职场礼仪培训的个人心得体会

职场礼仪培训的个人心得体会（精选11篇）

1.职场礼仪培训的个人心得体会 篇一

11月是---建设集团有限公司安装公司培训月，时间过得真快，一眨眼间就结束了11月的培训。我们作为一名新进公司人员，我们更进一步地了解到公司的企业文化以及公司的制度管理与公司发展情况，也坚定了我们对公司未来发展的信心。员工培训，是员工熟悉、适应组织环境，准确定位自己的角色，充分发挥自己才能的一个重要指引，也有助于培养员工才干和敬业、创新精神，是最为重要的人力资源开发方式。安装公司重视人才的输入和培养，今后将持续重视做好对员工的引导和培养，以人才力量持续推动公司发展。

“先向下生根，再向上生长”作为这次培训月的主题我觉得很恰当。我们安装公司队伍日益地壮大，也用自身魅力吸引到很多年轻的专业性的人才。年轻，难免经验不足，在成长的道路上会走一些弯路，这次主题就是告诉我们要先虚心去学习、去成长、一步一步脚踏实地走，之后才能真正的成长起来。要先了解自己的岗位职责，了解工作的性质，了解公司的情况，努力学习打下基础“先向下生根”，才能朝着自己的目标“再向上生长”，为公司发展努力奋斗!培训月恰恰对我们1-3年进入到公司的员工有着很大的帮助，我们不仅可以学习到很多专业性的知识来提升自己，还可以让自己的知识面更广阔，成长的速度与效率也在逐步提升。

培训月后，公司还准备举办关于安装知识的知识竞赛。让我很快地就投入到新的一轮学习中，刚好可以复习在培训上所学到安装的专业知识。在这次知识竞赛准备过程中，我看到了安装公司员工的团结一致，积极向上的良好公司风气，更有不服输坚韧不拔的信念，这也使我更坚定了我要在我们安装公司稳定向上发展的决心。我也通过培训月与同事们有了更加深入的沟通交流，深刻感受到公司团结互助积极向上的企业文化。我感恩且热爱桂林建安这个凝聚力强、温暖有爱的大集体。

即将第一次参加公司的集体竞赛活动，内心无比的激动。来公司也有一段时日，工作也逐渐熟悉，新员工都希望能够提升自己，争取能够更快帮助安装公司的发展出一份力。感谢安装公司领导与同事们，让我们新员工感受到了公司的温暖;感谢那些在我们新员工不懂公司业务帮助我们的同事们;感谢我们自己的选择，进入了桂林建安建设集团有限公司!

2.职场礼仪培训的个人心得体会 篇二

为了贯彻保险实务重点专业的人才培养要求, 保险实务专业应以岗位职业能力为主线, 按照“以行业为依托, 以就业为导向, 面向市场育人才”的建设思路, 探索课堂、行业及社会相结合的“大课堂”模式, 即构建高职课程体系时遵循“突出实践、理论够用”的原则, 采取专业课程的项目化教学, 创新课程考核方式, 加大“职场培训”内容与课程教学结合。笔者拟以《团队经营》课程改革为例进行阐述。

《团队经营》课程改革的必要性分析

(一) 《团队经营》课程的定位

《团队经营》课程是保险实务专业及其相关专业的必修课程, 一般在第四个学期开设, 课程设置目的是在掌握保险基础理论知识的前提下, 帮助学生提前了解或接触保险机构 (特别是寿险机构的营业部) 的日常经营活动;增加学生的沟通能力及团队协作能力, 增强学生的职业技能。从某种意义上说, 《团队经营》也可以被称为“行业训练课程”。

课程全程邀请行业资深讲师进行授课, 各系、部的教师全程跟班听课, 力求使学生以全新的视角看保险, 进而提高学生的动口、动手能力, 使学生具备更强的行业适应性。

(二) 传统授课模式的弊端

《团队经营》课程自2003年起设置为保险实务专业的模块选修课程, 初衷是希望为学生提供全真或仿真的职场环境, 提升学生的综合素质。因此, 该课程自开始就采用行业教材, 聘用行业兼职教师, 但是教学效果并不理想, 主要存在以下两个问题。

