广州电信渠道运营中心实习证明报告自我鉴定

2024-10-23

广州电信渠道运营中心实习证明报告自我鉴定（10篇）

1.广州电信渠道运营中心实习证明报告自我鉴定篇一

电信运营商渠道拓展建议

高存量的市场特征下，电信运营商开发非传统的新型渠道是必然的趋势。一方面，随着传统话音市场的日渐饱和，通话行为逐渐碎片化，这意味着电信运营商必须通过开辟新渠道以拓展传统业务的新销售空间;另一方面，电信运营商转型的本质是跳出客户钱包中狭窄的通信份额部分，而进入到生活、娱乐、学习、商务等新份额中开辟电信业的新蓝海。这样的战略意图反映到渠道上，就必然需要电信运营商进入到与新钱包份额契合更紧密的渠道中，寻找新的增长空间。

所谓新型渠道，是相对于电信运营商传统的自有营业厅渠道、合作代理渠道、客户经理渠道、自有呼叫中心与互联网渠道的全新渠道形态。选择新型渠道的主要依据，是渠道特征与客户特征之间的匹配度。以此为标准，从匹配颗粒度由大到小，我们将电信运营商的新型渠道分为以下几种类型：

第一，目标客户匹配的新型渠道。例如电信运营商在竞争中需要重点维系与拓展的高价值个人客户群，其相对聚集的商务会所、高尔夫球场、机场、高端酒店、高端演出场所、专业协会等，是电信运营商可以考虑切入的新渠道类型。电信运营商还可以通过开展创新的营销手段，如专业会刊邮寄营销、兴趣圈活动营销、支持性服务营销等创新的营销手段，进一步开发客户价值。

第二，生活型态匹配的新型渠道。与目标客户生活型态匹配的渠道拓展，需要建立在对于目标客户群在不同时间、空间状态准确理解的基础上。随着话务碎片化趋势，人们的通话行为往往被更加细分切割，大量的低价短期号卡产品将越来越多。电信运营商可以考虑针对目标客户群的生活轨迹中的时空状态，进行定向传播与触点营销，形成富有特色的“生活圈”营销模式。

第三，消费场景匹配的新型渠道。有很多特定的场景，例如人们相对放松、愉快、激动、兴奋的消费场景中。人们往往处于比较容易受影响的状态，对于小额购物可以容易产生冲动性购买的欲望，这样的场景如果与企业业务又具备比较高的契合度，则可以考虑纳入到新型渠道之中。

第四，体验行为匹配的新型渠道。正如NTT DoCoMo的战略定位由生活助理演进为行为支持者，对于客户行为如影随形般的行为附着与恰倒好处的行为支持，应该作为新型渠道重要拓展方向。资讯助手式的目录销售是对于家庭体验行为以及家庭预算支出有影响力的渠道模式，也让客户理解到纷繁复杂的电信业务与其生活行为本可以建立的更多关联。

除了目录渠道之外，当下与客户行为和心理诉求结合最紧密的渠道，首推手机渠道与互联网渠道，包括手机上的预置门户、下载的客户端门户、SIM卡图形门户，以及互联网综合门户、社区、电子商务网站、即时通信与游戏客户端等，电信运营商需要以渠道经营的视角，系统梳理并建设这些新型渠道，把业务按照渠道特质进行准确布放与交互传递，这将成为激发增量与推动转型的重要依托。

2.广州实习腾讯渠道实习生招聘篇二

（广州）腾讯渠道实习生招聘

由于项目需要特招聘以下岗位实习生，

一、基本要求如下：

1)对互联网行业有兴趣，喜欢玩微博

2）招聘对象：大二、大三学生

3）有从事学生工作的经验，做事有责任心，良好的沟通表达能力，执行力强，有团队合作精神

4）上班地点：广州天河

5）工作时间：每周保障有2天以上，实习期保障三个月以上

二、实习岗位微信公众账号后台前端开发实习生岗位要求： 1、丰富的编码实战经验，热爱计算机编程； 2、有激情，有创造力，也有强悍的逻辑性； 3、熟悉WEB标准，熟练运用HTML/XHTML、CSS； 4、熟练使用Javascript脚本语言，能够运用原生JS进行开发； 5、掌握DOM、Ajax、JSON和事件处理机制等，并且能运用jQuery等框架进行开发； 6、有微信公众账号开发经验者优先；

微信公众账号后台开发实习生（PHP）职位简介: 负责微信公众账号的系统设计和开发，

岗位要求： 1、对PHP有较深刻的理解和应用，熟悉XML脚本语言，有良好的编码习惯，思路清晰； 2、有较强的数据库基础，熟悉MySQL，基本的数据库优化； 3、有PHP实际项目编程经验； 4、有良好的学习能力和分析解决问题能力； 5、强烈的技术热情，能在高强度压力下工作。

3.广州实习证明篇三

该同学的实习职位是_____________。

该学生在实习期间工作认真，脚踏实地，虚心请教并且努力掌握工作技能，善于思考，能够举一反三。善解人意，积极配合领导及同事的工作，虚心听取他人意见。在时间紧迫的情况下，能够加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，本公司将要求该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习时间，服从实习安排，完成实习任务，尊敬实习单位人员，并能与公司同事和睦相处。与其一同合作的员工都对该学生的表现予以肯定!

特此证明!

