IT设备维保服务解决方案

IT设备维保服务解决方案（共11篇）

1.IT设备维保服务解决方案 篇一

甲方：__置业有限公司(以下简称甲方)

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乙方：__x工程有限公司(以下简称乙方)

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一、合同的签订及合约期限

经甲乙双方友好协商，决定由乙方__工程有限公司为华能大厦弱电系统提供维护保养服务，合同期限自20__年01月01日起至20__年 12 月 31日(下称“维保期间”)。

二、维修保养工作范围

1、本项目为华能大厦弱电系统维保服务，主要由集成系统、安防监控系统、门禁系统、弱电系统专网布线系统、公共广播系统、停车场管理系统、安防报警系统、冰蓄冷系统、消费系统、有线电视系统、可视对讲系统、、热力站监控系统、光伏监控系统、变配电监控系统、太阳能监控系统、精密空调系统监控系统组成。

2、各系统的具体维保服务内容将严格按照投标文件执行。(详见附件一、二)

3、弱电系统维护界面划分

(1)中控室除消防系统、楼控系统、互投柜、1层大屏控制柜以外的其余弱电系统各工作站、交换机、线路由弱电系统二维护厂家进行维护。

(2)各弱电子系统通讯线路由弱电系统二维护厂家进行维护。

(3)各弱电子系统控制箱(柜)电源供给部分由机电维护厂家维护，弱电控制柜内部各种控制主板、模块由弱电系统二维护厂家进行维护。

(4)楼宇自控系统集成7个子系统(热力站、冷站、光伏、太阳能、配电、电梯、智能照明系统)的数据监视，弱电系统一与弱电系统二维护厂家维修界面如下：

a) 以上各子系统(除智能照明系统、电梯监视系统)工作站、服务器、控制设备、传感器、执行器、控制程序、系统软件由弱电系统二维护厂家进行维护，

b) 弱电系统二维护厂家提供正常的软件运行功能及通讯接口(除智能照明系统、电梯监视系统)，

c) 各子系统与楼控系统工作站通讯线路由弱电系统二维护厂家进行维护(除智能照明系统、电梯监视系统)，

d) 弱电系统一维护厂家负责以上各子系统在楼控工作站的图形数据显示，

e) 弱电系统一厂家需向上级系统集成提供正常的通讯服务及数据传输，

因各子系统出现问题导致楼控工作站系统集成出现故障，由弱电系统一维护厂家与弱电系统二维护厂家共同解决此类故障(如各子系统通讯接口的设置，数据的重新绑定等)。

三、乙方提供的服务内容

1、根据华能大厦工程维保服务商管理考核办法，双方约定每月甲方对乙方进行一次考核，考核结果经双方确认后双方备案。

2、乙方提交月度，季度、半年度，年度保养报告，保养报告内容包括维护工作单，紧急维护工单，维护内容，存在的问题总结以及建议等。

3、定期维护：乙方应严格按照维护保养方案中各项维修保养服务标准执行，完成各项工作，同时乙方还应委托2名有经验的具备专业资质的工程师对弱电系统进行每年度四次每次一周(7日)的定期维护保养，对系统软件、硬件功能进行全面检查，解决系统运行过程中出现的问题，保证系统现场设备处于完好状态，计算机系统及各子系统应用软件的正常运行。时间安排在1月、3月、7月、11月中旬(或根据甲方安排的时间进行)。

4、应急服务：为系统运行管理提供应急服务，负责处理设备系统缺陷，当系统运行过程当中出现故障，接到服务要求后在规定的时间内到达现场，对出现故障的设备或软件系统进行应急维修服务。具体时间要求为：

周一至周五：2个小时内到达现场

周六、周日及国家法定节假日期间：4个小时内到达现场

对环境、安全存在重大影响的系统故障：技术负责人及负责本工程维护的技术人员于1个小时内到达现场。

5、重大活动保驾：每年提供8次重大活动保驾服务，在甲方召开活动期间，派驻2名技术人员进行现场保驾，以确保活动的顺利进行。

6、派驻现场的所有工作人员必须统一服装。在每次周期服务中进行安全、技术、规范的学习和培训，现场培训一年四次，公司培训一次。培训内容为提供现行使用的系统、设备管理、设备的软件操作以及故障的排除等。

四、乙方的权利义务

1、合同签订后乙方应向甲方提供详细具体的设备系统保养计划。

2、乙方应根据合同付款条件于前月15日前向甲方提交付款资金计划。

3、乙方按照本合同约定的时间、范围及标准提供定期保养及维修服务，保养后系统应能够正常、可靠运行;提供定期保养及维修服务期间，不得影响甲方正常工作;

4、因乙方原因引起的系统设备损坏由乙方负责承担全部损失，如甲方先行承担的，有权向乙方进行追偿;

5、乙方免费向甲方随时提供与系统有关的技术咨询服务。

6、乙方项目负责人： 胡华 13____35

7、合同期满，乙方应向甲方提交维修保养总结及所有图纸、记录等技术资料。

8、当损坏的设备有维修价值时，维修产生的费用由乙方承担;若无维修价值更换新设备时，乙方必须出具此设备厂家盖章的无维修价值的鉴定报告说明。

9、不管是否由甲方购买或是乙方提供购买的备件产品，乙方应免费进行软、硬件的安装及调试工作，且设备能够正常使用。

10、下列诸项不包括在维修服务范围内：

l正常消耗材料，如打印纸、色带、电池等;

l设备的重新安装或规定改动，设备以外的电气工程，非由乙方所提供的辅材、备用件、附件或其它装置等;

l设备搬离工地，在其他建筑物内另行安装调试等。

五、甲方的权利义务

1、甲方应对乙方的工作进行监督管理，负责组织对乙方的定期考核和款项支付。

2、甲方应将设备故障情况及时通知乙方，允许乙方人员对有关设备进行检查，在设备地点使用必要的机器、通讯设施和其它设备;

3、甲方应维持适当的场地温度及湿度条件，以保证设备正常运行。设备正常运行的环境条件为：温度0-50℃，相对湿度10-90%RH，无凝露;

4、在乙方维修服务人员执行维修服务期间，甲方应委派相关专业运行管理人员在维修现场协助安排相关事宜。

5、乙方在合同执行期间，未按照合同要求及时完成维保工作、维保工作未达到规定要求，造成重大影响时，甲方有权利单方面终止本合同，并要求对方所造成的任何损失。在上述情况下，甲方有权要求乙方按照未提供服务的时间退还相应费用。

六、违约责任

1、未经一方事先书面同意，另一方不应转让本合同或移转其根据本合同规定的权利和义务，否则一方有权解除本合同。

2、倘若任何一方未履行本合同的任何条款而另一方未强制执行该条款，该情况不影响其它合约条款的继续执行。

3、除乙方有过错、过失的情况外，乙方对下述情况不负责任：由于甲方违反本合同有关规定使用数据而引起的任何损失;由于甲方不当使用或操作设备而引起的任何损害;及任何第三方基于上述原因而提起的索赔及诉讼。

4、乙方在提供本合同所述的服务时，应小心和熟练地按时进行，但对因甲方提供的外部条件而影响设备性能不作保证。

5、任何一方对由于自然灾害及其它不可抗力原因而造成的本合同延迟履行或不履行，均不应被视为违约，但应在上述不可抗力发生之后在合理的时间内通知对方。

假如任何一方疏忽或不履行本合同规定的任何义务，在有关书面通知发出之日起二十天仍不履行合同，另一方有权在不损害其根据本合同在法律上享有的任何权利的前提下终止本合同，并要求对方赔偿因疏忽或不履行本合同规定的任何义务而造成的任何损失。在上述情况下，甲方有权要求乙方按照未提供服务的时间退还相应费用。

6、乙方应按照本合同约定进行维保，乙方怠于履行合同义务的，甲方有权另行委托第三

方进行维保服务，由此产生的费用从乙方后期的服务费中相应扣除。如乙方怠于履行

本合同项下任何义务逾期5日，甲方有权解除本合同，乙方需按照未提供服务的时间

退还甲方相应费用。

七、合同总价

合同总价：人民币 700000 元，大写人民币：柒拾万元整

注：在正常维保时，乙方承担在维保期间内3000元以内的元器件更换费用，整个维保期间更换的元器件累计费用不超过合同总额的5%。3000元以上元器件更换需经甲方认可并由甲方承担费用。

八、支付方式：

本项目维保服务费分五次支付：

1、预付款：合同签订后7日内甲方向乙方支付预付款125000元，即大写人民币：壹拾

贰万伍仟元整。

2、进度款：按季支付。甲方按照每月考核情况，每季度对乙方进行考评后，分四次支付乙方进度款，分别于20__年4月、20__年7月、20__年10月、1月支付进度款， 前三次支付额度分别为：125000元，大写人民币壹拾贰万伍仟元整。最后一次支付额度为：00元，大写人民币贰拾万元整。

九、其他

1、乙方应按安全文明施工有关规定，采取严格、科学的安全防护措施，确保维保工作安全、操作人员安全及设备安全、第三者的安全，承担由于自身安全措施不力造成事故的责任和发生的费用。

