交换机故障分析案例

交换机故障分析案例（共10篇）

1.交换机故障分析案例 篇一

故障现象

笔者单位的财务中心工作人员反映，近3个月营业收入总数增加了近20%，但入账的营业收入却只增加了8%，怀疑财务系统是不是有问题，要求网络中心进行检查，笔者首先从财务服务器查看收支记录，没有发现什么问题。检查财务服务器上的软件，工作正常。为稳妥起见，笔者更换备用的财务服务器，但是几天后，财务中心反馈的结果还是服务器不能正确记账。

诊断过程

这个故障比较棘手，看来需要对整个财务中心的网络进行一次大检查才能找出问题的根源。

笔者观察其网络结构，财务服务器连接到一台l6端口交换机的第一插槽8号端口。第9号端口下连接就是财务中心的100Mb/s的以太网，网管机也设置在这里。

笔者打开网管机的网管系统，准备观察8号端口的工作情况，这时才发现无法打开8号端口的工作表数据记录。询问财务中心的网络维护人员，告知1个月前因交换机出现故障曾自行更换过备用的交换机，更换后系统工作很正常。

笔者查看维护工作记录登记和日志，没有任何关于该交换机的维护说明，也没有关于网络工作参数的记录(记录上显示的还是财务系统开通时的原始数据)。笔者感到很奇怪，于是询问维护人员为何不设置并打开交换机工作表的Mib。回答说网管系统平时只用来看看系统设备是否连接以及是否有报警信号，更多的功能也不会用。由于自行更换交换机后没有发现什么问题，也没再仔细检查。

从网络维护人员这里没有得到什么有用的信息，要进行实际测试才能判断出故障的具体位置。笔者用网络测试仪的协议对话分析功能从网管机所在网段观察财务服务器的工作情况，发现服务器对约有1/3的数据包没有回应“为了不影响财务中心工作，笔者在下班后用户使用率低的时候，用F683网络测试仪模拟财务服务器测试8号端口，显示该链路工作于10Mb/s速率(原始记录显示这个端口的速率应该是100Mb/s)，

由于交换机没有启动SNMP支持功能，所以笔者临时在交换机某空闲端口安装了一个10Mb/s的集线器与服务器连接，用网络测试仪从这个集线器的任意端口对财务服务器发送数据并观察服务器数据流工作情况，发现大量碰撞和错误的FCS帧，当流量为40%时，碰撞及错误流量占31%。笔者用电缆测试仪检查服务器连接电缆，发现靠交换器页端的插头处近端串扰严重。重新更换插头并正确打线，测试结果为碰撞率下降到0.6%，错误率为0%，比较正常。

于是笔者去掉临时集线器，重新启动交换机的SNMP功能，从交换机某空闲端口向服务器发送数据，用网管系统观察8号财务服务器端口，发现当流量为50Mh/S时，碰撞率、错误率、广播率等参数均表现优良，服务器恢复为100Mb/s链路速度。

为确认效果，笔者会同财务人员重新进行两组各30次实际测试，财务数据完全正确。可以基本肯定财务功能已全部恢复正常。

排除心得

通过本例故障，我们可以总结出一些经验:网络维护人员要对网络系统进行定期轮测(1至2年轮测一遍)。更换网络设备后一定要对网络链路进行测试(尤其是100Mb/S链路，必须用电缆测试仪测试)。另外，网管系统要指定专人进行维护使用，了般来讲，网管系统可以覆盖约30%左右的网络故障，因此重要的网络要安装并使用SNMP或RMON协议(多数网络设备都支持SNMP协议:部分支持RMON),启动网络中具备SNMP、RMON等功能的网络设备，否则网管系统将形同虚设。在平时的维护工作中，要求有及时完整的工作日志和异常情况记录，这对提高处理故障的速度是非常必要的。

2.交换机故障分析案例 篇二

NGN将语音交换中心IP化。SS (Sof Switch) 和SDC (用户数据中心, 又称固网HLR) 、MRS (多媒体资源服务器) 等均采用IP网连接。

SS和终端之间采用IP承载网络。实际应用中, IP承载网又分为汇聚层和接入层。其中接入层和IP城域网接入层重叠。

为了和传统PSTN互通, 采用TG (媒体网关) 和PSTN连接, 采用SG (信令网关) 和PSTN信令网连接。实际中采用华为UMG8900, 它承担了SG和TG双重功能。

NGN软交换网络如下图1。

Soft Switch是语音信令交换核心设备。使用Soft X3000充当媒体网关控制器 (MGC) , 最终将完全替代SCP (HP L2000和IBM P670) 。

借鉴移动网HLR (Home Location Register, 意为归属位置寄存器) , 在PSTN中引入SDC。传统PSTN的用户数据是存储在各个端局的本地数据库中, 这种结构很难适应新的业务需求, 现在将各端局的用户数据集中在SDC中。在我公司PSTN智能网改造时, 市局增加两台华为SDC9300, 一主一备。SDC实现全网用户数据的统一查询和业务触发, 打破了一个端局一个号段的局限, 实现了局间移机不换号和统一放号 (同一号段可以分布在不同局向) , 既方便了用户, 又提高了电话号段的利用率。

MRS6000为多媒体资源服务器。通常主叫呼叫后, 被叫摘机前的会有一段公告或广告录音, 不同的用户定制自己的公告。MRS主要用来保存和播放公告录音的。另外在多方会议中有一些控制作用。

接入层是电信运营商重要的资源, 在实现过程中常新建承载网核心层, 但需要充分利用现有城域网接入层。目前电信运营商接入层已经大规模建设PON网。PON网络由OLT和ONU组成, 用户的语音和互联网均接在ONU上, 上联到OLT, 再分别走承载网和城域网。具体见图2。

