支招——提升高中生交流沟通能力

支招——提升高中生交流沟通能力（11篇）

1.支招——提升高中生交流沟通能力 篇一

提升沟通交流效率技巧

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《提升沟通交流效率技巧》的内容，具体内容：职场上的沟通交流不是一般的闲聊，你一句我一句的对接，你需要保持大脑的高速运转;如何提高合作伙伴之间沟通交流的效率?接下来我为你整理了，希望对你有帮助。一要耐心地倾听沟通...职场上的沟通交流不是一般的闲聊，你一句我一句的对接，你需要保持大脑的高速运转;如何提高合作伙伴之间沟通交流的效率?接下来我为你整理了，希望对你有帮助。

一

要耐心地倾听沟通交流，并表示出兴趣

沟通交流时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使沟通交流更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

二

请不要忘记沟通交流目的沟通交流的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开沟通交流目的东拉西扯。

三

应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先

入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在沟通交流中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

四

应善于反映对方的感受

如果沟通交流的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

五

降低说笑音调

在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到“有则改之，无则加勉”。

六

要善于选择沟通交流机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的沟通交流更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

七

应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的沟通交流者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

八

应善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人沟通交流，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人沟通交流，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的沟通交流方式。

九

要消除对方的迎合心理

在沟通交流过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在沟通交流过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从沟通交流中获取比较真实、可靠的信息。

十

应付口蜜腹剑的人，微笑着打哈哈

面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你

也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。

2.支招——提升高中生交流沟通能力 篇二

【关 键 词】 高中生；语言表达交流能力；对策

表达交流能力是高中语文学科是最重要的基础性能力，它直接关系到学生的语文素养的提高。如何能有效提高学生的语言表达交流能力，笔者从如下方面进行了些许探索：

一、立足于阅读

阅读量的积累，是高中生表达交流能力质的飞跃的重要前提。但课外阅读，也要有的放矢，围绕教材，教师要起到指引、示范、点拨作用。

学生自主与合作的效应能充分激发阅读兴趣。如对于学生“我的小书柜”的建设可采取：班级共同订阅报纸杂志，摆放在班级书架，由同学轮流管理；教师推荐书目，学生自行购买，或者以宿舍、以学习小组协作选购；学生自主书店选购，或者到网上搜索，以电子版的方式存储到手机、学习机阅读。

二、立足于实践

采取丰富多彩的课外实践活动，如每周摘抄、读书会、主题黑板报、手抄报等形式，将阅读所思所得用文字固化下来，加深记忆促进理解，营造馥郁的书香气息。如人教版必修二第二单元学习了唐代诗歌，要求学生广泛地查找资料，小组以“我心中的某一唐代诗人”为主题制作手抄报，不拘泥教材内容，介绍诗人生平、诗作及个性化理解认识，小组向全班同学介绍展示并张贴，并评选出“最佳内容”“最佳设计”“最佳合作”等奖项加以奖励。

三、立足于课堂

（一）以读说为法

读和说是最为常见的语文学习方式，两者是相互作用，互为促进的。学生通过理解性的读，来理解字词章节的意思。通过审美性的读，浸渍在文字之美中，能与作者进行心灵的交流。再通过体验性的说，咀嚼语言文字的滋味，体验文字的情与理，在探究评点的实践中学得知识，训练能力。读和说既是语文学习的方法，也是提高语言表达交流能力的手段。

