刘伟个人工作总结

刘伟个人工作总结（共6篇）

1.刘伟个人工作总结 篇一

2011年度个人工作总结

时光如梭，转眼就要挥别2011年。站在12年年头，回味我的2011，点点滴滴涌上心头。11年是不寻常的一年，它记载着我在马桥工作的每一个脚印，见证着我成长的每一个细节。

作为一名技术人员，我主要负责路基现场管理。通过总结刚刚过去的11年，希望能为12年的工作写下一个漂亮的注脚。

一、11年主要工作情况

1、质量管理

百年大计，质量第一。作为管理现场的技术人员，我始终把工程质量作为工作的重点。我经常向施工队宣传工程质量的重要性，并积极指导施工队的工程施工。现场发现问题，及时整改，严把质量关，从源头上了杜绝质量问题的发生。在我的努力下，11年，没有发生任何大的质量问题。

2、生产管理

作为一名工程技术人员，我很好的做到了工作的“前瞻性”。在工作中，我总是先做好计划，合理安排各个工序和生产要素。提前准备工程所需要的人力、材料、设备，提供必要的技术支持，妥善处理好外围关系等。确保在工作实施时，不手忙脚乱，不缺东少西，保证了工程的如期完成。

对于施工中需要解决和改进的问题，及时汇报，并向领导提出解决的方案。很好的做到了当天的工作当天完成，从不拖到第二天。

在处理与施工队、监理业主的关系方面，我都能游刃有余，为工程的顺利进展提供了良好的外部环境。

3、安全管理

我深知“安全问题大于天”的道理。所以，在平时的工作中，我几乎每天都要向现场的施工员宣传安全知识，提醒他们带安全帽、穿防护服。对现场的标志标牌，做到每天早晚都要检查，保证了安全标牌的完整、清晰。我负责的工区，11年没有发生一起安全事故。

4、内页管理

白天在现场爬上爬下指导施工，晚上更要抖擞精神，对当天的内页资料进行整理，并对第二天的工作进行安排。

特别是在雨雪天气，更成了做内页资料的好时光。对在施工过程中形成的各种内页资料，及数量确认资料，我都做到了及时找监理工程师签认，从不让问题资料过夜，为后期计量提供了有力的资料保障。

二、工作感悟和不足

1、工作感悟

我觉得，在工作中，个人的工作态度很重要，态度决定一切，“心向往之”方能成其事。领导交代的任务必须按要求完成，不能拖拉敷

衍。如果遇到特殊情况，不能按时完成的，决不能把问题藏着掖着，要及时汇报，便于尽快解决问题。

利润是企业生存和发展的助推器，为了追求企业利润的最大化，必须要求在施工中，注意合理安排施工工艺、工序、人力、机械设备与材料计划，有效地整合资源。在保证进度与质量的前提下，尽量降低工程成本。同时在施工过程中，注意节约人力和材料。对于能增加的变更要及时向监理和业主争取。

2、不足之处

一是理论学习虽有一定的进步，但没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，没有时间通过学习提升自己的业务水平。三是工作中不够大胆，在有些问题上工作方法不够灵活，缺少创新。

三、2012年工作展望

在新的一年里，我要自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要。扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。并要积极的参与到项目的管理工作中，使自己的专业技能和管理能力都能够得到提高，为公司尽自己的微薄之力。

刘

伟

二O一一年12月31日

R92302***000

生活在这个世界，无论你是学生还是工作了，还是需要时间和经历过，才懂得个中道理，学会领悟和学习

2.刘伟个人工作总结 篇二

省教育厅的领导和干部, 对刘伟平省长重视和关注职业教育感受颇深, 因为在与教育有关的许多场合, 刘伟平都会谈及在甘肃这样一个经济欠发达的西部省份, 积极发展职业教育的重要性和现实意义,并在百忙之中就相关问题进行认真调研,从宏观层面谋划甘肃职业教育的改革与发展。此次的省长“职教工作日”,刘伟平已经酝酿了一段时间。

国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》印发后,他进行了认真的学习和研究。职教如何为产业的转型做好服务? 专业设置如何和经济发展实现对接? 如何让职业教育在扶贫工作中扮演更加重要的角色?如何结合甘肃的实际加快发展现代职业教育?慢慢地, 有关职业教育发展的一系列问题逐渐浮现在了他的脑海里。在批示省政府政策研究室、省教育厅根据国务院的决定精神, 尽快制定符合甘肃实际的加快发展现代职业教育政策的同时, 刘伟平决定亲自通过专题调研来寻求对有关问题的答案。

甘肃水利水电学校是刘伟平当天调研的第一所职业学校。走过校园小径,宽敞的机电系水电厂实训室内传来了师生讨论和学生实训操作的声响。刘伟平轻轻地走进实训室内仔细观看学生连接电路。复杂的电线在学生手里像变魔法似的快速插进密密麻麻的接孔内,再经过电阻,一开开关,灯“哗”的一下全亮了,学生们脸上露出了笑容。刘伟平的脸上也露出了欣慰的笑容。

“你们做的是什么实验 ,一学期要做多少次这样的实验,以后就业的方向考虑过没有?”实验间歇,刘伟平亲切地向学生询问。13级05班学生李芳回答道:“刚做的是小型水电站专业实验,一周做2到3次。”当听到该专业就业率能达到96%以上,能够为甘肃省的新能源产业发展服务时,刘伟平连声说好,并鼓励学生们学精学好专业知识,练就过硬的专业技能。

接着, 刘伟平先后到水利水电学校水工技术实训中心、兰州资源与环境职业技术学院、兰州女子中专调研。每到一地,刘伟平都亲切向学生询问学习、实训、就业、家庭经济状况等情况,并了解学校的基础设施建设、专业设置、师资力量、学生构成等情况。

刘伟平特别关注职业教育在甘肃省扶贫工作中的作用。每到一所学校,刘伟平都详细了解来自甘肃贫困地区学生所占的比例,并嘱咐学校负责人,甘肃的贫困人口还比较多,脱贫致富的任务还很重,要发挥好职业教育在扶贫工作中的独特作用, 帮助贫困家庭的孩子掌握一技之长, 教给他们就业创业的本领,为家庭脱贫积累造血的机能。

尽管作为省长工作很忙, 但职业教育一直是刘伟平关注的“焦点”。此次的调研活动,只是刘伟平重视职业教育发展的一个“正常安排”。除了每年专门挤出时间进行专题调研外,主动听取职教工作汇报研究解决突出问题也成了他工作的一部分。在省政府常委会上, 他更是不断强调要加快构建甘肃省的现代职业教育体系, 为甘肃的产业发展和贫困人口的脱贫致富多作贡献。

刘伟平常说,甘肃经济欠发达、产业转型升级压力大、扶贫攻坚任务重、人力资源不强。要解决这些问题,实现与全国同步进入全面小康社会的目标,就必须办好现代职业教育, 培养出大量的技能型人才和高素质的劳动者。

“前段时间我在企业调研时 ,企业都提到缺少相应的专业技能人才, 希望政府重视这些方面的人才培养, 这说明产业发展对人才的需求已经向政府发出了强烈的信号。要解决这些问题,我们就要从机制上建立产教融合、校企合作的现代职业教育体系,围绕促进就业创业,加快职业教育结构调整。”在6月4日下午召开的座谈会上 , 刘伟平意味深长地对与会代表说。

对于甘肃如何加快发展现代职业教育体系,刘伟平认为,要立足省情实际,重点围绕甘肃省产业发展,优化职业教育专业设置和师资结构,努力使职业教育与经济社会发展不脱节。要改善职业教育办学条件,办好几所典型示范职业学校,带动全省职业教育健康发展。

