医院保洁年度工作计划

医院保洁年度工作计划（精选10篇）

1.医院保洁年度工作计划 篇一

本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：

1、管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺;工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差;

2、对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;

3、对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致;

3、程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;

4、物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

20--年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1、全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作;

2、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;

3、强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;

4、强化管理人员的管理水平。;

5、认真落实“责任书”的内容。

2.医院保洁年度工作计划 篇二

为了了解保洁人员的院感意识和自我防护现状, 对38名保洁人员进行了调查分析, 提出合理化的建议和措施, 使他们在控制医院感染方面发挥积极作用, 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选择2009年至2010年在我院工作的38名保洁人员为调查对象, 其中男性5人, 女性33人;年龄29~68岁, 平均年龄53岁;文化程度小学34人, 文盲2人, 初中2人, 高中0人。

1.2 方法

采用自行设计的调查表, 以问卷和访谈相结合的方法进行调查。内容包括:医疗废物的标记、分类、处置, 相关法律及本院相关制度, 医疗废物转运情况, 保洁人员自我防护情况。共发问卷38份, 回收率100%。

2 结果

2.1 保洁人员对医疗用品标识及环境区分的认识情况

我们对本院38名保洁人员进行了调查, 结果显示。保洁人员对医疗用品标识有一定的认识, 但对环境的区分认识较低, 尤其手术室保洁人员, 对污染区、半污染区、清洁区、无菌区的区分认识不够, 各区代表的含义不清楚。对各区未严格按照要求区分使用保洁用品, 如:办公区域与病房的拖把混用, 一张抹布到处用等现象。

2.2 保洁人员对医疗废物的认识情况

本院38名保洁人员对医疗废物的认识情况较低, 对医疗废物标记及其含义、分类、医疗废物处置、医疗废物相关法规以及我院医疗废物相关制度等内容对象全部认知者为0, 部分认知者29人, 占76.3%, 不认知者9人, 占23.7%。

2.3 保洁人员对医院交叉感染的认识情况

本院38名保洁员对医院交叉感染的认识情况缺乏, 病房不能做到一桌一抹布, 病区拖把与治疗室拖把混用。戴手套接触医疗废物后又去接触清洁用品。

2.4 保洁员的自我防护情况

我们本院38名保洁人员自我防护情况调查结果显示, 认为工作有危害者为52.6% (20/38) , 接触医疗废物者为26.3% (10/38) , 接触医疗废物戴手套者为5% (2/38) , 接触医疗废物戴口罩者为2.6% (1/38) , 工作后能正确洗手者为0。由此可见, 我院保洁人员的自我防护意识较低。

3 讨论

3.1 原因分析

3.1.1 个人情况

文化程度低, 大多数保洁人员多为下岗职工或农村进城务工的人群, 自身文化素质低。他们的年龄结构偏大, 接受新知识能力差, 卫生习惯差, 不了解消毒、隔离的概念, 缺乏卫生知识和自我防护意识, 缺乏系统的卫生知识培训, 工作不规范, 制度不落实。工作中存在着各种隐患, 均可导致医院感染的发生。

3.1.2 未进行岗前培训

保洁公司多为不规范的培训机构, 对人员的选择不严格, 大多数保洁人员由熟人介绍直接上岗, 100%的人没有参加规范的职业安全防护知识培训。

3.1.3

保洁人员工作慎独精神缺乏, 在无人检查监督的情况下, 未严格执行消毒隔离制度。

3.1.4

保洁人员院感意识缺乏, 认为戴手套不好工作, 戴口罩不舒适, 依从性较差, 无标准预防的概念, 为了一点小利益, 从医疗垃圾中去捡一些纸张、塑料瓶去卖, 增加了自我感染的机率, 同时也增加了医院感染的危险。

3.1.5 更换频繁:

由于工资待遇相对较低, 流动性较大。

3.2 对策

3.2.1 加强对保洁人员的岗前培训, 院感科与保洁公司一同对对新来的保洁人员首先进行岗前医院感染知识培训, 内容包括:

医疗废物含义及其标记、分类、医疗废物处置、医疗废物相关法规以及我院医疗废物相关制度等内容, 对相关知识进行考核, 合格后方可上岗。

3.2.2 健全工作规章制度

院感科每年对全院保洁人员进行院感知识培训两次。认真学习和掌握《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理办法》等法律、法规, 健全各项规章制度, 完善保洁人员工作流程。

3.2.3

科室要对保洁人员的院感知识进行持续不断的培训, 严格执行隔离制度, 医院感染科人员、护士长、临床护士要负责对其进一步的强化, 强化手卫生教育, 对消毒液的配制、拖布的悬挂标识、六部洗手等项目进行现场指导, 要求保洁人员处理医疗废物时必须戴口罩和手套, 装运医疗废物的容器加盖, 不能泄漏, 按规定路线单独运送, 进行无害化处理。严禁将医疗废物进行贩卖和私自处理。

3.2.4

提高保洁人员的防范意识, 医院是患者聚集的场所, 各类病菌的密度相对较高, 尤其我国是乙型肝炎大国, 即便是在综合医院, 乙型肝炎携带者也屡见不鲜.且近年来, 随着艾滋病的全球蔓延, 吸毒者的增加, 性病, 结核病发病率的上升, 威胁医院工作者健康的潜在因素也不断增多[1]。让保洁人员懂得医院是一个特殊的环境, 服务对象是患者, 患者向周围散发着各种病原菌, 污染环境。只有严格执行消毒隔离制度, 提高自我防护能力, 才能在保护自己的同时, 保护好医院的其他人。

3.2.5

提供充足的后勤保障, 保洁公司要提供必要的防护用品, 提供必须的口罩、手套等, 医院及科室负责人要进行定期的检查和督促使用。

3.2.6 加强监督考核管理与检查。

科室院感小组, 及时对保洁人员进行监督管理, 每周对本科进行自查, 发现问题及时进行指导, 医院院感科每月对保洁人员进行监督考核, 检查消毒登记及医疗废物处理情况。保洁公司负责人每月下科室征求意见并进行反馈, 将检查结果与绩效挂钩。

