医院岗前培训的心得体会

医院岗前培训的心得体会（通用11篇）

1.医院岗前培训的心得体会 篇一

岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。就其本质来讲，岗前培训只是培训的开始。下面就是小编整理的医院岗前培训心得体会，一起来看一下吧。医院岗前培训心得体会一

转眼间，一周的岗前培训在雷鸣般的掌声中结束，激动的心情却久久不能平静，于是借着此刻这种心情留下点文字来记录这7个日夜的心路。

培训的第一堂课是由高院长上的。高院长从悠久的院史文化到骄人的业务成绩讲述市一医院的辉煌，第一批浙江省三甲医院、业务收入位居三甲、xx年的悠久历史这让我们觉得能成为市一人是非常值得自豪的，也让我对未来的医之路充满幻想，七余载的学医生涯终于要派上用场，一肚子的医学墨水从今天开始终于可以挥洒了。突然，掌声把我从遐想中惊醒。

职业纪律、医德医风教育、典型投诉案例分析接下来几天的讲座让我逐渐地感受到医路之凉意。深圳医护人员戴头盔上班，某医院医生在门诊遇刺，某科主任因收受巨额回扣被判入狱。一桩桩触目惊心的案例，让我感到了一丝丝当医生的寒意。原来医患关系已经如此恶化，原来医疗纠纷这么多，原来从医的风险这么大，瞬间我的心变得冰冷，在中国当医生真是太难了

然而平静下来想一想，为何医患关系渐渐恶化，为何会有如此多的医疗纠纷，除了社会大环境的客观因素，应该在医生自己身上找找原因。用最后一节课上梁教授的话来说就是医学人文的缺失。态度默然，医德医风败坏，媒体及舆论的曝光使医患关系雪上加霜。其实除了对医疗体制缺陷的埋怨，我们更多应该自省。感动中国人物华益慰大夫的事迹让大家感动流泪，同样都是医生，为何有人受尊敬，而有人却受到唾弃甚至殴打，我想道理大家都是明白的。

于是，如何成为一个受病人尊敬的好医生是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名治病救人的白衣使者，凭良心做事。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。医之路，如履薄冰，我要走稳走好，而且一直走下去。

医院岗前培训心得体会二

俗话说：玉不啄，不成器。刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了台州医院2005届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。

首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。

其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，仁心仁术，济众博施是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。

第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。

后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的领导者。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。

在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁！滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。正是因为我有了台医的博大胸怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医！带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。

医院岗前培训心得体会三

医院岗前培训是对新录用职工正式工作前的集中培训，不但是新职工职业生涯的开端，还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。岗前培训意味着新职工必须放弃原有的某些理念、价值观念和行为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。

对新职工而言，培训可以使他们更深层地了解医院，从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力、有能力、有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来。为了让岗前培训取得较好的效果，必须做好以下几方面的工作：

1、确定培训内容

岗前培训是让新职工熟悉并尽快适应医院的工作，同时以正确的人生观和良好的医德医风为患者服务。因此培训内容尽可能的要求准确和全面，同时每一项培训内容都必须具有针对性。

首先是政治思想教育。以爱国主义教育为重点，以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育，进行正确的世界观、人生观、价值观教育，引导他们自觉地爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，养成良好的道德品质和文明行为。

其次，要对新职工进行医疗卫生事业的方针政策教育，让他们对我国的医疗卫生事业有所了解；再次，介绍本院情况，如人事制度、分配制度、考核奖励、人才培养等内容，让他们对医院有更直观的了解，使新职工在同样的起点、共同的规则、公平的机会中合作和竞争；医德规范教育、医德医风教育、医患关系的处理技巧、仪表着装、文明用语等的教育也是必不可少的，这将有助于他们以后更好地开展工作。

医院工作制度、操作常规及各类人员岗位职责的培训，有助于他们在今后进行各项工作能更规范、更科学；安全教育尤其重要，新上岗人员在日常工作中要高度重视医疗和生产安全，规范用水、用电、用火，加强毒、麻、化学药品的管理，在提高医护质量的同时，时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置，切实保障患者的生命健康和安全；同时要对新职工进行医院文化的宣传，使新职工体会到医院文化建设的感染力；团队协作训练，主要是通过开展户外拓展训练等集体活动，让新职工挖掘自身潜能，增强自信心，磨练战胜困难的毅力，并认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心，不断改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。

2、建立培训方案

医院岗前培训是通过对医院实际情况的分析，建立系统化、严密性的培训计划，由医务科、办公室牵头，集中培训，统一形式、统一内容、统一考核。因此从培训方案的制定、时间的安排、医院领导到上课老师安排等都需要认真规范地规划好，力求形式多样，如专家讲课、参观走访、交流对话等。

3、明确培训要求

培训前专门召开预备会议，告知培训的日程安排和培训方案，使新职工对培训有个初步了解，做到对培训心中有数。同时要求他们积极参与每一项培训计划和活动，结束后由院部统一组织考核，合格后方可上岗。培训不是形式化的、耍虚招的，要求目的明确、形式严明，这也是选拔医院人才的重要手段之一。通过参与医院七年来对新职工的岗前培训，笔者有以下的体会：

（1）减少新职工的紧张情绪，使其更快适应日常工作。由于新职工刚从学校毕业，不熟悉医院的环境、工作程序，而且要独自直接面对病人，难免会心理紧张、不知所措。通过岗前培训，使新职工熟悉医院环境和工作流程，认识部分职工，建立一定的同事关系基础，这将很大程度上缓解他们的心理压力，尽快投入到自己的角色中去；同时还能使新职工感觉自己是受欢迎的，增加对工作和医院的良好感觉，帮助他们获得成功。

（2）树立积极的职业态度，提升工作的内驱力。医疗卫生事业是特殊的事业，医学知识和技能需要在临床实践中不断总结及提高，医务工作者需要终生学习，不断更新知识。医院新职工必须具备职业意识和责任意识，热爱本职工作，病人至上，换位思考，不计较个人得失。通过医院岗前培训，能使大家了解医院服务宗旨，培养对医院和病人的忠诚情感，迸发出为医院发展献身的力量，与管理决策层形成合力，达到相互依存、相互辉映的目的。

（3）融入医院团队文化，提高团队结合的凝聚力。医疗工作要求医疗人员必须有严密的分工，又必须有紧密的合作。没有良好的合作，任何一个医疗人员要单独完成所有的医疗活动都是不可能的。所以，通过团队协作培训，使新职工的素质、技能、道德风貌等能更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量、医疗技术的创新和不断向前发展。通过培训，大家明确了医院与员工的关系及对员工的工作要求和期望，更快地成为一名合格的医务工作者，更快地为医院注入更多的活力。

2.医院岗前培训的心得体会 篇二

关键词：中青年,教师,基本素养,培训

随着医学科学的飞跃发展, 医学模式的改变以及新医改方案的实施, 对医学人才的知识、素质和能力提出了更高的要求, 而医学教育的关键是教师。《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020) 》五十一条建设高素质教师队伍, 明确提出教育大计, 教师为本, 严格教师资质, 提升教师素质, 努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。中青年教师是当前医学院校临床教学的主力军, 为贯彻中共中央的指示精神, 顺应新形势下人才培养的要求, 首先要提高自身的素养。因此, 我院定期举办《临床中青年教师基本素养培训班》, 培训结束后发给培训证书, 培训内容作为中青年教师上岗条件之一。笔者就培训工作谈谈提高中青年教师基本素养的实践与体会。

