恒大案场经理面试题

恒大案场经理面试题（共9篇）

1.恒大案场经理面试题 篇一

大堂经理面试问题：

1、请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？大堂经 理具体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？

2、您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢？您准备怎样做？

3、您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理？

4、如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收拾。您怎么办？

5、一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予免单（且费用远远超出您的支付能力），否则他非常没面子。您怎么办？

6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失误给公司造成巨大损失，公司按相关制度解雇您。您如何对待？

7、您下属两名员工工作表现非常优秀，但最近两个人开始谈朋友，您怎么看？又如何处理这个问题？

2.财务经理面试题 篇二

简单寒暄

二、观察（或听取表述）

1、仪表仪容，衣着整齐度

2、精神面貌

3、行、坐、立动作等肢体语言

4、口头禅、礼貌用语、谈话表情、眼神等"

三、口头语言表达能力.1、请用3—5分钟左右的时间简要介绍一下自己。

2、你认为自己应聘的职位在公司里应当承担的主要职责是什么？你认为财务经理最重要的是什么？你有哪些方面的优点和缺点，请用一个词概括一下，并作简要的阐述？

四、工作动机及灵活应变能力（也涉及工作态度）

1、您为何要离开目前工作的单位？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待其回答完毕后继续发问）——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）

2、除了简历上的工作经历，您还会关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？

3、你觉得你在以前类似于财务经理这个工作岗位上的工作经历中有哪些方面做的不足？——（若答有，问）如果到我们公司来任职有没有改善措施？

4、你认为此工作岗位应当具备哪些素质？（测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度）

5、你的人生目标是什么？目前达到了几成？

六、情绪控制力与灵活应变能力（压力承受力）

1、我们的工作和生活历程并不是一帆风顺的，谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低谷期，你是如何克服的？

`——（如果回答无此经历，问）你的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，你觉得自己的成长来自于哪些方面？

2、请你举一个你亲身经历的事例来说明你对困难和挫折有一定的承受力？

3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，追求完美的人，时常给你巨大压力的人，或给你可能不太擅长的事做，你觉得这种领导方式对你有何利弊？

4、你认为应该如何处理现代企业管理推进和老一代传统管理模式的冲突？

5、你一般是如何面对别人的批评的？

6、假如你很精心地做的一个方案被否定了，你会沮丧吗？怎么办？

七、责任感与归属意识

1、你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认为这是谁的责任，为什么？

2、现代企业强调团队协作，怎么才能做到?

