秘书学分析题（共8篇）
1.秘书学分析题 篇一
小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书，这天下午一上班，她就帮总经理收拾行李，因为总经理要赶三点半的飞机到上海出差，这时，财务部有人打电话来向总经理告状，说河南一家公司
故意拖欠近百万元的货款，是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话，总经理对小周说：“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题，你就协调一下，把问题解决算了。”总经理走后，小周先给市场部的人打电话，又给销售部的人打了电话，问河南那家公司的拖欠货款是怎么回事;他们公说公有理，婆说婆有理，但小周把基本情况摸清楚了。
在小周的眼里，销售部的人平时一个个牛气冲天，很少买总裁办秘书们的账，说自己是某某的“小蜜”也是从销售部传出来的，所以，她决定利用这个机会教训一下销售部的人，让他们知道“村官”也是干部!于是，她接受了市场部的说法，让销售部的人在一个星期内把这一百万要回来。销售部经理说有困难，小周说：“那好，你自己去跟老板解释吧!希望你们不要拿自己的饭碗当玩具!”销售部经理当然知道小周这是在狐假虎威，但这事毕竟自己也有责任，所以，他只好忍气吞声地说争取在一周之后把货款要回来;但与此同时，他又在心里琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害!于是，像武侠小说里的故事一样，一场新的情仇恩怨又开始了……恩仇相报何时了?!小周最终能斗过销售部经理吗?可以肯定，对小周来说，最好的结果也只是两败俱伤!
【案例思考】
1。造成两败俱伤的主要原因是什么?
2。作为秘书，小周应该怎样作?
2.秘书学分析题 篇二
关键词：高校,教学秘书,岗位
引言
高校教学秘书在高校日常教学管理中地位十分重要。但目前高校教学秘书的岗位存在一定问题, 这影响了他们的职业发展, 影响了工作积极性, 也在一定程度上影响了高等教育教学质量, 因此对这个问题进行研究从理论上可以丰富高等教育的相关理论, 在实践中可以为改革高校教学秘书岗位设置提供参考, 是有着一定理论和实践意义的。
学术界对高校教学秘书问题的研究较少, 这不利于高校教学秘书的职业发展, 本文从高校教学秘书的作用、要求、存在的问题及改革发展方向对高校教学秘书问题进行初步的探讨, 提出了相关建议, 希望能对高校教学秘书的研究提供些许贡献。
一、高校教学秘书在高校工作中主要作用
看似简单不起眼儿实则费时且重要的上传下达工作。教学秘书要将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定, 掌握了解并及时地、完整地传达给系部各教研室、各位教师以及系部学生, 使教学工作井然有序。比如, 学校教学任务落实, 学校调、听课的通知, 学校教学检查的通知, 学生选课通知, 英语四六级考试通知, 补考、重修学习考试通知, 期中、期末考试安排等, 都必须及时地通知到教师和学生。学校教务处与教师、学生更有一定的“距离”, 领导者与被领导者, 决策者与执行人之间的信息传递与交流的任务, 就要由教学秘书来完成。比如, 教师对学校和学院各类通知的疑问, 学生对任课老师讲课的意见等, 教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理, 按程序上报给学校、教务处或学院的相关领导, 以备各级领导采取有效的措施和相应的对策, 解决实际问题。而高校相对松散的上班形式及庞大的教师、学生人数给这一貌似简单的工作增加了不小的难度。
繁重的日常教学管理工作。教师方面:专业教学计划, 教学、实验大纲, 专业教学计划调整, 教学任务安排, 教师课表, 教学日历, 调、停课, 考试、考查安排, 教师各学期考试试卷收集, 教师工作量统计, 教师课堂教学质量评估, 教师教学奖申报与审批, 教师获取奖励与处分的材料等。学生方面:专业分流;选课组织;教材征订;学生各学期考试试卷整理、归档;补考、重修考试;学籍异动材料;学籍处理统计;学生获奖材料;学生处分材料;毕业生资格审查;毕业生电子学籍;毕业论文整理、归档;毕业重修统计;毕业生质量调查;实习教育等大量重要的工作需要高校教学秘书又好又快地完成;其完成质量的好坏紧密联系着高校教学质量的好坏。
教学档案资料的规整与建设。档案资料主要有五类。第一, 教学计划、授课计划、教学大纲、教学工作量等信息, 可为学院领导搞好教学管理提供基本依据, 保证教学管理顺利进行。第二, 教学日历、教学进度表、教学课表等, 为学院领导提供日常教学信息, 便于安排听课等教学检查督导活动。第三, 学生名册、学生档案、学生成绩表等, 为学院领导和教师提供学生的全部资料, 以使教师在教学中全面地掌握学生的情况, 更有效地因材施教、教书育人。第四, 过往的试卷、课程论文、毕业实习材料、毕业论文等等, 作为资料参考和本科教学评估的原始资料。第五, 学院各部门下发的文件及颁布的规章制度。针对这些种类繁多且数量庞大的教学行政档案资料要进行分类汇编, 并建立电子目录索引以提高查询效率, 从而确保教学运行中档案资料的支持保证。
做好细致入微的日常行政管理工作。包括:每日的信件报刊更新、整理、发放工作;每周系部党政联席会议、全体教师会议的会务准备及会议纪要工作;每月定期的工资单领取发放工作及系部考勤表汇总上报工作;系部的会计出纳工作;各类讲座、会议的会务及材料收集工作;分担系领导部分案头工作;代表系部形象接待各类人员等。
以上看似只针对某一人, 某一方面, 但要想做好每一件事, 都要从方方面面进行沟通、协调。
二、高校教学秘书岗位的要求
高校教学秘书的基本工作职责充分说明了教学秘书这一岗位的重要性。要使教学秘书能够保质保量完成好上述繁重的基本工作, 从事教学秘书岗位的人员必须达到以下要求。
