停送电联系管理标准

停送电联系管理标准（精选5篇）

1.停送电联系管理标准 篇一

王家营青利煤矿

关于井下电气设备标识与 停送电挂牌标准的管理规定

为完善我矿机电质量标准工作，杜绝机电事故的发生，针对我公矿电气设备及岗位司机在操作、使用中存在的一系列问题，进一步规范井下停送电。对电气设备、电缆做了以下规定：

一、电器设备标识管理规定：

1、馈电开关上必须张贴包机牌、整定票、防爆合格证、所带巷道及性质（动力、风扇），在馈电正面左侧从上道下依次张贴整定票、防爆合格证、包机牌，在显示屏上方张贴移变所带巷道名称及性质。

2、高压隔爆开关上必须张贴包机牌、整定票、防爆合格证、所带巷道及性质（动力、风扇），在高压隔爆开关左侧从上道下依次张贴整定票、防爆合格证、包机牌，在显示屏上方张贴移变所带巷道名称及性质。

3、各队组在开关显示屏正上方张贴开关所带的设备名称，在组合开关的左侧从上到下分别张贴防爆合格证、包机牌，并在开关手把处张贴开关的正反方向。

4、各队组在照明综保前盖观察孔下张贴所带的负荷名称，包机牌贴在照明综保的接线腔的左侧。

5、水泵排水开关，必须在开关前盖上张贴所带负荷，并注明台次，并在开关手把处张贴开关的正反方向。

6、井上下在电缆上必须张贴电缆去向牌，在电缆去向牌上注明线路中的起始开关名称（编号）及终点开关（编号）或所带负荷。并必须在开关的出线处、进（出）接线盒、穿墙管、进线开关处、所接负荷处、巷道拐弯处张贴电缆去向牌，电缆每隔200米张贴一处电缆去向牌。

二、停送电及挂牌管理规定 ：

1、各种设备控制开关、控制箱正常运行中的挂送电牌，检修或停机的必须停电闭锁并挂停电牌。

2、井下队组严格执行开关、控制箱必须停电闭锁并挂牌，挂牌的岗位司机或检修设备的电钳工，做到谁操作谁挂牌，谁停电谁挂牌，严禁非操作人员随意挂牌，在同一线路上，两处以上同时作业时，每处必须各挂各的停电牌，确定全部作业完毕后才能送电。

3、电工必须随身携带停、送电牌，需停电检修设备时，必须闭锁上一级开关，并挂停电警告牌，设人监护，停电牌必须谁挂谁摘，非工作人员禁止合闸；在合闸前必须细心检查，确认无人检修时方能合闸。

4、各种机电岗位司机必须随身携带停电牌、送电牌，在设备停运时必须停电闭锁开关，并挂停电牌；在运行设备时方可摘停电牌，并挂送电牌。

5、水泵工、喷浆工在送电时挂运行牌，但停电后开关、控制箱必须停电闭锁；看风机工在停风机开关时，停电闭锁，挂停电牌；送电时不挂送电牌。配电点送电不挂送电牌，停电时必须闭锁并挂停电牌。

三、考核：

1、各岗位司机必须随身携带停电牌、送电牌，电工必须随身携带停送电牌，无牌给于一般三违论处，并对单位正职扣款100元/人；检查中发现两次无牌者进行全矿通报批评，给于严重三违处理，并责令单位正职在机电例会上做检查。

2、井下各岗位的开关、控制箱在运行时未挂送电牌或停电时未挂停电牌，视为脱岗，按严重三违进行处理，并对单位正职扣款200元/人，跟班干部扣款100/人。

3、电工在检修设备时必须停上一级电源并闭锁挂检修牌，未挂停电牌，给于检修人员按严重三违处理，对单位正职扣款200元/人，机电队长扣款100元/人。跟班干部扣款100/人。

