某餐饮店铺店长管理手册(DOC 16页)

某餐饮店铺店长管理手册(DOC 16页)（共4篇）

1.某餐饮店铺店长管理手册(DOC 16页) 篇一

大纲

一、简介：

二、服务组排班目标

三、服务组排班基本要素

四、服务组排班步骤

五、结果回馈

简介： 排班SOC

服务员班表是管理餐厅最有效的工具，而训练与其关系更是密不可分。只有在把正式的训练排入班表后，才会正常的进行。所以，排班亦是工具，也是你控制餐厅人事成本的重要方法。在每一 份班表公布前，务必检查每一份班表是否符合预期的目标，并达成良好之餐厅营运管理，呈现最佳之Q.S.C.水平。

注：服务员班表会影响到餐厅营运管理的每一方面。

值得你花时间来确定每一份班表都是非常正确的。

一．服务组排班目标

1、为顾客提供一个高水准的Q.S.C.以增加餐厅营业额。

2、在适当的时间及地点提供充足且合适的人力。

3、良好的排班方式可提升服务员的士气，降低服务员的离职率。

4、提供执行各种行动计划(如清洁计划、训练计划、维修保养计划、L.S.M计划)的人力及完成时间，以确保计划之执行，让餐厅的时间管理做的更好。

5、有效的管理工时(其为餐厅第二大成本)达成创造利润的目标。

二、服务组排班基本要素

1、人员分析及招募计划

依服务组人员需求分析表，每月20号完成服务组人员招募计划需经餐厅经理之审核。按人员招募流程图及招募前准备检查表，进行招募。

2、非生产小时

(1)定义为非直接从事于准备、制作、包装、传达给顾客之工作时数。(大厅除外)

（2）非生产小时之需求是来自于餐厅之实际需求定，依餐厅营运年数、餐厅面积大小、座位多少，建筑物形式、装璜状况等不同而异。

(3)更重要的是工作的熟练程度与经验，也就是生产力。生产的高低将影响非生产小时的多少。

(4)其与生产小时分开是必要的，因为其预估与排定是不同的。

(5)非生产小时包括下列各项：

A、计划保养月历上所需之工时数，并按日历上所建议工时，每日均不同。

B、清洁维护 — 按餐厅之清洁计划表上所需之工时而定。

C、开店 — 装机，工作站准备，补货。

D、打烊 —打烊前准备。

E、进货 — 含接货管理及先进先出。

F、训练 —

a、依训练需求决定之训练小时及工作站。

b、含新人及交叉式训练之工时。

c、应包括工作站简介，离开餐厅之训练，包括训练者及被训练者之工时。d、在餐厅或S.O.C.检定，仅计算训练者之工时，为非生产小时。

e、尚包括第一及第二次职前简介。

h、计时组长 — 按管理组班表。

i、会议 — 训练员会议、服务员会议、临时座谈会、管理组 会议、工作检讨、绩效考核。

j、其他 —餐厅促销活动，训练课程或经餐厅经理指定之特殊工作事项。

(6)每周非生产小时预估控制表之制作及注意事项。

A.排班经理必须先协调餐厅其他各组负责人，寻求工时数

及安排时段等计划。

B、排班经理每周按时先完成预估部分，并经餐厅经理核准。

C、排班经理每周负责完成实际部分，并与预估工时相比较，找出差异原因，寻求解决，并提报餐厅经理。

D、餐厅内需保存最近之非生产小时预估控制表。

3、生产小时

(1)定义为直接从事于产品之准备、制作、包装、传达给顾客之工作

时数。

(2)(2)依餐厅营业额之不同而定。营业额生产小时对照表之运用及

注意事项。

A、依各时段之营业额，可从营业额生产小时对照表上找出市场标准

之生产小时。

B、餐厅可依生产力水准及平均交易额来调整市场标准之生产小时。

C、餐厅之生产力Q.S.C.等级由餐厅经理及分公司主管决定。

D、营业额生产小时对照表之工作位置安排，由管理组会议中大家讨

论决定。

4、服务员训练追踪卡

(1)分类—早、中、晚，开店、打烊、周末、训练员。

(2)应包括可排班时间、编号、报到时间。

(3)有关各人生产力之资料—训练追踪卡。

(4)当服务员通过S.O.C.并在训练追踪卡记录。

(5)排班前应由训练组先将下周拟训练人员之工作站及所须总工时直接填入班表下方。

(6)本月之出缺勤记录亦可由排班经理记录。

5、沟通为排班不可缺少的因素，有关必须沟通事项如下：

(1)可排班时间之沟通。

(2)出缺勤状况之沟通。

(3)就有关非生产小时方面必须与其他各组负责人协调。

(4)就有关生产小时方面必须与值班经理沟通。

(5)对离职人员之原因进行沟通，并记录分析。

(6)对服务员之工时需求进行沟通。

(7)代班及请假等事项的沟通。

（8）就生产力之提高，进行沟通，即运用辅导六步骤，发掘问题，解决

问题。

(9)最重要的，不要忘了和您的主管沟通。

(10)另外沟通的方式可为面对面，一对一，临时座谈会、海报、联络簿、字条等方式进行。

三、服务组排班步骤

1、准备 — 排班前需先准备或完成下列项目

(1)下周之管理组班表。

(2)服务员给班留言本。

(3)计划保养月历。

(4)营业额生产小时对照表。

(5)非生产小时预估控制表。

(6)空白工作时间表、铅笔、红色及蓝色、绿色原子笔、尺、计算机。

2、小时，天，周，营业额预估

(1)预估每日营业额依前三周之当天各小时营业额为参考值，若前三周之当天各小时营业额差异在1000元内则求取平均值为下周之预估小时营业额。若其中有一周与其他二周之变化差异超过1000元，则考虑气候、假期、促销活动等的变化，取较合理而周之平均值。

(2)若每小时营业额持续上升或下降，则下一周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比例做预估。

(3)将每日之每小时预估营业额加总起来则为当日之预估营业额。

(4)运用同样的逻辑方式检讨，前三周之当天营业额，差额若在￥5000元则求取平均值为下周当天之营业额。

(5)若前三周之当天营业额，持续上升或下降则下周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比率做预估。

(6)将一周之每日营业额加起来即为该周之营业额预估并与餐厅经理或副理之周营业额预估值比较，若有超过￥5000元以上之差异，则与经理或副理讨论之后，再做决定。

(7)预估不但是一门科学而且是一门艺术，必须依赖充足且正确的资料及经验来完成。

3排入人员依排班训练追踪卡之资料，并注意下列事项依序排入

先排入指定之非生产小时人员及开店、打烊、训练员等人之班表。注意可排班时间范围及预先请假日期。注意各时段生产力之均衡、调配，即老员工及新员工之搭配。(依个人之S.O.C过站状况)注意最高及最低工时需求，以达到“公平”及“满足”为原则。

检查

检查是必需的，因为餐厅即使少一个人都可能影响S.O.C.(1)注意最新之排班时间或请假，因为此将影响服务员士气。(2)每人每天上一次班，检查是否有重复的状况是必要的。(3)运用服务组排班检查表

代理与请假

班表公布之后，服务员不得私自换班，若无法来上班，必须按请假规定办理。建议餐厅可使用自愿代班单以便在临时缺人之下马上找到人手。

结果回馈

当一个成功而有效的班表被完成之后，将可预期到下列四种人的反应。

1、我们的顾客，将会由于持续性高水准Q.S.C.的表现，而感到被尊敬且愉快，他们将会不断再回到餐厅里用餐。

2、我们的服务员将会由于生活、学业、工作三者时间上良好的计划与分配而感到充实且愉快。

3、我们其它管理组成员将会由于值班时有充足的人力供应及各项行动计划能如期完成而感到有成就且愉快。

4、您的餐厅代店及分公司主管也将由于餐厅营业额及利润的增加而感到满足且愉快。

最后您个人也会由于这些良好的结果回馈而感到成功且愉快，大家因此而愉快的工作在一起。

2.某餐饮店铺店长管理手册(DOC 16页) 篇二

手册目录

一、训练员的职责---------3

二、如何成为一个合格的训练员---------------------6

1、如何成为员工中的领导者-------------------------6

2、如何成为有效的沟通者----------------------------9

三、如何训练员工（含鉴定）--------------------------13

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恭

喜

你！

由于你在工作中的出色表现，你被选为餐厅的训练员！你将学习如何训练他人的技巧以及更多的管理技能，同时这也意味着你在今后的工作中将肩负训练员工的重任，再次恭喜你成为训练员。

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训 练 员 工 工 作 手 册 进 度 表

姓名：____________

手册开始日期：_____________ 餐厅：____________

预估完成日期：_____________

建议

预估

实际

完成日期

完成日期

完成日期

第一单元：训练员的职责

1周_________

_________ 第二单元之一：如何成为员工中的领导者

1周_________

_________ 第二单元之二：如何成为有效沟通者

1周_________

_________ 第二单元之三：如何训练员工

1周_________

_________

训练员签名：___________________

餐厅经理签名：_____________________

使用说明：

当员工升迁到训练员后，应立即由餐厅经理与新升的训练员共同完成《训练员手册进度表》的填写，包括预计完成时间等。每个单元完成后由餐厅经理（或副经理）对训练员进行鉴定，通过后填写完成日期。1个月后四个单元全部鉴定合格后，训练员和餐厅经理应共同签名，确认训练完成。

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训练员的职责

作为餐厅的训练员，你的每项工作都要树立榜样，员工会模仿你的行为。所以你必须要了解并始终遵守餐厅正确的工作程序，同时能准确、耐心按照员工训练的计划中的每一个步骤，肩并肩地完成排定的员工训练。

训练员必须具备以下特点：

高标准

-始终遵守餐厅的正确工作程序

-100%通过餐厅所有营运工作站的鉴定（分楼面，厨房）

有效的沟通者

-准确（了解工作程序并能清楚地解释每一个步骤；分楼面厨房）

-耐心（知道学习新知识需要多花些时间，能够针对不同的个体）

-当谈论工作表现时，要针对行为，而不是要谈论个性

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员工中的领导者

-在员工中展示专家的水准

-以身作则

-随时给员工鼓励和帮助

训练员的工作职责：

-任何时间始终一致地遵循标准的操作程序

-肩并肩地完成员工训练，并解释工作站的每一个步骤

-楼面上追踪员工的正确操作，并给予回馈和帮助

-追踪所负责员工的训练计划完成，并提供帮助（根据《训练网络追踪图》来确定所负责追踪员工）

职责说明：

-任何时间始终一致地遵循标准的操作程序

训练员无论在带训过程中，还是在工作站工作时，遵循正确的操作标准追逐所负责员工的训练计划完成，并提供帮助

训练网络图中每位训练员都有安排几名员工需要长期的追踪，包括了解他们的训练计划进展如何，是否及时完成5/30计划，是否了解新品内容或者新项目的情况等，这些都需要不断地追踪和辅导，这个职责需要训练员付出更多的精力和关注。

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练习!

我学到了什么 ?

