物流管理基础电大

物流管理基础电大（精选8篇）

1.物流管理基础电大 篇一

1管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。（对）

2泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）3任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（错）4著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

5战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）

6组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）

8非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对）

9在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

10从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）

11处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）

12从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（错）

13一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（对）14企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（错）15R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（错）16麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错）17事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对）

18管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）

19考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）20管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）21下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（对）

22目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（对）23在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）

24根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（错）

25需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（对）26表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）

27沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）

28研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（对）

29控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（对）

30前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（错）

31人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（错）

32采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错）

33控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）

34彼得-圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）

35经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（错）

36确定目标是计划工作的起点。（错）

37彼得-德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（对）38定量目标比定性目标更易衡量。（对）

39目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错）

40只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对）

41组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。（错）42实行成本领先战略，就是降低产品价格。（错）43战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（错）44运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）45头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对）

46领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）47现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）48一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

49高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（对）

50为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（错）

2.物流管理基础电大 篇二

关键词：广播电视大学,招生档案,规范化管理,档案信息资源

“一个国家如果没有档案, 它将失去历史而变成传说”;档案的重要性不言而喻。招生档案是招生工作的真实记录, 是录取结果的重要依据, 也是存档凭据的有效证明。随着电大招生改革的逐步深化以及互联网应用的深人和发展, 广播电视大学已经建立了一个以数据库服务器为核心, 以现代网络通信技术为依托, 覆盖全国电大系统的、科学可行的、方便灵活的、通过网络操作的招生管理平台。实现了网上远程录取、电子档案、无纸化办公、工作效率极大提高等飞跃。作为基层电大, 如何尽快适应新的招生形势、开拓创新电大招生档案的管理是摆在电大人面前新的课题、是电大招生人员的当务之急。

1 招生档案的重要性

1.1 为电大的科学管理提供决策依据

建好学生招生档案, 能为学校的科学管理提供依据, 它可以及时准确地掌握和了解学校的招生规律、特点及发展趋势。如可以从个体档案中探寻出学校教育、管理的方法;可以为实现电大因材施教目标提供科学、全面的参考消息;还可以为丰富课外活动、满足学生的个体需求提供决策依据;可以采取恰当的方法进行教育与管理工作, 有助于教师客观地了解学生在道德认识和道德情感及行为上的发展水平;为社会上评价电大的教育水平提供科学的评估系统;可以帮助教师有效地了解学生在特定社会环境下的政治态度、思想问题和意见要求等。

1.2 为教师的教学科研提供原始信息

教师要提高教育教学质量, 必须了解学生个体间的差异;学生招生档案的建立有助于教师更好地贯彻因材施教的原则。能为教师提供学生的相关信息, 可以使教师全面了解每个学生的能力差异、个性特点、学习欲望等, 为教师科学地管理和教育学生提供直接的方法, 从而使教师在教育工作中做到有的放矢, 减少盲目性, 提高针对性, 进而提高教育教学质量。同时, 它有助于教师了解学生的个性特点个别差异;有助于教师发现和诊断学生个人或班集体存在的问题。同时, 学生招生档案还可以揭示教师教育教学工作中的问题, 反映学生的发展轨迹, 能促进学校和教师更新教育观念、转变教育思想、改革教育方法、创设良好的学校环境, 进而通过各种手段去进行教育和训练, 提高学生的品质, 促进学校的发展。

1.3 为学生的健康成长提供监测手段

学生可以通过档案了解自己的各个时期发展状况及整体成长轨迹, 建立学生招生档案为学生当前健康发展乃至整个学习期间与将来的职业规划提供十分重要的依据。如在发现自己有心理问题时, 就可以积极寻求心理辅导和咨询, 学生通过档案的原始记录比照自己的心路发展过程, 它对每位学生个人的心智成长和潜能开发可以提供相应的帮助和重要保证, 更加有利于帮助学生了解自己的性向、兴趣、能力以及所处的环境, 有利于学生充分发挥自己的主观能动性, 同时协调自己的学习行为, 以达到自我发展的目的, 在这个过程中, 可以及时发现和化解自己在发展过程中的障碍。

