客户关系管理策划方案

客户关系管理策划方案（共10篇）

1.客户关系管理策划方案 篇一

某别墅区客户联谊会策划方案

一、活动目的1、将意向客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展；

2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力；

3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播；

4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。

二、活动时间：X月X日

三、活动地点：XX酒店

四、活动参与人员

意向客户及部分诚意度极高的客户

五、参与方式

客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

六、活动形式：自助冷餐酒会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖

七、活动内容及流程

5：00：客户陆续到场并签到：安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取，在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。

6：00：开场演员演唱，掀起现场之节日气氛。

6：05：主持人致开场欢迎词

6：08：公司代表及客户代表致辞，邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重；客户代表及发言由发展商安排。

6：10：主持人公布活动主要内容，主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。

6：15：节目表演，流行曲及舞蹈等，推高现场气氛。

6：25：公司代表讲话，宣布餐会开始并祝酒，介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感谢。

6：30：歌舞表演。音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。

6：50：互动游戏，中秋有奖猜谜。

7：10：公司代表讲话及第一轮砸奖，讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中人员上台砸奖（模仿央视砸金蛋游戏），公司代表颁奖。

7：25：互动游戏，中秋有奖猜谜以及项目知识问答。

7：45：趣味表演及歌舞表演，各一个表演，增加现场欢笑声。

8：00：客户代表讲话及第二轮砸奖，讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，公司代表颁奖。

8：15：独唱2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。

8：25：**公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖，宣布项目最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，**代表颁奖。

8：35：共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品，由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。

备注：

1、餐饮费标准：建议为80元/人，总费用预计为200×80=16000元（需要最后与酒店方面落实）

2、砸奖规则

所有参加砸奖人员需将抽奖卷于签到时放入抽奖箱。抽奖时，由讲话之代表抽取，模仿央视砸金蛋节目，最大程度调动现场气氛，被抽中之客户上台砸金猪（为零钱罐金猪，具体奖品随机放置于金猪内），砸中后由讲话之代表颁奖。

3、奖品设置

互动游戏奖品设置：共20份，砸奖奖品设置：16份不同价值物品，其中13名为实物奖品，总值约为一万元；3名为楼价减免奖，设置三千元、五千元、八千元。

4、会场布置及物料准备必须根据现场情况与酒店共同最后确定，而场地及物料费用（不含礼品及餐饮费，但含媒体之红包）则可控制在1.5-2万元左右。

5、人员配备及工作安排 待定

备注：其中某些环节可视实际情况而定。

2.客户关系管理策划方案 篇二

快捷酒店是对经济型酒店的再定义, “经济型酒店”一词是从欧美国家的“Economical Hotel”直接翻译引进的, 这类型的酒店也称“有限服务酒店”, 服务模式为“Bed&Breakfast” (床+早餐) , 是一种以提供干净、整洁的客房为核心产品也是基本产品的住宿企业, 它面向大众、价格低廉、服务便捷、能够满足人们对酒店产品的一般性需求。随着市场需求的改变, 快捷酒店也增加了诸如网络、特色化设计等服务。

当前快捷酒店可谓风起云涌, 在国内经济型酒店主导品牌跑马圈地、吸纳风险投资甚至IPO上市的大背景下, 外资品牌已经加大了进入中国市场的力度, 而地域性经济型酒店则如雨后春笋般遍地开花。截至2009年12月31日, 中国经济型酒店总数达到3757家, 比2008年同期增加952家, 同比增长33.9%, 客房总数达到412840间, 与2008年同期相比增加了99910间, 同比增长31.9%。以厦门为例, 2011年上半年酒店达428家, 其中415家正常营业, 比2010年底新增84家。

快捷酒店快速发展的同时, 硬件设施、制度完备、人员素质、人才配备等发展却相对滞后, 未能跟上酒店发展的步伐。因此, 我们应找出其存在的主要问题并提出解决方案, 以便快捷酒店的健康发展。

二、快捷酒店GRM存在的问题

1、硬件设施不完备

现在市场上的一二星级酒店在价格上相对快捷酒店并不占据优势, 且星级名称的维护成本较高, 在市场利益的驱动下, 人们更愿意将资金换个名字进入快捷酒店。快捷酒店的投入成本相对星级酒店较少, 多数是依托原有物产开发的, 有的是一二星级酒店直接改造, 有的是招待所、小旅馆升级, 有的是直接旧楼 (办公、仓库等) 翻新, 客人关于酒店客房的规格不一、层高较低、客房分布较散、采光不足等硬件设施的投诉量增加。

2、宾客关系管理中存在真空时间

快捷酒店规模小, 配套简单, 组织架构采用扁平化管理, 如图1所示, 快捷酒店通常是三到四级管理, 部分部门 (前厅、客房) 下设有主管或领班, 部分酒店一位值班经理身兼数职, 尤其是品牌加盟店, 值班经理的工作内容复杂, 宜必思、如家、汉庭等大型连锁快捷酒店, 值班经理基本上要分管酒店的各个部门。快捷酒店的扁平化管理对客人的投诉有更快捷的反应力, 能够直接反映到店长, 但是在实际的处理过程中却不尽然, 星级酒店通常配备大堂副理或宾客关系主任来处理宾客关系, 而经济型酒店则没有专门的人负责, 而是由前厅经理 (主管) 或值班经理兼任, 前厅经理 (主管) 或值班经理除了维护宾客关系外, 还有很多日常工作要处理, 那么, 在宾客关系管理当中就存在真空时间。

3、宾客关系管理制度不统一

除了组织架构导致的真空期外, 各酒店的GRM制度参差不齐、标准不一也是导致宾客关系管理参差不齐的原因。如家、汉庭、莫泰、宜必思等成熟的快捷连锁酒店宾客关系管理制度较完善, 建立了区域性的甚至是全球性的宾客关系管理系统, 酒店可以通过酒店官网、客服中心电话、E-mail、酒店总台等多渠道与客人沟通了解客人意愿, 而且这些信息是相互分享的。但区域性的本土快捷酒店如青年阳光、怡庭、华庭等, 则没有这些优势, 即使有了品牌统一的标准化, 但是对于高层管理者 (店长) 的岗位没有严格的制度或行事历, 使得宾客关系管理都具有领导特色, 宾客关系管理制度仅限于单店, 未能推广至所有门店, 而且店长通常基于营业压力, 在追逐利益的时候难以兼顾GRM制度的建立及推广。

