家庭礼仪调查表

2024-06-20

家庭礼仪调查表（精选8篇）

1.家庭礼仪调查表篇一

家庭礼仪

一、孝敬尊重长辈

父母给为了我们生命，教给我们最基本的生活技巧，辛勤养育之恩，终生难回报。孝敬父母，尊敬长辈，是我们做人的本分，是中华民族的美德。

作为子女，我们对父母长辈要讲究哪些礼仪呢？

1、听从父母教诲，不随便顶撞，不对父母产生敌对情绪；

2、体谅和理解父母，对父母要和颜悦色；

3、不让父母为自己的行为担忧。子女是父母的心头肉，无论走到哪里，都牵动着父母的心；

4、对父母要主动问候，主动关心父母的身体状况；

5、主动参与家务劳动，做自己力所能及的事情；

6、关心父母起居、健康，牢记父母的生日；

7、与老人相处要有耐心。俗话说：“树老根多，人老话多”用耐心和爱心去对待身边的老人。

二、礼让同辈

家庭能够和睦、愉快和幸福，兄弟姐妹之间的和睦相处起到重要作用。同辈间相处要相互尊重、相互关心、照顾，相互谅解，相互帮助，谦让有礼。

三、待客和访客的礼仪

（一）待客礼仪

家里有客人来访时，应提前做好准备：居室要收拾干净整洁，准备相应的待客物品，如茶具、茶、开水、饮料、水果等；同时主人的仪容仪表也要干净整齐，修饰得体。

礼貌待客的具体做法：

1、迎接客人，热情相待；

2、问候寒暄，见到客人要面带微笑，热情招呼

3、敬烟、敬茶：在给客人上茶时要上热茶，茶以七分满为最佳；同时注意上茶的顺序：先客人后主人，先主宾后次宾，先女士后男士，先长辈后晚辈。

4、陪客人交谈

5、当客人离席或准备告辞时，主人应婉言相留

（二）做客礼仪

走亲访友是最常见的一种交际形式。在走亲访友之前应做好必要的准备，应提前预约，不要贸然拜访；若接到别人邀请做客的电话或信件，要认真考虑能否前行，一旦应邀，就要守时守约；要去做客时，要注意自己的仪容仪表，服装应整洁、庄重，仪态端庄大方。做客的基本仪礼要求：

1、提前预约，不“突袭”，时间选择不宜在三餐或对方睡觉的时间

2、做客要注意仪表、仪容

3、不能猛敲门或连续按铃

4前往他人家里做客时，进门后为尊重主人，须遵守“五除”：摘下自己的帽子、围巾、手套、墨镜并脱下外套；

5、吃东西喝水要斯文

6、不做不受人欢迎的行为，如来回走动，乱翻抽屉箱柜，索要物品，乱摸东西，擅自乱串房间等

四、邻里相处礼仪

“远亲不如近邻”，好的邻里关系对人的成长和社会稳定起着重要作用。邻里相处要注意：

1、不打扰左邻右舍。早出晚归进出居室要保持安静，不要大声喧哗和说笑，尊重邻居的生活习惯；

2、要以礼相待，相互体谅帮助。邻里平时见面要相互打招呼，相互照顾，当他们遇到苦难是要给予帮助；

3、处理好住房公用部位的使用，力求平等合理，照顾各方利益；

4、要相互信任，有好相处，邻里相处有好是第一位。

5、与邻居叫同龄人相处，尽量避免发生纠纷，不要使双方家长为难，也避免气。

化妆礼仪化妆是一种历史悠久的女性美容技术。古代人们在面部和身上涂上各种颜色和油彩，表示神的化身，以此祛魔逐邪，并显示自己的地位和存在。后来这种装扮渐渐变为具有装饰的意味，一方面在演剧时需要改变面貌和装束，以表现剧中人物；另一方面是由于实用而兴起。如古代埃及人在眼睛周围涂上墨色，以使眼睛能避免直射日光的伤害；在身体上涂上香油，以保护皮肤免受日光和昆虫的侵扰等等。如今，化妆则成为满足女性追求自身美的一种手段，其主要目的是利用化妆品并运用人工技巧来增加天然美。

男士一般没有化妆问题。化妆是女士打扮的重要内容, 除了要学会使用各种化妆用品用具、掌握一般的化妆技巧外, 还要注意适合公务活动的性质和身份。主要礼仪是:

要因时、因地制宜

化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。商务人员要以淡雅的工作妆为宜, 略施粉黛, 清新自然。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的, 也会令人产生过于重视化妆, 不把精力放在工作上的误解。商务人员参加晚间的社交场合, 例如参加晚宴, 出席晚会, 就可以适当使用晚装, 可以穿带有艺术性, 色彩和样式都比较突出的时装。但是也不能太出格, 还是以大方雅致为宜。一些年轻女性, 不施粉黛, 也显得淳朴自然。但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。

不能当众化妆或补妆

公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。常见一些女性, 上班时间, 一有空闲, 就照镜子, 描眉画唇, 这是失礼的行为, 既不尊重自己,也妨碍他人。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行, 不能在大庭广众之下当场表演。

注意美容护肤相结合

化妆属于消极美容, 适当化妆可以掩饰一些缺陷, 增加几分妩媚。但过多或长期使用化妆品, 会对皮肤造成不良刺激和一定程度的损伤。适当参加户外体育活动, 保持良好的心境,保证充足的睡眠, 注意良好的饮食习惯, 坚持科学的面部护理, 都是一些积极的美容方法。

化妆常用品

（一）膏霜类化妆品，包括粉质膏霜、液体膏霜两类。液体膏霜可分为水质膏霜、油质膏霜。而油质膏霜又根据含油多少，有“油包水型”和“水包油型”两种。

（二）发用类化妆品，用于头发，如头蜡、生发油、发乳、香波。

（三）修饰用品类化妆品，在化妆修饰时使用，如唇膏、指甲油、香粉。

（四）卫生用品类化妆品，包括花露水、香水精、爽身粉。

（五）药物化妆品，具有各种不同疗效作用，可以预防、消除美容缺陷，如粉刺霜、雀斑霜、减皱霜、人参霜等。除此以外，还有营养化妆品，它对皮肤有营养作用。化妆分类

化妆可分为基础化妆和重点化妆。基础化妆是指整个脸面的基础敷色，包括：清洁、滋润、收敛、打底与扑粉等，具有护肤的功用。重点化妆是指眼、睫、眉、颊、唇等器官的细部化妆，包括：加眼影、画眼线、刷睫毛、涂鼻影、擦胭脂与抹唇膏等，能增加容颜的秀丽并呈立体感，可随不同场合来变化。化妆的方法有日常的一般化妆法，适应各种场合需要的特殊化妆法，以及简捷快当的速成化妆法等