1 培训中青年教师基本情况

我院从2005年开始定期举办《临床中青年教师基本素养培训班》, 至今已举办4期, 培训教师约410人。统计2009年, 非直属附属医院的老师参加培训87人, 来自桂林医学院附属医院113人, 其中男性74人, 女性126人;从年龄结构来看, 年龄≤35岁127人, 35～45岁73人, 青年教师占63.5%;从职称结构来看, 高级职称19人, 中级职称68人, 初级职称113人。今年, 我们针对教学基地中青年教师的现状与需求, 举办了1期培训班, 参加人员200人, 通过培训, 医院临床中青年教师的基本素质得到进一步提高。

2 举办培训班的实践与体会

2.1 领导重视是顺利开展中青年教师基本素养培训的关键

据教育部统计, 2009年我国普通高等学校专任教师年龄情况构成, 30岁以下青年教师占28.89%, 40岁以下青年教师占64.08%, 而40岁以上中老年教师只占不足35%[1]。由高校对中青年教师进行培训, 帮助中青年教师尽快掌握教育教学理论和技能, 增强职业道德素养和责任感, 掌握课堂教学方法是十分必要的。中青年教师培训工作对于提高教师队伍整体素质, 提高教育教学水平, 保证学生培养质量具有至关重要的作用[1]。我院领导非常重视开展中青年教师基本素养培训, 经常就培训工作召开主题研讨会, 研究实施适合我院中青年教师培训的方案, 每次培训均参加并进行重要讲座。因此, 领导重视是顺利开展中青年教师基本素养培训的关键。

2.2 临床中青年教师角色转变

近年来随着高校的扩招和临床实习教学基地的建设, 大批中青年医师进入了临床教师队伍。临床中青年教师具有自身的优势, 他们普遍具有较高的学历, 专业基础理论知识扎实, 思想活跃, 知识结构新, 善于接受新事物, 知识更新快, 具有良好的创新能力与实践能力[1,2]。然而, 临床中青年教师也具有不可避免的缺点和局限性, 由于他们一直在临床第一线, 其社会环境、自身经历等因素, 不可避免有重医疗轻教学的现象, 同时医学教育不同于一般的知识教育, 医学教育具有其自身的规律和特点, 教师不仅要"传道授业解惑", 同时也要做好临床、科研工作;不仅要把课本知识传授给学生, 还要结合自身临床和科研工作带领学生探索学科前沿的新知识新进展, 如果任凭中青年教师自己在课堂上摸索, 往往要耗费大量的时间和精力, 效果也往往不尽人意[1]。因此, 我院在中青年教师培养过程中, 采取多项措施、多渠道为中青年教师提供培训机会, 以加强中青年教师的培养, 如组织中青年教师参加培训班、参加教学会议和观摩教学, 邀请知名专家、教授和教学名师讲学, 开展中青年教师授课比赛, 进行教学督导等, 扭转临床教师认识上的偏差, 使临床中青年教师转变角色, 在工作中从单纯"医师"转变为同时肩负"医师和教师"两个角色, 这种"双师型"教师的临床教学水平得到提高, 保证临床教学质量。

2.3 加强中青年教师的职业道德教育, 提高人文素养

教师的神圣职责是教书育人, 医师的神圣职责是救死扶伤。临床教师具有"双重角色", 必须加强师德和医德建设, 一定要提高政治理论水平, 遵纪守法, 树立科学的世界观、人生观、价值观, 培养敬业精神, 具有高尚的道德品行、深厚的人文素养。临床教师在临床教学中的一个显著特点就是言传身教, 不仅要教给学生专业知识, 还要教给学生做人的道理, 只有提高自身人文素养, 才能在教学过程中结合专业特点, 融入爱国主义、民族责任感、医德医风以及救死扶伤的人道主义教育内容, 让学生在接受专业知识的同时接受思想道德素质教育, 从中培养学生良好高尚的道德风范[3]。我院加强中青年教师的职业道德教育, 院领导授课、举办专题讲座, 邀请知名专家、教授和教学名师讲学等, 如学院党委书记仇小强教授作《人间正道是沧桑》素质教育主题报告, 邀请北京大学法学院孙东东教授作《医疗纠纷的防范》讲座, 学校教育研究与质量控制中心马明霞主任作《关于教学事故认定及处理相关制度的学习与解读》讲座等, 教师们受益匪浅。

2.4 加强教学基本功的培训

由于我院中青年临床教师毕业于医学院校, 很少接受系统的、科学的教育学、心理学知识培训, 尤其缺乏专业化的师范技能训练, 因此, 对中青年教师教学基本功的培训显得尤为重要[2]。教学基本功的掌握是一个教师的必备素养, 也是一个优秀教师的重要衡量指标。

2.4.1 加强教案编写能力的培训

教案是教师在授课前准备的教学方法, 是教师授课的依据, 是教师以章节或课时为单位编写的教学具体方案, 是上课的重要依据, 是保证教学质量的必要措施。它能使教师有目的、有计划、有步骤地去实施课堂教学, 充分体现教师的能力、水平和职责。教案书写应以课程的教学大纲为依据, 在深入钻研教材、了解学生基本情况的基础上, 根据每门课程的内容和特点而编写。我院采取集体备课的方法, 充分发挥老教师的"传、帮、带"作用, 加强青年教师的教案编写能力的训练。通过集体备课, 教师可以备教材、备教师自己、备学生、备教学方法和备练习, 从而提高教案编写的质量,

2.4.2 加强多媒体课件制作能力的培训

多媒体技术借助文字、图像、动画和声音等传递信息, 使抽象概念形象化, 使枯燥的内容生动化, 能将教学中难以表达的教学内容形象、生动、直观地显示出来, 为解决授课抽象难懂问题提供了一种现代化的有效教学手段。我院多媒体中心经常举办多媒体课件制作技巧讲座和培训, 随时为教师提供技术指导, 组织教师参加学院、区级及全国多媒体课件比赛等, 以提高教师课件制作能力。在临床医学教学中, 教师充分发挥多媒体技术其图文并茂、声像兼备的教学优势, 用文字、图像、声音、动画、检查操作录像等形式把教学内容形象、生动地展现在学生面前, 这种直观性和真实感不仅可以帮助学生理解和掌握教学中的重点的效果。

2.4.3 加强课堂讲授能力的培训

课堂是教师给学生传授知识的主要阵地, 教师要有驾驭课堂教学的能力。在临床教学中, 我院要求教师围绕教学大纲改进教学方法, 通过使用模拟临床式教学法、案例教学法、讨论式教学法、启发式教学法、以症状为中心教学法、以问题引导式教学法等多种教学方法教学, 提高教学质量。因此, 我院通过培训普通话、教学技能, 举办各种授课比赛、知识竞赛, 观摩教学, 进行优秀老师评比和教师考评等活动, 加强教师课堂讲授能力的培训, 提高教学能力。要求青年教师不定期听课以提高自身的教学水平, 严格执行教师试讲制度, 第一次上课教师必须试讲, 经有关专家评审通过后方可教学, 以保证教学质量。

2.4.4 加强实验带教能力的培训

临床医学是实践性很强的学科, 实验教学在培养学生动手能力、创新思维、综合素质和科学品质方面具有课堂教学不可替代的重要地位[4]。我院由于实验带教教师大部分为青年教师, 且第一次带教, 因此要求实验教师开学前2周脱产进行带教前培训。首先严格执行教师试讲制度, 第一次带教教师必须试讲, 经有关专家评审通过后方可教学;其次进行集体备课, 要求带教教师熟知本学期所安排的实验课程, 熟悉教学大纲, 准备教案, 使带教教师做到互通有无、取长补短, 带教得到规范, 实验教学能力得到提高;再次进行预实验, 通过预实验, 实验带教老师熟悉各种教学模型或教学软件的使用, 能熟练应用先进的教学手段解决教学难题, 保证各项示范教学操作规范、有序。另外组织教学查房及病历讨论, 要求教师实验教学不能变成小讲座而过多讲解理论, 强调学生动手能力, 加强实验教学督导促进教师改进实验教学方法, 提高实验带教技巧和教学水平, 保证实验教学质量。

