“区妇幼卫生保健计划”医院工作计划

“区妇幼卫生保健计划”医院工作计划（精选6篇）

1.“区妇幼卫生保健计划”医院工作计划 篇一

区妇幼保健院下半年工作计划

1、“抓好医疗卫生服务十件实事”，中的五件实事（区政府白皮书）。

2、全面落实XX市、XX区（2011—2020）妇女儿童发展规划。３、全面完成市、区卫生人口计生系统下达的各项目标、任务。４、强化廉政建设、完善惩治贪污腐败防控体系。

5、深化区妇幼保健院文化建设；完善“待病人如熟人”长效机制；重点扶持客服中心、狠抓“满意度”。

6、完成绩效工资分配制度改革。

7、深化儿童保健重点学科建设；扩大儿童康复病区。

8、扩大产科病区、扩大妇科病区、开设乳腺外科病区；细化检验科、完善病理科工作。

9、行政办公用房进一步外迁。

10、将妇产科、儿科（新生儿科）、妇保科作为区妇幼保健院重点学科或特色专科运作。

11、争取开展新技术、新项目10项以上；争取申报区级课题申报15项以上；市科技局科研计划项目10项以上，立项2项以上；力争省级以上科研立项；申报继续医学教育项目市级3项以上，省级2项以上，努力争取国家级项目。

12、加快实习医院创建工作。加强与各高等医学院校临床教学的联系和互动，争取成为临床教学或实习基地。

13、完善信息化建设。

14、强化创建优质护理服务示范工程。

15、拓展社管中心工作。

16、医疗服务质量整体评估成绩进一步提高。

17、创建“市级健康促进医院”。

18、争取市妇幼年度综合先进。

19、依法依规尝试末位淘汰制。

2.“区妇幼卫生保健计划”医院工作计划 篇二

一、病历档案的归档现状

(一) 材料与方法。材料来源在医院信息系统库中随机取出1年的出院患者的病历档案信息。病历档案分类按病人治疗结果将病历档案分为普通病历档案和死亡病历档案, 其中治疗结果为治愈、好转、无效、未治和其他的病人的病历档案为普通病历档案, 治疗结果为死亡的病人病历档案为死亡病历档案。病历档案归档标准按照《医疗护理操作技术常规》要求, 普通病历档案归档天数〈=3天, 死亡病历档案归档天数〈=7天, 即普通病历档案3日归档率为100%, 死亡病历档案7日归档率为100%。数据提取方法是利用“医院卫生资源管理信息统一统计病案管理”中数据查询区中的病历档案首页的主要信息:如病人入院日期、出院日期、出院科室、归档日期, 通过计算机对有效数据进行检索、筛选, 统计病历档案归档情况和及时做到病历档案归档。病历档案归档率计算方法依据病人出院时间和病历档案归档时间分别计算病历档案1日归档率、7日归档率和10日归档率, 以此作为病历档案归档率数据分析节点。

(二) 基本情况。出院患者应归档病历档案中, 普通病历档案占98.59%, 死亡病历档案占1.41%。病历档案归档率情况全院病历档案1日归档率为98.1%, 其中普通病历档案1日归档率为99.4%, 死亡病历档案1日归档率为0%, 7日归档率为97.2%, 10日归档率为2.8%。各月病历档案归档天数水平基本一致, 调查的1年总体病历档案平均归档天数为1.15天。与归档天数标准比较尚有差距, 普通病历档案平均归档天数为1.15天, 超过标准0.15天, 死亡病历档案平均归档天数7.1天, 超过标准0.1天。各科室病历档案归档水平参差不齐, 全院病历档案归档平均天数最短的科室只有1天, 而最长的达10天;全院80%科室的病历档案归档平均天数小于1天, 归档时间超过7天的科室占7%。

二、医院病历档案不能及时归档的原因

按照三级甲等医院的标准“普通病历档案1日归档, 死亡病历档案7日归档”的要求, 通过调查发现目前医院的病历档案归档水平尚有一定差距。分析其原因如下:住院医师平素忙于临床医疗工作, 大都不太重视或忽视病历的书写, 特别是病程记录不能准时地记载, 在病人确定办理出院的前后时刻又不能抓紧时间整理病历;对死亡病历档案和手术发生意外的病例, 上级医师因故未能及时安排时间讨论总结;上级医师由于外出开会或其他原因不在岗位, 病历档案无法签字;科内兼职病历档案管理者对住院医师又未能做到督促检查, 收集整理病历档案, 致使病历档案不能出科归档。对于回收的病历档案经病案室的工作人员核查, 按病历档案归档制度要求, 病历档案内容不完整, 如缺少老病历档案, 书写的病历首页的入院病志及病程记录不规范, 缺少上级医师的查房记录或有了记录但无签字, 病历没有体现三级医师查房制。有的住院医师书写的入院病志及病程记录, 字迹草率, 辞不达意, 最后诊断的涵意不清, 依据不足。病案室将不合格的病历档案返回科里, 住院医师又没有做到积极修改, 因此耽误归档。