人体最全面的化妆分类为：皮肤、毛发、指甲、牙齿、眼球5个部分的化妆。其中皮肤包括嘴唇，毛发包括睫毛。

服饰礼仪

古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。

（一）着装的TPO原则 TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。

根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题： 1.着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。年长者，身份地位高者，选择服装款式不宜太新潮，款式简单而面料质地则应讲究些才与身份年龄相吻合。青少年着装则着重体现青春气息，朴素、整洁为宜，清新、活泼最好，“青春自有三分俏”，若以过分的服饰破坏了青春朝气实在得不偿失。形体条件对服装款式的选择也有很大影响。身材矮胖、颈粗圆脸形者，宜穿深色低“V”字型领，大“U”型领套装，浅色高领服装则不适合。而身材瘦长、颈细长、长脸形者宜穿浅色、高领或圆形领服装。方脸形者则宜穿小圆领或双翻领服装。身材匀称，形体条件好，肤色也好的人，着装范围则较广，可谓“浓妆淡抹总相宜”。

2.着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。工作时间着装应遵循端庄、整洁、稳重、美观、和谐的原则，能给人以愉悦感和庄重感。从一个单位职业的着装和精神面貌，便能体现这个单位的工作作风和发展前景。现在越来越多的组织、企业、机关、学校开始重视统一着装，是很有积极意义的举措，这不仅给了着装者一分自豪，同时又多了一分自觉和约束，成为一个组织、一个单位的标志和象征。着装应与场合、环境相适应。正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华。参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些。节假日休闲时间着装应随意、轻便些，西装革履则显得拘谨而不适宜。家庭生活中，着休闲装、便装更益于与家人之间沟通感情，营造轻松、愉悦、温馨的氛围。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去购物或散步，那是不雅和失礼的。着装应与交往对象、目的相适应。与外宾、少数民族相处，更要特别尊重他们的习俗禁忌。总之，着装的最基本的原则是体现“和谐美”，上下装呼应和谐，饰物与服装色彩相配和谐，与身份、年龄、职业、肤色、体形和谐，与时令、季节环境和谐等。

（二）服装的色彩搭配与饰物礼仪

1.服装的色彩搭配。不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调——红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情；黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调——黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感；蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远；蓝色象征高傲、神秘。中间色——黄绿色象征安详、活泼、幼嫩；红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色——粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美；白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁；淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。服装的色彩是着装成功的重要因素。服装配色以“整体协调”为基本准则。全身着装颜色搭配最好不超过三种颜色，而且以一种颜色为主色调，颜色太多则显得乱而无序，不协调。灰、黑、白三种颜色在服装配色中占有重要位置，几乎可以和任何颜色相配并且都很合适。

着装配色和谐的几种比较保险的办法，一是上下装同色——即套装，以饰物点缀。二是同色系配色。利用同色系中深浅、明暗度不同的颜色搭配，整体效果比较协调。利用对比色搭配(明亮度对比或相互排斥的颜色对比)，运用得当，会有相映生辉、令人耳目一新的亮丽效果。年轻人着上深下浅的服装，显得活泼、飘逸、富有青春气息。中老年人采用上浅下深的搭配，给人以稳重、沉着的静感。服装的色彩搭配考虑与季节的沟通，与大自然对话也会收到不同凡响的理想效果。同一件外套服装，利用衬衣的样式与颜色的变化与之相衬托，会表现出不同的独特风格，能以简单的打扮发挥理想的效果，本身就说明着装人内在的充实与修养。很多人却忽略了这一点，不能不说是打扮意识薄弱之处。利用衬衣与外套搭配应注意衬衣颜色不能与外套相同，明暗度、深浅程度应有明显的对比。着装配色要遵守的一条重要原则，就是根据个人的肤色、年龄、体形选择颜色。如肤色黑，不宜着颜色过深或过浅的服装，而应选用与肤色对比不明显的粉红色、蓝绿色，最忌用色泽明亮的黄橙色或色调极暗的褐色、黑紫等。皮肤发黄的人，不宜选用半黄色、土黄色、灰色的服装，否则会显得精神不振和无精打采。脸色苍白不宜着绿色服装，否则会使脸色更显病态。而肤色红润、粉白，穿绿色服装效果会很好。白色衣服任何肤色效果都不错，因为白色的反光会使人显得神采奕奕。体形瘦小的人适合穿色彩明亮度高的浅色服装，这样显得丰满；而体形肥胖的人用明亮度低的深颜色则显得苗条等。大多数人体形、肤色属中间混和型，所以颜色搭配没有绝对性的原则，重要的是在着装实践中找到最适合自己的搭配颜色。

2.饰物礼仪

饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化，胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴手饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件，比如戒指，一只手最好只配戴一枚，手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗，特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜，不合礼仪规范。巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会收到非常好的装饰效果。男士饰物一定不宜太多，太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。一条领带，一枚领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视，搭配不好会给人头重脚轻的感觉，着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适，白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合，男士的袜子应该是深单一色的，黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。社交场合，女士穿裙子时袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔，不能露出腿的一部分，那很不雅观，不符合服饰礼仪规范。有破洞的丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的高筒袜在公众场合总会感到尴尬，不穿袜子倒还可以。总之，饰物的选用也应遵循TPO原则，重要的是以“和谐”为美。

（三）穿着西服的礼仪西服以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而越来越深受人们青睐。几乎成为世界性通用的服装，可谓男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西装的选择和搭配是很有讲究的。选择西装既要考虑颜色、尺码、价格、面料和做工，又不可忽视外形线条和比例。西装不一定必须料子讲究高档，但必须裁剪合体，整洁笔挺。选择色彩较暗、沉稳、且无明显花纹图案，但面料高档些的单色西服套装，适用场合广泛，穿用时间长，利用率较高。

穿着西装应遵循以下礼仪原则：

1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。

2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。

3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。

4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。

5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。

8.注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。

女性：女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。

男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。

领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。

（四）穿着中山服的礼仪

穿中山服时，不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣，并且不允许挽起衣袖。在穿双排扣西服时，必须扣上全部衣扣。穿单排三粒扣西服时，仅能扣上上一粒或中、上两粒扣子；穿单排两粒扣西服时，只能扣上上一粒扣子；不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。在穿西服时，宜穿白色衬衫，并打领带，领带打好后的标准长度，是其下端抵达皮带扣。

肤色偏黑或发红者，忌穿深色服装；肤色黄绿或苍白者，宜穿浅色服装。

商业礼仪

一、业务人员穿着标准

业务员是公司的形象代表，你的仪容仪表关系到公司的品牌形象，出门拜访客户前，要把身上一切细节都整理好，才能给人清洁的感觉，也才能给人稳重的信赖感。职业仪表是指销售人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给消费者带来良好的感觉为标准。

