工程项目管理表格全集

2024-08-08

工程项目管理表格全集(共6篇)

1.工程项目管理表格全集 篇一

项目工程师应聘简历表格

一份个人简历中文字内容并不是很多,即便说很多招聘官在筛选简历的时候会一目十行的浏览,依然很容易看到其中的错别字。而招聘官对个人简历中的错别字非常反感,从错别字中可看出求职者的态度以及求职者的性格。因此,你所编写的个人简历要避免出现错别字,也不能有常识性的`错误。

在个人简历中常常会涉及到一些信息, 比如说教育背景信息、工作经历信息、求职企业单位的信息等等。在编写的时候,这些的信息之间会存在一定的时间逻辑,以及关系逻辑。要注意简历中不能出现的逻辑混乱问题。

编写个人简历非常重要的原则之一就是真实性,即使求职的实力不足,也不能以虚假的信息来充当自己的优势。不要妄图蒙蔽招聘官的眼睛,优秀的个人简历要避免出现虚假内容。

个人简历的排版问题会影响到整体的美观,比如说行距不同一、句子长短不统一,还有字体、字号混乱等等,优秀的个人简历也需要避免出现排版问题。

姓    名: yjbys 性    别:    
出生年月: *** 联系电话: ***
学    历:   专    业:  
工作经验:   民    族:
毕业学校: ***
住    址: ***
电子信箱: /jianli
自我简介:

 

 

十余年大中型项目工程管理经验,丰富的房地产公司工程岗位经验,***大型绿色建筑工程管理经验

 

***名校土木工程硕士(M. Eng.),***注册工程师(P.Eng.),项目管理师(PMP),环境与设计先锋绿色建筑专家(LEED AP)

熟悉房地产开发流程,中国及北美建筑规范和建造工艺

优秀的跨文化沟通,人际沟通和协调能力

英文口语和写作能力出色

卓越的团队领导才能和问题解决能力

熟练使用Outlook, Word, Excel, AutoCAD,Microsoft Project等办公软件

求职意向:

 

目标职位: 建筑工程管理 | 项目经理 | 工程造价管理
目标行业: 房地产开发·建筑与工程
期望薪资: 面议
期望地区: ***
到岗时间: 1周内
工作经历:

 

20xx *** 工程副总经理
  职责和业绩:建设项目:***污水处理厂扩建工程,项目预算为4亿美元,上榜***年***百大基建工程之一,荣获绿色建筑(LEED)银奖:85%建筑垃圾回收利用,室内空气质量监测,绿色认证试车和调试,比标准建筑节能60%等

 

全面协助项目总经理日常管理工作;组织,解决工程建设中的技术问题;负责施工进度计划及定期更新,制定项目进度报告并进行预测;审核施工图及施工方案;负责管理设计变更;管理和协调设计公司和分包商的工作

200x—200x ***  项目经理
  职责和业绩:建设项目:***社区医疗中心,三层混凝土及钢结构混合建筑物,高级装修和全套医疗设备安装项目,工程造价为三千万美元,荣获绿色建筑(LEED)金奖:屋面雨水回收利用装置,风能发电装置,绿色认证木材使用,比标准建筑节水35%,节能50%等牵头负责日常管理;编制施工计划书;监督协调分包商施工过程,组织工程质量检验,编制施工进度报告,申请工程进度款;对施工安全负责,为保障健康和安全的施工环境提供整改方案;组织工程竣工验收及后续手续的办理
200x—200x ***  项目工程师
  职责和业绩:参与建设两栋***层高级公寓及一所小学院,坐落于***中心,主体混凝土框架剪力墙结构,钢管灌注桩基础,高档装修,共造价1.5亿美元,荣获绿色建筑(LEED)银奖:可持续发展现场的建立和维护,屋顶花园,中水系统

 

及节水设备,无氟中央空调,绿色节能玻璃幕墙,比标准建筑节水25%,节能35%等监督施工过程各项环节,对质量和进度进行调控;协调业主,设计院,和各专业分包商及供应商之间关系;对分包商的完成工作量,工程进度进行审核;组织工程竣工验收以及后续移交工作;安全管理

200x—200x ***公司基建处  工程总监
  职责和业绩:项目:***项目: ***多万平米住宅开发建设包括多栋超高层住宅楼,托儿所,变电所,锅炉房,小区绿化,水泵房及其他相关配套设施。

 

***机场职工住宅小区:***多万平米住宅开发建设包括十余栋多层住宅楼及其他相关配套设施。

商业项目:星级机场航空宾馆和机场餐厅开发建设

主持开发项目的可行性研究;参与图纸审核工作;负责与政府部门进行接洽,办理前期手续及获取开工报告;组织工程招标,编制招标计划;审核工程进度和工程款的支付;负责图纸变更及签证的审核;组织各种工程例会,协调解决工程中的设计,施工,材料供应等问题;编制施工计划,调控施工进度,并向公司领导进度和工程付款情况;保证项目能按时保质完成,并不超预算;组织项目竣工验收和移交工作

职业技能与特长:

 

对建筑工程管理有深刻的了解;极强工程管理和协调能力及问题解决能力;工程项目成本,计划控制;合同管理;变更管理;风险管理;施工安全管理

 

2.工程项目管理表格全集 篇二

近年来,煤矿行业的信息化,自动化技术应用范围快速扩展,应用水平不断提高,目前在用的各种管理、监测监控、自动化、通讯系统有30多种。具有代表性的系统有:从管理层面看有MIS、办公自动化系统等;从自动化层面看有综采工作面自动化控制系统、主副井提升自动化控制系统、选煤厂自动化系统等;从监测监控层面看有瓦斯通风监控系统、井下人员跟踪定位系统、视频监测系统等;从通讯的层面看有井上井下有线和无线通讯系统等;还有其他用途各异的一些系统。这些系统的应用,一方面提高了煤矿的经营、生产、安全、管理水平,另一方面,如此种类繁多,数目庞杂的计算机系统也给使用单位带来很大的困扰,甚至麻烦。从投资的角度看,每个系统都要配备相当数量的计算机及配套设备,搭建自己的通讯网络,设备资源不能共用共享,造成巨大的投资浪费;从信息的使用效率来看,各种系统反映的数据标准各异,很难交换共享,使用范围窄,存在大量的“信息孤岛”,形成新的“信息壁垒”。从操作使用的难易程度来看,不同的系统用户界面各不相同,操作模式千差万别,使用者不得不花费大量的时间和精力来学习每个系统的使用方法,这成为企业管理人员和操作人员相当的负担;从后期的维护管理来看,如此数量庞大的设备、电缆,其管理维护难度可想而知。因此,建设一个统一的系统平台,将现有各种系统的功能整合到统一的系统平台中,删繁就简,实现最大限度的硬件、软件、数据资源共享,既是当下煤矿行业迫切的需求,也是煤矿自动化、信息化、智能化未来的发展方向。

本文介绍全集成的数字化矿山管理信息系统的设计与实现,这个系统应用西门子公司先进的全集成(TIA)自动化技术,充分考虑矿井行业生产过程兼有离散性和连续性,安全可靠性要求极高,监测监控项目众多,生产区域广大,生产环境复杂的特点,根据“管控一体化”的思想,采用统一的数据仓库,统一的网络通讯平台,统一的软件组态编程,构架涵盖“采、掘、运、风、水、电、安全”等生产安全环节的统一网络信息平台,充分利用千兆工业以太网资源,将企业管理、生产、安全涉及到的数据、语音、图像三种基本信息同网传输,实现“三网合一”,用一个系统完成原来由多种系统搭配完成的功能。

