药店挂证自查报告工作总结

药店挂证自查报告工作总结（共10篇）

1.药店挂证自查报告工作总结 篇一

上蔡县红岗资料保险指定零售药店应上蔡县人老局的要求，与年初《定点零售药店服务协议》一起仔细对照量化评价标准，对全年执行《定点零售药店服务协议》的情况进行了逐项自检，现在自检方案报告如下：

基本方案：

我店经营面积40平方米，全年实现销售任务一万元，其中医疗保险卡一万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店店员2人，就业药师1人，药剂师协理1人。自检显示，有好的一面，也有不足的一面。(慈书王)。

优点：

(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》。

(2)认真组织和研究医疗保险政策，正确宣传保险保险保险政策，没有销售不符合医疗保险基金支付范围的其他物品。

(3)店员以进取的热情为保险人员服务，不销售假药，至今没有发生任何不满。

(4)药品有序清洁，严格执行国家药品价格政策，一价一签，明码标价。

问题和弱点：

(1)由于计算机技术的使用不熟练，最近卖场新引进的药品项目清单没能及时准确地维持计算机系统，这一点很奇怪。

(2)在政策执行方面，店员对相关支援政策不全面了解，不太了解，学习不够具体，导致实际机器操作不能很好地进行到室外。

(3)要提高服务质量。尤其是对刚进入店里不久的新特药，对保健品性能的功效缺乏理解和宣传力度。

(4)对店铺设置的医疗保险宣传栏目，资料交换没有及时进行。

针对上述问题，我店的纠正措施如下。

(1)加强学习、医疗保险政策，经常组织店员学习相关法律、法规知识、指法、法律。

(2)提高服务质量，熟悉药品性能，向客户准确介绍医疗保险药品的使用方法、使用情况及注意事项，更好地发挥参谋顾问的作用。

(3)计算机操作员应加快对计算机软件的熟练操作训练。

(4)及时准确地向保险人员宣传医疗保险政策，全心全意为保险人员服务。

最后，期待上级主管部门监督和指导我们药店的日常工作，提出很多宝贵的意见和提议。谢谢大家!

2.连锁药店自查报告 篇二

1、加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营。

2、在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假劣药品。

3、职员与培训，全体人员经xx食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。

4、设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录

5、药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录。

6、药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项工作报告。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。

连锁药店自查报告2

本店自开店以来认真学习和贯彻执行《药品经营质量管理规范》(GSP).严格按着GSP的标准，建立和实施店内的各项规章制度。坚持以GSP要求管理企业。现对照《药品经营质量管理规范》和《药品零售企业GSP认证检查评定标准》进行自查。自查结果如下：

一、药店概况

我药店成立于xxx年，位于xxx，法人代表企业负责人谢莲芬，质量负责人xxx。共有员工2人，其中执业药师1人。经营性质：私营，经营方式：零售，经营范围：(处方药、非处方药)化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、中成药、计生用品、定型包装食品零售。

二、GSP质量体系自查情况

本店建立了以法人代表为组长，质量负责人(执业药师)为副组长的质量领导小组，职责分工明确。严格执行国家法律法规及GSP的规定。严格按着《药品经营许可证》规定的经营方式和经营范围从事药品经营活动，在店堂内显著位置悬挂“二证一照”及与职业人员要求相符的《执业药师注册正本》。质量负责人对本店所经营的药品认真验收，做到先进先出，做好验收记录，发现问题及时汇报经理。开业至今来货验收率100%，合格率100%。个别破损品种及时和医药公司调换，保证药品质量。加强药品养护关，确保药品质量。店内陈列药品严格按照《药品分类管理办法》进行分架摆放，每日做好温湿

度记录登记，每月对库存药品养护检查一次，15日对重点药品检查养护一次，并做好近效期药品登记，对重点药品检查外观质量有否变化，发现质量问题及时汇报处理。并设有拆零药品专柜。店内员工一直坚持规范操作，进行二人质量复核，严格把关，使药品质量得到良好保障，是顾客放心、满意。

本店自成立以来，得到市食品药品监督管理局等上级部门提供大量药品信息，另外加强与供货医药公司及首营品种生产厂家联系，及时通过各种渠道收集与药品有关的各种医药信息，并且主动与同行单位沟通信息。平时按计划订货，做到比比有台账，时时有记录，各项工作做到规范化、制度化。

三、确保用药安全有效

严把进货关。我店进货必须从具有一定资质并通过GSP认证的医药公司进货，把质量作为选择药品和供货单位的首要条件，严格执行“按需购进、择优选购”的原则购进药品。所购进药品全部符合法定标准的规定和有关质量要求，坚决不从“无证照的药商进货”。由于严格把关开业以来从未发生假冒伪劣药品入店及质量投诉情况。