2 电大招生档案管理的措施

2.1 完善招生档案管理系统

学生档案管理系统是一个教育单位不可缺少的部分, 它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要, 学生档案管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。学生档案管理系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询, 它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要, 它是一个教育单位不可缺少的部分。一是换挡提速, 效果明显。如能够为将来学校评估、上网做好准备;可以迅速查到所需信息;只需一到二名档案录入员即可操作系统, 节省大量人力;存储量大, 可以存储历届的学生档案, 确保安全与高效。二是立足创新, 开拓进取。要善于运用现代先进的技术与工具, 彰显手工管理无法比拟的优点, 使用计算机对学生档案信息进行管理, 这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率, 如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等方面。它是学校科学化、正规化管理和与国际接轨的重要条件。三是深刻剖析, 扬长避短;知己知彼, 百战不殆。要充分剖析和查找过去使用传统人工方式管理学生档案中存在的缺点, 它们给储藏、查找、更新和维护都带来了不少的困难。最常见的就是, 时间一长, 将产生大量的文件和数据, 经常出现效率低、保密性差等问题。

2.2 把握建档信息主要内容

招生档案是揭示或了解到的有关学生状况、特点等的材料。学生招生档案的内容, 应尽可能全面反映学生的特点, 从而为学校教育提供可靠准确的信息。学生招生档案一般包括两大方面:一是影响学生招生发展的基本资料, 亦即学生基本情况, 包括个人基本情况、家庭生活情况、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。二是反映学生状况和特点的资料, 包括智力水平、个性特征、健康状况、学习情况、职业能力等。如学生基本情况中包括个人简介、家庭生活环境、个体身心健康状况等。再如能力状况及其教育建议包括学生的智能水平、言语概括、言语推理、解决问题的能力、能力倾向鉴定及创造力测量等。

2.3 依照招生平台规范管理

一是试行报名一张纸。改变过去招生简章、报名表、承诺书相对分立的做法, 试行报名一张纸 (即在一张A4纸的正面印制电大招生平台录入中必填的相关信息及承诺书, 在反面印制我校的招生简章;学员入学前在正面张贴1张照片的同时把相关信息一次性填好, 反面直接粘贴身份证、毕业证、学历认证报告等复印件, 生源介绍人及我们招办人员当场在核对无误的情况下签字把关) 。既节约纸张、避免散发和传递过程中的零乱和丢失, 又节省过去要求学员交两张照片的成本和整理过程中的忙中出错机会, 还可减少网上录入时因过多无用信息干扰可能导致的失误。二是认真填写登记表。在收取核对无误的一张纸后, 招办人员认真填写招生登记表, 并按照专本科分开的办法将一张纸装入相关的资料袋。尤其是在填写招生登记表时宁慢勿乱, 填后认真核对学员信息, 确保准确无误。三是搞好网上录入。网上录入是注册之前的最后一道工序, 也是电大招生工作中最严谨、最细致、最准确的工作, 它关系到上级电大的注册、录取与审核, 更关系到后续教务系统和班主任管理工作的需要。做到在录入前认真核对学员报名一张表和招生登记表, 环环相扣、万无一失。必须以“零失误、零差错”的原则和服务宗旨确保网上录入精准无误。采取及时性录入办法, 避免注册前夕因事务过多造成的“忙乱慌和打烂仗”。在到省电大注册前将所有录入后的网上信息打印后一一核对。

参考文献

[1]杨凯.《新时期高校档案管理工作研究》《科技信》2008.23.

3.物流管理基础电大 篇三

【关键词】电大 计算机应用基础 教学难点

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）03-0168-02

电大作为一种诞生于互联网科技的一种教育形势，在我国的国民教育过程中扮演了越来越重要的作用。其具有的远程性、智能化、定制化等优势使其能够使我国国民普遍收受益。作为一种网络时代新的教学方式，其存在和发展都离不开计算机网络技术。基于此，在很多地域，计算机应用基础都一直是电大学生必修的一门基础课程。

然而，随着时代的发展，教育也在不断的演进，尤其是电大教众的变化，使得计算机应用基础在教学过程中遇到了这样那样的问题，影响着本门学科的发展。

一、计算机应用基础教学难点

计算机应用基础作为电大教育的重要课程，其教学内容主要包括WIN7，OFFCIE2010应用内容。这两方面的内容占到最终考核的90%。在电大教学模式中，教学的环节是通过互联网进行的远程教学，学生与教师的互动本身较差，再加上其他各方面原因，共同构成了教学过程中的难点。

在电大入学的开放教育学生计算机水平参差不齐，有些来自城市的学生在高中都学过计算机基础课程，会用Office 等软件。由于电大的学生年龄跨度比较大，年轻的接受能力比较强，而40岁以上的如果之前没有接触过电脑，那学起来就比较费劲，基本要手抓手来教才行。

教材内容比较繁多，虽然《计算机应用基础》为公共课程，只是讲计算机基础内容，但其内容几乎覆盖绝大部分计算机专业的课程内容，如计算机组成原理，计算机操作系统，计算机网络技术，信息安全，计算机多媒体技术和一些常用应用办公应用软件的使用。

