员工素质提升活动方案

2024-07-09

员工素质提升活动方案（8篇）

1.员工素质提升活动方案篇一

拓宝公司员工素质提升工程实施方案

为切实提升公司员工的素质与职业能力，使广大员工更好地适应企业对员工的要求。公司决定实施员工素质提升工程，具体方案如下：

一、实施目标

通过控制招聘、积极的宣传、培训、制度引导方式提升员工的素质水准，与职业技能，同时增强员工学习意识，提高员工学习能力，推动员工综合素质和团队整体水平的全面提升。

二、具体措施

员工素质提升工程主要通过控制招聘、积极的宣传、有序的培训、制度引导四个方面进行引导，具体的内容如下：

一、招聘：

严格把控招聘关，公司现在人员通过培训的方式提高其素养，以满足公司的需求。在新人招聘时严格控制其化文化素养。除清洁、帮厨外所有的人学历需达初中上学历，计划在2013年6月前将高中以上学历的人员占有率达到60%以上，大专以上学历达到15%以上。通过学历的控制进一步提升公司人力资源的储备的深度。为公司业务的拓展打下基础。

二、宣传：

1、建立月早会制度，通过月早会形成良好的早会文化，让员工形成公司的家庭观。早会以赞扬为主基调，主要分为，管理部的宣导（内容：上月新进人员介绍，上月奖惩，上月公司的流动率与流动原因分析。）品证部：（公司上月品质的状况，上月品质改进事项）生管部：（公司上月效率情况，及上月进步最多的单位与个人。）

2、建议在餐厅新增可播放的USB的电视一台，人事单位将宣导企业文化，行为规范，社会公德，新进人员，先进个人等资料与讲义，在用餐时间进行循环播放，让员工在潜移默化中发生改变。

三、有序的培训

今后分公司的培训工作将通过岗前的培训、在岗的培训（全体培训、部分岗位培训）三个渠道进行。

岗前培训：

员工上岗前的培训要进一步的加强，除现有规定，计划增加：素质的内涵、企业需要什么样的员工、员工行为规范、5S的基础知识的培训等内容。将员工上岗前就了解公司价值观。用以影响员工价值观，从而影响在公司的行为。

在岗的培训；

1.全体员工的培训：对现有的员工进行素质的内涵、企业需要什么样的员工、员工行为规范、5S的基础知识、阳光心态等课程的培训。经强化现有员工的价值观。从而影响员工在公司的行为。

2.部分岗位的职业素质的针对性的培训。

详见《拓宝公司员工职业素质提升专案计划书》，希望通过培训提升员工的职业技能，从而总体上强化公司的竞争力。

为了保证相关培训的有效实施，针对以上培训有两点要求：所有培训记录完整，所有培训需要进行书面考试且需要合格，对没有参加培训或培训不合格的，公司调薪、年终奖金人事单位有一票否决权，待培训合格后方可生效。

四、制度引导；

建立《员工行为规范》，建立《优秀员工的评选办法》从制度上引导员工的行为习惯。

附件：《员工职业素质提升专案计划书》

杨俊

2012-09-21

2.员工素质提升活动方案篇二

1 加强组织建设

1.1 成立中心供电所党支部

把供电所党员的党组织关系转移到公司党组织, 根据供电所党员的数量, 成立中心供电所党支部 (或党小组) , 以便开展工作。

1.2 加强中心供电所党支部管理

把中心供电所党支部纳入供电公司党组织的统一管理, 通过定期开展的组织活动, 不断促进中心供电所党支部管理水平的提升。

2 实施党员“一带二”先锋工程

2.1 主要内容

根据党员队伍和员工队伍的实际情况, 组织每一名党员与两名非党员员工建立“一带二”的结对帮带关系, 签订帮带责任书, 使之成为党员发挥先锋模范作用的战斗集体。帮带主要内容是:带思想、带安全、带技能、带作风、带业绩。

2.2 方法和措施

(1) 确定帮带关系。党员“一带二”先锋工程的一个重要环节, 就是确定好帮带关系。要做到“帮带”与“需求”相匹配, 这就要求党支部做大量耐心、细致的工作。概括起来, 就是“有需求, 找党员;有党员, 找需求”。“有需求”就是通过调查、摸底, 了解到哪些员工希望在哪些方面得到党员的帮带, 这体现了员工的意愿;“找党员”就是员工在党员中寻找能进行帮带的人。这样确定的帮带关系, 体现了双方的意愿, 保证了“帮带”与“需求”内容的匹配。

(2) 签订帮带协议。帮带协议是对帮带关系的明确, 是实施帮带活动的凭据, 既是对党员帮带工作的促进, 也是要求员工主动学习的敦促。因此, 帮带协议除了明确帮带党员和被帮带人外, 重点是要明确帮带内容和帮带目标, 以便今后跟踪、评比。帮带内容重点是岗位工作、设备管理、客户服务、学习生活等方面。帮带周期总体以一年为宜。也可以结合工程项目实施帮带, 帮带时间到项目结束时完成。

(3) 实施帮带方案。党支部督促党员按计划和目标做好帮带工作。每季的党员大会上, 点评党员的帮带工作完成情况;党委制定统一的帮带工作考评表, 各帮带小组每季向支部上报帮带工作完成情况。

(4) 组织考评。各支部建立由党支部负责人、支部委员、党员代表、群众代表组成的党员“一带二”帮带考评小组, 对各帮带小组的工作进行考评。

(5) 结果应用。每年年底, 各支部依据考评情况, 推荐1~2个先进帮带小组参加党委年度党员“一带二”十佳先进小组的评选, 对十佳先进小组给予相应的物质和精神鼓励。

2.3 发挥党支部的组织、激励作用

在开展党员“一带二”先锋工程的各个党支部中, 凡是取得较好成效的, 都是在组织、沟通、协调方面做得较好的党支部, 这是较普遍的规律。因为一是活动需要有人发动宣传, 才能使全体人员提高认识;二是活动产生的卡壳, 需要有人来理顺;三是要做好鼓励和激励。党支部就要做好这三方面的工作。

有一个关于激励的例子。有一个党支部书记, 很注重跟踪“一带二”帮带小组的工作进度。一天, 他看到一个被帮带的员工被批准担任工作负责人, 而这名员工半年前还因工作质量问题受到考核。这位支部书记便在支部党员大会上通报表扬了帮带的党员。这位党员从此以后对帮带工作更加重视, 还经常对人说“我这徒弟学习很认真, 也很会学习”。而被帮带的员工工作也更加努力, 没多久, 这位员工果真成了班上的业务骨干。这就充分证明了激励工作的强大力量。激励工作不是非得奖励、评先等, 一句鼓励或表扬的话语都能产生强大的力量。