1、服装：上身统一着装，统一背包，下身深色裤子，深色皮鞋，深色袜子，上衣应扎进裤内，给人以精神利落的感觉。

2、头发：禁止留长发、染发，头发前不可覆额和盖耳，后不可超过衣领，要勤洗，常保持整齐、清洁。

3、鼻毛：剪短，不可让鼻毛外露，否则给人邋遢之感。

4、胡须与鬓发：胡须要经常刮净；鬓角剪短，以不超过耳朵中间为宜。

5、指甲：每周修剪一次，不留长指甲，并保持手指干净，指甲内不可藏有污垢。

6、皮带：不要用奇形怪状的皮带头，免得给人怪异之感；皮带保持在肚脐或肚脐上面一点的位置，低于肚脐，容易给人太随便的感觉。

7、鞋子：保持亮洁，鞋子如有鞋带，应系好。如果遇到雨天，先设法把泥水擦干净后，再进入客户店内或办公室。

8、笔：插在衬衫左胸口袋，或西装内侧口袋。

二、拜访客户标准用语和禁忌用语

（一）标准用语：

1、见到客户，大声爽朗地说：“你好，××老板，生意好！有什么需要我帮忙的吗？”，道别时说：“再见，××老板，谢谢你的关照。”

2、与客户的交谈多使用请、谢谢、不好意思作为口头禅，以随时保持不卑不亢服务态度。

（二）禁忌用语：

1、“你自已看吧。”

2、“不可能出现这种问题。”

3、“这肯定不是我们的原因。”

4、“我不知道。”

5、“你要的这种没有。”

6、“这么简单的东西你也不明白。”

7、“我只负责卖东西，不负责其它的。”

8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。”

9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。”

10、“没有我正忙着吗？一个一个来！”

11、“别人用得挺好的呀！”

12、“我们没有发现这毛病呀。”

13、“你先听我解释。”

14、“你怎么这样讲话的？”

15、“你相不相信我？”

三、拜访客户的礼貌

拜访客户之前的准备工作，包括：熟读自己要提供给对方面的资料，了解对方个人特色，透彻了解此次拜访的目的，及客户的需求。广为收集相关资信。准备得越周详，越是胸有成竹，越能随机应变。

事先最好电话与对方联络，说明拜访目的、时间。

1、拜访客户时，装扮要切合自己的身份，以及公司的形象，讲究“简单、大方、清爽”。

2、进入客户店面前，应再整理一次穿着。特别是在淋雨后，出汗时要注意擦干头发、衣服、脸上、脚上、鞋上、皮包、资料上的水渍。为了怕破坏整齐的装扮，不妨用纸巾轻按，避免大力擦抹。

3、进入店内大门时，应面带笑容、从容不迫，先向接待人员说明身份及来访目的。

4、在客户处，要随时注意个人形象，不要随地吐痰。和客户谈话时不要嚼口香糖，避免给人不稳重的感觉。

5、如果拜访对象久候不到，可以主动询问接待人员。如果对方有要事在身，一时无法见面会谈，而自己也不能久候，就可以将资料及名片交给接待人员（第一次见面对方对自己印象不深时），请其转交，事后在用电话联络。

6、切忌迟到，宁可早到。

7、假如当时实在无法进一步沟通，则应礼貌性的先行告退。事后，找时间在以电话联络或再次亲临拜访。

8、事情办完，请既告退，切勿滞留客户处渐生无聊及干扰客户正常工作生活。

9、眼看事情一时无法办好，宜即告退。

四、电话礼仪

电话礼仪的特色是：只是靠声音和言语与对方进行沟通，因此接、打电话往往是人与人往来的第一关，印象优劣对个人及公司影响深远，因此应充分了解电话礼仪，运用说话技巧，并且发自内心，这样在接打电话时自然合理应对。

1、电话铃声响三声内，必须拿起应答，三声后才接即道歉，如：“不好意思，让你久等了”。

2、当碰到陌生电话时，接听时一定要说“你好！我是春秋龙×××”，当确定是我们客户时，要热情的说“你好、你好！！请问有什么可以帮到你的吗！”重复加强语气。当接听完电话后，一定不要急于挂线，一定要让客户挂机后再挂机。

3、当碰到熟悉的客户电话时，接听时一定要准确的称呼对方，如：“×××老板你好，有什么可以帮到你的”。当谈话结束后，要说：“×××老板祝你生意兴隆，有事多联系”。

4、以客为尊，不管对方是什么身份的人，应一律平等对待。当然，面对刁钻蛮横、粗鄙低俗或盛气凌人的客户，能够心平气和地去应对，绝不是件容易的事，但是只要能“以客为尊”，就能以平和的心去应对。

5、主动打电话给客户，接通后，首先要说：“×××老板你好，我是春秋龙的×××”。

五、和客户喝酒的礼仪

1、邀约：提前表明来意，不能含糊不清。明确时间、地点。提前预约，以免时间仓促。要充分征求客户意见，如遇客户不同意时，明确我方诚意。

2、座位：一般面对大门的位置为主位，应该请主要的客人坐在这个位置。上菜的位置是买单位，如果你请客的话，就应该坐在这个位置。

3、敬酒：给客户倒满酒再给自己倒。所谓茶半酒满，倒酒时一定要倒满，这样才能显示你的诚意。要不卑不亢，切入重点，有礼有节。敬酒时明确我方要办的事情。

4、碰杯：和客人碰杯敬酒时，注意自己的酒杯一定不要高过对方的酒杯，以略底于对方的酒杯为宜。自己主动敬对方酒时，一定要站起来和对方碰杯，根据自己的酒量，一般最好可以喝完自己杯中的酒。

5、拒绝：到量后，客人再敬酒时应说：“不好意思，我酒量有限，实在不能再喝了，请多包涵”。

6、吃饭：吃东西时不要狼吞虎咽，声音不要过大，不能起身夹对面的菜。注重当地的礼节和风俗。如：有些地方不能将筷子插在米饭上等。上菜时应让主宾、客户先尝，以表尊敬。离席时请主宾、客户先行。

六、与客户发生歧义时的礼仪标准

当业务人员与客户发生歧义时，首先注意礼貌用语，客气地表示：“对不起，你的要求超出了我的权限范围，我需要请示我的上级领导，才能答复你。”在适当的时候和你上司沟通解决办法，也可以此表示你的诚意和努力满足其需要的实际行动。如果原则性的问题也尽量不要直接与客户发生下面的冲突，通过请示的办法可能会帮助你摆脱你在客户心目中的不良印象。记住：超出你的权限，承诺客户是不允许的，公司会责备你，不能兑现诺言，客户会看扁你。

不要动辄拿公司规定去压客户，因为公司规定只是内部操作规则，不是客户的事，可以强调合同条款必须遵守。

如果实在不能满足客户需要时，也要让客户明确你已经尽力了，你仍然需要一如既往地为客户服务，并表现出加倍的关注和服务。

七、如何处理紧急情况的礼仪

（一）紧急情况主要有以下几种：消费者投诉、新闻记者采访、工商等政府部门检查等。

（二）应对方法：

1、碰到以上的情况应积极、热情地接待，不可不理不睬，不可争辩，并按要求提供能提供地相关证明；

2、及时汇报直接主管和公司业务主管，消费者产品方面的投诉由公司业务主管作答解决；新闻采访不可冒昧回答实质性的问题，应转市场部相关人员回答；工商等检查应积极配合店老板并转公司解决。