4、宾客关系管理人员素质差异

宾客关系管理主要由人来维护, 各酒店内部的宾客关系处理人员参差不齐, 因人而异, 酒店值班经理素质不一, 通常销售、前厅、行政值班经理因为常与客人接触更了解客人的实际需求, 且这三个部门在招聘时学历要求普遍比工程、客房部门高, 那么在处理宾客关系时能够有的放矢, 而工程、客房等部门则因自身素质或后天环境的差别, 有些不直接参与宾客关系的维护, 有些则是考虑不够全面, 处理不够直接、不够人性化。

5、人员编制较少

快捷酒店因成本问题, 通常人员编置为1:6, 即一个服务员要服务最少六个客人, 而星级酒店则为1:3, 即一个服务员服务三个客人, 现在国外一些超星级酒店即八星的帆船酒店人员编置甚至达6:1。经济型酒店1:6的人员编置, 使酒店人员通常一人身兼数职, 人员的专注性不够。宾客关系管理中重要的一环是宾客投诉, 酒店中前厅是客人接触最多的一个部门, 于是, 更多的宾客投诉是直接投诉至总台, 而总台员工本身素质不一, 身兼数职, 处理问题权力有限。当客人有问题反映到总台时, 总台或因工作忙碌怠慢客人, 或匆匆处理未能让客人完全满意, 或超过自身权限而让客人等待层层上报, 不论是哪种原因必会让客人产生“该酒店不够重视我”的心理。同时员工觉得自身付出与所得的薪资不相匹配, 于是酒店员工流动性较大, 新员工对酒店的制度、操作流程及老客户不熟, 这又对宾客关系的维护造成不良影响。

综上, 中国快捷酒店在宾客关系管理上存在着从行业到酒店再到个人等方方面面的问题, 如果要前行, 要迈进世界连锁快捷酒店的行业, 就要引客回头, 全力解决上述问题。

三、解决方案

现在旅游行业以及酒店管理人员已经开始思考目前的状况, 也在寻求双赢的解决方案, 本文从以下四个方面着手, 试图寻找解决上述问题的方案。

1、硬件条件难以改变

房间大小、房间布局、装修风格等一旦形成就很难推倒重来, 硬件上的缺陷应在新店选址及建造时完善, 在此不就硬件做过多的赘述。硬件不足软件补, 应主要从提高服务品质方面来分析解决现在快捷酒店宾客关系管理中存在的不足。

2、制定行业标准

针对目前快捷酒店的发展速度快于旅游局、旅游协会制定行业标准的速度, 我们要充分认识到行业标准不适应社会发展的需求, 调动行业带头人的积极性, 调查各酒店的现行需求, 从而制定一套适应现代行业的需求标准, 用高标准、高门槛来提升管理人员素质。

3、建立完善的培训机制

加强培训, 提升培训质量, 用培训来提升员工素质, 用培训来留住人才, 用培训来增强宾客关系管理的执行力度。授人以鱼不如授人以渔, 各地旅游局已经认识到培训的重要性, 且每年均组织各类型的培训, 但现在服务行业的人员更替频繁, 旅游局组织的培训循环速度已跟不上现在酒店业人员更换的速度。针对人员更替问题, 旅游局、旅游行业应增加培训次数, 争取更大的覆盖面, 这样集中教育的成本较低, 且各酒店员工既能加大酒店间的交流, 让各酒店知道现在行业前进到了什么程度, 又能参加正规的、高层次的培训, 从高的角度来提升自己。

加大政府投入的同时, 各酒店自身加大培训至关重要。每家酒店都有自身的特色、有自己的企业文化, 组织架构不尽相同, 针对的人群也不一致, 就需要各酒店开展适合自身的培训, 提升员工、值班经理的素质, 从而提升顾客满意度。培训是一个长期连续的工作, 每个员工在不同的阶段要接受不同内容的培训, 如新员工要接受入职培训, 进入岗位后要接受岗位培训, 公司出新的促销方案或新的政策也要对员工进行培训。员工在同一阶段会出现心理波动或工作疲倦等情绪, 公司应适时地对员工进行心理调节方面的培训, 这样可以留住人才。

4、改变薪资结构

国家统计局公布的2010年的CPI, 一季度增长2.2%, 二季度增长2.9%, 三季度增长3.5%, 四季度增长4.7%。2011年, 生活成本越来越高, 薪资增长速度已跟不上物价上涨速度, 致使酒店员工流动率越来越大, 而流动率最高的部门属客房部 (房务部) , 现在客房部员工的付薪方式大概有三种, 一种是拿固定工资, 一种是底薪+计件工资, 一种是纯计件工作。酒店如果纯粹采取固定工资的形式, 无法区别能力高低、贡献多少, 就会存在磨洋工, 留不住优秀员工的情况。纯计件工资则会使员工担心在旅游淡季时所领工资偏低, 心理落差过大。底薪+计件的方式既可以使员工在淡季有一定的保障, 在旺季时又能提升所得, 从而提高员工的工作积极性, 稳定员工, 同时可以保证酒店在旺季时不会出现有房无人做, 有客人无处住的现象。

留人难另一方面的原因是现代社会对服务行业, 尤其是对餐饮、酒店等服务行业服务人员的认同感不足。从事基层服务的服务人员感觉自己的社会地位不够, 在与朋友及亲人交谈时不愿提及自己的职业, 父母亦不愿自己的子女从事这些行业, 间接导致了部分服务人员将自己现在从事的工作当成过渡期。现在国民素质参差不齐, 酒店服务人员在工作中难免会被客人误解, 甚至被客人漫骂, 这也是导致酒店留不住人的另一大原因。这就需要社会转变对服务行业的看法, 提高服务人员的社会地位, 增强服务人员的荣誉感。

四、结语

中国是全世界最大的旅游市场, 要怎样抓住客人的眼球并引来回头客, 这不单单是旅游资源方面的问题, 更需要酒店这样的配套设施。而现代酒店最深得人心之处在于处理好宾客关系, 缔造个性化服务, 这只有从行业到酒店到个人不断提升自己方能达成。快捷酒店在近十年的快速发展中, 要积极地从行业到酒店到人员等多方面提升自己的宾客关系处理能力, 从而达到从量到质的飞跃。

参考文献

[1]项圆圆:经济型酒店宾客消费行为实证研究——以杭州为例[J].无锡商业职业技术学院学报, 2008, 8 (6) .

[2]2009—2010年中国经济型酒店研究报告[Z].2010.

