市场营销学习体会以及手表市场细分(共7篇)
1.市场营销学习体会以及手表市场细分 篇一
羽绒服市场细分
随着人民生活水平的不断提高,百姓对羽绒服要求的品位也越来越强烈。总体来讲,百姓需求的羽绒服的款式划分更趋年龄化,消费更加趋品牌化、个性化。
一、根据顾客年龄不同,羽绒服可分为童装、少年装、青年装、中年装、老年装五类。
1.童装 儿童不具有经济基础,一般都是由父母决定如何选择衣服,因此,儿童羽绒服应着重比较保暖,色彩丰富,图案美观,在衣服设计上可引入一些卡通图案,让儿童着衣后突显其童真可爱。2.少年装 少年时期正是追逐流行的年龄,要求个性时尚、与众不同,因此,少年装应设计独特新颖,给人以活泼,充满生机的感觉。3.青年装 青年具有一定的经济基础,部分人容易冲动购物,这类购买群具备对时尚的高度敏感度,他们作为时尚年轻的消费者敢于尝试新事物,容易接受各种新品牌,因此,这类羽绒服设计应以流行元素为主导,追求时尚。
4.中年装 处于中年的消费群是消费群体中经济基础比较雄厚的群体,有强烈的购买欲望,但群体大多数的人生观和价值观已相对成熟,因此,对风格、对时尚有自己的喜好,其中相当部分人已有自己的喜好品牌,对新事物新流行接受程度较低,所以,中年羽绒服设计应偏向于成熟、大方、美观等风格。
5.老年装 由于老年人一般思想比较保守,对新生事物接受缓慢甚至持反对意见。因此,老年人羽绒服应朴素大方,以保暖为主要目的,要求舒适轻便,不过分要求图案和花色。
二、可根据消费者的性别不同,将羽绒服分为男装、女装。1.女装 女性羽绒服应丰富多彩,走流行便服路线,设计集当季流行元素于一身,营造不一样的女性魅力,可以收身剪裁来突显女性性感年轻的一面,图案唯美,颜色鲜艳,在视觉上给人以娇柔美丽的感觉,而且款式繁多,可有短款,长款,中长款等。
.2.男装 设计应简洁大方,以素色为主,也可参杂一些时尚元素在其中,款式结构丰富,更加的休闲化,使男士更加帅气、成熟、彰显男人魅力。
三、由于消费者的收入不同,可将羽绒服分为高档、中档、低档三个档次。
1.高档羽绒服 有些上层社会以获得一定成就的人们,他们相当富有,他们在购物时比较注重衣服的质量,样式美观,保暖效果,是否是世界知名品牌等因素,此衣服能不能展现出他们的社会地位,因此,设计应体现奢侈,豪华,高档等特点。
2.中档羽绒服 适合于处于小康及以上收入水平人们,可选一些国内品牌服饰,样式新颖,应符合物美价廉的原则。
3.低档羽绒服 适合于比较贫穷的人们,他们不在乎“品牌”和“非品牌”,只求能够保暖即可,对样式款式不太注重。
因此,羽绒服市场可粗略分为以上几类,但是对于消费者真正购买时,还可因个人偏好不同,选择也有所不同。
2.中小城市手表市场调查报告 篇二
随着生活水平的提高,人们对手表的需求已不仅限于计时的需要,而是集计时、多功能、时尚、价值身份于一体。人们越来越重视手表的装饰作用,有些消费者宁愿多花一些钱购买防震、防水等性能较好的中高档手表。因此,近年进口表如[梅花]、[天梭]、[英纳格]等销售呈现上升趋势。所以价位在1,001-5,000元的手表也有不俗的市场表现,且这个价位手表的销售量和市场占有率都在上升,说明越来越多的消费者倾向于购买中高档价位的手表。
经过深入切实的调查,邢台市手表市场种类较多,高中低档手表齐全,主要品牌有劳力士、欧米茄、帝陀、梅花、豪雅、天梭、浪琴、英纳格、雷达、卡西欧、卡地亚、依波路等国产的主要有宝时捷、依波、罗西尼等
江诗丹顿、百达翡丽、宝玑等过于高端,产品标的高,风险大,市场不易吸收,邢台地区不建议做典当业务。
劳力士:设计、制作始终保持传统的风格。做工精益求精,在制造方面使用先进设备、告知材料,达到了加工精细、高光洁度,完美的手感。价位通常在RMB20000---150000之间,由于劳力士的品质和知名度较高,所以价位也较高,根据市场调查邢台只有天一城有销售柜台。销售量为每月5块左右,市场有限,但劳力士有一定的升值空间,如果是款式新颖价位合适的话也还是可以做典当的,每块劳力士都有自己的证书,做典当的时候一定要查验发票和相关证书。欧米茄:代表成就与完美,富贵的成功人士的选择,年龄在35—45之间,男女性都适合。价位大多在RMB5000—250000之间,当然 也有更高端的,但不建议典当价位偏高的,一旦绝当不好出手。所以和劳力士一样,选精品也可以适当涉足。
浪琴:优雅,有魅力,30—35岁的女性形象。相当有代表性的品牌,价位在RMB5000—20000的市场占有率高,做典当的主要选择对象。原因是价格适中,品牌响亮,有特点特色,人们认可度高,款式也比较新颖。绝当后易出手回笼资金。
天梭:年轻,活力,运动,算中高档奢侈品,由于款式多样,价格适中且有一定的知名度所以成为市场主流代表品牌。价位在RMB2000—100000之间的居多,产品更新换代较快,价格不太稳定,但好在市场易于吸收,绝当后较易出手,所以当期短的价格压低些也还是典当的不错选择。
豪雅:TAG豪雅勇于颠覆道统、打破常规,已在世界著名奢侈腕表和计时码表领域遥遥领先,但追求卓绝设计的理念是豪雅DNA基因中始终不变的核心元素。价位在RMB2000—50000之间的居多,是成功人士的优质选择,鉴于其在外观、功能、价格、品牌方面出众,所以很受市场欢迎。是典当的选择目标之一。
依波路:瑞士中低端手表,价位在RMB4000—70000之间,情侣表出众且有一定意义。深受年青情侣的喜爱。也是我们主要的目标产品。
卡西欧:属于较低档的,价格方面易于大众接受,价位从几百到5000不等。品牌也为大众所认知,所以市场占有率也挺可观。绝当后易出手,风险低,但劣势在于产品标的低,单笔业务利润有限,可以考虑从经销商方面发展客户,那样数量较可观,产品销路广阔。可以实现利益最大化。
国产手表“同质化”现象较为普遍。内地的手表企业大多未能重视手表的设计,在外观、款式以及表盘材质方面,不少商家相互模仿抄袭;即使能注重设计的商家,也仍未能在手表的设计上将工业设计与艺术品设计、时装设计、首饰设计等元素融合一起。同时,技术与品牌的缺失,都使得国产手表难于走上高档奢侈品的路线,而只能在中低档市场上抢占市场份额。另外标的对于我们来说很低,不建议做典当业务。
辨别真假手表的对比方法:
1、看手表机芯和标识。
2、手表的外观和功能对比。
3、手表的表盒、说明书和保修卡对比。在LOGO,机芯,重量,后盖,指针,编号方面仔细辨识还是可以认出真假的,冒牌手表上刻有的图案及字母大多十分粗大模糊,不明壳号及机芯号。做工粗糙。原装手表后盖上一般均贴有一胶膜,色泽圆润,舒适度高。
根据我们行业情况我们主要针对价格1000元以上的手表进行典当比较合适,未来主要市场在于年轻人,消费者购买手表的动因主要有以下几点:1令消费者感觉到适合自己2.广告或其他推广达到一定认知度,同时传达的信息吸引人
3.款式设计要么经典,要么符合潮流4.有档次感,能体现佩戴者的身份地位
综上所述,目前中国已成为进口瑞士手表的最大新客户,中国市场对于瑞士高端手表需求在不断增加。这说明未来手表会有力冲击中国的消费市场。手表由于本身属于是奢侈品,大量存在于我们的潜在顾客当中。且由于其价值的原因在典当行业发展潜力巨大,绝当后销售市场广阔,易出手,风险较低。北上广深等一线城市的典当行业已经进入该领域。进入手表这一领域可以让我们走在邢台地区同行前面,得到最新的市场动态和利益。
3.市场细分案例 篇三
案例
一、抓住空白点 日本电视机生产企业从1961年开始,向美国出口电视机。当时美国不只是世界头号电视机生产强国,而且,美国消费者还普遍存有东洋货是劣质货的观念。但日本企业经过认真的市场分析发现,在美国市场上,12英寸以下的小型电视机是一个产品市场空白点。当时美国电视机生产企业都县小型机利润少而不愿经营,并且错误地认为小型机消费时代已经结束。但事实上仍有不少消费者需要它,日本企业借机将小型机打入美国市场。正由于日本企业从美国产品市场空白点入手“钻”入美国,因此,为受到强大的美国企业的反击。待之羽翼丰满,占领大型电视机市场时,美国电视机厂家再反击已为时过晚。
[试析] 结合此例谈谈企业进行市场细分的重要性。[分析] 从此例看出市场细分具有重要的意义:
首先,有利于发掘新的市场营销机会。企业要搞好营销,首先就要寻找机会,抓住机会。企业通过市场细分,就可以有效地分析和了解各个消费者群的需求满足程度和市场上的竞争状况,发现哪些消费者的需求已得到满足,哪些消费者的需求尚无适销的产品去满足,并可以发现各类产品的竞争激烈与否,从中发现商机,开发适销对路的产品,发挥企业潜力。日本电视机生产企业发现市场空白点,这是他们进行市场细分的结果。他们经过细分美国电视机市场,发现小型电视机市场存在着潜在需要,尚无相应的产品去满足,开发这个市场将大有作为。其次,市场细分有利于提高营销效益。在市场细分之后,可以选准适合自己进入的目标市场,集中优势力量,充分利用人力、物力、财力,扬长避短,减少竞争和压力,有的放矢地开展针对性的营销活动。日本企业成功地把小型电视机打入美国市场,最重要的一点是避其锋芒,即避开了大型和一般电视机的激烈竞争,未受到美国企业的反击,减少了因竞争而带来的损失。