2 关键技术

本系统实现的关键技术为西门子的全集成(TIA)自动化技术和千兆工业以太网技术。西门子是全球自动化技术的领跑者,全集成自动化的概念由西门子公司率先提出,目前已经成为业界公认的发展方向和行业宏观标准。全集成自动化通过统一的数据库管理、统一的通讯和统一的软件组态编程三项核心技术,可以大大简化系统的结构,减少了大量的接口部件,为用户提供了统一、优化、集成的产品和方案。

2.1 统一的数据库管理

全集成自动化采用全局统一的数据库,所有的系统信息都存储于一个数据库中而且只需输入一次。数据一旦被输入,在整个系统中都可以使用,保证了符号和变量在项目中取得一致性,不仅可以减少数据的重复输入,节约人力、财力,更重要的是,它还可以降低出错率,提高系统诊断效率,大大增强了系统的整体性和信息的准确性。

2.2 统一的通讯

全集成自动化实现了从现场级、控制级到管理级协调一致的通讯,所有的部件之间的数据交换可以畅通无阻。因为PROFIBUS和PROFINET工业以太网提供了通用的数据通道,在系统各个部件中,无论是控制器、人机界面、还是工业PC中都集成了通讯接口,通讯连接非常方便。由于符合开放的标准,即使是第三方设备也可顺利地接入系统的通讯网络。

2.3 统一的编程和组态

全集成自动化基于WinCC的HMI/SCADA系统软件在功能上,满足了一个自动化项目从设计、硬件组态、编程、测试、开车到操作诊断和远程维护的全部需求。所有的部件都使用WINCC软件进行组态,统一化的用户图形界面和面向对象的设计,使用起来轻松自如。

3 系统总体设计

根据大型煤矿自动化系统建设的要求以及“管控一体化”的思想,运用西门子全集成自动化技术,整个系统采用三层网络结构,将煤炭生产、安全、管理的各个环节,统一在一个网络平台上,形成统一、完整的有机整体。系统网络传输平台采用工业级光纤以太环网技术,即:主干网采用千兆以太光纤环网,子网采用百兆光纤环网,确保系统的先进性、可靠性,并充分利用千兆以太网资源,实现三网合一(数据、图像、语音同网传输)。

3.1 信息层

涵盖了公司层、二级单位管理层、作业层。公司输出管理理念和管理规则,所有二级单位管理及作业层面根据公司的管理要求严格执行,通过信息反馈和信息共享,实现目标管理和考核。

3.2 MES层

在经营管理系统和自动化控制系统之间建立联系,实现企业管理信息系统与工业控制现场的无缝连接。各种图形、图像、报表信息都可以通过Web的方式在任何一台终端统一浏览,统一界面,从而建立统一的数据仓库,在集成化的数据管理中,数据一旦被输入,在整个系统中都可以使用。

3.3 控制层(本设计的重点)

生产控制层将不同厂家生产、采用各种不同技术方式、用于不同生产过程的监控子系统或单元所产生的各类不同标准的信息进行汇总、加工,使其可以共享,改变目前通讯不畅,信息不能共享的状况。同时,通过各专业子系统对各生产过程进行监控和调度操作。

3.4 设备层

生产过程监测监控层是由各个专业的生产过程监测、监控子系统构成,完成煤炭生产各个环节的过程监测及自动化控制。这些子系统采用的技术和结构形式可以多种多样,例如,可以是基于PC的分布式系统、PLC系统,也可以是智能化的机电一体化的设备,通过总线方式接入综合自动化信息监控层网络节点联网。

4 全集成网络传输平台设计

根据煤矿信息化建设的需求,系统网络传输平台采用工业级光纤以太环网技术,在西门子PROFINET 1000M工业以太网的基础之上实现视频、监控数据和话音通信的三网合一。

整个网络系统分为三层,其基本情况如下:煤矿地面综合调度控制中心建立以监测与控制为主的管理以太网,有独立的网关、防火墙,并可以向集团公司局域网(INTERNET)提供煤矿全矿安全、生产等信息,并支持授权的远程访问。

煤矿地面控制系统即井上部分,建立1000M西门子工业以太网作为全矿主干网,主干网采用冗余环网技术,通过西门子工业级交换机SCALANCE X-400为全矿各个子系统提供方便灵活的工业以太网接口,包括洗煤厂、电厂和地面变电所等都可以通过工业以太网接口接入到工业以太网中。

井下控制子系统同样以1000M西门子环型冗余光纤工业以太网为主干网,实现井下安全生产过程控制自动化。

另外根据需要搭建基于西门子SCALANCEX-200系列工业级百兆以太网交换机的井下百兆光纤子网和井上百兆光纤子网,分别负责井下辅助运输系统、采煤工作自动化系统、洗煤厂监控系统、地面消防系统等工作。井上、井下各子网分布设计,独立运行,均采用冗余双环网布局,每个100M子网络分别通过两台OSM光纤交换机与1000M光纤主干网建立双冗余通讯连接,完全避免了主干网络中心节点瘫痪导致整个系统通讯中断的风险,大大增强了网络的故障容错能力。

现场设备采用PROFIBUS总线技术接入。PROFIBUS是当今世界上应用最广泛的现场总线,其全球市场占有率达到50%以上,排名第一,总安装节点数已超过1000万个,来自270多个生产厂商的2100多种设备支持PROFIBUS总线,拥有极好的开放性和兼容性,且支持本质安全和总线供电,在我国煤矿井下已经有大量应用。

本网络传输系统具有以下特点:

(1)快速冗余技术 网络发生故障后的高速重构时间对工业应用是至关重要的,否则网络上连接的终端设备会将通信连接清除,这可能引起工厂生产过程的失控或紧急停车。为了达到所要求的高速响应时间,SIMENS工业网络交换机(SCALANCE X-400)自带冗余管理器(RM),通过冗余管理器的逻辑断点的自愈,保证重新配置网络,建立通讯仅需短短的零点几秒。

(2)冗余双环网技术 使用SCALANCE X-400构成1000Mbit/s的光纤冗余环网,其网络重构时间严格小于300ms。采用交换机产品集成的Standby热备端口,增强了在多点故障出现时的系统容错能力,大大增强了系统通讯的可靠性。

(3)千兆光纤传输技术 1000Mbit/s通讯速率满足了日趋庞大以及三网合一(控制网、视频网、音频网)的通讯需求。光纤工业以太网通过光纤来构建,具有极高的抗干扰能力,对电磁场不敏感。光纤通讯大大扩展了网络的传输和通信距离,可以达到150km的范围。

(4)模块化交换机技术 SCALANCE X-400一改以往普通交换机端口数固定的缺点,提供模块化的设计,用户可以根据需要灵活地选择所需要的交换机的端口数量,最多可提供26个端口。极大地方便了系统的扩容和重构,非常适合煤矿的实际需求。基本模板配合光纤接口模块,可提供2×1000Mbit/s ST光纤接口+4×100Mbit/s SC/BFOC光纤接口; 使用扩展模板,可获得额外8×100Mbit/s RJ45接口;或者配合使用光纤接口模块,可获得额外8×100Mbit/s SC/BFOC光纤接口。