公司联系人：

联系电话：

______有限公司

4.关于电信实习自我鉴定篇四

从刚到电信时候的校园迎新到现在，转眼已过去六个月，不知不觉已经要转正了，突如其来的通知才让我意识到我原来还只是个实习生，现在也成上班族的我都已无法感觉到时光的转瞬即逝，这也许是因为忙的原因吧。半年间，我也在电信学到了不少的专业知识以及跟客户的沟通技巧，但我知道这只是微乎其微的一部分，不过我会继续努力，争取做后端维护真正的工程师。在此，我具体将我这半年的工作做一个充分的总结：

一．个人表现

1.严格遵守单位的规章制度，上班伊始，会努力完成领导下达的任何任务。

2.在实际工作中认真学习技术知识，空闲时间也会阅读相关文档文件，为尽早能融入到后端维护团队中而努力。在一些重大障碍处理过程中会悉心向师傅们询问原因，对自己所犯的错误推断也会深刻反省，争取做到判断精准，响应及时，处理迅速的标准。

3.努力跟部门同事搞好人际关系，平时互帮互助，过程中也能汲取到难得的知识，这里面不光是处理故障时候的技术经验，还有跟用户交流时候的方式方法。

二．个人收获

首先，是心态的转变。要知道作为一个已经毕业的大学生，通常对自己的今后，感到很迷茫，而且有一种眼高手低的通病。经过这六个月的实习锻炼，让我认清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地从基础做起，从小事做起。

其次，也对自己所在的岗位有了清楚的认识。还记得刚来政企客户支撑中心的时候，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打着杂。而现在，我已经不是那个只会面对电脑发呆的人了，每天也知道自己要干什么工作，也会在忙碌中踏实的度过。在技术方面我也受益匪浅，现在也能独立完成大多数的网络障碍并从中获取宝贵的经验。

三．个人目标

实习期间，在伴随着师傅们的教导以及自己的摸爬滚打下，自己也算收获了不少的成果，也得到了领导的赞誉与肯定。在此转正之际，我会在考核机制的监督下加快自己学习的脚步，我深知自己学到的只是一些皮毛，只能处理常见的问题，遇到疑难杂症还是头脑空空。部门内部有好多现在也是良师益友，我想锻炼自己应该不成问题，只要自己时刻秉着一颗学习的心。

虽然在电信每天的工作都很累，压力都很大，但我会坚持留在电信，因为我是一个遇强则强的人，我想我会在势头渐渐变强的电信引导下也变的更强，我还年轻，能付出的精力还很多，我会将这些精力全部投入到电信的发展，立志为甘肃电信的建设和发展做出贡献。

5.广州电信渠道运营中心实习证明报告自我鉴定篇五

延移〔2014〕129号

签发人：潘利

关于明确市公司市经营部及终端与渠道运营

中心部分职责的通知

各县区分公司、市公司各部室、各直属中心：

为进一步理顺工作流程，明确相关部门职责，更好的支撑一线做好终端与渠道的运营工作，现就市公司市场经营部及终端与渠道运行中心的部分职责明确如下：

一、终端运营方面职责划分

1、市场经营部负责整体市场发展的把控和规划，负责全市终端营销政策的制定和资源集中管理。

1）负责分解各县区分公司/中心终端销售指标，制订全市终端营销政策，督促各经营单位经营指标的完成；

2）制定全市终端成本、折让等资源使用规划，并监控使用的合规性。

2、终端与渠道运营中心负责终端销售相关营销政策及工作要求、流程规范的落地执行。

1）承担全市终端销售任务，负责全市范围内终端营销活动的推广、培训、通报、分析、稽核、检查等工作，负责对终端营销各环节工作质量的管理与考评；

2）负责铺货终端的选型、厂商入围谈判等合作厂商日常管理，制订终端厂商售后服务管理办法、服务标准和考核办法，并组织实施；负责终端销售售后服务体系的建设运营、管理和日常维护，协助终端营销类咨询投诉和处理；

3）负责全市终端营销支撑管理，包括日、周、月报；自购机管理、IMEI管理、串码上传、激活申请、特殊租机下账；库存管理、货源需求、结算管理等。

二、渠道运营方面职责划分

1、市场经营部负责制订渠道发展规划、管理制度和业务流程并监督落实。

1）制定实体渠道考核体系，酬金管理办法，规划实体渠道网点建设，分析实体渠道运营状况，提出优化建议；

2）管理分配渠道资源，负责审批社会渠道引入、评估、退出机制，规范社会渠道管理；

3）负责渠道代办酬金的管理与稽核。

2、终端与渠道运营中心负责全市县以上自营厅、社会连锁化卖场、品牌专营店等大型与专业化渠道的运营管理，负责支撑城区、县分公司开展渠道运营管理工作。1）负责落实自有和社会渠道建设规划，负责营业厅的选址、布置、形象设计等工作，及时调整优化自有和社会渠道体系与网点建设；

2）负责对全市范围内自有和社会渠道工作质量的管理与考评，根据考评办法向市场经营部提交酬金奖罚依据，包括渠道管理涉及的客户服务管理、投诉处理、营业厅经理、值班经理、营业员、营业后台支撑、业务稽核；