林昌横是一位华侨企业家。1958年到巴黎继承父业,经过二十多年的苦心经案例
二、林昌横的“量力而营”术
营,他把一个当时只有6名工人的小厂发展成为现今法国第二大皮件厂,产品不仅畅销法国,而且还远销德国、瑞士、以色列、非洲等地。林昌横生财有道,他制定产品销售价格的秘诀是,先算算顾客能从口袋里拿出多少钱,然后决定采取何种产品定价策略。他认为,中低档商品定价过高,顾客不敢问津,高中档产品定价过低,顾客反而认为质次也不愿意买。例如,他生产的皮带,就是根据法国人的高、中、低收入定价的。低档货适合低收入者的需要,就要50法郎上下,用料是普通牛、羊皮,这部分人较多,就多生产些。高档货适合高收入者的需要,就在六百到八百法郎范围内,用料贵重,有鳄皮、蟒皮,但是,这部分人较少,就少生产些。有些独家经营的贵重商品,定价就不封顶,因为有钱的人,只要他喜欢,价格再高他也会购买。中等货就定在200至300法郎上下。这样做,既扩大了市场,又能得到较多的盈利。
[试析] 用市场细分原理分析林昌横经营取得成功的原因是什么? [分析] 从市场细分策略原理分析林场横经营取得成功的原因大致有两点: 1.进行了市场细分。市场细分就是根据消费者明显的不同特性,把市场分割为两个或更多的消费者群的过程。每一个消费者就是一个分市场,各个分市场都是有需要与愿望相同的消费者组成的。市场细分是企业经营的基础,细分标准有地理因素,社会经济因素,心理因素和购买行为因素。林昌横是根据社会经济标准中“收入”情况来细分市场,灵活经营的。他把消费者以收入不同划分三类,即高档需求、中档需求和低档需求,每一类就定为一个分市场,然后采用相应的产品价格策略来满足他们。2.采用了差异性目标市场策略。差异性目标市场策略就是按照不同市场的需要,设计不同的产品和运用不同的营销策略为分市场服务。林昌横把皮件分为三个分市场后,就把这三个分市场全部作为其目标市场,用不同质地的原材料,生产出该市场所需的皮件,并灵活定价,以占领各个分市场。
美国著名约翰逊黑人化妆品制造公司经理的约翰逊是以经营冷门产品起家案例
三、于无声处听惊雷 的。约翰逊童年时家境不好,十几岁便到一家公司当推销员,后来,他通过对市场的预测,决定独立门户,创办一家黑人化妆品公司。这时,美国黑人化妆品市场几乎是一片空白,即使有一些产品,也都是白人黑人通用的,而且美国黑人中懂得化妆或是有能力使用化妆品的人也寥寥无几,人们认为这一行业市场太小,没有发展前途,都不愿将资金投入这一冷门行业。约翰逊通过调查研究和大量资料的分析之后,认为:美国黑人的民权运动必然会高涨,种族歧视将会有所消除和有所改善,因此,黑人的经济状况不久就会好转,他们的民族自觉意识也会逐渐抬头。凡是百人能够使用和享受的东西,黑人也一定不甘落后,再无过去那种自卑感,黑人化妆品市场的繁荣一定会来到。所以他认为,开发经营黑人专用的产品,将会有大的发展,前途是无量的。至于当时黑人对化妆不感兴趣,约翰逊认为,爱美是人的天性,黑人自然也不例外,只要能唤醒他们爱美的潜在意识,教会他们如何打扮自己,这一行业是有希望的。他还认为,做冷门生意,没有竞争对手,只要把全部精力用于开拓市场就行了,用不着担心别人来抢自己的生意。约翰逊四处游说,东拼西借,又筹集到了470块钱,他花了200元买了一部旧的搅拌机,又将剩余的资金采购了生产原料,这样,约翰逊这家小小的公司便开张了。经过短短几年时间的努力,约翰逊黑人化妆品公司得到很大的发展,不久,在约翰逊预料之中的黑人民权运动的高潮来到了,他们的产品极为畅销,他的公司迅速扩大,成为美国最大的黑人化妆品公司。
[试析] 约翰逊经营化妆品成功的关键原因是什么? [分析] 约翰逊经营化妆品成功的关键原因是选择了竞争不激烈的冷门产品。经营冷门产品最大的好处就是竞争者少,对于一个企业来说,这是最优越的条件。首先,你可以把全部精力放在产品的经营、市场的开拓上,不必为企业家最头痛的事——对付竞争而费神;其次,生产厂家可以控制产品售价,使利润稳定;第三,能使势力单薄的小厂很快出名。鉴于此约翰逊经营的化妆品就取得了成功。
在美国,有一家名叫西尔维亚·奇的小旅馆,共有20间客房,其布置和摆案例
四、“小说旅馆”生意兴隆、设都极为奇特。每个房间的设计都以世界一位著名作家为主题。旅客通过房间中的摆设联想到不同作家名作品的精辟句子和情节,从而引起一连串遐想。这家“小说旅馆”吸引了众多爱好读书的游客,生意十分兴隆。
[试析] “小说旅馆”生意兴隆的原因? [分析] “小说旅馆”生意兴隆的原因是这个旅馆与其它旅馆相比独具特色。由此,不禁使人想到那句“特色是金”的俗语。消费者由于其社会地位、经济收入、个人爱好的不同,形成了不同的消费层次和消费特点。依据消费者各不相同的消费需求,开设具有鲜明特色的服务项目,在市场竞争中具有独特的魅力。那些适应市场规律,真正满足了某一消费群体需求的“特色店”,大多是能取得成功的。要搞出特色,必须进行认真的市场调查和分析研究,切实掌握消费者心理,了解消费者需求。“小说旅馆”之所以生意兴隆,无非是由于其独特的经营策略满足了那些爱好读书的游客而已。
案例
五、把功夫下在“小处” 几年前,宁波一家军工厂效益不好,厂长组织几个人到上海滩子找生路,他们在市区租下一家十几平方米的门面房,卖什么呢?经理夏奇民苦苦思索,有人建议卖彩电。夏奇民偶尔走过南京西路上一仅有3平方米的小小店,门口人头拥挤,生意兴隆。一打听,这家店从解放初期一直到今天,专卖小小的“女人头饰”,品种达400多种,不仅养活了家里几代人,而且收益相当可观,老板还准备拿出钱来总开几家连锁店。受到启示,夏奇民决定:东企公司专卖小机子“沃尔曼”。一时间,十几平方米的东企公司成了上海滩“沃克曼发烧友”心中的圣地,几年间,小小的机子一共卖掉了90多万台。在小机子上,东企公司做足了文章,他们分别在市百一店、华联商厦、大中华交电家电商店、上海文化用品商店等大店名店设立“东企信誉连锁专柜”;在市中心繁华地段——大世界附近设特约维我国是一个人口众多的大国,人们的消费需求各不相同,这为经营者提供了无数的商业机会,经营者理应在经营特色上多一些招数。修点;给消费者“信誉卡”凭卡延长保修期并终身享受免费修理。就这样,东企成功了,在小小的沃克曼机上赢得了信誉,树立了形象,当然也赚到了相当可观的利润。全国各地一些名牌家电厂纷纷找到东企公司,要求东企做为厂家江、浙、沪三地的经销总代理。
[试析] 东企公司运用了什么市场经营原理?该策略运用成功给我们什么启示? [分析] 东企公司在经营中运用了集中性目标市场策略(也叫密集型目标市场策略)。即在公司刚创办之时,由于财力、物力不足,只选择经营“沃克曼”小机子这一产品,也正是这一小小的产品使公司闯开了市场,扩大了实力。东企公司起步阶段营销策略的成功给我们如下启示。一个小企业在起步阶段,一定要有特色,要从“小”字做起。新开张一家小商店,要让消费者一眼就能从几万几十万家商店中认出你,你就必须有自己区别与别家的不同之处。总体上看你很小,但如果抓住了某一件商品,在这件商品上用足功夫,那在这点上说你就很大。
案例
六、丢下西瓜捡芝麻 山东省乐陵市的乐港五金制品有限公司的前身原是一家木器厂。1990年7月,有人给木器厂介绍了一个与港商合资生产中高档箱包的项目。但是厂长宋国强与港商洽谈两个月后,签订的项目合同不是生产箱包,而是生产为箱包配套的小五金。缘何弃大取小?原来宋厂长在考察时发现,国内箱包厂家已经很多,而为箱包配套的五金厂却很少,产品质量也不过关。这使得众多中高档箱包厂不得不花高价从台湾进配件。可见,箱包五金配件虽小,却是大有市场前途的。
果然不出松厂长所料,经过五年多的努力,其产品不仅覆盖了国内市场,而“弃箱包之大,取箱包五金配件之小,不为空名,但逐实利。”这一个企业且在整个东南亚市场中占到80%以上的份额。发展思路确实很值得我们借鉴。
[试析] 宋国强弃大取小,并取得了巨大的成功,这对我们有什么启示? [分析] 宋国强的经营行为对我们的启示如下:
一是要根据市场的需要选择产品。产品不在大小,关键要符合市场的需要,二是要集中力量攻透一点。在我们国家,目前大多数的企业实力还不是十分为市场所接纳。不适应市场需要的产品,即使再大也将遭到淘汰。
雄厚,这包括资金、技术、人才等各种生产要素。凭借这样的实力,想贪大求洋,一口吃个胖子,结果往往是消化不良,半途而废。相反,集中有限的实力,攻击一个很小的方面,形成局部的优势,站稳脚跟后持续发展。这样看似满了,其实才是走向成功的正途。三是要创出牌子,形成优势。东港的箱包五金虽是“小”产品,但是立足于创牌子、扩效应,覆盖了国内市场,还占领了东南亚市场80%以上的份额,这就形成强大的名牌效应,使企业发展有了一个坚固的根基,正所谓“深根固本而治天下”,这正是企业发展的不败之路。
案例
七、“黑货”商店生意兴 最近,在湖北省武汉市新开张了一家特色食品店。这家食品店出售的全是“黑货”,比如黑米、黑豆、黑芝麻、黑木耳、黑面包、黑咖啡等等。许多顾客买“黑色食品”时,一下子就会想到去这家黑货店。因此,该店生意一日比一日红火。