三、提高病历档案归档水平的对策

(一) 注重强化病历档案意识是当务之急。要想提高病历档案的管理水平, 通过举办培训班, 对医护人员或科室的兼职病历档案管理者进行集中培训是个最佳方法。加强培训能够为进一步规范医疗行为打下牢固基础。培训的内容基本包括:一是对医院病历档案的意识及其意义的教育;二是医院病历档案信息与统计工作的关系教育;三是医院病历档案信息质量的管理与控制教育, 明确医院病历档案信息质量管理的内容、标准及评价方法, 在充分发挥医护人员积极性的基础上, 实现病历档案归档的有效管理。

(二) 在科室指定一位副主任或主治医师为兼职病历档案管理者。兼职病历档案管理者在医院病案室的直接指导下, 对本科室的出院病历档案负责收集、检查、整理、保管和归档, 这样则形成明确病历档案管理的责任体系, 医院病案室主管者对各医疗科室的病历档案负责, 各医疗科室的兼职病历档案管理者对收集、整理本科室的病历档案负责。同时要求兼职病历档案管理者必须具备较高的专业水平, 熟悉和了解病历档案书写的必要内容, 如书写病历的程序与内涵, 初步诊断与确定诊断的时间, 住院医师书写的病程内容和时间以及主任医师查房的内容, 都要清楚的反映在病程记录上, 还要善于收集辅助检查的资料, 如CT、MRI、彩超、胸透、内镜、检验等结果报告单, 还要手术患者的术后记录、麻醉记录、病理检查结果报告单等。

3.“区妇幼卫生保健计划”医院工作计划 篇三

2011年妇幼卫生健康教育工作计划

为了增强我乡广大人民群众对妇幼卫生、降消项目、增补叶酸项目、新生儿疾病筛查、预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目等的了解，有利于提高妇幼卫生、降消项目、增补叶酸项目、新生儿疾病筛查、预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目等工作的开展，为了提高全乡人民的科学文化知识和身体素质，促进全乡两个文明的发展，结合我乡的往年开展健康教育的实际情况，特制定我乡健康教育工作计划如下：

一、指标

1、育龄妇女健康教育覆盖率达95%；

2、村民健康知识知晓率达95%，行为形成率85%以上。

二、措施

1、搞好健康教育领导小组建设，加强组织领导，提高认识。

2、主要宣传孕产妇系统管理、儿童系统管理、农村孕产妇住院分娩补助、增补叶酸预防神经管缺陷、新生儿疾病筛查、预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播等知识。