八、握手的礼仪

初次接触的客户，右手紧握对方，同时配以笑容和礼貌用语，以表示对客户的尊重。握手的力度要掌握，不能太松，这样会让客户感觉不舒服或有压力。（1）对方是男性：

1、如果拜访者用双手握时，则也应该双手握手。

2、身体稍向前倾斜，不卑不亢。

3、握手力度适中，稍微用力，握手高度大约在胸部。（2）对方是女性：

1、不主动伸手，甚至不能老望着同客户握手。

2、握手时，抓住女性手尖，轻轻握手，且时间不宜超过三秒。

3、保持自然，动作不能太大。（3）对方是年长者：

不主动伸手，可双手握住年长者，表示尊敬，向前迈出小步，身体微微前倾。

九、交换名片的礼仪

1、名片代表个人，名片甚至被视为是个人的另一“张身份证”，因此接受名片的人应表示充分的尊重，而自己递送名片时，也要合乎礼貌。

2、当对方递上名片时，我们应以双手接，手持的高度约在胸部。接过名片后，为了避免念错对方姓名、头衔，可以说：“请问这是念做×××老板吗”？如果不巧念错了，一定要说：“对不起”。

3、千万不可把玩对方名片。

4、切勿将对方姓名随意演义、引申、评判。

5、与对方交谈时，要把名片放在自己面前。并且在谈话中，不时大声提到对方姓名和头衔，这样不但可以表示自己的礼貌，又可以拉近双方的距离，而且也是熟记对方姓名、头衔的好方法。

6、在谈话中千万不能当场把谈话内容或约定事项，甚至个人特性、记在名片上，以免失礼，不可在对方名片上随意写画。

7、递上名片时，应将名片正面朝向对方，并以双手递上，同时说：“您好！请多关照。”最好是同时念出自己的姓名。

8、将客户介绍给上司时，应先递上客户的名片，以右手拿左手扶，同时念出客户姓名、头衔和来访目的。

9、伴随上司拜访和接待时，绝不能比上司早递自己的名片，以免喧宾夺主，合适的作法是，在整个过程中都不出示名片，除非客户索要，待上司辞退时稍后补上。

10、双方同时递名片时，自己的名片应略底于客户的名片，以表示一对对方的尊敬。

11、所有的名片都应妥善保管、整理、并定期过滤

2.家庭礼仪调查表篇二

1 对象和方法

1.1 对象

本校护理学院2011级三年制护理大专生260人, 男32人, 女228人。均于2011—2012学年第一学期由同一位教师用同样的教学方法教授护理礼仪, 共18学时, 均无临床经验。

1.2 方法

1.2.1 调查工具

采用问卷调查法。笔者在查阅相关文献的基础上自行设计调查问卷, 通过本校护理专业专家教授审修, 包含7个条目, 涵盖了护理礼仪的主要教学方法, 每个条目设“不喜欢”、“一般”、“喜欢”3个选项, 分别赋1、2、3分, 学生根据自己的情况如实选择。

1.2.2 调查方法

在课程 (最后一次课) 结束后发放问卷, 采用统一指导语, 在知情同意的基础上匿名填写, 现场发放, 现场收回。共发放问卷260份, 收回有效问卷252份, 有效回收率96.92%。采用Excel软件建立数据库, 输入原始数据, 用SPSS 18.0软件进行统计学分析。

2 结果 (见表1)

3 讨论

3.1 注重理论与实践相结合

护理礼仪是一门实践性很强的学科, 调查中也发现实践操作这一教学方法得分最高, 为 (2.80±0.42) 分。护理礼仪的实践课程包括举止礼仪和仪容礼仪两方面。在教学中发现, 实践课程能极大地调动学生的学习积极性和主观能动性, 提高学生对护理礼仪的兴趣。通过规范的实践训练, 教师对一些不良的行为习惯及时纠正, 学生的礼仪修养得到很大的提高, 学生在切身受益的基础上, 感受到了护理礼仪课程的重要性。

3.2 辅以临床见习, 效果会更好

由于时间和条件限制, 我们在教学中没有安排临床见习, 调查中发现学生对临床见习兴趣较高, 得分排在第二位, 为 (2.78±0.52) 分。护生如能进入医院, 走进病房, 身临其境地体会护理工作的氛围, 观察护理礼仪在临床工作中的运用, 能更好地感受到护理礼仪是护士必备的一项基本素质, 达到理论与实践真正结合。

3.3 提倡模拟病房情景教学

临床见习难度较大, 在校内模拟病房安排情景模拟, 可让学生充分参与, 模拟各种临床护理活动, 让护生在护理的职业环境中运用护理礼仪知识, 形成礼仪习惯。这种寓教于乐的教学方法更能激发护生的主观能动性, 锻炼运用护理礼仪知识的能力, 为日后的临床实习打下基础。实践证明, 该教学法的效果好, 学生认可度高。

3.4 体现以人为本的原则

专科生普遍存在自信心不足的问题, 自我认同感不强。在教学过程中, 教师设计的一些让护生充分展示自身美的实践教学项目, 护生虽然都很认可, 愿意当观众, 但是缺乏上台的勇气。这就提示教师要根据具体教学内容及学生特点灵活选择教学方法, 体现以人为本的原则。

4 小结

综上所述, 教师在护理礼仪的授课过程中, 要根据学生特点及课程内容选择合适的教学方法, 要注意多种教学方法的互补。护理礼仪作为一门实践性很强的学科, 多选择实践训练、情景模拟、角色扮演等参与性强的教学方式, 有助于激发学生的兴趣, 提高教学质量。

参考文献

3.家庭礼仪教育的思考篇三

【关键词】家庭礼仪思考

禮仪就是在社会生活中,由风俗习惯形成的、并为大家共同遵守的道德准则、礼节形式和规章典制等。讲究礼仪,既是人类社会发展的客观要求,也是一个国家、民族的社会风貌、道德水准的重要标志;还是一个人思想觉悟、文化教养、品德修养程度的重要标志。在倡导终身教育、构建学习型社会的今天,接受最需要的家庭礼仪教育,培养中小学生良好的道德品质是家长及教师的首要任务。

一、家庭礼仪教育是教育的基础和关键

有人说,孩子是一块神奇的土地,播下思想的种子就会获得行为的收获;播下行为的种子,就会获得习惯的收获;播下习惯的种子,就会获得品德的收获;播下品德的种子,就会获得前途的收获。

