当好班组的“火车头”

当好班组的“火车头”（通用10篇）

1.当好班组的“火车头” 篇一

班组制度建设分享--动力火车班组

一、班组制度建设的要求

班组制度建设是班组建设的保障，任何管理模式的创新和实践都需要制度的保障，并且由全员全方位全过程参与，共同承诺并遵守，才能使之有效运行。

二、班组制度体系架构和相关内容

动力火车班组全员参与制度建设与创新，建立了以周例会制度为抓手，轮值管理制度为手段，辅以案例管理制度、文化管理制度、激励制度等基本制度为基础的多层次全方位管理制度体系，有效地制定了各项实用、适用的班组制度，确保班组建设有效推进。

1)周例会制度为着手点

周例会制度的制定是根据实际工作需要，每一个转班周期选定第一个白班结束后召开周例会，采取轮值主持的模式，对上级指示文件和学习材料进行宣读学习，上周工作总结，下周工作部署，工作中出现的各种问题收集汇总并讨论解决改善，对标杆进行嘉奖仪式，形式多样简短，力求全员参与，群策群力，高效有

序。

这种制度暗合班组建设“班校家”的指导思想，班组建设的目的是将工作的班组打造成为“工作的班，学习的校，生活的家”，只有这样才能更大程度增强员工对于班组的归属感，让员工更好地融入班组，建设班组。

2）轮值制度为手段

刚开始班组员工存在不自信和抵触心理，在班长的悉心指导下，全体员工确实领会到这种制度的好处，积极主动性得到很大提升，通过轮值大家共同学习提高，班组建设得到更好地开展。

3）案例管理制度为平台

案例是大道至简的管理工具，应当将案例管理法在日常管理中充分应用，有故事，有提问，有思考，时刻着眼于经验的借鉴，教训的吸取和自身问题的解决。通过学习与实践，我们也切实了解到案例管理法确实是班组建设很好的工具，通过案例让大家参与讨论分析，获得共同提高，并易于结合实际在工作中运用。

4）文化管理制度和激励制度的充分渗透

这两项制度的制定不能仅仅着眼于书面文字，更多的是在班组建设中全过程全方位的渗透融入。文化管理制度对班组成员进

行文化化育，激励制度对班组成员的积极性全面提升，润物细无声，班组成员的精神面貌和工作状态已发生较大好转。

三、班组制度建设的方法

1)制度公约化

共同制定班组公约，由班组长发起后全员讨论，全员通过达成共识后签字，并在承诺坚决遵守。同时要求制度透明，将班组公约以手册或看板的模式对每位成员公开，对管理模式日常运行进行固化，保障班组建设各项活动顺利进行。

2）制度透明化

班组内部搭建透明化平台，通过各种看板，宣传杂志，手册等图文形式，将组织职责，问题分享，激励评价，荣誉价值等公开，使绩效、信息、过程、问题、流程、方法透明，以求达到时时影响，时时监督提醒，事事比较，人人管理的管理目标。

2.当好班组的“火车头” 篇二

1 适应农电体制改革的要求, 大力实施素质工程

在供电企业基层班组实施素质工程, 就需要班组主动适应新形势要求, 自我加压, 勇于迎接挑战, 有对事业高度负责的精神。为此, 班组长要自觉加强业务和相关专业知识的学习, 加强自身道德修养, 逐步达到复合型人才的要求, 拓展自我发展空间。要为班组制定素质工程目标, 建立有关制度, 定期组织班组全体成员集中学理论、学政策、学业务, 定期对学习体会进行交流、座谈, 确保学习质量、学习效果。同时, 将实施素质工程与学习国内外班组管理的新思想、新观念相结合, 与建设“一强三优”现代公司的要求相结合, 与农电体制改革的发展方向相结合, 与本单位的长远发展规划和年度中心工作相结合。要求班组成员人人要建立学习笔记, 实行定期考试、考核, 提高员工学习的积极性, 进一步增强改进班组管理的能动性。

2 争做学习型人才, 创建学习型班组

作为班组长, 要树立“学习也是工作职责”的新观念, 争当学习型人才。带领班组全体员工制定年度、季度、月度学习计划, 并对照执行。定期组织岗位竞赛活动, 推广先进操作法, 把员工的聪明才智和创造热情引导到公司的生产经营活动中来。要树立“终身学习”的观念, 做到“学习工作化, 工作学习化”, 实现学习与工作的融合, 让终身教育和终身学习的思想深入人心, 形成浓厚的学习氛围。在班组内部树立开放、创新、诚信、和谐、文明、向上的风气, 把班组建设成一支爱岗敬业、文化素质高、适应先进工艺技术、熟练掌握先进设备的技能人才队伍。

3 培养团队精神, 实现高绩效

班组长在班组建设中, 要努力培养班组的团队精神。要让班组成员强烈地感受到自己是团队的一员, 把自己的前途与团队的命运联系在一起, 愿意为团队的利益与目标尽心尽力。在处理个人利益与团队利益的关系时, 班组成员能义无反顾地遵循团队利益优先的原则, 个人服从团队, 自觉维护班组的整体利益。要让班组成员彼此把对方都视作“一家人”, 是团队的一分子, 全体成员形成相互依存、同舟共济、荣辱与共的合力。高效团队的根本特征是高绩效, 班组长要在努力培养班组的团队精神的基础上, 带领班组全体成员对班组事务尽心尽力、全方位投入, 最终实现高绩效。