在目前的社会环境下，电大计算机应用基础主要包括WIN7、OFFCIE2010等内容。对于这些内容的讲解十分的清晰与细致，学生能够完全进行独立自主的思考和学习，WIN7、OFFCIE2010等在计算机教学中大都使用安全配套的教学光盘，能够对学生在学习的过程中进行清除的讲解。并且在讲解的过程中需要加入软件或者是应用的介绍，这些都对学生有很大的帮助。此外，对这些学科内容进行综合性的考核也是计算机教学中主要的辅导方式，这样做的主要目的就是对学生在课堂上或者是课堂以外学习到的知识进行巩固和内容的深化讲解，为的是能够帮助学生对所学习到的专业知识有一个更进一步的了解和认识，老师可以通过专业的测试平台对学生进行教学成果的考核和分析。实际上，学生在学习计算机基础教学的时候，能够通过多方面、多途径的方法进行知识的讲解。WIN7、OFFCIE2010是计算机教学的重点内容。

二、针对难点工作进行的对策

针对以上描述的电大计算机应用基础教学的难点，作者经过分析，得出了以下的对策进行应对。

1.理论联系实践进行教学

所谓的教学难点，无非是学生面对枯燥的概念和文字无从理解。如果采用理论联系实际的方式，使学生一目了然，在实践中获得对问题更深的认知，甚至在教学的初级阶段让学生用试错法找到感觉，对于教学也是大有裨益的。

例如，在讲解WORD知识的时候，组织学生进行电子贺卡的制作，这一实例的操作主要是让学生掌握WORD中图片和编辑，以及艺术字、绘图工具的使用。一般制作一份精美的贺卡可以在系统现存的图片基础上，运用绘图工具进行图形设置并且添加艺术字。通过具体的操作，让学生制作多种卡片，增加学生对WORD功能的理解。让理论知识与实际生活联系起来。

再如，讲解EXCEL表格的时候，为了与实际相结合，我特意组织学生进行家庭日常支出表格的制定。家庭支出项目主要包括食物、储存、服装、旅游、医疗、教育等多方面的支出。并且建立工作表标签，明确表格的主要内容。并且运用数据透视表和数据透视图向导进行版式的设计。建立这个表格，是为了让学生了解家庭一年收入情况，支出情况。提高学生的理财意识。通过这一表格的制作，让学生更好地了解表格的制作知识。

2.科学安排计算机教学内容

计算机应用基础是一门具有很强操作性的学科，要想学好计算机应用知识就需要进行实际的反复操作和练习。可是一些电大的老师并没有将计算机应用基础课程与其他的课程明确的区分开，老师按照以往一般的教学方法进行课程的讲解，将一些应该进行实际操作的内容进行理论知识的讲解，学生在听的过程中很难理解其中的真正意义。在上机的时候学生要根据老师的安排完成操作内容。这样的情况下严重影响了学生学习兴趣，所以在讲解WIN7、OFFCIE2000的时候需要进行科学合理的安排计算机教学内容。

例如在讲解Excel的时候在讲解的时候可以让学生进行班级表格的制作，在讲解的同时让学生进行实际的计算机操作，而且在讲解WORD的时候老师可以让学生进行个人简历的制作，通过个人简历的制作让学生了解WORD知识的详细了解，在了解了EXCEL和WORD之后，要对内容进行进一步的完善和融合，这样一来能够降低学生的负担。假如一个计算机应用基础教师，整整一个学期都只是进行计算机应用基础的操作和讲解，那样的教学效果肯定不如人意。例如，在讲解计算机应用基础知识的时候，笔者就在课上进行了ppt知识的讲解，例如让学生进行小组演示，进行主题的探讨，将最终的主题运用幻灯片进行实际的演示。这样一来，能够有效的提高学生的学习效果。

三、总结

所谓的电大计算机应用基础课程教学难点，无非是学生情绪上和教学技术上两个方面的问题。只要认真分析，不难得出结论：计算机相关教学是一个常新的教学模型，同时也是一个实践占据重要地位的教学模型。从这两方面入手，一定能够取得不错的教学成绩。

参考文献：

[1]杨翠芳.《计算机基础》课程教学方法探讨.彭城职业大学学报，2004年05期.

