如何做领导最满意的员工

如何做领导最满意的员工（通用11篇）

1.如何做领导最满意的员工 篇一

「如何做一个最＂无能＂的好领导」

一、看不见

汉朝有个故事，说尽了管理者的特点。宰相丙吉，有一天在都城内走，忽然前面出现了两个打架的人，头破血流，还在继续斗殴。他没有出面处理打架的事情，而是绕道走了。走了不远，发现路边的牛在不停地喘气，于是停下来看牛为什么喘气。随从很奇怪，就问宰相，为什么不管人的事，而关心牛，难道牛比人更重要吗?丙吉说人打架的事情，我也看见了，但那是都城将军的事情，他会处理好的，如果他处理不好，我就撤他的职，这也是考验那个人是否称职的机会。而牛喘气，可能是天气出现了问题，可能有灾害，事关天下的收成，这是我的职责，所以分外关心。

也就是说老板在完善了管理体系以后，要真正把工作落实在每个人身上，不要随便干涉下属的权限，否则就会出现老板干活，员工看的现象，这样的公司也没有太大的发展。所以对于企业里的很多事情，老板知道就好了，要假装看不见，让下面的人处理为好，这是考察下面人能力的好机会。即便是下面的人失误了，给公司造成了损失，老板也要把这个损失当做是选人的成本。不要怪别人做错了，而要怪自己当初为什么把这个人放在那个岗位上，如果老板此时耐不住寂寞，出手挽回损失，那员工会形成依赖感，总盼望着“上帝之手”为他解忧，进而降低企业的效率，这比那些损失更可怕。

二、听不到

如果老板听觉灵敏的话，小道消息很容易传到他耳朵中，那他是听还是不听呢，如果他听的话，公司的小道消息会更多，让正式的信息渠道出现瘫痪。

可悲的是，有的老板对小道消息乐此不疲，几天听不到，就感觉不舒服。甚至有的老板还挑拨，发动群众互相监督，他把一个员工叫进来听完工作汇报以后，问：“你的那个上司，最近怎么样?你觉得他怎么样?”这让这个做员工的如何来回答?做经理的总有些地方做得不好，如果照实说了，怕给经理造成负面的影响。如果只说好的，那就不全面，有说谎的嫌疑，真是左右为难。今后不管怎样，这个员工对经理的心态会不同，他会想：“原来在我们面前神气的经理，老板对他不信任，有看法。”那经理如何做管理呢?

还有就是上班时间听得见，下了班尽量不要和下属单独相处，要听不见才好。以前万科的王石有个故事，王石有一天晚上九点左右，听到有人按他家的门铃，他在上面问：谁呀?下面的人说：我是某某，来和您汇报一下工作。王石说：现在是下班时间，你要爬山，可以来找我，你要汇报工作，请明天到我的办公室找我。

如果王石同意了这个经理来汇报工作，别的经理会怎么想呢?于是大家纷纷在下班以后找王老板汇报工作，那他们上班做什么呢?上班就只好在办公室玩耍，想着如何在晚上汇报工作。企业哪里还有什么未来。所以王石的观点是对的，下班让工作走开!听不到才好，除非出了公司要倒闭的大事，否则不要找老板，经理们自己来处理，这才是考验经理们水平的时候。长沙律师陈平凡

三、做不了

老板还要想不到，做不到。这样才能让下面的人多想，才能开启下面人的智慧，让下面的人多做，培养做事情的能力。才是在培养人才，即便老板想到了，也要说不知道，而要让

下面拿出观点来。即便老板自己能做到，也要让下面的人来做，老板做更重要的事情。说起来这些道理都懂，但做到就难了。大多数老板是行业里的专家，大多数老板是外向的，他能看到很多问题，看到了更愿意动手搞定。让他袖手，让别人来完成，他觉得别人做得没有他好，觉得别人的效率太低了。突破自己是最难的!

其实老板是公司最贵的资源，一个企业年利润1000万，也就是说老板一年挣1000万，老板平均3万一天。如果老板整天做下属的事，是不是有点太贵了?

老板只有超脱才能客观、只有客观才能专注、只有专注才能超越。做老板是孤单的长跑，比赛马拉松。那些连个培训都不放心，要亲自和讲师谈，要全部听完课程，监督讲师，监督学员的老板，不是好老板。没有尽到做老板的责任。

老板要修炼到孔子说的“仁”的境界：非礼勿言、非礼勿动、非礼勿听。看不见、听不到、做不了的老板才是好的大老板，否则就是个小老板！

2.做“最便宜”的员工 篇二

那么，你是否是老板眼中“最便宜”的员工?说白了，在老板看来，你的“性价比”如何?不同老板的眼中最便宜的员工也不尽相同，但有一些特质却是“便宜”员工不可或缺的。

“最便宜”员工的特质

1你任何时候休假，老板都会很“紧张”吗?

解析：离了你公司甚至不能运转，老板对于你的提防绝对会大于欣赏。

2如果离开现在的公司，你会担心以后的出路或发展吗?

解析：对于现有企业的依赖性过强，自己对自我价值尚抱有怀疑态度，老板那里就更难说了。

3尽管薪水拿得高，但仍然感觉自己只是个打工的?

解析：企业与每一个员工息息相关，而如果“置身事外”的姿态过强，则显然将影响到你发挥最大价值。

4你是不是单位里有名的“万金油”?

解析：“万金油”看似什么都能干，但往往各个领域都涉足不深，很难成为不可或缺的角色。

5你是不是为自己的薪水与付出不成正比而耿耿于怀?

解析：薪水不是一成不变的，你有价值，薪水自然能水涨船高；如果不能，要么是你选择平台缺乏眼光，要么是你对自己的价值估计过高。

6是不是很难借同事之力推进工作?

解析：同处职场，个人利益不同，想借力他人发挥自己的专长确实不易。但不能借力他人的人最终只能是曲高和寡，难有大作为。

以上任何一个问题，如果你的答案为“是”，那你都还算不上是真正“便宜”的员工。那么谁才是老板眼中的“乔丹”呢?

“偏才”优于“中庸之才”

连方不过是专科毕业生，相较于一个个手持国外高等学府硕士甚至博士学历的其他部门高管，他看起来实在是有些相形见绌，但偏偏老板相当器重他。“公司不是研究院，看的不是学历，而是利润。”连方正是销售部门的利润之王，能得到老板青睐是再自然不过的了。连方起初并不是那么出色，但他是天生的“外交家”，很擅长与客户打成一片，而且他愿意花心思琢磨客户的心理，将客户的喜好拿捏得十分到位，销售业绩总是独占鳌头。所以，宁可当出挑的“偏才”，也绝不可当看似全能的“中庸之才”。

与老板穿一条裤子

年底，Lion认为凭借自己这一年的业绩必然会顺利进入公司执委会，但让Lion没有想到的是，自己不仅未能升迁，甚至没有获得续签的机会，也就是说，很快自己就要失业了。Lion不甘，找老板理论，老板三言两语便压下了Lion的火气。“公司很感激你一年来所做的贡献，但你从来的第一天就抱着要走的心思。”老板的意思很明白，Lion是终归要离开公司的人，真将他扶上核心层面，未来找接替的人选难度会更大，不如早早放手。

执行力不可或缺

Mark是被公司以高薪聘用到编辑中心当总监的，上班不久Mark就被指派去筹划一个在他看来不起眼儿的座谈会。Mark感觉自己被大材小用了，便推说自己组织活动的经验不足，不如改由其他人筹办。Mark的上司二话没说，换了个项目主管就把筹划座谈会的任务完成了。此后遇到几次大型活动，Mark感觉正是发挥自己综合统筹能力的机会，但上司却以各种理由打消了Mark的热情。年底考评的时候，Mark的土司更是给了他一个“缺乏活动筹办经验，能力表现单一”的评价。