以《再别康桥》为例，主导教法：诵读法，比较阅读法。

①教读——体味诗词的音乐美。（10分钟）

教师指出：读诗词，先根据诗句的结构和意义读出停顿，体会情感读出重音，找出诗歌的韵脚。以上每一步中，都有教师的范读和学生的学读及学生的自读。

②讨论——品析诗的图画美。（15分钟）

教师：这首诗是很美的，几乎每一节诗都是一幅美丽的画面。下面请同学们做这样一个作业，用“美在……”这个句子，就词的内容，说一句话。

教师小结：明确美在意象，美在遣词，美在修辞。

③品味——感受诗的情感美。（10分钟）

教师：诗的情感，显露于诗的字里行间。老师范读，表现出热爱留恋的感情，优美回环韵味。一句一句地带读。

④引读徐志摩《沙扬娜拉》（10分钟）。

教师：请同学们根据我们刚刚所学的读诗的“三美”把这首诗读一下。要求读出词的情感。老师示范读，同学们学读、自读。

教师：在离别的对象和描写的角度，两首诗有什么不一样？如何来理解“甜蜜的忧伤”？

学生比较其不同的对象角度和韵味。

教师小结：我们在读诗和散文时，就要进行美读，美读，就是要体味音乐美，品析图画美，感受情感美。

这个以读说为主的课例，结合文本进行了学法强化。读诗，就要在反复的诵读中体会诗歌的音乐美，通过想象品析图画美，结合感受体验情感美。同时也是对学生的诵读技巧和口语表达技巧的落实。

（二）以训练为要

语文的课堂教学就是对学生进行语言表达交流的训练。语文课堂教学要让学生读起来，写起来，才是真正落到实处的语文实践活动。写的基本方法就是要让每一个学生拿笔拿纸，写起来。那么写什么呢？

1. 写与文本内容相关的

与文本相关的许多内容可以作为课堂写作训练的材料。可用写作来概括提炼文章内容、人物形象。如从___

_______，我看到了刘兰芝的 ___________。也可用采用缩写、扩写、续写、改写等方式。

2. 写能提高课堂效率的

如《包身工》一课，快速提炼文章内容，填写包身工档案表，并用一个词语来进行概括你对包身工的感受或认识，让学生全部上黑板写出来，再让同学挑出最精准的词语并结合文本阐述理由。这有助于学生对于较长文章能在简短的时间内有效地把握内容，理清脉络。

3. 写能提升语文能力的

余映潮老师说，语文课堂活动应着眼于能力训练，着眼于方法的培养，着眼于知识的积累，运用各种方法，创造各种课堂组织形式，以学生为主体，充分地开展有效的课堂教学活动。如课例《荆轲刺秦王》，教法：读写结合法。

阅读、理解、讨论课文

读写训练：将全班划分成小组，由每小组抽出题目进行写作。

题目：

假如你是樊於期，若有在天之灵，会对秦王说什么？

假如你是高渐离，在易水送别时，会对荆轲怎样说离别赠言？

假如你是荆轲，在临行前让高渐离转交给太子丹一封信，在这封信中，你会写些什么？

假如你是太子丹，得知荆轲刺秦失败那一刻，会想些什么？做些什么？

假如你是秦宫中的一名卫士，见证了荆轲之死，说说你看到了些什么？又是怎么想的呢？

假如你就是你，那么你想对文中的几个主要人物，说些什么呢？

要求：不重复原文，不脱离原文，不违背原文，不拘泥原文。

这个课例用多个“假如”来结构阅读课的教学过程，多个“假设”就组合成为一个“多向假设”的问题群，构成教学的主要内容，融阅读、写作、思维训练于一体，不仅为学生的阅读提供了一个范本，同时也为学生说、写训练提供了一个取之不尽的聚宝盆。从教学效率上看，它使绝大部分学生充分地动起来，教学中的绝大部分时间是学生在积极地进行独立思考和个性表达。

总之，以阅读为基石，生活为源泉，课堂为平台，挖掘汉语的韵味，提升学生的智慧，张扬学生的个性，丰富学生的精神，才能达到课标要求，切实提高高中生语言表达交流能力。

【参考文献】

[1] 卢锦明. 交流与表达[M]. 北京：北京大学出版社，2010.

[2] 查里萍. 培养语言表达交流能力的探索和尝试[J]. 中国教育发展研究杂志，2008（9）.

3.如何提高交流与沟通那个能力 篇三

——交流与沟通

一般来说，培养交流沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。

在交流与沟通中，如果没有注意倾听，也就是说，你没有明白别人话语的意思与内涵，就很难进行心与心的交流，结果往往是交流中断。交流与沟通是信息的传递与交换的过程，是双向的。所以，鉴于这一点，我们在交流与沟通中要学会倾听。

当然，也不能忽视语言表达能力的培养。能够理解别人说话的重心与意图，这才是很好地进行交流与沟通的前提条件之一，没有流利的语言和良好的语言表达能力，那么在交流与沟通中信息也会受到阻碍。同样一个没有良好语言表达能力的人也很难进行交流与沟通。