4.电大补修管理学基础单选 篇四

（C．80%--90%）。

J即时控制通常指的是（A．现场控制）。种方式，它属于（D.自我考评）。T、W、X

A按照功能进行分类的沟通类型中，（B．情感式沟通）具有润滑剂的作用。B被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯·韦伯）。

B表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化）。

C处理冲突策略中最有效的方法是（D．解决问题）D(C．书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。DD、戴维斯等学者指出，企业目标可以分F

为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标 D当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。

D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D．转移法）。

D计划应是指导性的，同时计划期限也应当外部环境具有很高的不确定性时，该（B.更短）。

D（B导．组织中个体差异的客观存在）是由致组织冲突产生的基本原因中，于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。D定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。

D对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。D对供应商的评价中，（C．协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

D对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。D是提高组织经济效益或获取价格优势的对于营利性组织来说，（B．降低成本）基本途径。

F利润的效率。（D．投资收益率）反应企业资产创造

F“凡事预则立，不预则废”，说的是（D．计划）的重要性。

F法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。F务的完成）人事调整的目的是（C．保证工作或任F人员控制系统的控制对象是（B．员工的行为）。G

G“管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。

G“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C.西蒙）

G理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足根据赫塞—布兰查德提出的情境领导够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A．高工作—高关系）。

G根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化）。

G工作丰富化的重点是（C．一般专业人员）。

G人的行为沟通的深层次目的是)。

(D．激励或影响G古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。

G关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位）。

G管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

G管理的最终目的是（C.以最少的投入获得最大的产出）

G管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。HH、赫J

茨伯格提出的双因素理论认为（A．保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J（C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

J接监督或巡查）基层管理者常用的控制方法是（。B．直J激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到J计划工作的前提是（B.预测）。

J计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。J进行质量控制，首先应该掌握（C．全面质量管理方法）。

J就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。J构。矩阵式组织属于（B．有机式）组织结J决策的前提是（A．识别问题）。

J析的结果进行综合、比较，寻找二者的决策者将组织外部环境与内部环境分最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B．SWOT分析）。

K（B．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。K、L

K（B.考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门）获取信息。

K控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A．全局观念）。

L领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D．自身影响力）。M

M“工作要认真负责某单位制定的年终考核指标中有一条”，这样的标准不符合控制标准的（C．可检验性）要求。M润额作为本的利润指标，这在控制某企业将2006年本企业的历史最高利标准中属于（A．历史标准）。M某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。

M进行充分分析的基础上，并通过一定的目标的确定要建立在对企业内外环境程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A．现实性）原则。

M目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。M目标管理是一个全面的（A．管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

M目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B．5个）以内。M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。N、Q

N能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C．控制）。

Q的垂直高度。这样，企业目标就成了一企业管理层次的差异决定了目标体系个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。

Q企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B．权变性）原则。

Q企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。Q确定目标成本的方法中，（D．定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。R

R（A．需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。R人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A．挫折）。

R人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C．选择性知觉）原因造成的。

R日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A．培养并利用了自己独特的企业文化）。

R业领域，就需要对该产业的发展趋势进若企业要改变经营方向、进入新的产行（A.长期预测）。S

S（D．总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

S深层的企业文化是指（D．企业精神）。S首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D．彼得·德鲁克）。S属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A．盈亏平衡点法）。S述职报告是对管理人员进行考评的一

T泰罗科学管理理论的中心问题是（C．提高劳动生产率）。

W为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A．实践活动符合于计划）。

W施、手段或技巧就是（为实现组织目标而采取的一系列措C.策略）。X西方早期的管理思想中，（A．亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

X系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C．社会技术系统）。

X上级认为自己无能；而上级也可能没有下级不愿意向上级传递坏消息，怕被注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A．地位差异）。X现代管理中，需要激发的冲突是（A．建设性冲突）。

X像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D．职能战略）。Y

Y（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

Y“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D．成就需要）理论的观点。

Y一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B．满意利润）。

Y依据控制措施作用的（D．环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

Y以下组织结构形式中，（D．矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。Y以职位的空缺和实际工作的需要为出

发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A．因事择人）原则。

Y应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D．高层管理者）。

Y有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B.职务轮换）。

Y来说，有些组织目标不是一成不变的，一般（D．长期目标）应保持一定的稳定性。Z

Z在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C．D·麦格雷戈）。

Z在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D．控制）。Z工时数、耗电量、原材料消耗量及单位在控制标准中，诸如单位产品产出所需机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B．实物标准）。

Z责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A．责权利对等）原则。

Z战略管理的基础工作是（B．预测）。Z重要的职责。战略管理是组织（B．高层管理者）最Z制定作业计划的依据是（D.战略计划）。Z局部）的关系。综合计划与专项计划之间是

