如何成为优秀财务主管

如何成为优秀财务主管（共8篇）

1.如何成为优秀财务主管 篇一

一个定位，三个管理(计划管理、制度管理、人员培训和绩效管理)，四者之间的内在逻辑关系是：有了目标(定位)，制定计划，制度保障、通过人来贯彻和实施。

一个定位：

定位是做好财务职能在公司战略中的定位。

财务工作的职能定位，首先是服从和服务于公司改革发展与稳定工作的大局，目标是建设与公司发展战略与工作目标相适应的财务战略、财务管理体系和财务队伍，以保障企业战略和目标的实现。

定位具体来说可以从服务和管控两个角度上来看。

一、服务职能

1、财务部门通过制定完善的会计核算体系，合理保证财务报告信息的真实完整，为各利益相关者提供财务信息供决策参考。

利益相关者包括企业内、外部信息使用者，例如经营管理者、内部员工、股东、银行、外部政府机构(如税务局等)、潜在投资者、供应商与客户等。

这个服务职能特别强调财务经理的沟通职能(尤其对上市公司而言)，把握好对外、对外的沟通渠道和方式。

2、通过财务分析工具，结合经营运作信息，对财务信息与经营信息进行深加工，发现经营中存在的问题，分析原因，提出可行的改进建议，为经营管理者提供有效的决策信息，提高经营效率和效果。

这个服务职能强调财务经理对经营业务、流程和模式的熟悉程度，而不仅仅局限于财务专业领域。

3、通过全面预算管理工具和资金计划管理手段，协助经营管理者落实战略目标和经营计划，合理配置公司资源。

这个服务职能强调财务经理的全局观念。

二、管控职能

1、通过完善各项财务管理制度，结合信息化系统的手段，使各项内控制度固化于流程当中，合理保证企业经营管理合法合规，资产安全。

2、通过全面预算管理工具，实现对经营活动的事前计划，事中监控和事后分析，合理保证经营目标的实现。

三个管理：

第一个是计划管理：但作为财务经理，需要将企业的经营计划转化为部门的工作计划，而且要细化到每月、每周、甚至每日。

利用工作推进表把工作目标细分为若干小项目，再指定责任人、完成时间、检查者、备注等。

在执行过程中同时注重时间管理，遵循重要与紧急性原则。

第二个是制度管理：制定制度是公司高层的责任，而制度能否执行，则主要在主管层级。

财务经理不仅要以身作则，维护制度，而且要善于充分利用公司制度作为自己管理的工具，在部门形成对事不对人、认真执行制度的风气。

第三个是人员培训和绩效管理：执行力问题的根本的是人员素质问题。

包括：职业素养、专业技能、综合素质等，各项培训工作纳入计划管理的范围，培训内容应结合公司实际，切实可行。

绩效管理应该落实在日常工作中，尽量以量化的方式。

工作开展具体运行措施：

1、先摸底

试着用波特的“5力模型”了解企业所处的行业状况，供应商情况、客户情况、生产情况。

对企业基本情况的把握有助于确定工作重点，老板关心的重点，也许是会计帐务的问题，也许是资金安全的问题，也许是成本费用的控制的问题，还有也许是融资的问题，这个在和老板面谈的.时候应该已经谈得比较清楚了。

摸底的时候，要特别关注老板关心的地方。

作为一个财务经理，今后的财务工作能否做得顺利，重点还是财务基础的建设，包括会计基础和内控基础。

只有务实了基础，有了全面的准确的基础数据的积累，才能使今后的财务分析、资金计划、预算化管理等工作得以顺利开展。

所以，首先要摸底，了解下面企业的生产程序、财务控制程序、财务工作的基础状况。

(1)看。

先在总公司调取各种财务报表、财务报告，大致浏览一下，基本了解到整个集团的财务工作状况。

并向集团公司的财务主管咨询一些情况，也许从他那里什么都了解不到，但谈一谈，总会有收获。

(2)聊。

也就是尽量下到各个分支机构去走一圈，这也是所谓的下基层。

首先和下面的财务主管聊，再到车间和车间主管聊，见到总经理和总经理聊，到库房和库管聊等。

聊不是单纯的聊天，东拉西扯始终要围绕想了解的情况去聊。

通过聊，能够了解到这个企业的很多情况和问题，也能大致了解聊的人的能力水平。

(3)查。

查看库房，查看车间，重点是查看财务。

财务上是查看报表、查看帐务处理、查看财务管理制度，这些是为下一步进行财务工作调整的关键。

到了财务部还要继续多聊，和任何会计人员聊。

有过审计工作经验的人都明白，在内部审计工作当中，善于聊，能使审计工作少走很多弯路!

同时，在查账的时候，不能让下面人员感觉到这是在“办案”，否则，工作会寸步难行!

2.通过对全集团的调查摸底，整个集团的情况大致就掌握了，尤其是财务工作下一步的整改方向也就明确了。

这样要开展的工作就容易了：

(1)调整程序，包括财务内控程序和会计处理程序，更改、修正、制定财务内部管理制度。

(2)调整会计帐务的处理方式，包括一些基本的设置。

在进行这些调整的时候，要考虑到今后进行财务分析、资金计划、预算管理的需要去做。

(3)统一报表，并统一财务分析的结构和内容。

内部报表的设计重点要考虑到财务分析的需要。

财务分析的结构和内容首先要考虑到老板的需求，同时结合财务专业的需要。

这个是能否影响老板的决策的关键，也就是把老板没有考虑到的重要的内容设计进去。

(4)财务的人员培训和调整。

财务人员水平高低不同，我的原则是，只要配合、服从，可以尽力培训、指导，只要愿意学，我不担心谁的水平超过我!如果这个人实在胜任不了这个岗位，可以考虑调动岗位，一般不炒鱿鱼。

但如果始终不配合甚至故意作对，就只好打发给人力资源部去处理了。

3、一个财务经理，德是关键，其次是业务水平

(1)德：不能把成绩全部归自己，错误全部归下属;不能只考虑自己的利益，还要照顾下属的利益;当下属和别的部门领导发生冲突时，要敢于帮他们说话为他们撑腰;下属有功要赏，即使只是口头表扬，也要做，有过却不一定要罚，因为财务部不是军队!有过，提出警告，屡教不改的，就象征性进行惩罚，起到杀一儆百的作用。