3、抓好育龄妇女健康教育。努力提高育龄妇女健康知识，提高知晓率和健康行为形成率。

4、定期在本院宣传栏和村级宣传栏刊登健康知识，并定期更换。

5、宣传形式以挂图和文字宣传为主。

6、利用门诊看病、住院治病等机会，给村民宣传健康知识。

7、利用出诊、巡回医疗、入村体检等工作，下村宣传健康知识。

4.“县妇幼卫生计划”卫生工作计划 篇四

主要生命指标

孕产妇死亡率控制在25/十万以内

婴儿死亡率控制在13‰以内

全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内

全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内

主要服务指标

1、孕产妇系统管理率：农村达85%以上，城镇达95%以上

2、儿童系统管理率达60%

3、产妇住院分娩率达95%以上；高危孕产妇筛查率达100%；高危孕产妇管理率100%

4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内，乡镇控制在25%以内

5、预防艾滋病母婴传播HIV检测率达95%，其中HIV早孕检测率达80%

6、新生儿疾病筛查工作全县铺开，筛查率达90%

7、妇女病普查率60%，普治率90%

8、农村孕产妇住院分娩补助率达到100%

主要工作措施

加强领导，加强基层督导，强化乡村保健网络职责。

加强降消项目质量管理，进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。

启动妇女健康行动工作。根据《房县妇女健康行动计划（2008~2012年）实施方案》，以提高妇女健康水平和出生人口素质为中心，实行政府主导，部门合作，全社会共同参与，做好启动妇女健康行动工作。一是加强领导，健全组织。实行政府牵头，卫生、妇联、财政、民政、广电、计生等部门组成工作领导小组，县医院、县中医院、县保健院抽调医疗业务能力强、责任心强的人员成立技术指导小组，明确职责，以乡为单位落实好妇女病免费普查工作。二是加强宣传，鼓励广大妇女积极参与。利用报纸、电视、墙报、宣传册、标语，会议等形式进行大力宣传妇女病免费普查的现实意义，提高广大妇女的保健意识。三是县保健院要认真组织师资力量，加强对《湖北省妇女病普查普治工作规范》的学习，培训好妇女健康行动技术小组人员，四是合理安排普查时间，确定好普查流程，以乡为单位开展妇女病免费普查，对查出妇科病患者进行治疗的，按照新型农合或城镇职工医疗保险规定进行报销，切实完成好妇女病免费普查工作。

以项目管理方式加强对流动孕产妇管理科研。2012年对化龙、军店、门古三乡镇试点，采用项目管理方式，实行卫生、计生、民政、公安联合，通过育龄妇女花名册、符合政策生育名单、新婚人群等，提高孕产妇检出率，加强孕产妇系统管理，探讨我县流动孕产妇管理方式方法，进一步推进孕产妇系统管理工作

加强妇幼卫生统计信息管理工作。妇幼卫生统计信息要加强报表质量的真实性、准确性、逻辑性，及时收集、上报、分析，利用信息的可量化性积极为领导当好参谋。妇幼卫生信息工作主要要抓好孕妇筛查、活产数漏报、HIV检测早孕检测、新筛等工作的信息沟通与反馈。

（七）巩固爱婴医院成果，进一步促进母乳喂养。爱婴医院课题核心是保障母乳喂养的实现,提高母乳喂养率，为此，县卫生局成立专班，对全县已授牌的爱婴医院进行复查，进一步促进母乳喂养十条措施的落实。

（八）加强领导，提高保健服务能力，保证二级优秀保健院通过审评。创建等级保健院的核心是规范管理，提高保健服务能力。县保健院要总结上年创建经验，通过健全管理体系，落实规章制度，抓环节质量，与保健工作相结合、与临床工作相结合，力争顺利通过评审。

（九）加强宣传，提高降消项目政策、新生儿疾病筛查、自然产、开展听力筛查的好处等主要妇幼保健核心知识知晓率。县保健院要制定好完善的健康教育工作计划，统一健康教育内容，将健康教育内容印刷成册、页，通过乡、村保健人员向目标人群发放，加强督导，对没有向目标人群发放造成浪费的单位和个人，给予严厉处罚，同时要继续利用电视、报纸、标语、面对面宣传等方式加大宣传力度，宣传过程中要避免有盲区、死角。

（十）预防艾滋病母婴传播HIV检测关口要进一步前移

一是要继续巩固重新调整启用HIV检测章的规范运行，二是通过填报《房县孕产妇HIV抗体检测情况登记表》、《产科住院分娩情况调查表》和县疾控中心《HIV检测结果反馈表》等个案资料，核对住院分娩产妇HIV检测情况，特别是早孕检测，三是各助产技术执业机构要把HIV检测工作纳入孕产妇管理范畴，孕期在知情同意的原则下，开展免费咨询、检测，产时要查验HIV检测情况，四是县保健院要做好HIV检测费的统计、兑付工作，抓好经费管理。

5.医院妇幼保健工作总结 篇五

20**年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键之年。一年来，在县委、县政府和上级卫生主管部门的正确领导下，我院紧紧围绕妇幼卫生工作方针，全面贯彻落实《母婴保健法》，认真履行妇幼卫生工作职能，以公立医院改革为契机，以孕产妇和儿童死亡控制为工作重点，不断加强两个系统管理，加强产儿科建设，全面提XX县、乡、村妇幼保健服务能力，有力推动了全县妇幼保健事业健康有序的发展。现将相关情况总结如下： 20**年工作回顾

