市场营销案例

市场营销案例（共8篇）

1.市场营销案例 篇一

市场营销案例

营销案例一：雷利自行车公司的衰落

英国雷利自行车公司是成立于1887年的世界老字号自行车生产商，雷利自行车公司自成立以来，由于生产的自行车质量好而饮誉世界。往日的人们若能有幸拥有一辆雷利自行车，就如获至宝，引以自豪。不少买了雷利自行车的顾客，即使使用了六七十年，车子仍十分灵巧。有这样一个事例，某位顾客在1927年以9英镑买下一辆雷利自行车，直到1986年每天还在骑，仍舍不得把它以古董的高价卖出去。雷利自行车成为高质量的代名词，它行销世界各地，尤其在欧美更是抢手货。

然而，随着时间的推移，市场需求却在悄悄地变化，而此时的雷利公司仍固守原来的经营理念，没有什么创新。自行车是作为一种方便、灵活的交通工具流行起来的。但到了六七十年代，比自行车更理想的交通工具——轿车，在一些经济发达国家开始普及。自行车与轿车相比，就显得速度慢、活动半径小。所以消费者纷纷选购轿车作为自己便利的交通工具，自行车消费陷人低潮，雷利自行车也难逃此厄运。

另一方面，在新技术的冲击下，发达国家里自行车主要消费者青少年的消费偏好也发生了很大变化。以往，16岁以下青少年购买雷利自行车的，约占英国国内自行车消费量的70％。而现在，青少年感兴趣的已是电子游戏机了。在欧美工业化国家里，自行车即使免费赠送给青少年，也未必受欢迎。青少年消费偏好的这一变化，给雷利自行车带来了很大的打击。

面对着变化了的市场，许多精明的企业家或进行多角度经营，分散经营风险；或根据市场的新情况 研制、开发新产品，增强企业的生存能力与发展能力。在自行车行业，一些富有开拓精神的企业家，很快设计生产出新型的自行车，使它集游玩、体育锻炼、比赛于一体。这样一来，自行车又很快成为盈利丰厚的“黄金商品”。如美国的青少年，迷上这种多功能自行车的比比皆是，购买一辆这种新车需200至300美元，一顶头盔约150美元，各种配套用品约250美元，更换零件平均约100美元，这种连带消费，使那些应变能力强，率先开发出新式自行车的厂商财源滚滚。

然而，雷利公司却一直坚持“坚固实用”的生产经营理念。直到1977年，实在很难再维持下去，它才投资筹建成千上万自行车比赛队，想让雷利自行车在体育用品市场上大显身手。1980年，雷利自行车 终于成为自行车大赛的冠军车，雷利自行车因此名声大振，当年在法国销售达4万辆。雷利公司尝到甜头后，便集中力量发展作为体育运动器械用的自行车，想借此重振雄风。谁料天公不作美。1986年夏天，北欧各国一直是阴雨绵绵、寒冷潮湿的气候，使自行车运动无法进行，购买自行车的人锐减，造成雷 利自行车积压严重，公司周转资金严重不足。

亚洲一些国家和地区的自行车业的崛起和低价销售，也使雷利自行车不得不退出传统的利润丰厚 的美国等市场，从而加快了它衰落的步伐。雷利自行车原来有30％是出口外销的。其出口目标主要是 欧美国家，特别是美国市场。但80年代以后，亚洲一些国家、地区的厂商以低廉的价格和灵活多样的行销方式，相继夺走了雷利自行车在欧美的市场份额。例如，一度风行美国的花式自行车，每年都可销售几百万辆。这本来是雷利自行车公司的传统市场，但在中国台湾省厂商与美国行销商的默契合作下，这笔生意却被台湾厂商抢走了。他们采取了台湾地区生产的商品挂上美国商标的推销方法。台湾地区的自行车厂家由于对美国市场不太了解，不想为自己的商标花重金进行广告宣传，则将自行车直接 以出厂价供给美国的经销商。美国经销商再将这些自行车运回美国，打上自己的商标然后出售，这种自行车销价低且质量可靠，很快在市场上打开了销路。到1986年，这种自行车在美国的销售量达580万辆。

雷利自行车公司不仅失去了欧美的自行车市场，而且也失去了第三世界的自行车市场。

以往，尼日利亚年平均进口雷利自行车都达数万辆。1986年以后，英国与尼日利亚两国关系日渐恶化，尼日利亚政府对英国设臵贸易壁垒，从而使雷利自行车无法进入这一市场。祸不单行，两伊战争爆发，昔日雷利自行车的另一大买主——伊朗，出于战争需要，几乎全部停止了雷利自行车的进口。此外，往日的财政困难，产品积压，人员过剩等一系列问题更日趋严重，使得雷利自行车出口日趋困难。

案例思考题

1．分析环境对雷利自行车公司的影响，并根据你对未来环境发展变化趋势的判断，提出对自行车 行业发展的建议。

2．雷利自行车衰落的原因是什么?给我们哪些启示?

市场营销案例二：“精确细分”成就动感地带

中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”两大子品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局，使中国移动通信市场弥漫着价格战的狼烟，如何吸引更多的客户资源，提升客户品牌忠诚度，充分挖掘客户的价值，成为运营商成功突围的关键。

根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料表明，中国将超过美国成为世界上最大的无线市场，从用户绝对数量上说，到2005年中国的无线电话用户数量将达到1．5—2．5亿个，其中将有4 000—5 000万用户使用无线互联网服务。资料还表明，25岁以下的年轻新一代消费群体将成为未来移动通信市场最大的增值群体。

中国移动敏锐地捕捉到这一信息，将以业务为导向的市场策略率先转向了以细分的客户群体为导向的品牌策略，在众多的消费群体中锁住15～25岁年龄段的学生、白领，产生新的增值市场。锁定这一消费群体作为自己新品牌的客户，是中国移动“动感地带”成功的基础：

(1)从目前的市场状况来看，抓住新增主流消费群体。15—25岁年龄段的目标人群正是目前预付

费用户的重要组成部分，而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流，中国移动每月新增的预付卡用户都是当月新增签约用户的10倍左右，抓住这部分年轻客户，也就抓住了目前移动通信市场大多数的新增用户。

(2)从长期的市场战略来看，培育明日高端客户。以大学生和公司白领为主的年轻用户，对移动数据业务的潜在需求大，且购买力会不断增长，有效锁住此部分消费群体，三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户，企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔，逐步培育市场。

(3)从移动的品牌策略来看，形成市场全面覆盖。全球通定位高端市场，针对商务、成功人士，提供针对性的移动办公、商务服务功能；神州行满足中低市场普通客户通话需要；“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务，全面出击移动通信市场，牵制住了竞争对手，形成预臵性威胁。

选定了目标市场，接下来就是如何建立符合目标消费群体特征的品牌策略并进行传播。因此，品牌名称、品牌个性、广告用语等都应吻合年轻人的心理特征和需求。中国移动通信是如何做的呢?(1)动感的品牌名称。“动感地带”突破了传统品牌名称的正、稳,以奇、特彰显，充满现代的冲击感、亲和力，同时整套Ⅵ系统简洁有力，易传播、易记忆，富有冲击力。

2(2)独特的品牌个性。“动感地带”被赋予了“时尚、好玩、探索”的品牌个性，同时提供消费群以娱乐、休闲、交流为主的内容及灵活多变的资费形式。

(3)炫酷的品牌语言。富有叛逆的广告标语“我的地盘，听我的”及“用新奇宣泄快乐”、“动感地带(M—ZONE)，年轻人的通讯自治区!”等流行时尚语言配合创意的广告形象，将追求独立、个性、更酷的目标消费群体的心理感受描绘得淋漓尽致，与目标消费群体产生情感共鸣。

(4)犀利的明星代言。周杰伦，以阳光、健康的形象，同时有点放荡不羁的行为，成为流行中的“酷”明星，在年轻一族中极具号召力和影响力，与动感地带“时尚、好玩、探索”的品牌特性非常契合。可以更好地回应和传达动感地带的品牌内涵，从而形成年轻人特有的品牌文化。

(5)整合的营销传播。选择目标群体关注的报媒、电视、网络、户外、杂志、活动等，进行立体传播轰炸，在所有的营销传播活动中，都让目标消费群体参与进来，产生情感共鸣，特别是全国“街舞”挑战赛，在体验之中将品牌潜移默化地植入消费者的心智，起到了良好的营销效果。

“动感地带”凭借其市场细分和品牌策略，将中国电信市场从资源竞争带入了营销竞争时代。目前，“动感地带”的用户已远远超出1 000万，并成为移动通信中预付费用户的主流。

案例思考题

1．市场细分的主要变量是什么?中国移动是怎样进行市场细分的? 2．选择目标市场时要考虑哪些因素?中国移动为什么把目标市场锁定在15～25岁年龄段的学生、白领? 3。动感地带的市场战略有何特点?

