便民利民服务窗口事迹材料

便民利民服务窗口事迹材料（共10篇）

1.便民利民服务窗口事迹材料 篇一

腊口镇创建便民服务中心先进事迹材料

腊口镇为完善基层社会管理和服务体系，全面提升便民服务水平，更好地服务发展、服务基层、服务民生，按照“便民办事、助民致富、为民解忧、让民满意”的总体要求，紧紧围绕“美丽村居、和谐家园”的创建工作大局，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台，进一步推进党风廉政建设，促进全镇和谐稳定发展。

一、明确职责，加强领导，推进便民服务中心阵地建设 腊口镇位处青田县西大门，靠近丽水市区，辖区共有2.3万人口，21个行政村。2011年根据县纪委的统一部署成立腊口镇便民服务中心，按照“十个一”建设标准，不断加强村级便民服务中心设施和软件建设。一是加强领导，完善组织机构。便民服务中心主任由分管副镇长担任，副主任由社会事务办主任担任，成员由负责计生、城建、工业、武装、民政、信访接待6名窗口人员组成。二是整合资源，延伸服务领域。为提高基层水平，提高为民办事效率，该镇将办公大楼一楼全部纳入便民服务工作中心，实现中心办公面积300余平方米。确立了“资源整合、优势互补、协同服务、形成合力”的工作思路，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能。中心以计生、信访、工办、民政部门为基础，其他相关职能科室相配合，按照“首问负责、及时分流、限期办理”的原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。三是优化环境，确保群众满意。规范办事流程，制定中心和窗口办事流程示意图，并公示上墙，让办事群众清楚明白；运用电子屏幕对所受行政审批事项和公共服务事项的办理程序、审批结果进行公示，并做好政务、党务的公开；规范窗口服务承诺，做好每一个窗口的工作时效、质量、责任等方面的服务承诺。

二、健全制度，依法行政，构建阳光高效服务体系 腊口镇坚持以制度为抓手，增强责任意识，提高履职能力，坚持

依法行政，加大信息公开力度，提升政府形象。一是完善制度，优化服务。该镇通过不断健全各项规章制度，来约束规范服务，科学处理好管理与服务的关系，做到寓管理于服务之中。先后建立完善了五级述职联评、政务党务公开制、工作岗位责任制、绩效考评制、社会基层监督制等制度，在所内醒目位置开辟公示栏，将工作机构、人员、职能，办事内容、程序、权限等公示上墙，方便群众办事，接受群众监督。大力推行服务承诺制、限时办结制，作出“四办”承诺，即对群众反映亟待解决的问题，特别是一些突发性事件，快速反应马上办；对群众反映的一些纠纷难题，不推不踢主动办；对不违背国家政策和法规的问题，创新思维灵活办；对需要现场解决的问题，深入一线实际上门办。二是与创先争优活动相结合。继续开展创先争优活动，狠抓作风建设，不断创新工作方式，紧紧围绕“规范、高效、便民”的服务宗旨，积极推行政务公开，切实转变政府职能，按照“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运转模式，争创先进，不断改进服务态度，提高工作效率，提升服务质量；营造优质、高效、公平、公开、公正的政务环境，努力让群众满意，让企业满意，让社会各界满意。三是坚持依法行政，转变服务理念。着力改变干部服务理念，绷紧“服务弦”，弹好“服务调”，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、效率低下及“四难”等现象的发生，优化政府行为，提升企业投资软环境。坚持依法行政，阳光办公，深入开展纠风专项治理工作，切实解决有法不依、执法不严问题。通过设立意见薄和建议箱、发放调查问卷等形式敞开渠道，收集群众的意见和建议，对群众反映的问题认真负责地处理解决。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”，损害群众利益的不正之风。

三、廉洁自律，纪律严明，增强廉洁办公的服务意识 腊口镇严格落实党风廉政建设责任制，立足实际开展以“讲廉、评廉、查廉、树廉”为主要内容的一系列学习教育活动，增强全体干部“四种意识”，即：法纪意识，责任意识，服务意识

和廉政风险意识，努力打造出政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强集体。一是以《廉政准则》学习为重点，增强党员干部的法纪意识。党员干部人手一册《廉政准则》，制定学习方案，丰富学习方式，组织干部集中学习，并进行《廉政准则》知识测试，测试成绩优秀率达100%。二是以开展党风廉政宣教活动为抓手，增强干部廉洁奉公的责任意识。召开专题民主生活会，领导班子和党员干部，结合单位实际，针对干部勤政廉政现状进行认真讲评，指出问题，提出解决问题的方法，同时开展批评与自我批评。三是以周一学习会为载体，增强干部廉洁办公的服务意识。周一学习会上，组织全体干部学习《廉政准则》、《论共产党员的修养》等必读书目，摘选《从政提醒》、《可爱的中国》《沉思录》等书目章节进行学习，通过读书学习，提升干部素质，增强服务本领，提高履职能力。

腊口镇以创建便民服务中心活动为契机，不断完善服务功能和举措，建立健全长效机制，切实转变作风，充分利用服务平台为群众办好事、办实事、解难事。今后，腊口镇在上级部门的领导下，更进一步解放思想、与时俱进，求真务实，顽强拼搏，以一流的作风，创一流的业绩，树一流的品牌，为创建群众满意基层站所作出我们应有的贡献！

腊口镇人民政府

2011年9月1日

2.便民服务汇报材料01 篇二

——疏勒县巴合齐乡扎实开展便民服务工作情况汇报

疏勒县巴合齐乡全乡总面积16.7万亩，耕地面积6.29万亩,辖14个行政村，73个村民小组。有机关、站所社、学校等单位25个。总人口23306名。近年来，乡党委、政府始终坚持以科学发展观为指导，向农民群众之所想、及农民群众之所急，切实用为民办实事、好事和解决农民群众关心的热难点问题来检验和衡量为民服务工作，使为民服务质量、水平不断得到提升，群众的亲和力、号召力不断改善。