王家营青利煤矿

2016年4月20日

王家营青利煤矿

关于井下电气设备标识与停送电挂牌标准管理规定

2.停送电联系管理标准 篇二

根据2009年东北电监局对沈阳、长春、哈尔滨、大连、铁岭、四平、佳木斯等市的12345政府热线电话分析统计,对其中涉及电力的9209个投诉和咨询电话进行了分析,通过对受理的投诉和咨询内容进行统计分析,可以看出用户对涉及停电的问题反映是非常强烈的,如因线路停电引起的问题占34%,因欠费停电引起的问题占29%,如图1所示。

结合对辽宁、吉林、黑龙江省和蒙东地区的电力服务电话95598的调查以及电力监管投诉热线12398掌握的情况,得出结论:停电是供电服务中百姓最关心的热点问题。

哈尔滨电业局具有电力客户150.38万户,其中居民145.21万户,2009年底电能采集系统全面应用,电能采集系统阀控模块实现了设备连接、预停电、停电、送电功能,通过采集系统哈局所属供电局对具备阀控功能采集表进行远程停、送电管理。但是新的营销业务系统未实现与电能采集系统的整合,供电局工作人员、居民客户无法及时掌握停电后交费送电信息,只能通过客户拨打95598客户服务热线提示送电,经常会造成不及时恢复用电客户进行投诉,影响了正常的业务工作,降低工作效率,影响了供电企业优质服务形象。为进一步提高供电企业的服务理念、服务机制、服务手段、服务水平,在营销业务系统与电能量采集系统全面推广以后,供电企业需要对用户的停送电管理提升更加人性化的服务,满足对用户服务迅速、快捷的要求。本系统实现了电能采集系统、营销业务系统有机无缝结合。

1停送电管理系统的技术平台

哈尔滨电业局营销停送电管理系统将国家电网SG186工程营销业务应用系统与电能采集系统相互整合,在系统开始生成工单触发停送电流程,通过分级(抄表班长、营销主任)批示实现对居民客户的单独、批量的停电操作,按条件对客户电费余额信息自动检索,自动触发送电流程,将送电指令发给电能采集系统自动为用户恢复送电完成工单归档。

该系统的应用,减少客服电话95598的占用率,以现代科技手段为客户实现自动停送电管理,减少人为环节操作失误,为哈尔滨电业局树立技术先进、效率高效、服务优质的供电企业形象。

1.1停送电管理系统技术架构整体构架:系统采用J2EE架构,界面采用B/S方式设计,数据库采用中间数据库交换平台,停送电管理系统与电能采集系统通迅方式采用webService方式,总体架构图如图2。

1.2专业管理工作的流程图(如图3)

1.3主要流程说明停送电管理系统涉及到营销业务系统与电能采集系统,具体处理流程如下:

1.3.1停送电系统与营销业务系统关系。(1)停电管理流程时序。读取营销业务系统停电数据:抄表员按照停电条件实时检索停电用户信息,停电条件分为:a.固定日检索欠费的用电客户,例如:每月25日给欠费用户进行停电,固定日时间由供电单位自行设定;b.按欠费额大小提取用电客户信息;c.按欠费额与欠费时间提取用电客户的信息。欠费时间定义:本月发行日期到当日时间差。数据检索时,如果用户已经在停电状态,则该用户不需进行重复提取。停电审批。抄表员确定停电用户客户信息后,形成本次停电任务,经领导审批后同意后,进行停电,所选用户将处于停电状态,否则本次停电任务不执行。(2)自动送电管理流程时序。停送电用户具有6种状态:0-停;1-送;2-待停电;3-待送电;4-停电未成功;5-送电未成功。停送电系统查询待停电用户、已停电用户、送电未成功用户信息,根据此信息每15分钟在营销业务系统的中提取已经用户交费情况,如果用电客户不欠费,系统发送自动送电指令,如果用电客户欠费,继续保持原有的状态。

1.3.2停送电系统与电能采集系统关系。(1)停电管理流程时序。当停送电系统发送停电用户信息后,电能采集系统进行停电操作,同时置用户停电成功与失败的标志,当用户三次停电不成功时,视为停电不成功,需要通知抄表员手工进行停电。(2)送电管理流程时序。当停送电系统发送送电指令后,电能采集系统进行送电操作,记录送电状态,当送电三次不成功时,返回送电不成功状态,通知抄表员现场送电。