当然，如果下属碰贪腐和泄露财务机密这个底线，就必须开除。

(2)才：自己专业上要过得去，要给别人一杯水，自己先要有一桶水。

(3)调整内控制度及帐务处理方法。

(4)对财务部员工的培训和指导、工作调整、绩效管理

2.如何成为优秀财务主管 篇二

一、财务学研究视野的扩展

财务学者最初是从比较容易观测感知的财务活动来探讨一个财务主体的财务规律与奥秘。 财务学者一直把资本 (包括厂房、机器等实物资本) 等具有客观物质属性的生产要素视为财务主体财富生成最重要的决定因素。随着研究不断深入, 财务学者进一步发现, 一些不易被观测感知的非物质因素也对财富生成具有重要影响, 如技术、知识、信息、法律、制度等。 而且那些无法通过感官直接观测感知的纯粹主观精神因素也对财务活动从而对一个财务主体的财富生成具有明显影响。 财务行为主体的主观精神因素由此也渐次进入财务学者的研究视阈。财务学者还发现, 乐观、充满希望的企业比悲观、 失望的企业有更好的财务前景。 诚信和信任也成为财务学者研究的对财富生成具有重要影响的文化因素。财务学者发现, 诚信和信任有助于财富生成。 因为诚信和互信精神可以显著降低财务主体的交易与管理成本, 扩大交易与相互合作的范围和深度, 从而促进财富增长。耐心也是财务学者观测到的对一个财务主体的财富增长具有明显影响的心理因素, 这在股票市场上表现的特别明显。实际上, 早在上世纪八十年代, 笔者就系统地论述了信仰和价值伦理观念与企业财务管理的内在关联, 提出了财务文化概念。然而, 财务文化理论并没有得到财务学者们的积极回应与认同。 现在一些深受经验实证主义思潮影响的财务学者无法在自身的经验实证理论框架内接纳财务文化这种主观理论元素。所以财务文化理论提出以后很久, 仍然迟迟没有进入广大财务学者的研究视野。

习惯于实证研究的财务学者虽然不屑于在自身的语境与理论逻辑中讨论财务文化, 因为把财务文化这个无法通过经验把握的研究对象纳入财务学研究分析体系不符合实证主义理论传统。 但是, 财务学者又无法回避一个国家、单位的财务文化会影响该国家、单位的财务活动和财务管理。 所以, 一些受实证研究理论教条禁锢较轻的财务学者, 把财务文化作为财务学的研究对象。 他们沿袭了制度学派的基本理论立场, 把财务制度作为一个国家、单位财务活动和管理的重要背景条件。 他们认为, 不仅明确的财务制度对财务活动和管理有显著影响, 而且看不见的习俗、价值观念、伦理精神、财务行为习惯等财务文化因素同样对财务活动和管理有显著影响。 财务文化表明财务行为人群体的主观文化精神禀赋是一个国家和单位经济增长不可忽略的重要决定因素。 不同国家、单位的财务文化存在差异性, 会显著影响其财务活动和管理的路径与绩效, 这已经是一个不容置疑的客观事实。 令人欣慰的是, 财务文化概念提出以后, 开始有更多财务学者关注和研究财务文化对财务活动和管理的作用。

二、 财务文化难以融入财务学的原因

国家和单位的经济发展尽管难以排除财务文化因素的影响, 但是在主流财务学理论框架内财务文化精神又始终被隐匿遮蔽, 其主要原因有:西方财务学深受西方经济学的影响, 财务学在发展过程中深受新古典经济学思潮的影响。 而新古典经济学又受机械唯物主义世界观影响, 他们主要关注土地、气候、矿藏、机器等物质要素和自然环境对经济活动的影响, 几乎完全忽视人的精神因素对经济活动的影响。 财务学者普遍把具有丰富精神个性的财务行为人视为与物质资本一样的无差异的资源, 财务文化的重要性在主流财务学者的理论视阈里几乎完全消失了。 财务学将人的财务活动和管理作“拟物化”处理是对财务运行过程作机械物理运动理解的需要。 特别是流行的实证分析财务学, 他们追求一种精确完美的分析计算工具。但是, 这种所谓精确完美的分析计算工具却无法用来分析和把握人的主观财务活动和管理, 更无法用它来分析财务文化对财务过程的影响与作用。因此, 他们只有将人们的财务活动及管理 “去文化化”, 财务学作为“一门科学”才是可能的。但是这样却造成理论失真, 从此人的财务文化因素对财务过程的密切关联、作用与影响, 被排除到了财务学研究的理论视阈之外。 其实经济学巨匠斯密、马克思、马歇尔都没有回避文化在经济活动中的重要性, 他们从来不认为人是单纯的 “理性经济人”, 而是具有多重属性的“文化人”。 脱离文化因素对经济学和财务学进行研究肯定是有重大缺陷的。 二十世纪下半叶, 西方财务学又深受经验实证主义思潮的影响, 经验数据计量检验成为财务学研究的主要工具手段, 也成为财务学者选择研究变量的基本准则。那些不具备客观经验表象的文化因素, 受到财务学者的冷遇和排斥。财务行为人丰富的文化特质在主流财务学者分析视阈里基本上是缺失的。 财务趋利性成为财务学中涉及的财务行为人唯一的人格理性特征。 主流财务学对财务行为主体财务文化特质的舍弃, 究竟是否科学合理?这是财务学者必须厘清的一个重大理论问题。

西方主流财务学忽视财务文化的另一个原因是, 西方国家的基本财务文化背景和历史源流同属于古希腊文化和基督教文化, 具有相似性。西方国家的基本财务文化价值取向是崇尚自由主义、个人主义和功利主义。 因此, 历史文化背景的同质性使得财务文化因素退隐为其他各种显性因素之后的隐性因素。 但是, 当西方财务学者的分析视野跟随着西方国家资本外拓延伸到西方之外的其他国家, 并试图解释财务文化背景完全不同的其他国家的财务活动和管理时, 情况就完全不同了。 不考虑这些国家的传统财务文化背景条件, 仅仅用西方财务理论范式, 无法对这些国家的财务活动和管理作出合理解释与准确预测。 例如, 以个人功利、完全理性为基本理论假定的西方财务学, 就难以解释中国人在世俗财务活动中表现出来的 “君子喻于义, 小人喻于利”、“以义为先”的财务行为。 也无法理解中国民间社会所崇尚的“仗义疏财”、“为朋友两肋插刀” 的江湖好汉财务行为。 所以, 如果基本文化背景和财务行为价值取向出现显著区别, 财务文化就成为财务行为解释的强关联变量。 也正是在对不同财务文化背景国家的财务行为研究的过程中, 财务学者们看到了财务文化对财务活动和管理的至关重要的影响。