一、强化组织领导，夯实为民服务基础

为切实解决群众“办事难”的问题，乡党委、政府坚持和落实“以人为本”的执政理念，进一步强化政府部门责任意识，宗旨意识，全面推行了便民服务代办制，积极转变服务方式，变被动服务为主动服务，为各族群众提供高效、优质、快捷的服务，真正到了“群众动嘴、干部跑腿”，有效破解了“办事难”问题，杜绝了个别职能部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，解了民忧，顺了民心，密切了党群、干群关系。

（一）健全服务网络，全方位开展服务。设立了便民服务大厅，由各职能部门设立便民服务代办窗口，在各村设立便民服务代办室，按照“免费受理、全程代办、上下联动、归口负责、专人承办、限时办结、及时反馈”的要求，建立健全了乡、村全方位一体化便民服务网络，年初以来，乡、村两级服务窗口已经为农民群众代办事项68件，代办服务群众满意率达100%。

（二）挑选精兵强将，高质量开展服务。为了使便民服务工作做到优质、高效，我们从乡机关挑选配备了4名政治素质高、业务水平强、有一定工作经验的机关干部为专职代办员，负责统筹协调辖区群众的代办事务。驻村干部和村委会干部，负责为本村群众全程代办相关事务，同时将不能直接办理的事项移交由乡便民服务大厅工作人员及时办理。

（三）优化组织管理，多形式开展服务。便民服务大厅统一管理，集中办公，根据受理事项的简易程度和办理权限，分为乡机关直接办理、派专人代办和特殊事项引导办理三种方式。

（四）把握标准原则，多层面开展服务。便民服务大厅坚持服务群众的 思想，在政策规定范围内，只要是群众提出的要求和代办事务，都尽心竭力去办，把与群众生产生活密切相关的事项全部纳入代办服务范围。代办服务的范围涵盖组织．民政、财政、国土、林业．工商、税务、司法等8个部门25个事项。

（五）转变工作作风，多措施开展服务。一是实行全程服务。代办人员受理事项后，全权负责每一个办理环节，包括与其他部门进行接洽，直到承办事项办理完毕。村便民服务代办室由驻村干部和村干部负责，将村民急办、难办的事项进行登记，并进行全程办理。二是实行免费服务。所有代办服务均实行免费代办。便民服务大厅将各项事务政策规定的缴纳费用在墙上进行公示，让群众清楚明白，再不收取其他办理费用，严禁工作人员在代办过程中向申办人收取交通、通讯等费用。三是实行限时办理服务。代办服务实行限时办理原则，受理代办事项后，必须向群众承诺办理期限。四是实行“零等待”服务。进一步简化办事程序，对群众急需办理的事项，只要材料齐全、符合规定就当场办结；当时不能交办的，代办员将群众所交材料进行登记、签字后，注明联系方式和家庭地址，办事群众便可回家处理自己事务，不用在办理单位等候，代办人员办理完毕后，及时将办理结果通知或交到当事人手中。五是实行跟踪拓展服务。便民服务大厅向群众公布专线电话，建立群众意见登记本，随时接受群众反映的意见和建议。

（六）规范代办程序，高效率开展服务。乡便民服务大厅对便民服务窗口，进一步规范工作程序和办理事项需要准备的证件、材料，并上墙公布，使办事群众一目了然。一是规范受理程序。统一制作了代办受理登记本，对申办群众代办的事项进行认真登记，并出具受理单，申办群众只需填写《便民全程代办服务承办表》，按照规定收集所需证件材料即可。二是规范承办程序。凡是群众提出的符合法律法规和政策规定的事项，便民服务大厅必须指定专人承办，并告知申办人的权利、义务，承诺办理期限。三是规范办理程序。工作人员承办事项后，按照部门管理权限进行办理，超出本级管理权限的事项，及时与上级领导和县直部门沟通，带齐所需材料，在规定的工作日内办理完结。四是规范反馈程序。在便民服务大厅放置活动黑板，标明正在办理的事项和已经办结的事项，办理完毕后及时与申办群众联系，将办理结果进行答复或将办好的证件材料直接送达申办人。五是规范回访程序。在便 民服务大厅处设置征求意见箱，及时收集申办人和群众对代办服务的建议及意见，不断改进服务质量。

二、完善制度，建立健全监督考核机制

（一）加强日常监督管理。一是实行常态化报告制度．各部门便民服务工作实行日报告、周调度、月例会、半年总结和特殊事项及时汇报等制度。二是实行严格的督查制度。乡党委书记、乡长每周巴扎天群众较多时，在便民服务大厅轮流坐班督查，及时处理代办工作中遇到的问题，并不定期深入村、组和群众家中，了解全乡便民服务工作开展情况。三是实行有效的监督制度。不断完善各项监督制度，严禁代办人员在服务过程中出现捞取个人好处、吃拿卡要、推诿扯皮、行政不作为和行政过错等行为。

（二）加强考核和责任追究。乡党委、政府把便民全程代办工作做为各职能部门、站所及村年度考核和干部述职评优的重要内容之一，年底组织相关人员，利用向各族群众发放代办服务质量反馈单、代办服务征求意见表等多种形式，对各单位、各部门代办服务质量和效率进行考核。

三、上下联动，进一步打造政府立体服务格局

3.天彭镇便民服务中心典型材料 篇三

2012年以来，天彭镇以建设新办公大楼为契机，着力打造集办公、服务为一体的新镇便民服务中心，按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式，完善了以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的方便、快捷、优质便民服务体系，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”，使群众进一个门就能把事办妥，真正实现“更多地方便群众，更好地服务群众”。自2012年4月天彭镇新便民服务中心正式对外运行以来，累计为群众办理各类审批、服务581件，办理各类证照盖章600余次，答复咨询1200余人次，调解各类纠纷80余件次。