1、训练员必须具备那些特点？请简要的说明每项特点。

特点：________________________________ 说明：_______________________________ 特点：________________________________ 说明：_______________________________ 特点：________________________________ 说明：_______________________________

这对我来说意味着什么 ？

1、训练员须具备的特点中，对你来说最难的是那一项？为什么？

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2、你认为你最需要付出精力和时间的职责是什么？为什么？

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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如何成为合格的训练员 ——如何成为员工中的领导者

作为餐厅员工的领导者，你需要教练员工，让他们成为专家。为了教练员工，你必须以信任和尊重为基础建立一种关系。始终一致地执行正确的程序、表现专家的水准能使你获得尊重，与员工良好的沟通将为你赢得信任。

通过下列行为树立榜样：

表现专家的水准

作为专家，你是别人执行工作站程序的榜样。你必须熟悉业务，并对自己和自己的表现充满信心。准确和速度是成为专家的关键特性。

 准确：应该按照工作站指南的描述来完成任务

 速度：能按照标准快速的完成任务，即时在繁忙时段也不例外

以身作则：

你有必要在程序的执行和餐厅内所作的每项工作上有杰出的表现。这包括：你的衣着、言谈的方式、准确和展现积极正面的态度。

这意味着你必须：

 尊重餐厅所有的顾客和员工

 遵守餐厅所有的政策、程序和标准  无需指示能主动的采取行动  准时上班

 保持专业的外表：制服整洁、名牌佩戴正确、发型得体

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教练

为了知道员工，你必须成为教练。教练是指导他人实现特定目标的人。在餐厅内，作为训练员，你将指导员工尽快熟悉业务。

作为教练，你的职责是：

 鼓励并帮助员工

 以正确的方式进行称赞

 工作时尽量回答与训练有关的问题  鼓励员工微笑待客！

要有耐心：各人的学习方式和速度不同。你必须要有耐心的教练学习能力和理解能力不同的员工。（如：你可能要视新员工的情况多次示范同一个程序）

好的提问方式：在教练的过程中，你需要经常提一些启闭式的问题，这类问题不能用“是”或“否”来回答。启闭式问题如：

 你认为收银过程中哪部分是最难得？  为什么在炸制薯条的时候要摇篮？

有效回馈：对员工的表现要提供积极有效回馈：

 记住，每位员工都是独一无二的，即使每一个小的进步也应给予表扬  不要表现失望，“你做的不错，每个人的学习速度不一样”

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练习！

我学到了什么 ？

1、作为一名专家应具备哪两个特质？描述两个特质。

特质：___________ 描述：_______________________________________________________ 特质：___________ 描述：_______________________________________________________

2、说出你在餐厅内如何做到“以身作则”请写出三种方式。

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3、什么是教练？

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4、举两个启闭式问题的例子。

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

这对我来说意味着什么？

1、你将如何在餐厅树立榜样？

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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——如何成为有效的沟通者

当你希望餐厅内每个人都与你沟通时，请主动与他们沟通

如何在餐厅内沟通

沟通包括语言、手势、态度、语调、方式和环境。在餐厅内，你可能要与来自不同的背景的人一起工作。训练员必须尽可能的清楚和礼貌地进行沟通。记住：员工听到的不仅是你讲话的内容，还包括你的讲话方式。当你在餐厅沟通时，请记住以下的要点：

1、以礼貌和尊重的态度对待所有的餐厅职员

--讲话时应用目光接触--保持愉快的语调--运用适当的肢体语言

2、口齿清楚

--发音清楚

--不要使用大家不明白的术语--使用大家都能听懂的说法

3、积极聆听

--把注意力放在谈话上

--如果你不理解对方的回答，请他再重复一遍

4、沟通时要有耐心

--平静、有适当的语速讲话--给他人时间思考你说的话

--不要催促对方提问、答复和陈述

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——如何在餐厅内提供回馈

训练员的关键职责之一是向员工提供回馈。有效回馈的关键在于员工的行为而非个性。陈述的重点应放在员工的表现而非身份上。

员工训练必须在餐厅内使用的两种回馈：

 正面回馈  建设性回馈

正面回馈

正面回馈的基础是针对员工的优良表现给予正面的表扬。当员工正确地执行了程序或遵守了政策时会使用这种回馈。在这种情况下，正面回馈有助于训练员巩固员工行为并激励员工继续保持。

正面回馈例如：

 你薯条摇篮的方式很正确！

 我发现你的制服很干净，做得很好！ 谢谢你把厨房的地板扫得很干净！

建设性回馈

当员工错误的执行了程序时，应使用建设性的回馈。使用建设性回馈的目的是用积极的方式纠正行动：

 解释为什么要以这种方式来执行程序是很有帮助的。如果员工了解了自己完成工作的原因，就更容易执行正确的程序。

 你可以向员工询问问题发生的原因，而且必须对新员工遇到的困难表示理解，要让他们知道，如有需要可以向你求助。

建设性回馈例如：

务必向每位顾客致谢，这样会令他们感觉很特别，以后更经常光顾我们。

建设回馈应遵循顺序

1、观察新员工的执行程序

2、表扬员工好的表现

3、举例说明任何错误，特别是针对需要改变的行为

4、解释错误对顾客或员工的影响

5、示范执行程序的正确方式

如果新员工对程序缺乏信心，而处于在非繁忙时段，你应遵循以下步骤巩固程序 来自资料搜索网()海量资料下载

6、要求新员工正确的示范程序

7、提供回馈并与新员工就程序达成共识

8、在其余时间继续观察新员工的表现

有效回馈

--正面和建设性的回馈可以一起使用。先给予正面回馈，再提出建设性回馈通常比较好

正面和建设性回馈例如：

--“我看到你做汉堡打酱的方式很正确，这很好。我还注意到你加生菜的方式不正确，有些生菜根本没有加到汉堡胚上都加到旁边去了。我再为你示范一遍程序，我们希望为顾客呈现的每个汉堡都是完美无缺的。”

有效回馈=正面回馈+建设性回馈

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练习！

利用这种练习决定如何提供回馈。针对每种情况，圈出你认为最佳的处理方法，然后，翻到后面查看发生的情况及原因。

如果发生这种情况„„

A 一名新员工独自在切生菜，他正确的遵循了所有的程序，生菜切的非常好，但他的裤子很脏，衬衫上有污点。

你该怎么办？（请选择一种你会采取的方式）

1、提醒他下次上班前把衬衫洗净，并且告知我们的顾客希望多米诺的员工穿着清洁的制服。

2、表扬他的良好表现，并私下告诉他为什么要在餐厅内保持整洁的外表。

B 晚上9：00，一名员工在为客人点餐。你发现她在点餐时没有对客人微笑。

你该怎么办？（请选择一种你会采取的方式）

1、提醒她在餐厅内，希望看到她礼貌、友善的待客。

2、把新员工带到一旁，告诉她你能理解工作了一天，大家都累了。并说明对一家餐厅而言，问候和友善待客何等重要。

查看结果

A 1 他会纠正自己的行为，但在总人面前会感到很羞愧。另外，他可能会认为你在故意挑错。总是指出消极的一面不能激励员工士气。聆听的一方会改正问题，但不会受到激励。他很高兴你对他表现的评价，并且将努力保持制服的情节。

——

首先认知员工的良好表现，这是对员工改变行为的鼓励。

B 1 新员工也许会微笑招呼下一位顾客，但因未受到激励而不能持续保持。

——

只能做到回馈程序而未能达到改善服务的最终目标 新员工得到理解，并指导改善服务将有利于整个团队，所以会微笑问候顾客。

这对我来说意味着什么？

1、描述在你餐厅内需要提供回馈的一种情况。

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2、在你餐厅内，谁是你提供回馈的榜样，为什么？

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——如何训练员工

建议的岗位训练优先顺序：

员工因餐厅经验和知识水平不同，学习的情况也不相同。毫无经验的人和在餐厅内工作了一段时间的人相比，在新工作的第一天将会大相径庭。建议餐厅在带训时遵循以下的顺序：

—— 基础工作站：

殷勤款待

团队合作

食品安全

人身安全

—— 楼面&西餐：

第一个月内：大堂岗位

饮料岗位

炸区岗位

第二个月及以后：大堂开铺

大堂打烊

点餐岗位

备餐岗位

柜台开铺

烘包调理岗位

裹粉岗位

腌制岗位

烤制岗位

品管岗位

产区开铺岗位

产区打烊岗位

—— 中餐：

第一个月内：开铺岗位

收铺岗位

蒸制岗位

调制岗位

出餐岗位

第二个月及以后：砍切岗位

配制岗位

炒锅岗位

品管岗位

员工的训练包括四个方面：职前简介、楼面、西餐、中餐工作站。

职前简介由副经理完成，训练员负责其他三方面的训练。

训练四步骤

准备------呈现------试做------追踪

此方法结合了楼面下和楼面上的训练及训练完后的工作站鉴定。包含以下四步：准备、呈现、试做、追踪。

1、准备工作

重新温习准备呈现的内容

检查所需的训练资料（岗位程序表、产品标准图片、工作站DVD等）工作站设备、卫生检查

仔细思考训练时要注意的要点

引导受训者保持愉快的心情，并乐于学习

2、呈现

工作站的简介：

 让被训练者了解该工作的重要性 来自资料搜索网()海量资料下载

 介绍工作站的地点、设备、物料

与新员工阅读岗位程序表，示范解释工作站程序及服务步骤 鼓励员工询问任何有疑问的地方 播放工作站的DVD（若适用），利用“暂停”来说明重点 观看标准产品图片（若适用）强调顾客对产品的期望 强调清洁消毒和随手清洁的重要性 对设备要小心使用，定期维修的重要性 呈现技巧

 讲话时应用目光接触  保持愉快的语调  说话清晰

3、试做

让被训者（可参照岗位程序表）向训练员“教练”程序 观察被训者是否遵循所有的清洁消毒及安全程序 赞赏鼓励其良好的表现

发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤

4、追踪

提出问题或要求对方重复步骤的重点，以判断被训者对工作站程序和标准的了解 利用岗位程序表，来确定员工的工作步骤是否百分百的符合标准 赞赏鼓励良好的表现

对错误的行为给予修正性的回馈

对员工岗位程序表进行预鉴定后，在《员工训练追踪卡》上填上带训信息

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练习！

我学到了什么 ？

1、简要描述四步骤的每个步骤

准备：

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

呈现：

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

试做：

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

追踪：

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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训练员带训鉴定

在训练员学习完训练技巧之后，利用训练四步骤检查表来帮助训练员改进训练技巧。

训练四步骤检查表

工作站：_________________

日

期：________________ 训练员：_________________

鉴定人：________________

1、准备工作

重新温习准备呈现的内容

检查所需的训练资料（岗位程序表、产品标准图片、工作站DVD等）

工作站设备、卫生检查

仔细思考训练时要注意的要点

引导受训者保持愉快的心情，并乐于学习

2、呈现

工作站的简介：

让被训练者了解该工作的重要性

介绍工作站的地点、设备、物料

与新员工阅读岗位程序表，示范解释工作站程序及服务步骤

鼓励员工询问任何有疑问的地方

播放工作站的DVD（若适用），利用“暂停”来说明重点

观看标准产品图片（若适用）强调顾客对产品的期望

强调清洁消毒和随手清洁的重要性

对设备要小心使用，定期维修的重要性

呈现技巧：

讲话时应用目光接触

保持愉快的语调

说话清晰

3、试做

与被训者（可参照岗位程序表）向训练员“教授”程序

观察被训者是否遵循所有的清洁消毒及安全程序

赞赏鼓励其良好的表现

发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤

4、追踪

提出问题或要求对方重复步骤的重点，以判断被训者对工作站程序和标准的了解

利用岗位程序表，来确定员工的工作步骤是否百分百的符合标准

赞赏鼓励其良好的表现

对错误的行为给予修正性的回馈

对员工岗位程序表进行预鉴定后，在《员工训练追踪卡》上填上带训信息 来自资料搜索网()海量资料下载

建议及评估：

3.某餐饮店铺店长管理手册(DOC 16页) 篇三

内 容 提 要

江岸区后湖乡，属于武汉市“十五”计划确定的三大住宅新区之一。本文通过对江岸区后湖乡石桥村125.59亩的一国有拍卖地块的开发经营环境的市场调查分析，以及周边主要同类竞争物业的比较后，依据江岸区后湖乡当地的目前市场状况和对未来的预测，对项目的可行性与开发经营策划提出初步意见，并结合项目的特点优势，对项目进行了投资分析、财务评价和风险分析，以期探讨该地块进行住宅开发经营的可能性。依据本文的方案，项目总建筑面积11.72万平方米，项目总投资15594.85万元。经测算项目财务净现值3620.11万元，项目财务内部收益率27.1%，因此项目在经济上具有较强的可行性。[关键字]后湖花园 项目投资 开发经营 武汉市某房地产项目可行性研究报告 目 录 免费的商务管理资料平台

