星级酒店会员管理制度

星级酒店会员管理制度（共9篇）

1.星级酒店会员管理制度 篇一

酒店会员卡制度

总则

＊＊国际大酒店位于江苏省＊＊县经济开发区友谊东路，距南通市区53公里，距县政府800米，距长途车站200米，距飞机场30公里，是一座集住宿、餐饮、康乐健身、会议中心等于一体的四星级旅游涉外宾馆。现配有各类客房146间，大小会议室5间，棋牌室15间，拥有各类风格迥异、清新雅致的餐厅包厢22个及一楼万福阁大餐厅，总共可容纳1000多个餐位，有着不同情调的KTV包厢11个，可同时容纳100多人娱乐的花都夜总会，在二楼还设有幽雅、休闲的绿荫咖啡厅。另外还建有按国际标准设立的25米6泳道的室内大型游泳馆及大型综合性桑拿娱乐中心。

一、会员卡类型：

1、＊＊国际大酒店银卡会员（限200名）

2、＊＊国际大酒店金卡会员（限100名）

二、会员卡功能：

1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为280*0.75＝208元），餐饮享受九五折优惠（酒水、海鲜除外），康乐（包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房）享受九折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折（例如标间为280*0.7＝198元），餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），康乐享受八折优惠；但不享受其他任何形式的折上折优惠。

3、持卡人每可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

4、其他增值服务。

三、发放规定：

1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。

2、凡在本酒店一次性存款20000万（含20000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元（含5万元）的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂

失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

四、办理手续：

1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《＊＊国际大酒店会员卡章程》。

五、使用规则：

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。

2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

3、定期专人回访和节日温情问候。

4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。

5、不定期举办“会员联谊” 活动。

6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。

7、可免费享受酒店推出的新业务试用（限金卡会员）。

8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30（限金卡会员）。

七、会员的义务

1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。（一次性充值不得低于5000元）

2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。

3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。

4、会员应自觉遵守和维护本章程。

八、附则：

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。

2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。

3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。

＊＊国际大酒店

本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。

持卡人（签章）：卡号：

发放日期：经办人（签章）：

会 员 手 册

一、会员专享服务

★房价优惠 ★消费积分奖励 ★快速CHECK—IN ★优先预订 ★保留延时

二、会员等级

实行会员卡与会员金卡两级优惠制度。

三、如何获得会员卡或会员资格

会员卡(普卡)

 缴纳50元会费，可获得会员卡一张，随卡赠送50点积分。

 请正确、完整地填写《会员卡申请单》。

 经酒店前台人员核查确认后，既可获得会员卡，成为会员俱乐部会员。

会员金卡

 会员积分达到4000分，可选择成为金卡会员，升级后扣除相应积分。★退房延时

 您也可向酒店前台直接申请会员金卡，缴纳200元会费，可获得会员金卡一张，随卡赠送200点

积分。

 其余步骤同普卡第2、3点。

四、会员价格列表

非会员价格：门市价

普通会员卡价格：门市价九五折

会员金卡价格：门市价八八折

备注：





 酒店房价以本酒店前台实际挂牌为准。会员优惠折扣不得与酒店促销价同时享受。解释权归本酒店所有。

五、会员的预订方式

 电话预订

您可拨打酒店订房热线：00000，报出你的会员卡号进行预订。

 前台预订

您还可直接到酒店前台进行预订。

六、会员的快速入住

入住时，您仅需向前台出示您的会员卡和相对应的证件（如：身份证、军官证、护照等）即可以会员优惠价入住酒店，同时还免去了以往烦琐的入住登记手续，酒店系统会自动为您把会员卡内的个人信息导入酒店系统内，一分钟后您可持门卡入住。

七、会员的优先权益

1.预订优先 在酒店房态紧张的时候，会员将享受客房预订优先权。若您在入住酒店前3天以上进行预订，酒店保证为您留有空房，从而保障您的入住要求。

2.预订延时保留

在您因故未能在订房保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店会为会员适当延长保留时间。非会员：保留时间至18：00

普通会员卡：延迟保留时间至19：00

会员金卡：延迟保留时间至20：00

3.延时退房 会员可享有酒店提供的免费延时退房特权。

非会员：退房时间至12：00

普通会员卡：延迟退房时间至13：00

会员金卡：延迟退房时间至14：00

八、会员的积分和奖励制度





 会员卡及会员金卡的积分仅限于酒店客房消费。1元人民币 = 1点积分。例如：租用248元人民币的客房将获得248点积分。会员在本店持本人会员卡累积住房积分满4000分，可免费住宿标准房1间/天，兑换免费房后减

去4000积分；也可以4000积分兑换为金卡会员。

2.星级酒店会员管理制度 篇二

鞋服行业从2011年爆发的高库存压力,迫使国内鞋服品牌商由“批发”经营模式到“零售”模式转型,希望通过渠道模式的转变,控制和优化终端布局,减少中间流通环节,准确把握消费者需求,迅速消化库存,提高产品的净利润率。

如何稳住老顾客,吸引新的消费者,把握消费者需求,缩短企业决策时间,离不开信息系统的建设与支持,企业急需建立融合现代信息技术及先进管理理念与方法的会员管理系统以支撑业务的高速发展。

鞋服行业会员管理现况

1.各直、联营分公司自建会员管理标准

各分公司各自有一套会员管理制度,管理方式不一,且仅在管辖范围内局部使用,企业无统一的会员管理执行标准,缺乏与会员互动,难维系会员对品牌的忠诚度。

2.会员促销中存在误区

会员促销目的不明确、促销主题缺失、促销方式单一、随机性太强、促销事前准备不足,导致促销效果不佳,没有完全发挥效用,影响了会员购买积极性,也损害了品牌形象。

3.会员管理系统功能不全

现终端系统会员资料管理、会员短信群发、积分管理、会员消费记录、统计功能等支离破碎,无从分析消费者行为,定位不到潜在的消费人群,无法满足消费者差异化需求。

4.移动应用发展趋势

移动应用已成为人们日常生活的一部份,有异军突起并成市场主流的趋势,能不能抓住这个机遇,大跨度整合“线上”、“线下”资源,实现多平台无缝集成的会员管理系统。

鞋服行业会员管理系统实现目的

重新树立消费者至上的观念,从“关注竞争”到“关注消费者”,从“市场导向”向“消费者导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注消费者”的转变,一切从消费者角度出发,一切以消费者为核心,为会员打造的各种专享服务,一切以提升消费者生活价值为导向,为消费者带来愉悦的生活体验。从而让消费者重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。