（A.整体与Z组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A.高层管理者）负责制定的。

Z组织结构设计必须与（A．组织目标）相匹配。

Z组织是管理的基本职能之一，它是由（C．目标、部门和关系）三个基本要素构成。

Z组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A．纲领性）特征。

5.物流管理基础电大 篇五

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT＆T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

6.物流管理基础电大 篇六

管理学基础试题

一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填

入括号中。每小题2分，共20分）

1．下列各选项中，()属于管理的对象。

A.组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动

C．组织目标和组织活动D．组织中的人

2．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是()。

A.弗雷德里克·泰罗B．乔治·梅奥

C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克

3．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A.20世纪60年代B．20世纪70年代

C．20世纪80年代D．20世纪90年代

4．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。

A.日常管理决策B．程序化决策

C．确定型决策D．风险型决策

5．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是()。

A.25台B．100台

C．125台D．12.5台

6．M型结构又称为多部门结构，亦即()。

A．职能制结构B．事业部制结构

C．直线职能制结构D．矩阵制结构

7．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。

A．上级部门B．关系部门

C．下属部门D．协作部门

8．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。

A.品德、学识、能力、情感B．品德、学识、能力、体力

C．品德、学识、资历、情感D．品德、学历、能力、情感

9．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是()。

A．正式沟通。B．非正式沟通

C．工具式沟通D．感情式沟通

10．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。

A．现场控制B．前馈控制

C．反馈控制D．局部控制

二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）

11.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。

A．精神文化B．传统文化

C．制度文化D．物质文化

12．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有()。

A．特尔菲法B．头脑风暴法

C．盈亏平衡点法D．哥顿法

13.领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如()。

A．转移法B．不为法

C．换位法D．糊涂法

14．影响组织结构设计的因素有很多个，比如()等。

A．战略B．技术

C．环境D．组织规模

15．单位产品的总成本一般由两部分构成()。

A．单位成本B．固定成本

C．平均成本D．可变成本

三、判断正误

16．处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。()

17．只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司胃战略是一样的。()

18．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这卡才能冷静的处理好意外和突发事件。()

19．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()

20．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()

四、简答题（每小题10分，共40分）

21．什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

22．如何理解组织结构的含义。

23．领导者的权力来源有哪些？

24．什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

五、案例分析（20分）

25．准确决策与盲目投资

Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑先生认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2006年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。

2002年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：

(1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分）

(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）

(3)科学决策需要注意哪些问题？（6分）

试卷代号：2064

中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

管理学基础试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分-共 20分）

1．B2.D3．B4．B5．C

6．B7.A8.A9．A10.B

二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中．多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）

11.ACD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.BD

三、判断正误【下列各题有对有错，对的打√，错的打×：每小题2分，共10分）

16.×17．√18.√19.×20.×

四、简答题（每小题10分，共40分）

21.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理主要有以下优势：

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于组织组织机构的改革。

(3)有效地激励职工完成组织目标。

(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：

(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。

(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。

22.如何理解组织结构的含义。

组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：

(1)组织结构决定了组织中的正式报告关系。

(2)组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。

(3)组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

23.领导者的权力来源有哪些？

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

(1)职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。

(2)自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。

24.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。

全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

五、案例分析（20分）

25.答案要点：（仅供参考。答案只要能够自圆其说即可。）

(1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分）

决策过程：识别问题——确定决策目标——拟订可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案

关键步骤是选择方案。

(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）

决策的正确与否是两家企业的发展形成发差的原因。

(3)科学决策需要注意哪些问题？（6分）

7.临安电大教学管理模式研究与实践 篇七

教学管理是学校管理的核心, 也是质量控制的中心内容, 更是教学质量的重要保障。教学管理是管理者依据一定的教育思想、遵循教学规律和管理规律、对教学过程进行计划、组织、指挥、协调、控制, 以实现学校教育目标的过程。

在试点实践中, 我校树立以人为本、服务为先的思想, 遵循教学规律和管理规律, 按照“改革与建设相结合, 刚性与柔性相结合, 指导与监控相结合, 管理与服务相结合”的原则, 围绕教学目标的实现, 使教学管理主动适应教学模式的改革实践, 不断探索和构建适应远程开放和成人在职学习特点的教学管理模式的实践框架。