三、财务文化对财务行为的影响

社会学意义上的财务文化可以泛指人类发展所取得的所有财务文明成果。 这些财务文明成果包括三种不同文化形态:第一种是有形的财务文化, 如有形财务资本等实物形态文化;第二种是无形的主观财务文化, 如财务信仰、财务道德理念;第三种是介于有形和无形之间的财务文化, 如财务知识、财务技术、财务信息、财务法律和制度等。在本文的理论思维中, 财务文化既不是指第一种有形的文化, 也不是指第三种类型财务文化, 而是指第二种财务文化。一个国家、单位的财务文化是由这个国家、 单位的人群共同分享和信奉的一种财务文化精神。 这种财务文化精神是人们在长期财务活动及管理过程中形成的一种财务信念、财务准则、财务偏好、财务行为范式和财务思维习惯, 并且经耳濡目染、口口相传地继承下来。

作为主观精神的财务文化是如何对财务活动及管理过程发生作用和影响的呢?人是财务活动的主体, 财务选择和财务运行过程是由人完成的。 财务文化通过影响财务行为主体的财务行为选择从而影响财务活动及管理的发展与运行。 财务文化对财务行为主体的影响主要表现为三个方面:

首先是财务文化的“导向”作用。具体表现为两方面:一是财务目标导向作用。 财务行为主体的财务目标的选择和确立要受主观财务文化的引导, 财务行为人的终极财务目标追求是在特定信仰、社会伦理风尚、文化传统长期耳濡目染过程中形成的。 财务行为人的财务文化会导引、帮助他制定财务目标, 告诉他应当 “怎么做”。 二是财务行为战略导向作用。 在财务活动中, 人们的财务行为战略也受财务行为人的财务文化制约。 人们的财务行为开放还是封闭? 创新还是守成? 风险偏好还是风险厌恶规避?趋利还是重义? 守诺重信还是机会主义? 总是与财务行为人的财务文化密切关联。

其次是财务文化的“激励”作用。财务文化是财务行为人的一种精神动力源。 财务文化可以为财务行为人提供持续不断的信念, 成为他们从事财务活动的精神支柱。 主流财务学长期以来仅仅把物质财富需求作为人们从事财务活动的动机和获得激励的源泉, 那么一旦人们的物质财富需求获得满足, 从事财务活动的内在动力就会下降, “小富即安”这类现象就会出现。 许多富人拥有巨大财富, 但是从事财务活动及管理的内在动力仍然丝毫不减, 和当年穷困时一样努力工作。 他们不需要为生存去奋斗, 是财务文化在激励他们。

第三是财务文化的“规范”作用。财务文化还是财务行为人的内在行为规范。 这种行为规范是依靠财务行为人的财务文化自觉来维系的, 而不是依靠外部法律规范的强制。 财务文化的行为导向作用是告诉人们 “财务应该做什么”, 财务文化的行为规范作用是告诉人们 “财务不应该做什么”和“ 财务不应该如何做”。 现实财务活动中存在大量的失范行为, 如财务违约失信行为、财务欺骗行为等。 这些财务失范行为有一部分可以借助明确的法律来加以惩罚和制约。但法律也不是万能的, 有许多局限性, 其经济性往往较差。 因此, 财务行为人的大量财务行为需要依靠法律之外的财务文化加以规范与约束。 一种好的财务文化是财务关系人之间从事财务活动的润滑剂和粘合剂, 能够使财务活动更加顺畅, 更少摩擦与冲突。 即使出现摩擦冲突, 好的财务文化也能够使它更快得到解决。 好的财务文化, 会使投资、融资、财务分配等各种财务活动更加活跃和频繁, 从而使财务主体的财务活动及管理更加有效。 相反, 坏的财务文化会使很多正常的投资、融资、财务分配等财务活动无法展开, 从而使财务主体的财务活动及管理陷入停顿。

既然财务文化对财务行为的影响是客观存在的, 财务文化就理应成为财务学的研究对象。 也只有将财务文化作为财务学的研究对象之一, 财务学才能更加丰富多彩。

参考文献

[1] .帕特·乔恩特等.跨文化管理[M].大连:东北财经大学出版社, 2003.

[2] .王国成.西方经济学理性主义的嬗变与超越[J].中国社会科学, 2012, (7) .

3.如何成为一名合格的仓库主管 篇三

2007年07月20日 星期五 15:2

5仓储活动，不管作为企业内部采购部门与生产部门之间的重要桥梁，还是作为连接供应与需求之间的第三方物流企业的主要工作内容之一，在物品的采购、仓储、加工与流通过程中都发挥着重要作用。本文通过对仓储管理重要性的认识，阐述仓储管理的主要工作任务；作为仓库主管，发掘并探讨什么样的能力或品质才能成为一名合格的仓库主管；最后结合个人现状，找出今后应该改进与发展的方向，以促使自己成为一名合格甚至优秀的仓库主管。

一．仓储管理重要性的认识

仓储系统是物流系统中不可缺少的子系统。在时间、空间和方式上协调原材品、产成品的供需，起着缓冲和平衡调节的作用。实际中根据不同的依据，有不同的仓库类型，如按保管目的可划分为：①以储存为主的存储中心型仓库，②具有发货、配送和流通加工功能的配送中心型仓库，③集储存、发货、配送和流通加工功能于一身的物流中心型仓库。由于物流中心型仓库包含了仓储作业的所有功能，所以以物流中心型仓库为例具体说明仓储管理在物流系统中的重要性，其主要表现在以下几个方面：

1）调节供应和需求之间的时空差异

由于生产和消费之间或多或少存在时间和空间上的差异，仓储可以调整生产和消费之间的时空差异，均衡生产和集中消费之间的冲突，均衡消费和集中生产之间的矛盾。

2）整合产品，提高物品的价值

搞好仓储活动不仅可以合理地使用物并保持物品原有的使用价值，而且是增加物品价值的重要手段。物品进入仓库进行储存后，如果进行物品的二次流通加工、整合等增值活动，则物品的价值也相应得到提高。

3）支持相关的物品销售管理工作

如果仓库合理地接近客户消费区，那么产品能适时的送达客户手中，这将提高客户的满意度并能扩大物品的销售量，这一点对于产成品仓库来说尤为重要。

4）降低运输成本、提高运输效率

仓储能促使运输的经济性。在供应物流方面，企业大多是从多个供应商分别小批量购买原材品并运至仓库，然后将其拼箱并整车运输至生产领域，由于整车运输费率低于零担运输费率，因此，这将大大降低运输成本、提高运输效率；在销售物流方面，企业将各工厂的产品大批量运到市场仓库，然后根据客户的要求，小批量运到市场或客户区，这种仓库的作用不仅是拼箱装运，而且还可按客户要求进行产品整合与增值服务。