2.5 加强教学科研意识和能力的培养

科研工作是提高中青年教师素养的重要手段, 中青年教师具备科研能力是信息时代教师素养的重要内涵和社会发展的迫切需要[5]。教学与科研紧密结合, 不仅是高校教师职业的需求, 也是高等教育发展的必然趋势[1], 教学对科研具有促进作用, 是科研的基础和保障, 科研对教学具有支撑作用, 是教学拥有生机和活力的源泉[5]。教学与科研是相辅相成的, 因此, 我院积极创造条件鼓励和支持中青年教师参加国内外学术交流会, 举办科研专题讲座, 每年划拨科研经费支持中青年教师参加科研, 并建立了校内教学改革科研基金, 资助中青年教师开展教改科研。建立了科研奖励制度, 重奖重大科研成果。通过采取措施, 活跃学术气氛, 增强了教师的科研意识, 使教师开阔眼界, 了解学科发展动态, 激发了中青年教师的创造欲, 提高了中青年教师的科研意识和能力。近3年临床教师申请科研项目大幅度上升, 获得国家自然科学基金项目10项, 科研获省部级或厅局级奖11项, 教学科研获省部级或厅局级奖4项。

2.6 提高外语水平, 合理运用双语教学提高授课质量

医学双语教学是医学教育全球化、与国际接轨、迎接新世纪挑战和医学教育发展的必然趋势, 是培养高素质医学人才的需要。师资力量是医学双语教学的关键, 双语教学的教师不仅要具有丰富的医学专业知识和临床教学经验, 更要具备相当高的外语口语表达能力, 掌握过硬的医学专业英语。教师提高自身外语水平, 是实施"双语教学"必须的基本功。培养一支高水平的师资队伍是医学双语教学的前提和保证, 我院高度重视双语教学师资队伍建设, 每年计划选送教师到国内外参加相关培训、聘请外籍教师授课、进行双语教学竞赛等提高教师的外语表达能力和双语授课技巧, 激发教师不断提高自身的外语水平, 提高双语临床教学质量。

参考文献

[1]董琳.浅谈高校青年教师培训工作的必要性[J].知识经济, 2010, (5) :131.

[2]向志钢, 钟飞, 黄建军.民族地区医学院校青年教师培养的探索与实践[J].卫生职业教育, 2010, 28 (5) :18-19.

[3]边藏丽, 王恺斌, 丁建中.在医学微生物学教学中开展思想道德素质教育的探讨[J].西北医学教育, 2006, 14 (6) :700-702.

[4]杨笃宝, 谢之景, 马卫明, 等.临床实验教学中心和实验教学新体系的建设[J].实验科学与技术, 2008, 6 (3) :76-78.

3.医院岗前培训的心得体会 篇三

医学教育是一个由在校教育、毕业后教育和继续教育组成的连续统一的终身教育体系。住院医师规范化培训是指医学生完成院校教育之后，在经过认可的培训基地中，以住院医师的身份，接受以提高临床能力为主的系统、规范的培训。 [1]

顺义区医院是北京市郊区一所二级甲等综合医院。2007年以来经过北京市卫生局专家组评审，成为内科、外科、全科、神经内科住院医师规范化培训基地。共培训住院医师87名，其中，内科32名、外科34名、全科14名、神经内科7名。现就我院开展住院医师规范化培训工作的实践体会总结如下：

1 健全培训组织机构、明确职责

醫院领导重视住院医师规范化培训工作。此项工作分为三级管理，第一级是院级，成立医院住院医师培训领导小组，院长任组长，主管副院长和相关科室主任为成员，负责制定培训政策、任命培训基地负责人、经费保障、监督检查等工作。下设办公室在科教科，负责对住院医师规范化培训工作的日常管理；第二级是培训基地级，成立培训基地领导小组，每个基地任命1名有主任医师职称的人员为主任，培训基地实行主任负责制。每个培训基地设教学秘书1人，具体负责培训基地的管理工作；第三级是培训科室级，培训各科室成立领导小组，由科室主任任组长，设立1名教学干事，负责住院医师培训工作计划制定、实施、出科考核等管理工作。各科室有带教老师负责临床带教、病历评审、教学查房等工作。

2 完善并落实培训制度

为保证培训工作顺利开展，医院制定了24个与培训相关的制度，包括各级人员职责、工作指导书和住院医师规范化培训实施办法、教学查房、病历书写、出科考核等管理规定。科教科参加各科室组织的教学查房和出科考核，科室完成培训工作质量与科室绩效月考核挂钩。住院医师完成培训情况与年度评优挂钩，培训时间不足和出科考核未通过者，培训顺延。

3 加强师资队伍建设

作为基层医院培训基地，充分利用北京市卫生局组织的“手拉手”帮带活动培训带教师资。北京大学第一医院是帮带我院的上级医院，几年来，我院积极选派师资到北大一院观摩学习，内容包括：“课堂教学”、“无菌操作”、“体格检查”、“教学查房”和“穿刺技术”等。师资学习后，对其他带教教师进行培训。医院通过举办“课堂教学”、“体格检查”、“教学查房”的竞赛活动，达到强化带教基本功，增强带教意识的目的。

医院积极选派师资外出参加培训班，2012年12月以来先后派出46人次参加北京医学教育协会举办的“全国内科住院医师规范化培训师资培训班”、“全国外科住院医师规范化培训师资培训班”、“全国住院医师规范化培训临床技能考核模式研讨班”。通过学习，使师资增强了带教意识、提高了教学水平。

4 建立有效的保障体系

开展住院医师规范化培训工作需要医院创造条件，建立有效的支撑保障体系。我院为保证住院医师培训工作有效运行，加强住院医师培训基地建设与维护，将住院医师培训经费单独建帐，专款专用。教师带教费、培训费、病历评审费、出科考核费、教学人员津贴等按照文件规定按时发放。住院医师工资、福利与同级别人员一致，奖金根据工作量由住院医师轮转科室发放。生活补助费由科教科做表，财务科从住院医师轮转科室奖金中扣除，直接发给住院医师。住院医师在没有奖金之前，可以免费住宿在医院职工宿舍。

5 存在不足和努力方向

作为基层住院医师培训基地医院，各专业科室的病床数，收治常见病、多发病的病种数量能够达到培训要求，但胸心外科、感染性疾病科等病种仍不充足，如食管癌、肺癌、心脏疾病、病毒性肝炎、结核性脑膜炎等。今后应加强学科建设，有针对性的收治病人。也可以通过安排住院医师到其它培训基地学习相关内容来解决这个问题。

总之，住院医师是医院人才梯队中最基础的部分，他们的成长关系到医院的医疗质量。[2]作为基层医院培训基地，不断加强培训基地建设，努力提高培训质量是一项长期的工作。

参考文献：

[1] 石景芬，王星月，王旭阳.住院医师/专科医师对规范化培训带教师资和培训管理的满意度调查分析.中国医院管理，2010，30（1）：36-38

4.医院岗前培训心得体会 篇四

礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。

礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

我想就办公室礼仪写一点自己的心得体会。办公环境的礼仪对象，一个是周围的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。个人形象的建立是需要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。

 关于容貌：同事最基本的尊重莫过于在自己的容貌上下适当的工夫了。男士要穿干净、整洁的衣服，穿着衣服要根据场合的需要。绝对不能随随便便，马夫了事。脸部要注意时常清洗，保持干净清爽的气质。头发、胡子也就即时修整，不要“千夫指”才注意到这些细节上的东西。