[试析] 分析“黑货店”生意兴隆的原因? [分析] 卖同样商品的商店到处都是,要使顾客上门,非得有一些特色不可,这就是人们常说的“经营特色”。武汉这家“黑货店”的兴隆也就在于“特、新”,它让黑色食品集中一起,供顾客任意挑选,这既满足了人们好奇的心理,又跟上了人们偏爱健康食品的潮流。企业要想在竞争中站稳脚跟,必须具有开拓创新精神,并且能够仔细揣摩顾客心理,以吸引更多的顾客上门。
案例
八、“万圣”书店的生意经 北京有一家书店名叫“万圣”,铺面不大,在经营上却颇有特色,有些地方甚至有悖“常理”。比如,书店规模不大理应节约开支,但这家书店却买进一辆货车,涂上店名并写上“招手即停”、“流动书架”、“来往个大专学院”;再比如,按常理书店内不应设有座位,以免顾客坐下来阅读而影响书的出售,但这家书店却全部开架,地毯铺地,音乐轻柔,店中间设有几张桌椅,顾客可以坐在那里翻阅或抄写。据书店负责人刘化敏女士介绍,这样做是因为该书店将顾客定位在高等院校师生、科研机构工作人员。事实上,“万圣”的这些做法取得了颇为丰厚的物质回报和精神回报。各大专学院每月都要举办1至2次的书市,“万圣”书店则总是他们的主要邀请单位。通过这些书市,“万圣”得到了可观的经济收入。同时,这些大专学院的学生以及毕业后走向工作岗位的人士普遍认同“万圣”,许多人宁愿舍近求远,从距离较远的地方赶来,到“万圣”阅读、购书。
[试析] “万圣”这些有悖经营“常理”的做法,为什么能取得成功? [分析] 经营活动应从实际出发,根据不同的顾客定位,采用不同经营方法,而不应按所谓“常理”办事。“万圣”的成功之处就在于,它的这些经营手段与它的顾客定位相适应。购买汽车做“流动书架”,虽加大了成本,但汽车来往于各大专院校,等于在这些大学生们中间做了有效的广告,又因为“流动书架”为学生带来了方便,使他们普遍对“万圣”书店抱有好感。在店内设置桌椅同样是针对顾客的特点制定的经营方法。由于“万圣”书店的顾客主要是大学生,而这些大学生往往一时囊中羞涩,让他们能经常光顾“万圣”书店。事实上,这些学生们一旦有钱,经常到“万圣”来购书,许多人甚至在毕业后还来这里购书。
案例
九、降档增效益 古井贡酒是中国的八大名酒之一。在1988年名酒名烟价格放开后,古井贡酒厂没有被当时的大好形势所陶醉。他们居安思危,果断地撤出了名酒大战,转而寻找新的市场,努力发现新的市场机会。他们对名酒市场进行了细分:国外市场、集团购买、高收入家庭、平民百姓。这四个字市场中,国外市场对中国名酒消费量很少;集团购买和高收入家庭对名酒的要求已经得到满足;只有平民百姓对名酒的要求没有得到满足。古井贡酒厂发现了新的市场机会,他们决定开发适合平民百姓要求的名酒。那么,平民百姓对名酒的确切要求是什么呢?是适当的低价。但低价又与名酒不太相符。怎样才能把低价与名酒统一在一起?方法之一是降低酒的度数,即所谓“降度降价”。他们将65度古井贡酒降到55度,同时价格下降60%,使其成为中档名酒——古井特曲投放市场后十分走俏。古井贡酒厂因此成为当年同行业中唯一没有亏损、滑坡的企业,并且净赚了1000多万元。
[试析] 结合此例谈谈目标市场必须具备哪些条件? [分析] 一个好的目标市场必须具备以下四个条件:
(1)所选的目标市场,要有一定的购买力、足够的营业额,否则就不能获“万圣”的这些做法还能够取得很好的社会效益,首都许多报纸、电台、电视台都对它进行过宣传,这在某方面来讲,等于做了很好的广告。
得应有的经营效益。
(2)所选的目标市场,必须具有未满足的需求,有充分的发展潜力,否则(3)所选的目标市场,竞争者不至于充斥甚至控制这个市场,否则就不能(4)所选的目标市场,企业要有进入的能力。
古井贡酒厂“降度降价”经营古井特曲取得成功的关键,是选择了最佳的细就不能求得长久的生存。
有效地占领目标市场,以致在竞争中受挫或失败。
分市场——平民百姓对名酒的需求作为该厂的目标市场。这个目标市场恰好符合选择目标市场的三个条件。因为,第一,该厂正是为了适应消费者消费名酒的购买力,才降度降价的。平民百姓认为65度古井贡酒价格高于他们的消费水平,而比65度古井贡酒价低60%的55度古井特区价格正合其购买力水平。第二是古井特曲填补了当时的一个空档——对名酒有很大的需求的平民百姓这一消费者群,他们的需求尚未得到满足,有发掘市场的潜力。第三十古井贡酒厂这样做由于钻了空子,目标市场上竞争不甚激烈,竞争者未进入和控制这个市场,因此成了当年唯一在同行业不亏损的企业。由此可见,只有四个条件同时具备的市场才宜选作目标市场。缺乏其中的某一个都不宜选择,对此且不可马虎从事。目标市场选择的好坏,关系到企业的发展命运,必须经过反复权衡、周密思考后,方可定夺。
案例
十、娃哈哈的成功秘诀 1987年初,杭州市上城区教育局任命宗庆后为校办企业经销部经理,进行重整因亏损而停办的经销部,并要求到年底创利4万元。结果到年底,经创利30万元。第二年教育局要求与他签定上缴利润合同,宗庆后欣然同意将30万元作为基数,在3年内每年递增15%。是什么使他获得如此巨大的成功呢?是新产品娃哈哈儿童营养液。宗庆后上任伊始,就对市场作了调查,在调查的3006名小学生中,竞有1336位患有不同程度的营养不良症。而市场上虽然营养液名目繁多,却恰恰缺乏专为儿童设计生产的品种,于是他决定开发儿童营养液。有人提醒他:老牌的、成名的营养也多得很,能竞争过人家吗?再说,只生产而他营养液,这是自己束缚自己的手脚,自己堵自己的销路,把市场限窄了吗?宗庆后认为,产品必须要突出个性,没有个性,就形不成独特的风格,没有独特的风格,谁都能吃,也就谁都可以不吃,至于销路,中国有3.5亿儿童,市场大得很,关键看产品是否对路。宗庆后与浙江医科大学朱寿民教授一起研究开发儿童营养液,他们针对儿童营养不良、食欲不佳的状况。以增强食欲、弥补儿童缺的营养元素为目标,采用全天然原料,研制成功了口感好,效果佳的产品。有了这样的产品,再加上出色的促销工作,很快就占领了全国的市场。随着外部环境的逐步改善,娃哈哈厂正在顺利地发展着。
[试析] 结合本案例,试分析市场定位对企业营销活动的意义以及企业如何才能搞好[分析] 市场定位就是企业根据消费者的要求和自身情况,在分析竞争对手情况的基市场定位工作。
础上,为本企业产品在市场上树立一个与众不同的、个性鲜明的形象。市场定位是企业全面战略计划中一个非常重要的组成部分,它关系到企业及其产品入和独具特色、形象鲜明而与众不同。企业的产品只有具有个性,具有特色。才能具有竞争力,在激烈市场竞争中取胜。这也是市场定位之意义所在。杭州娃哈哈儿童营养液厂正是本着这一原理进行市场营销活动的。他们在市场调查的基础上,掌握了消费者需求的情况,发现了大多数儿童患有营养不良症;同时又分析了市场上营养液的生产状况。尽管当市场上有名目繁多的营养液,但他们在市场供应的基础上发现儿童营养液供应缺乏。于是该厂决定开发生产专门满足儿童营养需要的营养液。避开成人营养液竞争者众多、竞争激烈的状况,来开发专门满足儿童营养需要的营养液。这一产品虽然市场狭窄,但却独具特色,有个性。有了这样的产品。再加上出色的促销宣传工作,使该厂的产品很快风靡全国,占领了全国的市场。由此可以说,杭州娃哈哈儿童营养液厂是在市场调查的基础上,对营养液市场进行了细粉,又在市场细分的基础上选择了目标市场。进行了很好的市场定位,由于市场定位准确,使该厂经营获得了巨大的成功。市场定位对企业的营销活动的成功有着重大的意义和作用。那么,企业如何做好市场定位工作?从本案例中我们可以看出企业做好市场定位工作,必须做好以下两项工作:
首先,企业要进行充分的市场调查,掌握消费者的需求情况和竞争对手的情其次,企业要在市场调查的基础上,进行市场细分,选择出适合企业进入的只有做好上述两项基本工作,企业的市场定位工作才能做好。况。目标市场。案例
十一、产品跟着顾客走 烟台木钟厂生产的“北极星牌”木钟1981年产量90万支,1992年突破了百万大关,跃居全国同行业之首,产品行销祖国各地和世界上40多个国家和地区,多年来长盛不衰。其中奥秘,略述如下: 一是根据不同地区的不同习俗进行设计和生产。国内外一些城镇的许多用户对色泽素净清雅的钟壳感兴趣,该厂就设计了各种具有现代风味,造型美观大方的浅色钟壳;广大农村用户喜欢钟壳红火喜气,色彩浓烈,该厂就设计生产出具有民间传统艺术特色的红漆圆座钟以及饰有金色云涛和骏马的雕花铜柱各式座钟。二是针对用户的情趣和爱好进行设计和生产。西欧市场对木钟的外观复古兴味很深,华侨则喜爱能够反映民族气派的式样。该厂便设计出了雕刻座钟,双历挂钟,落地钟等9个品种和16个花色式样的木钟。三是根据用户的不同要求,改进木钟的工作性能。有些用户希望能够买一种可以控制报时音响的木钟,该厂便组织设计出“报时止打装置”;有的用户希望木钟发条走时长一些,他们便设计了连续走时31天的“月神”。在这个厂的产品专柜前,顾客就像在饭店里用餐挑菜一样,可根据自己的“口味”随意挑选木钟的品种和花样,而厂方则急顾客所急,想顾客所想。这样,其产品哪有不畅销的呢?
