人力资源管理对企业管理人员的要求

人力资源管理对企业管理人员的要求（精选8篇）

1.人力资源管理对企业管理人员的要求 篇一

兽医实验室考核对技术人员的特殊要求浅议

洪尼宁，李涛，冉隆仲，田海蓉

（贵州省动物疫病预防控制中心，贵州贵阳550008）

摘要：在积极推进兽医实验室建设的过程中，要求技术人员对设施、设备的配置以及管理体系文件的编撰和执行都发挥积极的作用，他们的奉献精神和敬业品质是实验室考核达标不可忽视的内在动力；同时要求从硬件和软件两方面紧紧围绕技术人员的健康安全和培训做文章，因为这不仅关系着他们能动性的发挥，而且直接影响着兽医实验室考核的结果。

关键词：兽医实验室；考核；技术人员；要求

为贯彻落实农业部《兽医系统实验室考核管理办法》，很多省市在积极推进兽医实验室的建设。该办法规定了兽医实验室建设和运行对于设施、设备和人员的考核标准，其中对技术人员“能力与资质”、“培训与考核”提出了特别的“现场考核”要求，反映了兽医实验室考核过程中技术人员的特殊地位和作用。1 技术人员对设施、设备的配置有最客观的发言权 技术人员包括实验室主任、质量负责人、安全负责人、各室负责人、实验员等成员，他

[1]们直接参与实验室管理，能体会设施的功能区划和设备的合理配置对质量控制及生物安全管理的深刻含义：分子生物学检测相关的样品处理、核酸提取、反应液配制、扩增及产物检测功能分区及设备合理配备能有效避免核酸降解和污染，从而保证检测的灵敏性和特异性，也能避免操作人员气溶胶感染、有毒化学试剂和紫外辐射的危害。解剖室与病理学检测、细菌与寄生虫检测、病毒与血清学检测按楼层分设，可以从最小干扰的角度优化组合、合理利用空间。内循环高压灭菌器、生物安全柜、移动式紫外灯具等病原微生物重要控制设备最好按功能区配置，避免交叉使用；显微镜可在原有基础上增设数码图像采集、处理装置，使原有设备使用功能大幅度提高，同时减少新购置数量；必需设备和各检测室开展工作所需的辅助设备统筹考虑，可以切实提高兽医实验室技术水平和工作能力；感应洗手及风干设施、清洁工具、各种规格的废物处理桶（用于锐器、感染性及非感染性材料等分装）使用频率高，应充分保证各检测室的实际需要；防护服、手套、安全眼镜和防护罩（面具）、洗眼装置、辐

11作者简介：洪尼宁（1968-）,男, 湖南人, 博士, 研究方向：动物疫病预防与控制。E-mail: hongnn413@126.com.Tel: 0851-4822241 射剂量测定仪等防护用品必须按操作对象的防护要求合理配置。„„技术人员最熟悉现实的条件和水平，更容易理解实验室考核的内在要求，筹备实验室考核时应该发挥献言建策的特殊作用。技术人员是管理体系文件的主要编撰者和执行者

目前国内绝大多数实验室都有一整套的管理规定，但在一定程度上还是存在分工不明确、操作不规范、仪器使用与实验记录不完整、废物随意处理等不严格照章办事的情况，这反映了规范的制定和执行相互脱节的现实。兽医实验室考核要求“建立与所承担任务相适应的质量管理体系和生物安全管理制度，并运行正常”，这不仅要求质量、安全管理的精细条文，而且要求贯彻执行的具体措施，无论在内容上还是形式上与以前的实验室制度相比都有了质的不同。《兽医实验室质量管理手册》包涵科学、合理的检验工作流程，环环相扣的工作制度，仪器设备的校验、操作规程、使用记录，检测工作遵循的技术标准或规范，技术档案系统等内容；《兽医实验室生物安全手册》涉及可利用的实验设施、设备的使用，微生物学操作技术规范的制订，危险度评估以及感染性物质采集、运输、处理，意外事故的应急预案等诸多方面。这些文件的制定和执行都有很高的要求，盲目引进、照搬别人的东西，可能貌合神离，难以正常运行，因为很多规范性细节和现有的习惯是相抵触的，如果不是当事人自己逐条梳理反思，上升为理性的文件条文并约束自己，很难做到质量、安全管理的真正到位。因此，在生物安全实验室建设过程中要充分发挥技术人员的主人翁作用，深入组织学习和交流有关的文献资料，必要时可组织有关人员参观先进省（市）的实验室，通过比较分析，列出需要改善的条目。这样，各检测室在制定管理体系文件分项细则时，就可以少走弯路、提高效率。实验室主任定期召集各室负责人商讨管理体系文件编撰存在的共同性问题，列出生物安全清单，建立质量保证规范。时机成熟时，征求全体技术人员的意见和建议，修改、并报上级部门批准后执行。在这个职责明确分工的过程中，每个技术人员都融入到管理体系中了，最后成型的“手册”凝聚着他们的聪明才智和辛勤汗水，日后工作中他们也容易身体力行、照章办事。技术人员的奉献精神和敬业品质是兽医实验室考核达标不可忽视的内在动力