教学秘书的工作态度必须积极主动。积极主动, 就是积极的工作态度下的一种工作愿望, 催发一种工作激情, 激荡一种工作热情, 延续一种工作感情, 是人生态度、价值观念等大脑干细胞中催生的一种良性品质, 是曾经长期受到外界环境的刺激和锤炼而滋生的由内而外的非自发而自觉的优良品质。想提高效率, 提升工作能力, 就要学会拓展自己的工作思路, 时时刻刻居安思危, 带着恐惧前行, 只有这样, 才能真正做好了教学秘书这份工作。其实, 谁都不可能全知全能, 要学着不断摸索着前进。教学秘书岗位的工作量大、工作面众多、工作压力重, 只有保持积极主动的工作态度才能保证不被拖垮, 才能做好教学秘书的工作。
教学秘书的工作作风必须严谨仔细, 工作方式需要条理清晰、层次分明。教学秘书的工作具有“杂”、“散”、“急”的特点:“杂”体现在工作内容众多, 这不是单纯的数量上的众多, 更是种类上的繁多;“散”体现在工作对象的多样性, 上有学校各职能部门, 下要面对系部各教研室、所有教师辅导员及所有学生;“急”体现在工作时效性强, 尤其在“杂”、“散”特点的影响下更是突出。针对这些工作特点, 教学秘书必须首先要具备把“杂”、“散”的工作进行有层次、有条理地分解安排的能力, 其次在“急”的特点进行各项工作时需要具备静心仔细地开展的素质, 只有这样, 才能把所有繁重的工作处理好, 达到事半功倍的效果, 对提升自身的工作积极性也起着重要的作用。
如今是信息社会, 信息处理越发重要, 随着计算机的普及, 信息技术得到飞速发展, 各高校已基本实现办公自动化、现代化。而教学改革的不断深入, 教学内容、教学方法、教学手段的改变要求教学管理也要随之改变, 对办公方式的要求也越来越高, 逐渐从原始的纸质作业、手工作业过渡到现代化办公。现代化办公设备和信息化的管理软件对教学秘书工作提出了更高的要求, 作为现代高校的教学秘书, 必须与时俱进, 具备操作现代化办公设备的能力与技术, 这是提高工作质量和效率的必要条件。只有不断学习信息科学知识, 不断提高计算机操作水平和网络技术, 不断提高管理水平才能跟上时代的步伐, 才能提高工作效率。
三、教学秘书岗位存在的问题
随着现代教育发展过程中, 高等学校教务管理工作越来越受到人们的重视。[1]而教学秘书与教务管理工作联系越发紧密, 教学秘书岗位发展过程中的问题对教务管理工作产生影响, 甚至影响到整个高校教学工作的质量。其具体表现如下:
教学秘书的整体素质有提升的空间。教学秘书工作人员的专业性不强, 大多非文秘专业科班出身, 80%~90%的教学秘书与原来所学习的专业或所从事的工作专业完全不一致, 这严重影响了教学秘书作用的发挥[2]。从业者的学历参差不齐, 有中专、大专、本科、研究生、还有部分年轻博士兼职着, 从而教学秘书整体学历在高校中处在一个较低的位置。教学秘书的知识更新不够, 加之每天忙于具体事务, 很少有机会进修、外出参观学习, 制约了管理能力的提高。高级职称所占比例少, 中级和初级职称占有相当大的比例, 职称偏低现象决定着教学秘书队伍很难更好地履行职责[3]。
教学秘书岗位的责权不分。教学秘书的主要职责是协助学校教务部门和院 (系) 主管教学的领导进行常规的教学管理工作。教学秘书是教学工作的执行者和管理者, 但大部分高校及教师只认为教学秘书是执行者, 尚未意识到现阶段的教学秘书更是管理者。教学秘书承担的责任大, 但没有相应的管理权力, 出现了权责分离的现象, 只是一味地工作而不能具体地管理, 使得一些工作难以到位。
与承担的工作和责任相比, 教学秘书岗位的各方面定位偏低。教学秘书鲜有机会被提升, 没有明确的晋升发展规划, 这是教学秘书的普遍状况, 导致了教学秘书的发展前景缺乏稳定性和确定性。在现代组织体制中, 每一个固定的职位都有确定的晋升途径是职位设定的必要条件, 而教学秘书职位仍然缺乏这种设定, 这是非常不合理的制度问题。教学秘书的收入及待遇难以和教师、科研人员相比, 和其他行政管理人员相比也不高, 是院系中待遇最低的人员。大部分高校没有确立教学秘书基层管理者的地位, 多数教师也忽略了基层管理的重要性。以上这些造成了许多教学秘书每天按部就班, 被动地执行上级的决策, 遵循“多一事不如少一事”的工作原则, 以完成任务、不出问题为最大满足, 从而抑制了教学管理向高效优质的管理与服务的发展。
四、高校教学秘书的改革方向
中国的高等教育已经进入大众化教育阶段, 随着学校招生人数的不断增加和办学规模的不断扩大, 高等院校普遍实行两级管理模式, 学校的教学管理重心下移, 原来由学校教务处承担的教学管理工作下移到各个二级院 (系) 。由此以来, 二级学院教学秘书承担的日常教学管理事务成倍增加, 且管理内容更加复杂, 促使高校教学秘书的工作更上一个层次, 对提高高校教学管理水平起着重要的作用, 必须对高校教学秘书现存的问题进行改革。
随着高校教学秘书工作量的成倍增长, 要想从容应对, 工作方法很重要。如何将工作分解而不是简单下放, 如何将责任分摊而不是简单推托, 如何使合作者工作便利、使自己工作方便, 如何使工作便于操作、简单易行, 一套有效、可行的管理办法必不可少。而更为重要的是需要完善高校教学秘书职能设定, 确定合理的职责范围。目前各院校由于各自行政管理机构人员配备的情况不同, 造成高校教学秘书的工作职能缺乏清晰的定位。部分院校笼统地将教学秘书纳入行政人员之中, 使教学秘书的工作范围不仅局限于教务管理而是杂糅进许多行政事务。这在一定程度上造成教学秘书工作量过大, 工作压力过重, 从而降低了实际的教学管理质量。为了保证教学管理的质量, 必须制定明确的教学秘书职能。现代专业分工的基本要求决定了, 要想提升教学秘书工作的质量, 必须保证其工作的职能的明确和合理性。