鞋服行业会员管理系统蓝图设计

要实现上述目的,改变现况,做好会员模式管理,设计满足鞋服行业需要的会员管理系统迫在眉捷。主要包括:

1.建立全国统一会员管理体系

业务先行,系统固化。会员管理模式需先行转变,建立会员管理执行标准,统一全国会员管理规范,建立一体化会员管理体系,结束各分公司各自为政的会员管理模式。管理体系要符合鞋服的行业特点:(1)易加入:无门槛限制、多渠道加入;(2)大优惠:积分抵现、会员折上折、会员专享活动;(3)易操作:制度通俗易懂、管理执行易落地。

2.会员管理

(1)会员全国通用、施行一卡制管理,会员级别依据会员消费金额由系统自动升级为相应等级,无须人工更改、无需更换会员卡;

(2)会员分类及权益,消费积分、商品折扣、会员活动和商家联动等项目,不同级别会员设定不同具体权益;

(3)会员注册及会员信息变更、挂失、补办,可通过客服电话、官网、会员网站、终端门店、微信、移动应用的方式获取会员资格及信息修改的操作;

(5)会员注册、升级、消费、变更、挂失、补办都需进行短信提醒、确认,让会员安全用卡及申请。会员卡异常使用时,可根据相关设定自动冻结会员卡使用;

(6)会员有效期,会员注册后一定年限内没有消费将根据设定自动失去会员资格。

3.积分管理

灵活的会员积分规则设定、会员积分抵扣,积分兑换等功能。会员积分查询支持“线上”与“线下”各平台进行自助服务。

4.活动管理

会员活动是基于品牌市场策略,进行市场活动策划、实施。会员活动类型分为:全国促销活动、品牌推广活动、区域促销活动等。会员活动形式多样如:积分奖励、会员价、现金抵用券等。系统需支持会员活动按不同区域或会员级别分类、会员活动发布、推送宣传信息、活动报名确认、后期数据分析及活动成效报告。

5.会员数据统计分析

需涵盖所有数据分析的功能(如会员数量、区域分布、性别分布、消费明细,礼品兑换、退换货情况、活跃度分析等),支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示、自定义查询条件,自定义查询结果展示,自定义搜索器等功能,可根据分析结果,为精准营销锁定促销对象,应对市场变化与消费者的不同需求。

6.多平台无缝集成

建立多方位的客户联系平台,包括邮件、短信、客服电话、官网、会员网站、终端门店、微信、移动应用等,如图1所示。

鞋服行业会员管理系统实现意义

3.为会员企业提供“五星级服务” 篇三

自紫竹商会成立以来，在闵行区工商联的指导下，一直发挥着“协调、沟通、交流、整合、桥梁、纽带”的作用。同时，按照开发区提出的创建“优商、惠商、亲商、安商、扶商”环境，打造“铂金服务商体系”，为企业提供“五星级服务”的目标，经过多年实践探索，商会已成功走出一套有自我特色并受会员企业欢迎的服务模式，不仅推进了会员企业的健康发展，也为区内企业营造了良好的经营环境。

促进产学研结合和“三区联动”

从紫竹商会会员企业的行业分布来看，其中研发企业较多。因此近年来，为了促进会员企业发展，商会积极促进高新区周边高校与企业开展产学研合作。通过整合内外资源，搭建校企交流平台，已成功促成了京滨电子与上海交通大学就相关科研项目技术的合作，并以实际行动协助会员企业探索出一条产学研协同发展的新路。

此外，紫竹商会还引导会员企业践行社会责任，接待周边学校来高新区和会员企业的参观考察，进行科普教育等，努力促进高新区、校区、社区之间的“三区联动”。

2013年8月，在商会的牵头下，华东师范大学附属紫竹幼儿园的20余名教师参加了商会会员企业组织的“欢乐周五”活动，教师们与企业员工一起进行蛋糕装饰比赛，营造了积极向上和谐温馨的高新区人文环境；去年9月，商会接待了华东师范大学附属紫竹小学全体教师来高新区参观，参观活动激发了教师们的职业使命感和归属感，让他们对自我身份有了更自豪的认同感，对学校未来的发展充满了信心；今年4月，在商会的协调联系下，华东师范大学20余名学生来到商会会员企业参观学习，活动让学生们最直观了解了当前软件行业发展现状，完善了他们对学业及职业的规划。

今后，紫竹商会还将继续整合高新区内各方资源，为校企双方未来合作创造良好的条件，积极促进产学研结合和“三区联动”的发展。

帮助会员沟通国内外联系，企业寻商机

2013年4月，紫竹商会与新西兰奥塔哥商会签订合作协议，并促成了奥塔哥大学以及大学创新中心与高新区申联生物医药、基因科技等企业建立了联系，并一直保持在动物疫苗研制等领域的沟通和交流。近年来，紫竹商会充分发挥自身独特优势，有效地搭建了推动国内外企业间开展合作的服务平台，帮助会员企业寻找新的商机。

此外，商会接待国内外的商务考察团到高新区及会员企业的考察、交流，也是一项经常性工作。2013年6月，接待了美国普渡大学校长米奇·丹尼尔斯一行，双方就校企合作等内容做了积极深入的交流和探讨；去年10月，接待了马来西亚中华总商会资讯及通讯工艺组代表团一行，代表团的有关企业成员就互联网、电子商务等话题与紫竹商会强国勇会长进行了热烈探讨与交流，对方表示希望今后能与紫竹有更多的投资合作机会；今年3月，商会接待了俄罗斯拉缅斯科耶仪表设计制造局代表团一行，双方就紫竹建园理念、运营体制机制、发展模式、产学研融合发展、初创企业发展和科技创新等话题进行了探讨交流。

这样的案例不胜枚举。今后，紫竹商会将本着发挥优势、资源共享、友好合作、共同发展的宗旨，协助会员企业与国内外相关企业开展多层次、多领域的合作，促进国内外企业同发展共繁荣。