放下身段赢得人心

陶阳最擅长谈判，所以公司里筹划任何战略兼并、合作，他都是谈判桌上的核心人物，甚至他负责的整个团队都感觉从他身上获益良多。即便是很小的谈判，陶阳也总会带上一两个同事，同事们在谈判中该唱红脸时唱红脸，该唱白脸时唱白脸，分寸把握得很好。陶阳很喜欢这种“配合战”，所以他乐于将一些谈判技巧传授给同事，同时也获得了同事们更多的支持。

3.做企业最优秀的员工 篇三

《对话》节目曾对一些外企的高管问过这样一个问题：有人做过一个比喻，说其实你们外企就像一个大口袋，今天我们大学毕业生进不去是不是这个口袋里面的人都满了。你们的人才都已经不缺了所以我们才进不去。是这样一个情形吗？当时殴特克公司全球副总裁是这样回答的：情况完全不同，正好相反，创业产业的资源是脑袋、是人才，这大概是中国和印度备受关注的其中的一个原因，因为那里的人多。现在我们的挑战是有用的人多，是我们一个挑战。而柯达公司全球副总裁更是形象地说 ：如果真是一个口袋的话，那这是一个嗷嗷待哺的口袋。

上面的例子说明了一个什么问题呢？企业其实就如同一台功率强大的蒸汽机车，这列机车如果想要跑得更快，行使得更远的话，它需要高能量的动力资源。对企业来讲，什么是企业里最强劲的动力资源呢？答案只有一个：那就是企业中优秀的人力资源。高群耀先生和叶莺女士的回答说明，许多企业其实总是处于半饥饿状态，因为这些企业缺少足够的，能为企业提供足够动力的优秀员工。那么怎样才能成为企业的一块能量板，成为企业不可或缺的优秀员工呢？一位哲人说过：“人的思想是万物之因。播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种性格就收获一种命运”。所以说关键要靠自己，只有不断提高、完善自我，加强自身素养，才能“积小流而成江海”。只要坚持做下去，随着时间的推移，你会发现原来自己也可以与众不同，也可以很卓越。那么怎样才能使自己成为企业和老板需要的优秀员工呢？以下是成为优秀员工的几项法则。

一：强烈的敬业精神

喜欢自己所从事的工作，热爱自己的事业，是铺设成功之路的基石。敬业是做好工作，创造价值的重要前提，一个对自己从事的职业既不热爱又无兴趣，甚至漠不关心的人，很难想象出他能做出积极的贡献。让我们看看乔·吉拉德的故事吧。

35岁那年，已经成为建筑师的乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了养活自己和家人，他鬼使神差地走进了一家汽车销售店，对老板说请给我一份工作。汽车销售店的老板说：“我不能雇你，正值隆冬，没有那么多生意。如果我雇了你，其他的推销员肯定会生气的。你卖过车吗？没有，那就更不能雇你”。乔·吉拉德告恳求道：“你只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员”。老板说：“你疯了”！“不！我饿了”！乔·吉拉德真实地回答打动了老板，他答应给吉拉德电话和桌子。就这样乔·吉拉德打了一天的电话。

八、九个小时都在电话前。在吉拉德眼里客户就像一大袋径直朝向他走过来的食物。乔·吉拉德与第一个客户坐了大约一个半小时，卖给顾客一辆车。事后买主说：“乔，我买过很多东西。但从没有见过一个人能像你这样恳求”。3年之后，乔·吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他也因此被称为“世界上最伟大的推销员”。他在12年里以零售的方式销售了13001 辆汽车，乔·吉拉德所创造的汽车销售最高纪录至今仍无人打破。在乔·吉拉德的名片上写着这样一段话：“假如一生当中，你买过一次我的汽车，我就会让你一辈子无法忘记我”。因为他认为：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。他每月会给他曾经的顾客寄出上万张亲笔签名的贺卡，正因为乔·吉拉德没有忘记自己的顾客，他的顾客才不会忘记乔·吉拉德。“你必须真诚，善于聆听别人的倾诉，必须勤奋、如果只付出100％的努力，我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150％的努力”！乔·吉拉德每天早上5点起床，晚上11点睡觉。经常每天 1

工作16、17个小时，并主张一周工作七天。乔·吉拉德的成功是与他的认真、绝不敷衍懒惰的敬业精神分不开的。

敬业精神还有一点就是付出的精神：每一份额外的付出都会有双倍的回报。对真心公司的业务员来讲，敬业就是不仅仅按照公司的要求进行基本的市场拜访，而是要超越最基本的绩效考核标准。因为仅仅达到绩效考核只能说明你是一个合格的业务员，要成就卓越就必须有额外的付出。业务员一定要坚信：付出总有回报。以后公司的政策就是要向提供额外付出的员工倾斜，你对公司有一份额外付出，公司一定会给你超出一份的回报。把工作当上班的人是平庸的人，把工作当事业的人是优秀的人，而把工作当作信仰的人才是卓越的人。

二，热情待人

热情在希腊文中的含义是：神在其中。正因为有了对待万事万物的热情，我们才可以发现世界的可爱。正因为是有了热情，我们的工作才有了不少乐趣，同时也增强了做好工作的信心。热情的源泉来自于对工作、对生活的热爱，对朋友、对家人、对社会、对同事的热爱和依赖。爱是一切动力的源泉。爱可以改变一切，爱是热情之母。让我们用积极、博爱和宽容的态度去面对社会，面对工作和生活，这样你周围的人就能体会到你的热情。那你的热情将会引领你走向成功。热情是成功之母，成功者一定充满热情，而失败者一定是丧失热情。有热情不一定成功，而缺乏热情那一定不会成功！热情不仅有助于你在事业中的形象，还让你体验生活的美妙情节。如果你多多留心观察身边的人，那些幸福的人都是充满热情、愉快人、笑口常开。他们都是性格开朗、乐于助人。而缺乏热情的人真正的不幸是关闭了工作和生活中幸运的大门。热情的人总是面对朝阳，远离黑暗，不怕困难，即使是危险之际，他们也总是能转危为安。热情像是真、善、美的使者，也像一只吉祥的鸟儿，传递给人们幸运的福音。我们不妨讲一个日本保险推销业的“全国之冠”原一平的故事。原一平25岁当实习推销员时，身高1.45米，又小又瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不足。但他苦练笑容，并且获得成功，被日本人誉为“值百万美金的笑”。原一平为什么练笑呢？因为笑容可以激发工作热情，而热情可以创造工作业绩。原一平认为，婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是，他就花费了很长时间练习笑，直到他在镜中出现与婴儿的笑容相差不多时才罢休。

企业员工一定要深刻理解并力求使自己成为一个满腔热情的人。如果员工没有热情，他的客户第一反应是：我是不受尊重的。既然不受尊重，我也不会尊重你。如果一个企业管理者没有热情，他的下属第一直觉反应是上级漠视我的存在。既然不受重视，自然会在工作中敷衍塞责。要知道，你的优秀就在于总能够用自己的热情鼓励成员具有高昂的斗志和激情。做到这点非常不容易的，因为每个人的性格特点会有所不同，特别是处在情绪低落的时候就更不容易了。但越是这样越是应该有热情。要尝试时常保持这种状态，要让热情成为一种自觉的习惯。热情对于事业来说是最好的力量源泉。无论你是在拜访客户还是公司内部沟通，你都必须表现出你最大的热情。正因为你有了热情，你周边的人也都被热情所感染，因为热情是可以传递的，你的热情可以形成良好的沟通氛围。在良好的氛围中与客户谈生意，可以说已经成功了 一半。我们的面部表情、肢体语言、会心的微笑、独特的姿势以及抑扬顿挫的声音，这些都会感染他人。事实上成功的人都是充满热情的人。语言和举止都能够给人美感，带给人温馨的感受。热情对于事业来说是最好的力量源泉。缺乏热情是无法成就大事的。

纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生说过这样的一句话：“我愈老愈更

加确定热情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能得偿所愿。一个人能力不足，但是具有热情，通常必会胜过能力高强但是欠缺热情的人。”