随着高校教学秘书工作范围的不断扩大决定了他要每时每刻与各部门打交道, 在与人相处的过程中, 沟通协调的能力就显得尤为重要, 要多站在对方的立场上考虑问题, 在工作中不但要处理好与上级的关系, 更要加强与教师、辅导员及其他众多部门同事的交流, 在理解中寻求支持, 从而不断地提高工作效率。在这过程中, 控制好情绪, 不断提高涵养、提高服务意识是值得推荐的有效方法。高校教学秘书必须努力做到这一项, 使工作事半功倍。
随着高校教学秘书的工作量几何级增长, 工作难度逐级提高, 相应的待遇也应该随着改善。目前高校教学秘书的待遇偏低, 与高校中其他岗位人员的待遇差距较大。与目前不断发展的工作要求不相符, 大大降低了高校教学秘书的工作热情, 不利于高校教学管理发展。首先要明确高校教学秘书的晋升方向, 为其指明努力的方向, 不至于使其产生工作倦怠感并且缺乏稳定性和确定性;其次, 建立合理的工作考核机制, 提高教学秘书的基本待遇。通过合理的工作考核机制, 反映出教学秘书工作的实际业绩, 并将考核结果与教学秘书的实际待遇联系在一起, 逐步提高教学秘书的实际待遇。
教学秘书要具备创新精神和改革意识, 寻找工作新的突破口, 将各个领域的新思路、新方法、新技术运用到教学管理中去。这不但是工作方法的创新, 更是工作思想的创新。只有不断的改革与创新, 不断的学习与进步, 才能跟上时代的发展;只有不断的创造性的开展工作、解决问题, 工作才能再上一个台阶, 才是真正的做好本职工作。
参考文献
[1]郭凤臣.高校教学秘书在教学管理中的作用及其基本素质[J].吉林工程技术师范学院学报:教育研究版, 2003, (4) :15-17.
[2]沈腊梅.中国高校教学秘书队伍存在的问题及对策分析[J].无锡商业职业技术学院学报, 2006, (4) :48-49.
3.秘书学分析题 篇三
【关键词】 教学秘书;信息素养
一、教学秘书及其工作内容
高校教学秘书是指在高等院校中协助院系领导具体处理本院系中各类教学事务的管理服务人员。高校教学秘书是处于院系一级的管理岗位,是院系教务管理工作的具体执行者和实施者,其工作从属于教务处和院系领导,直接参与教学活动的组织和安排,直接管理本院系教学事务,服务于本院系全体教师和学生。教学秘书的主要作用是协助教务处和院系领导做好校、院系的教学管理和组织工作,并负责处理院系内的有关教学事务,保证本系各专业教学计划正常执行,完成学生的学籍管理,负责管理信息的收集、综合、整理工作,为部门和上级领导提供决策依据,及时将教学过程中发现和发生的问题反馈给教务处,使教务部门能按时解决和调整。教学秘书既要起到教务处和系之间教学组织和管理的桥梁作用,协调院系领导、教师、学生之间的关系,又要完成院系内的教学管理和组织作用。教学秘书要重视教学档案的收集和管理工作,使教学秘书工作科学有序地进行。教学秘书在教学质量管理中,要求每位教师认真填写本学期的授课计划。高校教学秘书的既要搜集和向领导汇报信息,协助领导组织管理,还要协调各方关系,完成院系内部的教学管理工作,平时需要对于大量的信息进行整理和分析,并及时处理。当前对教学秘书的信息素养有着更高的要求。
二、教学秘书的信息素养
信息素养(Information Literacy)这一概念是保罗·泽考斯基于1974 年向全美图书馆与信息学委员会提交的一份报告中提出来的,并被概括为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”。我国对信息素养问题的研究起步较晚,钟启泉、王吉庆教授认为:信息素养是“一种可以通过教育所培育的,在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养与能力”结合信息素养的含义。
三、提高教学秘书信息素养的必要性
1.由教学秘书的工作特点决定。高校教学秘书人员作为高校教学管理的枢纽,其位置决定了它必然成为学校承上启下、沟通上下、联系左右、协调内外的桥梁和纽带,成为四面八方各种信息的集聚地,成为下情上传和上情下达的信息中心。教学秘书需要协助院系领导办理具体教学事务,如课程管理、学籍管理、教学计划制定与调整、教学档案管理等。在考试期间,需要帮助教师做好审核试卷、印刷试卷、成绩统计等工作。在新生入学期间要对新生进行入学教育,讲解学校相关的规章制度,本专业的学时结构和学分,本专业主要课程等;学生选课时,要帮助学生选择自己所需的课程;对于毕业生,要有条不紊地安排毕业论文环节,使选题、开题报告、实验、撰写论文和答辩等各个步骤有序进行。
2.由信息本身的特点决定。首先,教学秘书的工作实质就是处理信息。信息具有资源庞大、来源广泛、处理复杂以及变动性快的特点。随着高校与社会的接触日益频繁,教学秘书所接触的信息内容及其交融度也随之深化,院系领导需要掌握更充足的信息量才能适应市场的各种发展变化,也要求教学秘书必须提供大范围、综合性的信息。其次,随着网络信息的急剧变化,互联网逐渐取代了传统的信息渠道成为了获取信息的最便捷、最丰富的途径。互联网的发展为信息提供了广阔的发布和获取空间,使得教学秘书在搜集、获取信息时更加容易。再次,由于信息内容的丰富和来源广泛的特点,则使得教学秘书在信息的甄别和获取方面更加困难。加之信息的不稳定和高度动态性、暂时性,各种信息处在不断生产、不断更新、不断淘汰的过程中,更要就高校教学秘书对信息具有更强的敏锐度和分析力,这样才能确保信息的真实和有效性。
3.由目前教学秘书的信息素养现状决定。从现实情况看,我国教学秘书信息素养的整体水平偏低。首先,教学秘书人员的信息观念没有建立健全,其思想没有与知识经济和信息时代的发展脚步向吻合。一些教学秘书人员只注重平日日常的一般性事务,缺乏对信息价值认识,没有意识到信息在当今社会巨大优势以及信息技术为当前高校的教学所带来的变革,不了解信息技术对提高自身工作质量和效率的重大意义。其次,教学秘书人员信息技能偏低。甚至部分秘书无法在计算机上创造性的运用基本的文字、图像、表格处理等常用办公软件,尽管大部分秘书会一些简单的计算机和程式化软件操作和网络应用,却不知道如何将自己的工作纳入整个信息化工作之中,无法在整个教学系统中完整的运用现代化的手段完成信息搜集整理和分析。这无疑对其工作效率和工作质量造成了不小的影响。参考文献