案例
十二、“芝麻开门” [试析] 烟台木钟厂经营成功的主要原因何在? 1950年,日本索尼公司制造出第一批磁带录音机。这批录音机每台重达30公斤,定价为17万日元。尽管机器又大又重,但性能很好。盛田昭夫认为,只要制造出优质产品,订单就会雪片似的飞来。一切准备就绪,他们拿着录音机四处示范表演。凡是看过演示的人,无不为这种奇妙的产品而称好,但没有一个人愿意出钱购买,索尼公司的美梦似乎就要破灭了。这次教训把盛田的注意力引向市场。经调查发现,当时日本一个大学毕业的工薪人员月薪还不到一万日元,17万日元可是一笔惊人的数额。而且,录音机对日本人来说,还是一个新鲜事物。一天,盛田信步踱进一家古玩店,看见一位顾客正在用大把的钞票购买一个花瓶。“这个花瓶的价格比我们录音机还要高!但录音机的实用价值显然高于花瓶,为什么就是无人购买呢?”盛田十分纳闷。突然,他悟出:要卖出我们的录音机,首先必须找到那些能够认识我们产品的价值的人。他注意到,战后日本速记员和外语教师奇缺,法院人工记录不仅工作繁重而且效果不佳。于是,他们向日本最高法院演示了录音机,立刻就卖出20台。随后,他们又向学校推进,使录音机成为必不可少的教学工具。就这样,索尼录音机迅速开辟了市场。
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十三、在“夹缝”里寻生路 [试析] 本案例中,索尼公司产品起初为什么会滞销?而后又是怎样扭转被动局面的? 始建于1987年的三峰锅炉厂,是一家乡镇企业,最初是以生产玻璃纤维布为主,但由于这一选项比较盲目导致企业连续几年亏损,亏损额达300万元,企业濒于破产。面临困境,朱锦峰在包头农行营业部的大力支持下,在经过对市场周密的调查后发现,小型立式锅炉是市场的一个空白点,而市场需求量有较大。于是他毅然向上海引进了这一生产技术,并利用当地钢铁资源和技术力量生产出高质量的产品,这一产品已经投放市场立即供不应求。
新的经营思路是企业尝到了“科技兴业”的甜头。紧接着他们又开发了大型仅在一年多的时间内,三峰锅炉厂就以两个战役转变了亏损局面,今年预计卧式锅炉,并引进先进生产技术,在市场上又以同类产品中质量最优取得了成功。可创产值400万元左右,企业得以起死回生。面对成绩,朱锦峰清醒地意识到每前进一步都是步履维艰的,决不能有半点松懈,背着沉重的旧有企业留下的包袱,他带领全厂职工,首先严把质量关,从完善检测系统入手,层层把关,使产品的质量得以充分保证,取得了客户的信任,同时,完善售后服务系统,实行产品三包,并上门维修、安装、调试、跟踪服务,在锅炉行业激烈竞争中站稳了市场。
案例
十四、“状元红”酒的东山再起 河南省上蔡酒厂生产的“状元红”,是已有300年历史的名酒,古方酿造,省优产品,行销全国,远销国际市场。[试析] 结合本案例说明该企业是如何扭转亏损获得盈利的? 1981年,“状元红”以古老名酒的资格,再度进入上海市场。然而“状元红”上蔡厂于是与“状元红”在上海的特约经销单位——黄埔区烟酒公司一起,并没有旗开得胜,没有“红”起来,反而成了滞销货。
认真研究,走访调查了几家酒店,听酒店老板介绍,青年是上海名酒最大的消费者,他们购买名酒的目的有两个,第一是送礼,初次到恋人家做客,总要带上几瓶好酒孝敬长辈。第二是装饰,布置新房时,在玻璃柜里放几瓶名酒,以显其风雅,中档酒最畅销。根据调查,上蔡厂决定:以青年消费者为目标市场,以“礼酒”、“装饰酒”为主要销售产品;以中档价格为定价策略。他们又在《解放日报》和《文汇报》上连续刊发文章:《礼品佳酒——中国古老名酒“状元红”在南京路各店上市》。几天之后,人们争相购买,“状元红”终于在上海市场走俏。
[试析] 结合本案例说明“状元红”是如何东山再起走俏上海市场的?
在一些化妆品厂竞相推出高档产品的浪潮中,一样日用化学品厂,却瞄准农案例
十五、益阳日化厂是如何开拓市场的?