二．仓库管理主要工作任务

作为储存、发货、配送和流通加工功能的仓库是仓储管理的重要场所，所以仓库管理的主要工作内容都在仓库中进行。以物流中心型仓库管理为例，其主要的工作任务是以下几点：

1．做好仓库物品的入库验收、安全与保管、流通加工、出库与盘点等工作，保证生产领域获得准时、完好的物品供应，或做好供需双方畅通性的物品整合与增值服务。

2．合理的现场规划并有效利用各种仓库设施，挖掘、改造并不断扩大仓库储存能力，提高作业效率与仓库的经济性运作。

3．仓库管理技术与方法的不管改善与提高，在入库验收、安全与保管、出库与盘点等各个环节上需要不断引用先进、科学的自动化技术、信息软件技术与管理方法，以此降低物品仓储与运作增值成本。

4．员工工作士气与业务水平的不断提高。仓储活动是项频繁、操作性的枯燥工作，员工的工作士气需要不断的激励；另外，由于各种仓储设备、机器，各种科学的管理方法要由人来操作、实施，只有较高素质的员工队伍才能充分发挥这些设备的高效率以及高水平的管理体现，因此员工业务水平也需要不断的提高。

三．一名合格的仓库主管的岗位职责及品质体现

仓库主管，即主持仓库部门各项业务开展与管理工作。如图1所示，为了能使仓储管理活动能有条不紊的进行下去，按照供需双方物流要求，必须要对仓库整个作业进行软、硬性方面的管理，要能对仓库管理活动进行系统的规划与组织、计划与协调、培训与激励、控制与监督，力求使仓库高效运作、快速周转，以此实现最佳的物流与社会效益。那么作为一名合格的仓库主管，其硬性、软性两方面的职责具体体现在：

A）硬性方面的职责：

① 贯彻执行组织各项规章制度，全面而恰当地划分下属的岗位职责。

② 做好仓库的现场设计：本着保证物品高频高效出入库的原则，对仓库内的相关设施、设备、物品存放布局等进行合理的设计与规划。

③ 物品相关特性的熟练掌握：熟悉仓库中各类物品的特性，如装卸、搬运、保管与保养、包装、整合等，对物品使用价值的完美保存以及物品价值的有效增加中的一系列活动起到监督保障作用。④ 做到仓库设施、设备的高效高频使用与良好保养：熟悉仓库中各类设施、设备的特征、使用方法与保养措施，如货架、叉车、分拣机等设备的使用，都要求技术熟练的员工，做到仓库设施、设备的购置因地制宜，以促使设施的经济化利用与设备的高效率使用。

⑤ 制定具体物品的一系列相关标准操作流程：熟悉具体物品的入库验收、保管、流通加工、发放、盘点等一系列相关业务并制定标准操作流程，做好关键环节的监督、指导与审核工作。

⑥ 较强的突发事件处理能力：具有对某些突发类事件（如失窃、火灾）的快速处理能力，并做好相应的预防措施。

⑦ 做好本部门人员的考勤与考核工作，实事求是，奖惩分明。

B）软性方面的职责：就是为了仓储管理的顺利进行而开展的相关辅助性工作。

① 为了提高员工的业务技能，定期或不定期组织员工业务技能的各种培训活动，如各类物品特性、安全知识、各类设备使用与保养、仓储管理软件使用等的培训，发掘员工个人特长并各适其所。② 由于仓储工作是项频繁性的枯燥工作，所以应能经常激励下属，不断提高下属的工作积极性与士气。

③ 由于仓储设施设备的增添以及管理软件系统的研发都需要大量的资金投入，都需要上级部门的各方面支持才能开展下去，因此需要增强上级部门对本单位的支持力度，需要在具体的工作上定期向上级汇报情况，要以数据说话以使上级信服。

④ 由于仓储管理不是一个独立的运作环节，所以仓库主管也要做好与采购、销售等相关部门的协调，做好物品与人员安排的合理使用与补充。

⑤ 为了仓储管理的科学性，有必要建立合适的仓储标准与规范。如物品安全保管手册、目视管理、危险物品管理手册等。

总之，作为一名合格的仓库主管，就需要对硬性、软性方面的职责经常付诸实施并有突出表现，从而经过实践后具有的良好品质就体现在以下几点，两者相辅相成，共同进步：

① 扎实的知识体系与熟练的技能操作：精通仓储管理类知识，如各类仓库及其设备的介绍，各类物品的基本特性及其相关包装、安全、卫生与保管方面的知识，有关仓库设施选址与规划等方面的知识，熟悉现代化仓库管理的多种信息技术与技能操作，如有关仓库管理的信息软件系统的构建、使用与维护等。

② 仓储业务能力精通：熟悉仓库管理的各类作业（如物品装卸、搬运和流通加工、盘点工作等）及流程、物品出入库管理与审核工作。

③ 组织与管理能力强：能够建立明确的组织结构、规章制度与操作规范，利于仓库组织中各种

作业的有效运作以及管理的标准化与规范化。

④ 领导与激励能力强：具有亲和力的外表与领导气质，能够时刻激励员工的工作士气，使他们对本职工作永葆浓厚的兴趣与自豪感。

⑤ 团队协作与沟通能力强：能够利于组织内员工的和睦相处与共同进步，不断促使员工工作能力与素质的提高。

四．个人努力的方向

通过对仓库主管所负职责及其品质的分析，现结合个人现状，找出今后应该改进与发展的方向，以促使自己成为一名合格甚至优秀的仓库主管。

1）在专业知识体系上的补充

加强仓储管理中各类知识的学习。例如仓库选址与规划方法，掌握仓储管理中各类作业的作业流程与具体操作方法，并能对不良症状积极改善，熟练入库运作、仓库保管、半成品收发与流通加工、成品收发与退货、盘点与现场5S和仓库电脑化管理的技能。

2）在具体工作业务方面

认清工作意义，锻炼动手操作与问题解决的能力。认清目标，具备工作上所需的知识，做好自主管理与检查；全心投入，尽心尽力工作，执行进度控制，保证在限期内完成工作；不断吸收工作新知识新方法，使用作业电脑化，做好P-D-C-A管理循环工作，随时检查工作绩效；有主见与果断力，重视数据，善于统计分析。

3）在团队协作与沟通能力方面

不断完善并提升团队协作与沟通能力。对上级指示和命令有信心并尽心尽力完成，及时报告工作结果；与同事互相合作协助，保持良好的人际关系并能接受同事的批评和建议；与下属合作时，培养个人亲合力的同时提升团队的协作精神与士气，接受手下员工对具体问题的请教与商谈并鼓舞其提案改善，公平对待手下员工并奖惩分明，培训下属个人的长处并能各尽其才，依个人能力适当分配相关工作。