[1]薛海峰.简论高校秘书人员的信息素养[J].青岛大学师范学院学报.2005(6)
[2]刘铱.关于秘书信息素质的思考[J].番禺职业技术学院学报.2003(3)
4.秘书学面试题 篇四
1.你认为一个秘书应当具备哪些能力？(5分)
参考答案：组织协调能力；摄取信息能力；政策理解能力；具体办事能力；出谋献策能力；人际交往能力；口头表达能力；文字表达能力。
评分标准：打出任意五个即可，每个要点记一分，其他答案也可视情况得分。
2.如果你发现上司在工作中犯错了，你会怎么处理？(5分)
参考答案：首先，秘书应当正确对待领导的错误。世界上没有一贯正确、不犯错误的领导。其次，积极“参谋提醒”，帮助领导少犯错误。第三，及时补救，自觉承担责任。第四，更主要的是在领导纠正错误时，作好各种服务工作，促进错误早日弥补。并遵照这三条原则不要在众人面前指出，为上司留些情面；不必据理力争；先服从并去执行
评分标准：需答出关键词：“”正确对待错误“及时补救”“为上司留情面”“服从”等，其他答案也可视情况得分。
3.如果上司手中有很多工作需要完成，请你做日程安排，你会怎么办？(5分)参考答案：职责对等原则、重急轻缓原则、切忌事必躬亲、内外兼顾原则、效率优先原则
评分标准：答出三个要点即可得满分。
4.请你演示一下握手礼仪，并简要解说一下。(5分)
参考答案：口诀：男女平等，大方伸手，面带微笑，虎口相对，力度七分先后顺序。握手的方式。握手要伸右手，伸左手不礼貌。握手时双目注视对方，微笑致意。必要时寒暄两句，不要默默无语和敷衍了事。握手的时间以三至五秒为宜。关系亲近的，为了表示热情，还可轻轻地晃上几晃，甚至再搭上另一 评分标准：演示占4分，解说站1分。
5.上司让秘书接待一批客人，但秘书不知道他们职务大小、级别高低。怎样安排？(5分)
参考答案：安排坐席时不摆放座位标签，不分主次，糊涂一些，让其随意坐，自己确定自己的位置和主次大小。但在行动之前，有必要向领导做了汇报和请示，得到批准后，再付诸实施。
评分标准：答出要点即可，其他合理解决方案亦可视情况得分。
6.请你做一下自我介绍。(5分)
参考答案：我叫XXX，关于我的情况，简历上介绍得比较详细了。我在这里强调两点：
1、我的英语口语不错，曾利用假期在旅行社做过导游，带过欧美旅游团，这里有证明材料。
2、我的文笔较好，曾在报纸上发表过几篇文章。如果您有兴趣可以过目。
评分标准：必须包括以下两个方面：①突出了自己的优势； ②突出的优势与所聘职位密切相关。
7.在某天的工作中，一位行政秘书正与上司正在吵得不可开交，你正巧进入办公室，你会怎么处理？(5分)
参考答案： 首先、要先稳定秘书的情绪，并在事后肯定秘书的好意。切不可在谈话中采用批评的方式。其次，告诉秘书在领导发生争执不够冷静的时候，秘书人员可采用请示工作、接电话等方式使双方停止争执。
3、告诉秘书应注意保持中立立场和信息传递的时机。
评分标准：答出要点即可。
8.你认为秘书与领导是一种什么关系？(5分)
参考答案：组织上的隶属关系、工作上的主从关系、人格上的平等关系、个人之间的朋友关系、工作绩效上的一体关系。
评分标准：答出三个要点即可。
9.上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做?(5分)
参考答案：正常的午休，可以缓解疲劳，提高工作效率。办公室的同事在休息的时间玩电脑这也是无可厚非的，也可以通过游戏来缓解工作压力。但是，利用游戏放松的方式不符合公司对员工的要求，午休是用来放松的，面对电脑上的游戏可能会造成一些压力，精神过度紧张和兴奋都是不利于休息的，也会影响接下来的工作，并且长期面对电脑对视力和身体都是不利的。第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作当中去。第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好的体力和精力，更好地完成工作。
5.秘书案例题 篇五
惯例，我要将这件事公之于众！信得内容大致是这样，经理命令秘书立即将信打印寄走。
问题：假设你就是这位秘书，对于经理的命令，你会怎么做？
答案：我会采取“缓冲法”。就在事件的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心气平和的经理说：“经理，您看是不是可以把信寄走了？”。只有这样经理才会接受建议，等到经理的火气就已经消下去了就和经理慢慢说事情的重要性，最好的办法就是让经理冷静下来。
三、公司新的办公大楼已经落成，过几天就要乔迁新址，公司各部门都在为此而忙碌。负责档案管理工作的秘书小王这时该做什么呢？
答案：小王应该对超过保存期限的档案进行重新鉴定，销毁没有继续保存价值的档案；对那些有保存价值的，要和其他档案一起转移。
收缴、整理各部门的文件资料，并进行初步鉴定，凡是有保存价值的要立卷归档，并将没有保存价值的销毁；
在搬迁的过程中，小王要做好档案的保存工作，按照档案目录统一编号，防止档案丢失。
四、快到年底了，公司特别忙。马上就要开董事会，由于销售大幅度滑坡，老板心情不太好。这天上午十点左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告 代理的问题与老板交换一下看法。正忙得晕头转向的老板，一听说谈明年的广告问题，就对秘书说：“不就是明年的广告的是吗？现在没时间！”从老板办公室出来，秘书拿起电话对赵总说。。
问题：如果你是该位秘书，你会对赵总说什么？