2、对项目的可行性与开发经营策划提出初步意见，并对项目的规划设计、建筑方案设计、环境艺术设计提出相应的建议。

3、结合公司的状况和项目的特点，探索项目开发经营的可行方式。

4、对项目进行投资分析和风险分析。

5、对项目决策及其实施的优化提出建议。

二、报告编制依据

1、武汉市规划局规划方案；

2、亿房网站（3、国家建设部及武汉市颁布的与房地产相关法律与政策；

4、武汉市2000房地产年鉴；

5、现场勘察和实地调研所得资料。

6、武汉市新洪泰中介代理公司提供的资料

三、项目概况

该地块位于江岸区后湖乡石桥村，总面积约125.59亩，属于武汉市“十五”计划确定的三大住宅新区之一——后湖乡居住组团，对于新型住宅开发有极其重要意义。根据武汉市规划局的要求，该地块已经基本平整通水通电，经市人民政府武政土字[2001]2号文批准同意，且可以免收城市基础配套费。并确定该地块的主要用途是住宅用地，容积率不超过1.4，建筑密度22.5%，绿化率不低于40%。主要建筑形式为多层，建筑限高一般在24米以下，也允许建高层（40米以下），但比例不得超过20%。

根据调查分析及以上资料，项目产品定位为中等档次的住宅新区。建筑形式采用组合式：多层60%，小高层40%,并初步确定项目主要技术指标如下： ①总用地面积：8.37公顷，合125.59亩。②容积率：1.4 ③总建筑面积：11.72万M2 其中：多层住宅：6.72万M2 小高层住宅及别墅：4.48万M2 公建面积：0.5万M2 ④建筑密度：22.5% ⑤绿化率：40%（以上数据是依据周边物业的指标参考提出的，该方案仅为初步方案，在很多方面还有待于

进一步优化）

3318.74亿元，与上年同比增长25.8%。

2． 消费主题发生变化，销售总量逐年上升。2000年，个人购买商品住宅1.32亿平方米，占商品住宅销售面积的87.51%，比上年提高7.9个百分点。

3． 销售价格稳中有升，消费信贷不断扩大。2000年商品房每平方米平均售价2105元，较上年上涨5.98%，商品住宅平均售价1951.6元，上涨8.14%，办公写字用房平均售价4437元，下跌7.95%，商业营业用房平均售价3221.18元，上涨3.47%。个人住房贷款逐年翻番。四家商业银行个人住房贷款余额三年累计增长17.4倍。其中建设银行2000年末个人住房贷款余额达1390亿元，占该行全部贷款余额的10.6%，当年新增个人住房贷款占该行当年全部贷款新增额的40%。

4． 二级市场日趋活跃，租赁市场渐成气候。现已形成新建商品房增量市场、二手房交易市场和房屋租赁市场三分天下的局面，带来了房地产市场的繁荣。

5． 需求状况发生变化，市场供求呈现多样。从各城市反映的情况看，随着个人买房的兴起，面积不大，设计合理，功能齐全的中套型住房（90平方米左右）总体好销，环境，绿化，配套，物业管理的好坏越来越为购房者重视，住宅产品的创新加快，品牌意识得到加强，品牌楼盘受到青睐。（《中国房地产信息》2001’5 Real Estate Information of China 谢家瑾）

以上资料表明，国家宏观经济形势是良好的，房地产市场也在稳步发展，加之相关政策法规的出台，进行住宅投资是适宜的，是和国家形势相一致的。

二、武汉市房地产市场分析 1． 2000年房地产市场

2000年武汉市的房地产市场形势是总体上处于稳步攀升，逐渐走高的态势。一是全市房地产开发总投资达101.29亿元，较1999年增长11.07%；全市总开工面积1343万平方米，比1999年增长3.68%；总竣工面积为454.11万平方米，比1999年增长2%；其中住宅竣工面积达377.31万平方米，占全市总竣工面积的83.09%，比1999年增长8.6%；全市商品房销售总面积为303.76万平方米，其中住宅为244万平方米，占总面积的80.33%，销售额达60.2亿元；空置商品房从1999年的150万平方米下降为115万平方米。二是在房地产租赁市场上，全市房屋租赁总户数为19481户，比1999年增长11%，租赁总面积为80.15万平方米，比1999年增长17%，年租金总额为3.36亿元，比1999年增长52%。三是在房地产抵押方面，全市房地产抵押总户数为21647户，比1999年增长122.8%，说明个人购房贷款正迅速地增长。以上情况表明：武汉市2000年房地产宏观经济指标开始回暖，房地产市场开始步入了

成长期，正朝着新的繁荣上升期转变。

（1）个人购买率进一步增加。商品房个人购买率是反映地区房地产市场购买力水平的重要指标，2000年

行“零折扣”。住宅这个人们生活消费中占用资金量最大的商品在2000年完全纳入了市场经济轨道。

2．空置商品房消化能力加强。2000年武汉房地产市场的销售情况趋暖，市场容量扩大，除可吸纳上市的商品房外，还消化一部分往年的空置商品房。1999年武汉市空置商品房为150万平方米，2000年新增9万平方米，到2000年底还剩115万平方米，因此在2000年共消化了44万平方米。

3． 经济适用房建设取得较好成效。2000年武汉市不断推进和完善经济适用住房建设。全年经济适用房施工面积为195万平方米，竣工面积为65万平方米，占全市住宅总竣工面积的17.23%，全年销（预）售115.14万平方米，其中预售38.96万平方米，销售率超过100%，解决了1万余户居民的住房问题，先后开发了百步亭花园，华锦城花园等几个规模大、环境好的重点经济适用房小区。

4． 房地产二、三级市场联动效应初步显现。2000年武汉市房地产市场结构趋于合理，存量房交易明显放大，二手房市场活跃程度较高。根据房地产发达地区的经验，二手房市场的活跃会直接刺激住宅一级市场的发展，存量房买卖的增加并不意味着增量房市场的萎缩，而是带动增量房市场的增长。广州、深圳存量房交易大大超过了增量房的交易，而武汉市现在存量房的交易确小于增量房的交易，因此利用二手房交易拉动住宅一级市场的操作空间很大。2000年武汉市增量房市场交易30010起，交易的建筑面积达244万平方米，而存量房市场交易达到27130起，建筑面积为478.62万平方米。存量房交易的兴起和已售公房的上市交易，大大推动了武汉房地产市场的梯级消费需求。住房一级市场（增量房）住房二级市场（存量房）住宅总量 起数 30010起 27130起 57140起

建筑面积 244平方米 478.62万平方米 722.62万平方米

5． 金融系统成为房地产业的坚实后盾。银行方面：已经把个人住房贷款作为房地产贷款业务的主体，部分银行将个人贷款的上限提至“8成30年”的期限。2000年全市各银行发放个人住房贷款共计29.17亿元，比投资到建设环节的贷款总额11.79亿元多出一倍多。公积金方面：公积金贷款购房面积占全年总销（预）售面积的1/4强。2000年新增归集住房公积金5.38亿元，比1999年增长33.94%。共批准发放个人住房贷款9019户，共计5.41亿元，同比增长97.8%；支持个人购房建筑面积达91.76万平方米，房屋总价值达12.56亿元。（上图）

6．住房抵押对房地产市场起到举足轻重的作用。2000年房地产抵押总户数为21647起，比

1999年增长122.8%，说明抵押的户数增多，个人购房选择银行贷款按揭的增多，公积金小额度贷款的增多。同时银行加快了放款速度和放款条件，为市场资金融通起到非常重要的作用。1999年底成立了武汉市住房担保公司，2000年全年办理担保业务300起，发放贷款4000万元，其中50%为购买新建商品房的贷款，50%为住房抵押融资。

7． 房地产中介服务为房地产二、三级市场的启动发挥了积极作用。2000年武汉市围绕加快启动住房二级市场开展的各项住房消费服务十分活跃，住房消费的中介服务领域有了很大拓展，为房地产市场的繁荣起到了重要推动作用。截止2000年，共有218家中介企业遍布全市，形成了中介服务的有形网络。与此同时2000年8月底举办了“百家房地产中介机构承诺提供放心中介联合宣言活动”，年底又开展了打击非法中介的整治工作，不仅规范了武汉市中介市场的服务行为，而且带动了整个行业的规范和自律，为活跃武汉市二、三级市场起到了十分重要的作用。

8、房交会为活跃房地产市场提供了重要的舞台。2000年武汉市各区联动举办“房交会”，进一步了活跃住房市场。6月和11月举办了两次全市规模的大型房交会，同时各城区不失时机地举办了区级房交会，既促进了增量房市场的发展，而且也活跃了存量房的交易。据统计，2000年全市的房交会，共销售商品房5662套，成交面积86.31万平方米，成交金额13亿元；二手房成交1681起，成交面积15万平方米，成交金额1.3亿元；办理权证1876起；办理抵押、按揭245起。2． 2微观市场特点

1．从地理位置来看，城市周边地区由于前几年政府的基础配套设施完善，环境、道路情况都得到了较大的改善，使周边地区的投资和销售量均高于中心地区。从销售情况看最旺的是徐东和洪山光谷，2000年在徐东路上纵横不下10个楼盘发售，十分旺销，形成了扎堆效应。徐东作为武昌的新区，在桥梁经济的影响下已成为武昌最具生气的区域，成为武昌居民购房的首选。同样光谷也是2000年的亮点，不仅汇集了大量楼盘，人文环境一流，而且2000年华工科技的成功上市，光谷地区经济捷报频传，其购买力的强劲推动都是光谷房地产迅速发展的原因。随着我市大力发展光谷的战略决策的落实，这一带的房价还在不断地攀升。2．从楼盘结构和户型来看，砖混结构的楼盘已逐步退出历史的舞台，目前市场上的结构主要是框架结构。户型设计方面，随着市民生活质量的提高，三室两厅两卫的户型逐步取代了两室两厅户型的市场主力地位，受市场的青睐。而面积大都在90-120平方米之间。3．从楼盘的层高看，小高层楼盘的销售开始启动，改变了多层楼盘占主导地位的格局。这主要是由于小高层的楼盘带电梯，避免了多层要上楼的麻烦，同时跟高层建筑比较又有通风

采光好，户型结构好，有效使用面积多等优势，因此成为2000年销售的一个新变化。4．从楼层的销售情况看，顶层销售情况好于往年，主要是技术方面的突破带来的结果，不少楼盘的顶楼销售都采取了送阁楼的促销手段，因此顶楼在空间利用上更合理了，价格也略低一些，对客户有一定的吸引力，销售也比较顺利。例如：统建千禧园，从2000年11月开始销售，顶楼已经全部销售完毕。

5．从价格上看，2000元/平方米左右的商品房是最能被市场接受，也是市民购买商品房时认为最为合理的价位，而经济适用房100%的被市场接受，现在我市经济适用房的平均价位在1300-1400元/平方米之间。

6．从楼盘设计上看，2000年开盘销售的楼盘设计风格各异，以满足市场日益张扬的个性化需求，2000年整个市场中有欧式风格，古典风格、中西合璧的风格等多种特点，可谓百花齐放。不仅体现了我市发展商市场意识的进步，而且也说明了建筑设计单位水平的提高。7．从楼盘环境来看，由于消费者的需求层次提高，有追求环境优美的需求，2000年我市发展商都十分注重楼盘硬环境的美化和完善。发展商在增加小区的绿化面积，在小区内营造环境艺术等方面都做了较大的投入。例如常青花园四号小区，小区内绿化点、线、面结合，人均公共绿地3.19平方米，绿地率40%，通过实物造园造景，利用色彩及空间处理，形成多层次文化品位。带动了四号小区的销售，2000年已销售了18万平方米，占总销售的50%以上。

8．从楼盘配套设施来看，2000年不少发展商的楼盘都配有远程抄表、三网合一、红外监控、便民店、会所、健身房等设施，注重以业主的需求为中心，提供全方位的配套服务。例如百步亭花园，不仅远程抄表、三网合一、红外监控、便民店、会所、健身房等基本配套一一健全，引进了武汉名校育才小学附属一分校，把教育嫁接到小区内部，利用育才雄厚的师资力量，帮助业主解决了子女的就学和受教育问题。