3.客户关系管理策划方案 篇三

在行业打拼了数十年，从银行到券商再到基金，从渠道总监再到公司副总，财通基金副总经理王家俊是业内出了名的“拼命三郎”。在他的努力下，财通基金作为一家新基金公司，在专户方面的“期货资管”和“定增业务”两大业务领域造就“财通现象”，成了新基金公司，乃至中小型基金公司最热衷研究以及模仿的样本之一。《投资与理财》专门采访王家俊先生，请他解密基金公司如何在高端私人理财领域为富人“私人订制”理财产品。

投资与理财：我们很好奇，现在买专户产品的哪类人群比较多，你们的客户情况能简单介绍一下吗？

王家俊：到2 013年年底，信托已经有10万亿元规模，保险是8 . 2万亿元，券商资管2万亿元左右的规模。银行理财产品去年一共发行了56 0 0 0款，规模超过了56万亿元。这说明社会上有很多高端理财需求。机构客户、千万级超高净值客户、私人银行客户、100万级高净值客户等均适合投资专户产品。我们专户投资者数量已有近千人，累计管理的专户资产规模近200亿元。这还不包含子公司的数据。

投资与理财：高端客户的需求可能是多样的，你们是如何“私人订制”、满足客户的需求呢？

王家俊：很多时候需要创造需求，把不可能变成可能，基金业不再是以往简单地卖产品。在专户业务方面，在兼顾传统管理型专户的同时，去年以来我们在期货和定增两大领域也精耕细作，尽量满足不同风险收益偏好、不同要求的投资者需求，几乎每一个产品都很个性化，可谓真正的私人订制。

投资与理财：基金公司的专户业务跟私人银行有些类似，都定位于“高端私人理财领域”。财通基金作为一家新基金公司，是怎么想到“吃”这一块蛋糕的？

王家俊：山顶上有一只羊，山脚下是虎视眈眈的一群狼。要不要跟随大家去争夺一块肉，各家公司资源不同，战略必定不同。作为新公司，我们要保证公司资源用在最能够出成绩的地方，一来能更好的服务客户，二来为公司谋求到一条新的道路。在这样的市场大背景下，财通基金坚持走一条有别于其他基金公司的特色化道路，推动商品期货投资从专户向公募产品扩展。截至今年3月末，财通基金专户数量已突破200只，累计规模近200亿元，包括主动管理型专户、创新型的期货类专户和定增类专户等类型，正在成为期货和定增等领域的领跑者。

投资与理财：听说你们专户的业绩很不错，在市场上好评如潮。能简单介绍一下你们的特色业务吗？

王家俊：财通基金专户业务有三大特色业务：主动管理型专户，定增类专户及期货类专户业绩都还不错。截至2014 年3月末，财通基金旗下所有主动管理型专户产品100%实现正回报，“富春系”一对多和“玉泉系”一对一权益类主动管理专户产品成立至今，累计收益皆在30%左右。还有，我们2013年以来成功参与45个定增项目，累计参与金额百亿元，浮动收益率30%，获得业内“定增王”称号。

投资与理财：高端客户在具体的产品需求和服务上与普通客户有什么区别吗？在具体的服务模式上，资产管理行业和传统行业有什么不同？

4.客户联谊会策划方案 篇四

XX2010年“共荣——再创辉煌”

联谊晚会的目的是：

1、激励士气，再创佳绩；

2、知恩图报；

3、员工就是集团的主人；

4、增进感情，互赢共荣；

通过举办“共荣——再创辉煌”晚会，表彰优秀员工和优秀集体，增加企业与员工之间的感情；借此机会回馈客户，拉近与客户之间的感情，为今后更好合作奠定感情基础。

二、主题定位与阐释

主题定位：激励斗志、振奋士气、展望未来；企业、员工、客户共同成长，共同繁荣的盛会。

主题阐述：“共荣”是基于多赢理念而提出的晚会主题，XX集团发展的重要阶段，企业更加需要各方的共同努力，举办2010年“共荣——再创辉煌”联欢晚会，意味着同舟共济、齐心协力，共荣同耻；意味着团结一致，再创辉煌。

三、晚会策划亮点展示

1、主题精准定位凸显活动目的

“共荣共赢，再创辉煌”定位于激励斗志、振奋士气、展望未来，企业、员工、客户共同成长，共同繁荣的盛会。

2、著名主持人串词增进员工归属感

邀请电视台著名支持人做“共荣共赢，再创辉煌”晚会的主持人，在主持人串词中加强对XX辉煌业绩的阐述和对未来的展望，名人效应增强说服力。

3、会场布置喜庆、热烈、感染力强

邀请专业活动设计团队根据活动主题和参会人员心理负责会场的布置，凸显喜庆、热烈、大气、增强员工的归属感、自豪感。

4、氛围营造焕发激情

会场布置、音乐、灯光配合、支持人煽情，集团领导积极配合，员工互动，营造会场激情氛围。

5、节目安排丰富多彩

歌曲、舞蹈、相声频频上演，视觉文化盛宴享受。

6、游戏互动添声绘色

晚会现场增加更多的互动游戏，内容丰富多彩，集团领导与员工同乐，舞台上下彼此互动。

7、抽奖送豪礼（主要针对员工家属和客户代表）

增添抽奖环节，为与会员工家属和公司主要客户送豪礼策划送礼方式，抽奖名为随机，实为操作。根据座位号（员工家属座位号与客户座位号），现场随机抽奖，一等奖____(10名)；二等奖_____（20名）；三等奖____(30名)。

8、抢答问题送礼品

回答主持人的问题，答对者可以获得精美礼品，问题主要是展示XX的辉煌和集团的各项制度、理念等，通过回答问题增强员工的自豪感，同时更能活跃会场氛围。

9、晚会策划偏向于“互动”，烘托“共荣”氛围。邀请领导、员工、客户、员工家属同参与，调动大家的积极性和热情。

晚会为了凸显共荣主题，在活动内容的策划上需要每个人参与，打破以往领导只观看的被动局面，让领导、员工、客户、员工家属共同参与，拉近彼此距离，增强团队意识。

10、颁奖仪式添加颁奖词和获奖感言环节

在颁奖过程中设立获奖感言和宣读颁奖词环节，让获奖单位代表、获奖个人发表获奖感言，董事长宣读颁奖词，通过这一环节激励员工奋发向上，再创辉煌。

11、媒介关注造声造势

邀请媒介参与报道，宣传企业形象，增强员工的自豪感。

12、集团宣布2011年新的激励计划

借助本次晚会，集团宣布2011年新的奖励计划，包括员工的奖励和客户的奖励，激发士气。

四、时间

2010年X月X日

五、地点

XXX大酒店

六、晚会组织单位、参与人、晚会领导工作组成员

主办单位：XX集团

参与者：集团领导、员工、客户、员工家属

晚会领导工作组成员：组 长：________

副组长：________

成 员：________________________

七、执行方案

人员安排及工作要求

节目策划组

组 长：_________

组 员：_____________________________________________

主要工作职责:

负责节目的排练和筛选,制定节目评选制度，完善节目排练方案，负责节目排练的指导和外部联系专业人员进行指导工作。

在2010年2月3日以前确定晚会节目和节目顺序编排，并交礼仪组制作本场晚会的节目单。

负责演员的化妆、晚会节目需要的服装租赁及保管、节目道具的准备及整个晚会顺序的确定。

负责晚会舞台的设计、布置，并对布置舞台所需物品列出清单。

晚会前了解设备情况，安排专人负责灯光、音响等关键设备的调试和配合以及晚会需要的其他舞台用具，在晚会当天彩排时使用。

负责节目衔接时开关幕布、清理舞台上的道具和晚会开始时用的筒花的购买和点放。

外联宣传组

组 长：_________ 组 员：____________________________________________

主要工作职责：

晚会前结合晚会主题进行形式多样的宣传。收集宣传所需的各项材料和整理，并以展板的形式于晚会当天放酒店大礼堂前。负责晚会宣传横幅的制作和悬挂。

联系媒体单位对晚会进行报道，同时兼撰写软文，负责采集晚会的图片和影象资料并制作成DV集团保存。

在2月1日前拟定邀请嘉宾名单报集团审批，在x月x日前制作向各邀请单位和嘉宾发送的请柬。

负责

质量和晚会档次。

2、各单位上报节目分析调整，节目集中彩拍进行筛选。

3、晚会主持人、外请节目确定，晚会费用总体预算。

4、修改确定晚会舞美设计初稿（晚会舞台背景、晚会节目单、领导邀请函设计等）

5、x月x日确定活动内容节目

6、确定活动地点、时间 x月x前

1、各单位节目排练和督导，争取时间集中彩拍一次，听取各方意见。

2、确定参加晚会的集团领导邀请名单。

3、参加晚会人员统计，领导/来宾席位签、邀请函准备，晚会现场座位分配、安排。

4、确定晚会节目及节目出场排序，印制晚会节目单，起草并印发晚会通知

5、“共荣“晚会文字稿（领导讲话稿、晚会主持人串词、对外宣传资料）准备

6、晚会用品（演出服装、荧光棒等）、演出节目伴奏带收集、礼花焰火准备等 x月x日前

1、按晚会节目顺序集中彩拍一次，查漏补缺。

2、领导/来宾邀请函发放、席位签、座位排序、接待、领导礼品准备等

3、媒体记者邀请，演出节目伴奏带、晚会节目单、晚会文字材料等检查完善。

4、晚会车辆调度、现场安全卫生、外请节目接送、演员就餐等 晚 会 当 天 工 作 x月x日

1、演出人员化妆及现场走台、媒体记者邀请、工作人员到位。

2、主席台座位（席位签）摆放、鲜花、水果点心摆放。

3、领导来宾联络、就餐、接待、席位签摆放、座位排序、礼品准备、资料发放等。

4、舞台布置（背景）、音响、灯光、观众（演员）席座位摆放。

5、晚会现场安全卫生、演出人员就餐、外请演员车辆接送安排。

6、医药针线包准备、观众台矿泉水/荧光棒准备、礼花焰火燃放等

7、媒体记者车马费、晚会外聘节目出场费用准备等。

七、晚会经费预算 编号： 用途： 预算略：（元）1 主持人邀请费 2 租用服装道具、演员化妆费用 3 礼仪开支（请柬、礼品）4 舞台布置 5 后勤保障（工作餐、水）6 场外布置（空飘、气拱、）7 演员开支 8 节目开支（酬谢费、培训费）9 宣传费用（展板、海报、视频）10 制作2010年年历费用 11 现场氛围制造 12 其他开支 总预算：

十、活动重要注意的细节

本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：

1、现场卫生清理

配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

2、活动经费安排

活动划拨经费必须以专款专用的原则，领导小组专项管理，确保活动经费合理应用，整体活动顺利实施。

3、活动前定期工作报告

各部门通报各项准备工作的进展情况。

4、活动当天安全保卫及应急措施

5、交通秩序

注意要请嘉宾车辆停放及车辆的看管工作

6、消防

检修酒店会场的灭火器，防爆桶是否到位。

7、电工、音响

主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电，配备专业音响师一名，保证晚会正常进行。

8、注意天气

5.客户联谊会策划方案(参考) 篇五

一、策划背景

1． 由于在2003的市场运作中取得了辉煌的成就，公司可借此机会真诚答谢所有合作伙伴、回报社会；同时，采用联谊会形式，可以树立公司企业形象，宣传企业经营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。

2． 基于社会传统思维习惯的现状，每年岁末阶段，各个企业都争相举办形式多样的春节联欢活动，但是主题和形式上皆大同小异，只有具有创新意义、雅俗共赏的联谊会才能给人留下深刻的印象，继而对主办单位（企业）产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。

3． 公司的合作伙伴以及列席联谊会的人员，在商业背景环境下，可以用功成名就和风云人物来形容。普通意义的观摩其他企业的非专业歌舞晚会，有可能出现事倍功半的结局。采用突出他们心理优越优势，并借以发挥的互动式联谊活动会让他们感觉意义悠远，最终达到联谊目的。

