如何处理医患关系

如何处理医患关系（精选10篇）

1.如何处理医患关系 篇一

关于如何处理好医患关系的几点看法

（二〇一一年十一月十一二日尹丹丹）

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系的关键。近年来，随着现代医学的高度发展，“医”由单纯的医学团体扩展为参与医疗活动的的医院全体职工，“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。应该来说，医患关系较之以往更为复杂。如何处理好医患关系，是摆在我们医生面前的一个重要课题。下面，就如何处理好医生与病人之间的关系谈自己的几点感受：

一、要对医生与病人的关系有一个正确的认识

从古至今，医生与病人的关系一直都是医患关系的主体，特别是在现代医学还未成体系的年代，医患关系基本上就是医生与病人的关系，当时的医患关系较为简单，医生能认认真真履行好自己救死扶伤的职责，病人也能配合好医生的治疗，医生与病人之间的关系是一个良性的互动。到了现代医学迅猛发展的今天，医患关系已不仅仅是局限与医生与病人之间，它牵扯到的是一个医疗团体或者说企业法人与患者之间的关系了，医患关系变得比以前要复杂了。作为医生，我们对此应该有个清醒的认识：首先你是一名医生，良好的医德是干好本职工作的基础，是建立良好医患关系的关键。其次，精湛的个人医术是避免发生医疗事故的重要保证。再者，你在医院治病救人，不仅仅是你个人的行为，你代表着医院的整体形象，医患关系的好坏，跟医生的个人行为有着最直接的关系。所以说，要处理好医患关系，正确

定位医生与病人的关系是前提。

二、现在医患关系存在的问题及原因

从社会舆论导向来看，现在大多数人和部分非主流媒体对当今医患关系持消极态度，他们认为：现在看病难看病贵的问题普遍存在，给普通老百姓造成了很大的经济负担和心理压力。我个人认为：这种现象只是我国医疗事业发展的一个阶段性现象。但不可臵否，现阶段医患关系紧张的现象在某些医院和医生身上还是一定程度存在的。主要体现在以下几个方面：一是个别医生医德有所淡化，受社会不良风气的影响，商业气息在他们身上体现得比较浓厚，一切向钱看的思想一定程度存在。二是少数医生医术不精、作风漂浮的现象还存在。近年来，术后纱布残留病人体内、缝针缝错地方、看病开错药的现象已有报道，这充分说明我们个别医生精力还没有完全用在工作上，对生命和病人疾苦比较漠视，个人医术没有达到岗位要求。三是当今医疗制度的弊端是导致医患关系紧张的一个重要因素。我国改革开放时间不长，国家经济建设发展虽然取得了举世瞩目的成就，但农村人口多，大多数老百姓仅刚刚迈过温饱线的情况是现实国情。他们的医保问题还没有真正得到解决，农村合作医疗一定程度上缓解了农村老百姓看病难的问题，但那仅仅是杯水车薪，定期体检制度和卫生常识普及等在中西部贫困落后地区基本还未涉及到，而这部分人却占我们国家农村人口的大多数，得了大病无钱治的现象因此普遍存在。同时，作为医院，绝大多数都是带有盈利性质的企业，病人是支撑医院发展建设的主要资金来源，无钱看病的情况医院无法承担，这就导致了一些医院见死不救的惨剧发生，给医患关系造成了极其恶劣的影响。四是普通老百姓思想认识片面的现象也是导致医患关系紧张的原因。部分老

百姓容易把问题扩大化，特别是对医患关系中存在的个别不良现象经常以点及面，把绝大多数好医生都摆到了自己的对立面，对医院和医生不胜任感不同程度存在，正是因为这种状况，导致了医患关系的逐步恶化。这也正是医患关系紧张的一个重要原因。

三、要正确处理好医患关系中存在的问题和矛盾

那么要怎样才能正确处理好医患关系呢？我个人认为应该做好以下几点：一是要提高医疗主体的认识，不管是医院法人还是医生，都要把救死扶伤放在第一位，要在为病人解除疾病痛苦上下功夫。诚然，医院有自己的难处，但办法总比困难多，适当地设立一些减免治疗名额，定期到偏远山村进行医学常识普及和免费为贫苦老百姓进行体检，是树立医院和医生良好形象、缓解医患关系紧张的一个重要途径。二是要把好医生质量关，要把那些个人品德高尚，有吃苦耐劳精神，勤于学习，作风务实的人员选调到医生队伍里，为培养后备力量打下坚实的基础。只有医术精湛，责任心强，对待病人耐心细致的医生才能成为救死扶伤的典范，才能使医患关系形成良性互动。三是我国的医疗体制改革要更进一步，要把侧重点偏向于中西部贫困地区和社会弱势群体，要在抓源头上下功夫，重点是做好贫困地区普通老百姓的疾病防治工作和推进农村合作医疗的深入，让广大普通真正老百姓看得起病。四是要提高普通民众的文化素质和认知水平，特别是要加强普通民众的法规学习和教育，要从年轻一代抓起，让大家对医疗制度的相关规定和国家法律法规有比较清楚的了解，在遇到医疗纠纷和问题时能通过法律渠道进行理性的解决，而不是凭自己的臆断感情用事，导致一些恶性事件发生。

2.如何处理医患关系 篇二

一、企业管理人员中处理同级关系的考虑因素

1. 无直接隶属关系, 企业业务发展又需要多方的协作。

企业中的同级人员一般有处于同一职能部门, 也有处于不同的职能部门之中, 但是, 由于两者本身不具备直接的隶属关系。这种情况下, 企业的同级管理人员的协作和合作关系度就比较重要, 也是企业发展必须考虑的重要因素。随着企业的大力发展, 企业的许多业务都需要大量的管理人员共同协作, 企业管理层中有垂直关系, 就会有平行关系, 在企业的业务管理方面, 实际上也存在着有垂直关系, 也会有平行关系。这些关系的处理中, 同级关系不仅大量存在, 而且合作力度还要求非常高。在企业发展中, 这种没有直接隶属关系的同级管理人员之间的相互协作就更为重要。