2 电大教学管理模式改革的实践与探索

经过不断探索和持续改进, 我校逐步在教的管理、学的管理、教学资源管理、教学过程管理等四个方面取得了改革成效。

2.1 教的管理

教的管理是指老师及其教学行为的管理。主要包括老师的组织管理、教师培训的管理、教学思想的管理、以课程教学方式改革为核心的教学活动实施的管理等。

教师的组织管理。临安电大根据省电大的文件精神, 先后制定了《临安电大专职教师聘任暂行办法》、《兼职教师任职条件及管理办法》、《临安电大专业责任教师工作职责》等文件, 使我校教师队伍的聘任、管理与考核有章可循, 从而保障了教学次序。

教师培训的管理。制定了一系列对教师的培训培养措施, 坚持开展以教育思想观念、教育技术、课程教学、科研、管理为主要内容的各类业务培训工作, 促进教师牢固树立现代远程教育思想, 提高教师队伍的现代远程教育技术水平和专业技能以及整体素质。

教学思考想的引导。在教学实践中用“以学生为中心”的思想观念进行教学一体化设计方案的组织制定和具体实施, 用服务的眼光重新审视和设计教学、管理的各项行为, 引导教师从“以教师为中心”向“以学习者为中心”转换。

以课程教学方式改革为核心的教学活动实施的管理。临安电大坚持以学生个别自主学习为主、教师面授辅导为辅的方向, 按照以课程为单元组织教学的原则, 先后制定了一系列指导性文件, 积极有序地推动课程教学方式的改革, 带动教学模式改革的整体推进。鼓励并支持教师积极探索运用现代信息技术和多媒体手段开展教学活动, 要求广大教师合理安排各教学节的比例, 改革面授辅导课、注重资源的整合利用, 积极开展多种交互教学活动, 加强对学生个别化自主学习的指导。同时, 注重对试点教学点的分类指导和检查, 树立和推广典型的经验, 促进教学质量和管理水平的不断提高。

2.2 学的管理

学的管理是指学生及其学习行为的管理。主要包括学生学习管理模式的改革;个别化自主学习和小组学习管理等。

认真对待真组织实施学籍管理工作。试点以来, 临安电大严格按照中央电大的有关规定开展工作, 制定印发《临安电大开放教育试点学籍管理实施细则》, 从入学注册、成绩考核与毕业、课程免修免考与学分替代、学籍异动、纪律与奖罚等方面做出明确规定。

正确认识自主学习与管理的关系, 理清管理思路。开放教育试点要以实现培养目标、提高教学质量为保证, 以引导学生树立自主学习意识为途径, 以培养学生自主、协作学习能力为重点, 采用他律与自律相结合的方式对学生的学习进行管理。

引导、培训与制度约束相结合, 培养学生自我管理意识。为引导和指导学生进行自主学习和协作学习, 重视《开放教育入学指南》课程的教学, 指导学生制定个别化自主学习计划, 帮助学生转变思想观念, 树立自我管理意识。通过加强对学生利用多媒体资源和网络学习技能的培训、通过课程教学一体化设计方案的制定与实施, 逐步提高学生的自主学习能力。同时, 临安电大制定《关于加强教师指导学生个别化自主学习的意见》、《临安电大关于开放教育试点专业建立学习小组的意见》等文件, 从制度上保证对学生的自主学习、协作学习指导与管理, 加强对学生自主学习行为的规范和指导。

他律与自律相结合。临安电大在对学生进行管理时, 既把学生作为教学管理的对象, 又把学生作为实施学习管理的主题, 学生既是被管理者同时又是自己学习的管理者, 做到他律和自律相结合。

2.3 教学资源管理

资源管理是指教学资源建设与应用的管理。主要包括教学资源建设规划的制定;课程教学资源建设、应用的管理等。

积极开展教学资源建设。临安电大重视自建资源的规划与管理工作, 成立了由分管校长为组长、相关部门负责人参与资源建设工作小组和相应的学科组, 并逐步完善了课程管理、项目立项验收、成果奖励、推广应用等一系列的规章制度。通过组织编写文字辅导材料和练习册、直播课堂、系统协作制作课件、开发多媒体的选修课程教材等多种方式, 进行课程建设, 逐步配齐课程教学资源。

加强服务体系建设, 确保教学资源及时到位。为保证教学资源及时到位, 逐步完善教材发行等各项工作制度, 教材中心加强服务, 统一征订, 确保资源及时到位。

加强制度建设, 促进教学资源推广应用。为了提高对现有资源的综合利用率, 我校先后制定了《临安电大开放教育试点专业教学工作实施意见》、《关于进一步推动多种媒体教学资源在开放教育中使用的意见》等文件, 推动教师导学和学生自主学习中对多种媒体资源的综合利用;各责任教师编制出运用各种教育技术、综合利用各种媒体教学资源、有效安排各教学环节的一体化教学方案, 帮助教师和学生利用相关课程资源;通过多种形式开展专兼职教师现代教育理论和技术培训;通过《开放教育入学指南》课程教学, 使学生掌握网上学习和使用多媒体资源的基本技能, 通过试点课程形成性考核方案, 引导、督促学生使用多媒体教学资源。