二、活动方式

1． 活动目的：塑造企业社会形象、巩固客户关系、增强内部员工凝聚力。

2． 活动主题：某某公司2004年合作伙伴联谊及慈善晚会

3． 活动时间：2004年01月15日15：00~18：00

4． 活动地点：外商俱乐部二楼中型会议厅

5． 参加人员：公司领导、合作伙伴负责人、特邀嘉宾、企业员工总计100人

三、活动内容

1.开场阶段：（30分钟）

·董事长（总经理）致辞并介绍公司业务及业务开展情况；

·业务负责人介绍双方合作情况；

·主要客户介绍合作情况。

2.表演阶段：（120分钟）

·主持人——当地电视台（电台）首席主持人

·节目表演：外聘杂技、魔术、小品、相声8个，歌舞4个（公司内部组织2个）·以来宾圆桌小组为评选单位，对每个节目进行评分。

·奖品设置：最佳表演节目2个，最佳评委团队1个。

3。拍卖阶段：（30分钟）

·前场铺垫：《爱的奉献》主题音乐、道具物品整理

·拍卖介绍：目的是捐赠希望工程的慈善义举；标的由公司免费提供，竞拍者出钱得物；竞胜者现场获得“荣誉捐赠证书”；新闻媒体相关报道。

·拍卖活动：介绍拍卖规则、展开拍卖活动、预期成交额15000~20000元。

·民政部门代表致答谢词

4．晚宴阶段：

·公司领导致辞祝福

·宴会开席、发放纪念品

·活动结束

四、前期准备

1．内部组织：

·文字类：公司简介，主持、拍卖解说词，新闻发布稿。

·物品类：标志、号牌，请柬，零食；奖品、纪念品。

·人员类：节目表演人员、辅助服务人员、组织协调人员。

2．外部联系：

·活动场所：时间，地点，费用，音响灯光设备，会场布置，物料、人员准备。·节目准备：主持人，文艺表演人员的来源、条件、费用协调。

·拍卖准备：拍卖师选择，“希望工程”项目的活动实施协商谈判。

·新闻媒体：当地有影响力的两家报纸记者联系。

五、费用预算

1．物品费用：（计21500元）

·基础费用：简介、请柬、标牌、横幅制作：600元；交通费300元。

·礼品费用：纪念品100×100元=10000元；奖品3×200元=600元。·拍卖标的：艺术品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。·茶水零食：寻求赞助商和宾馆提供0元。

2．人员费用：（计8500元）

·演出人员：10个节目×500元=5000元，主持人1000元，拍卖师500元。·新闻媒体：记者2个×500元=1000元

·希望工程：前期协调费用1000元。

3．晚餐费用：（10000元）

·圆桌10×1000元=10000元。

4．费用合计：40000元。

六、关键控制

1.“希望工程”拍卖项目的严肃性与细节实施把握。

2.表演节目的质量水平和主持、拍卖人的艺术技巧。

3.新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控制。

6.客户维护项目策划方案初稿 篇六

营销项目策划方案（初稿）

一、项目说明

（一）项目总体说明

企业客户和合作渠道维护服务营销项目是通过将邮政分销产品组合成为菜单式可选组合产品，同时提供专业的配送和维护服务，供企业维护客户和合作渠道使用，可实现经销产品向经营服务；节日营销向常年营销的转变。

（二）项目责任人

二、市场分析

（一）市场环境

每一个企业都有自己的大客户，由于大客户也就是重点客户对产品（或）服务消费频率高，消费量大，利润贡献率高，对企业经营能产生一定影响。因此企业极其重视客户的满意度、忠诚度，防止客户的叛离、跳槽。如：银行业，需要对大额资金客户和信用卡客户进行维护；保险业，需要对合作伙伴（主要是银行、邮政等保险代理机构）进行维护；通信业，需要对集团用户和个人高端用户进行维护。目前，企业进行客户维护，往往采取宴请或送礼的方式，时间集中在中秋节和新年前后，手段单一，形式雷同，而且因客户的应酬较多，一般商业意义的宴请和礼品容易流于形式。所以企业对于大客户的维

护，也是即重视，又没有更好的办法经济实惠地维护好客户关系，急需要有专业的客户维护专家为企业提供可执行高效率的维护方案。

（二）SWOT分析

1、优势：

百年邮政的品牌已经深入人心，邮政提供的普遍服务，在社会各界有着很好的信誉，这为和各大企业进一步合作，奠定了良好的基础。

邮政的全程全网，对于产品信息的采集，和为客户提供独一无二的配送提供了坚实的基础。

邮政职工在多年的市场化运作中，人员素质得到了很大的提高，对市场营销要了更深刻的认识，有能力为各大企业提供优质服务。

2、劣势：

（1）酒水市场成熟，每个企业都有现成的合作多年的供货商。

（2）邮政分销是在市场化运作中的经验有欠缺，专业的营销人员匮乏。

（3）邮政是国企，市场运作规范，价格略高。

（4）邮政的传统产品单一，还不能满足企业客户的需求。

3、机会：城市的消费水平高，需求量大，购买集中，特别是节日福利，商务礼品，酒水团购市场，每年都在20%的幅度增长，是业务发展的一个重要增长点。

4、威胁：

商务礼品市场竞争激烈，邮政分销业务的社会知名度低，还没有固定的大客户，现处于市场开拓阶段。

（三）结论

抓住市场机遇，搞好商务礼品采购，为客户量身定制客户维护方案。将邮政分销产品组合成为菜单式可选组合产品，同时提供专业的配送和维护服务。发展客户维护团购市场，实现从经销产品向经营服务；节日营销向常年营销的转变。

三、目标客户

（一）企业客户和政府客户。

（1）企业客户：

企业客户又分为生产型企业，商业化企业，事业型企业。这些企业要维护的客户群对外是商业客户和政府主管部门。对内是自己的员工和企业的合作伙伴。

针对商业客户会使用到促销小礼物，针对政府主管部门

会在节日里用到商务礼品。对自己企业内的员工会有福利的需求，对于合作伙伴联络感情需要本地特产类产品。

针对企业自身的日常管理还会使用到办公用品等。

（2）政府类客户：

政府类客户对内是单位自身办公用品的采购，单位员工的福利，对外是兄弟单位和外省同行的交流，需要即代表地方特色，又具有深厚的文化底蕴的产品。

（二）企业合作渠道类

企业合作渠道的维护在理论上可以等同于企业大客户维

护，但是由于有着共同的利益合作，所以在维护的方式和产品的选择上更注重于感情的沟通与互动。

四、营销目标

（一）宏观目标

变经营产品为经营服务，通过提供专业的服务，将邮政分销专业打造成帮企业维护客户和合作渠道的专家。

（二）具体目标

全省十一个地市，在三个月内，与两到三家本辖区内的大客户达成全方位的客户维护协议，每地市大约产生万至万的收入，全省万到万的收入。

五、营销策略及措施

（一）产品策略

推出菜单式可选组合产品供企业维护客户和合作渠道使用：同时拿出优惠的价格及奖励政策给予各大行业，把他们发展成为我们分销产品的经销商，并为企业提供整套的服务方案。以移动公司集团客户为例，对象多为企事业单位管理人员，平常工作忙、应酬多、压力大，对这部分客户，突出送健康主题。全年商务礼品做如下安排：