2、若发生重大伤亡事故，乙方应按有关规定立即报告主管部门并通知甲方代表。乙方应积极采取抢救措施，发生的费用由上述重大伤亡事故的责任方承担，如乙方未能及时采取抢救措施，则乙方应对因其未能及时采取抢救措施而导致的甲方的损失承担相应赔偿责任。

3、乙方在进行维护过程中应采取一切合理的步骤，保护现场的环境，避免由于防护方法不当引起的污染、噪声或其它不良后果。

4、安全文明标准：

零事故，即“不发生人身死亡及群伤事故;不发生重大及以上设备事故;不发生重大火灾事故;不发生特大交通责任事故;不发生特大环境污染事故;轻伤频率控制在1.5‰以内”;

5、本合同经由甲乙双方指定业务代表签署并加盖甲乙双方公章后生效。

6、本合同书未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7、如双方对本合同履行有争议应协商解决，协商无法解决时，向甲方所在地人民法院提起诉讼。

8、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，每份具有同等法律效力。

本页为签署页：

甲方： 乙方：

单位公章： 单位公章：

业务代表： 业务代表：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

2.IT设备维保服务解决方案 篇二

现代社会企业面临着诸多挑战,如客户的需求变化快,需求时而趋同、时而差异化扩大,技术的日新月异促进了企业间激烈的竞争。企业自身完成最擅长的业务(保留核心竞争力)而将其余非核心业务或服务外包 ,已经成为一种不可逆转的趋势。

比较典型的就是有IT服务需求的企业。在内部专职IT运维人员未配备或配备不足的情况下, 将企业的IT外包服务 ,包括全部计算机硬件、网络及外设的维护工作以及软件运维服务工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护,让自身专注于做最擅长的工作而无后顾之忧。但如何确保IT服务外包后获得满足要求的服务,是企业需要认真考虑的一件事情。为便于企业轻松掌控IT服务质量,保障服务的及时性、规范性和有效性以及信息的安全性,就必须在甲乙双方(接受外包服务的为甲方,提供外包服务的为乙方)之间建立一套机制,即IT服务的治理。

2理想与困惑

IT服务外包后 , 理想的情况是IT服务运行效率更高、成本更低。这主要基于三方面因素:一是专业的人做专业的工作,专业公司提供的外包服务,比企业自身成立服务部门的工作更为高效、专业;二是资源的节省、投入的减少,单个企业对于服务的需求是不确定和不稳定的,必定造成资源的浪费,而外包服务公司的资源配备完全按照业务的数量而定, 能够实现资源的合理配置;三是节约时间,通过外包服务不必组织企业资源来完成目标任务,而可以直接通过外包的方式随时需要随时获得到。

但在实际的外包活动中甲乙双方往往都产生这样或那样的困惑。甲方由于专注于自身业务,在IT服务方面的关注度下降,只有较少甚至没有专业人员,甲方的困惑是:对乙方的工作如何监管,有无信息安全隐患,如何对乙方的工作完成情况进行考核,如何判断该外包服务物有所值等。乙方由于有大量员工在甲方现场提供服务,服务工作的质量不好判断,不能激励爱岗敬业的优秀员工,可能导致人才流失,从而影响服务。

3 IT服务治理的目的

通过IT服务治理的实施, 甲乙双方能在运维管理方面产生积极作用, 在甲乙双方均达成共识的基础上,清晰梳理甲方的管理节点和需求,明确对乙方的工作要求、流程与方法,最终使运维工作能以双方认可的方式得到可靠的实施和准确的考核,提升外包服务水平。概括起来IT服务治理主要有几个目的。

1)甲方能够全面了解自身的业务需求和管理重点 ,为管理精细化和目标化奠定基础。

2) 甲方能够形成完善的IT外包服务考核方案 ,实现考核指标直接与业务需求匹配,而且大部分指标可量化,使IT服务外包考核科学化、程序化并具有针对性。

3)体现甲方在IT服务管理方面的专业性 ,甲方的理念与要求能够很好的传导到乙方,能否促使乙方重新梳理运维服务方案,使乙方产生提升服务的动力。

4)乙方能否清楚知晓该做什么、如何做、达到什么标准,为乙方的IT服务水平提升提供重要支撑,最终确保运维服务质量。

4 IT服务治理的原理

IT治理的过程就是甲乙双方就IT服务需求进行梳理、对服务方案进行细化、对服务过程进行管控、对服务效果进行评价的全过程。可以用图1来说明。

甲方根据业务需求梳理详尽的IT服务需求, 并且提出具体的可量化指标要求和考核方案;乙方根据甲方的需求按照“科学化、透明化、人本化”的原则制定完备的服务方案,重点突出主动服务部分(主动预防工作量应占到一定比重),实现“防患于未然”的目的,并按方案和流程有计划的予以实施;在实施过程中,乙方定期向甲方报告信息系统运行状况及服务情况,确保甲方对IT外包服务可控、可管;实施完毕后,甲方对乙方的IT服务过程与结果按考核方案进行评价,考核结果作为遴选下一周期IT服务外包商的重要依据。

4.1甲方的IT治理

甲方在外包活动中应明确按上述方法对乙方运维工作进行要求,同时还应完成几项工作。

1)制定针对不同类型信息系统的等级划分策略 ,并依据统一的策略界定各信息系统的重要等级。

2)定义故障等级。针对不同等级的故障 ,其时效性要求是不同的,一般来说,重大故障的故障响应时长和故障恢复时长要求都很高。

3)在界定信息系统重要等级后 ,可依据不同等级设定不同的服务指标,包括服务支持时间要求、不同故障等级的服务恢复时长等,建立起运维指标体系。关于各运维指标,应力求定义清晰、可量化,从而使其具有良好的可操作性。

4)在有了甲乙双方都认可的指标体系的基础上 ,可根据运维指标体系建立起运维考核办法,定期对乙方的运维工作情况进行考核, 考核结果将直接与最终的IT服务费用相挂钩,制定相应的奖惩条款。

4.2乙方的IT治理

根据多年的 运维经验 以及参考ITIL和ISO20000的核心方法论,我们认为运维工作要做好,首先理念要准确,特别是乙方在运维中应体现“科学化、透明化、人本化”的理念。运维工作应“讲计划、重承诺”,确保运维工作具有良好的计划性以及运维服务承诺的最终达成。运维工作应依据计划有序开展,过程中应注重“讲规范、重控制、有反馈”。运维效果应体现乙方的运维效率、应急保障能力,达到“讲效率、能应急、有保障”的要求。乙方在运维 过程中应 采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)的方法论持续改进 ,以有效提升运维服务质量。

在整个运维过程中,计划是整个工作流程的核心。按照计划先行的原则,乙方应提前制定分项工作计划(如巡检计划、监控计划、培训计划等)和时间维度计划(季度工作计划、月度工作计划等),并遵流程、按计划进行实施和保障。同时,要将工作计划的执行效果与运维结果与服务承诺进行对比,对比的结果应作为改进工作计划的输入,确保对用户的承诺能够达成。在此过程中,运维人员将根据工作需要定期或不定期将运维工作情况向用户进行反馈与汇报,让用户全面了解整个系统运行情况及运维工作情况。

乙方运维工作开展的整体思路如图2所示。工作计划是龙头,它应围绕实现服务承诺而制定,各分项工作计划和时间维度计划等都应以确保实现服务承诺为前提。其中,现场巡检计划是运维工作计划的核心,因为现场巡检工作具有重要的作用和意义,能够通过现场巡检发现系统薄弱环节、关键业务节点、存在的隐患,为制定应急预案及备品备件计划等至关重要。

运维工作执行是重点,能否严格按照工作计划执行是运维服务效果能否达标的关键因素之一。当然,如果计划发生变化, 那么如何执行也应相应更新和变动,以适应计划需要。在运维执行过程中,应严格按照流程规范开展运维, 并注重控制以降低运维风险。针对运维执行情况,应定期向用户进行反馈。因此,总结起来可以说, 运维工作执行来源于计划, 更新于计划, 受控于流程,输出于反馈,让用户看得见,让用户放心。

5 IT治理实例

我们以某 制造企业 实施IT治理的实例来说明IT治理的原理、方法及其效果。

该制造企业的核心业务是制造和营销成品, 整个生产流通环节部署了大量的信息系统, 每年运行维护的工作量很大。该企业设立了信息中心,但人数只有不到十人, 完全无法满足IT运维服务需求。因此,该企业的信息中心将大量的IT服务工作进行外包,其自身的职责就是进行IT规划及建设与维护的管理。在外包活动中,该信息中心明显感受到运维服务商(乙方)的服务存在诸多问题,如驻场人员不按要求到岗、响应不及时、未及时发现并排除系统隐患且造成重大事故等情况时有发生,给该企业的正常业务造成了较大的影响和无法挽回的损失。

鉴于此, 该企业信息中心决定从软件运维项目入手尝试实施IT治理, 并邀请专业的运维咨询机构协助制定IT治理方案。在后者的帮助下,该企业信息中心制定针对不同类型信息系统的等级划分策略 (1-5级)、定义了故障等级、建立起了针对不同等级系统的运维指标体系以及运维考核办法,并且将这些要求形成制度予以发布,在与运维服务商(乙方)签订运维合同书时作为硬性要求予以明确,将最终运维服务费用与考核结果相挂钩,体现奖惩分明的原则。如表1所示是不同类型信息系统的等级划分策略。

