如何提升质量管理水平

如何提升质量管理水平（通用8篇）

1.如何提升质量管理水平 篇一

如何提升国际税收管理水平

贺鸿儒

内容提要：国际税收管理事关维护国家税收权益和经济安全，是税务部门的的重要职责，也是税收工作不可或缺的组成部分，尤其是在经济全球化日益发展的今天，加强国际税收管理，提升国际税收管理水平尤为重要，本文作者从三个方面就提升我国国际税收管理水平做了论述：

一、现阶段我国提升国际税收管理水平税制应先行

二、强化税务管理，加强反避税工作

三、人才强税，人员素质与经济全球化一体化相匹配

关键词：涉外税制，涉外税收管理，涉外人才

国际税收管理工作是税收管理工作中的重要组成部分，它是一国维护和行使税收管辖权、参与国际税收分配的重要体现。在经济全球化日益发展的今天，必然带来大量的跨国交易，这些交易具有分散广、流动性大，隐蔽性高的特点，税收征管难度大。因此，只有不断提高国际税收管理工作水平，才能更好地维护国家的税收权益和经济安全。

进入21世纪，我国的税收信息化建设经过多年的发展已经有了长足的进步，但是，毋庸赘言，税务信息化水平还 停留在表面上，应用不深，交流不畅。国税、地税系统工作协调制度，包括税收法规政策实施协调制度、税收征管工作联系制度、税务信息交流制度、协调会议制度、税收工作仲裁制度等还没有正式建立；税务机关同海关、工商、银行之间的信息交流渠道还不很畅通、效果也不尽如人意；国际税务信息的收集、分析体系还没有建立，我国一些主要贸易伙伴及离岸中心的税务信息交流协定还没有签订，影响国际税务信息交流的畅通和涉外税收征管水平的提高。

那么，现阶段怎样才能提升我国的国际税收管理水平？本文作者认为：

一、健全税制

1.加强立法工作。在加快各项税收法律的立法准备工作的同时，尽快出台《税收基本法》，将一些较为成熟的暂行条例、规定上升为人大立法，抓紧《税收征管法》等法律法规的修订和完善，注重立法的系统性、预见性、严密性，既要考虑与国际惯例的结合，又要立足我国实际，从我国实际出发，与我国改革开放的实际需要相协调，保持立法的科学性和相对稳定性，提高立法层次和全国人大立法的数量，以适应经济发展和涉外税收管理的需要。

2、加强法制建设提高税收透明度。税收法定主义原则是许多国家税法中一条最为重要的基本原则。作为中国应对入世的措施之一，引入此原则并确定其在我国税收法规体系 中应有的地位和作用，对于增强税收透明度的法制化，至关重要。因此，要改变以前以各种规定、条例、通知等形式发布税收优惠政策的方式，制定税收优惠规范法在以产业政策、科技发展、鼓励投资等为主线的同时，加强税收优惠实体法和税收优惠程序法的建设。

3、规范增值税。在充分准备的情况下，做好增值税的延伸和转型。我国现行增值税仍属非全面型增值税，征税范围狭窄，既不利于增值税具有的普遍课税特点充分有效发挥，也使增值税进销项税抵扣的“链条”中断，影响了增值税的规范性。

国务院决定，从8月1日起，将目前的交通运输业和部分现代服务业营改增试点在全国范围内推开，并将广播影视制作、播映、发行等纳入现代服务业试点范围，适时还将在铁路运输、邮电通信业推行。这次改革，不仅将增强税制的统一性、合理性，促进税制结构的优化，而且将为加快财税体制改革和整个改革趟出新路、摸索经验，发挥积极促进作用。规范增值税，有利于优化产业结构，显示出税制优化对生产方式的引导，形成良好的产业导向，从而吸引更多的资源包括国际资本和民间资本向服务业集聚，推动服务业企业户数增加、规模扩大、竞争力增强。规范增值税，可以完善税制，解决重复征税的问题，从而为经济发展创造更好的税制环境，对减轻纳税人负担，促进三次产业分工、融合与发 展，实现服务业国际国内两个市场的对接等都将发挥积极效应。随着经济全球化的发展，我国愈来愈紧密地融入到世界经济发展的大潮，规范增值税，实现我国税制进一步与国际通行税制的接轨，既有效提高服务型出口企业的国际竞争力，增强企业参与全球资源配置的能力，有利于积极创造我国参与国际经济合作与竞争的新优势，全面提高我国开放型经济水平，有利于促进世界经济的发展与繁荣。这次的营改增，只是税制改革的突破口，今后还应该进一步深化。

4.完善国际税收协调机制，加强国际税收协调和合作。针对目前国际有害税收竞争的不断加剧、国际避税和逃税手段的多样化和隐蔽化的特点，我国必须进一步加强国际税收协调与合作。当前，国际税收协调的内容，主要体现在税收协定和反避税上。适应新形势需要，我们必须通过双边和和多边预约定价安排，逐步建立和完善税务信息数据库，尽快和主要贸易伙伴及离岸中心签订税收信息交换协定，以加强国际间的税收信息交流；建立与我国签订税收协定国家的反有害税收竞争机制，提高我国的反避税能力，维护国家的税收权益。

二、强化税务管理，加强反避税工作

1、加强税务机关自身征管计算机网络建设，加强与银行、海关、工商、网上商业用户等的连接。运用信息化手段，实现各相关部门的信息共享，降低执法成本，提高行政效率； 有序开展重点税源监控，建立健全重点税源预测、评估、监控和统计报告制度；完善国际税源监控机制，实行税务登记备案制度，从源头上及时掌握跟踪纳税人的跨国（境）投资、交易等行为；建立国际税源日常申报制度，重点完善居民企业跨国交易申报、非居民税收和预提所得税申报报告制度，建立健全国际税源数据库；加强税收协定执行的监督和管理，开展税收协定执行情况的专项检查，防范税收协定滥用；要加强部门配合与国际合作，建立健全与相关部门的信息交换机制，掌握跨国纳税人的第三方信息；在利用好CTAIS（税收征管软件）、涉外企业所得税汇算清缴数据系统等已有软件基础上，开发相关软件，提高国际税源信息获取和监控的效率，实现真正的网上监控与稽查。

2、积极组建国际税收专业人才队伍。从上到下精心挑选一批业务水平高、政治素质过硬的人员从事国际税收工作，打造阶梯型国际税收管理的核心团队，努力发挥团队的辐射和引领作用，真正将最优的人才资源集中到跨国税源管理的最前沿。

