房地产销售百问百答（共6篇）
1.房地产销售百问百答 篇一
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销售案场及物业服务中心服务礼仪百问百答
一、通用部分
仪容仪表类
1.员工应穿着什么颜色的工鞋？
答：黑色。
2.员工可不可以在穿工装时自行增加饰物？
答：不允许自行增加饰物。3.工牌应戴在什么位置？
答：工牌统一佩戴在左胸口上方。4.忘记带工牌时是否可以暂借他人工牌佩戴？
答：不允许佩戴别人的工牌。
5.女员工如留长发应用什么颜色的发网盘发？
答：黑色。
6.对于男员工，头发的要求是？
答：男员工不得留长发，前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领。7.因夏天炎热，男员工可不可以剃光头？
答：禁止剃光头。
8.男员工可不可以烫发或留胡须？
答：禁止烫发及留胡须。9.女员工可不可以当众化妆或补妆？
答：不能当众化妆或补妆，补妆要到洗手间进行。10.女员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件？
答：3件非手链、手镯或其他夸张饰物。11.女员工佩戴耳钉要求的直径不超过多少？
答：可以佩戴直径不大于1cm的耳钉。
12.员工上班时可不可以佩戴手链、手镯或其他夸张饰物？
答：不得带手链、手镯等夸张饰物。13.注意个人卫生，指甲长度不可超过多少毫米？
答：指甲长度不得超2毫米。14.员工可不可以涂有色指甲油？
答：不允许涂有色指甲油。
行为举止类
15.客人面对自己几米左右应该开始微笑？
答：与客人面对3米左右开始微笑。16.微笑时自然露出几颗牙齿？
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答：6-8颗牙齿。
17.男员工以跨立式站姿站立时，手应放于什么位置？
答：双手放在背后相握。18.跨立式站姿对脚部的要求是什么？
答：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间。19.立正式站姿对脚部的要求是什么？
答：双脚V字型分开，成45°-60°夹角。20.立正式站立时，手应放于什么位置？
答：双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开。21.标准坐姿要求只坐满椅子的几分之几？
答：坐时只应坐满椅子的2/3。
22.男员工标准坐姿要求大腿和小腿成多少度？
答：大腿与小腿成90度。
23.服务中为客户指引方向时五指是自然张开还是并拢？
答：五指并拢。
24.躬身礼要求身体前倾多少度？
答：身体前倾15°~30°。
25.与对方握手时，时间一般多长为宜？
答：一般二到三秒为宜。26.握手时眼睛要怎样看？
答：握手时应注视对方。27.握手时可不可以多人交叉握手？
答：不得多人交叉握手。
28.拜访客户时，敲门3声若没有应答，应等候多少秒左右再进行第二次敲门？
答：应等候10秒左右。
29.敲门时如没有应答，是否可以长时间敲直至应答为止？
答：敲门时不可长时间敲不停，不得无礼砸门，拍门。30.把文件递给客户时，应将文件的什么方向朝向客户？
答：应把文件文字方向朝向客户。
二、销售案场物业服务人员部分
客服接待类
31.标准站姿要求女员工站立时，手应放于什么位置？
答：右手在上左手在下双手虎口交叉放在身前小腹处。32.女员工丁字式标准站姿对脚部要求怎么放？
答：左脚在前，右脚在后，左脚跟靠于右脚中部，双脚尖略向外展开。33.在服务中应树立以谁为中心的服务理念？
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答：树立以“客户”为中心的服务理念。34.样板房接待员应提前多长时间到岗？
答：应提前10分钟到岗。
35.与客户交谈时，应站在离客户多少米为宜？
答：距离客户1米左右。
36.与客户交谈时是否可以凑到客户耳边小声说话？
答：切忌凑到客户耳边小声说话。
37.门僮在迎接客户时，应在客户距离自己多少米时开始主动问好？
答：距离2米时开始问好。38.门僮向客人问好时应讲什么话？
答：主动问好“您好，欢迎光临”。
39.门僮在看见客人离开时，应做什么，说什么？
答：客人距离门两步时，主动为客人开门，并行躬身礼说道“谢谢光临，请慢走”。40.遇到雨雪天气客人来访，门僮应主动为客人做什么？
答：遇到雨雪天气，要主动为客户套上伞套。41.遇到客户手拿物品较多时，门僮应主动为客人做什么？
答：应主动迎上征求客人同意后，示意“您好，我来帮您拿/推/搬······”。42.销售大厅接待员应在客户落座几分钟内奉上饮品？
答：应在客户坐落3分钟内奉上饮品。43.销售大厅接待员应按什么顺序递送茶水？
答：按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水。44.放置茶水时，应用哪只手拿好托盘？
答：放置茶水时，左手拿好托盘。
45.销售大厅接待员递送茶水时，应拿杯子的什么部位？
答：应拿距杯子底部三分之一处。
46.销售大厅接待员应多长时间巡视一次，以便观察客户是否有需求？
答：每隔8-10分钟巡视一次。47.吧台服务员应保持什么姿势候迎客户？
答：候迎客户时须保持站立姿势，微笑。
48.样板房接待员迎接客人时应站在哪里并如何问好？？
答：候迎时应站立于门口右侧，待客户距离两米时行躬身礼问好：“您好，欢迎光临！”。49.样板房接待员在客人进入样板房前，应指引客人做什么？
答：应指引客人在鞋套机上穿上鞋套。
50.样板房内空调、灯具等用电器的定时开关应由谁负责？
答：样板房接待员。
51.样板房接待员如在样板房内发现客户拍照应如何做？
答：礼貌告之对方不能拍照“您好，非常抱歉，样板房谢绝拍照，谢谢您的理解和配合！”。52.样板房接待员如发现有客户使用样板房物品时应如何做？
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答：可进行委婉制止，如：“您好，如果您感到疲惫，可以到销售大厅休息，那里备有茶水供您享用。”语言要委婉、柔和，切不可态度粗暴。53.销售人员带领客户参观时，样板房接待员要怎样做？
答：销售人员带领客户参观介绍时，样板房接待员须随旁协助。54.客户在参观完样板房准备离开时，样板房接待员应如何做？
答：客户离开时，样板房接待员应行躬身礼并说“谢谢光临，请慢走，再见！”。55.电瓶车司机应如何候迎客户？
答：用标准站姿站立电瓶车驾驶座一侧，面带微笑候迎客户。56.电瓶车司机应如何指引客人上车？
答：待客户行近至距离2米时，用标准指引手势指引客户上车并说“您好，请上车”。57.电瓶车启动前，司机应如何提醒客户？
答：车辆启动前，司机应稍侧身礼貌提醒“您好，车辆即将启动，请坐好扶稳”。58.电瓶车行进过程中，电瓶车司机应提醒客人注意什么？
答：行车途中，若有乘客将头、手伸出车外，应礼貌劝阻并提醒乘客注意安全：“请勿将头、手伸出车外，注意安全。”
59.电瓶车司机在行车途中是否可以主动与客人聊天？
答：不得主动与乘客聊天，乘客若需咨询，回答应清晰、简洁。60.电瓶车到达目的地时，电瓶车司机应提醒客人注意什么？
答：到达目的地，应将车就近靠边停稳，引导并照顾乘客下车，提醒乘客清点随身物品并道别：“请带齐您的随身物品，再见！” 61.只要会开电瓶车，电瓶车是否就可以让其驾驶？
答：不可以，未经允许除电瓶车司机以外的其他任何人不得驾驶。
物业服务中心服务礼仪部分
客服接待类
62.如有电话应在几声铃响内接听？
答：铃响3声内接听。
63.接电话要求哪只手接听电话，哪只手进行记录？
答：要求左手接听电话，右手用笔笔录，严禁右手接听电话。64.通话结束时应该谁先挂掉电话？
答：通话结束时应等待对方先挂电话，自己方可挂掉电话。65.接起电话后第一句话应该说什么？
答：应该说：“您好，金碧物业，工号XXX为您服务，请问有什么可以帮到您？” 66.如果正在接听一部电话，另一部电话同时响起，应该如何处理？
答：应对正在通话的客人说：“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！”然后迅速接起另一部电话和客人说：“您好，金碧物业，工号***为您服务，非常抱歉，我正在接待业主，请您留下电话，接待完后我马上复您！” 67.主动拨打电话给业主时，第一句话应该怎么说？
答：“您好，金碧物业，工号XXX，请问您是X先生/小姐吗（或X栋X房的业主吗）？”
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68.当有客户来访时，与客户距离多少米时应面带微笑起身？
答：与客户距离3米时应面带微笑起身。
69.当有客户来访时，与客户距离多少米时应主动问候：“您好”？
答：与客户距离1米时应主动问候：“您好”。
70.如正在接待一位业主，又有另一位业主来访，应如何处理？
答：首先向正在接待的业主示意道歉；“不好意思，麻烦您稍等，有其他业主来访，我先打个招呼。”然后向另一业主示意：“不好意思，我正在接待业主，请您稍候。” 71.如果业主提出的要求无法满足时，应如何处理？
答：不可即时回绝，可以委婉的答复：“关于这件事我还需要请示，请您留下联系电话，我请示后马上回复您！”
72.物业助理在拜访业主前，需做什么准备工作？
答：需提前与业主预约，征得业主同意后方可登门拜访，并应检查仪容仪表、服饰着装是否规范，是否带齐需要使用的各种物品。73.物业助理在准备进业主家门之前，需要做什么？
答：需要套好干净的鞋套或者脱鞋后方可进入。
74.当有客户到前台交费时，前台收费员应询问客户什么信息？
答：应微笑询问客户：“您好，请问您是哪个单元？” 查询出客户应缴费用并核对客户信息后，告知客户：“您好，您应缴费用总额为X元。” 75.当客户缴费时要求唱收唱付，具体要怎么做？
答: 收到款时向客户确认：“您好，收您X元！”，办完手续后将单据和找赎双手递交客户： “您好，收您X元，找零X元，这是您的收费单据和零钱，请您收好！” 76.停车场收费员在车辆驶入收费岗亭接近多少米距离时，要伸手示意停车？
答：当车辆驶入收费岗亭接近2米远距离时，收费员要伸手示意停车。77.停车场收费员示意客人停车时，身体、手势与目光应该是怎样的？
答：收费员应保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势。
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2.房地产销售百问百答 篇二
申请中小企业发展专项资金要准备哪些材料?