当孩子从呱呱落地的那天起,做父母的就成了自己孩子的第一任教师,肩负起对孩子教育的重任。父母的一言一行、一举一动直接影响着孩子。尤其是父母的人生观、是非观和思想意识;道德行为和道德标准、处世方法和处世原则,一旦被孩子认可和接受,是很难改变的。家庭教育往往能够影响其子女一生的成长,对子女的成长起着奠基作用,家庭礼仪教育更是如此。具体地说,主要表现为:

1.家庭礼仪教育是社会个体化的有效载体。在家庭里,教育者(主要是父母)能够把已习得的礼仪要求,通过平时家庭成员间在相互接触、交流的共同生活中教育、影响自己的孩子养成必要的礼仪习惯,从而为他们今后走上社会适应社会准备了良好的礼仪素质。这是学校教育、社会教育所不具备的条件。

2.家庭礼仪教育是个体社会化的有力支撑。“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上,它是一切社会关系的总和。”(马克思《关于费尔巴哈的提纲》) 生活在社会中的每个社会人都难免要同别人打交道,人类的任何活动都是某种形式的社会交往活动,这不仅是人类的主观意愿,而且是人类生活的客观需要。家庭是社会的基础细胞,是我们一切习惯的渊源,个体能否成功地进入社会适应社会并为社会所悦纳,在很大程度上将取决于他接受的家庭礼仪教育。

3.家庭礼仪教育是链接个体与社会的坚实桥梁。社会个体化再到个体社会化,其间联结的纽带就是家庭礼仪教育。给孩子多灌输知识不是家庭教育中最重要的内容,帮助孩子养成礼仪习惯,能够与人友好相处,在共同的进步和发展中更进一步地充实、发展、完善自己才是家庭教育的要义和关键所在。在这方面,家庭礼仪教育以其独特的既是首发站又是终点站的地位,无疑是起到了桥梁与纽带的作用。

二、家庭礼仪教育的实施

家庭是孩子日常生活中最理想的港湾,它既是遮风挡雨的寓所,也是孕育希望和放飞理想的锚地。家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯,使礼仪理论观念内化为自觉行为,抓平时,重养成,自然是家庭礼仪教育实施的应有之义。具体可由以下四方面着手:

1.以礼带礼,突出家长表率作用。

家庭礼仪教育的实施,应该加强教育者(主要是父母)自身的礼仪修养。 “孩子是父母言行的一面镜子”,父母既是孩子的启蒙老师,也是终身老师,父母是影响孩子最先、最深的人,是孩子模仿最早、最多的形象,孩子既可以从父母身上学到优点,又可学到缺点。为人父母者要教育好自己的孩子,必须在孩子心目中树立威信,从自己日常生活的一言一行做起,谨言慎行,从生活起居的一点一滴积累,见微知著,示范和引领孩子养成良好的文明礼仪习惯。

2.以小促大,紧抓日常生活规范。

家庭礼仪教育的实施,应该从身边细小的事情做起。俗话说:“坐有坐相,站有站相,吃饭有吃饭的相道”。《礼记·冠义》中也有这么一句话,“礼义之始,在于正容体,齐颜色,顺辞令。” 这就要求我们从身边的事做起,从日常生活中的滴点小事做起,上好人生的第一堂课,从衣、食、住、行等生活起居方面着手,逐步渗透思想观念教育,达到知、情、意、行的统一。作为家长,应该遵循孩子生理心理发展变化的一般规律,以日常生活规范的教育与落实为基础,具备一定的家庭教育的素养,从最基本的抓起,逐步充实提高完善。

3.以无胜有,营造家庭文化氛围。

家庭礼仪教育的实施,应该营造宽松、民主、和谐的氛围,制造一定的舆论,以感情的变化促进礼仪活动的开展。“生活环境,是孩子品德最好的教师。”“对儿童最深刻的教育,言语不如行动;对孩子性格形成的重要因素,遗传不如环境。”这些箴言都说明外部环境的重要性。成人身上任何一点不良品格,都可以从他幼年的成长环境中找到形成的原因轨迹。长期处于愉快心理环境下的孩子,往往表现为精神振奋,性格豁达,活泼乐观,充满自信。良好的“家风”对塑造个人完美品格,陶冶高尚情操都会起到积极的促进作用,许多“教育世家”、“艺术世家”相沿几代就是最好的诠释,“孟母三迁”是环境熏陶影响的千古例证。作为家长,应该努力建设一个充满理解、信任和亲情的幸福家庭,这正是孕育良好礼仪素养的摇篮。

4.以练导行,强化孩子礼仪意识。

家庭礼仪教育的实施,应该包括具体清晰的指导、规范和训练。无论是良好的道德行为习惯还是不良的道德行为习惯,都是靠重复和练习而形成的,良好道德行为习惯更需要巩固强化,俗话说“学好学不下,学坏一句话”所以家庭礼仪要加强正面引导和教育,因势利导。

三、结束语

4.家庭餐桌礼仪作文篇四

年初三，我和爸爸妈妈早早地来到了外婆家，因为这天是外婆宴请亲戚的日子。家人忙活了一上午，亲戚也陆续地到了，我也一直忙前忙后地接待客人。到了中午准备吃饭了，爸爸妈妈忙着做饭，我就先请客人入座上席，再请外婆外公等家里的长者入座，最后自己才入座。坐下以后，我身子坐端正，没有忙着先动筷子，更没有弄出什么响声来，也没有起身走动，而是请客人先品尝，还不时地端菜、拿佐料。而且有什么事情要离席，我总是先向别人打个招呼，以示礼貌。

每当上来一道新菜时，我总是先请客人和长辈先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。

过去我吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，会发出很清晰的声音来，妈妈说这种吃法是不合礼仪要求的，特别是和大家一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。所以，我特别注意到这点，咀嚼食物又轻又慢，竟然没有发出一点声音，连外婆都向我投来赞许的目光。

过去我吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，会直接往桌面吐或往地上扔，现在我知道这样是不对的，我总是慢慢用手把这些东西拿到自己的碟子里，或放在自己面前事先准备好的纸上。我还知道了尽量不在餐桌上剔牙，即使要剔牙，也要用手挡住自己的嘴巴。

午餐要结束时，我主动地给客人们盛饭，端汤，请客人们吃饱。亲戚们都齐声夸我懂礼貌，但我知道我做得还不好。离席后，我又和妈妈一起为客人倒水，请客人们坐下来歇歇。

客人要走了，我和家人一起送客，并欢迎客人再来或邀请客人到自己家作客，客人们也都邀请我们去他们家做客。回到家后，连一向不苟言笑的外公也笑哈哈地夸奖了我。我的心里甜滋滋的。