3.2.7 提高保洁人员的工资待遇, 减少人员流动, 增加队伍的稳定性。

加大保洁工作资金的投入。医院从自身角度出发, 大力提倡节能减排, 其中包括了对保洁方面的投入。由于国民消费水平日益增大, 最低生活保障的投入也日渐增长, 低廉的劳动报酬, 无以满足基本生活所需的时候, 就会严重挫伤员工的积极性。医院在工作环境、设备、人才等硬件方面的投入不惜花大本钱, 而后勤保洁方面却得不到有效的支持[2], 导致保洁人员短缺, 保洁工作不到位。只有加大保洁资金的投入, 保障员工的经济收入, 才能招聘到高文化素质的保洁员工, 才能从根本上提高员工的工作积极性, 才能保证保洁人员队伍的稳定性, 从而保障医院在内外环境、患者满意度以及预防交叉感染等方面的质量。

保洁人员是医院不可缺少的一支队伍, 必须提高保洁人员的院感知识和自我保护意识, 提高整个队伍的素质, 才能更大限度的预防医院感染, 进一步保障保洁人员的身心健康, 提高其积极性, 才能充分发挥其保洁和预防感染的作用。

参考文献

[1]王丽芹.医院内保洁人员自我防护的调查[J].中华医院感染学杂志, 2004, 14 (2) :85-87.

3.保洁员年度工作计划 篇三

在工作中，我们是保洁员，也是xx的一份子，为了更好的为业主们带来服务和帮助，我也要不断的学习物业的企业精神，向其方向不断的靠拢。对于业主，我们要以服务的心态去尽力的帮助，对待自己的工作，我们要带着的责任感去完成。

除了去学习公司的思想理念，对于社会的时事政治我也要加强了解。通过学习和关注国家大事，提高个人的价值观和世界观，提升自己的思想修养。

二、工作上更加仔细更加严格

保洁的工作并不负责，最重要的是，看自己能不能尽兴尽力的去完成，去做好。反思过去的工作，我在很多的地方依旧没能称得上是非常的负责。一方面与自己的自我管理有关，另一方面，是自己的工作能力和效率的问题。

所以在今后的工作中，我不仅要提高自己的自我管理，提高自己的工作质量，更要加强自我的能力，提高工作效率，这样才能更好的跟上计划，为业主们提供更加舒适的生活环境，为我们xxx物业的发展贡献出自己的力量。

三、对自己做好管理和安排

每天的工作时间是有限的，但是小区这么大，想要圆满的完成工作，还是非常的困难。所以在今后的工作里，我会通过在工作中累积的经验，对自己的工作做好计划，严格的加强自我的管理，让自己能更加科学有效的利用这段时间，提高自己的工作质量。

四、结束语

4.保洁主管年度计划书 篇四

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

7、2#6#楼卫生开荒2次。

8、小区卫生死角洗理6次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

10、17#19#楼电梯骄箱消毒12次。

11、紧急清理会所门口卫生1次。

在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等。

二、工作中的不足

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作任务重的时候与大家干到凌晨两三点钟。今后我会努力补上自己的短板，全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有做好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能按时保质保量的完成工作任务。

种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。

三、20__年工作计划

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神，做好每一天的工作，并且稳定保洁员的情绪，保持高亢的工作激情。

2、改进自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一起充分地分析和计划保洁的工作方式，并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

5.物业保洁年度工作总结 篇五

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。

4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx银行名誉及影响工作的员工。

5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。

6、20xx年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等)

每周工作：大堂正门清洁、打钢油、7楼饭堂地毡清洗、负一负二楼大堂地毡清洗、室内球场门口砖地毡清洗、大堂地毡清洗、客梯轿厢晶面、大院喷水池清洗、洗各楼层办公室地毯。

6.医院社会化服务保洁质量探讨 篇六

1 保洁质量监控内容

1.1 服务态度

包括员工基本礼仪、着装、出勤、相关规章制度和工作方法知晓率。

1.2 服务质量

包括工作流程的掌握、检查病区卫生要达到“五无” (无异味、无污渍、无垃圾堆放、无积水及无卫生死角) 和对应时间工作量的完成。

1.3 相关投诉

建立投诉电话 (书面) 记录制。每次投诉扣1分。

1.4 质量监控方法

(1) 人员配置:公共区域或会议室由医院出资负责卫生费用;管理人员办公室以内卫生自理。每个病区 (45张病床) 按2名保洁员标准配置。 (2) 扣分标准:以100分为满分, 细化到每月1个科。 (3) 惩奖方法:每处扣1分, 每1分相应值对应10元。对于扣分最少的4个~6个科室每个员工100元奖励, 由医院支出。每周小检查1次, 每月全院大检查1次。 (4) 突发情况:如员工缺岗、违反相关规章制度、临时重要活动加班按合同相关条款执行。 (5) 培训与反馈:每月与保洁领班及经理总结检查结果、反馈临床提出的意见、整改工作方法和促进工作完善;核对在岗考勤, 月底统计相应的扣分上报财务由转账中扣除。 (6) 各病区护士长每月协助填报病区保洁满意度调查表, 以及时将保洁情况反映到医院及保洁公司主管领导, 促进改进。

2 满意度情况

每月满意度由医院党办对全院各科统一入科发放满意度调查表并统计, 分为满意 (>95%) , 一般 (95%~90%) 和不满意度 (<90%) 。在满意度调查中有98%的科室满意度为93%~96%, 个别科室90%~92%。

3 讨论

3.1 保洁员的归属感

传统的保洁由医院统一招聘, 待遇等同医院工作人员, 级别属工人或每1年或2年随工龄调薪, 或有带薪假, 或相应的公费医疗, 或随工龄要负担相应的退休养老, 保洁员对医院有依赖有归属感, 有主人翁精神。社会化后保洁由劳务公司承担, 由于每个公司的财务能力、内部管理水平和福利待遇的差异使员工流动性大, 工作质量没有保证, 对公司以及所服务的医院均没有归属感。对于医院各部门来说也感到社会化后保洁员不是我的员工, 你只要完成我的保洁, 其他的与我无关。我们常常看到:护士打不了针, 护士长会代替;病人过床, 会有家属、护士、护工一起协助;保洁不到位, 备受病人、家属、病区管理人员和领班指责。由于社会及经济的快速发展, 以商业合同形式的社会化保洁工作需要在感情上还有待于双方的共同投入。