申请专项资金的企业或单位应提供以下材料:法人执照副本及章程 (复印件) ;经会计师事务所审计的上一年度会计报表和审计报告 (复印件) ;项目可行性研究报告或项目申请说明;项目单位对申报资料真实性负责的声明;其他需提供的资料。
如何申请中小企业发展专项资金?
根据《关于做好中小企业发展专项资金项目监督和管理工作的通知》 (工信部联企业[2011]128号) , 项目申报单位可根据工业和信息化部、财政部发布的年度中小企业发展专项资金项目申报工作通知要求, 在规定的项目申报期限内, 通过中国中小企业信息网 (www.sme.gov.cn) 中的“中小企业发展专项资金项目管理系统”, 填写相关资料, 提出项目申请。同时, 按照属地化原则, 向注册地中小企业管理部门和财政部门提出申请, 并按要求提供相关资料。省级中小企业主管部门和财政部门按有关规定组织专家对项目进行评审, 评审结果向社会公示。之后, 将本地区中小企业发展专项资金项目资金安排计划上报财政部、工业和信息化部备案。省级财政部门按照规定将资金拨付项目单位。
中小企业国际市场开拓资金的支持对象?
中小企业独立开拓国际市场的项目为企业项目;企、事业单位和社会团体 (以下简称项目组织单位) 组织中小企业开拓国际市场的项目为团体项目。
申请企业项目的中小企业应符合下列条件:
(1) 在中华人民共和国关境内注册, 依法取得进出口经营资格的或依法办理对外贸易经营者备案登记的企业法人, 上年度海关统计进出口额在4500万美元以下;
(2) 近三年在外经贸业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法、违规行为;
(3) 具有从事国际市场开拓的专业人员, 对开拓国际市场有明确的工作安排和市场开拓计划;
(4) 未拖欠应缴还的财政性资金。
申请团体项目的项目组织单位应符合下列条件:
(1) 具有组织全国、行业或地方企业赴境外参加或举办经济贸易展览会资格;
(2) 通过管理部门审核具有组织中小企业培训资格;
(3) 申请的团体项目应以支持中小企业开拓国际市场和提高中小企业国际竞争力为目的;
(4) 未拖欠应缴还的财政性资金。
中小企业国际市场开拓资金主要支持哪些项目?
中小企业国际市场开拓资金主要支持以下内容:
(1) 境外展 (企业) 项目;
(2) 管理体系认证项目, 包括质量管理体系、环境管理体系等其他企业管理体系认证;
(3) 产品认证项目, 支持内容为产品检验检测费用, 其它费用不予支持;
(4) 境外广告和商标注册;
(5) 境外市场考察项目, 支持境外交通费和生活补贴;
(6) 网站推广项目。支持为中小企业在第三方电子商务平台如环球资源、阿里巴巴国际网、中国制造网等开拓国际市场购买服务所发生的费用;
(7) 国际市场宣传推介项目支持内容为宣传材料及宣传光盘;
3.商业车险改革“百问百答” 篇三
【政策及条款】
1．为什么要进行商业车险改革？
答：随着汽车保有量和投保率的快速提升，车险的覆盖面、影响力都在不断扩大，车险的价格和服务对数亿老百姓都可能产生影响。所以车险既是行业的重大问题，也是一个民生问题、公共热点问题。但随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化，现行的商业车险条款费率管理制度一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。主要表现条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。2012年以来，以解决社会关心的热点问题为契机，中国保监会针对商业车险管理制度中存在的深层次矛盾和问题开展了多轮调研。经过慎重研究，行业只有通过进一步深化改革，才能解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。
2．商业车险改革对消费者有什么好处？
答：商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费率公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。
3.商业车险改革的主要目标和内容是什么？
答：商业车险改革的核心目标是建立健全市场化的条款费率形成机制，一方面强调“放开前端”，逐步扩大财产保险公司商业车险定价自主权；另一方面坚持“管住后端”，强化事中事后监管和偿付能力监管刚
性约束。
4.商业车险改革的主要任务是什么？
答：商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。
5．修订行业示范条款的出发点是什么？都包括哪些内容？
答：本次示范条款从维护消费者利益、创建和谐社会的立足点出发，对车险产品保险责任进行了调整，对车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造，并删除了部分容易引起纠纷的责任免除。
行业示范条款包括中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版）；中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款（2014版）。
6．示范条款修订的主要亮点有哪些？
答：一是扩大责任提升保障，本次条款修订共减少15条责任免除事项；二是社会关注热点解决，如车损险保险金额确定方式，代位求偿机制的实施等；三是明确概念减少纠纷，明确了如车上人员、第三者等概念；四是险种整合体系清晰，原有38个附加险及特约条款保留10个，新增1个。
7．行业示范条款包括哪些主险？
答：主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险共四个独立的险种，投保人可以选择投保全部险种，也可以选择投保其中部分险种。
8．行业示范条款包括哪些附加险？
答：包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、不计免赔率险、机动车损失保险无法找到第三方特约险、指定修理厂险。
9．行业示范条款的附加险为什么比原来还减少了，会不会限制投保人的选择？
答：减少附加险数量，一方面是因为将一些附加险并进了主险保险责任，使主险保障范围更宽，以更好地维护消费者利益。另一方面，减少协会条款数量，但允许符合条件的保险公司开发特色附加险条款，可以丰富保险产品种类，加大投保人的选择余地。
10．行业示范条款通用条款减少了哪些责任免除事项？
答：通用条款方面，共减少七条责任免除事项，分别是：a驾驶证失效或审验未合格，b其他依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况下驾车，c发生保险事故时无公安机关交通管理部门尚未核发合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证,d改变使用性质未如实告知,e发动机车架号同时变更,f诉讼费、仲裁费,g责任免除的兜底条款。
11．车损险条款修订减少了哪些责任免除事项？
答：车损险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失。
12．第三者责任险条款修订减少了哪些责任免除事项？
答：第三者责任险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车（含挂车）或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带。
13．第三者的概念是什么？
答：是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。
14．车上人员责任险条款修订减少了哪些责任免除事项？
答：车上人员责任险条款减少了三条责任免除事项，一是车门没有完全闭合；二是车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡；三是保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡。
15.车上人员的概念是什么？