2. 企业不同部门之间的分工和收入差异性。

企业中的不同部门之间由于分工和职责不同, 收入也往往存在差异性。这是企业发展的必然需要, 也是现代企业分配制度的改革方向。但是在企业发展中, 同级管理人员在相互项目协作中, 如果工作强度和难度区分不大, 但是收入差距过大, 就会造成同级管理人员在相互的协作中积极性受到极大的挫伤。企业协作强度大的同级部门和同级人员的收入差异是企业高层管理人员在人员组织协调中必须充分考虑的重要因素。

3. 企业管理层中同级人员之间存在的竞争性。

企业本身处于激烈的市场激烈竞争之中, 企业内部的激励机制也是需要彼此之间的相互竞争性。同级管理人员之间存在着潜在的竞争性更强, 因为人力资源的选拔首先是基于同级人员中择优提拔。企业的同级人员关系相对竞争性很强, 在重大人事选拔和重要岗位的选拔中, 企业同级人员的管辖相对紧张, 这种同级人员之间所存在的竞争性是必然存在的。

4. 企业奖励机制和财务核算制度很难确保绝对的公平性。

企业的发展中, 其自身的奖励机制和财务核算制度都是一个不断健全的过程。在企业的发展中奖励机制和财务核算制度对于企业激励员工, 促进企业营造积极的竞争机制是非常必要的, 但是现代企业的管理过程非常复杂。一个企业的奖励机制和财务核算制度职能确保相对的公平, 不可能是绝对的公平。在企业的发展中, 同级管理人员需要理性看待企业的奖励机制和财务核算制度, 在企业的领导机制下求得发展。对于大的收入分配机制存在的问题, 企业高层人员应当适时进行调整, 充分兼顾不同同级管理人员的收入分配。

二、企业管理人员中处理好同级关系的重要意义

1. 有助于建立企业内部的协作机制, 提高企业效率。

企业管理是企业为实现目标, 通过各种职能活动, 由于一个企业无论设置多少个部门, 每一个部门都不可能承担企业所有的工作, 企业部门之间应该是分工协作的。企业的同级人员之间的协作机制如果建立起来, 并且能够很好的运行, 那么就会极大的促进企业的管理效率, 大大提高企业的管理效益, 增加企业的产值和收益。当前, 我国企业的改制与改革中, 发展好的企业大多是建立起新的企业经营机制才得以取得发展空间和发展势头。企业处理好同级管理人员, 不仅在于企业管理机制的建立, 而且要大力依靠企业文化的熏陶。

2. 有助于增强企业的凝聚力, 促进科研攻关和业务协作。

企业的同级人员之间的相互协作和通力合作, 才会共同促进企业的全面发展, 增强企业的凝聚力。企业凝聚力的大力提升, 可以大大促进企业不同部门和不同科研组织加大科研协作力度。企业的发展需要企业科研部门的努力攻关, 不断开发出新产品和新技术, 这样才能最终促进企业的竞争力的提升, 增强企业的核心竞争力。企业的核心竞争力, 不仅在于企业的人力资源, 也在于企业科技实力的竞争。企业的新产品和新技术, 是企业在同行竞争中取得优势, 获得长足发展的重要条件。

3. 有助于处理好部门之间的职能交叉关系。

同级关系是企业不同层级管理中, 必须面对的问题。同级管理人员关系的处理, 有利于处理好部门之间的职能交叉关系。不同部门之间存在着利益差异, 企业部门在职能分工中也难免存在职能交叉和重复关系。这些职能交叉和重复关系如果处理不好, 就会加剧企业的“内耗”, 企业的一些人力、财力会在这些“内耗”中无法发挥效益。同级管理的处理, 特别是具有一定相同职能的同级人员的良好协作和信任则尤为重要和可贵。

三、处理企业管理层中同级人员关系的具体举措

1. 培养企业内同级管理人员的共同使命感与集体荣誉感。

一般都说, 每个单位和部门都有一个领导集团, 这个领导集团的成员为完成共同的使命而结成一个有机的整体。作为集团的一个成员, 必须认识到自己所担负的工作是为了完成整个领导集团的共同目标所不可缺少的组成部分, 忠于职守, 完成本职工作是自己义不容辞的责任。明乎事理, 才会自觉处理好同级之间的关系, 以大局为重, 为完成共同目标而努力工作。

集体荣誉感, 反映着集团成员的道德与情操。有了集体荣誉感, 才会放弃个人的某些与集团目标相悖的观念和行为, 才能自觉地在自身与集体的制约和影响之下, 将自己看成是集体的一分子, 把自己的一切与这个团体紧密联系起来, 进一步增强对领导集体的责任感和义务感, 同其他领导集团成员精诚团结, 共同合作, 为整个集体增光添彩。

2. 培养企业内同级管理人员的相互认同感。

认同感是主体内在感情的一种外在表现形态。它要求在实施集团领导活动的过程中, 必须尊重其他成员的感情, 在一些重大的问题上, 保持共同的认识或者评价。这种认同感, 是相互间以诚相待, 心理相容的结果。因为受到尊重和信任是人的精神需要。没有以诚相待的态度, 夜郎自大, 唯我独尊, 思想上的认同是难以实现的。而缺乏相互间的认同感, 就难以达到同心同德、上下齐心。