刘伟平说,发展现代职业教育体系,必须要以提高质量、促进就业、服务发展为导向,推动职业教育改革创新。一要创新办学思路,大力推动职业教育专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”,突出办学特色。二要创新办学模式,鼓励省内职业院校与企业开展联合招生、定向委培、联合培养,不断扩大职业院校的办学自主权,积极做好就业服务。三要创新办学机制,推进集团化办学、校企合作开发课程、密切产学研合作等工作鼓励企业与学校联合教学、提供实习基地、接纳学生就业。支持各类办学主体参与职业教育发展,增强职业教育发展活力。四要创新考核办法,科学、准确、真实统计就业率,并将奖励政策与就业挂钩,倒逼职业院校提高办学质量。

3.刘伟个人工作总结 篇三

2，电子商务主要类型包括八类，分别是：B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）。

B2B(Business to Business)按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B（专注于某个行业），B2C(Business to Customer)---最早出现的

综合商城：将现实中的商城搬到网络上，与现实生活中的商城相对应。城中有很多店。专一整合型

百货商店：商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。垂直商店：服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。

复合品牌店：随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标。轻型品牌店

服务型网店：满足人们不同的个性需求。

导购引擎型：作为B2C的上游商，给商家们带去客户。C2B(Consumer to Business)------新出现的模式

C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区，再以团购等形式，用户获得批发商的价格

B2M(Business to Manager,1)B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

B2M(Business to Marketing,2)面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。

M2C(Manager to Consumer,1)针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念，经理人将面对Consumer，即最终消费者。M2C(Manufacturers to Consumer,2)以互联网络和地面渠道的优势互补为基础，使产品从生产商（Manufacturers）直接到消费者(Consumers)的电子商务营销模式（M2C模式），通过共享各地的终端推广渠道和售后服务网点，达成活化终端、减少商品流通环节、稳定商品销售渠道、提高品牌推广力度、节约销售管理成本、增强售后服务保障等功能。

B2A(Business to Administration)，也就是B2G(Business to Government）商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。（如招标投标）

C2A(Consumer to Administration)，也就是 C2G(Consumer to Government)消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动

目前还没有真正形成，但已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。

3，电子商务商业模式

店面模式：是一种典型的提供实际商品货物和服务的方式  网络加传统模式：网站和传统店面结合起来  按订单生产的商家模式（dell）

 服务提供商模式：提供相关的咨询服务并需要用户支付一定的费用（在线资料下载） 基于订阅的接入模式：用户每月或每年付固定的费用来换取接入服务（数据库接入服务，包括论文、新闻、在线游戏等）

 预付费接入模式：用户为一定时间段或一定内容的接入服务付一定金额的费用，还可以继续充值。

 经纪人模式：经纪人是市场的创建者。作为中介，他们把买方和卖方凑在一起并鼓励他们交易，经纪人通过其促成的每一笔交易或者按交易额的某百分比收取一定费用来赚钱。如很多团购网站

 广告商模式：站点提供免费的接入但在每一个页面上都有广告，用户在一条广告商点一下就能进入广告商的页面，广告商按广告的展示方式和展示面积付费，或按广告的点击率付费。

 门户站点模式：一个门户提供一站式的具体内容和服务的接入， 免费接入模式：免费给用户一些东西，但是得看广告（免费的Web空间提供商） 虚拟商场模式：虚拟商场是许多商家、服务提供商、经纪人和其他企业的托管站点，虚拟商场的运行商以建立和维护商家的“摊位”和把商家编入站点目标而收取费用，也可以从商家成交的每一笔交易中收取费用。 虚拟社区模式（天涯社区）

 信息中介模式：信息中介收集、评价客户及其购物行为等信息，并把它们出售给那些想要接近客户的其他人

4，电子商务---3F “3流说”：资金流，信息流，物流 5，电子商务优势

突破了时空的限制，降低成本，同等竞争的机会，减少差异化，个性化定制，更快更好的客户服务，快速购物比较，提升生产率和团队精神，信息共享、便利和控制 6，电子商务问题和束缚

成本因素，安全性，系统与数据完整性 系统可扩展性，电子商务并不是免费的

履约与客户关系问题，不适合在线购买的产品 文化、语言和信任问题，公司脆弱性

缺乏适应电子商务的行动方案，因特网上创业的高风险

（二）1，域名是主机所属单位在网络空间中的永久地址和名称。

Domain Name，是由一串用点分隔的字符组成的在Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。（物理位置）

2，DNS：Domain Name System，域名解析系统，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，3，域名命名

 包含以下字符：26个英文字母，0-9十个数字，“-”英文中的连字符

 不区分英文字母的大小写；

 对于一个域名的长度有一定限制。

4，CN域名为我国国家顶级域名，由工业和信息化部管理。CN域名注册管理机构为中国互联网信息中心(CNNIC)5，域名分类

（1）从地域范围分类，可以分为国际域名和国家域名（2）从域名的级别进行分类，可分为顶级域名和二级域名 我国二级域名又分为类别域名和行政区域名两类

类别域名分为6类：ac——科研机构，com——工商金融企业，edu——教育机构，gov——政府部门，net——互联网络信息中心和运行中心，org——非盈利组织。

行政区域名有34个，分别对应于我国各省、自治区和直辖市 6，域名备案：主要有ICP备案和公安局备案两种

ICP即网络内容服务商，英文为 Internet Content Provider，简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商，其必须具备的证书即为ICP证。

7，网站空间（又称为虚拟主机空间或虚拟主机）：

存放网站内容（通常是一个个文件）的计算机空间，任何网站都必须放在网站空间上，才能绑定域名到这个空间，其他人才能在外网通过域名访问其网站

利用虚拟主机技术，一台服务器上的不同虚拟主机是各自独立的，并由用户自行管理 一台服务器主机只能支持一定数量的虚拟主机 8，双线接入：是指服务器所在的数据中心机房同时拥有网通与电信等多种网络出口，在机房的上层交换机上设置了全网路由技术，使服务器每次向外部网络连接时可以自动被分配到最快速的链路上。从而实现了电信与网通用户都可以同时高速访问。双线接入是目前网站解决互联互通问题的最佳解决方案 9，虚拟主机的优势

大幅降低费用（购买服务器、租用专线、维护费用等）性能相对较好（合租服务器）无需专门的维护人员和管理人员 10，网站空间的分类

单线空间（两台主机），双线空间（一台主机），海外空间

11，服务器：一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器(File Server)、数据库服务器(Database Server)和应用程序服务器(Application Server)。运行以上软件的计算机或计算机系统也称为服务器。（稳定性、安全性、性能）