答：是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员 16．盗抢险条款修订减少了哪些责任免除事项？
答：盗抢险条款减少了三条责任免除事项，一是被盗窃未遂造成的损失；二是驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车；三是承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪。
17.什么是代位求偿权？代位求偿对消费者有哪些利好？
答：行业示范条款中，对车损险明确了三种索赔方式供被保险人选择，即向责任对方索赔、向责任对方的保险公司索赔和代位求偿。
保险代位求偿权又称保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后，依法享有的在赔偿金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
“代位求偿”适用于被保险人投保车损险且发生车损险保险责任范围内的事故，事故责任明确，未得到责任对方的赔偿，保险公司依据保险合同约定先行赔付，并在赔偿金额范围内获得代位求偿的权利，而被保险人应当按照法律规定积极协助保险公司进行追偿。这样就避免了消费者因第三方怠于赔付而引起的损失，更好地保护了消费者的利益。
但需提醒保险消费的是，无责方车辆申请代位求偿，在得到代位保险公司赔款后，不算做出险次数，不会影响续保保费。
18.被保险人的兄弟姐妹是否构成家庭成员？
答：被保险人的兄弟姐妹不构成家庭成员，根据综合条款对家庭成员的解释【家庭成员】指配偶、子女、父母。所以，被保险人的兄弟姐妹不能认定为是家庭成员。
【承保】
19.商业车险新条款执行后，是否可以将之前承保的旧条款换成新条款？
答：不可以，根据中保协《机动车商业保险承保实务要点（试点地区试行版）》规定，新条款上线后，不同产品体系之间不能批改，即承保时一旦确定某一产品，则不能批改为其他产品，只能退保后重新出具其他产品的保单。
应提醒保险消费者的是，部分客户如选择解除旧产品合同，重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的标准处理，无法享受无赔款优待。
20.保险公司可否随便调整费率？
答：保险公司将按相关规定拟订商业车险条款费率，杜绝频繁调整条款费率损害保险消费者权益。除精算预期与经营实际发生重大偏差等原因外，原则上调整频率不高于半年一次。
21.商业车险费率改革后，商业险保费如何计算？ 答：商业车险保费=基准保费*费率调整系数 基准保费=基准纯风险保费/（1-附加费用率）
费率调整系数=无赔款优待系数×交通违法系数×自主核保系数×自主渠道系数 22.什么是费率调整系数？
答：是指根据对保险标的的风险判断，对保险基准保费进行上下浮动比率的调整，包括无赔款优待系数，自主核保系数，自主渠道系数和交通违法系数，费率调整系数=无赔款优待系数*自主核保系数*自主渠道系数*交通违法系数，是保单折扣率的计算依据。
23.费率调整系数使用适用于哪些条款？
答：费率调整系数适用于机动车综合商业保险、特种车商业保险、单程提车保险，不适用于摩托车和拖拉机商业保险。
24.什么是“车型定价”？
答：即使是相同新车购置价的车辆，不同车辆的安全系数也是不同的，面临的风险、出险的几率也不同，它们的维修成本存在巨大的差异。“车型定价”的本质是以车型作为风险分组维度，以“车型”作为定价的参考依据。
25.什么是“零整比”？
答：所谓“零整比”，即市场上车辆全部零配件的价格之和与整车销售价格的比值。也就是具体车型的配件价格之和与整车销售价格的比值。
26.商业车险无赔款优待系数NCD是如何规定的？
答：无赔款优待系数NCD是根据客户所投保车辆上一年或上几年的出险情况进行浮动费率的系数，由中保协制定并颁布，并通过车险信息平台统一查询使用。
27.无赔款优待系数的计算依据是什么？
答：车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间（包含）之间的赔付情况，作为无赔款优待系数的计算依据。
28.无赔款优待系数NCD系数值如何与出险情况对应？
答：NCD系数值，连续3年不出险为0.6，连续2年不出险为0.7，上年不出险为0.85，新车、上年出险1次或平台有不浮动原因为1.0，上年出险2次为1.25，上年出险3次为1.5，上年出险4次为1.75，出险5次及以上为2.0。
29．什么是车险信息平台？
答：车险平台全称为车险行业信息集中平台，是集交强险、商业险承保、理赔功能为一体的综合性车险信息平台，由各财险公司共同出资统一建立的全国平台。从商业价值看，行业车险信息集中平台规范了车险经营市场，防止恶意竞争，统一车险业务理解，避免单方对政策和实务的理解错误，同时规避道德风险；在行业价值方面，以车辆信息为主链，可以综合汇总保险业的车险、公安交警部门、地税部门、交通运输部门、卫生部门，以及政府信息办等相关系统中与车辆相关的数据信息；通过整合信息资源，集中信息数据，提供信息服务。
目前我省车辆（拖拉机、摩托车除外）投保交强险、商业车险都需通过车险平台。
30.车险信息平台返回的无赔优系数，保险公司可以调整吗？如果返回的系数有错误，如何处理？ 答：无赔优系数NCD返回给保险公司后，保险公司必须据实使用，不得更改。如发现标的无赔优系数平台返回错误的：若保单在保险期限内的由原承保保险公司进行信息调整；若保单在保险期间外的，由续保保险公司提供行驶证等相关资料，平台核实后协助处理。理赔案件信息错误导致无赔优系数错误：原保险公司应负责处理其公司产生的问题赔案。
31.车辆上年保单为短期单，本投保无赔优系数如何确定？
答：平台在技术可支持时，投保车辆“上张保单”为短期单时，无赔优系数取该短期单无赔优系数、最近一张完整保单无赔优系数、新保系数这三者中的较高值。
32.如客户想退保重新投保新条款，无赔优系数如何确定？
答：改革后，消费者如果想投保新产品，只能退保后重新投保。但需要提醒消费者的是，如退保重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的无赔优系数标准执行。
33.投保人投保短期保单，保费如何计算？
答：短期保险费=年保险费×N/365（N为投保人的投保天数）34.车险信息平台如何界定新车？
答：当车龄（保险起期-车辆初登日期）小于9个月，且平台未匹配到标的存在完整历史保单时，平台判断标的为“新车”。
35.车辆上年没有交通违法记录，投保时保费是否有优惠？
答:对于平台已经与交通管理平台对接的地区，可以使用交通违法系数进行费率的浮动，交通违法系数由平台返回保险公司，保险公司据实使用，不得调整。对于平台未与交通管理平台对接的地区，交通违法系数由平台返回保险公司系数值1.0，保险公司不得调整。
36.主车、挂车连接使用后是一个整体，挂车为何要投保？
答：主车与挂车各自有牌照，是两个独立的保险标的；在实际运输活动中主车与挂车并不是一一对应，存在一台主车对应多台挂车的情况；在交通事故中主、挂车可能需要分别承担事故责任与赔偿责任；主、挂车可能属于不同的车主。故主车、挂车需要分别投保才能获得相应的保险风险保障。
37.商业车险改革后，车损险保额该如何确定？
答：车损险保额按投保时被保险机动车的实际价值确定。投保时被保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定。
38.车辆实际价值如何协商确定？
答：协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的协商实际价值全额赔付。若协商实际价值远高于行业实际参考价值，车辆发生全损时的不当得利会触发客户的逆选择风险，若协商实际价值远低于行业实际参考价值，车辆发生全损时易引发客户投诉。故在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的区间。
40.什么是新车购置价？
答：指本保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车的价格，无同类型新车市场销售价格的，由投保人与保险人协商确定
41.什么是市场公允价值？
答：指熟悉市场情况的买卖双方在公平交易的条件下和自愿的情况下所确定的价格，或无关联的双方在公平交易的条件下一项资产可以被买卖或者一项负债可以被清偿的成交价格。