春节期间，除安排宴请，选择有机蔬菜与生态米，食用油、年货等等果蔬与地方特产搭配，邮局上门配送。

端午节选择礼盒装粽子，在拜访时增送。

中秋节选择礼盒装红酒、茶叶，在拜访时赠送。

秋季去有机生态园采摘，体验农家乐的同时沟通感情。

客户生日赠送礼品卡礼品册，产品包括红酒、白酒、茶叶、小家电，由客户自己选择，邮局上门配送。

企业在岁末举行客户答谢会、联谊会，邀请客户参加，会上穿插游戏抽奖，会后安排聚餐，借此贴心服务把牢客户。建议客户选择小家电、礼盒装食品作为抽奖环节的礼品，酒水、饮料在就餐时食用。

（二）价格策略

把好采购关，严格控制产品质量和价格。把质优价廉的产品奉献给各大企业和政府。

提供免费配送，提高市场竞争力。

（三）促销策略

丰富产品种类

各单位推荐区域内的名、优、特产品进入全省分销产品目录，带动贺卡、商函等相关业务发展。绿色农产品，新鲜果品，粮油系列，粽子，茶叶等节日礼品。酒水系列，小家电，文化产品系列。

邮政内部促销

在日常的邮政大客户发展维护时，把分销业务产品作为一个与客户进行接洽的切入点和前期导入产品来使用。我们利用

邮政传统业务这个平台，召开产品推介会、酒水品鉴会，把我们的分销产品作为招待用品使用及推广，让用邮大客户对分销产品有更加直观和具体的了解。增强对分销产品的认同，积极开拓单位福利团购市场和单位接待用酒市场。

把城市分销纳入营销团队创收项目，组织客户经理开展酒水竞赛活动。并成立以市局为中心的营销团队，着重做好单位接待用酒营销工作。

人员促销策略

分销业务产品不同于传统的邮政产品，实物性较强，使用率较高，作用性较大。人们的需求也较迫切，市场所占份额也较大，所以产生的效益肯定比其他业务的效益大，是邮政职工创收的最好选择。

为了更好的开发市场，采用从上至下的分销业务营销培训，先召开市局、区县局的营销培训，让每一层的营销人员了解分销产品及销售技巧。

同时将城市分销纳入各区县局，专业局专职营销人员的日常工作，由市场经营部下达计划，扩大市场占有率。

（四）渠道策略

制定客户开发计划，按区域分片包干

按照先内后外，先易后难的顺序开发行业客户。一是邮政企业内部各单位自用酒水，节日福利物资；二是邮政企业各单位进行高端客户维护礼品，三是邮政企业合作伙伴、如：保险

公司，报刊社，通信企业等节日福利物资及招待酒水。四是邮政企业合作伙伴用于维护客户的各种礼品，五是其他行业客户开发。

通过开展城市分销，发展一批业务量稳定的团购客户，建立一支能征善战的营销队伍，培育一批效益显著的分销项目。

附件：

客户维护产品目录：

一、酒水类

二、节日礼品类

三、小家电类

四、日杂类

五、日化类

六、文体办公类

七、家乡包裹类

八、文化产品类

7.客户关系管理策划方案 篇七

关键词：新闻客户端,两会报道,差异化策略,专题策划

随着数字技术和移动技术的发展, “两微一端” (微博、微信和移动客户端) 逐渐成为很多中国人了解新闻信息的重要来源。2016年1月, 中国互联网信息中心发布了第37次《中国互联网络发展状况统计报告》, 报告显示2015年手机网络新闻类应用的网民使用率达77.7%, 相比2014年的74.6% 有所提升, 越来越多的人开始选择并习惯使用移动新闻客户端来接收新闻。报告还指出, 随着网络新闻资讯市场的不断成熟, 为了获取更多的用户使用率和好评率, 新闻客户端将朝着“资深编辑”+“智能算法”相融合的方向发展, 对移动新闻客户端的差异化竞争提出了更高的要求。

在娱乐化倾向比较严重的手机互联网应用中, 如何进行相对严肃的会议新闻报道, 尤其是重大会议的新闻报道, 是移动新闻客户端发展中的一个难点。2016年两会期间, 三类新闻客户端都对会议进程和热点话题进行了新闻报道, 也有许多新闻客户端针对两会设置了专题。笔者选取了以门户网站为主导的“网易新闻”、基于数据分析的“今日头条” 和由传统媒体主导的“央视新闻”三大新闻客户端2016年两会的专题策划进行对比分析, 探讨移动新闻客户端有关重大会议新闻报道策划的发展策略。

1差异化策略分析

移动新闻客户端为了利用优质内容引导用户沉淀, 不再局限于对新闻信息的简单搬运, 在2016年两会专题报道中, 从各类新闻客户端的相关专题构建中就体现出了不同客户端的风格定位和视角选择。

1.1栏目设置

“网易新闻”作为门户网站网易旗下的新闻资讯类移动端口, 拥有强大的信息采集系统。在2016年两会期间推出了“2016全国两会再出发”的专题, 下面分设两会聚焦、两会互动、独家策划和直播连线等18个子栏目, 基本从政策制定、热点话题和焦点人物, 乃至花边新闻都有相应的报道, 展现了网易新闻客户端作为门户网站运营的移动端口搜集信息和整合信息的综合实力。

“今日头条”自2012年8月第一个版本发布以来, 通过搜索技术及基础运算工具, 基本实现了向公众进行个性化推荐。从创立以来“今日头条”一直以“新闻搬运工”的形象出现在用户的视线中, 作为在海量新闻信息中的抓取者, “今日头条”还将其获取的内容进行深度的整合加工。今年的两会过程中, “今日头条”推出了主题为“追梦2016” 的专题, 从两会焦点、提案议案、高层动态等方面选择全网有代表性的新闻进行整合。

作为中央电视台新闻中心官方客户端, “央视新闻”一直以来主打做“看得见的新闻”, 在2016年两会期间也推出了以直播为主要特色的“两会云直播:全景直播带您看两会”以及通过图片与视频相结合的方式进行报道的“V观2016两会——在微视频里读懂中国”两个大的模块。综合发挥“让视频说话”的特点和央视强大的制作能力, 对两会进行了全方位的解读。