12，服务器--高速运算能力、海量存储空间、长的可靠运行时间、强大的外部数据吞吐能力 13，服务器分类

基于结构划分：塔式服务器，机架式服务器，刀片服务器

基于应用类别划分：面向（企业网站，门户网站，在线游戏，视频、电影）的服务器

14：塔式服务器（应用最为广泛，最为常见）

适用：服务器扩展、散热性能要求较高，采购数量不多，且空间比较冗余 优点：

 单个成本较低

 由于机箱较大，具备良好的扩展能力和散热能力

 可以配置多路处理器、多跟内存、多块硬盘、多个冗余电源和散热风扇

缺点：机器重量（最重），空间占用率（最高）

15，机架式服务器（统一安装在按照国际标准设计的机柜中）

机柜：宽度为19英寸、高度以U为单位，1U=1.75英寸=44.45mm。2U=89mm, 4U=178mm 优点：

 相对塔式服务器大大节省了空间占用，使布线、管理更为简洁  节省了机房的托管费用

 随着技术的发展，有着不逊色于塔式服务器的性能 由于机身的限制，在扩展能力和散热能力上不如塔式服务器 对制冷要求较高

需要对机架式服务器的体系结构专门进行设计，如主板、接口、散热系统等，设计成本较高，价格一般也高于塔式服务器 

16，刀片服务器（在标准高度的机箱上插装多个卡式的服务器单元）

每个刀片是一台独立的服务器，具有独立的CPU、内存、I/O总线，通过外置磁盘（板载硬盘）可以独立安装操作系统

优点：

 扩展方便，支持热插拔

 通过刀片架组成服务器集群，提供高速的网络服务

 每个刀片不需要独立的电源、显示器、制冷装置，降低功耗，减少整体成本

缺点：没有形成统一的标准，导致用户选择的空间很狭窄 17，采购服务器注意事项

 性能与价格的平衡——性价比



看重“支持并发用户能力”和“事件及时响应能力”



网络线路选择（南方电信，北方网通，最好选择双线）

操作系统选择：

UNIX（大中型网站）

Linux（大中型网站）Windows（个人网站，小网站）Web服务器软件选择

Apache(PHP、JSP)IIS(ASP、ASP.net)

Tomcat(JSP)WebLogic(JSP)

18，机房由网络硬件和支持硬件组成，网络硬件包括交换机、路由器、服务器、防火墙、UPS不间断电源等设备，支持硬件包括机房专用精密空调、机房环境及设备监控系统、防静电活动地板、防雷系统和防火、防水设备 19，机房建设标准：

 中国《电子信息系统机房设计规范》(GB 50174-2008) 美国 《数据中心电信基础设施标准》(TIA-942)20，机房建设核心设计理念：简单、灵活、可扩展、模块化 21，对机房进行分级管理 22，安全管理

 几个小建议

 给服务器的账号设定安全的密码。

 采用安全防御系统，包括防火墙和入侵检测系统等。 定时升级，及时给系统打补丁。 关闭不必要的系统服务。 保留服务器的日志。

（三）1，网站(Website)是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。

缺点：

  平衡了性能和空间 2，网站建设生命周期

规划站点、定义受众和竞争对手、构建站点、定义站点结构、视觉设计、设计语言

（四）1，网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式 2，4Ps营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场 3，4Cs营销理论，即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通（Communication）以消费者需求为导向

4，网络营销应用的是4Cs理论，网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策是在满足4Cs的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化

（网络营销组成部分）

5，网络营销策略，就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。6，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研；相应有八项基本策略

（1）网络营销导向的企业网站建设和维护：以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持

（2）网站推广策略，常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。

（3）网络品牌策略（包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告）

（4）信息发布策略

（5）网上促销策略(网上打折促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、积分促销等。)

(6)网上销售策略

（7）顾客服务策略（包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等）

（8）顾客关系策略

（9）网上市场调研策略（在线调查问卷）

8，网络营销导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，而网站流量统计分析是对网络营销效果进行检验和控制的基本手段

9,病毒营销(Viral Marketing)又称为病毒式营销，是指利用网民的主动在线传播，让某个带有广告信息的资讯像病毒一样传播出去，从而达到网络营销的目的。 病毒营销特点

有吸引力的病源体,几何倍数的传播速度,高效率的接收,更新速度快  病毒式营销六要素



赠送产品或服务



让别人毫不费力地传播 

轻而易举地由小做大 

利用共同动机和行为 

利用现有沟通网络 

利用别人的资源

病毒式营销策划流程：决定自己要干什么、分清楚用户是谁、挖掘兴趣点、考虑通过什么途径去进行推广

10, 论坛营销

(1)传递客户产品或者活动的信息、增强与目标客户的沟通、引导舆论方向、是危机公关的有效手段

 论坛营销优势

推广效果长久,营销费用低,受众基数大、影响面大,精准定位客户,互动性强、推广效果好, 带来大量的外部链接  论坛营销技巧

培养账号,与管理员保持良好关系,用长尾关键词做标题,编辑已沉帖,利用好论坛签名 利用好个人资料,博客与论坛相结合

11, 博客营销：利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。

博客营销优势：声色俱全、人群庞大、物以类聚、互动性强 博客营销优势（其他）

 细分程度高，广告定向准确

 互动传播性强，信任程度高，口碑效应好  影响力大，引导网络舆论潮流  大大降低传播成本

 有利于长远利益和培育忠实用户

企业博客营销形式



企业网站博客频道模式；



建立在第三方博客企业博客平台的博客营销模式； 

个人独立博客网站模式； 

博客营销外包模式； 

博客广告模式。

企业博客营销步骤: 确定博客营销的目标,选择合适的博客营销平台,确定博客营销的内容,确定博客写手类型,制定博客的长期维护计划,保持与客户的沟通互动

12, 微博营销模式：

活动营销

植入式广告

客户服务新平台

品牌形象维护 13,软文的五种形式：悬念式、故事式、恐吓式、情感式、促销式(五)1，搜索引擎(Search Engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。

2，搜索引擎分类

（1）全文搜索引擎：从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。根据搜索结果来源的不同，可分为两类：

一类拥有自己的网页抓取、索引、检索系统（Indexer），另一类则是租用其他搜索引擎的数据库，搜索引擎的自动信息搜集功能分两种：定期搜索，提交网站搜索（2）目录索引：

将网站分门别类地存放在相应的目录中，只是按目录分类的网站链接列表而已

3，搜索引擎工作原理

（1）.抓取网页---网页抓取程序（spider，蜘蛛程序）。（2）.处理网页

最重要的就是提取关键词，建立索引文件，其他还包括去除重复网页、分词（中文）、判断网页类型、分析超链接、计算网页的重要度/丰富度等。（3）提供检索服务

4,搜索引擎组成部分

搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成：

 搜索器：其功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息；(使用分布式、并行计算技术) 索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表；(使用集中式索引算法或分布式索引算法) 检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求合理反馈信息；  用户接口(HTML页面)：其作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化查询项。5, 索引项有客观索引项和内容索引项两种

---客观项与文档的语意内容无关，如作者名、URL---内容索引项是用来反映文档内容的，如关键词及其权重、短语、单词等等。

内容索引项可以分为单索引项和多索引项（或称短语索引项）两种。

对于中文等连续书写的语言，必须进行词语的切分（分词技术）。

6,检索器常用的信息检索模型有集合理论模型、代数模型、概率模型和混合模型四种。

7,用户输入接口可以分为简单接口和复杂接口简单接口只提供用户输入查询串的文本框；复杂接口可以让用户对查询进行限制

8,网络蜘蛛即Web Spider,是一种半自动的程序, 通过网页的链接地址来寻找网页，从网站某一个页面（通常是首页）开始，读取网页的内容，找到在网页中的其它链接地址，然后通过这些链接地址寻找下一个网页，这样一直循环下去，直到把这个网站所有的网页都抓取完为止

9,网络蜘蛛在抓取时,评价网页重要性的主要依据之一是某个网页的链接深度

两种策略：广度优先(最常用的方式,可以让网络蜘蛛并行处理，提高其抓取速度)深度优先。

关键问题:HTML分析,页面处理,多线程,确定何时完成10,搜索引擎核心算法

 网页抓取程序（网络蜘蛛） 关键词提取

 索引文件创建方式  重复网页合并  结果排序算法

 中文分词算法（如：理念和服务）

 网页类型判断（语言判断：meta标签、字符编码、内容分析等） 超链接分析

 网页重要性与丰富度计算

(六)1，SEO(Search Engine Optimization)，汉译为搜索引擎优化，就是针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设的各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录本网站尽可能多的网页，并且在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。