激励的方法除了通报表场, 还可以采用与党员评先挂钩、评选党员“一带二”先进帮带小组、在支部宣传先进事迹等。对被帮带的员工取得明显进步的, 也要进行激励。对业务、技能取得明显进步的员工, 在适当的时机建议人资部门提高其岗级或岗位, 优先安排外出培训等;对思想、作风取得明显进步的员工, 在工作中多压担子, 提升其业务技能, 引导其向党组织靠拢。

2.4 考评工作促进帮带工作

考核的过程应当是寻求促进帮带工作方法的过程。在日常工作中, 党支部可以督促党员按计划和目标做好帮带工作。如在每季的党员大会上, 结合创先争优点评工作, 点评党员的帮带工作完成情况;在每月的工作跟踪中, 督促党员完成帮带工作。考评标准可以围绕党员落实帮带责任情况、党员自身建设情况、帮带员工的进步情况、完成支部交办的工作等方面制定, 重点是党员落实帮带责任情况和党员自身建设情况。考评工作应该公平、公正、公开, 才能赢得全体党员信服。

3.浅议企业员工综合素质提升工程篇三

近年来国有企业经过规模性改制转型、整合重组，经营步入了良性科学发展的轨道，企业快速发展过程中对人力资源的素质要求越来越高，而现实是大多数企业均或多或少存在员工成长跟不上企业发展需求的问题，问题主要表现在：一是员工整体技能与企业发展的要求有一定差距；二是整体队伍结构不尽合理，不利企业的长远发展；三是具有创新能力的人才短缺，适应业务转型要求的技术和熟练操作专业人才不足，一些关键岗位高技能操作人员短缺；四是精神力量的缺位致使员工思维方式的转变还不彻底，思想上处于迷茫状态，工作中缺乏积极性和主动性，缺少以企为家的主人翁精神。对此，企业要发展，就要从根本入手，要首先解决人的问题。培养和造就高素质的员工队伍，是摆在企业面前的一项紧迫长远任务。

一、强化与员工有效沟通的功效

（一）企业与员工在人才培养问题上做到双向沟通

社会心理学有一个重要的发现，当人们参与了某项决策的制定过程时，他们一般会倾向于坚持立场，即使在处于逆境下，管理者与员工间通过平等的交流与沟通，上下也能达成一致目标，人才培养亦如此。而人才培养工作中的沟通是企业发展和员工事业成功的重要环节。但是企业与员工的关注点往往并不一致，建立有效的沟通并不是一件容易的事，这就要以价值观为主线不断将两者之间的关系进行修正。企业培养人才的重点不单是技术和技能，更重要的是价值观的培养，目的就是在系统地向员工灌输企业价值观的基础上，有针对性地培养他们对企业文化的认同感。决定员工工作业绩有三个方面：态度、知识和技巧，而知识和技能只占了其中的20%，只是冰山的一角，80%的职业道德、职业态度和职业意识隐藏在冰山之下，这才是人才培养过程中的重点和难点。共同的目标与追求是员工与企业合作的唯一原因，也是维系员工与企业的唯一纽带。让员工懂得去分享企业愿景，当员工愿景成为企业愿景的一部分时，员工的需求与追求才会与企业发展在同一个跑道上。

（二）致力于多层次人才的培养工作，做好人才梯队建设

人才梯队建设是企业人力资源管控的重要内容，企业要长治久安,稳步发展,需要建立一支人才阶梯队伍，确保在企业内有一批训练有素、经验丰富、善于自我激励的优秀人才接任未来的重要岗位。企业在长期的人才梯队建设的过程中逐渐意识到，后备人才的选择不是随机的，而是在长期的经验与不断地培养中积累起来的财富。因此，在后备力量的发展上应从两个层面入手。一是在管理层面做好后备干部和关键岗位人才的储备、举荐和培养工作。在管理和技术层中逐步开始进行个人职业生涯规划，通过个人能力、特点、潜质等综合因素确定个人发展方向，有目标地进行培养。企业应逐步打破传统用人机制，逐步消除人员身份的差异，使出类拔萃的年轻人有信心和希望建立个人奋斗目标。通过举办各类有针对性的干部培训着力提升干部队伍素质，吸纳一批综合能力全面、具有发展潜力的年轻力量进入后备干部队伍，为干部队伍建设提供后备保障、优化干部人才资源配置，使干部队伍更有朝气，更有冲劲。二是在操作层面，将员工岗位标准作为培训计划的依据。根据岗位规范建立操作层员工上岗标准，清楚地描述每个操作岗位应具备的知识、技能和综合素质，进行岗位能力评价，找出能力差距，有针对性地制定岗位培训计划，实施培训。将提高实际技能作为培训的重点，从员工队伍中选出有突出表现和发展潜力的员工，发挥企业内部培训优势，多渠道加快核心员工技术素质的提升，带动岗位员工整体操作水平的提高。运用多种形式加强对操作员工学习能力、专业知识运用能力和团队精神的培养，激发员工干一行爱一行的工作热情。

二、有效实施三项保障措施

（一）以培训提高个人基本素质

借助各种培训平台，结合企业的特点，通过“形势、目标、任务、责任”的教育，使员工充分了解企业的形势和目标，明白自己所担负的责任和将要努力去完成的任务，用正面事例激励人，用反面事例教育人，用身边的事例影响人，以师带徒、QC活动、技能培训、劳动竞赛等多种形式，从企业实际出发，切实做好培训工作。通过各项内容的培训，激发广大员工奋发学习、积极向上、争做贡献、渴求发展的强烈愿望。进一步提高青工的思想道德素质、专业技术素质，身心健康素质，从而达到提升青工的综合素质，增强企业的创新力和竞争力，增强企业整体素质。

（二）以关爱增添员工对企业的归属感

坚持“以人为本”，首先必须尊重人、关爱人。马斯洛也把尊重的需要定位为人较高层次的需要，这种需要一旦得到满足，就会极大的增强人的自尊心、自信心和自豪感，从而激发人干好工作的积极性、主动性和创造性。关心和爱护自己的员工，以情感为动力，使员工把企业当作自己的家，增强员工的归属感，提高执行力，实现人与企业的和谐发展。企业要充分发挥员工的工作潜能，树立员工强烈的主人翁意识，除了用制度约束、用政策激励，更要注重亲情文化的培养。从改善员工吃、住、行条件等方面入手，通过各种形式的文化活动，切实关心关爱员工，密切企业与员工的关系，营造大家庭的亲情，激发广大员工以厂为家、干事创业的热情，增强企业的向心力和凝聚力。

（三）以激励激发员工积极性

随着市场竞争日趋激烈，企业想创新管理，扩大品牌影响，大幅提高竞争能力，寻找新的效益突破点，人才资源短缺成了制约企业进一步发展的“瓶颈”。企业常常感叹人才匮乏，如何培养和留住现有的优秀人才，吸引自己需要的精英，各种形式的激励措施尤为重要。管理激励中不能靠单一的手段，而要根据不同员工、不同需要的差异化和多种激励资源的互补性进行合理谋划和交叉使用，充分发挥各种激励因素的补偿作用，尤其是要通过改变激励资源的内涵和外延，来做好人的思想工作和心理补偿工作，以减少员工由于某种正当需要未得到满足而产生的不平衡，甚至不满或消极对抗情绪和行为。