村市场,推出价廉物美的小小蛤蜊油的需求较多,供应八百里洞庭水乡,仅两个月时间,就销售了1700项,盈利两万多元,人均创利四千元。蛤蜊油本是湘乡农民喜欢的保健用品,可近年来,这种价低利微的大众化日用品,工厂却不生产了,商店柜台上摆设的尽是高中档的珍珠霜美容霜。湘乡农民,有机个能经常用得七八元一瓶的珍珠霜呢?益阳日用化学品厂厂长何东阳在市场调查中了解到,洞庭湖湘乡农民喜爱蛤蜊油,虽然价低,但薄利多销,就可积少成多。于是,他们在去年十月开始了蛤蜊油的试制和生产。他们取人之长,改进工艺和配方,生产出来的蛤蜊油,洁白透明,香气浓郁,既可医治冻疮口,又可健肤美容,产品投放市场,很受农民的欢迎,各种规格的蛤蜊油,农家妇女一买就是好几盒。湘乡的百货批发站和商店,纷纷派人到厂采购丁华,有个百货站一次就要订购一千箱,尽管工厂职工日夜加班生产,把所备的原材料全部加工成1700箱蛤蜊油,也满足不了湘乡市场的需求。
案例
十六、“小角色”唱出好戏 1992年,在京城刮起的“呼拉圈”旋风中,一种做工精美、五颜六色的标有“锐达实”标记的呼拉圈成为各大商场的抢手货,而它的生产厂却是个名不见经传的塞外小厂——延庆工艺美术福利厂。这个不足百人的小厂,起初只是为农药厂生产小塑料瓶,为酒厂生产瓶盖垫,产品单一,加工偏于一隅,发展机遇不多。[试析] 本案例中包含了什么市场营销原理?学习本案例你受到什么启发? 但厂长王亚铁认为,只要肯动脑筋,在市场这个大舞台上,“小角色”也能有大作为。去年12月初,王亚铁听说天津锐达实体育用品有限公司“想生产呼拉圈,但一直没找到合适的生产厂家。他当场拍定生产呼拉圈投放市场,结果这出“戏”一唱即红。不到一月时间,他们生产的呼拉圈在市场占据了1/3强的份额,产品不仅在京津各大商场成俏销货,并逐渐向其他省份扩散。呼拉圈“火”起来后,王亚铁很快将目光转到新产品上。生产呼拉圈有部分下脚料,若当废品处理非常可惜。他通过走访幼儿园和学校,得知国家教委正推广儿童棍棒操,但孩子们因没有健身棒而不得不用筷子来代替。老师们感激地说;“你真是雪中送炭。”当即要求购买200根。其他幼儿园闻讯后纷纷来厂订货。由于健身棒体积小,易于携带,活动量小,也赢得了中老年人的喜爱。健身棒的生产,使每吨原料可创出1万元的价值,不仅大大降低了生产成本,也增强了商品在市场上的竞争力。就在人们订购健身棒的时候,王亚铁又把目光盯上了新产品。
案例
十七、常州电子仪器厂的产品定位
常州电子仪器厂经过调查分析,确定电子琴存在着一个较大的潜在市场,决电子琴的销售对象定位
通过调查发现,不同消费对象所需要的电子琴大体分为三种类型:①文艺团定开发民用电子琴。[试析] 结合本案例分析该塞外小厂经营成功的原因何在? 体演奏用电子琴:要求音色美、功能全、质量高、能适应多种乐曲的舞台演奏需要。②中小学、幼儿园教学用电子琴:要求音色优于风琴,质量一般,功能从简,但至少有一个风琴的音色和一个欣赏音色。弹奏方式要与风琴一致,以适应教师的演奏习惯,售价低廉。③音乐爱好者欣赏用电子琴:由于音乐爱好者的欣赏水平、经济条件、演奏技巧以及审美观点各不相同,因此对电子琴的功能、结构、质量、价格、外形等方面的要求也不相同。该厂通过分析比较,确定以中小学、幼儿园作为主要销售对象,开发的新产品为教学用电子琴,放弃其他市场。
电子琴功能定位
从满足教学需要的角度考虑,电子琴的音阶范围和琴体结构仍可以有多种形式,该厂经过技术、价值、社会心理等方面的综合分析,选定了合适的音阶、音色和演奏性能。
电子琴价格定位
据当时调查,国内同类产品价格均在200元以上。用户的期望价格是每台200元。原因是:①以电子琴取代风琴,费用支出最好相当于更新一台风琴的价格;②依据规定,中小学、幼儿园领导的财务审批权最高限额为200元,超过200元需报上级批准。为促进消费,采取以需求为中心的定价策略,同时考虑力争在国内同类产品中去的价格优势,决定电子琴的最终售价为每台不超过200元。根据价格定位,该厂又进行目标成本决策,目标成本不得超过165元。电子琴质量水平和成本之间存在着一定的函数关系,单纯追求质量和单纯考虑降低成本费用,都会降低企业的经济效益,该厂通过对电子琴的质量和成本的综合分析,确定电子琴的适当质量是:①线路设计要在保证性能可靠、稳定的前提下,尽量采取低价元器件;②琴键、琴盒等结构件,要在满足基本性能的前提下,能简则简;③外部装饰简洁美观;④音色较美,使人听起来有舒服感。
案例
十八、美乐电冰箱厂的市场定位 美乐电冰箱厂选定了“180升电冰箱定位”这个子市场作为目标市场。通过调查了解到,顾客最关心的是产品的质量和价格两个因素,而目标市场上竞争者所提的产品情况是:竞争者A生产出售高质高价的180升冰箱,竞争者B生产由于该厂科学的产品定位,再加上科学管理和灵活销售,产品开发终于取得[试析] 常州电子仪器厂在进行产品定位是运用的是什么定位方法?你是否能用图成功。
表示? 出售中质中价的180升电冰箱,竞争者C生产出售低于中等质量和低价的180升电冰箱,竞争者D生产出售低质高价的180升电冰箱。A、C、D三家竞争者生产的产品在市场上的销售额基本相等,B竞争者生产的产品在市场上的销售额较大。
案例
十九、营销巨人 P&G 启示录 对于 90 年代的中国年轻消费者来说,提起 P&G,脑海里一定能立即蹦出一个个家喻户晓的牌子: “海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”洗发水、“舒肤佳”香皂、“碧浪”洗衣粉; “护舒宝”卫生巾; “玉兰油”„„ P & G 的各类产品已经成为中国消费者、特别是年青消费者日常生活中必不可少的一部分。[试析] 1.根据上述情况,为美乐电冰箱厂选择适当的定位方法,确定其产品在市2.你认为美乐电冰箱厂的产品定位在所选位置时应具备哪些条件? 场上的位置(请用图示表示)。成立于 1837 年的美国 Procter&Gamble(P&G)公司是目前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商。它在世界 56 个国家设有工厂及分公司,所经营的 300 个品牌畅销 140 个国家和地区,其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤产品、化妆品等。P&G 公司于 1988 年 8 月创建了在中国的第一间合资企业——广州宝洁有限公司(P&G),专门生产洗涤护肤用品; 1990 年合资各方为满足日益增长的市场需要又创办了广州宝洁纸品有限公司; 1992 年再次合资创建广州宝洁洗涤用品有限公司,然后陆续在北京、天津、上海、成都建立了分公司,并先后在华东、华南、西北、华北等地建立分销机构,不断向市场推出多种品牌的产品,提供一流的产品和服务、销售覆盖面遍及全图。
P&G 成功的登陆中国市场并取得如此巨大的成功,要得益于其成功的市场
一、抢滩点——选取广州作为最先的目标区域市场
P&G 选择广州抢滩登陆,将其在大陆市场的总部设在广州,然后逐渐向沿定位和市场选择战略。
河地区(上海等地)扩展,是别具匠心的。80 年代的广州是中国改革开放的前沿阵地,具有优越的投资环境和优惠的投资政策。
广州地处珠江三角洲腹地,毗邻香港、澳门,享有得天独厚的地理优势,是中国十四个沿海开放城市之一。这里优越的投资环境以及发展高新技术产品和高档居民消费品的特别优惠政策,再加上良好的城市设施,每年举行两次的商品交易会吸引着大批的海外投资者。近年来灵活开放的政策给广州的经济带来了空前的繁荣,使广州成为外商竞相投资的热点地区。
广州是中国的先导消费区域,消费潮流全国领先。经济的繁荣带来了广州居民人均年收入的显著增加和人均消费水平的不断提高,形成了强大的购买力。广州发展至今,已在传统文化的基础上形成了自身鲜明的特点和风格——“崇实、开放、进取、创新”,广州居民对外来文化的涌入更是持有一种善于兼收并蓄的学风和积极引进、消化的态度。广州这些比起内陆地区更注重中外文化的纵深拼接和汇流的新颖风格,深刻地影响着广州市消费者的消费心理和方式。广州地区成为国内消费水平和购买力居高的代表性区域,也将是高档化妆品进入普通居民家庭的先导性市场。
二、以高取胜——宝洁的品牌定位
P&G 公司在国际市场的产品一向以高价位、高品质著称。P&G 公司的一个高级顾问曾经说过:“ P&G 永不甘于屈居第二品牌的地位,我们的目标是争取第一。”继承 P&G 的这种传统,广州宝洁在市场中的定位很鲜明,即“—流”、“高档”。广州宝洁设有产品开发部,专门研究如何提高产品的质量、包装技术和工艺技术,力求在满足中国消费者需求方面做得比竞争对手更好。在中国消费者的心目中,P&G 已经成为高品质的代名词。
P&G 打入中国市场的 1988 年,中国洗发用品市场上的同类产品种类不多。大多数国产产品质量差,包装粗糙,缺乏个性,但价格低廉;进口产品质量虽好,但价格昂贵,很少人问津。P&G 将自己的产品定在高价上,价格是国内品牌的 3 到 5 倍、比如一瓶 200ml 的飘柔定价 16.5O 元,比国产同等规格的“梦思”香波贵 3 倍,但比进口品牌便宜 1-2 元。