容貌的基本要素说来其实不多，可是许多人却是会出现偶发性的容貌问题。一些人可能在工作开始的阶段，对自己的容貌实行“高要求，严管理”。但是，日子一长，熟悉了工作环境后，一些人可能就减弱了对自己容貌的注意力。所以，容貌的整洁不是一天两天的事情，是需要投入一如既往的热情去关注的。

 关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。

 对人的彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。理性是成功的交往的一个基础。以理性思维指导的言行，必然是更加得体的。我们在生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹矛盾，其实就是在闹情绪，是缺乏绝对的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上认识事情的本质，从容面对似乎纷繁复杂的交往事宜。

关于风度：在交往中保持必要的风度与气度是非常重要的。绅士风度是具有骑士精神般的魅力的，是有长久历史背景和深远的现代意义的精神性质。风度与气度可以说是言语与举止的进一步表现，言语与举止是一种对“动”的纪律；风度与气质是一种对“静”的培养，是一个人的内心修养、文化修养。言行一致，不拘小节等等这些都是良好的内心修养的体现。而这些都基于一个正确的道德观，世界观。内心修养是一种以观念为核心的聚合体，沉淀着的元素综合决定修养成果的良莠。因此，良好的风度的形成，是需要正确的道德观、世界观的建立、形成的。

而文化修养方面的提高也不能松懈。在学问上加以充实以达到在见解上面得以缜密创造性，从而指导工作和生活，是文化修养的意义所在。文化修养和内心修养是相辅相成的。后者是前者的底蕴，后者则是以前者作为重要养分的。

总的来说，个人形象的树立基于生活，又直接反馈于生活。在树立良好的个人形象上志于道而据于德，从小事做起，在正确的思想指导下从严要求自己，是成就自我，实现社会价值的首要条件。

如果是教师，可以用这个。

教师岗前培训心得体会是一篇关于心得体会 培训心得 的文章，本文是由范文中国责任编辑邢枫为您精心挑选，希望本文能帮助到您，感谢本文作者刘思莉

一月二十五日至一月二十七日，作为即将上岗的新教师，我参加了为期三天的新教师岗前培训。短暂的教师培训使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往的那一套不成熟的观念。一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面就谈谈我对新教师培训的点滴体会：

通过三天认真的培训和自己的学习，我明白了教师的使命和职责，并且扭转了我原先一些错误的思维。教师自古以来就秉承着“传道、授业、解惑”的职能，教师即“蜡烛”，燃烧自己去照亮学生，只讲奉献而不求回报，以至于在社会重重的无形压力下，教师肩负着无形的压力。但那只是以前腐朽思想的观点，我觉得教师是一个高尚的职业，它既不伟大也不渺小，但它却在当今社会上有着不可忽视的地位。俗话说：“再穷不能穷教育”，教师是教育的传播者，这也是它的独特之处，容许不了忽视。同时，正因为它不容许忽视，所以处在这个行业中，每个教师都必须有责任感，教书育人双重重任予一身，它不仅代表着教好学生的文化知识与技术，而且还要更好的教育学生做人的道理与做人的原则。所以，要想做一名合格的教师，不误人子弟，就必须热爱自己的选择，调整好心态，靠着责任感，努力做好工作！

然而，光靠责任感也是不行的，还必须在头脑中贮存“墨水”，想给学生一滴水，教师就必须有长流水的趋势，孜孜不倦地学习，储备丰富的知识，这样才能教给学生更多的知识。这几天几位辅导教师讲的课就充分印证了这个事实。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。从事这个行业面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强“教育艺术”的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习“如何提高教师的职业修养”、“如何做好班主任工作”等。我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。

在面对新的情况，在推进素质教育，倡导更新教育理念的同时，我觉得教师的劳动应该充分体现灵活、机动性，以学生为本，一切为了学生，一切服务于学生。原先我认为教师在毕业后，工作时只要勤备课，勤批作业，勤解题，勤答疑就行了。但是现在看来，这是绝对行不通的，我们在学校里学的专业知识并不是和时代紧紧相扣。教育的理念、方法、形势日新月异，只有不断地学习，不断地更新自己，才能不断地吐故纳新，才能不断地弃莠汲良，才能使自己的教学工作达到最优化，教育活动才最有效率！教育要与时俱进，教师只有学习！

5.医院岗前培训心得体会 篇五

通过这一次的岗前培训，我认真学习了有关医务人员的职业道德又是怎么样的，在医院当中如何运用职业礼仪，如何与患者进行良好的沟通，如何隔离消毒和职业防护，还有一些关于护理的专业知识方面的内容，了解我在医院当中处于一个什么样的位置，有什么样的作用，在工作当中会遇见什么样的状况，以及如何去对这些问题进行处理。

这次的培训也使我的职业素养有了很大的进步，为我快速的步入工作岗位奠定了扎实的基础。在老师的讲解下我明确了各项工作的操作规范，了解了如何去执行关于护理的一些制度和程序，而岗位的工作职责让我知道我的工作内容是什么，以及在工作中我到底要抱有什么样的心态去处理事情，作为一名医务人员的责任究竟是什么，怎么做才是对患者、对工作、对自己是有利的。我想作为一名医务人员最基础的应该是给予患者细致的护理，时刻了解他们的信息，关注每一位病人的心理，让他们树立起战胜病魔的信心与决心，才有更好的达到治疗的目的，使得病人得到痊愈。

6.医院医生岗前培训心得体会 篇六

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变，是从学生到医生的转变，更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。2009年8月4日到6日，我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训，受益匪浅。在这次岗前培训中，我对成都三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体，要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”‘的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年，我们作为新职工加入，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。

在培训中，燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻，发人深醒，不由地想起大学老师对我说的：作为医生，一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，这样才能提高自己的水平，更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难，但我们要力求做得更好。在今后的从医路上，我们要以优秀员工，的标准严格要求自己，多为三院尽一份力，成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，医.学教育网搜集整理为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望；同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

7.医院新职工岗前培训的实践与思考 篇七

一、新职工岗前培训的实践

1.培训目标。对于新职工,通过岗前培训,使其了解医院的历史文化、发展现状以及建设方向,尽快熟悉医院的各项规章制度和相关专业技术操作规范与流程,增强归属感与使命感,帮助其尽快融入集体,参与到医院的整体建设中。

对于医院,通过岗前培训,使新职工在岗位认知、专业素养、职业道德等方面更加符合医院工作人员的标准,提高医院医疗技术的安全性和医务人员的法律意识,提升医院医疗服务质量和满意度。

2.培训形式。新职工岗前培训由人事科负责组织实施。根据岗前培训的目标制定计划,通过与医院领导、相关科室沟通、协作,编排课程,邀请本院理论水平高、工作经验丰富、授课能力强的专业人员担任授课老师。确定好培训日程,并将培训日程安排发给院领导及授课老师,使其做好充分准备,确保培训工作顺利完成。

人事科在岗前培训前通过短信平台和院内网等渠道通知新职工,告知培训日程安排和培训计划,使新职工对整个培训过程有个初步了解,做到心中有数,抓住重点。

培训以课堂授课为主,授课老师准备PPT课件,通过文字、图片、视频等多媒体教学让新职工更加直观地进行学习。

除授课以外,岗前培训还加入了很多其他的环节,内容丰富,形式多样:医院相关部门组织新职工参观医院,熟悉新环境;组织新职工进行拓展训练,培养高绩效团队精神;号召新职工义务捐献造血干细胞,争当志愿者,宣扬奉献精神;组织座谈会,进行心得体会交流与总结;组织观看医学相关励志电影;组织新职工参观嘉兴市南湖革命纪念馆,加强爱国主义教育。