实行表单化管理，创新企业服务方式

为了更好地体现紫竹商会的“五星级服务”，商会建立了企业来电来访诉求记录表、企业现状与服务需求情况调查表、企业参观考察联系表等各类表单。同时，紫竹商会对传统的企业服务工作做出了一系列的改变：

变被动服务为主动服务。改变以往“等企业电话提出服务要求”的模式为主动上门倾听企业在发展过程中所遇到的困难和问题；变同质化服务为差异化服务。针对高新区内不同类型的企业，紫竹商会精心梳理，分门别类，提供各自所需的差异化服务；变定时服务为定时与随时服务相结合。

商会除集中商讨和解决企业问题外，更多问题或困难则在其他时间随时解决。商会主动、不定期走访会员企业，发现问题后，立即进行协调解决，绝不拖延、押后，确保做到件件有落实，件件有反馈。

据悉，2014年，商会共接受企业各类诉求48件，主要集中在政策扶持、用工招聘、融资贷款、生产生活配套、劳动用工、人才公寓、用电保障等方面。其中，大部分得到了较好的解决，少数短期内解决不了的，商会则向企业说明情况，得到企业理解。

打造软实力，体现人文关怀

一直以来，紫竹商会在帮助企业解决实际问题的同时，也十分注重一个“情”字。

据悉，商会每年定期举办会员企业中高层联谊活动，为会员企业搭建了顺畅的沟通、交流平台，增强了企业之间的了解和互动，也为企业间开展业务合作提供了契机。商会还组建各类俱乐部满足企业中高层员工的业余文化和生活所需。

此外，在一些小细节上也处处体现了商会的人文关怀，例如在企业高管离任时，商会总会为他们送别；企业新高管来紫竹赴任时，商会总是第一时间欢迎他们加入紫竹大家庭；企业高管和联络员生日时，总会收到来自紫竹商会的生日祝福。生病时，总会收到来自商会的问候……这些润物细无声的举动，实实在在地使紫竹商会成为入驻企业以及企业家的精神家园。

4.各大酒店会员申请 篇四

学号：0901011208

姓名:付平2011年9月25日

世界知名酒店网站注册调查

洲际：

洲际集团的会员组织为“优悦会”在洲际官方网站上可以免费注册成为洲际的“优悦会”成员。在注册会员的同时，需要拥有一个网站上的个人识别码(PIN)，方能成功注册会员。

注册会员是需要填写的信息有

称呼: *名字(英文): *姓氏(英文): *首选联系地址: *通讯地址(英文):

办公室住宅

如果办公地址是主要通讯地址，请输入办公地址。

通讯地址（续）(英文): 通讯地址（续）(英文): * 城市(英文): 州/省(*仅美国/加拿大居民需填写): 非美国/加拿大的州/省:

如果您的居住国不在美国或加拿大，请在此处输入州/省。

邮政编码: *国家（地区）: *首选电话号码:

办公室住宅 *电话号码: 全球商务客户号码:

短信号码:

雅高

雅高集团官方网站上没有提供可以免费注册为会员的渠道，但是可以显而易见的在其会员登陆窗口，有会员卡类型，会员卡卡号，可以推定，雅高集团的会员制是要有实际的会员卡制的。

但是在其网站可以注册成为“特权尊享用户“，但是此类用户肯定是与会员有很大区别的。

凯悦

凯悦集团官方网站上其会员组织为‘’金护照‘享有的特权有享受无日起限制的免费房晚，获得特别表彰，享受独享特权。

个人信息 * 称谓 * 名字 名字 * 姓氏 名字后缀： 用户名 确认用户名

您的用户名长度为 6 到 35 个字符，可以是字母和（或）数字的任意组合。如果选择不创建用户名，您可使用您的“金护照”会员编号登录。* 密码 * 确认密码

您的密码长度为 6 到 22 个字符，可以是字母和（或）数字的任意组合。不得使用 @#$%^&*:;/ 等特殊字符。

* 电子邮件地址

您将通过电子邮件从凯悦“金护照”接受帐户摘要。记住我的帐户 手机

国家代码

如：1 代表美国

区号 + 电话号码

如： 1234567890 客户类型

个人旅行者 会议筹办者 旅行社

首选地址

家庭 公司 * 地址： * 城市： ** 州/省 ** 邮政编号

**（仅在美国、加拿大及澳大利亚需要）

* 国家 * 电话

国家代码 如：1 代表美国 区域号码 — 电话号码 如： 1234567890

万豪

万豪集团的会员组织为“万豪礼赏“提供个人资料并指定礼赏累积方法，即可会员优惠与独享礼遇，加入此会员需要填写的内容为：

香格里拉

香格里拉官网装饰非常华丽 漂亮，香格里拉会员没有单独的组织名称，但是其官方网站上没有特别标明的可以注册会员的入口。其注册内容也很简单：

喜达屋

喜达屋集团会员组织为“喜达屋优先顾客”（SPG）计划“其注册的内容也是比较详细的。

希尔顿

希尔顿的会员可以分为两种，按其优惠政策分“赚取双倍积分“和”赚取双倍里程“。其会员组织为”荣誉客会“。注册信息：

锦江之星

锦江之星其会员没有特别的组织，并且注册方式很简单，步骤简易，注册入口明显：

如家快捷

如家快捷其会员没有特别的组织，只有简单的如家网络会员，并且注册方式和步骤也非常的很简单，注册入口明显：

七天快捷

七天快捷其会员没有特别的组织，并且注册方式很简单，步骤简易，注册入口明显：

总结

1、酒店对于等级会员的身份信息统计有所不同，世界知名的酒店集团相对统计的较为全面，简单的连锁酒店比较简易，只有身份证号，邮件地址就可以。这样的原因也是因为不同品牌不同级别的酒店需要对应客人信息所提供的服务不同。

2、部分知名酒店已经在对客人喜好在注册会员时有所统计，比如说喜达屋集团统计会员喜欢什么样的床型，枕头类型以及吸烟情况，这些都是具有超前服务意识的体现。

5.酒店会员免费共享加盟协议书 篇五

加盟协议书

福星酒店联盟是由北京杰慧商务有限公司组织并实施的国内首家虚拟连锁酒店，杰慧烦恼策划网、福星酒店预订网、旅途365等网站联合三网联合运营，对国内单体经济型酒店进行店店联合，建立单体酒店的资源共享，店店会员免费共享，减少网络订房中介等分销渠道，建立酒店自己的直销平台。使单体酒店利润最大化，建立并挖掘单体酒店的散客量。

