管理会计形成性考核

管理会计形成性考核（精选8篇）

1.管理会计形成性考核 篇一

某饮食企业发生下列经济业务：

1.收到投资者追加资本金100 000元，款已存入银行。

2.向银行借入长期借款50 000元，借款手续已办妥，并已拨入存款户。

3.购置空调设备5台，价款共计100 000元，以银行存款付讫。

4.购入大米、面粉等主食品原料一批，共计4 500元，以银行存款支付4 000元，其余暂欠。

5.从银行存款中提取现金5 000元，以备零星开支用。

6.营业部购置物料用品1 500元，以银行存款支付，另以现金支付运费30元。

7.以现金支付采购员差旅费1 200元。

8.营业收入款20 000元，当日存入银行。

9.外送定购盒饭50盒，共计400元，饭款未收。

10.以银行存款支付本月营业用电费280元，水费120元，办公室用电费50元。

11.结转本月营业成本6 000元。

要求

按照借贷记账法编制会计分录。

1.借：银行存款100000贷：实收资本100000

2.借：银行存款50000贷：银行存款450

3.借：固定资产100000 贷：银行存款100000

4.借：原材料4500贷：银行存款4000 应付账款500

5.借：现金5000 贷：银行存款5000

6.借：物料用品 1530 贷：银行存款1500

7.借：营业费用1200 贷：现金1200

8.借：银行存款0 贷：营业收入20000

9.借：应收账款400 贷：营业收入400

10.借：营业费用400 管理费用50 贷：银行存款450

11.借：营业成本6000 贷：原材料6000

2.管理会计形成性考核 篇二

分析其课程不如人意的影响因素有很多,其中学生不注重平时的练习,对学过的统计分析方法不理解、不掌握,生搬硬套公式是一个很重要的原因。究根结底,与该课程以前所采用的传统的课程考核模式不无关系。

传统的“一考定乾坤”的成绩考核模式明显已不适应现在高等教育的形势和人才培养的需求[1],尤其是对生物统计学这种理论与实际分析结合的课程。如果只是通过一次考试来进行评价,学生若平时再不注重知识的积累,很容易在最后复习的时候出现心理负担过重、课程理解难度加大等问题。如果在教学过程中采取形成性考核,则可以对学生的学习过程进行督促和考察,能够真正发挥考核的评定、检测、诊断、反馈、引导和激励等功能,达到教学和考核互相支撑、紧密配合、有机结合,全面提高人才培养质量。从2006年开始,我们在生物统计学教学考核中采用形成性考核方式。本文就形成性考核在生物统计学教学中的应用做了初步的探索分析,并发现问题,总结经验,提出进一步改进的建议。

一、形成性考核方法介绍

所谓课程形成性考核,是指依据一定的标准,按照一定的程序和方法,定期或不定期对学生课程学习过程的状况进行考核和评价,并将考察和评价的结果作为评定学生课程学业成绩依据的过程[2]。

与传统的考试考核模式相比较,形成性考核具有以下优点:(1)更注重学习过程的考核,将过程与效果紧密结合起来。(2)考核机会更多,避免了传统考核模式重期末、轻平时的缺点,能及时发现学生学习问题, 并给予其补救机会,最终调动其主动性和积极性,促使其更认真学好功课,杜绝部分学生铤而走险在考试中舞弊的侥幸心理。(3)考核形式多元化。传统的考核模式往往形式单一,绝大部分为开(闭)卷考试。而形成性考核可以在平时开放的学习环境下融合各种各样的考核方式,鼓励学生自发学习。也就是说,课程形成性考核是对学生学习过程的考核,能更全面、更客观、更公正地反映学生学习的状况,其将过程考核结果与课程终结性考核结果相结合,能更合理地对学生课程学习过程和课程学业成绩进行评定。课程形成性考核是现代教育教学过程中的重要环节,能够加强学习过程控制,督促学生学习,提高学习效率;反馈教学信息,及时调整教学节奏和方法,提高教学质量;全面、客观地评定学生课程学习效果和成绩。

二、生物统计学课程形成性考核实践

在生物统计学课程教学过程中,我们采用的具体的课程考核方式很多,按照类型划分,主要有平时作业考核、平时课程学习表现考核、阶段性小测验考核、 特别作业考核、实践性作业考核、期中期末考试等。其考核最终成绩计算方法为:最终成绩=(平时与小测验总成绩×30%+期中成绩×40%+期末成绩×30%)× 准确率+其他加分。其中,平时作业考核是在每一章学习结束后下发这一章的作业,并规定交作业的最后期限,按照作业完成的数量及质量进行评分,实行推迟一天交作业,成绩扣除10%的惩罚。平时课程学习表现考核是根据学生在学习过程中的出勤率、学习态度、课堂表现等各方面的情况评定其成绩。如果课堂发言积极,与教师互动较多,给予一定的奖励,包括加分或书籍、礼物等物质上的。同时,鼓励学生走上讲台,亲自体会“台上一分钟,台下十年功”的辛劳,使之珍惜教师的劳动以及得来不易的学习机会。阶段性小测验考核是在教学过程中在课堂上随机进行的小测验,以检查学生学习过程中的情况,并可兼做出勤考察用。具体根据课程教学内容安排的实际情况确定, 次数不宜过多,结合课程内容需要进行。特别作业考核,一般是在期中考试后进行的,以自愿为原则参与考核,主要目的在于给予期中考试成绩不理想的同学一次补救的机会。其内容一般是针对该课程所学内容或对课程本身的某一方面谈谈感想或是给学生一个实际问题要求运用统计知识给出一套解决方案。这种考核方式可以促进学生对课程的思考,并激起学生学习的兴趣和动力。根据学生完成作业的质量,考虑给其最后成绩加上0~2分。实践性作业考核,和特别作业考核相似,一般也是在期中考试后,期末考试前进行的。一般是提供给学生一些原始数据,如几个班的学生成绩资料,某养殖场的生产性能测定数据等,让学生运用所学的统计分析知识进行分析,并尝试形成书面论文。按照学生分析结果的正确性及论文写作质量,考虑给其期末成绩加上0~2分。期中、期末考试与传统考核模式基本相同,采取闭卷考试、统一阅卷的方式进行。此外,为了激发学生对生物统计学的兴趣, 我们还特意设计了一项激励机制,给出了一个复杂的期中考试成绩的补救公式。