岗前培训中设置了一个实践题,让新职工从一个患者角度体验门诊挂号、收费、就诊、检查、配药等流程,并提出合理化建议。这些建议最后由人事科负责汇总,提交医院领导,为改进医院服务的提供参考。

3.培训内容。培训内容是影响培训效果的直接因素之一。人事科严格从岗前培训的目标出发,制定行之有效的培训计划,要求内容充实,涉及面广,并坚持实用性原则。主要分为四大模块:

模块一:医院概况与寄语。主要由医院党政领导对医院的历史与回顾、规模与地位、现状与任务以及医院的发展规划进行介绍。同时鼓励新职工增强行业自豪感,把职业当事业;增强责任意识,做一个有责任心的医务工作者;增强学习意识,在工作中成长、成才。

模块二:医疗法规与操作规范。主要包括医疗法规、医保政策、医疗安全、病历书写规范、疾病监测、药品管理、计划生育政策等。让新职工全面了解医疗法规及操作规范,提升法律意识。

模块三:医德医风与人文精神。随着医院的发展,近年来医院对人文教育越来越重视,医德规范、行业作风、医患沟通、人际交流、职业礼仪等成为岗前培训不可或缺的内容。培训通过案例列举、师生互动、分析对比等方法让新职工更直观地认知和理解,以期达到思想上的认同,从而在行为上达成文化的传递。

模块四:医院规章制度。主要由人事科对医院的薪酬福利、假期管理、合同签订等进行介绍;由科教科对学术论文、学科建设、科研成果、继续教育、规范化培训等进行介绍;由党办对医院党委情况、党员管理等进行介绍;由保卫科对综合治理、消防安全进行介绍;由信息科对医院信息系统进行介绍。

二、改进和完善新职工岗前培训的思考

1.结合新职工的时代特点,增加更加灵活多样的培训形式。根据岗前培训的参加人员年龄结构,目前的新职工都为“80后”、“90后”。他们大部分都是独生子女,强调自我价值和个性张扬,在价值观念和社会心态方面,他们呈现出比较开放、透明的心态,接受新事物的能力强。②因而,培训形式也可以更加灵活多样。

(1)增强互动,答疑解惑,增强归属感。在培训课上,可以多采用师生互动的授课方式,增强新职工的主动性,提高新职工的参与性。新职工刚进入医院工作,必然有很多疑虑,这些疑虑如果没有得到答复,很有可能造成其心理的困惑,因此在岗前培训中,可以增加类似于答疑的形式,由授课老师当场解答新职工的疑虑。

在课下,可以建立长久的沟通平台。利用当下主流的网络通信工具如QQ、微信、微博等建立互动交流平台,由新职工代表负责管理,医院相关科室负责人也可申请加入其中,一来可以在第一时间知道新职工的愿景,二来也可以拉近医院领导与新职工之间的距离,增强新职工的归属感。

(2)随机分组,团队协作,提高凝聚力。团队活动贯穿岗前培训始终,是每个职工和组织保持密切联系的一种有效方式。在培训开始阶段可以根据姓名拼音顺序随机将新职工分为若干小组,并确定某一小组成员为小组召集人,负责组织小组活动,并对小组进行考核,设置奖励,以提高新职工参与培训的积极性。此外,出勤率直接和考核挂钩,以提升出勤率。

(3)以老带新,共述成长,激扬热情。为了帮助新职工树立行动标杆,邀请优秀职工代表结合自身的成长历程,从一个过来人的角度向新职工讲述自己从如何从一个学生向医生进行转变,鼓励新职工在医院的平台上,在“仁爱、敬业、务实、创新”的医院精神中,成长为一名医术精湛、医德高尚的医学人才。

同时,利用播放医院周年庆的宣传片、医院抗击禽流感的新闻报道等富有正能量的宣传资料提升新职工对医院的荣誉感和自豪感,激发新职工的工作热情。

2.培训内容根据模块整合,设置专题,集中学习。目前的岗前培训课程穿插进行,稍显杂乱,加上岗前培训周期短,信息量大,可能会造成新职工在培训过程中的倦怠感。可以根据岗前培训的课程安排,按照模块将课程进行分类整合,分为若干个专题,如“医疗法规专题”、“医德医风专题”“医院规章制度专题”等,让新职工能够将相同专题的内容集中在一起学习,学习内容有的放矢。③

3.建立评估与反馈机制,提高培训效率。第一,对新职工岗前培训结果进行评估。课程培训结束后,进行针对性考试,结果直接和小组考核挂钩。让每一位新职工结合岗前培训写一篇心得体会,针对入院以来的所见所闻所感,提出对医院的建议,作为最后体会交流的材料。第二,对授课老师的课程的满意度反馈。在课程结束后,让所有参加培训的新职工对每一门课程进行打分,评选出最佳课程和最佳授课老师,并对优秀课程和优秀老师给予适量的物质奖励以提高授课老师的积极性。

8.医院岗前培训的心得体会 篇八

关键词：医院管理 人员培训 路径

中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（a）-0178-01

医院想要在激烈的市场竞争中处于有利地位，不光需要过硬的医疗技术水平与先进的医疗设备，也需要有素质过硬水平较高的管理人才。但是，现阶段医院管理的水平较低，人员素质并不能够适应医疗现代化的发展，更好地开展医院管理人员培训，提高医院管理人员素质与专业水平，成为了每个医院都要面对的问题。

1 确定先进的医院管理人员培训理念与原则

首先，要确立全面能力培养理念，在对于医院管理人员的培训上，不能只从专业能力的方面入手，医院管理实务上有其自身的特性，不单单是要求管理人员要有出色的管理专业水平，也应当具有一些基本的医疗常识，除此之外，医院的管理人员也应当具备一定的素养，对患者与医生要有一定的人文关怀。所以，在对医院管理人员的培养上要确立全面培养的培养理念。

其次，要确立自主学习与组织培训相结合的培训原则，对医院管理人员的培训并不是一蹴而就的，并且统一的组织培养对于医院而言成本会更大，而且每个医院管理人员的素质水平也是不尽相同的，统一的组织培养并不能够做到充分的协调培训的内容，这就需要管理人员结合自身的情况充分利用课余的时间进行自主学习。所以，一方面医院应当统一组织管理人员进行培训，另一方面，医院也应当鼓励医院管理人员根据自身条件针对培训内容进行自主学习。

最后，应当树立团队学习的培训理念。现代的医院管理是整体上的综合管理体制，需要医院的管理人员彼此合作，需要一个密切配合的管理团队。所以在管理人员的培训中应当有意识的培养管理人员的团队合作精神，帮助医院管理人员形成密切的团队，这就需要，在培训中以团队学习为培训方式。

2 确定科学的医院管理人员培训内容

首先，要加强医院管理人员的医学专业知识培训。医院的管理人员应当具备一些基本的医学知识，并对医院的情况有一定的了解。这样管理人员在管理的时候就并不会出现与医院的情况相互脱节的情况，并且能够有效的提高管理的效率。这需要医院在培训医院管理人员时，结合医院的实际情况，基于医院的正常运作形式结合实际进行培训。在培训中也要对医院的管理人员进行一定的医学知识的普及，让管理人员能够充分认识到患者与医生的需要。

再次，要加强医院管理人员的管理专业知识培训。管理的专业知识是医院管理人员的基础，也是医院管理人员培训中的最主要内容。在实际的医疗体系中真正具备管理专业知识的管理人员是少数的，绝大多数的医院管理人员都是从医院内部的医生开始提拔，所以 对于医院管理人员的管理专业知识的培训可以说是十分必要的。不能掌握科学的管理方法，就无法对医院进行科学的现代化的管理。