针对等级较高(4-5级)信息系统的供应商考核方案示例如表2所示。

通过这些IT治理方案的制定, 该企业信息中心要求各软件项目运维服务商(乙方)按这些要求开展运维服务工作。乙方在明确运维目标和要求后,全面了解了自身的努力目标及存在的差距与不足, 对自身的IT服务内容、流程等进行了重新梳理,并加强了运维服务人员和运维服务过程的治理与管控。

3.IT设备维保服务解决方案 篇三

关键词：港口设备 性能 维护 保养

中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-00-01

1 港口设备使用性能的影响因素分析

港口设备的使用性能对于港口的生产作业效率有着直接影响，设备使用性能高，作业效率自然就高，反之不仅作业效率低，而且还存在安全隐患。影响港口设备使用性能的因素主要有以下几个方面。

1.1 设备磨合

由于港口都是一些大型的机械设备，这些设备在投入使用初期都需要经过一段时间的磨合，这样才能使设备各方面的机械性能达到最佳。然而，因各相关部门对于该环节重视程度不够，当获得新的设备以后，并没有进行严格的磨合，甚至有些部门为了赶任务对这些尚未磨合好的设备进行超负荷使用，这就造成了设备在磨合期未能得到良好的磨合，从而导致了设备零部件的初始间隙被严重破坏，这对设备日后的使用会带来非常严重的影响，轻则缩短设备的使用寿命，重则会使设备提前报废。

1.2 人为因素的影响

人为因素对设备使用性能的影响主要表现在使用过程中的不合理。对于同一个设备而言，使用的合理性直接关系到设备的整体性能和使用寿命，设备使用的合理不仅能够使其各方面的性能得到最大程度地发挥，而且还能进一步延长其使用寿命，如果使用的不合理，那么设备可能未到使用年限便会提前报废。对设备的不合理使用主要表现在以下几个方面上：其一，不按设备的操作规程和操作工艺进行作业，并经常使设备处于超负荷的状态下运行；其二，在进行装卸作业的过程中，由于工艺安排的不合理，从而导致设备使用不当。如用轮式装载机充当吊车使用，这会造成装载机前后铰接轴、套的磨损加剧；其三，经常以生产任务重为由，不对设备进行正常的维护和保养，致使设备中一些潜在的问题得不到及时处理，久而久之这些问题便会不断扩大，最终导致设备故障；其四，野蛮作业。一些部门为了抢任务，不考虑设备结构的合理性和安全性，常常多装快装、野蛮作业，这不但影响了设备的安全性，而且还会造成设备使用寿命大幅度缩短。

1.3 环境因素

由于港口的作业环境基本都是露天，而绝大多数机械又都是由钢铁制成，受海洋气候的影响，这些设备很容易出现锈蚀，同时还有许多货物也都带有腐蚀性，这也加速了设备的锈蚀。虽然设备在出厂时也都做了防腐蚀处理，但这种防腐涂层在长期的日常照射和海洋气候的侵蚀下回，慢慢发生老化，从而失去保护的作用。当这些防腐蚀涂层遭到大面积破坏后，便会导致设备的结构强度下降，严重时还会使主要零部件损坏，这样一来设备使用性能也会随之大幅度下降。

2 港口设备的维护与保养

2.1 加大设备使用中的维修与保养力度

加大设备使用过程中的维修与保养是确保其正常运行的关键，也是充分发挥设备最大效能的前提和基础，为此，必须对该环节的工作予以高度重视，具体可从以下几个方面着手进行：（1）在设备使用过程中，各部门必须要杜绝重生产轻保养维修的现象，日常养护工作应当到位，并确保维修养护及时，以免设备带病作业的情况发生。（2）在对设备进行维修时，必须确保在维修条件允许的前提下进行，严禁勉强拆修。这样不但无法达到维修设备的目的，而且还有可能造成设备上重要的零部件损坏，从而起到反效果，这是非常值得注意的一点。（3）在设备维修的过程中，拆卸下来的零部件应当妥善保管，尤其是设备上的一些偶合件，以免零部件丢失或损坏造成不必要的麻烦。（4）在对设备进行拆卸维修时，必须严格按照出厂说明书中的相关规定进行，采用的工艺必须合理，禁止野蛮拆卸，以免导致零部件损坏，从而影响维修速度、增大经济损失。（5）应对设备拆卸维修过程中的可测数据进行详细记录，这样不但能够进一步确保维修后的组装质量，而且还可以为日后的故障诊断提供参考。（6）应针对防腐涂层损坏的设备进行重新涂装，在对设备进行涂装时，应确保作业区域的空气干燥、环境清洁，一旦空气或环境中的灰尘附着在防腐漆上，会造成其抗腐蚀性能下降，建议最好在天气晴朗、气候干燥的季节进行涂装。（7）要定期检查并更换液压油品。液压油对于机械设备的液压系统非常重要，其质量优劣直接影响设备的整体性能，为此，必须对液压油进行定期检查，需要更换的应及时进行更换。在更换液压油时，应先将旧油全部放净，并对液压系统进行清洁，然后方可注入新油。（8）机械设备润滑油的选择也同样重要，机械设备运行状况良好与否在很大程度上取决于润滑油品的质量，所以应当慎重选择润滑油，尽可能使用大厂家生产的品牌，并且要针对不同的季节选择不同型号的油品。（9）通常情况下，有些机械设备会随作业种类的变化而暂时不用，为了确保这些设备再次投入使用时各方面性能良好，应对其进行妥善保管，防止设备因风吹、日晒、雨淋而出现锈蚀。可对设备外露的活塞杆涂抹甘油，并对液压管路进行包裹

等等。

2.2 加强对设备的使用管理

为了进一步延长设备的使用寿命，应建立专人专机制度，以此来使每一台设备的管理、使用、保养、维修、检查等工作都有专人负责。同时还应加强对大型机械设备操作人员的培训，提高他们对设备使用方面的认识，不但要做到会用，还要做到用好。此外，由于港口设备大多是在露天环境中作业，为此，还应加强现场作业的协调管理，使现场调度人员能够时刻对设备的运行状态加以关注，这有利于及时发现故障，并解决处理，避免问题进一步扩大影响设备正常运行。

2.3 合理编制维护保养计划

生产与停机维护有着十分密切的关联，设备停机维护会导致生产暂停，如果不维护又可能导致设备潜在的故障不断扩大最终无法使用，这样一来可能会使生产中断。解决该问题最好的方法就是编制科学合理、切实可行的设备维护保养计划。该计划的编制应以生产作业的实际情况为依据，并充分考虑设备自身的工作状况，安排最合理的时间对需要维护保养的设备进行维护，这样既可以保证正常生产，又不耽误设备维护

保养。

参考文献

[1]苏传良.综述现代港口机械设备存在问题与维修管理[J].城市建设理论研究（电子版），2012（15）.

[2]祝顺英.延长进口港机设备使用寿命的几点做法[J].港口科技动态，2011（5）.

[3]高建森.增强机械设备保养意识，提高设备维护水平[J].商品与质量·科学理论，2011（3）.

4.工程维修维保服务方案 篇四

3.树立完美适用的效劳系统和效劳接洽收集

贸易物业在其运营治理效劳进程中，与社会有关部门产生亲密关系，必要在早期介入时进行如下方面的事情。

1)工程培修维保步队的设立或选聘，洽商和订立条约；

2)同建设、修筑施工、物价、市政、电力、水利、消防等公用奇迹以及举措措施装备厂家或供给商、安装施工单元等部门进行联结和沟通。

4.物业治理市场调研事情

1）、首要调研内容有：

可比名目标工程培修、维护、维保有偿效劳和无偿效劳估算或培修、维护收费尺度，为物业治理费制订收费尺度提供参考依据，员工薪酬水平及专业才能，专业治理水平，物业治理地办律例及行业常规，物业效劳特点，市场分包方水平及才能、信费用评价等。

2）、律例及政策调研

相识当地工商、物价政策；波及消防、平安及车辆治理的公安及消防政策；相识贸易物业水、电、气及供暖花费政策和尺度；相识行业尺度、物料价人民币、工程培修市场情况等。

3）、查询拜访小组对物业效劳市场的信息查询拜访成果进行统计、阐发，体例物业效劳市场查询拜访申报。申报的内容包含，但不限于: ①当地物业行业概况、律例和政策；

②当地物业治理市场的花费习气和花费水平阐发；

③物业治理支撑资本的查询拜访阐发(如社会化分包水平，物业人力资本查询拜访、薪资水平)；

④首要竞争敌手(类似楼盘)的物业治理情况阐发(物业效劳费用尺度、效劳模式、效劳状态)。

5.物业治理本人民币测算（工程培修维保部门）

对付贸易物业治理者而言，物业治理费是主营收入，该费用尺度的拟定将直接影响到贸易物业的运营治理水温和贸易名目标定位。是以，物业治理本人民币测算及收费尺度肯定是前期事情中最为紧张的事情内容之一。