3. 建立起企业内同级管理人员的合作机制。

作为同级领导, 即要齐心协力积极开展工作, 又要做到不越权擅权, 插手别人分管的工作。要尊重其他部门和其他领导人的职权, 维护他们的威信, 不干预和随便评论对方的工作, 随便插手别人职权范围内工作, 会打乱别人的工作部署, 影响别人的工作开展, 伤害别人的感情和自尊心, 引起别人的不满。所以, 我们必须做到属于别人职权范围内的事情, 决不干预, 属于自己的责任也是决不推卸, 在有能力和必要帮助他人工作时, 一定要掌握好分寸和尺度。掌握好时机和方法, 避免产生负效应。

同级领导在一起工作, 往往因为在某些事情上意见, 态度不一致而发生分歧, 甚至会出现争吵。对此, 如处理不好, 久而久之就会形成隔阂, 影响工作。所以领导之间要顾全大局, 从维护团结的良好愿望出发, 坚持做到“是非问题弄清楚, 一般问题不在乎”。涉及大是大非问题, 一定要坚持原则。不妥协、不让步。但要讲究方式方法, 避免言辞激烈, 伤害他人的感情。还要注意不要把矛盾公开化, 把领导之间的分歧扩展到下级和群众中去。对一些无关紧要的“小事”应采取不细究、不计较的态度, 对己严、对人宽, 谦和忍让, 豁然大度。

处理好同级关系, 不仅要有容人之短的度量, 而且要有取人之长的胸怀, 见贤思齐, 不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处, 增长才干, 共同进步。不可否认, 领导队伍中也确实有些自己不求进取或能力有限, 却害怕别人超过自己的人, 而一旦发现别人在某些方面比自己强, 就妒火中烧, 冷言冷语造谣诽谤, 使得同级之间关系紧张, 内耗丛生, 使工作受到不应有的损失和影响。

同级之间应经常沟通思想, 建立和谐的感情氛围。实践证明, 善于沟通的领导者, 就容易被对方理解和信任, 彼此之间的“心里防御”也容易迅速消除。相反, 领导者之间缺乏相互沟通的精神, 彼此“各怀心事”最容易发生心里冲突, 怨恨猜忌, 造成“僵局”.事实上, 同级之间发生不团结的现象, 主要表现为在重大原则上有分歧的少, 思想感情上有隔阂的多;故意拆台的少, 合作不密切的多;制造事端的少, 处理不当的多。只要彼此经常注意沟通思想, 就可减少矛盾, 消除不必要的猜忌, 增进感情, 增强团结。

4. 建立科学的奖励机制, 兼顾企业内同级管理人员的利益平衡。

同级之间, 常常会遇到一些工作上的交叉, 也会有一些需要共同处理的交叉工作, 同级之间应当互相支持。只有互相支持, 才能互相配合。其他领导者在工作遇到困难时, 要主动帮助排忧解难, 当对方出现失误和出错时, 应主动补台, 不能看人家的笑话, 更不能落井下石, 趁机拆台, 不能好大喜功。如果我们真正做到权利不争, 责任不退, 困难不让, 有功不居, 有过不诿, 领导之间的关系就会更加密切、融洽、真正做到同舟共济。企业要建立一套责任衡量标准和奖惩机制, 企业内责任不明确或者是没有明确的责任衡量标准, 往往导致出现问题时相互推诿, 不利于问题的解决, 并导致信任的侵蚀或丧失。企业成员要建立高度的信任关系, 就必须对其所承担的责任极其衡量标准有清晰的认识。对于不能承担其所应该承担责任的人要进行严厉的惩罚, 而对于那些勇于承担责任并能很好地实现承诺的人应予以奖励, 从而有助于企业内的团结协作和信任的建立。

5. 培养同级管理人员之间的相互信任度。

企业人力资源是指企业所拥有的能够为企业带来长期稳定的市场竞争优势, 是决定企业生存和发展的主要力量, 是形成企业竞争优势的综合能力。企业中的同级人员之间的相互信任是企业在长期的经营发展实践过程中逐渐形成的, 并受企业经营环境的影响而具有明显的本企业的特征, 是企业可以利用并能提供竞争优势的独特人力资源因素。因此, 同级人员之间的信任能够促进企业的核心竞争力的提升。

3.如何处理医患关系 篇三

【关键词】：骨科护理因素医患关系

【中图分类号】D922.16【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0404-01

随着新的《医疗事故处理条例》的颁布，护理人员在工作中所面临的责任和风险逐渐增加。面对新的形势和要求。应进一步完善护理工作流程。提高护理质量，对工作中可能出现的一些问题进行总结。找出可能导致护理差错的危险因素，预防减少护理纠纷的发生。

1.护理纠纷的因素分析

1.1护理人员责任心不强。护士在操作前、中、后未坚持查对制度，无菌操作原则不强，护理记录不及时、准确，技术操作不熟练，职业道德缺乏等。

1.2护理人员缺乏；护理人员缺乏，导致大多数科室人员不足，长期超负荷工作，使身心疲劳，态度生硬，不能耐心详细地解答患者的问题，导致工作质量低下，差错发生率增加。

1.3护理人员法律意识淡漠随着医疗护理技术发展的突飞猛进，护理工作日渐繁重，护士自我保护意识不强，患者及家属法律意识增强。要求不断增高。所涉及的法律问题越来越多。