所以说，在交流与沟通中，倾听与表达是人具备的两种素养，不能忽视任何一个的作用，两者是相辅相成的。

4.支招——提升高中生交流沟通能力 篇四

财政与税务学院石奇

在当代大学生的基本能力结构中，交流沟通能力是增强学生的适应能力、竞争能力、创新精神和实践能力的先导性能力。针对当代大学生特殊的生活环境、特殊的交往对象以及特殊的心理情绪等问题，塑造大学生的沟通理念，加强学生沟通能力培养，促进学生素质全面提高，已经成为当前学生基本素质和能力培养的重要内容。我院结合学生的专业特点和就业方向，构造多层环节，提供多种机会，创造条件提高学生的交流沟通能力。

1.组织和鼓励学生参加社团活动

学生社团是培养沟通能力的最佳舞台。社团常常和企业或其他社会机构联合组织活动，像演出、义卖、知识竞赛等。大学生也可以尝试活动组织、节目主持、广告宣传等多种角色，获得丰富的社会体验；还能和学校内外不同层面的人打交道。此外，面对活动过程中的突发状况，还要学会灵活应对。通过这些细节，沟通能力能够得到全方位的锻炼。

2.组织和鼓励学生担当志愿者

多年来，我院坚持与税务部门合作，承办“税收宣传月”活动，“青年梦、税月情”大学生税收辩论赛的连续举办，不仅创新了税收宣传形式，不同的代表队对同一个税收命题的不同观点展开碰撞，把税收知识浅显化，也在提高税收宣传志愿者的演讲沟通能力方面收到良好的效果。

3.课堂教学也是学生提升交流沟通能力的平台

课堂教学是师生交流、积极互动、共同发展的过程，对培养学生的语言沟通能力有着极其重要的作用。我院积极推动教学方法改革，推动课堂教学向语言表达与互动交流的空间和平台转变，要求教师在讲授的基础上，根据课程特点恰当地设置讨论、辩论、演讲等活动环节，让学生提出问题、回答问题，在相互交流中培养学生的语言表达与沟通能力，锻炼他们的心理素质，使学生在合作交流中形成主动学习的态度。

4.结合校外实习提高学生的交流沟通能力

增加校外实践基地数量，增加实习环节和实习时间，通过实习克服学生自我定位不清、缺乏合作精神、心理承受能力弱等影响沟通能力提升的负面因素，从敬业爱岗、吃苦耐劳、诚实守信、遵章守纪等方面构造学生的基本素养。

5.组织学生利用勤工助学提高交流沟通能力

5.如何提升职场沟通能力 篇五

高质量的沟通

在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。

下面我们说说表达能力。在表达上人们通常有5个问题。

问题1：不知所云

你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：

1)肚中没货

本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。

2)思路不清

你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。

3)让潜意识主导沟通

一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。

人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。

在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶 (潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查 “我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。

我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。

4)表达缺乏逻辑性

即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。

5)面面俱到

表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。

问题2：缺失关键信息

例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。

问题3：难于理解

前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。

如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。

问题4：关我屁事

听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢?

关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”

例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。

问题5：不会表达情感

中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。

上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。

法则1：1句话法则

基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。

说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。

这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。

法则2：白居易法则

6.支招——提升高中生交流沟通能力 篇六

[ 11-04-21 16:09:00 ]

编辑：studa20

作者：郭爱梅 王文霞 雷玉 庄杰 邓述华 赵媛

【摘要】

目的：探讨提高护理学专业学生沟通交流能力的训练途径，为培养高素质的护理应用型人才提供理论和实践依据。方法：选择大学二年级（04级、05级）的学生，通过护理学基础实验操作、综合性设计性实验、学生理论小讲课、社区健康教育、临床见习、特殊人群沟通交流实践、大学生科研课题等方法对学生进行沟通交流的实践训练，并随机抽取04级、05级200名学生以调查问卷的方式进行效果调查。结果：认为对自己沟通交流能力有较大提高的：护理学基础实验操作占62.5%、综合性设计性实验占71%、学生理论小讲课占31%、社区健康教育占55%、临床见习占62%；在参与效果调查的200人中，认为自己语言表达能力有提高的占80%，能主动交流的占60%，增强了与陌生人交流信心的占96%，认为没有提高的占7%。结论：通过实施以上综合项目的实践训练，学生的沟通交流能力得到了较为显著的提高。【关键词】