严把验收关。入库验收是保证药品质量第二关，本店药品验收由质量负责人验收，质量负责人具有执业药师职称，从事药品管理多年，坚持原则，具有较丰富的药品经营管理经验。严格按照GSP的相关规定对购进药品进行验收工作，并通过药监网络登记入库。

严把销售关。坚持做到药师在职在岗，在零售环节中建立了员工服务规范和各自岗位的应知应会，处方药做到凭医师处方销售，并按照审方、配方、核对、发药进行调配。努力提高服务水平，不断提高员工的综合业务素质。定期组织培训学习。员工统一着装、挂牌上岗，仪表端庄，精神饱满、坚持问病卖药，指导顾客安全合理用药。开展了免费测量血压、免费提供开水、免费测量体温、免费咨询用药等便民措施。

在开业的初期，有些制度执行的不好、存在过工作不规范的现象，后经过几次整改现在制度已完全得到落实，已完全符合GSP要求。本店决心在各级领导的指导帮助下，认真贯彻实施《药品经营质量管理规范》，不段学习，不断改进，加大内部管理力度，坚持标准，用GSP规范我们的经营行为，加强员工的素质教育，提高企业的管理水平和市场竞争力，做一个让领导放心，让百姓满意的药店。

连锁药店自查报告3

根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：

一、人员管理情况：

1、按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人XXX同志为主要责任人、以质量负责人XXX同志为主的质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管理专职人员，门店共有3名员工。

2、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。

3、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立其健康档案。

二、设施设备情况：

1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，标志明显。

2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。

三、质量管理情况：

门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

四、销售管理情况：

1、门店严格按照依法批准的经营范围和经营方式从事经营活动，无擅自变更经营场所、质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

连锁药店自查报告4

上蔡县鸿康医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：

基本情况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。

自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

优点：

(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;

(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;

(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;

(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

存在问题和薄弱环节：

(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统;

(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外;

(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够;

(4)对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;

(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;

(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

3.药店自查报告 篇三

**市(县)食品药品监督管理局: 根据参加2017年3月20日贵局组织学习的会议内容要求，我店开展了自查自纠活动。现将自查情况报告如下：

1、我店都从有合法经营资格的批发企业购进药品，并按要求验收药品，保存购销票据和做好购进记录。

2、做好供货商资质的收集，经审查并建立档案，严禁超方式、超范围经营。

3、本店没有售卖回收药品的行为。

4、按要求销售含特殊药品复方制剂，并做好相关的记录。

5、加强处方药的销售管理和处方签的收集工作并做好处方药销售记录。

6、计算机系统运行正常，并每日做好数据备份工作。

7、药师在职在岗，按要求销售处方药和甲类非处方药。

8、食品经营许可证和二类医疗器械备案正在办理中。

9、税票尽量做到税票货物相随或按月开制税票，并做好电子税票和纸质税票的整理收集工作。

10、加强门店卫生工作，做好药品分类摆放工作。

通过本次自查，全面实施GSP，努力提高业务水平、服务水平，为广大人民群众用药安全作出应有的贡献。

*** 药店

4.药店自查报告 篇四

工 作 自 查 报 告

根据省、市药品监督管理局的部署，按照我省药品经营企业的新版GSP认证工作要求，现将我药店全面实施新版GSP管理工作具体情况报告如下：

一、企业概况

我药店成立于****年**月**日正式营业，设在***************。营业面积****平方米，本店现有员工*名。*人为*学历。药店的经营范围：中药饮片、中成药、化学药制剂、生物制剂、生化药品、抗生素，所经营的药品、饮片共***余种。投入GSP改造**万余元。我店自创以来，本着“质量第一，满意服务，献身健康，持续改进，不断完善”的质量方针，建立、建全质量管理体系，不断提高质量管理水平，保证药品质量，满足顾客需求，成立以来至今没有违规经销过假劣药品。

二、实施新版GSP自查情况

我店自成立以来，在药监部门的正确领导下，以及全体员工共同努力，此项工作取得了阶段性结束，已初步达到了新版GSP的要求。现将自查、自检情况汇总如下：

1、成立质量管理领导小组，制定质量管理文件

建立企业以后，按照GSP认证的要求，成立了质量管理领导小组的具体职责，设置了专职质量负责人和质量管理员，对质量管理员的职能和人员岗位职责做出了明确规定，下设验收、养护员。建立健全了药品质量管理制度，完善了各项管理手册，GSP质量管理体系的各项文件均以具备，这些文件既符合现行的法律、法规，还符合企业发展的前瞻性、有效性、持续性，按照这些规章制度，企业的购销活动均在合法范围内进行，按GSP要求，药店还制定了药品经营质量管理的有关制定、职责、工作程序等文件，目前执行情况良好。