3、完善各种机制。一是完善跨国反避税工作机制。要进一步细化、修订有关反避税规章、制度，加大对各种形式避税行为的打击力度，并将质量标准和要求贯穿反避税工作的各个环节。要深入发掘、应用现有数据库的功能，熟练使用BVD数据库的同时，要着手使用标准普尔数据库，让数 据库的使用在反避税工作中发挥更大的作用。二是完善非居民税收管理机制。在掌握非居民税源底数的基础上，对铁路、高速公路等非居民参与的国家或地区重点工程项目启动全国项目联查；加强外籍个人“一人一档”资料管理和动态更新，利用情报交换、纳税约谈等方式，识别和查处外籍个人利用境外支付方式进行避税和恶意筹划。三是完善居民境外投资税收服务与管理机制。要对已制定公布的我国居民境外投资税收服务指南加以完善，进一步介绍我国居民主要投资国的税收法规和征管制度规定；根据税收协定和国内法律有关规定，完善境外投资税收抵免制度，特别是多层间接抵免办法，以消除或减少双重征税。要根据规定落实饶让抵免，确保我国居民在税收协定缔约对方享受到的税收优惠得以落实。四是完善外事管理和国际交流合作机制。加强对各级税务机关领导干部、工作人员因公出国（境）项目和因公随团出国（境）项目的审批；积极参与国际组织的项目合作及与地区性税收组织的业务交流，拓展国际交流与合作的范围和深度。

4、加强涉外税收管理，营造良好的税收环境。税务机关要结合国际税收管理的特点和涉外企业税源管理的需要，遵循属地管理与分类管理相结合的原则，将属地化与专业化很好地结合起来，进一步探索和完善属地管理基础上的国际税收专业化管理机制。要提高各级税务机关对涉外企业的科 学化、精细化管理水平；加强税务、工商、海关、银行间的协作，实现信息共享，互换涉税信息；规范税务机关的执法行为，严格执法程序，减少税务部门在执行税收政策中的随意性和盲目性；进一步提高税务人员的素质，建立高水平的涉外税收征管队伍，加强税收征管的现代化、信息化建设。

三、人才强税，人员素质与经济全球化一体化相匹配 建设一支政治坚定、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、完成任务、保障有力的税务干部队伍是税务机关适应经济全球化、中国税制与国际接轨的需要。相对于改革开放初期税务人员匮乏的现状，现在面临的是人才奇缺，一方面许多地方的税务机关严重超编（主要是编外队伍庞大），另一方面却是那些德才兼备，具有理论知识和实践经验，在征收管理各个环节上能独挡一面的专业人才严重短缺。与发达国家相比，由于税务人员的综合素质、征管技术装备、征管手段存在的某些差距，人均收税额仍然很低，税收收入成本高。因此，人才教育与培训首当其冲。

1、培养WTO专门人才，掌握国际规则。加快培养一大批熟悉我国国情，具有很好的外语水平，丰富的专业知识，精通WTO规则和国际经济法律的专门人才，掌握和运用有关WTO的基本知识和规则，有效参与国际经贸规则的制定，充分利用多边规则和国际通行手段发展我国对外贸易，维护我国的正当权益，为中国走向世界，自立于世界民族之林，以强大的实力去实现中国梦、民族梦。

2、建设一支高素质的国际税收人才队伍。加强国际税收管理工作，特别是做好咨询辅导、联合税务审计、反避税、非居民管理、税收情报交换、税收协定执行等工作，可促进跨国公司遵循公平交易的原则，更好地维护国家税收权益，营造良好的税收环境。因此，要在人才引进、培养、管理、使用、配置、激励等环节采取一系列创新举措，才能培养造就一支与国际税收工作相适应的、高素质的专业化税务人才队伍。

3、举办各层次培训班，不断提高干部的国际税收业务素质。国家税务总局要经常举办司、处级领导干部反避税培训班、举反避税研修班和涉外税收外语高级研修班，培养高素质的国际税收专业人才；各省应定期举办反避税业务强化培训班，培养基层反避税业务骨干；各市不定期召开国际税收研讨会，把实践中遇到的问题进行会诊，将涉外企业税收管理、跨国税源纳税评估和税务审计等相关内容列入培训计划。

2.如何提升质量管理水平 篇二

(一) 财务监督制度不完善

财务管理工作是一项涵盖面很广的工作, 首先反映在硬性的制度方面, 尤其是监督制度。财务人员根据其专业知识进行财务的计算和统计, 工作结果直接反映学校财务的运行情况, 以供相关人员做决策。如果这个过程没有一个相对完善的监督制度, 来判断财务人员如何操作才是规范、高效和合法的, 就很难保障财务管理工作的准确性和价值。而当前很多高等院校的财务监督制度恰恰是很不完善的, 这直接导致财务管理工作的效率低, 还出现很多坏账、假账。

(二) 财务管理人员素质不高

财务管理人员作为财务管理工作的直接操作人员, 其职业素养直接影响着工作的成效, 而当前高校财务管理人员素质不高是一个亟待解决的问题。这里所说的素质不高首先指的是基本的理念不清楚, 很多工作人员无法意识到财务管理工作的重要意义, 相关知识储备不足, 遇到简单的工作还能马虎应付, 但是碰到复杂问题就手足无措;其次财务人员的素质低还指操作不熟练、效率低, 财务管理工作究其根本还是一项简单反复的工作, 操作得越熟练, 财务管理工作的效能就越高, 也从另一方面节省了学校的人力成本, 但是反观当前高校财务人员的操作水平, 还不能达到熟练的要求, 这一定程度上阻碍了高校财务管理的发展, 值得相关人员思考。

二、提升财务管理水平措施

(一) 树立重视财务管理观念

正如财务管理是个广泛的概念, 相关的提升措施也必须做到面面俱到。而这首先应该加强的就是观念的深化建设。很多高校的领导认为学校只需提高办学能力、科研能力, 殊不知一个高校整体能力的提升是建立在一个良好的财务运营和管理工作的基础上, 没有优良的财务环境, 高校是不可能持续发展的。财务管理观念的深化也是个至上而下的过程。学校领导首先要重视财务管理的工作, 把它纳入学校长期的工作重点, 相关的财务管理决策层也应该顺应时代潮流, 多对财务管理过程进行监督、反思, 对出色的工作成果给予奖励, 对不足的地方及时改进, 只有多强调、多激励和多改进, 才能使正确的财务管理观念长久地树立在相关工作人员的心中, 为财务管理工作的整体提升打下基础。