4 以身作则, 树立榜样

俗话说, 榜样的力量是无穷的。班组长既是生产第一线的指挥者, 又是实干家。所谓“兵头将尾”, 就是要求班组长要有兵头的气质, 处处起模范带头作用, 又要有将的风度和头脑, 能带领大家一起干, 能得心应手地左右全班的形势。做一个生产能手, 班组长不仅要懂技术, 而且还要会管理。当前供电企业的新技术、新设备、新工艺、新的管理理念不断涌现, 对班组适应科学技术发展的要求也越来越高, 因此, 班组长就要比别人多学一点, 学深一点, 苦练基本功, 使自己成为技术尖子, 精通业务的行家, 管理班组的能手。

5 坚持原则性与灵活性的统一

当好班组长, 工作中要灵活掌握原则。无原则的姑息迁就, 怕得罪人, 既不利于员工的成长, 也不利于工作;一味地强调原则性而忽视灵活性的一面, 不讲究方式、方法, 简单粗暴, 同样达不到预期目的。班组工作的对象是活生生的人。班组长要注重“感情投资”, 以感情激励作为班组长调动大家积极性的工作方法, 要讲究原则性和灵活性的统一。这样, 就能在班组内部形成凝聚力。

6 树立正确的价值观, 培养主人翁意识

优秀班组长不能把个人名利看得太重, 应把精力放到带领全体成员争当先进班组上, 真正领会“创先争优”活动实质, 引导和带领全体成员树立锐意进取、争当排头的坚定意志, 始终保持激情干事、奋力争先的昂扬斗志。要努力培养自己的主人翁意识, 把企业的经济效益乃至兴衰存亡放在心上, 不辞辛劳、不计个人得失而为班组、为企业尽责尽力。

7 奖罚分明, 甘愿吃亏

奖罚制度是班组建设中棘手的问题, 如果方法不当, 就会适得其反。班组长一定要摆正物质奖励的位置, 要在搞好物质奖励的同时搞好精神激励, 使两者相辅相成。面对奖励时, 班组长首先要想到全体班组成员的利益, 有一种甘心吃亏的气量, 这样即使工作中有点偏差, 班组成员也会谅解。

3.如何当好班组领导 篇三

1)要与职工融为一体 虽然大多数新任班组长出自基层，但，并不是十分了解本班的安全生产状况，要想打开班组安全工作局面，必须争得班组全体成员的信任。

实践证明，要达到这种境界，必须具备四个条件。一是诚实，诚实是基础。诚实需要新任班组长放下架子，认真开展安全调研，要让班组成员认为，你是来向他们学习的。心诚则灵，只有这样，才能学到安全生产的真本领。二是谦虚，谦虚是动力。谦虚不仅能赢得班组成员的好感，也是搞好安全工作的机会。如果上任伊始，认为职工这也不对，那也不行，指手画脚，不仅适得其反，有时还会遭冷遇，成为孤家寡人。当然，过分谦虚也是不对的，尤其是对待安全工作，谦虚到了虚伪，反而被人瞧不起。三是好学，好学是关键。诚实也好，谦虚也罢，如果没有好学，也就没有了依托。新任班组长在安全工作中，好学不仅能学到经验，而且还能处理好各种关系。同时，好学也使诚实、谦虚落到了实处，形成互动效应。四是投入，投入是保证。一些新任班组长之所以在安全工作中无所事事，甚至无所作为，主要在于自己未扑下身子，精力投入少，打发时光多。要想打开班组安全工作局面，必须与班组职工同甘共苦，把全身心放在班组，只有与班组成员融为一体，才能赢得职工的尊重，做到你中有我，我中有你。融为一体保安全的最高境界，就是相互影响、形成互动，共同提高。

(2)勇挑重担独当一面 融为一体是一种手段，而独当一面才能充分展示才能。独当一面，有工作主动发挥才能的一面，但也有担当风险，承担责任的一面。这里有两个问题需要注意。一是要职责到位。有职就有责，有责就有压力，职责到位，要求新任班组长在安全工作中一定要做有心人，尽快进入角色，担当起领导重任。客观地讲，独当一面对新任班组长来说，肯定有一定的难度，有时还会品尝到失败的痛苦。但从主观上讲，独当一面地干，与其说是一种锻炼，莫如说是一种对自己魄力的检验。因此，新任班组长一定要珍惜这种独当一面干的机会，以出色的安全生产成绩报答组织：的厚爱和职工的信任。二是要敢于碰硬。独当一面地干，必然会碰到一些棘手的问题，如果有畏难情绪，或绕道而行，那么，独当一面就会流于形式。直面困难，敢碰硬，成功地解决安全生产难题，是班组长应有的基本素质，对新任班组长来说尤为重要。

(3)扑下身子全力以赴 所谓全力以赴地干，就是要求新任班组长工作在班组，工作在岗位，不摆花架子，不做表面文章，而要把自己当作班组普通一员，踏踏实实地工作，把繁荣企业经济、确保企业平安作为自己最大的追求。为此，要注意三忌。一忌急于求成。任何事情都有个过程，安全工作也是如此，要遵循安全生产规律，去打开安全工作局面。二忌脱离职工。依靠职工是搞好班组安全工作的法宝，群策群力是班组安全的依靠。三忌不推不动。有些新任班组长小心谨慎，怕这怕那，安全工作主动性不强，被动应付，不推不动，这种现象必须克服。

