基于博客的企业管理人员个人知识管理

基于博客的企业管理人员个人知识管理（11篇）

1.基于博客的企业管理人员个人知识管理 篇一

初探班级管理基于博客下的学习小组检查汇报执行制

海南中学周志臻

[关键词]班级管理博客学习小组

[摘要] 我形成了班干部抓常规，班主任抓班干、抓大局的“82制”风格，并首创了班级管理基于博客下的学习小组检查汇报执行制。我不断反思和总结并改进它，努力使之成为可推广的“周氏”班级管理模式。

学校建设，在于教师；班级建设，在于班主任、在于常规理解和班级文化特色。经过七年的探索，我结合学校的常规细则，深化了班级常规个性化的理解，加强了团结、和谐、一个都不放弃的班级文化建设，形成了班干部抓常规，班主任抓班干、抓大局的“82制”风格，并首创了班级管理基于博客下的学习小组检查汇报执行制。

一、创建学习小组检查汇报执行制的背景和萌芽

2004年~2007年带的第一届（10）班初中毕业生，我所采取的是传统重点中学宽松自主的管理模式。由于经验不足以及对班级常规存在不全面的理解，班级存在迟到、旷课、不交作业、练习不完成、一部分学生成绩下滑等问题。出现了头痛医头，脚痛医脚的被动局面，导致一连串的问题不能在较短的时间内逐个消化。责任所在，在管理上我投入大量的时间和精力弥补经验不足和片面理解，最后中考班级取得不错的成绩。这个过程让我非常难受和痛苦。痛定思痛，静心反思和不断总结。

重点学校的发展传统形成了较为宽松的自主班级管理。这个优良传统在90年代非常盛行，并被社会广为赞赏。重点中学初一的学生是大部分优秀加小部分中下，大部分优秀学生通过自主学习带动少部分中下学生的学习，在原有的惯性下，良性滑行，形成美誉。但是到了21世纪，教育部要求全国各地高校、中小学扩招，随之而来的初一学生形成三足鼎立的局面，好中占二分之一，中下学生占二分之一。如果重点中学还是按照原先的宽松自主的班级管理，必将导致大部分不自觉的中下学生变成问题学生，然后这些问题学生带动一部分中上乃至优秀学生下滑。这样整个班级的班风、学风就会下降。根源在于很大一部分同学的成绩出现大面积下滑，形成恶性下滑。所以继续按照宽松自主管理已经跟不上历史发展的步伐了。

2006年8-9月我认真研读了大量教育教学的书籍，猎奇了各大家班级管理的独到观点，结合自己的实际情况，提取了一些符合自身的教育理念。譬如钟启泉的《班级管理论》论合作原理与竞争原理、以及有效教学、魏书生的班干部自主管理观点、《心理学》之心理暗示等等。在理论联系实际，理论指导实际，理论与实际相结合的探索下，我果断、大胆的将我带的毕业班分成10个学习小组，每个学习小组5—6人，每个学习组长配备一个小组长，这些小组长由班长直接领导，并对我负责。每天的学习任务由课代表根据各科老师的要求布置当天学习任务。周末下午第三节课由各个小组长

1检查大家的本周（不含周五）的练习完成情况，检查结束后直接交给我执行的名单和任务，这些同学需要留下完成才能回家。并在当天晚上由小组长直接向家长汇报检查情况。周而复始的坚持了一年，艰难扭转了极不乐观的局面，中考我也向学校上交了满意的成绩。

于此同时，我总结了学习小组检查汇报执行制的优、缺点，它有效弥补过度自主管理的缺点，不能熟练运用它会迫使一些学生机械的应付练习，每个学习小组过度分散不利于集中监督管理。

正是经过三年不断的探索、摔打、总结，形成了学习小组检查汇报执行制之主要管理班级的萌芽。

二、学习小组检查汇报执行制的发展和演化

2007年9月-2010年7月是我带的第二届(3)班学生，它是学习小组检查汇报执行的发展和演化有效检验时间。实践出真知，通过四年的实践，我坚定了学习小组检查汇报执行制是管理班级的主要模式，是行之有效的，同时也形成了我的“82制”风格。

以上的数据足以说明3班学生的成绩没有优势。但是经过3年同学和老师不懈的努力，特别是学习小组检查汇报执行制的有力保障，3班在2010年以24名学生考取海南中学高一，居全省各个行政班考上海中的人数之首。中考科目语数外政史物化的优秀率、平均分、及格率均居海南中学各班的前列。当之不愧的说是我和大家一起力挽狂澜，创造了辉。得此殊荣，我特别感谢——学习小组检查汇报执行制。

第一、检查工作

1、每周六下午第三节课以前学习小组组长按照中考会考老师要求（进度）检查作业、如不完成责成完成才放行；

2、对完成有困难的同学可以按照科任老师要求，降低标准。

第二、职责汇报

3、汇报工作由班主任指导总学习小组组长，总组长落实执行并反馈跟踪完成情况；

4、汇报时间：每周放假当天晚上；汇报内容：学习完成、上交作业、考勤、宿舍量化、各科每次测试成绩、老师交代等情况；

5、学习委员每天上交欠交作业名单，并及时汇报。

第三、执行

6、值日班干记录当天学习任务、班级日志，并及时制定执行任务。

取得不菲的成绩之后还是总结和提高：学习小组3年以来每周末持之以恒的检查、执行存在的问题。并且小组长通过书面、短信等方式向我汇报每周的情况，然后我再以常报喜、巧报忧的原则向家长汇报学生存在的问题，提出解决问题的有利方案。通过反复强调和作细致的思想工作，学生应付作业的情况大为减少。全班同学在不断进步的同时，也暴露出确实存在一部分学生应付作业、应付检查、应付家长。这些应付无法被我、小组长及时抓到现行。信息的反馈无法及时汇总，这给工作带来很大的工作量，家长无法全面了解班级积极上进的良好班风学风，较难形成班主任、家长、学习小组、班干几方合力。

三、改进学习小组检查汇报执行制成基于博客下的和荣辱捆绑式

原来的小组成员是分散的、荣辱不与共、信息发布没有形成制度、汇报不系统（家长无法全面了解班级的公共信息）。又经过3年的探索，最终在海南教育研究培训院的帮助和启发下，突发灵感在全国首创了班级管理博客my.hersp.com/610224。班级管理的公共信息经过安全考虑和处理后，全部发布在上面。

班级的核心工作学风建设促使改建学习小组制是荣辱捆绑式式。

我将小组的座位、学业思想等捆绑在一起，由组长管理、检查组员的学习，然后通过评比，形成组和组、同学与同学之间的赶比拼。组长自然会管理好他的组员，不让组员应付作业和练习。通过组长及时检查练习，并将练习的完成情况在海南教育成长博客上发布，家长可以及时掌握它，自然会帮助我们教育他们的孩子，这样可以防止一些学生因为思想波动而出现下滑，同时会鞭策那些即将出现问题的同学。老师和家长、同学都在关注着大家，请不要放松对自己的要求。

比较具体的做法:每周在博客上发布每周常规情况表、成绩表和特色内容。第一，及时上传每科每次的成绩（使用学号代替人名，成绩的排名以及个人隐私是保密的），并用群发短信通知家长及时阅读方便他了解自己孩子近段时间学习的情况，如果进步家长会帮助我们鼓励和教育学生，这样我们就可以抽出精力，集中到需要我们关注的孩子身上，在学业的调控上做到有的放矢。

第二，周五晚上及时上传学生每周练习完成的情况、班级日志、量化情况。其实初中学生的性格不稳定、大部分学生都有惰性。每当他们的思想波动或者对自己的要求降低时，就会在做练习的质量上反映出来。