之所以给出如此复杂的公式,就是为了引导学生思考如何把学到的知识应用到生活和学习中去,以融会贯通。期中考试的补救成绩将替代原期中考试成绩,鼓励那些在期中考试中成绩不理想的学生继续努力学习提高成绩。

如果采用形成性考核,则教学工作量会呈数倍增长。我们采取的解决办法是吸纳汲取研究生力量。研究生参与作业批改、教学和答疑也是我们采用的一种方式。一来借鉴研究生同学本科学习的经验,对本科生进行学习过程教育,起到另一种言传身教的作用; 二来创造更多的研究生与本科生之间的交流机会,促使研究生在独立完成课题的同时,完成知识输入到知识产出的过程,培养全面发展的综合素质。

基于以上分析,我们的形成性考核的内容涵盖了学生学习过程和结果的各方面,包括学习态度、学习能力和学习效果。其中,学习态度主要指学生课程学习的积极性、主动性和自主性,这从出勤、完成作业的时间和质量以及期中考试后是否采取补救措施的角度进行衡量;学习能力主要指学生选择学习资源、学习媒体、学习方式与方法进行课程学习的合理性与有效性水平;学习效果主要指学生独立完成课程学习内容、课程作业、课程实践环节的质量以及课程考试的成绩。学习态度、学习能力、学习效果三方面的课程形成性考核,较符合生物统计课程教学实际。

三、目前形成性考核方法实施过程中的问题及原因分析

通过几年来生物统计学课程的形成性考核方法的持续实施,督促学生加强平时的练习,指导学生自主学习,加深了学生对基础知识的理解,激发了学习兴趣及主动性,提高了学生自主探究能力。学生普遍反映生物统计学课程的恐惧心理已经不复存在,并且该课程的及格率也大大提高。学困生更加积极认真学习,许多优秀的学生甚至开始学习阅读国外生物统计学课本,并与教师交流,教学相长。但是其中也发现了一些问题,那就是一直存在着平时作业准确率普遍偏高,而期中、期末考试成绩较低的不合理的情况。

为什么会产生这种情况?通过对形成性考核的构成内容进行分析,发现平时书面作业考核方式占据了形成性考核内容的大部分,但是由于这种开卷类考试本身就存在互相参考或抄袭不容易被发现的缺点,因此书面作业成绩存在一定水分,只能反映大多数学生对所学内容的掌握情况。而且我们安排作业答疑,鼓励同学针对作业进行讨论,助长了一部分学生被动学习的惰性。此外,本着大学生自尊心强的前提,对不按时交作业或者抄袭的同学,没有采取措施进行严格的处理。

四、对形成性考核方法实施过程的几点建议

1.分组考核。可以将每班同学随机分成小组(最好男、女混合),以小组为单位安排平时作业或课堂小测验,各小组的作业题不同,增加学生抄写作业的难度。 同时,又培养了学生之间交流和团队合作能力。

2.校验考核。在期中考试后,对那些平时作业准确率比较好而期中成绩不理想的同学,进行一项小测试,测试内容为以前各次作业中的原题,以推测其是否有抄作业的行为。对抄写平时作业的同学进行严肃的处罚,如降低平时成绩、增加学习任务等。

3.答疑考核。建议把每次作业的答疑合理地组织管理起来,这是一个能很好地动态反映学生在学习过程中的学习态度和努力的过程,及时发现和正确引导被动学习的学生。

4.行为考核。如果实际情况允许的话,可以要求学生在交作业时,把写作业过程中的演算纸一并交上, 这是一个很好的防止学生抄袭作业的方法。

摘要：生物统计学属于重点和难点课程。传统考核模式严重忽略了学习过程的考核,本文把形成性考核与传统考核模式进行对比,总结了形成性考核方法的优点,并针对目前形成性考核方法在生物统计学课程的应用实践做出了分析。

关键词：生物统计学,考核方式,形成性考核

参考文献

[1]王秦辉.高等学校考试新模式的研究与探索[J].高等理科教育,2006,(6):106-108.

3.管理会计形成性考核 篇三

关键词：网络环境； 形成性考核； 过程管理

中图分类号：G728 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）01-148-001

一、什么是形成性考核

形成性考核是开放教育基于网络的课程考核的一部分，是广播电视大学开放教育课程考核的重要组成部分，是远程开放教育特色的重要体现。基于网络的课程考核，由形成性考核、终结性考试两部分组成，按照统一要求、分级管理、分级实施、分级检查的原则，由各级电大共同组织实施。其中，省级电大按照中央电大有关要求制定本地区考核工作安排，并将有关职责落实到人，完成形成性考核和终结性考试的组织与管理工作；教学点完成形成性考核的评阅和终结性考试的实施工作。

二、形成性考核的基本情况

自2005年开展基于网络考核课程改革试点工作以来，工作思路与管理措施已基本趋于成熟。根据中央电大文件要求，我省电大决定从2012年秋季起将试点转入常规考核工作，加大推进基于网络考核课程的改革力度，促进开放教育基于网络课程考核工作全面展开。

2012年秋季我校共推出45门统设网考课程。其中本科课程30门，专科课程15门。从近年来的课改实施情况来看，我校从管理员、评阅教师到导修主任、学员之间基本建立了良好的学习链条，运行状况有序，效果也不错，但不管从参加课改的数量还是学员任务完成情况来看，和中央电大的要求还有一定差距，还有许多需要改进的地方。