2.4 教学过程管理

过程管理是指教学过程中主要环节的管理。主要包括入学测试和入学教育管理;选修课和课程补修管理;多种媒体教学管理;实践性教学管理;学习测评管理等。

入学教育。通过《开放教育入学指南》课程教学, 开展开放教育理念培训, 指导学生结合自身的实际情况制定个别化自主学习计划, 要求学生至少做到四会:会在多级电大在线平台上实名注册, 会收发电子邮件, 会参加在线平台上的讨论, 会查找、浏览和下载网上各种学习资料等。

双多教学。现代远程开放教育的特征之一是“利用计算机网络和多媒体技术, 在数字信号环境下进行教学活动”。应用多种媒体和多种手段组织教学, 是保证试点教学质量的重要途径。我校制定《关于以课程为单元进行教学模式改革的意见》等文件, 提出“双主为纲, 两个课堂、多元互动, 立体评价”课程改革的基本框架, 要求教师编制出运用各种教育技术、综合利用各种媒体教学资源、有效安排课堂面授、网上辅导、答疑等各种教学环节的一体化教学方案, 推动教学模式改革。

实践教学。中期评价以来, 临安电大加大了实践教学整改力度, 采取一系列措施, 努力规范实践教学工作, 在制度建设、基地建设、队伍建设、过程管理等方面取得了显著的进展, 逐步构建了实践教学质量保证体系。

学习评价。学习评价是教学质量监控的重要环节。通过形成考核和终结性考试相结合的课程学习评价、集中实践环节考评与课程实践环节相结合的时间环节学习评价等评价形式, 着力构建立体评价体系, 对学生的学习质量进行全面监控。

3 临安电大教学管理模式的应用效果

经过几年来的试点实践, 临安电大的“四模块”教学管理模式取得了较好的效果, 对保证教学管理的有效运转, 保证教学质量和人才培养规格起到了积极作用。目前, 全校电大教学管理和支持服务人员树立了管理就是服务的思想, 积极主动地为师生提供各种服务, 在服务中实施有效管理, 并形成相应的现代化管理手段。各个部门之间, 初步形成了良好的协同联动的局面, 保证了教学和管理的各个环节的有效落实。教学管理人员按照教学管理各环节和运转程序规范操作, 各项管理逐步走上了规范化、现代化的轨道。临安电大教学管理模式的改革探索, 为保证教学质量和人才培养目标的实现, 发挥着积极的作用。

参考文献

[1]张景, 马红亮对学习支持服务研究的元分析中国电化教育, 2004, (2) .

8.物流管理基础电大 篇八

关键词：微课 开放教育 计算机应用基础

【中图分类号】TP3-4

一、什么是微课

在国外早已有了“微课程”（Microlecture）这个概念，它最早是由美国新墨西哥州圣胡安学院的高级教学设计师、学院在线服务经理戴维·彭罗斯（David Penrose）于2008年秋首创的。后来，戴维·彭罗斯被人们戏称为“一分钟教授”（the One Minute Professor）[1]。现今热议的微课程概念是2008年由美国新墨西哥州圣胡安学员的高级教学设计师，学员在线服务经理David Penrose提出的[2]。他提出建设微课程的五步骤 ：罗列教学核心概念 ；写 15-30 秒的介绍和总结， 为核心概念提供上下文背景； 录制长为 1-3 分钟的视频； 设计引导学生阅读或探索课程知识的课后任务； 将教学视频与课程任务上传到课程管理系统。

微课不是微型课程的简称，而是微型视音频课程的简称，因此，它是以教学视音频为主要载体的简短的完整的课程教学。微课是围绕某个学科知识点、教学主题或者专题、例题习题、疑难问题、考点归纳、实验操作、教学经验等进行的简短的（中小学10分钟以内，高校10-20分钟以内） 完整的教学活动及相关辅助性教学资源（ 教学设计、素材课件、练习测试、教学反思等） 的有机结合体。

二、电大计算机应用基础课程的特点及要求

（1）很强的操作性和理论性特点

电大开放教育本科所有专业开设的《计算机应用基础》公共基础课（即必修课）是现代远程教育试点高校网络教育实行全国统一考试的4门公共基础课之一。该课程具有很强的操作性和理论性特点（因为最终考核是无纸化考试，由40%的单选理论测试部分和60%实际操作测试部分组成）。