第三，由负责考勤的副班长周末发布每周上课等考勤、宿舍的违纪情况。有些

学生纪律散漫，无心向学，思想波动，严格的考勤会让他及早的暴露出来。宿舍违纪的公布，会让这些学生感觉到压力，他们的行为就会严谨一些。

经过一年的努力，在我的培养和奖励机制下，涌现出一批主观能动性很强的小组长。捆绑式和荣辱与共式让小组长的检查更加细致，汇报更加全面，执行更加有力帮助困难学生更加无私，管理同学更加给力，同学之间的关系更加团结、和谐。它就是学生自主管理最美妙的境界。此时的制度可以让我放手不再管理大部分个体学生的学业情况。因为现在全班同学的七科总分平均分是709分（满分为770分），所以我可以腾出更多的精力去帮助更加需要帮助的学生，建设更好完美的班级文化。

四、基于博客下的学习小组检查汇报执行制的反思

学习小组检查汇报执行制较好的驾驭班干，通过班干自主管理了学生、自主管理了班级，解放了班主任、解放了课任老师，更好的培养和造就了一大批优秀班干，更好的关注了一批中等和中等以下的同学。同时有权威人士提出它是否在一定程度上削弱了优秀学生自主学习、自主管理的能力。但是特别说明的，这些优秀学生的成绩不受影响，上届学生周开宇、郑粟仁同学分别是海中高一的年级第一、第八，其他学生分布在海中高中各班的情况也是非常理想的。当然我会继续跟踪上届学生在高中的学习情况，同时一些班主任也在部分模仿我的模式，据了解他取得一些成绩与家长认可。总之，我会不断深入探索反思和总结并改进它，努力使之成为可推广的“周氏”班级管理模式。

参考文献：

1、《教育学》王道俊、王汉澜主编、人民教育出版社

2、《班级管理论》钟启泉编著上海教育出版社

2.基于博客的企业管理人员个人知识管理 篇二

过去人们喜欢写文章写日记, 以实现相互间的沟通、展现自己的才华和让别人了解自己的想法观点。如今网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分, 自然而然地诞生了个人博客这样一个新兴事物, 它不仅仅具有传统方式的功能, 还能加入图片、音频等各种媒体, 使得作者更能随心所欲地表达自己, 旁人也能非常便捷地阅读并且加以评论, 足以作为展示自身个性的窗口。简言之, 个人博客是以网络作为载体, 简易迅速便捷地发布自己的心得, 及时有效轻松地与他人进行交流, 集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。

2、系统需求分析

个人博客系统的基本功能有主界面, 用户注册, 注册用户登录发表文章 (心情、日志) , 用户登录/退出, 游客发表评论, 分页浏览文章和评论等。注册用户可以在任何时候写下自己的主张, 记录下自己的点点滴滴;而游客主要的权限是阅读博客所有注册用户写的文章, 阅读后可以发表评论和留言, 还可以分页浏览所有注册用户上传的图片;系统管理员可以对系统中所有的注册用户进行帐户和权限管理。当然由于个人博客的网络流行特点以及个人个性的展示, 还适当要求界面比较漂亮明快, 直观便捷, 操作方式简单和人性化。

3、系统设计与实现

3.1 系统功能模块

对系统功能模块进行划分和设计, 可以得到系统功能模块图如图1所示, 该图给出了详尽的模块划分和模块组织结构, 能够直观展现系统的功能结构关系。

3.2 博客网站页面设计

博客网站文件架设图如图2所示, 主要页面如表1所示。

3.3 数据库设计

经过需求分析和概要设计, 在MySql数据库管理系统中建立名为db＿tmlog的数据库, 系统所有应用的数据信息将存储在该数据库中, 数据库中建立以下5种不同专题的数据表, 分别为:用户表 (tb＿user) 、文章内容表 (tb＿article) 、文章评论表 (tb＿filecomment) 、朋友圈表 (tb＿friend) 、图片信息表 (tb＿tpsc) 五个表。这些表基本上都是一表负责一个实体或者对象的各种信息存储, 它们协调工作, 以实现个人博客系统对数据存储的要求。篇幅所限, 各表具体结构从略。

3.4 系统运行效果示例

正确安装和配置PHP环境、Apache Web服务器, 以及MySQL数据库之后结合网页设计工具进行系统开发, 最终实现上述个人博客系统。图3给出了一个"查看我的文章详细信息"运行页面。

4、结束语

基于B/S模式, 在Windows XP的平台下采用PHP动态网页技术、Apache服务器、MySQL数据库, 以及Dreamweaver CS3, Potoshop CS2和Frontpage 2003软件来制作和美化系统页面, 实现了较为完整的个人博客系统的各项功能。

参考文献

[1].飞思科技产品研发中心.PHP网站开发.北京:电子工业出版社, 2005.

[2].屈喜龙, 朱杰等.PHP开发动态网站实例荟萃.北京:机械工业出版社, 2006.

[3].明日科技, 许登旺, 邹天思等.PHP程序开发范例宝典.北京:人民邮电出版社, 2007.

3.管理人员个人的培训总结 篇三

2月15日的《卓越团队的九大理念》的主讲老师是“影响力”资深讲师劳建民老师，他的积极、生动的培训方式使我对当天的培训内容印象深刻。第一天课程的主要内容是介绍了成功管理的思维方式，通过重新认定自我，掌握良好的心态与习惯，使得团队走向卓越。我对其中的“态度决定一切”、“保持空杯的心”、“每天进步一点点”、“太棒了”等经典理论表示认同，并准备在工作中不断推行使用，就目前工作来说，每天进步一点点的强化工具《影响力黄金表》就值得我和我的同事去马上实践。

2月16日的《杠杆管理》由“影响力”资深讲师高凯老师主讲，他的沉稳、冷静、亲和的讲课方式吸引了我，使我感觉整个培训过程，内容丰富、充实。第 二天的课程内容是介绍了许多管理技巧，通过转变思维方式，掌握各个管理技巧，从而有效地达到管理的目的。通过第二天的培训，我感到在第一天培训内容的基础上更形象、具体化了，把很多思想能具体的.量化，最终变成了方法和工具。从中我感受到企业文化建设的重要性，对“修路”、“猴子管理”、“六点优先工作制”等杠杆管理的理解中找到了平时管理中存在的一些问题的解决方法。其中，效率杠杆中的“六点优先工作制”是一个既简单又有效的管理工具，可以作为我们这次培训后逐步深入实践的开始。

4.企业管理人员年终个人总结 篇四

时光飞逝，日月如梭，不知不觉年终将到。慕然回首，看着这半年来工作的足迹，实是感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶，不仅让我更成熟了一岁，更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按规章制度严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况总结如下：

一、XX年工作总结

从XX年8月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多半年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练，和曾经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见，对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆断，结果令自己后悔不已。

通过这半年多的接触和学习，让我对粉末冶金领域的专业性知识有了更加深刻的理解和积攒了一定的经验。这半年，走过的弯路不少，没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我的性格有很大关系。在XX年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，勇于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处，没有坏处。心态是关键，XX年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展。

二、XX年的个人提升的计划)对粉末冶金方面的知识进行加强学习理解

2)掌握对模具的设计

3)抑或是在销售方面发展

由于我是今年刚毕业，经验严重不足，对管理以及技术方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教，虚心学习。

三、XX年希望的锻炼或工作机会

在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位能力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼，了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，良好的沟通能力是方案设计成败的关键。

四

结束语

我们常为失去机会或成就嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志，上司分配给我们的工作能发展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增进我们的智慧。在此我要感谢金鑫，感谢我的同事，感谢在工作上帮助支持我的每个人。

x让我学到了很多东西，使我的专业有了更广阔更牢固的掌握，也丰富了我的知识面，了解其他方面的知识，如一些安全培训，员工制度培训。

人没有办法左右生命的长度，但可以拓展生命的宽度.更重要地是培养了我总结和学习的习惯。在这半年里，公司领导给我的培训和引导：金鑫文化对我的熏陶，沟通的方法技巧，思考思维的方式，方法，为人处事的道理，绩效团队等等使我自己学习了许多，提高了许多，成长了许多。