1.3.3短信通知。本系统通过短信平台进行短信发送,发送对象为用电客户与抄表员。(1)短信通知用户。用户停电规定的时限内,给用户发送停电短信,通知用户的停电日期。(2)短信通知抄表员。当用户停电三次以上不成功时,需要通知抄表员手工进行停电;当用户三次送电不成功时,需要短信通知抄表员进行现场送电,当多于三个用户以上送电不成功,短信通知抄表员停电用户没有自动送电的用户太多,需要抄表员登录停送电系统查询用户的详细信息。

2系统功能说明

2.1系统安全

采用DM5加密存储用户密码,平台对用户登录情况记录日志,根据系统用户登录的权限进行功能设置。系统用户名、密码等操作员相关属性信息与营销业务系统保持一致。

2.2停电管理

2.2.1按抄表段停电。操作员按抄表段检索停电信息数据。

2.2.2按欠费停电。操作员用电客户欠费检索停电信息数据。

2.2.3打印停电单。操作员打印检索出停电信息内容:用户号、用户名、用电地址、用电类别、电费节余、抄表段、停电原因、停电时间。

2.2.4撤消停电。操作员当在没有达到停电时间时,用户已经不符合停电条件,可以撤消停电。

2.3送电管理

2.3.1按抄表段送电。操作员可以按抄表段查询数据进行选择用电客户进行送电操作。

2.3.2自动送电。系统定时检索用电客户的交费情况,当时用电客户不欠费时,系统自动给集抄系统发送自动送电的消息。

2.4审批管理

2.4.1审批停电工单。系统具有审批权限的人员进行停电工单的审批。

2.4.2停电审批查询。系统对审批的停电工单进行查询。

2.4.3撤消停电审批。系统实现对撤消停电的用户进行审批。

2.5查询

2.5.1停电查询。系统实现按抄表员、抄表段、停电时间等条件进行查询。

2.5.2送电查询。系统实现按抄表员、抄表段、送电时间等条件进行查询。

3系统的评估与改进

2010年6月系统投入运行以来,营销停送电管理系统运行稳定可靠,陆续发挥出各项功能,营销部与供电局、客户服务中心使用营销停送电管理系统平台后,能够更好地为电力客户提供服务。该系统建立在营销系统、电能采集系统、数据交换平台上,并能够与手机短信(SMS)融为一体,实现了用电客户随时掌握电费信息、停复电信息、供电职工业务查询、短信息催费等功能,既可被动接收信息及语音提醒,也可主动查询更多的营销业务信息。另外,基于浏览器的B/S模式的管理功能,也使管理和维护更加方便。

3.1专业管理的评估方法

3.1.1评估方法。社会调查、对比分析法。

3.1.2评估的内容。停送电制度是否完备,流程是否清晰,衔接是否流畅,责任是否明确,效果是否显著。

3.1.3评估步骤。停送电制度流程与国网公司对比,统计分析,社会调查。

3.1.4衡量标准。电网安全稳定性,停送电次数,欠费户数,供电可靠性,社会满意度。

3.2专业管理存在的问题

3.2.1用户配合程度不高。按照电力法规及供用电使用条例多次对客户催缴电费实施停电措施,可能会影响到用户的正常生活和经济效益,部分用户对停电后未及时恢复送电有抵触情绪,拨打95598客服电话,要求立即送电或投诉,影响了供电企业的优质服务形象。

3.2.2欠费停电引发纠纷较多。根据2009年东北电监局对沈阳、长春、哈尔滨、大连、铁岭、四平、佳木斯等市的12345政府热线电话分析统计,对其中涉及电力的9209个投诉和咨询电话进行了分析,通过对受理的投诉和咨询内容进行统计分析,因线路停电引起的问题占34%,因欠费停电引起的问题占29%,可以看出用户对涉及停电的问题反映非常强烈。