面对兽医实验室考核时间紧、任务重以及人员不足等现实情况，“积极努力、争取达标”，这充分体现了技术人员的奉献精神和敬业品质。他们亲眼目睹了兽医实验室的发展历程，面对困难没有人退缩。如何发挥这些技术人员的巨大潜能，本着经济实用的原则建设合格的兽医实验室是摆在管理者和决策者面前一个现实而有深远意义的大课题，因为给这些技术人员创造了条件，就等于给了他们理解和关爱，他们会倍加珍惜，矢志不渝，把实验室的工作做得更好。

[1]

[2] 2 4 技术人员的健康安全是考核的核心

从考核细则可以看出兽医实验室考核达标必须要从硬件(设施和设备)和软件(微生物学操作规范、操作者的现况及质量、安全目标任务管理)两方面充分保证技术人员的健康安全，实验室主任、质量负责人、安全负责人、各室负责人都有各自的责任防止人员健康危险，特别是实验室主任有责任让全体技术人员清醒认识自己所从事工作的危险性、熟知微生物操作的一般性及特殊性技术规范。考虑到实验室环境的复杂性和不确定性，兽医实验室必须建立一整套应急处置方案以保障技术人员的健康安全，一旦有事故的苗头出现，就应该消灭在萌芽状态。技术人员的培训事关考核的成败

目前生物技术人员的质量、安全意识也有不尽完善的方面，譬如未能严格执行生物安全管理与操作规范造成SARS实验室感染的事故至今还让许多实验室管理者“谈虎色变”：在同一实验室进行两种以上危险微生物的操作、单独在实验室工作出现操作疏忽、使用未经严格验证的灭活病毒在普通实验室进行实验。

现在国内不少省（市）在筹备兽医实验室考核时资金投入较多的还是设施、设备，对人员培训投入相对欠缺，这可能直接影响考核的最终结果，因为重视对技术人员生物安全(biosafety)观念、法制意识、设施设备使用以及微生物学操作规范等方面的培训，最令人满意的结果是有关人员接受培训后，能在实验室开展的工作中实际应用。因此，培训首先要了解开展实验的条件以及所需的熟练水平，从洗涤、准备实验器材等最基本的事情做起，熟悉基本的实验规程，在实际操作过程中体会和运用生物安全及质量手册；其次要加大经费投入，以保证知识或能力上有差异人员能拥有与实际工作条件相似的实践机会、更长的培训时间或聘请更有能力的教师等所需费用；再者要考虑培训的内容有针对性，即：根据培训对象的知识、能力水平采用专题讲座、实际操作、计算机辅助教学、交互式讨论等一种或几种培训方法，如微生物操作技术、意外事故应急程序培训采用计算机辅助教学结合实际操作的方法，技术标准、规范学习采用专题讲座方式，检测流程质量控制及事故处理能力的训练采取交互式讨论方法等等；关键的一点是要将技术人员纳入法制化管理的轨道，使他们意识到自己有可能承担的法律责任，严格执行生物安保（biosecurity）的有关规定，防止发生贵重生物材料（valuable biological materials，VBM）意外感染、未经授权取得、丢失、被盗、滥用、转移或有意释放等可能导致的生物风险（biorisk）。

《兽医系统实验室考核管理办法》规定了设施、设备及人员的考核标准，从深层次反映了国家对兽医实验室技术人员的关心和保护，相信随着兽医实验室条件的不断完善，实验室技术人员在兽医实践中发挥的作用会更大。

[4]

[3] 3 参考文献

[1]中华人民共和国农业部.兽医系统实验室考核管理办法[Z].2009-08-11.[2]世界卫生组织.实验室生物安全手册(第三版)[EB/OL].日内瓦：世界卫生组织，2004[2010-08-16].http://www.who.int/csr/resources/publications/biosafety/WHO_CDS_CSR_LYO_2004_11/chweb.pdf.[3] 3起严重的实验室SARS病毒感染事件追述[EB/OL].2008-7-18[2010-08-16].http://www.labbase.net/News/ShowNewsDetails-3-17-258E5D14D51C8D55.html.[4]世界卫生组织.生物风险管理：实验室生物安全保障指南.英文版[EB/OL].日内瓦：世界卫生组织，2006[2010-08-16].http://www.who.int/csr/resources/publications/biosafety/WHO_CDS_EPR_2006_6.pdf.4

2.人力资源管理对企业管理人员的要求 篇二

关键词：电力企业,人力资源,新要求,优化,配置

随着我国改革开放国策实施的不断深化, 与国际经济、社会发展交流的日趋频繁, 促进了我国国内经济的快速发展, 同时也增加了国内企业发展过程中的压力, 所以, 企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就必须加强企业人力资源管理工作, 合理优化人力资源配置, 使人力资源管理适应时代发展的新要求。通过有效的人力资源管理, 可以有效地提高电力企业内部职工的专业技能等综合能力, 为企业的可持续发展提供不竭动力。但是, 现阶段电力企业人力资源管理在优化配置上存在诸多问题, 严重制约了我国电力企业竞争力的提高。