(二) 加强财务管理基础建设

财务管理工作只有正确的观念显然是不够的, 硬件方面和人员素质的基础建设同样是个重要的提升环节。财务管理虽然不像理工学科那样, 需要数量庞大试实验设备, 但是基本的硬件软件设备还是需要的, 有很多高校就出现由于硬件设备不达标而影响财务管理工作进程的案例, 管理人员应当最大程度地满足相关方面的硬件需求, 对于电脑软件应该及时更新。另外在人员配备方面, 高校应该认识到财务管理工作的对专业性的要求, 不仅要雇用专业的有相关工作经验的财务人员进行财务管理工作, 还要积极地加深他们对本校财务方面的了解和深入, 使其尽快地融入到学校的财务系统当中。对于工作人员, 学校还应定期给予定期的专业考核和专业培训, 对于不合格的人员, 应该警告或者辞退, 对具有良好的职业素养的人员则需重点培养, 这样才能长期保证整个财务管理队伍的专业性和积极性。从硬件设备、人员配置两方面加强财务管理基础建设, 对于整个财务管理工作的提升具有至关重要的作用, 它是保持财务管理高效运转的中心工作, 相关工作人员应该予以格外的重视。

(三) 建立健全财务管理体制

通过研究很多中国高校的财务管理工作现状, 笔者发现体制是暴露出来的一个重要问题, 体制问题不解决, 财务管理的提升很难真正完成。而建立健全财务管理体制, 首先需要设立完善的制度。前文中曾反复提到财务管理是个含义广泛的概念, 它涉及很多小细节, 每个小细节都应该有相应的制度保障实施, 决策人员应该参考专业知识和成功案例, 设立完善的制度。其次, 注意财务制度设定的原则性。财务制度的设定不难, 但是其遵循什么样的原则却是十分考究的问题。在设立制度时, 既要遵守相关的国家法律法规, 也要结合本校的实际情况, 做到不偏不倚, 符合大局又有本校特色。最后, 高校可以全面推进全面预算管理制度。当前在很多大中型企业中, 预算管理制度被实践证明是一种积极有效的财务管理制度, 有些高校也在逐步实施, 这种制度是符合中国教育体制的, 是完全可以被高校吸纳的。

三、总结

在经济加速发展的当代, 财务管理工作在高校的日常管理中发挥的作用越来越明显。这也促使更多的相关人员去思考符合高校发展的财务管理工作措施。本文从当前高校出现的一些普遍问题入手, 从树立重视财务管理观念、加强财务管理基础建设和建立健全财务管理体制三方面给予了提升高校财务管理水平的建议, 希望能给相关的决策、工作人员以启示, 为更加高效的高校财务管理工作的探讨做出贡献。也希望我国高校能在优质的财务管理模式的帮助下, 发展得越来越好。

摘要：高等院校的财务管理工作一向都是促进学校发展的重要保障, 在学校的管理体系中有着不可替代的地位。随着时代的前进, 学校也需要不断地提升财务管理水平, 才能够适应社会主义市场经济下的发展需求, 也是学校管理的必然要求。本文就针对于如何提升学校财务管理水平展开了一定的分析和探讨。

关键词：学校财务,财务管理,管理机制

参考文献

[1]钱丽丽, 彭建新.有关中国高等院校财务管理问题的探讨[J].东北大学学报 (社会科学版) , 2001 (03) .

[2]杨子辉.论高校财务管理中存在的问题及改进措施[J].承德职业学院学报, 2005 (04) .

[3]彭金洲, 黄麟.新经济条件下加强高校财务管理的几点思考[J].郧阳师范高等专科学校学报, 2005 (06) .

3.如何提升质量管理水平 篇三

【关键词】优化 学校管理 提升 教学质量

一、坚持办人民满意的教育，提升学校形象

一是要做好师德师风的建设工作，教师形象在很大程度上代表了学校的形象，建设一支让群众满意、称誉的队伍是提升学校形象的重要环节。以前的西南联大在那么艰苦和简陋的条件下办学，却成就了许多伟大的科学家、艺术家、文学家。究其原因，正是由于她拥有一批学识渊博、师德师风堪为后世楷模的教师；二是要针对学生个性和实际情况，引导、教育学生学会做人。培养学生良好的道德观念、行为习惯、心理素质、积极向上的人生观和认真专心的学习态度；三是要提高认识，狠抓教学质量不放松，使学生学有所成，进而打下坚实的学习基础，让家长放心；四是要不断改善办学条件，提高学校的硬件设施水平，为学生创造良好的学习环境；五是要加强学校与家长沟通联系，通过班主任与家长的平时联系，定期召开家长会、家访等形式，经常反馈其子女在校表现，认真听取家长意见，从而使学校各项工作更加顺利地开展；六是要严格执行义务教育的免费规定，不违规多收学生一分钱。

二、关注学生个性，关爱学生成长

“以人为本”的理念，要化为“以生为本”的理念。在教育的每个环节中，把爱倾注到学生身上，采取灵活有效的措施，引导学生全面发展。一是要发展学生良好的个性，发挥学生的特长，绝不可人为进行抑制，学生的创造力是无限的，我们要尊重学生的个性，不能像工厂流水线一样“生产”学生；二是要从生活上关爱学生，引导学生养成良好的生活、作息习惯。这一点需要与家长的配合与督促，学校要及时与家长联系，随时关注。特别是对单亲家庭的学生或“留守”学生，我们尤其需要注意他们的心理动态。三是要充分尊重学生的人格，对待进生要以鼓励为主，要善于发现他们身上的闪光点，找准切入口因势利导，激发他们的学习兴趣，加强心理健康教育，引导和培养其健全的人格，及时肯定和表扬他们的进步。绝不能对他们灰心绝望，采取粗暴或冷嘲热讽的态度，更不能进行体罚。

三、科学管理要以人为本

学校管理与企业管理既有共同点又有不同点。共同点是都要管理人、财、物，都要效益；不同点是学校的主要矛盾是教与学的矛盾，所要的效益是教育质量。学校的所有干部，教职工都是校长的管理对象，而又都是管理的事实者，立足与发展他们的能力作用，发挥每一个人的特长，这就是以人为本的思想核心。

1、严于律己，起到表率作用

校领导的权威来自于自律，而不是来自于权力。学校领导班子要具有知难而进、执著追求的精神力量；要具有滴水穿石、持之以恒的精神；要具有团队合作、共同创造的精神，要具有实践反思、自我更新的精神，要构建领导文化，用领导文化去影响教师，带动教师。同时我对自身的管理更严于教师和其它基层领导，只有这样，才能有说服力，才能起到表率作用，才能带动广大师生实现教育目标，创出最佳教学效益，提高教学质量。