3.2 医院保洁用工缺口新常态

医院保洁与酒店和其他公共场所相比所需更高的标准, 甚至涉及预防交叉感染和感染控制。医院保洁技术没有专门的培训机构和教材, 靠领班和工友手把手相教;人员收入偏低 (每月1 500元±100元) ;流动性大, 招工难;用工缺口大, 平常缺口为10%~15%, 传统假日20%~30%;保洁质量不稳定。因此, 医院的管理人员要意识到保洁员和其他的技术人员一样是使医院正常运转中不可或缺的, 保洁工作与用工缺口的共识尤其是基层管理人员一旦发生用工缺口会使自己的医疗环境产生不可预测的后果。也如同“引进人才, 用好人才, 留住人才”。3.3经济杠杆的双面性在服务业发展的过程中社会化保洁在最初的人均低水平生活下的确使医院减负。在新常态下医院的发展也步入了为提高人民健康水平而服务的、非盈利的性质。医院不仅在设备、医护整体素质、管理水平加大了投入, 也要考虑环境的优美和环境安全的相应的增加投入。医院社会化合同可以从经济上部分弥补保洁不到位的损失, 而因此造成的影响是可延续的, 使医院整体服务水平软损伤。使医院社会化服务中的保洁的劳动价值具体在成本控制[2]中是我们将继续实践和探讨的。

摘要：[目的]探讨医院社会化保洁, 使保洁效益最大化。[方法]由后勤部为医院面向社会招标、遴选有专业水平的保洁公司并签订劳务合同。[结果]后勤社会化保洁符合医院发展要求, 效果满意。[结论]医院社会化保洁质量提高还待与时俱进。

关键词：医院保洁,社会化服务,保洁质量

参考文献

[1]顾春妮.消毒供应中心下收下送实行社会化的研究[J].护理研究, 2014, 28 (8C) :2959-2960.

7.医院保洁工作计划 篇七

二、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷，痰盂，废物桶和垃圾及时处理，而厕所定时洗扫，无臭气，保持清洁卫生。

三、病房内工作安排要科学化，先铺床、再拖地、后治疗。

四、不准随地吐痰，乱丢果皮，纸屑，严禁在医疗用房内抽烟。

五、保持病员个人清洁卫生，一般病人每周个人卫生清洁一次并换被服衣服一次，为危重病人擦身、修剪指甲。

六、有健全的卫生清扫，发动科室医护、工，共同搞好室内外卫生。

保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。

(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。

(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

(四)每月对各楼层清洁消毒一次。

(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。

(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无*网、积尘等。

(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。

(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。

8.医院保洁年度工作计划 篇八

****年度工作总结报告

尊敬的公司各位同仁：

大家下午好！

时光荏苒，转眼间我们已度过了匆匆忙忙的****年，在不知不觉中走进了充满期待的****年，在这辞旧迎新之际，今天下午我们欢聚一堂在此隆重召开我公司****年度工作总结及表彰大会，与大家一起回顾过去一年的成绩和不足，共同展望未来一年的美好和前景！

刚刚过去的****年，相信大家都会有着共同的感受：喜悦伴着汗水，成绩伴着艰辛。我们全体员工在各自不同的工作岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，默默无闻，任劳任怨地做着自己的本职工作，为了给客户提供一个干净、整洁、舒适、明亮的生活和工作环境奉献着自己的心血和汗水。在此，我代表公司对在坐的各位同仁及我们的全体一线员工一年来的辛勤工作表示最诚挚的感谢！

****年，我公司针对当前保洁行业快速发展和激烈的市场竞争格局，公司经营班子能够团结一致，齐心协力，经过认真分析，准确判断，主动化解压力，把握机遇，带领全体员工克服重重困难，使得公司继续保持良好、稳定、健康的发展态势。

下面，我代表公司将****年度工作总结汇报如下：

一、****年主要工作回顾

****年，我们在***总的正确领导下，根据公司制定的年度经营目标，时刻谨记“一切以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕加大市场开拓、加强

内部管理及加强成本控制三项重点工作，全面推动和提升公司的各项经营管理工作。各部门、各项目部都能较好的履行各自职责，积极落实公司各项政策和制度，特别是各项目管理人员都能积极创造性的开展工作，面对各种困难不退缩，在实际工作中形成了互相配合，互相支援，互相学习，相互交流的良好风气。针对公司的阶段性工作和任务，如开荒，外墙清洗，新项目接场，甲方重大活动，重要检查等等，公司都能集中人力物力，协调各方力量，紧密安排，全力保证各项工作的顺利开展，按期完成任务，在这方面也得到了甲方的好评和赞扬，为公司赢得了声誉。

（一）市场开发稳扎稳打，超额完成全年任务

****年年初我公司在职能部门组织调整中将原运营部更名为市场开发部，更加明确了该部门职能和责任，强化了该部门对外市场开拓的职责。****年全年我公司在确保现有项目正常运作，与客户建立良好关系的基础上，不断加大力度搜寻商务信息，全力以赴开拓新的业务项目，全年参与洽谈并进行投标的保洁、清洗、开荒、物业及石材养护等各类业务项目合计48个，现已完成洽谈并达成合作项目共5个，另有8个项目目前还在跟进当中，由此可见****年市场开拓的力度效果明显，为下一步公司的发展奠定了良好的基础。老客户关系维护及合同续约工作进展顺利，****年承接项目中除****医院、****市场因故未续约外，其他项目全部完成合同的续约，而且部分项目在业务金额及项目人数等方面有所增加，全年合同续约率达到90%以上。****年回款工作井然有序，除****医院等极个别项目因结算方法的不同而造成回款工作不同程度的延误外，其余大部分项目回款工作进展非常顺利，为公司有序的经营运作做好资金的保障。综上，****年全年营业额达