4.如何当好班组长 篇四

为期五天的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。授课形式新奇、生动、有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？通过培训，我找到了答案。

首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！

在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。

班组“5S”管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重“5S”管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面就显得越来越重要了。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。

这次学习培训，虽然时间不多，但在教师的讲解下，在与同事间的交流中，使我受益菲浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为兖矿美好明天，尽自己最大努力。

5.如何当好班组长 篇五

如何当好班组长

当好班组长,除了有较明确的决策认知之外,还应具备强烈的成就动机.成就动机是组织行为学上的一个名词,把它和马斯洛的需求层次论结合起来,如图,凡是成功的班组长其需求层次也相应地都比较高,通常都有较强的自我价值实现和尊重的需求.如果担任班组长的职务仅仅是为了追求以下的愿望:每个月多拿几十块钱的岗位津贴,分房时的多几平方米这些最基本的生理上的需求和安全上的需求,这样的班组长就不是一名成功的管理者.

6.如何当好班组长的心得体会 篇六

新任班组长大多数“土生土长”，应该说绝大多数都想在班组长岗位上干一番事业，以证明自己的价值，但真正能够取得显著成绩的似乎并不太多。这里既有客观因素，也有主观因素。客观因素主要是班组作业条件差、安全基础工作薄弱等；主观因素主要是自己和职工的关系未摆正，甚至认为自己高人一等等。那么，新任班组长如何才能打开安全工作局面，在开展工作中增长才干呢?

(1)勇挑重担独当一面 融为一体是一种手段，而独当一面才能充分展示才能。独当一面，有工作主动发挥才能的一面，但也有担当风险，承担责任的一面。这里有两个问题需要注意。一是要职责到位。有职就有责，有责就有压力，职责到位，要求新任班组长在安全工作中一定要做有心人，尽快进入角色，担当起领导重任。客观地讲，独当一面对新任班组长来说，肯定有一定的难度，有时还会品尝到失败的痛苦。但从主观上讲，独当一面地干，与其说是一种锻炼，莫如说是一种对自己魄力的检验。因此，新任班组长一定要珍惜这种独当一面干的机会，以出色的安全生产成绩报答组织：的厚爱和职工的信任。二是要敢于碰硬。独当一面地干，必然会碰到一些棘手的问题，如果有畏难情绪，或绕道而行，那么，独当一面就会流于形式。直面困难，敢碰硬，成功地解决安全生产难题，是班组长应有的基本素质，对新任班组长来说尤为重要。

(2)要与职工融为一体虽然大多数新任班组长出自基层，但，并不是十分了解本班的安全生产状况，要想打开班组安全工作局面，必须争得班组全体成员的信任。实践证明，要达到这种境界，必须具备四个条件。一是诚实，诚实是基础。诚实需要新任班组长放下架子，认真开展安全调研，要让班组成员认为，你是来向他们学习的。心诚则灵，只有这样，才能学到安全生产的真本领。二是谦虚，谦虚是动力。谦虚不仅能赢得班组成员的好感，也是搞好安全工作的机会。如果上任伊始，认为职工这也不对，那也不行，指手画脚，不仅适得其反，有时还会遭冷遇，成为孤家寡人。当然，过分谦虚也是不对的，尤其是对待安全工作，谦虚到了虚伪，反而被人瞧不起。三是好学，好学是关键。诚实也好，谦虚也罢，如果没有好学，也就没有了依托。新任班组长在安全工作中，好学不仅能学到经验，而且还能处理好各种关系。同时，好学也使诚实、谦虚落到了实处，形成互动效应。四是投入，投入是保证。一些新任班组长之所以在安全工作中无所事事，甚至无所作为，主要在于自己未扑下身子，精力投入少，打发时光多。要想打开班组安全工作局面，必须与班组职工同甘共苦，把全身心放在班组，只有与班组成员融为一体，才能赢得职工的尊重，做到你中

有我，我中有你。融为一体保安全的最高境界，就是相互影响、形成互动，共同提高。

(3)扑下身子全力以赴 所谓全力以赴地干，就是要求新任班组长工作在班组，工作在岗位，不摆花架子，不做表面文章，而要把自己当作班组普通一员，踏踏实实地工作，把繁荣企业经济、确保企业平安作为自己最大的追求。为此，要注意三忌。一忌急于求成。任何事情都有个过程，安全工作也是如此，要遵循安全生产规律，去打开安全工作局面。二忌脱离职工。依靠职工是搞好班组安全工作的法宝，群策群力是班组安全的依靠。三忌不推不动。有些新任班组长小心谨慎，怕这怕那，安全工作主动性不强，被动应付，不推不动，这种现象必须克服。

总之，新任班组长要打开安全工作局面，就要与职工融为一体，勇挑重担独当一面，扑下身子全力以赴。这样就能取得安全工作实效。

遇事不逃避，遇到问题不推委全力以赴完成上级领导交付的任务！这是班组长的基本工作任务也是工作中的重中之重。

炼铁厂辅助工段机车班

吉勇

7.怎样当好企业班组长 篇七

班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点。班组安全生产管理的好坏，直接影响着企业各项经济指标的实现。在实施班组精细化管理工程中，让安全生产的每个环节发挥最大化的低耗高效作用，就必须抓好班组长的建设。