成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情。热情，使我们的生命更有力；热情，使我们的意志更坚强！不要畏惧热情，源源不断的热情，使你永葆青春，让你的心中永远充满阳光。让我们牢记这样的话：“用你的所有，换取你工作上的满腔热情”。

三，自律——经营好自己的人生

自律是自我约束、自我规范，它是组成健全人格的一个重要元素。自律者有一种善于听取别人意见的博大胸襟，决不会一听到批评就闷闷不乐。

日本推销之神原一平为彻底改变自我，做一名优秀的推销员，他别出心裁策划了一个批评自己的集会。批评者由自己的客户组成。客户们坦言指出：“你的脾气太坏，而且粗心大意”。“你太固执，常常自以为是”。“你面对的是形形色色的人，所以必须有丰富的常识，你的常识不够丰富”。每举行一次批评会，大家都会提出许多尖锐的意见。原一平每年都在改变自己，最终成为世界级推销大师。国学大师季羡林早年留学德国，时值一战末期。当时的德国男人差不多都去前线了，城里根本就没有警察和政管人员，形同中空，可是从未出现任何混乱和无序。季大师记道：冬寒时无煤，政府允许市民上山砍柴。但先由林业人员在不成材的林木上画标记，竟没人图方便而去砍没有标记的林木。一个中国留学生在德国印象里这样写到：德国的短途火车、公共汽车、轻轨和地铁全部没有检票员。站台上会有自动售票机器和自动 检票机。你自己买票自己检票，全凭自觉。只是偶尔有抽查，大概只有1%的机率，如果被查到会被纪录身份并罚款40欧元。从经济和概率考量，即使逃票被罚也比买票划算好几倍。可是德国人极少会逃票，很自觉地买票和自己检票。德国行人极少闯红灯，甚至在无车通过的夜里。在德国自行车和行人有优先权，在没信号灯的前提下，机动车永远是让行人先过的。刚来的时候不习惯，在那里等车先过。结果他就是不走，并做请的手势让我先走，僵持了2分钟。如果你在德国街头看到有人让车先过，过街道时小心翼翼，那么他一定是刚来不久的。

企业里有许多规章制度，但这些规章制度真的能规范员工的行为吗？即使能，也只是一小部分。在中国的企业里，规章制度往往只能约束20％的人，另外80％的人往往对规章制度视而不见。究其原因，中国人总是爱耍小聪明，在没有监督的情况下敢于违规，缺乏基本的自律能力。《南方周末》刊登过这样一篇文章：“中国人，便后请冲水”、“请安静”、“请不要随地吐痰”„„这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频频出现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向。这些例子说明中国人缺乏一种自律的情怀和精神。经济发展了并不代表人的精神层次也提高了，它们之间没有必然联系。中国文化是一种酱缸文化，大家在里面被染成五颜六色、色彩缤纷。但路是自己走出来的，心有多大，舞台就有多宽。随大流者永远都只是平庸者，要想经营好自己的事业就必须有自律精神。

中国人儒家常常激励人们“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”。为什么将“修身”放在首位？因为一个人只有加强自身修养，才有出可能做一些成就来。自律就是加强自身修养的好方法。能够做到自我监督和自我批评的人，他 一定能够赢得众人的尊重。

唯有自律者，才能经营好自己的人生。

四，注意自身形象

一个人的形象包括外在形象和内在涵养。英国女王曾在给威尔士王子的信中写道： “穿着显示人的外表，人们在判定人的心态，以及对这个人的观感时，通常都凭他的外表，而且常常这样判定，因为外表是看得见的，而其他则看不见，基于这一点，穿着特别重要……”。其实英国女王并未言过其实。生活中，无论理性或非理性的观点，对人的印象是以衣着和仪容作为评价标准之一。你的外表决定了别人对你的第一印象，其比率甚至大到90％。良好的外在形象通常包括：一，良好的立姿——昂首挺胸而立。二，走姿——伸直脊梁而走。三，坐姿——端正身体，避免坐姿不正。古人常讲的“行如风、立如松、坐如钟”就是这个意思。常见的不好外在形象有以下这些：咬嘴唇、摇头晃脑、皱眉、托腮帮。外表可以短时间改善，而增加内涵则需要一个漫长的时间。改善内涵要靠在生活中一点一滴的积累。气质是内在涵养的不自觉的外露。如果胸无点墨，那任凭用在华丽的衣服装饰，这人也是毫无气质可言的，反而给别人肤浅的感觉。所以，如果想要提升自己的气质，做到气质出众，除了穿着得体，说话有分寸之外，就要不断提高自己的知识、品德修养，不断丰富自己。

自身形象对每个人的事业都有莫大影响，因为大家往往会“以貌取人”。你也许很有工作能力，但如果不注意自身形象，很可能因此而遭受损失。

五，管理时间就是管理生命

一天有24小时，一年有365天，如果将人的一生按70年计算的话，那么从我们来到这个世界到走进坟墓不过有613200小时，25550天。再除去吃喝拉撒睡，一个人一生的有效时间不过短短9000天。毛泽东曾在《水调歌头·重上井冈山》写道：三十八年过去，弹指一挥间。光阴荏苒，时间对每个人来说都是宝贵的，所以人们常说：时间就是生命，时间就是金钱。在与人交往的过程中，尊重别人的时间就是尊重别人的生命，是对别人最大的尊重。小到个人，大到一个国家，凡是有强烈时间观念的就发展的不错。日本人比中国人守时，所以发展比中国要好。中国人比印度人守时，所以中国比印度发展要快。凡是没有强烈时间观念的肯定发展得不好。墨西哥人请客吃饭，请柬上写的是18时，也许到21时人都到不齐，先到的总是三三两两在户外聊天。所以墨西哥最多是个二流国家，没有什么值得骄傲的。对于个人来说，一定要有时间观念，没有时间观念，不能很好地管理时间，你肯定是二流的，肯定没有竞争力。

在和客户打交道的过程中，如果预约了时间一定要提前五分钟到达，千万不能迟到。填写报表也不能迟到。促销个案的报销也不能迟到。做事情一定要守时，要养成守时的良好习惯。公司员工要学会管理好自己的时间，一个人无法管理好自己的时间，他就无法管理好自己的生命。在我们的活动量管理中，我们的省区经理、分公司经理、城市经理、业务代表都有不同的拜访量。所以一定要安排好拜访时间，坚持按照活动量管理手册进行每天的拜访。成功的人都是善于管理时间的人。我们的员工要想成功，首先就要学会管理时间。

六，让铺市、导购、培训成为一种习惯

我们“真心”有一句口号叫“铺市、铺市、再铺市，导购、导购、再导购”。道理很简单：因为企业要获得利润就必须将商品通过市场流通兑现为货币。东西放在库房里，只会占用企业的资源，不能兑现为货币就不能形成利润，企业也无法生存。我们商品怎样完成这样一个形成利润的过程呢？它需要借助我们的终端，通过终端最终被

消费者消费形成利润。只有通过铺市，我们才能和消费者建立联系。铺市的规模决定了我们的盈利水平，所以要不断加强铺市。产品陈列在货架上，它只是静静地躺在那里。虽然我们也可以通过堆头、端头、陈列和POP广告加强产品的生动化。但人是最生动的。所以我们要在商超配置我们的导购员，通过导购员可以吸引更多的消费眼球。另外，通过导购还可以创造更多的消费机会。我们的业务员在市场上和客户打交道的时候，其实客户心里是有一杆秤的。这杆秤把销售人员放在上面考量，通过与其他公司的比较，客户可以看出销售人员的专业程度和公司的实力。要提高销售人员的专业化水平就必须加强培训。要让铺市、导购、培训成为一种习惯，就像我们整天要呼吸空气一样。哪一天如果没有铺市、导购，一段时间没有培训，我们应该有一种浑身不舒服的感觉。如果有了这种感觉就对了，我们就可以和对手在市场上拼杀了，我们也才可能真正决胜终端。