三、形成性考核存在的主要问题

目前，我校所开设课程的范围与规模不断扩大，就目前来说，该项工作在整个操作过程中也存在不少问题。具体来说主要有：

1.学员学习自主性不强。开放教育这种学习模式很重要的一个特点就是强调充分发挥和调动学员学习的自主性。学员无需像传统学习一样完成纸质的作业，而是可以随时随地借助网络登录形成性考核平台完成学习。但是作为基层电大的学员，由于种种原因，并不是很接纳这种考核方式，比如思想上还停留在传统的纸质作业的抄写上，不愿意动脑去完成随机抽调的网上考核任务；还有一些客观原因，比如部分学员计算机操作技能存在问题，有待进行培训；还有一些学员不具备完成网上作业的设施。

2.考核任务完成质量较差。基于网络的形成性考核本是中央电大、省电大责任教师根据教材内容和电大学员的实际学习情况精心编制的辅助性学习系统，对于学员更好地掌握该门课程有着积极的重要的辅助作用，并且为了激励学员接纳这种学习考核方式，将形考比例由普通课程的20%调整为50%，部分课程甚至调整为100%，即完成网上形考任务后不再安排终结性考试，但是因为学员对于形成性考核任务缺乏正确的认识，只是为了完成任务而去做这项工作，部分学员从网络下载答案，或者直接复制其他学员的文本粘贴，雷同现象比较严重。因此，在很多学员中，这种考核方式并没有达到设计者预期的目的。

3.导修主任监控不力。导修主任作为基于网络的形成性考核管理系统中的一个重要角色，主要任务就是查看学生任务完成情况，督促学员按时提交形考任务。由于开放教育学员中有好多缺乏学习的自主性和自觉性，再加上成人学员固有的工学矛盾，往往会忽略或遗忘了学习任务的提交，这就要求各导修主任勤查勤催，协助学员按时完成网上形考任务。

4.评阅教师与学员缺少互动。基于网络的形成性考核很鲜明的一个特点就是便于评阅教师和学员之间互动。学员在每次任务开始后即可以开始任务的完成与提交，评阅教师应随时关注学员的任务提交动态，及时给予评阅，填写评阅评语，对完成不合格的任务可退回让学员重新完成。因此在这一过程中学员和评阅教师应该能经常性的展开互动，这样才能真正促进学员的学习。

四、关于形成性考核过程管理的建议

基于以上分析，我们对基于网络的课程考核建设与管理提出以下几点建议：

第一，充分利用互联网络的技术优势，注重形成性考核。加强形成性考核，可以改善教学时空相对分离的状况，有效地监控教学过程，为学习者提供学习动力支持和一定的学习约束。推动远程教学从以教为中心向以学为中心的真正转变。远程教育课程考核测评应充分利用网络技术进行学习过程性考核，开发实用的测评平台，对考生的学习行为及学习效果进行跟踪记录和考核。学习结束后评估出考生学习过程考核成绩。

第二，进一步开展对形成性考核的管理、要求、实施、效果的研究，强化对形成性考核的管理和检查。这样不仅能够充分调动学生学习的积极性、主动性，提高学生的学习质量，同时能够发现学生在网络学习中的问题和困难，进一步促进和完善远程教学质量，发挥形成性考核在培养合格应用性人才中的作用。

第三，加强形成性考核与终结性考试的一体化设计的研究，实现教-学-练-考的一体化设计，使考核手段更具灵活性、多元化。

第四，完善制度建设，保证形成性考核成绩与终结性考试成绩的真实性、有效性。只有真实、有效的数据，才能反映出教与学的真实状况，才能为教学反馈真实的信息，以改进教学模式和手段，提高教学质量。基于网络的课程考核无疑是未来远程教育考试手段的重要组成部分。基于网络的课程考核系统的应用将有效地监控学生学习过程，对学生的学习效果考核将更加科学、合理。目前，关于基于网络的课程考核研究工作才刚刚开始，还有很多工作要做。考核系统有待于再完善，以充分发挥网络的优势，管理制度和有效监控手段有待进一步研究，以促进基于网络的课程考核的良性发展。

参考文献：

[1]杨晓堂.远程教育学习测评[M]北京：中央广播电视大学出版社，2004

[2]高俊科.形成性考核成绩与期末考试成绩关系研究[J]河北广播电视大学学报，2004，（1）

[3]王乃换.基于网络的课程形成性考核改革研究[J]江苏广播电视大学学报，2008，（5）

4.人力资源管理形成性考核册 篇四

人力资源管理作业

1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)

1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A)。P

1A．成年人口观B．在岗人员观C．人员素质观

2．人力资源与人力资本在(c)这一点上有相似之处。

A．品性B．态度C．经验D．形式

3．具有内耗性特征的资源是(B)。

A．自然资源B．人力资源C．矿产资源

4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)。

A．过程揭示论B．目的揭示论C．现象揭示论D．综合揭示论.U

5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B)。P6

A．内容上B．观念上C．工作程序上

6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的?(A)

A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人

7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D)P19

A．泰勒的科学管理原理B．梅奥的人际关系理论

C．马斯洛的需要层次理论D．霍桑试验

8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A)

A．职工B．环境C．文化D．价值观

9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(B)P30

A．内容型激励理论B．过程型激励理论

C．行为改造型激励理论D．综合激励理论

10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?(B)P3

4A．组织外部环境B．组织内部环境

C．物质环境D．人文环境

11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)P4

5A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本

12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)

A．预测未来的人力资源供给

B．预测未来的人力资源需求

C．供给与需求的平衡

D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P

2A．体质B．智力C．思想D．技能

14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?(A)

A．资源B．成本C．工具D．物体

15．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?(C)

A．对企业决策层B．对人力资源管理部门

C．对一般管理者D．对一个普通员工

16．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)