一、主要做法

（一）落实两个集中，方便群众办事

天彭镇大力整合政务资源，将与人民群众生产、生活息息相关的党政、民政社保、计卫教育、村镇建设、司法调解等办所统一纳入便民服务中心，抽调工作人员25名，设立7个服务窗口, 对外公开办理众普遍关注的低保、计生、医保、社保、就业以及证照盖章等42个审批、服务事项，变分散办公为集中开放式办公,真正实现了“一站式、零距离”服务。便民服务中心还大力推行代理服务，从受理到办结为群众提供全程服务，努力让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一个人，在最短的时间内把想要办的事办好。

（二）规范办事程序，优化办理时限

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天彭镇组织党委班子和相关办所人员按照《三定方案》逐项梳理纳入中心办理事项，逐一优化办事流程，并在镇党务（政务）公开栏进行公示，针对不同事项实行形成五类的运作模式。一是直接办理。凡程序简便，可以当场或当日审批的项目，当场办理；二是承诺办理。对不能当场办理，需要审核、论证、召开听证会、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核，在承诺日内办结；三是联合办理。对需要两个及两个以上办所联合审批的项目，由主办窗口牵头协调，在规定时间内办结；四是上报办理。需报上级审批的申请事项，由主办窗口部门负责上报，在规定时限内积极与上级部门联系，帮助办理；五是退办答复。对不符合条件不予批准的项目，受理窗口告之申请人不予批准的理由，明确给予答复。五类服务方式的规范，给群众带来了实实在在的方便，以往一般需要1个月以上的审批过程现在最快只需要15个工作日左右就可以解决，有大多数现场便可办理，简化了程序，缩短了时间。

（三）充分授权放权，提高办事效率

天彭镇在全市镇便民服务中心范围系统率先启动了充分授权工作，经过党委集体讨论，在不违反原则的情况下，将部分原则上需由书记或镇长审批的事项授权给班子成员，将原则上需由班子成员审批的事项授权给窗口工作人员办理。通过配强入驻人员，强化业务培训，加强监管，真正实现了“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”，提高了为群众服务效率，杜

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绝了以往“领导不在”引起的群众多跑路、往返跑路等现象。

（四）强化人员管理，提高办事效能

以中层干部竞争上岗和一般人员双向选择为引导，积极加强窗口服务人员的管理，激发窗口人员工作激情，提高办事效能。一是加强对窗口和窗口人员的绩效考核，量化考核标准，并将窗口和窗口工作人员的工作业绩、考核结果，在一定范围内予以公布，透明公开，接受群众监督，实行绩效挂钩。二是对窗口人员服务水平和服务效率每月进行一次评比，评选季度服务“明星”，予以公开嘉奖；对服务水平低、服务态度不佳的干部，视情节轻重给予诫免谈话。三是建立奖惩激励机制，把窗口工作人员管理与后备干部的选拔、培养结合起来，对工作成绩突出的，优先提拔使用。四是每个服务窗口安装了电子评价器，由镇纪委每周一次统计，每月一次评定，将群众对窗口服务的满意度作为窗口考核的重要依据。五是天彭镇纪委牵头成立了便民服务督查组，不定期督查窗口工作，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的工作人员，下发整改通知书，限期整改；对群众意见较大、反映强烈的，及时进行调整，并对当事人作出相应的处理。

（五）推进权力公开,办事公正透明

天彭镇进一步加强了党务、政务和行政权力运行公开。一是健全了首问负责、服务承诺、一次性告知、限时办结等监督管理制度，并上墙公开。二是以“一把手”权力运行为核心，建设权责清晰、决策民主、程序规范、运行公开、监督有效的覆盖权力

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运行全过程流程图，使操作更趋规范。三是实行服务“五个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、联系电话公开。四是设立群众咨询导引台和便民服务意见箱，公布了监督投诉电话，进一步畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径。五是安装电子监察系统，与市政务服务中心行政审批系统、市纪委电子监察系统实现了上下连通，对审批、服务工作进行全程网上监控。

二、取得的成效

（一）强化了服务宗旨。推行便民服务工作，建立了方便群众办事的服务网络，打通了便民利民的“绿色通道”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，群众要跑的路都由干部来跑，群众要办的事由干部来办，从根本上解决了群众办事难、办事慢和办事不方便的问题，真正实现了“由管理到服务，以服务促发展”的根本性转变。

（二）方便了群众办事。推行便民服务工作，将服务人员的工作职责、联系电话和办事流程明明白白地公开，使群众办事该找谁、该怎么办一目了然，不跑冤枉路、不找错人、不办错事、不耽误时间，大大提高了办事效率。

（三）转变了干部作风。推行便民服务工作，从机制上推动了干部作风转变，不仅改变了部分干部“高高在上”的衙门作风，也使“门难进、人难找、脸难看、事难办”的问题得到了彻底解决。许多干部想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，主

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动为群众办实事、办好事，架起了干群之间的“连心桥”，提高了政府公信力和干部威信。

（四）推进了廉政建设。推行便民服务工作，中心工作人员为群众提供从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都按程序把把办理过程置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。

（五）密切了干群关系。推行便民服务工作，给群众带来了方便和实惠，让他们少跑路、快办事。镇村干部也通过实地为群众解决问题、面对面答疑解惑，拉近干部和群众的距离。有事找中心、有事找干部蔚然成风，干部在群众心目中的位置得以提高，良好形象和威信得以进一步树立。