2、以诚待人

尊重别人是以诚待人的重要表现。校领导要经常和班子成员及教师谈心，互相沟通，以诚恳的态度，充分肯定他们的长处和优点，也推心置腹地实事求是的指出他们不足，他们也愿意把自己的心里话向我敞开。我相信只要这样，天长地久，增进了相互间的了解，实现了共勉，工作中的配合也会更加默契。

3、关心教师生活，想他们所想。

每个教师都有着极强的事业心和责任感，每个人都想在教育教学工作中有所成就。这种事业和责任感无论对个人和学校，对孩子及家庭，还是对国家和人民都是好事。作为学校的领导就应该对他们有所了解，为他们提供方便，心甘情愿地为他们解决困难，为他们的生活分忧，为他们在学历提高、晋级评优等提供条件。

四、学校要努力办成特色学校，形成学校独特的校园文化

1、要让自己成为具有现代意识，有创新精神的校长。

校领导是学校之魂，有什么样的领导就有什么样的学校，没有特色的校领导就没有特色的学校。所以，校领导必须有现代意识、有开拓创新精神。同时，必须对特色办学有充分的高度的理论认识，同时校领导要把这种认识转化成全体教师的认识，使全体教师形成特色教育思想，带领全体师生坚定不移地投入特色学校的建设。

2、要选准特色办学的突破口

学校应该根据学校实际或学校教师现有优势，选择特色办学的突破口，以提高特色办学的成功率，提高特色办学的可示范性和可推广性。

3、要加强校园文化建设

学校以传授人类文化知识为己任，故学校的发展离不开校园文化的建设，很多成功的学校的经验也表明，促进校园文化建设，不仅仅是在学校搞一些文化活动的问题，它对于优化学校校园环境、实现学校教书育人的目标、促进学校的发展都有重要的意义。校园文化建设的核心内涵是学校成员的办学理念、价值观、信仰、教风和学风、人际关系等精神领域方面，但校园文化建设却不能仅仅从这些方面着手，因为影响这些方面的因素很多，决不仅仅限于精神方面。主张从更广阔的角度来理解校园文化的建設问题，即通过学校物质文化建设、制度文化建设、精神文化建设三方面的工作，来构建理想的校园文化。学校物质文化建设主要包括校园建筑、学校标识、校容校貌；学校文化制度建设主要包括机构设置、规章制度等；学校精神文化建设主要包括校风、教风和学风，以及各种典礼和文化活动，还有学校人际关系。

【参考文献】

[1]张正亮.如何深化学校管理，提高管理水平和能力[J].中国科教创新导刊，2012（11）

4.建筑行业如何提升项目管理水平 篇四

发布人:admin发表时间:2010-9-20 1:03:43类别:观点纵横查看：9

4【导读】11月11日，由用友和Sun主办的“中国建筑百强企业管理信息化研讨会”在北京召开，来自全国百余家建筑企业的财务和信息化领导共同探讨建筑企业的管理变革，并商讨如何利用信息化手段来推动这场变革。

想买套房子，难啊!每当北京经济适用房放号，排在开发商门口的队伍足有几十米，有的人还干脆带上行李排上一晚。房地产市场的持续走高，带来建筑行业的飞速发展。建筑行业衣食无忧?事实上，建筑行业没有其表面上看起来的光鲜。首先，全球经济一体化趋势，使国际建筑承包商的竞争越来越激烈，同时，原材料、工人成本不断上涨，利润持续走低;其次，建筑行业动辙几十亿的项目资金，集团企业要对下属项目企业进行担保，这就有了巨大资金风险;再次，建筑企业许多开始走出国门，承接中东、非洲等地项目，管理稍有不慎，极易造成亏损。新形势下，建筑行业如何迎接挑战、谋求发展?11月11日，由用友和Sun主办的“中国建筑百强企业管理信息化研讨会”在北京召开，来自全国百余家建筑企业的财务和信息化领导共同探讨建筑企业的管理变革，并商讨如何利用信息化手段来推动这场变革。

项目管理为源头

建筑行业一个很大的特点，就是一般以项目为单位进行承建，并且项目分布在全球各地。如何对建筑施工项目实行有效监控和管理，是摆在建筑企业主管面前的课题之一。

目前建筑行业项目的规模越来越大，外部环境竞争激烈，中标价格越来越低，工程的管理越来越复杂。此外，民营资本加入到竞争体系里面来加大了项目控制和管理的难度。中国建筑科学研究院PKPM建筑工程软件研究所高级工程师、高级咨询顾问朱小红认为，建筑行业应该以项目管理为核心，来加强企业的管理。详细地说，就是根据建设工程的施工项目管理规程实行四控四管。四控就是控制进度、成本、质量、安全，四管就是合同管理、现场管理、信息管理、生产管理，以进度为主线，以合同为约束，以成本为控制。

资金管理为主线

在西方发达国家不可能出现的建筑业的铺张浪费，正在中国大张旗鼓地上演。跑遍了欧美20多个国家的东南大学建筑学系教授郑光复如是说。如何对建筑行业动辙几十亿的项目进行有效成本预算和核算，从而尽可能地提高资金的利用率?集团企业如何实现对下属企业的实时监控，从而规避对其提供担保时的资金风险?

5.如何提升质量管理水平 篇五

摘 要：随着社会的发展，保密工作面临着严峻的考验。企业保密工作涉及许多方面，关系到国家利益。本文提出要认清形势，不断加强企业自身建设，创新工作方式方法，在制度建设、队伍建设、宣传教育等方面做好工作，不断提升企业保密工作的规范化、科学化、高效化水平。

关键词：国有军工企业 保密工作 管理水平

保密工作历来是党和国家的一项重要工作。企业保密工作就是在一定的时间和范围内，为保护国家及自身的安全和利益，需要对某些事项加以隐蔽、保护、限制、不让外界客体知悉。在现代信息社会中，企业保密工作任务越来越重，难度越来越大。由于经济全球化和科学技术，特别是信息技术的迅猛发展，涉密信息控制的难度不断加大。因此，在现代化企业，特别是现代化军工企业管理中，安全保密显得尤为重要。提升企业保密工作的管理水平，需要全体职工充分重视，并掌握相应的措施和方法。