3、一周上六天班，休息日可能还要加班，你能接受吗？

4、我们公司比较远，你怎么看待这个问题？

八、管理能力

（一）领导与指挥

1、以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？

2、你在以往的工作中是如何去约束部下的，是如何调动他们的积极性的？

3、你作为一个领导，你的两个主要成员不和，但必须合作工作完成一个重要任务，你如何去协调和处理？

4、对于做错事情的人，但你不得不处罚时，你会用什么手段？

5、你一般怎样表扬下属？

（二）计划与控制

1、说说先前是如何策划准备今天的这场面试的，包括各个阶段准备得细节。

2、举个例子说明一下你曾经做过的一个成功（得意）计划和实施过程。

3、工作中你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？

（三）决策

1、你在购物，碰到了一个你喜欢的东西，但不一定有实用价值，你此时会有什么行动？

2、有人对你的决策说三道四的时候，你会如何决策？

（四）授权与激励

1、你跟你的部下在一个月里的业余沟通的频率是多少？你目前有几个部下？（待其回答完毕后，问），简单说说他们各自的优缺点？

2、你做过绩效考核吗？财务部的KPI（绩效点）一般有哪些？

3、当你发现你的部属目前士气比较低沉，你一般从哪些方面去调动？

4、在家里，小孩子与你沟通得多或是家里的另一半多？

5、如果在外地工作，你准备多少时间看望父母？(五)、知识层面

1、你怎么看国家最近的宏观调控政策，比如说：降息？

2、你对国家未来经济政策的走向有些什么个人看法？

3、两化融合、成果产业化项目、高新企业政策、国家技改项目方面的财务策划做过吗？

4、对于出口企业，如何规避汇率风险？

5、期货交易方面的工作是否做过？

6、你认为制造型企业如何开展成本管理？最大的障碍在哪里？

7、ERP的核心价值是什么？假如让你担当这方面的项目负责人，你认为有多大的把握？

8、你听说“人人成为经营者”的管理模式吗？

9、公司的预算和决算是如何开展的？

10、你认为，电线电缆制造业适宜采用定额成本法、标准成本法的哪一个？

11、客户信用度评估是的要素有哪些？怎么界定？

九、兴趣爱好（知识广博度）

1、你在工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？

2、就你个人理解说说你对我们公司所处行业的前景和生存途径？

3、你会料理家务吗？

十、背景调查

1、你是否介意我们通过你原来的单位对你进行一些调查？

2、你拥有哪些社会资源？

十一、个人愿望

1、你计划用多长时间融入企业之中？

2、双方都满意的前提下，你准备干多少年？

3、你期望的年薪是多少？

3.华为项目经理面试题 篇三

一、你已经买了一张从西安到武昌的火车票，车快到郑州前接到公司电话立即下车赶到济南。你如何做才使火车票的损失最小？

二、平台要改一个数据，你要局方在半夜12时后工作，局方随工不想半夜来，就在白天自作主张修改数据重新启动。结果；1 一举成功；2 发生一个隐蔽故障造成中断5分钟。局方随工要求不要声张。这两种情况你应如何作？

三、检查货物发现公司的材料型号错了，需要向办事处写货物问题反馈表补货，这样以来工期可能拖延2天。要不要让局方知道？如何对局方讲？如何对办事处讲？如何对本公司讲？

四、局方随工几乎每餐都到餐馆请客，说是他可以报销。我们应如何应对？

五、局方随工到吃饭就拉我们去餐馆一起吃饭，而且从来不肯付帐，如何处理？

六、有件事要问打张经理手机，回答不在服务区，如何处理？你等一下再打，提示手机欠费停机，又当如何处理？

七、局方随工问一个新学员一个问题，他答不上来，又不敢说不会，只好回答“嗯”。你觉得合适吗？你如何做？

八、工程完工时我们把硬件、设备安装、初验报告交局方领导签字，局方领导说合同是运维部签的，我们无权签字，应运行一段时期没有问题有运维部验收。我们应当如何应对？从中应吸取什么教训？

九、到一个地方，局方热情地为我们找了高标准的宾馆，如何应对？

十、华为办事处或局方打你手机，说一件需很长时间才能够说清楚的事，要花费许多话费，你如何应对？

十一、局方要求我们做一件工程界面以外的事情：1 要求我们自己把电线带到现场； 2 要求我们自己雇车把电线运到现场。应如何应对？

十二、在电信局内，在走道碰到局方某机房班长，现在没有什么事情找他，机房班长也明明看到了你们，却迅速把目光移向别处。你如何应对？

十三、你已经写好了明天上交运维部主任的周报，未打印出来，下班时分，经过一个办公室发现主任正在里面看报。他并未发现你，你如何应对？

十四、局方办公室人都很忙，电话机响许久无人接，你正好在旁边，你如何应对？

十五、z到局方主任办公室找主任，主任正在和一些人商量其它事情，看见z来了，话并没有停下来。应如何应对？

十六、接上题，z站了一会，主任抬头问z：“有什么事？”，z汇报明天要安排动力部电工来现场接电，带10平方电线3种颜色各15米，铜线鼻6个和压线钳等等材料。主任听了说，“好，我明天安排人。”z就道别出来了。请点评。

十七、z上午8点到机房，机房工作人员正在做卫生，不能进行调试，z站在那里不知怎么才好，准备回旅社下午再来。请点评。

十八、到某地预计要施工3个月，z为了安全，身上不多放现金，身上只有一张发工资用的邮政储蓄卡，他每周去邮政储蓄取一次钱。刚够一周用。你以为合适吗，请点评。

十九、局方随工问你：你们华为的的工资和补助怎么样？你如何回答？

二十、局方随工和你聊天说，你们华为公司上次来谈合同的人，说下次来一定请我们吃饭，结果再没见到他了。你应当如何应对？

二十一、电信局领导听说你到联通公司做过特殊业务，问你，他们的特殊业务有哪些功能？你如何应对？ 二

十二、小z做112测试头，对接中兴交换机。小z把资料提供给局方的程控机房班长，班长做了两天还是对不通，就说最近很忙，放下不管了；小z又找到机房另外一个工程师，要他协助解决。他说，“连班长都搞不定，我试都不用试。”下一步应当怎么办？

二十三、到某局安装好电源，局方拒绝签字验收，后才问明电源设备是系统经集成商卖给局方的。应如何处理？

二十四、新学员小y第一次随老员工老x外出施工，每人背一个行李包，老x多还拉了个工具箱。为了搞好关系多学技术，小y做了：1 自己要出钱帮老x买车票；2 一路上主动递烟，吃饭主动买单；3 到局方请老x休息看行李，自己主动找局方领导协调。老x应当如何应对？