过去的20**年，是我院各项工作富有成效的一年，院支两委带领全院干部职工共同努力，认真贯彻“两纲一法”和省、市、县卫生工作会议精神，紧紧围绕医院中心工作，坚持以保健为中心，以临床为依托，认真履行妇幼卫生工作职能，齐心协力，勇于开拓，在满足全县妇女儿童的健康需求，提高妇女儿童的健康水平和出生人口素质等方面做了大量的工作，为我县妇幼卫生事业和保健院的健康有序发展提供了有力的保障，社会效益和经济效益显著增长，园满完成了年初制定的各项工作任务。具体工作总结如下：

一、妇幼保健工作成绩显著

1、孕产妇、儿童系统管理工作有新成效。全年孕产妇系统管理率及健康档案建档率提升到91.24%，儿童系统管理率提升到87.25%，住院分娩率99.98%，孕产妇死亡率为0，实现了历史性突破，5岁以下儿童死亡率7.78‰。

2、孕产妇、儿童急救体系健全。严格履行首诊负责制和三级转诊，将县人民医院设为孕产妇急救中心，建立县级产科急救领导小组及技术指导专家组，全面负责孕产妇急救指导及急救组织联络工作。20**年孕产妇急救工作取得显著成效，抢救危急重症高危孕产妇23人，抢救成功率100%，实现孕产妇零死亡。全年召开了两次县级危急重症孕产妇评审，评审危重病例5例，邀请了市级参加，及时总结和推广产科急救经验，县级产科医师整体急救水平明显增强。规范儿童三级转诊，畅通急救绿色通道，加大新生儿窒息复苏培训力度，并创新培训模式，有效控制了新生儿死亡。全年抢救危急重儿童疾患86例，成功率98%，儿童紧急救治、转运和管理能力明显提高。召开了2次新生儿死亡评审，评审病例4例，进一步健全儿童急救医疗体系和完善评审机制。

3、高危孕产妇管理工作严谨有序。严格按照《XX县孕产妇系统管理办法》和《XX县孕产妇分级管理办法》的要求，落实妇幼卫生工作季度督查，积极开展村级孕产妇孕期保健签约服务，签约率91.12%，孕产妇健康档案质量明显提高，数据更新及时、完整、规范，孕产妇保健手册发放率97.68%。全年孕情摸底8504人(外出1822人)，高危孕产妇上报6642人，所有高危孕产妇建立追访个案，专人负责，层层监控，逐级上报，全县高危孕产妇管理工作严谨有序，真正做到及时发现、及时报告、及时转诊、及时救治。

4、三级妇幼保健网络健全，基层妇幼卫生工作效能明显提升。我院从事群体保健人员8人，各乡镇专职妇、儿保专干各23人，村保健员435人，县直医院及3家民营医院各配备一名信息员，以上人员年初签订责任状，工作上实行条块结合、任务到人、责任到人。妇幼队伍人员年轻，工作积极性较高，实现了县、乡信息交流和资源共享，做好了妇幼卫生相关信息资料的监测、收集、整理、统计、分析、上报，确保妇幼信息报送的真实、可靠、准确、及时，为卫生行政部门制定妇幼卫生工作决策提供科学依据。

在20**XX市妇幼卫生综合目标管理考核中我院成绩显著，地区排名第一，受到市县级主管部门的高度认可。

二、妇幼重大公共卫生项目稳步推进

1.严格执行农村孕产妇住院分娩基本服务包，认真做好住院分娩补助工作。按照基本服务包规定内容，完成基本服务包所有项目，认真执行住院分娩单病种费用包干标准，采用“一站式”费用结算，加大宣传动员，做好回补工作。全年补助13329人，回补7409人，补助率116.93%，补助金额405.498万元，救助贫困危急重症32人，救助金额103591.5元，补助工作及时到位。

2.继续开展农村妇女免费“两癌”普查，降低“两癌”发病率及致死率。我院于6月份开始免费为严塘、湖口等6个乡镇的20-64岁已婚农村妇女进行“两癌”筛查，宫颈癌筛查19697人，患病8022人，患病率40.73%，其中发现宫颈癌前病变33人，宫颈癌5人，良性病变7500人；乳腺癌筛查2013人，确诊乳腺癌3人，良性病变527人。所有患病对象均给予相应指导治疗并建立个案追访。普查工作的持续开展，对妇女常见病及多发病做到了早发现、早诊断、早治疗，极大提高了广大农村妇女自我保健意识和健康水平。