1.4护理人员业务不熟对新进人员缺乏专科知识的培训。

2.建立良好的医患关系

2.1院方应给予护理工作以支持，合理地配置每科的护理人员，安排好班次，明确科主任，护士长的管理职能，增強责任心，加强专科护理知识培训，练就过硬的专业本领。

2.2护理人员要有高尚的情操，献身护理事业的热情，救死扶伤的爱心。以一颗充满爱，细腻的心去感受患者的苦与痛。医护人员要有高度的责任心和同情心，尊重、理解患者，用温和的语言分担病人的痛苦。要设身处地为患者着想，理解体谅患者。生病及住院后患者及家属心理面临巨大压力，有的病人得知可能终身致残，影响了日常生活及社会适应能力而产生悲观情绪，对健康失去信心，他们对治疗产生对立态度，自暴自弃，不配合治疗，对医护人员不信任表现出一种冷漠、无动于衷的态度，易激怒，特敏感，护士的一言一行都能影响他们的情绪。因此，护士对患者说话要语言温和、诚恳，并尽量鼓励患者说出自己的想法，对患者指出问题切忌用审问的口吻，防止不耐烦地打断患者或粗暴训斥患者。要用良好的、支持性的、明确的沟通来帮助患者渡过这段痛苦经历，减少患者的恐惧焦虑。

3.重视对骨折患者的心理护理

3.1骨折病人疼痛的心理护理；医护人员不要认为术后疼痛是病人的正常反应而忽视。应加强病人的心理护理，做好病人的心理疏导工作，使用浅显易懂的表达方式说明其手术的部位可以得到良好的康复，以减轻病人因对待病情的不了解，而产生的焦虑及担忧，缓解不良情绪造成的疼痛加剧。及时准确地进行病人疼痛的评估，做到分层次、分程度做好骨折患者的疼痛心理护理。

4.如何处理好人际关系 篇四

如何处理好人际关系

（一）二、如何与同事相处：

1、心热、脑冷，打开新局面：a:良好的第一印象（内在、外在）,少说话，多做事；b: 笑容是善意的信使； c:控制自己的情绪（EQ）d:随时要有冷静的大脑、温暖的内心。

2、看穿同事的心：a:搞小圈子，有害无益；b:不要刻意表现自己；c:优越感要不得；d:有错，要热诚的承认；e:给别人面子；f:摩擦降到最低限度。

3、学会竞争：a:当你弱小时，不要与人竞争； b:竞争要与协作结合；c:当仁不让，莫低头；d不用太在乎得到多少。

一、人格魅力怎样塑造：

1、真诚——敞开心扉

2、守信——一诺千斤

3、主动让道——宽容

4、社交艺术——优化个人形象

5.如何处理好上下级关系 篇五

领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低。

所以，艺术地处理上级与下级的关系十分重要。下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：

一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。

四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。

另外，上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：

首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。

最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。

6.如何处理好人际关系 篇六

人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

交换原则

人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

自我保护原则

自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持;而对否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。

相容原则

7.探究鲁滨孙如何处理人际关系 篇七

一、个人主义思维模式

在《鲁滨孙漂流记》中看到的是：与父母扮演相比，社会文化因素在塑造鲁滨孙性格上更具有重要性。鲁滨孙不再是延续父母所属的某一特定阶层生活的存在，他抛弃了与父母那种稳定的顺承关系，割断了与家庭的纽带，摆脱了社会等级体制的束缚，由自己决定自己应该做的事情。他发现和选择了一条崭新的生活之路——在新的疆域中创业、从事殖民活动和发现新的知识。鲁滨孙一次又一次地离家出海冒险。他贩卖黑人以赚取高额利润，把佐立视为自己的私有财产而将其自由买卖，理所当然地宣布自己是星期五的主人等等这些的行为，并不是在良知的导向下做出的决定，而是按照自己的性格和意志去面对和处理问题，这是个人主义思维模式的一种体现。与他的父母不同，鲁滨孙是一个新人，在世俗生活中有着新的目的和动力，那就是获取物质财富，财富象征着鲁滨孙自我能力的拓展，对此他毫不避讳。同时，获取物质财富不仅仅是目的本身，也可视为实现其他目标——一种人性化的目标的手段，这个目的统一于成为上帝选民的目标之中。鲁滨孙在遭遇了第一次海难之后，对选择回家还是再去航海非常矛盾，最终还是选择了后者。他如此表述道：“一想到回家，我头脑中的善念马上受到羞耻之心的反对。我立刻想到我将怎样被街坊们讥笑，我将不仅羞见我的父母，并且也羞见别人。”鲁滨孙所羞耻的，不是与自己所属阶层的格格不入，而是个人事业的失败，更深层次的含义是个人的失败，因为这意味着失去了成为上帝选民的标志。

二、敬畏契约精神

（一）经济关系

从鲁滨孙处理一系列经济事务的方式中，可以看出他发自内心地对契约精神的敬畏。一个突出的例子就是发生于他与曾经救过他的葡萄牙船长之间的经济事务：作为鲁滨孙的代理人，在鲁滨孙找到他后，老船长尽管自己已经穷困潦倒，但仍然倾其所有偿还所欠鲁滨孙的债务，并交给后者一份可靠详细的账目，上面还有合股人和代理人的签字，同时他还开了一张出让证作为欠款的担保。鲁滨孙在拿了他一百个葡萄牙金币后，白纸黑字地写了一张收据给他。随后，老船长又帮他操作了一系列委托手续，帮助鲁滨孙顺利地收回了种植园。鲁滨孙则请来公证人，立下字据，彻底可靠地取消了欠款，又起草了一份委托书，委托老船长成为他财产的管理人。无论是字据，还是委托书，这些以契约方式存在的文件，对鲁滨孙而言，都有着神圣的意义和力量，能够一劳永逸地保护他的财产。在经济事务中，契约更多具有的是法律上的意义，鲁滨孙更推崇的却是诚信的品质——清教伦理的基本内容之一。在鲁滨孙心中，推崇诚信包含着对上帝的敬重和畏惧，因此鲁滨孙通常在世俗事务中贯彻这一基本的德行。契约精神不仅有着重要的经济意义，还有着深刻的政治意义。当他身处荒岛的时候，每一个来到这个岛上的人，都必须宣誓或写下盟誓 (一种契约的存在形式) 承认他绝对权力，接受和服从他的统治。以此，通过签订契约的形式，鲁滨孙建立起隶属于他的王国。颇让鲁滨孙得意的是，虽然他的子民信仰不同的宗教，却没有发生宗教矛盾和斗争，和平地共存着，这源于他采用宗教宽容和信仰自由的政策：“……还有一件值得注意的事，那就是，我只有三个臣民，而他们却属于三个不同的宗教；星期五是一个新教徒，他的父亲是一个异教徒，一个吃人部族，而那西班牙人呢，又是一个天主教徒。可是，在我的领土上，我允许信仰自由。”