3.3今后的改进方向或策略

随着电网建设的不断加强,电力服务水平的不断提高,电力监管的不断深化,供电质量基本是满足国家标准的。实际上,减少停电次数,提高供电可靠性,是电力监管部门和供电企业一直孜孜以求的目标。但是从现实反映的情况看,同国外先进水平相比、同老百姓的要求相比,仍然有一定的差距。

3.3.1加大宣传力度,提高社会认识。为了减少停电次数、缩短停电时间,供电企业已经做了大量富有成效的工作。但从最大限度满足用户需求的角度来讲,电力主管部门、电力企业应利用多种方式、手段,进一步加强宣传,使有停送电工作的意义和重要性深入人心,取得用户的普遍理解、支持和配合。

3.3.2对于电费交纳,首先要进一步完善和丰富交电费和通知交费的方式。除了交费网点、银行、邮政等传统方式,还应充分利用POS机、充值卡、自助交费终端等新型方式,应进一步完善固定电话交费、手机交费和网络交费。在通知交费上,可以参考中国移动的做法,在用户将要欠费时,根据用户正常用电情况和电费余额,做到提前通知。除了交费通知单外,应进一步完善短信通知等方式。另外要提高用户自觉交电费的积极性。虽然居民欠费有1‰的滞纳金,但由于对多数居民而言总体额度较小,难以真正起到催交的作用。目前用电仍长期沿用的赊销方式是在计划经济和国有体制一体化的情况下形成的,随着市场经济的逐步深化,企业关停现象频出,为避免国有资产的流失,在相关法规修订时应加考虑。鉴于目前居民用户欠费停电较多,而现在的通信手段、交费手段比《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》发布的1996年要进步很多,欠费停电的时限和欠费滞纳金的比例也可以在法规修订时做相应的调整。

3.3.3加强队伍建设,提高人员素质。作为落实停送电管理措施方之一的电网公司,需要成立相应的组织机构,进一步停送电管理专业队伍。同时,加大培训力度,提高工作人员业务素质。

4结束语

营销停送电管理系统的研发使供电企业服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量得到明显转变和提高;有助于推动电力企业加强自身建设,不断提高技术水平和管理水平;有助于电力企业通过改善服务,树立良好的企业形象,拓展电力销售市场,取得最佳经济效益,也为打造新型的营销现代化管理模式提供了成功例证。

摘要：为更好地服务于电力居民客户,哈尔滨电业局将黑龙江省电能量信息采集管理系统工程建设与国家电网公司SG186工程营销业务应用系统相结合,成功地解决了营销系统停电、送电过程中所遇到工单管理、余额检索、触发指令、自动操作等重要难题,实现了电能信息采集管理系统与营销业务应用系统的整合。以现代科技手段为客户实现自动停送电管理,降低了客服电话95598的占用率,并减少人为环节操作失误,极大地缩短了恢复送电时间,为客户减少了停电带来的损失,该系统具备全国领先的能力。

关键词：营销,停送电管理,电能量采集,95598

参考文献

[1]王延芳,张平康.基于GPRS通信的远程电量采集系统[J].西北电力技术,2004,32(1).

[2]施广华,孙.建立电力服务营销体系的探索和实践[J].电力需求侧管理,2002(4).

3.停送电管理制度 篇三

为加强矿井供用电管理，进一步提高机电管理水平，确保矿井供用电安全可靠，根据《煤矿安全规程》、《郑煤集团公司机电管理制度汇编》，特制定停送电管理制度：

1、井下用电场所需停电安装或检修设备、线路，必须提前一天办理停电申请单，无停电申请单私自停送电按违章作业处理，影响生产的按矿有关制度处罚。

2、停送电操作必须经机电科主管供电人员和各队停送电操作指挥人员同意后方可进行操作。

3、非专职人员或非值班电气人员不得擅自操作电气设备，有特殊规定的操作人员必须先联系，后执行停送电。

4、所有停送电操作，严禁预约停送电；严格执行“谁联系停电，谁联系送电”规定。

5、凡控制有局扇等通风设备的控制开关跳闸后，必须得到停送电操作指挥人员的指令后方可送电，严禁电气操作人员擅自送电。

6、凡停电停风的采掘工作面或其他有关巷道和作业地点，送电前必须检查瓦斯浓度，得到停送电操作指挥人员的指令后方可送电，未经检查瓦斯浓度严禁送电。

7、停电检修时，必须悬挂“有人工作，禁止合闸”标志牌，否则，对配电工罚款50元/次。

8、各变电所和重要配电点低压系统停送电作业必须认真执行工作许可制度，值班人员必须在施工单位送达的停电申请单上签字许可，不经值班人员许可，任何人不准操作、检修电气设备。