万元，较****年增长

%，上缴利税

万元，公司利润率较上年增长

%，在此为公司所取得的良好业绩向公司全体同仁一年来的努力付出表示感谢。

市场开发部在确保市场开拓的主要职能外，还不断完善和改进部门的工作流程和资料汇编等，****年继续跟进客户满意度调查、客户意见反馈等与客户直接相关的工作程序的完善和建立，真正做到客户至上的服务理念，同时，还初步建立了业务合同台账、业务相关保证金台账，完善了意向客户实地考察的相关资料，并对招投标相关纸质文档资料进行了全面地梳理和归档，保证了业务资料及数据的完整性。

（二）继续深化项目管控，有效提升服务品质

****年公司通过调整项目管理组织架构、强化员工培训学习、完善作业标准及流程、增加新型机器设备、加强项目的监管及考核等多项措施和办法来加强对项目运作的管理，使得****年全年的工作顺利完结，也让项目的运作整体上进行了提升。

****年除老项目的持续运作外，相继进行了****城……………等共计7个新项目的进场入驻工作，其中还包括了****医院…………三个项目的开荒工作，总体上来说****年所接手新项目较多，加之部分项目进场时间冲突、甲方工程期限延误等客观问题，使得新项目的入场工作难度增大，但在项目管理部全体人员的共同努力下，在公司各部门全体员工的通力配合下，按照甲方的要求圆满完成了各项工作。

一年来，项目管理部为了有效提升项目运作的质量和服务的品质，分别从各个渠道做了大量的工作，也进行了诸多突破性的尝试，现从以下几

方面重点进行说明：

1、优化项目管理组织，明确项目管控职责

****年2月中旬公司对职能部门工作划分进行了调整，撤销原工程技术部，与原项目管理部合并组建新的项目管理部，原工程部及项目部工作职责一同并入项目管理部，新组建的项目管理部由原工程技术部经理***担任经理，全面负责项目管理部的运营管理工作。

此次部门调整是结合公司实际经营运作的需要，并充分整合当前公司现有人才资源，调整后公司职能部门的工作划分更加明晰，两大部门市场开发部和项目管理部分别承担对外和对内两大功能板块，行政人事部和财务部作为服务性保障部门做好日常的工作。通过部门的调整使得我公司各职能部门以“服务项目”为核心的工作目标更加清楚，各项目向上的对接和沟通也更加的明了，使得工作效率更加高效和便捷。

项目管理部门内部也对岗位及工作内容进行了细分，及时将人员配置到位，这使得项目的管理更加科学化、规范化，项目管理人员各司其职，分工明确，同时，相互之间又及时进行沟通和衔接，这在人员及组织分工上首先为项目的运作奠定了良好的基础。

2、继续强化培训学习，有效提升服务质量

培训工作对于服务行业的重要性是不言而喻的，****年我们就是充分认识到了项目服务品质的提升主要来源于对广大员工的培训和学习，所以**年全年公司在培训的力度、深度和广度等多方面进行了强化。

（1）组织管理人员进行参观学习和考察。****年5月项目管理部经过先期的实地考察和了解，并经过详细的规划后，组织公司全体项目管理人员先后两次共四批次分别进行了对外和对内的考察和学习，学习参观考察了****购物中心和****医院，积累达到质的改变；最后，针对培训的效果也初步建立了考核评估机制，分别采取口头问答、书面考试、现场检查等多种方式进行评估，真正做到培训有效果，落实出品质。

（4）尝试性地引入技能比武机制。为了巩固培训的效果，激励广大员工主动加强自身技能的提升，公司自****年8月份开始尝试性地在个别项目举行了技能比武活动，即根据员工岗位工种的不同分组进行技能的比拼，并对胜出者给予一定的奖励。公司先后在****项目部分别开展了卫生间、通道地面和技工三个作业组的比拼活动，通过比赛让很多员工看到了自己的不足，促使广大员工努力学习，不断提升，达到了预期效果。此项活动应继续完善和推广。

3、加大项目检查考核力度，有效监控项目服务品质

项目的检查和考核工作是我公司项目管理部的核心职能，只有通过严格的检查和工作考核才能实现项目的管理提升和品质改进。****年公司严格按照项目检查考核的标准和要求进行执行和落实，针对项目业态的不同制订了详细的《项目质量检查考核体系》，提出了项目检查、整改、落实及复查的PDCA循环检查模式，制订了严格的项目检查考核标准体系。针对常规检查每月制订详细的检查计划，根据项目人数的多少确定检查的频次，项目总人数在20人以下，每月不少于一次检查，项目人数在20人以上，则每月不少于两次综合检查考核，每月月底对检查结果进行汇总，提出整改意见，并在每月召开的项目管理会议上进行通报，后续建立项目质量跟踪档案，以便实时掌握和了解项目的运行情况。

4、完善工具管理标准，规范项目工具摆放

****年公司针对项目普遍存在的工具乱摆乱放现象进行了全方位的整

改： 要求，使得耗材的管控初步规范化。项目管理部修订了《月度工具耗材申报表》，添加了上月库存数量，要求各项目在申报耗材前必须盘点现有耗材的库存情况，再进行针对性的申报。同时，要求各项目部严格执行耗材的出入库领用登记制度，保证耗材的有效控制。通过以上措施的执行和落实使得****年耗材的管控卓有成效，全年耗材费用较预算金额节余

元，比****年下降

%。

（三）行政人事工作平稳有序，做好项目运作后勤保障

行政人事部作为公司的后勤事务性部门，从人员招聘、岗位核定、薪资核算、工作考核、员工福利、后勤保障等多方面入手做好日常工作，确保了项目的正常运作和经营。人员招聘方面与项目管理部配合良好，确保了全年各类新老项目人员的及时补充和调整，保证了项目工作的正常开展；岗位核定方面也力求进行突破和变革，在保证项目运作的前提下严格把关、精准核查，确保岗位核定的准确性，减少人员的浪费；薪资核算方面人多量大，但能够一丝不苟，严防死守，确保员工利益不受损失的同时严控公司人工成本；员工福利方面根据公司的政策保质保量完成各类福利工作的落实，赢得了员工的满意。在此，尤为要提到就是员工商业保险购买事宜，这作为广大员工最为实惠的福利之一，****年加大了保险购买的覆盖面，为广大员工提供了一份可靠的保障，****年全年各类大小工伤事故最终均通过保险公司进行了理赔，有效地转嫁了公司的风险。其他，诸如员工工服的采购、办公室日常行政事务的处理等工作井然有序，保证了公司各部门及各项目部工作的稳定运行。