4.金龙镇便民服务中心建设典型材料 篇四

为全面加强农村基层党风廉政建设，完善基层社会管理和服务体系，全面提升便民服务水平，更好地服务发展、服务基层、服务民生，金龙镇于2009年1月成立了便民服务中心，以中心这个窗口作为服务新平台，遵循“公开、公平、公正”和“勤政、廉洁、高效”的原则,全面推行便民服务代理制度，快速推动了政府职能由管理型向服务型的转变。按照“便民办事、助民致富、为民解忧、让民满意”的总体要求，着力打造“为民、利民、惠民”的“五星级”便民服务中心，进一步推进党风廉政建设，促进全镇和谐稳定发展。目前，中心已步入了公开化、效能化和服务化的运行轨道。据统计，中心自运行以来,共接待前来咨询、办事群众达60000余人次，代办各类事务58800余件，事项办结率达98%以上,群众满意率达100%,做到了“事事有着落、件件有回音”，受到了社会的一致好评，成为党和政府密切联系群众的桥梁。

一、明确职责，加强领导，推进便民服务中心阵地建设

金龙镇辖区共有农村人口2.72万人，18个村服务代理站，168个组服务代理点。按照便民利民、公正公开、依法行政和廉政勤政的基本要求，金龙镇以办事大厅设施完备、进驻事项覆盖全面、管理制度健全完善、工作队伍业务精通的标准，采取新增扩建和整合改造两种方式建设服务大厅，努力实现“一站式”服务。一是加强领导，完善组织机构。便民服务中心主任由党委组织委员罗文担任，成员由负责党政办、财政、民政、计生、劳动和社会保障、国土、农业、林业、1新农合、综治信访、公共资源交易等部门人员及镇工商分局局长组成。二是整合资源，延伸服务领域。为提高基层水平，提高为民办事效率，该镇将新建办公大楼一楼占地为100余平方米的办公大厅作为便民服务中心。确立了“资源整合、优势互补、协同服务、形成合力”的工作思路，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能。中心以计生、综治信访、国土规划、民政部门为基础，其他相关职能科室相配合，按照“首问负责、及时分流、限期办理”的原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。三是优化服务环境，确保群众满意。近年来，该镇先后投入30余万元狠抓中心“硬件建设”，统一配备了办公桌椅、办公电话、液晶电视、制度牌、9台电脑、饮水机、茶几，购置了电子显示屏、触摸屏和打印一体机等设备设施，硬件设施基本齐全。中心工作人员营造了宽敞明亮、温馨舒适的环境。

二、健全制度，依法行政，构建阳光高效服务体系

金龙镇坚持以制度为抓手，增强责任意识，提高履职能力，坚持依法行政，加大信息公开力度，规范服务行为，提升政府形象。按照“一般事项直接办、特殊事项承诺办、重大事项联合办、上报事项协助办”的要求，建立“一站式”便民服务中心岗位责任制、首问责任制、限时办结制和责任追究制，并通过设立服务台、宣传栏等方式向群众公开，接受群众监督。一是完善制度，优化服务。该镇通过不断健全各项规章制度，来约束规范服务，科学处理好管理与服务的关系，做到寓管理于服务之中。围绕受理、承办、回复三个环节，编印《便民服务中心办事指南》，张贴办事流程图，使申请条件、申报材料、办理时限、联系电话等各项内容全部公开。先后建立完善了政务党务

公开制、工作岗位责任制、绩效考评制、社会基层监督制等制度，在大厅门口中央摆放一块中心工作人员岗位牌，将AB岗工作人员、职能，办事内容、联系电话等公示上牌，方便群众办事，接受群众监督。二是与“三送”工作相结合。以“三送”工作为主抓手，事事结合“三送”，狠抓作风建设，不断创新工作方式，紧紧围绕“规范、高效、便民”的服务宗旨，积极推行政务公开，切实转变政府职能，按照“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运转模式，争创先进，不断改进服务态度，提高工作效率，提升服务质量；营造优质、高效、公平、公开、公正的政务环境，努力让群众满意。三是坚持依法行政，转变服务理念。着力改变干部服务理念，绷紧“服务弦”，弹好“服务调”，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、效率低下及“四难”等现象的发生，优化政府行为，提升企业投资软环境。坚持依法行政，阳光办公，深入开展纠风专项治理工作，切实解决有法不依、执法不严问题。四是强化服务监督。通过设立意见簿、电话回访调查、现场评议等形式，定期对服务对象进行回访，收集群众的意见和建议，对群众反映的问题认真负责地处理解决。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”，损害群众利益的不正之风。将各窗口为民服务工作纳入考核内容，从业务能力、办事效率、群众评价等方面进行量化考核，并作为评先选优、提拔使用的重要依据，切实把便民服务中心打造成为服务群众的窗口和展示形象的舞台。

三、求真务实，廉洁自律，进一步加强干部作风建设

近年来金龙镇通过开展先进性教育、深入学习实践科学发展观活动、创先争优（“三送”）活动和机关效能年、创业服务年、发展提升

年主题活动，全镇干部作风建设取得明显成效。金龙镇以党的十七届六中全全、省第十三次党代会、市第三次党代会、县第十二次党代会、市县“改进干部作风、优化发展环境、狠抓工作落实”动员大会精神、贯彻落实《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》为动力，以解决干部作风方面影响发展环境的突出问题为突破口，以思想教育、完善制度、集中整顿、严肃纪律为抓手，努力创建优质高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和经营环境、公平公正的法治和社会环境、充满活力的创新创业环境，进一步增强发展环境的对内凝聚力、对外吸引力，形成经济社会发展的新动力、赢得市场竞争的新优势。便民服务中心大力推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、超时默许制、责任追究制等服务措施。建立协调机制，强化部门之间的联系沟通，优化部门之间的工作流程，科学设定程序，限定部门之间的办事时间，促进部门工作行政提速，着力营造高效便捷的服务环境。