9．从楼盘的卖点来看，2000年房地产销售突出的是智能化概念。其实这个概念进入武汉的时间不算短，但一直都未广泛推广。2000年随着丽岛花园、常青花园四号小区、学府佳园打出“智能牌”，逐渐将这一概念置根于市场中。2000年11月2—4日举办的智能化楼宇博览会也使“智能化”概念形成了一种趋势。智能化将成为每个楼盘不可缺少的功能。10．从楼盘销售宣传上看，市场虽处于买方市场，但消费者还未到达理性化的地步，卖方的有效引导对买方的购买决策会起到很重要的作用。例如蓝湾俊园项目，运用了多种宣传手段，在江城刮起了一阵蓝湾旋风，使得一大批有购房意向的消费者最终都成为了蓝湾的业主。

11、从品牌上看，城开、统建、富强、康居、百步亭等企业的楼盘以“购买安心、质量放

心、居住舒心”的特点，成为市民购房的首选。

2000年武汉房地产市场总体情况是很好的，但是也有一些缺憾。例如在某些区域中存在着住宅商品性价比不合理等一些问题，部分发展商在开发楼盘过程中还存在着较多片面追求高利润的短期行为，如选材不精、建筑质量不合格，乱收物业管理费等。3．3分类物业特点（亿房网

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据《武房指数》统计，2000年四个季度，武汉市房地产价格持续增长，住宅、写字楼价格指数情况如下：

从以上数据可以看出，2000年住宅增长较快，写字楼的增长较为平缓。总的来说，我市商品住宅的开发、销售都取得了较大的发展，销售价格、销售量一年中均有较大增长，写字楼市场也逐渐走出低迷的阴影，步伐虽慢但形势喜人。通过上图进行简单的回归分析可知，在2001年的一季度，住宅、写字楼及综合物业指数的趋势仍将上升。住宅

住宅类物业一直都是房地产市场的中坚，无论投资开发还是销售，一直都是市场的热点，我市住宅房屋销售面积已占总销售面积的94.5%, 个人购买住宅类房屋的销售占总销售面积的94.7%。2000年四个季度我市住宅价格分别为1945.49元/平方米、1963元/平方米、2003.93元/平方米、2021.66元/平方米，呈现出逐步攀升的态势，（见右图）全年平均价格为1983.52元/平方米。

1．普通商品房销售情况稳中有升，少数项目售价略有下调，但仍然是市场内聚集人气的热点；

2．经济适用房，走势良好，产销两旺，是市场的抢手品种，价格比1999年上涨3.1%；我市经济适用房均价在1300元-1400元/平方米之间；

3．别墅、高档公寓市场有回暖趋势，在都市花园、丽岛花园的带动下都有反弹的迹象，价格较1999年上涨5.6%，成为新的市场亮点。写字楼

由于宏观经济环境的转好2000年我市写字楼价格较往年都有提高。2000年四个季度写字楼价格分别为4003.95、4048、4058.33、4070.77元/平方米，平均售价为4032元/平方米，租价为25元/平方米，较1999年上涨6%。2000年写字楼市场的特点是写字楼的地域分布对其价格的影响程度加大。2000年由于写字楼的密集区域转向了建设大道“金融一条街”，因此2000年写字楼最高均价地区是“金融一条街”。写字楼地段-价格分布图如下： 1．建设大道上自青年路，下至香港路一带是武汉市高档写字楼最密集的地方。汇集了招银

大厦、建银大厦、新世界国贸大厦、信合大厦、瑞通广场等众多的高档写字楼。该地段真正是我市“寸土寸金”的黄金地段，平均售价在7580元/平方米，平均月租价为60元/平方米，平均入住率为60%左右。

2．解放大道至武胜路这一地段也是我市中高挡写字楼较密集的地段，武汉广场、泰合广场、中原大厦、化工大厦、良友大厦。平均售价为5036元/平方米，平均月租金为33.8元/平方米，入住率为55%，退居次席。

3．胜利街至江汉路一带、沿江大道。聚集了武信大厦、金涛大厦、长航大厦、金冠大厦等写字楼，平均售价为4160元/平方米，平均月租价为32..8元/平方米，入住率为50%左右。4．中南路至武珞路沿线。中商广场、发展大厦、中南大厦、江天大厦、汇通大厦、亚贸广场，该地段平均售价为4091元/平方米，平均月租价为35.9元/平方米，入住率达70%。5．宝丰路、汉阳地区。平均售价为3810元/平方米，平均月租价为30元/平方米，平均入住率为80%左右。

加入WTO后随着外商外资企业的进入，会消化一部分的空置写字楼，因此我市的写字楼市场会有一定的改观，但写字楼市场的整体走强还要靠我市宏观国民经济的拉动。商业服务用房

2000年已经遏制了下滑趋势，开始反弹走强。主要得益于2000年市政府所进行的一系列改造建设工程如：江汉路改造为步行街，洪山广场、鲁巷广场、首义广场的设立等等，这些都为百货销售服务业带来了巨大的商机，也为商业服务用房的发展提供了机会。我市2000年新开大型商场2家——庄胜崇光和鲁巷购物广场，百年老店中心百货重新市场定位，重新改变形象，武商三家店连为一体形成商业城，这些都刺激了商家对商业服务用房的需求，促使商业服务用房价格回涨。2000年汉正街也提出了二次创业，大夹街商城500个商铺全部发售完毕。但由于还有部分地区的商业用房没有配套支持，没有形成规模，空置现象还是比较严重，经济效益不好，价格很低，比如徐东路上的商铺。

从以上资料可以看出，武汉市房地产市场环境是良好的，各类物业正朝着有利的方向发展，尤其是住宅投资，将得到进一步发展。

3．2001年及未来武汉市房地产市场展望（亿房网

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2000年湖北省房地产价格从低迷状态中走出，呈现出逐季上扬的态势。因此2001年也是武汉市房地产发展的重要一年。

1．2001年武汉市的十大工程计划之一就是房地产开发方面的投资达到100亿，住宅竣工面积达500万平方米，这预示着将掀起一轮新的房地产经济热潮。2001年开发主要集中在后

湖、常青、南湖、四新及长丰地区，人流分布将向城市外围分散，武昌、汉口、汉阳人口居住和用地将相对平衡。

2．2001年，武汉市房改的总体目标是全面推行住房分配货币化，提高住房社会化、商品化程度，建立适应社会主义市场经济的城镇住房新制度，落实住房补贴分配，释放购买力。3．继续加强经济适用住房的建设，并在2001年武汉市将建立起经济适用房的审核机制。经济适用房的总量在与商品房协调发展的基础上实现三个控制：一是销售对象的审核控制；二是完善价格审核控制，三是面积标准的控制。

4．2001年，武汉市市级和各区级房地产有形市场即将全面建成并实现互相连通。将提供规范交易场所，提供大量市场信息，提供快速的交易服务，对促进市场流通将有重要的推动作用。

5．建立高效的房地产行政管理体系，积极推进房地产交易与权属管理一体化，落实《简化房地产交易与房屋权属登记程序的指导意见》，切实解决目前房地产交易与权属登记中审批环节多、提供要件繁杂、办件时间过长等问题。推行一个窗口收件，一个窗口发证，简化程序，降低收费，为促进房地产交易起积极的推动作用。

6．规范物业管理，明确物业管理收费的定价原则、定价方式和价格构成，规范物业管理收费并加强监管。同时修订和完善原有的政策法规，对物业管理发展和市场行为进行有效规范，力争形成一个系统完整的物业管理政策法规体系。

7．积极推进武汉市国民经济和社会信息化进程，启动房地产信息化、网络化的建设，扶持一批像“亿房网”一样的高科技企业，建立、完善和规范房地产信息咨询服务体系，大力发展房地产业的电子商务。

另据专家预测，2001年房地产价格的大趋势是上升，但上升幅度不强，呈“软升“状态。支持软升的主要有以下因素，首先是多项房地产扶持政策联动将拉动房价上扬，2001年这些能影响房市的政策主要有：住房分配体制改革，住房供应体制的重大调整，二手房交易市场的进一步开放，住房金融培育和加快发展，加强住宅产业化，提高住宅建设整体质量等，这些政策极有可能将住房的巨大潜在需求转化为有效需求。

另外银行的多次降息也有利于居民增加对住房的投资，住宅消费的可能性和市场将会扩大，加上有关金融政策措施的实施，也会对房地产起推动作用，如2000年国家加大住房公积金的归集力度，重点发展住宅组合贷款业务，延长按揭期限，完善住房贷款保障等，都对促进市场消化，提高市场价格起到积极作用。（《长江日报》2000’9）(三)有利投资经济形势成因分析（亿房网

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（一）国家宏观经济的影响

截止11月份，我国经济保持8.2%的高速增长。是亚洲金融危机以来表现最好的一年。主要表现如下： 11月份，全国完成工业增加值2171亿元，比上年同月增长10.6%，继续保持比较快的增长势头。1-11月累计完成工业增加值21327亿元，比上年同期增长11.5%。国有和股份制企业生产增长速度超过集体、外商及港澳台投资企业生产增长，表明我国经济已经走上健康发展轨道。工业产品销售率稳定提高。11月份工业产品销售率为97.42%,比上年同月提高0.12个百分点，与上月产销率基本持平。1-11月累计，工业产品销售率为97.27%,比上年同期提高0.66个百分点。前11个月累计出口交货值比上年同期增长26.1%，仍保持了快速增长的势头。11月份全国居民消费价格总水平比上月上涨0.7％，比去年同月上涨1.3%，1-11月累计平均，全国居民消费价格总水平比去年同期上涨0.2%。其中居住商品和服务项目价格分别比上月上涨1.0%和0.3%。

（二）武汉市经济发展势头良好

今年以来，武汉市GDP 一直保持10%以上的增长率，因GDP增长带来的财政收入增长额约为13亿元左右。10月份，全市国有工业及年销售收入500万元以上的非国有工业企业完成工业增加值24.85亿元，按可比价格计算，比上年同期增长16.35%。各种经济类型工业竞相增长，外商及港澳台经济增幅最高。国有经济、集体经济、股份制经济、外商及港澳台经济分别完成工业增加值12.62亿元、1.48亿元、5.66亿元和4.59亿元，比上年同期增长10.6%、11.0%、16.9%和30.3%； 1－10月份，全市完成固定资产投资193.43亿元，比上年同期增长6.7%。其中基本建设完成投资71.28亿元，增长3.6%；更新改造完成46.91亿元，增长2.9%；房地产完成70.26亿元，增长4.9%。消费品市场繁荣兴旺，外贸出口大幅增长。对外贸易10月份实现外贸出口3451万美元，比上年同期增长31.3%，保持较高的增长幅度。截止11月底，全市国有工业企业总产值同比增长14.4%，产品销售收入增长22.8，实现利税增长70.9%，实现利润总额由去年同期的负2亿元到今年盈利6.7亿元，亏损企业的亏损额由去年同期的7.9亿减少到5.4亿元。

（三）全国整体房地产市场发育发展情况良好 11月，空置面积分类指数值为98.18点，明显低于去年同期104.82点的水平。今年前11个月，商品房空置面积的增长速度为11.8%，当月净增空置面积169万平方米。在销售持续升温的推动下，商品房销售价格稳中趋升。截至11月，全国商品房平均销售价格为每平方米2091元，同比增长2.2%，是下半年以来的最高增幅。其中，商品住宅销售价格为每平方米1962元，比前10个月增加47元。今年，房地产开发投资明显快于同期基本建设和更新改造投资增长速度。今年前11个月，全国完

成房地产开发投资3744.3亿元，同比增长24.11%，增幅比去年同期提高3.7个百分点，房地产开发投资占固定资产投资比重达20.6%。受房地产开发与销售快速增长的影响，土地开发面积明显高于去年同期。前11个月，全国累计土地开发面积5337万平方米，同比增长36.9%。