答案：1.今天我们老板时间安排得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗？2.公司最近要开董事会，讨论明年的工作计划和安排，广告代理这一块可能也要要涉及，具体等董事会开完后，看是否有什么变化再联系，可以吗？
五、我系工商企业管理专业准备申报国家示范专业，相关领导和老师们连夜把申报所需材料的电子版收集整理好。由于申报时间紧迫，这天，系主任吩咐作为办公室主任的你晚上加班把所有电子版的材料打印出来并装订好，第二天马上呈交上去。问题：为了使这个任务顺利完成，你会怎么做？
答案：首先检查打印机是否能使用，准备足够的订书机、纸张、墨水等；然后召集老师们一起共同讨论，分配工作。
六．
新的销售分公司的办公室环境布置工作已经结束，老总又给了作为秘书的你一项新的任务，就是为办公室采购办公用品和设备。问题：面对这项任务，请你说说你的工作思路。
答案： 申请购买办公资源→选择供应商→订购办公资源→接收办公资源。
七、你根据所需办公资源的情况，填写好办公用品申购表后，对外发出了一个采购招标，当下有几个供应商投标了。请问：你如何决定选择哪个供应商？
答案：（1）商品的质量和交货期。选择一家固定的、信誉度较高的供应商长期合作；
最好选择可以更换不合格品的供应商，还要比较供应商的交货时间； 选择自己拥有制造企业的供应商。
（2）供应商的服务和位置。选择能提供更为方便服务的供应商，尤其要选择售后服务较好的供应商；供应商所在地也很重要，这将方便企业与其联络和交货。
八、秘书小王第一天上班就遭到了主任的批评，原因是他接的三个电话：第一个电话，铃声刚响，他就赶紧抓起电话：“喂，你找谁？”；第二个电话是对方打错了，小王一听就告诉对方：“你打错了。”随即挂了电话；第三个电话是找经理的，小王告诉他经理外出了，对方马上问：“你知道经理的手机吗？”小王赶紧帮他查到了经理的手机号。
问题：你知道主任为什么批评他吗？
答案：1.接电话时间不对，并且不礼貌。应该响铃不过三，两声之后，三声之前应答；
2..不礼貌应答。应不失礼貌地说“您打错了，我这里是……”，这也不失是宣传组织的一个好时机。
3.随意给领导联系方式给陌生人。双方自我介绍后，要确定对方身份和目的，特别是对于找己方领导的电话；
九、某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中总经理亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件两封。其中有一封寄自河南分公司的信，总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科 的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。
小王处理邮件的做法是否正确？
答案：小王的做法不正确，错在：
（1）河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名，并注明时间；
（2）把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复；
（3）12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动；
（4）在回信上应签上自己的职称（某某人的文秘人员），发出前复印一份，留待上司过目；
（5）发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系；
（6）没有订购的东西不能签收；
（7）在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。
十、秘书邓小姐上班刚一周，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信塞回信封，又用胶水粘了起来（但外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。问题：请指出邓小姐拆信过程中的不当之处。答案：秘书邓小姐做错的地方有以下几个方面：
①收领邮件应该把以前的信件另外放开，以免混淆；
②应在清点后才能签字；
③首先应分类，请示上司哪些邮件能拆封，哪些不能拆；
④不能把回信地址剪掉；
⑤检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去；
⑥拆错信，应在信封上写上“误拆”，并签上自己的名字，封上信口，把信件交给收信人时向他（她）道歉；
⑦把交给上司的邮件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆；把邮件分成最急件、次急件和普通件。
十一、秘书钟苗注意信息的收集，凡是工作活动中接触到的各种信息都收集，存放抽屉里。日积月累存放了几大抽屉。一天她的经理要查阅一分市场调查报告，可是钟苗找了半天也没个结果。
思考：钟苗的工作存在什么问题？
答案： 1）没有对信息进行筛选；钟苗把全部的信息都放在一起，没有筛选出来。
2）没有对信息进行分类；无论什么信息都放在一起，没有对资料进行分类。
十二、你所工作的公司专业生产各种家用电器，老总打算派你去参加今年的广交会，要求你带回来有关家用电器方面的信息。
问题：为了能够完成老总交给的任务，在广交会上，你打算怎么做？
6.秘书学分析题 篇六
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秘书资格考试指导之秘书写作：专题总结