七，要有一个良好的心态

不同的心态会导致不同结果。有这样一个故事：建筑工地上有三个建筑工人，人们问他们在做什么，一个人说在垒墙，另一个人说在盖楼，第三个人说在做城市规划的一部分。若干年以后，说垒墙的那个人还在继续垒墙，说盖楼的那个人成了建筑工程师，而说做城市规划一部分的那个人变成前面两位的老板。他们的起点是一样的，正是因为的心态不同，结果却大相径庭。对的销售人员来说，我们应该具有什么样的心态或者说要避免哪些消极心态呢？我们至少应该做到以下这些：

一，避免将将铺市、导购看作是求人的心态。我们的产品有自己的优势，它有良好的质量和独特的口味，它为消费者带去了欢乐。消费者在体验我们产品的时候，他有一种感官上的愉悦。我们应该想到，我们是快乐的使者。因为通过我们，消费者产生了消费愉悦。所以如果将铺市、导购看作是求人，那就大错特错了。二，帮助别人的良好心态。铺市和导购是在为客户服务，我们应该将铺市、导购看成是在帮助别人。通过我们铺市、导购，消费者可以购买到更加物美价廉的商品。因为我们的产品是优质并且安全的，消费者在购买的时候没有任何心理负担和担心。所以说我们是在帮助别人，是帮别人方便快捷地寻找到了称心如意的商品。三，热爱消费者，热爱终端客户的心态。做一件事情只有爱得越深，才会投入得越深。只有热爱消费者，热爱终端客户才能建立同理心，才会更好地为客户服务。四，空杯的心态。满满的一杯水，你无法在往里加水。杯子里的水越空，可加的水也就越多。我们的经理和销售人员可能做了很久销售，也有销售经验。但经验只是过去的，荣誉也只属于过去，到了新的市场，遇到了新的环境，以往的经验也许未必管用。实践出真知，心态一定要谦虚，忘记以往的固有经验和成绩有助于我们更快成长。五，发展的心态。我们的经理和销售人员一定要学会“风物长宜放眼量”。看问题一定要看得更深远、更透彻一些。不要一碰到一点挫折就灰心和垂头丧气。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，机遇和好运气也许就在眼前。六，推功揽过的心态。我们的干部和员工都应该有一种礼让的情怀和勇于承担责任的心胸。不要讲功劳的时候都是自己的，谈过错的时候都是别人的。各部门和中心也一样，拉山头的本位主义思想是最要不得的。一味搞本位主义，又怎么能够与其他部门合作。企业的不和谐就是因为个人本位主义和部门本位主义在作祟。七，海纳百川的心态。古人常说，宰相肚里能撑船，做人一定要有度量。不要容不下异议和批评。度量是一种境界，度量太小的人，他的舞台也一定不宽广。容不得批评的人只能说明心态很消极。八，改变观念，改变自己的心态。要改变人的观念是最困难的，特别是根生蒂固的观念。所以要加强培训，通过细雨润物的方式慢慢改变观念、改变自己。

八，做解决客户问题的专家

销售的最高境界是什么？那就是推销自己和推销观念。不要想着自己是销售员，应该想到自己是客户的销售顾问，推销自己，推销观念，推销公司。首先要让客户觉得自己很重要。人类最终、最深刻的渴望是成为一个重要人物的感受。每个人都希望得到尊重、得到重视。每个人都有做一个关键人物的企盼。所以我们的经理和销售人员应该让客户有一种被重视的感觉。我们要通过专业的展示让客户感受到自己被重视。这当然也要求我们的销售人员应具备更高的素养。例如：良好的服务理念和服务态度、灿烂的笑容、良好的商业礼仪、热情的语言等等。只有当我们的客户感觉自己被尊重时，他们才会接纳我们的产品和服务。其次，以参谋、教练以及朋友的姿态出现。消费者往往对销售人员的推销有一种本能的抗拒心理。因为消费者对产品的信息和推销员是极不对称的。消费者害怕上当，担心自己受到蒙蔽。这时候，销售人员一定要学会换位思考，要理解和帮助消费者。做消费者的参谋、教练。帮助消费者认识商品，了解商品的特点和适合的消费群体。只有和消费者建立起同理心，消费者才会解除心里的芥蒂。才会接纳你，成为你的朋友。当消费者不再将销售人员仅仅看成是公司员工而是自己的朋友的时候，客户关系私人化就得以建立。销售将变得轻松有趣。所以，销售人员一定要把客户当成自己的兄弟姐妹。要帮助客户完成制度建设、薪资绩效建设和文化建设，帮助客户做销量分析，成为客户的左膀右臂。

4.如何做领导最满意的员工 篇四

读《做单位最需要的一流员工》这本书之前，我先是被这本书的封面问题所吸引，什么样的员工才是单位发展最需要的一流员工呢？

带着这个的问题我仔细地阅读了这本书，读过之后我慢慢地发现这个问题的答案：人品好、有业绩、懂感恩是一流员工应该具备的职业素养。这本书通过精炼的语言及大量的真实案例阐明了做好单位需要的一流员工要具有良好的人品和素养、在自己的岗位上要踏实肯干，创造出优异的业绩、还要具有一颗感恩的心来待人接物。

好人品“尚德尚贤，做人贵在有素养”。原微软全球副总裁李开复说过：“我把人品排在人才所有素质的第一，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为一个人的人品如果有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”一个企业的发展需要人才的推动，在现代社会，很多企业并不缺乏人才，有的甚至人才济济，却面临着发展动力不足乃至惨遭淘汰的结局。究其原因，就在于这些企业的员工普遍缺乏良好的职业操守，而这正是员工人品优劣、团队竞争力强弱的关键所在。所以在实际工作中，我们要拒绝一些消极怠工或是偷懒耍滑等不良现象，做一个忠诚、敬业、正直、诚信以及一个有高度责任心的人，带着满腔热情投入到工作中去。

有业绩“踏实肯干，拿出漂亮业绩单”。作为公司的一名员工，不管你在任何岗位，给公司创造业绩、创造利润是每位员工应尽的责任和义务。每一个企业、每一个公司、每一个领导最为关注的，就是一个员工能否带来出色的业绩。因为业绩是延续企业生命的动力，如果没有业绩，一个企业、一个公司也就难以继续运营下去，甚至导致破产或倒闭。所以，作为一名员工要想在一个公司长久立足，就要将自己的利益与企业的利益联系在一起，就必须拿出高人一等的业绩来证明自己的与众不同，永远没有平凡的岗位，只有平凡的员工。同时，也要时刻铭记：你不是在为别人工作，而是在为自己工作。

懂感恩“有情有义，忠孝仁义记心间”。知恩图报是最基本的为人之道，也是中华民族的优良传统。俗话说“滴水之恩，当涌泉相报”。当一个人身处困境时，哪怕是别人的一点点小忙，也会让人感觉到雪中送炭般的温暖。一个懂得感恩的人，必定是一位具有良好修养，友善真诚的人。用感恩的心去工作，就不会在困难面前退缩，而把困难当作自己前进的阶梯；用感恩的心去工作，就不会在受到批评时委屈抱怨，而把它看做自身进取的有力鞭策。所以在我们的工作中，我们要感恩于我们的领导、我们的同事，正因为有了领导的正确决策，有了同事的精诚协作，我们的工作才会做得又快又好，才会使公司的效益越来越好。

5.如何做领导最满意的员工 篇五

从迈入中国联通公司的第一天，我就认定这就是我的事业，我要为之奋斗一生的公司。我正是在这样一个绚丽的人生大舞台上豪情万丈地挥洒着自己的青春和智慧，一步一步地实现着我的梦想和人生价值。

一、选择联通，无怨无悔。2005年的春天，在这万物复始，春意盈然的季节，刚从大会学毕业的我，带着美好的憧憬和自信走进了联通这个大家庭。陌生的环境、陌生的同事，不太熟悉的工作流程，在分公司领导的精心培训和帮助下，一切都让我很快地适应了新的工作。毕竟刚刚走上社会，多少带着校园生活的气息，轻松散漫却又好高鹜远。在这里我的思想得到了最大的洗礼，在这里我迈开了人生十字路口最重要的一步。是联通公司的企业文化氛围，是领导的民主科学管理，是同事之间的真心帮助让我懂得了只有要在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，才能做出不平凡的业绩。我明白选择了联通就要坚持不懈的爱岗敬业，发挥自己的潜力和干劲，这样才会为联通公司创造价值，同时也才能体现自身的价值。我将无怨无悔地在这里辛勤工作。