充分了解软交换承载网络结构, 对我们基层维护人员处理日常故障具有重要指导意义。下面几个实际案例的原因分析, 可以看出来理论的重要指导作用。

2 EPON语音故障案例

2.1 案例1

组网:MA5606T---MA5680T----承载网。

现象:一台MA5606T语音业务不论主叫还是被叫, 振铃正常, 但是通话单通, 能听到对方, 而对方听不到自己。MA5606T内部两台话机互拨测试一切正常, 没有单通的现象。

原因分析:1、数据配置问题;2、MA5606T或软交换处理异常;3、承载网三层路由问题或某些UDP端口号被屏蔽。

处理过程:

(1) 内部呼叫正常, 且通过dbwin抓取的信令来看, MA5606T跟软交换信令交互正常。

(2) 用一台MA5620E替代MA5606T, 相关配置完全一致, 拨打电话却没有单通的现象, 因此可以排除软交换和承载网的问题, 问题定位出在MA5606T上。

(3) 查看MA5606T的配置, 发现媒体流和信令流分别走不同的网关, 其中ping软交换信令ip是通的, 而ping RTP流的对端IP地址不通, 说明RTP流的路由有问题。在MA5606T上配置一条媒体流的静态路由后 (下一跳为VOIP地址池媒体流的网关) , 再次测试通话正常, 问题解决。但是MA5606T明明在VOIP地址池中配置了媒体网关 (且相同配置的MA5620E工作正常) , 为什么还要配置媒体流的静态路由才能正常通话呢?

经确认, MA5606T (MCUA) 上行跟MA5620E的媒体流转发机制不同, MA5606T的媒体流是通过三层转发的, 需要查系统路由表的。MA5606T VOIP地址池中的媒体网关只对RTP Turnaound起作用, 并不能做为实际的媒体流的网关。

建议与总结:对于MCUA主控板的MA5606T VOIP地址池中的媒体网关不能直接做为实际媒体流的网关, 需要通过手动配置静态路由或者默认路由来保证RTP路由的正确。而对于MCUC主控板的MA5606T, 跟MA5620E相同, 只需配置voip地址池的媒体网关即可。

2.2 案例2

现象描述:组网方式:MA5620--MA5680T---汇聚交换机---IP城域网---软交换。

故障现象:MA5620下的POS用户打电话振铃正常, 但有时接起电话出现单通。

原因分析:1.数据配置问题;2.软交换问题;3.上行承载网问题。

处理过程:

(1) 电话有时通话正常, 有时出现单通, 说明EPON及MA5620数据配置正确。

(2) 可以到通话这一步, 说明和软交换信令交互正常, 不是软交换问题。

(3) 通抓包发现, 出现单通时, 媒体流IP包交互有问题, 检查IP承载网路由器配置发现设置了基于UDP端口号的ACL, 限制了50000---60000UDP端口, MA5620媒体流UDP端口号范围是49500---65500, 当媒体流随机占用50000--60000UDP端口范围时, 由于ACL的限制造成通话单通, 把IP承载网的ACL取消后, 测试业务正常。

建议与总结:在开通VOIP业务时, 请注意上行承载网ACL的UDP端口号范围。

2.3 案例3

现象描述:新开UA5000PVM与交换机通过V5协议对接, 业务开通后出现有时没有拨号音, 单通, 切不断拨号音多种故障现象。

原因分析:单通, 切不断拨号音, 摘机无音是信令通道正常而话路不通造成的, 一般由于V5链路故障和E1接口板故障所致。

处理过程:

(1) 跟踪信令, 检查发生故障时选择的2M并不固定到某一个V5链路上, 也没有固定到某一个时隙。

(2) 把交换机和接入网的的V5链路只配置一条测试, 故障依旧。

(3) 更换PVM板, 把原来数据导入后拨测正常。

3 结束语

深刻理解NGN的理论对我们解决实际问题, 提供了重要指导。而通过解决实际问题, 又促使我们加深了对理论的理解。

目前我公司本地电话已大部分使用了NGN。传统PSTN主要用在长途话务上, 在节假日话务高峰时分流部分业务到承载网上, 但是近期将承载在NGN网上, 传统电路电话网作为备份。

另外, PSTN的话务带宽为64K, 而NGN的带宽以M为单位, 这样视频通话变为可能。目前NGN网主要承载语音通话, 在不久的将来, 视频通话业务将“旧时王谢堂前燕, 飞入寻常百姓家”。

摘要：NGN软交换技术已经在我公司大规模推广, 深刻了解软交换技术原理, 对实践应用和故障排查具有重要指导作用。本文我们将实践中的典型案例进行分析, 对软交换技术的故障处理提供点滴帮助。

3.ATM交换机常见故障分析法 篇三

【关键词】ATM交换机 常见故障 故障分析 维修

一、ATM的概述

随着半导体技术的发展，超大规模集成单路等电子部件的功能日趋强大，使得以分组交换技术为基础的ATM交换机得到了广泛的普及。ATM交换机可以集成综合各种业务，兼容能力强，为客户能够提供高速的信息传递以及优质服务质量。

而在现实中应用快速分组交换技术制造这样一台能够为大众服务的机器，根据英文翻译的词汇“异步传输模式”听起来比较绕口，所以就用原文“ASYNCHRONOUS TRANSFER MODE”的缩写“ATM”来代替也就有大家熟知的这个词汇——“ATM交换机”。具体到分组交换技术，就是运用了统计学上的分复用技术，从而综合了分组交换和电路交换高速度的优点，使得数据的大规模快速传输成为可能。

二、故障种类与成因

同其他大型电子设备一样，ATM交换机的故障同样也是有软件以及硬件两方面的故障。

（一）软件故障

软件故障指的是交换机应用的相关程序出现逻辑混乱等影响交换机正常使用的。在发生软件故障时，相关技术维护人员要迅速识别和纠正软件错误，通过计算机记录故障情况，排查隐患。