二十五、小z参加华为公司举办为期3天的学习班，参加的人有许多单位的学员。如何在诸多的学员中迅速博得老师的好感？

电力新闻：

5月，国电酒泉项目正式启动； 5月，国电邯郸项目顺利验收；

5月，国电电力总部安生部领导赴庄河考察，对安全管理系统实施情况表示满意，并提出进一步完善意见；

6月，国电东胜项目顺利验收；

4.人力资源部经理面试题 篇四

第一部分：专业能力（60分）

说明：可从以下几个模块提问，侧重以往实际操作经验、以及结合经开公司现状的工作思路。在涉及以往案例时，按照“背景情况—主要问题—解决思路—实际效果”的逻辑追问。

1.人力资源规划与梯队培养（怎么做人力资源规划？需要把握哪些关键点？如何培养人才梯队？）

2.招聘任用与职业发展（怎么解决岗位职责不清、人岗不匹配问题？怎么评价现有人员是否符合岗位要求？如何建立职业发展体系？）

3.薪酬福利（薪酬总额如何核定？如何解决薪酬体系的内部公平性与外部竞争性？怎么与业绩挂钩体现激励性？怎么进行薪酬调整？）

4.绩效管理（绩效管理体系如何承接战略规划？对分子公司、总部职能部门的考核重点是什么？考核结果怎么保证不流于形式和避免人情分？考核结果如何应用？绩效考核实施过程中还会遇到哪些困难，如何解决？）5.集团管控与组织设计（在人力资源方面对不同分子公司如何进行管理？重点是什么？集团型企业的组织结构设计怎么实现精干高效运作？）

第二部分：管理意识与能力（40分）

说明：可从以下几个模块提问，侧重以往实际操作经验，按照“背景情况—主要问题—解决思路—实际效果”的逻辑追问。1.战略思维与全局意识

1)定义：对行业和企业现状及未来发展有较清晰的认识。理解并认同公司发展战略，能形成与公司战略一致的部门战略，并制定具体行动方案，推进公司战略的落地。有大局观，能从公司全局高度思考本部门工作。

2)参考问题：对行业和企业发展现状的理解及对未来发展趋势的预测？人力资源管理在企业管理中的作用？人力资源管理与企业管理其他体系的关系？ 2.目标制定与监控执行

1)定义：能够依据公司战略目标制定本领域各阶段工作目标及工作计划；在计划执行过程中，通过各种手段进行定期与不定期监控与总结，并针对各种实际情况变化对计划进行及时调整，确保计划执行

2)参考问题：举例说明如何根据公司战略目标确定本部门的目标？如何制定工作计划，通过哪些方法和手段监控工作计划的执行？举例说明在之前的经历中某项没有按计划完成的工作，分析其原因。3.团队建设与管理

1)定义：明确团队目标和主要工作职责，并以此为基础搭建团队，建章立制。识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，合理分工授权，进行团队任务监控和推动；及时指导下属开展工作，培养下属提升能力；为人公正、奖罚分明，激发团队成员的工作热情，提高团队士气，打造和谐高效的团队。2)参考问题：举例说明如何打造一个团结、有战斗力的团队？如何培养和提高下属的能力？采取哪些措施凝聚人心、激发员工士气？ 4.组织协调

1)定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调内外部各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决各种争议、矛盾的能力。2)参考问题：举例说明当您负责的工作需要其他单位、部门或同事协助时，如何取得他们的支持？您是如何平衡各方关系，并解决过程中的矛盾？如果有些矛盾超出您的能力范围，您是如何处理的？

第三部分：动机与风格（不计分，供参考）

1.成就动机

参考问题：您认为对自己来说什么是成功？到目前为止，您认为最有成就感的一件事是什么？ 到目前为止，您所遇到的任务最繁重、困难最多的一次工作经历是什么？当时您是如何处理的？ 2.管理风格

参考问题：举例说明一下您自己的管理风格。（强势或温和？集权或授权？命令式或教练式？）我们在推进国企改革的过程中可能会遇到许多阻力。假设您负责 2 公司的人力资源管理制度改革，您将如何推进这项改革的进行？请结合您自己的实践经历谈谈该如何做？ 3.性格特点