1 人力资源的概念及新要求

人力资源这一词语最早是在上个世纪60年代由美国经济学家舒尔茨在人力资本理论中首次提出, 其中明确指出人力资源所指的就是凝聚在人体中能够使价值迅速增长的知识、体力等的总和。并指明, 人力资源与物质资源有着共同的特点, 即人力资本的形成也需要经过必要的加工, 才能显现出它的价值, 如经过必要的教育、培训等工作。但是人力资源与物质资源又存在着巨大的差别, 人力资源是一个国家发展的最终基础, 而物质资源, 如自然资源、资本等都是在人力资源的支配下发挥价值, 因此物质资源属于被动资源, 而人力资源属于主动资源, 是一个国家经济社会发展的主要推动力。同时, 人力资源具有主观能动性、可再生性以及持续性, 这是其他资源无法比拟的。

2 电力企业人力资源管理现状分析

随着我国经济社会的快速发展, 对供电质量提出了更高的要求, 而电力企业为了更好地适应经济社会发展的需求, 进行了一系列的改革, 并逐步对其深化, 但是在人力资源管理、人力资源配置上与社会主义市场经济体制发展仍存在巨大差别。其具体表现在以下几个方面。

第一, 现阶段电力企业冗员问题严重。冗员严重造成了企业用工成本过高, 不利于企业在市场中的激烈竞争。由于受到传统计划经济体制、管理模式的影响, 造成了现阶段电力企业冗员问题的出现。而在新时代发展下电力企业要想更好的发展, 必须采用先进的设备、先进的技术投入生产, 在引进新技术、新设备的同时, 就必须引进或者培养高专业、高技术水平的人才, 导致企业用工成本的持续增加, 加重了企业在发展过程中的负担。

第二, 电力企业先行的人力资源管理体制尚未完全摆脱传统管理理念、管理模式, 导致企业人力资源配置无法实现全面优化。据了解, 现阶段我国大多电力企业人力资源管理理念、模式都沿用了计划经济时代的管理方法, 即将原有的人事部门、培训部门在形式上整合为人力资源管理部门, 管理理念、运行模式依然沿用旧制, 这就是我们所说的换汤不换药。这种模式开展人力资源管理工作只局限于员工的福利、人事调动等工作, 在人力资源开发等方面一片空白。

第三, 人员进出通道没有疏通, 成为人力资源管理的瓶颈。目前的电力企业缺乏长期性的人力资源规划, 由于其长期处于垄断经营的环境中, 致使企业内部缺乏危机感和变革的动力, 长期以来形成了封闭管理, 在人员录用上也呈现出社会性萎缩, 即招工对象以系统行业内职工子女和系统所办专业技术学校的毕业生为主, 形成了一个狭窄的工作生活圈, 使组织逐渐失去活力和创新的力量, 将原本可能进入企业的更优秀的人力资源拒之门外, 严重影响了企业人力资源的整体素质。

3 电力企业人力资源管理的优化配置

3.1 营造和培育优秀的企业文化

加强企业文化建设, 营造良好的企业文化氛围, 制定以岗位责任为核心的各项规章制度, 培养企业员工自觉遵守并维护企业政策、制度的习惯和气氛。企业文化对电力企业的安全生产和经营管理有巨大的推动作用。因此, 电力企业要积极营造和培育富有特色的企业价值观、企业精神、经营理念, 培养崇高的思想、良好的道德风尚、优秀的团队精神。

3.2 要对组织结构进行改善, 提高培训组织效率

从人力资源管理理论方面来讲, 一个企业组织架构, 在符合企业稳定性的要求基础上, 还需要能够适应企业发展的需求, 只有这样, 才能够被称之为是合理的。同时, 还需要保证组织架构在职责方面比较分明, 一个工作人员在相应的岗位上, 能够快速准确地了解到自己的职责和要求等。在这些人力资源理论的基础上, 要想完善电力培训的组织机构, 就需要将培训的业务作为核心, 对组织架构进行全新的构建, 比如, 可以进行明确的分工, 在此基础上建立一个培训管理部, 对资源进行统一的调配和管理, 在培训管理部的下面还可以成立一些其他的部门。

3.3 建立有效的激励和约束机制, 完善薪酬福利制度

电力企业在构建薪酬体系时应坚持公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则和合法性原则。通过薪酬体系的规划, 电力企业还可以对薪酬成本进行科学预算、统筹安排, 从而克服人力资源成本管理中的浪费和不经济行为, 最终促进企业经济效益的提高。

参考文献

[1]崔杰, 李冬梅.企业信息资源管理人才绩效测评体系与方法研究[J].人力资源管理, 2012, 15 (03) :132-133.