3）负责终端类营销活动在电子渠道的承载和相关业务流程办理，包括终端在电子渠道运营涉及的供货、物流、串码录入管理及销售对账、统计核算结算等工作；

4）负责全市23个自建营业厅的集中管理，并负责对城区7个自营厅日常运行安全管理工作，包括营业资金安全管理、资源安全管理及库存货位安全管理。

2014年5月23日

抄送：市公司领导、档联系人：王攀

6.广州机电技能鉴定中心篇六

一、招标编号：GMTC105B056ZHG073JA

二、项目类别：货物

三、项目名称：广州市职业技能鉴定指导中心通信技术实训设备采购与服务项目(包三)重新招标

四、招标内容：本次采购投标人必须对所有货物及服务进行投标，如有缺漏或超出采购最高限价将导致投标无效。本次招标货物必须是产自中华人民共和国境内的货物。

包三：移动通信实训室中国移动域设备，采购最高限价为人民币770万元，投标人报价不得高于最高限价，采购内容包括：

序号货物名称采购数量

1TD-SCDMA 核心网移动交换中心 MSC Server1套

2TD-SCDMA核心网移动媒体网关MGW1套

3TD-SCDMA 核心网归属位置寄存器HLR1套

4TD-SCDMA核心网服务GpRS支持网元SGSN1套

5TD-SCDMA核心网网关GpRS支持网元GGSN1套

6TD-SCDMA无线网络控制器RNC1套

7TD-SCDMA无线网络基站NODEB1套

8GSM无线基站控制器 BSC1套

9GSM无线网络基站BTS1套

10TD-SCDMA实验平台实验专用控制软件1套

11TD-SCDMA移动通信仿真实训系统40

12GSM移动通信仿真实训系统40

13相关耗材1批

五、交货时间：接到采购人通知后60天内设备到达采购人指定地点，45天内进行安装调试通过验收。现场培训需在验收合格后2个月内按采购人安排时间完成。

六、交货地点：采购人指定地点。

七、投标人的资格要求

1.投标人必须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

2.具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的独立法人，不接受联合体投标；注册资金不少于人民币1000万元，职业技能鉴定《广州机电技能鉴定中心》。

3.投标人应具有通信信息网络系统集成乙级或以上资质；

4.投标人必须是拟投标主要设备的制造商或代理商(投标人是代理商时须具有制造商或区域代理商出具的授权书);其中主要设备是指：

包三：移动域

序号品名数量

1TD-SCDMA 核心网移动交换中心 MSC Server1套

4TD-SCDMA核心网服务GpRS支持网元SGSN1套

5.不同的投标人之间有下列情形之一的，不接受作为参与同一项目竞争的投标人：

(1)彼此存在投资与被投资关系的;

(2)彼此的经营者、董事会(或同类管理机构)成员属于直系亲属或配偶关系的。

八、购买招标文件的时间、地点及方式

1.获取时间：2011年2月 22日起每天(节假日除外)，上午9:00至17:00;

2.获取地点：广州市越华路118号之一(广东省机电设备招标中心)首层大厅售标书处;

3.获取方式：符合投标人资格要求的报名单位即可购买招标文件;

4.招标文件售价：150元人民币，售后不退，邮购须另加50元人民币。

5.开户名称：广东省机电设备招标中心;

开户银行：广东发展银行越华路支行;

开户帐号：12***0091

5财务联系人：梁先生

财务联系电话：020-62791890

九、采购文件答疑

本项目不举行集中答疑。根据《广东省实施〈中华人民共和国政府采购法〉办法》第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式(加盖单位公章的原件，其它形式无效)向采购代理机构提出质疑。

十、投标截止时间、开标时间及地点

1、递交投标文件时间：2011年 3月15日上午9：00-9:30(北京时间)。

2、投标截止时间及开标时间：2011年 3 月15 日上午9:30(北京时间)，逾期不予受理。

3、递交投标文件、开标地点：广州市越华路118号之一广东省机电设备招标中心2楼210 室。

4、投标人必须按招标文件规定的方式及金额提交投标保证金。

十一、投标费用

所有投标必须按照招标文件要求提交投标保证金。采购代理机构将不负责投标人准备投标文件和递交投标文件所发生的任何成本或费用。

十二、采购人和采购代理机构联系方式：

(1)采购人名称：广州市职业技能鉴定指导中心;

采购人地址：广州市东华南路148号;

采购人联系人：蔡小华;

采购人电话：020-83819962;

(2)采购代理机构名称：广东省机电设备招标中心;

采购代理机构地址：广州市越华路118号之一4楼411室;

采购代理机构联系人：董先生，刘小姐;

采购代理机构电话：020-62791564，62791566;

采购代理机构传真：020-83394615;

采购代理机构电子邮箱：gdmeetc5@

采购代理机构网站：

广东省机电设备招标中心

7.广州电信渠道运营中心实习证明报告自我鉴定篇七

公室礼仪。

淘金营业厅篇

8月8日，我和邢雁被安排到了淘金营业厅。

原以为在营业厅这边也是到处跑动，做些“跑场”的工作。实际上却不是。而是在营业厅楼上的办公室里帮忙处理宽带续约业务。

这里已经有较早的一批实习生工作了半个月。同样是来自广州各高校的精英。其中一位是付经理的胞妹。大家非常友好，就像哥哥姐姐一样。需要隆重介绍的是负责带领我们的经理李家祥先生。三十岁左右，高瘦，和蔼慈祥，纯正的广州人，非常关照我们，偶尔跟我们一起玩游戏，有时候还带我们出去游玩，我们都亲切地叫他祥哥。

这里的主要工作是向周围的老客户介绍并办理188套餐宽带续约业务。主要客户群是附近越秀区的居民。188套餐包括99元的4M宽带包月，和89元的3G手机包月，老客户预存200元话费可以获得800元的手机代金券。同时家庭固话和手机市内互打免费。固话实打实收。手机每月有360分钟的通话时长，120M流量。超出部分全国按每分钟0.15元计，不分闲时忙时。同时可办理天翼羊城通(羊城通内附于手机内)。还有一个办理积分兑换的工作，即客户用一定数量的积分免费换取礼品，这是外呼时吸引客户前来营业厅办理业务的一大诱惑。