（三）积金归集、商业银行住房贷款的有力支持

据统计，今年全市公积金归集额为5亿元，超过政府4.5亿的目标，公积金使用4.86亿元，截止今年，公积金历年累计归集额为22亿元。另外，商业银行住房贷款的程序简化、贷款额度的加大及贷款年限的延长都为启动房地产市场个人消费创造了条件。

在充分的资料基础上，综合上述房地产投资环境分析和经济形式成因分析，可得出结论：国家宏观经济形式是可喜的，与房地产有关的政策和法规有利于房地产市场的进一步发展和活跃，因此可以说后湖花园项目在投资机会选择决策、地段选择决策这两个方面是有充分科学根据的。

一代拥有台北花园、台南花园、德富花园、澎湖高级公寓、台北花苑，碧波公寓、国信城园林小区等众多的住宅小区。位于高雄路的国信城园林小区，1998年5月开盘，目前已属尾房，但

落散布其间，湖水清澈，空气清新，宁静而美丽，但近处有零星的小村落削弱了景色。3.东向

远方较开阔，中部为建设中的东方恒星园，近处的竹叶山路边为商铺，工棚映入眼帘，黄孝河平行流过，隐约有河水淤积下来的异味。4.西向

西对姑嫂树路，进处无高层建筑，视野开阔，远眺现代都市居民区，隐约可见正在施工的新华家园，自然村落和耕田水塘由远及近步入视野，也是因大道的施工沿路有灰尘。2.2项目周边情况

我们选择以本地块为中心，南至五干道（发展大道），北至张公堤附近，东西以姑嫂树路和岱黄公路两侧为界，集中调查。

1． 地形地貌状况（详见附图地形地貌图）2． 物业形态划分图（详见附图物业形态划分图）3． 局部放大图（详见附图局部放大图）附图说明

1.岱黄公路一带区域调查

自然环境：该带为平原地段，靠近黄孝河，两旁不远处有若干小湖，附近的村落有石桥村，塔字湖村，新春村，都属于后湖乡。后湖乡乡政府靠近竹叶山路，距石桥村不到500米。附近设有成片的自然林或人工林，惟有路两旁不多的树林，大车过后，尘土飞扬，该地段绿化较差，但也没有什么大型的污染源。

社会环境：道路路面状况较差，经常有载货的大卡车经过，到市内的交通不便利，沿线只有716一路公交。地段入口处有大东门客运站，有许多通向周围县市的长途客车。水电气的基础建设均以到位，电话线已铺设，但没有网络线和有线电视线（新建小区除外）。路边附近有2-3个门诊部，有中国信合，农行等金融机构的分点。石桥村对面有华中高级中学，但距石桥村较远。没有大型的娱乐场所，只有几家小型的台球厅。

人文环境：沿路两旁的居民来自不同的地方，主要是石桥村，塔字湖村等附近的村落。另外还有武昌，汉口，汉阳的居民到此打工。同时有黄陂等附近区县的居民。他们大多是出外打工来到这里，租用当地居民的住房，沿路地带和石桥村大概有2-3千人。居民的房屋大体为2-3层，比较简陋。

经济环境：有一大型钢材市场，路两旁一直到石桥村居民的收入水平不等，属石桥村的居民每年固定有1000-1500元的收入，来源于村办企业，承包队，出租房。另外村民可选择在路

两旁租商铺，发展

界畜禽水产市场。沿线有35路车通行,基础设施,公共设施相对滞后。姑嫂树路段以民营,私营工厂为主,大都处于半停产状态,另外该区域内设有武汉市劳教所,戒毒所。居民收入主要以经营钓鱼台,打工,出租房屋为来源.道路情况较差,路面较窄,且坎坷不平,绿化很少,自然环境一般,无污染.整个经济实力较同区域内其他村较强,交通也便利,基础公共设施也相对完备,但自然环境,景观不如其他村。

4.后湖大道西段至石桥村一带

属石桥乡行政划分,居民约800户。因没有土地,乡民很少务农,乡里只有少数鱼塘。乡里人们生活来源主要靠外出打工和房屋出租,每户的房屋大部分为2-3层的楼房.区内企业和少,大部分已关闭,只有少数几家如佳乐化学涂料有限公司,田田股份集团有限公司在经营。汉口殡仪馆就在石桥村路旁,有两所学校,一所幼儿园,两个集贸市场,一个卫生所和几个小诊所,因后湖大道在建,乡里的水电十分方便。

5.黄浦路一带至工农兵路一带 免费的商务管理资料平台

自然环境:沿线因是城区主干道,叫喧哗,发展大道至姑嫂树路两侧临街多为建筑,底层为商铺门面,上层为居民居住。二七路沿线景观较差,正在进行基础设施道路建设,旁边多为低层住宅,商业用房较少,离二七路几十米以外为江汉铁路西线，铁路线以外是大片的农田.人文环境:发展大道一带科,教,文,卫,娱乐等公用设施一应俱全。发展大道临街主要是商铺,背街处大多为住宅,其中发展大道,二七路附近都有村庄:黄浦园丰村,胜华村,人口数量均在2000-3000人之间。

经济环境:发展大道一带较繁华,银行,酒店及商业网点较多;二七路现今在修建公路,路旁有零散建筑物,大部分要拆迁,道路通车后,经济环境会有大幅度的提高。

二、后湖地区区域分析 1.基础设施状况分析 1.1交通状况

本地块四周已初步形成了大的交通体系,东西向有近年来新建和在建的发展大道,后湖大道,幸福大道,张公堤路段,其中,后湖大道正在加紧施工建设,年底前建成通车后将对本地块项目提供良好的条件,南北向主要岱黄公路公交少,只有716一路公交车,终点止于东方恒星园门口,与发展大道交汇路口还有东大门客运站,客车主要是运送人员去黄陂等县城。1.2人文环境及生活配套设施

地块周边商业网点和金融机构交齐全的主要位于发展大道和姑嫂树路沿线,如世华大酒店，中百仓储,农行,建行等,但距离本地块较远,岱黄公路沿线主要为小的商业铺面,专业性市场,无酒吧,网吧等娱乐设施。教育机构不健全,仅有华中高级中学,塔子湖小学和黄浦园丰村小学,田园小区小学等,医疗设施缺乏,主要为小的门诊部。总的来说,人文环境几生活配套设施较差,是项目开发的一大劣势。1.3市政配套设施

水:该地块用水有宗关水厂提供,在地块南侧的后湖路建有管径为300毫米的给水管,地块用水可由该管接入。该地块雨水属入黄孝河系统,污水属入三金潭污水系统。该地块南侧的后湖路建有排入黄孝河的雨水箱涵,地块雨水可接入该箱涵,地块周边尚无污水管。

电:该地块现用电有西北侧的新华路变电所的10kv架空线路引来。《武汉市城市总体规划(1996-2020)》中确定在该地块北侧新建德胜桥220kv变电所,届时该地块供电线路有德胜桥变电所引来。

气:整个后湖地区目前有三种供气方式,瓶装液化石油气,小区气化和管道煤气,其中管道煤气有管道煤气公司供气,有赵家条储备站沿黄浦路延长线埋设DN500管道至后湖生态花园一带,后湖路在黄浦路延长线西侧已埋设DN300现状管道,东段管道气有管道煤气公司也正在筹划埋设DN300管道。

邮电电信:地区邮局位于发展大道,该地块现状电信线路由西南侧的唐家墩电信局引来。《武汉市城市总体规划(1996-2020)》中确定在该地块西侧新建姑嫂树电信分局,届时该地块闲心线路有姑嫂树电信分局引来。

居民习惯:此地区居民主要为当地农民,生活以打工,种植,养殖为主,年收入水平偏低,居民的文化水平不高,劳动之余,以闲聊为主,对外界基本不关心和接触较少,但由于地理位置靠近城区以及外来人员的影响,生活已开始城市化倾向。2.后湖地区住宅市场调查

2.1后湖地区总体规划及土地出让情况

后湖地区是武汉市十大综合组团之一,是以水面,城市绿地,低密度区组成的主城生态走廊,是以多层建筑为主,小高层,高层,别墅为辅的大型住宅新区。规划常住人口为40万,人均24平方米居住用地,绿化率达到40%以上,依据规划,后湖地区将建有一个市级商业副中心,8-10公顷的区级文化中心(含艺术馆,图书馆,影剧院就,文化馆等文化游乐设施),一平方公里的塔子湖体育中心,后湖成人职业学校和一所特殊教育学校,(1-2公顷)一平方公里的地区级大型市场,技术中试基地和小型工业区,现有村民约2.4万人,大多为湖南移民。后湖地区大约有2.5万亩地,已征用一万亩,尚未征用的地块有1.5万亩.有四十余家开发商

已征用土地,其中有征地指标的约为30家,但尚无项目,依据现状和路网分隔,将后湖地区分为:黄浦路下沿线以东以西两块,黄浦路下沿线以西称为左块,黄浦路下沿线以东称为右块。下面我们据此论述后湖地块的出让情况(下列情况属规划局人员介绍,仅供参考): 右块地出让情况: 东方恒星园1200亩,地价33万元/亩。中联三星600亩,20万元/亩,加规费22-23万元/亩,世纪家园康居工程3000亩,后湖生态花园600亩,18万元/亩.后湖乡政府已征用地2200-2300亩,城开集团100-130亩。左块地出让情况: 左块地规划局拍卖地块329亩,黄浦科技园400-600亩,塔子湖边城开集团970亩,统建办400亩,塔子湖西路有澳门花园(从市见义勇为基金会处购买)新世界公司开发的别墅和梦湖花园。幸福大道以南有市规划土地局P(2001)001号拍卖地块125亩,上方约168亩,下方临路边有36亩地,再下方,京广铁路预留线两边为黄浦科技园,该拍卖地块以西为石桥村的三家村办企业及散居的村民点,菜地,鱼塘,以南为菜地和鱼塘,因石桥村村规划未上报,固维持现状尚待后续开发。

右块地黄浦路下沿线有佳海华苑和竹叶苑两个项目,朝北上方为东方恒星园,再向上为后湖乡政府和后湖生态花园及世纪家园,黄浦路下沿线与竹叶山片东部为万隆科技工业区等。2.2后湖地区开发现状及态势

后湖地区目前开发的住宅小区主要集中在大黄公路以东，现有后湖生态花园，世纪家园，东方恒星园，佳海华苑，招银竹叶苑等五个项目，另外，靠近塔子湖一带还有梦湖花园，澳门花园两个项目．后湖地区的住宅物业形态有多层，小高层，高层，单体别墅，联体别墅。后湖地区住宅呈现出明显的走势特点：规模不断扩大，价格稳步上升，社区文化浓郁，多层住宅畅销，客源面有待扩展等，下面是价格，付款方式，区域发展，供求关系，物业形态，户型，物业管理，目标客源等８个方面的调查统计情况． 2.2.1区域发展状况

现已开发的土地仅占后湖组团土地的1/10，已征地为开工的土地面积为1万亩，占后湖组团的2/5．随着后湖组团开发的不断深入，配套的逐渐完善，规模的逐步扩大，人气的悉心积聚，后湖组团作为武汉市新城区已初现雏形．后湖组团的住宅建设符合《武汉市城市总体规划（1996-2020）》，武汉市政府和江岸区政府必将在政策上加大力度予以扶持，以及货币分房政策的实施和旧城改造的进行，都使后湖组团的发展具有良好的前景． 2.2.2供求关系

现已发售的楼盘总销售面积已达20多万平方米，已动工的世纪家园一期总建筑面积为18万平方米，预计今年内后湖组团实际供应量约在30万平方米以上，区域内目前已规划的项目总规模达107万平方米，同时后湖组团的需求量为1000万平方米（40万人*25平方米/人）。可以这么说，未来一段时间内后湖地区住宅供应量将会不断上升，同时需求量也呈上升状态，这两种上升趋势保持着相对的平衡。2.2.3价格