5.便民利民服务窗口事迹材料 篇五

以便民服务为依托推进社会管理创新 ——镇便民服务中心建设汇报材料

为了主动适应社会发展过程中出现的各类新情况、新问题，不断满足人民群众日益增长的服务新需要，镇党委紧紧围绕“立党为公、执政为民”的职责定位，转变管理理念，创新工作机制，大力推进便民服务中心建设，着力提升创新社会管理水平，为建设和谐、幸福奠定了坚实的基础。现将镇便民服务中心推进社会管理创新情况汇报如下：

一、主要做法

（一）构建三级服务网络。健全完善以镇便民服务中心为“龙头”、村党群服务中心为基础、村组服务站为补充的三级便民服务网络体系。镇便民服务中心已步入规范化运作轨道，设置专门服务大厅，集“六办所”（经发办、社事办、民政办、群工办、财政所、派出所）和“八中心”（农业服务中心、计生服务中心、劳动保障中心、文化服务中心、司法服务中心、国土服务中心、企业服务中心、青少年服务中心、综合服务中心）于一体进行集中办公，办理、代理83项行政审批和公共服务事项，做到了“一栏、两有、三挂、四上墙”（设立公开栏；有监督电话、有值班公示台；挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费；工作制度、岗位职责、服务指南、办事时限上墙）。明确镇长任便民服务中心主任、党务副书记任常务副主任，确定各部门具体工作人员，延伸了服务范围。建立完善了覆盖全镇16个村和2个居委会的便民服务站，使镇、村联动的为民服务全程代理体系全面形成。设置了村（社区）便民服务代办员，负责为村（居）民免费代办相关事项，各村民小组设置了便民服务代办联络员，负责做好村民与村代办员之间的联系，镇政务服务中心积极指导监督村便民服务站发挥其作用。

（二）创新五项服务方式。镇便民服务中心认真开展“五个一”即：一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相待、一片真情相交、一个明确答复相告的优质服务活动，实行“一站式”办理、“一个窗口”办理、“一条龙”服务。结合镇工业经济发展实际，镇政务服务中心专门设置了企业服务窗口，为企业代办工商、税务、安全、环保、电力、天然气、投资备案等项目审批手续。同时积极与上级部门协调，协助企业对投资项目、灾后重建项目等实行并联审批，审批效率得到了极大的提高。同时，坚持党员干部进村入户服务制度，镇党委成员及镇村干部，每月至少利用2天时间，深入村组农户、田间地头，深入开展联系和服务群众主题实践活动，协调解决群众关心的热点、难点问题，树立了党员干部执政为民的良好形象。

（三）公开七项服务事项。镇便民服务中心实行“七公开”，即公开工作人员姓名、服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话和工作人员岗位职责，大力推广“三个延伸”，即把党务、政务公开从政府机关延伸到镇直部门，从行政领域延伸到事业领域，从镇级延伸到村组，并实行“三级公示”制，即以小组为单位公示、以村为单位公示、以镇为单位公示，从而增强了工作透明度，方便了群众办事。

（四）强化监督机制。镇便民服务中心内设群众诉求服务台和为民服务意见箱，并向群众公布为民服务监督电话，建立为民服务质量和成效的监督制度，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。镇党委、政府定期不定期地组织检查，督导服务中心的工作情况，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的服务窗口和工作人员，限期进行整改；对群众意见较大、反映强烈的，实行待岗处理。

自底，镇便民服务中心先后接待群众人次，办理各类事项件，办结率%，提高了效率，方便了群众。

二、下一步打算

一是加强领导，落实责任。领导坐班制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、职位代理制、便民代理制、定时回访制、考勤请假制等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核都为便民服务中心的正常运转提供保障。

二是规范管理，服务周到。深化“一站式”服务，将民政、计生、农业、司法、土地等部门集中设置服务，充分体现便民、为民。规范村（社区）便民服务站，严格执行四职干部轮班制度，每天至少有一位干部坐岗。

三是创新思路，突出重点。根据镇情实际，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，把便民服务工作与目标考核相结合、便民服务中心工作与村级便民服务室工作相结合，提高全镇便民服务水平。

6.创优质服务窗口事迹材料 篇六

创优质服务窗口事迹材料

近年来，在区委、区政府的领导下，在上级主管部门的精心指导下，严格按照国家劳动和社会保障部关于职业介绍所“科学化、规范化、现代化”的要求，以促进经济发展、创建服务型机构为目标，深入贯彻“三个代表”重要思想，不断强化宗旨意识、服务意识和大局意识，全力落实各项服务措施，为全区经济和社会的持续发展，做出了一定的贡献。具体情况如下：

一、以人为本 贴近群众

xxx职业介绍所针对所开展各项工作直接面对群众和他们的利益需求的特色，我们从增进与人民群众的感情入手，经常组织员工学习。把加强学习作为提高广大干部职工的政治思想素养、业务理论水平和工作能力的重要环节。并制定了严格的学习制度，集中时间，组织全体工作人员进行理论学习，详细学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，认真学习相关法律、法规和政策。在开展“保持共产党员先进性教育”活动和“讲正气、树新风”主题教育中，职业介绍所工作人员坚持理论联系实际，切实解决好群众反映的疑难问题，不断改进服务方式，提高服务质量。这些工作拉近了市场工作人员与服务对象的感情，使他们进一步认识到了做好劳动保障服务工作的重要性，在工作中更好的体察民情，换位思考，将工作做的更实在、更细致、更到位，１ 推动了服务质量的整体提升。