最后，要加强医院管理人员的个人素质培养。医院管理活动中不仅仅需要管理人员具备专业的管理知识与一定的医疗卫生知识，还需要管理人员具备多方面的能力与素质。医院可以在培训中给医院的管理人员一定的机会去进行非专业领域的学习。并且在培训中要插入一些关于医学伦理和人文关怀的人文素养培训。

3 建立科学有效的医院管理人员培训机制

首先，建立管理人员的培训中的激励机制。在管理人员的培训中要充分调动管理人员学习的积极性与主动性，让管理人员积极主动的参加管理人员的培训，并在很大程度上提高实际的培训效果，让培训更加走心。可以，在医院管理人员之间定期举行专业知识竞赛，对优秀的人员给予一定的物质奖励，也可以在培训班里设定一定的奖项，调动管理人员的竞争意识，让管理人员愿意参加培训。

其次，建立有效的培训效果评估机制。培训评估机制，是培训机制中不可或缺的组成部分。缺少培训的评估机制会让培训流于形式，也无法让参训的人员认真的对待起来无法达到培训的目标。所以，良好的培训机制不能缺少科学有效的评估机制。可以在培训中设定定期的考试与考核，对整体参训人员的水平进行整体的把握与掌控，也可以将评估与对参训人员的激励机制相结合，提高参训人员的参训实际成果。

最后，建立长效的人员培训机制。对于人员的培训，不能只是一时兴起要建立医院管理人员的长期培训机制，长期学习，在工作中学习，不断地提高参训人员的管理素质水平。

医院的医疗卫生水平，离不开对医院的科学有效管理。培养一支素质过硬，管理水平较高的医院管理人员，医院应当从培训理念与内容以及机制三个方面入手，一方面提高管理人员的专业水平，另一方面也要提高管理人员的素质水平，以培养出适应医院发展，适应市场竞争的医院管理人员。

参考文献

[1]姜振家.开展医院管理人员培训的有效路径[J].中国医院，2011（5）：112-113.

[2]董晓敏.疗养院合同制医务人员培训探讨[J].解放军医院管理杂志，2013（5）：

9.医院医生岗前培训心得体会 篇九

通过参加这次岗前培训学习，我对中医院的医院文化，发展历史，管理规章制度以及中医特色文化有了系统的了解，受益匪浅，感触颇深。

我是一名仅仅工作了一年多的护士，还没有太多的临床经验，但我却一直在琢磨着如何当好一名护士，要怎样才能得到病人的信赖。或与在许多人眼里都认为做护士很简单，谁都可以去做。但参加工作一年多的我，发现要做一名优秀的护士真的不是那么容易，甚至有的人做了一辈子，最后还是没做好。

作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦，不怕累，有较高的专业水平。而作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但确实是非常重要和不可或缺的工作!

10.社区医院岗前培训心得体会 篇十

一、加强政治理论学习，提高自身修养。学习能力是社区工作者应具备的基本能力，只有在工作中不断学习才能有效地提高自己的综合素质和业务水平。加强政治理论学习，及时了解国家政策变化，宣传贯彻好党的路线方针政策，使各项惠民政策家喻户晓。在学中干，在干中学，排除干扰，刻苦钻研，学得多一点、深一点、透一点。作为一名社区工作的新人一切从头学起，多向有经验的同事请教，学习他们的方法、技巧，争取在最短时间学会最实用的本领，对业务知识一口清，只有自己学习掌握了知识，提高了自身修养，才能更好地服务于居民。

二、树立大局意识，增强合作共事能力。社区服务涵盖了社会保障、社区救助、社区卫生、计划生育服务和社区文化、教育、体育、社区流动人口管理、为老服务等多项职能。正如张主任所说“社区是个筐什么都能往里装”，虽然工作繁杂，但每件事都与居民群众的生活息息相关。独行快，众行远。一个人永远都不可能获得最终的胜利，我想社区工作中更是如此，自己应该牢牢树立大局意识、协作精神，在日常的工作中与同事紧密配合、相互协作，认真完成领导交办的各项工作任务。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

三、树立责任意识，认真履职，服务群众。社区是我党巩固执政地位之基，是人民生活幸福之源，是社会和谐之根。在工作中要思路清晰，认真履行好自己的职责，吃透社情、民情、上情，倾注爱心、耐心、事业心，甘当宣传员、服务员、信息员，从小事做起，把小事做好。只有自己做好了，人民群众才会信任你、依靠你，才能真正聚民心、凝民力。及时了解居民群众关心的热难点问题，站在群众角度看问题，急群众之所急，想群众之所想，尽职尽责服务于每一位居民。

四、严以律己，清白做人。无规矩不成方圆，社区工作每天面对的是广大的居民群众，我们为群众服务的同时也在接受群众的监督，如果在日常的工作中不能严格要求自己，没有遵守各项规章制度，就难以赢得群众的赞同和支持，也很难在工作中取得成绩。作为一名社区专职工作人员，工作中不是计较个人的得失，重要的是代表党和政府的形象。今后的工作中必须严格要求自己，做到时时严、事事严，严守纪律，树好形象。

11.医院岗前培训的心得体会 篇十一

关键词：集团化医院,新员工,岗前培训,实践探讨

近十年来,随着集团化医院规模的日趋扩大,医院集团内每年新招聘各类职工总量逐年上升。集团化医院作为知识和专业技术密集行业,拥有高质量的专业技术人才将影响整个医院的发展进程。而在新的医疗卫生体制改革下,如何提高集团内医院新进职工的适应能力和应变能力是医院决策者们所面临的时代难题[1]。为强化人力资源质量,2008~2014年笔者所在的安徽省某集团化医院不断对岗前培训方法、内容以及形式进行改革和实践探索,对新员工统一开展岗前培训,不断建立和完善培训模式。该集团医院是一所历经风雨洗礼、现已发展成为专科齐全、人才技术雄厚、设备先进的集团化省级大型三级甲等综合型医院,集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体。实际开放床位3500余张,设有42个临床科室,18个医技科室。集团内现有职工5021人,其中,卫生专业技术人员4359人,高级职称651人,享受国务院及省政府津贴专家102人。作为安徽省内最大的一家集团化医院,怎样进行新员工岗前培训,建立行之有效的岗前培训体制,是医院人力资源管理者在提高集团医院核心竞争力过程中所需要面对的首要问题。

1 集团化医院新员工入职培训的重要性

1.1 新职工岗前培训是加强医院集团化卫生人才培养的重要途径[2]

卫生专业技术人才是医院发展的不竭动力,每年大批新员工的到岗为集团医院注入了大量的新鲜血液。集团化医院实施岗前培训的目的是让新职工尽早适应医院的工作环境,达到医务工作者岗位规范的要求,使他们积极主动地投入医院工作状态模式,培养造就良医。岗前培训与教育是医疗队伍培养建设的第一步,做好新进医护人员的培训工作,才能保持集团医院人才核心战略的地位,促进医院集团化的可持续健康良性发展。

1.2 增强新职工的认同感和归属感 ,帮助他们尽快融入岗位

新员工大部分是刚刚踏入社会的大学生,往往缺乏临床实践经验和医疗工作的职业能力。从高校走向社会,新员工会对医院工作岗位缺乏必要的认知,对自己的前途充满迷茫感。为了使新员工能够通过岗前培训尽快地投入到医疗工作中去发挥应有的作用,对新员工进行岗前培训显得尤为重要。岗前培训能够让他们在较短时间内了解医院集团文化、规章制度、工作流程与诊疗规范,帮助他们快速由大学毕业生向医务工作者的岗位变换,适应工作岗位环境[3]。新员工通过岗前培训,可感受到医院对自己的关心和重视,提升自己的使命感和荣誉感。且由于医院医务工作者的工作岗位具有特殊性,医院诊疗服务的范围是患者,医务工作者的医德医风至关重要。岗前培训相当有必要,重要性不言而喻。