一、增强做好保密工作的紧迫感、责任感和使命感

近几年，笔者所在企业的保密管理工作力度非常大，从涉密人员的教育到每月保密自查，再到检查各类文件，都落实到了具体涉密人员。但是，有时还会出现邮件标密错误、涉密载体管理不规范等问题，有些职工将常态化的保密工作变得形式化，这种麻痹思想非常可怕，保密形势十分严峻。面对诸多复杂情况，企业必须紧紧围绕生产经营和改革发展中心任务，克服麻痹思想，保持高度警惕，切实增强做好保密工作的紧迫感、责任感与使命感，以高度负责的精神，不断改进保密工作，更好地维护党和国家以及企业的安全和利益。

二、加强规章制度建设，全面提高保密管理科学水平

企业要积极研究和探索市场经济和高科技条件下的保密管理方式，建立科学规范的保密工作新机制、新模式。完善保密工作规章制度，加大制度建设和执行力度，坚持按制度管人、按规定办事、按程序操作。修订保密事项具体范围，加快推进规范定密工作，准确界定国家秘密与企业秘密，为强化保密管理奠定基础。针对涉密项目，采取有效手段，推动保密管理规范化和保密工作科学化。

三、强化防护手段，确保计算机信息系统及网络安全

计算机信息系统及网络已成为泄密的主要途径。企业要加强计算机和内部办公网络的保密管理，深入贯彻落实国家关于加强网络失泄密防范工作的要求，严格规范管理，强化技术保障，并严格按照“涉密人员十不准”“国家秘密载体管理五条禁则”“军工单位七类人员安全保密管理措施”等要求，切实做好保密信息管理工作。

四、强化日常保密工作管理，杜绝失密泄密事件发生

认真做好涉密人员、涉密场所、涉密会议、涉密事项的保密管理工作。业务工作到哪一级，保密工作也要进行到哪一级。做好以国家秘密、企业商业秘密、技术秘密为重点的秘密事项管理以及以计算机信息网络为重点的计算机系统保密管理，确保不发生失泄密事件。

五、强化宣传培训教育，切实提高职工保密意识

提高思想认识，要充分认识保密工作的复杂性和艰巨性，始终保持高度的政治敏锐性、警惕性和责任感，把保密工作作为保障企业发展、维护企业安全利益的一项重要工作抓紧抓好。同时，加强宣传教育，开展形式多样的保密宣传工作，实现保密教育内容从单一的法律法规向案例、实例方面拓展，宣传教育手段向参观、研?、调研等具有感官效应的方面延伸。对涉密人员的教育要与保密要害部门、部位管理及重要涉密项目管理结合起来，增强教育的针对性和实效性。抓好学习培训工作，以学习《保密法》为重点，区分层次和范围，有针对性地开展保密工作的方针政策、法律法规的学习培训工作，普及保密知识，引导干部、职工牢固树立敌情意识、风险意识、责任意识，真正在思想上警惕起来，在实践中重视起来，筑牢防止泄密的思想防线。

六、强化队伍建设，加强保密工作组织力量

全面提高保密工作的科学化水平，最迫切、最关键的是提高保密工作人员的政治、业务素质，全面加强能力建设，不断提高综合素质和业务能力，关心涉密人员的进步，帮助他们解决生活、工作中的实际困难，调动和保护涉密人员的工作积极性。

6.如何提升质量管理水平 篇六

作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值增值。在现有的物业居住区内常常会出现公共部位破损严重、环境卫生脏乱差、物业管理人员服务水平不高、群众的生活困难得不到根本解决等现象，影响了物业事业的正常发展，造成了人们对物业管理服务工作的误解和不公正的对待，甚至于发生了民事纠纷，业主与物业之间存在一定的矛盾。

物业管理既包括管理，又包括服务。管理的对象是物，包括楼体、设备、设施、场地等等；服务对象是人，受雇于人、服务于人。重视物的管理，缺乏人性化的服务，物业管理企业就不能有效地满足人民日益增长的物质文化和精神文明要求，企业的发展就走不长远；突出服务，管理基础较弱，就会造成管理与服务工作的脱节，广大业主的基本生活得不到保障，物业管理的服务内容也就得不到有效的延伸，物业管理企业的服务工作也就成为企业发展的累赘，经常造成物业管理企业的连年亏损。我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业单位的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手都得抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平，才能使广大的业主得到满意、舒适的生活空间。

现在，市场中的很多物业管理企业还是从计划经济体制下的房屋管理模式转变为社会主义市场经济体制下的物业管理模式，缺乏经营服务意识，易造成业主投诉多、欠费多乃至被业主委员会辞退的现象，为此，我们要加强对于如何在服务工作上下工夫的探讨，提高我们的服务水平，做到管理、服务齐头并进，迎合业主需求，把握市场机遇，发展壮大我们自身的物业管理企业。

一、服务在物业管理企业管理中的重要性。

物业管理企业主要是通过提供一系列全方位、多层次、专业化的服务来实现的。所以，服务是贯穿在整个物业管理工作台当中，服务是物业管理企业的“生命线”。服务在物业管理中的重要性主要体现在以下几个方面。

1、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度。

小区业主对物业管理企业满意程度是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。服务工作搞的好，就会得到小区业主的满意，物业管理企业的基本任务就算完成，物业管理企业在其它工作的开展上就会得到广大业主有力的支持。相反，服务水平比较差，缺乏服务意识，服务内容比较少，就不能得到小区业主的认可，不用说其它工作的开展，轻则拒交物业管理费，重则从新聘请物业管理单位。

虽然，有些工作并非是物业管理企业能够解决的，不能使业主满意，例如拆迁问题、硬件设施不全等问题，但是，物业管理企业要在业主面前表现出一个良好的工作态度，既要使业主明白物业管理单位所承担的责、权、利，又要让业主清楚的认识到物业单位永远是站在业主的一面的，积极为业主提供解决问题的方式和方法。这样，我们的服务做到位了，就会得到广大业主的满意，业主对我们工作满意了，我们就会更加在其他工作上下工夫，将业主生活环境造就的更加舒适、安全、温馨。

2、服务的好坏影响企业的经济效益。

物业管理是市场经济的产物，物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制，物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。现今，小区的物业管理收费的价格还于政府控制，并没有经过物业单位与业主的协商，这就在业主内心中积攒了对物业收费定价机制的不满，随着，社会下岗再就业人员的增多，收费难成了物业所要面对的一个主要困难。特别是一些楼盘出现不同消费群体，支付高额物业费享受不到超值服务，这就给物业的服务工作提出更高的要求，服务工作的好坏直接影响了物业管理企业的经济效益的多少。物业管理企业要保质保量的完成基本的服务内容的同时，还要积极贯彻“想住户之所想、急住户之所急”的服务精神，全方位、多层次的开展各类满足住户日常生活的服务项目，才能使物业单位既能公正的面对各类服务客户进行收费行为，同时也拉进物业单位与广大业主的关系，便于收费活动的开展。