三、重视做好四项系统工程

一是思想工程。英国著名哲学家和思想家培根在《习惯论》中说：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。作为一个企业，员工思想品质的高低、道德修养的好坏和品性行为的优劣直接影响企业形象乃至整个团体的利益。企业要做好员工的思想意识工作首先必须充分了解员工的现实思想状况，定期分析，采取措施。一定要做好“三个注重”，注重基本公德教育，增强员工辨别是非的能力；注重职业道德教育，提高员工思想觉悟；注重长远目标的树立，努力实现个人愿景。通过提高员工思想道德水平，强化思想道德意识，规范行为举止，增强工作自觉性、责任感，从而促进企业经济发展。

二是素质工程。作为企业竞争的核心“人”的问题，是决定企业生存与发展的关键。没有高素质的员工队伍，没有高素质的专业骨干和行家里手，企业就没有生存和发展的资本。企业员工的素质，从个体上讲，是员工的政治素质、业务技术素质、作风素质、身体素质等，而从整体素质上讲，是团队精神、作业能力、突击能力、应变能力等。素质工程是一个庞大的工程，不是仅仅依靠培训就能够完成和提高的，它是企业文化的沉淀、管理水平的体现，也是企业综合能力的集合。通过优秀的管理模式，转变员工意识，规范员工行为，使员工改掉不良习惯，让管理规范在每个员工心中打下深刻的烙印，形成良好的工作习惯,全面提高员工的素质，培育出一种积极向上的、持续发展的核心竞争力，最终形成良好的企业文化。

三是温暖工程。一说起“送温暖”，人们就会联想到特困、大病等特殊情况，当然，这是企业送温暖活动的一个重要方面，对于一些特殊人群进行有针对性地帮扶，在需要帮助的时候以解决燃眉之急，为他们排忧解难。在单个的企业里，这类弱势群体毕竟是少数，如何让全体员工感受到企业的温暖，要在生活上关心，在工作上支持，在人格上尊重，在权益上保障，使员工心怀感恩之心，即而用实际行动回报他人、回报企业、回报社会。目前形式多样的送温暖方式确实让员工对企业有了家的感受，然而，“授人以鱼不如授人以渔”，要大力实施“能力关怀”、“心理输导”“和谐家园”战略，使温暖工程不仅要温暖员工的心，更要照亮员工成长的路。

四是文体工程。对美洲虎来说，活力是生存之道，对企业来说，活力则是成功之道，有活力才能有效率，才能有创新，才能有发展。现代社会的工作、生活、家庭带给大家太多的压力，舒缓压力、放松心情，锻炼身体，充分利用文体工程这一载体，广泛开展群众性文化体育活动，吸引员工参与到企业文化的建设和培育中来，不断丰富员工的精神世界，使全体员工始终保持昂扬向上、开拓进取的精神状态。不断提高员工的政治思想素质和科学文化素质，陶冶情操，活跃职工的业余文化生活，促进交流和沟通，增强企业的凝聚力和吸引力，从而使广大员工能够自觉自愿、心情舒畅地投入到和谐企业的建设之中，为企业的可持续发展做出积极的贡献。

4.素质效能提升年活动方案篇四

活动实施方案

为贯彻落分局工作会议精神，提升工商行政管理干部队伍素质，提升工商行政管理机关履职效能，更好地服务辖区经济发展，按照分局开展“素质效能提升年”活动的统一安排部署，现制订出本所实施方案。

一、开展“素质效能提升年”活动的重要意义开展“素质效能提升年”活动，就是要围绕国家总局“三个过硬”要求，着力解决干部队伍能力素质方面存在的突出问题，全面提升干部队伍素质，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的干部队伍；就是要通过提升服务科学发展效能，提升监管执法效能，提升消费维权效能，提升服务非公有制经济发展效能，着力解决工作效率和工作质量方面存在的突出问题，进一步提升服务发展、服务群众的水平，牢固树立工商行政管理机关为民、务实的良好形象，努力做到一切围绕经济发展、一切服从经济发展、一切服务经济发展。

二、开展“素质效能提升年”活动的目标要求开展“素质效能提升年”活动的总体要求是，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，按照分局工作会议要求，以改进工作作风为根本要求，以提升素质为根本手段，以夯实工作基础为根本目的，以提升效能为根本目标，采取有效措施，切实解决素质效能方面存在的突出问题，进一步加强全所干部政治、业务和作风建设，不断提高工作效率和服务质量。达到的目标如下：

(一)工作态度明显转变。全所干部宗旨意识进一步增强，服务理念牢固树立，服务窗口工作态度热情周到，群众满意度有较大提升。

（二）队伍素质明显提升。重视所领导班子建设，落实党支部民主生活制度，所领导班子的示范带头作用明显，学习型所领导班子建设得到进一步加强；党风廉政建设各项制度落实，廉政风险点防范管理工作有效开展，学习型党支部建设得到进一步加强；重视全所干部的学习培训工作，做到学习制度化、体系化，学习型干部队伍建设得到进一步加强；重视干部教育管理，干部队伍结构优化，岗位设置合理，干部的学历层次、年龄结构、技能强弱搭配合理，工商核心价值观树立牢固，思想政治建设得到进一步加强。

（三）工作作风明显加强。坚持科学决策和民主决策，决策规则和决策程序健全，所务公开，无重大决策失误和“暗箱操作”现象；认真落实各项制度，依法行政，依规办事，管理工作规范化、标准化；政令畅通，令行禁止，上下之间衔接紧密，部门之间协调配合；办事快捷准确，无“四难（门难进、脸难看、话难听、事难办）”、“三乱（乱收费、乱摊派、乱罚款）”和“吃、拿、卡、要” 等刁难服务对象行为，工作态度明显转变，工作效率明显提高，干部队伍的贯彻力和执行力明显增强。

（四）重点工作明显推进。非公有制企业党建工作的组织体系不断完善；打造服务市场主体登记注册平台，畅通“三个绿色通道”，落实“首问责任制”，市场准入机制不断健全；打造商标兴市战略平台，实行“一所一标”，努力增强***所注册商标、著名商标和弛名商标数量；打造干事创业环境，推陈出新，勇于创新，各项工作亮点突出；打造消费维权平台，创新消费维权举措，建立消费维权网络，健全消费维权长效机制，消费维权的效能得到进一步提升。

（五）服务质量明显提升。高举服务发展旗帜，创新市场监管机制，加大监管执法力度，全面推行行政指导，规范执法办案程序，服务经济发展的环境进一步优化；积极为“关中—***”经济区建设服务；服务经济发展的举措进一步细化；以办好“兰洽会”、“**文化旅游节”和“首届商标节”为切入点，延伸服务链条，引导就业创业，推介名优产品，服务经济发展的效能进一步提升。