1.3 岗前培训能够让新员工在较短时间内了解医院集团概况

岗前培训的主要内容在于使新员工了解院史院情、医院文化、医德医风、医疗技术及诊疗规范,逐步熟悉医院集团化发展概述、医院执业规范、相关医疗制度以及医院的整个发展规划和未来的集团发展方向,认同集团化医院文化,使其尽快进入工作角色;培养新员工对集团化医院的荣誉感和归属感,减少刚参加工作时的紧张情绪,使其更快地适应医院工作;提供相互交流学习的平台,构建和睦的同事关系,帮助其树立职业生涯规划观念,突破障碍、激发潜能、实现自我。

1.4 集团化医院文化能够更好地发扬传承

医院岗前培训中穿插含有很多集团化医院文化相关内容的介绍,为促使新员工更好更快地融入到集团化医院文化中,促进他们之间相互交流与沟通,发挥相应的正面效应。同时也为集团化医院文化宣传、集团化医院文化建设的发展起到推进作用,是加强新聘医护人员素质与医德医风提升的最佳方式。经过岗前授课,新员工们获取了一定的医疗诊断与操作技能,也积累了部分医务知识,同时还按照岗位培训要求尽快地调整工作态度,以患者为中心,以医院建设大局为重点,服从医院培训安排,逐步适应医院集团内各项医疗工作的要求,进而形成新聘职工个人身心素质的全面提高和医疗诊断水平的提升,从而形成一支技术精湛、氛围和谐和具有创造力的高水平的医疗队伍。

要明确新员工岗前培训的重要性,对于每年新聘进入医院集团的新职工而言,一方面要让他们充分做好进入医务岗位角色转变的准备,另一方面还需要他们增进对集团化医院文化的认知与归属感,增强他们对医院集团以患者为中心的服务理念、以人才建设为重点的管理方式。加强医院集团新员工岗前培训,有利于建立一支具有优势人力资源团队[4],为保障医院医疗安全、促进集团内医院医教研全面发展奠定坚实的基础。

2 集团化医院中新员工岗前培训存在的不足

2.1 新员工数量庞大,培训规模较大 ,投入的成本相对较多

由于集团化模式发展,集团内众多医院每年都统一发布信息,统一分批次招聘应届大中专毕业生。据统计[4,5,6,7],自2008~2014年期间 ,医院集团每年招聘新员工平均数量约为350人。由于新员工数量众多,统一进行岗前培训势必需要医院支付庞大的费用,包括培训期间的各项费用,诸如,培训的场地费、职工的伙食费、军训服装费与住宿费、聘请的专家授课费以及部分工作人员的劳务费等。每名新员工培训下来,人均需要500元左右,单位每年支出费用近18万元人民币,人员培训负担成本过高。

2.2 授课形式单一单调,千篇一律

当前新员工岗前培训的主要内容有:文化礼仪、医疗安全、法律法规、急救培训及演练、医院文化以及医院集团化发展情况介绍等。由于培训的内容较多,涉及范围较广,加之部分授课老师培训时间分布不均衡,培训时间过短,有的只是照本宣科,并缺乏幽默感和创新精神,根本达不到培训的目的[8],新员工难以全盘吸收掌握所传授的繁杂内容。一些理论授课内容的目的模糊不清,岗前培训的内容与形式单调乏味古板,让人无趣无味。部分授课专家对于医院集团内岗前培训的新员工们的心理需求、知识需求没有进行前期调查、缺乏了解,只是一味按照常规的培训流程,照章办事,进行相关医院新员工岗前培训内容的讲解[8],授课方式欠缺灵活、毫无幽默感,培训方式只是走过场、流于形式,注重内容和效果,内容缺乏新意,缺乏与时俱进的培训理念。

2.3 存在的其他 问题

尽管医院集团内人事处、教育处等相关部门一直在调整岗前培训的课程,改进岗前培训的方式,但仍然存在一些其他不足之处。集中表现在:集团内一些医院的岗前培训像是在完成任务;岗前培训内容繁多、培训时间不够长,忽视了新员工的承受力,这样的培训让人疲惫不堪,甚至生厌,新员工在短时间内接受大量的信息,培训效果势必事倍功半;加之医院工作压力大,临床科室用人需求紧张,难以让新员工全都去参加各项培训。大部分医院的临床医技科室人员缺乏,新员工被科主任直接通知去科室上班,不要求新员工进行岗前培训。没能把新员工岗前培训作为一项长期性、艰巨性的重要工作,岗前培训也只是走走形式,匆匆敷衍了事。

3 集团化医院岗前培训模式设计与探索

3.1 制 订 集团化医院 中 新员工岗前培训 制度 和培训方式

体现在编写员工岗前培训手册、制订培训方案,明确岗前培训的意义。首先,组织集团医院内各科室人员编写制订新员工培训教材。印制《新员工岗前培训手册》,并发放相关培训材料。结合集团化医院的实际情况,针对新员工,不断修订符合集团化医院发展模式的岗前培训具体方案。其次,设置岗前培训的既定目标。兼顾新员工与集团化医院共同成长与发展,让新员工能够在短期内融入医疗岗位,遵循诊疗操作规范,同时照顾新员工们的实际生活需求,突出以人为本兼顾个人发展,帮助他们在实践中逐渐成长。最后,确定培训的时间及主要培训内容。在培训的形式上,主要采取院内授课讲座和院外封闭式军事训练的方式。培训时间一般安排在当年的7月中下旬,为期2周,7月底前结束。8月初新员工正式到各岗位报到上班。

3.2 制订岗前培训内容

主要包括培训目的、实施内容和考核。集团内新员工在上岗前必须经过为期14 d的集中岗前培训,经考核合格后方可上岗。不合格者需补课,补课后考核仍不合格者医院可不予聘用。新员工培训内容主要为综合培训和专科培训、理论培训和技能培训、医德教育和军事训练等。力争培训形式上生动活泼,教师讲解幽默有感染力,在实际中坚持研究探索和实施互动式岗前培训方式。

3.2.1理论培训首先是医德教育。社会对医务人员的医疗服务质量和道德素质要求越来越高。因此,医学道德教育在当今医疗实践活动中有着重要意义。岗前培训应着眼于加强对新员工进行医德规范培训,增强新员工的职业认同感,确立敬业爱岗、为卫生事业发展奉献聪明才智的思想。其次是医院历史、愿景教育以及部门设置培训。医院悠久的历史、蓬勃发展的今天以及美好的愿景,会增强新员工的组织荣誉感以及对组织的认同感,激发新员工的工作热情。在岗前培训过程中应组织医院历史、愿景以及职能部门设置等系列培训。第三是规章制度、相关法律法规培训。在岗前培训中,开展“医疗核心制度和法律法规培训”是重要的一个环节,能确保医疗安全、医疗质量、依法行医,规范医护人员的日常医疗行为,为新员工走上工作岗位做好充分准备。最后是职业生涯规划培训。为在职业探索期的新员工进行职业生涯规划培训,可使新员工根据自身特点,对所处的组织环境和社会环境进行分析,制订各自岗位中对职称晋升与职业生涯的规划。通过岗前培训,职工们对医院集团的发展大局奠定了信心,同时也时刻提醒自己需要努力发展的方向[9]。