5.职业经理人面试题 篇五

进行以下改善：

1、建立共同愿景。以“科技兴企、管理强企、市场富企”为理念建立共同愿景，引导团队成员从企业发展历史、发展现状、发展前景和个人成长全方位认识企业面临的问题。

2、确立阶段目标。在确立共同愿景的前提下，确立企业阶段性

目标，并将工作任务进行分解，通过目标的达成，来确立引

进人才的作用，并以此树立互相尊重、相互学习的内部氛围。

3、建立内部沟通机制。在王先生主导下，要定期或不定期开展

管理人员、销售人员、技术开发人员共同参加的用户座谈会、管理沟通会、经济分析会等会议，以起到促进了解、达成共

识、服务客户、改进产品的目标。

4、确立培训学习机制。有意识组织技术人员向引进人才讲解产

品技术、让企业管理人员讲解内部管理的现状与改进措施、让市场营销人员讲解用户需求、市场竞争和营销管理等内容。

5、完善管理规章制度。明确工作流程、程序和信息共享。

6、总结提炼企业文化，从思想上、行为上和对外形象上，增强

企业的凝聚力、执行力和竞争力。

二、答：W公司面临的是经营决策问题。应从以下几个方面着手：

1、认真进行市场分析，了解“大西北”市场容量、市场准入和

竞争情况，包括同类产品价格、质量情况、用户需求规模和

发展情况。

了解当地原材料供应和劳动力供应情况。

针对了解的市场、劳动力要素市场等情况，可以有以下决策

方案：

在市场容量足够大的情况下，设立分厂的好处是可以使生产贴近市场，缩短供货时间，减少流通费用，利用当地劳动力价格较低的现状，使公司的低价策略得以延续，并为提高市场占有率奠定基础。不足之处是投资分险加大，设立分厂需要一定时间才能见到效益。

在市场容量不够大的情况下，应通过代理商、分销商和大客户建立供求关系等办法，扩大市场占有率，并通过提高产品质量，采取更为先进的生产制造技术降低成本，满足市场需求。

2、3、A、B、三、答：M集团面临的是营销策略问题，现有策略面临三个问题：一是产

品客户群体针对性不强；二是产品差异化只重外在形式而未注重实质－产品配方、营养和口感；三是市场推广形式单一，未尊重客户的体验。针对上述问题，建议采取以下方法：

1、2、进行市场调研，明确市场定位－青少年儿童。加强产品开发，从营养、口感、包装设计等方面实现与其他

产品的差异化。

3、强化市场推广，通过产品推介、用户体验、有奖销售、平面

媒体等方式，让用户得到体验。

四、答：该案例涉及危机管理。危机管理的主要做法是：

（一）做好危机预防工作。预防危机是危机管理的首要环节。

1、树立强烈的危机意识。

2、建立预防危机的预警系统。

3、建立危机管理机构。

4、制定危机管理计划。

（二）进行准确的危机确认和应对。

1、发现问题的本质与根源。

2、比救火的速度更快些。

4、所有问题一肩挑。

5、沟通，沟通，还是沟通。

6、让别人为自己说话。

（三）危机的善后工作。

1、进行危机总结、评估。

2、对问题进行整顿。

3、寻找商机。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

五、答：该公司的外部环境是市场疲软、竞争加剧，内部环境是生产规模小、成本高、资金不足，无力扩大企业规模。改善方案如下：

1、市场细分。找出企业的优势和市场目标。

2、降低成本。优化供货渠道，降低原材料采购成本；强化职工培训，提高劳动者技能和效率，优化生产管理，降低产品加工成本；加强内部管理，提高管理效率，降低管理成本。

3、产品开发。针对目标市场，加大产品开发力度，满足细分市场需求。

4、达成共识。召开股东大会和职工大会，明确企业困境，提出解决方案，达成共识，凝聚人人心，共度难关；

6.YY产品经理面试题（部分） 篇六

一、单个微信红包为什么定在200元?

个人尝试解答：首先微信红包必须要有限额，否则就真变成转账功能了，这是微信红包的产品定位以及国家政策方面所不允许的。而为什么定在200元，是因为国内的真实红包最大额度也就在200元左右，所以才设定了这个数值。

(此题明显针对过年的抢红包热潮而出的题目，如果你过年没有参与收发红包，绝对发现不了这个门槛)

延伸问题： 为什么微信群要限制100人?100以上默认不展示群里的用户名?推荐朋友进入100人以上大群，需要捆绑手机号?

二、Apple Watch为什么出了好几个版本

个人尝试解答：从以往苹果公司发布产品的风格来说，这次的Apple Watch发布了多个版本(共38款)，不同定价(普通版~4188、运动版~2588、定制版~74800)，并配备了多款表带。个人认为首先是传统行业上的手表本身作为一款可佩戴产品，本身就需要迎合不同用户的偏好(商务型、运动型、高端型)。其次苹果公司为了包揽更多的用户(比如iPhone5C)，业务能辐射高端、中端、低端人群，而做的一次试水之作。

(时事题，朋友在面试这个岗位时Apple Watch才刚发布，如果有关注发布会，问题应该不难答)

延伸问题：一贯苹果的产品主打只有黑白两色，为什么这次弄了那么多颜色的表链?