2、人员与培训

企业员工的素质直接关系到GSP的工作成效，也是企业经营管理水平能否提高和发展的重要指标。因此，药店在各质量岗位配备符合GSP规定的人员，并积极通过培训和继续教育等方式不断提高员工素质，为适应适应认证要求，还加强了对员工的法律、法规业务培训，制定了培训计划和实施方案，争取集中学习，以会代训，考试和自学等形式，使员工训练掌握各项规章制度和操作程序。通过学习，提高员工的专业水平和工作能力，增强了做好质量管理工作的责任心和使命感。

药店制定了全年培训教育计划，计划内容包括学习国家

有关法律、法规、新版GSP实施条例，药品专业知识，企业经营管理制度，业务程序，质量职责，每月学习4小时以上，内部培训与外部培训结合，关键岗位人员参加药监局组织的岗位培训，取得了上岗证，建立了员工教育档案，根据学习表现和考核成绩，给予奖惩，鼓励员工努力学习各项知识，不断提高自身素质。

3、设施、设备

我店对原有平方米的营业室进行粉刷，购置了冰箱、冷藏柜、计算机系统、电子监管、蚊、蝇灯宽敞明亮，布局合理，符合新版GSP要求。

4、药品进货管理

实施新版GSP管理后，加强了进货管理工作，为保企业经营的合法性，保证购进药品的质量，制定了严格的采购药品的工作程序和管理制度。

（1）供货企业的合法性，要求供货方提供全法的药品生产（经营）许可证及营业执照，其经营方式：范围与证照内容一致，鉴定药品质量保证协议书，建立合格供货方档案。

（2）审核购进药品的合法性，必须是合法企业所生产或经营的药品，具有国家药品标准，具有法定的批准文号和生产批号，进中药品有符合规定的加盖了供货单位原有印章《进中药品注册证》和《进口药品检验报告单》。

（3）审核供货方销售人员的合法性，索取销售人员的法

人代表授权委托书和身份证复印件，对于首次开展药品进购业务的企业执行首营企业和首营审批制度，山业务员填报审批表，各相关人员签字，并索取相关资料，建立档案。

（4）由营业员报采购计划，业务部签定要货合同和必要的质量保证协议书,采购计划,合同要有质管部签字,进货合同要有质量条款,明确质量责任对。

5、药品检查验收管理

药品质量验收是验明药品合法性和药品质量的关键工作,药店按要求制定了药员验收管理制度。

质量验收员按制度要求和验收程序，对购进药品，销后退回药品按规定逐批验收，对药品的包装、标签、说明书及有关要求的证明文件逐一检查，验收率100％。对不符合要求或有疑问的药品，报质量管理员确定，发现不合格药品立即上报质管员，按规定对不合格药品进行确认、管理、报损和销毁。验收员按规定填写验收记录，验收记录按规定保存。

6、药品陈列、贮存、养护管理

药店的药品陈列是按作用用途，处方药，非处方药分类列的，营业员严格按照管理制度对陈列的药品进行管理。做到处方药与非处方药分开，药品与非药品分开，内服药与外用药分开，易串味药与一般药品分开，陈列药品应做到避免阳光照射。中药做到上斗前的质量复核，做到不错斗、不串斗，防止混药，中药饮片使用的药名应按照药典中规定的正确名

字。

按药品养护制定规定，确定重点养护品种，采取有针对性的养护方法进行养护，并建立养护档案。

7、销售与今后服务

销售药品严格遵循有关法律、法规和制度，正确介绍药品性能、用途，禁止及注意事项销售处方药，调配处方药时做到了处方审核员审核后销售，确保人民用药安全有效。对配伍禁忌和超剂的处方绝不调配和销售。对拆零药品设置了拆零专柜，配备拆零工具和包装。向顾客提供咨询服务，设置了意见簿，制定了药品不良反应报告制度，及时收集和反馈药品不良反应现象。对处方药按规定的程序销售并做好记录，并按规定保留处方。销售与服务是实现有效销售行为的终端环节，是体现质量管理的目地所在，只有这个环节做好了，才真正达到了所追求的目标。

8、计算机软件系统

计算机系统为雨人：雨人软件有限公司开发。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。

9.电子监管

为加强药品电子监管我们药店按要求配备监管码采集设备，并对所经营的药品通过药品电子监管网进行数据采集和报送.三、自查结果

我们药店以质量管理领导小组为检查组织，按照新版GSP对药品零售六个方面逐一进行了自查和整改。目前，药店的各项工作逐步向有序科学管理方向发展。经营服务质量和药品质量管理的各项制度均得到的贯彻，基本符合新版GSP的认证标准，运行情况基本符合质量手册的要求。我店以具备了申请GSP认证的条件。

通过自查，在肯定成绩的同时，我们也查出了不足：一是某些记录内容少，个别记录不太完善，内容还需要进一步完善；二是人员整体素质还需提高，这些都必须有待发展中不断改善，也是我们的奋斗目标。