5.家庭餐桌礼仪作文篇五

学会餐桌上的礼仪先要节约用餐，学校食堂用餐时，我无意发现我身后坐的那位同学每次吃饭都是一点不剩，我便把他当作了我学习的目标。倒饭的时候，我每次都能看见同学们的剩饭装满了一桶又一桶。可见我们中学生也要带头做好节约用餐。我们的食堂里面的白墙上贴着七个红色的大字“让我们学会吃饭”，这不是说我们不会吃饭，而是要让我们节约粮食，文明用餐。

现在，社会上流行一种餐饮方法，叫“自助餐”就是付一定的钱然后在餐馆里想吃什么拿什么，直到吃饱为止。然而我去吃饭时发现很多人明知道自己吃不了那么多还拼命地拿，结果剩了许多，白白浪费了粮食。现在有很多的自助餐馆里贴着许多的牌子，上面写着如果有剩菜剩饭，按剩的多少交一定的金额。自从牌子一贴，剩饭的人越来越少，成功的节约了很多白白浪费的粮食。

明朝的朱柏庐在《治家格言》里说过：一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。意思是：吃每一碗粥、每一碗饭时，应该想想这粥饭里有多少人的付出，多少能源的消耗，真的是来之不易；我们生活所需的每半根丝、每半缕线，都要常常想想其中包含几多物质能源和几多人的心血，应好好珍惜。随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人开始浪费粮食，我们要像朱柏庐所说的那样想想农民伯伯辛苦种的庄稼，一起来节约粮食。

很多饭店里的餐巾纸都是免费的，这样一来就引起了人们对餐巾纸随意使用的想法。纸是中国四大发明之一，发明出来是给需要的人使用的，而不是用来浪费的。每用一包纸，世界上就会减少一棵树。所以，我们节约用餐同时也要节约用纸和节约用水。

在家里用餐时也要讲究家庭用餐的礼仪。古人曾说过：长辈不上桌，晚辈不动筷。不要总把好的给自己吃，要想想父母，还有他们做饭的来知不易。

6.家庭礼仪常识篇六

【家庭文明礼仪】

一居家克己

1、家中有高龄行动不方便的长辈应定日主动到其房里行礼请安(最好是一对夫妇，一对夫妇的前去，家中小辈兄弟姐妹前去，这样人既不多也不烦杂)与其聊天，问寒问暖，送餐递巾。

2、要出门时与家人相互告之，上学上班去要打声招呼，回来时要说“我回来了”，家中有人时要迎一下，帮忙拿东西等。为人子者出门要主动到长辈房里告之辞行，回来时也要主动到房里行礼(以免长辈担心).

3、自己在屋里或者与亲人朋友在屋里谈话时要记得关上门，以免影响其他家人.

4、无论是在家里还是其他场合，到别人房间不要直接推门擅入，也不要大声敲门(唐突，不礼貌且打扰别人)应在门外通报“我是某某我可以进来吗?”里面人应说”请进“并站起来，方可进入，比较熟悉的亲人朋友可以直接就坐，像客人或较疏人等主人应请其上座，自己坐客座，并且客人坐后自己方能坐;身为晚辈者，有事应主动到长辈房间去，通报应答如前仪，只不过长辈仍坐主坐，晚辈进去后可略一躬，自己坐客位，不必谦让.

5、朋友哪怕是兄弟姐妹来也要站起身来，如是长辈老师的话站起身来并微一躬身，长辈立不可坐，长辈让坐时方能就坐.

6、两人一同行礼问安或陪同他人去行礼时如旁人须行礼自己不用行礼时，旁人行礼自己先不能就坐等旁人礼毕就坐后自己方能坐下.

7、居座行礼时应先站起离座站到一旁然后行拜再起身复位且莫从座上直接下跪.

8、出门时候衣冠要整.

9、即使在家亦不要大声喧哗.

二待客之道

1、有客拜访，应将家收拾整洁着正装，衣着整洁，(尤其夏天更为注意)不随意出门，侯客而到.

2、客人来应主动迎出，与客人在门外拱手，主人伸右手请客人入，客人微一躬谢礼后方可进入，主人在前引路客人跟其后，客人应将鞋摆放整齐，客人走时脚步应轻些，以免打扰其他家人，主人请客上座，自己坐客位，客人谢坐后方可坐，主人侯客人坐后而坐，起席，客人先站起来，主人方能站起来，送客送出门.

3、如内有客人，应都起立，主人为其一一介绍，相互都要见礼，方可就坐，按说，晚来的客人应众人都坐后方才就坐.

4、主人送茶送水应主动下地亲自奉与，客人双手接过，点头示意。先奉老后奉少，先奉生后奉熟.

5 如只有两人面对面谈话时，有客人进来时，应主动站起来，让出座位默默退侧到一旁客位，来者坐下后自己才坐，自己在一旁不要插话，等二人相邀时方可加入谈话内容当中.

6、递接物品时应双手拿稳物品奉上(古礼单手为”递“双手为”奉“ 长辈上级用”递“晚辈下级用”奉“)长辈老师所送礼物，不应推辞.

7、如会尊长老师则入门后须行礼问好自己主动坐客位.

8、遇节日亲朋好友之间应相互拜访串门，相互馈赠礼物，每家每户都要走到送到，晚辈学生主动到长辈家里去拜节问安，在路上认识人之间相遇应行古礼，如作揖等.

三谈话交流

1、等对方说完话自己再发言不要插话随便打断别人讲话.

2、谈话时身子不要乱动不翘二郎腿不扪脚不东倒西歪.

3、谈话时不要一直用眼睛盯着对方看.

4、谈话时不要用手指着对方或他人.

四聚会有制

无论是聚餐还是出席会议多人皆坐一张桌子时应请老者或长辈居上座其次左右两边客位按辈分年龄先来后到依次排之，自己如是东道主的话应坐末位.

古代用餐时的座次汉至南北朝为分主客位的分餐制主人居北边上座客人分坐室内左右两侧皆有单独的餐案餐具;隋唐时出现长条方桌没有了单独的餐案但每人依然有自己的餐具，其座次排位皆如故;清时普遍已用圆桌，一齐聚在一处，沿用至今。

五行礼有仪

1、谢礼：如果要谢谢别人的话不要只说口头上的谢谢，应站起身来行礼作揖，如对他人表示歉意也应作揖或顿首表示自己诚心悔过.

2、见面之礼：平辈好友同窗相遇时，应面对面一同相互作揖;兄弟姐妹或其他人相遇时，应为幼者或年纪辈分小的先行礼，对方还礼;男女之间男士先行礼，女士还礼;遇自己长辈师长时，应主动行礼，为长辈者对晚辈只颔首还礼便可.

六学门肃清

1、在校园中如遇师长装扮人走过应停步，侧身一旁让其先过(无论认识不认识).

2、对高年级或低年级同学应以”某某学兄学姐/某某学弟学妹“称之，对学兄学姐应有其尊重.

3、对同年级同学应以”某某同学“称之.