1）、贸易物业治理本人民币的首要由以下方面组成：

①人工费用：包含人为总额及福利费。

②公共举措措施装备维保费：工程对象费用、举措措施装备维保费等。

③公共能消耗用：包含照明系统、电梯系统、消防系统、安防系统、空调系统、给排水、新风系统、透风系统、中水系统、热力系统能消耗及水脚。

④治安提防本人民币：包含警用工器具、物料消耗及治安联防费等。

⑤情况卫生费：包含日常干净外包费用、石材养护、外墙洗濯费用、除雪费、渣滓清运费、消杀费、烟道洗濯费、隔油池及化粪池清掏费等。

⑥绿化养护本人民币：室外广场绿化养护费、绿植租摆费等。

⑦治理费用：包含服装费、办公用品、差盘缠盘川、营业接待、交通、邮电通信、固定资产折旧、低值易耗品摊销、职员雇用、培训、印刷、器具培修费等。

⑧保险费。

⑨弗成预感费。

⑩治理酬金。

⑾税金。

2）、因为贸易物业治理中波及浩繁业态，各业态的物业治理界面不尽雷同，因而它们的物业治理本人民币是纷歧样的。是以，贸易物业治理测算较室庐、写字楼物业费测算要繁杂。贸易物业费测算前必需肯定下列前提：公司治理架构、治理模式和薪酬系统肯定；水、电、气等能源费用收费尺度和政策明白；物业名目标经济手艺指标明白（面积、运用率、装备举措措施清单及参数等）；各贸易业态治理界面肯定；效劳内容及效劳尺度肯定等。

6.主力店物业效劳

（1）前期治理阶段主力店物业效劳的首要内容：

①帮忙招商部门与主力店的租赁会商，重点帮忙审核租赁条约中波及贸易物业治理的相关条目，如：主力店工程举措措施装备类型、运用界面（如自力运用或共用等）；

②进行物业治理条约会商，重点肯定两边物业效劳界面和治理费尺度；

③帮忙招商、名目开发公司与主力店的出场手艺对接，保障主力店顺遂出场装修施工；

④对主力店装修施工进行监管，保障现场施工秩序，并相符有关手艺规范和治理划定。

（2）正常运营阶段主力店物业效劳的首要内容：

①依照条约商定对主力店提供物业效劳，收取治理费用；

②对主力店物业治理情况进行监视，尤其是消防治理及举措措施装备的维护颐养，以打消各种平安隐患；

③和谐主力店与其他商户、与当局主管部门之间的关系，维护其优越的运营秩序和运营情况；

④与主力店按期沟通，处置主力店提出的各种投诉；

⑤当主力店中断租赁协定时，帮忙各部门签署撤场协定，进行各种费用清理；并依照相关商定接收主力店运营园地。

（3）分歧业态主力店物业效劳界面要点

主力店在年夜型贸易物业内所占面积比率高，客流量年夜，波及业态广，是年夜型贸易物业内紧张的客户。各贸易物业对主力店的治理体式格局多样，所波及的治理界面也分歧。一样平常情况如下：（供参考）

A、超市

1）、中间空调、水、电、气、供暖各系统相对自力，一样平常都为租户自力治理并负担运转、维护颐养责任（包含各管井内部的装备举措措施）及费用，能源费用由租户直接向公用奇迹部门交纳；

2）、消防、排水、部门电梯或扶梯与其他租户共用，一样平常依照租赁面积占本幢修筑的修筑面积比例，摊派相关运转及维护颐养费用；

B、百货

1）中间空调、水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统相对自力，一样平常都为租户自力治理并负担运转、维护颐养责任（包含各管井内部的装备举措措施）及费用，能源费用由租户直接向公用奇迹部门交纳；

3）消防与其他租户共用；

C、餐饮

1）除个体广场的KFC、必胜客、麦当劳由租户自行安装空调外，中间空调为广场主系统的部门，费用交纳一样平常按零丁计量或商定尺度体式格局向物业治理公司交纳；

2）水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统为广场主系同一部门，无奈自力，能源费用由租户向各治理公司交纳；各系统由各治理公司治理，租户依照面积比例摊派运转、维护颐养费用；

3）设立为自力的隔油池、排污井、排油烟管道，由租户自行治理并负担维护颐养责任及费用；

4）当局卫生、环保部门对其卫生防疫、排油烟环保达标情况要求较高，为物业治理的重点；

5）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力；

6）消防与其他租户共用；

D、KTV、电子文娱、影院

1）水、电、气、电（扶）梯各系统为广场主系同一部门，无奈自力，能源费用由租户向治理公司交纳；各系统由各治理公司治理，租户依照面积比例摊派或商定尺度体式格局向物业治理公司交纳运转、维护颐养费用；

2）中间空调（供暖）为广场主系同一部门，无奈自力，主机系统由物业治理公司治理，租户一样平常依照商定尺度的体式格局向物业治理公司交纳空调（供暖）费用；

3）消防部门抵消防要求较高，为物业治理的重点；

4）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力；

5）消防与其他租户共用；

E、建材、家居

1）中间空调、水、电、气、供暖各系统相对自力，一样平常都为租户自力治理并负担运转、维护颐养责任（包含各管井内部的装备举措措施）及费用，能源费用由租户向各治理公司交纳；

2）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力；

3）消防、排水、部门电梯或扶梯与其他租户共用，一样平常依照租赁面积占本幢修筑的修筑面积比例摊派相关运转及维护颐养费用；

F、电器卖场

1）水、气系统为广场主系同一部门，无奈自力，各系统由各治理公司治理，租户一样平常按自力计量体式格局向各地治理公司交纳费用；

2）中间空调（供暖）为广场主系同一部门，无奈自力，主机系统由各治理公司治理，租户一样平常依照商定尺度的体式格局向物业治理公司交纳空调（供暖）费用；

3）供电系统零丁在供电部门立户，由租户直接向供电部门交纳用电费用，由供电部门开具增值税发票，其变压器一样平常由各地治理公司治理；

4）电（扶）梯一样平常与其他租户共用，租户按租赁面积占本幢修筑的修筑面积比例摊派运转及维护颐养费用；

5）消防与其他租户共用，消防部门抵消防要求较高，为物业治理的重点；

6）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力。

G、商户装修治理

1）、成立装修治理小组

开业前3-4个月，成立由招商、工程、物管等相关营业部门职员组成跨部门装修治理小组，对统领区商户装修施行同一治理。

2）、体例装修治理事情流程和治理轨制

①体例《装修手册》，为商户及施工单元提供方便及指引，该手册在与商户签署租赁条约时予以派发。参见附录1《**购物广场装修手册》

②订定《装修治理轨制》，明白装修治理中各部门事情职责及事情流程。

3）、装修治理节制环节

①商户出场装修前，应解决交接办续，必需对衡宇现场的紧张装备举措措施和将来可能惹起纠葛的部位进行摄影，并在交接记载中具名确认。

②要求商户在开业前90天～60天提交装修图纸，以保障留有充分的光阴进行装修。在物业治理公司招商部(营运部)收到商户提交的装修设计计划的5个有用事情日之内，物业治理公司应答这些初步计划、设计图纸（工程培修维保主管审核）进行核阅和签署定见。假如初步计划设计图退回租户时签上定见，并且租户无前提承认，则商户该当立刻依照物业治理公司的定见改动初步计划设计图，并从新提交给物业治理公司进行审核。商户装修计划中波及拆改结构的，如不影响整体外观结构和同一治理的，应上报名目开发商审核其可行性，不然，物业治理公司可直接反对商户装修计划。

③商户须自行向消防、卫生、防疫等当局有关部门申请审批，并应得到以上部门的同意。租户须负担各项费用。

④现场资料出场通道、对象运输、登场

所有运进及运出施工厂合的施工装备必需颠末物业治理公司的同意。装卸货品和运输物品必需按物业治理公司指定的路线与光阴进行。进入公开室装卸货品区的运输车辆不克不迭跨越物业公开泊车场的进口限高。在装修进程中，应做到严厉防止毁坏物业电梯、楼梯、公共区域、通道、墙或隔板、出口、年夜门以及其它贸易物业表里举措措施。在施工中形成上述举措措施的毁坏应由商户负担统统相关修复费用。物业治理公司有官僚求商户对阛阓公共区域及货梯做出掩护装配方能运用。

⑤内装穿插施工

内装进程中不免会有穿插施工征象产生，侧重节制施工平安和制品掩护。

⑥、工期治理

依据贸易开业光阴的支配，合理节制装修工期，实时提示商户及早实现装修。工程部及招商部必需介入跟踪各商户的装修进度，和谐贸易物业的相关方面，为商户实现装修事情，按时开业提供效劳。

工期治理重点存眷以下可能延误工期的相关问题：

a)装修中运用特殊资料、异性玻璃、石材；

b)寰宇墙是否有特殊外型和结构；

c)拆改修筑结构或楼板是否开洞或加建楼梯；

d)订购有特殊家具和厨房器具；

e)空折衷消防的从新结构。

⑦施工反省

商户在前期装修进程中(荫蔽工程封盖前)，必需向物业治理公司传递工程进度和施工状态，由物业治理公司组织专业职员对商户装修区域的荫蔽工程进行检验，并提出整改定见。

⑧验收

a)装修实现之后，商户需提供一式二份完工图。物业治理公司依据装修图纸进行反省，或聘任监理公司对装修进程及装修成果反省、验收。监理费用由商户卖力，反省名目包含但不限于以下名目：

