连锁大药房运营部

连锁大药房运营部（精选4篇）

1.连锁大药房运营部 篇一

新员工入职培训思路

一，公司企业文化1、2、3、公司的发展历程、行业中的影响地位、未来的发展计划 公司的经营理念 公司的组织结构

二、员工的职业发展线路

1、技术型管理路线

2、管理型职业路线

三、员工的精神风貌

1、着装要求

2、仪容仪表要求

四、公司的岗位职责、薪酬、人事管理制度

1、各工作岗位职责

2、薪酬制度、社保福利制度

3、人事管理制度（请假、迟到、早退、旷工、漏打卡等等）

五、门店基本作业

1、熟悉门店 A、B、C、认识门店人员并记住名字及相关的工作职位

商圈（门店的位置、门店的特点、竞争对手、兄递门店等）门店的各大区及商品的分类位置（收银区、OTC区、RX区、非药品区、中药柜、休息区等等位置）

D、E、门店商品的分类及架上相关商品的位置

会员管理制度（会员卡的办理，会员积分及兑换的原则，会员资料的修改，会员日的设定，会员的其他政策优惠等等）F、2、了解门店的各种规章制度

门店日常作业流程 A、B、营业时间表

开店前的准备工作（提前多长时间到岗、2人以上人员开门进店、仪容仪表、晨会等等）

C、开门营业（导购服务、处方调剂、健康咨询用药指导、会员卡的介绍及办理、理货补货、卖场的整理整洁、熟悉商品、员工培训等等）

D、E、F、G、用餐制度（轮流按规定时间用餐等）交接班管理（营业交接、商品交接）门店的日常工作会议制度

闭店前的工作（清点保存营业款及备用金、整理票据、数据传送、清洁卫生、钥匙的保管等等）

H、闭店锁门（不得提前结束营业、不得暗示顾客打烊、锁门后不得无顾进入店内，有特殊事情需要进入店内时需有当班负责人在内两人以上进入等等）

3、门店商品的基本管理 A、B、C、D、E、F、G、H、架上商品的维护（清洁、整 理等等）补货流程 退换货流程 门店商品互调流程 来货商品验收入库流程 来货商品差异报错流程 商品退库流程 商品效期管理规定

4、财务及财产管理 A、B、C、D、5、门店的资产管理 门店的盘点作业管理

备用金、营业款、发票、赠品等等管理 防盗、防损

商品知识与销售技巧 A、B、C、D、E、服务用语标准话术 商品知识的掌握 对常见病症的初步判断

商品的销售转换、关联销售、疗程用药的销售方案 相关的培训制度

六、员工业绩考核与晋升管理制度

2.连锁大药房运营部 篇二

GSP认证一般缺陷项目整改报告

曲靖市食品药品监督管理局GSP认证办公室：

2013年5月6日至2013年5月20日认证检查组对东骏大药房罗平振兴街连锁店进行GSP认证检查，对检查组的成员不辞辛劳、认真、负责的检查指导，我们表示衷心的感谢。检查组对我公司零售罗平振兴街连锁店的经营和质量管理情况进行了抽样检查，检查项目109项，其中关键项目34项，一般项目75项，现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷5项，占一般项目的7.04%，合理缺陷9项。

经公司质量领导小组决定，现将整改报告及措施汇报如下：

一、6006未建立药品质量档案

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促质量专职管理员做好药品质量档案记录工作，此项工作于2013年5月20日日整改完成。

二、6011未收集药品质量信息

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促专职质量管理员做好收集药品质量信息工作，此项工作于2013年5月20日整改完成。

三、7706部分拆零药品未集中存放于拆零专柜

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促养护员做好拆零药品存放拆零专柜的工作，此项工作于2013年5月20日整改完成。

四、7801陈列药品按月检查记录不全

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促药品专质管理员、养护员做好陈列药品按月检查记录工作，此项工作于2013年5月20日整改完成。