[2]颜爱民, 李顺.企业人力资源生态系统稳定性影响因素实证研究[J].统计与决策, 2011, 5 (05) :13-32.

3.人力资源管理对企业管理人员的要求 篇三

一、职业道德

图书馆职业道德是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任，基于图书馆员的自觉意识，向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业规范。自图书馆诞生之日起，图书馆事业就与人的发展和人类文化的发展息息相关，以人为本努力干好本职工作，全方位服务好读者是图书馆员职业道德素质的核心方面。因此，爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范。

1.爱岗敬业：爱岗就是应该热爱图书馆本职工作，安心于本职岗位，恪尽职守地做好本职工作。敬业就是应该充分认识本职工作的地位和作用，能认识其社会意义和道德价值，具有荣誉感和自豪感，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，从事图书馆管理工作。

2.读者第一：读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职業责任。这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。

3.勤奋好学：勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力；并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。

4.礼貌待人：礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作。

二、丰富的文化专业知识图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化和专业知识的培养

文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。管理员要具备一定的语文知识和写作能力，能够写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究着述能力。专业知识是实行内行领导的基础，缺乏专业知识是难于胜任图书管理工作的。图书馆学、情报学知识是图书馆各级管理者的必备专业知识。只有具备丰富的图书馆情报专业知识，懂得自己的管理对象，了解有关业务的具体情况，才能对本馆本部门确定恰当的目标，作出科学的决策，实行内行的领导。专业知识还指各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识，如信息科学、控制论、系统论、决策科学。

随着新的技术革命的深入发展，图书馆学逐渐发展成为社会科学、自然科学、应用科学互相渗透，相互交叉，彼此结合的综合性学科。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出更高的要求。

此外，图书馆是自动化、电子化、网络化、虚拟化的多功能知识服务场所。计算机将成为现代图书馆的重要标志之一，利用其管理数据库，不仅可以减轻工作人员的劳动强度，而且可以迅速、准确、灵活地为读者检索资料，满足读者的需求，有效提高信息资源的利用率。

三、较高的业务能力

随着图书馆事业的不断发展，对图书馆管理人员的要求除掌握多层次知识外，还应具有宏观思维、科学的逻辑推理、预测分析、灵敏的信息与心理研究等能力，这样的人才结构才能适应新形势下图书馆事业发展的需要。

1.宏观思维能力。信息时代的图书馆管理人员，不能埋在资料堆里，必须要有宏观思维，做到从积累资料入手，从大处着眼，收集积累细小的信息；注意信息的旁系性，善于从某些信息资料中分析推断出有用的微观信息，开展立体思考，通过点滴资料的积累去揭示未来的发展。

2.综合分析能力。图书管理人员要把纷繁复杂的资料收集、整理归纳、研究、储存、检索，然后对各种资料进行分析，通过分析可认识其内在的联系与发展变化规律，为读者提供方便。而综合分析的质量关键在于资料的准确性和可能性：一是要提高选择素材与国情的适应性；二是精确地辨别、选择素材的可靠性与可信性。

4.酒店基层管理人员的素质要求 篇四

不能忘记在这两年的探索中，我们所付出的努力，经历过艰难困苦才换来了今天的骄傲，但社会的急剧变革，让我们不得不从新审视，对待竞争日益激烈的酒店行业，酒店基层管理人员要具备什么样的素质，才能够去应对这样的危机呢？

首先作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业,对本职工作充满激情, 充满信心,要身先士卒,严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖、遵从。有位伟人说过: “榜样的力量是无限的”。凡是要求别人做好的,自身首先要做到、做好,才能成为下属效仿的榜样。

其次管理人员要有先进的管理意识；科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊，不恕自威.言而有信的为人风格。管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动,以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。管理不但要“管对”、“理好”,而且还需要“有理”,所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正。酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理”,对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。所谓：“没有规矩就不成方圆”。在日常经营管理活动中,执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待,并且持之以恒。

其三动之以情、患难与共、理解下属，积极融洽与下属的关系,与之交朋友、做知己,是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。称之为“感情管理”。管理者对下属要严格要求,但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。在任何时候, 上司与下属的人格始终是平等的。应该相互尊重；相互理解；相互配合。在处理问题时,换位思考是一种非常行之有效的办法。只有改善了相互之间的关系,下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。

然而,酒店是以宾客为中心的服务行业，满足宾客的一般需要,是酒店管理的基本要求。开展“超常服务”、“超前服务”和“超值服务”，满足宾客的特殊要求，是现代酒店提升服务挡次和品牌形象,达到务实利益的最终目标。管理人员不但是优秀的管理者，还应该是服务标兵.操作能手和营销模范。

由此可见,管理人员队伍在酒店经营管理工作中有着极其重要的地位,加强管理人员自我完善意识,提升综合管理能力,是管理人员在日常工作实践中和酒店全面质量管理实施过程中一项非常重要的内容。学习学习再学习,努力努力再努力。只有这样,全面质量管理体系和各项政策才能落到实处,酒店的管理工作才能有实质性的提高,否则将只是一个形式、一句空话。