(六)工作效率明显提高。贯彻落实上级各项方针政策、决策部署及时、迅速，各项工作协调推进；限时办结、首问责任等制度得到有效贯彻，办事程序精简规范，现场办结逐步推行；所与分局、科室、队之间配合更加有序。

三、开展“素质效能提升年”活动的方法步骤按照分局的安排部署，工商所开展“素质效能提升年”活动从2010年3月中旬开始，2010年12月上旬结束。分为学习发动、推进落实、考核总结三个阶段。

第一阶段：学习发动阶段（3月15日至3月31日）

（一）制定实施方案。要按照《**市工商行政管理局**分局关于开展“素质效能提升年”活动的实施方案》的要求，制定切实可行的工作计划，细化活动内容，丰富活动载体，采取有效措施，在解决影响素质效能提升的难题上下功夫，在提升素质效能上求突破，确保全所“素质效能提升年”活动取得实实在在的效果。

（二）搞好动员部署。工商所在分局召开动员大会后，要立即在全所召开“素质效能提升年”活动动员大会，切实搞好动员部署，统一思想认识，确保全所人员参加。

（三）组织好集中学习。要组织全所党员干部认真学习胡锦涛总书记在十七届中纪委五次全会上的重要讲话，学习中央和省委有关作风建设的其他文件，《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中华人民共和国公务员法》、《关于进一步从严管理干部的意见》等条规文件；学习省、市工商行政管理工作会议精神；学习省局机关开展“作风建设年”活动的工作方案和张绪胜局长在省局机关开展作风建设年活动动员大会上的讲话、省政府关于实施关中——***经济区规划的意见、《**市人民政府关于进一步加强工商行政管理工作的意见》。要制定详实的学习计划，采取自学和集体研讨相结合等方法，创新学习形式，丰富学习内容，增强学习的针对性和实效性。

第二阶段：推进落实阶段（4月1日至10月30日）

（一）明确活动内容

1、深化岗位练兵活动。健全岗位练兵长效机制，突出实践性，突出基层执法一线，突出“窗口”服务，不断巩固和深化岗位练兵成果。一是创新培训方式，拓宽培训渠道。在积极参加上级组织的各类培训的同时，让一些素质好、能力强的工作人员到经检大队和法规科等职能科室进行学习，从而带动和促进***工商所监管服务工作。二是推行联动工作模式。针对我所一线熟悉工商业务软件操作和内勤业务人员不足，执法办案力量薄弱等问题，请求分局将从机关各相关业务科室选派精兵强将对口指导，帮扶我所工作，以先进带后进，以强带弱，上下联动，挂钩考核，从而促进我所工作和人员素质大幅提升。三是进一步加强干部能力建设。鼓励和支持广大干部特别是年轻干部参加学历、职称或任职资格考试，不断更新知识，使我所干部的学历层次和能力水平有明显提升。并培养出几名具有典型性、代表性的岗位能手和岗位标兵。

2、规范监管执法行为。按照“四化建设”要求，进一步规范监管执法行为，合理划分监管执法区域，整合监管执法力量，明确每个监管执法环节，量化具体标准，严格控制和约束执法人员的自由裁量权；加强执法监督，严格落实行政执法工作责任制、行政执法过错责任追究制，实行错案追究制和行政过错责任追究制，对行政不作为、乱作为，执法不公、执法不严、执法不廉等行为，一律实行先停职待岗，视情节轻重，再依纪依法严肃处理。

3、改进工作作风。认真梳理作风建设中存在的问题，着力解决当前我所干部管理失之于宽、失之于软、失之于松，执行力、贯彻力不强，部分干部政治业务素质、工作效能不适应等问题。今年，我所将实行目标责任和绩效考核“双轨”考核制度，即在年初签订的目标责任书考核的基础上，结合“素质效能提升年”活动的开展，制定出台《个人工作绩效考核（试行）办法》，对全所人员既考核目标责任，又考核工作效能；并在分局的安排下向群众代表、个体工商户代表述职述廉，全面考核“德、能、勤、绩、廉”，重点考核工作实绩。通过建立健全科学有效的监督激励机制，充分调动全所人员的积极性和主观能动性，圆满完成各自的职能工作，全面建立高效、廉洁、勤政、务实的公务运行机制据。

4、全面推行廉政风险点防范管理工作。准确界定工作职责，明确工作运行程序，制作工作流程图；围绕行政审批、行政执法、干部队伍、财务管理、基本建设等环节存在的廉政风险，进行分级、分类监控，通过前期预防、中期监控和后期处置，遏制和消除风险源，逐步建立以人为点、以流程为线、以岗位为面、以制度为支撑的廉政风险防控机制；围绕推行“阳光”政务，进一步完善政务公开、局务公开、政府信息公开制度，自觉接受社会监督。

（二）深入查找问题（4月1日-8月30日）

要通过自己找、群众提、领导点，认真查找素质效能建设中存在的问题，切实解决与科学发展不相适应，群众关注、反映强烈，涉及工商部门素质效能建设方面的突出问题。对查找出来的问题要深刻剖析原因，认真开展好“六查六看”活动，即一查大局观念，看是否真正树立了服务发展、服务项目、服务企业、服务基层的大局意识、责任意识；二查工作效率，看落实上级各项决策是否有力、服务重点工作是否到位、协调解决群众反映的热点难点问题是否及时；三查工作作风，看是否存在不思进取、无所作为、个人利益至上、形式主义、官僚主义等问题；四查群众观念，看是否有“三乱”、“四难”现象；五查法制观念，看是否有行政乱作为、不作为、不廉洁的行为；六查工作纪律，看是否存在有章不循、有令不行、有禁不止的问题。在此基础上，要针对分析检查中查找的突出问题，制定整改落实方案，提出整改措施，明确整改重点，落实整改责任。要注重选准解决问题的切入口，集中精力加以解决。

（三）完善规章制度（9月1日-10月30日）通过完善规章制度，进一步以岗位责任制来明确工作职责，以首问负责制明确服务主体，以服务承诺制来落实服务内容，以限时办结制提高工作效率，以公开办事制来推进政务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，规范工作程序，堵塞管理漏洞，完善工作运行机制，实现以制度规范行为，按制度管人管物管事。

第三阶段：考核总结阶段（11月1日至11月30日）

（一）自查总结。“素质效能提升年”活动基本结束时，要组织开展全面深入的自查，写出自查报告，在认真系统总结的基础上，向分局开展“素质效能提升年”活动领导小组总结的情况和取得的成效。

（二）满意度测评。要把贯彻分局党组的部署要求、解决突出问题、群众是否满意作为评价“素质效能提升年”活动成效的重要内容。在自查总结的基础上，采取背靠背、面对面等方式，对“素质效能提升年”活动进行满意度测评。测评满意率85%以上为及格，90%以上为良好，95%以上为优秀。要根据辖区情况，向经营户发放测评表，进一步完善整改措施，确保在“素质效能提升年”活动中，把问题查清找准确，把整改做细搞彻底。