学生;沟通交流能力;实践

人际沟通是人类生存和发展的一种需要，是人际交往的一种基本形式和手段，也是为人处世的一门艺术。随着社会发展，护理工作内容被赋予了新的内涵，服务对象对护士的要求也越来越高。广博的文化知识，精湛的护理技术、灵活的沟通技巧，已成为现代护士必备的素质条件[1]。作为高等护理教育，对学生沟通交流的教育，虽然开设了相关的课程，但大部分仍停留在理论讲授的层面上，缺乏实际的训练，对沟通交流理论如何应用于实践缺乏一定的认识。为此，在2005年3月至2007年12月间，我们课题组成员对2004级、2005级护理本科学生共计321名，实施了沟通交流能力的实践练习，取得了一定的成效，现将具体方法及内容介绍如下：

1训练对象与方法

1.1训练对象护理本科二年级的学生，2006年为2004级本科1～3班；2007年为2005级本科1～3班，共321名。

1.2训练途径

通过护理学基础实验操作、综合性设计性实验、学生理论小讲课、社区健康教育、临床见习、特殊人群沟通交流实践、大学生科研课题七种途径，对学生进行沟通交流的实践训练，填写训练程序记录单。

1.3训练方法实验操作的角色沟通训练、讲授教育训练、临床实践训练、大学生科研一对一实践训练等。并随机抽取04级、05级200名学生以调查问卷的方式进行效果调查。

1.4辅导教师要求由承担沟通交流课程的教师、临床带教老师担任。（临床教师须事先进行相应内容的培训，且在临床护理中护患关系反应较为优秀，有较丰富的实践经验者）

2训练内容

2.1护理学基础实验操作要求学生在实验课的操作训练中，将模型当作整体的人来进行护理，评估患者，做好操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐几个环节，设置服务对象个性特征注重语言的组织，词句的选择，充分体现整体护理观思想。在小病历的考核中，沟通交流能力作为考核的项目之一。

2.2综合性设计性实验由学生自由组合，自行编写设计临床案例，知识技能可涵盖多门课程，由学生用角色扮演的形式来表现，表演小组根据角色的分配及要求，案例的特点演示，充分发挥其各自的沟通交流能力，可以是护士与护士间，护士与患者间，护士与家属间，护士与医生间等。演示结束后由教师进行专业技能、角色适应、沟通交流能力等方面的点评总结。

2.3学生理论小讲课在《护理学基础》教材中选择合适的章节内容，安排学生小讲课，提前几周让学生自愿报名后书写教案及讲课提纲，组织进行试讲，教师负责修改直至达到教学目标，学生登台讲课，全程进行实况录像。讲课结束教师给予点评。

2.4社区健康教育让学生自由组合成小组，选择健康教育的主题，制定健康教育计划，确定社区、健康教育对象，利用周末假日，联系到社区实施完整的健康教育过程。结束后小组进行总结。

2.5临床见习中沟通交流的训练沟通技能的完全掌握，必须通过实践，临床就是真实的情境，到临床与病人直接沟通是最贴近实际的训练方法。学生从大二开始，专业课中就有大量的临床见习课，学生进入医院，融入病区，与患者、家属、医生进行面对面的接触，是锻炼学生沟通交流能力的重要途径。我们通过制作沟通交流记录程序[2]，让学生自愿报名，分别按要求完成特定对象的沟通交流过程，每学期见习结束后师生共同总结，提出评议。

2.6特殊人群沟通交流的训练分别选取各病区中不同性格、年龄、性别、文化程度、职业、病情的患者（包括女性、儿童、老年危重者、慢性病、情绪患者以及残疾者），进行沟通交流训练，填写记录程序单，定期进行总结评议。

[ 11-04-21 16:09:00 ]

编辑：studa20

3结果

3.1 调查问卷反馈2006年12月针对2004级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。2007年12月针对2005级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。调查效果见下表。表1 2006年学生沟通交流能力效果调查总结表2 2007年学生沟通交流能力效果调查总结