A.自我中心式、非理性化家族管理

B．以人为中心、非理性化家族管理

C．以人为中心、理性化团队管理

D．自我中心式、理性化团队管理

17．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B)

A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现

C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现

18．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A)

A．“经济人”假设B．“社会人”假设

C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设

19．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B)

A．“经济人”假设B．“社会人”假设

C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设

20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)

A．企业人B．环境C．文化D．产品

21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26

A．人的管理第一B．以激励为主要方式0S;

C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神

22．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26

A．动力机制B．压力机制

C．约束机制D．环境影响机制

23．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?(D)P59

A．人员档案资源B．人力资源预测

C．行动计划D．控制与评价

24．在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?(A)

A．绩效B．技能C．激励D．机会与环境

25．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?(A)P27

A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．强化型激励理论D．归因型激励理论

26．人力资源管理科学化的基础是(B)。P7

3A．工作评价B．工作分析C．岗位设计

27．适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A)。

A．决策表B．语句描述

C．时间列形式D．任务清单

28．工作分析中方法分析常用的方法是(C)。

A．关键事件技术B．职能工作分析:

C．问题分析D．流程图

29．管理人员定员的方法是(C)。P103

A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法

30．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是(C)。

A．因素分解法B．因素比较法C.经验排序法D．因素评分法

二、实验分析题(10分)

在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在本世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月——1927年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂的工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。

进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。

进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提高。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。

问题：

1．霍桑实验说明了什么?

答: 参考答案要点：

霍桑实验表明：:

（1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；

（2）车间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是暂时、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。

2．人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？

因此，人们提出了以人为中心的管理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。

三、问答题(40分

1．人力资源管理的目标与任务是什么? P9

答: ⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：

⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展：

⑶维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。"2．简述人本管理的理论模式。答：人本管理的理论模式是：主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。

⑴主客体目标协调。人是管理的主客体，有其生物存在和社会、人际关系的相关性，无论管理主客体各自实现利益的目标是怎样客观和主观，总是存在着由于关系协调使双方目标趋于一致的协调空间，因此存在人本管理的可能。

(2)激励。指“组织人”为实施管理、接受管理、完成人本管理目标，而制定的激发“组织人”工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。目的是让组织中的员工发挥最大的主动性、积极性、创造性等潜能。

(3)权变领导。指管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己的领导作风与方法。

(4)管理即培训。通过管理培训，使员工把完成自己担当的“组织人”和社会角色任务，看作是自己的理想和追求，从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗。

(5)塑造环境。在组织和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围，使个人感觉到自己的劳动为组织和社会所承认。

(6)文化整合。指组织文化对“组织人”的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、规范、激励等制约和影响作用。文化整合功能的确立与完善，对于有效实施人本管理是至关重要的。

(7)生活质量管理法。在承认组织需要利润的前提下，充分考虑组织中员工的利益要求，并保障社会利益；从而将组织利益与社会利益一致起来。

(8)完成社会角色。指组织中的员工在担任组织角色的同时也要完成其所扮演的社会角色。组织实施人本管理，从根本的意义上说，就是要帮助组织的员工出色地掌握和完成自己的社会角色，以此促进组织、社会和个人发展目标的实现。

3．人力资源成本核算有哪些方法? P47-

51答：人力资源成本核算方法包括三类：一是人力资源原始成本的核算。人力资源原始成本主要包括三个部分：获得成本（包括招聘成本、选拔成本、录用和安置成本等）；开发成本（包括专业定向、在职培训成本、脱产培训成本等）；使用成本（包括维持成本、奖励成本、调剂成本等）。

二是人力资源重置成本的核算。人力资源重置成本的内容主要包括方面：获得成本；开发成本；离职成本（包括离职补偿成本、离职成本、离职前低效成本、空职成本等）。三是人力资源保障成本的核算。人力资源保障成本主要包括劳动事故保障成本；健康保障成本；退休养老保障成本；失业保障成本等

4．人力资源规划系统包括哪些主要内容? P59

答：⑴人员档案资料，用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析这些人力资源的利用情况。

⑵人力资源预测，预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)。

⑶行动计划，通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。

⑷控制与评价，通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

5．工作分析的方法可分成哪些类型?

答：工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及调查法等。

四、案例分析题(20分)

香港中资企业的人力资源规划

香港的中资企业，是属于社会主义公有制性质的企业，但实行资本主义的经营管理方式。企业与员工的关系是雇主与员工的雇佣关系。香港的中资企业在制定人力资源总体规划时的指导思想是积极为业务发展服务，最大限度地激励全体员工的积极性、创造性，完成和超额完成企业的目标任务。根据这一总的规划指导思想，各单位制定的具体政策内容非常广泛，几乎涉及到员工的衣、食、住、行、康、乐等各个方面。

中资企业的人力资源规划具有以下特点：

(1)具有较大的灵活性。在制定具体的人事政策时，必须考虑到公司的经济承受能力，人员编制、工资福利、晋升、奖励、招聘、辞退等各个方面都必须根据需要和可能来决定。中旅集团介绍说，他们的企业是根据业务发展，广泛收集人力，补充流失，既适当增加又防止

人浮于事的指导原则，从严控制。在执行过程中，各所需单位还可以根据需要增加或减少。业务不好的公司，即使总公司在规划时多给编制数，他们也不会要。

(2)具有很强的竞争性。人才竞争是企业竞争最突出的表现，在总体规划下的具体人事政策必须适应竞争的需要。在劳动力短缺的香港，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才能留住人才。根据华润、中银、中旅集团人事部的负责人介绍，这几家大的中资企业员工的工资水平属于同行业的中上等，在其他福利待遇、培训教育和工作环境上优于同行业，这一点正好适应了当代香港人做工不仅讲工资，而且讲发展、讲环境的就业观点。因此，香港员工的平均流动率为25-30％，而这三家中资企业只有13％左右。