-与设计图纸是否吻合；

-消防举措措施的齐备情况；

-装修资料与消防要求的同等性；

-电器线路施工情况；

-装备举措措施齐备情况

b)如商户装修与施工图纸不符，物业治理公司有官僚求商户立刻变动装修，以相符承认后的施工图。物业治理公司不卖力是以招致的商户开业日期的延期。租户在实现改动事情后，仍须向物业治理公司提供两份改动后的完工图。

c)商户须于开业前获适合局有关部门的报审经由过程的定见书(消防、卫生等)。

⑨为确保所有商户在开业时同时开放，为了防止呈现晦气情况，该当尽早节制装修工程进度，订定严厉的开业计划和装修进度光阴表，并在招商会商时和商户协商解决。纵然弗成能同时开业，未实现部门也必要进行美化遮挡，并标明预约的开业谷旦。

第三：计划假想：

一、职员年夜致设置装备摆设：（参考）

电梯工1人（8-10台）（一样平常维护反省记载和故障处置记载和治理，坚持和维保单元沟通等）

配电房值班电工3人（24小时值班制）

弱电工1人（包含收集举措措施装备维护、消防、监控举措措施装备、排烟风机等）

水泵房1人（包含给排水及消防水泵举措措施装备和节制强电柜）

中间空调操作培修维护工2-3人（一样平常商铺供寒气、暖气开机光阴：7:30-21:30另可依据需求24小时开机，如酒店等；包含末尾、新风机组、空调水系统维护颐养和培修）

综合培修工2-3人（包含给商户培修，含以上职员有用运用）

今朝情况倡议暂派工程培修手艺职员1-2人。依据装备到位情况或正式开业光阴切实实在定，工程培修维保职员慢慢进入。预计职员：5-9人，前期1人，当装备到位调试时增长1人，然后依据必要慢慢加人（依据商铺运营效劳必要、商铺装备的若干和手艺难易水平进行合理设置装备摆设）。

商铺物业治理组织架构及职员配备（工程维保效劳部门供参考）

董事长

总司理

物业治理处司理

工程维保效劳部（主管）

保安部（主管）

保洁绿化部（主管）

文员

工头

装备运转组

综合培修组

设主管1名：一专多能，手艺周全、能组织息争决一些较为繁杂的手艺问题或难点，与安管部、保洁部、绿化部、客户部、运营品德部等部门坚持优越沟通与和谐，卖力工程维保培修方面的日常事务治理与维护，按期将本部门事情情况向公司物业司理报告请示并对物业司理卖力；周全卖力衡宇、装备、举措措施的运转、颐养和培修事情。其首要本能机能是保障商铺不间断地平安运转，使物业保值和增值。工程培修维保效劳部的功课职员应依据商铺运营效劳必要、商铺装备的若干和手艺难易水平进行合理设置装备摆设。其次，职员贮备应着眼于企业的赓续成长和需求。

工程培修维保部各岗亭职责（略）

主管职责：

文员职责：（培修资料申购、公用对象、工程培修维保手艺资料、装备手艺档案资料、培修接单发单、水、电、气抄报表等保管治理，做康复物业进级或创优根基预备事情）

工头职责：（依据逐日主管的事情支配，合理组织调配培修职员完整天天的事情义务，实现抢修、维护颐养或突发变乱处置事情等）

装备运转组职责：（每班至少保障1人周全卖力装备正常运转的操作、巡检、运转记载等）

综合培修组职责：（每班保障2人，即7：30～15:30～23：30时分，至少3至4人卖力每班培修抢修、维护颐养，并做康复记载等）

主管岗亭职责：

1、贯彻执行司理指令，周全卖力物业工程培修维保方面的日常事务治理与维护等全体事情；卖力帮忙其它部门处置业户工程培修投诉的诠释和处置事情；按期将本部门事情情况向公司司理报告请示并对司理卖力

2、介入公司新项今朝期与工程、机电相关的规划设计及筹办期工程治理和后期维护手艺治理；卖力公司新接收物业名目标供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及修筑装修名目标验收和数据核实事情；与工程名目部共同，对各名目标工程维保手艺改革提供合理建媾和计划，处置及解决工程遗留问题、工程维保手艺、质量、进度等方面的问题并监视施行名目标整改全进程。

3、卖力组织制订统领内公共举措措施、修筑物、装备系统的治理划定、操作规程；卖力指示体例装备、举措措施培修颐养计划；订定物业工程培修维保治理计划；帮忙树立完备的举措措施装备手艺档案和培修维保档案；卖力实现日常运用的专业技法术据的汇集、治理事情；卖力订定工程培修、举措措施装备年夜、中修计划、颐养计划、月采购计划的估算和节制培修颐养费用支出以及职员设置装备摆设计划；提交统领规模内工程改革、举措措施装备更新、改革倡议的计划及估算体例进行手艺审核并送有关部门评审。确保所统领系统装备的平安运转。把握康复能耗及培修费用，确保最年夜限度节能、节支；奉行节能运转计划的施行和运转培修费用估算的节制；帮忙阐发工程名目报价单，反省施工与工程进度。现场督导紧张培修工程及增改工程施工，节制工程质量与进度。

4、卖力针对部属员工的手艺状态，体例专业培训计划，组织对突发变乱应急处置预案的练习训练；施行考查部属员工事情质量与事情效力，发现问题实时接纳改正步伐，并对部属进行稽核。

工程维保培修效劳有助于修筑空间的维护培修和颐养：养护修筑（衡宇本体）、维护装备（收集、消防、监控、门禁、给排水、电梯、发电机组、供配电、中间空调及系统等等）、保障水、电、气、及制冷、采暖或卫生热水的正常供给、不测事故应急处置等，因为商铺的各项举措措施装备的运用频率较高，同一物业效劳治理有助于对物业举措措施装备有计划的颐养与培修，增长运用的平安性和经久性，延伸其运用寿命。

二、培修事情流程图

业户(商户)培修事情流程图:

不迭格

及格

5.IT设备维保服务解决方案 篇五

目前德国机床业研发设计的品种数量在急剧下降：在5月，VDMA德国机床和设备制造协会业内的统计数据只相当于同期合同量的48%。但从全年的角度出发，协会希望机床行业的下降不超过20%。因此，结束高额成本的压力，兑现那些可持续发展的解决方案就显得非常重要。企业没有比提高机床设备维护保养、加强内部服务方案更好地其他选择了。而在这方面，合适的IT解决方案及技术服务等都是非常热门的话题。通过在企业网络中集成机床设备监控、维护保养服务管理和投资回收管理等功能，即使不能完全避免机床设备的故障，至少也可以及时发现问题、快速排除故障;能够主动地管理好机床设备的维护保养费用。另外，其还能够始终保持较低的单件生产成本，改善供货期管理。

集成的维护保养管理系统能够直接导致成本费用的降低;而这对于一个单件小批生产的企业来讲是尤为重要的。许多工业企业对此都给予了极高的关注，把它视为企业IT和生产IT之间的连接桥梁;企业能够明显感觉到其辉带来的增值效果，而且是在所有的企业管理层次中，从高层管理直到生产现场的管理中都有明显效益。

保证不间断的生产运行

生产线、生产组织机构和生产过程都应尽可能地保证企业不间断的生产。就这一点，有一个非常重要的要求：生产用的机床设备有着比IT系统更长的寿命周期。企业的IT系统应该能够与机床设备较长的寿命周期保持一致，而且还要与企业的其他基础设施保持兼容。这些，都可由一套精心设计的一揽子维护保养服务解决方案来保证。

这样的解决方案有多种多样。一种可能的情况就是一揽子式的机床设备维护保养管理解决方案，其包含了加工生产企业所有生产情况的解决方案：

1.在设备状态监控模块中，能够自动地采集像设备故障状况这类信息。这些数据的采集和汇总是通过对机床、设备接口的查询和数据评判而得到的。另一方面，固定设置的机床参数，例如由传感器检测到的电流消耗也能够连续不断地得到监测，以保证及早识别消耗电流与理论电流的差异，

这两种监控方式都位于一个分析模块中，在超出了规定的界限值或在不正常的偏差情况成堆时及时发出维护保养指令。

2.自动生成的或由操作者删除的故障报警由Service Desk或辅助的维护保养装置接收，按优先级显示。然后，在Service Desk中通过远程登录对有关设备进行处理，或是将故障报警信息发送给相关的维护保养技术人员，由他们进行处理。根据需要，系统可以采用不同的信号传输方式把这些信息传递出去，以保障最高的可收到性。在这一工作中，维护保养管理软件对相关人员的责任给予了明确的划分，提供了结构化的、可调节的维修服务过程。

3.维护保养管理中的投资回收管理功能对维护保养的总体情况和规划是一个更好的补充和完善。统一的特征指标和文件格式提供了有关影响因素和优化潜力的可能性，从而为连续不断的改进优化奠定了基础。