市场营销案例三：为中国的中药产品号脉

1945年，日本广岛上空翻滚的蘑菇云使当地植物几近灭绝，但唯有银杏幸免于难，这一奇迹引起了德国人的关注并开始进行深入研究。而今，银杏产品已成为德国植物药的王牌，年销售达到60亿美元。而令中国人不知是喜是悲的是，对于银杏可入药，中国人早在5 000年前就已经发现了，2000年前的汉代，《神农本草经》就对其药用价值做了详细记载并用于实践，但我们以银杏为原料的中成药目前还很少问津国际市场。

中国的中药产品在国际上的声誉不容乐观。由于国际对天然药物质量的要求越来越高，中药在国际市场上举步维艰，出口连连受挫。不久前，美国加州一社团向当地法院控告旧金山的中药材行“国盛行”，指控其部分经营品种含过量重金属，对人体危害性大。谁知一石激起千层浪，被投诉的中药产品竟从4种扩大到110多种，而这些中药大多是从中国内地进口的，于是美国最后采取措施对中国大陆进口的中药严格检验，这一措施无异于“封杀”中药出口。而国内一些劣质货和某些企业的低价竞销行为将会进一步毁坏整个中国中药业。含马兜铃酸的中药在马来西亚遭到禁止，就是最好的例证。

中国的传统中药制剂以丸、散、膏、丹的形态出现，制作粗放、见效慢、难下咽、味辛苦，因此我们还成就了一句成语：“良药苦口”，以示天经地义。然而正是这些不折不扣的“地道”，不仅让我们在国际中药市场上一直无人喝彩，就是在国内市场，我们的日子也不好过。日本、韩国、东南亚以及欧洲一些国家的制药企业从我国低价购人原料药就地粗加工后，运回国内提取制剂，制成全球通行的胶囊、片剂和颗粒剂，不仅占领了国际市场，还以高价返销中国市场。至今，已有10多个国家和地区近40种天然药在我国注册，洋中药目前已占据

了我国中成药三分之一的市场。日本生产汉方药的津村“顺天堂”一年的销售就相当于我国中药产品年出口总额。真可谓“教会徒弟饿了师傅”。

中国的中药产业中也有佼佼者，天津天士力集团公司就是其中之一。该公司把传统的中医药技术经验用现代的科技语言、手段和方法表现出来，创新开发了“复方丹参滴丸”，已被国际市场广泛接受和认可。

“复方丹参滴丸”是结合了传统与现代的产品。20世纪90年代初的时候他们发现，冠心病、心绞痛是医务人员最常面对的疾病，冠心病也是世界公认的人类健康的“第一杀手”。而中药丹参能扩张冠状动脉、增加冠状动脉血流量，保护心肌。但中药复方丹参片的疗效仍然是人们所说的那种慢功，而冠心病、心绞痛的发作大多数见雷就是雨，往往一两个小时内就能夺走人的生命，或让患者卧床不起。在这样的紧急关头，再好的丹参片也无法派上用场。这正是中药的本性之_，也是中药的缺憾所在!于是他们想到，要研制以丹参为依托的中药，改变中药固有的缺憾和不足，借鉴西药的优势，就要在配方和剂型方面有所突破，增加急救的功能。它实现了一系列的创新：首先是工艺创新，他们研制了性能先进的滴丸设备，工艺流程全部自动化；第二是剂型创新，新剂型比西药见效更快；第三是标准创新，采用1990年代高压液相色谱法监测质量标准，实现了对中药复方制剂定性分析和定量分析，有效成分可控，使中药的质量、药效、安全性与国际标准接轨。这些特点就决定了它一定是最好地符合了现代需要的产品。这为它走向国际市场奠定了良好的基础。

事实也证明他们是正确的，复方丹参滴丸很快就被国际市场接受和认可。1997年12月，复方丹参滴丸成为我国第一个以药品身份通过美国FDA—IND(临床前申请)审批的中药复方制剂。2000年3月，复方丹参滴丸在俄罗斯注册成功，获准进入俄罗斯处方药品目录，成为我国首批以药品身份登陆俄罗斯市场的中药。同时，还取得了韩国、阿联酋、越南、古巴的销售许可，在加拿大、丹麦、澳大利亚等近十个医药发达国家申请了药品注册。

案例思考题

1．你认为我国中成药产品未能走向世界市场的原因是什么? 2．如果派你担任某中药产品制造企业的总经理，你打算运用怎样的竞争战略参与国内外市场的竞争?

市场营销案例四：“奔驰”的产品观

德国“奔驰”汽车在国内外的买主中一直享有良好的声誉，奔驰是世界许多国家元首和知名人士的 重要交通工具及接待用的专车。即使在经济危机的年代，奔驰车仍能“吉星高照”，在激烈的国际竞争中求得生存和发展，成为世界汽车工业中的佼佼者。在大量日本车冲击西欧市场的情况下，奔驰车不仅仅顶住了日本车的压力，而且还增加了对日本车的出口。尽管一辆奔驰车的价钱可以买两辆普通车，但奔驰车却始终能在日本市场保住一块地盘。

奔驰公司之所以能取得这样的成就，重要的一点在它充分认识到公司提供给顾客的产品，不只是一个交通工具一一汽车本身，还应包括汽车的质量、造型、服务等，即要以自己的产品整体来满足顾客的全面要求。

于是，公司千方百计地使产品质量首屈一指，并以此作为取胜的首要方式，为此建立了一支技术熟练的员工队伍及对产品和部件进行严格的质量检查制度。从产品的构想、设计、研制、试验、生产直至维修都突出质量标准。

奔驰汽车公司还能大胆而科学地创新。车型不断变换，新的工艺技术不断应用到生产上。现在该公司的车辆从一般小轿车到大型载重汽车共160种，计3 700个型号，“以创新求发 4 展”已成为公司上下 的一句流行口号。

奔驰汽车还有一个完整而方便的服务网。这个服务网包括两个系统，一是推销服务网，分布在各国各大中城市。在推销处，人们可以看到各种车辆的图样，了解到汽车的性能特点。在订购时，顾客还可以提出自己的要求，如车辆颜色、空调设备、音响设备，乃至保险式车门钥匙等。服务网中第二个系统是维修站。奔驰公司非常重视这方面的服务工作。这个公司在德国有1 244个维修站，工作人员5〃6 万人。在公路上平均不到25公里就可以找到一家奔驰车维修站。在国外171个国家和地区奔驰公司设有3 800个服务站。维修人员技术熟练、态度热情、车辆检修速度快。

奔驰车一般每行驶7 500公里需换机油一次，每行驶1．5万公里需检修一次。这些服务项目都能在当天办妥。在换机油时，如发现某个零件有损耗，维修站还会主动打电话通知车主征求是否更换的意见。如果车子意外地在途中发生故障，开车人只要向就近的维修站打个电话，维修站就会派人来修理或把车拉回去修理。

奔驰的销售人员都经过良好的训练，接待顾客时，穿着整齐，出落大方；对顾客态度客气、服务愉快迅速；同时在销售活动中，尊重顾客的社会风俗习惯，努力造成一种满足顾客的印象。

质量、创新、服务等虽然并不是什么秘密，但在生产经营的产品与质量、创新、服务等有机结合上，各企业却有所差异。奔驰公司正是杰出地树立贯彻整体的观念，使自己成了世界汽车工业中的一颗明星。

案例思考题

1．奔驰是如何理解产品概念的?奔驰取胜的秘诀是什么? 2．你认为，我国企业在“产品观”上存在哪些主要问题?该如何解决?