七长幼有序

7.家庭礼仪调查表篇七

一、调查背景

大学生应当具备一定的礼仪修养, 然而在大学校园里, 经常出现一些礼仪缺失的情况:上课迟到早退、奇装异服、上课接打电话、穿拖鞋进出公共场所, 等等。高校礼仪教育的缺失是造成这些现象的重要原因。那么, 高校礼仪教育情况到底如何?学校对礼仪课是否重视?是否开设了礼仪课程?教学效果又如何?带着这一系列问题, 笔者进行了调查走访、搜集资料、分析数据, 形成了这份调查报告。

二、调查内容和数据分析

这次调查按照对我省不同学校不同专业随机抽样的原则, 采用问卷调查为主、座谈访问为辅的形式, 调查对象是我省高校, 随机抽样了湖北文理学院、武汉体育学院、荆楚理工学院、武汉大学、华中科技大学、湖北大学、湖北工业大学、三峡大学、华中师范大学、中南财经政法大学、武汉理工大学等24个高等院校。此次调查共发出问卷300份, 收回276份, 其中有效问卷243份, 有效率为88%。

在这243份有效问卷中, 被调查者的基本信息如下:男生96人, 女生147人;新生82人, 非新生161人。

下面笔将从大学生对礼仪课程重要性的认识、我省高校对礼仪课程的设置、礼仪课程教学方式、考核方式、教学效果、礼仪课外活动这六个方面分别进行数据的分析。

1、大学生对礼仪课程重要性的认识

在被问及“你觉得在大学开设礼仪课有必要吗”时, 被调查者的选择如下:243人中只有30人 (12%) 选择了“没必要, 就教些吃饭、穿衣、说话什么的, 谁不会啊”, 88%的被调查者 (213人) 选择了“有必要, 礼仪可以帮助我们提高自己的个人修养, 帮自己塑造更好的形象”。可见, 绝大部分的同学已经认识到了礼仪的重要作用, 并表现出一定的兴趣。

2、我省高校礼仪课程设置情况

(1) 在被问及“你所在的学校开设了礼仪相关的课程吗”时, 被调查者的选择如下:68%的被调查者选择了“开设了礼仪课”, 32%的被调查者选择了“没有开设”。调查结果显示:我省目前还有近三分之一的高校没有开设礼仪课程。

在被问及“你所在的学校开设的礼仪课程性质是什么”时, 被调查者的选择如下:20%的学校 (5所) 是作为专业必修课开设的, 17%的学校 (4所) 是作为专业选修课开设的, 而63%的学校 (15所) 是作为全校选修课开设的。数据显示, 只有20%的学校将礼仪课作为必修课, 80%的学校 (19所) 还没有从课程设置上充分重视礼仪课。

a.我省高校礼仪课程的教学方式

在被问及“在礼仪课上, 老师用了什么样的教学方式”时, 被调查者的选择如下:37%的被调查者选择了“纯讲理论”, 63%的被调查者选择了“实际操作和练习”。说明还有三分之一多的教师在礼仪课程上只讲理论, 不重实践, 教学方式单一、死板。

b.礼仪课程的考核方式

在被问及“礼仪课程结束后, 采用了什么样的考核方式”时, 被调查者的选择如下:14%的被调查者 (34人) 选择了“闭卷考试, 考理论, 纯靠背诵”, 27%的被调查者 (66人) 选择了“开卷考试”, 19%的被调查者 (46人) 选择了“考实际操作”, 而40%的被调查 (97人) 者采用的是“笔试和实际操作相结合的方式”。调查数据显示, 已有60%的礼仪课程由以往笔试的单一考核方式向重实践、考操作的方式转变。

c.礼仪课程的教学效果

在被问及“你觉得你所上的礼仪课教学效果如何”时, 被调查者的选择如下:35%的被调查者 (85人) 选择了“啥也没学到, 一考试完啥都忘了, 学和没学一样”, 4%的被调查者 (10人) 选择了“有一点点影响, 知道一些礼仪知识, 但是没用过”, 61%的被调查者 (148人) 选择了“礼仪课教会了我如何穿衣吃饭, 如何交际, 我能把学到的这些运用到实际生活中去”。调查数据说明大部分的礼仪课程教学效果不错, 能让学生学以致用, 但是, 这个教学效果并不尽人意, 还有40% (90人) 的教学效果不好, 学生一学就忘, 没有达到理想的教学效果。

d.开展礼仪实践活动情况

在被问及“你所在的学校、学院或者班级、社团等有开设礼仪方面的实践活动 (礼仪讲座、礼仪知A识竞赛、演讲、辩论会、成立礼仪队等) 吗”时, 被调查者的选择如下:29%的学校 (7个) 开展了礼仪方面的实践活动, 71%的学校 (17个) 从未开展过礼仪方面的实践活动。开设礼仪实践活动的还只是少数, 多数学校由于各种原因没有开展礼仪实践活动。

综上所述, 调查显示:礼仪素养的重要性已经普遍被大学生认识并接受, 并表现出了一定的兴趣。但目前, 我省高校中还有近三分之一没有开设礼仪课程;在开设礼仪课的学校中, 80%的高校专业是作为选修课开设的;在礼仪课的教学过程中, 还有一部分教师采用单一的教学方式和“重理论、轻实践”的考核方式;40%的学生认为礼仪课程没有达到理想的教学效果;大部分的高校也从未开展礼仪方面的实践活动。这些调查数据说明目前我省高校礼仪教育还存在一定程度的缺失, 高校礼仪教育现状不容乐观!大学生礼仪素养的培养及综合素质的提高需要通过系统、行之有效、灵活多样的方式方法来实现, 高校礼仪教育任重而道远!

三、加强高校礼仪教育的途径

把礼仪教育引入课堂, 从课程设置上高度重视礼仪课程, 根据不同专业不同年级针对性地开设礼仪课程。我国长期以来的教育体制一直是以应试教育为主, 从小学到中学再到大学, 都是重视书本知识和专业知识, 而轻视实践知识和人文素养, 没有开设过礼仪方面的课程, 没有对学生进行过系统的礼仪教育。父母、家长的言传身教成为学生获取礼仪知识的最重要途径, 这种途径获得的礼仪知识也是只言片语, 不成体系。现在的大学生面临着就业、生存的巨大压力和挑战, 礼仪教育不能再次缺席, 必须充分重视起来。礼仪课程应该成为每个专业每个学生的必修课, 根据不同年级、不同专业学生的需要分别开设礼仪课程。对刚进大学校门的大一新生开设仪表礼仪、举止礼仪、礼节礼仪、校园礼仪, 对大二的学生开设社交礼仪、公共礼仪、节日礼仪等, 对大三、大四的学生可开设应聘礼仪、公关礼仪、就业礼仪、政务礼仪、职业女性礼仪、时尚礼仪、涉外礼仪等职场礼仪;针对不同专业的学生开设不同的课程, 比如对外语专业的学生可开设涉外礼仪、国外风俗和礼仪, 对师范类专业的学生可开设教师礼仪、校园礼仪, 对旅游管理专业的学生可开设旅游礼仪, 对国际贸易专业的学生可开设涉外礼仪、商务礼仪等。还可针对女生开设女士礼仪, 男生开设男士礼仪等。