(5)网络管理及实时故障诊断技术 SCALANCE X-400支持SNMP协议,可实现远程实时在线故障诊断,因此,用户可实现对全厂网络的远程监控,当故障发生时,用户可在第一时间实现故障的诊断和定位。

(6)冗余24V供电、模块可热插拔。

5 软件编程组态设计

上位机软件统一使用西门子的组态软件WinCC。WinCC即WINDOWS_CONTROL_CENTER(视窗控制中心)是一个强大的全面开放的系统,最多可管理64k个外部标签。在任何情况下WinCC都可以生成漂亮而便捷的人机对话接口。其独特的优势特别适合于自动化系统的编程组态:

(1)与自动化系统的无缝集成: WinCC与PLC系统紧密结合,通过统一的组态和编程、统一的数据管理及统一的通讯,极大地降低了用户软硬件组态的工程量,实现了整个产品范围内的高度集成。

(2)与自动化网络系统的集成:从现场总线PROFIBUS到工业以太网,再到PROFINET技术和基于组件的自动化技术CBA,以及无线通讯解决方案,由于WinCC内置了基于S5/S7协议的通讯系统,并提供了大量面向这些系统和技术的组件,从而为WinCC和这些系统的最优化通讯和良好的互操作性提供了保证。

(3)与MES系统的集成:MES作为连接企业生产系统和管理系统的桥梁,包含了生产订单管理、原材料管理、生产运营记录、设备管理、生产规范管理系统等,通过适配系统,WinCC可以轻松地集成在该系统下。换言之,实施了基于WinCC的HMI/SCADA系统,就为实施MES系统打下了坚实的基础。

本系统使用西门子的SIMATIC WinCC 作为其SCADA服务器,配置两台WinCC服务器,两台服务器进行冗余配置,当一台主WinCC服务器出现故障后,备用服务器可以立即接管对过程数据的采集,主服务器恢复正常后,备用服务还可填充主服务器被丢失的数据。

6 结束语

本系统的设计充分考虑了矿井行业生产管理特点,应用西门子公司先进的全集成(TIA)自动化技术,实现了统一的数据仓库,统一的网络通讯平台,统一的图形化界面;充分利用千兆工业以太网资源,将企业管理、生产、安全涉及到的数据、语音、图像三种基本信息同网传输,实现“三网合一”;用一个系统完成原来由多种系统搭配完成的功能,代表和引领了数字化矿山的发展方向。本设计方案的第一个成功实施案例是山西潞安集团的漳村煤矿,此获得煤炭行业的高度认可和赞同,此后迅速推广到全国各大煤炭企业,取得了极好的社会经济效益。

摘要:应用西门子先进的全集成自动化技术,设计了一套基于千兆工业以太网的数字化矿山管理系统,企业管理、生产、安全涉及到的数据、语音、图像三种基本信息同网传输,实现了“三网合一”,用一个系统完成原来由多种系统搭配完成的功能。从而大幅降低系统投资和管理维护成本,大大提升煤矿信息化水平。

3.企业管理工程个人简历表格 篇三

性    别:男 出生日期:1963-03-01民    族:汉 户    籍:中国 广东省身    高:175cm 婚姻状况:已婚体    重:69kg 政治面貌:其它学 历:大专 毕业时间:2005-07-01毕业院校:沈阳理工大学 身 份 证:专 业:管理类 企业管理工程 现有职称:中级第二专业:无  现住地点:广东省

求职意向

应聘职位类型:

其它专业人员求职类型:全职
月薪要求:面议具体职位一:安全管理
具体职位二:安全工程具体职位三:
具体职位四:具体职位五:
希望工作地区:广东省 佛山其他工作地区:其他

相关工作经历及特长

人才类型:

普通求职相关工作时间:
外语语种:英语外语水平:
其它外语语种:其它外语水平:
普通话水平:标准计算机能力:良好

教育/培训经历

    沈阳理工大学    企业管理工程

工作经验

注册安全工程师,注册安全主任.安全管理经验丰富(11年)

工作技能

具有丰富的`工作经验以及实践能力,能妥善处理工作中遇到的问题.

职业目标

欲求安全管理,安全工程或相关职位。

自我介绍

工作态度端正,认真细致,专业技能完善,具有良好的大局观和处理事物的能力.