五.小结

4.如何做好财务主管工作 篇四

第一,职业定位，如何做好财务主管工作。你在从事这个工作以前,问自己,是否愿意跟数字打交道?问题是,财务人的特点决定,干这一行的时间长了,那么人就会变得谨小慎微、多少有点保守主义的倾向。

如果的确喜欢财务工作,那么财务工作本身你也需要选择向哪里发展。通常财务部门的规模达到一定程度之后,会分为5个领域,即:会计部门、税务部门、资金部门、财务分析部门和内部控制部门。不同的部门都有各自得特点,难说孰优孰劣,根据自己的个性去选择。

第二,财务的入门门槛其实不高,很多人都可以从事。如,学理工的、学经济类的任何专业的人,经过半年左右的培训,处理简单的业务基本上没有任何问题。甚至,比那些学财务的人做得还要好。这个行业的达到高水准的人才,当属财务主管。首先,你如果没有很好的数字感觉,那么你永远也达不到财务高手的境界的。其次,财务工作是相对来说成就感比较少的工作,不要过分计较收入和付出,收入和支出是不配比的。

第三,工作压力。财务工作的压力是很大的。这个压力,来自于分析的深度、来自于游离在政策的边缘上。有句话说到,迟到的公平是不公平的,同样,迟到的财务报表是没有意义的。这就是为什么那么多会计们天天加班的原因。财务分析没有一定之规,也没有非常的硬性标准,所以对你所做的分析,很多人可以对你指手画脚。财务也是政策性非常强的,会计准则你得遵守,税法你也得遵守。

第四,终身学习。中国现在处于各种经济法规完善过程中,所以经济类的各种政策变化是非常频繁的,如果不及时更新,那么你会跟不上时代的，工作总结《如何做好财务主管工作》。如从11年开始实行的新会计准则。首先自己了解透了,才有可能莫名其妙地被人扣大帽的时候,进行辩解。中国的执法部门最欠缺的是,他们从来不会以书面形式给你做任何政策咨询的,所以你要是含糊,那么可能会给公司带来很多的损失的。

第五、财务软件的应用是大势所趋,尤其是大企业更是如此。而财务主管是电脑盲的也不在少数。但是,你的思路和脑子没有及时跟上,那么在这些软件面前你会感觉很无助的!因为软件不是单纯的代替你的手工工作,而是包含着许许多多先进的管理理念、内控机制的,这就是为什么那么多的中国企业采用了ERp,却以失败告终的原因。我们公司刚开始使用SAp的时候也是非常痛苦的,差不多过了1年多了,大家才觉得这个东西真好,什么事情都离不开它了。

以前总是说会计是越老越值钱,但是,现在是越老越不值钱!财务主管尤其如此。第六、财务工作的悟性问题。“有借必有贷,借贷必相等”初学者感觉太抽象。但是,实际接触工作之后,慢慢体会到其中的奥妙。那么多复杂的业务用简单的“借”和“贷”来涵盖,这个同大自然的“阴”和“阳”、计算机语言的“1”和“0”、围棋世界的“黑”和“白”有着惊人的相似。

我面试的时候常常喜欢向那些有1~2年工作经验的应聘者问:“为什么资产负债表上的科目和损益表上的科目没有一个是重叠的,但是两个表里的累计利润会一样呢?”“为什么现金流量表是非常重要表?”“为什么现在很多大企业用EVA来考核成果而不是利润?”等问题。通过对这些问题的回答,很容易看得出一个人有没有财务的悟性和灵性的。

5.怎样成为优秀的财务分析师 篇五

一、理解重要性概念

优秀的财务分析师能够以不完整的信息和一种感觉-一种经过训练的直觉，-信息何时相关以及何时不相关的感觉来得出结论。在某些情况下信息是可以衡量的，如一笔交易的金额大小或者预算偏差百分比的水平。在其他情况下信息更为无形，如当前一名财务经理vs.CFO的所知的细节的程度。我的一名财务分析师把它解释为成本vs.收益的概念：知道什么时候你已经达到了在一个分析上花更多时间将不会提供足够的收益以继续的程度的概念。

会计人员和计算机编程人员有时在转职为财务分析师时会有一段艰难的时光，因为他们对数字和顺序的关注。一个我在招聘面试时会问的标准问题是“重要性对你意味着什么?”告诉我其意味着尽其所能来斤斤计较的应聘者通常不会得到第二次面试。

二、善于使用电子表格和数据库来分析信息

优秀的财务分析师知道如何应用电子表格和数据库提供的工具来凝聚不相干，数据、解决问题以及向管理层演示信息。全方位的使用这些工具的经验不如知道它们以及何时使用它们的意识重要，尽管一个对数据透视表和查询设计的牢固理解会很有用。还有，知道将向其报告工作的个人(们)的需要和个人风格是很重要的。某些管理者更喜欢信息以一种视觉形式如图形显示，而另一些喜欢下属为他们把所有的信息列示于明细财务表格中。最终，都是关于把数据转为结论。

三、理解管理会计概念并学以致用

我们都在本科和工商管理课程中学到了许多有价值的概念，但是多数财务分析师没有在工作中完全利用它们。优秀的财务分析师记得这些概念并且能够应用它们。例如，负责部门预算的分析师长于运用偏差分析和基于作业的成本(ABC)技能。那些资本密集行业的分析师长于应用投资回报和盈亏平衡分析。而那些开发增长战略的分析师会运用边际贡献和增量成本分析。

统计方法通常也未被利用，主要地是因为我们倾向于在完成学位之后就忘记它们。优秀的财务分析师找得到运用统计来定位数据样式的方法。

明显地，发展这些技能的一条康庄大道就是成为一名注册管理会计师(CMA)和/或注册财务管理师(CFM)。考试准备更新了你的知识并且让你在可能荒废的领域得到实践，而且还能获取表明你的卓越的实际证书。

四、成功穿行于公司的财务系统和非正式人际网络来得到数据和信息

优秀的财务分析师知道其公司的财务系统-总账、销售、存货等等-以及它们所包含的数据的限制，而他们能从中剥离数据以在电子表格和数据库中进一步分析。

还有，知道向谁寻求帮助和答案与知道财务系统时一样重要的。非正式人际网络不依随公司的命令链，所以首先可能要打几个电话以识别能够提供帮助的人，但是这些网络一旦建立起来就非常有效。