一、班组长必须不断提高自身素质。

班组长是企业各项安全生产指标的直接落实责任者，班组长作为各企业基层单位的“兵头将尾”，工作在现场管理的最前沿，肩负着指挥控制安全生产的重任。因此，班组长素质的高低直接影响着班组的安全管理，这就要求班组长的政治、思想、技术素质都必须过硬。我们所从事的行业决定了班组长的使命，要求班组长在技术上必须“一专多能”。所以,我们在班组长的选拔任用上一定要考虑这一点。通过考核合格后再任命为班组长。在任何一个工作场所,班组长必须对所有设备在正常生产过程中出现的各种问题和突发事故能够尽快处理或在短时间内对事故拿出处理意见。其次，要求班组长必须能吃苦耐劳、敢于奉献、组织能力强、坚持原则并在安全生产管理上具有超前的、行之有效的管理方法，从而组织好本班的安全生产。

二、班组长必须要有责任感。

班组长的安全生产管理职责是由班组现场工作环境所决定的，因此，对于班组长必须明确自己的岗位职责、管理职责、班组长应遵守的行为准则。首先,班组长必须明确自己的岗位职责。因为班组长是安全生产工作的终端责任人，因此，班组长应做到：贯彻执行煤矿各种安全管理制度，熟练本班安全生产工序和安全生产质量验收标准，科学合理的组织本班生产。为了组织好生产，我们单位的基层区队对班组长有明确分工，班长主抓本班的安全、质量工作，副班长主抓本班的正常生产工作，做到分工明确。在班组分配上要做到公平、公开、透明，班组长必须加强职工队伍的安全、技术素质培训，努力带好队伍，实现安全生产。其次,班组长必须明确自己的管理职责。企业的各项管理制度最终是要求班组长来落实的，因此，我们要求班组长必须保障安全生产，保证贯彻落实好安全生产的方针、政策、制度、事故分析原因等各项工作，组织好班前会，布置好本班任务和安全注意事项。做到跟班作业，把握现场作业的全过程，要做到“腿勤”“手勤”“眼勤”“口勤，”的四勤原则,加强安全质量检查验收，处理安全隐患，严查“三违”。同时,班组长必须规范自己的行为准则。我们常说“上梁不正下梁歪”，因此，班组长必须规范自己的行为，要一身正气，敢于和一切不良行为作斗争，同时，要求班组长必须严格遵守行为准则，严守职责，对班组的安全建设和安全生产负责，以身作则，坚决做到不违章指挥，不违章操作，了解职工思想，在安全文化学习和技术培训上必须起到带头做用。

三、班组长必须不断建立健全班组各项管理制度。

建立制度,不是为了处罚,是为了在班组管理上确保有章可循。只有建立行之有效的管理制度，才能规范班组和职工的日常行为，使我们在日常班组管理上有了一个依据。在班组工作中才能做到以理服人。同时,班组长要认真听取职工意见和建议，促进班组团结，班组长有事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，征求班委会的意见，做到民主集中、集思广益，不搞“一言堂”。工作中出现了问题要主动地承担责任，帮助分析查找原因，尊重职工，不以权势压人。注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志。职工有了困难要主动、热心的帮助。要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着职工的缺点，要注意发现优点，引导职工改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法，要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉，取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。

8.如何当好优秀班组长 篇八

虽然此次培训仅为一天，参加培训的生产管理人员纷纷表示培训深入浅出，可操作性强，受益匪浅。并认为可以逐步将培训中所学到的知识和技能，结合公司实际运用到工作中。

读《怎样当好班组长》心得体会文章选摘

根据分队实际制定创建学习型的具体目标计划。通过目标定位，增强分队成员自我教育、自我完善、自我发展、自我超越的紧迫感和危机感。虽然目前分队成员文化层次、知识结构不具备一定的优势。但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准市场的方向、录井公司需求、分队特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫，以求得竞争优势而努力学习，分队就有旺盛的生命力和竞争力。积极营造浓厚的学习氛围，以学习形式多样化、生动化来吸引分队成员。由分队成员的兴趣爱好和特长引发求知欲望，强调学习针对性和有效性。提倡一岗多能、一岗多证、超前跨岗学知识等，寻求体现自我价值的机会。拓宽多种渠道：如分队读书活动、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式，促进分队管理创新和整体素质的提高。摘自 黄胜强《如何当好班组长》读书心得

提升了自己日常管理工作能力，学会了运用科学合理的管理方法。每天提前做好工作计划，总结当天工作中的不足；及时改进，查看员工是否都按标准作业，工序安排是否合理；对工作要严格要求，做到奖惩分明，客观、公正、合理；多激励和表扬员工，并根据每个员工的特长最大限度地发挥每位员工的潜能；多与员工平等地交流沟通，关心他们生活，帮助他们克服生活中的困难，让大家感觉到象生活在一个大家庭中，树立组员强烈的责任感和使命感。有效合理的沟通会使看待问题的视野得到极大的拓展，解决问题也能易如反掌，通过合作才能创造更大的价值。有效合理的沟通能营造出一个快乐，进步的环境。通过沟通相互理解，有了理解才能更好的合作。才能建立起高效的团队，有了团结高效的团队才可能有高效的，强大的企业。有效沟通是提高工作效率的良好途径，也是需要用心总结、积累的个人素养。我将在今后的工作中，将进一步发挥有效沟通的作用，尽量不要发生因为沟通不及时不准确而带来任何损失，发挥有效沟通的魔力，将复杂的问题简单化，快速高效完成各项工作。摘自 施强《如何当好班组长》心得体会