本着各单体酒店互惠互利的原则下，协议如下：

一、甲方权利及义务：

1.由甲方提供品牌、经营管理、提供员工培训、管理督导、销售渠道等的咨询服务，加盟方按行业规范

经营管理和联网销售，风险自担。甲方可针对加盟的酒店提供营销策划方案。甲方负责协助联盟酒店的散客会员营销，全国范围内发行杰慧商务通及福星酒店联盟会员卡，并与其它行业签定特约商户协议，协助乙方达到利润最大化。每省只限三十家经济型酒店。

2.提供免费网络在线预订平台，已建立网络在线预订平台，客户可直接通过网站预订.同时甲方将发行

杰慧商务通贵宾手册---福星酒店联盟贵宾会员手册，凡入住酒店的散客人手一份，实现线上线下多种预订模式。实现了连锁酒店中重要的一部分。

3.提供三网运营，杰慧烦恼策划网为主运营网站。（三网于6月15号上线）

二、乙方权利及义务：

4.认同并执行福星酒店联盟统一VI及杰慧商务通持卡人，凡持福星酒店联盟会员卡及杰慧商务通贵宾

卡用户到乙方消费，直接享受乙方会员价，会员价需低于网络售价，价格标准由乙方自行定位。

5.加盟的酒店须在前台及酒店大门明显位置摆放或粘贴杰慧商务通及福星酒店联盟标识牌，由公司统一

定做发行。所有联盟酒店接受甲方以快递方式寄出特约商户标识牌二个10元，乙方支付快递费22元，以上费用合32元，由快递公司代收。此协议盖章回传后即表示认可乙方支付此费用。

6.免费共享所有带有福星LOGO、杰慧商务通贵宾会员、所有联盟的酒店之间形成酒店与酒店之间会员

互通，会员免费共享，不产生返佣，不收取任何共享费用联盟费用，国内计划联合一千家酒店。

7.□甲方统一印刷联盟酒店的资料，形成会员手册，实现一卡一册，包括酒店名称、地址、电话等信息，以省进行划分，每省只限35家酒店，最低起订数量为300本，价格另议。截稿日期：6月15号。

8.□双方共同推出的杰慧商务通贵宾联名卡全国统一标价88元，销售价建议58元，任何联盟的酒店

销售价不得低于38元，在发行卡的同时发行会员手册，实现一卡一册。低于38元售价的商家取消联盟资格，所发行的卡号段网站进行封号。所售联名卡需记录持卡人手机号，姓名，方便公司与消费者进行核实，实现持卡人其它优惠服务，详情见会员条款。

9.□乙方在得到甲方授权后可自行印刷杰慧商务通与酒店推出的联名卡，印刷为双面内容，一面为杰慧

商务通贵宾卡，一面为各联盟酒店指定内容。甲方授权所印刷的卡号号段，通用于网站注册.。

10.□乙方接受中国银行超过四千万信用卡持卡人或其它甲方公布的相关持卡人为联盟会员，直接享受联

盟酒店会员价。（可选择服务项目）

11.□乙方免费提供带有乙方宣传内容的联名卡，由甲方进行营销发行。由乙方保管，甲方安排消费者到

乙方店内自取。数量为张，甲方以传真的方式通知乙方取卡人相关信息。

12.第4、5、6项为必选项，其它7、8、9、10、11项为可选项。请以√表示同意，×表示不同意。本合同期为一年，到期自动续延，如解除合同，乙方需提前以书面形式通知甲方。

本协议自签定之日起生效，以传真方式回传，传真件同样有效。

6.星级酒店会员管理制度 篇六

2010-01-08 12:11:50

开展项目的必要

随着现代市场经济的迅猛发展，改革开放政策的深入进行，各地星级酒店的不断增加，使得市场竞争日趋激烈。外资以及集团酒店占据决大的市场份额。

面对残酷的市场竞争，如何提高酒店的知名度？如何解决酒店产品的不可储存****（60%的客房出租率意味着今天有多于30%的房间卖不 掉，且损失将无法弥补）？忠诚客户到哪去找，如何让客户忠诚？如何提高酒店的上客率？如何使酒店在日趋激烈的竞争中立于不败之地？如何实现经济效益和社会 效益的双收？„„

作为一名酒店管理者，这些问题已迫在眉捷！

传统的宣传手段不再能够吸引消费者的眼球，传统的营销策略也似乎不再凑效，那有没有一种更新颖的方式呢？

那么，我们的使命就是通过与酒店的合作，在酒店成立VIP俱乐部，从酒店特色出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力，大力提高酒店在本地商界中 的知名度，力争使酒店成为本地区的上层社交中心，并为酒店建立一个长期稳定且具备高消费能力的忠实客户体系，为酒店树立起当地一流酒店的企业形象，打造出 符合酒店特色的知名服务品牌，从而巩固酒店的行业地位，并迅速提高酒店的市场占有份额，最终使酒店达到名利双收！

会员制的由来

会员制的最早雏形起源于三十年代西方的零售业。当时，一些商店为了推销商品、拓展生意而向顾客发放一种信用凭证，顾客凭此证便可在商店享受优惠并可以赊购商品，从而大大增加了商店的收入，改善了经营状况。

会员制作为一种崭新的消费体制，其产生与发展的原理便是“80/20”法则，即大部分企业80%的营业额是来自于20%忠实客户的重复购买 或消费，而余下20%的收入才来自于那80%的游离客户。所以，聪明的营销人，总会找出“顾客资料库”中那20%的忠实顾客，与他们建立长期稳定的互利关 系，全力满足他们的需求，鼓励他们重复购买。利用20%的客户资源却神奇地能为企业创造出80%的收益，这正是“会员制”的魅力所在！也正是为什么“会员 制”能够被广大经营者认同并迅速渗透到各个领域的原因所在！

会员制的另一大魅力在于能够及时了解持卡人最新的消费动态，取得这些信息之后，经过分析整理，转化为营销决策所需要的资料，使经营者及时掌握那20%忠实顾客的最新消费情况，以便充分发挥会员制的作用。