3.2其他效果反馈在参与效果调查的200人中，认为自己语言表达能力有提高的占80%，能主动交流的占60%，增强了与陌生人交流信心的占96%，认为没有提高的占7%。

4讨论

4.1护理学基础实验操作，该项训练方法平均有62.5%的学生认为有很大提高，传统护理学基础实验操作，更多注重技能操作练习，实施沟通交流训练后，强调以人为中心的护理观，引导学生注重沟通意识，强化将模型当整体人来护理，符合当今护理的发展思想。技能操作练习中，让学生有问有答，锻炼其口头的表达能力，为此在技能考核中还增加了沟通交流的考核项，对沟通交流能力表现突出的学生允许额外加分。这在一定程度上激发了学生进行沟通交流的欲望，收到一定的效果。

4.2综合性设计性试验：该项训练方法平均有71%的学生认为有很大提高,这是一个训练学生沟通交流能力较好的优秀方法，不仅是多课程多技能的综合设计练习，而且学生可根据自己设计的临床案例，分配角色，在设计的情境中表演，学生的精彩交流、正确的技能操作不仅为直接参与者带来成功的体验，也给观摩者以启发，表演结束后，教师与其他学生的点评又是一次再提高。

4.3学生理论小讲课：该项训练方法平均有31%的学生认为有很大提高.这项方法最主要的是锻炼学生教学的能力，在教学中口头语言的表达，身体语言的运用，以及表现自我，展示自我培养锻炼自信心方面效果是比较显著的,但由于参与学生数受教学限制,故普及性相对差些。

4.4社区健康教育：该项训练方法平均有55%的学生认为有很大提高,这项方法是学生沟通交流能力提高较大的，在理论小讲课中虽然也锻炼学生的教育能力，但由于环境在教室里，学生始终感觉不是完全的“主人”，进入社区中就不一样了，从环境的选择、教育对象的确立，制定教育计划，组织教育材料、明确教育方法，全部由学生自主完成，每一次教育活动结束，学生都是满载喜悦，一种成功、一种价值溢于言表，这种途径提供了学生将理论知识灵活运用到实践中的过程。

4.5临床见习课中的实践：该项训练方法平均有62%的学生认为有很大提高,大二学生以往进入见习课，除了讨论病例外，没有其他的见习内容，所以大部分学生一进入病区除了看病人、看病案外别无目标，我们通过制定学生与患者沟通交流记录程序，选择了五种类型的特殊人群进行沟通交流练习，通过这一过程，学生的收获是颇丰的，不仅锻炼了沟通交流的过程，更重要的是针对特殊人群体验了一些沟通交流技巧的选择应用以及这些技巧的微妙作用。

4.6另外还有两项实践训练是通过大学生科研课题的形式来进行的，这种方式也比较好，在研究阶段都要求课题组学生走出学校，进入社区，锁定特定的对象进行资料的收集，这不仅锻炼了学生的沟通交流能力，还培养了科研意识，两项课题分别在2006年、2007年通过大理学院科技处验收，其中2006年的《大理市社区老年人健康状况护理需求的调查》获一等奖，文章在2007年大理学院学报第4期正式发表；2007年的《护理学生与残疾人沟通技巧研究》获二等奖，收录于2007年大理学院大学生优秀论文集。

5建议

从发放的效果调查问卷中可以看出，我们选择的训练途径及方法对护理学生沟通交流能力的提高有较显著的作用，特别是两年相比，第二年的效果优于第一年，这与指导老师的能力密切相关。除了以上的训练途径外，还可建议再开展沟通交流能力的一些竞赛活动等。

【参考文献】

7.如何提升班组长沟通能力 篇七

作者：八九点班组专家团队班组管理离不开“沟通”二字，无论是班组日常问题的解决、上下级关系的处理、员工潜能的调动等等，都要求班组长有较强的沟通能力。八九点管理咨询公司也曾为很多企业班组长提供过沟通能力的培训。现在，就简单的谈一谈如何提升班组长的沟通能力，这里，我们列举了一些发生在我们班组长学员身上的实实在在的案例，非常值得借鉴。