三、详细说一下你对在线游戏直播的看法

个人尝试解答： 本人对这块不太熟悉，但知道现在直播类产品很火。而在我看来，直播类产品主要包括了两类：真人秀直播、游戏直播。而游戏直播这块甚至吸引了王思聪等富二代的投资参与。相对于普通的视频直播，在线直播增加了用户的选择性和互动性。全国玩游戏的用户群体大概有5亿人，用户基数大，而电竞自从成为中国第78个正式开展的体育项目，在90后心中，也是占据了很大的位置，所以在线游戏直播这块是个价值达50亿美元大市场，个人非常看好。

(专业知识题，考验你对应聘的岗位的专业性的理解)

四、让你来设计一款打败Apple Watch的产品你要怎么做

个人解答：首先，我不认为Apple Watch会为整个互联网市场带来多大的影响，因为手表这种那么小的屏幕，能够做的交互和操作都很有限，它注定只能依附于智能手机，作为手机的辅助性工具(比如消息提醒之类的)而存在。如果我只能选择要在同类型产品的基础上打败Apple Watch，我想我会考虑做一款 屏幕可折叠的手表，可以有机会跟手机互相独立，同时可操作性会大很多(成为新一代的计算中心)。

(吐槽题，需要你看出Apple Watch的弊端、可改良处，并考验你对产品的想象力)

延伸问题：你认为苹果公司下一个要开发的开创新的新产品会是什么?

7.客户服务经理面试题和答案 篇七

一、填空：（5分，每空1分）

1、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。

2、向客户催缴房租、水、电费应以形式。

3、客服部应对客户装修手续进行。

4、涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。

5、日常客户管理及服务的记实性文件应归入。

二、判断（正确划√，错误判×）：（5分，每题1分）

1、为了节能，提倡下班后关闭疏散楼梯的照明灯。（）

2、某客户员工投诉，要求调整空调温度，应立即通知工程部去做。（）

3、大堂玻璃门无标识，被客人不小心碰碎，应由客人赔偿。（）

4、物管公司在向业主交房时，应明示存在的缺陷。（）

5、客户无理由长期拖欠物管费，物管公司可以提起诉讼。（）

三、单项选择题：（5分，每空1分）

1、员工在上班的路上发生交通事故，是否属于工伤。（）a.是b.不是

2、员工个人业余时间帮客户做事，不慎给客户造成损失，物管公司是否承担责任。（）a.承担b.不承担

3、客户下班忘记锁门，客服人员发现后应怎样处理为宜。（）a.进屋巡查b.用链锁临时锁上c.设法通知客户回来锁门

4、员工遭客户强烈投诉，如何解决为宜。（）a.员工找客户道歉b.对员工进行处理c.领导登门道歉

5、发现客户室内有安全隐患，书面通知后仍不整改，如何处理为宜。（）a.采取惩罚措施b.强行令其整改 c.报告政府部门或诉讼d.出资协助整改

四、多项选择题：（20分，每选对一项得1分，选错一项减1分）

1、智能化写字楼所说的“5A”是指（）a.办公智能化b.通讯智能化c.楼宇控制智能化 d.信息智能化e.保安智能化f.管理服务智能化 g.消防智能化

2、写字楼物业管理的有偿服务应包括（）a.楼道清洁b.客户保安c.客户室内中央空调维修 d.客户室内保洁e.分送邮件f.客户物品寄存 g.客户室内灭鼠

3、写字楼物业管理费应包括（）a.日常维修费b.大修费c.停车费

d.公共水电费e.物业管理保险f.酬金或利润 g.物管公司开办费

4、高层写字楼必备的设施设备（）a.残疾人通道b.客户卫生间c.消防电梯 d.员工食堂e.应急照明f.空调 g.停车场h.人防地下室

5、下列哪些情况要事前给客户发通知（）a.消防报警b.计划停电c.服务人员变动 d.有偿服务费调整e.节假日安排f.安全普查 g.政府检查

五、简答题：（每题6分）

1、客户下班锁门后，物管人员发现其室内冒烟，应如何处理？

2、因大厦原因造成客户停电，客户要求赔偿，应如何处理？

3、客户装修跑水殃及邻居，投诉到物管，你如何处理？

4、简列你对控制本部门预算的主要方法或措施。（主管、经理分别答）

5、客户档案应包括的主要内容。（主管、经理分别答）

六、论述题：

1、你准备如何沟通与写字楼客户（使用人）的关系？（15分）

2、做为写字楼客务经理，应重点做好哪些方面的工作？（经理答）（20分）

3、简述客务主管如何处理客户对服务质量的投诉？如何处理与员工的关系？（主管答）（20分）

案例：一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。

问题：

1、评价这位员工的行为

2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。

3、如果你是经理，如何处理此事？ 答案之一： 评价这个员工：

一、这是个能够把公司利益摆在个人利益前面的员工，公司可以培养他；

二、该员工的处事方法有错，考虑的问题不是很全面；

三、公司认同他的处事出发点，但是不赞成他的处事方法。

该公司企业文化可能是把客户的利益放在首位并且效率也非常重视，这才导致这名员工在紧急的情况下没有向上级汇报就去实现客户的利益。

处理：

一、对这名员工的费用不进行报销；

二、召集人事部对这名员工重新考核并制定岗位和培训计划；

三、对这名员工进行奖励，奖金的金额会大于他自己出的那笔费用；

四、召开表彰大会，向全公司宣传这种能够将公司利益摆在首位的工作态度；

五、加强各部门的制度培训并且重新的审核制度是否完善。理由：

一、能够自行的掏腰包来为公司处成某种业务，说明这么员工能够把公司的利益放在首位，公司能够有这样的员工应该感到高兴，并且也应该培养这样的员工；

二、作为自然因素导致业务不能正常完成，这是不可抗拒的，并且这造成的后果对公司的影响也微乎其微。这名员工的举动所照成的影响只能够说明这名客户很好，假如这名客户只是觉得无所谓的话，那么这名员工的举动就没有任何的意义；