工作主要分成四部分

1、外呼，用电信内部的电话联系客户，通知他们前来兑换礼品。

2、营业厅接待，在营业厅安排工作人员负责接待办理续约188的客户上办公室办理相关业务。

3、业务办理。即宽带续约。主要介绍188套餐，也可按原套餐续约。

4、积分兑换。

四个部分的重点是第三点，关系到客户经理的业绩。我和邢雁刚到的时候很多东西不了解，主要其他一些比较简单的工作。宽带续约其实很简单，但是里面涉及很多内容，其中有很多其他套餐，例如e8,e9等，我们不太了解，而客户通常会咨询很多相关的细节问题，一旦回答不上，或者回答不好，就容易受到客户的质疑，严重的会受到投诉，故通常主讲人是祥哥。当然，如果有心学习，主动去了解更多其他套餐，业务的信息，也可以跟客户沟通，介绍。例如我们的同事泽群这点就做得很好，信息了解全面，并成功办理了几个188套餐。这是我们学习的榜样。当时因为了解的内容不多，也不太容易理解，只能经常询问，仔细倾听祥哥的`介绍。所以当时心理偷了一点点懒。不过，祥哥也不太放心让我们直接跟客户沟通办理业务，因为有些信息我们可能会说错。

期间也出现过一些问题，其中有一次让我感到很失落。那次外呼，时间是傍晚的6点左右，我在和一个男客户沟通时受到对方的不断质疑，对方总是很讽刺的询问，“你说你是电信的，怎么这些信息都不清楚，让我们怎么相信你呢?你是不是骗人的。” 我跟他解释了很久，仍然得不到信任。这让我开始怀疑自己的表达能力，是不是我说的不清楚? 那天晚上感到非常沮丧。后来才慢慢释怀。另外，在营业厅帮忙的时候，也有不少问题。一个是工作人员的态度问题，有一营业厅的员工态度非常不友好，说话的时候没有礼貌，很直，很大声，眼睛直瞪对方。对于一些比较麻烦的客户，常常躲避。而且还教我不用这么礼貌客气的。个人觉得这样做不好，我从来觉得礼貌是很重要的，不管什么位置，什么单位。另外，营业厅有些混乱，业务办理速度有待提高，很多客户等至两三个小时仍未受理，而有些人却很快就等到了。如此不公，当然会引来众多的不满。有几次亲眼看到了客户的投诉。主要是排号机以及业务窗口的安排不是很合理最新暑期电信实习报告实习报告。最后还发现这一带有很多的外国人，他们也常来营业厅办理业务，可是能够用英文跟他们的交流的员工几乎没有，这点我觉得可以改进改进。

后来有两天，被借调到了麓景路营业厅，主要是到登封路民兵营摆现场。办理城中村业务。我们的工作主要是派传单。虽然天气有些炎热，但出去晒晒太阳，跑动跑动未尝不是一件好事。这是一项比较需要耐心的工作，在这里毕竟摆了几

天了，周围的居民都认识我们了，当他们拿到传单，很快就进了附近的垃圾桶。这点我们是不需要理会的，我们要做的是达到一种良好的宣传效果，即使传单扔的到处都是，那路人随处一见不就知道有这回事了吗?

总的来说，实习这段时间的工作算是比较轻松，量不多。除了收获一群好朋友一段友谊外，还有一些业务上的东西。主要是跟客户跟员工沟通的技巧，以及如何推销自己的产品。如何宣传一个先天不足，又后天发育不良的产品，从而吸引顾客。这点很考验人。其次就是一些对工作的建议;

5、有必要对所有实习生做系统的培训，了解清楚业务内容

分配一些固定的工作给实习生，不然容易造成人员浪费。准备详细的业务信息，或者企业资料(非保密的)，供实习生学习。组织一些联谊活动，增进彼此友谊。开展类似沙龙的活动，各抒己见，发表各自见解，互相学习。

最后，感谢何小姐，付经理，校园中心的五位经理，班经理，祥哥以及共同实习的所有同事。

(系):

中国电信河北廊坊分公司 20xx.2.10 至 20xx.3.7 学号:

8.广州电信渠道运营中心实习证明报告自我鉴定篇八

广州足球队成立于1954年6月，是中国第一支地市级专业足球队。1993年1月，广州足球队通过和太阳神集团合作，成为中国第一家政府与企业合股的职业足球俱乐部。2010年3月1日，恒大集团以1亿元买断广州足球俱乐部全部股权，并更名为广州恒大足球俱乐部。当年即获得中甲联赛冠军。2011年，球队获得中超联赛冠军，是中国足球联赛史上首支在升上顶级联赛第一年就勇夺冠军的球队。2012年，广州恒大提前一轮获得2012赛季中超联赛冠军，成为首支卫冕中超冠军的球队。2012年11月18日，在足协杯决赛中，广州恒大４ ∶ ２战胜贵州人和，以总比分５ ∶ ３获得足协杯冠军，成为2012赛季中超足协杯双冠王。

2010年恒大入主俱乐部后动作不断，先是引入国家队锋线杀手郜林，然后又在联赛开赛前一周聘用韩国铁帅李章洙担任球队主教练。随后中国足球先生郑智和中国欧冠第一人孙祥正式加盟球队，广州恒大还以350万美元这个创下当时中国职业联赛转会费新纪录的转会价格成功引进有“巴西猎豹”之称的前锋穆里奇。同年，广州恒大就以中甲冠军的身份重返中超。