（二）硬件故障

硬件故障是指的是交换机主机及其其他附属部件出现损坏而引起的功能性故障。以下简要介绍一些常见故障：

1.散热故障

这类故障通常是因为散热风扇运转不良所引起的。风扇发生故障时很容易确定：过热时，报警指示灯会报警，并可以通过软件来记录迅速了解到报警来源，甚至可以手摸通风口，感觉风比平常更小的或不存在的，有没有可以检测风扇故障。为了减少这种类型的第一个隐藏，以确保符合设备的运行条件下，室温和湿度开关定期维护，除去内部的灰尘，以防止灰尘沉积。在夏季尤其要重视此类故障，因为在此期间长期运行会产生大量的热量，对于风扇排热设备，这使风扇开关模块来言带来了很大的工作压力，尤其室内通风不良，灰尘较多的情况下，很容易出现故障。

2.接触不良

接触不良可以分为外部和内部，这里指的通常是外部。由于外部电源不稳定，老化的供电线路，雷击，鼠害，电源模块损坏，造成短路，都会使设备不能正常工作。这类故障危害很大会导致损坏的机器的内部的主要部件受损。

这类故障危害大，但是查找方法简单。只需看到指示面板上的电源指示绿色指示灯熄灭，就说明电源供应是不正常的。这样的问题也是很容易找到的，预防起来也是很简单，只需保证电源为单线供应，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压力现象，UPS（不间断电源）是不错的选择，他可以用来来保证正常供应的电力供应；当然，专业的防雷保护措施也是必不可少的，这可以以防止雷击损坏的开关设置在机房；而良好的灭鼠工作可以防止老鼠咬坏电源线。

3.电路板故障：

电路板的故障可能性不大但是后果严重。这方面的预防工作包括：定期的设备维修尽量不要挪动机器，确保稳压电源，按程序操作插件板，做好防静电工作的。在进行故障排除时要确保交换机和电源模块的正常工作，检查每卡插在正确的位置以否，电缆连接是否松动板，当有焦糊味时，拉板看电路板是否有短路烧焦的情况以及痕迹。是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，数据流控制等因素的影响也是检查项目。检查是否匹配通信模式则是检查扩展板需要做的主要工作，使用全双工或半双工模式直接影响相应匹配度。确认电路板故障后，需要更换的备件，必须更换，不能延误。如上诸如主控板，多业务板，帧中继板，扩展板及其他部件平时必须保持绝对“健康状态”。

三、故障分析方法

第一时间选择好正确的方法对于ATM交换机发生故障时的故障排除工作有十分积极的作用。这里只列举几个比较实用的方法供大家参考。

（一）在实际工作做种运用做多的是排除法

此方法很通用，但对于维护人员自身素质要求较高，除了逻辑思维能力很好，还要全面和深入的了解交换机的知识。在具体点就是从现象看本质，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析，排除。排除遵循从简单到复杂的原则，从而提高办事效率。追个溯源最终查找到过账源头。

（二）与排除法相似对比法同样也是一个很行之有效的方法

是使用相同的模型和在比作为参考对象，在交换机之间做故障与正常运作之间的对比，以识别故障点。对于容易对比的很容易超找出故障，简单地比较相同的模型就能够找出配置的不同点，但是不容易对比的时候就比较麻烦了。

总之，ATM交换机作为高价值的关键机器装备，出现故障的时候，一定要在第一时间发现处理，防止损失扩大化。做到这一点必然要有一支高效、精干、技术过硬的应急维修队伍。作为专业的技术维护人员，必须尽心钻研业务技术知识，平时多加磨练，在出现应急故障的时候，才能熟练、灵活的运用各种故障分析和解决方法，排除故障，避免损失。同时重视故障和日常的养护工作，做好调解室内的温度和湿度，防静电，防雷接地的工作，营造一个良好的硬件使用环境，保证ATM交换机的正常运行。

参考文献：

[1]吕洪国，南利平.ATM交互操作需要各种测试设备[J]. 国外电子测量技术. 2000（01）

[2]何惠如. ATM技术的应用前景[J]. 电脑开发与应用. 2001（09）

4.快速解决交换机故障问题 篇四

当出现网络堵塞或者其他问题时，我们首先需要对一些数据流量进行分析。只有在分析的基础上，我们才能够对症下药，迅速解决问题。为此，笔者平时在遇到交换机故障时，就喜欢在交换才的空闲端口接入一个检测工具，如协议分析仪器。把协议分析仪器直接连接到交换机的空闲端口，如此的话，在不用中断当前服务的情况下，就可以查看交换机所在的广播域。网络管理员可以借此来判断是否是因为广播域过多引起了网络故障。

不过，在实际工作中，这里还有一个小技巧要注意。我们都知道，交换机是属于网络设备的二层设备，其会转发广播域，但是，不会转发其他流量。也就是说，交换机是属于一个大的广播域，而不是冲突域。所以，交换机几乎不转发任何有价值的流量到那个被监测的端口。交换机会直接把数据流量转发到其对应的目的端口。往往在这些空闲端口中，协议分析仪器只能够监测到广播包，而几乎监测不到其他的信息流量。因为转发到空闲端口(监测端口)的流量几乎全部都是广播，包含一些零星的目的地址不明的帧。这些零星的帧是由于路由转发表老化的结果。可见，如果不做过特殊的处理，在空闲端口上即使连接上监测设备，也只能够发现无穷的广播包，而不能够监测到其他有价值的信息流量。

而最昂贵的监测设备也必须在有流量的情况下，才能够帮助我们管理员找到问题的症结所在。在没有有价值的流量情况下，这些监测设备也无能为力。为此，我们网络管理员就需要想方设法，然这个空闲的端口，也能够收到其他端口经过的流量。