3.预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播体系健全，项目进展顺利。主要加强了孕期监测，提高孕期检测率，全年艾滋病、梅毒及乙肝孕期检测率分别为97.74%；94.42%及95.42%；其中艾滋病确诊1人，孕早期终止妊娠；梅毒确诊12人；乙肝确诊1297人。阳性对象均建个案追访，网络直报完整、及时。

4.抓好三级预防措施，有效控制出生缺陷。一是婚检质量稳步提升，婚检率达86.30%。二是加强了孕前及孕早期人群叶酸服用健康教育，规范叶酸管理、储存与逐级发放，有效预防神经管畸形。全年免费叶酸增补率99.64%，依从率70.14%。三是进一步加强产筛室建设和产筛知识培训，监督采血送检，抓好环节管理，全年产筛率70.73%，较去年明显提升。四是认真开展新生儿疾病筛查，有效预防儿童智能、体格发育落后。采血人员持证上岗，指定专人负责管理阳性患儿，采血标本质量逐年提高，全年新筛率99.04%(机构)，确诊患儿7人，其中甲低6人，苯丙酮尿症1人，治疗7人。五是做好新生儿听力筛查，对儿童听力障碍做到早发现、早诊断、早干预。全年新生儿听力筛查率(机构)98.71%，筛查流程规范，人员按资上岗，接受市级专项督查2次，县级督查3次，针对问题及时整改，有效保证了听筛质量。

三、医院管理工作逐步规范，医疗质量提升，经济效益和社会效益增长明显

1.业务与经济指标完成情况：全年完成门诊人次68487人次，住院人次5346人次，开展各类手术1224台，无痛分娩516人次，手术成功率100%，药占比24.71%，同比下降5.74%，业务收入2793.26万元，同比增长率为9.3%。

2.强化制度管理，确保医疗质量和医疗安全。一是抓好医疗核心制度落实，严格执行医疗机构许可，按照标准的诊疗科目执业，对各个诊疗环节加强监管，严格把关，确保安全，定期对全院职工进行医疗制度和医疗安全培训，增强医护人员依法、文明、安全行医意识，培训率达95%以上。全年无医疗事故及差错发生。

3.便民措施与深化医改相结合，提高群众满意度。设置床旁b超检查，方便危重、行动不便的住院病人进行相关检查。检验科实行24小时值班制，确保病人各项检验结果快速及时，方便临床诊断治疗。发放医院满意度调查表，临床科室定期召开患者、家属座谈会，加强与患者的沟通，多渠道倾听患者意见，及时受理并妥善处理患者的投诉，医患纠纷明显减少，医疗服务综合满意度达99%以上。

4、加强医德医风建设，严肃整顿行业作风。深入开展职业道德教育和廉洁从业教育，在全院形成了积极向上的医德医风氛围，全年无收受红包、接受病人吃请现象。坚持实行国家基本药物制度，进一步完善医药及医疗设备招标采购工作，严格控制药品收入比例，全力减轻患者的经济负担。

5.实行综合目标管理责任制，完善绩效考核奖罚细则。20**年初，院与科、科与人层层签订责任状，将各项经济、技术、管理目标明确到人，责任到人，量化到人，建立起了有责任、有激励、有约束、有竞争、充满活力的运行机制。

6.强化人员素质建设，激活了发展动力。我院紧紧扣住“科技兴院”的策略，不断加大人才培训力度和资金投入，鼓励每个在职人员继续学习，并坚持每季组织“三基”培训和考核，新生儿窒息复苏等技能培训落实到人，邀请上级医院产儿科专家来院蹲点带教，鼓励医务人员参加各类继续再教育，倾力培养高层次、高水平、高素质的专业人员。全年共安排6人到省、市级医院进修，并组织了30余名医务人员参加各种形式的继续教育，努力推广和使用产儿科适宜技术，不断掌握新知识、新理念、新技术，全面调动了职工的学习热情，为造就一支技术好、业务精、能力强的医疗保健队伍创造了充分条件。全年新晋儿科副主任医师1名，主治医师及主管护师7名。

四、稳步推进整体发展规划，深入实施改扩建工程。一是加大医疗设备投入，购置多功能麻醉机、心电监护仪、臭氧消毒机、多功能产床等先进医疗设备，切实提升医院服务能力。二是预计新住院综合大楼总投资约7000万元，建筑面积约17610平方米。20**年10月项目正式动工，目前综合大楼主体工程现已完工。工程竣工后，将全面改善我院就诊环境，缓解全县妇女儿童看病难、住院难的现状。同时，我院进一步健全了工程监管机制，根据改扩建工程监督委员会及各分管监督小组职责，做好相关项目的考察、招标、采购、合同签订、竣工验收等工作的全程监督，并对建设资金实行分类专户管理，专款专用，实现了改扩建工程的设计合理、实施合法、工程保质、干部保廉。面临的困难