9、停电申请单一式三份，一份存调度室，一份交停送电操作人

员，一份施工单位保存。申请单经机电科、调度室签字批准后，施

工单位通知停送电受影响单位做好相关安全技术措施后方可进行。

10、处理故障或检修时，必须严格遵守操作规程，对于6kV线

路，必须填写工作票、操作票，工作票签发人由停送电操作指挥人

员担任，其他任何人无权签发工作票，无工作票严禁停电作业。停

电后，必须断开断路器，拉开隔离开关，锁死闭锁装置。安全装置

应有专业人员负责装设和拆除。否则，发现一次对相关人员各罚款

100元。

11、总进、联络开关检修期间需停电时，必须按先断开断路器，后拉开隔离开关的程序操作，否则按违章作业处理。

12、任何停送电操作，配电工必须认真填写停送电联系记录。

否则，发现一次对配电工罚款50元。

13、变电所以外的截路开关停电时，必须悬挂“有人工作，不

准送电”标志牌，并派专人看管，只有执行此项操作人员才有权取

下此牌送电。否则，发现一次对相关人员各罚款100元。

14、检修、检查和搬迁电气设备(小型电器)时，必须先分断上

级开关并闭锁，在分断开关上悬挂“有人工作，不准送电”警示牌，经检查需检修、检查和搬迁电气设备(小型电器)所处巷道风流中瓦

斯浓度低于1%时，方可打开，再用与电源电压相适应的验电笔检验，检验无电后方可用放电线进行放电，然后才能开始检修、检查或搬

迁电气设备。

15、各连队增减负荷和检修设备需在采区变电所停电时，必须

持停电通知单，方可停电，无停电通知单的配电工不许停电。

16、各变电所必须有运行记录，所有停送电操作和跳闸等情况，必须全部如实填入运行记录（包括注明操作或跳闸开关编号，停送

电时间，停送电原因等）备查。

17、电气故障处理后，恢复送电时，应试送一次后再恢复送电。

动力馈电开关因漏电跳闸造成停电，可以试送一次；因过流跳闸造

成停电，可以试送二次；其他情况需查明原因处理结束后经停送电

操作指挥人员同意后方可送电，严禁电气操作人员擅自送电。

18、无计划停电时，若中央变电所全所失压后，配电工应立即检

查有无明显事故点，若无明显故障，及时通知申沟变电站向井下供电，先恢复总进（15#、16#、17#、18#高爆开关）、再恢复其它负荷。恢复

完毕后向调度室汇报，并做好记录。若采区变电所全所失压后，配电

工立即检查有无明显事故点，若无明显故障，及时通知中央变电所向

采区变电所供电，中央变电所向采区变电所恢复后，采区变电所恢复

供电时，首先恢复风机专用线路，再恢复其它线路，恢复完毕后向调

度室汇报，并做好记录。其它情况恢复送电时应根据影响范围，启动

相应的应急预案，严格按照应急预案操作执行。

机电运输科

4.设备检修停送电管理规定 篇四

1．控制范围

任何设备进行调试、检修需要停、送电时，必须办理停、送电申请单。停、送电申请单必须是一台设备一张申请单，多台设备需要同时停、送电时必须分别办理停、送电申请手续。2．各级职责

（1）设备科为设备检修停送电管理的主管部门，负责停、送电申请单的审批；

（2）机电车间负责设备检修前后的停、送电工作；负责停、送电单的审核；

（3）工作(调试、检修)负责人填写停、送电申请单，停、送电申请单一式两份，各车间备存备取。

（4）运行车间负责配电室/柜代保管后的看护管理工作。（5）安全科负责停送电管理的监督检查，发现未按规定办理停送电情况，依规对相关责任单位或个人进行10-50分考核。3．停、送电申请单办理流程