（二）主仆关系

鲁滨孙与星期五的关系也大多仅仅被描述为殖民者与被殖民者、主人与仆人和征服者与被征服者的二元对立关系，星期五的基督徒化则无法隐藏其暴力征服和被迫接受的事实，但这一切吸引我们太多的注意力。天主教认为：一类人是能够准许以直接的信念来接受基督教的教义的，另一类人则必须靠间接的信赖来接受他们。“但是在宣奉新教的国度里，这种解救办法却是被否定的，新教徒主张，至少在理论上主张，选择一个宗教的责任必须由每人自己承担起来而不能推诿在宣教者身上”。鲁滨孙本人成长为一个基督徒的心路历程，集中地展现了其承担起选择并依基督教的责任。这个过程也是鲁滨孙不断探索认识上帝和皈依基督教的过程。他在教导星期五时所采用的方式，“与其说是通过知识，不如说是通过其诚意，同时我也必须承认，在向他说明道理的过程中，我自己也在许多问题上获得了不少的知识”，一个显著的例子就是星期五对“上帝为什么不早点杀死魔鬼?”的疑问和得到的解答。当鲁滨孙与星期五在交流对上帝的信仰时，二者的身份基本还是处于平等的位置的。鲁滨孙并没有强迫星期五接受对上帝的信仰，而是采用引导和交流的方式，使自己和星期五都确立和加深了对上帝的信仰。正像洛克在《论宗教宽容》所说的那样：“上帝从未把一个人高于另一个人的权威赐予任何人，致使他有权强迫任何人笃信他的宗教；……真正的宗教的全部生命和动力，只在于内在的心灵里的确信，没有这种确信，信仰就不成其为信仰。……悟性的本质就在于，它不可能因外力的原因而被迫去信仰任何东西。……每个人都责任去规劝、勉励和说服谬误者，并通过说理引导他领悟真理。……只有启发和明证才能改变人们的见解，……从而有助于拯救灵魂。”鲁滨孙不仅仅是个传道者，星期五也不仅仅是个受教者，他们是在相互交流中最终认识上帝和皈依上帝的。

（三）婚姻关系

伊恩·P·瓦特和黄梅都曾论及作为基本人际关系的爱情和婚姻在鲁滨孙生活中的毫无位置。鲁滨孙二十八年多的海岛生活固然与异性无缘，出现在其生命中的女性也多与经济活动联系在一起。当回到英国后，他如此轻描淡写地表述他的婚姻生活：我马马虎虎地结了婚，生了三个孩子：两个儿子，一个女儿。可是不久我妻子便去世了，同时我的侄儿往西班牙走了一趟，大获其利而回。我本来就想出国，……搭他的船到东印度群岛去了。相对于婚姻和家庭，鲁滨孙似乎对远航贸易更有兴趣。鲁滨孙对婚姻和家庭的这种态度，很大程度上是受到清教伦理中禁欲主义的影响。对鲁滨孙而言，婚姻仅仅是一种传宗接代的契约结合，生育后代则是为了继承和维持自己的财产。清教是分开对待婚姻和性的，它承认人类婚姻的现实存在，但同时又认为性是罪恶的，它的存在完全是为了生殖，不应该有任何其他目的，尤其不能有激情、快乐和享受的成分包含其中。清教认为性快乐作为一种感官上的欲望和诱惑，会使人们无法清除内心的杂念，脱离上帝指引的道路，要求人们自律自觉地在内心中彻底抵制它。因此，鲁滨孙对婚姻生活的表述，在语言和文字的处理上，被短短地压缩在一句话之中，严格禁绝性信息的传达，丝毫无涉欲念的唤起。抵制性的欲望和诱惑带有一种超然的禁欲主义色彩，同时也导致了世俗日常生活 (经济层面上) 的合理化：鲁滨孙可以将其全部的精力投入经济事务中。而事实上，鲁滨孙也的确如此地实践着，即使是妻子的死，也丝毫没能影响到他。

虽然在《鲁滨孙漂流记》中，鲁滨孙与他人的关系基本上是一种经济上的联系，但鲁滨孙对待他们的态度并非完全根据他们的商品价值，宗教因素 (清教伦理对其的影响) 发挥着积极的作用，它在一定程度上规范和制约着鲁滨孙的行为。

参考文献

[1]、奥尔森《基督教神学思想史》, 吴瑞诚、徐成德译, 周学信校订.北京大学出版社.2003.

[2]、程虹《寻归荒野》, 北京:生活.读书.三联书店, 2001.