此时，端口镜像技术就可以帮我们有效的解决这个问题。端口镜像是指把某些端口的流量备份到一个空闲的端口，让空闲端口拥有企图端口相同的信息流量。思科的交换机基本上都有拥有这种技术。思科的交换机可以把监测工具接入到一个专门处理过的空闲端口。在思科比较早的版本中，可能对这个端口还有限制。不过在现在市场上流通的交换机，可以通过对任何一个空闲的交换机端口进行配置，实现端口镜像技术。

不过，另外还需要注意一个问题。就是交换机在转发流量的时候，为了提高转发的效率，往往把一些错误的包与信息直接过滤掉了。在平时，这明显可以提高交换机数据转发的效率。但是，我们网络管理员在故障排查的时候，可不希望看到这种情况。因为这些错误信息可能可以反映出问题的症结所在。若以在网络故障排查的时候，要注意对交换机的这个配置进行更改，

不过，故障排除完毕之后，要及时的把这个参数更改回去。

还有在对镜像端口进行监测的时候，还需要注意一个丢包的问题。监测端口的输出能力往往是影响最终排错效果的一个很重要的因素。镜像端口跟普通的交换机端口一样，可以收，也可以发。不过为了简化监测数据的结果，我们在配置镜像端口的时候，往往会关掉监测端口的发送数据包功能。而让监测器只分析接收的信息流量。虽然如此配置，但是镜像端口的接收能力仍然会有比较大的限制。如果被监测的全双工端口的速率和镜像端口是一样的花，则交换机在转发流量的时候，镜像端口很容易丢包。被监测端口过好的信息流量有可能会超过镜像端口的接收能力。所以，虽然说在理论上可以拿任何一个空闲端口作为镜像端口。不过为了减少丢包情况的发生，网络管理员在配制镜像端口的时候，还是需要有一定的选择。如至少要保证镜像端口的性能要比被监测端口高。如此才能够保证监测器得出一个正确的结果。

所以，为了减少监测端口丢包现象的发生，笔者有两个建议。一是不要把多个被监测端口的信息流量镜像到一个端口中，这会更加恶化丢包现象。二是在选择镜像端口时，最好选择一个高速的空闲端口作为监测端口。

二、利用一层设备来帮助监测器进行工作

既然交换机是属于二层设备，不能够转发所有的信息流量。那么我们就思考，能否利用一个一层设备，如集线器，来帮助监测器来收集所需要的信息呢?其实，现在不少企业的网络就是一个大的广播域。如我们在中间的一个关键环节中，加入一个集线器。然后把网络监测器连接到这个集线器的空闲端口中。如此的话，就不需要配置镜像端口，就可以让网络监测器收集到其所需要的网络流量。

利用这种方法的难度，主要在于网络管理员要选择一个合适的位置来放置这个集线器。若选择的不当的话，网络监视器仍然不能够收集到其所需要的内容。现在大部分的企业，所采取的网络应用都是基于服务器/客户端或者服务器/浏览器模式。这跟以前的网络部署模式不同。以前企业在部署网络的时候，可能每台主机都会设置共享文件夹，供其他员工访问。但是现在不同。为了提高企业文件的安全性与共享程度，网络管理员往往会部署一台专门的文件服务器来管理这些共享文件。通过统一的备份与文件访问授权方案来提高文件的安全性。

5.交换机常见故障及解决技巧 篇五

故障现象：整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。

故障原因：这是交换机故障中最常见的，如果光纤插头或RJ-45端口脏了，可能导致端口污染而不能正常通信。还有，平常很多人都喜欢带电插拔接头，在理论上说似乎并没有不妥，但实际上经常这样的话就无意中增加了端口的故障发生率;在搬运时的不小心，也可能导致端口物理损坏;购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也很容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏。

解决方法：一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时最好不要带电操作。

2.电路板故障

故障现象：有一个电脑室经常出现一部分电脑不能访问服务器的现象。

故障原因：交换机一般是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损或基板不良，硬件工注不合适和硬件更新后以及由于兼容问题而造成的电路板块类型不合适等。

解决方法：首先确定究竟是主电路板还是供电电路板出现问题，先从电源部分开始检查，用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量，看测量出的指标是否正常，若不正常，则换用一个AT电源，输入电源到主电路板，交换机前面板的指示灯恢复正常的亮度和颜色，而所连接这台交换机的电脑正常互访，就说明是供电电路板出现了问题。若以上操作无效的话，问题就应该是出现在主电路板上了。

3.电源故障

故障现象：开启交换机后，交换机没有正常运作，而且发现面板上的POWER指示灯并没有亮，而且风扇也不转动。

故障原因：这种故障通常是由于外部供电环境的不稳定，或者是电源线路老化，又或者是由于遭受雷击等而导致电源损坏或者风扇停止，从而导致交换机不能正常工作。还有可能是由于电源缘故而导致交换机机内的其他部件坏的损坏。

解决方法：这类问题很容易发现也很容易解决，当发生这种故障时，首先检查电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，若电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。

如果问题还没有解决，那问题就应该落在交换机的电源或者是机内的其他部件损坏了。预防方法也比较简单，首先要做的就是保证外部供电环境的稳定，这可以通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压象。可能的话，建议最好配置UPS系统。还有的就是采取必要的避雷措施，以防雷电对交换机造成的损害。

连接电缆和配线架跳线、配置不当、系统数据的问题也时有发生，此外，局数据错误也会对整个交换局造成影响，而用户数据被错误设置，则会对某个用户产生影响，还有的就是交换机软件方面的问题，软件程序设计存在着缺陷……这些也是应当注意的问题。