授课教材方面为充分体现与保险行业接轨, 本课程采用寿险行业通用的培训教材, 即由万峰主编、中国金融出版社出版的《团队经营》。《团队经营》是“寿险教育训练系列教材”之一, 该系列教材是一套系统和规范的专业教材, 具有三大特点:第一, 形成寿险业务员教育训练特有的体系;第二, 明确地将寿险业务员的培训分为“教育”和“训练”两个部分;第三, 将寿险的基本知识、销售技巧与现实中的典型案例融为一体 (见表1) 。虽然该教材在编写过程中注重原理、法规、原则、方法及管理工具等内容, 同时配合大量的寿险实际案例、寿险成功业务员的心得体会等内容供使用者研讨, 但是该教材的编写是以建立业务员制式教育为目的, 采取循序渐进、由浅入深相互衔接的方式, 形成一个将寿险业务员从新人、业务员骨干直至培育成初、中、高级管理者的完整的教育训练体系。换言之, 《团队经营》是以建立高绩效的寿险团队为着眼点, 从团队建设技巧、经营计划、管理模式等多方面进行探讨, 旨在为寿险营销团队主管提供更多的借鉴。因此, 对于缺乏实践磨炼的学生来说, 完全照搬行业的培训教材, 除了增加授课的新鲜感外, 并未带来更多的益处。

授课师资方面《团队经营》课程开设之初, 完全由保险实务专业的教师承担教学任务, 由于该课程属于模块课程, 加之实践性较强, 缺乏行业经验的教师往往不愿承担或无法胜任, 而具备行业经验的教师面对行业日新月异的变化, 也无法提供学生最新的行业技能与资讯。在过去也尝试过外聘行业讲师授课, 由于兼职教师没有参与教学计划的制定, 无法了解课程的教学目的与重心, 因此, 授课效果主要取决于外聘教师的个人能力与素质及其个人的从业经验。

(三) 课程改革的目的

经过三年的示范性课程建设, 笔者拟通过三方面的改革实现“专业深化、技能强化、形象美化”, 最终达到学生优质就业的目标, 在完成对专业核心课程的改革后, 将课程改革的力度扩展到了专业选修课程和学生的第二课堂, 希望通过行业技能培训校内完成的方式, 创新保险实务专业的课程改革。第一, 改革教学管理思想及方法, 对学生的管理必须从以前的便于管理转变为利于培养激励及发挥学生的学习主动性、积极性及创造性, 建立与培养目标和教学改革方案相适应的管理体制。重点做好行业兼职教师队伍建设和管理, 贯彻因材施教的方针, 并突出职业道德教育。第二, 改革传统、单一的以期末考试评定学生学习成效的考核方式, 采用过程考核方式, 改变学生旧有的思维方式。例如, 采用行业通关考试与笔试相结合的方式。第三, 专职教师的能力提升也应同时进行, 定期接受行业技能的强化培训和前沿信息培训。

《团队经营》课程改革的实践

(一) 修订教学计划与教学内容

为达到《团队经营》课程的设置初衷, 邀请资深的行业专家, 对课程的教学计划和教学内容进行重新修订, 力求达到符合保险重点专业人才培养模式的要求和行业人才的需求。几经商榷, 《团队经营》课程的内容修订见图1。

根据课程教学计划的讨论意见, 专业教师和行业兼职教师再进一步合作, 对具体章节的内容、教学形式进行确认, 最终形成《团队经营》的授课计划 (见表2) 。

《团队经营》是保险实务专业及其相关专业必修课程, 课程设置的目的是增加学生的沟通能力和团队协作能力。本课程适合小班化教学, 现为合班授课, 人数为84人。要求学生佩带校牌, 固定座位。学生应跟随教师授课进度积极参与课堂的各项活动, 同时做好必要的记录。教学组织以兼职教师讲授和参与课堂活动为主, 课程考核分为两个部分:口试与笔试。