1.2视角选择

做“有态度的新闻门户”是网易在互联网门户时代就提出的口号, “网易新闻”一定程度上也继承了这个概念。在由18个子栏目组成的“2016全国两会再出发”的新闻专题中, “网易新闻”虽然存在贪多求全导致的栏目过多、重点不突出的问题, 但其中不乏“有态度”的选题。例如单独设立的 “聚焦慈善法草案”, 就从个案出发, 对慈善法设立的原因、详情和争议等方面的内容进行全面关注, 也体现了“网易新闻”把焦点放在与民生相关的问题上。

相比而言, “今日头条”由于自身没有内容生产能力, 在视角的选择上就欠缺了主动性。“今日头条”的8个子栏目涵盖了两会中各方面的内容, 从两会中讨论热度高的焦点话题到全新提出的议题, 从出席会议的高层领导人的动态到代表团中涌现的风云人物都有涉及, 新闻内容的选择也少有深度追踪。

“央视新闻”依托中央电视台新闻中心的专业能力和身份便利, 对两会新闻报道的选择也比较有高度。“人大‘V’现场”和“政协‘V’现场”分别对人大和政协会议的现场情况进行播报, “直通记者会”则把镜头对准了两会中重要的记者发布会, 而“我与总书记议国是”把习近平总书记在两会上的发言作为报道的主要方向。由此可以看出, “央视新闻”客户端延续了中央电视台对“国家责任” 的坚守, 对报道视角的选择较其他类型的新闻客户端也更加严肃、正统。

2突围路径

2.1重视议题构建

对于会议报道, 尤其是重大会议报道而言, 对报道重点的把握是很关键的环节。议题选择能够帮助受众对会议的重点内容进行解读, 从而便于民众了解会议精神, 并参与到与切身利益相关的讨论中。 对于新闻客户端而言, 有目的地选择与本媒体宗旨相符的议题, 能够提高专题报道的深度。

首先, 议题构建要有一定的目的性。议题的选择不是盲目的, 在选择议题时要对会议的整体思路进行全局性把控, 又要选择与民众的切身利益相关的内容。其次, 对构建的议题的选择要符合本媒体的定位。这要求新闻客户端的运营人员对自身风格和用户特征进行深入分析, 选择用户关注度高且与本媒体特色相契合的议题进行重点报道。例如:在2016年两会中, “慈善法”是一个关注度较高的热点话题, 且与民众的生活息息相关, “网易新闻” 的两会专题中就针对慈善法制定缘由、过程和争议进行了全方位的报道, 从而帮助民众对慈善法的理解。

2.2创新报道形式

会议新闻报道是各级媒体重要的新闻来源, 但其关注度往往不如社会新闻。新闻资讯类客户端利用其技术和硬件优势, 可以通过丰富多样的表现形式来吸引受众的关注。同时, 移动客户端还可以利用强大的信息收集能力, 对会议的细节进行全面的报道, 避免“就会议写会议”, 而是发现会议中精彩细节。

“网易新闻”在两会专题中设置的“独家策划” 栏目中, 除了利用其擅长的图片新闻的报道模式外, 在《一分钟看懂今年政府怎么花钱》的报道中, 使用时下流行的HTML5的形式进行数据新闻报道, 得到了4 669条跟帖回复, 吸引受众加入了对问题的讨论。而“央视新闻”则利用微视频与图文报道相结合的形式, 用视频展示现场, 用图文深化理解。 除了对表现形式的创新外, 三大新闻客户端都进行了分层次的立体化传播, 既关注会议本身, 也关注了会议中的典型人物和精彩细节。

2.3注重交流互动

作为强调用户体验的新媒体, 能够提供比传统媒体更加优质的互动体验。而且与微博、微信不同, 新闻客户端的互动模式不仅仅是转发、评论等较为单一的形式, 而更应该强调对舆论的引导和对意见进行整合, 通过巧妙的互动设计提高受众参与讨论的积极程度。

在笔者挑选的三大新闻客户端中, “今日头条” 的互动效果相对较弱, 主要方法是设置评论栏, 让对会议内容或新闻报道进行点评。而“网易新闻” 和“央视新闻”的在互动效果上的表现则要好得多。 “网易新闻”设置了名为“直播连线”的专栏, 挑选两会热点话题进行直播讨论, 并邀请与话题相关的专家在主持人的引导下进行发言, 具有一定的权威性。同时, 每个话题还设置了投票栏, 用图表的方式直观的表达民众的态度。“央视新闻”则利用架设在天安门、人民大会堂和梅地亚新闻中心的云直播镜头, 对两会进行全景式直播。用户还可以根据自己的喜好, 任意切换多路信号, “自己当导播”。

3结束语

在新闻客户端作为其信息类基础运用, 已经成为了除即时通信和搜索引擎外的第三大网络应用。 要在激烈的用户争夺和用户存留的竞争中有所突破, 就要充分把握用户的使用方式和个性偏好, 并做出符合自身风格的挑战, 精化产品内容。而会议新闻作为新闻客户端不可忽视的一类新闻报道, 要改变受众对会议报道固有的严肃、刻板的旧有印象, 就要求移动新闻客户端的运营者在面对重大会议新闻的选题时, 不仅有对会议主题进行全局性的把握的能力, 还要有发掘用户关注细节的眼力, 并充分利用新媒体的技术优势, 创新表达形式, 优化互动体验。从而建起党和政府与民众之间相互了解、相互沟通的平台, 帮助民众更好地理解会议精神, 并充分行使自己的权利, 参与到政治生活之中。

参考文献

[1]李晓红.商业网站两会报道差异化策略分析——以新浪、腾讯、网易年两会专题独家策划为例[J].新闻知识, 2012 (9) :27-28.

8.南阳里小学：大课间策划方案 篇八

1999年，在辽宁省营口、鞍山、大连等地方，课间操这一形式终于被打破了，取而代之的是“大课间”。效果是显而易见的：学生们从“没精打采”变成了“快速愉悦地跑到操场上”！

在南阳里小学，大课间是什么样的呢？

活动结构、内容与安排

活动结构（整个活动过程都在音乐的旋律

下进行，历时二十五分钟）

1. 准备部分：自编操 4'

2. 基本部分：形式多样的活动项目 13'

3. 延续部分：集体舞 2'

4. 结束部分：放松舞 3'