延伸阅读

交换机交换方式

交换机通过以下三种方式进行交换：

1)直通式：

直通方式的以太网交换机可以理解为在各端口间是纵横交叉的线路矩阵电话交换机。它在输入端口检测到一个数据包时，检查该包的包头，获取包的目的地址，启动内部的动态查找表转换成相应的输出端口，在输入与输出交叉处接通，把数据包直通到相应的端口，实现交换功能。由于不需要存储，延迟非常小、交换非常快，这是它的优点。它的缺点是，因为数据包内容并没有被以太网交换机保存下来，所以无法检查所传送的数据包是否有误，不能提供错误检测能力。由于没有缓存，不能将具有不同速率的输入/输出端口直接接通，而且容易丢包。

2)存储转发：

存储转发方式是计算机网络领域应用最为广泛的方式。它把输入端口的数据包先存储起来，然后进行CRC(循环冗余码校验)检查，在对错误包处理后才取出数据包的目的地址，通过查找表转换成输出端口送出包。正因如此，存储转发方式在数据处理时延时大，这是它的不足，但是它可以对进入交换机的数据包进行错误检测，有效地改善网络性能。尤其重要的是它可以支持不同速度的端口间的转换，保持高速端口与低速端口间的协同工作。

3)碎片隔离：

这是介于前两者之间的一种解决方案。它检查数据包的长度是否够64个字节，如果小于64字节，说明是假包，则丢弃该包;如果大于64字节，则发送该包。这种方式也不提供数据校验。它的数据处理速度比存储转发方式快，但比直通式慢。

6.短时间排除交换机故障疑问 篇六

交换机故障分类：线缆故障：其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。

比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。交换机故障分类：端口故障：

这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。

所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。

从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。

交换机故障的一般排障步骤：

交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法(如排除发、对比法、替换法)，找出故障所在，并及时排除。交换机故障分类和排除方法：排除法：

当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。

在排除时要遵循有简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。交换机故障分类和排除方法：对比法：

所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事，

交换机故障分类和排除方法：替换法：这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。

当然为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。由远到近，端口模块D>水平线缆D>跳线D>交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。

由外而内，如果交换机故障存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWERLED为绿灯表示电源供应正常。

熄灭表示没有电源供应;LINKLEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭;RDPLED表示冗余电源;MGMTLED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。

由软到硬，发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。

如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在DD硬件故障上。先易后难，在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。

交换机故障分类和排除总结：

由于交换机故障现象多种多样，没有固定的交换机故障分类和排除，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了，当然不管是什么样的故障对于一个新上任的网络管理员来说都是困难的事。

7.交换机故障分析案例 篇七

关键词：程控交换设备,故障分析,处理措施

程控交换设备, 是通信系统存储程序控制的设备, 它主要通过计算机来进行有效操作。程控交换设备集成度比较高, 工艺严格, 采用比较先进的技术元器件, 利用程控交换设备, 可以交换管理系统的各项工作。作为程控交换设备维护人员, 一定要具备多种技能, 同时, 要不断积累工作经验, 才能对设备常见故障进行有效分析, 并采取有效措施进行科学化管理。

1 程控交换设备的特点

1.1 程控交换设备集成度高, 可靠性强

程控交换设备分立元件比较少, 集成度高, 许多都是采用集成电路, 因此, 该设备具有耗电低、体积小、可靠性强等优点。程控交换设备装备工艺严格, 采用比较先进的技术元器件, 在装板以前元器件已经进行了筛选、抽测、老化处理。由于制好的印制电路板都已经进行了单板、整机测试及老化处理, 因此, 程控交换设备可靠性非常强。在系统结构上, 用冗余技术处理关键部位, 控制方式有的采用分散的方式, 如果设备容量较大, 控制方式可以采用双工热备的方式, 这样, 程控交换设备系统可靠性就可以进一步提高。

1.2 程控交换设备的自诊断功能

在程控交换设备系统中, 软件检测程序和诊断程序占整个系统的比例非常大, 诊断程序又包括两种, 一种是定期诊断测试, 另一种是随机诊断测试, 对程控交换设备进行定期诊断可以在交换设备话务负荷清闲时, 通过人机命令对系统进行一次全面测试。例如:我们可以定期逐个诊断测试外围接口电路, 在记存器中存放测试结果, 一旦交换设备出现故障问题, 维护人员可以调用查阅。在交换设备运行的时候, 就可以进行随机诊断测试。如果故障发生, 我们可以按照影响范围、级别、类型进行划分, 同时, 采用不同的方式, 或启动冗余设备、或告警等进行反映。在特殊的时候, 可对系统进行人机命令作追踪性重点测试, 使得故障分析更加准确, 然后将故障快速排除。

1.3 要求维护人员具有较高的素质

程控交换设备属于综合密集型电子系统工程, 它不但包含着计算机技术, 同时也包含着通信技术以及集成电路技术, 因此, 作为程控交换设备维护人员, 一定要具备多种技能, 掌握这几种技术的基础知识, 并且经过专业的维修培训, 对于交换机系统结构要有一定的了解, 并且能够看懂各种人-机命令操作说明, 一定要了解其中的含义。要想做好程控交换设备的维护管理工作, 不但要掌握以上各种专业技术, 同时, 也要不断积累工作经验, 工作经验对于各种常见故障的分析也起到了非常关键的作用, 因此, 在日常维护过程中, 对于各种常见故障不但应该及时发现, 有效排除, 而且还要记录故障产生的原因、现象、处理结果等, 不断总结工作经验。

2 程控交换设备常见故障的分析

程控交换设备排除常见故障的基本措施有两种, 一种是预防性排除, 一种是纠正性排除;预防性排除主要是通过监视以及抽查等方法, 对所需的数据进行收集并分析, 然后找出具体的排除故障措施。纠正性排除是故障发生以后, 再采取有效手段进行排除。在日常工作中, 预防性排除是工作的重点, 因此, 在日常工作中, 我们要仔细分析常见的故障, 找出故障发生的原因, 通过分析寻找潜在的故障, 以此来防患于未然, 消除设备故障。