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5.药店自查报告 篇五

××县食品药品监督管理局: 经过一段时间的筹建，经自查，×××××大药房已经基本具备了开业条件，现将我店自查情况汇报如下：

1、企业概况

我店店名为：×××××大药房，企业性质为个人独资企业，注册地址为×××××××××，注册资金为10万元。药店营业场所×平方米，目前共有人员×人，其中药学专业技术人员×人。我店在筹建过程中对内部硬件进行了详细的规划和建造，购置了与门店要求相应的硬件设施设备，并且将在今后的工作中进一步健全和完善各项管理制度。

2、管理职责

我店结合企业实际，修订和完善了各项质量管理制度和岗位质量职责．并及时对药店全体员工进行了学习和传达。为确保各项制度能够不折不扣地执行，我店将每月组织对制度执行情况进行检查和考核，并记录好考核结果与员工奖金挂钩。

3、人员基本情况

我店目前共有人员×人，其中设企业负责人×名，该负责人具有助理会计师职称，拥有×年的药品经营行业的从业经验，熟悉有关药品经营的法律法规；设处方审核师×名，×位审核师都具有药师职称，并且从业经验都为×年以上，能够很好地审核处方；设质

服药与外用药分开，拆零药品和易串味药品另设有专柜陈列，商品摆放整齐美观，类别便签放置准确，字迹清晰。对陈列药品按月进行检查并记录，发现质量问题及时进行处理。我店每月对所有药品巡检1次，建立养护记录，对有效期在6个月内的药品进行标注。

7、销售与服务

我店在销售中，遵守有关的法律、法规和制度，营业员能正确介绍药品的使用方法和注意事项，店内明示服务公约，公布监督电话，设置顾客意见簿，对顾客提出的批评或投诉能够认真对待，及时处理并做好记录，店堂内无非法药品广告。

以上为我店的自查报告，现在药店的各项工作都已基本落实到位。

6.药店自查报告 篇六

1、要求店员从今以后严格按照要求凭处方销售处方药，销售药品时必须开具销售凭证，把以前的购进验收记录和陈列检查记录完善好，完善含麻黄碱类复方制剂消费者 信息档案。

2、所有非药品全部下架，已经完成。

3、认真检查处方药和非处方药柜台，对于没有按要求进行分类摆放的药品及时全部纠正过来，今后购进药品严格按要求进行摆放，卫生打扫好。

4、全体药店人员开会，会上我部负责人咸桂莲通报了药监局领导检查的情况，要求今后任何店员不允许购进没有正规票据的药品和非药品，今后一经发现，开出药店。

7.药店自查报告 篇七

药品生产流通领域自查自纠工作的报告

×××食品药品监督管理局：

根据国家、省、州食品药品监管部门相关会议精神和有关文件精神，以及×食药监发【XXXX】X号文件精神，我店及时开展了自查自纠工作，现将情况汇报如下：

一、基本情况

我店于×年×月成立，为×药业有限公司连锁店，其性质为药品零售企业，在×年×月通过了GSP认证。现药店有企业负责人和质量负责人各一人。

二、自查自纠情况

1、药品购进都是从总公司(×药业有限公司)直接进货，没有从非法渠道购进药品行为;

2、严格按要求销售处方药、含特殊药品成分复方制剂，对药品销售进行登记，不存在产品销售去向不明的情况;

3、严格按要求健全购销资质档案，不存在超方式、超范围经营;

4、购销票据和记录真实，不存在购销票据与实物不符的情况。 总之，通过此次自查自纠工作，督促了我店的经营行为及购销等工作，企业质量安全第一责任人意识得到了加强，未出现任何违法行为。

8.药店自查报告 篇八

一、个别供货企业资质索证不齐全。 个别供货企业资质索证不齐全。 整改措施：及时组织员工对各供货企业资质进行审核，并索取全 部有效资质证明，并存档。 整改结果：各供货企业有效资质证明已全部索取，并存档。

二、个别品种处方药与非处方药未分开摆放。 个别品种处方药与非处方药未分开摆放。 整改措施：及时组织员工逐柜检查，将处方药与非处方药分开摆 放。 整改结果：处方药与非处方药分开摆放。

责任人：XXX

检查人：XXX

9.药店医保刷卡自查报告 篇九

篇一:药房医保自查报告

医保自查报告

尊敬的市医保中心各位领导:首先诚挚的感谢贵中心能够给予我店医疗保险定点零售药店的资格，为我店更好的服务

于周边人民群众的健康提供了极大的便利。自 2012 年 3 月医保刷卡服务开通以来，我店积极

响应执行医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理

念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务，根据市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际情况，对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查，现汇报如下:

一、我店日常经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法

规，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营(生产)许

可证、营业执照”等复印件(加盖红章)及相关证明文件存档备查。严格按照《药品经营许可

证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守 有关法律法规和有关医保规定

销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。

二、为更好的服务于参保人员，我公司配备了 3 名药学专业技术人员，其中药师 2 人，执业药师 1 人，全天候为顾客提供专业的用药咨询服务。并在店堂醒目位置张贴了“定点药