活动内容与安排

1.自编操：以健康操动作为主体，当中融入本校体育传统特色项目动作，如乒乓球、游泳、射箭等工作，队形变换如下图1、2、3，意为“南阳初升”。

参与者：全校师生参与。

2.活动项目

有多种多样的表演项目：健美操、秧歌舞、武术、呼啦圈、弹弹球等。

（1）健美操：徒手操，采用动感十足的音乐，融合现代舞和健身操动作，充分表现学生朝气蓬勃、健康向上的精神状态。

参与者：60名四、五年级学生；有三个队形变化，时间2分钟。

（2）秧歌舞：采用民族民间音乐，双手拿八角手绢，综合秧歌舞和民间汉族舞动作要素，让学生跟着轻快的节奏，尽情感受我国汉族民间秧歌舞的文化底蕴。

参与者：80名三年级学生；有两个队形变化，时间2分钟。

（3）武术：全男班的武术队伍，采用气势雄壮的中国音乐，耍出一套整齐有力的中国拳法，展现我国历史悠久的中国传统功夫，充分显示男儿气概。参与者为70名四年级男生；有二个队形变化，时间2分钟。

（4）呼啦圈：活泼可爱的健康歌，舞出一群呼啦圈能手。他们有时飞转，有时玩弄手中的圈圈，是徒手与拿呼啦圈相结合的可爱舞蹈。

参与者为60名三、四年级女生；有两个队形变化，时间2分钟。

（5）弹弹球：采用兔子舞动感音乐，进行时兴的弹弹健身球操，并且融入了健美操优美动作，加上巧妙的队形变化，充分锻炼了学生的手脚协调能力和身体平衡能力。

参与者为80名五年级学生；有三个队形变化，时间2分30秒。

（6）此外，还有其它活动项目：

跳飞机、木头人、丢手绢。参与者：一年级师生。

竹竿舞、拔河、抛纸球。参与者：二年级师生。

花样跳绳。参与者：三年级师生。

二人三足、毽球。参与者：四年级师生。

独轮车、人棋、羽毛球。参与者：五年级师生。

踏板车、呼啦圈、踢毽子。参与者：六年级师生。

乒乓球。参与者：学校乒乓球队。

轮滑。参与者：学校轮滑队。

游泳。参与者：学校游泳队。

射箭。参与者：学校射箭队。

总共24项活动项目。

3. 圈圈集体舞。参与者：全校师生。

4. 放松舞。参与者：全校师生。

活动场地安排（如图示）

1. 操场（其中健美操的位置是中央舞台，五个表演项目会分别游动变换到中央舞台进行表演）

2.风雨室、综合楼、天台、停车场

3.圈圈集体舞（师生自行围成一个个圆圈，进行集体舞，让大课间进入到高潮）

4.放松操（节奏宽松、动作优游舒展，音乐动听，让全体师生在最佳的状态下进行全身心的放松。结束大课间活动。）

编辑 王 慧

9.公共关系活动策划方案 篇九

2.调查对象：生活中随机进出超市购买牛奶的人群

3.调查项目：了解每个人的基本情况，对蒙牛产品的选择，对蒙牛优缺点的评价，以及对蒙牛全民营销及享受优惠的看法与行动措施。

4.调查表：采用单一调查表的形式。

5.调查时间：20XX年6月28

6.调查地点：人人乐，华润万家等超市门口

7.调查方式：采用问卷的方法。

10.2010年客户联谊会策划方案 篇十

2．基于社会传统思维习惯的现状，每年岁末阶段，各个企业都争相举办形式多样的春节联欢活动，但是主题和形式上皆大同小异，只有具有创新意义、雅俗共赏的联谊会才能给人留下深刻的印象，继而对主办单位（企业）产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。

3．医院的合作伙伴以及列席联谊会的人员，在商业背景环境下，可以用功成名就和风云人物来形容。普通意义的观摩其他企业的非专业歌舞晚会，有可能出现事倍功半的结局。采用突出他们心理优越优势，并借以发挥的互动式联谊活动会让他们感觉意义悠远，最终达到联谊目的。

二、活动方式

1．活动目的：塑造医院社会形象、巩固客户关系、增强内部员工凝聚力。

2．活动主题：合肥丽人女子医院2010年合作伙伴联谊及慈善晚会

3．活动时间：2010年12月30日15：00~18：00

4．活动地点：待定

5．参加人员：公司领导、合作伙伴负责人、特邀嘉宾、企业员工总计100人

三、活动内容

1.开场阶段：（30分钟）

院长（副院长）致辞并介绍医院业务及业务开展情况；

业务负责人介绍双方合作情况；

主要客户介绍合作情况。

2.表演阶段：（120分钟）

主持人——当地电视台（电台）首席主持人

节目表演：外聘杂技、魔术、小品、相声8个，歌舞4个（医院内部组织2个）

以来宾圆桌小组为评选单位，对每个节目进行评分。

奖品设置：最佳表演节目2个，最佳评委团队1个。

3。拍卖阶段：（30分钟）

前场铺垫：《爱的奉献》主题音乐、道具物品整理

拍卖介绍：目的是捐赠希望工程的慈善义举；标的由公司免费提供，竞拍者出钱得物；竞胜者现场获得“荣誉捐赠证书”；新闻媒体相关报道。

拍卖活动：介绍拍卖规则、展开拍卖活动、预期成交额15000~XX0元。

民政部门代表致答谢词

4．晚宴阶段：

医院领导致辞祝福

宴会开席、发放纪念品

活动结束

四、前期准备

1．内部组织：

文字类：医院简介，主持、拍卖解说词，新闻发布稿。

物品类：标志、号牌，请柬，零食；奖品、纪念品。

人员类：节目表演人员、辅助服务人员、组织协调人员。

2．外部联系：

活动场所：时间，地点，费用，音响灯光设备，会场布置，物料、人员准备。

节目准备：主持人，文艺表演人员的来源、条件、费用协调。

拍卖准备：拍卖师选择，“希望工程”项目的活动实施协商谈判。

新闻媒体：当地有影响力的两家报纸记者联系。

五、费用预算

1．物品费用：（计21500元）

基础费用：简介、请柬、标牌、横幅制作：600元；交通费300元。

礼品费用：纪念品100×100元=10000元；奖品3×200元=600元。

拍卖标的：艺术品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。

茶水零食：寻求赞助商和宾馆提供0元。

2．人员费用：（计8500元）

演出人员：10个节目×500元=5000元，主持人1000元，拍卖师500元。

新闻媒体：记者2个×500元=1000元

希望工程：前期协调费用1000元。

3．晚餐费用：（10000元）

圆桌10×1000元=10000元。

4．费用合计：40000元。

六、关键控制

1.“希望工程”拍卖项目的严肃性与细节实施把握。

2.表演节目的质量水平和主持、拍卖人的艺术技巧。

3.新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控制。