6.如何写出领导满意的年终总结 篇六

认真对待工作总结，真正干事者是有总结可写的，如果连工作总结都写不好，至少说明你总结能力不行，总结能力不行这没有多大发展潜力。要写好工作总结就应该分出结构来，把结构中的每一块认真总结归纳，干了什么、干成了什么，怎么干成的。

每个人都希望被认可，

因此，在你的工作总结中，除了描述公司的资料、信息，你个人的表现外，你还可以写写和你工作相关的其他同事的出色表现。另外很重要的一点，标题必须要吸引人，就像报纸的标题，要能引起人们的兴趣，比如一些新颖的，人们关心的东西。

有这样的想改变的想法很好。任何事情都要考虑其真正的目的是什么，几乎每家公司都要做季度、半年或年底总结。就是通过总结以往，考虑公司未来发展目标，并了解到现有资源与目标的差距，以及怎样去缩小这些差距，达到、超越明年或未来的目标。这也是为企业发展献计、献策的一个合适时间，你应该能从自身出发，认真思考，总结，并提出一些创新或有建设性的建议，如使部门某项工作更优化等。使你的总结在实质上有真正意义的提升的作用。

7.如何做一个人民满意的医生 篇七

怎样做医生？对我们来说，这是一个既简单又复杂的问题，然而，要想成为一个受病人欢迎的好医生，却包含着方方面面的内容。我认为做名好医生应从以下四个方面去努力。

1.注重医患沟通及良好医患关系的建立。

现在医学模式是生物-心理-社会模式，但我们所从事的事业还是偏重于生物模式，殊不知患者对主管医师的信任、对治疗措施的信任程度可能影响到治疗效果，这是客观存在的，同样的药物来自很值得信任的医生和信任程度差一些的医生，服用之后出现疗效上的差异并不是罕见的。心理作用在很多疾病的康复中所起的作用越来越大，这方面尚没有在临床上引起足够的重视。单纯的生物模式已经不能适应现代医学的发展。

医生跟患者在医患关系互动中是不对等的，医生是掌握大量医疗知识的高级技术人员，而患者则多没有医学背景，对自身的疾病可能一无所知，他们不管你对疾病的治疗有多难，机理是怎样，它们只关心花多少钱、疾病能恢复到何种程度。正因为这种不对等，沟通才是必要的，医生要多花费一点时间给患者做一些必要的解释，降低患者对疾病期望值，告诉她治疗方案中可能的不良反应。有时候患者可能听不懂那么多医疗术语，或者就根本不懂你在说什么，但患

者会因为你的这一举措对你非常信赖，为什么会这样？我想很大程度上是因为我们对待她的态度感染了她，让她对你产生了信赖，他觉得你在关注他、关心她。这样好的互动模式就建立了，即使医生稍微犯点小错误，如果医患关系好，也能得到对方的谅解，这样就减少了很多医患矛盾的发生。医生也能因此获得患者好的评价。

2.精湛的技术是做名好医生的必备条件。

医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢?勤奋当然是必需的，但决不能忽视思考和认真读书。韩愈说：“业精于勤而荒于嬉；行成于思而毁于随”，说明勤奋和思考缺一不可，重视思考是前提，但更重要的是善于思考。许多人总是抱怨自己没有好的机遇，所以没有做出更大的成绩，却不反省自己是否错过了机遇。

3.注重人文关怀。

一种疾病可能有很多治疗方案，但对一个具体的患者要坚定只有一种最好的治疗方案，也就是说最优治疗方案。这不仅是要医生树立个性化服务的理念，而且对医生的医疗技术也是一种高要求。多从患者的角度去考虑问题，体谅患者的痛楚，坚持以患者为中心，牢固树立忠实为病人服务的观念，从患者病情出发，从群众的承受能力出发，维护卫生服

务的公益性，努力为患者减轻负担。以忠实服务为荣，以谋取私利为耻；坚持为患者着想，因病施治，合理检查、合理用药，采用适宜医疗技术；努力为群众提供安全、有效、公平、价廉的医疗服务。让患者能够感受的医患温情的一面，无论对医生还是患者都是有益无害的。

4、学会与人合作

我们无论生活、工作、娱乐都离不开人与人之间的配合与合作，当医生更是如此。一个医术再高明的医生，也必须要有其他医护人员的配合才能完成各项医疗任务。所以，一个人如果缺乏与他人合作的精神和能力，他不仅在事业上不会有所建树，甚至连适应社会都会感到困难。一个人要想立足社会，有所作为，就必须学会与人合作。

医生本身就是一种行善积德，润泽后代的职业。花开有声，静水深流。今天我们回首往事，不难发现，用心地服务病人是一个医生自身心灵净化的过程，更是人生真，善，美的一种境界。若干年后，再回首，服务了，用心了，病人满意了，从医的生涯中，我们坦然了。人生的征程中，无愧于恩养我们的上天，大地和不能丢失的良心。

8.如何做一名让人民满意的教师 篇八

中华民族具有五千年的文化，教育更是源远流长，现代科学技术的发展，都离不开教育，教育对一个人的人生发展尤为重要，这就决定着“教师”这个社会角色的重要性。把教师的职业比作“太阳底下最光辉的职业。”也说明了教育工作的光荣和重要。教师是园丁，默默无闻的工作者；教师是指点迷津、引向人生之路的向导，雕塑着亿万多彩多姿的人生；教师是学生们的良师益友，懂得珍爱学生的生命，懂得开发学生的生命潜力，在工作有创造性。教师教给学生的是通往知识宝库的钥匙，打下的是学生终身可持续发展的基础。这就要求教师在工作中更要严格要求自己，如何做名让人民满意的教师呢，我认为首先要有崇高的职业道德，教师的道德是教师的灵魂，教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力乃至全部心血的付出，这是要以强烈的使命感为基础的，尤其是小学教师，这种付出的重要性和必要性更为突出。热爱学生是师德的核心内容。热爱学生，必须了解学生，尊重学生，时刻把学生放在心上，体察学生的内心世界，关注他们在学习、生活等方面的健康发展，同情学生的痛苦与不幸，与学生建立起和谐、友爱的师生关系。一位师德高尚的老师，不只是爱少数学生，而是爱每一个学生，爱全体学生，尤其要关心、爱护、帮助家庭有困难、学习落后、身患疾病的同学。其次，尊重家长是师德的重要体现。尊重家长，引导家长了解、参与、监督学校的教育工作，才能充分发挥家长的监督教育作用，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。当学生有不良习惯或成绩不好时，教师切不可以家长作为“发泄”的对象，进行百般指责，而是要积极引导家长参与到学校教育中来，要加强联系，将学生的错误行为如实告知，更要将学生的进步表现及时通报。面对越来越难管理的学生，我们不能一味的抱怨、叫屈，而应用自己的实际行动去教育、去感化学生，因为真正能影响一个人一生的，不是书本知识，而是一份感恩的情怀、一道崇高的信念、一份不灭的追求。这是对学生的一生负责，是对教师职业的负责，是对国家、对社会的高度责任感的最真实体现。第二，精通的业务知识是人民满意教师的重要条件