联系方式

4.工程项目管理表格全集 篇四

AMI Alternate mark inversion 信号交替反转编码

ALU 逻辑运算单元

A/N 字符/数字方式 ACF/VTAM Advanced

communication

facility/Virtual telecommunication access method

APA 图形方式

APPN Advanced peer-to-peer networking 高级点对点网络

ASN.1 Abstract syntax notation 1 第一个抽象语法

ASCE Association control service Element 联系控制服务元素

ASE Application service element 应用服务元素

ASK 幅度键控

ACK 应答信号

ARQ Automatic repeat request 自动重发请求

ARP Address resolution protocol 地址分解协议

ARIS Aggragate route-based IP switching

ADCCP Advanced data communication control procedure

ATM Asynchronous transfer mode 异步传输模式

ABM Asynchronous balanced mode 异步平衡方式

ARM Asynchronous response mode 异步响应方式

AFI Authority and format identifier

ABR Available bit rate 有效比特率 网络工程师 http://

AAL ATM adaptation layer ATM适配层

AC Acknowledged connectionless 无连接应答帧

ACL 访问控制清单

AS Autonomous system 自治系统

ABR Available bit rate 可用比特率

AP Access point 接入点

ANS Advanced network services 先进网络服务

ARP Address resolution protocol 地址解析协议

ANSI 美国国家标准协会

AMPS Advanced mobile phone system 先进移动电话系统

ARQ Automatic repeat request 自动重发请求

ADCCP Advanced data communication control procedure 高级数据通信过程

ACTS Advanced communication technology satellite 先进通信技术卫星

ACR Actual cell rate 当前速率

ASN.1 Abstract syntax notation one 抽象语法符号1

ADSL Asymmetric digital subscriber line 非对称数字用户线路

ADSI Active directory scripting interface

ADC Analog digital converter 模数转换器

API 应用程序接口

ARPA Advanced research projects agency 美国高级研究规划局 网络工程师 http://

ACE 访问控制条目

ASP Active server pages

ARC Advanced RISC computing

AH 认证头

ADS Active directory service 活动目录服务

ATU-C ADSL transmission Unit-Central 处于中心位置的ADSL Modem

ATI-R ADSL transmission Unit-Remote 用户ADSL Modem

BMP Burst mode protocol 突发模式协议

BECN 向后拥塞比特

B-ISDN Broadband integrated service digital network 宽带ISDN

BSA Basic service area 基本业务区

BSS Basic service set 基本业务区

BGP Border gateway protocol 边界网关协议

BER Basic encoding rules 基本编码规则

BAP Bandwidth allocation protocol 动态带宽分配协议

BACP Bandwidth allocation control protocol 动态带宽分配控制协议

BRI Basic rate interface 基本速率接口

BIND Berkeley internet name domain UNIX/Linux域名解析服务软件包 网络工程师 http://

BPDU Bridge protocol data unit 桥接协议数据单元

BER Basic encoding rule

CRT 阴极射线管

CCW 通道控制字

CSWR 通道状字寄存器

CAWR 通道地址字寄存器

CN Campus network 校园网

CNNIC 中国互联网络信息中心

ChinaNET 中国公用计算机互联网

CERNET 中国教育科研网

CSTNET 中国科学技术网

CHINAGBN 国家公用经济信息能信网络

CCITT Consultative committee international telegraph and telephone

CEP Connection end point 连接端点

CP Control point 控制点

CONS 面向连接的服务

CCR Commitment concurrency and recovery 并发和恢复服务元素

CMIP Common management information protocol 公共管理信息协议

CMIS Common management information service 公共管理信息 网络工程师 http:// 服务

CATV 有线电视系统

CRC Cyclic redundancy check 循环冗余校验码

CBC 密码块链接

CLLM Consolidated link layer management 强化链路层管理

CLP Cell loss priority

CSMA/CD Carrier sense multiple access/collision detection 带冲突检测介质访问控制

CBR Constant bit rate 固定比特率

CEPT 欧洲邮电委员会

CCK Complementary code keying

CLNP Connectionless network protocol 无连接的网络协议

CIDR Classless inter-domain routing 无类别的域间路由

CERN The European center for Nuclear Research 欧洲核子研究中心

CGI Common gateway interface 公共网关接口 CIX Commercial internet exchange 商业internet交换

CAU Controlled access unit 中央访问单元

CDDI Copper distributed data interface

CDPD Celluar digital packet data 单元数字分组数据

CS Convergence sublayer 汇集子层

CDMA Code division multiple access 码分多址 网络工程师 http://

CBR Constant bit rate 恒定比特率

CVDT Cell variation delay tolerance 信元可变延迟极值

CLR Cell loss ratio 信元丢失比率

CHAP Challenge handshake authentication protocol 挑战握手认证协议

CTD Cell transfer delay 信元延迟变化

CER Cell error ratio 信元错误比率

CMR Cell misinsertion rate 错误目的地信元比率

CPI Common part indicator 公用部分指示器

CGI Common gateway interface 公共网关接口

CLUT Color look up table 颜色查找表

CCITT 国际电报电话咨询委会会

CLSID 类标识符

CCM 计算机配置管理

CAP Carrierless amplitude-phase modulation

Capture trigger 捕获触发器

CSNW Client service for netware Netware客户服务

CA 证书发放机构

CRL Certificate revocation list 证书吊销列表

CPK/CDK Conbined public or double key 组合公钥/双钥

CAE 公共应用环境

CM Cable modem 电缆调制解调器 网络工程师 http://

CMTS 局端系统

CCIA 计算机工业协会

CMIS Common management information service 公共管理信息服务

CMIP Common management information protocol 公共管理信息协议

CGMP 分组管理协议

DBMS 数据库管理系统

DS Data Stream 数据流

DS Directory service 目录服务

DSL Digital subscriber line 数字用户线路

DSLAM DSL access multiplexer

DSSS Direct swquence spread spectrum 直接序列扩展频谱

DARPA 美国国防部高级研究计划局

DNA Digital Network Architecture 数字网络体系结构

DCA Distributed Communication Architecture 分布式通信体系结构

DLC Data link control 数据链路控制功能

DLCI Data link connection identifier 数据链路连接标识符

DTE Data terminal equipment 数据终端设备

DCE Date circuit equipment 数据电路设备

DPSK Differential phase shift keying 差分相移键控 网络工程师 http://

DTMF 双音多频序列

DCC Data county code

DSP Domain specific part

DPSK 差分相移键控

DQDB Distributed queue dual bus 分布队列双总线

DFIR Diffused IR 漫反射红外线

DCF Distributed coordination function 分布式协调功能

DOD 美国国防部

DNS Domain name system 域名系统

DLS Directory location service

DAT Dynamic address translation 动态地址翻译

DCS Distributed computing system

DIS Draft internation standard 国际标准草案

DSMA Digital sense multiple access 数字侦听多路访问

DES Data encrytion standard 数据加密标准

DSS Digital signature standard 数字签名标准

DSA 目录服务代理

DMSP Distributed mail system protocol 分布式电子邮件系统协议

DPCM Differential pulse code modulation 差分脉冲码调制

DCT Discrete cosine trasformation 离散余弦变换

DVMRP Distant vector multicast routing protocol 距离向量多点播送路由协议 网络工程师 http://

DHCP Dynamic host configuration protocol 动态主机配置协议

DFS 分布式文件系统

DES 数据加密标准

DCD 数据载波检测

DSMN Directory server manager for netware Netware目录服务管理器

DSL Digital subscriber line 数字用户线路

DDN Digital data network 数字数据网

DDR Dial on demand routing 按需拨号路由

DOS Denial of service 拒绝服务

DAS Direct attached storage 直接存储模式

EDI Electronic data interchange 电子数据交换

Enterprise network 企业网

EN End node 端节点

ES-IS 端系统和中间系统

ECMA European computer manufacturers association

EIA Electronic industries association 美国电子工业协会

ESI End system identifier

ESS Extended service set 扩展服务集

EDLC Ethernet data link controller 以太网数据链路控制器

EGP Exterior gateway protocol 外部网关协议

EFS 加密文件系统 网络工程师 http://

EAP Extensible authentication protocol 扩展授权协议

ESP 封装安全载荷

FTAM File transfer access and management

FDM Frequency division multiplexing 频分多路复用

FDMA

FSK

FSM

FECN

FLP

FTP

FDDI

FHSS

FTTH

FTTC

FAQ

FQDN

FPNW

FWA

FD

FEC

GTT

GFC 频分多址 频移键控

File system mounter 文件系统安装器 向前拥塞比特

Fast link pulse 快速链路脉冲 File transfer protocol 文件传输协议

Fiber distributed data interface 光纤分布数据接口 Frequency-Hopping spread spectrum 频率跳动扩展频谱 Fiber to the home 光纤到户

Fiber to the curb 光纤到楼群、光纤到路边 Frequently asked question 常见问题 Fully qualified domain name 主机域名全称 File and print service for netware 固定无线接入 光纤结点

Fast Ethernet channel 快速以太网通道 Global title translation 全局名称翻译 General flow control 网络工程师 http://

GACP Gateway access control protocol

GEA Gibabit Ethernet alliance 千兆以太网联盟

GEC Giga Ethernet channel 千兆以太网通道

GSMP General switch management protocol 通用交换机管理协议

GGP Gateway-to-gateway prtotcol 核心网关协议

GSM Global systems for mobile communications 移动通信全球系统

GCRA Generic cell rate algorithm 通用信元速率算法

GSNW Gateway service for netware Netware网关服务

GPO Group policy object 组策略对象

GBE Giga band ethernet 千兆以太网

GD Generic decryption 类属解密

GPL General public license 通用公共许可协议

GBIC 千兆位集成电路

Hamming 海明

HDLC High level data link control 高级数据链路控制协议

HEC Header error check 头部错误控制

HNS Host name server 主机名字服务

HTML Hyper text Markup language 超文本标记语言

HTTP Hyper text transfer protocol 超文本传输协议

HIPPI High performance parallel interface 高性能并行接口 网络工程师 http://

HDTV High definition television 高清晰度电视

HDT 主数字终端

HFC Hybrid fiber coax 混合光纤/同轴电缆网

HAL Hardware abstraction layer 硬件抽象层

HCL 硬件认证程序

HDSL High-bit-rate DSL 高速率DSL

HFC Hybrid fiber/coax network 混合光纤-同轴电缆

HE 视频前端

HSDPA 高速下行包数据接入

HSRP 热等待路由协议

IR 指令寄存器

ID 指令译码器

IS Instruction Stream 指令流

IS-IS 中间系统与中间系统

ICN 互联网络

IMP Interface Message Processor 接口信息处理机

ISP Internet service provider 因特网服务供应商

ICP Internet Content Provider 网络信息服务供应商

IPX Internet protocol eXchange

ILD Injection laser diode 注入式激光二极管

IDP Internet datagram protocol

ISUP ISDN user part 网络工程师 http://

IDC International code designator

IDI Initial domain identifier

ILMI Interim local management interface 本地管理临时接口

ISM Industrial scientific and medical

IR

IRC

IFS

IP

IPSec

ICMP 议

IMAP

IGP

IFMP

IDN

IDU

IMP

ITU

ISO

IEEE 程师协会

IAB ifrared 红外线 Internet relay chat Inter frame spqcing 帧间隔 Internet protocol 网络互连协议