商业的生命就在于不断适应外部环境的变化，在国内，处于市场转变时期的酒店业面临着一个充满竞争与风险、同时也充满活力与****的大市场。如何在这种条件下解决以往经营上的问题？如何在日趋激烈的行业竞争中立于不败之地？如何以最少的投入而获得尽可能多的收益？

“会员制模式”便是酒店业可选择的一种带有人情味的营销策略，以酒店VIP俱乐部为表现形式的会员制将会把现代商业的力量发挥的淋漓尽致！

合作方式

双方本着“平等互惠，互利双盈”的原则，通过我方实施的“酒店VIP Club计划”，帮助酒店稳定一大批具有高消费能力的客户群体，利用80/20法则，使客户群体给酒店带来丰厚的回报。“酒店VIP俱乐部计划”运作理 念，最重要的一条就是酒店勿需投入任何资金成本而得到最大收益。从酒店VIP俱乐部的筹划到开始运作的这段时间里，酒店只需提供足够吸引客人重复消费的优 惠形式，并附以优质的服务、与俱乐部之间高效的协调工作即可。

酒店市场推广与会员制项目简介

酒店市场推广与会员制项目也可称之为：“酒店VIP俱乐部项目”，是一种与国际先进营销理念相接轨，以会员制为具体****作管理模式，以 消费者心理需求为根本点，以先进、高效率的电话营销方式，一个地区仅以一家酒店为唯一的推广对象，以挖掘忠诚客户资源为目的的一种全新、高效、快捷的酒店 营销最新理念与实施方案。

开业前期，我公司酒店管理专家对酒店各营业部门提供的VIP贵宾服务专业强化

培训，不仅帮助酒店大大提高了服务意识，也为项目的顺利开展奠定了良好的基础。

酒店VIP俱乐部项目的顺利开展，不仅可以为酒店带来经济效益，在俱乐部与酒店现有营销力量的全力配合下，更可以形成互动互补之作用，为酒店营造长期稳固的忠实客户体系，使酒店的利益得到长远的保障！

1)人力资源配置：

酒店VIP俱乐部的人员配置主要有项目总监、项目经理、行政助理、财务主管、秘书及若干王牌销售人员等，部门编制主要由销售部、信息导入 部、后勤管理部、行政部构成。东润公司会根据酒店及当地的实际情况派出最适合该项目发展的管理人员。“要做就做最好”是东润人永远不变的创业风范。

2)主要工作职能：

免费向会员宣传酒店的各项设施及服务；

免费为会员提供上门送卡及会员年费结算服务；

免费协助酒店为会员提供《会员手册》中所承诺的各项优惠条款；

免费为会员代订客房，包括免费房和折扣房；

免费为会员代订用餐包房；

免费对会员进行登门拜访或电话回访，收集会员反馈意见；

免费协助酒店处理客户投诉；

免费协助酒店举办各种形式的会员活动，例如：时装表演晚会、大型化妆舞会、贵宾答谢酒会、新闻发布会、会员联谊会等；

酒店收益

通过开展酒店VIP俱乐部项目，酒店将获得巨大的收益：

免费培训：开业初，我公司酒店管理专家免费对酒店进行“VIP服务”的培 训，帮助酒店提高服务意识。这即为项目的顺利开展打下了良好的基础，也为树立酒店的服务品牌起到了推动作用。VIP俱乐部全力与酒店现有营销力量(销售 部)形成互动互补之体系，以全新营销策略打造酒店新亮点。

过去酒店仅靠与公司、企业、机关团体等签订协议的营销方法，还不能足以让我们对销售业绩十分满意。而VIP俱乐部项目是以“短、平、快”的模式深挖 社会零散客户，所带给我们的大量黄金消费个体正好弥补酒店的这个缺憾。一大一小、一整一零、一紧一密足以令酒店的销售业绩力创新高，名利双赢。

迅速锁定高层消费群

面对当前业内激烈的竞争局面，酒店急需一个长期稳定的客户群体。俱乐部的工作就是在短时间内通过电话营销的形式发展大量会员，使之迅速成为酒店的长期客户，建立酒店的客户消费管理体系。获得即时可见的会员费收入。

迅速抢占本地市场领域

每个星级酒店都有自己的优势和特色，但同时这些优势和特点也急需社会各界人士及企业了解并尝试来消费。俱乐部的工作正是在邀请和发展会员的同时充分利用电话销售的高效、快捷****，大力宣传、推广酒店的优势及特色，帮助酒店迅速提高知名度。

大幅度提高酒店的收入

酒店VIP俱乐部的会员是各个企业的管理决策者，或是私人业主和职业人士，他们因为工作的需要，常有很多的交际和应酬，而这些交际与应酬往 往都是在高档星级酒店进行的，当俱乐部会员宴请同行、朋友或召开会议、安排客人住房和举行私人聚会时，无论是为了节省开支，还是为了显示俱乐部会员这一高 贵身份，他都会把您的酒店作为第一选择，那么随着光临次数的增加，大大提高酒店的收入。

提高酒店的知名度

酒店俱乐部的会员大多是各行各业的成功人士，他们对酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，无论他们是经常向人提起酒店俱乐部，还是经常 邀请客户和朋友来享受酒店的服务，都在无形之中为酒店作了宣传。同时，他们邀请的客户和朋友如果对酒店的服务留下了很好的印象，那么当这些人自己宴请朋友 时，不论他是不是俱乐部的会员也都会把该酒店作为第一选择，这样就会大大提高酒店的知名度，并使您的酒店成为本地社区的社交中心。

创立信息库、建立长期稳固的客户群体

俱乐部将建立一个容纳VIP会员的信息库，这一高质量、高价值的信息库将成为

酒店的管理工具。通过俱乐部的会员跟踪系统，您不仅可把促销宣传品寄给信息库内的会员，还可以集中力量，重点选择目标。

俱乐部会员跟踪系统包括每名会员的简单情况，如会员的公司、职位和其他情况。会员的消费也可通过单据记录下来，该系统为酒店提供了会员消费走向的精确报告和各种管理报告，由此可衡量俱乐部计划获利****和新增加的收入。