2000年武汉市住宅的价格全面上涨，今年内将持续上涨，从本区域楼怕的营销来看也是如此，各楼盘的多层起价一般都上涨到1500元/平方米以上，均价达到1760元/平方米以上，小高层，高层和别墅的价格更高。后湖大道建成通车，各楼盘的配套设施到位后，品位的培育成熟后，多层的均价会涨到1900元/平方米以上，这个涨幅是渐进式的。同时本区域楼盘比市内同比楼盘低1000元/平方米左右，是客户选择在此置业的最重要因素之一。2.2.4付款方式

随着购房客户的理财能力的成熟和投资途径的增多，购房客户选择按揭方式购房越来越多，如后湖生态花园，80%的客户选择按揭方式购房，东方恒星园更是达到88%，按揭的成数高，年限长，已成为吸引客户购房的一个重要条件。2.2.5物业形态

本区域的物业形态已形成已多层住宅为主的格局，将来仍将是以多层住宅为主，小高层，联体别墅为辅的格局。这符合本区域人口的规划要求和客户在此置业的生活要求和环境需求。2.2.6户型

本区域的大户型如120-150平方米特别畅销，85-110平方米的中户型也较为好销，85平方米以下，150平方米以上基本上处于滞销状态，未来户型将仍以3*2*2和2*2*2为主。2.2.7物业管理

物业管理以人为本，突出人性化，社区文化，智能化竟是时下物业管理的主流，营造浓厚的社区文化环境，维护舒适温馨自由的生活氛围，在物业管理上强化以人为本的理念和加大服务的范围，形成一定的口碑将是本区域物业管理的方向。2.2.8目标客源

目前，在本区域购房的客户大都是黄浦路和发展大道沿线的邻近区域客户。今明年随着区域的市政配套设施的完善，楼盘知名度的提高，来此置业的市内客户，特别是有房需要换环境的置业换房客户（政府公务员，企事业单位人员，生意人）仍将是本区域重要的目标客源。

三、项目周边主要物业分析

晨星苑 1.项目规划

晨星苑由武汉新地置业公司投资开发，同济大学设计院深圳分院设计，武建集团二公司承建．晨星苑占地41亩，总建筑面积４万平方米。4000平方米商网配套，绿化率达48%，容积率为1.6，有３栋６层，3栋11层，1栋18层，总建面配比3:4:3，总户数约340户．目前１栋多层已完成外立面装修，即将交付使用，２栋小高层和１栋１８层单身公寓将于2001年10月交房。2.户型设计

多层主力户型为3*2，面积为119平方米；高层主力户型为3*2，面积为148平方米，小区首创高层单身公寓户型为1*1和2*1,面积为51-73平方米。户型面积指标如下： 户型 1*1 2*2 3*2 错式 复式

面积 51-52 70-73 119-148 188-200 245 分布 18层单身公寓 18层单身公寓 多层，小高层 小高层 多层 比例 20% 15% 45% 15% 5% 3.价格策略

多层价格为1700-1820元／平方米，小高层价格为1935-2365元／平方米，高层单身公寓价格为1800-2100元／平方米。物业管理费多层为0.5元／平方米*月，高层为0.8-1.0元／平方米*月。付款方式灵活多样，一次性付款，分期付款，七成２０年银行按揭，公积金贷款。4.宣传推广

东方恒星园于200年5月28日开盘，开盘时在长江日报上连续两次做了1/2版的广告。在竹叶山处有大型户外广告牌和路牌广告，其售楼部为武汉市少有的高标准售楼部之一，开盘是参加过2000年上半年房交会。5.销售情况

小区2000年5月28日开盘，多层销售状况较好，120套住宅已基本售完．小高层中3*2大部分已售完，高层小户型市场阻力较大。6.客户分析

客户主要是以工商，税务，证券，银行，设计院等行政企事业单位中高收入人员，另有部分中小企业的业主。后湖生态花园

1.项目规划

后湖生态花园位于后湖发展区，正面沿103国道和汉黄高速公路，北邻六干道，南边是东方恒星园。总占地面积420亩，建筑面积40万平方米，绿化率30%，容积率为2。物业类型有多层，小高层，高层和别墅。一期总建筑面积约6万平方米，16栋多层住宅498户为全现房，2.户型设计

一期主要户型2*2和3*2，面积为90-130平方米，具体指标如下： 户型 2*2 3*2 4*2 复式

面积 90 120-140 140-170 190-200 比例 10% 45% 30% 15% 二期主要户型为２＊２和３＊２，面积为９０-１４０平方米，具体指标如下： 户型 2*2 3*2 4*2 6*2 面积 89,98 120,140 154 173 比例 41% 44% 10% 5% 3.配套设施

小区配有局域网，三网合一，大型会所，网球场，露天音乐泳池，健身房，美容中心，购物中心，幼儿园，大草坪，阔叶林，管道煤气．二期将停车场全部设计在地下。４.物业管理

有武汉金冠物业管理公司进行智能化管理，物业管理费为0.5元／平方米*月 ５.价格策略

后湖生态花园有一定的价格优势，一期现起价为1380元／平方米，最高价有开盘时的1580元／平方米涨为1850元／平方米，开盘均价为1420元／平方米，现均价为1500元／平方米（未计入集团购买），分层价为1，4，5楼1550元／平方米，2，3楼1500元／平方米，６楼1350元／平方米，７层复式1650-1850元／平方米．前后三次调价，2000年５月调高50元／平方米，６月调高80元／平方米，８月调高300元／平方米。６.宣传推广

主要采用派发宣传单的宣传手法，同时参加了两次房交会，在竹叶山转盘处有户外广告。７.销售情况

首期498套2000年5月刚推出便销售火爆，其中大户购买占较大比重，据悉空军雷达学院买了6栋，后湖乡政府购5栋，一期已基本售完．2000年5月份完成销售额500万，6月份

完成销售额700万，由于调价原因７月份以后，未超过500万。其中3*2的户型销售最好，主要原因还是因在区域内价格较低，户型较好，迎合了客户需求。不足之处是部分卫生间为黑房。８.客户分析

一期主要客户为集团购买，雷达学院购6栋，后湖乡政府购5栋，散户主要为江岸区行政企事业单位人员，生意人较少，98%的散户购房自用改善居住环境，其中为子女购房的比例较大，80%以上的客户采用银行按揭贷款的付款方式。竹叶苑 1.项目规划

竹叶苑由招银物业发展有限公司投资开发，北京中联公司设计，首期开发建筑面积5.5万平方米。有10栋集合别墅130户，7栋多层公寓192户，容积率为1.2．绿化率为45%。工程于2000年9月底动工，预计2001年4月中旬开盘，8月31日竣工交房。2.户型设计

竹叶苑在户型设计上以大面积为主，具体户型指标如下： 户型 3*2*2 4*2*2 4*3*3 6*3*3 面积 123-130 137 180 222 分布 D区C区 C区 A区B区 A区B区 比例 46% 9% 30% 15% 3.配套设施

竹叶苑小区周边部分景观住宅底层架空，作为休闲绿化用地，融洽小区内住户，社交氛围；小区内道路两侧铺设植被花草并预留停车位，泊车位可达55%，厨房设置集中排烟管道，管道煤气，每户配置ＩＣ卡煤气表．预留上下水接口，方便住户装修，卫生间预留上下水接口，采用自然采光；可提供有线电视，电话，数据通讯线路，每户预留电话及有线电视接口；水表，电表出户，可提供ＤＮ15水表，配置供电容量8ＫＷ，40Ａ电表，一户一表，供电线路引至室内控制开关．小区内还设有医疗中心，文化中心，老年乐园，少儿乐园，门球场，社区内还设有会所，幼儿园，金融，邮政服务等。4.物业管理

有省级先进物业管理公司招银物业实行全方位智能化的物业管理，向住户提供安全，便利维修服务．全天侯二十四小时巡更，红外线监控，闭路电视监控，户内安防联网，车辆出入管理，抓业清洁人员负责苑内公共卫生，垃圾袋化集中清洁，家庭清洁报纸杂志代定，家电维

修；代定飞机，火车票，物业租售代理等多项服务．设备维护，电话通知，１５分钟内上门服务。５.价格策略

多层公寓起价1625元/平方米，最高价2005元/平方米，均价在1700-1800元/平方米之间，集合别墅起价2280元/平方米，最高价2530元/平方米，均价在2300-2400元/平方米之间．付款方式较为灵活，一次性付款，分期付款，七成20年银行按揭，公积金贷款，同时推出零首付． ６.宣传推广

目前竹叶苑尚未开盘，正处在内部认购阶段，2000年武汉金秋贸易洽谈会上首次亮相取得了相当的成功，随后又参加了2000年11月的房交会，同时在竹叶山转盘处设有一户外广告牌，售楼部设在竹叶山转盘处。目前处于前期的准备阶段，将于4-5月正式开盘。７.销售情况

竹叶苑在武洽会上取得了较大成功，在内部认购阶段，积累了大量的意向客户，同时已实现认购销售100套。８.客户分析

从前期销售情况来看，客户主要来自发展大道和黄浦路邻近地段的一些行政企事业单位中高收入人群，客户分布区域不广，客户购房主要是为了改善居住环境． 佳海华苑 1.项目规划

佳海华苑由佳海房地产开发公司开发，佳海华苑销售情况较差，目前仅售十几套，销售率约10%。5.客户分析

客户主要为开发商的关系户，直接实现销售仅两三套。世纪家园 1.项目规划

有中联三星开发的世纪家园占地600亩，总建筑面积52.29万平方米。一期总建筑面积17.85万平方米，容积率为1.55，绿化率为38.8％，项目总规划有3109户。一期工程于2000年12月15日开工，目前在做桩基工程。物业形态有多层，小高层和联体别墅。2.户型设计

以中大户型为主，面积在86-320平方米之间，共23种户型，主力户型为3*2约占34%，一期户型指标如下：

户型／多层 ２室 ３室 ４室 ５室 面积 86 132 148 176 数量 73 352 102 4 比例 13% 66% 19% 2% 户型／小高层 ３室 ４室跃式 ５室跃式 数量 280 140 56 比例 58% 29% 13% 调查结果表明：

1、项目所在区域已成为一个大型的居住新区，各种档次的居住小区竞相争艳。

2、项目所在区域虽然居住小区较多，但主要是以中低档次为主，真正称得上高品质的小区较少，因此，该区域内以中低档次的物业竞争最为激烈。

3、项目所在区域内有特色的楼盘较少，还没有真正成型的致命品牌。

4、中、低档次楼盘之间的价格差距不大，中、高档次楼盘之间的价格差距则较为悬殊。

5、在调查的所有楼盘中，大多数都采取随行就市的追随策略。

6、同武汉市其他区域相比，区位差异带来的价格变化影响相对较小，决定价位的更多的是物业的品牌、品质。

四、后湖乡消费者调查分析 1.消费者需求调查

2000年区域在售楼盘实现销售约10万平方米，客户主要来自周边地区，现对已购房客户进

行调查统计。1.1客户类别

来此区域置业的客户主要分布在发展大道和黄浦路沿线，竹叶山花桥附近等邻近后湖的范围。如后湖生态花园，空军雷达学院，后湖乡政府集团购买占很大比重，其他项目客户也是以周边地区为主。已购房客户区域分布如下： 区域 江岸 江汉 其它 比例 80% 15% 5% 已购放客户职业分布

行政事业单位 科研教育单位 个体私营企业 45% 45% 10% 由于后湖属于新区开发，目前区域楼盘客户主要还是周边地区，来源并不广泛，客源挖掘潜力较大。客户类型主要为国家行政企事业单位，科研教育单位，个体私营业主这几种常规的住宅消费类型。免费的商务管理资料平台 1.2购买力

来此区域置业的客户购买力较强，已购放客户的家庭月收入均在4000元以上，其中90%采用公积金贷款和商业贷款，其贷款额多为15万元左右，贷款年限为15-20年，月还款额在1300元左右．以上分析说明，贷款买房已成为消费主流。1.3购买动机