市场营销案例五：手机的“渠道”演变

位于东莞虎门的中域电讯(简称中域)是一家手机销售门店。最近两年，这家销售店以连锁的形式在华南乃至全国迅速发展，共开办了1 400多家连锁店。就店铺数量而言，该公司已经成为全国最大的电讯专业连锁销售机构。

业内人士分析指出，看到了国美、苏宁大型电器连锁商在销售上的强势地位，以及在消费品领域，沃尔玛、家乐福等大型连锁零售终端左右市场格局的能力，中域希望在手机市场复制这种模式。

截至2004年2月底，中域在全国25个省共发展连锁店1 400多家，待开业的还有2．000多家。随 门店数量的增多，2003年中域手机的销量达到250万部。中域电讯资讯部高级经理曾幼红告诉记者：“中域与传统的手机代理不一样，中域要做的是独立专业的公共渠道。以前的代理商依附于厂商、运营商，而且局限在一个或几个厂家，但是厂家自建渠道的成本高，不可能全面覆盖。手机渠道向公共资源的演变是一种必然。中域就是要以规模出效益，成为手机市场独立的公共渠道，改变传统代理的模式，与众多厂家形成端对端的合作，厂家则集中精力做研发。”中域目前开业的1 400家店中，有150家是自营店，其他都是加盟连锁店，而未来完成“万店计划”，加盟连锁将是主流。

随着中域零售终端的数量不断增加，第一步当然是力图剔除渠道的中间环节。目前，已有摩托罗拉、波导、康佳、夏新、东信、南方高科、西门子、首信、迪比特、联想10家手机厂商与中域签订了直供协议。

中域的第二招就是展开买断经营。据中域资讯部的曾幼红介绍，截至目前，中域共买断了8个厂家的12款手机。而此前，在手机市场，只有运营商和国美、苏宁这样的零售巨 5 头才能采用这种战略。

买断经营指的是经销商买断某一款机型的经营权，或者根据市场消费需求直接向厂家订购一款机型。无论哪种方式，其共同点是消费者要买这种手机，只此一家。买断的好处除了具有独占性外，更重要的是提高了零售终端的议价能力。

目前中域电讯的买断手机销售份额不到20％，但利润贡献却达到40％一60％。今后，中域会加大

买断机型的力度，将使其销售份额占到40％以上，利润贡献占到60％以上。另外，曾幼红还介绍，买断一款机型的最低量为5万台，这是手机研发与生产成本的临界点，超过10万台以后，该款机型的成本就只剩下原器件的成本了，这是买断机型高利润与不断降价的根本原因。

很多人认为，渠道变革在国产手机战胜洋品牌的过程中居功至伟。由于洋品牌采取的代理制必经过冗长的销售路径才能到达销售者手中，因此在价格上缺乏竞争优势，而国产手机则倾向于追求相对扁平的销售路径。

三星手机首先改变了外资公司的这种缺陷。这家2001年进入中国市场而且平均售价最高的韩国品牌如今稳居国内销售量的第五名，原因正在于其中国最大的代理商广东鹰泰改变了过去的层层代理 销售的模式。

自建渠道——正在成为国产手机采用的新销售模式，这种模式瞄准了中国手机的广大城乡市场。2003年，无论是康佳斥巨资打造的“千县千店”工程，还是科健表示要决战“最后一米”，抑或南方高科的手机专卖店模式，都是手机厂商在直控终端模式上的探索，渠道将进一步下沉。

这些乐于自建销售渠道的企业将核心市场瞄准了占据中国人口66％的近2 000个县城，从而巧妙地与国外品牌在市场上拉开差距。这种模式是否会对中域电讯这样的“超级终端”产生威胁? 虽然很多国内厂家在拥有自建渠道的同时也与“超级终端”签订直供协议，但他们难以接受后者买断经营的要求，毕竟国美、苏宁或者中域电讯，都难以覆盖广大的县市级市场。

另外，电信运营商以捆绑销售和手机定制的形式参与了渠道竞争的混战之中，他们的优势是不可忽视的。

“五年建万店”看起来是“超级终端”满足国产手机商的一种诱人的构想，但这种构想能否真的实现，依然存在诸多变数。案例思考题

1．目前国内手机的分销渠道有哪几种?这些渠道对手机销售有什么影响? 2．买断经营有哪些优点和缺点?

案例六：金利来 造就男人的世界

一、背景资料

“金利来领带，男人的世界!”这一广告语已在国内乃至世界家喻户晓了，它几

乎天天在电视广告节目中出现，在众多报刊中不断登出。

金利来领带，是香港金利来集团的起家和发家的产品，是该集团有限公司董事

局主席曾宪梓先生一手创立的，经过20多年的艰苦创业，白手起家，成为一个年产

销数亿条领带的“领带大王”，他的产品行销欧、美、澳和亚洲近百个国家和地区。

二、基本案情

曾宪梓先生祖籍广东梅县，因父辈家境贫困，生活无以为计，不得不于20世纪

20年代远渡重洋，到泰国谋生。曾宪梓先生是在国内长大的，在中山大学生物系

读书。60年代初，他到泰国与家人团聚，祈求干一番事业。他到了泰国后，发觉父

亲虽然经商几十年，但生意仍十分平淡，收入一般。如何才能开拓事业呢?这问题

使满怀壮志的曾宪梓先生陷入了不断思索中。

这位毕业于高等学府生物系的大学生，深深懂得地球上人类赖以生存的生物

只有几公尺厚的土壤，几公里厚的大气层，几公里深的海洋。作为一个人，就要在这么一个地球上奋斗，用好大自然赋以生存的条件，求得成长和发展，开创一个更

大的生活空间。

60年代的泰国，已推行开放政策，徘徊在曼谷闹市之中，曾宪梓先生发现不少

人穿西装，系领带。这些西装革履者，显得风度翩翩，引起人们的注目和羡慕。他

想，领带虽然是件小东西，但它却是现代男人不可缺少的装饰物，它的发展前景是

广阔的，想到这里，曾宪梓先生已形成了从领带起步的决心。

开始时，他从摆地摊卖领带入手，从批发商或厂家那里购入少量货，自己进行摆摊零售。经过一段时间探索后，善于观察和思考的曾宪梓先生发觉泰国虽然是个开放市场，但并不是卖领带的最理想市场，这有人文的因素。他想，香港是世界著名的自由贸易区，游客多，是集世界潮流之地，应是领带的最有潜力的市场。于是，在60年代中期，他只身来到香港，带着6 000港元，租了一个小厂房，凭着一把 尺子、一把剪子和一架缝纫机，自己进行设计、剪裁和缝制，开始其艰难困苦的创业。他每天从早晨6时一直干到深夜2时，制成领带后，又自己去推销，扛着成品挤公共巴士，走街过巷，扯着嗓子叫卖。他给自己确定一个销售指标，每天不完成就不回家。因为他是客家人，广州话讲不好，在街上叫卖时，常常闹笑话，受到耻笑，但他没有气馁，而是坚持不懈。慢慢地，这位带着浓厚的客家音的领带小商入给人们留下了诚实可亲的印象，大家都愿意购买他的领带。

曾宪梓先生是位有意志和毅力的经营者，他十分注重市场调研，悉心研究消费者的心理动态和穿着习惯。凭着自己的学识和经验，探索领带的用料、款式设计的创新，研制出自己产品的独特风格。就这样，他的小作坊逐步变成有一定规模的厂房了，他不用再上街摆摊卖，而是零售商前来其厂购货了，这时，曾宪梓先生到世界各地去考察市场，吸取别国生产和设计领带的经验，以及与各地市场的经销商建立关系。他先后到过法国、意大利、德国、瑞士、奥地利、美国、加拿大和日本等几十个国家去了解领带制作和市场销售情况，并与那里的一些厂商建立了业务关系。

1970年，他在香港正式创立了“金利来(远东)有限公司”，自己生产织染专用布料，开设专门设计和缝制部门。随着业务的发展，曾宪梓先生十分注重创立“金利来”名牌。他认为，优良的产品品质、稳定的质量是创立名牌的基本条件。因此，他在领带制作全过程中，十分 讲求质量。他特别注重科学管理、专业人才的培训、设备的不断更新。金利来领带时刻保持质地优良、款式新颖，品种繁多，手工精细，美观大方的特点，深受各界人士欢迎。香港几十家大百货公司经销其产品，代销点遍布港九新界各地。

金利来从创立名牌、名牌推广到企业扩展；从寻求、创造优势到发展优势；从树立产品形象到树立企业形象，沿着3个方向实施三大战略，构成了金利来的发展 模式。

曾宪梓认为，创立名牌是一个长期艰苦的过程，需要不懈的努力。这一过程包 括：创立名牌意识，生产出优良产品，广泛的社会认知和品牌维护4个方面的内容。

创立名牌意识，既取决于企业家本身的价值观念、气质精神、抱负，也取决于其对环境和机会的认识、把握。当年，曾宪梓目睹香港领带市场充斥着欧美过时产品的情况激发了创立华人名牌领带的强烈意识和信心。