(3)严肃性。中资企业制定当地员工管理人事政策时，必须遵守当地的法律规定，并且必须根据法律的规定修改或变动，随时修订企业的人事政策，如果违反了法律规定，公司或员工可以随时投诉。香港政府专门设有劳资审判处解决此类问题，各集团公司人事部也专门有熟悉当地法律规定的人员负责当地员工的管理，公司与员工相互都必须按“雇佣合约”议定的条款办事，谁违反了谁就得负法律责任。

(4)具有相对自主权。中资企业的人事政策，在不违背当地法律规定的前提下，对一些特殊问题各单位可以根据具体情况做出决定。如高于规定标准的各种福利待遇、奖金多少等，各个企业不尽相同。

问题：

请用人力资源规划理论加以分析。

答：分析提示：

凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。

人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。

人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。

从根本上说，规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求。

为了制定科学的人力资源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等，在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法。

5.管理学基础形成性考核册答案 篇五

作业1

一、理论分析题

为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？

答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。

管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

二、综合实践题

项目：走访一家组织及其管理者

内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织。与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍）

1.他属于哪一层次的管理者?

答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来

答:上课,组织学校会议.作业2

综合分析题

项目：分析某个行业的竞争状况。

答：苗木行业竞争状况分析

1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。

因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

3．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

或者答手机行业的竞争状况分析：

一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。

以手机业为例，1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚的市场占有率较高。

2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPad，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。以及国内一些家电企业进军手机市场如海尔手机等。

3.替代品，比如小灵通、无线固话，在一定程度上对手机市场构成威胁。

4.买方。现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。

5.供应商。供应商在新功能开发加大力度，成本控制水平越来越高，供应商数量越来越多。

作业3

一、理论分析题

试分析现代企业管理决策的新特点。

企业管理决策伴随着组织的发展而发展，由于科学技术的不断发展，现代企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及组织目标的进一步多元化，过去那种只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:

1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广

由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大

2、决策时间要求越来越短

决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

3、决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。

4、决策主体由个人转向群体

在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

二、案例分析

案例分析“杨瑞的苦恼”答题

1.首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出许多问题并下了结论,有些仓促，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式。其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,没有管理理念。

2.最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。

3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍，做好充分的沟通准备。把上次提出的问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同；调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间。她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么。

4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。

管理学基础作业四

从教材中找出五个关键词，并加以解释（任选五个）

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．决策：为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行性方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

5．激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

6．领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

7．战略：组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。

二、撰写短文

管理作为人类基本的实践活动之一，广泛地存在于现实的社会生活之中，大至国家，小至企业、学校、医院，凡是有一定目标的组织或存在协同劳动的地方，都比不开管理。全球一体化和科学技术的迅速发展，使得全球范围内的市场竞争更加激烈，我国企业要想长期生存和发展，只有不断提升自己的市场竞争力。为此，我国企业除了要加快现代化制度建设和推进技术创新外，还必须进行管理创新，不断提高企业的经营管理水平。

6.办公室管理形成性考核册答案 篇六

行政管理（第三学 2010-05-12 10:33:07 阅读2574 评论0字号：大中小 订阅办公室管理形成性考核册答案作业

11．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）

（1）[文书撰写]按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容

（2）[文书制作]复印资料。打印文稿及表格

（3）[文书处理]在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。（4）[档案管理]档案管理。

（5）[会议组织]安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。

（6）[调查研究]协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

（7）[信息资料]准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息

（8）[信访工作]替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。

（9）[接待工作]接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。（10）[协调工作]以电话往来维持和外界的良好公共关系。（11）[督查工作]督导一般职员或速记员。（12)[日程安排]替上司定约会并做好记录；

(13)[日常事务]阅读并分类信件通讯事务、电话；

(14)[办公室管理]办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品(15)[其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项

交办的事项]

(16)替上司申报交纳所得税及办理退税。

(17)外出办事，如银行、邮局等。公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；

（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；

（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期 号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；

（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大 头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？

文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最 佳。

（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的 工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工 作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。其次，说明三个步骤之间的关系。三者的关系为：

先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的 过程开展。三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结 果对下一次的计划有所帮助和启示。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计 划书，不要抄袭。

1.和王先生联络今天预定计划的变更。2.和司机联络今天预定计划的变更。3.拍发喜庆电报。

4.复印下午的会议资料。5.准备奠基仪式。

6.誊写原稿（今天截稿）7.结算旅费。8.制作感谢信。9.整理档案。

10.练习电脑打字。

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方 法的认识。

1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；

6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。

受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文 件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易 于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就 某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：

（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；

（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；

（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。结合实际谈体会。

我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。

才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一 份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显 得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。

从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。

注意：同学们在回答这道题的时候，可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按 照以上的思路作答；而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识 点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学 们在回答本题时要加以注意。

办公室管理形成性考核册答案作业

2一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。（1）都应先问好，再传达自己的信息；（2）都应保持耐性、热情的态度；

（3）通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；（4）都应简明扼要表达自己的意思。异：

（1）打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。（2）打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。

2、怎样做好为领导筛选电话的工作,主要做法有哪些?