原则上，每一个用户引进维护保养解决方案都以用户企业基本状况的分析为前提。分析时要解决的问题有：用户已经采用了什么样的维护保养方案，还可以集成哪些内容。大多数用户在维护保养和Service Desk远处控制中使用的是SAP系统;或是单独、采集机床数据的系统。在这样的基本系统上当然可以安装扩建机床设备维护保养专用系统。

维护保养机构的组织是最重要的要求

但是，在加强机床设备的维护保养工作中我们还是会遇到绊脚石。在技术方面通常不大(例如需要建立连接接口的地方)，出现阻力最大的绊脚石是企业的组织机构方面。维护保养技术部门应该与IT部门坐在一起，共同制定一个跨部门的解决方案。

通过有目地发送维护保养信息和快速地排除机床设备故障，用户可以缩短设备故障停机时间，加速投资回收速度，有着很高的直接收益;这些都是使用维护保养管理系统所能带来的众多优点。该系统优化能够带来的更多好处还有：减少现场维修的次数和优化的配件库存，从而降低维护保养费用;原则上能够更好地利用企业内部和外部的维护保养资源;更高的生产资源利用率也提高了企业的整体设备效能指数OEE、更加可靠的供货期和供货能力。

企业IT系统与生产管理IT系统都在不断地发展成长：机床设备状态接口，维护保养管理和投资回收管理等单项软件功能即使不能完全避免机床设备的故障，至少也可以及时地发现问题、快速排除故障;能够主动地管理好机床设备的维护保养费用

6.设备维保合同 篇六

乙方：

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，就乙方为甲方提供单击此处输入文字。设备维护保养事宜，经双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。

一 维修保养的设备

二 维保期限及质量保证

1、设备维保期限：单击此处输入文字。。

2、保证单击此处输入文字。正常运行状态并达到附件内容相关标准。

三 维保费用及付款方式

1、维保价格：单击此处输入文字。。

2、付款方式：单击此处输入文字。。

四 维护保养范围与标准：见附件一《单击此处输入文字。设备维保技术标准》

五 双方权利义务

(一)甲方权利和义务

1、维护保养中，甲方应提供满足设备运行的环境和稳定的水、电力系统，并向乙方提供设备的工作运行情况和详细工作记录;

2、甲方必须严格按照《操作规程》进行设备的操作;

3、合同维保期间，甲方不得自行对机组进行维修或零配件拆换;

4、甲方应按时付给乙方维护保养费用，甲方未按照协议规定的时间向乙方支付维护费，乙方将停止为甲方服务，造成机组故障的责任由甲方承担。

5、如乙方没有按照规定的时间和保养项目进行保养，或违反甲方的有关制度规定，甲方应书面通知乙方，乙方应立即整改;

6、在特殊情况下，甲方可提前3日通知乙方调整保养时间。

(二)乙方权利和义务

1、在开始维护服务前，乙方应向甲方的维护部门提供维护计划;如有变更应提前通知甲方，乙方对设备的保养工作应尽力不影响甲方的正常使用。随时为甲方提供技术指导及服务。

2、在规定时间进行维护或检查后，乙方应向甲方提交书面的服务报告，由甲方工作人员签字确认后，双方各留一份存档。对整个设备的任何零部件或附属设备所进行的检查中所发现的任何缺陷应向甲方报告。

3、负责设备的故障维修工作：

(1)乙方开通24小时服务专线，收到甲方的通知后，乙方到达现场进行维修工作的时间为：工作时间内(8点—17点)1小时，非工作时间2小时。必要时乙方应加班抢修，以确保维修工作尽快完成。如因乙方联系电话改变未通知甲方，故障时甲方不能及时通知到乙方出现的损失由乙方负责。

(2)乙方在现场服务期间必须严格遵守甲方的各项规章制度。

4、免费更换损坏的、市场价格在单击此处输入文字。元以下的设备材料、配件，更换时必须经甲方物业部项目经理和物业公司现场维修人员签字确认。

5、承担如因未按照附件1中的内容进行设备保养、未及时更换材料、配件或更换的材料、配件质量问题出现机组故障造成一切损失的责任。

6、每半年对物业公司相关人员进行一次业务培训。

7、如设备由于以下原因发生故障，乙方只提供帮助性的技术支持和系统恢复工作(如产生费用，费用由甲方负责)：

(1)由于甲方使用不当、不慎造成的故障问题;

(2)因为自然灾害或人为破坏;

(3)故障是因为未经乙方授权的单位人员维修造成的。

六 违约责任

1、乙方未按照合同约定的内容进行保养，或违反甲方的有关制度规定，经甲方书面通知后30日内仍未整改的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿损失。 2、甲方未按合同约定付款，且经乙方书面催告后15日内仍未付款的，乙方有权停止服务。

3、任何一方提出解除合同，应提前一个月通知对方，并向对方支付合同总额的10%作为违约金。

七 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方书面通知不能履行或不能完全履行的理由;经甲乙双方协商是否允许延期履行，部分履行或者履行合同。

1.不可抗力的确认：不可抗力是指甲方和乙方在订立合同前不可预见，在合同履行过程中不可避免发生并不能克服的自然灾害和社会性突发事件。

2.不可抗力的通知:合同一方当事人遇到不可抗力事件，使其履行合同义务受到阻碍时，应立即通知合同另一方当事人，以便减轻另一方可能遭受的损失，并应书面说明不可抗力和受阻碍的详细情况并提供必要的政府证明文件。

7.机械设备管理与维保要点分析 篇七

1 机械设备管理与维护现状

1.1 机械设备管理中所存在的安全隐患。

机械设备的管理与维护由于无法产生直接利益致使很多生产单位都忽视了对于机械设备管理与维护的重要性, 致使在机械设备的管理维护方面既不规范也缺乏合理的管理制度, 对于机械设备的使用、管理、维护、升级改造缺乏一个合理的计划, 且机械设备只要能够使用即可, 从而使得一些机械设备在长时间的使用后因缺乏良好的管理与维护致使机械设备陈旧老化, 从而造成了极大的安全隐患, 不利于企业生产的正常进行。

1.2 机械设备管理维护意识的缺乏。

在企业的生产过程中, 一直是将企业产品的生产与安全工作放在企业生产管理的首位, 从而忽视了对于机械设备管理维护的重要性。良好的机械设备的管理与维护对于降低设备的故障率, 提高机械设备的使用寿命与使用时间, 为企业创造更多的利润有着十分重要的意义。

1.3 工人结构复杂缺乏机械设备管理维护的素质。

随着科技的发展以及机械设备的进步, 致使机械设备向着高效、集成化的方向快速发展。普通的工人由于缺乏相应的培训致使在机械设备的管理与维护中不具备相应的能力, 致使机械设备的维护工作未能做到位, 从而使得机械设备中的一些小问题逐渐演变成严重的问题。

2 做好机械设备管理与维护的措施

机械设备由于种类以及自身特性和结构的不同, 使得其各自具有一定的最佳使用情况。因此在进行生产管理的过程中, 需要根据机械设备的具体情况以及生产工艺的需求对机械设备进行合理的选型与调配, 使其能够在最优情况下进行使用, 确保机械设备的使用效率, 同时良好的机械设备使用规划能够最大限度的降低机械设备的磨损, 提高设备的使用效率和使用寿命。同时还需要做好对于工人的培训工作, 培训工作要做到有计划、有目的、有考核、有针对性, 提高工人的安全生产意识以及设备保养维护能力。

3 机械设备生产、维护中的注意事项

3.1 建立健全机械设备的管理与维保制度。

良好的管理与维保制度对于机械设备是十分必要的, 通过建立健全机械设备管理与维护制度, 使得机械设备的管理与维护能够有章可循, 使得管理人员能够明确自身责任, 可靠制度来对工人做出约束, 并选由经验丰富, 责任心和技术都较高的员工来对设备进行操作和维护。

3.2 建立一支高素质的机械设备管理维护团队。

良好的机械设备的管理维护是建立在良好的管理维护团队的基础上的, 同时通过对所属的机械设备的使用特性以及维护注意要点进行总结分析, 制定出合理、完善的设备维护管理体系, 在所建立的机械设备管理维护的团队中需要具有丰富专业技术知识和丰富工作经验的维修人员。在建立起管理维护团队的基础上还需要注意后备机械设备管理维修人才的储备, 通过对其进行职业道德、职业技能等的培养, 使其能够具有较为全面的机械设备维修技术。同时在机械设备管理维护团队中建立起完善的奖惩机制, 对机械设备管理维护人员的工作水平和工作态度进行综合考评, 提高机械设备管理维护人员的责任心。在机械设备的管理维护过程中, 其主要目的是为了降低机械设备的故障发生率, 现今主要有事后维修和计划维修以及预防性维修等几种维修思路, 对于机械设备的不同特性采用不同的维修思路。其中事后维修是在故障发生后根据故障所发生的位置进行故障的诊断, 分析故障发生的原因并予以解决, 此种方式较为被动且当故障较为复杂时所耗时间较长。计划维修则主要遵照“养修并重, 预防为主”的维保原则, 在对机械设备进行维保的过程中, 对机械设备损坏零部件进行统计并总结其损坏零部件的磨损规律, 并将此规律制定出合理的维修时间表, 定期对机械设备进行强制维保。而预防性维保则主要遵照“定期检查, 按需维修”的原则, 这个原则是通过对机械设备进行定期的检查, 根据设备的使用情况而不是固定的时间来对机械设备的零部件进行维修更换, 此种方式相较于定期维修能够减少浪费。同时还需要积极推进定期的机械设备的检查、巡查制度, 对机械设备的运行状况进行统计, 做好机械设备的管理备案。在定期维修保养的基础上推进分级保养制度, 通过分为由操作人员负责的三级保养、由设备管理维护人员负责的二级保养以及当机械设备发生故障时所进行维修的一级保养制度, 三级保养需要每天进行, 二级保养需要定期进行, 一级保养属于大修范围。良好的保养对于确保机械设备的正常使用有着十分重要的意义, 只有当机械设备的维保保养做到位, 才能够使得机械设备的故障率降低到较低的水平, 减少因机械设备故障所带来的停机损失, 提高企业的生产效率与经济效益。对于机械设备管理维保的周期需要参考设备的实际使用情况, 并在收集分析机械设备使用维修数据记录的基础上, 综合分析机械设备各子系统的使用标准, 故障出现的规律等多种因素的基础上进行确定, 维保周期的确定可以采用概率统计法、技术-经济分析法以及维护作业统计法等多种方法。