5.管理人员个人培训总结 篇五

2月16日的《杠杆管理》由“影响力”资深讲师高凯老师主讲，他的沉稳、冷静、亲和的讲课方式吸引了我，使我感觉整个培训过程，内容丰富、充实。第 二天的课程内容是介绍了许多管理技巧，通过转变思维方式，掌握各个管理技巧，从而有效地达到管理的目的。通过第二天的培训，我感到在第一天培训内容的基础上更形象、具体化了，把很多思想能具体的量化，最终变成了方法和工具。从中我感受到企业文化建设的重要性，对“修路”、“猴子管理”、“六点优先工作制”等杠杆管理的理解中找到了平时管理中存在的一些问题的解决方法。其中，效率杠杆中的“六点优先工作制”是一个既简单又有效的管理工具，可以作为我们这次培训后逐步深入实践的开始。

6.基于4C理论的企业博客营销应用 篇六

随着信息技术发展,一种新的网络应用形式———博客应运而生。艾瑞市场咨询调查结果显示:博客全球规模从2002年的216万个增长到2007年的1 130万个,博客的增长率一直高于100%。Chinalab指出平均每74秒就有一个博客建立。根据中国互联网络信息中心发布的《2007年中国博客市场调查报告》,2006年中国博客用户将突破600万。

博客就是网络日志,英文单词为Blog(Web Log的缩写)。本质上,博客是一个综合了个人网站、社区、网上刊物、微型门户、新闻网页等多种原有网络表现方式的一种网站形式的传播平台;是一种简易的个人信息发布方法。一个Blog就是一个网页,通过由经常更新的帖子所构成,这些帖子按照年份和日期倒序排列,它的内容通常是公开的,是点对点(P2P)传播时代最能体现草根精神的传播方式。博客是继E-mail、BBS和IM(Instant Message)软件之后出现的第四种网络交流方式。早在2004年,比尔·盖茨特别提到:“博客正脱离电子邮件和网站的缺点,有望成为未来新的商务交流工具。”[1]

博客营销起源于美国,博客营销在国外企业中已经是非常普遍的现象,包括个人博客营销和企业博客营销两种方式。企业博客营销是企业为了实现其商业目的而进行的。这里的博客可以是公司的老板,公司的员工,也可以是公司的忠实客户。一项在美国纽约进行的调查表明:接受调查的企业中有55%已经开始使用博客。社会性媒体会议(Blogon)在发布的“2006年社会性媒体调查”(2006Socia Media Adoption Surbey)报告中发现:在那些还没有博客的企业中,70%对博客的态度是肯定的,7%打算马上开始博客,13%打算这一年内开始,超过40%的被访企业都是企业CEO亲自开设博客,被调查的公司涉及各个行业。[2]

企业博客营销受到学术界、企业界的广泛关注,每年都有相关的博客市场研究报告出台,但主要是从传播学的角度去思考企业博客这一现象,或者通过一系列的数据分析指出博客使用者的增加带来的市场机会等。对企业如何运用博客营销这一网络营销手段,缺乏理论论证和操作方法的探讨。本文的目的就是以市场营销的4C理论为基础,为企业博客营销提供具体、可行的方法。

二、企业博客营销的价值

(一)企业博客营销与其他网络营销方式的比较

1. 企业博客与BBS比较分析。

BBS向用户提供了一块公共电子白板,每个用户都可以在上面发布信息或提出看法,是网络虚拟聊天室,和博客一样都是网络交流的方式,但是仔细分析还是存在许多差别:(1)从使用范围来看:BBS是由很多人聚在一起的聊天(很像英语角),是一个自由交流的公众场所;而群组型博客则是一批为了共同目标或远景聚在一起(很像研讨会)研究和探讨问题的场所。(2)从使用目的来看:BBS是服务于公众的,而博客则是供小群体交流的。(3)从管理权限来看:BBS只有版主以上级别才具有管理贴子的权限,而博客使用者掌握管理信息发布的权限。(4)从操作方便性来看:BBS多需要注册,而博客通常不需要。(5)从信息的组织与检索来看:BBS组织帖子是杂乱的和是重复的并且难以进行跨BBS检索时,而博客使用RSS技术来组织信息,实现信息的共享。

2. 企业博客与企业网站的比较分析。

企业网站也具有交流的功能,但是网站内容一般是比较严肃的企业介绍或产品信息等,商业气氛比较浓厚;而企业博客是个性化表现,相比之下,具有以下七个优势:(1)独立性:企业内部员工、企业客户、企业管理人员、股东,都可在企业博客的交流平台中找到自己的独立存在和发表空间;(2)友好性:企业博客重视企业“生冷硬”的非人性化的竞争本质,同时兼顾个体参与在企业活动中的人本意义,通过员工、客户、股东、经理人的良好交叉互动,促进企业滋生人性要素;(3)广泛性:企业博客内容更多来自非官方、非正式的个性发表,员工、客户、股东、经理人在内的“企业相关人”在这里可以自由发挥,内容涉及企业经营管理、客户投诉、信息反馈,甚至心情分享、个性展示、自我推荐,这些都有助于完善企业生产服务的各个环节;(4)开放性:企业博客将企业管理、技术、设计、营销等活动向所有“企业相关人”开放,打破传统的级别、专业、分工的界限,可以最大的调动人性参与的积极性;(5)互动性:企业博客既是团队博客,也是特殊的个体博客。在团队成员与外部交互中,作为整体的个体博客与外部交流;在团队内部的交互中,信息的“施”与“受”得到更加高效和有针对性的匹配,沟通也变得更加默契和深入;(6)文化性:企业博客成为构筑企业文化新堡垒的一门利器,同时也提醒“没有文化”的企业主动关心内部文化的建设,在交互沟通中,企业内外部各种力量有可能通过博客团结到一个共同的文化大旗之下,这面旗帜正好在博客中得到可视化的加强;(7)民主性:企业博客遵守个性、自由、参与的交流准则,在加强内外部沟通,打破神秘和封闭文化,尊重人性和市场规律,启发群体智慧的同时,还有力的调动了群众力量,推动了企业民主管理的进程[2]。

3. 博客与E-mail、IM软件比较分析。

从本质上来说,E-mail和IM等软件都是点对点的网络传播,即便出现群体邮件或者对话群,其群体传播的能量也并不常见,社会影响力量也都明显单薄。E-mail和IM软件是人性中的私密性和安全感的要求。而博客传播是公共性、民主性、开放性的要求,是对人性中发表欲望和民主权利的满足。他们在传播内容上也存在差异。电子邮件及IM软件的传播内容具有鲜明的指向性,为其传播对象而发,内容与自身或与对象或与双方密切相关。博客传播的内容广泛,主要是追求对注意力的牵引,是想通过具有一定磁力的主题和内容吸引顾客阅读甚至是追加发表意见、参与讨论等[3]。

(二)企业博客营销方式的SWOT分析

三、以“4C”理论构建企业博客营销

(一)以追求顾客满意为目标的4C理论

美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化,如何在竞争在取胜。然而随着环境的变化,这一理论逐渐显示出其弊端:一是营销活动着重企业内部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少,难以适应市场变化;二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿,在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。于是,更加强调追求顾客满意的4C理论应运而生。

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

(二)4C理论对企业博客营销的意义

1. 从“消费者”的角度:

提高页面浏览量,直接带来潜在顾客。根据六度分隔理论和“150”法则,博客之间的超链接也能提高博客的浏览量。这部分读者中有一部分是企业的潜在顾客,通过分析识别,能够发现顾客需求。企业可以就某一新产品在上面与用户进行探讨,征求大家的意见,这样有利于新产品的开发和推出。

企业博客有价值的内容会吸引大量潜在用户浏览,从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展网络营销,是博客在企业应用中基本形式,也是企业利用博客进行推广的直接价值表现。

企业博客在保持老客户方面有很好的作用。由于博客的互动性强,信息更新快,用户可以方便地在博客中交流,相互访问,保持良好的客户关系且费用低。而传统用电话等通讯来保持老客户不但麻烦,费用高,同时也可能会带来不太友好的事情。

2. 从“成本”的角度:

控制网络营销成本,降低网站推广费用。建立博客站点成本低。目前企业博客开展的主要几种模式,无论是自建还是借助其他博客网站进入的成本都相当的低,自建博客网站只要在已有的企业网站的设计上进行适当的调整,开设一个博客专栏即可。而借助其他网站更为快捷,企业只要在博客托管网站上开设账号即可发表文章,展开营销活动。

企业博客可以直接带来潜在用户,降低客户开发成本。博客网站也是增加企业网站链接的一种有效途径,无需花费大量的事件联系其他网站进行链接,尤其是当自己的网站访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,而通过博客网站上发表文章位自己网站做链接,是顺理成章的事情。

企业博客可以用更低的成本对访问者进行行为研究。良好的企业博客会集聚相当部分的网民,就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。在此,企业可以搜集网民的观点和意见并对其进行分析,从而获得网民的潜在行为和意识。当然,也可以在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的访问者参与调查,这样扩大了网站上在线调查表的投放范围,同时还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流,使得在线调查更有交互性,提高在线调查效果,降低了调查研究费用。

企业博客在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补,从而节省广告费用支出。由于博客在技术上很好地融合了搜索引擎,企业不需要在博客中频繁投放广告。企业在博客中投放的相关企业信息,产品信息等,在被搜索引擎收录时所带来的免费宣传效果可以减少企业的广告开支,从而成为企业宣传产品或形象的又一有效途径[4]。

3. 从“便利”的角度:

方便顾客获取信息,提高企业曝光机会。在注意力经济时代,根据“二八”法则,80%的注意力集中在约20%的热门关键词上。在企业博客营销文章中,如果做足搜索引擎优化(SEO)功夫,会给企业带来较高的点击率,从而带动博营销的效率。众所周知,搜索引擎排名的两个重要的因素是关联度与被链接的数量。通过在自己的博客文章为本公司的网站做链接,能提高企业网站的搜索引擎排名,从而提高企业网站访问量。如果与此同时进行网站链接,将直接提升网站的访问量。

4. 从“沟通”的角度:

建立直接主动沟通渠道,博得顾客信任。以自媒体实现的企业公关传播,是一种低成本的建立信任关系并推广和树立新品牌形象的有效武器。根据传播学理论,通过意见领袖或者公关媒体的公共关系影响力传播,能起到很好的传播和营销效果。博客适合作为企业自媒体以实现公关传播的特点在于:博客值得信任;博客作为个性化的社会媒体,比较容易影响互相关联的社会群体;博客通过博客文章、超级链接、搜索引擎等方式形成一个跳转联系的传播网,将观点传播出去,还能被搜索引擎常年搜索,被主流媒体转载。博客所具有的能很好的呈现事实真相并对之进行快速传播的特性,得到了企业公关传播方面的广泛重视。博客营销这一方式能改变企业依赖媒体发布信息的局限,营销人员掌握沟通主动性,针对性地服务于目标顾客群体,提高品牌美誉度和顾客满意度[5]。

(三)基于4C理论的企业博客营销应用

1. 企业博客的撰写。

BLOG(博客)直译为“网络日志”,但作为企业博客的文章不能是“流水账”,要体现在某一领域的思想,在企业营销战略体系中发挥应有的作用。因此,基于4C理论的企业博客撰写必须符合以下几个方面的要求。

第一,关注顾客需求。博客写作内容必须与用户关心的问题直接或间接相关。读者需要了解各个方面的产品信息,很可能在企业网站的栏目中找不到这些内容。作为企业工作人员,对本公司产品的理解会比一般用户更系统,尤其对于知识型产品和技术含量高的产品。如果自己对哪些方面有深入体会,不妨与顾客分享自己的体会,在与用户交流的过程中,潜移默化地向用户传递了产品信息,对于用户的购买决策会有很大的影响,也有助于建立顾客信任。

虽然企业博客营销着眼点是企业利益,在行文中对企业进行宣传,但它不同于企业网站,不能陷入网站的自卖自夸的官方性特点。因此,企业博客营销要求作者立场与企业利益一致的同时,必须有自己独特的观点[6]。

第二,降低读者阅读成本。用心设计一个简练并且具有吸引力的文章标题,可以最大限度地降低读者获取信息的成本。出现在读者的博客阅读器里的文章很多,但读者往往只关注吸引他们的标题。当然,文章内容要与标题相符,否则就有欺骗之嫌,引起读者的反感。

第三,提高读者阅读便利性。(1)便于快速阅读的排版。随着RSS阅读器的推广,人们订阅了大量的博客,没有时间仔细阅读。好的博客文章要便于读者的快速浏览,最好是列表,人们可以扫一眼就了解文章主要观点;先亮出文章的主要观点也是一种不错的方法。(2)合理运用链接。企业博客文章主要通过互联网传播,而互联网的重要特性之一就是超级链接,因此超级链接就成为博客文章的一大特色。实际上,合理链接也是博客文章与博客营销的桥梁。为了提供更丰富的信息,博客文章应链接涉及到的相关内容来源,例如书籍介绍、新闻、个人名称等,尤其是文章中涉及到某些重要概念或是产品时,应合理引用或链接本企业的有关信息。这样的链接表面上看来并不是为了产品推广,但客观上发挥了这种效果,这也是博客与营销能联系在一起的原因[7]。

第四,加强与顾客沟通。企业博客营销最大的特点是零距离的沟通。沟通的同时,可以适当地传播公司的形象和文化。企业文化的内涵很广,博客本身也是企业文化的一种表现,企业的各种公开活动、内部培训等都可以理解为企业文化的不同表现形式。对于企业文化相关的话题,都是可以直接写在博客文章中的,让更多的潜在顾客通过点点滴滴的企业文化来了解一个公司的品牌,从而进一步了解和接受其产品和服务,这也是博客营销最有魅力之处。

与顾客沟通的时候要注意保密问题以及个人立场与企业立场的关系。个人博客文章对企业可能产生的负面影响是公司机密信息的泄漏。发布个人观点应有高度的保密意识,不是什么信息都可公开发布的。虽然网络营销活动是属于企业的,但从事博客写作的却是个人,这就存在一个问题,那就如何处理个人观点与企业营销策略之间的协调关系。如果所有的文章都代表公司的官方观点,类似于企业新闻或者公关文章,那么博客文章显然失去了个性特色,很难获得读者的关注,从而失去了信息传播的意义。另一方面,如果博客文章只代表个人观点,可能会与公司立场不一致,与营销的理念不符,达不到传播的效果[8]。

四、通用汽车公司博客营销的应用

通用汽车的Fast Lane博客是最受欢迎的企业博客之一,由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁Bob Lutz主笔,话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面。这一博客的日浏览量近5000人,对每个话题的评论都有60到100条,它的成功直接提升公司的营销业绩。其博客营销的特点体现在以下几个方面:

(一)利用博客接受读者的直接反馈,发现用户需求,改进产品

因为企业博客的友好性和互动性,读者更趋向于在博客进行反馈。Fast Lane博客之所以受欢迎,主要在于那些诚实、深入、直接涉及社会公众对通用汽车正负面评论的文章。客户、行业分析人士、传统媒体给予Fast Lane博客以很高的评价,因为通用汽车是唯一一家愿意让客户公开反馈意见的汽车公司。借助于客户、员工、投资人等的反馈,通用汽车正在成长为一个更好的公司,为客户提供更好的产品。“我们真的收到了不少有价值的反馈,Fast Lane上的每一个话题,都是一次极好的对话”(Bob Lutz)。通用汽车因此获得了极高的声誉。

(二)直接与顾客沟通,利用博客进行危机公关

通用汽车新媒体公关总监Michael Wiley把Fast Lane博客的目标设定为创造一个超越所有传统形式,一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道。传统的公关形式是发布新闻稿,与媒体沟通。传统媒体并不是读者反馈的直接渠道。通用汽车希望创造一个直接的形式,使得社会各界人士都有机会直接与通用汽车对话。通用汽车曾经因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入。这件事引起了不少负面评论。通用汽车通过FastLane博客直接与“大众”沟通,表达自己的看法和意见,很有效、很漂亮地处理了这次“危机”。博客由于其公开性的特点,在处理企业危机的时候,起到了企业喉舌的作用。在企业遭遇危机的时候,企业的网站和企业或产品博客会受到来自不同方面的指责,企业网站能够从正面回应顾客的问责,而博客由于其跟消费者的沟通更直接,所以作用更加是明显。