为酒店销售管理提供第一手可靠依据

俱乐部的市场推广队伍在提高酒店知名度的同时，也能获得关于酒店当前的服务状况以及客人对客房、餐饮、会议及娱乐方面的要求的反馈，这些反馈信息是酒店营业部门进行改进销售的指向。

改善酒店的内部管理

大量的会员消费和信息反馈，会促进酒店不断创新、不断优化完善、不断提高管理和服务水平。

营造良好的社会发展环境、创造发展机会

会员中多是各行各业精英首脑及机关领导，VIP俱乐部就提供了一个绝好的沟通机会，让领导们及精英们更了解酒店，他们就会对酒店的发展给予更多的支持„„

利用宝贵的会员资源，大力发展其他产业：会员是酒店无尽的财富，酒店可举办一系列收费活动，如化妆晚会、歌舞表演晚会等等，也可以举办会员旅游团等 开展旅游项目服务„„这样一是可为酒店创收，二是可以更加稳固、壮大会员消费队伍。会员群体所能给酒店带来的无尽效益定会让您大吃一惊！

酒店风险分析

酒店无需投入任何财力、物力，只需以酒店现有的软硬件设施作为基本载体，几乎没有投资风险；

我方在销售过程中所有给客户的承诺均以书面形式出现，且必须经酒店认可，所以不存在信誉风险；

我方只负责发展会员，不参与酒店因会员来酒店消费收入的任何分成，所以酒店

不存在利润均分的风险；

“酒店VIP俱乐部项目”运作理念最重要的的一点就是：酒店无需投入任何资金成本而得到最大回报。

运作流程：

1.意向酒店与我方初步接洽

2.我方对酒店进行详细研究

3.我方对市场进行详细调研

4.为酒店设计一份符合酒店特色的“VIP俱乐部”实施方案

7.星级酒店会员管理制度 篇七

近几年来, 随着市场经济发展, 一种新的服务模式——会员制健康管理模式应运而生。作为一种提高服务质量、提升客户满意度、建立与客户密切沟通渠道的全新手段, 会员制模式起到了稳定市场和吸纳客源的作用[1,2]。适应不同人群的经济能力和服务需要, 才能更好地掌握市场需求, 进而真正达到促进健康管理事业的目标。

本文对我院已经运行9年的会员制健康管理模式进行量化总结和整体评估, 从管理理念、运作方式、发展状况、存在问题四个角度, 对会员制健康管理模式存在的必要性、合理性及发展趋势进行了探讨。并进一步开拓了与计算机室技术人员的合作项目, 以期创建出更人性化、科学化的健康信息管理平台。分析存在问题, 提出解决策略, 并在今后实际工作中具体应用。

1 我院会员制健康管理模式的实施效果、存在问题及解决措施

1.1 会员制健康管理模式的实施效果

2002年起我院正式启动了会员制健康管理模式, 健康信息管理平台已初步建成。1年前, 触摸屏查询系统开始使用, 现正处于健康信息网与院内网络端口连接、因特网并网的磨合期。该系统使会员卡功能得到了进一步完善, 会员可随时凭卡自动查询医疗预交金使用明细及余额、会员费缴纳情况、健康阶段小结、体检结果、化验情况等项目。9年多的实际运作过程中会员总体上较为满意, 但也有不尽如人意的地方。

1.2 会员制健康管理模式存在的问题

1.2.1 健康监管难、干预措施实施难, 是影响健康管理质量、限制其进一步发展的主要原因。

9年来, 我们通过为会员诊治、体检进行信息收集、根据体检结果进行健康风险评估、实施健康干预 (包括营养干预、运动干预、药物干预) 、每两个月进行追踪干预结果、调整干预方案、从而控制会员疾病发生和发展, 达到会员健康和恢复健康的目的。但是, 在实施过程中, 有的会员收到我们的短信提示也不来复查、有的会员执行了几天的干预方案就停了、有的会员在执行方案中有困惑也未能及时沟通、总之, 配合好的会员收效较好, 配合不畅的会员收效甚微。

1.2.2 服务流程不畅, 服务设备不足, 是羁绊健康管理向更高层次发展的主要障碍。

虽然会员诊疗区域相对独立, 挂号、收款、取药一条龙服务, 但由于流程设计不完美, 各部门布局欠合理, 造成会员等待时间过长, 再加上检查科室距离太远, 穿插在普通人群中造成很多不必要的矛盾发生。

1.3 会员制健康管理模式中问题的解决措施

1.3.1 健康信息管理平台的顺利开通, 有效解决了健康监管差、干预措施实施难的核心技术问题。

创建一个更科学化、人性化的健康信息管理平台, 并与院内网、因特网相连接, 使工作人员通过密码识别可以查看会员随时随地发来的所有实时信息, 并及时将反馈意见通过各种渠道传递给会员。此渠道的顺利开通, 将有效解决健康监管差、干预措施实施难的核心技术问题。健康管理软件的研发成功, 将彻底结束手工操作模式, 实现会员管理的电子信息化, 包括实时信息发布、短信平台、在线咨询、以及“金钥匙”随身电子档案等多种健康体检管理功能, 提升健康管理功能和服务档次。

1.3.2 标准服务流程的启动, 是就诊流程更科学、更顺畅的管理保证。

制定标准的服务流程, 并对全体工作人员进行培训。立足医院长远发展, 我院在新大楼换建的规划中将合理布局, 建立更加完善的健康管理服务中心。将拥有优雅的、独立的诊疗区域, 独立设置先进的彩超、普放、心电图、采血室、会诊室等医疗设施, 使医疗资源分布更合理, 就诊流程更科学、更顺畅, 从而提供更加满意、更加便捷的就诊、体检、住院一站式保健服务。

2 会员制健康管理服务的发展趋势展望

2.1 会员制健康管理模式对健康体检有积极的推动作用, 将是健康管理增值的最佳模式, 是当前风靡国内的健康体检的升级版。

目前我国常规开展的健康体检工作, 都是以疾病的检测、判定、鉴别为核心, 以体检机构或医院为载体, 以发现健康问题、提出疾病预警为内容而展开的。从功能上讲, 属于“发现健康问题、提出解决方法”的范畴, 基本上是一次性和非连续性的。由于受利益驱动等多种因素影晌, 服务机构总量过剩、服务质量参差不齐等问题日趋严重, 这种模式已落后于日益发展的市场需求, 一些机构已难以为继。通过引进健康管理实现市场转型、服务升级并获得生存与拓展, 必定是今后发展的趋势[3,4]。会员制健康管理模式为健康管理理论深化、标准制定、技术评估、设备维护、信息数据服务技术的拥有者提供了快速成长的机遇和巨大的利润空间。