“ 没有一个优秀的管理团队,就没有优秀的员工队伍”

管理人员要经常地从以下几个方面去检讨和审视过去的管理生涯是否存在：执行不力、培训不到位、情绪管理、榜样不佳、无视制度存在、不主动学习、漠视员工合理需求、在工作中能有效洞察管理漏洞、能有效提出改进措施并付诸实践、能举一反三地将同类问题杜绝或改进、有过创新思维和举动、有无向更高一层主动交流和提出建议。

只有经常自我反省，才能发现自我不足，才能不断提升自我素质和管理能力，才能寻求更高的发展，才能形成良好的管理氛围，全体管理人员只有同心协力、戒骄戒躁将工作做得更好，我们的管理、我们的事业才能更上一层。

5.人员保密管理要求 篇五

人员保密管理要求

1、适用

本规定适用于本公司的正式员工、任职期间及离职的安全考察与保密控制以及其他相关人员的安全考察与控制。

2、目的为防止本品质不良或不具备一定技能的人员进入本公司，或不具备一定资格条件的员工被安排在关键或重要岗位，降临低员工所带来人为差错、盗窃、欺诈及滥用设施的风险，防止人员对于信息安全保密性、完整性、可用性的影响，特制定本程序。

3、职责

3.1行政部负责员工聘用、任职期间及离职的安全考察管理及保密协议的签订及其他相关人员的安全考察与控制。

3.2各部门负责本部门员工的日常考察管理工作。

4、员工录用

4.1人员考察策略

4.1.1所有员工在正式录用前应进行以下方面考察

A良好的性格特征，如诚实、守信等；

B应聘者学历、个人简历的检查

C学术或专业资格的确认

D身份的查验

4.1.2员工从一般岗位转到信息安全重要岗位，应当对其进行信用及能力考察。

4.2对录用人员的考察

4.2.1行政部对拟录用人员重点进行以下方面考察

A根据应聘资料及面试情况初判应聘者的职业素质

B根据应聘者人事经历的记载，了解是否有重大惩戒及犯罪记录

C通过与应聘者沟通，并了解其应聘动机

D了解其从事的专业和具备的技术水准，是否符合该岗位的岗位说明书

4.2.2考察的结果应记入《应聘申请表》

4.2.3在考察中发现应聘者存在不良倾向的，将不予录用

5、离职措施

5.1员工离职涉及《秘密管理规程》的保密事项，应按要求采取相应的保密措施

5.2部门要加强员工离职时的涉密资料、口令等的交接工作。

5.3部门在员工离职后要采取相应的技术防范措施，必要时应与信息科技部协调。

5.4公司和部门要做好员工离职的教育工作，告知其离职后，不得向第三方泄露其在任职期内所获得的公司的商业和技术秘密。

6、离职程序

6.1员工必须在离职日前30天向本部门部长提出书面离职报告。

6.2部门长接到员工离职报告后，填写《员工特别事项处理意见表》，签署意见后送行政部。

6.3行政部在《员工特别事项处理意见表》上签署意见后，报行政部部长、分管副总和总经理审批。

6.4员工离职得到批准，由部门通知离职员工来人事科办理离职手续。离职员工在离职日前必须把担当的部门工作移交完毕。

6.5办理离职手续

6.5.1离职员工到行政部索取《员工离公司手续单》

6.5.2离职员工按《员工离公司手续单》的内容至公司各部门办理移交手续，各相关部门负责按照《用户访问控制程序》取消离职员工的访问权限

6.5.3离职员工移交完毕后，由行政部将《市职工退工通知单》和员工的《劳动手册》交于离职者。

6.5.4技术部门员工离职必须签订《双边保密协定》

6.5.5员工离职后如发生泄密情况，应承担由此涉及的法律责任

保密岗位与职责

保密岗位：研发岗位、客服岗位、档案管理员

一、研发岗位职责

1、参与公司经营战略规划制定；

2、负责为公司产品技术走向提供依据和技术分析；

3、负责对公司研发立项提供技术评审和可行性分析；

4、按照公司战略规划和研发规划逐步实施并最终完成产品研发工作；

5、为现有产品升级换代提供研发规划和技术支持；

6、为研发项目预算提供需求和预测；

7、将研发项目技术形成技术文档并列为机密文件，由质控内勤人员进行整理，并交由机密档案室归档；

8、按时提交部门工作报告并对存在的问题和困难提出解决方案。

9、根据产品需求及设计编制测试方案，制定测试计划，对测试过程实施管理和控制；10 负责实施集成测试，产品验证测试，汇总测试报告，编写测试总结、质量检测报告等；

11、负责对公司研发阶段中的产品/半成品，执行功能测试，验证该阶段产品是否符合产品功能设计需求，并出具《功能测试报告》，为产品开发提供依据；

12、负责对公司新开发出的产品执行设计验证，验证该设计阶段的输出是否满足设计输入要求，并出具测试报告，为产品开发和评审提供依据；

13、已有产品的重大更改和改进进行验证，并出具《验证报告》,为修改评审/批准提供依据；

14、及时反映测试中的问题，并提交项目进展报告；

15、严格执行相关的企业标准和行业/国家标准和规范,对研发阶段的产品实现的验证结果负责；

16、严格执行公司的各项测试规章制度；

17、参与总体设计，合理控制、调配资源，使资源发挥最大作用；

18、负责顾客满意度测量，配合项目支持部实施软件的交付及对顾客进行技术培训。

二、客服岗位职责

1、根据公司下达的目标，制定、实施并完成本部门的服务计划和目标

2、处理客户投诉

3、负责解决客户遇到的各种问题和困难

4、组织公司产品的售后服务和维护管理

5、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划

6、负责收集客户产品使用情况和客户反馈意见