结语

机械设备是现代化大生产中的主要生产单位, 做好机械设备的管理与维护主要从使用、保养等多个环节入手。在做好责任划分的同时提高思想意识, 做到“预防为主”, 确保机械设备能够最大限度的正常使用。

参考文献

[1]王守浪.机械设备管理与维修保养的探讨[J].科技风, 2010 (02) .

8.网络设备维保合同 篇八

乙方：

甲乙双方本着使用安全、网络流畅的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的网络设备达成维护服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为网络及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为网络及相关设备的拥有者和维护服务提供方。

二、服务内容

乙方定期上门维护，内容包括：

1.网络设备使用环境检查;

2.客户网络需求调查;

3.网络结构扩展实施;

4.查杀毒及局域网畅通检查。

乙方除以上基本服务外，提供服务期内工作时间无限次电话咨询服务;

甲方需在服务期内做到以下几点工作：

1. 确保网络设备周围无杂物堆放，保证网络设备空气畅通，散热量好;

2. 未经甲方许可，不私自接入其他网络设备

3. 保证甲方网络设备存放安全。

三、本合同签定所适用之服务内容及方式为

甲方现提供的网络设备如下：

四、服务标准

1.保证甲方网络设备运行正常。

2.如因为以下人为或不可抗力的自然原因而造成乙方设备的损坏的，甲方负责赔偿：

a.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

b.甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

c.因不可抗力所造成的损坏。

3.以后甲方如有增加维护新的网络设备，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

六、合同终止条款

甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同。

七、违约责任

1.若一方出现违约情况，另一方可终止合同并有权拒绝提供网络服务。

2.如因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。

3.在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决。

八、其他

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(盖章)：_________ 负责人(签字)：_______ _________年____月____日

9.IT设备维保服务解决方案 篇九

 

IT服务管理 解决信息化建设瓶颈有效途径

 

。业内人士认为，要真正解决企业信息化建设过程中产生的问题，实际上需更关注IT服务管理，而不是单纯依靠信息技术的引进。

在7月2日举行的中国IT服务管理论坛上，塞迪顾问IT服务管理事业部总经理陈仲亿表示，构建和实施IT基础架构为企业实现信息化奠定了基础，但企业信息化过程中出现的问题，不是单纯依靠信息技术的引进就能解决，要更加关注IT服务管理，这样才能实现IT价值，提升企业竞争力。

陈仲亿认为，在信息化建设中，企业会遇到以下三个方面的问题：首先，实施和运作IT系统的成本很高，而发挥的效益却十分有限;其次，IT基础构架与组织业务需求缺乏足够的整合;最后，各IT组件、各系统之间缺乏有效的协调和必要的集成，

《IT服务管理 解决信息化建设瓶颈有效途径》()。而从企业各方需求看，企业投资者要求IT资源利用最大化，风险最低，充分实现IT价值;业务部门要求IT系统提供的信息有效、完整、连续;IT管理部门要求系统连续运行，且出现问题时，能迅速处理。

IT服务管理的目标就是解决这些问题，满足以上需求。简单的理解IT服务管理，就是在整个IT部门内部构建一个体系，把组织、人员、技术、流程搭建起来，为业务部门和客户提供更好的服务。实际上，它更强调的是一种理念，以客户为中心、以流程为导向的方法。

10.化工机械设备管理及维保技术探讨 篇十

关键词：化工机械设备,管理,维保技术

目前在市场经济的作用下, 对于化工企业来说, 除了关注产品质量之外, 还要将机械设备的管理、保养和维护作为重点, 这样才能保证企业的正常运行, 进而为企业的发展和经济效益的提升奠定基础。｡

1 化工机械设备管理与维保技术的主要内容

(1) 管理内容基于化工生产过程中机械会产生摩擦和磨损, 这样就会将机械的工作效率大大降低, 同时也会使机械的使用寿命大打折扣, 进而不利于化工企业的发展, 由此可见加强化工机械设备的管理具有重要的作用和意义。而管理的常见内容就包括了润滑措施及其防腐措施的采取, 这主要是因为机械在运行中受环境等因素的影响会产生腐蚀或损坏情况, 进而对化工机械设备的生产造成直接影响, 因此加强防腐和润滑具有重要的意义。｡

(2) 维修保养技术的内容当机械零部件发生磨损和损坏的情况下就必须更换或者是维修, 这样才能确保机械的正常运行。而保养则是针对机械故障做出的预防手段, 其中维修和保养的主要内容包括了防腐措施、润滑油补充和设备清洗等, 其目的是将机械设备的磨损减轻。｡

2 化工机械设备维保和管理中的主要问题

相关调查显示, 在目前的化工机械设备维保和管理中众多的化工企业存在技术问题, 进而对机械设备的正常运行造成了严重影响, 并对企业的正常生产和发展造成了间接影响。具体主要表现为以下几个方面:

(1) 维保技术方面的问题问题多集中于机械设备故障缺陷上, 主要表现为仪表故障及其密封不严等, 而问题归根结底则是由于维保工作者工作不细致或者是技术水平偏低所致。

(2) 管理方面的问题在企业管理中设备的质量管理是重要的组成部分, 并且设备管理水平的高低直接决定了企业管理水平。在目前的化工企业实际机械设备管理中, 众多的管理者并未意识到机械质量管理的重要性, 进而在企业内部并未将专门的润滑工作技术部门设立, 并且也没有专业化人才来从事润滑管理, 这样就导致了企业管理形同虚设。｡

3 加强化工机械设备维保技术和管理的对策

(1) 改进管理方面的对策要想将化工机械设备的管理质量提升, 就必须重视设备的润滑工作, 选择适用性强、高性能润滑油, 同时将适量的硫和禄试剂添加于润滑油中, 将润滑效果增强。除此之外还可选择多极化润滑油, 将机械设备的磨损大大降低, 使机械在任何工作环境下均能保持粘合度最佳, 同时将换油的频率减少, 将能源消耗降低。再者就是对机械润滑管道加强管理。而要想将以上管理目标实现, 作为化工企业就必须将独立专业的管理部门设立, 进而为润滑工作的更好开展奠定基础。并且还要定期检查设备的润滑油及其润滑情况, 将问题及时的发现, 并将有效的解决对策提出, 重视检查情况的相关记录, 将安全隐患及时的排除。最后还必须由专业化人才来负责该项工作的管理, 将责任问责制落实, 将管理部门的权责明确, 让每位工作者明确自身权责, 进而将自身使命感和责任心提升, 进而实现机械设备管理水平的提升。

(2) 化工机械设备维保技术的改进对策一是操作化工机械设备的时候严格遵循相关操作规范执行, 为机械设备创造良好的运行环境, 避免设备在恶劣的环境中长时间工作;再者就是加强设备的维护和保养, 定期巡检设备, 将问题及时发现和处理, 将设备的磨损降低, 同时掌握设备的腐蚀情况, 进而针对腐蚀情况制定科学、有效的解决对策。二是制定严格的设备维修和保养制度, 同时制定维护养护时间表, 并以此为依据严格落实保养和维修, 加强检查设备控制单元, 对于老化设备及时更换和维修, 将设备故障几率大大降低｡三是加强设备的液体流量测量, 确保流量计等级与测量需求相符;对电源接线的准确性进行检查, 确保数据准确清晰的显示;对安装转换器位置的准确性进行检查。四是坚持同步检修法, 确保生产线的运行正常。基于化工企业生产是环环相扣的, 一旦一个环节发生故障, 就会对后续流程产生影响, 因此实施同步检修法具有重要的作用和意义。五是提高检修者的技术水平, 建立故障快速反应机制, 进而保证机械设备发生故障的情况下能够及时的找出问题并分析原因, 进而快速的解决问题, 将设备的使用年限延长, 同时促进设备的安全正常运行。

4 结语

综上所述, 在化工企业的生产过程中, 设备的维保技术和管理具有关键作用, 只有重视并加强设备的管理和维保, 才能促进企业有序、正常的运行, 并将生产效率和企业经济效率大大提升。因此, 在化工企业日常工作中必须不断完善自身管理制度, 并学习先进的理论知识, 进而将工作者的专业知识不断提升, 这样才能实现生产成本的降低和企业综合实力的提升。｡

参考文献

[1]邝东方, 董少康, 胡乐.浅析化工机械设备管理及维修保养技术[J].中国新技术新产品, 2012, (08) :10.