重返中超后，恒大集团主席许家印继续加大对球队的投入。赛季开始前，张琳秡、冯潇霆、杨君、姜宁、杨昊五名国脚级内援先后加盟球队。巴西前锋克莱奥更以创当时中国足球新纪录的320万欧元从贝尔格莱德游击队加盟，之后广州恒大又先后引进前韩国国脚赵源熙、巴西后卫保隆以及巴西中场雷纳托，赛季之前内外援转会费用总计超过１亿元。直至2011年7月，广州恒大更是以1000万美元引进了巴西甲级联赛ＭＶＰ孔卡，再次刷新了转会费纪录，并首次为中国联赛带来了国际巨星。加上赛季初实施的“513”奖金政策和赛季中建设完成的恒大国际足球训练基地，广州恒大足球俱乐部2011赛季总投入高达６亿元。2011赛季的中超联赛，广州恒大队一骑绝尘，最终提前四轮夺得中超冠军。2011年8月，广州恒大与西班牙皇家马德里俱乐部签署战略合作协议，并合作兴办恒大皇马足球学校。

2012年2月25日，广州恒大2∶1击败天津泰达队首次夺得超级杯。随后广州恒大更是在亚冠首战中客场5∶1大胜韩国Ｋ联赛冠军全北现代队，在1／8决赛中1∶0淘汰日本劲旅东京FC，作为唯一一支晋级八强的中国球队。同年5月2日，广州恒大正式宣布世界最佳射手、巴拉圭国脚、多特蒙德当家射手巴里奥斯加盟，850万欧元的转会费也让他超越孔卡，成为中国职业联赛史上身价最高的球员。5月17日，俱乐部官方宣布世界著名冠军教练里皮出任一线队主帅，成为首位在中国执教的真正意义上的名帅。７月２日，广州恒大正式宣布韩国国奥队主力中卫金英全加盟。７月７日，俱乐部官方宣布，中国国脚黄博文正式加盟。2012年10月27日，广州恒大提前一轮夺冠，成为历史上第一支卫冕中超冠军的球队。11月又夺得了足协杯冠军，成为2012赛季中超足协杯双冠王。二恒大足球俱乐部运营及市场开发模式

本文主要从俱乐部的产权结构、组织结构、管理制度、引援方式、青少年运行员培养、俱乐部市场开发等方面对广州恒大俱乐部的运营及市场开发模式进行了剖析。

（一）产权结构和组织结构

恒大集团是中国著名的民营企业，广州恒大足球俱乐部的经营资金主要来自于自身企业，俱乐部产权结构比较清晰，规章制度健全，教练员和管理层的职责分工比较明确。不同于其他一些中超足球俱乐部，恒大俱乐部在运作上并没有依附于政府，而是利用政府的宏观调控和自身一套科学健全的制度来支撑。恒大俱乐部分为竞赛部、经营开发部、技术管理部、办公室行政人员和球队队务管理五大架构。其中，经营开发部有两人，一人负责球队票务的销售和推广，另一人负责球队球迷用品的销售和推广。俱乐部大的商务业务，比如球队的冠名和赞助，一般都要通过俱乐部的总经理和董事长，甚至有更大的商务活动则会是直接由恒大集团的足球管理中心去经营。而俱乐部主教练则在球队比赛方面有绝对的权威，例如比赛打法、训练准备、技战术安排、内外援引进等问题。董事长许家印明确了俱乐部里面每个人的职责，也设置了很多激励制度以及奖罚规定，每个人都需要为共同的目标努力奋斗。这种管理模式给了教练足够的空间去发挥最大能量，而球员在此氛围下往往能发挥巨大潜力。‘(二)管理制度

在管理上，俱乐部移植了恒大集团的企业管理风格，以严格制度细化球员行为规则，辅以严格考核，奖罚分明。2011年颁布“513奖惩法则”和 “三五纪律”，单场赢球奖金高达500万元，创造了中超的纪录，同时恒大的“三五纪律”也是国内俱乐部最严苛的纪律规定。

2011年，俱乐部颁布了《广州恒大足球队“五必须、五不准、五开除”管理规定》（见表１）并严格执行，在很大程度上保证了俱乐部的运营和目标的实现。2012年1月11日，广州恒大俱乐部在官网发布处罚决定，克莱奥因擅自离队和未能按时归队被罚５０万元、穆里奇、保隆和孔卡因未能按时归队分别被罚款30万元、30万元和15万元，四名外援总共被罚款125万元。制度面前人人平等，教练员的权威也得到了维护，这在很大程度上保证了俱乐部各项工作的顺利开展。

（图1）

在奖励制度上，2011年，恒大则推出“513”奖金方案，赢一场奖500万元、平一场奖100万元、输一场扣300万元。在巨大的奖金鼓励下，俱乐部提前４轮锁定中超冠军，同时单赛季奖金过亿，创下职业联赛以来单赛季奖金的最高纪录。2012年，恒大在亚冠联赛中实行“6306”的奖金方案，即每胜一场奖金600万元，平一场奖金300万元，负一场不奖不罚，而每晋级一轮，球队还将获得额外600万元的奖励。在中超联赛中则实行较上个赛季严厉的“303”奖金方案，赢球和输球将分别奖励和扣罚300万元，平局则不奖不扣。此外，足协杯的比赛实行与亚冠联赛相似的“6306”政策，只不过每部分的奖罚额为亚冠的1／10，即60万元和30万元。在亚冠征程中，许家印临时设置净胜一球奖200万元的“为国争光”奖，结果５∶１大胜全北现代队后，恒大队共获得了1400万元的奖金。此后，恒大一直打到亚冠八强，按照奖金政策，他们一共获得奖金6300万元。