消费者如果想投保新产品，只能退保后重新投保。但需要提醒消费者的是，如退保重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的无赔优系数标准执行。
42.行业是否有参考的车辆折旧系数？
答：目前行业参考的车辆折旧系数仍然沿用了原商业车险条款中折旧率表，即按月计算折旧金额的方案。因为国家层面还没有出台相关的规定，而且我国的二手车市场还不完善，没有行业公认的汽车折旧计算方法。
43.折旧金额如何计算？
答：折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80%。
折旧金额=新车购置价×被保险机动车已使用月数×月折旧系数 44.保险公司在承保自燃损失险时，是如何确定保险金额的？
答：根据自燃损失附加险中第三条保险金额由投保人和保险人在投保时被保险机动车的实际价值内协商确定。
45.投保人投保时，保险公司应履行哪些告知义务？
答：一是向投保人提供投保单并附商业险条款，向投保人介绍条款，主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容；二是对于投保人选择投保基本型条款的，应详细说明基本型条款的保障范围以及与其他类型条款的差异；三是关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以《机动车商业保险投保提示书》或《机动车辆保险免责事项说明书》等形式向投保人作出明确说明；四是保险人在履行如实告知义务时应客观准确全面，实事求是，不能故意隐瞒关键信息误导客户。
46.投保人不履行如实告知义务可能导致哪些法律后果？
答：投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费
率的，保险人有权解除合同；投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退换保险费；投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但退还保费。
47.在投保手续方面与以往有什么较大的变化？
答：为确保保险人提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，投保人需要“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名。
48.商业险保单是否可以即时生效？
答：投保人可与保险人约定保险期间的起止时点，但起保时点必须在保险人接受投保人的投保申请时点及确认全额保费入账时点之后。
49.即时生效保单终止日期如何确定？
答：即时生效保单保险止期统一调整为终保日期的24:00，即保险起期当日剩余时间为赠送保险期限。50.批单的起止日期如何计算? 答：批单的起保日期：保险责任开始前完成批改，批单的起保日期为原保单的起保日期；保险责任开始后完成批改，批单的起保日期为批改手续办理完成日期之后。
批单的终保日期：同原保单的终保日期。51.退保时投保人无法提供投保单怎么办？
答：对于投保人无法提供保险单的，投保人应向保险人书面说明情况并签字（章）确认，保险人同意后可办理退保手续。
52.保险责任开始前，投保人申请解除保险合同应承担多少手续费？
答：保险责任开始前，投保人申请解除保险合同，保险公司可按照条款规定向投保人收取3%的退保手续费后办理退保手续。
53.关于保险期间的批改有什么规定？
答：保单起期前批改保险期间，公司可通过批单形式进行批改，修改后的保单起期不能早于批单生成时间，且批改后保险期间应不大于1年。保单起期后禁止批改保险期间，符合监管停驶、复驶管理规定办
理保险期间顺延的除外。商业车险的停驶、复驶可参照《停驶机动车交强险业务处理暂行办法》（中保协发[2009]68号）操作，即商业险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在商业险合同有效期内只能办理1次保险期间顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过4个月。
54.批改时，对于上张保单是车贷投保多年的，无赔优的计算区间如何确定？
答：使用示范条款承保的保单，批改时对于上张保单是车贷投保多年的，无赔优的计算区间是上张保单的起保日期到本保单的投保查询日期。
55.什么情况下保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同？
答：一是投保人未如实告知重要事项，对保险费计算有影响的，并造成按照保单重新核定保险费上升的；二是在保险合同有效期限内，被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加，未及时通知保险人，且未办理批改手续的。
56.批改保费的计算规则是什么？
答：当投保人申请批改车辆的使用性质/所属性质时，对于批改后保费计算的追溯时间有两种情况：一种为全程批改，即按投保查询时点计算纯风险保费，如最初出单时信息录入错误；另一种为非全程批改，即按批改查询时点计算纯风险保费，如车辆批改过户导致的使用性质/所属性质变更。
57.发生什么变更事项时，投保人可申请对保险单进行批改？
答：一是车辆行驶证车主或使用性质变更；二是车辆及人员基本信息变更；三是车辆承保险别变更；四是变更其他事项。
58.录单过程中过户车辆未点选过户选项，怎样操作补交该单折扣差额? 答：首先上报电子联系单，待行协批示后，在系统内对该单进行批改（例如，修改车牌号一位），系统自动带出折扣差额，客户将差额补缴后，再将该单批改为原状态（例如，车牌号修改为正确车牌）即可。
59.贷款车辆在完成还款后，如何解除保单第一受益人特约？
答：客户须持身份证及银行出示的贷款结清证明到柜面办理，如银行未提供证明的，可提供车辆登记证代替结清证明，柜员要核实客户提供的车辆登记证是否为该车辆，车辆登记证上必须要有解除抵押字样，满足以上条件方可办理该业务。
60.山东省地区实行商业车险改革试点，其他省牌照的车辆可以到山东省投保吗？
答：根据规定，保险公司不能主动招揽异地车业务，但对于确实在本地使用的异地车辆，车辆使用地的保险公司可以承保，但依据不同公司的承保规定，可能需要投保人提供被保险人本地暂住证、被保险车辆在本地使用的声明、带有本地参照物的验车照片等相关材料。
【理赔篇】
61.车辆发生碰撞事故，车上乘客被甩出车外后又该车被碾压，该乘客应界定为车上人员还是第三者？ 答：应界定为车上人员，行业示范条款明确约定车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。
62.乘客上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤，该乘客能否界定为车上人员？
答:界定为车上人员，行业示范条款明确车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。
63.车辆停放时被其他车辆撞坏，找不到肇事方，该车投保了车损险，保险公司如何赔付？ 答：按照损失70%赔付，行业示范条款约定“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率；如果附加《机动车损失保险无法找到第三方特约险》则可以在附加险项下赔付免赔的30%的车辆损失。
64.车辆出险后，如果需要施救，请问保险公司如何给付施救费用？
答：对于必要的、合理的施救费用，保险公司给予赔付。施救费用另行计算，最高不超过保险金额的数额；如果施救的财产中含未保险的财产，按照应施救财产的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊施救费用。
65.车辆停放时轮胎被盗，该车了投保盗抢险，保险公司如何赔付？
答：不赔，盗抢险条款约定非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏属于责任免除。66.货车由于所载货物超宽行驶时与桥洞相撞，货车及桥洞损失保险公司是否赔付？