8.青年教师如何处理好人际关系 篇八

〔中图分类号〕 G451.6〔文献标识码〕 A

〔文章编号〕 1004—0463（2007）09（Ａ）—0007—01

青年教师刚走上工作岗位，由于缺乏与社会环境相互协调的能力，往往与学校领导、中老年教师以及青年教师之间，甚至在家庭生活中，都有可能产生不同程度的人际关系紧张或不和谐。人际关系不和谐往往又造成青年教师的心理空间、生活空间、交往空间大大缩小，对他们的身心健康、工作学习、日常生活都会产生极为不利的影响。那么，如何引导青年教师正确处理好人际关系呢？笔者认为应当从以下几个方面探索思考。

加强心理沟通在日常生活中或教育教学工作中，青年教师与其他人之间会出现各种矛盾，产生一些令人不快的事情。这些都不足为怪，关键是出现矛盾后要去沟通、消除。心理沟通的主要方式是谈心，抱着坦率、真诚、与人为善的态度，开诚布公地阐明自己的想法、看法，以心换心，取得理解和谅解。通过谈心沟通，让别人了解自己的同时也了解别人，在别人适应自己的同时也应主动去适应别人。

找准共同特点青年教师与中老年教师、学校领导、同龄人之间的人际关系不和谐，大部分原因是由于对教育教学工作或某种事物的看法不同，这是因为生活方式、价值观念、爱好兴趣的不同而产生的。因此，在工作、学习、生活中，青年教师要努力去寻找彼此之间相同的观点、相近的看法，注意去捕捉彼此之间可能是一闪而过的共同心理感受。我们知道，在生活中要找到与自己完全相符的人是不容易的，但却很容易找到在某些方面与自己类似的人。如与同事、领导有共同的爱好，同时关注一个社会热点问题，进行一项教学研究，对解决学校德育工作、转化后进生等问题上有共同的想法。作为青年教师就要去发现和捕捉，然后主动与他们交流。在某一方面形成和谐之后，就能找到思想上的知己、生活上的知音、工作上的挚友、学习上的良师，进而慢慢达到人际关系的全面和谐。

学会换位思考换位思考就是站在对方的角度，从对方的立场上考虑和处理有关矛盾和问题。也就是我们在日常生活中常说的“设身处地为他人想一想”。这样去体察同事和领导，可以达到适应他人、关心他人、帮助他人的目的。

在学校日常工作中，我们常会遇到这样一些情况：同一教研组的老师无缘无故地发怒、说话不讲理；平日不抽烟的老师突然连续不断地抽烟，搞得室内乌烟瘴气；一向和善的人突然莫名其妙地迁怒于人；同一办公室的老师不断在室内走来走去，影响同事批改作业和备课。这时，作为青年教师就要去好好体察，应从他的角度去想想，是不是他的家庭出了什么大的变故?是不是工作学习中发生了自己不能克服的困难?是不是与学校领导有了什么矛盾?假如自己遇到这类情况该怎么办?了解分析情况后，如果有办法、有能力就尽量去帮助他们。天长日久，青年教师就会慢慢赢得信任，也就能创造出一种较为理想、和谐的人际环境。

重视个性互补大家都知道，任何人的个性都有其积极的一面，也有其消极的一面。也就是说，人人都有其所长，有其所短。青年教师与同事之间应当相互学习，取长补短。比如，一个人虽有较强的组织能力和教学能力，但不会吹拉弹唱，不爱文体活动。当组织文娱活动的时候，就需要别的老师帮助、支持。一个人虽然在教育教学上有成绩，也得到同事和社会的称赞，但对学校外的事一无所知，这就需要社交能力强的老师去帮助、支持。如果一个人性格热情开朗、善于交际，但性格急躁，他若与稳重、善于深思熟虑的老师一起共事，时间一长，他的粗心大意、处理问题不太慎重的毛病或许就能得到改变。

9.如何处理好师生关系 篇九

很多同学上课效率低，不喜欢学习，是因为处理不好与老师的关系，进而出现心理上的障碍和厌倦情绪。事实上，在课堂上，老师与学生都是主角，师生的双向互动正是高效课堂所追求的最优关系；在学习上，教与学的关系贯穿着整个学习过程，所以说，师生关系是一个学生在学习阶段时刻都会面临的问题。如何处理好这对关系，学校生活就会变得愉快和轻松，你会体验到来自老师的帮助与关怀，你的学习也会因此减少阻碍，富于效率，变得充满乐趣。

在我们着手改善师生关系之前，你必须首先明白以下几个警示：教师既不是蜡烛，也不是春蚕，他只是一个平凡的人。这个平凡的人对于你的意义非同一般，他会深刻地影响到你的学习和成长。一位好老师会使学生受益终生。你必须妥善处理和老师的关系，这是对自己的未来负责。

一、在处理师生关系的问题上，有哪些可以遵循的准则呢？

我们知道，每个人的人格尊严是平等的，即使是老师和学生之间也是这样。新型的师生关系，应当是一种民主、平等的师生关系。在这一基础上，我们必须遵循以下三大准则：

第一，平等。师生关系首先是人与人之间的关系。老师年龄比你大，学科专业知识比你丰富，社会阅历比你深，又是你的引路人，管理你在学校里的学习生活；但这并不意味着老师和你的关系就是统治者与被统治者之间的关系。所以，和老师交往的时候，重要的是心态上要平等。平等意味着两个层面，一方面你完全没有必要去畏惧自己的老师，另一方面你也不能轻视老师付出的劳动。平等的原则适用于任何人际关系的交往，在步入社会以后，面对领导、同事，和他们交往的时候，也必须先有一个前提：我们在人格上是平等的。

第二，尊敬。古时候讲，“一日为师，终身为父”，之所以我们必须尊敬老师，一方面是由于他所从事的这种职业的高尚性；另一方面，尊敬他人、尊敬长辈是我们的传统美德，也是一个人在心智上走向成熟的标志之一，是一种道德行为。都说老师是人类灵魂的工程师，的确是这样，当我们还懵懵懂懂的时候，老师是那个给予我们知识、品德，牵着我们的手帮助我们走向成人的引路者。很多人在年过花甲之后回忆起往事时，常常会满怀深情地谈起以前的老师，老师所给予我们的东西是我们一生都在享用的财富，也往往是等到我们成年之后才能体悟到。