;为将地区建筑工地管理工作落实到实处，确保地区单位科研生产、建筑工程施工有序的进行，减少各类事故发生。××街道的建筑工地管理工作，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，坚决贯彻落实党和国家、市、区、关于加强建筑施工单位管理的指示精神，认真落实“预防为主，安全第一”方针。一年来，在上级有关职能部门的
大力支持下，在街道工委、办事处的正确领导下，通过地区建筑施工单位的共同努力，有力的保证了××地区施工工地全年未发生各类重大事故，取得了较好的成绩，维护了地区的安全与稳定。现将一年来的工作总结如下：
一、提高认识，加强领导
为加强地区建筑工地安全生产工作的领导，确保国家集体财产和人民的生命安全，维护地区的稳定。年初，组织地区安全生产领导小组召开了安全生产工作研讨会，会上对一年来工地管理工作进行了认真的总结和分析，在全面肯定取得的成绩的同时，找出了各单位在管理中存在的问题和不足，在此基础上，确定了2004年工地管理工作目标，并制定了切实可行的工作计划和实施方案，从而为地区的安全生产工作打下了良好的基础。
二、范文写作加强宣传教育工作，广泛提高干部职工的安全意识
（一）年初召开了建筑施工管理工作会，建设工程甲、已双方负责人参加。会上传达了市、区安全工作会议精神，学习了北京市人民政府72号令和《北京市建筑工程施工现场管理办法》。布置了地区2004年建筑工地安全生产工作，并对2003年施工工地存在的问题进行了通报。街道办事处副主任XX，对全年的安全生产工作提出了要求，要求各建筑施工单位必须做到“三真”，即：对安全工作要“认真”、要“较真”、要“求真”；“四不”即：对事故“原因不查清不放过”、“责任不分清不放过”“隐患不整改不放过”“职工不受教育不放过”。最后区建委领导做了重要讲话，要求各建筑施工单位一定要将各项规章制度落实到位，领导切实抓好各自的安全管理工作，确保不发生各类安全生产事故。
（二）在安全生产宣传月活动中，XX街道成立了领导小组并制定了活动计划。活动中紧紧围绕“安全责任重于泰山”这个主题，以单位内部宣传为主，开展了丰富多彩的活动，各施工单位在
各自明显位置悬挂横幅、张帖宣传画、组织职工观看录像、开展知识答卷和知识竞赛，宣传月活动期间共出版报68块，挂横幅40余条，图片1000余张，使广大群众受到了深刻教育。使安全生产工作深入人心。
（三）为宣传、贯彻、落实《中华人民共和国安全生产法》，努力提高各单位以致全社会安全生产法制意识。劳动科在10(来自:)月份举办了工地项目经理和安全员参加的《安全生产法》培训班,参加单位27个，人员53人。通过培训切实提高了企业法人、工地安全管理人员的安全意识和业务水平。
三、严格管理、加大执法检查力度
（一）在日常管理中实施集中检查与日常巡查相结合，非常时期重点检查。在“春节”、“五一”、“十一”以及“十六大”召开前夕，分别组织召开了地区各施工单位参加的安全生产工作会，下发文件布置安全生产工作，随后在各单位自查的基础上加大了执法检查力度，重
点对施工现场的“四防”工作，即：防火、防电、防煤气中毒、防食物中毒开展了重点检查，检查中对发现的问题进行了严肃批评并限期整改，从而及时的消除了事故隐患，保证了安全生产的正常进行。
（二）贯彻落实国务院办公厅《关于进一步整顿和规范建筑市场秩序的通知》精神，按照市、区建设委员会的工作安排，配合区建委对辖区建筑施工单位办理规划许可、施工许可、招投标、工程承包、工程质量等情况开展了拉网式检查，在检查中地区各施工单位，不但进行了认真的准备，积极的配合，而且手续齐备，符合检查的规定和要求，其中XX公司XXX经理部和XX建筑工程公司受到了区检查领导小组的表扬。
（三）根据《北京市建筑工程施工现场管理办法》，加强了对施工现场的管理工作。建筑单位施工现场的土方覆盖、现场围挡、按时清扫、撒水压臣和扬尘治理等项工作落实到位，并做到
绿化美化，受到了上级职能部门的好评。
（四）针对地区单位建筑施工单位内部管理不平衡的状况，2004对建筑施工单位实行责任制管理，年初与11个施工工地签订了《安全生产责任书》，明确责任。2004年共对施工工地检查26次，对存在问题的工地下发限期整改通知15份，对一个手续不完备的工地作出了停工处理。范文TOP100由于安全生产工作措施得力，管理检查到位，各单位做到了安全施工、文明施工，从而保证了云岗地
区施工工地无重大事故的发生。
回顾一年中的工作，我们虽然取得了较大的成绩，但是，我们感到进一步抓好建筑工地管理工作的任务还十分艰巨。在新的一年里，我们一定再接再厉，按照市区的部署，在街道工委、办事处的领导下，依靠地区单位的支持，对建筑工地管理工作常抓不懈，坚决完成各项工作任务，为维护XX地区的安全与稳定做出新的贡献。
200×年×月×日
7.秘书对信息时代的适应性分析 篇七
一、秘书人员需在时代中成长
秘书是在实践与研究和探索中成长的。在文秘专业顶岗实习中, 经常会出现不能胜任岗位工作的问题, 在无从适应中需要重新认识学习, 重新适应。不同的企业中对文秘人员会有不同的要求, 当前社会文秘人才的需求状况正在发生改变。现在, 文秘人员的就业渠道由行政事业单位转向企业单位, 尤其是各类发展的中小企业。这类企业规模小, 秘书的工作杂, 对文秘人员的综合素质有更高的要求。在这些企业, 文秘人员身兼数职, 集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等工作于一身, 这就要求具有较高的工作能力和较强的社会活动能力: (1) 掌握文秘专业知识、能力和其他非文秘专业的基础知识。 (2) 具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力。 (3) 熟练驾驭语言、有较强的自我意识、超前意识、公关意识, 智商高、情商高, 熟悉各种计算机软件。
二、利用网络做好办公室日常工作