店服务准则”“参保人员购药注意事项”。

三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计 1700 余种，基本医疗保险药品备

药率达 80%以上，以确保满足广大参保人员的用药需要。并且严格按照 gsp 的相关要求，对

药品的进、销、存各个环节进行有效质 量控制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。

四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈列、

销售，贴有明显的区别标识。加强基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医

疗保险用药进行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。

五、能够按照我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，为加

强医保刷卡监督，明确标识医保刷卡监督电话。针对新公布的 国家基本药品目录，除确保品

种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。

七、能够按照规定进行网络管理和费用结算。在今后的工作中，我店将进一步强化本店员工有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和

自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，争创我市医

疗保险定点零售药店刷卡诚信服务单位，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务。2012 年 7 月 2 日篇二:春生堂医保自查报告 2014 医保定点零售药店日照市春生堂药品有限公司的自检自查报告 日照市春生堂药品有限公司根据日照市人社局要求，结合《日照市城镇职工基本医疗保

险定点零售药店管理暂行办法》、《关于进一步完善我市基本医疗保险定点零售药店申办及管

理工作的通知》 和《日照市 2014 年基本医疗保险定点药品经营单位年审及考核标准》认真

对照量化考核标准，组织本店员工对本期履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自

查，现将自检自查情况汇报如下:基本情况:我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务

承诺、公布社保投诉电话;《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证

书》、《社保登记证》均在有效期内;每季度按时报送“定点药店服务自评情况表”;药店共有

店员 4 人，其中，执业药师 1 人，主管药师 2 人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。

自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

存在 优点:

(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定;

(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符

合医保基金支付范围的物品;

(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;

(4)店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。

存在问题和薄弱环节:

(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无

误地录入电脑系统;

(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具

体，致使实际上机操作没有很好落实到实处;

(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣

传 力度不够;

(4)药品陈列有序性稍有不足。针对以上存在问题，我们店的整改措施是:

(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;

(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事

项，更好地发挥参谋顾问作用;

(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。

谢谢～

日照市春生堂药品有限公司 2015 年 01 月 12 篇三:2011 医保定点零售药店自检自查报告 2012 医保定点零售药店静宁县玉芝堂医药超市自检自查报告 静宁县人社局: 静宁县玉芝堂医药超市根据静宁县人力资源和社会保障局要求，根据《关于印发平凉市

城镇居民基本医疗保险定店医疗机构和定点零售药店管理办法(试行)的能通知》(平劳社发

[2008]185 号)《平凉市人力资源和社会保障局关、于对城镇基本 医疗保险两定机构 2012 工作进行考核的通知》(平人社发[2012]492

号)精神，组织本店员工对本期履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将

自检自查情况汇报如下:

基本情况:我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话;《营

业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内;每季度按

时报送“定点药店服务自评情况表”;药店共有店员 3 人，其中，从业药师 2人，营业员 1

人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。优点:(1)严格遵守《中华人民

共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定;(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店

员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。存在问题和薄弱环节:(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药 品品

种目录没能及时准确无误地录入电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会

不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处;(3)服

务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品性能功效了解和推广宣传力度不够;(4)药

品陈列有序性稍有不足。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是:(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知 法、守法;(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用

量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操

作训练。(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。谢谢～静宁县玉芝堂医药超市

2013 年 1 月 6 日篇四:201 4 医保定点零售药店 201 4 医保定点零售药店自检自查报告 尊敬的赫章县劳动和社会保障局领导:毕节市湘黔药业有限公司湘黔大药房赫章店根据毕节市人力资源和社会保障局要求，结

合《毕节市人民政府关于印发毕节市城镇职工基本医疗保险暂行办法的通知》文件精神及有

关文件规定，认真对照量化考核标准，组织本店员工对履行《服务协议》工作开展情况做了

逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下: 基本情况:我店按规定悬挂定点零售药店牌、公布服务承诺、公布社保投诉电话;《营业

执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内;药店共有店

员 2 人，其中，药师 1 人，营业员 1 人，均己签订劳动合同。

自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。优点:(1)严格遵守《中华人民

共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定;(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店

员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。存在问题和薄弱环节:(1)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不

到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到 实处;(2)服务质量有待提高，尤其是刚进店不久的新员工;(3)药品陈列有序性稍有不足。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是:(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介

绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)及时并正确向参保人

员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。谢谢!毕节市湘黔药业有限公司湘黔大药房赫章店 2014 年 11 月 25 日篇五:医保定点零售药店自检自查报告 医保定点零售药店自检自查报告垫江县康美大药房(编码:26967)垫江县医保中心:

垫江县康美大药房根据垫江县人力资源和社会保障局要求，根据《关于开展医疗工伤生

育保险定点服务机构专项检查的通知》(渝人社发[2015]99 号)和重庆市社会保险局《贯彻

落实市人力资源和社会保障局等六部门关于开展医疗工伤生育保险定点服务机构专项检查的通知的实施方案》(渝社险发[2015]49 号)文件精神，组织本店员工对本期履行《服务协议》

工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如 下: 基本情况:我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话;《营

业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内;每季度按

时报送“定点药店服务自评情况表”;药店共有店员 3 人，其中，从业药师 1人，营业员 2

人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。自检自查中发现有做得好的一面，也有做得

不足之处。

做得好的方面:

(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定;

(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医

保基金支付范围的物品;(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任

何投诉发生;(4)店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。能够按照我市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，根据《关于市

级医疗保险定点零售药店经营非药品有关问题的通知》我公司积极对本店所有非药品进行分

类排查，对不符合通知文件精神的非药品全部单独存放，并明 确提示顾客只能用现金进行购

买。为加强医保刷卡监督，设有医保刷卡意见箱，及时收集顾客意见。针对新公布的国家基

本药品目录，除确保品种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最

低。

尚存在的问题和薄弱环节:

(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无

误地录入电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处;(3)服务质量有待提高，尤其

对刚进店不久的新特药品性能功效了解和推广宣传力度不够;(4)药品陈列有序性稍有不足。针对以上存在问题，我们整改措施是:

(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;(2)

提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好

地发挥参谋顾问作用;

(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。(4)及时并正确向参保人员宣

传医保政策，全心全意为参保人员服务。

最后，希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。

篇二:药店医保刷卡整改报告

整 改 报 告

xx 市人力资源和社会保障局:为进一步加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店的管理，根据《xx 市城镇职工

基本医疗保险暂行规定》等有关规定，对照《xx 市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理

办法》，我售药店与 xx 市医疗保险处签订了医疗保险服务协议。在服务的过程中我们没有很好地按各项规定要求履行服务，给社会医疗保险造成了损失，并带来了一定的负面影响。为此，被处以暂停六个月服务并进行整改。现整改期已经结束，我们如期完成整改，并保证在以后的经营中不再有以下行为:1、不

校验社会保障卡，不按处方规定配(售)药品;2、将职工基本医疗保险用药目录以内的药品换

成以外药品、生活用品、保健用品或其他物品等;3、为非定点零售药店提供医保结算服务;

4、为参保人员提供个人帐户变现服务;5、盗取参保人员个人帐户资金;6、其他套取医疗保

险基金的行为。

通过上述总结，本药店运行情况已符合的履行城镇职工医疗保险服务的规定，达到继续

履行职工生活医疗保险服务协议要求。不够完善之处还请给予指正，我们会虚心的接受并加

以改正。2013 年 2 月 20 日(盖章)篇二:强生药店自查整改报告-

强生药店自查整改报告 冀州市医保中心:

近期我药店对医保中心发现提出的问题，刷卡品种单一，单品种数量大的问题。在店内

开展深入了解发现本店医保操作员违规操作所致。药店内部立即召开会议，并让医保操作员

及店内销售人员共同学习了医保管理法，做到刷卡和实际药品统一，我药店并向医保中心做

出保证以后一定要严格按医保管理实施细则去执行，请医保工作人员以及广大社会群众监督。冀州市强生药店 2012 年 9 月 26 日篇三:医保定点药店检查整改报告******药店整改报告 *****医保局领导:

您好～

我****店收到资阳市市医保局(2012)责改通[17]号通知后，高度重视，认真学习该文

件，深刻领会文件精神，我店根据**市市医保局下发的《关于对定点零售药店进行考评

检查》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，发现***

药店存在一些问题，如药品摆放错误，属于 rx 摆放在 otc 药品陈列架上.对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习;严格按照签订的服务协议为参

保人员提供医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守《资阳市基本医疗保险定

点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下:

一、药品的分类管理方面:严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方

药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处

方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须

将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面:***药店今后将严格遵守《**市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各

项规定，要求各个药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医

保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。

三、人员培训方面:今后将加强店长、驻店药师、收银员、营 业员等人员的药品知识培

训，严格执行 gsp 认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

我们保证在以后的经营工作中，今后将认真落实《****基本医疗保险定点药店医疗服务

协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

望领导视察指导～*********药店

2012-04-06 篇四:xx 药房医疗保险整改报告 整 改 报 告 市社会保险管理局: 2013 年 5 月 16 日-17 日，地区财政人社局、社保局联合对我院的社保管理及运行情况进

行了专项检查，通过查病历看资料，发现了一些存在的问题，主要表现在诊断与用药不符、联合用药不合理、出院带药超量、预防性抗生素时间过长。针对出现上诉问题，说明我们在管理监督上存在缺陷。为此，医院针对持此检查召开了院委会，讨论分析了问题，提出了整

改意见，具体如下:

一、进一步完善管理体系，强化监督职能。为实施有效管理，监督医院 形成多部门协作，立体监控，有医保办、财务科、医务科、信息科、药剂科、护理部根

据部门职能分工协作，立体监控，形成合力。有效的实时、全程监控。

二、利用医院信息及电子病历管理平台，审核监督，发现问题，及时反 馈并整改。

三、加强培训力度，采用集中培训或自学的方式，学习医保政策，提高 意识规范医疗行为，认真执行医保协议。

四、强化合理用药管理，药剂科每月实行处方点评、临床药师查房制度，对处方诊断、用药量进行点评，住院医嘱，用药及诊断符合情况进行检查，结合抗生素

使用指导原则，对抗生素使用强度使用率等指标进行考核，不达标的进行处罚。

五、积极推行临床路径及单病种的实施，强化质量控制与管理，规范行 为，控制费用，合理检查，合理治疗。

六、根据医院临床科室药品比例控制方案，确定各科室的药品比例，医 院总体药占比例为 45%，超过者，根据医院奖惩条例，予以处罚。

七、每季度组织一次院内的，医保自查自纠活动对存在的问题予以反馈，通报整改，并书写整改报告。

八、医院与各临床主任签订医保责任书，明确责任，对不落实服务协议 要求的实行责任追究制，并给以经济处罚。

相信通过积极有效的监督管理，上述措施、目标的实施。我院的医保管理更趋规范，在今后的服务过程中，我们将认真履行服务协议，减少和杜绝，不合理 现象的发生，接收市社会保险管理局的监督，努力为各 族患者提供质优价廉的基本医疗

服务。

以上措施即日起执行。

人民医院 2013 年 5 月 20 日(盖章)篇五:药店整改报告 药店整改报告 沈丘县医保中心领导:您好～

我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深

刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药

店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习;严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵

守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改

措施报告如下:

一、药品的分类管理方面:严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方

药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处

方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须

将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面:药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各

项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

三、人员培训方面:今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培

训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按

照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药

店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落

实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工

作。

篇三:药店医保整改报告

整 改 报 告

xx 市人力资源和社会保障局:为进一步加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店的管理，根据《xx 市城镇职工

基本医疗保险暂行规定》等有关规定，对照《xx 市城镇职工基 本医疗保险定点零售药店管理

办法》，我售药店与 xx 市医疗保险处签订了医疗保险服务协议。在服务的过程中我们没有很好地按各项规定要求履行服务，给社会医疗保险造成了损失，并带来了一定的负面影响。为此，被处以暂停六个月服务并进行整改。现整改期已经结束，我们如期完成整改，并保证在以后的经营中不再有以下行为:1、不

校验社会保障卡，不按处方规定配(售)药品;2、将职工基本医疗保险用药目录以内的药品换

成以外药品、生活用品、保健用品或其他物品等;3、为非定点零售药店提供医保结算服务;

4、为参保人员提供个人帐户变现服务;5、盗取参保人员个人帐户资金;6、其他套取医疗保

险基金的行为。

通过上述总结，本药店运行情况已符合的履行城镇职工医疗保险服务的规定，达到继续

履行职工生活医疗保险服务协议要求。不够完善之处还请给予指正，我们会虚心的接受并加

以改正。2013 年 2 月 20 日(盖章)篇二:医保定点药店检查整改报告 ******药店整改报告 *****医保局领导:

您好～

我****店收到资阳市市医保局(2012)责改通[17]号通知后，高 度重视，认真学习该文

件，深刻领会文件精神，我店根据**市市医保局下发的《关于对定点零售药店进行考评

检查》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，发现***

药店存在一些问题，如药品摆放错误，属于 rx 摆放在 otc 药品陈列架上.对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习;严格按照签订的服务协议为参

保人员提供医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守《资阳市基本医疗保险定

点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下:

一、药品的分类管理方面:严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方

药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处

方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须

将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面:***药店今后将严格遵守《**市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各

项规定，要求各个药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医

保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。

三、人员培训方面:今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培

训，严格执行 gsp 认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。我们保证在以后的经营工作中，今后将认真落实《****基本医疗保险定点药店医疗服务

协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

望领导视察指导～*********药店

2012-04-06 篇三:药店整改报告药店整改报告 沈丘县医保中心领导:您好～

我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深

刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药

店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习;严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵

守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改

措施报告如下:

一、药品的分类管理方面:严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方

药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处

方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须

将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面:药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各

项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

三、人员培训方面:今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培

训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按

照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药

店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落

实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工

作。

以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导～ 沈丘县 xx 药店

2012 年 5 月 15 日篇四:医保定点零售药店自查报告 上蔡县鸿康医保定点零售药店自检自查报告 上蔡县鸿康医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求，结合年初《定点零售药店服务

协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作

开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下: 基本情况:我店经营面积 40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前