答：车损不赔，条款约定违反安全装载是保险事故发生的直接原因的，造成标的车损失为责任免除；桥洞损失属于三者财产损失，按照条款约定扣除10%的绝对免赔后赔付。
67.车辆投保第三者责任险，发生意外事故，造成三者人员死亡，三者家属向保险公司提出索要精神损害抚慰金，保险公司是否赔付？
答：不能赔付，三者险条款约定精神损害抚慰金为除外责任；如果投保附加《精神损害抚慰金责任险》条款，可以在保险限额内进行赔偿。
68.王大妈养了一条宠物狗，平时视为自己儿女，一天晨练时被过往的机动车撞死，王大妈悲痛欲绝，除要求肇事司机赔偿1000元狗款外，还要求肇事司机赔偿其精神损失费5000元，请问如果肇事车辆承保了商业三者险，并附加了精神损害抚慰金责任险，对于王大妈要求的精神抚慰金保险公司是否应该赔付？
答：不赔付，附加精神损害抚慰金责任险的保险责任约定：只有造成第三者或车上人员的人身伤亡，受害人据此提出精神损害赔偿请求，保险公司依据法院判决及保险合同约定进行赔付，因此本次事故对于小动物的死伤，不赔偿精神抚慰金。
69.车辆发生事故造成了4S店售车前单独加装的前保险杠护杠损坏，保险公司是否赔付护杠损失？ 答：不能赔付，因为车损险条款约定本车标准配置以外的新增设备损失为除外责任；如果投保附加新增设备险的情况下，且该零部件也在列明的备件范围内，则可以赔付。
70.如何界定驾驶员饮酒及醉酒？
答：驾驶机动车时每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的为酒后驾驶；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg时则为醉酒驾驶。
71．王某倒车时，不慎将自己父亲撞伤，同时又撞坏了父亲家的大门，保险公司是否能在商业三者险项下赔付事故损失？
答：王某父亲受伤保险公司应赔付，因为三者险条款责任免除仅约定了“被保险人、被保险人允许的驾驶人、本车车上人员的人身伤亡”为责任免除；
王某父亲家大门损失保险公司不赔付，因为三者险条款责任免除约定了被保险人及其家庭成员所有财产的损失为责任免除。
72.标的车投保了车损险，附加车身划痕损失险，只要车被划伤了，保险公司均应赔偿吗？ 答：不是的，车身划痕险条款约定以下几种情况责任免除，一是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其
家庭成员的故意行为造成的损失；二是因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失；三是车身表面自然老化、损坏，腐蚀造成的任何损失。
73.车辆投保商业三者险，附加车上货物责任险，发生翻车交通事故，车上拉的10头奶牛，当场死亡2头，走失8头，保险公司如何赔付奶牛损失？
答：车上货物责任险条款约定“偷盗、哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质、串味、生锈，动物走失、飞失、货物自身起火燃烧或爆炸造成的货物损失”为责任免除，因此保险公司只能赔付事故中死亡的2头奶牛损失。
74.车辆出险后车主要求到某专业维修厂进行修理，但是保险公司认为该修理厂价格较高，没有达成一致，什么情况下车主可以自己选择修理厂修理？
答：投保了车损险并附加了指定修理厂险条款，被保险人方可到指定修理厂进行修理。
75.被保险人将车辆借给朋友使用，其朋友利用车辆盗窃石油途中发生交通事故，造成车辆损坏，保险公司是否赔付？
答：不予赔付，条款约定“被保险人或其允许的驾驶人故意或重大过失，导致被保险机动车被利用从事犯罪行为造成的车损”为责任免除。
76.已获得学习资格的学员独立练习开车发生事故，保险公司是否赔偿？
答：不赔付，行业示范条款约定学习驾驶时无合法教练员随车指导造成的车损，为责任免除。77.驾驶证过了换证时间，但查询公安交管系统该证件为有效状态，驾驶员持该驾驶证驾车发生事故，保险公司是否赔付？
答：赔付，行业示范条款删除了人保公司09版条款关于“驾驶证有效期已届满”的责任免除项目，但该行为会受到公安交管部门的行政处罚。
78.三者车辆被交警扣留停车场，产生的停车费，保险公司是否赔付？
答：不赔，按照第三者责任条款约定停车费、保管费、扣车费、罚款、罚金或惩罚性赔款，为责任免除。
79.车辆加装氙气大灯，某日车辆因为大灯线路过载起火燃烧，该车已投保自燃损失险，该事故造成的损失保险公司是否赔付？
答：不赔，自燃损失险条款责任免除约定由于擅自改装、加装电器及设备导致被保险机动车起火造成的损失，属于除外责任。
80.车辆在涉水行驶过程中导致发动机进水而损毁，保险公司是否赔付？
答：不赔付，车损险条款约定发动机进水后导致的发动机损坏为责任免除；如果附加发动机涉水损失险，发动机损失可以赔付，需扣除15%的绝对免赔。
81.车辆投保了修理期间费用补偿险，发生事故的车辆修复仅需一天，能否得到修理期间费用补偿险的补偿？
答：不能，该附加险约定每次事故的绝对免赔额为1天的赔偿金额，且不适用主险中的各项免赔率、免赔额的约定。
82.李某驾车涉水行驶时，前保险杠被水流兜坏，保险公司对前杠损失是否赔付？
答；不赔付，行业示范条款关于碰撞的释义明确为被保险机动车或其符合装载规定的货物与外界固态物体之间发生的、产生撞击痕迹的意外撞击，因此本次事故不构成碰撞责任。
83.车辆驶时因急刹车，车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆损失保险公司是否赔付？ 答：赔付，行业示范条款车损险保险责任约定标的车受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击为保险责任。
84.王某投保了交强险，某日王某醉酒驾车将三者行人张某撞伤，现伤者张某向保险公司请求赔偿，保险公司是否赔付? 答：先赔付，后向王某（致害人）追偿。依据最高人民法院《关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定因“醉酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾驶机动车发生交通事故导致第三者人身损害，当事人请求保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿，人民法院应予支持：保险公司在赔偿范围内向侵权人主张追偿权的，人民法院应予支持”。
85.A车与B车相撞，交警队判定B车全责，双方因交通事故主产生矛盾，B车不配合赔偿事宜，A车损失是否可以直接向B车的保险公司申请赔偿？
答：可以，《保险法》第六十五条规定被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿。
86.A车与B车相撞，交警队判定B车全责，B车车主没有赔偿能力，A车损失是否可以向A车的保险公司申请赔偿？
答：如果A车承保车损险，可以请求保险公司赔付，保险公司代位赔付A车损失后，取得向B车车主追偿的权力，向B车车主追偿A车损失。前提是A车在保险公司未赔偿之前，不能放弃对第三方请求赔偿的权利，还需配合提供必要的文件和所知道的有关情况。
87.车辆投保车上人员责任险，发生交通事故造成车上人员受伤，交警队判定标的车负事故的主要责任，被保险人能向承保的保险公司申请赔偿伤人的全部损失吗？
答：不能，行业示范条款车上人员责任险条款约定车上人员责任险按责赔付。88.保险事故发生后，多长时间可以领到赔款？
答：保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定。保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后十日内，履行赔偿义务。保险合同对赔偿期限另有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿义务。
89.一台停放车辆起火燃烧，公安消防部门火因鉴定结论为“燃烧严重，火因无法确定，不排除自然原因”，请问车辆损失保险公司是否赔付？
答：不赔付，条款约定不明原因火灾造成的车辆损失属于责任免除。
90.车辆在修理厂修复竣工后，修理工试车过程中发生碰撞事故，标的车损失保险公司是否赔付？ 答：不赔付，车损险条款约定在营业性场所维修、保养、改装期间造成的车损为责任免除。91.一台自卸车在行驶过程中翻斗突然升起，将空中通讯电缆刮断，由此造成的通讯电缆损失保险公司是否赔付？