2.2 会员制健康管理模式将更快地实现与国际标准化接轨的长远目标。

会员制健康管理模式是建立在富足社会基础上的服务, 也是建立在“以人为本”的人性化理念基础上的服务, 可以说, 是对民众一般医疗管理服务的一个升级版。我们明显感到, 进入2006年后, 以健康管理为主题的各类论坛、会议、培训日渐增多。但是必须看到, 我们国家在生命监护技术、健康管理理念、健康维护技术、健康评估技术、健康产品、运行模式、服务模式、服务范围上还与国际水准存在着很大差距。采用与国际接轨的会员制健康管理模式, 将会成为中国健康管理启动期的理想的发展方式之一。

2.3 会员制健康管理模式将实现与信息数据通讯技术的互动与双赢。

会员制健康管理模式一个最显著特点, 就是它对现代数据信息通讯技术的依赖度极高。甚至可以说, 如果没有现代数据信息通讯技术支持, 就不可能实现市场化、规模化的健康管理。所以, 健康管理的出现为信息数据通讯技术的发展开拓出了一个新的发展方向和巨大的市场需求空间。同时, 信息数据通讯技术的进步也将直接影响健康管理的服务效率、服务模式、服务成本、服务质量以及服务规模等。因此, 健康管理服务机构信息管理系统平台的开发、健康信息系统标准的建立、健康数据与通讯业务、个人以及机构健康数据库、个人健康档案、健康产品与服务电子商务系统的建设有巨大的商业机会。

3 结语

会员制健康管理模式在我国还属于探索阶段, 它不仅要为患病的会员做好治疗服务, 更要为亚健康和健康的会员做好预防、保健服务。让每一位会员都拥有健康的身体, 树立健康观念, 是本研究的根本宗旨, 也正是现阶段医疗机构获得成功的关键所在。

摘要：健康管理是健康产业的新生行业, 会员制医疗模式是近几年来应我国市场经济发展需求而建立起来的一种全新的服务模式。本文对我院已经运行9年的会员制健康管理模式进行量化总结和整体评估, 分析存在问题, 提出解决策略, 并在实际工作中具体应用。

关键词：会员制,健康管理模式,实施效果,问题分析

参考文献

[1]耿仁文, 朱武, 张树军, 等.会员制医疗保健服务模式的理论与实践探讨[J].中国医院, 2005, 8 (4) :76-77.

[2]戴萌, 阮伟清, 李文源, 等.会员制医疗保健体系的建立与实施[J].中华医院管理杂志, 2003, 19 (5) :297-299.

[3]戴萌, 方玉桂.特需医疗服务中的健康管理[J].南方护理学报, 2004, 11 (10) :53-55.

8.星级酒店会员管理制度 篇八

德国的成就来源于经济常年的稳定增长，即使在2008年全球经济危机期间，德国经济亦未受严重冲击，保持了“风景这边独好”的局面。在欧债危机中，德国更是成了抵御危机的中流砥柱。

这一切均与德国强大的企业有密切关系。那么，德国企业保持强大竞争力的关键是什么呢？原因很多，其中之一是德国企业有一个强悍的“保姆”，这就是德国企业协会。

德国企业协会分为两类，一类是公法形式的商会，另一类是私法形式的行业协会。具有公法性质的商会，企业主和企业必须依法参加。商会针对其成员具有立法和主权职能，包括专门职业人员的惩戒管辖，负责组织和制订职业教育的标准并负责进行考试等。私法性质的协会是由私人经济组织自愿联合形成的，其主要职能是在协会自治的框架内代表经济政策利益。

德国工商总会是第一大商会团体，由81个地方工商会组成，代表全德国360多万会员企业。大的跨国集团公司如西门子、奔驰、巴斯夫都是工商会会员，各个小镇的个体啤酒馆、小卖部、个人咨询公司也是工商会会员。地方工商会还一起建立了德国工商总会。工商总会也负责管理驻80个国家的德国国外商会，包括中国德国商会。

德国工商总会能有效管理、协调如此庞大数量的企业，其深层次原因有几点：

高度的权威性

在德国，商会在整个社会经济秩序中具有重要地位，这种地位是商会在150多年左右的发展历史过程中争取得来的。商会在参与立法、参与经济决策中的地位是公认的、制度化的，而不是随意性的，也是有一系列法律保障的。

因而，德国商会的代表大会也被称之为“经济界的议会”，德国工商会的会员代表大会在法律框架内所作的决定对整个地区的经济界都有效，这种决定和中国各地政府的规定差不多。代表大会的成员企业家每年最少4次来到商会参加会议，他们对本地经济环境和条件的影响很大。

关于德国商会的权威性，举个例子：很多人到德国开办公司，目的是移民德国。在申请成立公司之前，根据德国相关法律，必须事先征求德国商会意见。如果德国商会认为，公司业务对当地经济发展具有积极的促进作用，则开具同意函。如果被商会否决，别说移民，就是公司都开不成。

德国的第二大商会团体是手工业商会，它包括全国54个手工业商会，有85万会员企业，即德国中小企业联合总会。（这里的“手工业”概念与中国的不同，德国对手工业者的要求很高。不同专业要求3到5年的职业培训，才能作为手工业者。）该会颁发各种职业资格证书，没有相应的证书，则无法就业。

稳定的经济来源

工商会的经费主要由会费和培训收入组成，会费占总收入的45%至50%。由于会员是强制性入会的，因此工商会的经费也就有了稳固的保障。收费的标准大体上有三种，一是按企业当年净利润或产值确定，以1万欧元净利润或10万欧元的营业额为界，低于此标准的可不交，超过的递增缴纳。二是企业人数，如有20至500人固定职工的企业，每年交250欧元会费，企业规模越大、产值越多，缴纳的会费就越多。