有了优良而且稳定的产品质量，没有广泛的社会认知，是不可能成为名牌的。要让大众都认知自己的产品和企业，就需要大量的广告投入，运用现代化传播手

段，树立产品形象。1970年，金利来公司冈0刚成立，资金有限，曾先生抽出3万港 元作电视广告。虽然投入不大，但成果不小，金利来领带已开始畅销。此时，随着 收入的增多，他再投入了十倍乃至百倍的钱继续做广告，使“金利来领带”名牌地位 在香港确立起来。1986年，金利来领带进入中国大陆市场，曾先生采取“引而后发”的策略，提早3年在中国电视台推出广告，培养起大陆公众对金利来的名牌认知与消费意识。果然又一举成功，创造了使其领带销售量连年翻番的惊人效益。

曾先生体会到，创立名牌难，维护名牌更难。所谓更难，主要表现在3个方面。一是竞争者蜂拥而来，大家都要争夺市场。每种产品一样，当其有利可图和有名气时，竞争者的同类产品将会像雨后春笋一般出现。作为名牌的产品，必须要有更优于竞争者的产品，才能保持名牌的地位。二是假冒产品的侵袭。俗语讲“明枪易挡，暗箭难防”，对公开的竞争产品尚可以用自己的优异产品特性战胜它们，但对假冒产品则有些难以发挥力量了，它不仅是挤占市场问题，更重要的是毁掉市场，有损自己名牌的形象。因为假冒产品暗中盗用了自己的品牌，而其产品质量低劣，消费者会对金利来牌子产生误解。当然，假冒产品是侵权犯法行为，可以对其绳之以法，但要查出假冒产品的不法者需要很大的财力。三是来自内部质量意识的松懈，随着生产量的增加，新工人的增多，要确保名牌的稳定质量，需要做大量的工作，丝毫不能麻痹。以上各方面的对名牌的挑战，绝不能听之任之，随时都会危及名牌的 声誉，甚至会使艰苦创立的名牌毁于一旦。

金利来维护品牌的市场策略，表现在毫不松懈的优良产品的质量追求，不做骗人的生意。在各地设立统一装修、统一形象专卖店和专柜。不搞节日或季节降价推销，以营业总额5 %的巨大资金强化广告宣传。在拥有市场内实施推销三原则，经销商不准挑选花色，批发价与零售价由公司规定，现金交易。

由名牌创立、维护到推广，金利来由“男人的世界”延伸到“女人的世界”，借助金利来领带的名牌效应，金利来向着男士服饰、饰品、皮具和女士用品、非制衣业的百货行业扩展，经营地域由香港扩伸到新加坡、马来西亚、泰国和欧美等几十个国家和地区，也包括到了中国大陆市场，成为雄霸亚洲的世界名牌。同时，由“金利来”衍生出另一品牌“银利来”姊妹花，其男士服饰精品、领带、领结和衬衣等，也是榜上有名的中国名牌产品，为中国广大消费者所认知和接受。

金利来公司的名称与金利来品牌形成一致，金利来在创立名牌、维护名牌、推广名牌的过程中，也是金利来集团寻求、创立、发挥优势的过程。在这一过程中，金利来集团公司由产品形象的树立，而加速了企业形象的塑造，社会公众心目中随着金利来产品优良和质量稳定，认知金利来集团公司是一家恪守信誉、财力雄厚、生产名牌产品的公司。

三、思考题

1．金利来如何造就男人的世界，请分析金利来成为世界名牌的原因。2．金利来的创立者曾宪梓先生的独特的营销理念说明了什么?你作何评价?

2.市场营销案例 篇二

关键词：案例教学法,案例甄选,情景模拟

就传统观念来说, 教师扮演的角色通常是传道、授业、解惑。在此之下, 教师成为知识的集成者和传播者, 学生成为知识的被动接收者。长此以往会显然陷入学生培养的误区:首先, 学生当然认为教师是知识的威权者, 不敢质疑;其次, 一个被动接收知识的人也不会主动思考, 从而失去知识的再加工和再创造可能;最后, 授业过程中的信息噪音, 客观形成某种知识传播中的衰减效应, 从而更不利于学生知识的掌握。

《营销学》是实践性、应用性极强的学科, 它要求学生既要掌握理论, 同时又能应用理论分析现实中的商业现象并提出创新性的观点和解决问题的办法。方法是否有效, 同样需要在实践中检验, 而不是想当然。笔者在《营销学》的教学实践中大量引入案例教学法, 收效明显。案例教学法首创于美国哈佛大学法学院, 因其具有情景模拟、思辨求知、知识串联与知识的再创造你诸多优点, 在实践中大获成功。考虑到《营销学》的学科特点, 在实践应用中需要掌握特定的方法与技巧。

一、营销案例甄选

(一) 国产案例为主, 国外案例为辅。

由于现代营销理论发展、成熟于西方, 西方学者在此的著述繁多并且极具权威, 国内高校《营销学》教材中普遍引述了大量国外案例。作为教师, 在此需要扬弃处置。因为国外案例有明显缺陷:1.基于国外的商业背景下的案例与国内商业环境有显著差异, 案例的结论未必适用于国内商业实践。2.案例的时间滞后性。一个优质的案例都需要经过主题选取、内容编纂, 不断演进的过程。之后再经过出版、引进、翻译, 其可能的商业现状很可能已然落伍。上述要素都不利于实践教学, 因此, 教师需要结合国内商业现实, 经过整理加工, 将最新的商业故事演绎成案例。国外的案例在相对稳定的行业有教学价值, 同时, 在未来商业趋势方面也具引领性。

(二) 竞争性行业首选, 民营企业为主角。

市场经济讲求一切资源要素配置的主体是市场, 政府只制订法律规则, 保护竞争, 避免垄断, 发挥次要作用。当下国内的现实是市场经济体制远没有建立起来, 不同行业中的垄断、不公平竞争大量存在。然而, 以公平竞争为主的商业环境必将建立, 因此, 案例素材的选取首选竞争性行业。企业在不违法的前提下, 实现自身利益最大化才最符合市场经济的精神, 这样的商业案例才最具有教学代表性和应用性。同时, 民营企业是遵循商业规则、实现利益的主体, 通过分析他们的商业情景, 战略决策, 发展难题, 当可发挥学生的主观能动性。

(三) 国内案例、区域案例、地方案例的相互结合。

中国国内不同地域商业环境也有显著差异, 沿海与内陆经济发展水平极不相同。选取有代表性的全国案例, 可以使学生体察未来的商业发展方向;选取区域案例, 则有助于理解不同区域背景下的商业环境;而地方案例的选取, 则着眼于对地方人才的培养, 使学生能充认识到地方产业政策与地方发展机会与威胁。

(四) 传统行业与新型行业相互补充。

中国国内商业环境下处于大变局的前夜, 随着以互联网为代表的信息化和以机器人、3D打印为代表的智能制造等新技能、新能源商业模式的崛起, 必将对传统商业形态产生重大影响, 甚至具有某种颠覆性。因此, 教师需要甄选新型行业中的典型企业, 以此引导学生洞察未来, 同时, 基于国内发展水平的千差万别, 传统行业与新型行业将会形成相互融合而不是相互取代的局面, 也需要以传统行业案例作为补充。

二、案例教学技巧

(一) 商业模拟, 情景再现。

课堂案例教学首先需要进行案例陈述, 主要技巧在于:商业模拟, 情景重现。教师需要根据事先设定好的案例主题创设真实的情景, 此时, 教师如导演, 他讲述剧本 (企业的故事、商业环境、企业决策、企业家的所思所想) 。学生如演员, 他们对号入位, 换位思考, 为企业的胜笔而喝彩, 为企业的败笔而惋惜。学生深入其境, 精神高度集中, 深度思考, 才会可能产生真知灼见。

(二) 预设问题, 引导剧情。

在案例教学中, 教师不是传统所扮演的知识占有者和威权者的角色, 而是要倡导以学生为主体, 在案例过程中嵌入问题, 但不直接回答问题, 他引导学生围绕问题思考、推理、分析, 将教学理论在案例问题中变得生动起来, 通过分析问题找到解决问题的办法。这如同是对学生自主学生、终生学习能力的锻造。比如, 在讲解云南抓药牙膏的案例中, 可以提出以下问题:白药牙膏为什么成功?它的定位是什么?它采取的价格策略是什么?它的产品传播?云南白药的品牌延伸为什么在牙膏方面能够成功?