(二) 引入行业兼职教师

与过去的做法不同, 在引入行业兼职教师的时间、方式及数量上都进行了创新。

首先, 要求行业兼职教师提前介入教学设计环节, 与专业教师讨论教学内容, 保证兼职教师授课内容与教学计划的一致性。

其次, 在授课过程中, 专业教师和兼职教师可就某些教学内容进行微调, 或根据学生的反馈增减某些教学内容。例如, 在“态度决定一切”的教学篇章中, 原定的教学影片是关于“失去了一双手、一条腿和一只眼睛的台湾画家谢坤山”, 但是, 在授课过程中, 兼职教师认为该影片与学生的人生经历距离较大, 可能无法传达出“积极的态度可以决定一生”的教学理念, 于是将课程教学影片换成了“地才———蔡依林”, 通过学生所熟悉的偶像歌星成长之路表达积极态度对于成功的重要性, 教学效果十分理想。

再次, 行业兼职教师虽然具备较强的行业背景, 但是每个人所从事的岗位和工作千差万别, 因此, 应根据不同的教学内容安排不同的兼职教师授课。

(三) 重视“职场培训”的课堂化实践

《团队经营》课程可参与的课堂活动主要有三个。

辩论赛以班级小组对抗赛的形式出现, 选题有“寿险是不是生活的必需品”、“保险内勤工作好, 还是外勤工作好”。正方反方各4人, 结束辩论后由行业兼职教师和专业教师点评, 最后选出优胜方, 给予奖励。

销售面谈实做目的是锻炼学生的口头表达能力和逻辑思维能力以及对于保险功能的认识程度。要求将面谈的教师当做潜在客户, 利用2分钟时间, 将“人的一生”一图解释清楚, 达到唤醒客户保险需求的目的。

模拟团队经营目的是能够成功组织一次早会。分小组, 每组7~8人, 在20分钟内依照信息播报、业务推动、激励故事、早会专题、成功欢呼五个步骤组织一次早会, 要求早会目的明确、团队成员士气高昂。结束后, 行业兼职教师和专业教师进行点评, 评出优胜方。这三种内容风格迥异的课程活动是围绕《团队经营》课程的教学内容设计的, 不仅能够帮助学生掌握课程的重点, 还能增加学生的课堂参与度, 提升学生的学习兴趣。

《团队经营》课程改革实践的效果评析

重构课程建设笔者以保险行业的岗位职业能力为主线, 根据工学结合和订单培养的需要重构了课程内容和课程考核评价体系。授课内容如“辩论赛”、“销售面谈实做”等项目, 跳出了传统的教材的局限, 令学生耳目一新。课程突出了职业化、专业化, 强调“做中学”。

教学方法打破常规采取情境教学的“一体化”模式, 激发学生的学习积极性, 切实提高人才培养质量。一改传统的课堂教学模式, 将课堂搬到生产性实训基地———两个实体的营销部, 增强学生的感性认识和动手能力。同时, 充分拓展了教学资源, 请经验丰富的行业兼职教师进行授课, 授课内容与项目具体、生动。

突出职业能力培养目标改革学生能力考核与评价体系, 突出职业能力培养的目标。以职业能力考核为中心, 采取理论笔试、技能考核及行业打分相结合的多样化手段对学生能力进行考核与评价。考核内容不仅要反映学生的业务能力, 还要体现学生的行业生存能力。《团队经营》课程的考核方式新颖, 注重过程化、能力化、成果化。过程化———注重平时考勤、参与课堂活动情况等 (20%) ;能力化———主要以口试 (形式:销售面谈, 俗称通关考, 30%) 和团队合作 (模拟团队经营, 30%) 两个部分组成;成果化———辩论赛与课堂讨论 (20%) 。以这样的比例确定学生的考核成绩, 突破了传统的考核与评价模式。

摘要：为积极践行保险实务专业的保险大课堂人才培养模式, 实现“专业深化、技能强化、形象美化”, 最终达到学生优质就业的目标, 在完成对专业核心课程的改革后, 将课程改革的力度扩展到专业选修课程和学生的第二课堂, 通过行业技能培训校内完成的方式, 创新保险实务专业的课程改革。本文以《团队经营》课程改革为例, 阐述了如何通过修订课程教学计划、外聘教师、加大课堂实践活动力度及改革考核方式等促成全方位改革。

关键词：职场培训模式,保险专业,《团队经营》课程,外聘教师,考核方式

参考文献

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3.职场礼仪与个人魅力修炼 篇三

一、会议礼仪

二、谈判礼仪 第八模块：接待礼仪---接待有礼完美迎客 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 第九模块：拜访礼仪---有尺有度彬彬有礼 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 拜访时的同事配合 第十模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力