计算机应用基础涵盖了计算机基本应用的各个方面，主要包括计算机基础知识、Win7 操作系统及其应用、Word2010 文字编辑、Excel2010电子表格、PowerPoint2010电子演示文稿、计算机网络基础、Internet的应用、计算机安全、计算机多媒体技术九部分内容，其中Win7 操作系统及其应用、Word 文字编辑、Excel电子表格、PowerPoint电子演示文稿、Internet的应用，不仅涵盖大量的知识型内容，更重要的是操作型内容也集中在这部分，因此这部分的学习将是教师讲解的重中之重，剩余的三部分大多只是知识型内容为主。

（2）教学对象的计算机知识水平参差不齐的特点

近年来.由于各地区信息技术教育发展不平衡，新人学的学生，计算机知识水平大致可分为三个层次：少数学生已经熟练掌握计算机基本操作技能，他们对这门课的学习没有压力；大多数学生在入学前仅限于文档的简单编辑，基础知识仍然未达到计算机教学的目标：还有少数来自边远山区的学生.计算机知识几乎是一片空白。新生入学时的计算机知识水平就呈现了很大的差异，他们想获取知识的要求、程度自然也不同。

三、微课在电大开放教育本科各专业《计算机应用基础》课程教学中的优势

（1）微课较短的教学时长能够充分抓住开放教育成人学生的学习兴趣。

微课教学中，由于其教学时长较短，能够在较短的时间内精彩地呈现教学重难点，所以能够在成人学生注意力较为集中地时间段内充分地抓住学生的学习兴趣。这样，微课教学就避免了长时间枯燥的讲说给学生带来的枯燥感，从而使《计算机应用基础》课程的教学效率得到充分地提高。

（2）微课的视频呈现形式能够方便成人学生在课下进行自主学习。

《计算机应用基础》课程包含的内容较多而且系统性较差，开放教育成人学生在课堂教学活动中难免会出现有部分问题听不懂的状况。在这种状况下，电大开放教育成人学生在课下就可以通过观看微课来对重难点内容进行再学习，在对重难点内容理解之后就可以带动对其它相关问题的理解，进而完成对课堂学习的补充。而在成人学生因事耽误课堂的情况下，也可以通过观看微课来进行补课，这样就弥补了成人学生在课下自主学习的过程中无人指导的缺陷，实现了成人学生在课下的自主学习。

四、微课在电大《计算机应用基础》课程教学中的应用

（1）微课的制作。由于电大开放教育成人学生相对于普通高校的学生来讲，知识基础较差，所以在《计算机应用基础》微课的制作过程中应该首先考虑到要使微课的内容浅显易懂。在微课制作的过程中，应该尽量使用通俗的语言、形象而贴近生活的事例来阐释知识内容，方便学生的理解。同时，可以通过贴近学生生活的语言的应用等来拉近学生与课堂之间的距离，提升学生的学习兴趣。最后，通过设置有一定难度而又不超过学生能力范围的讨论题目或者问题等来激发学生的挑战心理，提升学生对于学习的兴趣。

（2） 教師在课后将微课内容上传至学习平台或者直接下发给学生，以供学生课下学习。微课提供的自主学习机会是其主要特点之一，如果教师只在课堂上使用微课，而不将微课内容与学生进行共享，就会造成微课资源的浪费。[3]

所以，教师一定要在课后通过将微课内容上传至学习平台或者将微课内容直接下发给学生来供学生在课下进行自主学习，既能够弥补学生在课堂上对重难点问题认知不足的缺陷，又能够使学生对刚学习到的新鲜知识进行巩固，形成知识系统，一举多得。

四 结束语

综上所述， 微课自身的特点能够充分地弥补在电大开放教育推行 《计算机应用基础》教育的不足，既能够充分地提高成人学生的学习兴趣，又能够吸引成人学生的注意力，最终达到提升成人学生学习效果的目的。所以，我们在应用微课开展电大开放教育《计算机应用基础》课程的过程中，应该从微课制作、以微课为中心进行系统教学以及微课共享等三个方面来入手开展，充分发挥微课在《计算机应用基础》的作用。

参考文献

[1]关中客.微课程[j].中国信息技术教育，2011，（17）：14.

[2]Shieh D. These lectures are gone in 60 seconds [J] Chronicle of Higher Education 2009 ，55（26） ： A1 A13

[3]胡依然.高职计算机网络专业微课教学方法探索[J].广西教育.2011（37）.