二、优化环境、提升窗口服务形象

为改善服务环境，增强和扩大职业介绍所窗口服务的辐射功能。2004年以来，我们相继投资30余万元，扩建改造了面积达300平方米的职业介绍服务大厅。改建后的职业介绍服务大厅，通过设立联合办公窗口，营造了一个快捷、高效、方便、温馨的服务环境。职业介绍服务大厅设有14个服务窗口，每个窗口配备一台17寸的彩色液晶显示屏，实行微机联网操作。向下岗失业人员提供下岗失业登记、职业培训、《再就业优惠证》办理、创业指导等“一条龙”服务。同时，设立了再就业窗口，根据岗位要求，免费为下岗失业人员提供职业介绍、职业指导，培训申请、档案管理、养老保险关系接续等“一站式”服务。在窗口外的大厅里，配置了大型电子显示屏、一台触摸屏，为前来办事人员提供政策指导和信息查询服务，实现了求职用人供求双方的信息共享。

职业介绍所以群众满意为目标，变传统的被动服务为主动服务。进入大厅，处处能感到人性化服务带来的便利。各服务窗口提供业务咨询明白卡，使看似麻烦的手续变得简洁明了。大厅的整体布局是“一台多区”，以中央服务区为所，辐射洽谈交流区、多项就业服务窗口区和休息区。休息区设有休息椅、饮水处、阅览架、文件自取处。真正把服务做实做细，“把求职者当作亲戚朋友、当作兄弟姐妹，千方百计为他们推荐就业岗位，让他们有

２ 回到“家”的感觉。”窗口服务人员如是说。

耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务的“五心服务”，以及微笑露一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，行动快一点的“十点服务”，无处不体现着每个窗口工作人员的人本服务理念。在各窗口还推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“全过程跟踪服务制”等9项服务制度。保证今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事全力办。

三、建立健全各项规章制度 铸诚信窗口

诚信在维系市场秩序中起着十分重要作用，xxx职业介绍所从完善内部管理体制入手，逐步建立了职业介绍所信用体系。一是组织有关人员相继起草并报请区委、区政府批准出台了《关于规范职业介绍所建设，加强劳动用工管理的通报》、《关于开展劳动用工大检查的通知》等职业介绍所改革配套政策。使职业介绍所建设有计划、有步骤、有目的的顺利开展。二是结合我区职业介绍所发展状况和工作实际，坚持以人为本，加强工作队伍建设、引进竞争激励机制。对中层干部采取聘任竞争上岗的形式，形成了能者上，平者让，庸者下的竞争机制。三是健全各项制度针对我区职业介绍所实际我们制订了《财务管理制度》、《机算机管理制度》、《外出请假报告制度》《车辆管理制度》、《安全保卫制度》、、《公务接待管理办法》、《劳务派遣操作规范》等规章制度和相关文件。四是努力构建预防和治理的长效机制，建立和完善了岗位责任制、工作目标管理制度和考核制度，将工作人员的日常行为

３ 规范和工作任务完成情况按月进行考核，并与奖金挂钩，促进了工作人员自觉提高工作服务质量，改善工作作风。四是将日常职业介绍过程中未能达成意向的用人单位和求职者资料输入电脑，登记入库，建立了人力资源库，为劳动力供求双方提供查询。在实际操作中，将职业介绍、职业指导、失业保险推荐培训，特困人员就业服务等功能有机结合起来，使求职者在未找到适合岗位时通过职业指导，接受推荐培训，通过提高自身技能水平来争取尽快上岗。

四、开发特色服务 倾情帮助困难群体就业

xxx职业介绍所免费为下岗职工开展就业登记免费、职业介绍、职业培训等服务。职业介绍所还先后推出了“夫妻职工双下岗或双失业后保证一方就业”和“只要不挑不拣”保证三天内上岗的限时承诺服务，为众多有求职愿望的求职者找到了工作岗位。同时，在服务窗口中增设“特困就业群体服务窗口”，主要服务对象是包括大龄下岗失业职工、零就业家庭在内的有特殊困难的求职者。每年职业介绍所都要开展为特困失业人员、零就业家庭送温暖活动。2004年以来，我局职业介绍所为大龄下岗失业职工、零就业家庭购买1050个公益性就业岗位，帮助他们实现就业，从根本上解决了他们的生活问题。

五、大力加强职业介绍所社区组织建设，强化社区服务功能。2004年以来，我们在全区开发区北区、李埠口乡和九个半事处相继建立11个劳动保障事务所和28个社区劳动保障工作

４ 站，配备了齐全的办公设施和专职工作人员、电脑等，做到了人员、编制、经费、机构、办公场地、工作制度“六到位”。我们还充分发挥劳动保障工作站贴近群众的优势，为下岗职工提供档案管理、政策指导、劳动力中介、职工培训等“一站式”全方位服务。社区劳动保障工作平台的成立，一是为下岗失业人员提供了更贴近，更便捷的服务。截止目前，我们以社区为依托共推荐下岗职工就业4500人次，办理《再就业优惠证》3038本，发放小额贷款71万元，二是对辖区内的下岗失业人员，离退休人员及新增劳动力进行了调查摸底，完成了对退休人员养老金的发放情况、医疗保险情况、家庭住址等内容登记造册，建立了基本情况数据库，逐步实现了社会保障工作社会化。三是便于居民及时了解掌握劳动和社会保障的有关政策。社区劳动保障工作站及时向居民宣传劳动保障政策，为他们提供咨询服务，不但使劳动和社会保障工作置于社会监督之下，而是对社会稳定起到了积极的促进作用。

六、认真贯彻落实党中央提出的“依法治国”指导思想，做到依法行政

为提高职业介绍所干部职工的执法素质、执法能力和执法水平，以逐步把职业介绍所管理和服务工作纳入法制化、规范化轨道，进而促进各项工作持续快速健康发展，我们采取了以下几项措施：一是加强法制宣传。按照上级关于加强宣传教育工作，提高干部职工队伍法制观念的要求，我们结合职业介绍所工作实