控制情绪，理智沟通

情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。

案例：某日，员工史某在班长发放劳防辅料时，询问为什么有一样辅料没有发放给他，班长无意地解释仓库没有发送过来。员工表示怀疑，询问数次，导致班长与员工口角升级，矛盾上升。班长发现，之后员工对他敬而远之，工作热情也大打折扣。班组长反省后也对自己的行为深感后悔，他意识到，在日常的班组管理中，自己要有自制能力，控制自己的情绪，遇到矛盾冲突要保持冷静，对事不对人。同时，班组长应关爱员工，事事要耐心讲解。之后，这名班组长并没有因此事而排挤打击该组员，而是鼓励加赞赏。该员工积极性也大大提高，多次在质量方面受过表扬和嘉奖。

放下“官架”，平等沟通

人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。

案例：某车间各个岗位之间的专业性都很强，各岗位也很分散，除了本岗以外，想要弄懂其他岗位也很难。班组长程某勇敢的去面对这个头痛问题，经常和班组成员在一起沟通，一起谈生产上如何协调，一起谈工作上如何配合，一起谈集体的力量等等。尤其是在车间搞成本核算考核以后，程某经常和班组里每一个

成员共同研究如何才能节能降耗，如何使班组效益达到最大化。程某经常把成本核算结果拿给班组里的每一个成员看，让组员和别的班组去比较，提高他们的成本意识；找到自己班组的差距，让组员们充分认识到，节能降耗不是一个人所能完成的。时间长了，大家都很关心这件事，每个人也都会主动的进行生产调整，降低消耗，各个岗位都会主动配合，并且紧密的团结在一起，努力争第一。这就自然而然的形成了一种凝聚力。有了班组这种凝聚力，各项工作就相应的好开展了。

换位思考，坦诚沟通

俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。案例：杨某是某班新晋班组长，按照年龄来说，在班里年纪最小，其他组员工龄都比杨某长，因此刚开始，杨某遭到了一些组员的排挤。一日，杨某让一名组员去车间办公室把劳保用品取来，连续跟他说了三遍，他都没有动地方，到第四遍时，杨某非常气愤了，以生硬的语气质问道：“你是拿还是不拿啊？”虽然后来取来了，但这名组员是非常不情愿，这名组员认为，“凭什么，什么事情都让我干！”。通过这件事，杨某的感触很大，杨某想到，如果自己被自己资历浅的人叫去干活，心里也肯定有所不悦，以后和自己的组员沟通要注意语气和方法。在以后的工作中，杨某也尽一切力量身先事行，尽可能站在组员的角度去考虑问题，和班组成员经常沟通，遇到事情，也说给组员听，让大家一起去想解决的办法。如果没什么异议就一起去实施。之后，该班组的日常工作不再让杨某每天去强调了，而是组员主动去做。

主动关心，从心沟通

“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。

案例：某班有一位老师傅在工作中，不小心把脚崴伤了，在家休了一段时间病假，班组长利用周某时间去看望了他，这位老师傅很感动。等他上班以后，他

8.支招——提升高中生交流沟通能力 篇八

恭喜您，您已经通过考试！我们于本期考试完毕后，统一邮寄证书恭喜您，已通过考试，请联系工作单位，由单位统一上报办证资料。

结课 重新考试

题目

懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过——（B）沟通的目的是——（B）

影响表达的第一个重要因素是——（A）在沟通活动中，理想的倾听应当是——（C）来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于——（B）建设性沟通的目的是——（C）

在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占——。（C）整洁素雅的仪容是指人的——（C）迈克尔的实验说明——（C）递名片，应当在介绍自己——（A）介绍上司和下级时——（B）

对应的讲次

所考知识点

沟通中信息的接受和被理解 沟通的目的 影响表达 沟通 沟通障碍 建设性沟通 倾诉性交谈 整洁素雅的仪容 迈克尔的实验 递名片 介绍 题目

介绍男士和女士时，应当——（A）标准是握手是——（C）

与他人握手的时间应控制在——（B）

从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是——（A）贾平凹说认识自己花了——（A）自我沟通的关键是——（A）“酸葡萄心理”属于——（B）