3、服务的好坏影响物业管理企业的声誉。

物业管理企业要想在日趋激烈的市场竞争中取得一席之地，只有走“树立自己的企业形象、创出自己的企业品牌”之路。良好的企业形象，知名的企业品牌，是企业一项宝贵的无形资产。物业管理企业要想树立自己的形象，创建自己的品牌，开展优质的服务是重要的途径。只有服务好，才能得到广大业主的认可，才能在广大业主心目中树立良好的企业形象，继而在社会中提高企业良好的声誉，增强企业的市场竞争能力，加大企业的市场占有率，创造更大的经济效益。

二、物业管理企业如何搞好服务

（一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业领导者思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强企业内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变企业的经营机制，理顺工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1、物业管理企业的领导得要进行思想意识的转变，强化服务意识。

多数的物业管理企业的领导者年龄较大，文化层次不高，经历了较长时间的计划经济体制下企业经营运作模式，缺乏市场经营观念，尤其缺乏对物业管理企业是服务企业的清醒认识。物业管理是服务性行业，物业管理企业不是政府的管理机构，物业管理者不是对小区实施统治的管理者，是与业主具有平等关系的服务单位，物业单位与业主签署的协议是委托服务协议。国家已经制定行业规定，物业管理必须实施市场招投标，彻底摆脱了谁开发、谁管理的现象，服务水平作为业主考核物业管理企业的唯一标准，将成为永久不变的定律，服务的好，合同可以续签，服务的不好，立刻解雇。

为此，物业管理的领导者应加快自身思想意识的转变，突出企业在服务方面的培养方向，加大服务水平的培训力度，提高服务市场建设的投资决策，不断的进行企业间有关加强服务水平理论和方案的探讨，同时加紧对外部优秀企业的考察和学习，不断的引进他人成功的管理经验，逐步推动企业的服务管理水平向更高、更好的方向发展。

2、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。

任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期考核、评比等手段，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

3、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。

（二）物业管理企业要规范自身的服务行为

1、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与业主打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要，以至满足现今广大购房客户对于物业管理工作的需要。

2、在日常服务管理工作中引入ISO9000质量体系，加强内部队伍服务管理水平。物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。在日常管理工作中引入ISO9000质量体系来工作，能够有力的实现上述工作环节的切实履行，同时，还能够为企业管理的其他方面，提高管理水平。不是说，只有通过质量体系认证，才能保证该物业公司是一个服务好的物业管理企业，但是，通过质量体系的物业管理公司一定是一个服务水平较高、管理完善的企业。

3、做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，物业管理企业在加强服务工作的同时，也要加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想住户之所想、帮住户之所忙、急住户之所急”，做到既让居民们了解我们的工作内容，又使居民对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

（三）物业管理企业要积极完善自身的服务体系 一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。物业管理企业应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足居民生活需要，引导居民消费，塑造良好生活空间。

1、常规性公共服务实施专业化管理，突出各专业技术水平的发挥，确保生活环境的良好。

对于众多的物业管理企业，各自的管理方式不同，但是管理的内容是相同，完成常规性的公共服务是物业单位对业主的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、绿化等工作内容，社会也都成立了较为专业的专项公司。选聘专业公司，将专项服务内容进行转包，但管理责任不转包，既能更加有效的提高专项工作的管理服务水平，同时也节约内部劳动力，优化内部资源，加强对外的考核工作，简化了工作程序，有利于物业企业将更多的人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务，来满足居民日益增长的物质文化需求，完善服务项目，向居民提供更加优质的服务内容。

2、针对居民生活需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发，适时展开心连心的贴心服务。

物业管理企业并非是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于居民生活需求的调查，业主们工作一天想回家后免去做饭的烦恼，物业开办餐饮及送餐服务；业主希望在家也能办公，物业开办了商务中心，打字、复印、扫描、印指名片、代售机票等业务；业主需要洗衣、买水，物业成立大楼服务员，专门到业主家上门收衣、送水；业主上班，孩子上小学没人照看，物业成立了小餐桌，将孩子们定点接送，安排他们午饭、午睡。这些基本的服务项目的开展，并非是容易的，需要物业单位投入相当的人力和物力，有时服务项目的开展并不赚钱，但是，这些服务项目的开展满足了居民的生活需求，在他们心目中物业为他们解决了大忙，花多少钱都愿意，使物业企业取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。

3、在服务技术手段上，加快科学技术的引入，提高服务的现代化水平。

时代不断前进，科技不断发展。物业管理在日常管理服务过程中，更加怜惜先进出口技术和设备的引入，减少管理人员，提高服务的准确性和劳动效率。日常收费管理实施专业物业管理软件，方便物业人员对于大量住户资料和收费资料的查询和存档工作；小区实施全方位电子安防监控、门禁系统、可视对讲系统，使物业使用的更加方便快捷，业主生活的更加舒适安全；小区宽带网络的运用，使业主感受到现代科学的发达，足不出户，可做天下事。所有更新的科学技术在小区物业管理中的运用，势必将提高物业管理服务水平，提高业主生活的品质，使物业的服务更加的快捷和方便。

7.如何提升高速公路路政管理水平 篇七

关键词：高速公路,路政管理,策略

高速公路建设为新时期交通事业科学发展的重要内容, 当前已经历了二十多个发展年头。虽然在我国高速公路发展时期较短, 然而其进步速度却十分惊人。伴随现代化交通工具、通讯设施、科学技术的不断更新, 高速公路核心效用价值越来越明显。然而其发展建设阶段中仍旧显现出一些不良问题。为此, 强化高速公路路政管理, 推进高速公路的持续快速发展, 全面契合大众对新时期现代交通的全面需求, 体现了重要意义。

1 高速公路路政管理现实状况

高速公路路政管理工作中, 虽取得了显著成效, 然而也呈现出一些欠缺与不足。首要问题在于法规体制没有完善健全。高速公路管理为遵循我国相关法规体制与规章制度开展的, 而当前制度规定覆盖面则较为狭窄。同时, 管理模式呈现出一定的滞后性。其工作思路以及实践管理措施、内部管控体制均呈现出计划经济时期的特点, 较难激发员工主动积极性, 令其创造热情以及工作责任心被不良埋没。再者, 机构设置呈现出一定的冗余性, 相关管理机制则欠缺合理性。