经营品种 3000 多种，保健品多种，药店共有店员 2 人，其中，从业药师 1人，药师协理 1

人。

自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。优点:(1)严格遵守《中华人民

共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;(2)认真组织和学习医

保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;

(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;

(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标

价。

存在问题和薄弱环节:(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统;(2)在政策执

行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机

操作没有很好落实到实外;(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品

性能功效了解和推广宣传力度不够;(4)对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是:(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介

绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对

电脑软件的使用熟练操作训练。(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保

人员服务。

最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。

谢谢～ 上蔡县鸿康大药房

2015 年 1 月 22 日篇五:xx 药房医疗保险整改报告 整 改 报 告 市社会保险管理局: 2013 年 5 月 16 日-17 日，地区财政人社局、社保局联合对我院的社保管理及运行情况进

行了专项检查，通过查病历看资料，发现了一些存在的问题，主要表现在诊断与用药不符、联合用药不合理、出院带药超量、预防性抗生素时间过长。针对出现上诉问题，说明我们在管理监督上存在缺陷。为此，医院针对持此检查召开了院委会，讨论分析了问题，提出了整

改意见，具体如下:

一、进一步完善管理体系，强化监督职能。为实施有效管理，监督医院 形成多部门协作，立体监控，有医保办、财务科、医务科、信息科、药剂科、护理部根

据部门职能分工协作，立体监控，形成合力。有效的实时、全程监控。

二、利用医院信息及电子病历管理平台，审核监督，发现问题，及时反 馈并整改。

三、加强培训力度，采用集中培训或自学的方式，学习医保政策，提高 意识规范医疗行为，认真执行医保协议。

四、强化合理用药管理，药剂科每月实行处方点评、临床药师查房制度，对处方诊断、用药量进行点评，住院医嘱，用药及诊断符合情况进行检查，结合抗生素

使用指导原则，对抗生素使用强度使用率等指标进行考核，不达标的进行处罚。

五、积极推行临床路径及单病种的实施，强化质量控制与管理，规范行 为，控制费用，合理检查，合理治疗。

六、根据医院临床科室药品比例控制方案，确定各科室的药品比例，医 院总体药占比例为 45%，超过者，根据医院奖惩条例，予以处罚。

七、每季度组织一次院内的，医保自查自纠活动对存在的问题予以反馈，通报整改，并书写整改报告。

八、医院与各临床主任签订医保责任书，明确责任，对不落实服务协议 要求的实行责任追究制，并给以经济处罚。

相信通过积极有效的监督管理，上述措施、目标的实施。我院的医保管理更趋规范，在今后的服务过程中，我们将认真履行服务协议，减少和杜绝，不合理 现象的发生，接收市社会保险管理局的监督，努力为各族患者提供质优价廉的基本医疗

服务。

10.药店自查报告 篇十

验收自查报告

×××食品药品监督管理局：

我企业药店已严格按照广西壮族自治区食品药品监督管理局制定的《开办药品零售企业验收实施标准（试行）》筹建完毕，现按照该标准的要求自查，结果均符合规定，并达到了“七统一”的管理标准。现将自查情况汇报如下：

一、企业的基本情况：

门店经营地址设在×××新区二路世纪花园南区1楼门1-

6、1-

7、1-8铺面，周边环境整洁、无污染源，店堂明亮、干净整洁，通风良好，具备经营药品的条件。门店服从我企业七统一管理（统一采购、统一配送、统一装修形象、统一质量管理、统一服装、统一培训、统一实现计算机网络化控制），拟定的经营范围为：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品（血液制品、疫苗除外）。

（一）机构与人员

门店配备从业人员6人，企业负责人×××，大学本科毕业。×××，质量负责人兼处方审核员，药师，中专学历。×××，质量管理人兼处方审核员，驻店药师，中专学历。×××，验收员兼营业员，大专毕业。×××，养护员兼营业员，中专学历。×××，营业员，中专学历。企业从业人员均无违反《药品管理法》第76条、第83条规定的情形，均经×××食品药品监督管理部门培训合格执证上岗，并经×××人民医院体检合格。

（二）设施与设备

门店经营面积有 100平方米，不设仓库，药店营业场所、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。营业场所、办公生活等区域已分开。药品的陈列已划分药品与非药品区、内服与外用药品区，易串味药品柜。货柜下面设置了药品暂存柜和不合格药品存放柜。设置了清洁卫生的西药袋、研钵、药匙、包药纸等以及中药饮片调剂工具。药店已配置了电脑等设备。

店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。

（三）制度与管理

门店制定了能保证质量的规章制度：

1、质量管理制度20个；

2、岗位职责6个；

3、质量管理工作程序6个及相应的表格及档案。以上是我企业×××大药房验收自查工作报告的主要情况，恳请贵局领导现场检查，给予指导并提出宝贵意见，以促进我企业的建设和发展。

×××大药房