（三）财务工作扎实细致，确保公司成本的管控

财务部门作为公司重要的财务统计核算机构，为公司的经营管理提供有效的数据支持，日常工作繁杂且琐碎，最重要的是对工作的精准性要求非常高。****年全年财务部门除了完成日常的费用审核记账、现金业务处理、业务发票开具、人员工资审核及发放等工作外，还为公司各部门、各项目日常的经营运作提供有效的财务数据参考，在确保项目正常运作的前提下，为项目运作成本的管控提供有力支撑。****年5月1日起随着国家营改增政策的实施，财务部门及时办理相关认证和变更手续，并对各项目管理人员进行政策的宣导，真正实现了发票开具工作的无缝对接，保证了项目回款工作的连续性，也确保了项目运作不受影响。同时，财务部门在公司经营运作过程当中对于人工费用、耗材费用、其他日常费用的审核把关发挥了重要作用，使得****年全年经营成本较****年降低 %，确保了公司效益的增长，为公司的长足发展奠定基础。

（四）加强外联和宣传，赢得声誉和赞赏

****年公司全面加强了与行业其他单位的联系与沟通，有效促进了行业经验的交流和分享，首先，公司在****年1月加入了****协会，并成为该协会执行副会长单位，借协会之平台与行业其他单位建立了良好的关系，增加相互之间的互动和学习，也让大家对我公司有了更深一步的认识和了解，对我公司行业形象和品牌的树立打下了一定的基础。同时，公司于****年6月取得了行业认证的****资质，在不久前召开的****协会****年会上我公司获得“

”、“

”、“

”等各类荣誉共五项，这些荣誉的获得充分表明行业对我公司的认可，借助这些荣誉我公司定将乘势而上，继续奋力向前，最终成为行业的领导者。

二、工作中存在的问题和不足

****年的工作已划上一个句号，但句号是否圆满值得我们每一位深思。一年的工作有我们的忙碌和辛苦，必然也有收获和喜悦。但是，一年的工作中我们也存在诸多的问题和不足，值得我们总结和改进。

诸如，甲方反馈的意见或整改措施反应不及时；甲方意见收集及回访工作没有系统化；项目管理人员素质参差不齐，导致项目管理和品质差异较大；公司各职能部门之间的配合和沟通仍存在不畅通；奖惩制度不健全，导致出现问题无法追究当事人责任；绩效考核体系不完善，导致干好干坏一个样；各项目人员管理、物料控制等基础性工作普遍欠缺；培训工作形式大于内容，成效不明显，对培训效果没有进行考核；公司管理制度不健全，导致很多事情口说无凭，等等。

诸多的问题反映了公司内部管理体制的不健全，公司各部门及各项目部应立足本职工作，勇于尝试和创新，打破公司固有枷锁，不断完善和改进公司的各项管理工作。

三、****年工作的规划与展望

****年已然成为过往，得失成败已成定局，我们更多地需要总结过去的经验和教训，从而让前进的道路少一些荆棘和波折，让****年以及以后的发展更为顺畅，所以我们需要在这里畅想一下美好的****年。

****年依然会是一个希望和困难同在，机遇与挑战并存的一年，我们要精诚团结，众志成城，共同去谱写****年的美好。

1、****年我们务必要继续强化各部门、全体员工“一切以客户为中心”的服务理念，切实认识到客户对于我们的重要性，且要让该服务理念落实

到具体政策上、落实到每位员工的具体行为上，最终使得公司全员从上之下形成一个“客户至上”的良好服务意识和氛围。

2、继续以“三个加强”为重点，不断完善公司的各项管理体制。加强市场开发力度，分别从业务金额、项目业态及市场区划三个方面全面扩大业务开发的力度，从而保证公司业务的稳步发展；加强内部管理，以项目运作管理为核心不断深化和完善公司及各项目管理体制和规范，确保项目运作的规范性和专业性；加强成本管控，从人员工资、设备物料及其他各种费用支出的角度继续细化流程，严格把控，确保公司经营效益。

3、增加公司各类项目管理人员的配置，继续加大对项目的监督和管控。****年通过部门调整将原工程部与项目部合并组建新的项目管理部，经过一年的运行切实感受到项目监管的有效性和便捷性，但是因部门人员配置等因素的制约导致某些工作进展缓慢，直接影响了项目服务品质及客户满意度。故****年将继续对项目管理部人员进行优化和提升，必要时可继续增加人员的配置。

4、集全公司之力切实加强和提升全体员工的培训力度，建立和完善员工培训的体系，从培训的教材内容、培训讲师、培训的方式到最终培训结果的评估等进行全方位的加强和提升，务必通过培训使得我公司项目品质再上一个新台阶。

5、继续坚定不移地推行项目承包责任制。项目承包责任制是一项有效地激励措施，在经过几年的不断摸索和改进，该政策也在不断的完善，但因项目差异较大，政策依然存在缺陷。****年将继续对承包政策进行完善和改进，使其更加合理，也期望能让所有项目惠及此政策。

6、完善工作考核机制，真正做到奖优罚劣。工作考核机制是衡量每 个部门、每个项目甚至每位员工工作好坏的杠杆和标准，也是确保公司各项目稳定良性运行的长效核心机制。良好的考核机制一定能够有效促进员工的工作质量，激发员工的工作热情。所以，通过建立和完善考核机制，量化工作任务，明确工作目标导向，真正建立起以工作业绩为核心内容的工作考核体系，奖优罚劣，结合员工职业发展及晋升机制，才能确保各项工作目标的达成，最终保证公司整体经营目标的完成。

7、丰富员工业余文化生活，加强团队凝聚力的建设。加强各项目部之间的相互交流和互动，一方面各项目之间可以互相学习，取长补短；另一方面可有效增强各项目管理人员之间的情感沟通，可促进团队凝聚力，使各项目之间可相互帮扶，互帮互助，共同解决问题。

8、建立健全管理规章制度。我公司成立时间较长，多年来公司的管理制度要么缺失不健全，要么陈旧不实用，从而导致管理无依据。为了确保公司能够做到精细化管理、规范化服务，公司将下大力气对各部门规章制度进行汇总和梳理，对于现行制度进行必要的修订与完善，对于缺失的制度及时进行编制，最终将公司现行制度汇编成册，形成公司各项管理活动的指导性文件，确保各项管理工作的规范化、科学化。

****年已经结束，机遇与挑战并存的****年已向我们迎面走来。回顾过去，我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，我们将已更加务实的态度，团结一心，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司****年度的目标任务而努力奋斗!