公平地对待每个分队员工。公平是人际关系的黏合剂。特别是分队长对分队员工公平与否直接关系到分队员工的情感因素能否转化为积极向上的工作动力。在录井工作中，有些分队长受分队员工心理的影响，往往会将感情因素带进工作关系中，自觉不自觉地偏爱部分员工，结果会使另一部分员工感到不公平，由此导致他们对待工作的态度不积极。特别是在分队员工之间发生生产矛盾的时候，分队长如果不能坚持公平，不仅会加剧分队员工之间的矛盾，而且分队长和分队员工之间也会产生矛盾。因此分队长要使分队员工心甘情愿

地工作，就必须公平地对待所有的分队员工。只有这样，分队员工才会形成工作合力，生产目标才能顺利实现。

以上既是经验，又是要求，更是方向。作为分队的领导人我身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为录井公司明天的辉煌做出更大的贡献。摘自张恒荣学习《如何当好班组长》心得

组织生产在整个生产流程中，这个环节应该是最重要的了，它需要全队人员共同努力，录井队长在其中扮演了几个不同的角色。面对施工的质量把关，应该用领导者的声音说话；面对生活上的问题，如劳保、工资、福利等应该站在反映部下呼声的立场上；面坚上级、甲方传达指令的执行上，又应该站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。协调好了上、下级关系，才能生产无后顾之忧。做为一队之长必须对自己角色的规范、权利和义务准确把握，了解领导的期望值，了解下级对你的期望值，对所有队员必须办事公道、奖惩分明，还要多关心员工的工作、生活，提升队伍的士气，这样大家工作才有积极性。对工作中的疑点、难点必须及时指导，这就要求队长要有过硬的业务知识，因此平时还要加强学习，锻炼业务水平。生产中必须严格执行各项规章制度，没有规矩不成方圆，如果违反了操作规章制度就要惩罚，否则组织纪律就会松懈，战斗力低下。录井队长不仅工作和员工在一起，生活和员工也在一起，因此平时必须和员工经常交流，加强沟通，及时了解员工的想法，发现问题即使解决。摘自 吴桐读《如何当好班组长》有感

班组管理是企业管理的基石，而安全管理是班组管理的“重头戏”，有安全才有稳定，稳定才能创效益，有效益才能促发展。“没有规矩哪能成方圆”，这就要求企业内部要规范安全制度，正确处理生产与安全的关系。安全管理的原则是“预防为主”，就是要防微杜渐，把事故隐患和一切不安全的因素消灭在萌芽状态。如何把规章制度真正落实到实际工作中去？关键是安全制度的“法”是否深入人心，是否符合安全管理的自觉性、严肃性、公正性。这样的安全制度才能在班组安全建设中发挥指导作用。班组在开展工作的同时，要持之以恒，不流于形式。班组的安全建设也绝不是一朝一夕的事，需要完备的规章制度作为依据，把个人作为安全管理的主体，通过关心人、信任人、教育人来提高整个班组职工的安全素质。要不厌其烦的天天讲、月月讲、年年讲，勤开班组会议，深入细致地开展活动，而所有细致工作就落在班组长的肩上。班组长是班组的第一责任人，要对全班负责。今年以来，中央领导同志就安全生产工作做过多次重要指示，各级政府也从贯彻“三个代表”重要思想的高度狠抓安全生产工作。班组长抓班组安全工作就要以身作则，积极有效地传达各项安全制度到班组成员中去，各项工作的安排要做到深思缜密，做好工作前的交待，落实安全技术措施和组织保障措施，对可能发生的问题以及问题发生后的处理对策都需要严肃对待。所有班组安全工作的开展都不能脱离正确的、规范的、科学的、安全管理制度的轨道，我们才能沿着台阶不断攀升，不断取得成绩。摘自 李柯读《如何当好班组长》有感

在班组从严管理工作中，要充分发挥班组“五大员”的作用，广泛征求员工的意见，大力推行民主管理，注重制度建设，建立健全和完善班组各类规章制度以及考核细则，用规章制度来管理班组、约束员工。大家知道，人管人是不好管的，只有用制度来管理才有约束力。录井队长除了在生产指挥方面有决定权外，班组其他方面的重大事宜，一定要经员工集体讨论决定，不能搞个人说了算，专

横主义是行不通的，只会带来负面效果。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。例如，实行两班制的员工，工作出色的员工等，我们在制定效益奖分配时，就考虑给他们实行加分制，若工作失误，我们就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，要经常组织员工学习《绵阳工作部员工管理细则》及公司其他管理制度，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高员工对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。通过学习和宣传，使员工认识到从严管理是维持正常工作秩序，养成良好的工作生活习惯，保证安全生产的重要措施，是对员工高度负责的体现，放松管理，是我们工作的失职，是对企业和员工不负责任的表现。摘自 常勇军读《如何当好班组长》有感

设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。为期一周的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。

如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？

首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用掌握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了强烈的主人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！

然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100％的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。