第三，理解。老师也会犯错误，在课堂上讲错了题，批评过于严厉，对学生有偏心等等。这些都是一个普通的教师很容易出现的错误。当老师犯错误时，你最好换个角度看问题，站在老师的立场上去想一想。想想老师为什么会生气，想想你如果是老师会怎样处理这个问题。这样，你就能理解老师的许多做法，原谅他所犯的错误。在或者你也可以去找老师谈心，和他交流一下你的想法，听听他怎么说。当然，也有一些极个别的老师出现的错误是原则性的，甚至已经触犯了法律，这时你就应该向其他老师、学校领导或者是家长寻求保护。

二、上课时，后面的同学说话，我回头提醒他们认真听讲，可老师看见了我，认定我不遵守课堂秩序狠狠批评了我，我觉得自己很委屈。当我被老师错怪的时候，我该怎么办呢？

师生之间，类似的误会实在是太多了。老师错怪了学生，极易引起学生对教师的反感；如果学生这种反感的情绪不加克制，则会导致师生之间的冲突，使师生关系恶化。当一个学生面对这种情况时，怎样处理才算得当，以下是给你的几点建议：

第一，冷静。当老师错怪自己后，一定要冷静、要克制，根据当时的环境和条件，可以解释的则进行解释，一时不便于解释的可暂时放下，留待以后找机会再解释，这样可防止形势进一步恶化。

第二，解释。老师批评你其实出于误会，一旦误解消除，问题就会得到解决。你可以在课后或其他你能够与老师独处的时候，向老师做解释，你的态度要诚恳；如果这件事你觉得不方便自己来解释，也可以请同学或班干部代自己向老师解释，以消除老师在一时一事认识上的偏差。

第三，体谅。当老师错怪自己时，一定要懂得谅解他。因为老师每天面对的是几十个学生，繁重工作难免会使人心烦意乱，有时会有不冷静情况。尤其老师错怪仅仅是出于误会，完全没有恶意。

第四，忘记。如果是因为一些小事老师错怪了你，并且老师并没有因此而对你产生不良的印象，那么这种小事不如就让它过去吧。这样的遗忘对于你的心理健康也有很好的帮助，即便是一些很严重的事情在你向老师澄清之后，也不必始终耿耿于怀，随着时间流逝，任何事情都会烟消云散。

三、我和老师之间的关系非常紧张，不只是误会那么简单，我对老师产生了敌对倾向，所以我根本没办法在课堂上认真听讲。有什么办法能解决这种情况吗？

敌对是个体遭受挫折引起强烈不满时表现出来的一种仇视、对抗、不相容的消极情绪状态。如果某位学生对他的老师产生了敌对的倾向，就会对这位老师持不友好的态度。老师不能给他提意见，即便对他的赞扬他也认为是挖苦，甚至会做出报复、破坏的举动来。要解决这种状况，就要搞清楚发生这种情况的原因：

首先，这可能是由于学习压力过大引起的。在传统教育体制下，学生们都知道，“考考考，老师的法宝；分分分，学生的命根。一个学生能不能成材，只有分数说了算。因此，很多学生，尤其是毕业班的学生承受的压力非常大，常用敌对态度来发泄自己的不满情绪。他们不仅对老师、家长有敌对倾向，甚至常常对着无生命的东西宣泄不满，如摔书本、损坏公物等。其次，这可能是由老师的教育方式不当引起的。有些学生常觉得自己在老师那里受到了不公正的待遇，自尊心受到伤害，心里充满着怨恨而无处发泄，便以消极的敌对方式来宣泄不满。第三，青春期发育的矛盾也可能是引起师生敌对情绪的原因。中学生正处于从儿童向成人的过渡时期，身体发育很快，自我意识增强，具有很强的独立感，认为自己是大人了，不愿再像小学时期那样很多事情听从老师。老师的管教往往被视为一种束缚，因此容易产生反感或逆反心理，事事和老师对着干。

实际上，学生对老师产生敌对倾向，受害最大的却是自己。具有敌对倾向的学生虽然看似对老师毫不在乎，实际上内心却是痛苦和不安的。学生如果把自己摆在与老师对立的位置上，心理上容易产生孤独和寂寞。更重要的是，这种敌对情绪的存在会影响你的学习效果，耽误你的青春。所以，如果你已经对某位老师产生了敌对情绪，现在就是尽快消除它。可以从以下几方面来努力：•敌对往往是因为不了解而引起的。你可以采取主动的姿态，多与老师沟通，让老师多了解自己，也对老师增添一些了解。这样就可以化解误会，你会发现，老师并不像你想象的那样充满了恶意和偏见。‚如果的确是老师伤害了你，对你不公平，你也应当采取积极的姿态来保护自己，那就是寻求其他老师和学校的帮助，而不是消极的对抗。最后，要善于发挥自己的优势。有些敌对情绪是由自卑情绪引起的，如果你正是这种情况，那么你就需要提升自己自信心。要知道，任何人都有自己的优势，或许你的学习成绩并不好，但你能歌善舞、能写绘画、体育能力出众，只要尽情发挥，这也是成功。总之，你要切记，敌对并不能解决任何问题，你应该用积极的方式去面对生活，享受快乐的青春。