（三）考核验收。配合分局将开展“素质效能提升年”活动纳入工作考核内容，认真进行考核。

四、加强对开展“素质效能提升年”活动的组织领导要把开展“素质效能提升年”活动作为今年的重要任务和考核的重点内容，始终摆在重要议事日程，高度重视，统 8 筹安排，精心组织，狠抓落实，确保活动取得实实在在的效果。

（一）落实领导责任。工商所成立“素质效能提升年”活动领导小组，所长任组长，**任副组长，***为成员。

（二）突出活动特色。要在认真做好“规定动作”的基础上，结合本所的实际，探索素质效能建设新路子，大胆做好“自选动作”，形成特色，推进“素质效能提升年”活动的有效开展。

（三）搞好舆论引导。要充分运用电视、报刊和《工商动态》、《甘肃工商时讯》、政务网等载体，宣传开展“素质效能提升年”活动的重大意义，宣传活动的部署、要求、做法，宣传先进典型，促进活动的深入开展。

5.市开展市民素质提升活动实施方案篇五

市开展市民素质提升活动实施方案

为了使市民的思想观念、生活方式和行为习惯与现代社会相适应，与快速发展的新忻州相适应，市委、市政府决定，在全市广泛开展市民素质提升行动，为此，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“新忻州、新市民、新形象”为主题，着力提升市民的“思想道德素质、科学文化素质、民主法制素质、文明礼仪素质、身心健康素质”，为加快落实“三五”工作总要求，建设富裕文明、开放和谐、充满活力的新型工业旅游城市提供强大的精神支柱和文明有序的社会环境。

二、基本原则

坚持思想塑造与主题实践相结合，坚持干部表率与机关先行相结合，坚持典型带动与全民参与相结合，坚持媒体宣传与制度约束相结合，坚持学校教育与家庭、社会教育相结合，不断形成自主提高，齐抓共管，科学约束的良性运作机制和浓厚的社会人文氛围。

三、主要内容

立足忻州，科学定位，全面提升市民的思想道德素质、科学文化素质、民主法制素质、文明礼仪素质、身心健康素质。

1、提升市民思想道德素质。重点是围绕建设社会主义核心价值体系，引导市民树立正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬“知忻州、爱忻州、兴忻州”的主人翁精神，培养市民良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。

2、提升市民科学文化素质。重点是倡导市民养成“热爱科学文化、学习科学文化、运用科学文化”的良好习惯，培

养市民具有辩证的思维方法，正确的学习观念，旺盛的求知欲望，科学的学习方法，合理的知识结构技能，高品位的文化修养，较强的认知能力，较好的智能基础，积极的创造精神。

3、提升市民民主法制素质。重点是增强广大市民的民主意识、法律法规意识。增强民主意识，就是使广大市民具有国家主人的责任感、使命感，积极参与社会生活，懂得维护尊重自己和他人的权利，自觉维护国家利益、公众利益，承担起应尽的义务和对社会的责任。增强法律法规意识，就是使广大市民自觉遵守和服从国家法律法规和各种社会规则，做到依法办事、依法律己、依法维护合法权益，理性表达利益诉求，将法治精神内化为生活方式，作为一切行为的底线和基本的价值判断标准。

4、提升市民文明礼仪素质。重点是培养市民的社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪素质，使广大市民在衣、食、住、行、娱和人际交往中，养

成举止文雅、知礼重仪、尊重他人的文明习惯。

5、提升市民身心健康素质。重点是培养广大市民科学、健康的生活方式、生活习惯，有强健的体魄、正常的智力和充沛的精力。正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，保持自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

四、具体措施

围绕提升市民五大素质，具体开展好以下五项活动：

1、开展“爱祖国、爱家乡、爱单位、爱家庭”系列活动，提升市民思想道德素质

构筑学校、家庭、社会“三位一体”教育网络，大力实施《公民道德实施纲要》，拓展有效载体，加强宣传推广，全方位提升广大市民思想道德素质。

一是开展“看革命影片，唱革命歌曲，读革命书籍，游红色景点，谈红色感想”系列活动，加强爱国主义教育。组

织市民观看《开国大典》、《长征》、《建国大业》等革命影片；组织市民传唱《义勇军进行曲》、《长征组歌》、《黄河大合唱》等革命歌曲；组织市民阅读《红岩》、《保卫延安》、《吕梁英雄传》等革命书籍；组织市民游览毛泽东路居纪念馆、白求恩模范病室、徐向前故居、薄一波故居、续范亭纪念堂等红色景点；组织市民开展“红色记忆大家谈”主题活动。

二是开展“读地域文化读本，看忻州展示中心，游忻州秀美山河”系列活动，增强市民热爱家乡的情感。组织市民阅读《山·河·关》、《仰望三关》等地域文化读本；组织市民参观忻州展示中心；组织开展“忻州人游忻州”等主题实践活动。使市民了解忻州历史、现状和发展前景。开展“故乡情、故乡人、故乡事”主题征文活动，激发市民“热爱忻州、建设忻州、美化忻州”的情感。

三是开展“做表率、讲奉献、比贡献”系列活动，增强干部群众爱岗敬业、无私奉献的精神。在机关继续引深争做

“真抓实干、清正廉洁、顾全大局、良风美德、努力学习”的“五个表率”系列活动，记好、用好“心清、身正、行廉、任贤、善谋、勤勉、敏事、惩恶、有容、忠诚”十句话、二十个字，提高领导干部贯彻落实科学发展观的能力和素质；在全市开展“我的岗位与和谐忻州”、“我的岗位与忻州发展”主题大讨论，选树行业标兵，开展“感动忻州十大人物”评选活动，掀起一场学习模范，争当模范的良好氛围。

四是开展“孝老爱幼、关爱亲人”系列活动，促进家庭和睦，社会和谐。利用清明节、端午节、中秋节、重阳节、春节等传统节日，开展“我家爱我，我爱我家”主题活动，倡导市民从琐事做起，从自己做起，弘扬传统美德，共享幸福生活。

2、开展“学习型社会建设”活动，提升市民科学文化素质

贯彻党的十七届四中全会提出的“学习型政党建设”，在广大市民中倡导

学习，加强学习，推动学习。

一是广泛开展马克思主义思想的宣传教育，继续举办“忻州大讲堂”、“千人理论大培训”等学习培训活动，提高领导干部理论水平和执政能力。

二是广泛开展科学知识讲座，举办广场科普图片展、学校科普画廊、社区科普茶座、电视科普知识竞赛，着力建设科普教育基地、示范基地，强化市民的节约资源、保护生态、应急避险、健康生活、合理消费等意识，引导市民崇尚科学文明、反对愚昧迷信、抵制歪理邪说，形成健康风气和良好生活氛围。