询问对方来电目的，询问对方是什么人，如果是推销的，可直接拒绝。

平常做好来电目录，对特殊的人，特殊的号码进行登记。

最好有一本各单位的，和其它单位领导人的电话号码本。

如果领导不在，需要传话的话，记录下来，以防忘记。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件？

答：

1、如果上司习惯于每天给办公室打电话，就应该把内部信件和外来的信件分开，同时把每封邮件的内容大致记录，这样就可以随时向上司汇报；

2、如果上司没有每天给办公室打电话的习惯，应该主动打电话把需要上司亲自处理的邮件告诉他，或者传真一份给他；

3、如果上司离开时间较长，应把所有邮件——无论是私人邮件还是商业邮件——都通知给他；

4、尽可能多处理一些邮件，在给上司的通知中应清楚地说出邮件的主题，或者把邮件交给公司其他人处理；

5、把寄给上司的邮包连续编号(如3—

1、3—

2、3—

3、3—4)，这样就会知道所寄的邮件上司是否全部收到了。如果上司外出不止一地，在邮包上编号就显得尤为重要了；

6、如果上司正在度假，并且不让秘书转交邮件时，可以把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并在对发件人回复的信中告诉对方何时可以得到回复.7、把积压的邮件分别装入纸袋，标上“需要签字的邮件”、“需要某某处理的邮件”、“需要阅读的邮件”、“报告”、和“一般阅读材料”(上司可能想读的各种各样的广告出版物)。

五、五。怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？

（1）上司正在开会时；（2）上司繁忙时；（3）上司即将外出时；

（4）远道来访或有重要事情的来访时。

办公室管理形成性考核册答案作业

3一、提高会议效率,文秘人员应注意哪些方面,请列出相关要点.1、注意把握时间，灵活的话，可以以端茶、递交文件等提醒会议人员注意节奏；

2、主题；这是一个相当重要的环节，在议题上一定要扣紧；

3、发言顺序；这个直接关系到会议质量，一般的顺序是先谈问题，再表扬，最后总结；

4、中场休息，这个时间要选择合适；

5、会议人员的座位次序，这个关系到他们是否能及时的发表意见

二．文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作?请列出工作要点.（1）准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点、交通工具，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况.旅行计划要准备三份，一份给上司，一份给他（她）的家人，一份给办公室存档.（2）制定约会计划.约会计划表应该包括：城市和省的名称，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码及任何备注或特别要提醒的事情。（3）为商务洽谈收集资料.把上司旅行中将要处理的每一个问题的文件准备好，如与某项要探讨的问题有关的信件、备忘录及其他相关资料,分类整理准备好.（4）决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要

带的信笺信封和文具用品列出清单,避免遗漏.旅行用品一览表

•信纸、信封(普通的、公司的、大号的)、邮票 •笔记本

•地址目录：电话、传真等号码 •日历卡

•世界各地时间表

•国际电话号码表 •文件夹 •商业名片 •声像材料

•手机、手提电脑、软盘、微型录音机，或者是掌上电脑等 •现金、私人与商业支票簿、私人与商业信用卡 •相关档案

•旅行指南和地图册、旅行目的地的风土人情介绍 •日程表、约会安排表、时间表和计划表 •护照、签证等 •钢笔、铅笔

•回形针、剪刀、橡皮筋、透明胶带、别针、尺子 •图章和印泥盒 •急救药盒

（5）行李问题.文秘人员通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人可了解这些关于行李携带的信息.要准备随身携带的行李，要为每件行李准备识别标签，注

意每件行李里面还要放一套

（6）安排差旅费。旅行时，商务人员可使用下列方法带差旅费： a.预支差旅费，b.个人支票，c.旅行支票，d.信用证

（7）建立旅行——旅馆信息资料库。如果上司经常出差，文秘人员应该收集一些交通图、时间表和飞机时刻表，还要有一些介绍旅馆方面的小册子，并随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库.（8）办理旅行保险.如意外伤害保险等

四，文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛 巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所 以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的 关系来协助他解决私人的事务。财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪 金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票 簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。作业四

一、简要阐述社交话题的选择。合适的话题包括：

（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；

（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人 情等；

（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）

积极、健康的生活体验的话题；

（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。不合适的话题包括：

（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。

（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。（5）夸耀自己的话题。（6）庸俗的、色情的话题。

（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。

二、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？印章的使用的主要形式为：（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。

落款章、骑缝章、更正章的使用范围：

（1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自 行更正的凭信。

三．简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。

收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办— —注办。

分送的基本原则：

（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告 之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；

（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行 公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；

（3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；

（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；（5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。

四．按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本 含义。类型：

（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征 立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。按问题特征立卷的含义：

将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联 系和处理情况，运用最广泛。

五、简要说明电子文件归档的基本方方法

1、将应归档的电子文件最终版本存入磁、光记录介质上。

2、压缩归档。采用数据压缩工具，对电子计算机网络上应归档的电子文件，经过一段时间积累后进行压缩操作，录入到磁、光记录介质上。

7.管理会计形成性考核 篇七

形成性评价是适合当前教育模式的一种评价方式, 是在教学过程中即时、动态、多次对学生实施评价, 并以此改进教学, 使学生掌握所学知识的一种系统性评价过程。除了对学生学习效果进行评价, 形成性评价更重视对学生学习状态的评价, 教师不仅关注学生学习的阶段性结果, 更重视对学习过程本身的分析, 并及时反思, 改进教学方法。形成性评价方式体现了以学生为主体的教育理念, 强调学生自主学习能力的提高, 帮助学生形成积极的学习态度、科学的探究精神, 促进学生学习成长和自我发展。

1 形成性评价的内涵与要求

美国著名评价学专家斯克里芬在其《评价方法论》中首次提出了形成性评价的概念, 他把教育评价分为形成性评价和终结性评价两种类型[1]。形成性评价也称为过程评价或真实性评价, 是指通过诊断教育方案、教育过程与活动中存在的问题, 结合学习者在学习过程中所反映出来的情感、态度、方法等, 对教师教学过程和学习者学习过程及结果进行评价。形成性评价的目的不仅仅是知识巩固和技能培养, 而是要加强对学习过程的指导与管理, 及时反馈教学信息, 改进教学, 以提高学习者的综合素质及能力。形成性评价有以下几方面特点。

1.1 评价内容从面向知识目标转向能力目标、情感目标

传统教学评价参照标准较单一, 往往只依据考试成绩的高低和操作技能的熟练程度, 却无视不同学习者的特质、情感与学习风格。因此, 在现代化教学中, 要重视学习者综合能力和整体素质的发展, 从知识、能力、品质、态度等多项指标去衡量每一个学习者。