2.1 告警部分的故障分析

程控交换设备某些部件一旦出现故障, 告警信号就会产生, 提示工作人员系统出现问题必须马上维修。当系统无法正常运行时, 设备会发出严重故障告警, 故障范围涉及主控板、外围交换控制板、硬盘驱动器模块等;当系统通信质量出现问题部分用户无法通信时, 设备会发出主要告警, 故障范围涉及普通用户板、数字网用户板、E/M中继板、长线用户板等;当系统通信质量出现问题极少数用户无法通信时, 设备会发出次要告警, 次要告警问题不大, 可以不用及时处理, 但是, 要时刻观察交换机运行状态。故障内容涉及个别用户故障、倒换失败等。告警信号出现后, 最好在话务空闲时处理故障, 一般情况下, 故障处理不要影响全局通话, 更换单板不要盲目, 要仔细观察分析单板状态, 佩带防静电腕套插拔单板, 以防故障扩散。

2.2 用户部分的故障分析

用户部分的故障主要有两种, 一种是外线故障, 另一种是交换机相关功能部件故障, 接地、断线、短路、话机故障等都属于外线故障, 确定外线故障部位我们采用配线架甩开外线的方法就可以。交换机相关功能部件故障常用的处理方法是通过拆半法逐步排除, 判断分析单板故障时以最小配置运行;个别用户普通用户板发生故障时, 更改用户对应的电路号码, 然后设置呼叫转移。连续16个用户故障时, 必须将损坏的普通用户板进行更换。

2.3 硬件部分的故障分析

程控交换设备硬件部分主要包括单板、背板、插箱和机架。如果程控交换机已经开始运行, 我们要注意不能随便接触印刷电路板、接插件等部件, 所以, 在日常硬件维护与保养过程中, 应该准备好程控交换机主要板件, 如果发现问题及时更换故障配件, 以缩短故障时间。同时, 我们要对程控交换设备的地线和保安设施进行定期检测, 使得地线和保安设施符合要求。另外, 如果发现可疑部件, 要根据告警信息的提示及时进行检测和维修。程控交换设备的进出线也要定期检查, 如果发现有破损和老化的线路要及时更换。

2.4 软件部分的故障分析

程控交换设备软件部分故障的维护与分析主要有以下几点:为了预防系统瘫痪重装软件, 随机带的软件磁盘一定要保管好;一定要设置好操作员的操作权限, 严格控制误操作导致系统故障。修改系统各项数据之前, 一定要做好数据的备份工作。局、用户数据也要定期进行备份。同时, 定期测试软硬件功能, 查看各级告警信息, 正确处理信息故障。定期进行软件杀毒, 配合厂家作好远程软件维护, 有效保证主机和软件的安全。

3 常见故障的预防和处理措施

程控交换设备常见故障的预防主要有:维护人员要每天到机房检查环境温度及湿度情况, 检查工具、仪表、备件等是否齐全, 检查交、直流配电屏上的电压、频率、电流等是否正常运行;检查告警系统是否正常等。操作人员使用终端一定要按照操作手册进行, 严格控制错误的命令。检查I/O设备是否正常, 经常检查分析故障资料, 对于遗漏的数据以及错误数据要及时修改。做好各项宣传, 帮助用户正确使用话机, 指导用户避免误操作。制定各项规章管理制度, 对程控机房进行制度化、科学化管理。

程控交换设备常见故障的处理措施主要有:若整机有异常情况出现时, 可判断为处理机SSP板工作紊乱, 可采用复位处理, 在交换机上对单板硬件进行复位, 或者是在维护台设备控制菜单里对部件实行软复位。若对系统新数据进行加载时, 备用主处理机提示“准备完毕”, 或者是加载异常告警, 可判定为辅助存储器性能不好, 或者是备用主处理机发生故障, 在控制菜单里显示为禁止的切换状态, 应及时与厂家进行联系。若出现有规律位置故障或者整块用户板不好时, 可及时更换用户板, 或者是拔出用户板经过检测之后, 再进行切换处理。

4 结语

程控交换设备如果发生故障问题, 就会直接威胁到通信网络的安全, 严重者可能造成网络瘫痪, 影响通信系统的正常工作。所以, 对于常见的程控交换设备故障, 维护人员一定要认真分析。在日常工作中, 做好各项检查工作, 发现故障及时处理, 采取有效措施, 保证程控交换设备的正常运行。

参考文献

8.交换机故障分析案例 篇八

【关键词】系统性软故障；决策者；理论实际；综合分析；科学决策

一、故障排查经过

本单位有一条如下图一所示的地面架空线与井下电缆串联的6kV供电线路。某日，突然出现单独向架空线路供电正常；带上井下电缆供电后，变电所显示，该条线路有单相接地故障。从故障表面现象来分析判断，该故障点应该在井下6kV电缆线路上。由于该线路上，连接有一矿井的一翼二级用电负荷主通风机，供、用电管理部门立即组织人员抢修，采用各种电缆测试仪器，对井下电缆进行了拉网式排查，未找到故障点。故障发生后的第四天，笔者到故障检查现场，询问了现场人员这几天对故障的排查情况；并下到井下，沿敷设电缆路径，观测电缆外观情况，未见异常；用2500V兆欧表，亲自动手对己被切断成三段的1km电缆的相间和相间对地绝缘电阻进行了检测，测得绝缘电阻均在1MΩ（新电缆应≥100M.km）以上，笔者依据对兆欧表的用力和指针的摆动情况，凭借经验判断出：“井下1km电缆无故障”的结论。当即将参加抢修的相关人员召集在一起，用划草图加理论分析的方法，向在场人员讲明了笔者对该起故障的分析判断结论：“故障点不在井下电缆上，而是在地面架空线路上、有小接地软故障点。故障原因为：电缆固有分散电容向软故障点形成漏电电流回路所致”。笔者的分析诊断结论，当时并未引起在场人员的高度重视，笔者离开现场后，抢修人员采用更换井下1km新电缆的方法，故障依旧存在。在走投无路时，按笔者思路，在地面一水泥基杆上的针式绝缘子上，找到一条纵向裂纹，更换该绝缘子后，供电恢复正常。该起绝缘子破裂所致的软小接地故障，付出了120万吨/年的矿井处于半停产状态7天；直接投入材料费用损失达20余万元的沉重代价。