一、宴会的分类 中式宴会 西式宴会 正规宴会 普通宴会

二、宴会的简介 座次安排 宴会的主题 男女宾客分别对待

三、餐桌的礼仪 中西式餐具的摆放标准 入座礼仪 点菜与上菜的礼节 斟酒礼仪 开宴礼仪 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌 选择好餐桌话题 餐巾、餐布的使用

四、餐桌的入席与退席 第十一模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的

4.职场礼仪培训心得体会 篇四

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。

透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：

一、学到如何树立自已的整体形象

那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。

第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。

二、提升个人素养

第三部分讲的是细节——接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。

三、礼仪的重要性

我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。

5.学习《职场礼仪》的心得 篇五

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下

一、学到如何树立自己的整体形象

通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。

其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。

最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。

同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。

二、懂得忠诚敬业与责任

忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。

敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。

责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。

我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！

在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。

6.职场礼仪培训心得 篇六

近期项目举行了短期的礼仪培训,虽然只有短暂的几个小时视频培训,但却是令我受益匪浅。老师不仅传授了我们职场礼仪的各种知识,也教会了我们很多工作场合的各种技巧、说话方式以及注意事项。更重要的是使我的个人见解得到了提升,使我对以后的工作和会客都很大的帮助,对自己今后的工作和单位形象有着很大的提高。

俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。

礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的.沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

7.实实在在的个人职场心得体会 篇七

1、从入职第一天起，就应该以CEO为目标并全力以赴 俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样不想当领导的员工也很难成为一名优秀的员工。毕竟领导在眼光、洞见力、全局把控方面都是值得员工学习的。一个人只有有了明确的目标，才能全力以赴的去达成目标。没有目标，也就没有了动力，浑浑噩噩的混日子注定不会有什么发展。有了目标就需要全力以赴去达成了。成功只属于努力付出的人。告别懒惰，做一只早起的鸟，努力越早开始越好！每天进步1%与每天退步1%，若干年后将呈现出天壤之别。

2、快速融入公司对自己最有利

不能融入公司的氛围，你会感到势单力孤，困难重重。公司就犹如一个小型社会，不能尽快的融入进去，做任何事情都会有深深地无力感。也许有人认为公司的各种规章制度、企业文化也不一定就是对的，盲目遵守显得一点个性也没有。然而作为一个发展良好的公司，其多年形成的各种制度、文化必然有可取之处。而且尽快融入公司，与同事们打成一片，将会为工作减少很多阻力。当你适应了所处的环境，很多事都会变得简单。

3、尽快找到一个学习榜样

身边优秀的人总会有很多闪光点值得我们学习，学习了别人的长处也就提高了自己。学习是提高个人能力最有效的方法之一，然而人们总是容易看到别人的缺点而忽略了别人的有点。其实只要认真观察，每个人都有值得学习的地方。尤其是公司的领导、业绩突出的人总有他们的过人之处，尽快找到一个学习的榜样，向榜样学习，你会获益良多。

4、职场更要朋友圈！关心公司的人际关系

工作就是跟不同的人打交道。处好人际关系不是要委曲求全，而是要学会和谐相处。也许你对公司里的闲言碎语深恶痛绝。确实一些无聊的八卦对工作毫无意义，然而多了解一些周围同事的近况、跟同事搞好关系确是十分有必要的。我们都处于一个巨大的关系网中，需要互相帮助、团结合作。多了解别人、也让别人多了解自己，建立一个广大的人脉朋友圈。好人缘对你的职业发展将会有很大的帮助。

5、早些明白骄傲自满会毁了自己

做一个谦逊的人。傲慢自大的人犹如井底之蛙。骄傲自满会使自己目光短浅、裹足不前。也许你在公司取得了一些成绩，但这并不一定就能得到公司的认可。因为公司对一个员工的评判并不仅仅是业绩。如果你这就觉得自己如何如何了不起了，甚至跟领导对着干，那么注定会栽跟头。因为骄傲自大会缩小你的视野，你所擅长的也只是某一方面，不是每一个职位你都能胜任。职场是场马拉松，需要长期的学习和坚持不懈，才能取得最后的成功。