9.医院保洁年度工作计划 篇九

1 现状及存在问题

1.1 保洁人员对医院感染知识缺乏:

科室3名保洁人员均来自农村,年龄偏大、文化程度低,,缺乏卫生知识,对保洁工作在医院感染中的重要性认识不足;长期大量接触污物、待遇低等原因使保洁人员情绪不稳定,平时工作状态很懒散;很多保洁人员未做过保洁工作,再加上从事医院保洁工作的时间短,对医院保洁工作不熟悉,存在保洁误区,认为干净就没有传染性,在其工作中不认真或疏忽大意,造成污染,引起交叉感染;科室虽然每年有3～4次的院感知识的培训,但是由于专业知识太强,导致护工参加培训的主动性不强,培训效果欠佳,洗手、消毒液的配置、洁具的使用均不规范,这些均造成了医院感染机会的增加。

1,2制度不健全、职责不明确、监管措施不到位:

随着新生儿重症监护病房的搬迁及日渐壮大,原有的制度、流程、职责已经不实用,未再继续修订,对保洁员的工作未制定检查标准。

1.3 慎独精神差:

保洁员需要上夜班,而夜班的工作质量无法监管;为了减少工作量,不按规范来进行清洁消毒,不能做到一台温箱一条毛巾,对仪器、设备带的清洁消毒也很马虎,消毒液的配置随意性很强,达不到消毒的目的。

2 管理的重要性

2.1

医院感染又称医院获得性感染,是指住院患者和医院工作人员包括保洁人员在医院内获得并出现症状的感染[1]。越来越严重的医院感染增加了社会的负担,也给患者带来身体、精神痛苦和经济损失,医院保洁员主要承担医院内的清洁卫生、回收废弃物、患者出院后的病区卫生、床单元的清洁、消毒,而保洁人员文化水平一般较低,很少接受过专业培训,缺乏自我保护意识,是导致医院感染的危险因素[2]。

2.2

保洁员是医院感染的高危人群,病区的仪器消毒、各种废弃物、被血液体液污染的物品、地面、厕所的清洁消毒、医疗垃圾和生活垃圾的收集等每项工作都由他们来完成,这些工作都必须严格执行消毒隔离制度,严格执行手卫生和个人防护,但他们很多人不能将清洁和污染这两个概念分开,导致了清洁、污染一把抓。

为了降低医院感染的发生率,就必须对保洁员进行医院感染相关知识进行培训,让他们掌握医院感染概念、标准预防、消毒隔离、手卫生等相关知识,自觉遵守医院感染工作制度,增强预防医院感染的意识。

3 管理对策

3.1 加强院感知识的培训:

制定培训计划,将常见物品的消毒方法及要求、消毒液的配置、六步洗手法等列入计划,以图文并茂的形式进行通俗易懂地讲解,使他们真正认识到其工作质量与患者的身心健康、疾病康复、医院环境和医院感染的密切性及重要性,认真执行医院感染管理制度[3];在考核时考虑到有保洁员不会写字,便采用了提问的形式,对于洗手、温箱消毒等操作则是现场考试。

3.2

建立健全各项规章制度及工作流程,重新修订岗位职责:根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》,结合科室的具体情况,制定了《新生儿病房感染管理制度》、《保洁员交接班制度》,奶具、温箱、及其他物品等的消毒流程,重新修订了岗位职责及工作流程,责任到人,并做好交接班,执行好交接班制度。

3.3 建立质量控制标准,加强在岗监管力度:

严格按照医院感染控制的目标及要求,根据新生儿病房保洁员的工作流程和职责,制定了护工工作检查表格,便于对保洁质量进行检查,如《温箱终末处理登记检查本》、《新生儿重症监护病房保洁员工作检查登记表》(表1)等,这些表格需要保洁员自己做完工作后签名,然后再请当班护士检查工作,有不足处及时指出,立即改正,检查合格后护士才签字;护士长作为病区的直接管理人,每周对保洁员的工作进行检查,对一床一巾执行情况、消毒液的配置、手卫生的落实等进行监管;病区设有监控镜头打开监控,每周抽查1～2次的夜班工作质量,发现夜班有工作未完成或偷工减料者,立即严惩。

3.4 人性化管理:

给保洁员工作提供方便,对不同区域的拖把用不同的颜色进行标注,在配制消毒液的桶上注明液体量及所需的消毒液的量,让保洁员能一目了然,保洁员来自于农村,不可避免的有农活要做,在保证医院工作能完成的基础上,适当的调整工作时间,保证工作、家庭两不误,并在医院提供休息场地和适当的生活设施,让患者有归属感;保洁员工资低,对于检查扣钱非常反感,在与其不断的沟通中,采取了检查扣分积分制的原则,以百分制为基础,低于90分,再进行罚款。

4 讨论

新生儿由于免疫系统的发育不够成熟,较成年人及儿童更易发生医院感染,并具有发病率高、病死率高等特点[4],医院感染管理工作,不仅仅需要医务人员来配合,也需要保洁人员来进行配合。加强保洁人员管理,保证医院保洁员的工作质量,是做好护理质量管理和服务的重要保障,同时也是预防医院感染的基本要求[5]。

参考文献

[1]Didier P,Liam D.Clean care is safer care:The first global challenge of the WHO World alliance for patient safety[J].Infect Control Hospital Epidemiol,2005,26(11):891-894.

[2]徐敏.WHO“世界患者安全联盟”对医院感染工作的启示[J].护理研究,2009,23(1A):65-66.