由此可见,P&G 是以高品质、高价位的品牌形象打进中国市场的,这正切中了消费者崇尚名牌的购买心理。对于一种商品,大陆消费者首先要对其产地做出选择:国产的,进口的,还是合资生产的。多年来,与物美价高的进口货和价廉物不美的国产货相比,合资产品因其价廉物美而备受青睐,往往是优先选择的目标。P&G 的产品虽然价格稍贵,但其高品质的形象,新颖的包装,却有着强大的竞争力,于是得以在洗发水用品市场上的众多品牌中脱颖而出。自 1988 年推出“海飞丝”洗发水起,P&G 接连打响了“飘柔二合一”、“潘婷 PRO — V ”等一个又一个洗发水的牌子。据中国社会科学院社会学所商品社会评价中心与国家统计局社会科技司合作调查的品牌市场占有率数据,大陆 1994 年洗发水市场占有率的前三名均为 P&G 产品,其中飘柔占 19.1%,潘婷 15.6%,海飞丝 10.9%,P&G 的洗发产品挤占了 45.6% 的市场。
三、抓住新一代——目标市场的选取
P&G 广告画面多选用年轻男女的形象,展示年轻人追求浪漫的幻想,崇尚无拘无束和富有个性色彩的生活画面,并针对年轻人的心理配上如“滋润青春肌肤,蕴含青春美”等广告语。P&G 选择青年消费群作为其目标市场,是看中了青轻人的先导消费作用。
在中国大陆消费者中,消费心理和方式显而易见地发生了较大变化的首先是青年消费者。青年人带动了消费主义运动的兴起,改变了人们传统的生活态度和节俭观念,刺激着人们的消费欲望和财富欲望。青年人求新、好奇、透支消费、追求名牌、喜欢广告、注重自我等心理正先导性地改变着大陆的消费习惯和行为。
P&G 选取青年人崇拜的青春偶像郑伊健、张德培以及具有青春活力的年轻女孩作为广告模特;举办“飘柔之星全国竞耀活动”展示年轻女性的真我风采,以及围绕青年所作的一系列促销活动,如“海飞丝美发亲善大行动”等充分表明了它的抓住新一代的定位意图,而它卓著的市场业绩也充分证明了其目标市场定位的正确性。
案例
二十、可口可乐细分新市场 [试析]: 1.依照案例分析宝洁公司是如何进行市场细分、目标市场选择和市场定位2.根据市场定位宝洁公司进行了哪些营销活动? 3.您觉得,宝洁公司的营销过程有哪些需要改进的地方? 的? 风行全球110多年的可口可乐公司是全世界最大的饮料公司,也是软饮料销售市场的领袖和先锋。其产品包括世界最畅销五大名牌中的4个(可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧)。产品透过全球最大的分销系统,畅销世界超过200个国家及地区,每日饮用量达10亿杯,占全世界软饮料市场的48%。在中国,可口可乐公司的历史可追溯到1927年在上海成立第一家装瓶厂,此后在天津、青岛及广州等地亦相继设厂,并迅速成为美国本土以外第一家年产超过100万箱的装瓶厂。多少年来,可口可乐公司稳坐世界软饮料市场的头把交椅。除了可口可乐产品本身独特的配方外,可口可乐公司良好的市场营销策略也起到了至关重要的作用。本案例详细描述了可口可乐公司如何通过开辟新的细分市场而获得成功,很值得大家学习和借鉴。可口可乐的诞生 被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐,在全世界最为流行,每年的销售量约3亿瓶,可口可乐堪称当今世界上最大的饮料公司。然而,它的诞生完全是一种意外的机遇。1886年美国亚特兰大市的一位名叫约翰·潘巴顿的药剂师,配制了一种用于强身壮体的饮料——法国古柯酒,放在自己经营的药房里出售。这是一种用微量的古柯与咖啡因、食油、香料等原料调和的浓糖浆,用水冲淡即可饮用。一天,有一位客人进店来要买“法国古柯酒”,店员到调剂室想把浓糖浆冲淡时,却一时找不到蒸馏水。于是,这位懒散的店员就拿了调剂台上的一瓶苏打水来代用。不久,客人又回来想要再买,并且说:“今天喝的法国古柯酒味道太棒了!”这就是最原始的可口可乐。约翰·潘巴顿利用这一偶然发现,经过检验,认定它是一种有益于人体健康的饮料。于是,专门投资生产这种饮料,并且由于可乐倒入杯中会发出“喀啦喀啦”的声音,所以命名为“COCA-COLA”(可口可乐)。
一个新的细分市场 早在70年代初,可口可乐公司就开始尝试在办公室设置机售系统,但终因系统占用场地太多和需要巨大的二氧化碳容器来产生碳酸而告吹。其他公司进入办公市场的尝试也屡屡受挫,因为他们要求工作人员自己来调和糖浆与水。在面临着市场份额日益缩减的紧迫形势下,可口可乐公司加快了开发的步伐,并开发出一个新产品——“休息伴”。“休息伴”的原则应是使用方便、占地不大、可放于任何地方的机售喷射系统装置。为完成这项计划,可口可乐公司特邀德国博世-西门子公司加盟制造这种机售喷射系统装置,同时为“休息伴”申请了专利。研制出的“休息伴”同微波炉大小相似,装满时重量为78磅。顾客可以把自我冷却的“休息伴”连接在水源上或是贮水箱上。机器上装有三个糖浆罐与“休息伴”是匹配的,同时还配有一个可调制的250份饮料,水流就从冷却去流入混合管,同时二氧化碳的注入就形成了碳酸饮料。由于每一次触键选定的糖浆量需要配以合适数量的苏打,西门子公司在机器上安装了一个指示灯,在二氧化碳瓶用空时亮灯显示。机器上还装有投币器,在买可乐时,可以投入五分、一角或二角五分的硬币。由于机器输出的饮料只有华氏32度,因此也无需另加冰块。1992年7月,可口可乐公司宣布:该公司在全国范围内的小型办公场所已安装了35000个“休息伴(Breakmate)”。这种“休息伴”的安装标志着可口可乐公司实现了多年的梦想:办公室工作人员足不出户就可以享用可口可乐饮料。梦想的实现是由于可口可乐公司成功地开发了这种新型可乐分售机,该机的开发经历了20多年的研制过程,并在30多个国家推广试用,耗资巨大,被产业观察家称为软饮料史上史无前例的一项开发。可口可乐“休息伴”的出现,标志着市场细分的新趋势和大规模的未开垦的办公市场争夺战的开始。由于咖啡饮用量的减少和人们逐渐喜欢上碳酸软饮料,办公市场对饮料公司来说变得越来越重要了。就像一位产业分析家说的那样:“小商标是导致软饮料衰落的部分原因。主要的分销渠道已经饱和,要想增加很少几个销售百分点就的耗用大量资金,而工作场地将是可乐销售的未开垦的巨大市场。” 这种新型的“休息伴”除了对可口可乐公司80亿销售额的潜在影响外,它显然还会给整个产业界带来某些变化。1986年,每位市民软饮料的年消费量约为45加仑,已经超过了他们的饮水量。然而,在过去的10年里,主要的软饮料市场可供进一步开发的细分市场已所剩无几,新型的替代产品发展迅速,市场上充满了新的商标和商标系列。由于软饮料的价格不是整位数,零售商常常以各种理由用自己货架上的其他商品代替找零。结果,软饮料商们发现它们主要产品的市场份额在日益缩减,而其销售成本却在急剧上升。不断改进的市场细分策略 可口可乐公司继续发展着“休息伴”的细分市场。公司一般将糖浆和二氧化碳气瓶用UPS(联合邮寄服务)运到顾客身边。然而,公司仍希望发展一种能直接与顾客接触的分送系统。欧洲的瓶递服务为“休息伴”提供了服务。然而,在美国许多瓶递员未能满足公司的要求。因此,咖啡分送员、瓶装水公司和一些小型独立的瓶递组织就提供了最初的服务。美国的这些服务公司先从可口可乐公司购买机器,将其安装到顾客的工作地点,然后以咖啡和自动售货机类似的方法补充糖浆罐。分销售可选择售价从800~1000美元的机器。可口可乐公司向咖啡分销商推销“休息伴”,使这些分销商提供一种全天的“完全提神系统”,同时软饮料的销售额也弥补了减少的咖啡销量。“休息伴”3年的市场试销,使可口可乐公司在分销渠道的设计、市场的细分等方面积累了大量的经验。在试销过程中,可口可乐公司为寻找“休息伴”的最终目标市场,不断改进其细分策略。最初的一项调查表明,将“休息伴”置于20人或20人以上的办公场地可以获得相当的利润,因此公司欲以20~45人的办公室作为目标市场。然而,这就意味着可口可乐公司将丧失掉100多万个不足20人的办公室这一巨大市场,显然这一目标市场不合情理。可口可乐公司通过进一步调研、分析,发现小型办公室的数量大有增长之势,并证明对于那些经常有人员流动的办公室,“休息伴”只需5人使用就可赢利。加上分销商还可以将机器安装在大型办公室里,使得雇员们随时可以得到可口可乐的饮料。可口可乐笑对挑战 虽然可口可乐公司并未完全占领办公市场,且百事可乐公司提前向公众推出了一种24听装的小型售货机。据百事公司说这种小机器使公司零售额增加了10%。虽然可口可乐公司不是针对听装饮料来设计“休息伴”的,但“休息伴”却显示出特别的优势。可口可乐市场分析员发现,每盒平均8美元的机售饮料要比听装饮料便宜得多,每个罐成本为10美分,搬动数十箱听装或瓶装饮料需要较大的器械并占用更多的存放空间。调查结果表明:主妇们更喜欢购买“休息伴”机售的6.5盎司饮料,而不是百事公司的标准12盎司罐装饮料。市场测试使可口可乐公司对“休息伴”售出饮料的质量稳定性充满信心。可口可乐公司说顾客认为这个系统和售咖啡机一样好用。结语 通过对“休息伴”市场潜力的大致分析我们不难看出,可口可乐公司也面临着一系列的问题。如可口可乐公司及其分销商不可能一下发展和占领上百万个合适的场所,它能找出比划定人数更好的方法来分割市场吗?是否另有一些行业对“休息伴”会更具代表性?是否不同行业的人具有不同的购买决定过程? 但是,可口可乐公司深信,在办公室这一细分市场的争夺战中,它比老对手百事公司超前了18个月。为了保持这一优势,它必须迅速行动,占领这个上百万的目标市场。可口可乐公司甚至梦想,在办公市场取得胜利之时,还将开辟出另一条战线——让“休息伴”走进千家万户。
[试析] 在本案例中,可口可乐市场细分的依据是什么? “休息伴”的市场细分为何能够取得成功?
根据可口可乐现有市场状况,你能否为其再细分出一些市场来?
在纯净水和果汁饮料盛行的今日,可口可乐的传统细分市场受到了哪些冲击
[营销操作能力训练题] 以某一产品市场为例,利用市场细分的标准,对学生这一消费者群体进行细和挑战?