6、明白要与领导和谐相处

跟领导对着干并不是有个性的表现，而沟通、和谐相处才能提高工作效率、得到认可。在职场中你会遇到各种各样的领导。有的谦逊有礼，有的却脾气暴躁；有的关爱下属，有的却自私自利。然而很多时候我们没有选择领导的权力。面对某些能力一般却自私暴躁的领导，跟他对着干并不是解决问题的最佳办法，反而会招来报复。面对不同的领导，我们应该学会不同的相处之道，这并不是敷衍，而是减少矛盾，这样才能使工作更顺利的进行。

7、学习也有方法，有针对性的学习

学习很重要，但方法错了就会事倍功半。找到不足之处、努力弥补，才能提高。都知道学习很重要，但很多人并不知道具体应该怎么学习才能快速得到提升。方法错了只是浪费时间，所以方法很重要。只有找到不足之处，有针对性、系统的去学习，并且持之以恒，才能达到事半功倍的效果。

8、早些融入高级职场圈

融入高级职场圈并不是要讨好献媚，而是要学习高级管理人才的思想、眼光、洞见力。也许很多人认为自己就是一个小职员，高级职场圈离自己太远了。跟行业的领导、精英套近乎，总有讨好献媚之嫌，而且他们的圈子自己好像很难进入。其实并不是，融入他们的圈子，更重要的是学习他们思想、眼光，开阔视野，积累高端人脉，这些对以后的职业生涯都会大有裨益。

9、早些学会灵活变通

灵活变通不是没有原则，而是学会圆融处事，改变一下思路问题可能就迎刃而解了。做人要有信念、坚持原则，这种观点当然不错。但如果错把固执当成了坚持原则就会很危险。灵活变通也不是没有原则的妥协，而是寻找事情的最佳解决办法。这种方法行不通，换个思路可能就柳暗花明，迎刃而解。

10、脚踏实地地实干

做人、做事都应该脚踏实地，飘飘然往往会摔大跟头。很多人都喜欢创新、革新，似乎只有这样才能体现出自己的与众不同。创新固然重要，但跟创新相比脚踏实地才是更应该做的。因为不是每个人都能创新，但脚踏实地地实干是每个人都能做到的。而且创新也需要脚踏实地地一步步去实行。一个人能脚踏实地得做一件事情，他的心态就是踏实的、稳定的，做事更让人放心。

11、太过拼命并不是工作的最佳状态

工作需要全力以赴，但绝不是打疲劳战。超负荷的工作会降低效率、经常出错。很多人都以工作时像“拼命三郎”一样引以为傲，然而必须要这样才能凸显出自己的努力吗？我们努力工作的最终目的无非是让家人过上更好的生活，实现自己的价值。然而这一切都是以健康为基础的，超负荷的工作损害了健康，一切都无从谈起。而且没日没夜的工作，失去了和家人相处的宝贵时间，由真的会幸福吗？况且疲劳战从来都不是工作的最佳状态，还会经常出错。“拼命三郎”们，是时候反思一下了。

12、早些明白工作贵在坚持，对比自己先升职的同事淡然处之

8.职场礼仪心得体会 篇八

一、社会不是学校

涉世不深时，我们常常渴望以真诚换取真诚。书本上告诉了我们太多太多的理想模型，我们脑海里常常会有诸多的假设，有太多太多的理所应当，结果常常事与愿违，自己碰壁受害，还会怪罪怎么没人理解、支持。实际上是学生的心智模型和企业人的心智模型差别太大所至，你认为应该的东西，在别人眼里可能是不应该的，于是就会产生误解和抱怨。书本上的所谓“真理”只不过是现实世界的理想描述。你得学会灵活地处理它，深刻地理解它，巧妙地运用它。要记住：社会不是学校!