工作(调试、检修)负责人填写停、送电申请单→填写完后对照设备标牌核对停、送电申请单确认无误→送机电车间审核→送设备科审批。（夜间由值班人员审核，带班人员审批。）4．停、送电工作程序

停、送电工作必须由电工班专业人员执行，其中一人操作，一人监护。一张票只能执行一次，需要再次停、送电时必须重新办理停、送电申请手续。4.1停电操作

（1）电工班执行人员接到停电单后两人一起到现场，一人负责操作，一人负责监护；

（2）停电前必须进行核对，确认无误后再开始操作，如果挂有“设备运行”警告牌，必须确认设备已停运后方可进行操作；（3）操作时按照由下一级向上一级顺序逐次断开电源开关；（4）每断开一路电源，确认无电后立即挂上“禁止合闸”的警告牌；

（5）停电工作执行完毕，执行人在停电单上填写停电完成时间并签名，然后将一份交工作（调试、检修）负责人。4.2送电操作

（1）电工班执行人员接到送电单后两人一起到现场，一人负责操作，一人负责监护；

（2）送电前必须进行核对，确认无误后再开始操作，如果挂有“禁止合闸”警告牌，必须确认系统无人工作后方可进行操作；（3）操作时按照由上一级向下一级顺序逐次闭合电源开关；（4）电源投入后检查相应指示灯、仪表显示正常，摘掉“禁止合闸”警示牌，挂上“设备运行”标识牌；

5.停送电联系管理标准 篇五

第一条 为了保证设备及人身安全，做到预防为主，消除安全隐患，特对本公司电力系统停送电作业做出明确规定。

第二条 各部门职责：

（一）安全保卫部负责监督本规定的执行情况。

（二）设备处负责：

1、10KV及以上电力系统的倒闸操作执行。

2、按规定进行停送电操作。

（三）各生产部门

1、负责对计划检修及临时停机多专业检修时间的停送协调。

2、对停、送电签字负责。

（四）生产部中控室负责在中控的开机试车操作。

第三条 停电程序

（一）维修与生产部门在进入检修前设专人办理停送电工作票，确认停电后方能开始作业。

（二）停电范围应包括作业现场对其有安全威胁的相关设备，在风力系统相关的设备内部作业，必须办理主风机停送电工作票，在磨内作业，如脱开主电机联轴节或慢传联轴器时，必须办理稀油站停送电工作票。

（三）停电操作由设备处执行，停电后挂警示牌。

（四）10KV线路或高压电动机停电，必须将手车拉出，低压单

台设备停电可以断开主回路开关。

第四条 送电程序

（一）检修完工由停电申请人检查设备内无遗物，人员撤出后在停送电工作票上签字，交生产车间，由车间检修协调人确认与其相关检修均完工后，在工作票上签字，并办理送电手续。

（二）大、中修停、送电签发权必须是生产部门主任以上责任人；定检送电签发权必须是车间班长以上责任人；

（三）设备处电工值班员收到停送电工作票，核对签发人符合规定后，即视为可以送电，并保存停送电工作票存档。

第五条 开机试车

（一）现场试车均由车间岗位人员操作，相关检修人员在场。

（二）高压电动机拖动的设备试车，由电力维修人员操作，相关检修人员在场。

（三）由中控室操作试车，必须由车间带班班长以上人员通知，并保持试车过程中的联系，以确保人身及设备的安全。

第六条 其它

（一）生产工艺线所有设备日常均在备受状态，即设备均为送电状态。高压电动机拖动的设备，在24小时以上时间内不运行时，应通知电力值班员，将开关拨至“零位”。

（二）故障处理，在不威胁人身安全情况下，可以由车间班长，将现场控制开关拨至“零位”，故障处理后复位。

（三）停送电工作执行由设备部工作人员监督，并签字。