（三）引援方式

中超球员的薪资包括固定工资加赢球奖金，2008～2010年均稳定在4亿元之内。2011赛季，恒大加大投入，直接拉升了中超薪金的总体水平。2012年，16家俱乐部支付全部球员的薪资平均数为5500万元，总额达88亿元。恒大的球员薪资支出是平均水平的414 ％，达到2.28亿元，薪资支出排名榜首。恒大的引援原则是：不图名气只看实力，不图资历只看潜力。对引进球员的要求是外援不超过28岁，内援不超过25岁，有成长空间和升值空间。拒绝年龄大、已过巅峰期、没有升值空间的球员，以及被多方哄抬、严重偏离市场价格的球员。恒大不惜重金，不时引进国内外优秀运动员。先以高价购得郜林、郑智、孙祥、张琳秡、冯潇霆、姜宁、杨君、杨昊八名球员，总转会费高达5000万元。这些球员基本都是现役中国男子国家足球队的主力球员，在各个位置上基本都是国内最好的队员之一。在外援引进方面，恒大先后以350万美元签下穆里奇，320万欧元签下克莱奥，350万美元签下保隆，225万美元签约雷纳托，随后更是以1000万美元的天价签下巴西联赛“MVP”孔卡。2012年5月2日，广州恒大正式宣布世界最佳射手、巴拉圭国脚巴里奥斯加盟，850万欧元的转会费也让他超越孔卡，成为中国职业联赛史上身价最高的球员。5月17日，俱乐部官方宣布世界著名冠军教练里皮出任一线队主帅，成为首位在中国执教的真正意义上的名帅。恒大俱乐部重金引援换帅，是俱乐部短时间内取得成功的重要因素之一。(四)青少年运动员培养

2011年8月，恒大足球俱乐部与西班牙皇家马德里俱乐部达成战略合作，双方将就青年训练、商业比赛、球员引进及培养、品牌宣传推广等方面进行全方位合作。

恒大皇马足球学校由恒大集团投资创办，秉持“振兴中国足球、培养足球明星”的办学目的，实行文化教育与足球专业培养并举的全封闭、全日制寄宿学校。在青年训练合作方面，双方均有意愿在中国建立亚洲最大的足球学校，为中国的少年足球爱好者提供文化教育以及足球训练，以培养足球后备人才，提高中国足球水平。皇马方面则有意为恒大中国足球学校派遣优秀青训教练团队，并将从学员中选拔具有高潜力的青少年球员直接进入皇马梯队。恒大每年也可优选出球员到皇马学习。此外，皇马为恒大的青少年教练团队提供必要的培训机会，帮助恒大的青少年足球教练员迅速成长。战略合作有利于进一步提升恒大青年训练水平，促进恒大的梯队建设始终处在一个良性的高水平上。

据恒大足球学校官网显示，恒大足球学校常年招生已启动，2012年恒大足球学校秋季计划招生3150人。2012年11月10日，恒大足球学校迎来首批参加招生入学测试的学生，入学测试严格按照皇马的方法和标准建立入学测试选拔体系，测试内容包括体能测试、足球专业测试、文化课测试。足球专业测试则由皇马教练亲自测试打分。

三俱乐部带来的经济效益与社会效益

（一）经济效益１火爆球市

2011赛季，广州恒大足球俱乐部每场比赛的场均观众为45666人，整体票房则以1700万元左右排名中超第二。2012年10月25日，巴西专业咨询公司Pluri公布了2011赛季 “ 世界足坛上座率最高的100家俱乐部”排行榜，其中广州恒大场均观众人数位居亚洲第一，世界排名第４４位，甚至领先于意甲豪门尤文图斯俱乐部。如此高的上座率，让恒大票房收入走在中超各俱乐部前列。

2012赛季，恒大套票按座位区域分为350元、500元、550元、600元、650元、700元、750元、800元共八档票价，15000张套票销售一空。

根据中超官网公布的数据显示，2012赛季中超联赛共吸引了约449.74万球迷到球场看球，场均约1.87万人，相比2011年的1.76万人有所提高。新科冠军广州恒大以场均3，72万的主场人数独占鳌头。恒大的高关注率同时也引爆了对手的主场，联赛第27轮，舜天主场迎战恒大的比赛，南京奥体中心涌入了65769人，创造了中超上座率的新纪录。

不可否认，在中超上座率整体提升的现象背后，恒大俱乐部起到了积极作用，它们的大投入引起各俱乐部的纷纷效仿，随着阿内尔卡、德罗巴、凯塔、卡努特、雅库布等大牌球星的到来，联赛的精彩和激烈程度也随之提升，带动了球市的火爆，各俱乐部的票房收入节节升高。目前，在中超俱乐部运营中，票房收入占到大约１２％。虽然比例较低，但如此火爆的球市，票房收入提升空间较大。

除了火热的票房外，球迷文化也一直是职业足球俱乐部文化底蕴的重要组成部分。广州恒大队的目标是打造成为一家成功的大俱乐部，因此，球队对球迷文化相当重视，培养球迷文化成为俱乐部建设的一个重点部分。目前广州恒大队还没有官方的球迷组织，但广州恒大队与三个球迷组织（广州球迷联盟、广州高校联盟和佛山球迷联盟）的关系都保持得不错。在球场上，广州球迷不遗余力地为广州队打气；在球场下，广州球迷同样会把自己的想法向俱乐部反映。俱乐部和球迷之间形成了良好的互动，球迷们对球队的归属感得到进一步加强。

除了现场观众的支持，恒大俱乐部也借助电视转播产生了更大范围的影响，收获了一批忠实的电视观众。2012年广州恒大第一次参加亚洲足球冠军联赛，全国有近6200万观众通过中央电视台体育频道和地方台收看了恒大小组赛第1轮和第2轮的比赛，其中，CCTV5的收视人数从2011年的1800万人增长到4430万人，增幅达146％，平均每场比赛的观众人数由32.49万人增长到42.61万人。2012年5月30日，广州恒大在广州主场战胜日本东京FC,成功跻身亚冠八强。近4万人在现场见证了这一历史时刻。根据中央电视台的收视调查报告显示，恒大与日本的这场挺进八强的关键比赛使CCTV5收视夺冠，平均收视率1.75％，同时段排名全国第一。２品牌经济效益的提升