三、如今信息这么发达，一个电话就能够反应他所面临的问题，可是这名员工没有采取，而是直接的执行他的想法，这样的员工可控性就很差；

四、在对其奖惩方面，不对这名员工的费用进行报销是为了告诉他，他的处事方法有错，对其奖励是表扬他的工作热情；

五、公司的其他人员在看待这个问题时，一般只注重这名员工是否得到了实际性好处。这样的结果既不会打压他们对公司的工作热情，又能够让他们知道这样处事也存不足。

如果我是经理

一、感谢这位员工，一切费用公司承担；

二、给这位员工进行培训学习的机会，调任管理决策岗位；

三、公司制定紧急情况应急方案，对员工进行培训。理由：

首先，不论从何种角度来说，该员工的出发点是好的，是值得肯定的，作为企业，客户就是上帝，无论我们作什么，都是为客户服务。客户满意就是我们最大的成功。表面上看，员工的行为付出的代价是太大了，可是实际上，公司得到的是一比无形的巨大的财富，远远超过了包一架飞机的费用。可以说公司是稳赚的。我们应该庆幸，以较少的投资换取了更大的回报。所以这项费用应该公司买单。

其次，从这名员工身上，我们可以看到，一切为公司着想的精神，以公司为家的精神，我们不能去怀疑员工的动机。只是他的行为让一部分人一时接受不了。另外员工可能只顾得要抓紧给客户送邮件，没有发散思维。有没有更好的办法，既节省成本，又能让客户满意？有这样的员工我们应该感到骄傲，需要做的就是对他进行培养，他有更大的潜力，看我们怎么去开发他。

再次，从这件事，我们也应该总结一下，公司的应急方案是否健全，是否每一位员工都得到了全面的培训。下次遇到类似情况怎么办？

最后，我要说的，这位员工在没有请示上级的情况下作出了一个惊人的决定？如果他的行为是为了公司的利益，又在那么紧急的情况下，那么请示于否已经不重要了。但是如果时间允许的话，我们还是要请示一下上级。

答案之二：

这名员工的出发点是好的，“急客户所急”，处置是果断的，实际效果是出乎意料的，在这一点看对公司是有利的。这些是值得肯定和表扬的。但是要看他有没有违法公司制度，违法制度就要处罚，功是功，过是过，奖是奖，罚是罚，不可混为一谈。制度不对，也得先罚完再改制度。因为作为公司存在的目的来讲，是不提倡的，而且要在制度中坚决防范和杜绝的！公司不是慈善机构，是要赢利的，客户真需要飞机送信，是应支付相应费用的。否则，公司不久要“赔本赚吆喝”了吗？作为经理，有至少三种选择方案：最轻，表彰+公司处罚+公司机票报销，明确下不为例。中间：表彰+公司处罚+自报机票，明确下不为例。最重：表彰+重奖+开除，具体要考虑公司和社会的反映。

一个见义勇为的战士，在救援落水儿童时没有及时给军内领导请示，没有给见义勇为部门请示，没有给当地派出所、公安局请示，那么他的行为是不是违反军人有关制度了？是不是要批评、罚款、开除军籍呢？是不是所有军人都上河边等着救人而荒废战备呢？“军队”也不是慈善机构，要打仗的。都到河边等着救人那不是“赔本赚吆喝”了吗？把制度看的那么死，制度是目的还是手段，为什么定制度，制度的作用是什么？为制度而制度是很可怕的，是不懂制度的具体表现。

这个案例比较特殊，确切的说是一个案例模型。

首先，这位员工的出发点是好的，是为了公司的信誉，没有私心。作为一名快递员是清楚公司的报销制度和职责权限。任何一个公司不会允许报销为了一个普通快递而雇直升机的费用。对于这个费用很难报销甚至不能报销，快递员在雇直升机前是应该知道的。因此，快递员如此作为，是在履行公司对客户的承诺。

第二，对于这位员工没有请示公司的情况，必须区别对待。区分可以以是否报销作为标杆。如果不报销，那么快递员没有威胁到公司现有的组织规章权威。应不予惩罚。若事后向公司报销，则可按公司的报销规定执行，并对该员工擅自行为作出口头批评，以加强其组织性。