2，SEO赢利模式

 提供SEO服务

 建立垂直型行业门户

 建立专题网站，获取广告费用

 直接优化公司网站，销售自己的产品或者服务

3，SEO相关术语

PR(Page Rank)：网页级别。Page Rank代表的是重要性和受欢迎程度。PV(Page View)：PV是每个用户单次访问网站时所浏览的网页数。百度快照：百度快照其实就是百度蜘蛛在爬取网页内容时，将网页文本内容独立创建一个文本文件，保存在百度数据库中的网页的“照片”。SEO黑帽（SEO black hat）：简单来说，SEO黑帽就是采用了搜索引擎所禁止的方法（作弊），对网站在搜索引擎的排名进行优化，在短时间内排到搜索引擎前列。

跳出率是指来到网站只浏览了一个页面就离开的用户占网站总浏览用户的百分比。

沙盒效应(Sandbox)：指一个新建立的网站在刚上线的一个或几个月内，在搜索引擎上很难有好的排名，甚至没有排名。

Google Dance：指Google搜索引擎数据库每月一次的大规模升级。长尾理论(The Long Tail)长尾关键词：网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。（基本属性包括：可延伸性，针对性强，范围广。）

目标关键词：是指经过关键词分析确定下来的网站“主打”关键词，通俗地讲指，网站产品和服务的目标客户可能用来搜索的关键词。

相关关键词：与目标关键词相关的其他关键词。

SPAM(Specially Processed Assorted Meat): 在搜索引擎中的SPAM是指专门针对那些欺骗搜索引擎的技术。

4,网页title的优化:

蜘蛛群第一个获取到的网页文字内容

用简练但具有描述性质的title——title可以既简短又饱含信息,关键词由小到大，由细到粗，关键词分割符:国内搜索引擎--下划线(“_”)来分割title关键词,国外--横杆(“-”),不建议使用“|” 最大字符数是255个字符,超过的部分就会被省略号所取代。

5,元标签关键词的优化

元标签就是HTML中与中间的标签。

其作用是告诉一切支持网页运行的程序或者搜索引擎蜘蛛该网页的内容和基本信息。为了让主关键词权重集中，每个页面所安排的关键词只要有两三个就可以了，如果太多则会分散权重

在页面描述(description)中写出其他关键词，在keywords中只包含主关键词。

Keywords是一个关键词的集合，而不是句子的集合.在每个关键词之间以英文的逗号(,)分隔。6,元标签及网页描述的优化

告诉一切支持网页运行的程序或者搜索引擎蜘蛛该网页的内容和基本信息。Meta标签包括网页关键词、描述和版权等信息。  All: 不拒绝任何蜘蛛的抓取行为  Noindex: 不索引当前页面  Index: 索引当前页面

 Nofollow: 不追踪当前网页的链接  Follow: 追踪当前网页的链接

 Noarchive: 在搜索结果中不保存当前网页的快照  Archive: 在搜索结果中保存当前网页的快照

 Nosnippet: 在搜索结果中不采用当前页面的头部描述信息，且不保存当前页面的快照。 None: 不索引当前页面以及当前页面的所有链接。例：

Description在网页排序中有很重要的作用，可以使用长达255个字符来描述一个网页，最好用一句话来概括，使用英文格式的标点符号 7，网站结构和URL优化

（1）URL结构中，三层目录是最为合适

（2）简化域名后面的参数，可以采取伪静态或者直接生成静态网页的方式

（3）选择一个适合网站内容的域名，尽量包含关键词，了解该域名有没被搜索引擎惩罚过（4）二级域名和主域名的权重是一样的，将分散SEO精力， 大型网站：具有海量的内容，因此每个二级域名都有很好的权重。

 个人网站：每个栏目使用一个文件夹，或者将某类网页归类到一个文件夹中，例如文章文件夹、图片文件夹等，以保持权重最大集中化。

 博客：为每个用户提供一个二级域名，搜索引擎会区分用户行为和网站管理员行为，如果其中一个博客使用大量的SEO作弊手段，并不会牵连到整个网站。

8，注意的问题

 URL中带有关键词（不能太长也不能太短） 页面静态化(html, htm, shtml) 减少使用自动生成的URL(newpage1.html, page1.htm) 使用与内容分类相符的目录名(三层结构) 只用一个URL访问网页

 只用小写字母(Google优化小技巧) 没有后缀参数的文件也是静态文件(静态文件虽然只有html一种，但是只要文件的后缀名之后没有“?”参数，那么也可以和HTML文件有一样的效果，如uml.jsp、adapter.asp等)9，Robots.txt文件

是一个纯文本文件，必须放置在一个站点的根目录下，而且文件名必须全部小写

注意问题

（1）让蜘蛛远离网站的源程序文件和后台管理文件

（2）拒绝垃圾搜索引擎。可以指定某些蜘蛛可以访问，某些蜘蛛不能访问，降低服务器负担，提高服务器性能

（3）如果网站使用Rewrite方式进行伪静态化，网站将有两个网址。为了节约服务器资源，使用robots.txt文件防止蜘蛛抓取动态页面，只允许抓取伪静态页面。

10，网页内部链接的优化

网站导航尽量使用文本形式来作为链接的锚文字

尽量不使用JavaScript脚本、图片和Flash动画等作为网站导航 图片导航添加alt属性

在页面的底部或者其他显著位置放置HTML格式（或XML格式）的网站地图sitemap 面包屑导航的锚文字

相关页面的链接优化可以提高网站的PV，提高页面之间关键词的相关度

(1)采用固定关键词的专题策略。（“系统架构师”专题页面）(2)文章内容的引用链接。（文字内部）

(3)相关文章的“上一篇”、“下一篇”链接优化 11，外部链接的优化

高权重的网站给予的友情链接质量高，分值也高。

同行业的网站给予的友情链接的分值要高于其他不同行业的网站。定期检查网站上链接到外部的友情链接，查看是否出现空链接，对方网站是否使用JS脚本做友情链接等。

12，Heading标签的优化：从h1到h6，搜索引擎的关注度逐渐降低、一个h1标签、图片优化：

jpg > jpeg > gif > png > bmp、像素较大的照片，会比同条件的其他图片排名靠前、通过HTML代码中的元素提高图片与关键词之间的相关度、通过URL链接来提高图片与关键词的相关度、通过文件名、URL文件夹名称进行图片SEO、网页减肥：

去掉冗余代码、网页的DIV+CSS重构（将CSS代码单独保存，注意CSS的标准命名）查看网页是否符合W3C标准、使用js文件封装，尽量将JS代码放在HTML代码之后、网页文本的减肥：分页处理；