二、故障原因分析

绝缘子出现裂隙后，户外粉尘、水等将沉积于裂隙内，该处实际上已成为一小接地故障点，如图二所示。当只向架空线路供电时，该段架空线路很短，加之架空线路对地分散电容很小，在小接地点的漏电无法形成电流回路，变电所显示正常。如图三所示。当加挂电缆供电后，A、B两相对地分散电容向小接地点提供了漏电电流通道，变电所检测漏电继电器工作，线路显现出一相接地故障。

三、结束语

运用常规方法未找到较大系统软故障点时，决策者应将参加检修的人员集中在一起，采用理论联系实际的分析方法，排除无故障区块，形成统一意见，处理故障。本故障就是笔者采用了正确的测量方法，凭借多年生产现场维护经验，扎实的理论基础，得出“电缆无故障”结论后，运用理论分析方法，将故障点锁定在架空线上的一个案例。

参考文献

9.无线交换机故障的排查和处理 篇九

无线交换机是局域网中的一个核心的“枢纽”设备，对于一些规模较大和使用网络比较频繁的地方使用无线交换机是非常普遍的，在这么复杂的工作环境中，网管必须根据不同的交换机性能做出不同的工作部署。

因为我们的随意部署或许给网络的正常运行、维护带来隐患。现在，本文和大家分享一个由于交换机级联端口的变化引发无法上网的案例，希望能对大家高效管理局域网带来帮助。

故障现象某大楼局域网规模较大，大约有300台左右的计算机分布在各个楼层，每个楼层驻扎的单位不尽相同，有的楼层只有一个单位，有的楼层最多能同时包含四家单位；为了既能高效管理大楼网络，又能确保大楼内的各家单位上网安全。

网络管理员选用了可管理的H3C S3050型号交换机作为楼层交换机，并在楼层交换机中根据单位家数的不同，为各个单位单独划分一个虚拟工作子网，这样一来即使某个单位内部的网络中遭遇了病毒袭击。

不会影响到其他单位的正常上网，同时网络管理员在排除网络故障时，只需要将故障排查范围锁定在某一个虚拟工作子网中，而不需要大范围地进行寻找、排查故障节点。经过网络管理员的合理规划、正确配置后，大楼中的各个单位工作子网平时都能正常访问Internet网络。

可是，最近又有一些单位住进大楼，为了保证这些单位的人员也能正常上网，不得已网络管理员只好对大楼网络进行一些升级改造。现在，网络管理员打算将位于三楼的S3楼层无线交换机放置到四楼，并让其与本来就放置在四楼的S4楼层交换机进行级联。

先前S3楼层交换机是通过1交换端口与大楼网络的核心交换机进行级联的，在变换位置后，该交换机改成使用2交换端口与S4楼层交换机进行级联。在完成物理连接的变动之后。

网络管理员发现，设置在S3楼层交换机中的虚拟工作子网5、虚拟工作子网6都不能正常访问Internet网络了，这让网络管理员百思不得其解，交换机还是那台交换机，各个虚拟工作子网的配置参数也没有发生改动，只是改变了一下交换机的级联端口，划分在该交换机上的所有虚拟工作子网为什么就不能正常访问网络了呢？

无线交换机故障分析排查

1、测试无线交换机状态

经过仔细分析，网络管理员认为对于那些支持即插即用功能的交换机来说，更改交换机的级联端口，应该不会影响对应交换机下虚拟工作子网的工作状态，但现在S3楼层交换机的级联端口位置发生改变后，划分在该交换机上的虚拟工作子网5、虚拟工作子网6都不能正常访问Internet网络了，

显然该无线交换机故障是由于交换机的级联端口变化引起的。考虑到S3楼层交换机现在是通过S4楼层交换机连接到大楼网络中的，会不会是S4楼层交换机的工作状态不正常，造成了S3楼层无线交换机下面的虚拟工作子网无法正常访问Internet网络呢？

想到这一点，网络管理员立即从S4楼层交换机下面的虚拟工作子网中找了一台计算机进行上网测试，测试发现该计算机可以正常上网；网络管理员还是有点不放心，他又接连选择了其他计算机进行上网测试，测试结果都很正常，这说明S4楼层交换机的工作状态很正常。

2、测试级联端口状态

经过上述排查，网络管理员断定问题出在S3楼层交换机、S4楼层交换机的级联端口上，于是他打算检查一下这两个交换端口的详细配置信息。注意打定后，网络管理员立即使用交换机随机配备的控制线缆连接到S3楼层交换机，然后以超级终端方式登录进入S3楼层交换机的后台管理系统。

在该系统的命令行状态执行“system”命令，切换进入系统全局配置状态，再在该状态下输入字符串命令“display interface ethernet 0/2”，单击回车键后，网络管理员从其后返回的结果界面中发现S3楼层交换机ethernet 0/2端口的工作状态处于“up”状态。

这说明该级联端口处于在线启用状态；按照同样的操作方法，网络管理员又登录进入S4楼层交换机的后台管理系统，并在该系统的全局配置状态下，查看了连接S3楼层交换机的级联端口工作状态。