答：不赔付，行业示范条款三者责任条款约定“被保险机动车在行驶过程中翻斗突然升起，或没有放下翻斗，或自卸系统（含机件）失灵”导致的人身伤亡、财产损失和费用为责任免除。
92.王某驾车撞亡一行人后驾车逃离现场，迫于压力，第二天王某投案自首，王某为车辆投保了交强
险及商业三者险，保险公司对亡人损失费用是否赔付？
答：保险公司在交强险责任限额内赔付行人死亡损失费用，但商业三者险不赔付。因为交强险没有将肇事逃逸列为责任免除，而商业三者险约定“事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场”为责任免除。
93.王某将车借给朋友张某，张某以王某欠款为由，将车辆据为己有并失去联系，王某为该车投保了车损险、盗抢险，保险公司对王某车辆损失是否赔付？
答：不赔付，盗抢险条款约定“因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失”为责任免除。
94.附加了不计免赔条款，发生了保险事故，保险公司是否就可全额赔付？
答：不是，下列情况下，应当由被保险人自行承担的免赔金额，保险人不负责赔偿：
（一）机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的；
（二）因违反安全装载规定而增加的；
（三）发生机动车全车盗抢保险约定的全车损失保险事故时，被保险人未能提供《机动车登记证书》、机动车来历凭证的，每缺少一项而增加的；
（四）机动车损失保险中约定的每次事故绝对免赔额；
（五）可附加本条款但未选择附加本条款的险种约定的；
（六）不可附加本条款的险种约定的。
95.驾驶营业性货车发生保险事故，驾驶员没有交通运输管理部门核发的道路货物运输资格证，保险公司对车辆损失是否赔付？
答：不赔付，依照行业示范条款责任免除约定“驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书”为责任免除。
96.王某驾车发生一起保险事故，保险公司及时对损失做出了核定，并达成赔偿协议，但由于保险公司工作人员原因，赔款耽误了两个月才赔付到账，王某向保险公司提出赔偿赔款利息损失要求，保险公司是否赔付利息损失？
答：赔偿，行业示范条款约定保险人未及时履行十日内赔付义务的，除支付赔款外，应当赔偿被保险人因此受到的损失。
97.牵引车及挂车，投保第三者责任险（主车限额10万，挂车限额5万）、发生保险事故后，三者损失15万，保险公司能全部赔偿损失吗?（不考虑交强险）
答：不能全额赔付，三者险条款约定主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限，因此保险公司只能赔付10万元。
98.因紧急刹车，发生本车上副驾驶室乘坐人员头部碰撞前档玻璃，本车前档玻璃破碎，乘员受伤的事故。车辆投保车损险，未投保玻璃单独破碎险，也没投保车上人员责任险，保险公司是否赔付风挡玻璃损失？
答：不赔付，车损险条款约定“未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生被保险机动车前后风挡玻璃和左右车窗玻璃的损坏”为责任免除。
99.保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满多少天未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任？
答：60天。
4.无限极事业百问百答 篇四
2006-4-2 中国直销网
前言：在实战中，我们面临的顾客千差万别，顾客所提的问题也是千般百样，本问答也不可能囊括顾客所有的问题，伙伴们在实战时千万不要拘泥于本帖给予的答案，一定要灵活运用！要学的是思路而不是死的方法，这样才能在实战中立于不败之地！
第一部分 个人创业方面
1、我没有时间
A、所有成功的企业家只会说我很忙，但绝对不会说我没有时间！让他们静静想一想，我们已经忙了多久了，未来你还要忙到什么时候？才可以不要这么忙？相信您也不愿意忙一辈子！
B、每一个人都有时间，问题是您觉得值不值得用在经营无限极事业上，您认为无限极是这样一个事业呢？您认为经营无限极需要多少时间呢？其实您只要每星期抽出2-3天，每天2-3小时，就可以开始了。
C、任何一个人每天都有24小时，而有人能用相同的时间，做出很高的成就，为什么呢？那就是他们善用时间，把握着了最有经济效益的机会，而无限极就是一个有最佳潜力的机会！您只要利用闲聊、零碎的时间，投资在上面，成功之后，您将有足够的时间去做您想要做的事。
D、这句话可不能乱讲，世界上只有一种人没有时间，那就是已经死去的人，每个活着的人都有时间，问题的实质是时间的使用价值而已。正如给您一元钱让您把一盆花从花木场搬到三里外的花店，您肯定会说没有时间。但我说给您一万元做同样的事，您就会有时间了！您没有时间经营无限极，是由于还未了解其潜在价值！
2、我朋友不多
A、刚开始时，我也不知道谁会做这个事业，所以觉得没有什么对象，但现在我发现的对象非常的多！因为每个人都要用牙膏、洗发露、沐浴露„想赚钱增加收入的人更多！您不会告诉我您不认识您的哥哥、姐姐、叔叔、阿姨吧？更不会说您没有上过小学、中学„如果您坐下来想一想，一定能想到很多很多的朋友！我们采用的销售方式不是挨家挨户的去拜访，而是聚会学习销售方法。这是我们知道并试用了无限极这么棒的产品之后并分享给朋友。是那种使用了产品而迫不及待的兴奋让我们去向朋友分享。经营无限极和“人际关系”没有绝对的关系，相反是以和“别人相处的关系”的能力为基础的。这是21世纪最重要的能力。这些能力是可以从学习中得来的，这也是无限极最令人着迷的地方。
B、只要您用心交朋友，那些陌生人只不过是还没有认识的朋友。（举实例）某某，人生地不熟，依然发展得很成功（讲和他有类似经历的成功者的故事给他听）。而且，我们还有具体介绍给您认识新朋友的方法。
C、想想，假如有人今天请您写一个名字给您1000元，您会写出多少个名字来？您结婚时请了多少客，有那些人？能写出来吗？肯定能！所以，不是您的朋友少，而是您根本就没有用心去想！
3、我没有口才
A、没有口才？没关系，我还怕您口才太好呢！以前我去推荐一个朋友，和他整整谈了一个晚上，结果他竟然一口回绝，他说：“这种生意，只有你这种有一流口才的人才做得到，我口才不好，我做不到１后来，我的另一个朋友小李去推荐他，小李一开口，就成功了，原来，小李不善于表达。我那朋友说：“象小李这样的木头人都能够成功，我哪有不行的？１所以，口才不好，并不是特别重要的，重要的是有没有信心去经营无限极事业，如果我们用诚恳善意的心去对待别人，别人就会信任我们，自然会做得很好！
B、举个实例，在四川乐山有一个哑巴，连话都不会说，就别说什么口才了，但她仍旧能把市场做起来，她是怎么做的呢？聪明的哑巴请人在她的衣服上印着几个字：“想发财，跟我来１呵呵，总有好奇的人果真跟在她后面，哑巴便将好奇的人带到专卖店，自然有人去和她带来的人讲解。还有在四川眉山，有一个卖鸡蛋的农村老大娘，她2005年出国旅游了，她有口才吗？没有！但她学会了借力，借用指导老师的力，也能把市场做起来！至于怎样借力，我们要教给您的。
C、您认为经营无限极需要口才吗？您看（做产品示范），您只需要将产品的好处讲出来就行了，好的产品人人都喜欢！您只要学会产品示范，产品会帮您讲话。并且也只有好产品才具有说服力！我这里有一本《无限极产品会说话》的书。您可以带回去看看，里面的的产品分享都是真实的，是从全国服用无限极产品的顾客分享中精选出来的。
D、您认为我的口才非常好吗？其实不是我的口才好，而是我深入了解了无限极而已。假如我们不说无限极，而是说您所从事的工作，那主角肯定是您！我只能当听众了，相信您介绍的比我还好！因此，您只需要熟悉无限极的产品和制度，您肯定也会滔滔不绝，口如悬河了。
4、我不喜欢推销
A、我们不是采用挨家挨户的去搞陌生拜访的销售方式，而是采用会议营销，即公众演讲销售法和家庭聚会式销售法相结合的比较温暖的人性化的销售方法。人都有将好东西、好思想分享给亲戚朋友的本能冲动，举例而言，我们看了一部超级搞笑的电影或者小说，在和亲朋好友聊天中就会不知不觉中谈起来，眉飞色舞的描述其中的细节，这就是一种天性本能的分享！