网页图片的减肥：图片的剪裁和压缩、Flash的减肥：尽量避免使用Flash，制作与Flash中内容相同的文字网页

13，SEO常用作弊方式

桥页(Doorway Pages)：又称为过渡页，通常是用软件自动生成大量包含关键词的网页，然后从这些网页做自动转向到主页。

关键词堆砌(Keyword Stuffing)：在网页中大量堆砌关键词，希望提高关键词密度，提高网页针对关键词的相关度。

隐藏文字(Hidden Text)：隐藏文字是在网页的HTML文件中放上含有关键词的文字，但这些文字不能被用户所看到，只能被搜索引擎看到。

隐藏链接(Hidden Link)：隐藏链接和隐藏文字相似，但是区别是把关键词放在链接里面，而这个链接也是用户所看不到的。

隐藏页面(Cloaked Page)：有的网页使用程序或脚本来检测来访问的是搜索引擎还是普通用户。

细微文字：细微文字是使用微小的字体在网页不显眼的地方书写带有关键词的句子。

考试题型：

1.选择题（共15题，每题2分，共30分）2.填空题（每空1分，共20分）

3.名词解释（共5题，每题4分，共20分）4.综合題（共3题，每题10分，共30分）

复习要点：

1.电子商务的概念、类型及商业模式及优缺点(10-15)2.域名及域名分类（5-10）3.虚拟主机与服务器（5-10）

4.4Cs营销理论、网络营销概念及常见类型（病毒营销、论坛营销和博客营销）(10-15)5.搜索引擎定义、分类、工作原理与组成部分(15-20分)6.SEO术语与常用SEO技术(20分左右)7.数据挖掘及核心任务（10）

4.刘伟个人工作总结 篇四

全文通过初步分析当前我国离退休干部服务工作的主要现状、我国离退休人员带有社会共性化的一些新情况、新特点，着重提出以人为本做好离退休干部服务工作的必要，提出了五个人本化和精细化做好服务工作的具体建议以及需要注意的一些问题。最后进一步强调了以人为本推进离退休干部服务工作要把握的几个方面，我们要结合新情况、新特点，以科学发展观为指导，解放思想，勇于创新，以人为本地努力做好新时期下的离退休干部工作，使之在建设有中国特色社会主义的背景下将离退休干部服务工作取得新成效，创出新局面。

以人为本做好新时期离退休干部工作

-------中国国际贸易促进委员会老干部办公室调研员 刘 伟

1978年、1980年，党中央、国务院就已经颁布过有关老干部工作的几个政策性文件，如《中共中央组织部关于加强老干部工作的几点意见的通知》（[78]组通字40号）、《国务院关于公布<国务院关于老干部离职休养的暂行规定>的通知》（国发[1980]253号）等。但标志着我国干部退休制度正式建立的，则是1982年中央颁布的《中共中央关于建立老干部退休制度的决 1 定》（中发[1982]13号）。这三十年来，主要是针对离休干部工作的有关政策文件渐次出台，逐步形成了离休干部工作的政策体系。2008年出台的关于印发《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见》的通知（中组发„2008‟10号），则对新时期怎样做好退休干部的管理和服务工作，指明了方向，相关配套政策亦将拭目以待。

无论是离休干部工作，还是退休干部工作，既有服务，也有管理，服务是其主要的具体工作内容。从工作角度讲，服务工作实际上也成为实施大部分离退休干部管理工作的载体和表现形式。同时，离退休干部工作机构体系已经建立，中直机关、国务院各部委及所属事业性单位都建立了老干部局、离退休干部局或办公室，各省市建立了老干部局，成为离退休干部服务工作的主体，并在完成老干部服务工作方面取得了巨大成绩。几十年来，我们党和国家制定并实行的一系列有关离退休人员的服务管理政策、法规，实践证明是行之有效的，得到了广大离退休人员的拥护，受到了全社会的肯定，取得了巨大的社会效果。

我国的离退休干部工作不同于其他国家，有着自己鲜明的特点。实践证明，伴随着我国经济社会的快速发展，伴随着进一步扩大对外开放、深化机构改革，更伴随着国际经济全球化的 2 快捷发展，我国社会主义市场经济条件下的离退休人员的服务管理问题，也不可避免地出现了许多新情况、新特点、新问题。这就需要我们以科学发展观为指导，解放思想，勇于创新，以人为本地努力做好新时期下的离退休干部工作，使之在建设有中国特色社会主义的背景下，努力将离退休干部服务工作取得新成效，创出新局面。

一、当前离退休干部服务工作的主要现状

1、离退休干部服务工作的主要内容。老干部政策涉及总类、退(离)休条件和手续办理、政治和生活待遇落实、发挥退（离）休干部作用、安置管理到位、医疗保健和丧事处理、社会保险与优抚措施跟进、核定参加革命工作时间、军队退（离）休政策规定落实、相关服务工作机构和队伍建设、其他等十二大类。从实际工作角度来看，大多数中央及省市老干部工作，基本开展有：政治、形势报告和会议，医疗保健讲座，医药费报销，医疗困难协助解决，丧葬服务，生日及住院看望，文件阅读，退（离）休干部党组织建设，退（离）休费及各种补贴，提高待遇，健康休养和参观工农业生产项目，探亲和出境，护理费和交通费，老年大学或活动中心建设，文艺体育比赛和交流活动，等等。

2、离退休干部服务工作的特点。离退休干部工作特点主要 3 是政治性、政策性、服务性，即离退休干部工作是党的干部工作的组成部分，是完成党交给的任务；是落实党和国家有关老干部政策规定的政治待遇和生活待遇；是以服务性工作为载体完成有关职责。

3、离退休干部服务工作存在的问题。离退休干部服务工作相对于老干部政策，属于具体和微观层次的工作，但却是直接和生动地以此联系着老同志与老干部、联系着党的关心和如何实现老同志的利益。几十年来，离退休干部的服务和管理越来越科学化，规范化，但以人为本方面尚嫌不够。

二、当前我国离退休人员带有社会共性化的一些新情况、新特点

当前我国离退休人员带有社会共性化的一些新情况、新特点，主要是如下一些方面：

1、对物质生活待遇政策的落实和相关攀比比较关注。在市场经济的推动下，广大离退休人员的价值观念发生了变化；对生活质量和政策待遇的落实并不满足，对分享改革开放与经济发展的成果非常关注，期盼国家法律、法规能对涉及切身利益的问题给予保护。

2、对身体健康及社会医疗保障问题尤为关注。有病能否及时治疗，医疗费能否像少数机关和效益充足的单位那样及时给予报销，国家医改放案能否尽早实行，在解决方便就医、及时看病、普通离退休人员在 4 享用大额医疗费时减少忧虑，这是高龄离退休群体日益关注的。

3、对精神文化生活质量的提高方面较为关注。随着社会丰富多彩的文化生活的日益改善，各种信息、传媒迅速发展，社会知识结构和文化氛围发生巨大变化，离退休人员在晚年之余对学习新知识、丰富新文化元素、充实个人和家庭的生活乐趣等方面，开始极为关注。

4、对社会、组织结构方面能否给予生活服务方面的及时协助日益关注。这样的关注尤其集中于广大高龄离退人员、空巢老人、孤寡老人及长期卧床的患病老人。这势必涉及社会、社区老龄产业服务的发展创新与完善，需要不断拓展。

5、对社会发展中出现的不良现象、腐败现象、行业不正之风现象日益不满，有的对国家现行政策和措施的出台，不理解，反应强烈，等等。

离退休人员是我国社会主义制度的创业者、开拓者，为社会主义事业做出过巨大贡献，是党和国家的财富。在新形势下如何做好离退休人员的服务管理工作，事关改革开放的大局，事关稳定发展的社会全局。面对这些新问题、新特点，我们应当按照党的十六大、十七大精神，坚持创新发展理念，转变发展方式，立足于社会主义初级阶段的基本国情，破解发展中的难题，以科学发展观来正确认识和解决离退休工作中的新问题。

三、以人为本做好离退休干部服务工作的必要

1、在服务中要强调精细化思想与管理理念。精细化管理是一种理念、一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理首先是一种思想，是一种理念，这一理念要求服务或管理更加人性化，追求质量和效果为精，注重细节和过程为细。其次，它也是一种管理或服务模式，所谓“化”，就是要将精细的思想理念变成为操作的规范和程序。