德工商总会负责协调80多个驻外商会或代表处的工作，但驻外商会是在当地注册登记的独立法人。德联邦政府通过对外经济促进渠道每年向部分驻外商会提供财政支持，目前为3700万欧元。

全面周到的服务

德国商会所承担的法律委托、政府委托以及自愿的任务是多种多样的，例如从咨询、鉴定、培训、中介到调解、仲裁等。具体说，商会的主要职能为：

（1）积极反映会员企业的意见、建议和要求。在一些比较大的企业内部，都设有工商会的派出机构，工商会通过这些机构了解企业情况。

（2）积极支持企业发展，提供信息和咨询服务。如出面与银行协调，帮助企业取得低息贷款；帮助企业开辟国际市场，为企业产品出口提供服务；为企业提供各类经济信息；为新建企业提供咨询服务，进行可行性研究等。

（3）负责指导企业抓好工人职业技能培训。工商会对工人的职业技能培训非常重视，特别是青年工人的岗前培训。但工商会并不直接举办培训班，而是向企业提供培训要求和计划，再由企业或其他培训机构组织培训。

（4）德国的商会也有对内、对外的中介、调解乃至仲裁功能。德国所有的商会根据《反不正当竞争法》的规定都设立了调解纠纷的调解处，而且有专门的《关于调解竞争纠纷的调解处法规》规定了调解处的程序等内容。部分工商会还设立有仲裁庭，以解决企业间的争议。

（5）企业自律。德国商会是经济界的自律组织，这种自律是通过多种形式来实现的，例如通过：①章程，②行业公约，③行业服务规范，④行业交易规则或惯例，⑤行业质量标准，⑥行业规范经营示范条例，⑦违反执业纪律、职业道德惩戒规则，⑧商业争议处理规则等。在政府部门做出有关个别企业的重要决定前，商会会提出声明发表专业意见。

德国商会的会员管理全靠会员数据库。从会员加入到会费的收取、会员代表大选、会员服务管理、培训等活动管理、信息发送，每一种会员管理工作在会员数据库里都有专门的子系统。

9.会员管理制度 篇九

黑龙江省小微企业商会

商会会员管理制度

《黑龙江省小微企业商会商会管理制度》包含《会员登记管理制度》、《会员身份识别制度》、《会员准入管理制度》。

一、会员登记管理制度

1、为了加强商会会员入会资格审查，提高会员信息的可靠性、真实性、准确性和全面性，特制定此制度；

2、所有入会单位及个人，必须提出书面申请，并盖章、签字确认报送商会，经商会会议研究、审查后同意，方可进入领导批准环节，经批准的会员即为本商会注册正式会员；

3、正式会员身份确认后，必须进行建档备案，已备以后检查；

4、会员登记时用《会员登记表》一式两份，一份商会备案，一份返回会员单位，以证实其会员的有效身份；

5、会员申请完成后要填写《会员登记表》，其信息必须真实，并进行统一集中的记入《会员单位登记表》里，进行统一造册管理，以方便对会员在册数量和行业分布、在职人数、注册资本金及会员单位名称的简要信息的了解；

6、申请加入会员的资格初审时要认真、客观、细心,以控制不符合要求的会员入会，影响商会声誉和形象；

7、会员登记信息一年一更新，以便商会能够了解到会

欢迎您加入黑龙江省小微企业商会

员更新的信息；

8、商会工作人员要对会员登记信息进行保密，不得泄露会员单位的商业机密；

9、商会对会员单位实行“入会自愿，退会自由”的原则，退会的会员登记信息另建档管理一年；

10、本制度的归口管理部门为行政后勤部，从2014年*月*日开始执行。

二、会员身份识别制度

一、为了加强商会会员身份识别与监督管理，特制定此制度；

二、《商会会员身份识别制度》是商会对会员身份识别并进行管理的制度，只适应用于本届商会全体会员；

三、商会对申请会员单位的相关企业审查后，批准其为本商会会员，任期一年并发放《会员证》以便对其会员身份进行识别；

四、《商会会员证》使用须知：

1、《商会会员证》简称《会员证》；

2、本商会《会员证》只作为商会会员身份证明，不作它用；

3、商会任何会员不得用《会员证》身份从事违反法律、法规及损害商会声誉的活动；

4、在商会举行会议或年度大会时，必须佩带《会员证》入场，以证明其会员身份；

5、如果会员未按《黑龙江省小微企业商会章程》、《黑龙江省小微企业商会会员管理制度》及其他国家有关法律的规定履行会员义务或损害商会声誉将取消其会员会籍；

6、《会员证》的有效期为1年，有效期过后，必须根据其是否继续为商会会员，若为商会会员，就换发新的《会员证》；

7、《会员证》的外观设计版权及解释权归黑龙江省小微企业商会；

8、商会会员身份识别制度从2014年*月*日开始实行；

五、《会员证》要作发放登记，并进行防伪码建案管理（《黑龙江省小微企业商会会员单位编码规则》），防止伪证影响商会声誉；

六、《会员证》需补办的必须进行补办登记；

七、退会或取消会籍的会员不再办理《会员证》,并建立退会或取消会籍档案;

八、本制度从公布即时起有效，如换版另行公布。

三、会员准入管理制度

1、为了加强商会的管理，提高商会会员单位的整体素质水平，增强商会在政府与非公有制经济的桥梁与沟通作

用，特制定此制度；

2、本制度所称会员准入是指社会上经营企业或经营个体工商户自愿申请加入我们的商会，并被审核、批准，允许加入本商会的规章制度；

3、申请会员单位主体资格必须为中华人民共和国境内与相关的有限公司、股份有限公司、个体工商户、合伙公司、一人有限公司及具有中国身份的自然人均可；

4、会员申请单位必须在三年内无不良的社会影响或未被工商行政及税务主管部门吊销过证照的；

5、申请单位必须为所填内容负责任或承诺真实性、合法性；

6、申请单位提出申请后，经商会审批，领导批准后，即为本商会正式会员，同时要为其建立档案，提供相关承诺服务；

7、商会对任何会员均实行“入会自愿，退会自由”的原则；任何单位和个人不得强迫某单位和个人加入商会；

8、本制度归口管理部门为商会办公室；

9、会员入会要符合国家对于商会会员的要求。