二、不能太过追求完美

凡事必有度。上司交给你一个任务，其本身常常带有短、平、快的性质，这时候，切忌犯“简单任务复杂化”的毛病。青年常想一鸣惊人，上司初次交给的任务常想高标准完成，以显示实力和才干，孰不知太过追求细节有时也是魔鬼。企业强调的是在合适的时间里，花合适的成本，让合适的人物，去办合适的事情已达到合适的目的。是“合适”不是而非“完美”，适可而止。初入企业，要学会了解任务的基线，即及格水平，既不能调上司的胃口太高，给自己增加不必要的负担，了解事情或任务的基线，就会能留出一定余地，同时也不能放弃自己的挑战目标，这样才能游刃有余。

三、有道：孙子兵法

出生牛犊不畏虎，做事盛气凌人，喜欢与人一争高下，实际上初入一领域，我们都是小学生，不管你是什么学历，入得一行当，从头到脚都是新的，我们得放下那付不值钱的臭架子，乖乖地做几回“孙子”。低姿态为人，别人非但不会小觑你，反而是一种成熟的表现。后发制人，以静止动，了解清楚清楚缓急和其中的是非曲折，该出手时就出手。否则一味地讲条件或一味地猛冲烂打，实际上最后吃亏得总是自己。

四、在团队中找准自己的角色

现代企业不可能单打独斗，IBM大中国区总裁讲，现在是打群架的时代。做好一件事情首先要学会尽快融入一个团队，在团队中找准自己的角色。想要被一个团队所接纳，就得想办法接受和认同他们的价值观念。有团队必然有文化和他自身的一套规矩，扮演好自己的角色，才能把一出戏唱完。演好戏，挣到钱，怎么都好说，企业的首要任务是把饼做大，其次才是分饼的问题。

五、不可忽视的技能、人品和性格

最后一条我想和大家谈的是个人修养与职业生涯设计问题，不断学习和掌握新的技能，才能促进我们在人才市场上不断增值。但从某种意义上来说，它强调的是等价交换。增强技能的同时，要加强自己性格和人品方面的修炼。良好的人品是大家认可、协作的长期依托，树立自我品牌的重要筹码。人品决定了我们的取舍价值观，而技能只能说明我们这把刀到底锋利到何种程度，但你是拿这把刀割猪肉还是拿它去威胁别人，完全视性格和人品决定。性格和人品的修炼是一生的课题，而技能是伴随你的职业生涯不断发展的。

9.职场团干培训心得体会 篇九

本次团干培训自2012年11月7日至8日两天，虽然很短暂，但我觉得很有意义，对我也很有提升，希望公司以后能够多给我们团员、团干一些这样专业的培训机会，使我们在工作岗位上有所收获，有所提高。本次培训我从户外拓展与户内讲堂两个方面谈谈我的感受与收获。

一、户外拓展生动有趣，理解到团结是力量，沟通是方法 刚刚来到操场是早上的十点，北方的十一月在早上真的很冷，本想天气不作美，户外培训也就没啥意思，但是几位热情、专业的教练让我转变了想法。

1、快速记住伙伴的名字，要多认识人，善于交往。在工作单位，快速地融入到集体中就要善于与人交往，要打破自己尘封的心理乐于与人交往，首先就是要记住别人。多交朋友，朋友多了路好走。在工作中，多交一些朋友，不仅方便开展各项工作，也能让自己在工作中享受到各种由朋友带来的乐趣。我加入了四队，在记队友名字的时候我真的感受到，那些场上活跃，能够快速记住队友名字的人能够很好地融入到群体中，承担起群体的各项责任，大家也愿意接受他的领导，这样的人也最受大家的欢迎。

2、每个人在组织中树立责任心，那么这个组织就是一个优秀的组织。在穿绳游戏中，我们四队第一轮以33秒的速度挑战失败，然后大家都没有气馁，都投身到了积极地寻求原因之中，在经过4番激烈的拼搏后最后以19秒的优异成绩战胜了无敌style队。可见，一个队长负责还不行，要全员踊跃参与，积极响应。

3、好的工作不是讨论出来的是练出来的，熟能生巧。也是在穿绳游戏中，我们前两局都以失败告终，败给了无敌style队，教练就给我们传授了经验，“给你们两个绳子，为啥不都拿来利用，一直讨论成功的方法还不如多加练习”。第三局我们在采纳了教练的方法后果然得到了明显的提升，从33秒进步到了25秒。

4、帮助他人其实就是帮助自己，给人玫瑰手留余香；疑人不用，用人不疑。在最后的一个游戏之中，我们进行了重新编组，所有队的队长组成了一个“七队”。在最后这个游戏中如果我们每个小组对七队加以信任，分享出我们每个人的彩色板，然后七队的每位队长都来帮助那些小队，那么每个队都可以加分，那么完成1000分的任务就简单了。