(三)精心的写作和频繁的内容更新

通用公司的企业博客由副总裁主笔,话题涉及到多个方面。一方面由于副总裁本身的人格魅力提高了博客的影响力;另一方面,频繁更新发布热门话题的“推”策略和由于其搜索引擎友好的特点而进行的“拉”策略,大大提高了博客的访问量。

(四)充分利用多媒体技术和RSS来提高博客的便利性

在宽带互联网时代,多媒体是博客发展的必然选择。特别是在数据电子产品高度发达的城市,随着城市人生活节奏的加快,制作方便存储与阅读的多发媒体资料并利用RSS技术,博客营销的效果将大大提高。

通用汽车的Fast Lane是一个以博客形式提升企业声誉和进行产品测试的良好渠道。通用汽车的案例都表明,只要遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原则,企业就可以通过博客领先竞争者一步,更近地与细分市场对话,了解用户需求,改进产品,提高企业的美誉度[9]。

五、结语

随着博客用户规模的持续快速增长,Web2.0技术应用的进一步深化,企业博客营销作为新的营销工具,其优势已经呈现,它有着广阔的应用前景和商业价值。但是,企业博客营销这一手段还不普遍,相关的管理和控制方法还不完善,而正是这种不完善,对部分企业家来说是一个机会。中国企业应当及早意识到博客的营销力量,不要再采取观望的态度,应该抓住机遇,充分利用博客营销的优势为企业创造价值,让自己在激烈的商场竞争中立于不败之地。

通过与其他网络平台的比较以及博客营销的SWOT分析,博客营销在以顾客为导向,提高顾客满意度方面有着先天性的优势。基于4C营销理论,企业采用博客营销方式时更有利于与顾客的直接沟通,发现顾客的需求,降低沟通与营销成本,提高产品竞争力,提升企业形象,通用公司的Fast Lane博客的成功正说明了这一点。

摘要：在博客用户人数飞速增长的背景下,博客快速融入到社会生活中,成为基于互联网的基础服务,并形成了一条以博客为核心的价值链条。基于4C营销理论,企业采取博客营销方式时更有利于与顾客的直接沟通,降低沟通与营销成本,提高企业竞争力,提升企业形象。

关键词：4C理论,博客营销,SWOT分析

参考文献

[1]杰里米·莱特(JeremyWright).博客营销[M].北京:中国财经经济出版社,2007:16-57.

[2]朱爱娇.基于关系营销理论的企业博客营销建设研究[D].中南大学,2007:25-62.

[3]方兴东,王俊秀.博客——e时代的盗火者[M].北京:中国正方出版社,2003:1-42.

[4]李政忙.企业博客营销的优势及价值分析[J].华东经济管理,2008(5):121-124.

[5]周海英.“博客”的传播学分析[J].江西社会科学,2004(7):170-172.

[6]高丽华.试析博客网站的商业化模式与发展思路[J].战略研究,2005(7):7-9.

[7]朱爱娇.基于博客优势的营销运作模式探究[J].市场营销,2006(10):12-17.

[8]冯英健.企业博客营销的基本形式和操作模式[EB/OL].[2005-05-10].http://www.marketingman.net/zhuati/blog/5201.htm.

7.物业管理人员个人事迹 篇七

行动上：本着为客户着想的原则，节约客户的成本，保护客户成品，竭力为客户提供舒心、放心、安心的家政服务，共带领团队共完成了七十几家的家政服务，得到了客户们的极大认可，共收到了来自客户的二十几封表扬信，提升了公司在市场的好评率以及品牌价值。同时，在为客户提供优质家政服务的同时，也尽量为公司节约成本，创造企业收益和价值。始终坚持规范化的管理和操作，我深知，只有坚持规范化的操作和管理，才能更快速、更高效、更优质的为客户服务；在不断提高客户的服务体验的同时，我和团队也在不断提升，不断成长。通过自己的不断努力，曾两次荣获企业优秀员工称号。

学习上：我从来不放松自己，在做好自己本职工作的同时，不断提高自己的专业技能和专业知识，曾荣获家政技能比赛二等奖，以及考取了物业管理经理证；为自己以后的服务打下了坚实的基础。

工作管理上：作为一名基层的领导干部，要清晰自己的工作思路，规范自己，因为自己要在平时工作中起一个模范带头的作用。在平时工作中既要向公司反映基层员工的想法及状态，还要关心员工平时工作状态以及身体状态，曾积极组织为贫困患病员工捐款，为患病员工减轻了一部分的生活负担；不断维持基层员工对公司的归属感以及凝聚力；在不断规范基层员工操作的同时提升员工的专业技能，为客户提供更加优质高效的家政服务。并发动员工了解企业文化，了解企业生存之道，极大的提高了员工的归属感以及凝聚力。

学无止境，人的一生，总是要在不断学习中度过。在未来工作中，我还要不断努力，不断学习，不断壮大自己的团队。在提升自己专业知识和专业技能的同时也要不断督促，不断提升员工的专业知识和专业技能；为企业提升价值的同时也不断提升自我价值，实现人生价值。

8.管理人员个人工作总结 篇八

一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平

我是一名机关管理人员，负责后勤安保等相关工作。我认真学习单位的工作精神和制度规定，提高自己的思想觉悟，做到忠诚于单位，时刻维护单位的利益，努力为单位发展做贡献。我认真学习国家法律法规、政策方针和后勤安保方面的业务知识，提高自己的业务水平，能够按单位要求做好工作，切实让单位领导放心，让职工群众满意。

二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务

我的工作范围较广，涉及办公楼安保、办公楼前停车、管理生态园和卫生管理等，这些工作都事关单位的发展，事关单位的利益，我增强工作责任心和工作紧迫感，认真努力工作，按时完成工作任务，取得良好成绩。

一是加强办公楼安全保卫工作。我严格管理六名保安，全面提高六名保安的服务意识、工作责任心和道德素养;严格落实安保工作制度，切实做到以制度管人管事;通过这两方面工作，确保办公楼安全，不发生大小事故，维护办公楼的正常工作秩序。二是加强办公楼前停车管理。根据办公楼前的实际情况，加强重点时段的停车管理，确保办公楼前停车规范，不影响单位车辆的正常进出，切实维护办公楼前的停车秩序。三是加强生态园和卫生管理。我加强生态园管理，给花匠布置好任务，经常检查花匠的工作，确保把生态园的花种好，使生态园生机盎然。同时管理好卫生，切实保证卫生清洁，场地整洁。除重点做好上述三方面工作外，今年还搬迁了机关后勤服务楼，以提高机关后勤服务工作水平，服务于单位整体工作。

三、严格要求自己，培育良好工作作风

我严格要求自己，一是培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。二是在工作中承担自己的责任，加强执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持高度一致，按单位的工作精神做好各项工作，力争取得更大成绩。三是加强个人道德品质建设，要求自己踏踏实实做人，干干净净办事，确保清正廉洁，无违纪违法，争当一名优秀机关管理人员。

四、存在不足问题和20xx年工作打算

9.基于博客的企业管理人员个人知识管理 篇九

关键词：人员信息管理,ASP.NET,ADO.NET,资源共享,SQL Server

随着高校招生人数的增加，研究生实验室人员不断增多，传统的信息处理模式使人员间的信息出现断层，不能很好的实现信息的及时更新和信息交互。基于此，设计一套适合实验室使用的科技人员管理系统，实现基于Web的信息及时更新，加强科技人员间的交流。

本系统我们采用B/S网络计算模式，ASP.NET的三层体系结构，实现数据层与逻辑层之间的连接应用了ADO.NET对象,后台数据库使用了SQL Server 2005。