3.2.2技能操作培训医学是一门实践性非常强的学科,规范性操作有助于新员工尽快掌握相关技能。为使新员工达到技术操作规范化的要求,在培训中应融入临床基本技能培训、护理基本技能培训、人文医学执业技能培训、礼仪培训、职业防护、电子病历系统的使用等。其中,技能培训安排相应的安全教育,包括安全制度和程序、消防设施的正确使用等。笔者所在的集团每年招收的新员工中,临床医护人员占比85%以上,因此在理论培训结束之后,由医务、教育、护理部门会分别组织相关专业的技能与操作培训,为新聘职工进入岗位做好操作技能准备。

3.2.3组织实施与培训考核新员工岗前培训由医院集团内总院人事处牵头,护理部、教育处、集团内各医院各人事部门全程参与。在岗前培训结束前,采用理论考试、技术操作考评考核的形式,对相关培训授课的理论知识、执业法、医疗规章制度进行理论考试,对技术操作采用随机抽考的方式予以考察检测,以检验学习、培训的效果。考试考核合格取得上岗证方可上岗。同时,发放集团化医院新员工岗前培训教学效果反馈表,让每名参加培训过的新员工填写意见和建议。每人必须结合历时2周的实际培训撰写一篇学习心得体会。

4 集团化医院新员工岗前培训的实践与亮点

笔者所在的集团化医院多年来一直坚持对新员工进行系统性的岗前培训,迄今已经有7年的历史。作为快速发展中的安徽省某集团化医院,近几年来,每年招收的新员工数量较大(年招聘300~400人),人员类别及专业多,学历层次以本硕博为主,涉及医疗、医技、护理、行政后勤等多个岗位。到目前为止,参加培训人员已逾2300人次。就该集团化医院从2008~2014年间所招聘员工培训效果来看, 取得了明显成效。

4.1 充分利用现代化信息技术与网络通信便捷手段

通过QQ群的建立,及时准确发布培训的相关内容和信息,并完善登记新员工个人基本信息,逐步统一建立职工电子化档案,进一步建立健全职工信息查询和人力资源共享平台。针对新员工,让他们实名制申请加入QQ群。医院负责岗前培训的工作人员及时在QQ群里统一发布岗前培训内容、培训时间安排等相关信息。QQ群的建立有利于管理新员工,准确迅速的做好各项培训通知工作。

4.2 实施封闭式 军事化训练

为期1周左右的军训演练,是笔者所在的集团化医院连续举办7年之久的新员工岗前训练模式。7年间,医院先后与武警指挥学院、炮兵学院以及陆军军官培训中心建立了部队训练式岗前培训模式。选取适合训练的场地,风餐露宿,军民共建,严格实施封闭式军训管理1周,让新员工真正体验到部队纪律的严明,形成良好习惯。通过军事训练,提高了新员工身体和心理素质,培养新员工形成艰苦朴素、吃苦耐劳、敢于拼搏、挑战自我的作风,增强新员工组织观念,培养团队意识。1周的军事训练之后,新员工纪律明显得以改善,利于规范管理,顺利安排接下来的各项培训工作。确保了岗前培训内容得以按部就班、循序渐进的实施。

4.3 积极筹办新员工联欢晚会

新员工们在军训结束或者岗前培训将结束的时候,举办一场精彩纷呈的联欢会,节目自编自演,让新员工们尽情展现出他们多才多艺的一面,享受成为一名医务工作者的荣耀感。在岗前培训过程中,举办一场新员工们瞩目的联欢晚会足以充分调动学员的参与意识,提高他们的精神士气,能够吸引新职工们创作热情,活跃培训氛围,增强医院岗前培训成效。尽可能在培训过程中安排落实一些户外运动,比如急救演练、应急救援以及其他有针对性的专项演练等,增强新员工的团队意识与合作能力,提升新员工的集团荣誉感与素养,增加新职工们彼此的浓浓友谊,增进相互了解,有助于日后互相帮助形成良好的工作互助环境。让他们能共同接受集团化医院的文化熏陶,再通过集团化医院的当前建设状态,指导新职工们因地制宜,规划好人生职业发展目标。通过联欢会,真正地关心新员工的实际需求与个人爱好兴趣,帮助他们与集团化医院一同健康快乐成长。

4.4 外聘国内外著名学者及资深专家进行理论 授课

按照制订好的新员工岗前培训综合理论课安排,进行统一培训。授课时,实行实名签到制。聘请国内知名、幽默风趣的专家讲课,传授一些当前热点与医学信息。针对医患关系日益复杂、医闹盛嚣尘上的现况,增加医患沟通技巧的培训内容,使培训更加贴近实际生活,更具针对性实效性。这样易于新员工们接受新知识、新技术、新观念,促进他们进一步转变自己的社会角色,真正快速融入工作环境之中。医德医风教育及医患关系的讲解不采用传统的说教式的讲座,而是应用案例分析、幻灯展示,进行正反两面对比分析。总体来说,集团化医院新员工岗前培训的内容较多,涉及面广[10]。

4.5 设计问卷调 查与意见反馈

积极做好岗前培训评估工作和反馈,及时将新员工们的意见与建议反馈给医院管理者,能够起到持续改进的作用,提升岗前培训质量[11]。进行培训结业考核与英语考试,理论考试成绩计入职工档案。为使掌握新员工对于岗前培训的感受与体会,从而让岗前培训工作得到完善和持续改进。针对授课课程安排、培训方式、军事训练等方面,以调查问卷方式对参加岗前培训的新员工进行统计分析,分析制约岗前培训成效的相关因素,逐步在实践中优化集团化医院的岗前培训模式。为今后切实、有效地开展岗前教育提供相关依据。发放岗前培训调查问卷可以以实名制进行,主要针对培训时间布置、课程与内容设置、授课老师评价以及现场工作人员态度等,进行调查摸底,及时汇总存在的不足,为今后再次开展新员工岗前培训积累实践资本。

5 对集团化医院新员工岗前培训工作的思考

5.1 集团化医院岗前培训的 收获

近7年来,医院集团实施的岗前培训的满意度均超过96%以上,可见岗前培训在历年招聘进入医院的新员工中已达到广泛的认同。新职工作为集团化医院的新生卫生专业技术人才,面临着诸多的挑战和困难,医院管理者们要重视加强对他们的岗前教育和培训。经历7年的实践证明,系统的岗前培训会使新员工尽快地熟悉医院的工作环境,接受医院的核心价值观念和服务理念,让他们更加团结一致,积极参与医院的整体创建发展之中,更好地融入集团化医院这个大家庭[12]。有计划、有目标、有针对性地对新进人员进行岗前培训,是新进人员成长的必经阶段。值得注意的是,岗前培训的内容往往对新员工岗前培训的成败起着至关重要的作用。完善的岗前培训内容,能及时传递医院理念、医院文化和核心价值观,对培养青年医务工作者的医德医风、职业纪律、人文素养、服务意识、医患沟通技巧和医疗安全观念,起到事半功倍的效果。

5.2 集团化医院岗前培训模式 应不断创 新

集团化医院岗前培训要以内容丰富、拓宽形式的多元化培训模式,为集团内医院培养专业型、技术型、创新人才储备力量。为使岗前培训不断改进,今后需要在建立健全岗前培训制度化方面入手,使培训工作更加趋向规范化;根据不同层次、不同专业的职工,针对性开展培训,注重教学手段的提高,设计出更加合理的岗前培训内容和形式。岗前培训对新员工个人、集团化医院和整个医疗卫生事业的发展都起着承前启后的作用。只有建立完善的岗前培训模式,不断地进行实践与创新,才能持续提升培训质量。

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