三是开办“市民学校”，针对不同行业、不同人群，广泛开展各类教育学习，增强市民的工作能力、生活能力和顺应时代发展等综合竞争能力。

3、开展“知法用法、执法护法”活动，提升市民民主法制素质

一是开展宪法、物权法、行政诉讼法及城市管理规章等与市民工作生活密切相关的法律法规常识的学习培训，提

高市民遵纪守法、依法办事、以法维权的能力。在广大市民中开展“我知法、我守法、我用法”主题活动。

二是在执法领域开展法律、法规等业务知识学习和遵纪守法宣传教育，采取岗前教育、集中培训和日常学习等方式，不断提高执法人员的法律知识水平，在全市执法人员中开展“我执法、我懂法、我护法”主题活动。

三是实施“文明交通行动计划”，倡导“六大文明交通行为”。即大力倡导机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人/非机动车各行其道、行人/非机动车过街遵守信号等文明交通行为。“摒弃六大交通陋习”。即自觉告别机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施等交通陋习。“抵制六大危险驾驶行为”。即坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载等危险驾驶行为。“完善六

类道路安全及管理设施”。即进一步完善城市过街安全设施、路口渠化设施、出行引导与指路设施、道路车速控制设施、农村公路基本安全设施、施工道路交通组织与安全防护设施。

4、开展“文明卫生、文明语言、文明交通、文明行为”创建活动，提升市民文明礼仪素质

一是开展文明礼仪知识万人“学”活动。组织文明单位负责人举办“文明礼仪大培训”活动，提高文明礼仪水平；编写《忻州市民素质提升读本》，进行广泛宣传教育；组建文明礼仪宣讲团，深入社区、学校、军营、企事业单位开展文明礼仪知识宣讲，推出文明礼仪系列讲座，提供“菜单式”选课服务，增强礼仪学习和宣传的互动性。

二是开展文明礼仪常识万人“谈”活动。在全市机关、大中型企业、大中小学校、窗口行业、服务单位和来忻创业者、个体经营户等各个层面，举行文明礼仪大讨论；举办文明礼仪知识竞赛，由市各系统和各县推荐代表队参加全市文明礼仪知识竞赛和文明礼仪演讲比赛。那一世范文网

三是开展文明礼仪实践万人“行”活动。结合文明机关创建活动，在机关干部中抓好文明言行、公务接待等公务礼仪实践活动。在公路、交警、城管、税务、通信、工商、运营等行业窗口单位中要率先开展“文明礼仪示范岗”、“文明服务、文明执法先进集体和个人”、“文明经营户”、“诚信经营户”等争创活动。通过职业中介机构、民工学校等途径，抓好外来务工人员的礼仪教育实践活动。在青少年中开展“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪、社会活动讲文明”等教育实践活动。在全市广大市民中开展“文明礼仪我先行”演讲比赛，开展“遇错我纠，遇污我洁，遇乱我治”市民竞赛活动。

四是开展文明礼仪言行万人“评”活动。充分发挥报纸、电视、电台和网络等媒体的优势，组织查找市民最厌恶的不文明行为，发动市民查找陋习，征

集革除陋习的“金点子”。

五是开展文明礼仪电影万场“演”活动。面向社区、面向群众，组织万场电影、戏曲、小品等文艺演出进社区活动；开展文明礼仪社区文艺汇演活动；继续举办“清明·我们的节日”、“中秋·月满情圆”等文艺演出活动。

5、开展“健康快乐与我行”活动，提升市民身心健康素质

一是增强市民身体素质。在全市组织开展全民健身运动，通过环城越野、拔河、摔跤等群众性的体育竞技项目，增强市民身体素质；在社区开设“运动健身俱乐部”，大力开展医疗卫生、身心健康、体育健身等知识的普及；推进社区医疗卫生服务体系建设，健全社区卫生和计划生育服务网络；建立居民健康档案，为社区居民提供疾病预防、保健、康复、计划生育服务。

二是增强市民心理素质。在学校、社区、机关等开设心理健康咨询点，对有心理障碍的市民进行心理疏导矫正；

在网上开设心理交流互动平台，搭建心理沟通的桥梁；开展“爱工作·爱生活·爱自己”主题活动，引导市民保持健康的心态，树立自尊自信、理性平和、积极向上、攻坚克难的良好心态。

6.员工素质提升活动方案篇六

一、指导思想

以总书记“三句话”总要求为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强班

子和骨干队伍建设为核心，以提升官兵政治业务素质为重点，以“学、干、勤”为导向，按照“人人胜任本职”的要求，努力建设一支学习型、创新型、消防队伍，为推动我市消防工作和部队建设创新发展提供人才保证和智力支持。

二、目标任务

活动取得三个成效：一是官兵素质能力的意识明显增强；二是官兵学习进取氛围浓厚；三是中队支部综合协调能力和科学民主决策水平明显提升。

三、组织领导

中队成立“素质能力提升年”活动领导小组。

组长：

副组长：

成员：

四、活动的对象

中队全体官兵、重点是带兵班长及骨干。

五、活动内容及方法

（一）领导班子方面

1、学习内容：认真贯彻部局党委《》（），大力建设学习型党委班子，坚持中队支部理论学习制度；加强组织建设，贯彻民主集中制原则，规范党委议事规则；加强廉政建设，落实党风廉政责任制；加强作风建设。

2、学习效果：支部政策理论水平和把关定向能力明显提高；支部科学民主决策能力和水平明显提高；制度执行力和约束力明显增强。高质量完成重点工作、重大项目、重大活动的任务指标：体制机制建设。

（二）干部队伍方面

1、学习内容：以“三个必训”教材及相关岗位业务理论为重点。

2、学习效果：干部的思想理论、决策能力、廉政意识和领导水平明显提高，胜任本职、带兵打仗、管理教育和完成任务的能力明显提升

（三）战士队伍方面

1、学习内容：《》、《》、《》、“五最”类型预案熟悉和其他技能学习。（军地两用学习）

2、学习效果：战士能熟练掌握本岗位技能，灭火和应急救援水平明显提高，抢险救援攻得进、守得住、打得赢，单兵纵深攻坚、协同作战和攻坚组强攻近战、突破攻坚能力强。

六、教育培训的形式

（一）抓好集中培训，深化岗位练兵活动。围绕“人人参与练兵、人人得到提高、人人胜任本职”的目标，按照干什么、练什么、精什么，缺什么、补什么、强什么的原则，认真研究，制定方案，统一组织开展和参加总队举办的岗位技能练兵竞赛活动。司令部门主要开展执勤岗位练兵比武、部队条令条例、安全工作、组织指挥、预案制定与演练等竞赛评比活动。

（二）激励官兵自学成才。加强岗位专业学习，积极鼓励中队官兵参加成人教育，力争使中队绝大部分士官达到大专学历；加强专业研究，积极发表学术论文、调研文章。

七、方法步骤和时间安排

根据总队的方案要求，中队此项活动共分动员部署阶段、组织实施阶段、考评阶段。活动时间从年初至日。

第一阶段：动员部署阶段。一是召开工作会作出部署的基础上，专门召开进行广泛动员和全面部署。二是在调查摸底的基础上，研究制定“素质能力提升年”活动实施方案。三是制定具体工作措施，进一步明确目标、任务和要求。