2、怎样将以人为本和精细化要求与离退休干部服务工作相结合。以人为本和精细化管理思想，与做好我国离退休干部服务工作是相吻合的。前面讲了离退休干部服务工作的三大特点，其中一个是服务性，这一服务性特点结合离退休干部服务工作实践又有如下具体特征：一是事务性工作多，即操作性、执行性强；二是工作细碎，即少有特大项目和大块工作，服务体现于随时和随地；三是针对性强，即服务直接针对离退休干部个人，很多工作是直接的人面对人，事情点对点；四是服务对象 6 弱势，即离退休干部因年高体弱，反应和行动能力弱，增加了服务工作量，提高了工作成本，降低了工作效率。离退休干部服务工作要获得离退休干部群体的认可，必须要求我们要注重本着以人为本的态度，关注细节，用精细服务来完成工作，以获得较好效果。具体做法有以下几点：

（1）寓管理于服务之中。当前，我们正积极建设服务型政府，公共管理职能将以更多的公共服务形式作为载体去承载和实现。离退休干部工作本身服务性就强，其管理部分实际上也是通过服务形式来完成。例如，通过提供大量生活、政治和老年大学等服务，丰富离退休干部晚年生活的空闲时间，从而减少矛盾，协调心理，保证群体稳定，获得管理效果，为服务国家建设大局服务。因此，要始终强调离退休干部工作的服务性，并切实追求服务效果。

（2）计划与目标的具体化。目前，离退休干部工作机构普遍建立了年度工作计划制度，但计划应再具体到季度和月度。工作目标方面，还不够明确突出，即计划中工作应当达到的效果没有做出明确要求。制定出服务效果目标的精细要求，既便于工作总结和评价，也便于在过程中提升服务行为水平。

（3）分类管理应多样化。在离退休干部工作实践中，已经有分类管理的思想和实践，比如区别离休干部和退休干部、区 7 别不同年龄段的老同志、区别居住地远近等，这是按照人本身来进行群体分类。应该将分类的对象由“人”转为“需求”，比如，若重新认识区别不同年龄段老同志的分类，则其本质并非人外在的年龄分类，而是对身体健康和心理状态的分类，因此，即使年龄偏小的人也有可能因身体健康状况差而分类于有更多医疗保健需求的群体（当然这一群体中的多数者可能还是年龄偏大者）。从客观实际出发，对离退休干部心理需求进行多样化分类，是离退休干部服务分类精细化、人本化的基础工作。这将能在工作中更好地体现以人为本的管理理念。

（4）活动服务的精细化。举办集体活动是落实离退休干部群体政治和生活待遇、提升晚年生活质量的具体渠道和方法，可以说离退休干部活动已经形成一种“活动群”，即大量的各种各样的集体活动是落实离退休干部政策的载体，因此研究和遵从这样的活动规律是推进工作的需要。支部组织生活、参观游览活动、文化体育活动等都是以活动的形式存在，一项活动要有活动前策划，活动中服务，活动后的信息反馈和总结评价。这些活动往往需要离退休干部工作机构与其他部门单位合作开展，也常常需要抽调离退休干部工作机构中具体主管处室、科室之外的其他处室、科室工作人员组成临时的服务工作组，因此，可引进项目管理（也体现出精细化思想）的方法来加强活 8 动服务。强调活动进程从策划到过程到结果、服务组人员从分工到组织到协调的系统性。计划要想到各种可能性，过程要注重细节操作，结果要及时了解服务对象反馈意见，分工要明确到某项具体行为和具体人员，每人工作量得当合理，组织安排有序，工作人员与老同志之间、工作人员之间信息渠道畅通和及时联络。

（5）日常工作的规范化和程序化。日常的离退休干部服务工作面对着大量的来自于离退休干部的电话和面谈，以及大量离退休干部工作有关手续办理，医疗保健、老年大学教务、活动中心服务管理等重复性工作。这些工作根据各单位具体情况的不同，形成了各自不同的特点和惯例，应该对这些特点和惯例及时加以总结和归纳，形成规范做法和要求，明确办理的步骤。比如，制定电话和面谈记录制度，制定各工作的流程等，并在工作人员与离退休干部中公布，使服务者与被服务者都做到心中有数，增进彼此间理解和默契。

3、以人为本做好离退休干部服务工作应注意的两个问题：（1）辨证和科学地驾驭服务工作的精细化。精细化的离退休干部服务是有选择的、有程度深浅之分的。对退休干部既不能像对待离休干部一样，从各个方面都实施精细化的服务管理，但也不能对退休干部等同于一般社会老龄人口，简单地实施社 9 会化管理的方式，而应是介于两者之间的第三种模式（即体现中国特色的退休干部的服务管理模式），要从实际出发、尊重客观的必然结果。虽然精细化并不是简单的增加工作量，但是精细化难免会增加工作量，因此要防止无限精细化。这需要辨证地和科学地对待离退休干部服务精细化问题。防止无限精细化，就是防止所有离退休干部服务工作精细化，对于活动类和日常工作中具有可程式化倾向的、带有重复性质的工作可以考虑精细化。此外，防止无限精细化，也要把握精细化的程度，其程度决定于离退休干部工作机构的资源条件，比如人力、资金、设施等。精细化的程度应该由各离退休干部工作机构根据自己实际情况确定，不适宜指定统一的标准和要求。

对于离退休干部来说，任何工作的精细化，只要不给他们带来烦琐，他们都是欢迎的。只要政策得以落实，那么在政策之外的更进一步的需要的满足，就需要考虑是否可以持续地满足，如果不能长期满足，所采取的受欢迎的举措也会因客观难度而停止，这易引起服务对象不满。在离退休干部服务中，可采取渐进主义和试验的方法，由简到复，由点到面，拓展精细化的服务内容，推进精细化的程度。

（2）以服务对象为导向，防止陷入机械地精细化。精细化是方法，是工具，不是工作目标，不能为了精细化而精细化。10 在精细化的同时，必须始终强调离退休干部工作的政治性、政策性和人性化。要以服务对象为导向，不能以精细的工作方案为唯一依据，特别是当分工清晰具体时，工作人员容易产生“岗位本位主义”，仅关注完成所分工工作，当发生情况变化、现场或过程中出现难以分清职责的新事务时推诿或行动迟缓，机械地执行方案。离退休干部的需要应一直是离退休干部服务工作的导向标。工作人员必须保持政治头脑、政策意识，在宏观视角与微观服务行为之间保持清醒和机敏。

四、以人为本推进离退休干部服务工作要把握的几个方面

1、学习科学发展观，落实科学发展观。胡锦涛同志指出，相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。离退休干部工作者应认真学习科学发展观，深刻领会科学发展观以人为本的核心要义。以人为本地做好离退休干部服务工作，要考虑是否可持续，离退休干部工作者队伍是否能持续地坚持人本化、精细化理念，也要认真对待。没有理论上的认识，没有认识上的共识，人本化与精细化的推进可能会遇到阻力。因为人本化和精细化的离退休干部服务绝不可能由少数工作者完成，而是集体行为才能承担的任务。因此，必须以科学发展观为指导，取得理论上的动力。为此，我以为我 11 们需要在今后注意如下几个方面问题的解决：