现代社会进入了一个全新的“信息时代”。网络为我们提供了各种各样的信息。我们足不出户便可以充分地了解世界各地的经济发展状况。对于传统的只是利用网络发邮件、制作表格或幻灯片, 以及统计各类数据的工作要求, 已不能满足企业的需要。因此我们应该学会利用网上传播的各种知识为我们的管理和企业服务。
(一) 提高秘书的信息能力。
秘书的信息能力是指秘书人员在从事秘书工作中所应具备的对于秘书工作信息的搜集、理解、分析、处理能力。学会建立内部信息网络并掌握自己所熟悉的常规信息渠道, 探索新的秘书工作信息资源, 获取所需的信息。例如, 秘书人员要收集网络上有关秘书工作方面的网页、站点、栏目, 寻找能快速查找与浏览信息的渠道和方法;下载和保存搜集到的信息并灵活运用。
(二) 信息选择的能力。
每天在接收信息和处理信息这个问题上, 信息垃圾、信息干扰和信息焦虑这些问题在所难免。经验和实践证明选择信息的方法有: (1) 学会筛选信息。对信息进行去粗取精、去伪存真、灵活运用; (2) 学会理解、识别信息的含义。对收集到的信息进行判断, 全面掌握所收集到的信息资料对领导决策和秘书工作产生的影响。
(三) 预测信息的能力。
预测信息的能力属于高层次的能力。它是指秘书人员对现有的信息进行预见及推断。信息预测能力是对理解信息的能动反映, 是在所获取的信息上, 对事物的理性判断, 它对于秘书辅助领导科学决策是非常重要的。
(四) 信息处理的能力。
信息处理的程序:加工、开发、传输、存贮、调阅和吸收。处理信息一是对信息进行综合性的分析、整理排序及归类处理, 来充实数据库;二是认识信息, 有针对性地给领导提出建议和对策, 提供有参考价值的方法。
(五) 信息运用的能力。
信息运用能力是其他信息能力的综合, 是指秘书人员同时把自己的思想与见解充分融入到获取和处理的信息中, 用正当的手段将信息传递、分享给他人并交流的能力。对于信息的运用能力来说, 集中表现在及时、准确、完整, 有针对性地为领导决策提供有效的信息。
信息技术的发展对人学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。由于计算机技术和网络技术的广泛应用, 人们的学习速度不断变快, 同时说明了从数字处理时代到微机时代, 再到现在的网络化时代, 学习速度急速地改变, 这就要求我们在日常工作中要适应新的模式和新的特点。因此, 我们要更好地利用网络进行工作和学习。
三、对文秘专业实践教学体系的探索
只有在学生在校期间进行更好更独特的教育, 才能科学地培养适应社会需要的文秘人员。文秘专业教学应实行三个阶梯:初级阶梯———课堂模拟训练;中级阶段———实训操作训练以及秘书国家职业资格考证培训;高级阶段———依托校企合作的秘书专业与实践。
(一) 初级阶梯———课堂模拟训练。
此阶段在各专业课程的教学过程中建立, 通过互动进行实践让学生在潜移默化的训练中将理论与生活中的实践结合起来, 其具体形式有情景模拟训练和纸上模拟训练, 训练学生对日常事务的应变能力与处理能力, 使其更加熟悉并且适应秘书的角色。
(二) 中级阶段———实训操作训练以及秘书国家职业资格考证培训。
为了让文秘专业的学生较为系统地学习综合的职业技能需通过连续的、有固定场所设施及时间保证的操作训练下进行。例如, 设有专门的实训中心:办公自动化实训室, 接待模拟室训练室、文档整理实训室、模拟会议室、专业的机房, 让文秘专业的学生进行相关内容的实训。相关的实训项目包括:秘书实务实训、办公自动化实训、档案计算机辅助管理知识实训、专业知识实训。此外, 在专业机房让学生进行常用的办公软件和档案管理的操作、使用及测试。对于秘书专业的学生而言, 职业资格是进入行业的重要依据, 参加秘书资格考试, 并安排学生进行考试培训, 采用秘书工作情况分析、重点知识与技能点的讲解与回顾性练习等对学生进行强化培训, 在离校后可以让同学们多一个获得职位、获得成功的优势条件。
(三) 高级阶段———依托校企合作的秘书专业与实践。
所谓的高级阶段就是在社会这样一个大课堂中, 充分利用外界的资源促进自身的成长。培养学生对专业的认同感;有目的有计划地进行实岗锻炼, 在秘书岗位上探索出属于自己的真谛, 从而不断更新知识、不断进步, 进而成为对企业有用的高级秘书人才, 为企业作出自己的贡献。
8.秘书学分析题 篇八
关键词 ：教学秘书 问题 角色定位 对策
一、高校教学秘书工作的现状和存在的问题
1.教学秘书工作没有受到充分重视
当前高校教学秘书队伍的一个现实是，许多高校高度重视师资和科研队伍的建设，对于教学管理部分领导和教师认为仅仅是打电话、签收文件、排排课、管管成绩、安排考试、整理资料等一些简单的事务性工作，对教学管理更是抱有只要不出教学事故就行的态度。从而导致教学秘书无论在职称、职务、评奖、学习、培训等方面都比同学历的教师机会少，例如四川某高校在教学环节方面每年度会评“教学十佳”、“优秀教师”、“优秀实验员”“优秀辅导员”，而在教学管理方面没有设置任何优秀评定；并且教学秘书没有评定职称的机会，导[FL）]
致大部分教学秘书在工作了7、8年后还是初级职称，工资水平一直处于最低水平。这样严重挫伤了教学秘书的工作积极性，造成队伍不稳定，一些高学历、能力强的教学秘书转为教师、辅导员或调出高校。
2.知识结构单一，学历层次和技术职称偏低
下面以四川某高校为例，从2013年6月调查结果来看，教学管理队伍现状颇令人担忧。如年龄结构：35岁以下、35-50岁、50岁以上所占比例分别是51%、47%、1%，学历结构：博士仅占0%、碩士仅占16%、本科占60%、大中专及以下占24%，职称结构：正高占0%、副高占5%、中级占45%、初级及无职称者占50%。由此我们容易发现大多数教学秘书的学历在本科及以下，技术职称多在中级及以下，并且近年来招聘越来越多的编外人员做教学秘书。教学秘书既要参与教学计划的修订，教学任务的安排，教学过程的监督和管理，还要协调教师和学生解决各种问题。因此，专业不对口、学历和职称偏低的现象决定教学秘书很难更好地履行职责。