Internet protocol Security Internet安全协议 Internet control message protocol 互联网络报文控制协Interim mail access protocol Interior gateway protocol 内部网关协议 Ipsilon flow management protocol 流管理协议 Integrated digital network 综合数字网 Interface data unit 接口数据单元 Interface message processor 接口信息处理机 International telecommunication union 国际电信联盟 International standards organization 国际标准化组织 Institute of electrical and electronics engineers 电子电器工Internet activities board 因特网活动委员会 网络工程师 http://

IAB Internet Architecture board Internet体系结构委员会

IRTF Internet research task force 因特网研究特别任务组

IPC Inter process communication 进程间通信

IXC Interexchange carrier 内部交换电信公司

IMTS Improved mobile telephone system 该进型移动电话系统

IGMP Internet group management protocol 网组管理协议

IDEA International data encryption Algorithm国际数据加密算法

IMAP Interactive mail access protocol 交互式电子邮件访问协议

IPRA Internet policy registration authority 因特网策略登记机构

ISP 因特网服务提供商

ICA 独立客户机结构

IPX/SPX 互联网分组交换/顺序分组交换

InterNIC Internet network information center

ISM Internet service manager

ISAP Internet information server 应用程序编程接口

IRC Internet relay chat 互联网中继交换

ISL Inter switch link 内部交换链路

IRP I/O请求分组

IIS Internet information server Internet信息服务器

ISU 综合业务单元 网络工程师 http://

ISDN Integrated service digital network 综合业务数字网

IGRP Interior gateway routing protocol 内部网关路由协议

JPEG Joint photographic experts group 图像专家联合小组

KDC Key distribution center 密钥分发中心

LCD 液晶显示器

LIFO 后进先出

LED Light emitting diode 发光二极管

LEN Low-entry node 低级入口节点

LNP Local number portability 市话号码移植

LAP Link access procedure 链路访问过程

LAP-B Link access procedure-Balanced

LAN Local area networks 局域网

LANE LAN emulated LAN仿真标准

LEC LAN仿真客户机

LES LAN emulaion server LAN仿真服务器

LECS LAN仿真配置服务器

LLC Logic link control 逻辑链路控制

LC 迟到计数器

LCP Link control protocol 链路控制协议

LDAP Lightweight directory access protocol

LSR 标记交换路由器

LER 标记边缘路由器 网络工程师 http://

LDP 标记分发协议

LATA Local access and transport areas 本地访问和传输区域

LEC Local exchange carrier 本地交换电信公司

LIS Logical IP subnet 逻辑IP子网

LI Length indicator 长度指示

LDAP Light directory access protocol 轻型目录访问协议

LILO The Linux loader

L2TP Layer2 tunneling protocol 第2层通道协议

LMI 本地管理接口

LPK/LDK Lapped public or double key 多重公钥/双钥

LMDS Local multipoint distribution services 本地多点分配业务

LSA Link state advertisement 链路状态通告

MAN Metropolitan area networks 城域网

MISD 多指令流单数据流

MIMD 多指令流多数据流

MIMO 多输入输出天线系统

MOTIS Message-oriented text interchange system MC Manchester Code 曼彻斯特骗码

Modulation and demodulation modem 调制解调器

MTP Message transfer part 报文传输部分

MAC Media access control 介质访问控制

MAC Message authentication code 报文认证代码 网络工程师 http://

MAU Multi Access Unit 多访问部件

MAP Manufacturing automation protocol

MSP Message send protocol 报文发送协议

MPLS Multi protocol label wsitching 多协议标记交换

MFJ Modified final judgement 最终判决

MTSO Mobile telephone switching office 移动电话交换站

MSC Mobile switching center 移动交换中心

MCS Master control station 主控站点

MCR Minimum cell rate 最小信元速率

MTU Maximum trasfer unit 最大传送单位

MID Multiplexing ID 多路复用标识

MIB Management information base 管理信息库

MIME Multipurpose internet mail extensions 多用途因特网邮件扩展

MPEG Moring picture experts group 移动图像专家组

MIDI Music instrument digital interface 乐器数字接口

MTU Maximum transfer unit 最大传输单元

MCSE Microsoft 认证系统工程师

MPR Multi protocol routing 多协议路由器

MIBS 管理信息数据库

MVL Multiple virtual line 多虚拟数字用户线 MPLS 多协议标记交换 网络工程师 http://

MD5 Message digest 5 报文摘要5

MX Mail eXchanger 邮件服务器

MUD 多用户检测技术

MMDS Multichannel multipoint distribution system 多通道多点分配业务

NBS 美国国家标准局

NSF National Science Foundation 美国国家科学基金会

NII National Information Infrastructure 美国国家信息基础设施

NCFC 教育与科研示范网络

NN Network node 网络结点

NCP Netware core protocol Netware核心协议

NCP Network control protocol 网络控制协议

NAP Network access point 网络接入点

NDS Netware directory services Netware目录服务

NRZ Not return to zero 不归零码

Nyquist 尼奎斯特

NAK Negative acknowledgement 否定应答信号

NRM Normal response mode 正常响应方式

N-ISDN Narrowband integrated service digital network 窄带ISDN

NLP Normal link pulse 正常链路脉冲

NAT Network address translators 网络地址翻译 网络工程师 http://

NAPT Network address port translation 网络地址和端口翻译

NVT Network virtual terminal 网络虚拟终端

NCSA National center for supercomputing Applications

NFS 美国国家科学基金会

NVP Network voice protocol 网络语音协议

NSP Name service protocol 名字服务协议

NIC Network information center 网络信心中心

NIC Network interface card 网卡

NOS Network operating system 网络操作系统

NDIS Network driver interface specification

NREN National research and educational network 国家研究和教育网

NIST National instrtute of standards and technology 国际标准和技术协会

NNI Network network interface 网络-网络接口

NNTP Network news transfer protocol 网络新闻传输协议

NCSA National center for supercomputing applications 国家超级计算机应用中心

NTSC National television standards committee 美国电视标准委员会

NDIS Network drive interface specification 网络驱动程序接口规范 网络工程师 http://

NETBIOS 网络基本输入输出系统

NETBEUI BetBIOS Extended user interface NETBIOS扩展用户界面

NBI Network binding interface 网络关联接口

NFS Network file system 网络文件系统

NIST 美国国家标准和技术协会

NCSC 国家计算机安全中心

NNTP Network news transfer protocol 网络新闻传输协议

NVOD Near video ondemand 影视点播业务

NIU 网络接口单元

NAS 网络接入服务

NAS Network attached storage 网络连接存储

OAM Operation and maintenance 操作和维护

OSI/RM Open system interconnection/Reference model 开放系统互联参考模型