此区域置业的客户多为二次置业，客户购买动机主要为改善居住环境．购买动机如下： 换环境 结婚用 投资 87% 8% 5% 1.4客户认同的因素

选择在此置业的客户对小区的认同因素依次为： 因素 环境好 距离近户型合理 付款方式 价格 升值潜力 比例 70% 50% 50% 20% 20% 15% 从成交客户因素分析客户多认同区域环境，其次是距离远近（即离工作单位或原有居住区域远近），户型合理，付款方式灵活，价格，地段发展前景。

经营机会是外部市场、环境条件中的有利条件的综合态势与企业本身优势的结合。经营机会转化为项目个性以后，即成为在激烈的市场竞争中项目的优势点、竞争点、卖点。

二、项目开发经营优势点

本报告一、二、三部分对该项目作开发经营环境分析时，已作了许多讨论。现对该项目真正的、突出于后湖乡住宅市场的优势点集中如下。（1）项目开发经营期几年内相关的经济大“势”。

①国家宏观经济走出低谷，进入上升繁荣期，恰恰是本项目的开发经营期。

②住宅业房改、金融、投资、财政、市场管理等政策逐步到位，住宅业将面临有利的政策法规环境。

③置业意识——古往今来中国文化观念的组成部分，已经重新泛起，并将成为全社会占主导地位的消费观念。全社会小康后的家庭消费将首先集中在住房条件的改善方面。（2）项目的区位优势与地段优势及其发展空间与规模 ①后湖花园的自然环境，在武汉市得地独优，其远离市中心；

②后湖花园可作为江岸区、后湖乡企事业单位人员，私营、民营企业家理想的生活基地； ③后湖花园占地近百多亩，规模适中，可作为经济住房，是置业的理想地方。（3）项目公司企业领导核心与公共关系状态。

①项目开发公司领导核心可实行新组建的班子，在人事、财务管理等方面可实行全新的体制，②项目开发公司领导层经营思想应以营造精品品牌，为武汉市人民，后湖乡政府作出贡献。③项目也可以运行类似于BOT 模式，这也将将得到政府的充分支持。上述这些优势点的正确运用，有利于开发项目的打造良好的基础。

三、项目开发经营机会点

（1）整个江岸区后湖乡人口众多，外来人口也较多，而且私营，民营企业今年来不但增加，收入水平也不断增加，加之后湖乡的大规模建设活动，使得整个后湖乡的房市较为活跃，有利于新项目的上马开工。

（2）项目区域位置远离市中心，自然环境得天独厚，加之其成本较市中心同类物业便宜，而且近年来，后湖乡有大规模的开发建设，整个区域内的基础设施，市政设施不断完善和健全，这就更有利于新的项目未来的前景，而且整个后湖乡的潜在购买力也是相当有分量的，这也正是项目的开发机会点。

（3）本项目目前交通状况不是很好，但有在建的幸福大道，后湖大道将在近年内完成通车，到时候小区的交通将相当便捷，而且物业的增值可能性是显而易见的，项目在这个时候和大

道的建设同时进行，将大大促进项目所在地区交通的优化。未来几年里，这些设施将逐步完成，那么后湖花园销售将适逢其时。

区人员的视觉效果。突出环境设计的宗旨，以“绿地中的公建”和“公建中的绿地”两个手法营造两个中心，形成集中景观，有效利用土地，发挥投资潜能，突出21世纪居住社区的整体特色。

③总体上来说，后湖花园的规划方案中建筑单体设计采用灵活的户型和变化的立体效果。④虽然小区的目标顾客属中低收入的阶层，私家车相对不多，但在规划上，未来后湖花园业主中因为位置的原因将部分拥有私家车，因此，建议在小区的交通方面，充分做到人车分流并且规划好停车位。

⑤在设计规划上，建立“城市——社区——小区——组团——院落——家庭“(如上图所示)的尺度序列，综合考虑内外交通，公共设施，行政管理，环境保护，技术经济要求，合理布局，站在城市的高度看社区建设，为居民创造与城市完美和谐的居住环境。

二、住宅建筑设计建议

1、住宅的设计要适度超前。这里的超前不仅仅是面积问题，更重要的是功能、质量方面的适度超前，这就要求设计人员必须考虑到今后数10年内人们生活方式与需求的变化。如果我们今天设计开发的住宅能想到明天的话，那么我们的住宅将肯定会备受青睐，也肯定会成为销售中的一个强力卖点。

2、住宅设计应充分体现“以人为本”的原则，想住户之所想，每一细节的处理都应体现出对人的关怀和尊重,实现动静分开,洁污分开。特别是对儿童居室，要更多地予以周到细致考虑。正如人们所说：“以人为本，就是以孩子为本”。每一户型内部布置都应按内外分区、动静分区、生理分室、功能分室等要求设计(左图为一参考方案,附录还有主要备选方案)。

3、住宅外观设计采用目前流行的欧式风格，色彩以简洁明快为主，并在阳台、天沟、局部墙等细部以其他色彩点缀，做到统一中有变化。

4、在建筑材料方面，大量采用新材料、新产品，据统计数据表明，在已建成或正在建成具有“后小康时代”特征的住房中，新材料、新产品、新技术的采用率，外墙材料为60%，屋面保温防水材料为90%，管线集中综合布置为40%。

5、户型设计多样化，包括平面布局的多样化，建筑面积规模大小多变、房型设计的多样化（平面、复式），物业档次的多样化（多层小洋楼、小高层、别墅）等。

三、小区配套设施建议

1、交通状况为影响居民购房决策的一个重要因素，鉴于本项目所处区位的交通状况不佳，建议公司引进公交线路至小区，公司也可委托未来的物业管理公司办理住户上下班和小孩往返学校的交通工具。

2、会所是未来社区档次的标志之一，建议建设一个大型豪华会所，内设儿童游乐场、健身房，图书馆、影视厅、娱乐室等休闲活动设施。

3、当今时代已进入数字化信息时代，住宅小区的智能化成为发展的必然趋势。为与时代合拍，拟建小区应引领智能化生活新潮流，建议引进有线电视、电信、计算机三网合一线路并全部采用地下电缆，整个小区实行24小时实时监控，提供自动抄表，多媒体服务、网络教育等多方位的网络服务。

4、每户设独立的水、电、煤气表，小区内采用变频供水系统及自来水净水系统，保证用户生活用水质量。

5、小区内应设有小型超市、商场、银行、酒店、邮局、学校等公共建设配套设施，为用户的日常生活提供方便,充分体现出社区生活的现代化。(如图所示的社区配套方案)

四、环境艺术设计建议

随着人们生活水平的提高，“买环境”的观念已为大多数居民所接受，景观优势也成为众多小区的一个卖点。在当前以及未来相当长的一段时间内，人们买房除了考察室内布局、质量及小区的整体规划等因素外，也越来越重视其环境，这实际上也反映了人们追求人与自然的和谐统一，远离喧闹、闹腾、嘈杂的都市的一种心态。

基于上述原因和项目自身的环境优势，开发公司在进行本地块的整体规划设计时，不仅兼顾到地块的周边环境，更要注意小区内的环境艺术设计，建议公司聘请专业的环境艺术设计人员进行设计，以期达到较好的环境效果。

上述优化建议仅仅是一个思路，设计人员在把握总体原则的前提下，可以有更多的突破。

根据对项目地块的现状分析，建议项目以地块以南部分为突破口。其依据有：①地块南面靠新建的后湖大道，交通条件相对较好，宣传也更为方便。②从规划方面考虑，该区域具有相对独立性，可作为一个独立的项目看待。③从景观效果考虑，南向风景较好，而房地产项目一般都是将较好区位项目放在最后阶段实施。

3、自主开发。这是基于项目公司的资金优势和地块本身的特点而作出的选择。

①房地产属资金密集性行业，项目公司可凭借其他公司所不具备的雄厚资金实力进行自主开发。

②项目公司购置该地块所需成本较低（相对市中心而言和优惠的政策）。③项目地块所处的特有的区位优势及市场前景（如前文介绍）。

④通过自主开发，公司可迅速依托项目的品牌提升企业形象，扩大公司在武汉市房地产业界的影响，为以后的项目开发打下良好的基础。

4、力创精品。这是由项目所在区域内品牌项目较少的前提决定的，同时借助于后湖花园的品牌，可迅速提升开发公司在武汉房地产业界的知名度。

5、先环境、后房屋，先有现房、后全面发动宣传攻势。

建议项目首期预售之前，先做好环境和配套等形象工程，这既是公司实力的展示，又可借助于这些形象工程增强购房者对本项目的信心。

二、项目投资估算

项目总投资由建设投资和建设期利息两部分组成。经估算，本项目总投资为15594.85万元人民币，其中建设投资为14467.4万元，建设期利息1127.45万元。

详见表-1：《项目总投资估算表》，更详细的投资计划可能随设计及实施的改变而调整。

1、建设投资

建设投资包括土地取得费用、建安工程费用、小区配套费用、道路、绿化费用、项目研究、咨询、规划、设计费用、各种税费、项目管理费等项目。建设投资估算依据：

整个项目从2001年4月开始，2004年9月底全面完成。 各种税费按武汉市目前的取费标准计取。 整个项目按中、高水平计算。 银行贷款利率按6%计取。

建筑形式组合式：多层60%，小高层40%（依据当地市场情况,加之该地块将作为武汉市首次拍卖土地，在同类物业的比较后可以认

为土地费用为40万/亩较为适当符合实际情况,因此以之作为投资估算的依据.）1.1土地取得费用

土地取得费用为征地费与批租费之和，总计5023.6万元。1.2建安工程费用

建安工程费用按570元/ M2计，总计6384万元。1.3小区配套费

小区配套费按80元/ M2，总计合896万元。1.4道路、绿化、景点费用。

道路、绿化、景点费用按45元/ M2计，总计504万元 1.5项目研究、咨询、规划、设计费用

根据武汉市现行收费标准和本工程项目的实际情况，确定本项目研究、咨询、规划设计费用单价为15元/M2，总费用为168万元。1.6各种配套税费

确定项目在开发过程中所产的各种税费按照建安工程的15%记取为85.5元/M2，总费用为957.6万元。1.7项目管理费

项目管理费按建安工程费用的3%计取，总费用为191.5万元。1.8不可预见费

不可预见费以建设工程的3%计取，总费用为324.7万元。

2、建设期利息。

建设期利息按动态计算，考虑到工程的分期滚动开发，后续工程的资金筹措可通过预售房款和租金来实现。项目的总利息为1127.45万元，具体计算见项目投资计划和资金筹措表（表—4）。

3、项目总投资

上述建设投资、建设期利息二项相加，即为项目总投资，共计15594.85万元。详见表-1《项目总投资估算表》。

前者采用销售形式，公建项目可采用销售或出租，或自行经营等多种形式，为测算方便，本报告在项目经营估算时，所有公建项目以销售方法考虑。

公建项目中，部分为非经营性物业，如物业管理办公室、变电站，部分为收益较少的物业，且要投入一定的经营费用，如幼儿园、小学。故公建项目的经营收入仅考虑车库的销售收入目，其他项目在本报告中均未考虑。

一、项目的价格定位

根据对项目周边同类物业价格及销售情况的分析，结合本项目的建筑成本、竞争对手和市场需求等对方面的情况，对项目作如下价格定位： 多层住宅 1800元/ m 2 小高层住宅 2300元/ m 2 车库 4万元

二、项目销售计划

根据本报告的项目经营策略、实施进度安排、本物业供需状况的调查，以及本物业的设计水准，确定后湖花园项目销售计划表。

三、项目销售收入估算

据前文确定的项目销售价位与上述物业销售预期计划，测算该项目销售收入情况如下表—5

四、项目经营成本结算：

项目经营成本包括：建造成本、销售成本、销售税金和财务费用。其中：

① 建造成本=（当年销售收入/项目经营总收入）×总建筑投资 上述公式仅为近似计算。

②销售成本含广告费、人员工资、办公费等，按销售收入2.5%计取。

③销售税金包括营业税、城乡建设维护税、教育费附加。其中，营业税取销售收入的5%，城乡建设维护税取营业税的7%，教育费附加取营业税的2%，三者合计为销售收入的5.45%。④财务费用为项目开发经营期间的利息支出。项目经营成本的各项估算见表—6