一要以人为本，加强离退休人员的思想政治工作，改进服务机构的工作作风，思想工作要与离退休党支部的建设紧密结合起来，老同志的党组织建设也是党的建设的重要组成部分，不能偏废。二要以人为本，把离退休人员关心关注的事情优先解决好。三要以人为本，整合社会资源、单位结构资源，为改善离退休人员精神文化生活质量做好实际工作，开办和拓宽各种形式的老年大学形式，在老有所为、老有所乐、老有所学、老有所养方面，落实中央和国家的相关政策。四要以人为本，切实解决好老同志的实际困难，为创立社会主义和谐社会新局面而探索新思路。

2、加强老干部工作者队伍的服务能力和作风建设。中组部部长李源潮同志指出，“要真心、真情、真诚地为老干部服务”和“深怀感情、主动服务”。但是，由于离退休干部服务工作的烦琐，“多一事不如少一事”的思想存在于一些离退休干部工作者队伍中，这是工作作风问题，一些面向离退休干部开展的调查显示了服务人员的工作作风问题是离退休干部工作者队伍素质建设的重要内容。离退休干部工作者队伍的政治学习和理论教育并不少，但是针对离退休干部服务工作而开设的服务知识和技术培训基本是空白。贯彻科学发展观以人为本的理念，在 12 离退休干部工作中注入人本化、精细化思维和行为，必须加强教育，提高认识，引进精细化管理理念。此外，离退休干部工作者队伍总体年龄偏大，有的单位均龄在50岁以上，虽然近些年一些年轻干部进入到了离退休干部工作者队伍，但工作人员年龄结构失衡问题没有根本改变。应当通过人员结构调整，进一步加强队伍建设。

3、要加强研究和交流。中组部老干部局每年都在离退休干部工作系统内开展课题研究，但这往往只能提供共性工作部分的指导，且课题量有限。由于资源和具体情况的不同，离退休干部服务工作在各单位情况不尽相同，在离退休干部系统中，缺少对本地本部门离退休干部工作的课题研究，特别是对于离退休干部服务的管理主义倾向的操作研究不够。同时，政策研究也不能代替微观服务技术和细节管理的研究。可以说，老干部政策告诉工作机构做什么，甚至怎么做，但是怎么做好，还需要管理和服务的专业知识与技能研究。此外，离退休干部工作系统的理论和实践研究交流不够，建议开设离退休干部工作的全国性和地区性会议论坛等。

总之，结合新情况、新特点，我们要以科学发展观为指导，解放思想，勇于创新，以人为本地努力做好新时期下的离退休干部工作，使之在建设有中国特色社会主义的背景下将离退休 13 干部服务工作取得新成效，创出新局面。

参考文献：

⑴《老干部工作文件汇编（1978年—2002年）》，中共中央组织部老干部局、人事部工资福利与离退休司编.当代中国出版社。

⑵《十七大报告学习辅导资料》，人民出版社2007年10月。⑶李源潮.在接见全国老干部局长会议代表时的讲话.中央组织部《工作通报》2008 年第12期

5.安全先进材料-刘伟 篇五

醋酸分厂 刘伟

刘伟，男，37岁，本科学历，2000年8月参加工作，现任义马气化厂醋酸分厂安全员。自参加工作岗位以来，该同志认真组织落实《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、等安全法律法规，贯彻“预防为主、安全第一、综合治理”的工作方针，立足本职岗位，工作认真负责，在分厂班子的正确领导下，紧紧围绕分厂工作重心，扎实工作，充分发挥岗位职能，较好的完成了醋酸分厂安全员岗位工作计划及上级安排的各项工作任务，为分厂平稳运行及各项安全管理工作打下了一个良好的基础，回顾起来，主要做了以下几方面工作。

一、主要工作内容：

1、对照厂部星级分厂评审标准，完成了《分厂双基管理规定》及《分厂对班组双基考核细则》的修订。签订了分厂全员安全承诺书及安全目标责任书。制定二星级分厂验收资料，通过了厂部二星级分厂验收。

2、抓好分厂22个大修项目的过程安全。对外来施工单位人员进行安全告知，有效预防外来人员进入现场后可能出现的人身伤害风险。组织工艺监护人员现场分点关注，明确任务及安全责任，及时消除了检修期间的不安全因素，成功避免了进入受限空间、高处、动火、吊装、检维修、临时用电等交叉作业期间存在的风险，为顺利完成检修任务提供了安全保障。

3、组织对重大危险源、界区安全阀、消防设施、洗眼器、喷淋设施、液位计、静电跨接、防雷接地、三防及醋酸项目职业卫生验收问题进行了检查，并督促完成约384项问题的复查整改。完善了废油记录，规范了分厂环保运行台账。通过了醋酸项目职业卫生验收及环保验收。

4、开展季节性三防专项检查，清理地沟窨井，紧固保温、盖板，为顺利度过雨季、秋季、冬季提供保障。

5、整理汇编分厂现场各类工艺、设备、人员伤害处置方案，下发班组，用以指导岗位人员在紧急事态下的现场处置综合能力。共组织进行2#框架甲醇泄漏等各类应急演练13次。各类安全知识考试16次，安全技能竞赛3次。杜绝了各类事故的发生，提升了班组员工的应急能力及自救、互救能力。

6、持续推进“我在现场”图片活动，利用分厂比较管理展台及月评估隐患公示栏，提升全员安全管理意识。

7、认真组织开展“四最”隐患排查活动，结合分厂实际，进一步完善了“四最”隐患排查活动，调动了各班组自查隐患的积极性。每周上报隐患周报，及时解决隐患。

8、积极推进危险可操作分析工作，按照分厂制定计划稳步推进，已完成2100#、2200#、2300#等主要工序的分析工作。

9、编制安康杯方案，积极组织安康杯十个一活动，按照四比一创文件要求，对各班组进行评分。组织参加厂部运动会及读书月活动、仿宋字比赛、今日我值岗等活动。

10、利用安全生产月活动时机，组织全员进行了二三级安全知识考试。完成了员工培训档案的的装档。完成了各班组三级安全培训教材的修订及分厂级安全培训教育。利用三述法比赛、消气防比赛活动，提高岗位操作技能与安全技能。

11、对重大危险源罐区、火炬及监控系统从制度规程、检查表、安全管理、问题整改落实等方面进行了梳理完善。对罐区进行专项检查，储罐区增加防火堤、罐区泡沫发生器的更换，对醋酸泡沫站编制了操作法，图示，并组织各班组进行了模拟演练，掌握了泡沫站的使用方法。消除重大危险源的潜在隐患。

二、存在问题及不足

1、双基台帐填写存在不完善现象，主动管理意识薄弱，仍存在粗心大意，对于班组的日常管理仍存在不到位的现象。

2、对施工单位票证监管存在漏洞，需进一步加强。今后将明确并增加班组连带责任，对现场施工单位进行安全告知，根据规定及时开具处罚通知书，加大现场巡检力度，杜绝票证问题。

3、学习积极性比以前有所下降，自身存在惰性，需要下力气克服。

三、2016年工作计划

1、做好各类问题的检查、督促整改工作，及时消除安全隐患，以现场管理的提升来促进班组自主管理，为装置运行提供安全保障。

2、做好外围施工过程中的安全管理，强化自主管理，将外围施工、检修单位资质审核纳入日常管理。

6.刘伟个人工作总结 篇六

近日, 记者就企业的职工文化建设与企业构建精神文明家园方面的问题专访了国网日照供电公司总经理刘伟。

《现代企业文化》:请您谈谈贵企业是如何深入推进“职工之家”落地工程的?