5、不平凡就是把平凡的事情做到100次，1000次，每一次都有所提高。

二、户内讲堂，富含哲理，懂得了怎么取领导一个团队

从户外来到了户内，看着众多文字的幻灯片，心理不免发麻，可是来自新疆师范大学的彭教授用他那栩栩如生的地方化与富含哲理的思想让我受益匪浅。

1、团队就是一个有口才的人给一群有耳朵的人讲话。所以领导团队的人要清楚明了地把自己的观点传达给每一位队员。其中一个传达方式就是口头指挥，要求声音明亮、明确，废话不能太多。

2、领导要懂得艺术。艺术就是把方法创造性地运用。在演讲的时候声音除了要洪亮，还要配合肢体语言，让自己的意思表达得更充分。生活中要艺术性地培养自己的兴趣爱好，这样才能与更多的人投其所好，打成一片。工作中也要艺术，如我们要听从领导的安排，但不盲从，有好的建议要敢于提出来，让领导知道。遇到了问题不要总是采取惯性思维，要打破惯性，寻求新的、更多的解决问题的方法。

3、面对领导，要越挫越勇。不能因为领导说了自己一句就心理不开心，不能因为领导说了自己2次而垂头丧气，不能因为领导说了自己3次而对自己丧失信心。要培养自己在困难面前站起来的超强心理素质，就如领导很生气地骂你了一句你马上改正，然后笑着对领导说，领导我已经改过了，请检阅。有了这样的思想与心理素质才能立于不败之地。

4、满招损谦受益。虚心不是见了领导就点头哈腰，也不是对着任何人都是“我不会”，而是从实践中检验真理，所谓生活处处为我师。

2012年11月8日

10.职场培训学习心得体会 篇十

通过这次交流，我们领悟到我们领航人的思想，他的自信、眼光、它传递出的正能量影响着营销班的每位成员。

企业就像一个小社会，是一个大熔炉，形形色色的人都有，我们不能改变每一个人，能改变就是自己。只有我们认清我们奋斗的方向，朝着这个目标毫无保留，将自己的一生倾注在这份自己认可的工作上，才能收获意想不到的结果。10月31日，我听了员工培训班第一堂课李中宪副总裁主讲的《金汇发展史》，让我这个新员工更加深入了解我们企业的发展，金汇集团从小到大，从无到有，经历了多少风雨，几经危难，是这些老人攥着一股子不服输的干劲，一步一步化解难题，克服困难，金汇才慢慢走到了现在。这堂课然我深深的感触到，一个企业、一群真正干事带着正能量的人集合到一起有多大的能量!11月7日，我学习了第二堂课，高建国书记主讲的《国学与金汇企业文化》，课上高书记向大家分享了很多主席的管理思想。结合金汇发展史，细细想来，这不仅仅的单纯的口号，这是近金汇企业文化的浓缩与沉淀。听了这堂课我更加深入的了解了金汇企业文化的内涵，它的文化与我的内心产生共鸣，让我更加坚定了为金汇奋斗一生的心。

11月13日，我参加了采购营销业务班的第一次见面会。面对面的与金汇的领航人进行交流。主席称这个团队为金汇“特种兵”，他希望我们每位成员都具有正能量、对金汇忠诚、有责任、敢担当。听了主席的讲话，我深有领悟，我深知金汇“特种兵”这个称号的荣耀与责任。商场如战场，我认为作为金汇的特种兵就像一把尖刀一样，是金汇最有实力的武器，战无不胜攻无不克，它以忠诚为天职、一身正气、能够扛起责任与担当的大旗。