(三) 教学中的探究与批判。

案例教学中特别强调学生是学习的主体。学生只有经过情景模拟, 换位思考, 对所学的知识点的大脑重组、再加工, 所提出的创新性解决问题的办法才是学生智慧的闪亮点, 它同时也是对学生所掌握知识的最佳验证。教师要运用探究式的方法, 开启学生的思维, 让学生自主寻找答案。教师不预设立场, 给学生多鼓励与赞赏。他引导学生进入有价值的思考领域, 适时抛出有争议性的观点, 鼓励学生观点的相互交锋。当学生的思维不够开阔, 教师可以适度陈述自己的思考, 而这也仅仅是为帮助学生扩大视野, 绝不是“标准答案”。

此外, 教师也要善于利用批判, 培养学生的独立人格和精神。一个不敢质疑、不敢挑战, 在心理和思维方面完全有赖于教师的学生群体一定不是我们所想要的。教师可以有意质疑企业商业活动, 发现企业战略抉择中存在的纰漏和隐患。对某些企业做出某种前瞻性的判断, 并与学生讨论。

参考文献

[1]史伟.从营销技能到营销本能——基于案例分析的I3C市场营销教学模式探讨[J].中国集体经济, 2010 (36) .

[2]万蓬勃.基于新型教学模式的市场营销学教学方法探讨[J].北方经贸, 2008 (4) .

3.国际市场营销案例教学法探索 篇三

关键词:国际市场营销;案例教学法;有效性

中图分类号:G642 文献标志码:A文章编号:1002—2589(2010)14—0263—02

国际市场营销是国际贸易、市场营销专业的必修课。这门课程实践性很强,要求学生对市场要素、分销系统、政府组织和文化分析、全球营销、全球营销调研、全球营销计划与组织、全球营销策划组合等内容系统掌握。在学生整体学习过程中,这门课程具有举足轻重的作用,在全球经济一体化的今天,它既使学生学会用宏观的眼光观察整个国际营销市场,又可以指导学生微观的国际市场营销行为。因此,国际市场营销这门课程教学方法的探索颇为重要。

一、目前国际市场营销课程存在的问题

1.教材较深奥

目前,国内学校国际市场营销课程所选用的教材大多数是翻译国外原版教材,其内容理论部分较深奥,虽然每章都配有相对应的案例,但这些案例篇幅较长,涉及到的知识面颇广。而一部分国内人士编写的教材,也是偏重理论。这样的教材要引起学生对于本课程的学习兴趣稍有难度。

当今学生好奇心强,兴趣广泛,但同时也存在上课不能长久保持注意力集中、对于老师提问缺乏回答积极性等问题。因此,在教授国际市场营销这门课程时,一定要找到适合的教学方法,从而使教学的有效性实现最大化。

2.课程内容与市场营销有所重合

国际市场营销这门课程内容包括:国际营销环境分析、国际市场细分和目标销售、集团购买行为分析、国际营销组合策略、国际营销产品策略、国际营销渠道策略、定价策略以及促销策略、公关策略、竞争策略等。学生在上国际市场营销之前已经上过《市场营销》课,这门营销基础课对于市场细分、产品策略、渠道策略、定价策略等都有涉及,两门课程交叉重合的内容较多,学生会认为这个课程无非是加上了“国际”二字,本质和市场营销并无差异。这就要求教师一方面要从思想上引导学生,另一方面要将这门课程提升,赋予新意。

面对以上问题,笔者认为,可以将案例教学法引入本课程的教学中。案例教学法在经济及管理类学科的应用是比较普遍且重要的,它选取实际工作和生活中的典型材料作为教学内容,以直观形象的方式提供给学生,启发学生从中发现问题并且分析原因,进行决策,以掌握知识,提高能力。它是从实际出发又服务于实际,实现学以致用的有效方法。案例教学法开展的形式可以非常多样化,如阅读案例资料、观看案例录像、分组讨论、企业高级管理人员演讲等等。

二、建立完善的案例教学法素材库

案例教学法,顾名思义,首先要拥有丰富、多样、匹配的素材库为基础来实施教学。在现代信息化进程迅速发展的社会,要搜集素材案例不难,但我们的教学过程针对性极强,因此需要教师做好充分的准备,选择恰当的案例。

1.选择学生感知度、认可度高的案例

学生毕业后,就业的单位可能是外贸公司,也可能是有对外贸易业务的企业。教师在选择上课案例时,应当考虑到这一点,选择本地区的案例进行讲解,同时针对本地区重点出口行业、出口市场进行分析。如,惠州的企业出口的主要产品是电子产品和纺织品,出口的主要地区是日本、印度以及美加市场。教师就应选择惠州电子企业或纺织企业在进行国际市场营销时面临的问题或所进行的市场策略作为案例。另外,还应对当地重点出口行业做具体的行业分析,并让学生熟知这一产品的特性、成本等相关知识。同时,对于出口的主要地区的政治环境、经济环境、文化环境等做重点讲解。这些企业案例就存在于学生身边,学生的感知度很高,另外,这类企业是中职学生毕业后极有可能就业的单位,可以提升学生对于企业营销策略的关注程度。

2.通过多种途径寻找案例

在讯息发达的今天,人们搜索信息十分方便快捷,教师要善于利用各种途径搜索资源,首先,教师要筛选教材中的案例,将适合于中职学生讨论分析的案例提炼出来,作为自己的教学资源。其次,教师要利用网络资源,关注国内外的学术期刊,了解学术前沿问题;要关注中国营销传播网等营销类网站,搜集丰富的案例;要关注学者、企业家的博客,了解他们观察问题的角度。当教师做了以上工作后,就可以把搜集到的素材案例归类,如遇到相同问题的案例有哪些,使用相同策略的企业有哪些。这样就形成自己的教学资源。

同时,教师要教会学生使用各种搜集信息的方式,发动学生搜集更丰富的案例,这样不仅可以教会他们另外一种技能,同时还可以了解什么问题是学生在本课程中比较感兴趣的。

3.营造氛围浓厚的教学环境

中职学生在学习时比较难保持注意力长久集中,因此,教师要注意学生学习环境的营造,在潜移默化中使学生学到知识。教师可以在班里订阅《经济观察报》、《21世纪经济报道》等报纸让学生阅读。另外,教师要注意搜集国际市场营销相关视频,如央视经济频道的《对话》、《CEO访谈》等节目,每学期分配四至六课时的视频欣赏课,使学生了解先进的营销思想理念,拓宽学生的视野,也能提高他们的学习积极性。

另外,还可以布置学生每周末回家关注央视经济频道的节目,了解一周有哪些经济新闻,次周上课时可选两名同学发言,重述他印象最深的、与国际市场营销课程相关的新闻事件。

三、有效实施案例教学法

1.提升教学过程的趣味性与挑战性

在案例教学法实施的过程中,教师会依照提出问题,分析问题,解决问题这样的步骤进行。首先教师将准备好的案例和问题提出,之后让学生讨论,寻求解决问题的方法,这其实是一个学生自我分析问题,解决问题的过程。最后,教师点评学生的解决方案。

在这个过程中,教师可以为课程增加一些趣味性和挑战性,当摆出案例、提出问题后,将学生分为4～5人一组讨论,或者可以让小组成员下课后通过各种途径寻求解决方法,下节课上公布答案。这时,各小组之间是竞争关系,在学生陈述答案后,其他小组成员可以提问,各成员不仅要寻找一个问题的答案,同时要考虑到相关的其他问题,以能够顺利回答竞争对手的提问。教师可以根据学生表现评选出“优秀员工”鼓励学生。

2.紧密联系当前热点问题

在进行案例教学时,教师应当注意案例选择的时效性。一些常常被人们提起,或其他课程中经常讨论分析的案例会使学生失去兴趣。因此,教师应选择具有时效的案例,并结合当前的经济环境进行分析。如在讲到国际营销促销策略时,必然会涉及到国际广告的问题。这时,教师可以让学生思考在当前全球金融危机的大环境下,企业是否还会花费昂贵的广告费用来进行促销,我们是否有什么好的策略可以节约广告费用,同时不削减广告效果呢?这些问题势必引起学生的思考。

3.由单元案例提升为综合案例

开展单元案例教学是针对每一部分理论知识,设计选用合适的案例来进行教学。通过案例,学生能够对所学知识加深理解并综合运用。通过前面的单元案例教学之后,再针对学生的掌握情况,把所学知识综合在一起,可以安排一些综合性的案例来检验学生的学习情况。这时,教师就可以选用国外教材中篇幅较长,具有一定难度的例子让学生分析。这个过程是一个提升综合的过程,可以有效地将学生学习到的单元知识系统化,并且理解各部分之间的联系,最终能够更科学地解决实际问题。

参考文献:

[1]汪凌志,项锐.《国际市场营销》案例教学法研究[J].黄石理工学院学报,2008,(5):84-86.