2、改变传统单一的教学方法, 采用多种教学手段, 尝试不同的考核方式, 多种途径提高礼仪课的教学效果。礼仪是一门实践性很强的课程, 与其他专业课程不同, 内容上难度不大, 没有深奥的理论, 一看就能懂, 学生、老师往往会因此而轻视, 一些礼仪任课教师还在使用传统的教学模式———“一支粉笔, 一块黑板”, 教学方法也是缺乏互动性的“填鸭式”、“满堂灌”, 考试的时候做一份试卷———“一纸定成绩”, 导致学生对所学的知识死记硬背, 融会贯通的能力较差。要提高教学效果, 必须在教学方法、教学方式、考核方式等方面进行改革, 大胆尝试。可以采取多种教学方法相结合, 将音视频教学、示范、练习、情景模拟等方法有机结合, 以带动学生学习的积极性。在考核方式上, 应改变过去单调的笔试考核方式, 采用情景模拟、礼仪小话剧、小短剧等形式, 提高学生的兴趣, 考查学生对礼仪知识的运用。

8.家庭礼仪教育从餐桌开始篇八

一、创设优雅的用餐环境

家庭餐厅应尽量设在安静地带，有件的可加设隔音墙。餐室要有取暖和降温设施，在过冷、过热的天气应调节室温。餐室的清洁卫生一定要在饭前打扫干净，尤其应注意将玩具等物品收放整齐；活动室兼做餐室的幼儿园，进餐时铺上桌布，设立屏风，会让孩子感觉到活动室与餐室的区别，提高孩子的进餐兴趣；播放优美舒缓的音乐，播放曲目应是孩子熟悉的小夜曲、轻音乐、钢琴曲等，使他们在进餐时能有一个较放松的心情，享受进餐带来的乐趣，陶冶孩子的情操；碗筷应注意大小合适，并力求美观、清洁、耐用，过于陈旧的餐具要注意更新。

为了保证孩子吃饭时的良好情绪，成人在孩子进餐前后不要处理问题或批评孩子。比如：有的孩子做错了事，要等他吃完饭再做处理，以免影响孩子的食欲。成人要保证孩子的进餐愉快，绝对不能让孩子哭叫，以免将食物吸进气管，更不能用禁止吃饭作为体罚的手段。

二、鼓励孩子自己进餐

孩子长到一周岁至一周岁半时，开始喜欢自己用汤匙喝汤吃菜。绝大多数英国家长认为，孩子想自己进食，标志着一种对“人格独立”的向往，完全应给予积极鼓励。有的孩子依赖性强，不愿意自己进餐，如果一味地说教，易导致孩子失去学习的兴趣，有些孩子还会故意违背，因此，家长和教师应采取故事，游戏与说教结合的方式，使孩子了解进餐的重要性和一些简单的进餐方法。如通过故事《大公鸡和漏嘴巴》，使小朋友懂得吃饭时东张西望，注意力不集中，就会造成桌面、地面、身上弄得不干净。又如通过情景表演《我会自己吃饭》使孩子了解进餐的一些简单常识，并知道餐具的使用和摆放，在一定的时间吃完自己的一份饭菜。使用餐具时的具体方法：左手扶餐盘或拿馒头等主食，右手三指握小勺或筷子；坐姿是：双脚平放地板上，上身坐直，前胸靠近餐桌，嘴巴离餐盘稍近，将食物放进嘴里时，头向前伸，嘴巴接近餐盘。允许个别孩子选择左手拿勺，但是要同时阶段性地教这些“左撇子”幼儿学会用右手拿餐具的方法。

三、避免挑食、偏食习惯的形成

英国人普遍认为，一个人偏食、挑食的坏习惯多是幼儿时期家长迁就造成的，因而他们特别重视幼儿期的偏食、挑食，如幼儿一个劲地只吃某种菜而对其他菜不屑一顾时，家长往往会把此菜收起来。他们还认定，餐桌上对孩子的迁就，不仅会影响孩子摄入全面、充分的营养，而且会使孩子养成任性、自私、难以自控等人见人厌的性格。

家长应注意食物品种要多样化，经常更换，让孩子有机会接触各种食物，熟悉它们的口味，可以避免养成挑食、偏食的习惯。此外，任何一种食物所含的营养素都不全面，只有多样化食物通过营养素互相补充，才能达到营养平衡，家长千万不要在孩子面前表现出你对某些食物的厌恶。

如果孩子已形成挑食、偏食的习惯，家长需有耐心的纠正。家长应借助各种形式向孩子讲道理，说明偏食、挑食的坏处，不要打骂、批评孩子。孩子喜欢色彩鲜艳、味道鲜美的食物。因此，家长对孩子不爱吃的食品可通过不同的制作方法，保证色、香、味、形俱佳来吸引小儿的兴趣。应坚持不断的尝试，不要因为孩子一次不吃就不再提供了，更不要因为心疼孩子而使你的尝试屡屡失败。因为如果孩子掌握了你的心理后，便会利用不断地哭闹、拒食等方式，换得他喜欢的食物。

四、教给孩子文明进餐的礼仪

（一）家庭、幼儿园进餐礼仪

1.在餐桌上就餐，要等小朋友或家人都到齐后再一起进餐。

2.用拇指、食指、中指三个手指协调地拿筷子或握勺子，教给孩子用勺子尖和筷子将碗里很少的饭粒舀或夹上来，切忌用手去帮助抓碗边剩余的饭粒。

3.饭菜在嘴里嚼动时，需要闭上嘴，不能发出声音，喝汤时同样不能发出声响。

4.往嘴里送饭菜时要适量，不可量过多而鼓起两腮，做到细嚼慢咽，不要狼吞虎咽。菜吃完后需要等到嘴里的剩余饭菜全部咀嚼咽下后方可离开餐桌。

5.嘴里塞满饭菜时不可以说话，如果有必要说的话也要等饭菜全部咽下后才可以说，而且要小声交谈，不可打扰他人。

6.吃剩的食物如果不吃了请留在自己的盘子里或者桌子上，不要再放回去。

7.如果手脏了，请用餐巾纸去擦，不要抹在自己的衣服或者桌子上。

8.吃饭的时候不能做其他的事情，比如看电视，报纸等。

9.确定要离开餐桌前，要先检查自己身上、餐桌及自己附近的地面的卫生情况，把不小心掉落到地面的饭粒等捡起扔到垃圾筒里（学会尊重他人的劳动成果）。

10.双手端起餐盘送到指定地方后回来收起小椅子，再去盥洗室洗手、漱口、擦嘴、照镜子、整理衣物。