4.手机市场细分案例 篇四
作为最早关注和定位于智能手机市场的国产手机品牌,无论说他是站错了WindowsMobile这个队还是生不逢时没赶上安卓的爆发,但是这种市场细分的理念并没有错,而“云狐”这个新品牌又将细分市场定位在户外用户人群,主打的产品以“三防”功能为卖点。
一部云狐手机的售价在4000多元,而每个月都有几万台的售出,这绝对是其它同一档次的竞争对手所羡慕的!而且,云狐品牌已经在户外活动圈里打出了名气,其产品IP68级的三防标准受到喜欢户外运动的用户的追捧,随着中国户外运动的蓬勃发展,这部分先期的发烧友将成为“种子用户”影响到周边人员的购买选择,然后口口相传,“云狐手机”俨然成为中国户外运动手机的代名词,这就是细分市场精准定位的成功之处。
当然,不仅仅是云狐,针对这个具有较高附件值回报的细分市场,国内其它厂商也有跟风之辈,比如华为新推出来的荣耀系列3,三防标准虽然只达到了IP57级,但应付一般的恶劣条件不在话下,例如浸在水中一定时间或水压在一定的标准以下,但不能做到真正的完全防止外物及灰尘侵入,但打上三防的标志后就身价不一般了。
5.细分,才能占领市场 篇五
一、适应市场发展趋势要求我们必须细分市场。
1、细分市场是快速消费品行业不断向前发展的要求。国家早已对食品行业全部放开,市场早已从“卖方市场”转到“买方市场”,加上公司要求我们的年均增长率达到18%以上,这无疑给我们当前的销售提出更高要求。广西市场经过几年的持续增长,原有的市场已逐渐趋于饱和。如果我们还拘泥于以前的市场操作模式,不注重培养新的消费群,不去开拓,细分新的市场,恐怕我们就很难完成总部交给我们的销售任务。
2、不断发展的城市化进程要求。随着国内经济不断的向前发展,人们的生活水平越来越提高,城市化进程的步伐已明显加快,城市人口也在不断增多,购买力在不断增强,
广西很多的县份都先后撤县设市,甚至升级为独立的地级市。如广西的百色市、崇左市、来宾市、宜州市等,已升级为相对独立的地级市,而且城市人口已经比以前翻了好几翻。针对以上的变化,我们的营销政策和市场操作也要随之变化,把市场做细做透,只有通过不断地细分市场,才能达到我们的销售目标。
二、细分市场前的准备工作。
6.OTC市场细分策略 篇六
随着OTC药品种类的不断增多,加上人们健康意识的不断提高,OTC市场前景看好,吸引了大量资本的流入。在近几年激烈的市场竞争中,尽管很多品牌如过眼云烟,但是还有更多的品牌在继续涌入。新品如何在OTC市场中有效运作呢?首要的问题是要了解OTC市场的总体特征,了解产品所处的市场背景,正确选择市场运作方式,才能让产品的销售进入快速成长期。
与保健品市场接近的OTC市场
特征简析 这块市场的消费者主要不是针对某种疾病的治疗,大多是想利用OTC产品的某种功能或疗效来预防某种疾病,与对保健品的需求特点比较接近,如滋补美容药乌鸡白凤丸、排毒养颜胶囊等。在消费者的认知中,OTC显然要比保健品疗效明显、可靠,但他们同时也会考虑到OTC药品的副作用。如在减肥品市场中,充斥着减肥类保健品和减肥类OTC药品。减肥类保健品如大印象减肥茶、宁红减肥茶、国氏营养素等品牌,曾一度是减肥品市场的主流。但后来居上的减肥药曲美打破了这一格局,其中最重要的市场传播策略就是用药品的快速疗效打击保健品的缓慢功效,并从此带动了一批减肥药品牌的出现,形成了现在的由减肥药品牌称霸减肥品市场的局面。
市场运作方式建议 面对保健品类的竞争,这部分OTC市场基本上在采用保健品的营销方式运作,传播投入大,产品包装精美,注重终端表现,注重品牌形象的培养。在这种竞争格局中,OTC产品的这种运作方式实际上在不断地垒高行业进入壁垒,使得中小企业进入容易但实际面临的市场空间较小,大部分市场份额集中在知名品牌手中。如笔者曾对某区域的补肾市场进行的一次调查,发现在消费者认知中,只有几个知名品牌,如汇仁肾宝合剂、太极补肾益寿胶囊、同仁堂六味地黄丸等,市场份额也相应集中在这几个知名品牌中,其他品牌知名度都较低,几十个小品牌在争抢不到15%的市场份额。
在这块OTC市场中,对于有实力的制药企业来说,可以对细分市场进行快速的重磅式冲击,只有选择了正确的营销策略,才可能引起整个市场的震荡和整合,从而在市场硝烟中有所斩获。对于中小企业,则要采取完全不同的营销策略来开发市场,充分利用中国市场的复杂性和区域性特征,进行区域市场的精耕细作,然后进行各个击破。
自诊自疗易发疾病的OTC市场
特征简析 根据相关调查,对于感冒、咳嗽、轻度感染、皮肤病和肠胃疾病等易发疾病,消费者的自我诊疗比例高达40%以上,可见这块市场的消费者认知较成熟,OTC药品成了其主要的选择。这块市场也因而变得容量较大,利润较稳定,成为了众多药企冲击的主阵地,每个细分市场中都充斥着大量品牌,竞争异常激烈。一个新品进入该市场后一般都能快速进入成长期,激烈的竞争使得每个品牌都在不断下探市场的深度,也在不断加大对品牌的投入,不断摸索新的营销方式。如现在的感冒药市场,无论是一级市场,还是二、三级市场,都充斥着二三十种感冒药品牌;在近两年内,每年感冒药品牌数的增长率在7%~10%,使得整个感冒药市场竞争十分激烈。
市场运作方式建议 这些细分市场中,新品上市时必然要面对消费者有限的认知已被一些知名品牌占据的现实,这时以良好的概念运作为基础,清晰的品牌定位为方向挤入市场,必然会有所得。所得多少则要看企业的投入和市场战略的优劣了。
如肠胃药市场,虽然老品牌众多且市场表现不俗,但仍然不断有新品牌杀入,并能削减原有品牌的份额,弱化原有品牌的影响力。比如斯达舒,通过近2年的运作,进入了胃药市场的前三甲。从其运作的前期,我们不难看出其概念运作的巧妙和到位,通过不断的品牌营造和积累,其销售也开始呈线性增长。由此看来,当一个产品具有一定的知名度后,其在市场中总会有一席之地。
与处方药特征相似的OTC市场
特征简析 这块市场中的OTC药品,大多是由处方药转换过来的(即国家规定的甲类OTC药品,不能在超市、大卖场内开架销售),因此大都还带有处方药的影子,比如不注重包装,品牌力弱,不注重终端的形象建设,传播上采用平面软文等平淡方式,整个细分市场不成熟,因此来自同类竞争产品的压力也相对较小。
如贵州益佰制药推出的天麻头风灵胶囊,针对的是经常头痛的患者。由于头痛市场过去基本上没有知名实力品牌,因此经过一段时间的传播,益佰天麻头风灵胶囊很快成为了头痛市场中品牌记忆度最高的第一品牌。但在这块市场中,第一品牌也会面临种种困惑,如狭小的市场空间,巨大的前期投入等。
市场运作方式建议 在这块市场上运作阻力重重。首先是政府的政策限制明显较前两个市场严格,传播方式要受较多的约束,广告效果不尽人意。面对泛人群对产品、对疾病知识的低认知度,企业不得不花大力气进行品类市场的开发和培育。
而最令人头痛的是企业对自身产品定位和传播形式的把握,目标消费群到底是选择泛人群好?还是慢性疾病患者群体好?因为无论怎样定位,都各有利弊。而在具体的营销过程中,则只有确定了目标消费群,才能针对相应的心理需求进行宣传推广。如果是针对泛人群,宣传势必要浅显易懂,在对相关疾病的宣传教育和功效诉求之间势必会出现争夺权重的现象,同时还必然要求宣传有一定的娱乐性与吸引力。这些与针对慢性疾病患者群体的宣传策略是截然不同的。慢性疾病的患者群体对其自身和疾病认知较深入,他们更为关心的是药品的功效,更多地需要有关治疗机理和药品功效的信息,他们相信医生的建议。根据这些特点,针对慢性疾病消费群的宣传传播工作,包括后续的一些营销策略都应带有直观、理性的特点。
在实际操作中,不少营销界人士都有这样的感觉,就是难以对这两种群体进行取舍。很明显,泛人群会带来一定的销售走量,但慢性疾病的消费群是忠诚度较高的消费群体。从目前的情况看,尚无很好的两全之策。
这块市场诱惑各大药企的是其发展前景和稳定的利润回报。近期的消费者医疗行为研究表明,消费者自行诊疗和购药的比例正大幅增长。一些已在这些细分市场上有所收获的品牌(包括心脑血管、头痛等复杂病症的治疗药品,如成都地奥集团的地奥心血康胶囊,每年的销售额上亿元,并且还在稳定上升)也暗示着:从OTC市场特征出发,区别对待OTC细分市场,是制胜这一市场的基础。
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OTC市场特征分析
消费者的保健医疗行为研究
消费者在疾病症状较轻或纯粹出于保健需求时,基本是在保健品市场中选择购买。当症状加深或一开始症状就较重时,大多就会在OTC市场中选择购买。当症状进一步加深,肯定是要去医院了,去医院后自然会有两个走向:一部分在医生的指导下消费处方药;另一部分或者不严重者,或者是慢性病,将回归到OTC市场消费。
OTC市场特征分类
从前面的分析中可以看出,OTC药品市场实际存在着三大块(如图2)。一块是倾向于保健调节的市场,与保健品存在着市场竞争;一块是面对能自我诊断的常见疾病的市场,如感冒、咳嗽和简单的皮肤炎症等OTC市场,这是最主要的一块;还有一块则主要是一些慢性疾病患者的消费,市场相对细分,如心脑血管、关节炎等患者,和处方药市场形成竞争。