一个合格的教师，不能仅仅是蜡烛，照亮别人，燃烧自己，他还应不断地学习，不断提高自身素质，让自己成为一支永远燃烧的火把。不仅需要有爱岗敬业的思想和乐于奉献的精神，干一行，爱一行，钻一行；还要有宽广厚实的业务知识，了解现代化科技知识，掌握必要的现代化教育手段。当今的社会是一个高速发展的信息社会，各种新知识、新理论层出不穷，如果不注重学习，必将落后于潮流。要是教师仅仅依靠自己在学生时代掌握的知识来应付教学，就很有可能在细节方面传错道、授错业，从而解不了惑，甚至误人子弟。久而久之，学生也将对这样的教师失去兴趣、信心和尊重，恶性循环一旦形成之后再去扭转就变得非常困难了。我在平时教学中，一直很重视新知识的学习，不论哪一学科，它都不是一门孤立的学科，需要教师掌握更多的学科之外的知识。我努力通过各种途径，学习计算机、教育教学理论等各种知识来不断充实自己教师是一个相当复杂而艰深的职业，要做一名好老师，终身的学习，终身的研究观

念时必备的。相反，倘若你想做一个简简单单的三尺讲台守护者，那可是相当容易的，春夏秋冬，四季更替，一晃就是几十年，难就难在你教会了什么，教到了什么？自己又收获了多少。所以，我想说，教师一定要博学，只有涉及更多的知识，才能打开自己的教野，同时扩展学生的学野，真正做一个传道授业解惑的好老师。

9.如何做一个令顾客满意的客服 篇九

一、心理素质要求

1始终如一的情感服务能力。顾客是上帝，客服之所以存在的原因就是为了服务好顾客。在一切与客户打交道的过程，我们始终带着“顾客是上帝”的原则去做好自己的工作。

2从容，遇事不惊的应变能力。工作真的不可能一帆风顺，总会有些事情出乎我们的预料之外。这时候，我们一定不要慌张，好保持自己冷静的心态，认真了解问题，分析问题，从而解决问题。

3忍耐和宽容。相信很多人豆曾有过糟糕的购物经历，当你们的客户也遭遇着不愉快的购物而对你满嘴脏话满口恶言时，我们就需要忍耐和宽容。因为我们如果因此与顾客对骂，只能将事态变得越来越严重。

4自我调节能力。客服是一个服务型的工作，我们良好的工作情绪是做好工作最基本的保证。然而，因为生活上的原因或者工作原因，导致我们情绪低落，这对客服的工作来时是致命的。我们应该具备良好的情绪自我调节能力，在为客户服务的过程中，保持着积极乐观。

二、技能要求

具有良好的沟通能力和倾听能力。当客户向我们咨询、抱怨、投诉时，我们第一步就是倾听客户的问题，然后迅速分析问题，找出问题的解决办法，与客户进行沟通，给客户一个满意的交代。

需要专业的知识。只拥有倾听能力和沟通能力是远远不够的，因为客户有些问题涉及到专业方面的知识。只有我们掌握一定量的专业知识才能很好的给客户解疑答惑的，如果专业知识不够，我们无法满足客户的要求，势必引起客户的不满，从而可能导致我们失去客户。

强大的洞察力。有人认为客服只是一个给客户解决问题的工作，其实，这是十分错误的。一个优秀的客户不仅仅能够可以为客户解决问题，还能洞察客户潜在的需求，为客户提供需要的建议。这是工作上的升华，这是留住客人的一大秘诀。

协调能力。客服是买家与卖家之间的桥梁。优秀的客服在遇到涉及到双方的问题时，需要一个良好的协调能力，让意料之外或者不按程序的突发事件重新回到一个流程当中，让客户满意，让商家也能够满意。

先从三个维度来说说三类不同的顾客，应该如何服务：

商品知识维度：

1.对商品缺乏认识、不了解：这类顾客对客服依赖性强。客服要像对待朋友一样去细心的解答，多从他的角度考虑去给他推荐，重要的是一定要告诉他你推荐这些商品的原因，而且你的解释越细致，他就会越信赖你，在觉得你解释的很有道理的情况下，购买就水到渠成了。

2.对商品知识一知半解：这类顾客对商品了解一点，因此会比较主观，易冲动，不太容易信赖。面对这样的顾客，客服最重要的是要控制情绪，有理有节、耐心回答，避免和顾客争辩的现象。从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识，让他们自觉发现到自己的不足，从而增加对你的信赖。

3.对商品非常了解：这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。面对这样的顾客，客服要表示出你对他专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了”这样的赞美。用知己的口气和他探讨，给他来自内行的推荐，告诉他“这个才是最好的，你一看就懂”，让他感觉到自己真的被当成了内行的朋友，而且你很尊重他，让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。

价格维度：

1.有的顾客很大方，看见你说不砍价就不跟你讨价还价：对待这样的顾客要表达你的感谢，并且主动告诉他我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，这样，让顾客感觉物超所值。

2.有的顾客会试探性的问问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉他不能还价，同时也要态度和缓的告诉他我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。

3.有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇。同时，适当建议他再看看其他便宜的商品。

商品要求维度：

1.信赖的顾客：买过类似的商品，对商品质量有清楚的认识：他们是老顾客，来重新购买一定是信赖的，因此没多大障碍。

2.怀疑的顾客：有的顾客将信将疑，问：图片和商品是一样的吗?对于这样的顾客要耐心给他们解释之余，肯定我们是实物拍摄的同时，要提醒他难免会有色差等，让他有一定的思想准备，不要把商品想象的太过完美。

3.顾客非常挑剔：这类顾客，一般在沟通的时候就可以感觉到，他会反复问：有没有瑕疵?有没有色差?有问题怎么办?怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给他，告诉他没有东西是十全十美的。如果顾客还坚持要完美的商品，就应该委婉的建议他可以选择实体店去体验再谈论购买。

以下介绍一些客服需求与技巧：

一、客服人员需求

1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;

2、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下(买进与卖出，发货等)，小店就是在这样的情况之下诞生的;

3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖游泳运动品牌的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的运动品等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问;

4、勤快，细心，养成做笔记的习惯。

二、 工作内容

1、每天上班之前清理下自己的桌面，保持一个舒适整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的，千万不要忘记了。。。嘿嘿!

2、打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信;绑定邮箱是否有信件;查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题;

3、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

4、向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。

5、做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存;

6、要及时进行工作总结

三、 交流技巧

在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。

(1)与顾客交流的时候，态度要好，言辞要委婉，不要太强硬，免得失去顾客，多用一些像“亲”“您好”“请问”之类的礼貌用语和表情符号。

(2)假定准顾客已经同意购买 当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，可以对准顾客说:“请问是您现在拍下还是明天呢?”此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

(3)帮助准顾客挑选宝贝，许多准顾客有意购买，却不喜欢迅速下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。

(4)利用“怕买不到”的心理 人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

(5)反问式的回答 所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问:“你们有黑色短款的裙子吗?”这时，不可回答没有，而应该反问道:“抱歉!我们厂家没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

(6)拜师学艺，态度谦虚 在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

(7)学会一些营销技巧，比如说捆绑式，抓住顾客的一些贪小便宜的心理，将两种或者多种宝贝捆绑在一起，以另外一种优惠价格推销给顾客;

(8)学会应对顾客的讨价还价。①要向顾客证明自己的价格是合理的，物美价廉的;②不要急着亮出底牌，学会挤牙膏式的一点点的降，每降下一点点之后都要显示出一种很吃亏的样子;③用比较法来说明，比如说这款鞋子在小店里面卖65元，使用时间1年，每个月还不到6元，每天不到2角钱，考虑到多种因数，这点钱算什么，只要少买些零食吃或者卖两个空饮料瓶就可以赚回来了;捆绑式的促销方法也是应对还价，实现双赢的不错方法哦。

(9)掌握各种销售技巧，比如在尝试上面的销售方法之后，也可以通过侧面的一些聊天(旁敲侧击)拉近买家和我们之间的距离，进而成为信任的朋友和伙伴。比如母婴用品，也可以通过一些关联的话题来吸引买家的信任，比如说孩子的话题，以及产品用了对孩子能达到什么样的效果，孩子开心了就做父母的就更加开心了，孩子永远是父母最在意的，此时价格不是问题，成交不是问题，就看客服的把握能力了。