由于它们需要非常不同的才能，一个人很难同时具备技术技能和人际交往技能，但是每一种技能都可以通过意识、专注和实践来发展。

五、对公司的产品、市场和流程有一个扎实的理解

优秀的财务分析师能够通过理解其分析如何与业务有关来增加价值。知道公司的主要收入来源(产品、顾客)，关键计算机系统，工作流程和地理分布将提供对于应分析的收入和支出的组成部分的洞察力。例如，一位知道公司收入的30%源自一种产品的分析师将非常密切的监控这种产品的销售额并且在做财务预测的时候与产品经理保持不间断的联系。

六、主动在每一个领域中完善并且有一个持续完善的心态

优秀的财务分析师总是寻找方法以使工作更高效以及追求会增强他们的能力的培训，例如学习更高效的运用分析工具。优秀的分析师对当前的完善并不满足并且总是希望增强其自身和业务，所以他们寻求如何完善现有流程的建议。例如，在我的部门，曾经有一项每月花费八个小时手工完成的任务现在是自动化了的且只要花费两个小时。

七、当分发报告或分析的时候包括洞察和问题

许多分析师就想着完成报告，把它从工作列表上划去，再转到下一个任务。优秀的财务分析师会抵制这种浮躁。他们不仅将为了精确而花时间复核报告还将确定它到底对业务想说什么。然后当他们递交分析的时候，他们会将任何的观察和问题传导给管理层。如果他们把分析留到报告完成然后在稍晚时候以一个新的角度重新审视之后，这个流程就最有效。优秀的分析师将其工作视为分析而不是报告。如果你只能做一件与众不同的事，就照这个品质去做因为它将造成最大的影响力。

6.如何成为一名优秀的语文教师 篇六

一教师要拓宽知识范围, 提高自身的科学文化素质

语文教材无论从内容和形式都要求教师有广泛的知识;要阅读大量的书, 因为很多知识, 如先秦的诗经到当代的散文都或多或少出现在课本里, 需要教师大量阅读古代寓言、传说、人物传记和典故和外国文学作品及文艺性科学小品等。此外, 还要认真探究各个时期的文学发展状况, 各个时代有各个时代的文学特色和文艺走向, 并把各个时期的代表作品的社会地位、历史意义弄清和掌握, 只有这样才能为成长中的学生解答疑问。大多课文中的内容涉及大量的自然科学和社会科学知识所以教师要拓宽知识范围, 博览群书。从中培养教师自身的学习兴趣和文化爱好, 解答学生突如其来的问题, 解决学生的求知欲而奠定良好基础。

二教师要开展研究型学习, 提高学生研究能力素质

研究性学习的特点是注重研究的过程和方法, 掌握研究规律, 实现语文教学变成实践语文和科学语文, 培养一种具有研究能力的素养人才。课文是语文教学的重点和依据, 在研究性学习中充分的发挥学生的自主性和创新性, 要正确引导学生掌握这篇课文学习所要达到的目的。涉及的重点和难点, 让学生自己去读课文、理解课文、查阅字典或词典, 教师只做必要的点拔或引导, 从中让学生掌握探究科学知识的过程和方法, 也可以让教师提出研究课文的一个大方面, 让学生自定专题进行分析研究, 在研究过程中对创新意识和具有独特见解的学生要鼓励, 让他们继续努力, 寻找科学的研究方法, 对于学生的研究结果要拿出来摆在桌面上由全班讨论, 教师总结, 这样, 学生往往有意外收获, 一般都能写出较深的心得体会和较好的读书笔记。在讨论中学生能各抒己见, 这样能使学生由被动接受教师的分析结果变为主动参与, 从而提高了学生解决实际问题的能力, 转变了学习科学文化知识的学习态度, 培养了学生研究科学知识的能力。另外, 要抓好研究性写作, 因为研究性写作是研究性学习中的书面表达, 把研究性阅读方面的读书笔记、心得体会、分析鉴赏、讨论记录等整理成文就是研究性写作, 一方面研究性写作能力真正使学生做到了读写不分家, 既对课文进行了较深的分析评价, 又能将读写由课内延伸到课外, 另一方面学生写调查报告、演讲稿、辩论赛记录等也要从研究性的角度去写作, 这样可以使学生的写作与实践结合起来, 使学生深入生活研究问题, 无论是哪一种形式, 教师都要转变观点、放开手脚, 让学生亲自参与研究学习的全过程, 使学生切实地锻炼自己, 掌握研究技能, 训练他们表达自己的见解和真情实感的能力, 为提高学生的研究能力打下坚实的基础。

三教师要激发学生的学习兴趣, 培养学生的学习习惯

学习兴趣是促使学生从事学习活动的一种重要的推动力, 是点燃学生求知欲的火花, 实践证明:学生主动学习的习惯、创新精神的培养以及学生潜力的发挥, 很大程度上取决于学生的学习兴趣, 因此教师在平时的授课过程中要给予重视。对学生学习兴趣的培养, 以兴趣带动学习的积极性, 对于低年级的学生来说, 他们天生好玩好动、不爱学习, 枯燥乏味和千篇一律的教学方法会使他们产生厌恶和畏学情绪, 因此教师的教学必须充满情绪, 教师的语言要生动活泼, 富有童趣, 为学生培养和营造快乐、愉快、和谐的学习氛围, 并能在传授知识的同时, 要求学生创造参加实际活动的情境, 这样才能激发学生的学习兴趣, 只要把学生的兴趣激发起来, 学生的主动性就会充分调动起来, 学生才能以主人翁的态度参与到教学活动中去, 才能主动的思考问题、提出问题、解答疑问, 才能全方位的提高学生的学习能力。

摘要：作为一名语文教师, 要不断地提高自身的素质, 以实现自身在社会中的价值, 培养一批社会所需要的合格人才, 为社会做出更大的贡献, 那么, 语文教师应如何驾驭教材呢?