[2]岳文,陈国宏.关于高职高专国际市场营销课程教学方法的研究[J].辽宁教育行政学员学报,2007,(9):60-61.

[3]张春峰.运用多种手段丰富国际营销学的教学[J].辽宁高职学报,2003,(6):70-71.

Exploration of Case Study Teaching Method of International Marketing in Secondary Vocational School

WANG Jing

(Huizhou, Guangdong Province Business School, Huizhou 516003,China)

Abstract: According to the characteristics of students,this paper analyzed some problems in the International Marketing teaching, discussed in the process of case study teaching method, how to built a well storage and improve teaching validity.

Key words: international marketing; case study teaching method; validity

4.市场营销案例 篇四

1、海尔是如何在沙尘暴中寻求市场机会的？、海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调的推出，把握住了“天时地利人和”的优势。把握住了“天时”，在沙尘暴于2002年3月19日刚一开始之际，海尔便迅速推出了“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调，时机把握恰到好处。此种空调的推出也充分反映出了海尔的“速度”优势，即“市场应变的速度”、“新产品开发的速度”、“生产定单转化的速度”，海尔商用空调科研开发人员连夜开发出了“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调。利用了“地利”之便，海尔并不是将这种产品盲目地推向市场，而是进行了精心的市场定位、市场细分，借用在当地营销渠道的优势，将这些产品推向受沙尘暴影响较大的华北、东北、西北、及华东部分地区，在第二次沙尘暴到来之际，很多的用户已用起了这种空调，除尘换新风效果异常的好。赢得了“人和”，由于人们饱受了沙尘暴带来的空气污浊、灰尘到处飞舞的苦处，于是，具有独特防沙除尘多层过滤网、健康负离子技术的海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调便赢得了民心，受到了宠爱。

2、您从本案例中悟出些什么？

这几年，许多中国企业界人士纷纷前赴海尔“取经”，把海尔的经验当作典范来学习，但是学习海尔，究竟应该学些什么呢？目前家电市场虽然竞争激烈，但是真正满足用户个性化需求的产品不多，市场上“不是有效需求不足，而是有效供给不足”，只有那些做到充分满足用户个性化需求的企业才能取得市场的主动权。海尔做到了，所以成为今天国内家电市场的第一品牌。其实，看似海尔的每一步都掌握住了先机，比竞争对手高一筹，但所体现的深厚底蕴是令人惊羡的，这也是其他企业一直难以追赶的原因了。如今海尔适天时应需求，及时地推出“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调，我们学习海尔的速度和善于捕捉商机的头脑。

1、乐凯集团向国外品牌挑战采取哪些进攻战略？

在中国彩卷市场竞争中，乐凯公司挑战世界名牌，取得了良好效果。首先，组建企业集团增强了乐凯公司的竞争实力，使其有能力发起挑战；同时加强产品研发、提高产品质量，为其在竞争中赢得消费者的信任打下了最坚实的基础；然后，在此基础上，采用了包括：正面进攻——高质量产品，低价竞销；侧翼进攻——领先开发工薪阶层和农村市场；包抄进攻——将乐凯销到“柯达”和“富士”的后院和广大的国际市场；迂回进攻——建彩扩点，培养摄影专业户，提供优质售后服务等在内的挑战战略。

乐凯胶卷挑战国外品牌

2、乐凯集团今后还应采取哪些更有效的战略以取得竞争胜利？

乐凯公司经由一系列正确的进攻战略，取得在国际和国内彩卷市场稳固的市场地位后，要取得更大的竞争胜利，一个可行的战略途径是弱化其“中国性”的产品和企业形象，塑造其“世界性”的良好产品和企业形象，坚实而大步地走向广阔的世界市场。

红叶超市的购物环境

1、红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？

红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密切的关系。在购物环境中存在许多不利于吸引顾客注意的因素：（1）柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期造成拥挤；（2）店内杂乱，柜台和商品摆放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店内灯光暗淡、货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修。也正是由于这些因素的影响导致消费者认为店内拥挤杂乱，企业经营的商品质量差、档次低。

2、红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？

商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：（1）吸引小批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；（2）商品结构的调整只考虑到企业经营的需要（减少微利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心理）；（3）店内商品摆放不合理，不便于消费者选购商品。

3、红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展？

红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸引新老消费者。（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；（3）重新设计陈设商品的货柜和货架，使其既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强企业的竞争能力。

1、造成该公司产品最终销售陷入困境的原因是什么？

另解“重赏之下，必有勇夫”

这是一个盲目用经济利益刺激零售商失败的典型案例。它说明，用经济利益激励零售商，是一柄双刃剑，搞得不好，不但毁了市场，更会殃及自身!造成这一现象的根本原因，是厂商以现金奖励、进货附赠促销品等方式，诱使零售商多进货。而零售商在眼前利益的驱使下，大量进货，占压了大量资金，为尽快解决库存问题，就只好采取两个办法：一是把价格降下来，刺激终端消费者，结果形成经销商之间的价格大战，销售价格越战越低；二是窜货。就是把本区域的货运到邻近区域去低价卖掉，使不同区域的代理商之间产生矛盾，打乱了公司营销网络的构架，造成整个市场价格的混乱。

2、您认为应该如何来激励渠道成员？

厂商若计划利用经济利益刺激零售商销售产品时，应该确切掌握各零售商的销售实力，给其一个适宜的销售目标任务。就是说，任务要高一点，但不能过高。他没有能力，想多要也不能给他，以杜绝窜货。第二，是给一个合理的利润空间，过高过低都不利。过高会激化零售商之间的竞争，因为只有把货卖出去才能拿到利润，为争夺消费者就会引发价格战，而过高的利润价差就提供了打价格战的条件。另外，给零售商的利润过高，必然减少厂商的收益，这样厂家就无力在整体上启动消费者(如在强势媒体上做广告，搞宣传活动等)，一旦销售终端出现问题，厂商无能为力，失去了回旋余地；而利润过低，零售商便失去了销货的积极性。

由此看来，稳定合理的利润，才是对零售商最好的激励。只有长期稳定的销量才能保证零售商稳定的利润来源，而过度的促销等短期行为，不但使合理的价格难以保证，长期稳定的销量也丧失了。失去了稳定的长期的利润来源，是零售商们所不愿看到的。

日本三菱汽车公司向中国三菱汽车用户发出紧急通

（1）三菱汽车公司这次在中国召回汽车，是本着对客户负责的态度，主动采取措施，还是有违营销活动的社会责任？

（2）按照我国的法律，三菱公司应该承担何种责任？（3）汽车召回制度在中国是否也应考虑推行？

1、有违营销活动的社会责任

5.市场营销失败案例 篇五

<产品开发失败案例>

一、润妍的简介

宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一.宝洁公司的系列产品,特别是以号称“三剑客”的飘柔、潘婷、海飞丝洗发水系列更是一支独秀，出尽风头。

20世纪90年代末，宝洁公司在中国市场正式推出了在中国的惟一一个自创品牌——“润妍”.润妍曾经被宝洁寄予厚望，视为宝洁全新的增长点，无数业内外人士对它脱俗的形象与广告赞不绝口„„但今天，被普遍看好的润妍已经全面停产,退出市场。

二、产品定位

产品定位在不同于普通洗发水的专门独立的护发产品上.宝洁采用全新品牌的思路是正确的，其失误在于

“单独”推出一种新品牌的护发产品.三、目标市场定位

目标市场定位在城市的高知女性，年龄范围在18-35岁之间.失误在于细分市场太细，脱离客观现实环境；绕开了低端的大众市场.四、目标市场定位错误

1、消费者心理估计失误

一般高知女性具有创新意识、反传统意识，随着染发潮流的兴起，她们对黑发的概念不会产生太多的认同感

2、广告策略失误

因为是针对高知女性，其广告活动带有浓重的艺术气息，而普通大众一般很难与这种唯美的广告形象和视觉冲击产生情感上的交流.3、产品定价错误

润妍的高端市场决定了其高于其他一般护发品的价格，高定价超出了一般大众的承受能力，因而润妍连潜在的被接受的可能都没有了„

五、总结

6.服装市场营销案例 篇六

作为目前国内服装行业异军突起的典型，森马在20终于打造出了自己的“形象代言群”。旗下签约形象代言人包括李敏镐、金秀贤，李钟硕;数位男神的巨大影响力也引起关注狂潮。森马不惜重金打造“男神基地”，反映了国内服企在代言人策略上的提升转变，不满足于追捧当红明星的眼球效应，而将“粉丝经济”模式上升至可持续发展的品牌战略层面。这种从单纯比拼明星的眼球效应，到如今通过培养品牌影响力和忠诚度的粉丝经济模式体现了企业对消费者心理洞察的一次重大跨越。