1 系统相关的技术简介

1.1 ASP.NET 2.0概述

ASP.NET 2.0是微软公司推出的新一代的Web应用程序开发平台，是一种建立在CLR(Common Language Runtime)基础上的程序开发构架，实现更加模块化、功能更强大的Web应用程序，为用户提供了完整的可视化开发环境。相比与ASP.NET来说，使开发人员在工作效率、管理、扩展性和性能领域均有了大幅度的提高。在开发效率上，ASP.NET 2.0将常用的Web任务封装到应用程序服务和控件中，这些服务和控件可方便在网站之间重用，从而使得一个典型的Web应用程序的代码量基本上减少70%，甚至于在一些简单的程序中无须编写任何代码就可以实现所要求的功能。[1]

ASP.NET 2.0从根本上解决了开发复杂Web站点的障碍。通过装配Microsoft在ASP.NET 2.0中开发的构建块，开发人员就能非常快速的组建一个复杂的站点。把控件拖放在页面中，控件为页面生成少量的代码，服务器使用该代码构建HTML页面，然后把页面发送到浏览器。任何能显示HTML的页面都能显示ASP.NET2.0页面。

本系统采用ASP.NET三层体系结构：表示层、业务逻辑层和数据访问层。数据层通过ADO.NET操作数据为逻辑层提供数据服务。结构如图1所示。

1.2 SQL Server 2005

SQL Server是一款功能强大、使用方便、可伸缩性好、与相关软件集成度高的数据库软件，是当前主流数据库之一。SQL Server 2005包含了多项新功能，使它成为大规模联机事物处理(OLTP)、数据仓库和电子商务应用程序的优秀数据库平台。它还具有完全的Web功能，通过对高端硬件平台以及储存技术的支持，可以为Web端点和企业级的应用程序提供可扩展性和高可靠性，是用户能够在Internet商业领域快速创建应用，从而减少建立电子商务、商业智能数据仓库和商业路线应用所需的时间。[3]

1.3 ADO.NET技术

ADO.NET是一组用于和数据源进行交互的面向对象类库，提供了对关系数据、XML和应用程序数据的访问。有许多的Data Providers，为创建分布式数据共享应用程序提供了一组丰富的组件。设计ADO.NET组件的目的是为了从数据操作中分解出数据访问。[4]

实现这一目的的是DataSet和.NET数据提供程序(Connection、Command、DataReader、DataAdpter)两种核心组件。DataSet是ADO.NET的断开式结构的核心组件，其中包含一个或多个DataTable对象的集合。它的设计目的是为了实现独立于任何数据源的数据访问，可以用于多种不同的数据源;.NET数据提供程序的设计目的是实现数据操作和对快速、只进、只读访问。Connection对象提供与数据源的连接;Command对象使你能访问用于返回、修改数据、运行存储过程以及发送数据库的命令;DataReader对象从数据流中提供高性能的数据流;DataAdapter对象提供连接DataSet对象和数据源的桥梁。DataAdapter使用Command对象在数据源中执行SQL命令，以便将数据库加载到DataSet中，并使对DataSet中数据的更改与数据源保持一致。[4]

ADO.NET增强了对非连接编程模式的支持，对任何能够读取XML格式的应用程序都可以进行数据处理。

2 系统的设计

系统设计的目的是能够充分利用现有的资源帮助实验室做好管理工作，加强成员间的信息交互，达到资源共享的目的。系统设计的目标表现在界面友好、信息及时。

2.1 系统的模块化设计

在系统设计的概念分析阶段将用户的需求划分为不同的功能，然后将这些功能细分为模块。模块应该具有以下三个特征：输入和输出、处理功能、程序代码。同时在系统的模块化设计中还应该坚持的以下的原则：细分原则、一致性原则、提高代码重用性和独立性、从上到下层层分析、大小尽量适中[5]。根据以上特征和原则，本系统主要包含以下模块：前台登陆配置模块、资讯信息模块、成员信息模块和论文资料模块。

系统采用模块化设计，按权限分配模块使用权，用户使用时可以根据实际情况扩展模块，突出了模块化功能结构的灵活性。

2.2 系统的结构功能设计

该人员信息管理系统采用Microsoft Visual Studio 2005为开发环境，Microsoft SQL Server 2005作为后台数据库，系统的结构功能主要包含：前台登录、最新资讯和通知、普通人员管理、管理人员管理、论文资料库以及讨论园地。如图3所示。

用户通过前台登录系统登录进入首页，查看最新资讯和通知，了解实验室的最新动向和最要通知。普通人员管理模块主要的功能是让科技人员能够随时查询整个实验室人员的相关信息和动向，同时可以对自己的个人信息进行录入、修改和删除等操作，达到实验室人员及时信息交互的目的。管理人员可以添加新的人员信息到数据库以便所有人员的随时查询，在这里管理人员能够修改的仅仅是用户的非权限设置信息。在论文资料库中，用户可以上传自己的科研成果同实验室人员分享还可以下载相关论文。讨论园地为大家讨论和交流提供一个操作平台。

2.3系统的管理人员功能模块设计

管理人员功能模块是该系统重要的功能模块，其主要功能包括：添加用户资料、修改用户资料、查询用户资料。由于用户资料包含的属性比较多，在模块正式开发之前先构建用户资料实体类，能够简化以后的操作。根据业务的主要功能创建实体的访问方法，在该系统中用户资料主要有3个功能：查询、添加、修改，其中查询可以根据输入参数的不同，分为学号查询、姓名查询2种。这些方法实现的流程图如图4所示。设计好实体方法类后，按此完成管理人员功能的具体实现。

3 系统的实现

用户通过登录界面进行登录，验证登录名和密码，如果是新用户登录则进入用户注册界面注册信息。若验证通过，进入系统主界面显示系统主框架。本系统中应用的登陆系统数据库MYASPNETDB是通过.NET SDK2.0F中的aspnet_regsql命令工具生成的，生成的MYDB.MDF放在App_Data文件夹下。应用Web.config文件存储Asp.net Web应用程序的配置信息，配置了连接数据库的字符串、身份验证方式以及用户登录的权限等，主要过程如下：

系统主界面的设计利用了Visual Studio 2005的强大功能，新控件母板页MasterPage和站点地图的应用，简化了网站中各界面的统一布局，实现了对门户网站的自由定制。

4 结束语

本系统具有良好的操作界面，即可通过菜单进行，也可通过系统的管理操作导航树进行，操作方便，让用户使用更加便捷。系统可满足中小型实验室科技人员的基本信息管理，同时其中提供的交流平台还达到信息及时、资源共享的目的，实现了基于Web人员信息的管理。

参考文献

[1]许宾,胡勇辉,凌志勇.ASP.NET2.0应用开发技术与典型实例[M].北京:清华大学出版社,2008.

[2]Hart C,Kauffman J,Sussman D,et al.ASP.NET2.0经典教程[M].北京:人民邮电出版,2007.

[3]周峰.SQL Server 2005基础与实践教程[M].北京:电子工业出版社,2006.

[4]Johnson G.ADO.NET2.0高级编程[M].北京:清华大学出版社,2006.