四、我希望被老师重视，有什么方法能够让老师喜欢我呢？

让老师喜欢自己，和拍老师的马屁是完全不同的，实际上这是积极处理人际关系的一种方法。老师总是说，我热爱班里的每一个学生。可实际上，一个班五六十人，即使老师主观上想一视同仁，公平地对待每一个学生，客观上也不可能做到，这就像爸妈对自己双胞胎儿女也不可能做到完全公平一样。最优秀的老师也是如此，虽然他深刻地知道，公平对于学生而言是十分重要的，但是他依然会有自己的个人偏好。有的同学可能会认为，老师喜欢的都是成绩好的学生。的确，成绩优秀的学生，如果他同时修养好、品德好，没有老师会不喜欢的。但是，对大多数老师而言，他绝不会以成绩作为评判一个学生的唯一依据，那么，老师究竟喜欢什么样的学生呢？

第一，真诚坦率，不撒谎； 第二，开朗乐观，有童心；

第三，遇事能够为别人着想，不自私；

第四，有错就痛痛快快地说：我错了。不狡辩，不抵赖； 第五，对事物有爱心，热爱天地间的一切生命； 第六，喜欢主动接近老师，帮忙做些力所能及的事； 第七，能真诚地理解老师的甘苦，关心老师，体贴老师。

从上能看到，主要集中在是自身修养。如果照着上面所说，切切实实地把自己培养成为一个具有良好道德修养的人，你一定会让所有老师喜欢你，将来在社会上也会让周围都喜欢你。

10.如何处理好上下级关系02 篇十

2人生活在社会中，总是要和别人进行交流和沟通的。在交流沟通中，自己是否能最大限度地被人认可和支持，往往是由自己的社交水平、品位以及为人处世的方法所决定的，同时它也可以决定一个人事业的成功和失败。为此，我们在人际交往中，应该注意做到以下几点，来赢得他人好感、获取他人对自己的支持。

1、与他人交流时要开放而坦率。要赢得别人对自己的欢迎，很重要的一点是首先要让别人相信您，这样人们才可能觉得您可以信赖，才能以一种真心交流的态度与您相处。所以，我们第一件事情就是不要对别人保密和隐埋，应该换以开放而坦率的态度与他们交往，只有这样人们才会对向自己开放的人开放的。

2、要谦恭自律，不要与您交往的人叫劲。刚刚毕业出来的学生往往都是年轻气盛，接受新知识新观念都比较迅速，这是青年人的一种可贵之处，但是有许多青年往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本，无论事大事小，总喜欢和别人攀比叫劲，以次达到宣扬自己的目的，其实这是很容易引起别人对自己反感的。因为以后人家再遇到您时，肯定会懒得理您或者见到您会象躲瘟疫一样离您而去，这样您就会被众人所弃，更不要说设法得到别人对自己的支持了。

3、回忆他们过去说过的内容。经验是个非常出色的老师。一些人的谈话比较保守，另一些人的谈话则比较夸张。这些“记录”会告诉你哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。

4、不要随便地出口伤人。无论您与谁交往，一定要注意自己的言行不能伤害别人。如果您对别人有什么看法或者成见，说话时应该三思而后语，不宜心直口快，语气应该和风细雨，不应该含沙射影。说话之前，应该善于换位思考：对方愿意不愿意听自己说话呢，如果愿意就说，不愿意还是免开尊口。

5、经常与朋友互吐心曲，相互鼓励。每个人在困境时，总想找一个知心伙伴来倾诉自己心中的烦恼和苦闷，这样痛苦就可以减轻一些；在遇到快乐的时候，把欢乐向自己的朋友诉说，就可以获得更大的欢乐。记住，真心朋友是倾诉隐情的绝好对象，您把痛苦向朋友诉说可能会获得意外的解脱；您把成功和喜悦告诉朋友时，也能增加自身的价值。

6、听别人所说话时要聚精会神。注意别人在说什么是使他敞开心扉的最佳作法，但遗憾的是我们有许多青年毕业生在这方面做得很不够，或者是根本就没有注意，他们要么是在别人说话时心不在焉，要么只顾自己得演讲。

7、一定要表现出言行一致。表里如一的人让人觉得更可靠。

8、要用豁达的态度来赢得朋友。在别人相处时，难免会遇到一些不开心的事情。如何对待这些小小摩擦，让关系变得更好就成为交往中很重要的一个环节。善于交往的人往往在处理这些不愉快的事情时，总表现出一种豁达的态度，这样对方很容易会发现您的真诚，发现您对他并不计较，从而自动和您和好；同时您用自

己的态度来证明了自己是一个值得信赖的朋友，相信别人也会用真诚对待您的。

9、喜欢你周围的人。与他们交朋友，人们会对那些喜欢自己的人敞开心扉。

10、通过热忱与激情表现你的信念。这些情绪相比其他东西来说是反应真诚的更值得信赖的指标。

11、时时刻刻要给人一个好印象。人与人交往，印象是很重要的，好的印象，对自己的交往有着激发和促进作用；不好的印象就会对交际起着抑制和阻碍作用。如果您始终是守信、正直、稳重和文雅，那么别人无论在何时何地都会支持您的。

12、不要打探别人的隐私。年轻的求职者往往对什么都感兴趣，总喜欢打破沙锅问到底，但是如果不分场合、对象、环境和谈话内容，毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇就很容易让人讨厌了。把一切都看在眼里 认清关系和轻重有亲和力懂得幽默 但不要和谁太好也不要和谁太不好了遇事冷静 不要大大咧咧 不轻易得罪人理智 该表示什么观点时就要表示 不能让人把自己遗忘尽量不要把个人感情带到工作上来 或者说带到了也不要让别人看出明显痕迹

如何处理好上下级关系？

领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低。

所以，艺术地处理上级与下级的关系十分重要。下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：

一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。

四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。

另外，上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：

首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。

最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。