7.如何成为一个合格的财务总监 篇七

财务总监是企业的高层管理职务，是财务人员在职业生涯上成功的一个象征，财务总监意味着高职位高待遇，财务总监级人才一直是人才市场上的抢手货，做财务总监是财务人员的职业目标。

那么，现代财务人员怎样成为一个合格的财务总监？有没有快速有效的方法培养出合格的财务总监？要回答这个问题，首先必须明确三个问题：什么是财务总监？财务总监是做什么的？财务总监必须具备哪些综合素质？

什么是财务总监？

能把钱管住就是合格的财务总监吗？学历高证书多就能成为合格的财务总监吗？财务工作时间长就能成为合格的财务总监吗？在财务总监岗位上就是合格的财务总监吗？ 当前，在企业从事财务管理工作中的职务有财务副总经理、财务总裁、财务大臣、总会计师，财务处长、财务科长、财务股长、财务经理、财务主管和财务总监等等各式各样的称呼，他们是财务总监吗？

国际上通常把企业财务部门一把手称为财务总监。财务一把手“把“什么？他要全面管理和领导企业财务工作，使财务为企业盈利提供理性的决策依据，对企业的财务工作承担主要责任。有的企业特别是一些大的集团公司在财务总监下设置总会计师、区域财务总监或财务经理，只要担负的是这一重大职责的，不管怎么称呼即为财务总监。财务总监做什么？

全面管理和领导企业财务部门工作，使财务为企业盈利提供理性的决策依据，这是财务总监的职责，是财务总监所有工作的出发点和归宿，财务总监所有工作以此为核心而展开。

财务总监必须具备哪些综合素质？

财务总监的工作职责决定了管理和领导财务工作的能力、社会资源优势和敬业精神是财务总监必备的综合素质。

管理和领导财务工作的能力

具体说，财务总监必须擅长如下以财务专业应用为核心的11项管理和领导财务工作的能力。

1、财务组织建设

要完成为企业盈利提供理性的决策依据的受托责任，第一要件是财务组织建设。没有组织保证，要完成为企业盈利提供理性的决策依据的受托责任，只能是一句空话。财务组织应如何建设？财务组织包括哪些内容？关键是什么？在不同业务不同规模的企业中应如何建设？小公司怎么设？中型公司怎么设？大公司怎么设？跨区域的集团公司怎么设？

财务组织包括财务机构、财务岗位和编制、财务人员以及它们之间的业务流程和权责关系。业务流程和权责划分是整个财务组织建设的关键，直接决定财务部门的工作职能的发挥，也直接决定财务总监的工作业绩和受托责任的完成程度。财务总监必须要建设财务

组织，必须会建设财务组织，必须在实际工作中建设好财务组织。现实工作中很多在职的财务总监在财务组织建设上不到位，结果影响财务职能的发挥，影响自己的工作业绩，同时也影响了企业的发展。当然，有的不到位是企业的因素，这时财务总监应懂得如何协调。

2、企业内控建设

保护企业资产的安全完整，建立健全内部控制是企业财务部门的责任，也就是财务总监的责任，是财务总监完成受托责任的必须。制度对于企业的重要性犹如轨道对于火车，企业如火车，制度如轨道，火车跑得再快再远，拉得再多再重，永远在轨道上运行，一出轨道即止；火车也正因为在轨道上运行，所以才能跑得快跑得远拉得多拉得重！企业的轨道--制度，在企业运营中举足轻重。那么，企业必须有哪些制度？如何制定具体的制度？如何设计制度系统？如何有效执行、评价和修订制度？财务总监必须擅长内控和制度建设。

3、财务工作计划

财务工作千头万绪，在一年或一定时期内何处是关键？哪里是重点？什么工作？什么时间开始？什么时间结束？谁执行？应达到的标准和要求？以什么方式开展？怎样监督、评价和考核？规律性的方法？财务总监要从全局和长远的高度，区分轻重缓急进行计划和安排。

4、擅长筹措资金

能在企业需要资金的重要关头为企业筹措所需资金。这是财务总监责无旁贷的工作。财务总监必须擅长筹措资金，包括直接资本市场和间接资本市场的资金筹措。财务总监要熟悉各种筹资方式的具体运作条件、方法、程序、文件、要求和利弊等等。例如，银行融资有哪些方式？流资贷款如何运作？要什么条件？要什么文件？关键文件是什

么？关键指标是什么？是多少？信用评级怎么办理？等等。财务总监必须擅长筹措资金。

5、擅长投资分析决策和管理

在投资前对项目进行可行性研究分析，为企业要不要投资，如何进行投资提供理性的决策依据，对已经投资的项目进行管理，这是财务总监的又一大工作。项目可行性分析有哪些程序、要什么资料？要什么指标？格式？用什么技术方法分析？投资管理应管什么？怎么管理？财务总监要擅长投资决策和管理。

6、擅长税务筹划

依法纳税是企业和公民的法定义务。税负本质上是费用，企业盈利的本性要求尽可能节减税负。依法节减税负能直接增加利润；把节减的税负让渡给市场，通过降价扩大销量，可间接增加利润；节减税负能减少现金支出，节约现金流；依法节减税负能树立依法纳税的良好企业形象。企业要求财务总监依法纳税和依法不纳税。财务总监必须对经济业务的各环节各项目，对资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润各会计要素，对企业所得税、个人所得税、增值税和营业税等各税种依法进行筹划。随着社会的发展，法

制日益健全，税务监管将会越来越严，财务总监不但要筹划，更要擅长税务筹划

7、财务预算

凡事预则立，不预则废。从财务角度对企业的各经营要素进行预测，设定目标，进而编制企业资源配置计划，这就是财务预算。它是企业实现盈利的重要环节和方法。企业必须有财务预算。财务预算包括哪些具体预算？每一个具体预算包括什么项目？有什么内容？相关数据如何取得和填列？各种预算的编制程序是什么？预算如何执行和考核？财务总监必须擅长财务预算的编制工作。

8、成本费用控制

对于任何一企业，没有花掉的钱就等于是赚到的钱。成本费用直接影响企业利润，对于付现成本更直接影响企业现金流。企业成本费用项目点多面广，时时处处事事皆费用，控制难度大。成本费用控制直接影响企业的生存和发展。成本费用应如何控制？哪些是重点？哪些是关键？用什么方法控制？控制程序是什么？控制目标是多少？如何确定？谁具体控制？何时进行控制？有问题怎么处理？在成本费用控制各部门各环节关系如何协调？财务总监要擅长成本费用控制。

9、分析能力

包括会计报表分析和专项分析能力。会计报表分析能从全局和长期的角度对企业的财务状况，经营成果和现金流量情况进行把握，从整体上掌握企业的经营状况。专项分析能从一时一事对业务进行及时的有针对性的分析，更有利于企业控制和指导经营管理工作。在实际工作中财务总监应如何进行财务分析？书本上或理论上的公式和方法如何成为现实的能力，发挥现实的作用？专项分析重点项目是什么？什么时间进行分析？分析程序？分析资料？分析方法？结论？措施？能否为企业盈利提供理性的决策依据，在极大程度上制约于分析能力。只有经过分析才能确定是否存在问题、问题的关键、问题的影响、解决的方法和措施。财务总监必须有极强的财务分析能力。

10、财务外事

对内要管理有方，对外要办事有道，能为企业营造一个包括银行、税务和工商在内的融洽的外围空间，这是财务总监区别于一般财务人员的一个显著特征。财务外事包括哪些外事项目？外事的目的是什么？如何开展这些外事活动？财务总监应全局一盘棋安排财务外事活动，这是现代企业发展对财务总监的必然要求。