５ 际，组织大家加强对《中华人民共和国劳动法》、《行政许可法》、《社会保险条例》、《中国共产党监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等项法律、法规的宣传和学习，进一步增强了大家知法、懂法、守法的自觉性，提高了大家依法行政的能力。二是建立和完善办事责任制、错案追究制度，杜绝了行政不作为和滥用行政权力问题的发生。三是健全和完善各项行政执法程序。依照法律、法规规定，建立了严格的执法主体设置、审批、监督和定期清理制度，加大了行政执法力度。对职业介绍所各项职权，严格按照新颁布的《行政许可证法》要求，进行清理和整顿。对现有的行政事业性收费项目，该取消的坚决予以取消，凡属被保留的，严格按照法定程序执行。对经营的收费项目，全部实行项目公开。

七、健全劳务输出网络体系，促剩余劳动力转移就业 为了扩大劳务输出规模，加强对外输出人员的管理，我们在上海、建立了劳务输出基地，通过代发工资、政策指导、解决纠纷等方式保障劳务输出对象的合法权益，严禁任何侵犯劳动者权益的现象发生；对未设立劳务输出服务站的北京、东莞等地我们派驻联络员，通过与厂家、企业签协议，委托当地劳务部门委托当地劳务部门加强对我区输入人员的管理和权益的维护。我区职业介绍所还对输入地的外出务工人员进行跟踪服务，了解他们的工作，生活状况，通过走访、开座谈会、设意见箱等形式查找问题，帮助外出务工人员解决实际困难，依法维护他们的权益。同时，我们依照社区劳动保障工作站为纽带，建立劳务输出网络体

６ 系，及时准确的把各类劳务信息传送到基层打算外出务工人员手中，让他们了解输入地的用工需求，工资待遇、生产、生活状况等，解除了他们的后顾之忧，提高了我区劳务输出的组织化、社会化、市场化程度。

八、倡导廉洁自律、文明服务的工作作风。

为切实转变工作作风，维护劳动保障部门形象，我们从转变工作人员纪律作风抓起，落实党风廉政建设责任制。由局分管领导与股室、负责人签订责任书，强化责任制的落实，并将责任制的落实情况纳入目标考核范围，要求职业介绍所工作人员严格按照《四大纪律、八大要求》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等各项规定，从严要求，互相监督。在进行管理服务中,全体执法工作人员统一着装，实行持证上岗，严格依法行事。规定了“热情接待、以诚待人、高效办公、竭诚服务”四条纪律,并反复学习了劳动和社会保障部颁发的五十句文明办公用语和五十句忌语，狠抓落实，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。日常生活中自觉抵制拜金主义和极端个人主义的侵蚀；在福利待遇方面，大力倡导艰苦奋斗、廉洁从政的良好作风，认真执行上级制订的个人重大事项报告、公务接待、公务费用等项规定，在与部门，企业、职工打交道过程中要坚决做到“三不”，即：不以权谋私、不以钱谋私、不吃拿卡要”。使职业介绍所上下形成了以廉为荣、以贪为耻、风正气顺、讲工作比奉献的良好氛围。

７

九、完善监督机制，努力做到“三公开”

良好的工作，离不开有效的监督，而做好监督工作，首先必须将各项工作“阳光化”。为进一步做好监督工作，建立和完善了办事公开责任制，预审制度，评议制度和考评追究制，并将考评结果纳入年终考核内容，作为评优的重要条件;认真推行了执法公示制度,自觉接受党委、人大、政协、法律监督机关、人民群众和新闻媒介的监督，完善了监督制约机制。同时，还设立了举报箱，投诉电话等，自觉接受群众监督，定期开门听取服务对象及社会各方面的批评、建议，坚持民主评议与自查自纠相结合，使职业介绍所的工作始终处在既有条不紊，井然有序，又生机勃勃，高效便民状态。

为增强工作透明度，区职业介绍所在市场外显著位置，悬挂公共职介机构标志。全体工作人员实行持牌上岗，向前来办事人员分开办事人员姓名和工作职责。并将每个窗口的服务内容，工作职责、办事指南、印成宣传单或小册子（主要有求职人员须知，人事代理指南，失业登记须知，办理《再就业优惠证》须知，职业介绍所办事指南，职业介绍所服务公约等）摆在窗口前，免费提供给办事者。同时公开办事程序，将工作职责、业务流程、服务承诺及收费标准公开上墙。有利促进了各项服务的公开、公平、公证。

xxx职业介绍所在区委、区政府的亲切关怀下，在省、市劳动部门的大力支持下，多次被上级授予“优质服务窗口”的光荣

８ 称号，并受到省、市、区政府和劳动部门的表彰。

xxx劳动和社会保障局

2007年8月6日

7.义工服务事迹材料 篇七

获奖词：他只是千万义工中最普通的一个，他却勇挑重担，把服务当做他的使命和责任，用的微笑，感染身边的人；用的行动，帮助需要帮助的人。

姜伟，现在深圳从事酒店管理工作，活泼开朗、乐观上进、有爱心并且行动力强。于2009年加入福田义工联直属服务队。4年多以来，积极参与各种志愿服务活动，并严格要求自己，加强自身锻炼，努力学习，提高自己的综合素质。具有强烈的使命感和荣誉感，累计服务1200多个小时。

2009年至2012年连续四年参加高交会和文博会的志愿服务。2010年参加广州亚运会火炬深圳传递志愿服务。

2011年，作为深圳第26届世界大学生运动会测试赛之一的全国健美操锦标赛在福田体育公园体育馆进行，福田志愿者积极投身当中。作为观众服务一楼服务组的组长，姜伟在查验证件、引导观众的同时还要协调配合各个组员的岗位工作，全程参与了为期一个星期的测试赛志愿服务，累积服务80个小时，严要求高标准的完成各项志愿工作。

