打银行分列第2名至第5名，见图18。

在我们往年的榜单中，中国银行多年位居中资银行榜单的第1名，在本次中资银行和外资银行合并的榜单中，中国银行依然位列第1名实在难能可贵。这与中国银行是最早走出去的中资金融机构有关，也反映了在全球贸易金融服务领域，中资银行已经完全有了和外资银行较量的资本。汇丰银行和渣打银行凭借其在全球范围多区域强大的服务能力在2015年榜单中仍然取得了较好的成绩，分列第2名和第5名，这与往年其在外资银行分类中的表现一致。

最受外贸企业信赖的集装箱班轮公司

调查显示，在上一年名次上升的基础上，本次中远的选择比例再次有所提高，达到34.4%，在外贸企业最信赖的集装箱班轮公司排名中继续保持第1位；马士基排名维持在第2位，占比为22.6%，与上一年相当；中外运仍排在第3位，占比12.9%，见图19。《2015年集装箱运输市场半年报》显示，上半年运力供过于求的局面加剧，加之货主们加强了联盟不断施压，班轮公司营运面临压力增大，因此采取停航措施以改善供求关系。其中，马士基上半年就实施了降价销售、缩减亚洲—地中海航线运力等举措。

最受外贸企业信赖的航空公司

调查显示，外贸企业对于国航的信赖程度再次提升，选择比例从上一年的30.4%提高到33%，仍排在第1位。接下来汉莎航空、南方航空和阿联酋航空的排位与上一年相同，选择比例分别为22.3%、17.3%和8.4%，见图20。

最受外贸企业信赖的快递公司

调查显示，最受外贸企业信赖的快递公司的前4名依然是DHL、顺丰、FedEx和EMS，排序未变化，见图21。其中，DHL再次拿下第1名的宝座，占比高达43.2%。作为民营快递公司的翘楚，顺丰继上一年迈入前三甲之后，本次保住了第2的位置，并且企业选择比例有所上升，达到27.1%，市场份额继续扩大。