11、财务预警，全身而退

企业经营生存中有没有预警信号？有哪些重大预警信号？是什么信号？警示什么？如何发现这些？采取什么措施？是出现问题后措手不及，无法挽救，还是设置日常预警机制？如何设计？财务总监必须有能力为企业全程规避风险，预警系统能使企业全身而退：可不胜但不能败，可不赚但不能赔，预警系统能为企业减少损失，避免陷入困境；也是财务总监降低自身工作失误的一道防火墙。财务总监必须擅长建设财务预警机制。上述以财务专业应用为核心的管理和领导财务工作的能力，在财务总监的实际工作中具有举足轻重的作用，是财务总监综合素质中核心的专业素质，是财务总监必备的专业能力。

社会资源能力

企业的目的是盈利，聚集更多的财富。企业必须利用好已有的资源，并不断地占有更多的资源，包括物质资源和社会资源。财务总监应从财务角度为企业占有更多的资源，特别是社会资源。财务的社会资源包括以银行、税务、工商等为核心的财务外事部门。财务总监对内要擅长管理，对外要能为企业建立和谐融洽的外围财务环境和空间。财务总监要有强大的社会资源优势。现在有大量的财务人员，受过良好的教育、有远大的理想抱负和一定的专业能力，但由于没有强大的社会资源作支持，势单力薄，影响企业和自身事业的成功。

敬业精神

财务总监在企业内举足轻重，因此要求他有良好的职业道德，敬业精神特别重要。经济活动中唯一能确定的就是其不确定性，这加大了本来就繁杂的财务工作复杂性。财务总监要专业管理和领导财务部门为企业盈利提供理性的决策依据，必须主动、勤勉、细致和深入地开展工作，这要求财务总监付出更多的时间和精力；到点上下班和给钱就干等患得患失的被动、应付、粗糙和表面的工作肯定是不行的。财务提供的决策依据信息的真实性、准确性、完整性和及时性将极大地影响财务职能的发挥，左右企业决策的正确和错误，加大了企业的经营风险，危及企业的生存和发展。因此，财务总监必须敬业，必须有奉献精神！

财务人员具备了管理和领导财务工作的能力、强大的社会资源优势和敬业精神时，他就能全面专业地管理和领导财务工作，为企业盈利提供理性的决策依据，他就是一名真正意义上合格的财务总监。无论是已在职的财务总监，还是欲应聘财务总监的财务人员，具备这三项综合素质都是非常重要的。

怎样成为一个合格的财务总监？

管理和领导财务工作的能力、社会资源优势和敬业精神，是合格的财务总监的标准。具备了这三项综合素质就能成为一个合格的财务总监。怎样获得和提高三项综合素质？是能否成为合格财务总监的关键。

敬业精神源于良好的人生目标、人品和性格。财务人员应加强自身性格修养和磨练，在做人做事上下功夫，这看似简单的老生常谈的问题，实是决定一个人一生成败的根本因素。对于今天的财务人员：在心态上，以宁静代替浮躁、以以企业为重代替以私利为重、以长期目标代替眼前利益、以实干代替抱怨、以脚踏实地代替投机钻营；在行为上，主动不被动、负责不应付、细致不粗糙、深入不表面。

怎样得到社会资源？怎样维护和加强？提高交际能力，有意识地进入相应的社会人际网络环境，注重日常不断积累，是获得社会资源的有效途径。建立关系后要经常以各种各样的方式进行沟通、加强了解、增进感情、进行合作、共同发展、实现双盈。参加针对财务总监的学习和培训，是获得和提高管理和领导财务工作的能力最直接最快速最有效的方法。这类培训具有针对性、实用性、系统性和高效性。这弥补了学历证书的理论多实践少、基础型普及型而非针对财务总监的不足；弥补了自身的经验受实际工作环境和自身因素影响，积累时间太长、速度太慢、面窄和不透彻的局限性。参加培训

8.如何成为一名优秀党员 篇八

尊敬的党组织：

党支部组织“争优创先”的支部学习，举办了一次“如何成为一名优秀党员”的座谈，以下是我作为一名研究生党员，通过这次座谈的一些心得体会。

中国2010年上海世博会，我校世博志愿者也是中国展现在世人面前的一道亮丽风景线。世博会试运行期间，在学校世博志愿者临时党委的指导下，全校世博志愿者临时党支部通过多种形式教育引导、组织发动党员志愿者牢记使命、勇担责任，在千余名党员志愿者中形成了服务世博、带头奉献、争优创先的良好局面，充分发挥了临时党支部的战斗堡垒作用。在世博运行期间，很多临时党支部根据服务工作的实际情况，开拓工作思路，创新工作载体，充分利用网络平台开展工作，不仅加强了志愿者之间的沟通和交流，也解决了很多实际的困难和问题，取得了明显的成效。为了让所有志愿者始终能以饱满热情投入工作，临时党支部在人人网上建立了公共博客，由党员撰写文章鼓励志愿者克服困难、快乐工作，博客也成为大家感情抒发、沟通交流的重要平台。负责文化中心的志愿服务工作的演艺中心部临时党支部党员，在试运行期间发现了志愿者信息沟通不畅对工作有不小影响，针对这一现象临时党支部召集党员群策群力，决定通过3G网络平台，在园区休息室架设飞信通讯网络，由换岗休息的党员同志收集园区运营信息及片区管理情况变化，并及时发送到各位志愿者手机上，大大地提高了服务质量，收到了良好的效果。

服务奉献是世博志愿者的共同使命，不仅体现在实际的岗位工作中，更体现在一点一滴的小事上，党支部积极响应“我是党员我带头，我是党员我奉献”的号召，做到服务世博与服务同学相结合，真正体现了“在细致处显模范，在困难时勇争先”的精神。城市最佳实践区部第一党支部重点围绕党员如何团结凝聚和主动服务全体志愿者进行了讨论，提出了由党员每天一早发送天气预报提示、晚上到宿舍了解全天工作情况反馈等具体办法。临时党支部在党员志愿者中成立了一支机动队，在试运行期间，每天早上由他们来负责组织志愿者登车，搬运早饭和饮用水，无论何时有大量物资搬运等紧急工作时，他们总是冲在第一线，被称为“志愿者的志愿者”。志愿者在世博运行期间悉心观察，搜集了世博园区各类实用信息，还专门整理了游客经常提到的问题和回答方式，及时向所有志愿者提醒主题馆服务中需注意的细节。

“党员的作用应体现在小事上，作为党员就应该多留心，多体会，要用耐心、细心、诚心、爱心为世博服务。”

汇报人：***