OTC细分市场的特征
现在的OTC市场有感冒药市场、咳嗽药市场、消炎药市场、止痛药市场等众多细分市场,把一些主要的OTC细分市场和前面分析的市场特征对应起来加以分析归纳,可以得出如图3所示的市场结构图。很明显,其各自的市场特征,决定了各自所应采用的市场运作方式,也决定了各个OTC细分市场的竞争格局。综合分析那些市场表现不佳的OTC产品,大都是因为没有经过全面系统的市场分析,不清楚产品应该细分于哪个范围,不清楚产品的目标消费群的特征。殊不知市场营销最需要创新、最讲求个性化差异,离开对细分市场特征的把握,成功的可能性少之又少。
品 牌 激 辩
2004年10月16日,第三届中国医药企业家高峰论坛暨2004年《医药经济报》与企业合作交流组织(MEDC)年会在素有“商业论坛圣地”之称的海南博鳌举行,包括有国家相关部门政府官员、大中型医药企业掌门人及医药界知名人士200余人出席了这一盛会。在高峰论坛上,大家就医药企业的品牌建设问题进行了畅所欲言的探讨和交流。现摘要发表几个有代表性的发言,以飨读者。
品牌:需要积累和整合
竺福江(杭州民生药业集团有限公司董事长、总裁)一个产品的成功是多方面的,而品牌战略是其中的一个重要方面。21金维他从产品开发到上市历经了20年的时间,这几年(特别是2000年后)的销售增长率都在40%以上。为什么到近几年才发展起来?这主 要得益于我们在后阶段所实施的品牌战略。
回顾一下21金维他的品牌成长过程,可以发现我们的品牌战略是一步步地实施和积累起来的:1984年,21金维他研制成功并获得药准字号生产批文;1985年投放市场,成为我国第一个多维元素类产品;1987年作为商品名在国家商标局成功注册,成为中国第一个多维元素类产品中获得注册的商标;1988年被中国营养学会推荐为“理想的人体必需营养补充剂”,是中国第一个被推荐的多维元素类产品;2000年药品地方标准转为国家标准,2002年我们这个商标被彻底保护下来,2003年国家实行药品分类管理被划入OTC乙类,当年销量在同类产品中居全国第一;2004年被国家工商总局商标评审委员会认定为中国驰名商标,是目前唯一获得中国驰名商标的多维元素类产品。这其中有几点在市场同类产品中是独一无二的,比如商品名注册为商标、药准字批号等。
品牌的概念可以从两方面去理解:一是外在表现方面,它要求企业或产品的标识如名称、标记符号等,要明显区别于同类产品;二是内在方面的东西,它是企业独特文化的体现,是企业为创造自身价值而集中体现的与制造产品和实现市场化相关的诸要素的总和。在外部形象上,民生21金维他把自己从一个地方品牌提升为全国性的品牌是关键性的一步。我们通过在央视上打广告,经过比较短的时间使之成为了中国同类产品中知名度最高的品牌之一,以前80%的市场份额基本上在浙江市场,开拓了全国市场后,其在浙江市场的份额只占20%。在品牌的内部建设上,我们力求民生的每一位员工都参与,打造民生特有的“民生品牌文化”。每年的5月18日被定为“民生品牌日”,5月份被定为品牌宣传月。另外,品牌的诸要素是需要整合的,民生对所有与产品质量、市场营销和售后服务有关的各种因素进行了很好的规划,不断地进行缺损分析、改进提高,有力地提升了品牌的含金量。当然,目前有很多人知道21金维他这个产品,但不知道是民生药业生产的,这是我们在产品品牌和企业品牌的结合上做得不够的地方。
一支团队不要负责多个品牌
汪群斌(上海复星实业股份有限公司总经理)对于民营企业来说,要降低成本在很多时候是比较困难的,因为规范经营往往意味着高成本,包括人力资源、环保、纳税等方面的成本。这个时候要提升竞争力就只有强调差异化了,而多品牌战略是一个不错的选择。我们的多品牌战略分3个层次:一是产品与服务的品牌,比如阿拓莫兰;二是企业品牌(产业),比如花红片;三是平台品牌(母品牌),就是“复星”这个品牌。多品牌战略有他的好处,可以有效规避子品牌风险的影响。
为什么多品牌战略有的时候会失败?主要是因为很多企业在用同一支队伍去做多个产品的品牌。因为一个团队在做第二、第三个产品的时候,这个团队很难保持创业时的心态,正如有人所说的:“伟大的军队只能打一次(或一系列)伟大的战争,没有一支军队能够永远战无不胜。”
大品牌的成长有规律可循
付钢(丽珠集团副总裁)目前在中国,年销售过亿元的品牌大概有50个,过5亿元的也就10多个,总体来说还是缺乏大品牌。我们经过研究发现,药品大品牌一般具有6个特征:一是能达到缓解症状的要求,疗效不明显的药品不可能成为大品牌,比如感冒药要能止住流涕和打喷嚏,而且要越快越好;二是可以零售,方便消费者购买,因为只有这样才能实现广覆盖;三是适用人群广,最好是从老人到小孩都能用,比如感冒类、补钙类产品;四是可以长期重复使用,这样才能带来高利润;五是定价要合理,零售价不能太高,和竞争对手相比,可以在剂型和剂量上有所差别,别人的产品每日服用2片5元钱,你可以定为日服1片3元钱,利润就相对高了;六是要有特色,不管是疗效方面的还是包装方面的都行。
大品牌的成长规律是有迹可循的。我们发现,“医院→零售→广告”是一条最便捷也是最省钱的途径。消费者对一个新药的认知和依赖最初来自医生那里,其首次购买权在医生手中,所以一个产品在起步初期,花1000万元去打广告不如花100万元搞医院推广;接下来再走零售终端,扩大人群覆盖率,实现购买的便利性;医生的认知度和零售终端的认知度达到一定程度之后再打广告,可以起到提示购买的作用,那时候的广告效果就会好很多。
大品牌的成功有两个必备条件:一是有进入市场的适当时机,二是整个企业应全力以赴。有些企业调动资源去推广第二个产品的时候,第一个产品的销售就停止或者下滑了,主要原因是在多品牌战略上的失误。其实,很多时候我们自己认为的大品牌还有着很大的潜力可挖,企业应加大力度、充分利用资源去把它做大做深。
低成本打造强势品牌
刘革(广州沸点品牌设计有限公司总经理)20世纪90年代,中国出现了像海尔、美的等较全面导入CI设计系统、并非常注重品牌基础设计的企业。但大多数企业仍然把品牌 成功的希望单纯寄托在媒介宣传上,宁愿在媒介传播上花费上千万元,却不舍得在设计制作上花钱,导致了品牌内涵模糊、甚至拙劣等后果,以至于企业传播出去的品牌形象缺乏统一性和良好的表达性。其实,不管是大企业还是中小企业,如果能在产品的品牌形象上引入“大设计”概念并统一表达自己的品牌内涵,是可以做到依靠低成本打造出强势品牌来的。
7.多元服务布局细分市场 篇七
多元服务布局细分市场
证大财富认为,所有互联网金融的改变都是金融销售和获取渠道的改变,而非金融本质的改变。每一种服务模式都有其特殊性,“普适”已经无法适应互联网金融的快速迭代和用户的高精准个人体验。
相比三年前证大财富成立之初,P2P行业在中国已发生很大的变化,P的一端是出借人,另一端是借款人,但是对接的方式已经演变出更为丰富、多元的形态。
与国外相比,中国征信水平尚处于初级阶段,征信数据厚度不够,维度较少是P2P行业发展的一个瓶颈。证大财富表示,实践证明利用国外先进的数据模型来给国内借款用户进行信用打分效果并不理想。
对此,证大财富开拓了细分市场,针对用户群体实际情况,实施不同的评分模型,并随之调整不同数据维度的重点。
目前,在证大财富的细分借款咨询服务模式包含随意贷、随房贷、随车贷、随薪贷、公积金贷、保单贷、薪生贷、网购达人贷、淘宝商户贷、卡友贷、学历贷、小企业贷、抵押车贷等。
“不同的借款咨询服务模式针对的群体不尽相同,对这些群体的风险评判侧重点也有所差异,同时借款额度也会相应调整,但整体遵循小额分散的原则。”证大财富总经理戴卫新进一步详细解释道,根据私营业主的借款需求推出随意贷,针对有房者的借款需求上线随房贷,有公积金的人可以申请公积金贷,投了保险的人可以申请保单贷,淘宝账户、学历、信用卡都可以跟相应的借款服务挂钩。
在证大财富看来,多维服务、细分市场不单是指借款端,同样适用于投资人市场,互联网金融让理财意识深入人心,随着投资群体的不断庞大可以发现,不同的人群拥有不同的资产配置计划,与之相对应拥有不同的风险偏好。
设置包括投资期限、收益水平、对接资产等多样化在内的财富管理服务或成为满足不同风险偏好投资者的最好方式。
对此,证大财富设置了证大年丰、证大月收、证大季喜、证大双鑫和证大岁悦等多种投资规划服务模式。
证大财富称,以证大年丰为例,该服务模式预期年化收益率高于平台平均水平,为10%~12%,适用于有闲置资金并且对于财富增值要求较高的人群。还有每月都有收益的投资规划服务模式。该类服务模式适用于拥有闲置资金,同时日常开销又需要使用投资收益的人群,每月所回收的稳定收益,有助于提升客户的月收入水平和生活质量。而服务期末,客户将全额取回本金,实现了财富的保值增值。
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