10.管理人员个人工作总结 篇十

一、20xx年第二季度市场规范管理工作情况

(一)认真开展农资市场监管，严厉查处各类农资市场违法案件。扎实深入开展红盾护农专项行动，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为，切实保护农民群众的合法权益。截至6月14日，全市共立案查处61起，罚没7.92万元。一是认真组织开展“八闽红盾出击―春季化肥打假专项行动”。专项行动期间，全市工商系统共出动执法人员820多人次，执法车辆230多车次，对全市农资经销单位进行拉网式检查，并对化肥经销点进行建帐造册，已登记在册化肥经销点323家。全市工商系统共查处农资市场违法案件57起，案值万元以上案件3起，拟处罚1万元以上案件3起，暂扣过期变质农药763瓶(袋)、“三无”种子523包，其中XX区工商局检查大队查获1起涉嫌虚假宣传的化肥案件，封存化肥10吨，并立案查处1起农资经营企业涉嫌商业贿赂案件。二是迅速行动，开展代号为“闪电”行动的化肥专项突击检查。根据省局文件精神，XX市工商局认真组织，5月22日专门召开会议进行集中动员部署。从5月23日10:00开始，到5月24日结束，组织全市执法人员重点对辖区内销售假冒 “中化”钾肥等化肥商品的相关农资经营户进行检查。突击行动期间，全市共出动执法人员393人(次)，检查农资市场和农资经营户120个(次)，查缴“加农”牌钾肥0.85吨，其他不合格化肥3.75吨，立案4起，拟罚款0.8万元。三是开展农资商品信息采集工作。全省农资市场监管信息化软件将于7月上旬正式运行，XX市工商局按照省局的要求认真指导全市规模较大、管理较规范的农资经营户报送农资商品信息，共采集到20家农资经营户的农资商品信息。

(二)采取有力措施，强化禽类市场监管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作。XX市工商局认真贯彻落实全省工商系统h7n9禽流感防控工作专题视频会议工作精神，迅速动员部署，采取有力措施，强化禽类市场监管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作，取得了积极成效。截止6月5日，XX市工商局累计出动执法人员1579人次，检查涉及经营禽蛋类的集贸市场188个次，检查经营户(摊)2318户次，发放宣传材料2510份，下达整改通知书86份，并与37户主要经营活禽鸟的经营户签订《不销售问题禽类产品承诺书》。

(三)积极开展市场主体网络经营数据采集，严查网络违法案件。一是对全市已备案的网络交易主体进行网上巡查,并加快数据采集，加强数据审核把关，确保数据质量。截至目前全市共采集网络经营主体数据100687户，其中涉网经营主体1001户。二是利用外网、调查走访、日常巡查等多种途径，对全市从事网络商品经营和网络服务的经营主体情况进行搜索、调查、摸底，做到底数清、情况明，对网络违法经营行为进行立案查处。三是出台了《XX市工商局关于大力推进电子商务市场快速健康发展的若干意见》，受到了市委书记梁建勇的批示肯定。

(四)加强动产抵押登记工作。加强与银行、农村信用社等金融机构和担保企业的联系，指导企业、自然人和担保公司开展融资租赁的反担保和最高额抵押，帮助企业特别是涉农企业、中小企业、个体工商户和农业生产者解决融资困难的问题。第二季度，共办理企业动产抵押登记4宗，担保主债权金额18550万元。

二、工作亮点

(一)20xx年第二季度，全市共办理企业动产抵押登记4宗，担保主债权金额18550万元。XX区工商局指导福建莆田鸿达牧业有限公司鸿达牧业成功以8143头“繁育种猪”作抵押，向银行贷款4385万元，成为全市首件“繁育种猪”抵押融资，创全省“繁育种猪”抵押融资额之最。

(二)20xx年5月15日，为加快XX市电子商务市场的发展，XX市工商局立足职能，出台了《XX市工商局关于大力推进电子商务市场快速健康发展的若干意见》，5月28日，XX市委书记梁建勇在《XX市工商局关于大力推进电子商务市场快速健康发展的若干意见》的呈阅件上批示：“XX市工商局服务经济意识强，对电子商务及新型营销业态，能及时了解研究介入，提出推进和扶持意见，工作十分及时到位，这种精神和作风，应予宣传表扬”。针对电子商务市场快速发展的情况，市工商局坚持规范与服务并重，抓转型、促升级、创品牌，积极服务安福电商城创建国家级电子商务示范基地。目前，安福电商城已发展为全省最大网销产品批发基地，入驻各类品牌商户330多个，经营国内外品牌500多个，行业涵盖鞋革、服装、箱包、工艺美术等，入驻快递物流企业33家，年网络销售额超100亿元。

以来按照省局的工作部署，XX市工商局认真开展市场合同监管执法工作、规范动产抵押登记、拍卖备案监管、网络市场监管、积极开展合同帮农、加强农资市场监管、深入开展红盾护农行动，现将上半年市场合同监管工作总结如下：

一、立足职能，深入开展“红盾护农”专项行动。

根据《福建省工商局关于组织开展“20xx年红盾护农行动”的通知》(闽工商市〔20xx〕93号)要求，全市各级工商部门认真贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议、中央农村工作会议、中央一号文件精神，本着对广大农民群众高度负责的态度，以保障肥料市场质量安全为目标，以严厉查处制售假冒伪劣化肥坑农害农行为、强化化肥经营者自律为着力点，坚持标本兼治、重在治本和防打结合的原则，紧紧围绕阶段重点，充分发挥工商的职能作用，以“红盾护农”为重点，加大农资市场监管，以建立和完善“红盾护农”、“经纪活农”、“合同帮农”、“市场助农”“商标富农”、“权益保农”“政策惠农”的工作机制，以保障肥料市场质量安全为目标，以严厉查处制售假冒伪劣化肥坑农害农行为、强化化肥经营者自律为着力点，以化肥经营店、化肥批发企业和农资市场作为重点整治对象，全面开展专项行动。先后组织开展了八闽红盾出击―春季化肥打假专项行动、查缴假冒“中化”化肥“闪电”行动等专项执法行动。共出动执法车辆837台次，执法人员1838人次，检查农资经营户1592户次，立案查处农资案件39件，罚款5.16万元。

二、积极开展防控人感染h7n9禽流感工作

全市工商系统认真落实全国、全省、全市防控h7n9禽流感工作会议精神，继续强化市场防控禽流感疫病工作。在少数区县发生个别疫情后，我局迅速启动市场防控工作预案，采取果断行动，认真履行职责，细化市场防控h7n9禽流感等重大动物疫病措施，防止有关疫病通过市场进行传播。同时，切实加强禽流感防控期间应急值班安排，保持了政令畅通，令行禁止，恪尽职守，把防控禽流感疫病的各项工作落到实处。在防控禽流感工作中，我局共出动执法人员9121人次，检查市场2901个次，检查经营主体13213户次。

在防控工作中：一是严格市场准入，完善索证索票、禽类产品“挂牌经营”等制度。加强对禽类经营行为的监督检查，坚决查处无合法票证禽类产品进入市场的行为。引导市场内禽类产品经营者实行“挂牌经营”，如实标明禽类产品生产地、动物检验检疫证明及销售承诺等内容。二是严格执行市场业主责任规定，强化市场主办方的第一责任人意识，通过责任书等形式固化、强化市场业主责任的落实，指导市场业主与场内经营者逐一签订责任书，明确场内经营者具体责任和责任追究办法。三是加大市场巡查力度，不断提高市场监管效能。加大对超市、商场、集贸市场出售的禽类和禽类产品的清查，防止外地疫区活禽及产品流入XX市场。坚决查处取缔违法经营禽类及其产品和无证无照经营行为，严禁生产、加工、销售病死禽只以及无检疫证明的活禽和禽肉。巡查过程中，我局执法人员发现部分经营者生活起居均在店内，无法完全关门，且活禽仍存放在店内，存在禽流感继续传播的安全隐患，对此辖区工商所已发放《责令改正通知书》，责令经营者立即停止活禽经营。彻底清除疫情传播的隐患，提请市政府立即组织收购农贸市场和街道经营户所经营的活禽，将经营户的损失降到最低。四是充分发挥12315消费者申诉举报和案件转办分流网络在防控疫情中的作用，对群众投诉举报的不法行为迅速予以查处。五是加强协调配合，强化齐抓共管。密切加强与畜牧、卫生、公安、贸发等部门的协调配合，建立健全信息通报机制，及时通报重大疫病、疫情动态及相关防控信息。建立健全各司其职、各负其责、相互支持、密切配合的工作协调机制，汇聚监管执法的合力。六是注意防护措施，强化宣传引导。在切实做好对h7n9禽流感疫病的自身防护工作的同时，落实防护措施，增强防护能力，协助有关部门向广大经营者和消费者宣传h7n9禽流感疫病的危害性和防治知识，使经营者自觉、积极主动配合市场监管工作，使消费者了解h7n9禽流感疫病传播的特点和预防知识，增强自我防护能力。