正因为凭借对国内粉丝文化和自身品牌的认知，森马才能成为国内服装行业实践“粉丝经济”模式的最佳范例。有人说，森马不厚道，一下就把全部男神都签了，其实不然，“粉丝经济”模式并没有绝对的模板，笔者相信只要娱乐圈能持续造出新的男神女神，在或者更远的未来利用“粉丝经济”进行推广的模式很肯能长盛不衰。

7.市场营销学案例教学法浅析 篇七

关键词：实施,案例教学,市场营销学

市场营销学自20世纪70年代重新被引入中国以来，历经30多年的发展，已经渗透到人民生活的各个方面，不仅成为企业管理的重要职能，而且成为管理学院的教育的核心课程。但随着中国经济的发展和营销环境的变化，我国的营销教学出现了很多新情况，需要对营销教学进行新的探索，而在市场营销教学中采用运用新的手段进行案例教学就是一种新的尝试。下文将围绕营销案例教学探讨三个方面的问题。

1 市场营销学案例教学的必要性

1.1 教学脱离实际，与企业联系不够。

可以从两个方面来看待这个问题，一是营销教学没有针对企业的需求;二是促进从事营销教学的工作者没有深入到企业实践。

第一方面，营销教学是以“满足顾客需求为导向的”，但是实际上，我们的营销教学工作者在这方面做得不够。营销教学工作者是营销知识的创造者，这就要求营销教学人员在教学时要瞄准用人单位的需求多进行案例授课。

第二方面，由于我国营销教学在开始起步时深受国外的影响，很少有自己的特色，也很少很少深入到企业实践。但是中国现在的经济形态、政府行为和传统文化等因素却对中国企业营销的实践者有着根深蒂固的影响。这就要求营销教学工作者结合企业营销实际进行营销的案例教学。

1.2 教材内容陈旧，教学方法单一。

目前国内有300多本市场营销学教材，但这些教材能紧跟国际研究前沿，不断梳理营销实践经验的并不多。比较严重的是，这些教材对相关概念的定义、个别术语的解释以及原理的阐述存在着不统一、欠准确的问题。

教学方法方面，我国营销大多采用填鸭式、灌输式授课的传统方式，这种方式培养出来的学生往往眼高手低，不利于学生毕业以后的发展。

1.3 案例教学有利于调动学生的学习主动性。

教的过程和学的过程应该是同步进行的，而不是彼此孤立的。课堂的讲授内容过分抽象、无法理解;或是老师满堂灌，学生在学习的过程中提不起兴趣来，就不能满足学生的参与意识。案例教学是互动式的教学，使学生变被动听讲变为主动参与，有利于调动学生积极性和主动性，学生以“当事人”身份去解决问题，做出自己独立的决策，从而不断调动学生的积极性和主动性。在案例讨论中，有实践到理论，由感性到理性，真正实现了学习的由浅入深的过程。

2 影响市场营销学案例教学实施的主要因素

2.1 教师的理论素养和专业水平

教师的理论素养和专业水平，在教师选择案例和使用案例教学法的过程中具有举足轻重的作用。教师在教学过程中具有不可忽视的主导作用，不仅整个教学过程的设计主要由教师来进行，而且整个实际教学过程也都是由教师导向的。从本文对市场营销学案例教学过程中存在的问题的分析，也可以看出，教师对相关理论知识和专业技能不够了解和熟悉是引起这些问题的首要原因。因而，教师的理论素养和专业水平是影响市场营销学案例教学效果的重要因素。

2.2 学生的基础素质

在国外，特别是在美国等发达国家，市场营销学课程的开设主要是针对工商管理硕士(MBA)学生而不是针对本科生。因为他们认为，市场营销人才“除了要有优异的本科成绩外，还要有丰富的工作经验，但更重要的是其要有担当领导的才干和气质。”在市场营销学课程的教学过程中，这些国家的教师极其推崇案例教学法，他们对案例不设标准答案，鼓励并引导学生充分发挥自己的想象力和创造力来对案例进行分析、思考和讨论，要求学生不但能把问题理解透彻而且能够掌握多种解决问题的方法。

由于国情不同，在我国，市场营销学课程主要针对本科生开设，在教学过程中也普遍采用了案例教学。但是，由于对理论知识的理解和掌握不够以及经验的极度缺乏、对案例背景了解的不足，我国的学生在进行案例分析时，不可避免地出现思考问题片面、讨论结果没有深度等问题。这样的教学，不仅不能取得理想的教学功效，而且将影响学生学习的兴趣和自信心。因而，学生的基础素质也是影响案例教学效果的因素之一。

2.3 教学条件

教学方法的成功实施除了取决于教师和学生这两个主体外，还受教学活动所处的条件影响。这里所说的教学条件，主要是指进行教学活动所能运用的教学设备、场地以及其他通过努力可以获得的一切条件。对于市场营销学案例教学而言，这些条件依据不同的教学内容而具有不同的内容。例如，要对学生自己做的市场调研报告进行分析时，那么，所要具备的教学条件，除了上课时所要用的教室及教室里所配备的教学设备外，学生所能接触到的调研地范围也是教学条件中重要的一部分。目前，我国许多高校进行《市场营销学》案例教学，在教学条件方面，欠缺的主要是学生实习实训的基地，针对我国学生缺乏营销实际经验的情况，为高校提供这些实习实训基地显得尤为重要。

3 市场营销学案例教学实施中应注意的问题

3.1 充分做好案例教学的准备工作。

选择合适的案例是搞好市场营销学教学的首要环节案例教学法的首要环节就是根据教学目的和讲授理论内容，选择适当的案例。案例选择是否恰当，直接影响课堂教学效果。第一，用于教学的案例首先要符合教学目标的要求，要紧扣主题，案例中应当蕴含着相应的营销理论和策略或让学生提出决策反感的依据。第二，要针对教学对象的具体情况，难以适度。案例过易，一眼便知答案，提不起学生学习的兴趣;过难，超过了学生的知识水平和理论能力，使学生无法分析，同样会影响学习积极性，既不利于案例教学的进行，也有碍于营销案例作用的发挥。第三，案例要新。所选案例要基本反映目前的市场环境和企业状况，不能脱离现实，否则分析案例就失去了意义。第四，要具有典型性，能起到举一反三、触类旁通的作用，同时，反映企业营销活动实践正反两个方面的案例都应当考虑。第五，反映国内企业的案例要占较大比例。一方面学生相对较熟悉本国市场环境和企业情况，有利于分析，另一方面能更好地发挥案例教学学以致用的作用。

3.2 不断提高教师的营销实践经验。

教师想要有效地实施案例教学法，只有理论知识也是不够的，还要具有丰富的实践经验。只懂理论的教师，在实际教学过程中只能是纸上谈兵。如果教师自身的实践经验都匮乏，就无法传授有益的经验给学生并提高学生的实践能力。因此，要提高市场营销学案例教学的效果，必须注重锻炼教师的实践经验和能力。经常为教师提供到企业挂职锻炼的机会，或者多引进一些具有企业实际工作经验的高级人才。

3.3 注重案例教学与传统的以知识传授相结合。

在市场营销教学过程中，传统的以知识传授为主的课堂教学法旨在建立系统的市场营销理论体系，而案例教学法的目的是培养学生应用所学理论分析和解决问题的能力。虽然我们强调案例教学法的作用，但是不能因此弱化或忽视知识的传授为基础。因为学生只有在熟练掌握市场营销理论知识的基础上才能做好案例分析。没有一定的市场营销理论知识做基础，案例讨论难以展开，勉强为之也较为肤浅。因此知识的传授是主要的、先行的环节。

市场营销学课程的案例教学，在提高学生分析问题、解决问题的能力方面具有独特的、不可替代的作用。在组织实施教学过程中，应结合具体情况，循序渐进，合理有效地进行案例教学实践，通过不断探索，不断改进，创造出适合我国国情的市场营销学案例教学模式，发挥它的应有的实效。

3.4 密切关注案例教学的课程组织。

案例教学的课堂组织形式应当考虑施教对象的特定条件。对于缺乏实际工作经验的本科学生，照搬国外一些商学院的成熟做法未必有效。因此，市场营销学运用案例法的课堂教学采用的具体形式主要有：(1)围绕特定的案例来进行某些章节讲授，学生通过教师对案例的分析，对教学内容会有较实际和深刻地认识，易于掌握市场营销理论、原理、方法、策略，对如何分析同类问题触类旁通。(2)将选编好的案例发给学生，让学生事先做好参与讨论的准备，可采取先小组讨论，后选代表全班发言的结合方式。(3)将营销案例发给学生，要求学生针对案例进行独立阅读、思考和判断，最后写出书面分析报告。教师通过分析报告了解并评判学生掌握市场营销学知识的程度和分析解决问题的能力。

参考文献

[1]隆瑞.哈佛商学院MBA案例全书[M].北京:经济日报出版社, 1998.