高速公路管理通常应用一路两制工作模式。交通管理机构以及公安单位从属于各自系统, 因而会导致工作职能互相交叉, 无法做出快速高效的协商处理。再者, 两单位间工作职能没能清晰划分, 导致管理工作低效, 且投入经费成本较高。而工作人员则呈现出责任心有限, 在处理矛盾问题时相互推诿, 令一些事项呈现监管缺位的不良问题。

当前, 高速公路路政管理多为一队一车的管理巡逻模式, 欠缺较为先进的现代化管理设施。该类单纯通过人力核查巡逻的工作模式, 对于突发事件来讲, 则较难做到人人亲临现场进行快速处理。因此, 较多对路产以及路权形成破坏的案件之中, 肇事者逃脱的成功机率大大增加。有效的高速公路路政管理需要提升社会宣传综合力度, 方能扩充影响力、提升知名度, 获取大众全面认可。为此, 为全面做好路产路权维护, 保护国家利益, 令大众良好的收益, 应加大宣传管理, 全面激发高速公路应用及服务价值。只有加深理解, 给予路政管理有效支持, 方能真正的预防危险事件, 营造安全有序的公路环境, 推进高速公路事业的快速、安全、高效发展。由路政执法工作人员层面来讲, 其呈现出素质水平差异较大的问题, 进而导致对于案件的处理无法快速及时、合理妥当, 形成了执法较弱、管理底气欠缺, 力度不佳的问题。另外, 基于路政管理工作在较为复杂的社会环境中开展, 需要应对复杂的人群素质, 且必须同各区域政府单位沟通交流。因而会呈现出保护主义问题, 倘若不谨慎处理便会造成恶劣影响。当前, 路政管理监督机制仍旧需要继续的完善健全, 方能预防工作人员利用职权便利为自身谋取利益, 违规管理、不遵循纪律规范, 无法有效的监督管控的不良问题。

2 强化高速公路路政管理科学策略

2.1 优化路政管理模式、健全规章体制, 提升宣传力度

高速公路路政管理应做到权责分明, 通过统一领导管控, 形成良好的工作模式。应做好行政单位以及经营管理部门权责的科学划分, 明确工作职能, 进而有效的预防政策冲突, 降低事后负面影响。法律管理体制的科学履行, 需要立法、执法人以及群众的全面配合。为此, 高速公路路政管理工作者应以身作则, 依法行政。同时, 应强化法律制度宣传, 扩充覆盖面、细化管理内容, 通过良好的普法手法, 确保执法管理的科学实施。

2.2 做好巡查人员管控, 优化执法管理

高速公路路政巡查管理人员应强化素质建设, 有效预防技能欠缺、意识不强导致巡查漏洞问题。再者, 应科学利用当前资源, 提升主人翁意识, 优化综合素质, 提升实践管理效率。应确保高速公路不形成盲点以及空白区。特别是在引发突然事故阶段中, 应积极快速、主动的率先动作、快速反映, 降低不良影响作用, 令损害等级控制在合理范畴中。

高速公路路政管理执法工作人员应积极主动的参与定期学习培训, 提升自身修为以及法律水平。应通过不断锻炼形成敏锐洞察力、综合分析力, 善于站在政治的高度, 着眼全局, 有效的维护大局, 捕捉社会现象, 对各类棘手问题进行科学的分析与处理。再者, 应全面掌握丰富的法律知识, 进而提升执法艺术性, 优化实践管理效果。高速公路路政管理人员还应全面拓宽知识面, 不仅应精通法律知识, 同时应博览书籍, 有针对性的掌握社会学、行为学知识、知晓管理技能、精通心理学原理, 进而强化执法效能。实践工作中还应具备观察探究问题的综合技能, 进而良好的获取执法主动权利。执法管理人员应具备一定的口才能力, 善于交际, 准确表达, 并明确语言文明规范, 进而提升服务水平。由于高速公路突发事件较多, 因此需要路政管理人员具有优良的心理素质, 方能处变不惊、坐怀不乱, 公平客观的看待问题, 不轻易动怒、丧失理解。即便是受到侮辱也不应冲动, 而应通过热情的服务、威严的执法、灵活的处理、庄重的待人处事、果断的判断分析、耐心的诱导、坚定的管控, 干练的应对、细腻的操作, 真正获取大众全面认可。

2.3 创建工作联络体制, 提升大众综合素养

高速公路线路较长、环节众多、覆盖面广泛, 进而增加了路政管理难度。为此应多方联系, 创建联络体制, 定期组织联络工作会议、通报各项执法管理状况, 并可聘请有关部门人员做专题讲座培训, 提升路政人员综合素质以及执法水平。另外, 应同高速交警创建共享资源、实时沟通、互通信息、全面合作的协防体制, 并签署联动协议, 优化查处管理效果。

为获取有效支持, 高速公路路政管理应扩充宣传力度, 提升大众综合素养。可借助扩音设施不断的在巡查阶段中循环播出, 并可向大众发放宣传材料。另外, 应严格执法, 有利惩处, 令大众形成爱护公路、保护公路、遵纪守法的交通行为意识, 进而真正的创建良好的公路路政管理环境, 推进高速公路事业的科学持续发展。

3 结语

总之, 路政管理任务艰巨、内容复杂, 只有以人为本, 针对实践工作中存在的问题, 制定科学有效的应对策略, 依法行政、从严执法、强化宣传、优质服务、实时沟通联络、创建联动机制, 方能提升高速公路路政管理水平, 激发高速公路综合优势功能, 创设显著效益, 实现科学发展。

参考文献

[1]范伟高速公路路政管理存在的问题及解决对策[J].魅力中国, 2010 (20) .

[2]陈常科, 宋百亮, 韩洁.浅谈高速公路路政管理及加强管理的措施[J].中国科技博览, 2011 (2) .