回顾过去各项工作，我们虽然取得了一些成绩，但制约医院发展的矛盾和问题依然存在，有的还显得较为突出，主要有：

一是业务收入增长受限。实施药品零差价政策之后，原来的药品差价收入将通过提高医疗服务收费标准和政府财政补助的形式予以补偿，其中80%由提高医疗服务收费标准来解决。由于住院分娩基本服务包包干经费标准未随医疗服务价格变动而提升，故我院产科业务收入受到较大影响。

6.“区妇幼卫生保健计划”医院工作计划 篇六

1 原有的医院消息推送和患者就诊流程

医院在2014年之前的消息推送是依靠医院网站、OA办公自动化系统和院刊等较为常见的传播媒介进行的,现在大多数医院官网的点击率都比较低,放在官网上的消息被老百姓浏览的数量不多,OA办公自动化系统和院刊更多的传播对象是院内的工作人员,医院动态信息的传播人群受限。

我院实现先检查后付费,不用排队挂号。一般患者的就诊流程在我院是这样的:患者凭就诊卡和病历在就诊科室的导医台刷卡进入排队叫号系统,等候叫号就诊,医生针对患者的情况在HIS系统中开具所需检查单,患者缴费后进行化验等检查,再将化验等结果送至医生处,医生再在HIS系统中开药等医嘱,患者缴费后药房拿药,结束就诊。在整个就诊流程中,我们也想能不能有些改进,如问题1:排队候诊时间有时会较长,如何减少等候时间?提高预约率?问题2:有些化验项目并不能马上出结果,可能上午化验下午出结果,也可能第二天才能出结果,患者为了拿到结果只能花更多时间来到医院,才能看到化验结果。如何改进就医流程,提高患者在我院的就诊体验满意度,也就能对缓解医患关系做出一点贡献。而微信的公众服务平台—服务号则提供给我们新的思路。

2 微信在我院应用的项目介绍

微信作为新媒体的代表,随着智能手机的普及成为了近6亿用户的必装APP,在我院最先由宣传科引入,目的是为了建设好微官网,提升医院形象,作为医院消息推送的新通道,同时应用微信服务号所特有功能,与医院LIS系统进行对接,开发门诊预约挂号功能和在线查询化验单功能。这些功能对于患者来说,缩短就诊等待时间,不限时间和地域都能查询到化验结果,是具有很好的现实意义的。当然,享受这些服务的前提是关注我院的服务号。接下来,对这几项功能做详细介绍。

2.1 提升医院品牌建设

2.1.1 建立信息展示平台

在服务号中开辟信息展示栏,在其中添加医院介绍、医院动态、专家团队和健康资讯等子项,医院介绍展示医院的历史及现状,医院整体的硬件实力和医资力量、获得荣誉等软实力,医院动态展示当前医院发生的新闻,分为院内新闻和妇幼基层的卫生动态。专家团队介绍我院的副高以上职称的医生信息,了解他们所擅长的专业技术。健康资讯展示的是和孕妇保健相关的医疗保险法规、保健手册和孕前准备等健康知识。信息展示栏能让订阅者对医院的概括有详细的了解。

2.1.2 即时消息推送

微信服务号具有消息直接显示在好友对话列表中的功能,每个月可以群发4条消息,那么服务号中具备的医院动态消息推送栏目就能将新闻推送到每个关注者面前,重要的信息推送可以应用到每月群发的信息中,比如节假日的医院排班情况,哪些门诊科室开放时间调整,还有医院组织的对患者有益的公益活动,外来专家的专家门诊消息推送,都能第一时间提醒到关注我院的人,对树立医院形象,展示医院风采都有积极明显的作用。

2.2 预约挂号

为减少患者的候诊等待时间,可以应用预约功能,通过手机微信就实现预约,可以合理安排自己的时间。微信页面上有预约挂号页面,可以预约一周之内的医生号源,在预约挂号页面上可以选择所需要就诊的科室,进入就诊类别后可以选择相应的排班医生,医生按照类别进行区分,方便选择所需的医生级别,并显示剩余号数和相应的费用,预约成功即发送微信提醒到个人微信账户。