当您知道有无限极这么好的中草药健康产品和日用品以及护肤品，而您还是在那里看着您的亲朋好友受着病魔的折磨，看着他们使用着对身体有害的日用品和护肤品，天天都在损害着自己的身体，您说，您还能心安理得吗？我们要以无私的心情去告诉别人一个健康的讯息，我们是快乐而坦然的！是不是推销，有关系吗？正象一位用户真诚的告诉我：“当您好了以后别忘了救别人！”
B、经营无限极是集消费者、营销者、经营者为一体的，我们已从一个单纯的消费者提升到营销者阶段，为什么有很多人赚钱？因为他们很会销售，学会了销售卖东西绝不是什么丢脸的事，顾客之所以愿意掏出钱放到您的腰包里，是因为您很会销售，假如今天世界上没有人卖东西，您将会没有衣服穿、没有鞋穿，甚至什么也没有。这世界还有存在的理由吗？所以，有专家说：“销售推动地球”。
C、没有人天生就会营销的，有句古话说得好：“和尚都是人当的１我们有强大的教育培训系统，您通过学习培训，一定能掌握专业的营销知识和营销技能！通过直销，我们可以学到在其他行业里学不到的东西，可以全面提升您的综合素质，甚至有可能成为“营销大师”。我们的教育培训系统已经培养了许多营销人才！
5、我选择推销汽车、房地产或者买股票，因为这些才可以赚大钱
推销汽车、房地产或者买股票，可以赚大钱，这没错！但您可以先听听我选择直销的理由，我之所以卖无限极保健品，是因为人人都需要保健；我之所以选择卖无限极牙膏，是因为人人都需要牙膏；我之所以选择卖无限极日用品或护肤品，是因为人人都需要它。推销就是满足顾客需求的一个过程，产品只是一个载体，满足顾客需求才是最终目的。每个人都可以买无限极健康产品，而且日用品是重复消费品。所以，我选择经营无限极事业！
推销汽车，是可以赚大钱的，但现在，能买汽车的人还是少数，并且，您去推销汽车，是给别人打工，您看过《管道的故事》吗（概要介绍一下该书的内容）？推销汽车从本质上说，是提水者而非建管道。无限极事业可以为您提供一个建管道的最佳选择！
至于房地产，如果您是去替老板卖房的话，和销售汽车一样，您也是提水者而非建管道。如果您是经营房地产，请问，您有这样的实力吗？那投资要多大？如果您真有这样的实力，我也就不推荐您经营无限极事业了。但您可以成为我们的消费者，有钱，不表示您的生活品质就高，您使用无限极产品，可以极大的提高您的生活品质！
买股票，是能赚大钱，但风险也大！而无限极事业，几乎不需要本钱，在经营无限极事业的过程中，您还可以全面的提升自我素质，即便您有一天不想做了，您去从事其他行业，也能将在无限极事业中学到的东西运用到传统行业里，并成为佼佼者！
6、我没有兴趣
A、您这么说，也许您对无限极事业有所误解，不瞒您说，我的兴趣也是摄影、绘画、书法、聊天（可以迎合他的爱好，如果您的爱好和他有相同的地方，谈起来会更融洽）等等，我也想过有钱有闲的生活。可是现实是不能逃避的，我们想做自己喜欢的事情之前，一定要做我们应该做的事。在完成自己理想之前，一定要兼顾现实问题。我经营无限极，肯定是为了赚钱，但那不是唯一目的，我们的目的是拥有自己想过的生活方式，去做自己感兴趣的事。一旦实现财务自由以后，我们就可以在自己感兴趣的领域中尽情发挥！相信您会感兴趣的！
B、经营无限极和足球相似，因为了解足球，才会狂热的爱上足球（了解他的爱好，从中找出突破点）。
C、您看到过上班族，早上打卡上班的时候会欢天喜地的说：“太棒了，总算开始上班了１而在下班时会愁容满面的说：“真糟糕，怎么会下班呢？”难道上班族每天要上班，也是为了兴趣吗？
D、刚开始，很多人对无限极没有兴趣，但通过了解后变得有了兴趣！我就是一个见证。无限极的产品、文化博大精深，有很深的魅力，有挡不住的吸引力，您认真了解后，也会被她吸引的。
E、您对经营无限极事业没有兴趣，您每天可以做自己喜欢做的事。这是很难得的，要知道，这世界有许多人做的都是自己不想做的事，过着自己不想过的生活。非常恭喜您！可是，您别忘了，您身边的好多亲朋好友需要这样的事业机会，助人为快乐之本，您将这样的好机会分享给他们，不也是美事一件吗？
7、我的家人反对
A、有很多在无限极中成功的人，开始时都受到亲人的反对（举例），反对的动机各种各样，但归根结底是他们对无限极不了解，为了保护您。一有机会，可以请您的家人来了解无限极，当然最重要的是，您要对无限极做透彻的了解！
B、如果您认为无限极对您全家有好处的话，您就会坚持下去！而且你的收获与成长最终可以改变您家人的想法，甚至和您一起共同来经营无限极事业！
8、面子问题
A、可以理解，刚开始时，我也认为无限极是推销保健品、牙膏、沐浴露的“小生意”，是小商小贩做的。后来，我发现。有很多医生、律师、老板甚至是一些拥有高学历、高职称的人也在做。深入了解后才知道无限极有非常远大的前途，值得我用一生去付出！
B、如果您要开创一番事业，关心您的人一定会祝福您，所以，您就会觉得很风光，有面子！不过，传统生意的发展却不一定成功，如果失败呢？那就真的没面子了。无限极是一个光明正大的事业，等着您来发展，就象开创其他事业一样，但经营无限极没有失败的顾虑，因为已经有许多人在无限极中获得了成功！这里没有失败，只有放弃，只要您愿意学习付出，并且坚持到底，就一定可以成功！那时，您就真正很有面子了。
C、什么是面子？当您通过自己坚持不泄努力在无限极中获得成功，一切鄙视您的人，羡慕还来不及呢！如果您还是安于现状，不思进取，一生过着碌碌无为日子，那才真正的没面子呢！只要您加入无限极，您就可以利用无限极这个事业平台，提升自我，超越平庸，有了大成功，就有了大面子！
9、我不好意思赚朋友的钱
A、假设我们开了一家餐厅，每天都有朋友来吃饭，那我们是否不该赚他们的钱呢？再则如果来吃饭的顾客都变成了朋友，我们是否也不应该赚他们的钱呢？象日常生活用品，这些东西朋友平时就需要购买，这些东西的利润都让杂货店、超市等老板给赚走了，与其让陌生人赚，不如给自己人赚！如果您的亲友在销售您所需要的产品，相信您也会向他购买。努力付出而得到回报是极其自然的道理！一个人赚钱，只要合法、理、情。那有何不可？只是我们迷失在服务-赚钱的平衡杠杆上罢了。如果我们每次努力服务都赚不了钱，则自然会失去服务的原动力，并会降低服务质量，这是双方都不愿意见到的。
B、如果我们只是随便说说，利用多年友情，胡扯几句，结果朋友买了，所以轻轻松松就赚钱了。这样赚朋友的钱，还真的很不好意思！但如果因为诚恳的向朋友推荐使用产品，仔细的告诉他产品的一切功效，使用方法，并做好一切应尽的服务，甚至是超值的服务，那么有什么不好意思的呢？
世界上似的事，都是一举两得或者一举数得的，如果我们真能做好销售中一切应该注意的事项，尽心尽力，但后来我们却赚不了钱，朋友们一定会觉得不好意思，不是吗？
10、我怕太麻烦了
A、天天上班麻烦吗？可上班族还是要去。为了赚取生活所需，您会天天不厌其烦的工作。结婚麻烦吗？要准备那么多的事，可是您却不怕麻烦，做起来还美孜孜的。因为您知道为什么而做，如果您知道无限极为什么值得去做，那么，您就会很乐意从事而不觉得麻烦了。
B、您想经营无限极赚多少钱？如果只想赚二三百元，可以不必学习，也不必麻烦，但如果想赚取上千上万甚至更多的钱，就不要怕麻烦了！
C、开始发展时是比较难，但当您但当您走上经营无限极的正常轨道后就轻松了。其实，您应该趁还年轻努力工作三五年建立起基础，这总比老了以后，还要努力出来工作好，君不见，有许多已经退休的人，为过得更好还怒力的在工作吗？那才是真正的麻烦呢！
11、我的孩子太小
孩子小，您可以带着他做，其他的工作，您能带着孩子做吗？而无限极可以在家做，所以可以兼顾家庭，有一位高级经理说过：“我们有三个经营无限极的理由，因为我们有孩子，我们要使他生活在幸福优越的环境中；要让他们长大之后能接受最好的教育，并使我们的家庭的精神生活和物质生活都是最好的！”
12、我很累，不想再兼职
请问，您为什么而累？是工作压力太大？还是工作性质不合乎您是志趣？或者是您看不到工作的发展潜力？„假如改变一下工作环境和性质，能让您觉得很有兴趣，并且极具发展潜力，对未来充满信心，您还会觉得何谓很累吗？
13、我很满意我的收入
我知道您相当成功而且很有钱，但做无限极除了自己赚钱，最重要的是帮助很多人赚钱，而我们身边有很多人需要这个机会，在无限极里，您可以收获的东西很多，象健康、友谊、别人的尊重以及成就感等是金钱买不到的。
金钱的价值观：金钱能买床铺，但不能买睡眠；能买书，但不能买智慧；能买药，但不能买健康；能买护肤品，但不能买美；能买奴仆，但不能买友谊；能买房屋，但不能买家庭；能买奢侈品，但不能买教养„经营无限极不仅能使您拥有财富，还能使您拥有金钱买不到的满足。