OMAP Operations maintenance and administration part 运行、维护和管理部分

OAM Operation and maintenance

OFDM Orthogonal frequency division multiplexing

OSPF Open shortest path first 开放最短路径优先

OGSA Open Grid Services Architecture 开放式网格服务架构

ONU Optical network unit 光纤网络单元 网络工程师 http://

OLE 对象链接和嵌入

ODI Open data link interface 开放数据链路接口

ODBC 开放数据库连接

OSA 开放的业务结构

PC

PEM

PTT

PLP

PSK

PCM

PAD

PCS

PSE

PDN

PLP

PVC

PBX

PMD 层

PTI

PAM

PPM 程序计数器 局部存储器

Post telephone&telegraph 分组级协议 相移键控

Pulse code modulation 脉码调制技术 Packet assembly and disassembly device 分组拆装设备 个人通信服务 分组交换机

Public data network 公共数据网 Packet layer protocol Permanent virtual circuit 永久虚电路 Private branch eXchange 专用小交换机

Physical medium dependent sublayer 物理介质相关子Payload type 负载类型 脉冲幅度调制 脉冲位置调制 网络工程师 http://

PDM 脉宽度调制

PDA Personal digital assistant 个人数字助理

PAD Packet assembler-Disassembler 分组打包/解包

PDU Protocol data unit 协议数据单元

PLCP Physical layer convergence protocol 物理层会聚协议

PMD Physical medium dependent 物理介质相关子层 PCF Point coordination function 点协调功能

PPP Point to point protocol 点对点协议

PSTN Public switched telephone network 公共电话交换网

PSDN Packet Switched data network 公共分组数据网络

Packet switching node 分组交换节点

PAP Password authentication protocol 口令认证协议

PAM Pluggable authentication modules 可插入认证模块

POTS Plain old telephone service 老式电话服务

PCS Personal communications service 个人通信服务

PCN Personal communications network 个人通信网络

PCR Peak cell rate 峰值信元速率

POP Post office protocol 邮局协议

PGP Pretty good privacy 相当好的保密性

PCA Policy certification authorities 策略认证机构

PPTP Point to point Tunneling protocol 点对点隧道协议

POSIX 可移植性操作系统接口 网络工程师 http://

PTR 相关的指针

PDH Plesiochronous digital hierarchy 准同步数字系列

PPPoE Point-to-point protocol over ethernet 基于局域网的点对点通信协议

PXC 数字交叉连接

PRI Primary rate interface 主要率速接口

QAM Quadrature amplitude modulation 正交副度调制

QOS Quality of service 服务质量

RTSE Reliable transfer service element 可靠传输服务元素

ROSE Remote operations service element 远程操作服务元素

RZ Return to zero 归零码

Repeater 中继器

RJE Remote job entry 远程作业

RARP Reverse address resolution protocol 反向ARP协议

RPC Remote procedure call 远程过程调用

RFC Request for comments 请求评注

RAID Redundant array of inexpensive disks 廉价磁盘冗余阵列

RADIUS 远端验证拨入用户服务

RAS Remote access services 远程访问服务

RISC Reduced instruction set computer 最简指令系统

RIP Routing information protocol 路由信息协议 网络工程师 http://

RRAS 路由与远程访问服务

RDP 远程桌面协议

RADSL 速率自适应用户数字线

RAN 无线接入网

RAS Remote access server 远程访问服务器

RSVP Resource ReSerVation Protocol 资源预约协议

SISD 单指令单流数据流

SIMD 单指令多流数据流

SP 堆栈指针寄存器

SNA System Network Architecture 系统网络体系结构

SNA/DS SNA Distribution service 异步分布处理系统

SAP Service access point 服务访问点

SAP Service advertising protocol 服务公告协议

SPX Sequential packet eXchange

SNIC 子网无关的会聚功能

SNDC 子网相关的会聚功能

SNAC 子网访问功能

SNACP Subnetwork access ptotocol 子网访问协议

SNDCP SubNetwork dependent convergence protocol 子网相关的会聚协议

SNICP SubNetwork independent convergence protocol 子网无关的会聚协议 网络工程师 http://

STP Shielded twisted pair 屏蔽双绞线

STP Signal transfer point 信令传输点

STP Spanning Tree Protocol 生成树协议

SONET Synchronous optical network

SDH

SS7

SSP

SCP

SCCP

SDLC

SIM

SVC

STM

SAR

SMTP

SFTP

SNMP

SNPP

SCSI

SLIP

SMB

SRT Synchronous digital hierarchy 同步数字系列 Signaling system No.7 Service switching point 业务交换点 Service control point 业务控制点

Signaling connection control part 信令连接控制部分 Synchronous data link control 同步数据链路控制协议初始化方式命令

Switched virtual call 交换虚电路 Synchronous transfer mode 同步传输模式 Segmentation and reassembly 分段和重装配 Simple mail transfer protocol 简单邮件传送协议 Simple file transfer protocol Simple network management 简单网络管理协议 Simple network paging protocol 小型计算机系统接口

Serial line IP 串行IP协议

Server message block 服务器报文快协议 Source routing transparent 源路径透明

网络工程师 http://

SDU Service data unit 服务数据单元

SMDS Switched multimegabit data service 交换式多兆比特数据服务

SAR Segmentation and reassembly 分解和重组

SONET Synchronous optical network 同步光纤网络

SDH Synchronous digital hierarchy 同步数字分级结构

STS-1 Synchronous transport signal-1 同步传输信号 SPE Synchronous payload envelope 同步净荷包

SIPP Simple internet protocol plus 增强的简单因特网协议

SCR Sustained cell rate 持继信元速率

SECBR Severly-errored cell block ratio 严重错误信元块比率

SEAL Simple efficient adaptation layer 简单有效的适配层

SSCOP Service specific connection oriented protocol 特定服务的面向连接协议

SHA Secure hash algorithm 保密散列算法

SMI Structer of management information 管理信息的结构

SGML Standard generalized markup language 标准通用标记语言

SBS Server based setup

SAM Security account manager 安全帐号管理器

SPS Standby power supplies 后备电源

SPK Seeded public-Key 种子化公钥

SDK Seeded double key 种子化双钥 网络工程师 http://

SLED Single large expensive drive

SID 安全识别符

SDSL Symmetric DSL 对称DSL

SAT 安全访问令牌

SMS

SSL

SQL

STB

SIPP

SGML

SN

SNI

SOHO

SIP

SCS

SMFs

SMI

SGMP

SFT

SAN

TCP

TTY System management server 系统管理服务器 安全套接字层 结构化查询语言

Set top box 电视机顶盒 Simple internet protocol plus Standark generalized markup language 交换格式标准语言业务接点接口

Service node interface 业务接点接口 小型办公室

Session initiation protocol 会话发起协议 Structured cabling system 结构化综合布线系统 System management functions 系统管理功能 Structure of management information 管理信息结构 Simple gateway monitoring protocol 简单网关监控协议 System fault tolerance 系统容错技术 Storage Area Network 存储区域网络 Transmission control protocol 传输控制协议 电传打字机