五、8107部分处方药未凭处方销售

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促专职质量管理员对连锁店设置的处方药进行清理，设置于处方药柜的药品必须凭医师处方销售，并做好处方的审核、管理工作。此项工作从检查之日起开始完善，此项工作为长期工作，要求我店员工加强培训，增强其管理意识。

以上整改报告请认证检查组审阅指导。

云南东骏药业有限公司

3.连锁大药房运营部 篇三

一、负责组织并监督连锁药房各门店实施 《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等药品管理的法律、法规和行政规章。

二、负责监督管理各门店按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药房连锁经营活动。

三、负责参与制定公司质量方针、目标、规化。组织并监督实施企业质量方针，对连锁药房各门店经营的负领导责任。

四、负责连锁药房各门店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。

五、参与审定连锁药房质量管理制度。

六、负责本部门员工的培训计划及培训教育，不断加强员工的服务态度、业务技能及沟通能力，从而提高员工的各项素质满足于业务发展之需要。

七、根据连锁药房发展实际情况的需要，拟订招聘计划。并完善各连锁药店管理及考核制度，不断提高员工工作积极性。

八、负责研究和确定连锁药房质量管理工作的重大问题。

九、负责参与确定连锁药房质量奖惩措施。

十、负责组织实施连锁药房投资方案。

十一、负责组织实施连锁药房经营计划和发展规划。

十二、负责组织实施连锁药房内部管理机构方案。

十三、负责连锁药房的基本规章制度的监管。

十四、参与连锁药房职工的工资、福利、奖惩。.十五、参与连锁药房财务预算、决算和利润分配、弥补亏损方案。

十六、定期上报本部门内部管理及销售业绩的执行情况。

4.连锁药店运营管理培训 篇四

讲师：谭小芳

助理：***

官网

时间：2天

地点：客户自定

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《连锁药店运营管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：

计、连锁药店企业文化、连锁药店财务管理、连锁药店信息管理；连锁药店运营管理实务，包括连锁药店开办与选址、连锁药店营业场所设计、连锁药店药品陈列管理、连锁药店盘点管理、连锁药店收银管理、连锁药店安全管理、顾客心理分析等。

谭小芳老师的《连锁药店运营管理培训》课程主要内容概括：

一、连锁药店运营管理基础

第一讲 连锁药店概述

第二讲 连锁药店运营管理概述

第二部分 连锁药店门店组织结构设计 第一讲 连锁药店人员配置概述

第二讲 连锁药店各级人员主要职责 第三部分 连锁药店经营决策与计划 第一讲 连锁药店经营决策

第二讲 连锁药店经营计划

第四部分 连锁药店企业文化

第一讲 企业文化概述

第二讲

第三讲 企业文化建设与创新

第五部分 连锁药店财务管理

第一讲 连锁药店财务管理概述

第三讲 连锁药店投资管理

第四讲 连锁药店利润分配管理

第五讲 连锁药店财务分析

第六部分 连锁药店企业信息管理 第一讲 企业信息管理概述

第三讲 医药电子商务

第七部分 连锁药店企业信息管理模块

第二讲 用户管理

第三讲 统计查询

第四讲 销售

第五讲 入库

第六讲 库存管理

第七讲 基本信息

一 连锁药店开办与选址

第一讲 药品零售企业概述

第二讲 连锁药店的开办

第三讲 连锁药店的选址

二 连锁药店的营业场所设计

第二讲 连锁药店内部布局设计

第三讲 连锁药店店内环境设计

第一讲 药品陈列的概述

第二讲 药品陈列的技巧

第三讲

四 连锁药店盘点管理

第一讲 连锁药店盘点概述

第二讲 连锁药店盘点前准备

第四讲 连锁药店盘点后管理

五 连锁药店收银管理

第一讲 药店收银的概述

第二讲 药店收银作业的流程和差错管理规范 第三讲 药店收银POS系统

六 连锁药店安全管理

第一讲 连锁药店安全管理概述

第二讲 连锁药店消防安全管理

七 顾客心理分析

第一讲

第二讲 不同年龄顾客的心理

第三讲 不同性别顾客的心理