14、无限极不适合我做
当我开始经营无限极的时候，也不知道适不适合我做，但当我深入了解之后，我发现不能说适不适合一个人，只要给我们的是机会，我们就应该去试一试。既然那么多人都证明了这个机会适合他们，我峡谷应该给自己一个公平的机会。您这么说，可能是您认为做无限极只是沿门求售的推销员。实际上，只要您按照我们教给您的正确做法去做，您一定可以成为一位成功的企业家。
15、我不能，我没有信心
A、为什么您认为您不可能呢？（找出其中原因，并有针对地作异议解答）
B、如果要我们拿出一千万来投资，那我们可能做不到，但无限极无须您投资多少就可以开始运作了，而且在无限极里是通过学习，一步一步发展的，只要您付诸行动就可以打下基础，有了基础，您就会产生更大的信心，而最终达到成功的境界！当您开始经营无限极的时候，虽然只有您一个人，但您却不会感到孤独，您的指导老师及许多领导人会用他们丰富的成功经验来帮助您、鼓励您的，有了他们的帮助，再加上您的努力，您一定会成功！
16、我没有钱
A、经营无限极不需要您投入多少钱的，需要投入的是时间和精力，去学习、去行动、用心去经营。没有钱购买产品自用，您可以先从销售做起嘛！，您可以从自己和亲戚朋友改换品牌开始，经营无限极不需要您投资一千万，对吧？
B、如果您连230元都觉得是很大的投资的话，那么，我告诉您，您应该警醒了，您已经到了非干不可的地步了！经营无限极正好是您千载难逢的好机会，您可千万不要错过。
17、我做这项事业，客户能信任我吗？
要取得客户的信任，一定要注意以下几点：
（1）注意自身形象的塑造
（2）自己用好产品才能讲出切身的体会
（3）信心十足
无限极事业是帮助人的事业，因为她能为对方带来健康和财富，也就是做助人为乐的好事，不要怕人家说您什么，要淡然处之。
18、如何同不同类型的人交流思想
人的性格类型千差万别，但大致可以分为以下三种：
（1）视觉型
特点：说话语速快，音调越来越高，伴随的肢体动作多，主要*眼睛看，如看资料，看产品演示，他们一生都愿意寻找醒目的东西。
（2）听觉型
特点：语速慢，声音平和，喜欢亲耳听到的，您讲话时，他不大看您。
对于这种类型，您要给他思考的时间。
（3）触觉型
特点：属于沉默型，语速特慢，而且还常常若有所思，愿意看脚下，好象在思考什么似的。
这种类型的人最难对付，您需要这种人张开嘴说话，要问他问题，启发他的思考，问时，要多问一些开放性的问题，比如问他：是否用过我们的产品？要注意听出他所喜欢的东西。
在和顾客沟通时，首先要注意对方的语调、语速同步，分清类型后您要与对方类型相类似（模仿他的语调、语速、让他感到您的亲切），但不要刻意模仿，更不要模仿得不伦不类，引起对方反感。
19、我的朋友中有做无限极的，我该怎么办
我的身边也有很多亲朋好友做过，但可惜没有干起来，而今天，我们这个团队人才济济，又有几年的实战经验，更有强大的教育培训系统，再加上我们大家都是心地善良，传播健康和爱心的人，我在前面走，您跟在后面。我们大家可以带着您更快的成功，当您选对了直销这个行业，选对了无限极，再跟对了人，跟对了好的团队，您最终将获得成功！
20、有很多朋友在拉我做他们的公司，如果我选择了无限极会得罪他们，我该怎么办
这其实是一个正确选择公司的问题，没有最好的公司，只有适合您的公司，您可以对各家公司都做一个客观的对比，看看那家公司更适合您做。这里呢，我提供一个选择公司的思路，供您参考。
选择公司一般要遵循以下几个原则
一、公司
(1)合法性
（2）公司背景、实力
（3）研发力量
（4）老总的背景，魅力
二、产品
（1）品牌规格
（2）产品的高科技含量
（3）产品在业界是否具有独特性、独占性
（4）产品功效的市场反馈良好度
（5）产品价格
三、市场
（1）市场饱和度（即市场潜力）
（2）公司物流是否畅通
四、奖励计划
（1）是否具有人性化
（2）是否具有科学化
（3）是否具有管道化
（4）是否公平
五、公司文化
（1）独特性
（2)吸引力
（3）内涵
（4）历史使命
我当初在选择时，几乎将所有的公司做了对比，最终还是选择了无限极，因为她最适合中国国情、最适合中国普通老百姓创业。无限极在中国，几乎把所有有利的政策都用上了。
5.百问百答读后感 篇五
我很喜欢动物植物，也喜欢看一些动植物的书籍和电视片。最近我看了一本有关有毒的珍稀动物的书《百问百答》，读了以后很有感想。
我一直都很喜欢各种各样的动物，觉得它们是那么的可爱，我也知道自然界有很多有毒的动植物，可我怎么也没有想到会有那么多。臭名昭着的黑寡妇就不用提了，它的毒液只要一点点就可以让人立刻毙命。有一种海洋动物叫鬼鲸，听到这个名字你就觉得害怕。它长得也非常可怕，它能神不知鬼不觉的突然出现袭击猎物。非常的恐怖。除了这些，身上穿着漂亮衣服的红箭蛙有毒，我喜欢的蜥蜴居然也有毒，太让我失望了。更让我想不到的是，象小铃铛一样低垂着头像个害羞的小姑娘一样的铃兰花的果子和根也有毒的.。
看了这本书，我就在想：是谁发现了这些有毒的动植物的呢?他们可这是太厉害了!以前我看了一些科学家探险的电视片，我觉得他们都和勇敢，他们不怕困难，敢于面对各种庞大的危险的动物，研究各种各样的动植物，让人们更深地了解大自然的更多秘密。我很佩服他们!我长大以后也想向他们一样成为一个动物学家，探索更多的未知之谜。
6.政策百问百答 篇六
国家重点支持的高新技术领域包括电子信息技术、生物与新医药技术、航空航天技术、新材料技术、高技术服务业、新能源及节能技术、资源与环境技术、高新技术改造传统产业。 (详见中华人民共和国科技部网站附件www.most.gov.cn/fggw/zfwj/zfwj2008/200804/t20080428_61006.html)
什么是高新技术企业?
高新技术企业是指, 在《国家重点支持的高新技术领域》内, 持续进行研究开发与技术成果转化, 形成企业核心自主知识产权, 并以此为基础开展经营活动, 在中国境内 (不包括港、澳、台地区) 注册一年以上的居民企业。
高新技术企业应满足的条件是什么?
高新技术企业认定须同时满足以下条件:
1.在中国境内 (不含港、澳、台地区) 注册的企业, 近三年内通过自主研发、受让、受赠、并购等方式, 或通过5年以上的独占许可方式, 对其主要产品 (服务) 的核心技术拥有自主知识产权;
2.产品 (服务) 属于《国家重点支持的高新技术领域》规定的范围;
3.具有大学专科以上学历的科技人员占企业当年职工总数的30%以上, 其中研发人员占企业当年职工总数的10%以上;
4.企业为获得科学技术 (不包括人文、社会科学) 新知识, 创造性运用科学技术新知识, 或实质性改进技术、产品 (服务) 而持续进行了研究开发活动, 且近三个会计年度的研究开发费用总额占销售收入总额的比例符合如下要求:
(1) 最近一年销售收入小于5000万元的企业, 比例不低于6%;
(2) 最近一年销售收入在5000万元至20, 000万元的企业, 比例不低于4%;
(3) 最近一年销售收入在20000万元以上的企业, 比例不低于3%。
其中, 企业在中国境内发生的研究开发费用总额占全部研究开发费用总额的比例不低于60%。企业注册成立时间不足三年的, 按实际经营年限计算;
5.高新技术产品 (服务) 收入占企业当年总收入的60%以上;
6.企业研究开发组织管理水平、科技成果转化能力、自主知识产权数量、销售与总资产成长性等指标符合《高新技术企业认定管理工作指引》的要求。 (详见科学技术部网站附件www.most.gov.cn/tztg/200807/t20080711_63012.htm)
企业如何申请高新技术企业认定?
首先, 进行自我评价。在申请高新技术企业认定之前, 企业应认真阅读相关文件和认定标准, 客观进行自我评价。认为符合认定条件的, 则可在“高新技术企业认定管理工作网” (www.innocom.gov.cn) 上进行企业注册登记。
第二步, 进行网上注册登记。企业登录“高新技术企业认定管理工作网”, 填写注册登记表, 将填好的注册登记表发至认定机构。认定机构完成企业身份确认, 并将用户名和密码通过网络告知企业。
第三步, 企业提交认定申请。企业根据自己的用户名和密码进入网上认定管理系统, 填写“高新技术企业认定申请书”发至认定机构, 并报送认定申请书、知识产权证书、近3个会计年度研究开发费用情况表等证明企业符合认定条件的材料。