1.2 评价范围从一元技能转向多元技能

现代智力研究成果认为, 学生能力是多方面的, 每个学生都有各自的长处与短处, 由于学生间存在个体差异, 评价也不应采取单一维度或标准, 而应多元化。网络教学的出现顺应了个性化学习的需要, 为自主学习创造了良好环境。学习者在意义建构活动中表现出来的能力不是单一维度的数值反映, 而是多维度、综合能力的体现。如问题解决过程往往由发现问题、定义问题、信息搜索、整合信息和解决方案等技能组成, 学习成果也可分为设计、组织、内容、演示等多项指标, 对学习者进行多维度、多层次的综合评价[2]。

1.3 评价主体由单一的教师转变为以自我评价为主, 结合教师评价、小组评价等多元评价主体

建构主义主张自主学习, 发挥创新精神, 实现自我反馈。学习者每一次实现对原有认知结构的改造与重组, 也就完成了一次自我否定、肯定、再否定的辩证评价过程。这种自我评价有利于学习者目标的明确和成就感的形成, 使学习者由评价客体成为评价主体, 增强评价能力。教师评价为学习者对知识的意义建构提供了一种引导, 而学习者间的相互评价, 可能引起各种层次和类型的文化碰撞、价值观碰撞以及思维碰撞, 有助于其在认知层次上达到协同, 从而提高教学效果[3]。将三者有机结合, 可以使评价更科学、合理、客观。

2 形成性评价考核项目的实施

2.1 课堂提问

课堂提问是一种有效的评价手段。在理论课教学过程中, 坚持每次课前复习前一节课的内容[4], 保证每个学生一学期至少有1~3次课堂回答问题的机会。这样不仅有助于教师及时获取教学信息, 有效调控教学过程, 提高课堂教学质量, 还能激发学生学习兴趣和独立思考能力。但注意课堂提问要设计合适的问题, 把握恰当的时机。如讲解细胞膜时, 向学生提出问题“为什么三文鱼有利于身体健康?”引导他们深入思考, 将所学知识应用到现实生活中。

2.2 阶段性小测验

测验范围可以是一章节或者一个教学模块。我们现在采用的是一个教学模块结束后, 测验学生对重点和难点的掌握情况, 教师批改、记录结果, 对测验成绩进行分析, 下次课将测试结果反馈给学生, 并进行点评和指导。测验有利于掌握学生学习动态, 对学生及时巩固课堂知识和教师了解教学效果具有积极意义。

2.3 网上测验

近年来, 网络课程已经成为现有教学资源的拓展和补充, 我们前期在BB平台上建设了细胞生物学校级网络课程, 各章均配备了4~5种题型的自测题, 包括单项选择题、多项选择题、名词解释、问答题等, 学生可以随时在课后测试学习效果, 特别是对于综合性较强的问答题, 点击后面的“答案”可以查看该题目的答题要点, 学生通过对比, 测试自己知识掌握程度。教师通过后台可以随时关注学生的学习情况。

2.4 专题讨论[5]

教师根据本学期教学重点布置专题供学生研究讨论, 考查学生学习态度、创新精神、分析和解决问题能力。如提出“从乙醇脱氢酶来看不同人种的酒精中毒问题”这个论题, 要求学生综合分析与总结。在讨论过程中, 教师要不断关注学生研讨情况, 鼓励其发挥主动性、表现自我, 同时组织学生进行自我讲解与评价。专题讨论分为线下讨论和线上讨论两种形式。

2.5 课堂展示

在前期教学改革中, 我们应用了翻转课堂教学模式, 学生课前学习, 课上小组讨论, 选出小组代表进行讲解展示, 充分调动了学习积极性。在制订评分规则时, 我们把表现性评价作为评价方式之一, 除了教师评分, 还有小组间评分。评价主体由单一的教师转变为以自我评价为主, 结合教师评价、小组评价等多元评价主体。

2.6 撰写小论文

由于课堂时间有限, 我们在教学过程中有选择性地提出一些学生感兴趣的论文题目或学生自拟题目, 内容不限, 范围可涉及细胞生物学理论知识的各个方面, 让学生充分发挥能动性。学生在撰写论文过程中, 可以上网或去图书馆查阅文献、整理资料和归纳总结, 同时结合已学知识提出自己的观点。通过撰写小论文, 学生不仅加深了对已学知识的认识和理解, 而且培养了独立获取知识能力及创新思维。论文完成后教师仔细阅读并给予评价, 对于优秀论文经过教师指导, 投到相应期刊发表。

2.7 出勤情况

学生出勤问题是影响高校教学质量的一个重要因素, 学生出勤率不高, 会直接影响课堂教学效果。除了班主任、学生干部考勤外, 任课教师随机课堂考勤也是形成性评价的一个方面, 考勤除传统的点名外, 还采用APP点名软件, 如蓝墨云班课等, 对于自控力差的学生起到督促作用。

2.8 实验课考核

形成性评价不仅应用于理论课, 还应用于实验课, 包括实验出勤、实验态度、操作规范、小组合作、实验结果、实验报告等环节。

3 研究意义与挑战

在深化教育教学改革、全面推进教育国际化的过程中, 以培养大学生终身学习能力为目标[6], 积极探索培养高素质创新型人才的途径和方法, 已成为当前高等教育改革与发展的主题。在此基础上, 首都医科大学启动了第四轮教育教学改革, 主题是“以学生学习成长为核心, 以提升教育教学质量水平为目标, 以内涵发展为基础, 推进我校人才培养综合改革”。

形成性评价作为一种更适合当今教育模式的评价体系, 能在每一个教学环节及时为学生提供反馈, 促进学生发现自己学习中的不足;教师可通过评价分析学生的学习过程, 改进教学方法, 促进师生共同发展。形成性评价体系还与多种教学方法相适应, 能全面、多维度评价学生的学习过程、知识掌握水平和实践应用能力, 使教学方法改革取得更大成效, 提高教学质量, 提升学生素质。

在形成性评价实施过程中, 我们发现学生学习主动性以及对知识的理解和掌握程度显著提高。当然, 要进行考核模式的彻底改革, 还面临很多问题。比如, 教师从教多年习惯了学期末集中阅卷给出成绩, 学生更是习惯了传统的期末考试制度, 形成性评价必然会增加教师的出题、批改、答疑工作量。考核模式的彻底改革具有长期性, 我们期望在今后的教学中, 逐步完善考核评价体系, 贯彻素质教育要求, 培养创新型医学人才。

参考文献

[1]Torrance H.Formative assessment:some theoretical problems and empirical questions[J].Cambridge J Educ, 1993 (23) :333-344.