第二阶段：组织实施阶段（）。严密组织实施，确保活动扎实开展。一是每月至少组织一次专题授课，由政治指导员负责组织；二是组织一次岗位业务培训，尽可能组织本单位官兵开展岗位业务部训；

第三阶段：考评阶段（）。根据总队、支队活动方案要求，中队将提前组织一次摸底考评，中队官兵对活动情况开展一次自查自评。

八、活动要求

一是要加强领导。“素质能力提升年”活动是一项全员参与、贯穿全年的系统工程，是全面提高队伍素质、激发队伍活力的一项重大举措，是活动的重要内容。全体官兵要充分认识这次活动的重大意义，真正把能力素质提升作为一项基础性、战略性工作来抓，统一思想，加强领导，严密组织，务求实效。

二是要落实责任。中队军政主官“素质能力提升年”活动的第一责任人，要以身作则，率先垂范，带头参加素质能力提升年各项活动，以自己的实际行动引领和感召全体官兵。

三是要突出重点。要认真分析研究本单位、本岗位骨干队伍素质能力的基本状况，深入研究素质能力提升的对策、措施，善于抓住重点人员、重点岗位、重点工作、难点工作，切实加强针对性指导帮扶。对单位长期存在的弱项工作，要加强攻坚，争取突破。

四是要注重效果。要善始善终开展好“素质能力提升年”活动，坚决防止和克服“轰轰烈烈走形式、扎扎实实走过场”的倾向。要积极探索“素质能力

提升年”活动的有效方式和实用载体，切实增强活动的主动性和实效性。要坚持素质能力提升与正常工作开展两不误、双促进，把素质能力提升的效果积极运用到工作中，用工作的质量来检验素质能力提升的水平。

7.员工素质提升活动方案篇七

员工素质及其内部培训在企业发展中的重要作用

在知识经济时代, 企业要在激烈的国内外竞争中屹立不倒, 乃至发展壮大, 其制胜法宝可能很多, 但其中最关键的因素还要归结为企业的核心竞争力。核心竞争力, 是指“蕴含于企业之中的, 支撑企业过去、现在和将来竞争优势的, 并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力和独特的资源”。科学技术是第一生产力。但唯有人才是科学技术的掌握者和创新者。人是生产力中最活跃的因素, 是生产力的决定性要素。一个人要成为生产力的决定性要素, 必须具有一定的素质, 并在现实的实践过程中外化为某种技能, 即要成为一种人力资源。企业人力资源是构成企业核心竞争力的重要资源。而内部培训则是不断提升企业现有员工素质和人力资源, 增强企业核心竞争力的重要途径和措施之一, 也是企业人力资源开发和管理的重要内容。供电企业要增强自身的核心竞争力, 也必须要重视和加强对员工的内部培训。

供电企业员工内部培训存在的主要问题及其原因

1.对内部培训重视不足, 缺乏系统性

一是培训缺乏全局性。多数员工, 特别是多数二级单位和基层单位的领导对内部培训重视不足, 个别企业领导甚至认为, 内部培训只是人力资源管理部门单方面的责任, 而没有认识到内部培训是全企业、各个部门都需要统筹配合, 是全体都应当参与的事情, 甚至有时他们自己就是培训的主体, 而员工本人也应该认识到, 内部培训更是自我提升的大好机会。

二是重引进, 轻培训。供电企业都比较注重引进新员工, 特别是高等院校毕业生, 加之供电企业的高福利和近年来高校毕业生结构性饱和所带来的就业困难问题, 以致供电企业相比以前更容易招到优秀的毕业生, 但往往轻视对新员工的内部培训, 从而对新员工尽快融入企业、熟悉和认同企业文化造成了一定的阻碍。

三是内部培训过程往往流于形式, 虎头蛇尾, 走过场, 培训内容无非就是读读文件, 照本宣科, 灌输些法规条例等。

四是培训内容老化、宽泛空洞, 缺乏针对性, 年年花相似, 只是时间不同而已, 与企业的战略目标结合不强。这也与大多数内部培训师的自身素质有关。大多数供电企业的内部培训师多是兼职的, 专职内部培训师很少或没有, 而且大多数企业的专职内部培训师自身也是亟待被培训的人。

五是内部培训缺乏人员区分性, 没有分层分类进行培训。多数供电企业的内部培训, 没有根据员工的不同学历、工作背景和实际岗位胜任力和技能需求来开展。供电系统高校毕业生与非供电系统高校毕业生, 甚至与其他新进人员如军转人员一起培训, 生产与实操部门员工和管理部门员工一起培训, 而且培训的内容也往往也很少有所区分, 这样必定导致培训效果不彰。

六是内部培训对象缺乏全员性。多数供电企业认为, 内部培训的对象只是针对新员工、基层员工, 领导是不需要培训的, 或者虽也认识到需要全员培训, 但实际上并没有实施, 对领导尤其是中层领导几乎就没进行过内部培训。

七是培训缺乏科学性。缺少基于战略人资源的培训需求分析和科学系统的分析方法, 培训方法和手段单一、落后, 单向填鸭式培训仍是培训的主要形式, 而且培训多是短期的、集中性、突击型的, 基于岗位职责和岗位胜任力要求的日常性、长期性的在岗在职实践性培训较少。

八是内部培训没有成为制度化、常规化、日常化的企业战略人力资源开发管理工作的有机部分。对什么时候开展内部培训, 如何开展内部培训, 对哪些人进行内部培训, 如何考评内部培训绩效等问题都没有一套行之有效的规章制度, 内部培训受长官的主观意识支配, 随意性和随机性较大。

2.内部培训考核奖惩机制缺位或不健全

一是内部培训没有真正成为供电企业战略人力资源开发管理的有机组成部分, 内部培训没有或很少与其他人力资源开发管理工作有效衔接, 从而对其他人力资源开发管理工作提供有效支撑。

二是内部培训的考核和奖惩机制不清, 培训与否、培训结果好坏没有一个考评标准, 即使有, 其信度与效度也非常有限。而且, 即使对内部培训进行了考评, 对考评结果的利用和执行也极少与绩效考核、薪酬福利、职务晋升等人力资源开发管理的其他环节等关系员工切身利益的事情挂钩。既然领导和管理部门都不拿内部培训及其考评结果当回事, 一般员工就更加不会加以重视。