[3]赵丽琴,王淑珍,贾仕林.基层医院外聘保洁人员的职业危害调查与防护[J].中华医院感染学杂志,2009,19(24):3390-3391

[4]Clark R.Power R.White R,et al.Nosocomial infection in the NIC:a medical complication or unavoidable proplem[J].J Perina tol,2004,24(6):382-388.

10.医院保洁年度工作计划 篇十

第一条合同的主体

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

第二条合同宗旨及原则

本合同根据《中华人民共和国经济合同法》及相关规定，经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对提供日常保洁服务及部分科室后勤临时人员管理工作协商如下：

第三条合同的范围

一、保洁服务工作

㈠保洁作业时间：每周七个工作日，中午及夜间设值班人员，周六、周日、节假日串休。白班：周一至周五上午6:00—11:00下午13:00—16:00

周六、周日上午6:30—10:00(门诊6:00—10:30)

下午13:00—15:00(门诊13:00—15:30)

值班：周一至周五中班11:00—13:00晚班16:00—21:00（门诊22:00）

周六、周日中班10:00—13:00晚班15:00—21:00（门诊22:00）

㈡保洁作业范围及内容

1、作业范围：住院部（一部）、住院部（二部）、门诊楼、临街二层楼、血透中心、机关楼、院内外环境及医用垃圾、生活垃圾暂存点。

2、作业内容：病房、手术室、大厅、走廊、楼梯、通道、电梯、卫生间、洗漱间等区域内的病床、床头桌、地面、墙面、墙裙、顶棚、窗户、窗台、暖气、门、楼梯、扶手、洁具等公共区域的标志物及医院外环境的清洁；医用垃圾的回收、暂存；院内生活垃圾的运送及垃圾暂存点的清洁。

二、开水房、保安、技工、园艺、伙食科等岗位工作人员的管理工作。

第四条费用说明

1、本合同保洁服务费用为每月人民币元整（元）。此费用包括甲方洁区域，每区域人间费为元，及中午值班费用元。

2、后勤临时人员的管理费用为每月人民币元整（元）。此费用明细详见附件《临时工工资明细》。

以上两项费用月合计人民币元整（¥）。合同期内变更费用，甲乙双方需重新签订协议。

第五条付款方式

每月支付一次。甲方如未发现保洁质量问题，以支票方式于每月末最后一个工作日（如遇休息日或节假日，付款日期经协商可调整）全额向乙方支付本月的费用。

第六条双方的权利及义务

一、甲方权利及义务

1、甲方有权修改作业内容、作业范围，调整作业时间。

2、甲方有义务为乙方提供保洁用水、电、仓库等便利条件。

3、甲方有权对乙方的员工进行监督，对工作质量差、经常违反劳动纪律或多次被投诉的保洁员甲方有权要求乙方辞退、更换。

4、甲方有权对乙方保洁员工的劳动纪律、工作日程、保洁质量及时监督、检查及考核，随时提出改进意见，在规定的时间内改正，如乙方多次未达到作业计划标准甲方有权对乙方进行经济处罚，情节严重将终止合同。

5、甲方有权教育指导乙方相关员工遵守本职工作制度及法律法规，如因保洁工作未标、发现违规、引起纠纷或被上级部门处罚等不良后果，由乙方承担；甲方有权对乙方进行经济处罚，情节严重将终止合同。

6、合同期内，因政府部门下达的强制性政策而引起的费用增加，甲方有义务与乙方协商调整。

二、乙方的权利及义务

1、乙方工作人员要统一着装，衣帽整洁，遵守作息时间及工作流程、制度，在甲方服务区域内乙方未经甲方同意不得擅自承揽业务。

2、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。

3、乙方有义务对员工进行上岗前及工作中的业务培训，按甲方的相关规定对员工进行院内规章制度、防火、防盗等法规教育及职业道德教育，督促员工认真遵守，并进行有效的考核及检查。

4、乙方有权对所属员工进行调动、辞退，但不影响医院保洁的质量。

5、乙方需认真完成《物业清洁卫生保洁计划书》的作业项目和标准，确保卫生质量，达到甲方的满意。

6、乙方有责任为确保完成本合同而提供保洁必要的人力、设备、工具及充足的清洁物料，根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。负责保洁设备工具的维修、保养，使之处于良好的正常使用状态，无偿提供甲方所需的生活垃圾袋等用品。（员工用消毒剂与院方使用消毒剂同步）。

7、乙方有义务接受甲方的监督、检查、指导及遵守各项管理规定，须服从甲方的管理，遵守甲方规定的时间要求，如有变更或存在异议时，双方协商解决。

8、乙方在作业中不得擅自挪用甲方的物品，如不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，由乙方承担赔偿责任并及时采取补救措施。

9、乙方在甲方日常保洁人员不少于40人，院内非固定保洁区域内（如礼堂、会议室、新改造搬迁科室等）的单次保洁由乙方另调人员无偿提供保洁服务。

10、乙方用工应按规定办理相关手续，在作业中要加强管理，安全生产。乙方应严格要

求工作人员做好各项防护措施，在工作期间乙方员工、医患及家属发生任何意外事故，造成的损失由乙方承担。

第七条违约责任

1、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准，甲方将口头通知乙方，乙方需在规定时间内及时整改，如未整改或整改不合格，甲方将发出书面通知乙方，如限期内整改仍不达要求甲方将给予乙方每项不合格作业20元的处罚，并发出第二次书面通知，若仍不达要求甲方按每项不合格作业扣除乙方当月保洁费的1%。

2、乙方有义务保证各分担区内设置专职保洁员，因特殊原因缺岗时，乙方需在保证保洁质量的前提下安排好短期替班人员并尽快设专职保洁员，若替岗期间保洁质量不合格或替岗超过2周仍未设专职人员，甲方有权不付或少付该分担区的保洁费用。