每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个

9.浅谈如何当好一名合格的班组长 篇九

姜卫东

班组是一个单位的最基本细胞，企事业单位的所有生产、经营、服务、管理活动都是最后落实到班组进行的，班组虽然只是一个局部环节，但如果它与整体脱节，完不成既定的工作和任务，就会造成单位里业务和正常工作的中断，只有班组充满了勃勃生机，企业团队才会有旺盛的活力。因此，加强班组和班组长管理是一个企业维持良性运转必须抓好的工作。本文试就如何当好合格班组长进行浅述，以期抛砖引玉，共同推进班组建设的深入发展。

一、要明确班组长的作用和定位

班组长作为班组这个企业基本单元的领头人，发挥着企业领导与一线员工沟通的桥梁作用，又成为员工之间互相联系的纽带。它承担着辅助上级管理者、安排和调配基本资源、班组日常管理、组织实施任务等重要职责，每项工作的开展都少不了班组长的直接参与。可以说，班组长管理工作质量的高低，直接影响企业的整体工作进度和经济效益。上级的决策再好，如果没有班组长的支持配合和组织实施，政策也会很难落到实处。所以，领导者都必须重视班组长管理。

同样，班组长也要清楚认识到职责重要性，加强个人业务技能、管理能力和政治理论水平等综合素养的培育，同时明晰自己的角色定位，做到不过激、不越位、不自大、不畏缩。正确理解和带领组员执行上级的决策精神，积极建言献策，改变目前部分班组长仍然停留在只抓基本人员和工作安排的浅层次行为上，将自身职责拓展到员工的调配、分工、考绩、业务培训、服务指导以及工作场所的卫生、班组思想建设、团队关系协调、当好上级参谋助手等管理大范畴中来。充分发挥全班组的主观能动性，使班组工作均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项工作指标。

二、班组长要锤炼四大基本能力

一个企业团队能否保持工作效率的稳定和提高，经营管理水平是否科学优秀，班组长管理水平优劣是关键因素。因此，班组长必须加强基本能力的锤炼。

1.传达能力

班组长既是企业制度、决策及任务的传达者和落实者，又是带领组员具体实施的执行者，上级的意图和命令要通过班组长传达给组员并进行工作，达到上级所要求的结果。班组长对命令的理解和传达方式，直接影响到组员对命令的理解程度，以及执行工作的热情、进度和效果。同样，组员对单位的要求，对工作的看法和建议，也要经班组长上传给上级。这一切，凭的就是班组长的说服力、沟通力。班组长合格与否，看的就是这种上传下达的能力如何。沟通传达力好的班组长，会得到上司和组员的认同。相反，这方面能力不行，班组长就受“夹板气”，工作成效也不明显。

2.影响能力

影响力是一个班组长综合实力的根本体现。首先，班组长要是业务骨干，岗位技能精通，如果自身业务素质还不如一般员工，其影响力就会大打折扣。其次，班组长开展工作要公道、正派，一碗水端平，该严则严，该维护员工利益的也要敢于说话，以赢得员工的信任。再次，班组长要树立良好个人形象，遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”，表里如

一、严于律己、做好表率。只有这样，才能够真正服人、正人，赢得员工的心，进而形成强大的合力和战斗力。3.协调能力

要顺利开展工作，班组长要学会处理和其他班组的关系，互相理解、合作和支持，为达成共同目的舍弃个人成见、小集体利益的得与失等消极思想。此外，还要善于协调组员工作，班组长要从整个班组乃至单位的全局出发，统筹进行工作分配和工作进度的协调。抓好执行过程中的督促检查，及时协调处理问题。至于组员间人际关系的协调，班组长也不能轻视，如果班组出现内讧，工作肯定无法展开。因此消除误会、化解矛盾是班组长的一大工作职责。

4.引导能力

班组是组员的智力、能力互补的一个整体，组员间性格、文化、思想都不同，积极性和执行力更不一样，要形成前进的合力，班组长应该起到良好的引导作用，而不是只管好自己，听任组员们过分自由。遇到困难和问题，班组长不能回避，要敢于面对，用组员所长，避其之短，发挥集体智慧和力量。对班组长而言，真正意义上的成功必须是班组的成功，脱离班组，个人再勇猛直前，也绝对不可能达成目标。

三、掌握合适的工作方法

管理是一门艺术，即便是管理好哪怕几个人的班组也是不容易的，作为班组长，根据班组的实际情况，掌握和灵活运用好几种基本的工作方法，对于加强班组管理大有裨益。

一是要制定合理的目标和制度。目标是班组工作计划性、责任落实性在组员自我管理内容中的具体体现。现实中有些班组没有制定可操作的班组目标管理体系，导致班组管理工作随意性很大，影响到班组管理的效果和质量，所以班组要不断地修改完善、充实目标，才能确保班组管理的适应性和有效性。在实现目标的过程中，根据班组的工作性质和人力资源方面的情况，建立一整套科学、具体、公平且可操作性强的管理制度，明确职责，严明奖惩，对班组形成有效的工作程序和管理程序，同样十分必要。