供电企业加强内部培训, 提升员工素质的措施

1.建立健全内部培训组织管理体系, 整合内部培训资源

绝大多数供电企业都设立了下属于人力资源管理部门的教育培训中心, 履行企业的教育培训管理职能。但实际上, 内部培训并非仅仅是人资源管理部门的事情, 而是企业全局性的工作, 是企业内部各个部门及其领导, 甚至一般的水电工、变电值班员等都可能会参与到的事情。因为, 任何一名岗位绩效优异者都有可能成为一名培训师或被培训者;任何一个二级部门, 如市场营销部, 任何一个班组, 如变电站, 都可能成为一个内部培训的组织平台。传统上, 不少供电企业的内部培训机构想当然地就是人力资源管理部门的教育培训中心, 而内部培训师则由教育培训中心的几名管理人员负责全部流程。其实, 这是对内部培训的偏见, 把内部培训的管理部门、培训主办方 (者) 和实施方 (者) (承办方) 混为一谈了。供电企业人力资源管理部门的教育培训中心只是企业内部教育培训的职能管理部门, 而不必是内部培训的主办者、实施者甚至考评者。个别供电企业教育培训中心的管理人员素质不高, 任人唯亲, 以权谋私, 给企业的内部培训事业和声誉造成了恶劣的影响。供电企业特别是其人资部门应创新思维, 开放内部培训, 健全内部培训组织管理体系, 整合内部培训资源, 整个企业全局性地办内培, 在人力资源管理部门教育培训中心的领导与指导下, 遴选一批优秀的二级部门甚至班组作为培训组织和培训平台, 打破员工身份职务界限, 唯才是举, 遴选一批岗位绩效优异者, 对他们进行培训和考核合格后委以内部培训师的重任, 并给予一定的物质或精神等方面的奖励。

需要指出的是, 内部培训不等于自家培训, 更不等于关起门来闭门造车。供电企业内部培训要善于解放思想, 强化市场意识, 引入市场机制, 对于不能由自身解决的内部培训问题, 一定要敢于从外面请进相关岗位或行业的培训师来进行内部培训, 他们可以来自同行业的标杆企业, 也可以来自社会上的专门培训机构, 也即是说可以实施内部培训外包。

2.规范内部培训制度, 实施全员培训

规范的内部培训制度是保障供电企业内部培训常规化、出成效的关键。它包括以下几方面的制度设计和内容:基于岗位胜任技能和任职人员胜任素质要求的培训需求分析、培训内容设置 (培训课程库的开发、建立与更新) 、培训师资遴选、培训设施供给、培训技能和方式选择、培训成本预算与控制、培训方案的提出与审批、培训的实施与监控、对受训者培训成效的评估、对施训者培训效果的评价, 以及基于对受训者受训成效科学评估基础上的人力资源管理与开发利用, 即岗位调整———人职匹配, 薪酬福利提升与变动, 职位晋升, 职业生涯规划, 等等。由此可见, 内部培训制度并不是企业战略人力资源管理开发中可有可无的一环, 而是其有机的组成部分, 与其他环节交相融汇, 密不可分。

对企业来说, 内部培训是组织战略落地的关键, 是营造企业文化的重要中介。通过企业内部培训, 可以将来自不同行业、不同学历和知识背景, 甚至不同地域文化的人融合进一个共同的企业氛围中, 成功地将员工个人的人力资本转化为企业的人力资本, 在异中求同, 为企业共同的组织和战略目标任务而奋斗。对个人来说, 内部培训是员工融入企业, 接受企业文化, 将个人理想与组织发展有机结合起来, 实现自我增值和人生规划的重要途径。因此, 内部培训不是个别员工的事, 更不是“差员工”的事, 而需要包括企业领导在内的企业全员参与。

3.具体问题具体分析, 从细节上提升内部培训的成效

大多数供电企业内部培训成效不彰, 除了宏观方面内部培训组织管理体系不健全、培训制度欠规范这两大因素外, 在微观方面, 即在培训的方式、方法与内容等方面也存在着不少问题。要改进供电企业员工内部培训的成效, 提升他们的素质, 必须注意这些细节性和技术性问题。

一是有区分有层次地进行内部培训。不分员工来源和岗位不同进行培训是不少企业内部培训的一贯做法。比如, 对新员工, 就有供电系统毕业生和非供电系统毕业生, 还有其他行业调职过来的新员工, 如果大家一块培训, 那么, 供电系统毕业生就会对供用电基本常识和相关法律法规的培训感到兴味索然。再比如, 即使是生产部门员工和管理部门员工之间, 甚至同类部门基层员工与中层管理人员之间的培训需求也是大相径庭的。这就要求内部培训必须事先做好培训分析, 根据员工来源、员工的实际技能水平及岗位胜任力要求, 实施分层次, 有区分度的针对性培训。

二是采用合适的方式方法进行培训。课堂讲授法仍是现今不少企业采用较多的内部培训方法。但这种方法要想取得较好的效果, 对受训者的要求就是:他们的水平较为一致。然而, 实际情况往往是水平不一致的员工一起培训。企业内部培训有很多方法, 如案例研究法、现场培训法、角色扮演法、行为模拟法、参观访问法等。每种方法都有其优劣, 都要达到其良好效果的界限, 要想达到预期的成效, 就必须根据受训者的实际情况, 选择适当的培训方法。实际上, 对在职员工来说, 最有效的培训方法应该是在职在岗实践培训。这种培训“所见即所做”, 是具有物质实践性的活动, 员工的实际活动 (培训) 的效果可很快显现。当然, 这种内部培训最好在内部培训师的直接指导下进行。内训师既可以是业务上的导师, 也是实际上的领导。这种培训形式传统上叫“师带徒”, 国外叫“学习岛”, 它以工作任务为导向, 强调团队工作和学习, 要求在工作场所接受培训, 注重学员综合职业能力的开发。现代技术使得原先的一些内部培训方式也发生了变化, 譬如以前为了让新员工尽快熟悉企业文化、企业规则制度和业务, 除了课堂讲授外, 还要发放员工手册, 但在现代电子化背景下, 员工完全可以在工作之外自行在企业网站进行。内部培训虽应有计划地进行, 但也不应拘泥于成规, 要既坚持原则, 又要善于变通。如针对突发的重大事件, 就可立刻启动重大事件法, 就本企业或同类企业或相关企业近期发生的重大事件 (包括成功的、失败的) 展开分析, 让员工提出自己的见解, 汲取经验或教训。

三是根据人力资本倾向, 选择相应的内部培训内容。人力资本是可实现价值增值的人力资源。人力资本可分为基础协作型、专业技能型、管理型、研发型、决策型五种, 各类型有着自己的特点和各自的人员载体和能力侧重, 从而构成了一个人力资本培训倾向性模型。这个模型认为, 不同的人力资本在培训上的倾向性是不同的, 有的倾向于企业内部培训, 而有的则倾向于企业外部培训。人力资本类型不同, 培训的内容就不同。比如, 决策型人力资本就不能选择内部培训, 而只能选择外部培训。根据人力资本培训倾向性模型进行培训, 就能尽可能地避免培训内容与受训人的利益和兴趣关联不大而导致的“培非所愿、所愿非培”的情况出现。