3、甲方若违反第四条、第五条之规定，乙方有权终止保洁作业追究相应责任。

4、在合同有效期内，甲、乙双方无故提前解除合同应提前一个月以书面形式通知对方，并支付月保洁费的25%作为补偿金。

5、因乙方原因造成不良后果或对甲方造成损失时，由乙方承担责任（包括人身伤害）。

6、乙方员工在工作期间造成自身和他人身体和财产损害的由乙方承担全部责任。

7、由自然力、地震、战争等不可抗力的原因造成甲乙双方的损失，双方均不负任何责任。

第八条终止合同

1、乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。

2、乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。

3、甲乙双方任一方宣布或被法院判定破产，本合同自动终止，双方不承担任何经济责任。

第九条争议解决

在履行合同中，如合同中有未尽事宜或双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。

第十条合同执行日期

本合同自2012年1月1日起至2012年12月31日止。

本合同一式二份，双方各执一份，合同自授权代表签字盖章之日起生效。附《临时工工资明细》、《物业清洁卫生保洁计划书》作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

地址：地址：

电话：电话：

代表人（签字）：代表人（签字）：

年月日年月日

附件

2物业清洁卫生保洁计划书

一、保洁工作日程

1、门诊

06:00前准时换好工作装上岗。

06:00-07:00清扫分担区内大厅、卫生间、走廊、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。

07:00-07:30前清扫卫生间地面、墙面、隔断、便池、手盆、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，地面湿拖后再干拖一遍，保持无污渍、杂物、浮尘，镜面湿擦后再干擦，保持镜面光洁，私人及清扫工作放置隐蔽、整洁。

07:30-08:00擦拭分担区内的窗台、窗框、暖气、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。

08:00-11:00巡视分担区保洁，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:

10、10:00-10:10老对轮流休息)

13:00前准时换好工作装上岗。

13:00-13:30前前清扫分担区内大厅、卫生间、走廊、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。

13:30-14:00前清扫卫生间地面、墙面、隔断、便池、手盆、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，地面湿拖后再干拖一遍，保持无污渍、杂物、浮尘，镜面湿擦后再干擦，保持镜面光洁。

14:00-14:30擦拭分担区内的公共座椅、墙角线，保证无灰尘、无污渍。

14:30-16:00巡视保洁，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老对轮流休息)

2、病房

06:00前准时换好工作装上岗。

06:00-07:00清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。

07:00-07:30清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作放置隐蔽、整洁。

07:30-08:30前按消毒标准“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套为病房专用）湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台、氧气带。

08:30-09:00分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、暖气、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。

09:00-11:00巡视保洁，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:

10、10:00-10:10老对轮流休息)

13:00前准时换好工作装上岗。

13:00-13:30清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。

13:30-14:00清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。

14:00-14:20擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。

14:20-16:00巡视保洁，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老对轮流休息)

二、保洁工作周程、月程

1、门诊楼

周一：把大厅、走廊黑边的痰迹彻底擦拭一遍。

周二：把楼梯、电梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手用白钢油擦拭。

周三：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气、大小便池、门、隔断彻底擦一遍。周四：把走廊、大厅的玻璃及不锈钢门用白钢油擦一遍，周五：防火通道楼梯及扶手彻底擦一遍。

周六、周日：把分担区内的窗户玻璃、暖气擦一遍。

每月1-10日：把诊室门、卫生间门彻底擦一遍。

每月11-20日：大厅和楼梯的墙、棚顶彻底擦一遍。

每月21-30日：大厅、走廊、楼梯等区域内的其它标志物

2、老住院部病房、临街二层楼、急诊病房

周一：把走廊厅黑边的痰迹彻底擦拭一遍。

周二：把楼梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手用白钢油擦拭。

周三：把洗漱间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气彻底擦一遍。

周四：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气、大小便池、门、隔断彻底擦一遍。周五：把走廊门玻璃及不锈钢门用白钢油擦一遍，防火通道楼梯及扶手彻底擦一遍。周六、周日：把大厅楼梯的窗户玻璃、暖气擦一遍。

每月1-10日：把病房门、大厅和楼梯的墙彻底擦一遍。

每月11-20日：把病房的窗框和窗沟彻底擦一遍。

每月21-30日：把病房的床和床头桌彻底擦一遍。

备注：病房的床、床头桌在病人出院后，必须用消毒水彻底擦拭干净。

3、新住院部病房

周一：把走廊通道的暖气、厅黑边痰迹彻底擦拭一遍，楼梯和通道扶手用白钢油擦一遍。周二、三：把病房内卫生间的墙面、座便、手盆彻底擦拭一遍。

周四：把公共卫生间的墙、窗户、暖气、便池、门、洗漱台彻底擦拭一遍。

周五：把走廊门、通道门彻底擦拭一遍。

周六、周日：把厅和走廊玻璃彻底擦拭一遍。

每月1-10日：把卫生间门、病房门、大厅墙彻底擦拭一遍。（不锈钢面用白钢油）每月11-20日：把病房暖气、床头桌彻底擦拭一遍。

每月21-30日：把房间床彻底擦拭一遍。

备注：病房的床、床头桌在病人出院后，必须用消毒水彻底擦拭干净。

三、制度措施

1、物业管理负责人必须严以律己、以身作则、尽其职责，负责所属人员的召集、培训和使用，抓好每日卫生检查工作，作为月保洁考核依据；

2、严格遵守劳动纪律及工作流程，不迟到、早退、脱岗，建立考勤登记表，有专人负责落实，考勤表不得带写、涂改和作假，特殊情况请假者须经所在分担区护士长及物业经理请假登记，院方及物业将不定期对各保洁点员工到岗情况进行检查；如未经请假，工作时间未在岗、质量未达标、考核成绩差将给予处罚。

3、物业公司每月拿出1000元做为奖励基金，全月工作质量达标，无迟到、早退、旷工及其他违规行为，且考核成绩优秀者，发奖金20到100元；

4、严格落实各项规章制度，无论任何原因，都不得与院内职工、病人及家属发生口角和争执；工作中拾得财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，违者将给予处罚。

5、医疗垃圾回收人员严格按照相关法规及制度执行。

6、严格禁止收集医疗用品纸盒，如违反规定将给予处罚。每天早8:00后，下午14:00以后分担区内不允许放置私人收集的生活废品，发现有放置者将没收废品。

7、卫生间、洗漱间禁止使用门塞，私人物品放置整洁。