二是传达好上级命令。身为班组长，对组员传达上级的任务、要求和指令，是企业管理执行工作中的重要一环。传达得不好，执行效果就会打折扣，出现诸如“上有政策，下有对策”、“你说你的，我干我的”等阳奉阴违的现象。怎么才能使你的组员乐于主观、积极、出色、创造性地完成工作呢？作为班组长，最忌把自己与组员拉开距离，惯于指令性吆喝，这样无疑会让组员与自己的心理距离拉得更远，执行效果更不理想。因此，根据任务形势，传达方式也有宽有严，既要明确命令的不可违性，也要注意照顾组员的情绪与想法，寻求解决之道。你想让别人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口令和方式去下达任务，多用“建议”，少用“命令”，及时聆听组员的意见，有针对性地化解矛盾和偏差。这样，你不但能维护对方的人格尊严，而且能使人积极主动、创造性地完成工作。即便是你指出了别人工作中的不足，对方也会乐于改正，接受你的安排，自觉完成任务。

三是实现班组分工和授权。班组长应该根据每个组员的岗位和特点进行分工，以保证每个组员都能完成特定的部分，最忌职责不清、分工不明，该管的没管到，不该管的也管不好。所以搞好管理先明确责任，理清思路，搞好本组组员分工协作。在向下属组员分派工作之前，班组长需要把为什么选其完成某项工作的原因讲清楚，在解释工作的性质和目标时，班组长要正确向组员传达上级精神和意图。分工后，班组长不必事事亲历亲为，要敢于放手和善于授权，让组员们自己作出正确的行为并和组长同时承担其后果，同时规定一个完成工作的期限，促使他们充分发挥主观能动性，迸发更多的工作热情和创意，以达到激励和约束作用，有效提高执行效率。

四是重视和发挥班前会的作用。班前会是加强班组建设和管理的有力武器。但凡需集体智能的组织，班前会的意义都非常深远，因此一线班组长的工作应先从抓好班前会开始。班前会能培养组员的集体意识、时间观念；能及时掌握组员思想动态，进行有针对性管理，利于统一思想；能调动组员的工作情绪，形成高昂的斗志；能充分强调工作的重要性，对工作进行有效安排部署；更能锻炼和培养班组长的工作能力、领导气质和影响力。

五是经常开展谈心。班组长经常和组员开展谈心有三点好处：首先有助于增强班组凝聚力。通过谈心可以及时了解、掌握组员思想动态，发现影响团结、危及管理的苗头，还能了解班组管理质量的好与坏，融洽关系，拉近距离，班组长管理思路和合理化建议也容易被接受；其次有利于掌握组员的真实情况，防止班组长的个人决策失误。通过谈心，可以在思想交流中吸取营养、听取真实意见，这些信息变成班组长的力量和智能，就会为提高班组管理的决策提供可靠的保证；第三有助于调动广大组员的团结性和积极性，班组工作要靠全体成员共同完成，经常和组员开展谈心既调动了广大组员的积极性，充分发挥每个人的工作特长，又能发挥集体的力量。

四、管理好组员是做好班组工作的基础

人是班组和企业运行的最基本因子，人管理不好，其他工作都无从谈起，因此管理好组员是班组长最重要的任务和素质之一。

加强班组团结。班组成员的团结出凝聚力、出战斗力，班组长的一个重要职能就是要发挥好团结的纽带作用，使分散的力量凝聚起来，共同为一个目标而奋斗。班组长要有善解人意，团结同志，依靠群众的民主作风；要本着一颗公心处理班组事务，制定措施时要顾及大多数人的利益，解决矛盾时要坚持原则、不偏不倚；要加强与组员的情感交流，尊重人，信任人，把他们当兄弟来关心，当朋友来交往；要树立自己的威信，明确一个领导核心，决不能政出多门、有令不行。

赢得组员支持。这是搞好班组长工作的前提。首先要学会平和宽容待人，多鼓励组员，给足组员面子，对于一些无关紧要、无伤大雅的过失，尽量包容、不予计较，为他们创造良好自身形象；其次，根据组员的实际情况，尽力解决他们工作生活中的一些困扰，满足不同层次的人的不同需求，使他们怀着一颗感恩的心投入工作；再次，拉近与组员的关系，创造彼此间更多的“一致性”，让他们在内心接受你，产生愉悦感和亲近感，内心感受到尊重和愉悦的他们会更乐于听命于你，更用心地支持你的工作。

鼓励组员参与。任何一个班组长对班组的管理，个人能力及管理水平都是有限的，事事一手抓，结果难免不如人意，但信任组员会产生极佳效果。每个人都有梦想，都有表现欲，都有被他人认可的需求，如果组员想要有所表现，那么班组长就应该给予施展才华的空间，激励组员齐心协力干好工作。让组员参与进来，让组员知道你对他的意见很重视。一般情况下，组员不希望被简单的命令和指示所操控，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，并且渴望参与决策。当组员希望参与，而你却不给他们这种机会时，他们就会疏远你和整个班组。如果你能够尊重组员的看法，即使最终没有采纳他们的建议，你将会发现他们更愿意支持你的决定。加强组员控制。班组长不断加强对组员的控制，不仅有利于班组的健康发展，也有利于组员才智展现。一是做到宽严相济，管理既要灵活，也要严格，该遵守和执行的不能打折扣，要以严格的纪律约束人，以团结的气氛调动人，使组员有所为有所不为；二是抓好检查监督，指令和纪律发布下去后，不能放手不管，要定时检查，及时纠偏，使组员不致成为脱缰的野马；三是奖惩必须分明，对工作有贡献、表现突出的，要大力宣扬给予奖励，对违反规定、影响工作的，要予以惩戒，警示组员严格按要求办事，通过奖惩，充分展示班组长权威，使组员对班组长既敬又畏，愿意服从命令，从而为管理好整个班组奠定坚实的基础。