要想成为金汇特种兵并非一件容易的事情，忠诚不二的品质是首要的条件，忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德，也是做人之根本。在公司眼中，忠诚比才能更重要10倍甚至100倍。许多老板宁要一个才能一般，但是忠诚度高，可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在打自己小算盘的人。人可以有点小毛病，也可以做事不够圆滑，但绝对不能不忠诚!我们要把忠诚于企业作为个人发展的座右铭，与企业同甘共苦，共谋发展。如何做一名忠诚于企业的员工，我在此想谈几点看法：一、命运相依性。就是把自己的前途、命运与企业的发展紧紧联系在一起。通俗地讲，企业发展我进步，企业兴旺我幸福;反之，企业退步我受阻，企业倒闭我失业。我们的企业是多元化的联合体，员工来自不同地区、不同层面，年龄、阅历各有差异，从进入金汇这个大家庭的那天起，就注定个人的前途、命运要与公司的发展紧紧联系在一起。长相依、紧相联，不管你是初涉职场还是有了一定的工作经验，金汇都给我们提供了新的天地、新的机遇，提供了广阔的发展空间，也给我们带来物质上的满足和精神上的寄托以及美好的未来。二、言行一致性。就是要做到表里如一。自觉执行公司各项规章制度，领导在与不在一个样，说的和做的一个样。忠诚于企业，不是听我们的口号，重要的是看我们在行动上是否与企业保持一致，为企业的发展所思所想所干，为企业尽心尽责。该说的一定要说，不该说的必须要三缄其口。三、工作主动性。发挥主观能动性，积极干好本职工作，这是对员工的起码要求，也是衡量一名员工是否忠诚于企业的具体体现。工作主动性表现在着眼公司大局，认识到自己岗位的重要性。在完成领导交给任务的前提下，发挥自己的聪明才智，为本岗位多做些工作，多干一些有意义的事。工作主动性表现在有较强的动手能力。作为管理人员要身体力行，该自己能干事的不交给一线员工，该自己举手之劳的事不让员工办，做到“己所不欲，勿施于人”，为员工做好榜样。

责任与担当是成为金汇特种兵的基本素养，人生活在社会上无论走到哪里，必须要有责任与担当。一个企业有责任、敢担当它就会被员工所认可，就会被社会所认可。金汇就是这样的企业，金汇不但给员工提供了就业平台，还给员工提供了各项福利政策。在当前经济形势严峻的情况下，金汇员工工资近几年不降反涨，几十年来金汇员工的工资从来无一次拖欠，试问哪些企业能做到这些?金汇还积极践行社会责任，每年为周边村落修路捐款，慰问扶贫;在疫情时积极捐款110万;近几年为改善大周生态环境，先后投资几亿元进行环保改造，这些举动不正一一证明了金汇在默默的践行一个企业的责任与担当?我作为一名金汇人，深感自豪!企业亦能如此，我们个人应更加有责任、敢担当。人可以不富有，但不可以没有责任与担当;人可以不扬名立万，但不可以规避责任与担当;责任与当担应是一个人与生俱来并要与时俱进的品格。我个人认为确保工作质量及效果靠的是责任意识，责任意识体现在关键时刻,责任意识体现在平时工作,责任意识体现在细微之处,责任意识体现在工作内外。一个人没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而大多是体现在关键时刻、平时工作、细微之处。我们公司之所以能在激烈的市场竞争中，立的一席之地，在很大程度上靠的就是公司上下干部职工高度的责任感。我们要在平时工作中尽职尽责，努力将工作落到实处，在细微之处上能把握细节。在遇到困难与挫败时，要敢于担当，迎难而上，尽心尽力、真抓实干，努力克服推诿、拖拉、随意、应付的不良工作作风，高质高效地落实好各项任务指标，我们的工作质量及效果就一定会有保障，我们的工作目标就一定能达到。

11.职场礼仪培训心得 篇十一

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

透过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

职场礼仪培训心得（二）：

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通务必注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更简单愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

职场礼仪培训心得（三）：

这天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩，不成方圆”。所以做任何事情，都应有必须之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范，也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，个性是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是透过学习职场礼仪，发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是十分重要，无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行，那么他在工作与学习上也很难顺利进行，因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重，尊重别人，同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象，进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任，无论在工作、学习和生活上，都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底，还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更完美的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象，在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，能够融洽人与人之间的关系，从而达成合作。

透过短暂的礼仪培训，让我从真正的好处上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅仅表此刻个人形象方面，还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅仅能够提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;能够树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，最终到达企业经济效益的目的。

总之，此次礼仪培训让我受益匪浅，中国自古就是礼仪之邦，礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训，加强自身道德修养。

职场礼仪培训心得（四）：

中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，透过2010年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。

能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务，个人与群众共同成长。

职场礼仪培训心得（五）：

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么但是透过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位，能够给人以美感。

我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，透过这次职场礼仪学习，我才明白在原先的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加注意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。