刘伟:把“职工之家”定好位。全面实施“职工之家”落地工程, 是全心全意依靠职工办企业、增强工会基层组织战斗力和影响力的重要举措, 必须以维护职工权益、服务职工为中心, 树立“建家就是建企业、建家就是建队伍”的工作理念。

“职工之家”是工会服务联络职工、反映职工利益诉求、维护职工合法权益、丰富职工文化生活、促进职工企业共同发展的重要载体, “职工之家”是“工会工作站”“职工俱乐部”“文化培育中心”, 也是增强企业凝聚力、推动公司和谐发展的助推器。

应本着“资源共享, 一室多用”的原则, 提供领导接待、法律咨询、创作交流、读书阅览、书法绘画、爱心援助、健身舞蹈、文体运动、网站浏览、展示展览、健康管理、心理咨询等功能设施及服务项目, 丰富职工精神文化生活。把“职工之家”打造成了解职工需求的前沿阵地、服务广大职工的重要窗口、密切联系群众的沟通桥梁、丰富职工文化生活的温馨家园, 培育先进的职工文化以激励人、感染人, 促进职工与企业共同发展。

《现代企业文化》:据悉, 贵企业在推进“职工之家”的落地工程, 其中一项就是打造职工满意之家, 具体是如何实施的呢?

刘伟:职工之家是凝聚职工的家。职工的权益诉求在这里得到较好的满足。定期开展工会主席接待日活动及职工咨询维权, 定期与职工零距离沟通, 及时汇总职工思想需求, 解决职工困难, 和谐劳动关系。定期聘请法律专家进行法律咨询服务, 使职工合法权益得到有效保障。

职工之家是引领文化的家。职工的精神文化生活在这里得到较好的满足。六大协会在这里开展工作、服务职工, 为职工提供文学创作、书画作品、摄影技巧、运动健身、文艺培训的交流提升的场所, 定期组织读书摄影沙龙、书画摄影技巧培训、健身体育基本指导等活动, 培育健康向上的职工文化。

职工之家是汇聚爱心的家。倡导讲道德、学先模、做好人, 通过道德大讲堂, 宣传凡人善举, 倡导善小常为, 引导职工积极向善。“爱如电”互助会在这里开展工作, 实行好人会员制, 完善困难职工、学生档案, 为职工搭建奉献爱心的平台, 通过结对子、手拉手等形式, 将爱心传递, 形成人人争当好人的氛围。

职工之家是民主管理的家。在职工之家设公示栏、宣传栏, 积极推行厂务公开, 将公司重大决策、干部任免等张贴公示, 让职工知情、让职工议事、让职工监督。同时开辟职工之家网站和总经理网络热线, 打破传统的集中征集合理化建议的固有模式, 建立常态化机制, 实现民主管理重心下移, 激发职工参与民主管理的积极性。

职工之家是关爱健康的家。完善医疗服务保障体系, 利用职工健康服务中心, 通过各类载体传播健康生活理念, 增强职工自我健康管理意识。推行职工EAP心理援助计划, 建立心理疏导室、减压宣泄室, 关注职工心理健康, 引导职工科学释放压力。倡导职工自觉开展“六个一”健康行动 (每天锻炼一次身体、每天做一件善事、每人拥有一个健康的爱好、每月读一本书、每年一次健康查体、每年一次家庭旅游) 。定期举办健康知识讲座, 聘请专家坐诊为职工解疑答惑, 传授健康生活方式。

《现代企业文化》:在搭建职工文化建设平台方面有哪些宝贵经验?

刘伟:健全“职工之家”管理体系。设立以工会主席为组长、有关部门参与的领导小组, 下设办公室加强整体策划协调和具体推进管理, 以工会办、党群部、物业公司工作人员为核心、以各工会分会主席及文体协会会长为骨干、以青年职工和志愿者为有生力量, 落实各服务板块的责任体系, 建立“职工之家”专业板块有效支撑、整体功能高效运作的常态化运行机制, 切实分解落实责任, 有效提升工会组织服务职工的能力和水平。

加强“职工之家”日常管理。倡导“会家合一”的理念, 充分调动文体联合会会员及志愿管理者的积极性, 担任起“管家”的角色, 每月按照会员及志愿者报名情况, 排出值班表, 服务重点和时间在“职工之家”公示栏公示、在局域网络通知, 安排两名值班人员, 负责“职工之家”各项功能管理协调, 并填写值班日志。日常物业维护和职工心理咨询室则由物业公司常设职能人员进行。

开展“职工之家”建设评价。从服务功能上应从以下几个方面开展评价:一是房间、场地、设施的配备和功能发挥。二是管理体系是否完善, 责任是否有效分解落实。三是日常管理运行情况。四是开展的特色活动。从服务效果上应从以下几个方面开展评价:一是工会有效开展工作、发挥职能。二是职工维权方面。三是健康管理服务。四是先进的职工文化。五是取得相关成效、成果。六是职工满意度。

《现代企业文化》:请您谈谈贵企业在积极开展各类活动, 丰富职工精神文化生活方面有哪些积极探索和有益尝试?

刘伟:充分发挥文体协会作用。坚持“业余、自愿、小型、多样”的原则, 推动各文体协会自我管理、主动工作, 各协会自行组织举办网球、羽毛球、乒乓球、篮球、足球、游泳、围棋等比赛和职工健步走、太极拳、广场舞等健身交流活动。先后举办了庆“三八”文艺汇演、公司第十二届职工文化体育节开幕式暨健康生活方式周启动仪式, 职工热情参与, 反响良好。举办摄影后期培训班、职工书法、美术、摄影展。围绕中心工作, 自编制作具有日照供电特色的《小苹果》MV、健身排舞《喜娃娃》等文艺作品。

成功举办公司首届职工技能运动会。全面落实省公司统一部署, 把技能运动会与加强职工健康管理结合起来, 本着节约办会、安全第一的原则, 坚持既要有运动会的“运动”特点, 又充分体现技能比赛的“技能”特色, 做到两者有效融合。在组织形式上, 不搞大型演出、不做奢华布置、不发运动服装, 裁判全部由职工担任, 服装全部是工作服、安全帽, 全程体现了实际、实用、实效的办会风格, 积极营造了“快乐工作、健康生活”的浓厚氛围。比赛项目从公司生产经营工作实际出发, 广泛征求职工意见建议, 突出技能性、健身性、趣味性, 先后组织进行了“现场急救”“重装上阵”“快速收费”“服务提速”四项赛事, 确保让广大职工在工作中享受快乐, 在快乐中提升素质。

发挥“爱如电”互助会作用。以“汇聚爱心传递真情”为宗旨, 搭建“爱如电”互助会平台, 建立健全困难职工帮扶常态运行机制, 积极开展志愿服务和困难帮扶, 用干部员工捐赠汇聚的爱心款形成救助资金池, 既解决了突击性捐款、非在册正式职工救助的资金来源难题, 更做到了及时对公司特困、大病困难职工、农电工、外聘工及其家属子女提供帮扶救助, 在员工之间、员工与企业之间搭建了爱的桥梁。自互助会成立至今, 先后对80余名困难职工、困难农电员工及家属子女进行了帮扶。

实施服务员工服务基层“636心贴心”工程 (办好6项实事、落实36条举措) 。落实对内、对外“两项服务”要求, 从员工和基层反映最集中、联系最紧密、利益最直接的问题入手, 实施服务员工服务基层“636心贴心”工程, 在服务员工文化聚心、金种子成才、健康关爱, 服务基层减负增效、环境优化、家园创建六个方面实施36项举措, 并逐条落实承办单位和完成期限, 切实为员工和基层办实事、做好事、解难事。截至目前, 已完成26项, 剩余10项正在加紧推进实施中。