10.浅谈如何当好班组长 篇十

为了提高基层班组管理水平,持续开展好标准化班组建设工作,充分发挥班组长在班组建设中的重要作用，努力推动“一强三优”现代公司建设,公司开展了 “创建先进班组，争当工人先锋号”的活动。本人根据“创建先进班组，争当工人先锋号”活动并结合自身十多年班组长经历,认为当好一个班站长应具备的以下条件:

一、班长首先应增强忧患意识、责任意识、创新意识定州电力信通系统由定州通信电力系统及信息网络系统组成，包括通信传输网、数据网络平台、电话交换网、电视电话会议系统、信息四级网、综合数据网、PTN网络。电力系统信通主要为电力生产服务，同时也为基建、行政管理等服务。所以电力通信网是电力系统不可缺少的重要组成部分，是确保电网安全、稳定、经济运行的重要手段。因此在信通专业工作的每个人都要有高度的责任感，对工作认真负责，配合各个部门一起搞好通信工作。班组长应树立坚定正确的政治方向,努力做到让领导放心、让员工满意就必须勇挑重担、身体力行,当好领导的助手员工的主心骨。认真学习老一辈班组长的优秀品质和敬业精神,让他们在自己的班组里发扬光大,代代传承,以此激发职工的工作激情,充分调动全体职工的积极性和创造性,同心协力,为共同的考核目标而奋斗。作为班组长必须时时牢记自己的责任,为职工做出表率,在工作中始终保持积极向上的干劲和乐观的精神,教育鼓舞职工干一行爱一行,把责任意识和主人翁意识播撒到每一个职工的心头,不断推进本部门管理水平又快又好的发展。

二、自身综合素质的提高是当好班组长的保证

“打铁还须自身硬”,班组长要率先垂范真正起到模范带头作用,必须具备过硬的业务素质。不断青勤奋学习新知识、新理论、新技术,拓宽自身知识面,一专多能,以适应班组管理的需要。并时刻以自身的行动影响带动人,不能光说不做瞎指挥,到关键时候要豁得出来,冲得上去,遇到技术难题则能手到病除。在提高自身素质的基础上,还要学会当好教练员,而不是停留在当个运动员,通过培训带出一支技术精湛的职工队伍,否则靠班组长一个包打天下,即使你一天连轴转,也吃力不落好,最终也无法按时完成班组各项工作。在班组职工业务能力参差不齐,要注意扬长避短,毫无保留地手把手地将自己的技术特长教给班员,并做好传、帮、带以提高全员技术素质,在当教练员的过程中把将大家培养成有能力的人,能解决问题的人。信通班是一个服务性部门，为整个公司的信息通讯服务，是整个定州电力公司的信息网络的后勤。谁的电脑有问题，网络有毛病，办公系统登不上去等等都会找我们处理。作为服务性部门，我们必须做到对待问题态度好，而且要抓效率，保证又快又好的完成，尽量不影响别人的正常工作，缩短故障时间;同时也要带动员工充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习,特别要对新技术、新知识的学习要投入更多的精力。只有这样班组长的威信才能提高,才能培养自己的核心凝聚力。

三、班长要勤于上级、班组之间及员工沟通并应具有较高的组织协调能力

组织协调包括对内部和对外部,对上级和下级员工的关系。班长应

服从上级领导的指挥和安排,对领导多提建议少摆困难发牢骚,凡事以大局为重,顾全大局,正确处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系,要定期向领导汇报工作情况,取得领导的支持和指导。与兄弟班组互相团结,互相帮助,友好合作, 充分发挥集体主义精神。对内一定要关心到每位员工并坚持原则,凡事做到一碗水端平。尊重老同志虚心听取意见和建议,因为她们有丰富的工作经验;对待年轻同志引导他们发挥自己的特长,鼓励在遇到了前所未有的考验和挑战时要有创新意识,耐心帮助解决遇到的问题;在班组建设上五大员要明确分工,各负其责,但是班长的执行力度和监管要到位;大胆鼓动骨干力量积极参与到班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设等八个方面的管理内容和要求中来。激励他们以饱满的工作热情放手工作,并勇于承担责任。班长要努力营造和谐的氛围使使所带班组有活力还要有敏锐的洞察力,常与职工沟通,了解他们的所思、所想、所盼,及时发现他们的思想动态,了解他们的内心世界,帮助他们解决工作上、生活上的困难和问题,象家长一样时刻把大家挂在心里,在职工为难的时候伸出援手,千万不要漠视职工的困难。对班组内外发生矛盾应当坦诚地去对待,换位思考用宽容的心态去帮助别人,相互理解,避免矛盾激化;坚持以人为本,服务职工,增强班组成员的工作积极性、主动性和创造性,增进班组成员的集体观念,从而在班组管理上形成以班委会为核心,全员“齐抓共管、人人参与”的局面。

总之,一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路,不断总结吸收各类先进经验,提出有利于电力发展的合理化建议,立足岗位,改进现有工作思维方式、操作流程,使我们的工作,越来越适应国电公司的要求。目前本人各项素质与之相比还有差距,还需不断地努力与奋进,以实际行动推动公司和电网持续快速发展。

姓名：王

性别：

年龄：