10.如何做一名让家长满意的幼儿教师 篇十

作为一名幼儿教师，尤其是一名让家长满意的幼儿教师是非常不容易的。首先要热爱教育事业，还要又强烈的事业心与责任感，十几年的幼教生涯让我觉得有以下几点：

一、要融爱心、细心、耐心、责任心于一身

在幼儿教育中，爱的力量是伟大的。老师的爱在某种意义上说，是一种甚至高于母爱的无私的、伟大的爱，它是教师与幼儿之间最有力、最自然的连接点，是打开幼儿心灵的金钥匙。每个孩子都需要老师的爱，尽管他们都有不同的性格，有内向的、外向的、活泼的、大方的、老实的、顽皮的，但他们都是有感情的和思想的。幼儿是一块白板，那就要求每一位老师以爱为核心，细心对待每一个孩子。

要做一名让家长满意的幼儿教师要花时间充分了解自己班级的孩子，学会观察，逐步做到对班内的每一个幼儿的情况都了如指掌，例如：依恋什么、有什么习惯，还要逐步了解孩子们的动作或表情，明白他们的肢体语言所表达的意思……在了解孩子健康状况和心里需要的同时，帮助孩子顺利的适应幼儿园的集体生活。作为一个细心的老师还要管理好幼儿园和孩子的物品，和同班老师一起建立起班级日常生活规则，除了为孩子创设宽松、温馨的家庭式氛围外，还要帮助孩子逐步形成规则意识，让孩子在幼儿园快乐生活！对待幼儿要有耐心和责任心，幼儿教师所教授的对象是3—6岁之间的儿童，这就要求我们有足够的耐心。对于爱问为什么的孩子，不要打消他们的积极性，要耐心的为他们解答问题并鼓励他们的行为，把每一个孩子都当成是自己的孩子。要有责任心，让每一个孩子都在你的阳光下健康成长。要做一名让人民满意的幼儿教师，要与家长做好伙伴，及时交流孩子的情况。在日常生活中做一个有心人，就会清楚的了解幼儿的情况。及时与家长交流，要让家长觉得你了解他的孩子，关注他的孩子，这样他们就会尊重你，认可你的工作。当然，你也可以给家长指导一些科学的育儿经验，把家长对孩子的爱和老师对孩子的情纳入同一个健康的轨道，共同培育出身心和谐发展的茁壮小苗苗。

二、要重视孩子良好行为习惯的培养

衡量一个老师是否优秀，班级幼儿表现十分重要。知识、经验的获得可以在孩子成长过程中日积月累。对他们的行为培养必须从进幼儿园开始在一日活动的各个环节时时都要对幼儿进行好习惯的培养，而要培养幼儿良好的行为习惯，老师必须以身作则。在自己的行为习惯上有随意性，这是要严格杜绝的。因为你的行为随时会被孩子看到、模仿，所以一定要严格要求自己。还有培养幼儿良好的行为习惯，最重要的是班级中的几位老师对孩子要求的一致性、持久性。班级日常规则一旦在大家的认同中建立，从教师到保育到幼儿都要共同地、持续地去维护它、遵守它，绝不随意违反。

三、要做到一个孩子喜欢并且尊敬的老师

作为我们新一代年轻教师，很容易和孩子打成一片，在闲暇时可以跟他们聊聊天，玩一会玩具，谈谈他们的家庭，所以孩子就喜欢和你一起玩，但是喜欢归喜欢，我们还要清楚什么时间该做什么。哪些事情只有在自由活动的时间里，早上来园前或者放学时来交谈。在教学活动中要保持良好的教态，对幼儿保持微笑，要让孩子们感觉老师爱他们，但是老师对他们也是有要求的，做了不好的事情老师会生气…… 老师要做到眼里有每一个孩子，不要偏爱个别孩子，喜欢要放在心里，绝不能在集体中表现出来。别以为孩子小，不懂事，其实孩子是异常敏感的，偏爱不仅对孩子们不好，还会影响你的日常工作，只有让他们觉得你爱他们中的每一个，你才能成为让孩子喜欢又尊重的老师。总之，教育是一种无私而又博爱的职业，我们幼儿教师也一样，它要求每一个教师要真心去爱班上的每一个学生。在不同的情况下充当不同角色，在孩子日常生活中我们是慈爱的母亲；在孩子耍脾气时需要教育时，我们是严厉的父亲；在小朋友玩耍时，我们是孩子最忠实的玩伴。我们是辛勤的园丁，是果实的播种者。我相信我将会做到爱心、细心、耐心、责任心相结合，做孩子的好榜样，做一名让家长满意的幼儿老师。

争做家长满意的幼儿教师

没有一个家庭不希望孩子长大后拥有丰富的知识；没有一个家庭不希望孩子长大后事业有成；没有一个家庭不希望孩子长大后拥有幸福和快乐。

因为，伴随着一个新生命的诞生，每一个家庭、每一位家长的希望就滋长开了。在过去岁月里未曾实现的一些梦想，不自觉当中，全都寄希望于自己的孩子去实现了；在过去岁月里业已感受到的人生的一些缺憾，不自觉当中，全都寄希望于自己的孩子去弥补了。

人生不能彩排，这种期盼加剧。

时下最时髦的一句话叫：“知识改变命运。”

因此，让孩子从小接受良好的教育，为孩子选一所好幼儿园，为孩子找一位责任心强、业务过硬的好老师已成为年轻父母们的共识。如何不辜负每一位家长对幼儿园一名普通老师的希望呢？仔细想了想，除了对孩子的爱，还是对孩子的爱。几年来，我具体做了这样几件工作：

一、及时充实班级网站，与家长搭建互动平台。

孩子在幼儿园进行的主题活动、生活活动还有角区活动和户外的健康系列活动，我都会用数码相机拍摄下来，不论时间多晚都会把当天的活动照片发送到班级网页上，让家长在最短的时间内了解孩子在幼儿园的生活和学习情况。必要时，在每张照片的下面还会做出简要说明。

对于家长在访客留言栏目中提出的问题，不论是在学习上的还是在生活上的我都在最短时间内做出详细、具体的答复，例如：

刘依然妈妈留言：

最近关于梳小辫的问题，我们比较担心，夏天到了，我和她爸爸想给她理个短发，（凉快，好打理，减少家长和老师的负担，对头皮也有好处）可是受到其她家长和小朋友的影响，她认为扎小辫漂亮,就是不剪，可只要一上学，就想在脑顶扎一个，说睡午觉的时候扎两个不能翻身，没办法，她说得有点道理。

回复：其实每一个孩子都希望得到来自老师的赏识、家长的肯定和大家的认可，这是非常正常的，也是我们老师努力去做的。

关于梳小辫的问题我遇到过一个有趣的现象，我曾经带过的一个班，在小班的时候班里只有两个小女孩梳小辫，到大班下学期时却只有一个小女孩不梳小辫了。每天午睡起床后，老师要拿出将近一个小时的时间来给每个小女孩梳小辫，真是特别麻烦。当时就有家长反映说‘孩子非要留小辫，怎么说也不肯剪头发。’后来我仔细观察了一下，发现了原因：在老师给一个小女孩梳小辫时，会和她聊天、交流，梳好了还会夸她很漂亮，这时全班小朋友的目光都会注视她、都会羡慕的看着她。我想，这可能是小女孩非要留小辫的主要原因。

刘隐秀妈妈留言：

你们好。我是刘隐秀的妈妈。今天登陆咱们班的网站，感觉内容很丰富。让我们家长可以更多的了解到孩子在幼儿园的活动。刘隐秀回家一般不说幼儿园的事情，每次问她她都说不告诉你。今天看了照片，才知道幼儿园的活动很丰富多采。希望以后经常能看到活动的照片。

另外，有些让我头疼的问题想向老师请教。就是刘隐秀对认字学习不感兴趣。特别不爱学。看到别的孩子能认很多字，我挺着急的，可教她她根本不往脑子里记。老师有没有好的教育方法呢？她只爱听故事，画画，跳舞之类的活动。不知道在幼儿园里有没有开设认字之类的文化课呢？