恒大模式一直被认为是体育营销的成功典范。在入主排球、足球之后，恒大借助体育营销的巨大效应提升了集团品牌的经济效益。2010年，恒大集团的销售额从2009年的303亿元飙升至504亿元。2011年恒大全年销售803.9亿元，同比增长59.4％，目标完成率114.8％。

据国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院联合发布的《2012中国房地产品牌价值TOP10报告》显示，恒大品牌价值以年均近50％的增速实现大幅增长，恒大品牌房企连续第三年荣膺中国房地产公司品牌价值TOP10冠军。2009年以41.54亿元首度入围中国房企品牌价值三甲；2010年品牌价值跃升至80.16亿元，一举夺魁；2011年品牌价值大幅攀升至210.18亿元，蝉联TOP10第一；2012年品牌价值同比激增近20％，再度蝉联TOP10冠军。恒大实现了品牌价值的三连冠，而品牌价值的大幅提升显然与恒大的体育营销策略密切相关。

（二）社会效应１重树球迷信心

在经历了赌球、腐败等丑闻**后，中国足球陷入了低谷期，球迷对中国足球大失所望，加上各俱乐部缩紧银根，总体投入大不如前，中央电视台的停播更是让联赛的影响力一落千丈。在这种大环境下，恒大逆市扩张、重金投入，其他俱乐部纷纷效仿，引进众多著名外援，随着德罗巴、阿内尔卡、凯塔等大牌球员纷纷加入中超赛场，联赛的比赛激烈程度增加，重新吸引了球迷的目光，球市异常火爆。2012年的中超联赛激烈程度堪称“惨烈”：当联赛仅剩下两轮的时候，共有15支球队或为冠军而战，或为亚冠资格努力，或为保级拼命，实为中国足坛数十年之罕见。加上恒大在亚冠赛场上挺进八强，这一切都让情绪低落的中国球迷重新看到了希望。

２影响媒体态度，提高联赛关注度

恒大所引发的连锁效应也正在影响媒体的态度。与以往动辄拿中国足球来做各种调侃不同的是，对中国足球哀其不幸、怒其不争的媒体逐渐从广州恒大身上找到了中国足球的希望。2012年，中央电视台强势回归直播中超联赛，各级电视、平面、网络媒体纷纷对中超开始跟踪报道。其中，广州恒大在10月27日的卫冕战，不仅受到了海内外300多名媒体记者的现场关注，央视、广东、辽宁、北京等多家电视台并机直播，中央电视台更派出了多达10人的报道团队来到天河现场，还专门将一台卫星转播车从北京开到了广州，记录恒大卫冕中超的这一辉煌时刻。这也成为迄今为止中央电视台对中超联赛报道的最大力度的代表作。在恒大引进孔卡的过程中，阿根廷最有影响力的媒体《奥莱报》、巴西专业体育媒体《环球体育》、欧洲体育、美国ESPN等很多来自南美和欧洲的媒体都在关注着孔卡转会恒大的事件。中国足球联赛在全国乃至全球的关注度和曝光率都得到了提升。

‡ˆ四恒大足球俱乐部对中超联赛未来发展的启示

（一）建立先进的企业管理制度

中超各俱乐部需要以成熟、科学的企业管理模式来治理和管理俱乐部球队，这样才能充分调动教练员、球员、管理人员的积极性，使球队在训练、比赛、管理等方面有所提升，以形成一股合力，最大限度地发挥俱乐部每个人的力量。

恒大足球俱乐部正是在这些方面不断进行尝试和开拓。恒大足球俱乐部移植了恒大集团的企业管理风格，以严格制度细化球员行为规则，辅以严格考核，奖罚分明。因此，建立严格高效的管理体系，才能进一步提升俱乐部的管理运营水平。中超各俱乐部应借鉴企业管理的先进经验，摒弃传统管理思想的束缚，运用先进的引援方式，规范球员的管理和奖惩制度，提升本俱乐部的管理水平。

（二）提升俱乐部球员的经营能力

加强球员的经营能力既能提高俱乐部的水平，又有利于俱乐部的职业化。作为中超的一个成功案例，广州恒大俱乐部引援的质量确实起到了决定性的作用。恒大引进的球员大都年富力强，正处当打之年。在外援经营方面，恒大想到的不仅仅是花钱，而且是未来也可能靠他们赚钱。曾效力于广州恒大队的外援雷纳托，如今已经加盟日本联赛，而在买进和卖出之间，恒大俱乐部表示至少赚了35万美元。在外援的引进方面，过去中超球队更习惯于以租借的方式引援，不愿意在外援身上投入过多的资金，最后俱乐部虽然在这些外援身上省了点钱，但也同时失去了像恒大那样赚大钱的机会。各俱乐部尽管引援方面都有自己的考虑，但只有将引援资金用在刀刃上，经营好球员，才能增强球队的整体实力。

（三）重视对青少年的培养

目前，中国足协注册的青少年球员仅7000人。我国足球青少年培养尚未形成系统规模效益型的发展体系，表现为从事足球活动的青少年规模基数小、普及程度低，执教青少年各级队伍的教练员人数少、水平不高。恒大打造“万人足球学校”的热情和魄力值得钦佩，在青少年培养上，既要保证数量又要保证质量，对于恒大来说是个不小的挑战。

青少年后备人才的培养对足球俱乐部来说，是一项长期的战略工程，因此要切忌“无源之水、无本之木”的做法。各俱乐部应加强后备人才的培养力度，重视梯队建设，形成良性循环。相关机构应该重视青训工作，深化青少年足球管理体制改革，健全青少年足球训练体系，广泛调动社会各方面的积极性，建立激励机制、调整竞训体系，加强青少年足球基地设施建设，促进我国青少年足球运动持续、稳定、健康发展。