第三，公司高层对该事件作专题分析讨论，以健全完善公司制度。第四，对该员工行为产生的正面效果进行奖励。

8.恒大案场经理面试题 篇八

1．请结合您的室内装饰工程经历谈谈你自己。

2．您是如何安排自己的时间的？会不会排斥加班？对加班费说法有何想法与要求？ 3．您为什么离开上一个工作？ 4．您对未来五年的规划为何？

5．谈谈您过去做过的自认为最成功一个案例。6．谈谈您过去的工作经验中，最令你感到挫折的事情。

7．项目的关键时期，进度非常紧张，作为项目经理的您，恨不能一个人当两个人用，偏偏在这个时候，您得知一位重要的项目成员的家人重病，这时，您会如何处理（让他回家探望还是坚守岗位）？为什么？

8、您认为什么是团队精神？什么样的团队你认为最有战斗力？如果按您的想法，你将如何组建您的项目团队？其主要成员有哪些岗位？

9、在您之前的项目中，是否设有专门的质检员？其是如何开展工作的？其与装饰工长或机电工长（如有）工作关系如何？您对此有何想法？

10、在您之前的项目中，劳务队是怎样的角色？其来源如何？

11、您是否会认为劳务也属项目团队中的一员？

12、您是如何处理劳务与项目的关系的？假设项目在操作的过程中，您发现劳务的操作管理水平与公司的要求有一定差距，您将如何处理？

13、假如在项目操作过程中，劳务队以工作为借口，要请您吃饭、喝酒、唱歌甚至送您礼物或金钱等，您将如何处理？

14、在您之前的项目中，您认为供应商处于什么样的角色？您是怎样与他们组织配合开展工作的？如果在工作的过程中，有材料供应商要请吃饭、喝酒、唱歌甚至送您礼物或金钱等，您将如何处理？

15、您认为项目经理最应具备的能力是什么？

16、请简单阐述室内装饰项目实施有哪些主要阶段？

17、请简述工厂化生产木饰面的加工、制作及现场安装流程？

18、请简述工厂化生产石材的加工及现场安装流程？

19、请简述工厂化生产的木饰面及石材的一般化现场安装先后程序？ 20、请简述轻钢龙骨石膏板天花的工艺流程？

21、请简述轻钢龙骨石膏板面层乳胶漆的工艺流程？

22、请简述什么是现场深化设计？其在生产过程中的作用及地位你认为如何？

23、项目的整体形象您认为就项目部而言该由谁负总责？你认为整体形象基本包括哪些内容？

24、你以往项目中对工程资料是怎样管理的？请简述其基本包括哪些内容？

25、你以往的项目中配置专职的采购员吗？其在项目整体采购中是何地位？采购合同由谁签署？请简述您以往项目上的采购及审批流程？

26、项目现场的安全文明施工的基本内容有哪些？其第一责任人是谁？安全员的基本工作内容是什么？

27、您认什么是现场成品保护？你以往的项目中，有哪些成品保护措施？你认为其效果如何？

28、您以往的项目上配备商务或专职的预算员吗？其在项目作用如何？

29、您以往的项目上有配置专职的仓库员吗？请简述以往一项目的仓管与生产及采购的工作流程？

30、您以往的项目上，项目内部的生产例会由谁组织？谁主持？您认为生产会的作用是什么？

31、您以往的项目上，各施工工艺工法节点及技术方案由谁提出？由谁最后审定批准执行？您认为施工施工工艺工法节点及技术方案对项目的最终成本产生影响吗？

32、您以往的项目上就招投标中标形式而言，是否曾经存在“费率”中标而签订施工合同的情况？如有，您对“费率标”有何操作心得？

33、您以往的项目上就招投标中标形式而言，是否曾经存在“清单”中标而签订施工合同的情况？如有，您对“清单标”有何操作心得？

34、就室内装饰行业而言，由于社会飞速发展，可以说每时每刻都有新材料及新工艺产生，对此，作为项目经理的您来说，您有何想法？您会在您的项目上开展新材料及新工艺的学习与推广吗？

35、您以往的项目上，是否存在签证变更？其签证变更量如何？您认为签证变更对项目最终的结算会产生什么样的影响？

36、请按照你的意愿设计一份你曾经发给甲方有关工程量签证的表格。

37、对某一国际五星级品牌酒店项目来说，由于管理的需要，往往存在多种管理机构或个人，如：业主、建筑设计、机电设计、室内装饰方案设计、顾问公司、总包、监理、机电分包、装饰公司及其他分包公司。按一般的惯例，请您设想一下该项目的管理流程？