8.运用案例搞好市场营销学教学 篇八

案例是有问题或者疑难情景在内的真实发生的典型性事件。一个案例就是一个实际情景的描述，在这个情景中，包含有一个或多个疑难问题，也可能包含有解决问题的方法。案例教学法是指教师本着理论与实际有机结合的宗旨，遵循教学目的要求，以案例为基本素材，将学生引入特定事件的真实情景中，通过师生、学生之间的互动，平等对话和研讨，使学生充分理解所学知识的教学形式。案例教学法具体到市场营销学中，是指引用市场营销案例，指导学生对案例进行分析、探讨、提炼，掌握相关理论知识，进而用理论去指导市场营销实践的教学方法。

技校市场营销学课程是一门综合性、实践性、应用性很强的课程，这门课不仅要求学生对市场营销的基础理论和专业知识有全面了解和掌握，而且要求学生通过分析市场信息，联系企业营销实践活动，用学到的知识和方法去发现问题、分析问题、解决问题。技工学校学生的特点是年龄小、文化基础薄弱，对理论知识兴趣不高。因此，单纯讲解理论知识大部分学生会分心、走神、昏昏欲睡。在这种情况下，就需要教师搜集大量典型性、针对性、时效性强的营销案例来辅助理论进行讲授。案例可大可小，大案例虽然说服力强，但是需要大量时间来展示和说明，有一定的局限性。有的案例虽然小，但是在典型性、代表性和说服力上，一点也不逊色，用得好，用得恰当，对于提高教学效果很有帮助。

二、案例在市场营销教学中的运用

小案例教学就是以一个个小的个案作为主线展开，把相关知识点融入到案例的各个环节中去，层层推进。通过对案例的深化或功能扩充来拓展知识的深度和广度，直至得到一个完整的解决方案，从而达到学习知识、培养能力的目的。案例教学在市场营销教学中有着不可替代的作用。

1.通过引入案例激发学生的学习兴趣

笔者在讲市场定位的类型这一内容时，首先讲了市场定位的基本理论知识，简单地说，市场定位就是公司或产品在顾客心目中的位置，可分为初次定位、重新定位、竞争定位和补缺定位（避强定位）四种类型，使学生对市场定位的概念和分类有了基本了解。在讲初次定位和重新定位的概念时，笔者引入了大家在生活中最熟悉的内容作案例，讲到学生们经常在阅览室看的杂志《家庭》。《家庭》杂志的前身是《广东妇女》，1980年创办，是广东妇联的机关刊物，由于定位的局限性，目标读者群比较狭小，投稿也少，因而发行量很低。1983年该杂志更名为《家庭》，重新定位为一种大众化的通俗读物，面向广阔的目标市场。新的定位使它内容更为丰富，吸引了全国各地各个阶层、年龄层次的读者和投稿者，成为全国销量最好的杂志之一，这就是重新定位，恰当的重新定位可以使原产品适应市场。通过引入案例，激发学生的兴奋点，让学生在这一过程中达到理论和实际的互动，从而激发他们的学习兴趣、学习热情、学习积极性，使学生的学习变被动为主动，强化学生对教学内容的理解和记忆。

2.通过分析案例提高学生分析问题的能力

在以往的教学中，笔者深深体会到传统教学方法最大的局限就是学生始终处在一个比较被动的地位，被动地听和接受，很难形成能力。针对这种情况，笔者在引入案例时尽量让学生自己分析，谈自己的看法。笔者运用著名饮料产品凉茶王老吉的案例给学生分析，学生都很感兴趣，争先恐后地发言。学生发言以后，笔者向学生叙述了王老吉营销策略成功的原因：第一，品牌准确定位；第二，广告对品牌定位传播到位，这主要包括广告表达准确，投放量足够，确保品牌定位进入消费者心灵；第三，企业决策人准确的判断力和果敢的决策力；第四，有优秀的执行力，渠道控制力强；第五，量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广力度处于相对优势地位。通过对案例一步步地分析，让学生形成整体印象，提高了他们分析问题的能力。

3.通过分析案例培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力

案例教学的最大特点在于它的互动性，在案例教学中，学生不是被动地接受知识，而是案例中的一名决策者或参与者。课堂中的案例也不是凭空杜撰的，而是来自于生活中的典型营销过程，很多案例在学生今后的工作中可能会遇到。有了这个过程，学生得到的是一种刻骨铭心的感受，他的心理会发生一些有益的变化，这些变化对学生创新能力的形成有很大的好处。笔者在营销课的教学中尝试把营销学的理论知识以案例的形式展现给学生，将学生引入营销的情境现场，进行营销的实际操作。在讲完市场营销环境一节时，笔者让学生对自己经常去购物的大型商场用SWOT分析法进行分析，分析商场的优势、劣势、机会、威胁。这样，学生在课堂上的地位就发生了变化，他们要积极参与到教学过程中去，根据所学知识自己找出答案，这样就要求他们要思考、积极发言、参与讨论。在这个过程中，学生加深了印象，培养锻炼了能力。所以，案例教学不仅可以巩固学生所学的理论知识，而且可以实现理论与实际应用相结合的教学。通过完成案例可以培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力，缩短学生的实践适应期，为将来进入工作岗位打下良好基础。

三、选择案例应注意的问题

成功实施案例教学，关键是要精心选择合适的案例。所谓合适，就是案例能很好地解释、说明课本上所讲的理论，有助于教学的开展和教学效果的提高。选择案例的原则如下。

1.案例要具有真实性、一致性

案例要真实完整、内容充实、数据科学准确、符合一般规律，让学生尽量能了解事件的全貌。案例的运用是为学习理论知识服务的，引用的案例要有很强的针对性。选取的案例必须与理论知识相吻合，要针对这些知识的难点和重点来确定案例。

2.案例要有代表性和生动性

案例要具有充分的代表性，能反应一定的规律和原理，借助案例说明基本概念和原理，使之形象化和具体化，便于学生掌握。案例中设计的问题要具有启发性和创新性，给学生留出足够的空间去思考、分析，达到举一反三、触类旁通的目的。

3.案例要具有通俗性和鲜活性

教材中所选范例大都是上个世纪90年代从美国引入的国外企业案例，由于案例的背景和条件是国外的，学生难以身临其景，学习起来容易产生陌生感，经常是一开始讨论热烈，后来就热情急剧下降。因此，这些案例不能大量采用，再加上一个专业的各种课程是有内在联系的，很多经典案例在其他课程中也使用过，这对学生就失去了吸引力。另外，技工学校的学生年龄小，认识水平也低，所以在教学中应选择一些比较小的、通俗、生动、简单明了的新鲜案例。尽量联系学生的生活实际，还要特别留意把社会上刚刚发生的事例、学生身边的事例、教师亲身经历或耳闻目睹的事例经过筛选拿到课堂上来分析讨论，这样更能达到理论与实际的一致，使抽象、枯燥的理论借助案例被学生理解，也使学生感到真实亲切。

实践证明，在市场营销学教学中尝试采用小案例教学可以取得很好的教学效果。它能够激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题的能力，培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力。如运用得当，对提高营销学的教学效果很有帮助。关键是要精心选择案例，在重视理论知识传授的前提条件下，合理把握小案例的真实性、一致性、代表性、生动性、通俗性和鲜活性等，针对不同案例有选择地加以运用，只有这样才能真正达到提高教学效果的

目的。