[2]王婧, 张素.化工机械设备管理及维修保养技术[J].科技传播, 2012, (12) :23.

11.IT设备维保服务解决方案 篇十一

邵新新

（南京地铁运营有限责任公司

江苏南京

210012）摘要：基于南京地铁设备设施委外维保现状，对自主维修和委外维保进行成本、技术、管理分析对比，阐明了开展委外维保的必要性。通过综合分析南京地铁目前委外维保管理工作中的问题、弊端、风险，并提出应对措施，为地铁委外维保管理提供参考。关键词：南京地铁 委外维保模式 问题 弊端 风险

社会化、专业化、市场化是现在轨道交通行业维修保障的发展趋势，其中设备、设施委外维保模式是国内外地铁行业流行的维护模式，委外维保模式的利弊各有说法。本文以南京地铁委外维保管理现状为蓝本，对当前委外管理工作中存在的问题、利弊、风险进行分析，并对实际工作中采取的措施进行探讨。

1、南京地铁委外维保的现状

南京地铁目前开通运营5条线路中共有66个委外项目，涉及48家委外单位，分别承担着南京地铁轨道、房屋建筑、桥隧结构监测、通风空调、给排水、FAS、BAS、AFC、电扶梯、高压供电、通信、车辆设备、车载空调、车辆基地设备等专业设备设施维保工作。

根据专业维保特点分别采用了联合委外维保和完全委外维保两种维保模式，并按照维保内容、性质、周期、分为项目型委外、劳务型委外、任务型委外三种类型。通过多年的合作，业主与委外单位已建立了良好的合作关系，现就目前66个各委外项目进行分析，初步论证开展委外维保策略的必要性，委外维保的风险弊端及针对策略措施，为今后更好的开展委外维保工作提供参考。

2、开展委外维保的必要性

2.1、成本分析

南京地铁目前委外人员目前共有1266人，委外合同费用总额12,307,176.00 元，委外人员平均合同费用80912元。综合与同期职工均摊费用对比，委外维保成本是低于自主维保的。对于技术性、人员素质要求不高，市场竞争充分专业，采用委外维保模式，更有利于降本增效。2.2、技术专业化分析

南京地铁专业涉及范围广，对于社会化、专业化程度高，市场竞争充分、承包商多专业采用委外维保模式更有利于设备维保的专业化，公司能够做好重点保障专业人才培养，把有限的精力放到应急设备保障工作中。

2.3、管理角度分析

采用委外维保模式，让专业经验强的委外队伍承担维护维保，有效的降低公司管理的风险成本和人力成本。

3、目前委外维保的弊端风险分析

任何一项工作的推行都有风险，设施、设备委外维保也不例外。结合南京地铁委外维保现状及相关兄弟地铁情况分析，委外维保模式主要存在以下方面的风险弊端。3.1、委外单位技术水平问题

目前南京地铁委外维保项目采用招标的方式，部分委外单位为了进入地铁委外市场，采取低价投标方式，利润空间低。造成聘用委外员工队伍综合素质参差不齐，技术水平不高现象。同时委外单位不情愿在员工教育培训、技能提高上加大投入。3.2、对委外单位技术依赖程度高

目前工务、通号、供电、机电自动化等部分专业的日常维护、应急抢修的任务均由委外单位完成，公司没有相应的技术队伍，委外单位一旦撤出，设备、设施维护将面临极大困难。3.3、部分专业存在技术垄断现象 票务、车辆、信号等部分专业的核心技术仍然掌握在设备供应商和委外维保单位手里，合同委外到期原有委外单位撤出后，涉及到技术革新、功能升级完善、参数调整等项目，仍将依赖于设备供应商和原委外维保单位。

3.4、委外维保合同周期的问题

对于委外维保合同服务周期，公司没有明确规定。合同约定服务周期过短，势必造成委外单位不愿意在项目部建设、人员培训、技术更新等方面投入过多。合同周期过长，相应的考核体系措施不到位，会使委外单位没有动力力，产生惰性，工作开展不积极主动。两种情况都会造成维保质量不高的结果。

3.5、自主维护与维保模式实际工作交叉问题

鉴于目前公司技术实力和员工数量，在部分专业设备、设施维保工作中，仍存在公司与委外单位共同维保的模式。此模式下，由于日常维护、集中维护与应急保障分别由不同责任主体完成，不利于责任主体的界定，维保过程中会造成责任真空或责任重叠。3.6、对委外单位管理把控问题

对于委外单位的管理，目前公司实行公司、中心两级委外管理机制，相关的管理制度和考核体系已经建立。随着线路的不断增加，委外单位队伍持续扩大，相关中心委外管理制度及考核执行尺度存在差异，公司委外管理渠道不完全畅通，现有管理机制和管理体系已不能完全对委外单位形成整体把控。

4、规避弊端风险应对策略 委外维保工作开展，其风险弊端与其优势同生共长，关键是如何有效消除避免其弊端风险，充分发挥利用其优势之处。现从以下方面进行探讨。

4.1、完善细化委外考核评价体系

对公司相关委外管理制度适时修改，完善细化委外考核评价体系。由于轨道交通系统设备种类繁多，各专业设备、设施维护周期、可靠性、故障率不尽相同，这就要求各中心层面委外管理要针对不同的设施系统制定相应的委外维保质量考评体系。同时公司委外管理职能部门宏观上针对委外维保合同条款共性完善细化委外维保综合考评体系。按照委外考评体系规定，建立委外单位评比评选机制，充分调动委外单位工作积极性。4.2、强化对委外单位的监管

公司需加强委外管理人员的管理、技术培训，提高委外管理人员对委外单位管理整体能力素质。建立委外管理QQ群，实现委外单位的扁平化直接高效沟通。积极开展公司、中心两级委外月度检查、季度检查、专项检查工作，对检查问题督促整改，实行PDCA闭环管理，灵活合理运用合同条款考核处罚手段，委外增强委外单位责任意识和服务意识。同时通过开展项目部标准化建设、委外材料工器具定置管理、委外专业劳动技能竞赛、委外品牌项目部打造、委外单位座谈会等形式活动来推动委外单位强化自身管理。4.3、寻求委外维保单位多元化

对于市场竞争充分维保专业，应与市场上多家维保单位建立合作，例如工务轨道、房屋建筑、结构监测、高压供电、通风空调等专业。委外单位多元化后，一方面引入了竞争机制，为业主方降低了成本。另一方面有效规避了单一维保主体带来的风险。4.4、建立委外维保单位数据库

承担委外维保工作可以是市场上任何具有相关技术实力的企事业单位，要积极收集铁路维修单位、设备供货商、专业施工承建商、专业维修维保商、科研院所等单位信息，建立委外维保潜在单位数据库。4.5、优化委外维保合同签订周期

公司应根据专业设备特点及维保周期长短制定科学合理的委外维保合同周期，针对技术含量低，维保要求不高专业合同周期可以相对较短，对技术含量高，维保要求高专业合同周期可以相对时间长。同时要发挥委外考评体系在委外合同执行中的作用，对于委外维保工作开展好，考评得分高的单位可以续约延长合同或在委外项目招标中获得加分权。

4.6、制定科学的委外维保模式的

委外维保通俗讲：有“全包和半包”之分。全包即包工包料，半包即包工不包料，甲供材。设备设施日常维保项目，要科学合理确定采用委外委外维保，自主维修何种方式更有利，根据实际需要确定全包还是半包形式。同时自主维护、委外维保界面要清晰，内容要明确；严格按照合同规定来进行材料供应管理。避免人员责任不明确，材料供应主体不清晰。

4.7、给予委外承包商合理的利润空间 委外维保项目大多数具有经济成本上的优势，在委外项目需求编制阶段，做好工程量及工程造价准确预算；招标评标工作中，尽量避免采用最低价中标方式；通过竞争机制确定下来的维保项目，执行过程中要避免随意增加工作量，给予委外承包商合理的利润空间，与委外单位建立互信和谐的合作关系。4.8、培养自身维保维护技术力量队伍

积极联系系统设备供应商，组织技术工程师和专业维护人员学习培训，全面掌握各类系统基础维护和核心技术，建立各中心单位专业应急设备保障队伍。尽量避免对于供应商及维保商的技术依赖。4.9、尽早筹划新线委外维保项目工作

如新线系统设备确定采用委外维保模式，在设备安装期，就要安排委外单位及专业工程师尽早介入，与供货商或安装商做好技术交流与沟通，全面掌握系统设备性能、状态、特点，为日后的维护维保奠定基础。同时在系统设备运行初期（质保期），委外单位早介入，还可以从供货商的维保工作中获取经验，减少日后的维保风险。

5、结语