（四）深化足球体制改革，推动联赛职业化

自中国足球职业化改革以来，中国足球协会出台了《中国足球协会俱乐部章程》，规定了足协和俱乐部之间的责、权、利，但既是裁判员又是运动员的角色，使足协往往容易忽略俱乐部的权利和利益。加上中超公司体制上缺乏独立性和业务功能上的缺失，不能在重要市场资源上进行有效的市场化运作，无法真正惠及投资人，这对经营本来就难的各俱乐部打击很大，对俱乐部的成长非常不利，也波及俱乐部对年轻球员的培养和梯队建设。

因此，必须加快推进中国足球体制改革和职业化运营。建立并完善联赛公司的独立运营机制，独立进行商业开发、独立拟定和实施职业联赛发展规划、独立处理职业联赛日常办赛事务，独立对办赛中的重大事项作出决策。只有联赛进行职业化管理后，才能惠及投资人，才能进一步促进中超各俱乐部的职业化经营。参考文献

江和平、张海潮主编《中国体育产业发展报告（2008-2010）》，社会科学文献出版社，2010。

网易、全攻全守体育咨询公司：《中超联赛商业价值报告》，中国足球发展论坛，2012年5月31日。刘晓宇、李广大：《广州恒大足球俱乐部夺冠中超职业联赛的思考》《武汉体育学院学报》2012年5月第46卷５期。

郭惠先、林波萍、周兴生：《恒大模式对中国足球发展的利弊分析》《广州体育学院学报》2012年３月第32卷２期。

王志灵：《恒大的豪赌：17亿元的足球名片》，《21世纪经济报道》2012年9月14日。

霍子文、崔鲁祥：《基于体育营销视角对“恒大现象”的解释》，《沈阳体育学院学报》2012年第31卷４期。

许家印：《关于中国足球改革的几点建议》，两会提案，2012年３月。

9.电信实习报告篇九

实习目的：

通过在赛尔的学习了解北京电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，推广电信业务.实习公司概况:

赛尔网络有限公司是依托中国教育和科研计算机网CERNET组建的计算机互联网企业，赛尔新概念网络有限公司是赛尔网络有限公司控股的合资子公司，主要负责CERNET的互联网增值服务的开发和运营，定位为“新一代互联网增值业务服务商”。基于CERNET IPv4及IPv6网络，通过计算机多媒体客户端（快门）、手机客户端（eFone）及校园梦网（Cdream）三个载体，构成TMT新媒体平台，为中国2500万教师和大学生提供通讯Communication（语音、视频、会议、短信等）、内容Content（学习、娱乐、咨讯等）、广告Advertising及电子商务Electronic Commerce业务及服务（CCAE）。

29个分公司、1000家校园营业厅、20000名大学生创业团队构成赛尔新概念的线下渠道资源；欧洲足球、NBA、100个影视频道、最新好莱坞大片、精品课程、实用的通讯工具、Web2.0大学生成长社区等形成庞大人气资源的Cdream.com及1000家校园BBS、网站联盟，构成赛尔新概念的线上资源。通过提供平台、推广及收费服务，与国内外顶级的业务、内容服务商合作，共同为中国大学校园师生打造精品服务！

实习时间

2010年08月22日——2010年09月16日

实习地点

北京大学

实习单位

北京赛尔新概念

实习内容：

暑假期间在北京赛尔新概念公司实习，主要做的是电信业务的推广，我们北邮去的人是一个团队，起初我们先在公司里做一些准备工作，主要是关于新生开学对新生办理电信业务的介绍方面，以前没有做之前，总认为宣传很简单，不就是贴几张海报，发几张宣传单吗？可是这次深入里面，才发现任何公司都是会有自己一些不同的宣传方式，但是基础的海报还是要做的，负责人给你拿来工具，剩下的就是你们自己去做了，人家只是等着看结果，不过还好，我们这次去的人各怀本领，有的人画海报背景，有的人专门写字，剩下的人帮忙描边，或者水，团队合作很快就做完了。那天在公司了最大的收获就是了解到了很多宣传渠道，比如公司会找专门的人去北大bbs上发帖，更有很多为了吸引新生的方法，会专门展出一些靓号（实际没有），还有设置抽奖，（奖品倒是很丰厚，有笔记本电脑，操作系统），感触其实最深的是真正到了北大之后，早晨人少的时候，我们会到处去发发传单，也会帮帮新生报名，中午大概人多的时候我们就会正式开始工作，我们分工很明确，有引导员，有业务介绍员，和记录员，我主要做的是电信业务的介绍，公司之前有给我们培训过，我们要十分了解电信业务，这样才能给别人来讲啊，我之前有背过业务表单，做了大约500到选择题，才通过了公司的考核，工作的第一天我才发现理论和实际确实是有些差距的，你准备再有多充分，别人也会提一些你想不到的问题，比如有新生问我，还有那种懂法律的老师，他开完电信业务之后要跟我要发票，我以前听都没听说过，办理一张SIM卡，还会开发票，我当时就愣了，还好负责人工作经验吩咐，刷刷几下就解决了，每天做完，我都会腰酸背疼，可是心里还是很充实，很快乐的，自己不仅锻炼了口才，而且也开阔了自己的眼界。

收获与体会

这次实习,除了让我对电信的基本业务有了一定了解 ,而且我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和公司的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.,其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习公司的员工那里深有体会.比如,有的业务自己也搞不定的时候，他们也总是耐心的解释，他们公司职员的工作态度问题让我深深感动。