[2]杨金来.基于网络的多元形成性评价研究[J].远程教育杂志, 2011 (10) :72-77.

[3]杨孝堂.远程开放教育课程学习评价系统设计[J].中国远程教育, 2006 (6) :43-47.

[4]陶怀, 陈夏, 宋岚, 等.形成性评价考核在医学分子生物学教学中的实践[J].基础医学教育, 2015, 17 (7) :595-597.

[5]姜智, 周迎会, 吴士.形成性评价对医学生物化学理论教学的启示[J].基础医学教育, 2015, 17 (6) :490-491.

8.管理会计形成性考核 篇八

关键词：高等职业院校；形成性；考核；电视节目制作

G712.3

一、目前电视节目制作专业课程考核的缺陷

高等职业院校“以就业为导向，以培养高技能应用型人才为目标”，这一指导思想直接决定了高等职业院校课程的考核方式必须区别于普通高等院校学历教育下的考核方式。因此，建立科学合理的考核评价方法及考试制度成为高职教育工作者研究的重要课题。以传媒类电视节目制作专业为例，现行的专业课程考核存在着诸多不足：

（一）考核方式与传媒属性不符。高职传媒类专业由于受传统本科院校的影响，考试仍采用标准化试题。这种试题重点考察学生对理论知识点的记忆情况，而对实操性知识难以考察。此外，学生的创新精神、实践能力、情感体验、直接经验等这些传媒业需要的基本素养，通过笔试的形式难以体现。因此，传统的考试形式与方法不利于全面真实地考核学生的技能、素养等综合素质.

（二）考试时间与电视节目制作流程不符。电视节目制作专业的专业课程大多以项目进行，例如《非线性编辑技术》、《数字视频包装技术》、《电视摄像》等专业核心课程都是以项目的形式实施教学。电视节目制作是一个动态的过程，各专业课程的讲授也是一个动态的过程。学生在整个制作过程中的掌握情况怎样，单纯通过一次期末考试是无法完全体现的。

二、电视节目制作专业课程形成性考核的优势

课程形成性考核是指根据一定的标准，按照一定的程序和方法，定期或不定期地对学生课程学习过程的状况进行考核和评价，并将考核与评价结果作为评定学生课终成绩的依据。对电视节目制作专业来说，这种考核的优势主要有：

（一）形成性考核符合传媒属性。

在电视节目制作过程中，个人只能完成其中的某个环节，而整个节目的完成必须依靠团队的力量。因此在考核中，个人的成绩占一部分，小组的总成绩也将作为参考。在团队任务的完成过程中，学生的动手能力、沟通能力、团队合作能力等都将得到充分的展示。

（二）考核形式的多样化有利于培养学生的创新意识。

考核将学生课堂陈述、平时学习表现、实操能力、日常作业等结合起来，能够全面客观地掌握学生的实际学习情况。考核形式的多样化也有助于活躍课堂气氛，进一步增强学生在课堂上“动口”与“动手”的能力。

三、电视节目制作专业课程形成性考核的实施

电视节目制作专业课程考核设计采用形成性考核的形式进行。形成性考核的内容包括平时考核、技能考核、课终考试三大部分。

（一）平时考核重在“学”。电视节目制作专业的专业课程在学期开始时，老师需要向学生讲授理论知识，此阶段重在学生“学”。在学期前半段，可让学生围绕课程的基础知识和重点知识多做平时作业，目的在于提高学生的理论素养，为后半段的技能训练打下基础。平时考核还包括以小组为单位展开的课堂讨论，学生学会如何与其他成员沟通交流，阐述自己观点同时也听取其他的意见与建议，还能够活跃课堂气氛，提升学生学习的积极性。此外，平时考核也包括学习态度的部分，即课堂考勤。严格的时间观念在学生上课时就必须养成。此外，在课堂上积极回答问题还可获得一定比例的加分。这种考核一般占总成绩的30%。

（二）技能考核重在“说”与“做”。如果说前一阶段学生已经对理论知识掌握了，那么在第二阶段便可进入到说的环节。在课堂上以3—4人为一组，围绕某个选题进行策划阐述并制作成PPT。在“说”好的基础之上开始“做”。“做”主要体现在中期拍摄、后期剪辑、后期特效与包装等方面的技能考核。在此考核中，要求学生从前期策划开始到中期拍摄再到后期剪辑与特效包装，每组完成一部完整的视频作品，此项考核一般占总成绩的30%。

（三）期末考试。在学期最后，老师仍会组织一次期末考试。与大部分其它专业考试不同，期末考试采用开卷形式。因为考试试题基本都是开放式题型，并无统一的标准答案。这样能够从答案中进一步对那些有想法的学生进行发掘，这种考核一般占总成绩的40%。

此外，在专业课程形成性考核实施的过程中，教师必须做到公平公正，尊重每一位学生的尊严和价值，学会欣赏学生。同时，教师也必须不断学习，授课内容与考试内容要密切结合行业动态，尽可能地发掘多种相关能力要素，如毅力、合作能力、创造能力、社会活动能力等，使学生的综合能力不断得到提高。

参考文献

[1]艾昌清 《高职教育教学改革》 9787562927662 武汉理工大学出版社 2007-05