38、作为一家有丰富的施工管理经验的室内装饰公司，在某一五星级酒店项上，作为项目经理的您，发现甲供的地面白色石材厚度不符合设计及规范要求，而且由于石材的厚度太薄易破碎，业主工程部及我项目部上有部分人建议石材底网不用铲除就直接铺贴。对此，你有何想法并认为该如何处理才妥当？请按您的意愿设计一份发给业主工程部的有关此事项的工程联系单或工程报告以分清工程的责任。

39、就目前的室内装饰现状而言，卫生间墙面抛光砖粘贴空鼓属于常见的通病。您认为造成抛光砖空鼓的主要原因有哪些？您有哪些好的办法或经验能避免或减少空鼓？确保其安全？

40、地面石材空鼓也是常见的装饰通病之一。请简述造成地面石材空鼓主要原因有哪些？如何避免？

41、地面石材变色、泛碱等是装饰通病之一，请简述其形成之主要原因？如何防治？

42、轻钢龙骨石膏板天花变形开裂等是装饰通病之一，请简述其形成之主要原因？如何防治？

43、工期和工作量之间的差异是什么？

44、怎样和为什么要在编制项目计划时考虑依赖关系？

45、你怎样着手制定项目计划 ？

46、作为项目经理你要做的第一件事情是什么？

47、在决策和工作风格方面你会给下属多大的自由度？

48、对一个一贯迟到的员工你会怎么办？

49、如何界定项目成员工作的范围和定义他们之间的工作接口？ 50、如何评估项目执行状况随时掌握项目进展？

51、如何在诸多不确定因素和限制条件下按时完成项目任务？

52、如何成为优秀的项目主管？

53、项目经理如何处理好与不同类型客户的关系？

54、当你的职员减少了30％时你将怎样着手完成公司的项目？

55、以下哪项是项目经理最重要的素质？

a）监管经验 b）谈判技巧 c）技术教育背景 d）与人协作的能力

56、项目实施期间，业主提出变更，作为项目经理人你常规的操作思路是怎样的？你认为变更控制最需应该注意的原则是什么 ？

57、某酒店室内装饰项目正处于深化设计阶段，某些具体需求业主还未最终签字确认，但施工现场已急需施工图进行管线预埋配合工作，作为项目经理的你此时该如何操作？

58、某酒店项目现处在深化放样阶段，你作为公司派出的项目经理，今天下午接到业主通知：“后天下午2点业主方的老板要来工地开现场会，想改变目前大楼整体建设进度滞后的问题，要求各施工单位的一把手必须准时出席”。作为项目经理你知道老板平时很忙、对项目目前的情况也了解不多，接下来你将如何去落实这件事 ？

59、为了使一个装饰总包项目能最终顺利验收、交付，在项目实施期间你认为需要重点关注的问题有哪些？

60、作为一名项目经理，你负责的一个项目终于按合同要求结束了，你认为该项目完成得很漂亮、很成功，你是基于哪些具体方面来评价你的项目是成功的？

61、作为一个项目经理人你认为在项目实施期间项目的进度管理、成本管理、质量管理哪个最重要？

62、在你以前的项目管理工作中，你碰到最大的困难是什么？你是如何处理的？ 63、作为一名项目经理人你如何理解“管理”与“领导”的区别？

64、作为公司任命的装饰总包项目的项目经理，为了使项目顺利实施，你认为项目经理应具备的基本正式授权有哪些？

9.市场部经理面试题 篇九

一、第一印象：仪容、仪表、谈吐、精神等等

二、面试题

1、请用3分钟简要介绍一下自己，简历上有的就不需要讲了。（基本情况）

2、你觉得考核一个市场部经理的工作标准应该包括哪些方面？结合你的情况，这些方面哪些是你的长项，用你过去曾经经历过的事实来举例说明。哪些是你的短项，你将如何弥补？（对岗位的理解，个人能力了解）

3、你通常会使用那些市场分析工具进行市场分析，如何确定市场机会，你认为细分市场和市场定位冲突吗？一份完整的市场分析报告应该包括的内容有哪几项？请举例说明。（市场调研能力）

4、你如何理解管理与领导的区别，这个岗位需要若干人，你认为自己领导能力如何？（管理领导能力）

5、在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？（人际关系处理）

6、假设给你分配一个项目，你会在确认那些信息后开始着手执行？如果这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？（主动性和独立思考能力）

7、假如你是一个市场部经理，明天公司有一个大型宣传活动，你的一个重要下属因为并不重要的事要请假，你该如何说服他参加这个宣传活动？（沟通能力与团队）

8/（1）什么东西越洗越脏？

（2）什么东西越是打破了越是受人欢迎？

（3）农夫养了10头牛，只有19只角，为什么？（思维灵活度，思考能力）

9、平时经常看哪些类型的书籍呢？最感兴趣的是哪类？大概谈一谈最喜欢的那本书？（知识的广度深度，信息的提取能力）