结果发现S4楼层交换机的级联端口工作状态同样也处于“up”状态。检查出来的结果再一次让网络管理员陷入了沉思，既然S3楼层交换机、S4楼层交换机的级联端口工作状态都正常，那为什么S3楼层交换机不能通过S4楼层交换机访问Internet网络呢？

3、检查级联端口配置

在排除上述无线交换机故障之后，网络管理员又开始怀疑起S3楼层交换机的级联端口配置了，因为之前S3楼层交换机使用1交换端口与核心交换机进行级联的，现在使用的是2交换端口与S4楼层交换机进行级联的。

会不会是级联端口位置变化后，下面的虚拟工作子网需要重新进行划分、配置呢？网络管理员打算先比较一下S3楼层交换机上1交换端口与2交换端口之间的参数配置究竟有什么不同，想到做到，他立即按照前面的操作方法登录进入S3楼层无线交换机后台管理界面。

10.松下集团电话交换机故障问答2 篇十

28、松下是否有带留言录音功能的数字话机 没有，有带留言录音的模拟话机KX-T2390。

29、如何修改专用话机的语音或铃声呼叫（在TD88CN 中)编辑如下：按PROGRAM+99+4+1（振铃呼叫）+2（语音呼叫）+STORE

30、如何实现一台TD510CN 几个分公司共用

可使用我们TD510CN比较特殊功能-----出租组功能，这功能是将TD510CN在程序上分成几个小PBX，提供几个公司共同使用，它可实现这几个公司间完全独立，分机也无法互打，当然也能实现分机能互打，但外线相对独立，系统可分8 个出租组

31、如何设置TD88CN 的DISA 在分机忙时不送忙音，而送接通音 在系统任选：990 的07 区8、9 两项，设置DISA 遇忙后闪烁。

32、如何设置TD510CNI 外线到外线时间限制

主菜单下输入CTRL+V，然后输入LCD AT 01--32（服务等级）回车：限制时间00：不限，01-60分钟；限制方式：0（打出）、1（打入）、2（打出打入）。退出命令。

33、如何判断两台TD88CN 可以联机

主要看机器芯片版本：P23*之间，P211L，P211F，它们不可以互相联机，只能是各自联机。

34、如何将TD510CNI 型机的一个端口设为DSS 接口

分为五步：

1、将端口退出服务（OUS）。

2、输入REMOVE 命令，消除端口。

3、在DSS 控制台屏幕中指定成对分机。

4、连接DSS 控制台。

5、进入服务状态（INS）。

35、如何将TD510CNI 型的RMT 卡退出程序

将TD510CNI 型机的RMT 退出服务状态，然后用REMOVE 命令删除RMT 卡。

36、如何将TA30CN 回铃取消

在编程项104 中设为模式2，就可以取消回铃

37、如何安装TD510CNII 型机编程软件

首先启动TD510CNII 型机编程软件安装程序，安装完后，把安装目录下的TD500.INI 文件拷贝到操作系统目录下。

38、TD510CN 每根外线怎么设置1：N 响铃

在3-4 里设1：N 响铃，在4-1 里分别设每根外线的响铃目标为1:N 的FDN 号码。

39、两台TD510CNII 型机（同一个公司共用）相距200M，如何用E1 联机 可通过建立光纤传输来使两台TD510CN 联机

40、关于TD510CNII 中酒店接口有哪几种

有KX-A291 64 房间,KX-A292 128 房间,KX-A293 448 个房间.41、TVP50CN 系统有没有万能密码？ 有，密码为“DROWSSAP”

42、TVP50CN 如何硬件初始化

将TVP50CN 的开关拨为“1000”，关电源重开就是硬件初始化。也可以软初始化，在编程主菜单选系统清除

43、TVP50CN 如何将语音下载

在命令菜单下，输入LOAD，选择需要下载语言种类，然后按PGDN 键，输入文件名，按回车，系统自动下载。

44、TVP200 加KX-TVP204 板子后，怎样实现与TD88ⅡCN 集成

TVP200 先占用四个专用端口，再编程602、813、106、407408、117、118。

45、TVP100 怎样设置语音信箱模式

这个与你所用的端口连线有关，集成方式有带内和数字两种。

46、TVP100CN 如何上载语音

进入编程后，选择1-1-3，进入命令编程，输入LOAD 命令。选择需要上载语音类型（USER1 或USER2），回车。按PGUP 键，选择XMODEN，输入需要上载语音文件说细路径。回车后，将语音上载，这过程需要2-3 个小时。

47、TVP100CN 白天/晚上转换能否人工转换 语音信箱转换模式只有自动转换。

48、TP336 的系统计费码输入

TP336 计费码输入是在系统编程中的系统速拨中

49、TP336 编程密码忘记，如何进入编程

这种机型与TD510CNI 型是一样的方法，将MODE 开关拨到7，SYSTEM开关不动，按RESET 键显示密 码，但前提要知道连接参数

50、TP336CN 如何使用计费码

主要是四步骤：一，定义计费码的地址码（SPB AT 回车，输入地址码0---200）；二，在菜单编程输入 速拨码的区域是输入计费码，其地址必须是在第一步中地址码前才有效；三，设置可否插入长途等级（ACL）；四，设置是否进行密码确认。

51、TP310 和TP336 何种版本可以装T1、E1 卡 必须15.6 版本.52、TP22CN 分机电子锁密码，如何开锁

操作如下：在11 分机上按专用话机（7030），将话机上的“MEMMORY”开关拨至PROGRAM，话机上输入78+分机号，就可在显示屏上看到该分机的电子锁密码。

53、TP11.TP22 背景音乐怎样选择 TP11 在编程36 项，TP22 在编程44 项

54、TD88 自动路由选择怎样上17931IP 线路