8.如何提升质量管理水平 篇八

关键词：浅谈提升单井管理水平

1.加强基础管理，提升现场管理水平

单井生产具有以下特点和难点：液量进罐生产，计量不精确；井口取样化验含水和卸油化验含水误差大；地处偏远，突发情况处理不及时。针对这些问题，可以采取以下几点做法：

11 建立完善的预警机制，及时掌握单井生产动态。目前油井监控技术得到广泛的应用，如功图计量监控系统、视频适时监控系统等，这些技术为我们建立完善的预警机制，提供很大的便利。

可以由技术员制定各单井液量、含水正常波动范围，一旦波动超出正常范围，立即启动预警机制，找出变化因素并制定措施。同时每天结合倒液返回数据，由地质技术员进行分析，找出产量变化原因，找出问题制定对应管理措施并实施。单井产量预警体系运行要分节点、分因素、分责任、保落实，从而确保单井高效生产。

12 合理完善注采井网，夯实稳产基础。随着小断块、零散井不断开发，它们对产量贡献率也越来越高。因此、保持小断块、零散井的高效开发，需要完善注采基础井网、提高水驱控制程度。由于小断块、零散井特点，注水方式不同整装区块，目前各油田实行的点对点，井对井形式灵活多样的注水方式，都收到很好的效果。工程技术方面，一井一泵、多井一泵、高压超高压注水泵、变频调控技术，都可以保障注水方案实施。

13 强化日常资料录取，以便及时预警和为下步措施提供依据。日常管理中着重加强基础资料录取，资料人员每月对所有单井现场取样至少一次；不能量油的单井分片由管理人员盯现场标产，部分液量极低的单井采用井口大罐计量的方式标产；进一步落实油水井“一井一策”和“地面流程—井筒管柱—地下地质—生产井史四位一体”制度，提高油水井资料的录取全准率。建立健全小层平面图、构造图、注采栅状图单元，为制定措施挖掘潜力打好基础。

2创新管理模式，提升生产管理水平

21 相邻近单井整合成班组，相互帮助解决问题。为了解决生产维护难题，将临近几口单井组合成一个班组，设立班长，形成班组化管理，相互帮助，共同管理，可在班组内部解决一些诸如加皮带、加盘根、抽油机维护保养等单人干不了的工作，在制度上建立多劳多得机制，使单井职工积极性得到保持。

22 创新单井班组管理，建立班组日志，细化管理。在单井班组成立后，针对工作量责任不好确定，对问题推诿扯皮现象等，可实施班组日志管理方法，要求单井班组每天将当日工作量完成情况、完成人员、遗留工作量、存在问题等记录在册，每天交接，形成一个细化、量化的管理模式，方便考核，对提高管理水平有很大帮助。

23 管理人员深入现场检查考核，整改问题。有检查才能有对比，有对比才能有奖惩，有奖惩才能提高。要坚持管理人员深入现场，严格按照标准，从安全、现场、资料等几个方面进行检查，问题汇总，及时反馈，限期整改并复查，最后严格奖惩，从而做到及时发现问题、整改问题，提高管理水平。

24 坚持周运行会制度，统筹安排解决问题。为了及时解决单井上无法自己解决的问题，开好周运行会，由单井班组汇报本周工作量、下周计划、需要队上协调解决问题；管理人员进行讲评，提出查出问题和下周重点工作要求。对需要协调解决的问题制定整改措施，指定专人负责，做好会议记录，下周运行会上就上周问题解决情况作出答复。通过运行会制度，提高了解决问题速度和力度，提高了管理水平。

3强化责任，细化节点，提升生产运行效率

31 强化调度和单井班组长这两个重要节点岗位的管理运行。首先优选单井班组长和调度人员，要求工作经验丰富、责任心强；其次进一步细化单井班组长工作职能，各班组配备副班长，要求每天都有一名班长在岗，同时建立班组日志，班长换班时进行对工作进行交接，防止空当。并要求班组长及时汇报问题、传达各项上级要求，带头实施各项日常管理工作，发挥好兵头将尾的作用。其次完善调度日志，每天对单位安排的工作实施情况进行落实，记录在案，方便队管理人员全面了解生产情况，统筹安排；还要将班组反映上来的生产问题及解决情况记录在案，并负责传达给值班干部；每天与值班干部衔接协调安排拉油车辆，尽量倒空库存。

32 管理人员分片承包，现场解决问题，定期换片，及时了解全面生产情况，统筹安排工作。单井分布零散，拉油工作量大，加上管理工作异常琐碎、繁忙，头绪多且杂。实施分片管理，形成各负其责，整体统筹管理模式。每天各片指定一名管理人员承包，协调解决单井生产各项问题，督促职工实施各项日常工作；同时管理人员每天轮换，方便掌握各片的生产情况、存在问题，从而整体了解本单位生产情况，相互查缺补漏，使管理水平全面提升。

33 加强沟通，相互拾遗补缺，减少工作失误。管理人员要及时相互通气，出现问题及时反映，不运行的管理人员要及时了解当天各类生产情况，做到拾遗补阙。通过换片运行和加强调度联动，保证管理渠道畅通，做到一盘棋运行，生产衔接及时准确，实现通过管理要效益，通过管理提升指标的工作目标。全面提高所有管理人员整体能动性，带头提升管理水平。

34 实施“道路、电路、油路、气路”路路通工程，保证拉油顺利。对于重点区块，把可能影响生产的“道路、电路、油路、气路”等问题全面考虑到，提前采取措施、制定对策，做到路路通畅，将对产量的影响降到最低。

4以人为本，完善机制，提升队伍管理水平

41 开展温馨管理，使单井职工在井上安居乐业。实施温馨管理，要切实为他们解决一些力所能及的实际困难，配齐配全单井生活设施，使单井职工能在井上生活无忧，能以岗为家，进而干好本职工作。同时及时把握他们的思想动态，认真做好一人一事的思想政治工作，引导他们树立正确的人生观、价值观，定期召开谈心会，让他们畅所欲言，无论是生活上，还是工作上，及时发现问题及时处理，各种隐患消灭在萌芽状态，引导他们进入一个积极热情的工作、生活状态。

42 分层次选树典型，开展“创型职工”活动。管理学有个“鲶鱼效应”理论，这个理论可以很好地应用于单井管理上，盘活单井管理。采油队作为单井管理的主体，要做好选树典型抓点带面工作，要结合“比、学、赶、超”活动和创建安全型、学习型、创新型、效益型、和谐型“五型”单井驻守员工，通过开展形式多样争先创优活动，激励驻守单井的员工积极学习和工作，相互竞争，争创典型，加大宣传奖励，促进单井员工自觉地参与管理，提升员工自身价值的认知。

43 完善奖惩机制，提高职工参与管理积极性。完善、执行各项规章制度，对他们的行为予以约束，并结合激励机制，严格奖惩兑现。切实将收入与工作业绩挂钩，打破平均主义。由干部对单井驻守员工个人工作量、现场管理水平进行定期检查评比，考核兑现，把收

入差距拉开，让多干的人多拿钱，调动职工积极性。