7、负责指导客户产品的安装、使用、保养

8、负责客户产品故障提供技术支持，必要时上门进行故障排除和维修

9、端正服务态度，提高服务质量，一切工作以客户满意为标准

10、建立客户服务团队以及对客服代表进行技术培训和新产品培训以及客户服务礼仪培训，打造高品质客服团队，并对相关人员进行激励、评价和考核。

11、向上级领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议

12、对客户反馈的产品质量问题进行追踪并及时将处理情况反馈给客户。

13、遵守公司规章制度并参与编制客户服务规程。

14、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

15、按时上报部门工作报告并对存在的问题提出解决方案

16、对客户的所有信息进行保密管理，遵守保密制度。

三、档案管理员的岗位职责

1、负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作。

2、负责库房档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握馆内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。

3、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。

4、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。

5、正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。

6、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位。

7、制作电子编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救。

对服务人员进行保密教育与培训的计划及落实情况

1、人力资源部负责保密法规知识的宣传教育工作。充分利用公司月报、板报宣传保密法规普及保密知识，提高全体职工的保密意识。

2、新调入或新任用涉及公司机密或客户信息岗位的职工，必须先进行保密教育后方可上岗工作。各部门领导有责任教育保密岗位员工自觉遵守保密纪律，承担保密义务，不泄露国家秘密。

3、人力资源部、保密岗位管理部门、各级领导对涉密人员进行每月一次的保密教育。使涉密人员熟悉基本的保密法规，知悉其必须承担的保密责任和义务及应当享有的权利。

4、保密培训工作由人力资源部拟定月度、培训计划，由各部门经理监督、考核。

落实情况

1、人力资源部每月坚持对涉密人员进行保密教育、培训，做出培训计划，记录培训过程。

2、定期对服务人员进行考核，计入员工绩效考核，考核结果表明，员工对于保密制度掌握

良好，平均成绩达到91.5分。

6.企业管理人员年终述职要求 篇六

一、述职内容的要求

（一）业务完成情况分析

1、列举主要工作任务；

2、简述完成的定量和定性指标；

3、对未完成的部分进行原因分析；

4、在已完成的工作中，是否有超额完成的内容？数量超额多少？定性标准超水平多少？时间提前多少？

（二）个人规划（本项只适用于首次述职人员）

1、个人背景简单介绍；

2、个人三年职业生涯规划；

3、个人的SWOT分析，计划如何改变劣势和面对威胁。

（三）管理能力方面

1、列举目前尚待改善的方面或需提高的能力还有哪些？

2、后备人才培养的进展情况怎样？

（1）目前正在培养的人员

（2）计划培养的人员

（四）下一年计划

1、下年工作计划；

2、团队建设计划；

3、部门及个人的综合能力提升计划

4、要求：A、使用公司统一的工作计划单；

B、目标量化，措施可操作，时间明确，避免套话、空话。

（五）要求：

1、运用数字思维及结果导向思维模式，运用量化语言进行分析，对工作任务有时间、数量及标准的说明；

2、运用内向思维模式，对未完成的业务及不足进行分析；

3、言简意赅，请不要对没有进行或不涉及的项目进行描述说明；

4、请不要对已经描述过的内容重复说明。

5、所有计划符合SMART原则，实际可行，杜绝空谈。

二、时间要求：

1、部门经理：不超过35分钟；

2、其他管理人员：不超过20分钟。

三、报告方式：PPT讲解

四、报告上交时间：

五、述职时间：

六、注意事项：

1、报告时声音洪亮，吐字清晰，标准普通话；

2、着装正式，精神饱满；

3、请确认PPT颜色、版式、字体大小在播放时的清晰度；

4、述职报告需在规定时间内进行，工作人员会提前5分钟进行提醒，超时者一律终止报告。

七、附录：

1、SWOT分析解析

个人自身分析：S：优势W：劣势外部环境对个人的影响： O：机会T：威胁举例：

7.人力资源管理对企业管理人员的要求 篇七

关键词：会计人才,能力要求,综合素质

目前, 我国的会计行业按照严格意义上的工作性质可以分为三种:一是“做会计的”, 即从事会计核算、会计信息的会计人员;二是“查会计的”, 包括注册会计师、政府和企业事业单位审计部门的审计人员、资产清算评估人员;三是“管会计的”, 也就是总会计师。笔者采用问卷调查的方式, 对河北省及周边市区的多类企业进行了调查走访。通过对本次调查的整理汇总, 得出以下结论:

一、企业对会计从业人员的数量要求

企业对本单位的会计人员需求普遍都在5个人以下, 只有少数的会计事务所才需要大量的会计人员, 而会计事务所在河北地区 (其他地区也如此) 的数目其实并不是很多, 按照推理, 社会上对会计人才的需求量应该不是很大, 那么社会上真正缺乏的会计人才是哪些?

经过认真分析总结此次问卷调查的结果, 我们认为当今社会上真正需求的是中高级会计的从业人员, 如中级会计师、高级会计师, 当然少不了注册会计师。前者所说的中级会计师、高级会计师是职称, 它看重的是从事会计行业的工作经验, 所以必须具备一定年数的工作经验才可以得到职称;而注册会计师则是资格, 注册会计师虽然只要有大专学历就可以考, 但是其本身的难度很大, 所以每年能够得到该证书的人很少。根据这些数据的推测, 加之中国的发展在飞速地前进, 在未来十年里, 中高级会计人员, 特别是注册会计师的需求会有很大缺口。

二、企业对会计从业人员的能力要求在不断的提高

(一) 证书

企业所要求的会计人员不再是有个会计证这么简单了, 因为有会计证的人实在太多。像这样的会计人才已不再看好, 现在的企业都是有一定的要求, 随着河北省经济的不断发展, 外资企业的大量进驻, 河北地区更需要一些面向国际化的会计人才。现在企业都看重中高会计师证, 特别是以下三种:

1、ACCA (The Association of charterd certified auountants特许公认会计师公会) , 是英国本土六个会计师协会中最大的, 在英国有签字权, 在中国ACCA是没有签字权, 但因具有晋升优势而被看好。在会计师事务所工作分工明确, 多数是希望有中国注册会计师协会资格的, 这样有利于吸引客户。

2、中国的注册会计师考试 (CertifiedPublic Accountant, 简称CPA) 是一项被业内人士视为“不胜其难”的考试, 虽然我国已经举办了11次考试, 但是全国仅有7万余人取得了执业资格。

3、CAT (Certified Accounting Technician) 即国际注册《会计技师》资格认证, 从属于ACCA系列, 被人们喻为“国际型企业中高级财务管理人员的摇篮”。加入WTO后的中国, 也亟需大量的这种国际化复合型中级财务管理专业人才。

(二) 学历

调查发现, 企业越来越看重会计人员的学历与专业水平, 有61%的受访者都希望或者要求企业的会计人员有本科或本科以上的学历。看来企业越来越重视高素质的人才, 而当今河北地区上一批的会计人员都是上一辈的老会计人员或大专文凭以内的居多, 高文凭的会计人员是比较少的, 随着新的会计准则的颁发, 很多老一辈的会计人员需要重新去学习。

(三) 新技术的应用

随着社会科技不断发展, 电脑的普及, 会计的事务也日益趋向电算化。财会电算化的发展和应用日新月异、迅猛无比, 它的应用提高了会计工作的效率和质量, 促进了现代企业会计工作的规范化和会计工作职能的转变, 为整个现代企业的管理工作现代化奠定了基础;还能使企业的业务流、资金流、物资流、进行了标准化的管理, 尤其是如果现代企业使用了ERP产品, 将会通过计算机的管理降低产品成本, 保护企业资产不流失, 避免不必要的浪费。

会计电算化还给会计工作增添了新内容, 因此, 未来的会计人员必须具有较好的综合素质。一方面加强对会计电算化专业知识的培训, 使财会人员熟练掌握必要的计算机知识, 不断提高操作技能;另一方面招聘专业会计电算化和计算机复合型人才用于软件开发和维护, 并充实到财会人员队伍中。

三、企业对会计从业人员的工作经验要求

企业对有工作经验者优先, 最少要有1年以上的工作经验是大多数企业的理想选择。招聘新人时, 有36%的企业会考虑聘请没有工作经验的应届毕业生, 但企业所真正想要的会计人员要求是要有1年以上工作经验的有92%。也就是说, 应届毕业生要想顺利应聘成功, 就要努力增加自己的工作经验值, 可以通过在假期到企业单位上实习或顶岗实习的方式来弥补不足, 这样竞争力才会胜人一筹。

综上所述, 企业真正需要的是具有高学历、高证书的会计人才, 而社会上缺乏这样的人才;懂外语、熟悉国际会计和国际商务惯例的会计人才将倍受欢迎;能熟练掌握必要的计算机知识, 最好是有专业会计电算化和计算机复合型人才被企业青睐;企业对有工作经验者优先, 最少要有1年以上的工作经验是大多数企业的理想选择。

参考文献

[1]、韩桂玲.浅谈新形势下会计人员如何提高自身素质[J].现代经济信息, 2009 (2) .