舒茨的人际需求三维理论将人的社会行为划分为——（B）人际交往的社会交换理论是——提出的（A）

向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于——（B）有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数——（B）问题识别或头脑风暴的会议适宜人数——（C）“知人者智自知者明”说明——（A）理想的上下级人际沟通行为模式是——（C）

对应的讲次

所考知识点 介绍男士和女士 标准是握手 与他人握手 自我调适 贾平凹说认识自己 自我沟通 “酸葡萄心理” 舒茨的人际需求三维理论 人际交往

接收者传递某些信息

有关决策制定和关键问题解决的会议 问题识别或头脑风暴的会议 “知人者智自知者明” 人际沟通行为模式 题目 对应的讲次 所考知识点 社会交往和利益分配 建设性冲突 组织公共关系 沟通 公共关系协调习惯性反应 具体的沟通活动 倾听 影响表达效果 倾听 弥补记忆中断 诸葛亮舌战群儒 自我沟通 人际沟通 在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于——（B）

建设性冲突区别于破坏性冲突的是——（C）组织公共关系冲突的最基本原因是——（A）沟通的导向是——（B）公共关系协调应坚持——（A）

在面对冲突时看，习惯性反应有——(BCD)在具体的沟通活动中，表达的行为主体是——（AC）倾听的作用是——（ABCD）影响表达效果的因素有——（ABCD）

根据对象的不同，可以把倾听分为以下——（ABCD）弥补记忆中断的主要方法有——（ABC）诸葛亮舌战群儒的技巧——(ABC)自我沟通的特点是——（ABCD）人际沟通的功能有——（ABC）

题目

演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的发言。（A）

一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以及积极倾听来获得有用的信息。（A）换位思考属于建设性表达。（A）侧重于人的倾听主要是识别对方的感情。

大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定。（B）从长远看，组织冲突的协调应以提高效率为目的。（A）外环境是指沟通当事人的内心状态。（A）

多数情况下，心理障碍的沟通失败是由于客观欠缺或主观意愿造成的。（B）沟通就是要具备包容的心态。（A）

建设性表达就是以对方愿意倾听的方式进行表达。（B）

对应的讲次

9.支招——提升高中生交流沟通能力 篇九

在学习中找技巧 提升医患沟通能力

为深入开展打造“学习型”医院，市中医院利用星期

六、星期天休息日由孙志彬院长带队，医务科组织医护人员前往宝泉岭农垦工业学校，参加北京大学医学部第九十六期医院管理EMBA高级研修班—医患关系讲座。北京医师协会邓利强老师对参培人员讲解了医患关系的现状，运用生动的案例结合医师法和侵权法等课件，分析医疗纠纷成因，让大家深刻认识到了和谐医患关系的紧迫性与必要性，内容涵盖诊断中的注意义务、治疗中的注意义务和医师权益保护等等日常临床工作中均能触及到的问题。通过培训，广大医护人员更加明白如何保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，特别是邓老师讲的诸多案例对参培人员在今后的临床工作中起到了指引作用。语言沟通、行为沟通、身体语言沟通是医患关系和谐的重要条件，作为医务工作者应该用真诚的态度对待每一位病患，医护人员对患者以微笑，往往能浇灭因不理解而引起的怒火，又何乐而不为呢，这样也能更加有效率的服务患者、服务临床一线，从更深层次上稳步提升医疗质量。这次讲座不仅进一步提升了医院医务人员整体素质，更为“书香型”医院打下夯实基础。

10.支招——提升高中生交流沟通能力 篇十

通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。

个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、学习了沟通与协调的技巧

沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。

四、总结了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

11.提升沟通能力的技巧 篇十一

增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

二、主动交往

要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称，并且要主动联系你刚刚认识的朋友。

三、选择适当的话题

年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡，谁都能有话可说，并且还能增加亲切感，这样一来，聊天的氛围就起来了。

四、注意形象

要想拥有良好的人际关系和沟通能力，首先就要注意自己的形象，与人交往形象很重要，这一点其实很容易办到，只要穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。

五、提高对产品的认识

提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

六、巧妙运用幽默

幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢?所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。

七、真诚的赞美

每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。

八、委婉提出意见

面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧?所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一种温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。

九、清晰的表达自己的意图

围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。

十、找到沟通的共同点