三、积极开展节日市场专项整治活动，确保广大人民群众节日消费安全

为了切实加强元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节等节日期间的市场监管工作，确保市场的繁荣和稳定，我局开展了各节日市场的专项整治行动，其中春节期间XX区工商局以三坊七巷、西湖公园等旅游景点景区旅为重点，加强对旅游景区监管，在景点设立“12315” 投诉点，加大对周边经营户的巡查力度，对经营户进行有关诚信经商内容的宣传，倡导“诚信兴商，和谐共赢”，增强经营户诚信自律观念，杜绝销售伪劣假冒食品，同时与辖区街道及有关部门保持密切联系、加强沟通、积极配合查处取缔无照经营，并清理违法广告牌，营造良好的旅游城市环境。XX县工商局联合县公安交管、卫生、质监等部门加强对火车南站周边、沈海、福银高速路服务区市场巡查。XX市工商局联合消防大队、街道、派出所等多部门开展夜间娱乐场所专项检查行动，发放责令改正通知书6份，立案查处案件3件。XX区工商局开展春运期间火车站地区综合整治行动，对火车站地区人流较大的食品经营户开展食品安全专项检查，监督食品经营者落实索证索票等制度，组织经营者召开座谈会，签订诚信经营承诺书89份。

四、加强合同监管工作，深入开展对“苹果”等电子产品监管执法。

我局严格依照《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等有关法律法规规定，结合合同格式条款备案工作，以供水、供电、银行、劳务中介、大型商业经营单位等重点行业、重点领域的合同格式条款为整治重点，加大对利用合同补充条款设定不平等格式条款侵害消费者权益违法行为的查处力度，切实履行工商的合同监管职能作用。开展了对“苹果”等电子产品专项监管执法行动。认真梳理掌握“苹果”公司在辖区内设立的直营店和授权维修商的数量、设立主体基本情况、销售量与维修量、使用产品售后服务合同格式文本以及消费投诉举报等事项的基本情况，加强对苹果等电子产品企业利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为的动态调查。截止6月30日，共立案查处合同违法行为案件101件，罚没金额11.98万元;立案查处格式条款侵害消费者合法权益案件110件，罚没金额125.01万元。

五、落实商品交易市场业主责任规定，推进创建诚信市场和文明集市工作

20xx年以来全市各级工商部门持续推进业主责任制的落实。把市场业主责任有关规定融入到市场各项管理工作中，进一步加强培育市场业主的责任观念，引导市场业主建立健全相关商品质量、食品安全管理制度，引导其规范经营、诚信经营，进一步提升我市商品交易市场监管水平，促进商品交易市场健康发展。

1、深化业主责任的内涵。实行业主责任制的着力点在于强化市场管理合力，促进企业诚信经营。在工作中，我局积极探索在大型商场、农贸市场建立电子等信息化管理平台，实现政府、业主、工商户在商品信息、诚信信息、管理信息等方面的共享，促进各方管理力量的紧密衔接和有效配合，从而进一步强化市场业主的直接管理，推进政府相关职能部门的联合管理，进一步提升市场监管的效能。

2、拓展业主责任制的外延。探索将业主责任制引入新的监管领域，如农资监管、展会管理、电子商务平台管理等新的监管领域，规范各类市场经营行为。同时还探索将业主责任制引入特定的区域或商业群体，如新兴的城市综合体、有特定主体管理的主要商圈和商业街区等等，不断拓展业主责任制的适用范围，其中XX区工商局进一步对万宝商圈进行诚信市场的创建试点，取得了有效成果。

3、提升业主责任制在创建市场诚信、文明集市中的作用。充分发挥市场业主对诚信的需求，以深入开展“诚信市场”、文明集市等创建活动为载体，通过健全诚信经营引导机制、订立行业自律公约、开展诚信经营户评选等活动，努力在市场内营造一种诚信受益、失信受损的经营氛围，推进市场综合实体的诚信建设。XX区局于3月13日与区政府相关单位联合开展商务诚信建设宣传活动周启动仪式活动，引导市场开办单位和经营者诚信经营，不断增强经营者的诚信自律意识，提升市场管理水平。通过严格落实市场业主责任规定，从而推进今年“诚信市场”创建工作。

六、进一步加强网络商品交易及服务监管

一是做好网络经营主体数据备案工作。今年以来我局首先加大对基层执法人员的培训，从备案工作开展以来共举办了3期培训，对全市各基层工商所的一线执法人员进行了专项培训，全面提升基层执法人员的网络执法业务水平。其次加大基层工商所网络备案巡查力度，采取电话询问、实地巡查、数据共享等多种方式，动态跟踪辖区内经营户的涉网信息，切实做好网络经营主体数据及时充实、更新工作。三是结合企业年检，主动指导辖区经营户提交涉网信息，并在各年检受理窗口张贴宣传标示，提醒企业认真填报涉网信息，通过网上年检的企业更可以在网上申报时，直接填报《涉网信息》表，将涉网信息直接导入全省网络经营主体数据库。四是创新宣传方式，在注重传统宣传手段的同时，还通过XX市工商局官方微博进行网络宣传，引导企业提交涉网信息。目前已采集涉网企业信息12100家。

二是加大巡查频率并及时做好巡查记录，主动有为的开展网络市场监管工作。认真开展网络购物领域专项行动，特别是清查利用互联网侵犯涉外商标、驰名著名商标专用权的违法行为，发现涉嫌侵权的违法行为及时查处。及时处理各省市移转来的涉网案件12件。对网络经营者的违法违规行为展开网上巡查，巡查过程中发现多起网络侵权行为以及网络传销行为的案件线索，并已移送办案单位。今年以来，共查处网络违法案件6件。

七、发挥工商职能，助力企业发展

一是切实帮助企业解决难题，支持企业发展壮大。服务海西，充分发挥动产抵押职能，服务经济发展。开展动产的反担保抵押、资产抵押等多形式的抵押登记工作。上半年，我局共办理动产抵押登记520件，为企业融资71.98亿元，有效帮助解决了中小企业融资难题。

二是加强拍卖备案，促进拍卖企业发展。根据20xx年1月5日国家工商总局令第59号修订的《拍卖监督管理办法》要求，进一步指导拍卖企业规范各类拍卖文书和拍卖行为，提高拍卖备案人员素质和备案材料质量，促进拍卖业健康、稳定地发展。同时强化现场监拍，严厉查处拍卖违法行为.上半年,我局共召开拍卖企业培训会3场次，采用qq在线指导、电话联络、发放培训资料等多种形式指导拍卖企业网上备案，共发放宣传资料1500余份，受理咨询100余次，办理网上报备184场次，在线指导补正材料58处，审查拍卖成交确认书884份，成交金额7.52亿元,立案查处拍卖违法案件1件，罚没0.1万元。

11.基于博客的企业管理人员个人知识管理 篇十一

一、学习方面。 身为一名共*产*党*员，我首先想到一切听从学校各级领导的安排，积极参加学校的各项 活动，认真学习专业即使知识，提高自身素质和实际工作能力，增强自己与时代责任感及工作自信心。

二、工作方面。立足本职岗位。端正工作态度，尊章守纪。在每天的工作中，团结同事营造和谐气氛，创造整齐清洁卫生的工作环境。有时接到就餐任务。我总是早来晚走，加班加点和同事们一起提前完成任务，从不叫苦叫累，愉快的投入每天的工作中。全心全意的为全体教职工及学生提供优质的饮食服务，牢固树立“服务是天职”的思想。让每位师生健康、放心地在我们食堂就餐是对我工作 最好的体现。

三、义务奉献。为了全体教师及学生就餐需要，我和同事一起无论节假日和公休日到随叫随到。今年还增加了包饺子的任务，我总是利用加班或加点 。挤时间的完成任务，不计较得失，作到了有利于学校的事情力争做好。