[2]、许萍, 曲晓辉.高级会计人才能力框架研究[J].当代财经, 2005 (11) .

8.人力资源管理对企业管理人员的要求 篇八

一、图书管理员的思想素质

无论是哪一级的图书管理员，都必须要有广博的知识才能和强烈的事业心和责任感，要有主动热情为读者服务和无私奉献的精神。我最深的体会就是图书管理员没有节假日，因为越是别人清闲，就越是自己最忙的时候。所以爱岗敬业要以创造性劳动为图书馆事业做出贡献。要想读者之所想，急读者之所急，千方百计地满足读者们的需求。不计个人得失，不为名利所动，以极大的热忱为读者服务，发扬甘为读者做人梯的高尚精神。

比如，作为一名学校的图书馆管理员，就要时时了解教学的进度，送书上门，热情服务。尽管图书管理工作枯燥乏味，往往也不被他人重视，但还必须有一种责任感，不断地加深对图书馆工作的认识，更加热爱图书馆事业，敢于对自己提出较高的奋斗目标。

二、图书管理员的业务素质

所谓的业务素质，是指知识水平、专业化程度，以及处理解决实际问题的能力。图书馆是收集、整理、储存、提供和传递知识信息的机构。它的业务范围包括图书资料的采购、分类、编目、保管、阅览、咨询、辅导等程序。只有熟练地掌握每一道工作流程，才能使图书馆的各项工作井然有序，同时要使每一位来馆的读者都能在最短的时间内准确无误地找到自己所粗腰的文献资料，是衡量每一位图书馆工作人员业务素质的标准。现在不少的图书管理员都是身兼数职，有的甚至是招聘的临时职工，在某种程度上对图书的管理造成了一些混乱。比如，某单位为了满足一次大型知识竞赛、演讲等活动都需要大量翔实的资料，我们管理工作人员就应该在最短的时间内帮助他们查找有关资料。因此要求我们每一位图书管理员必须具有娴熟的业务技能。熟悉馆藏、熟悉本职工作，按照图书馆工作的科学属性，进行标准化作业，做到准确无误，尽可能为读者提供更加便利的检索途径，充分体现图书文献的利用价值。

时代在变，图书馆也随着时代的变化在发展。在市场经济的今天，图书馆的性质和职能也发生了一定变化。作为图书管理者，从简单的借还书发展到对整个社会文献信息的有序化管理。原来传统的业务已经不能满足现代化管理需求，必须在精通某一领域的机车上再提高广博程度，使图书馆的管理始终处在一个高品位的层面上，更新知识与观念，为广大读者提供更多的服务。

从目前的图书馆情况来看，图书馆的现代化的主要标志是电子计算机技术、缩微技术与复印技术、声像技术在图书馆的应用；随着网络的普及化，馆际互借，资料共享网络化，图书文献的标准化。所以需要我们每一位管理者加强对图书馆现代科学技术方面的学习研究，熟练电子计算机操作和保护。

三、图书管理员的文化素质

一位图书馆工作者，不但应具备较高的专业知识，还应注重本人的文化素质。文化素质的提高，对于做好图书馆深层次的服务工作具有重要的意义。首先自己应该养成爱读书的习惯，不论是文学作品还是社会科学著作，设身处地地扩大自己的知识面，因为要给读者一杯水，自己首先得有一桶水。这是一个很简单的道理。比如一位读者就书中某一故事情节与你交流，假如你的知识面很宽，自己文化素质比较高，就很容易与他产生共鸣，进而也提高了你的服务质量，此外也会吸引更多的读者群到你的馆里来借读。

当然在日常的工作生活中，文明的语言及得体的仪表，这是管理人员也应具备的文化素质，图书馆员是知识的传播者，他的举止言行对读者会起到潜移默化的影响。特别是广大的学生，他们好奇心强，思想不稳定，外界事物对他们是世界观的形成影响深，当我们服务时，也把一种影响力传给了他们。因此，管理人员必须要有较高的文化修养。

四、图书管理员的心理素质

心理健康有利于身体健康，人们的身心健康是相互影响、相互制约的。心理健康是一个人身体健康的必备条件，它不仅直接影响一个人的生理健康水平，而且对形成完美的个性和正确的人生观、良好的社会适应能力都有决定性的作用。比如，我们的读者群流动性很大，有些是常客，有些生疏，可是他们在借阅的过程中可能有丢失、损坏的情况，偶尔遇到那些不好说话的读者不愿受罚，咋办？这是对我们的一种考验。作为管理者绝不能伤害读者的自尊心，要给以耐心细致的解释，消除他们对图书管理工作的误会和抵触情绪，这就需要我们要有良好的健康的心理素质。

五、图书管理员要不断学习提高