回复：刘隐秀是一个特别可爱的孩子，举手投足间透着灵气，不仅能说会道还思维敏捷。那天我带孩子们在操场上做<老狼吃小兔>的游戏，意思是孩子们扮演小兔蹲在家里(场地上画的一个大圆圈)儿歌开始小兔子们跳出家门吃青草，听到老师喊“老狼来了！”孩子们迅速站起，转身往家跑，跑的慢的被老狼抓住“吃掉”。游戏一连进行了两遍，孩子们玩的热火朝天，都怕被老狼抓住，往家跑时可以说是连滚带爬。只有刘隐秀两次都是在家里(圆圈里)没有跳出来，开始我以为是她人长的小，跳起来步伐小的缘故，就叫她到队伍的前面来，可你猜她说什么？“我才不跳出去呢，这样你就吃不了我了。”让我吃了一惊，这孩子在听完老师讲的游戏规则后就已经想好了对策。在后面的游戏中始终没有跳出圈。

现在的孩子普遍的现象就是个性强，刘隐秀也不例外，她感兴趣的问题打破沙锅问到底，不感兴趣的就不往心理去。幼儿园有“千字童”识字特色班，在周六上，班里没有识字教学课。

也有家长对老师的工作存有疑问，或是的不理解，或是提意见，一般以游客身份留言，在对家长做好解释工作的同时争取得到家长的理解和认同。

例如，游客留言：

东营电视台0546又播出了，主角又是中六班的***，想到六一节目的主角是同一人，如果这样，小朋友以及家长有何感受？

回复：其实,中六班一共就40来个孩子，像一个大家庭一样，有任何问题都可以当面向老师提出来的，只是希望写上孩子的名字，这样我们工作起来有针对性，有时也好当面向家长做些解释工作。

考虑到你提出的问题可能代表一些家长的想法，所以有必要向中六班家长解释一下：

一般情况下家长只是在接到本班老师通知的情况下才会到点收看0546栏目，在短短的一两分钟的新闻里寻找有没有自己孩子的镜头,其实很多家长没有想过，一个小小的幼儿园的班级里组织的活动有多大的新闻价值呢？为什么会一次次上市电视台新闻呢？原因很简单，我们每个班的老师都有宣传任务，而咱们班你所说的“主角”的妈妈在电视台工作，每次搞活动我们都要麻烦她。所以来录制节目的记者们都是这位妈妈的同事，“小主角”镜头多一些也再所难免。其实，作为家长和老师应当引导孩子去体会活动本身具有的意义，而不是在收看电视后责问孩子“为什么没有你的镜头？”让兴致勃勃向你介绍班级活动的孩子幼小的心灵受到伤害。

二、丰富多彩的社会实践活动，开阔孩子的视野

新《纲要》指出：要鼓励幼儿与人交往，能按基本的社会原则行事，社会实践活动是培养幼儿与人交往的良好手段之一。为此，我结合本班的实际情况，开展了丰富多彩的“社会实践活动”。实践之中，让孩子扩展视野，丰富生活经验，了解和认识社会，为孩子的终身可持续发展奠定良好的素质基础。

1、组织幼儿以远足的形式参观游玩幼儿园周边的小区、广场、菜市场、超市等，观察出现的变化，养成关心周围的人和事的良好习惯，萌发对自己的家乡的热爱之情。

2、利用家长资源，采取请进来，走出去的形式，结合主题开展了“参观东营市湿地博物馆”、“我也学手语”、“超市购物”、“走进菜市场”、“大手牵小手，情牵困难学生”、“走进特校，为残疾儿童献爱心活动”等社会实践活动，充分调动幼儿参与的积极性和探究交流的主动性，使幼儿在尝试中体验，在体验中学习，从而获得知识与快乐。

三、请家长进来，了解幼儿园的生活和学习

我的班级每学期都进行的家长开放日和英语实验课的展示活动，是让家长深入了解幼儿园生活和学习的好机会。平时家长总是匆匆来，匆匆去，很难得有时间和老师深入的交流和了解孩子的生活和学习情况，有些家长还真不知道幼儿园的孩子是怎么上课的？老师是怎么组织这么小的孩子学习的？为此，家长开放日的这一天，让家长走进幼儿园，聆听我们和孩子的学习对话，观摩我们和孩子的活动。许多家长都表示通过一系列的活动，更具体地看到了自己的孩子各方面的表现，看到了孩子的进步，特别开心。每次总有家长发出感慨：“老师真不容易！”“老师这工作确实辛苦！”。展示活动在家长的感谢声中结束了，我们知道，将来的工作会更具挑战性，因为，我们要比现在做得更好！

四、家园互动，从小事做起

走在我班教室门外，你都会发现有一块家长园地，别小看了这块园地，这里是我们与家长无声交流的阵地。我们总是把近阶段的学习主题早早告诉给家长，把需要家长配合的事情公布在墙上，把幼儿的学习情况张贴在这里。家长只要浏览了这一块园地，就能明白幼儿的学习情况。

11.做企业最有用的员工观后感1 篇十一

一、总结做企业最有用的员工主要内容

观看了艾莫老师做企业最有用的员工视频后我有很大的感触，总结了下一共大概有16条内容对我印象非常深刻：

1、当你决定做一个有用的人才的时候就是你走向成功的开始。

2、只有包容才会使问题由大变小使矛盾不再尖锐；只有包容才会开心快乐。只有带着包容之心向前走的时候才会把问题甩在后面。

3、一个优秀的员工一定要有德，而且这个德要和公司的价值观一致，要爱岗敬业，要和企业理念相符合。

4、努力就是用肩扛、用头顶、用生命的力量托起超负荷的东西。

5、敬业就是热爱工作，发挥自己的潜能，发挥自己的价值，就是别人不愿意去做的事情你主动去做，是把工作当成自己的生命。

6、做一件事不是要尽力而为而是要全力以赴。

7、优秀的员工应该是：制造问题不推卸；发现问题不抱怨；解决问题不自傲；防御问题不声张。

8、为待遇工作是暂时的，为梦想和追求工作则是永久的。

9、坐在领导岗位上的人不一定是最有才的人，也不一定是最有能力的人，而是虽具有协调精神的人

10、没有完美的个人，只有完美的团队

11、每个人都拿出长处、拿出优点，一起欣赏、一起合作，才是一个全力以赴、战无不胜的团队

12、得到好待遇的秘诀只有一个，那就是带着感恩的心情做好工作。

13、.当你在工作上没有干出成绩的时候，你对不起的不是老板，不是你自己，而是辛辛苦苦养育了你十几年、二十几年的父母。

14、总是在没有约束的当中看出，一个人的自律和遵守规则

15、在这个世界上,不是用脑来走路的,而是用心来走路的。

16、生活的方法就是为对方加分!站在对方的角度考虑问题,让对方赢,这样,自己才有赢得机会。

二、自己的一些心得：

在这次讲座中，我懂得了很多有哲理的内容。他在其中举了自己的工作和生活中的经验和经力。他首先一再的强调自己是中国人，从这可以看出民族的荣誉感对一个人的成长有很重要的作用。其中印象最深的有三点：第一，不要用“我以为”来为自己辩解，要勇于承认错误，要有强烈的责任感。第二，要有独立解决问题的能力，不要万事总想依靠别人。第三，要遵守时间，事实表明发达国家的人都是非常遵守时间观念的，所以他们的办事效率也都是是非常高的。从这次讲座中，对我的启发很大，我们目前作为一个学生，就需要从现在学会不要做错事的时候就想要找借口，不要把“我以为”怪在嘴边。我们要从现在开始学会拥有自信心，有强烈的责任感对于每一件事情。要学会独立解决问题，不要总是依靠别人，要有自己的见解，自己的想法。从小事做起，随时随地随人随处的接受教育，懂得时间观念，珍惜时间，时时刻刻严格要求自己的行为。态度决定一切，相信经过努力我们都会成功！

三、结合自己工作的所学用的知识感想：

其实工作就像生活一样，很多工作上的内容就是生活就是一个社会的缩