网络工程师 http://

TDM Time division multiplexing 时分多路复用

TDMA 时分多址

TCM Trellis coded modulation 格码调制

TCAP Transaction capabilities applications part 事务处理能力应用部分

TE1

TE2

TA

TC

TRT

THT

TFTP

TDI

TIP

TPDU

TSAP

TTL

TLS

TAPI 序接口

TTB

TCSEC 1型终端设备 2型终端设备 终端适配器

Transmission convergence 传输聚合子层 令牌轮转计时器 令牌保持计时器

Trivial file transfer protocol 小型文件传输协议 Transport driver interface 传输驱动程序接口 Terminal interface processor 终端接口处理机 Transport protocol unit 传输协议数据单元 Transport service access point 传输服务访问点 Time to live 使用的时间长短期 运输层安全

Telephone application programming interface 电话应用程Trusted tomputing base 可信计算基

Trusted computer system evaluation criteria 可信任计算机 网络工程师 http:// 系统评量基准

TMN Telecommunications management network 电信管理网

TDD 低码片速率

TIA

UTP

UTP

UDP

UA

UI

UNI

UBR

U-NII

URL 源定位器

URI

UNC

UPS

UDF

UE

USM

VT 美国电信工业协会

Unshielede twisted pair 无屏蔽双绞电缆 Telephone user part 电话用户部分 User datagram protocol 用户数据报协议 无编号应答帧 无编号信息帧

User-network interface 用户网络接口 Unspecified bit rate 不定比特率 Unlicensed national information infrastructure Uniform resource locator 通用资源访问地址 统一资Universal resource identifiers 全球资源标识符 Universal naming convention 通用名称转换 Uninterruptible power supplies 不间断电源 Uniqueness database file 独一无二的数据库文件 终端

User security mode 用户的安全模型 Virtual terminal 虚拟终端 网络工程师 http://

VC Virtual circuit 虚电路

VSAT Very small aperture terminal 甚小孔径终端系统

Virtual path 虚通路

Virtual channel 虚信道

VPI

VCI

VBR

VLSM

VOD

VLL

VPRN

VPDN

VPLS

VPN

VSM

VTP

WDM

WLAN

WTS Windows终端服务器

WSH Windows scripting Host

WML Wireless markup language 无线标记语言

WCDMA Wideband code division multiple access 宽带码分多址

XID 交换标识

X.500 用于目录管理方面最常见的协议

XNS 施乐网络服务系统

XML Exbensible markup languge 可延伸的标识语言

ZAW 零管理窗口

5.酒店财务管理全集-酒店收益管理 篇五

关于收益管理

收益管理是自20世纪80年代发展起来的一种现代科学营运管理方法。其核心是通过制定一套灵活的且符合市场竞争规律的价格体系,再结合现代化的微观市场预测及价格优化手段对公司资源进行动态调控。

使得公司在实现长期目标的同时,又在每一具体营运时刻充份利用市场出现的机遇来获取最大收益。概括而言,收益管理目标是使公司产品能在最佳的时刻,以最好的价格,通过最优渠道,出售给最合适的顾客。这一管理方法在许多信息发达的国家,尤其是欧美已经被许多行业采用,并累计创造了成百上千亿美元的效益。

早期的价格和收益管理主要应用于民航客运业,经过20多年的理论研究和实践检验,价格和收益管理的概念已经广泛地被其它领域吸收和应用。一些根据各行业特点而设计的价格和收益管理系统已成为许多行业用于市场竞争不可或缺的有力武器。

在酒店业,随着计算机和信息技术的迅速发展,多数酒店已经引入了计算机联网的预售及客房管理系统,使得酒店管理进入了数字化阶段。相应地酒店业的价格与收益管理系统的功能也日益显得重要。过去手工操作时的粗线条管理模式已不能满足日益激烈的市场竞争的需要。代之而起的是大数据量的微观分析以及针对具体客户的精确的定量管理。就收益管理的方法来说,先后由点式管理,网式管理发展到了结合客户服务的综合管理。在价格管理方面,也从单一静态价格,到多重动态价格,再到结合市场竞争的优化价格控制。这一切虽使得价格与收益管理系统变得愈益复杂,但同时其创造的效益也日益显著。根据用户统计分析,一个现代化的收益管理系统每年可为公司增加4%到8%的额外收益。对许多企业而言,这几乎相当于50%到100%的净利润。

酒店价格与收益管理的主要功能

收益管理的基本原理就是通过对市场的细分,对不同目的的顾客在不同时刻的需求进行定量预测,然后通过优化方法来确定动态的控制,最终使得总收益达到最大化,并保持公司的持续增长。当然对不同的酒店和酒店集团,由于各自的市场定位,顾客来源,管理理念,控制机制的不同,其价格和收益管理的方法及其作用也不尽相同。但总体而言,酒店业的价格和收益管理系统可通过下列几个方面来发挥作用:

(1)顾客分类及需求预测:不同的顾客对酒店的要求往往不同。尽管每一酒店有其自己的市场定位,但顾客的性质,来源渠道以及消费特点仍有许多不同之处。收益管理的一个重要功能就是通过科学的方法对不同的顾客进行分类,并得出各种行为模式的统计特性,然后再对每一类顾客的未来需求进行精确的预测,包括预订的迟早,入住的长短,实际入住和预订的差异,提前离店和推迟离店的概率等等。有了这些精确的预测,再根据各种客人对价格的敏感度等,酒店就能很好地控制资源,提高收益。

(2)优化控制:有了精确的需求预测,还必须有一套相应的价格和收益控制体系才能灵活有效地利用酒店资源,使得收益或利润最大化。根据各不同的预售和价格控制系统,酒店业普遍采用的优化方法主要包括线性规划,动态规划,边际收益控制,风险最小化等。这些方法最终转换成可操作的控制机制,如最短最长控制(MIN_MAX),完全长度控制(FULL_PATTERN)等。

(3)节假日价格需求控制:节假日以及特殊事件日往往是酒店获利的最佳时机,许多酒店在此期间一般能达到很高的入住率。但高入住率并非就是高利润率。要使得收益和利润最大化,还必须有一套完善的节假日需求预测及控制方法。

(4)动态价格设定:酒店的定价及其管理是调节一家酒店盈利能力的最直接的杠杆。常见的以成本为基础的定价方法虽简便易行,但往往缺乏竞争的灵活性,且不能反映市场需求的动态变化。而建立在收益管理基础上的一些定价方法,如实时竞标定价(BID_PRICE),浮动定价(DYNAMIC_PRICING),竞争定价等则通过对市场的细分和有效的的控制使得价格杠杆的功能发挥到极至。

(5)超售和免费升级控制:由于预售和实际入住往往存在一定的差异,因此如何预测及控制这种差异从而保证实际入住率是酒店经常要解决的一个问题。尤其是在高峰季节,这一问题特别突出。对酒店而言,既要保证尽可能高的入住率,又要避免超售而使得客人无房的尴尬,因此一种精确的超售控制则是保证酒店在最大收益条件下使得客户服务损失变得最小的一个重要工具。

(6)团体和销售代理管理:团体销售几乎是每一酒店都有的业务,且多数情况下有一定的折扣。但如何定量地对这项业务进行分析并有效地控制折扣程度,则是收益管理的很重要部分。相应地,对代理销售及批发代理等,也都可通过抽象的模式来进行优化控制。