五、项目利润估算

根据后湖花园项目投资安排、筹资方式、建设进度、销售情况，项目利润计算如表

六、项目现金流量与财务净现值、财务内部收益率

1、项目全部资金的现金流量表（表—7）

2、财务净现值（FNPV）与财务内部收益率（FIRR）

根据表-8可计算出全部投资的财务净现值和财务内部收益率。

其中：

财务净现值（FNPV）=3620.11万元 财务内部收益率（FIRR）=27.1% 由上述计算可知，项目财务净现值（FNPV）>0，表明项目利润率超过基准贴现率，具有财务上、经济上的可行性，项目财务内部收益率（FIRR）=27.1%>0，且水平较高，表明项目具有盈利能力。

在开发经营的各个过程中，由于销售收入的预测主要是建立在对本项目的未来前景分析及预测基础之上的，虽然项目前景乐观，但毕竟是变数，销售环节上的细小失误，市场需求的细微变化等因素都有可能影响项目的销售价位，从而对项目的销售收入产生不利影响，由于在价格定位时相对较低，故销售收入最大的下降幅度不会太大，如果下降幅度为10%，那么，从全部投资现金流量表(表-10)的情况看，财务净现值下降至2732.79万元，不过，其值仍大于零，项目仍然可行。

项目敏感性分析图（示意）

FNPV（万元）3620.11 销售收入 总投资 2732.79 2717.80-30%-20%-10% 0 10% 20% 30% 参量

三、项目开发经营主要风险及对策分析

房地产开发经营的主要风险一般包括宏观经济与政治风险，政策风险、市场风险、资金运作风险、企业风险等，根据本报告关于项目开发经营的环境分析、项目定位、项目的技术经济分析，可以看出，项目具有较强的抗风险能力。但仍有一些不确定性因素带来的风险。

1、市场风险

项目的住宅小区定位为中等档次，它所面对的目标顾客是居民人数比例较大的中等偏高收入阶层，他们要求的小区不仅仅满足最基本的居住需求，而是具有较高居住主题，体现对人的关怀和尊重的现代居住社区。这就给项目公司带来两个方面的要求，一方面，在项目设计中，如何精雕、细刻，使得未来开发的产品能符合这些目标顾客的要求；另一方面，如何在广大的市场与顾客面前展现出本物业与众不同的魅力和优势。

任何产品的供给与需求都应该保持相对的平衡，否则会受到市场的惩罚。房地产市场亦是如此。从产品定位方面考虑，与后湖花园同一区位、同一档次的物业供给量较多，竞争对手就相对较多，这是不好的一面。另一方面，从武汉市居民的住房消费意向看，后湖地区有相当大的潜在居民，即与后湖花园同一档次物业的需求量较大，这是好的一面。因此，本项目须在同档、差异、变化中体现个性以谋求市场。并随着后湖地区发展、各项设施的兴建，将大

大促进项目所在地区周边环境的改善，促使目标顾客量的增加，密切注意目标顾客群的变化，跟踪调查，作出应变。

2、项目的资本风险

项目的筹资计划中，绝大部分资金是通过销售收入来实现，即上期销售收入用于下一期项目投资，如果这一计划不能实现，整个项目将比较困难；反之，如果所超额完成计划，将促使整个项目顺利完成。

鉴于上述原因，首期项目的建设过程中，小区配套设施建设最好同步进行，让购房者对本项目有足够的信心。同时，在首期项目的预售中，可适当加大营销费用的比重，以发动销售宣传的强力攻势。

3、企业风险

企业风险包括经营不善、销售不力、管理水平低下等方面。因此，项目公司对本项目的目标市场选择、产品定位选择，资金筹措选择、开发方式选择、营销方式选择等方面的决策能否有足够的理解并达成共识，且在具体实施的各个环节中能否准确到位就显得十分重要。对比项目的成本与收入的敏感性分析情况，项目的成本因素更为敏感，因此，在项目的开发经营中，要认真做好项目的成本控制工作，同时也要加强销售的宣传力度及相关工作。以确保预期目标的实现。

►项目公司的资金优势。

►项目较好的周边环境（包括自然、人文、交通等环境）。►项目所处地块的发展前景较好。（有在建的后湖大道和幸福大道）

四、项目开发经营风险较小

本项目属大面积、大规模开发、无拆迁负担，土地开发使用权取得费用相对较低，且在开发运作过程中可享受政府提供的诸多优惠政策，只要在实施中辅以全过程科学决策控制，应能稳获预期投资收益。

五、项目实施的难点 本项目实施的难点：

1、项目规模较大，时间较紧，开发过程中各方面工作协调难度大；

2、项目的定位主题有一定难度，尽管设计工作一经完成，其定位也就相应确定，但在实施过程中仍需根据具体情况不断完善；

3房地产行业竞争激烈，项目公司需建立一支高素质的营销队伍，或采取全权委托中介代理销售的方式。

六、强化项目进程中的投资、质量、进度控制，注重对可能发生的不利条件及变化因素的预测与防范对策，以保证项目按期完成。

1、严格执行设计标准，积极推广标准设计；

2、及时对工程进度进行偏差分析以调整后续工作；

4.行政管理制度手册5至8页 篇四

情节分别给予警告，记过及100元以上的经济处罚，造成公司严重损失的追究赔偿责任，并予以开除处理。

第2条： 未经总经理书面同意，不准用公司材料用作与工作、产品无关的私活，如有违者，每次处该材料单价10倍的罚款；如因此造成影响工作进度或产品交期的，将追究赔偿责任，其赔偿责任金额小于1000元按1000元计罚；如属上班时间制作的同时按按旷工论处。

第3条： 不准故意破坏生产、工作所配置的设备，如有违者，每次罚款100元，另处恢复原

样产生总费用的2倍罚款。

第4条： 不准故意破坏宿舍、食堂、公共场所配置的设施，如有违者，按本制度相关宿舍、食堂及公共秩序等管理规定执行处理。

第5条： 不准将可回收废品当作垃圾处理或倒、放至垃圾容器内，如有违者，每次罚款50

元，并将所倒废品于限期内归放到指定位置，限期内不执行重新归位的加罚该废品总价值的2倍罚款。

第6条： 未经直属管理书面同意，不准将个人所领用工具带出生产或工作场所，违者每次罚

款50元，如造成工具损坏的，另处该工具采购价1.5倍的赔偿。

注：本条所拟“工具”不包含文具用品“笔、墨、纸”。第四章 资材管理规定

第7条： 不准偷窃公司及他人财物、不准参加带有黑社会性质的帮派组织、不准在公司内吸

毒或藏毒、不准收藏枪支及治安管制器械；如有违者将按如下标准处理：

第1列: 情节严重，已构成刑事犯罪的，即予开除，并扣除所有工资作为给公司因急离职,人

员不能补充而影响生产进度的损失。

第2列: 情节较轻，尚不构成刑事犯罪，平时工作表现极优且认错态度诚恳，并即时弥补所

造成损失或伤害的，公司可以不予开除，但需处300元罚款，另记大过一次。

第8条： 不准在公司内有任何形式的赌博，如有违者，每次每人罚款100元，同时记警告一

次；另处提供赌博场所地者每次罚款50元的处罚。

第9条： 公司员工间不准打架，违者按如下条列处理：

第1列: 无论是双方当事人或其一方帮凶先动手者，除自负自己所有医疗及赔偿费用外，另

负责支付被打伤者方所有医疗及相关赔偿费用。同时负责双方停工给公司造成的直接经济损失，其直接经济损失包含公司资产及误工费用，资产损失计赔标准为该资产的2倍或支付恢复原样所产生的全部费用；误工费计赔为双方所有误工时工资标准的5倍，公司并保留追究间接损失的权益。

第2列: 不能确认先动手方时，双方造成的所有医疗及赔偿费用由双方自行承担或双方自行

协商承担。同时负责双方停工给公司造成直接经济损失，其直接经济损失包含公司资产及误工费用，资产损失计赔标准为该资产的2倍或支付恢复原样全部费用；误第五章 治安管理规定-1-

工费计赔为双方所有误工时工资标准的5倍。公司保留追究间接损失的权益。

注: 误工费计算例式

如以甲员工每小时工资标准为10元，乙员工每小时工资标准为8元，甲、乙员工各误工10小时为例，其误工费应为：

甲方误工费（10元/小时 *10/误工小时*5/倍）+ 乙方误工费（8元/小时*10/误工小时*5/倍）=900元

第3列: 先动手者未得到对方的原谅时，除按本条相关条列处理外，即作开除的处理；如取

得对方原谅时，部门主管人员视情节可以做不予开除的处理，但需支付给公司造成的直接经济损失，并记大过一次。

第4列: 直接经济损失小于500元按500处罚，最高罚款不超过1000元。

第5列: 双方打架造成致残或致死构成刑事犯罪的，除按以上相关条列处罚外，同时交公安

机关处理。

第6列: 打架双方未打架前任何一方有向自己直属或更高层管理人员反映打架起因后30分钟

内未得到处理或未回应而打架的，打架双方按以上第1列至第5列执行处理，另对收到信息的管理人员予与处理，其处理标准为如下：

第1项： 如因打架有被行政开除的，处该管理人员500元罚款，并处留职察看。

第2项： 未被行政开除，但公司及打架双方总的经济损失超过5000元的，处该管理人员300

元罚款，并记大过一次。

第3项： 未被行政开除，但公司及打架双方总的经济损失大于1000元小于5000元的，处该

管理人员100元罚款，并记警告一次。

第4项： 未被行政开除，但公司及打架双方总的经济损失小于1000元的，处该管理人员记

警告一次。

第10条： 不准侮辱、谩骂、恐吓、威胁、武力打击管理人员，如有违者，按如下标准处理：

第1列: 侮辱或谩骂管理人员，每次罚款100元，并于限期内提交公开书面道歉，限期未提

交书面道歉的加罚100元罚款。

第2列: 恐吓或威胁管理人员，每次罚款200元，并于限期内提交检讨书给行政部，不能提

交的加罚100元罚款。

第3列: 武力攻击管理人员者，负责被打人所有医疗及误工费，如被打人属正当防卫以致打

管理人员者所受伤的医疗及误工费由打管理人者自负。

第4列: 公司保留追究因停工而造成损失的赔偿权益。

第5列: 不论打管理人员者或管理人员防卫过度致使对方或双方致残、致死构成刑事犯罪的，除按本条第3列至第4列处理外，即交由司法部门处理。

第11条： 不准营私，不准收受他人赠予的任何金钱和物品，如有违反，没收所有私利、赠予的金钱及物品，并另处罚款100元及公开通报批评；如因此给公司造成名誉或蒙受损失的，追究赔偿并即予开除处理。

第12条： 积极配合保安人员对厂证、行李、宿舍床位的查证，不准拒绝或防碍公司保安人员3-

第31条： 如有因违反本章相关条列发生灾情致使公司受损失的，公司将追究赔偿责任；另如

构成违反国家《消防法规》相关规定的，交由司法机关处理。

第七章 安全生产管理规定

第32条： 各部门相关管理人员必须制定《设备操作指导书》、《生产工艺操作指导书》及《岗

位工作流程指导书》，如有违者，需承担因此造成损失的赔偿责任，该责任包工伤事故受工伤人的医疗及赔偿责任）。

第33条： 不准操作非本人本岗位所用的相关设备及工具，如有违者，每次罚款100元。

第34条：

第35条：

第36条：

第37条：

第38条：

第39条：

第40条：

第41条：

第 42条：

第43条：

第44条：

第45条：

第46条：