3.教学秘书的工作程序不规范
教学秘书在行政上属于院（系），在业务上却从属于教学管理部门（教务处），直接接受教务处安排。为此教学秘书工作经常陷入重复交叉的“两难”境地。再加上对教研室、教师和学生的临时性服务工作，使教学管理工作经常处于临时的应急状态，没有计划性和规范性。例如，监考教师在监考的时候没有按时监考，我们的教学秘书不能发挥基层管理者的管理智能，而只有充当“救火员”的角色顶替监考，由此来避免教务处督导的巡查，保证学院的教学管理环节没有教学事故。
4.管理知识和专业知识缺乏，教学管理方法陈旧
教学管理的主要任务是研究教学及其管理规律，改进教学管理工作，提高教学管理水平；建立稳定的教学秩序，保证教学工作的正常运行；研究并组织实施教学改革；努力调动教师和学生教与学的积极性。教学秘书想要顺利的开展这些工作，既要有教学管理知识又要有所在院系的专业知识，但是大多数教学秘书不是教育管理专业出身，不懂教学管理的相关知识，还有的虽然是教学管理专业毕业，但不懂所在院系的专业知识，还有一些教学秘书仍停留在事务型、经验型的管理层面上，教学管理方法陈旧，只习惯于上传下达、被动接受任务，工作上缺少创造性、积极性和科学性。
二、教学秘书的角色定位和工作任务
教学秘书是高校基层教学单位最直接的教学管理人员，是学校教务部门和院系教学主任的得力助手，是联系教务处、各学院、院系领导、教师、督学专家和学生之间的纽带，在教学工作中有着不可替代的作用。概括起来，教学秘书的角色定位和工作任务主要有：
1.教学秘书是服务者
这是教学秘书的基本职能，教学秘书要树立“立足本职、开拓创新、服务至上”的理念，具体体现在为教学、科研服务；为全体师生服务；为领导决策服务。主要是通过学籍管理、成绩管理、考务管理、教学运行的监督管理、日常教务工作管理、教材的征订和发放管理、教学档案管理等工作得以实现。
2.教学秘书是基层管理者
教学秘书是院系教学管理的基层管理者、信息反馈者。一是协助院、系分管领导对教学工作的一般运行进行管理。如对教师调停课的管理、辅导答疑的管理、听课的管理、教学计划的管理等。二是教学质量的保障和监控管理。广泛收集来自学生评教、教师评学、同行互评、教学督导专家和信息员的信息，对教师的教学质量进行全面调查管理和评议，协助院系领导对教学运行的全过程实施全程质量管理。
3.教学秘书是沟通协调者
教学秘书在具体的工作中，既要面临教务处、院系领导、教师和学生等多层面的协调工作；也要涉及到与各教学部门、与有关职能部门之间的协调。具体来讲，既要及时准确的完成教学管理部门和院系领导下达的工作任务，又要客观及时的将教学过程中的一些情况反馈上去。还要做好领导与教师、教师与学生之间的沟通协调关系。例如，每学期要根据教学计划的要求落实各个环节的教学任务，负责教师教学任务书、教师课表、学生课表等相关协调工作；协调课务安排与变动事宜，并及时将课务安排与变更情况通知任课教师和学生；负责选课、考务工作中教务处、各学院、师生之间的协调工作等。
三、对解决教学秘书工作中存在问题的一些思考
为了保障高校教学秘书队伍的稳定性，保证教学工作正常进行，维护良好的教学秩序。笔者针对目前高校教学秘书工作的现状及存在的问题，提出了以下几点对策：
1.重视教学秘书工作，调动教学秘书的工作积极性
学校应明确教学管理在学校管理中的重要地位，各高校应使工作在不同岗位的人员都能够得到相当的待遇，坚持公开、公平、竞争、择优的用人原则和合理的教学秘书人员进出机制。根据工作中的表现，给予教学秘书评优、升职和相当的评职称机会。由此来调动教学秘书工作的主动性和积极性。
2.加强学习，提高教学秘书的专业能力和管理水平
教学秘书既要有一定的理论水平，也要具有较强的实践能力才能顺利的开展工作。具体来说，教学秘书要掌握一定的教学管理知识、所在院系的专业知识、熟悉现代化办公的能力。这就要求各高校给教学秘书提供各种学习、培训和进修机会，着重提高和完善教学秘书的知识水平、管理水平、统筹计划能力、研究问题和解决问题的能力、表达能力、公文处理能力、沟通协调能力、收集和处理信息资料的能力，不断提高工作效益，使教学管理科学化、制度化、规范化、现代化。
3.加强教学秘书思想意识
教学管理复杂、多样，涉及方方面面，即使一个很小的环节衔接不畅都会对教学运行产生一定的影响。因此，学校应鼓励并要求广大教学秘书不断提高思想意识，充分利用空暇时间加强学习，不断提高自身的知识水平和研究能力，使自己在做好日常教学管理的同时，能从一些琐碎的教学事物中发现新情况和新问题，从中去总结经验，摸索规律，让教学秘书从教学管理工作促进教学管理研究，不断提高教学管理工作的科学性、现代化和规范化水平，
4.加强考核管理，引入评优激励制度
目前，很多高校，例如四川某高校，没有教学秘书的考核管理办法，只要不导致教学事故，干好干坏一个样（特别是编外教学秘书在工资水平上与在编教学秘书相差较大），导致了一些教学秘书没有进取心和责任心，极大的影响了工作水平。因此，有必要开展教学秘书之间的岗位争优活动。使教学秘书队伍呈现优胜劣汰的局面，对工作责任心强，业务水平高、业绩突出者给予表彰和奖励；恢复教学秘书的职称评审资格，打破部分教学秘书工作了近10年還是初级职称的境况。这样能增强教学秘书的竞争意识和进取精神，使教学秘书自觉提高个人修养、能力素质、工作水平、责任意识和工作热情等。
总之，进一步提高教学秘书工作质量，就要正确认识教学秘书在高校中的地位和作用，采取适当的对策，加强对他们的思想教育，提高他们的个人综合素质，丰富他们的专业知识，提供合理的发展空间，提高他们的工作积极性、开发创造性，这样才能推动教学手段和教学方法改革，使教学秘书工作进一步科学化、有序化、规范化、现代化。
参考文献：
[1]刘爱华.高校教学秘书队伍专业化建设研究[J].中国电力教育.2011年29期.
[2]李娟；孙雅.关于提高高校教学秘书工作效率的思考[J].教师.2012年26期.