(7)酒店附设资源管理:许多星级酒店常有许多附设资源,如餐厅,会议室等等。收益管理系统的拓展就是进行所谓的“全收益”管理,既不仅仅对客房的收益进行预测和控制,并对整个酒店的收益进行预测和优化,已期达到最大效益。

(8)经营状况比较和WHAT_IF分析:酒店经营状况的及时反馈和历史分析是保证酒店正确决策的重要途经。而收益管理系统由于同时兼有大量的历史数据以及未来需求的预测,因此它可以是一个很好的战略和战术的决策武器。另外通过所谓的WHAT_IF分析,既通过比较不同控制模式所得到的实际收益和理论最大收益之间的差值,酒店管理层就能随时判断经营管理的状态。

(9)结合顾客价值的收益管理:随着许多星级酒店由利润为中心的管理朝向以顾客服务为中心的管理,如何确定每一顾客的价值并通过相应的收益控制来区别对待是酒店收益管理的一个新的方向。

酒店收益管理系统的应用现状和效益

据美国华尔街日报报道,价格和收益管理将是21世纪最重要的和回报率最高的边缘产业之

一。在酒店业,由于收益管理系统对公司决策和创利的巨大影响,世界许多著名酒店集团,特别是欧美的主要酒店集团管理层都对收益管理高度重视,先后建立了专门的收益管理部门,并配置了能进行大量数据分析和实时优化处理的计算机系统。这些系统和酒店的前台系统,预售系统以及数据库相连对酒店管理提供了多功能,快速的决策辅助,使得酒店从被动式的管理变为主动式控制,从而在市场竞争中获得先机。按照美国最大酒店集团Marriott的董事长兼CEO,Willard Marriott, Jr.先生的话说,“从(酒店)最高层必须对酒店施行收益管理,CEO则需要100%地支持这项工作,而全体员工必须了解其功能“。Marriott先生的话不仅说明了收益管理的重要性,而且说出了一个很重要的观点,那就是收益管理必须有全公司上下的共同参与和努力才能获得成功。根据笔者多年对许多大型酒店从事收益管理咨询和系统开发的经验,由于收益管理是计算机智能和人为经验高度结合的产物,因此一个成功的收益管理是包括系统功能,员工素质,规章制度等因素的综合结果。许多情况下酒店最高层的介入,支持以及建立一套完善的管理结构是保证系统有效工作的基础。对此,笔者将另外撰文论述。

随着使用者对系统功能的日益深入和了解,管理者和管理系统能够充份互动,相辅相成,把机器的客观精确性和人的对突发事件的灵活反应有机地结合起来,进一步地扩大收益。根据美国一些常年进行收益管理的酒店的统计,价格和收益管理现已成为最大的利润增长手段。图1为酒店一些主要可控因素及其对赢利的贡献。

6.浅谈规范病案表格的管理 篇六

一、病案表格管理存在的问题

1. 印刷重复。

医院病案表格内容格式不规范, 导致使用过程中发现各种不足。比如患者在进行心电图申请的时候并没有注明是不是要使用洋地黄药物, 使检查结果大大影响患者治疗情况。大部分情况是以前印刷病案表格不符合现在情况, 不得不进行病案表格的重新设计及印刷, 导致病案表格大量浪费。

2. 人员配置不当。

由于此项工作长期没有很明确管理规定, 导致医院各方领导对病案管理方面工作不重视。大部分医疗机构的管理中并没有设置相关的负责人, 也对于这方面没有相关处理办法。现在很多医疗机构病案表格由物资科代管, 但是这属于任用外行人员管理内行工作, 导致病案表格情况使用不善, 影响病案表格管理质量。使得病案表格出现任何问题或状况时, 外行人员无法发现, 而错误进行了归档工作, 从而产生各种纠纷。

二、规范病案表格的一些具体措施

1. 对于病案表格实行编制使用。

自从执行了《黑龙江省病历书写规范》, 将过去那些没有医疗主体名称、纸张的大小不统一以及各种病案表格不规范的进行逐一废除。而用全省统一规范的病案表格进行替代, 基本流程是有科室提出病案表格的申请及初步定稿, 然后经过表格制作负责人的审批后, 符合标准经由病案表格委员会通知印刷厂, 先进行一部分病案表格的印刷使用, 在整个地区适用之后再进行大批量的印刷。

2. 病案表格库房的管理。

为方便各个科室对于病案表格的领取使用, 尽量应该把病案表格库设在住院部一楼。而且, 由于病案库房存在资料的特殊性, 所以相关部门要做到一定的配置, 做到防火、防潮、防尘等等基本要求。而且负责病案库房的相关人员要做到表格库每半年清点一次, 以便及时发现遇到的问题, 避免时间长造成不必要的损失, 确保帐物与实际情况相符合。严格规定病案表格摆放, 做到整齐有序同时, 严格对病案表格的数量以及质量进行严格的控制, 避免造成浪费。

三、强化病案质量及病案管理对策

1. 强化病人的身份识别的监控。

由于现在很多病人就诊时的个人信息都是由自己或者亲属口头陈述, 医院也不能做到准确审核, 导致很多病人利用虚假姓名进行看病取药, 骗取医疗保险费用。还有医生碍于关系, 而对病案进行弄虚作假, 导致病案表格不真实, 这种情况医院很难查出患者真实资料, 造成以后调用病案表格的隐患。为避免这种情况的发生, 病人住院的时候必须持有相关的身份证明。并且在医保机构进行理赔的时候, 要进行理赔的患者也必须出示相关的身份证明。

2. 建立相应的法律法规。

病案由于是病人整个治疗过程的完整记录, 不仅仅是医保机构进行理赔的重要原始凭证, 同时也是病人在医院医疗信息中的重要资源。医院是病人进行医疗保险理赔的重要载体, 同时跟所有的医疗理赔机构之间存在强烈的依赖制约的关系。随着我们国家在医疗理赔方面制度的不断完善, 我们可以看到病案在这之中扮演的角色越发显得重要, 卫生部相关部门应该在《档案法》的基础上, 进一步的加强和完善有关方面的法律法规, 并且对擅自造假更改病历的相关人员进行严重的处罚。

四、结语

病人在医院的住院病案是目前所有的医疗文案中最重要的一个, 而且这牵涉到医院在科研、统计等等各个方面的工作, 并且在病人进行医疗理赔和刑事案件中充当中重要法律依据的角色。而病案表格的不规范将直接影响病人病案的法律效力。现在伴随着全民法律意识的普及, 对于医疗保险的参与也越来越积极, 所以对于病案表格的管理也就显得越来越重要。总之, 提高病案质量强化病案管理, 是当前亟待解决的重要问题, 这既是对于产生纠纷后的一个合理凭证, 也是对于病人的负责, 方便病人在求医时, 可以对于过往病案进行查询, 确保病人的合理权益。

摘要:病案表格的规范程度是用来提高病案法律效力的强有力的保障。通过规范病案表格的内容及规格, 直接影响到病案的法律效力及病案的美观程度。规范统一的病案表格, 能使住院病案更加美观、规范, 方便患者、医院及有关部门使用, 这样也能够同时推进医院信息化实施电子病案打下坚实的基础。

关键词:病案表格,规范化,管理

参考文献

[1]任年玲, 仇豫江, 生刚, 等.规范病案表格的管理体会[J].中国病案, 2011, 12 (12) :10-14.

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