2011年深圳大运会第一个城市服务U站--中信城市广场U站开始投入服务的前期，姜伟就积极报名参加了大运会城市志愿者，经过各方面考评成为中信城市广场U站的一名当班副站长。在中信城市广场U站，除了连续两个多月每周两天的服务之外，还不定时的来看看U站服务情况，尽量发现工作中的不足以及提升U站的服务水平，为后续各区的U站建设服务工作提供了许多有利的经验。

在大运会赛事正式比赛期间，姜伟在福田赛区会展中心比赛场馆做咨询服务志愿者，对待志愿服务工作认真负责，具有强烈的使命感和荣誉感，用真诚、笑容、汗水充分展示了深圳大运志愿者的风采。另外，在绿色大运、文明出行，在地铁站义工服务等一系列大运志愿服务活动中，都有积极的参与。

2011年被评为深圳市五星级义工，被福田区委区政府授予办赛事办城市先进个人一等奖嘉奖令，荣获深圳大运会杰出志愿者称号。

2012年至2013年，在深圳后大运服务的精神指引下，继续一如既往的做好各项志愿服务工作。曾担任中心书城U站值班组长，和组员一起以良好的风貌，优质的服务展示福田义工示范窗口的形象。在服务大型志愿活动的同时，还继续坚持参加福田区的多项模范服务项目，如红树林，莲花山，皇岗口岸，禁毒宣传，文明出行，无偿献血等志愿服务，多次参加春节期间福田交通枢纽春运志愿服务。

志愿心得：

8.服务标兵事迹材料 篇八

潘勤红同志是龙南油库发油一班的一名普通的女发油员兼领班。参加工作几年来，潘勤红同志以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在班里发挥了很好的模范带头作用，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。

“敬业爱岗，团结互助”，她是这么说的，也是这么做的。都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为一名领班，她把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，她经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。

“上标准岗，干标准活”，她首先以遵守油库的各项规章制度特别是安全管理制度为准则，严格执行油库“付油七步法”标准化操作，一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和安全操作规程，还把发油区设备设施的日常安全状况检查作为一项重点工作，在发油时顺带察看和聆听付油设备 是否有异常，发现问题及时上报设备维护人员并与维修人员一起把设备维修好，使付油设备设施始终保持良好技术状态，也从中学到一些设备设施的维护保养知识。

“热情周到，严格管理”，都说发油班是油库的一线服务窗口，她常说：“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否整洁干净”，所以她就经常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好，给提油客户一个整洁干净的环境。发油区的安全规定不光发油员要严格遵守还要让油罐车司机严格执行，司机的着装，司机手机的存放，司机的标准化作业，阻火帽是否完好，静电带是否搭地以及司机的不安全行为和车辆的不安全状况等，很多司机对她细致检查感到不理解，有的还认为是在故意叼难司机，部分司机对她检查出现抵触情绪，面对司机的不理解，她总是耐心细致地做好解释工作，讲明安全的重要性，检查既是为油库负责，更是为司机负责，以事故教训来教育司机，晓之以理，通过苦口婆心地说教，排除司机逆反行为，同时达到安全与服务的效果。

9.服务明星事迹材料 篇九

回顾几年来的工作，不论处于什么样的工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。

我们遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以金政人特有的坚韧意志去克服困难，经历过的风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻的下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣的睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来的气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意的笑脸，我们的辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门的时候，遇到这样的情况，我们还是笑脸相迎，细致入微的做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。

现在的金冠花园，在我和同事们的打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区的好评，业主的好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展的优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮的名字，他有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。

惭愧的是，自己的工作也有不到位的时候，有时让业主羞辱的时候，领导安排的工作也有执行不到位，打折扣的情况。面对我们的不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大的信任和支持，帮助和配合，正是这样强大的动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励的同事们，都是平凡人在平凡的岗位把平凡的工作做的比较妥善，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作的信心。

10.便民利民服务窗口事迹材料 篇十

尊敬的各位领导：

欢迎在百忙之中莅临栏杆堡镇城区便民服务中心检查指导工作。我叫李晶晶，是便民服务中心的管理员。首先，我代表栏杆堡镇的全体领导干部对各位领导的到来表示最诚挚的欢迎。

栏杆堡镇位于神木县城东南22公里处，总面积为514.8平方公里，辖24个行政村，134个自然村，属于典型的黄土丘陵沟壑区，自然条件和基础设施相对较差。全镇总人口有19356人，其中流出人口有15000余人，占总人口的75%。为了方便这75%的群众办事，今年6月份，镇党委决定在原来城区流动党总支的基础上设立便民服务中心，由一位副镇长任主任，管理日常事务，下设六个便民服务窗口，分别是信访服务、咨询指南、民政社保、计划生育、惠农服务、户政服务。

我镇便民服务中心一直是围绕“六个一”来开展工作的。

一、一点微笑：我们的工作人员一直是用微笑来迎接每一位办事的群众，让他们能切实的感受到“我很愿意为您服务的热情。

二、一声问候：一声问候暖人心，“你好，请问你需要办理什么事情”，这是我们工作人员时常挂在嘴边的一声问候，可以很快拉近群众与我们之间的距离。

三、一卡在手：我镇便民服务中心制作的便民服务信息卡不仅有工作人员的信息和联系方式，还详细的说明了各自的服务范围。让进门办事的群众一看就知道应该找谁、在那个窗口办理什么事情。

四、一站式服务：一站式服务一直是我镇便民服务中心采取的工作方式，突出“以人为本”的“人性化”服务理念，直接一对一的受理、办理、代理群众申办事项，让群众能够得到最快捷、最方便的服务。

五、一线对接：如果群众要办理的事情不在我们的服务范围之内，工作人员会耐心细致的解释清楚，并及时主动的与相关业务的分管干部联系对接、协调落实。

六、一份满意：以上五个“一”的工作内容的最终目的是为了收获这第六个“一”，因为群众的满意是衡量政府工作的一个重要标尺。