要实现微信上预约,需要个人微信号绑定本人的就诊卡,需要卡号和姓名与医院HIS系统中的数据匹配才能完成添加。每天微信账户后台数据将预约的信息反馈到预约诊疗中心,由预约诊疗中心将预约信息推送到相应的导医护士站。若不能按预约时间来就诊,也可以在微信上提前取消预约,为规范预约秩序,三次预约未到,并且没有办理取消的,列入黑名单。

2.3 在线查询化验单

每个涉及到化验的患者,都会为何时能拿到化验报告而焦虑,现在医院的化验项目种类繁多,还有不少是不能在1个小时内出化验报告单的,比如肺炎支原体感染的检验项目,一般要两个小时才能出结果,我院的孕妇妇女保健体检非常多,孕妇非常关注的TORCH检查项目需要隔天,产前筛查项目需要一周时间出报告,都只能换个时间再次来到医院拿到化验报告单,对于孕妇或患者来说,如果可以不用在医院刷卡就能看到自己的化验结果,必然能给他们带来更多方便,如孕妇的本次化验结果是好的,那么她只需要在下次预约体检的时候再打印自己的化验报告单,不必要一次体检跑多次医院,而这些只需要在自己智能手机上用微信关注我院的微信服务号。

在我院微官网界面有“在线查询化验单”功能,打开后,输入自己的姓名、就诊卡号和手机号等基本信息,确定发送后,微站服务端会发送查询请求,系统比对输入的基本信息和HIS系统的就诊卡号所存信息一致后,同意查询,系统将LIS系统中的化验报告发送回发起查询的客户端微信页面,显示到手机上,就可以看到化验结果。患者就能根据自己的结果决定是否马上去医院进行下一步的处置。医院检验科的医生在回答患者何时可以拿到化验结果一般都有一定的时间余量考虑,以免造成患者不安的等待情绪,现在有了在线实时查询化验单结果,就可以在LIS系统出结果时自己可以马上查询得到,若是私人有事,也可以查询到化验结果出来时再返回医院取报告单。节省了患者的等待时间,必然能提高一定的体验满意度。

2.4 其它功能

在微官网中突出妇幼保健院的特色专科,如设置了《母婴同乐园》视频内容,将我院在电视台录制的优秀电视节目放在其中,让关注用户可以在WIFI连接的情况下了解自己怀孕期间所要知晓的知识,可以直观地看到妇科、儿科等专家讲解我院开展的优秀项目和引进的新技术。设置了来院路线查询和电话问询,路线定位直接引用手机上的地图软件进行导航,方便快捷。

3 对于未来微信服务号功能的展望

3.1 将微信支付功能纳入医院就诊流程

在医院往往都能看到很多人在收费窗口排队付费,排队等待耗时间,若是以后可以将微信支付纳入医院就诊流程中,中小额费用可以直接通过微信支付,势必可以减少排队等候时间,提高患者就诊的效率。当然,这个涉及到医院整体HIS、LIS、财务系统等大范围的流程改造,不是那么简单,但快捷支付是当代智慧医疗发展中必不可少的内容,以后会实现。

3.2 接入更多的特检检查报告

化验单可以接入到微信,那么特检B超、心电图和放射等这些出报告的专业检查科室,也是可以将PACS接入到微信系统中。当然,基于安全保密方面的考虑,是需要通过充分的验证和手机绑定才能查询到报告结果。

3.3 开展微信分组和病友关怀服务

未来关注微官网的人数多了,自然会有只对自己关心的某几个方面感兴趣,如孕妇人群、婴幼儿喂养人群、儿童保健发育人群。可以通过分析数据来进行微信分组,发送各自人群感兴趣的知识,为病友提供更多的贴心服务。

4 结语

智慧医疗在不断发展,智慧医疗必然是以各种先进的信息系统为支撑,作为医院信息化发展的亲历者,必将引入越来越好的技术,提高患者就医满意度,节省时间,提高医院自身的服务水平。

摘要：微信是现在人们生活中应用非常广泛的社交软件,微信的服务号功能为各个医院的信息化建设提供了很好的突破口,微信上建设的微官网既能作为医院形象新的展示窗口,也能让患者在就医流程过程中体验更多智慧医疗的好处,有利于医院信息化水平的提高,对于缓解医患矛盾和优化就医流程都有明显的帮助。