棋牌室收银员岗位职责

棋牌室收银员岗位职责（共11篇）

1.棋牌室收银员岗位职责 篇一

1.每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和座位前的玻璃墙，确保清洁卫生，每周做一次卫生。

2.检查所用工具及用品是否完整，检查自己着装、仪表，做好迎接客人前的各项准备工作。

3.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳，不在场内追逐，不擅离岗位。

4.领位员安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，为客人点酒水、小吃，客人吸烟时马上为客人点烟，台面上烟紅内烟头不得超过两支。

5.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水、小吃，为客人提供最佳服务，给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话，不评论客人。

6.熟悉各类棋牌的玩法及价格，主动向客人介绍推销，对客人点的饮料、仪器要记录清楚，重复一次无错漏后落单。

7.落单本应妥善保管。如发现收款与单据数量不符时，报据服务员签名，追究有关人员的责任。

2.棋牌室收银员岗位职责 篇二

1 对象与方法

1.1 对象

在上海市闵行区颛桥社区随机抽取居民小区30家棋牌室。

1.2 方法

卫生状况调查采取问卷询问的方法,内容包括基本情况、棋牌使用及消毒情况、棋牌室卫生状况、消费者卫生态度等。

1.3 采样检测指标

空气细菌总数,娱乐工具、从业人员手大肠菌群、霉菌、金黄色葡萄球菌。采样方法、检测、判定标准依据《公共场所卫生监测技术规范》(GB/T 17720-1988)、《文化娱乐场所卫生标准》(GB 9664-1996)、《公共场所用品卫生标准》(WS 205-2001)。

2 结 果

2.1 棋牌室基本情况调查

2.1.1 棋牌室基本状况

面积100～150 m2有23家,>150～200 m2有5家,>200 m2有2家,房间分布6～10间不等,营业时间通常为每天12:00～24:00,平均每日接待顾客20～80人。

2.1.2 卫生管理情况

棋牌日常清洁都是不定期地用清水擦洗,没有用消毒药水进行清洗消毒。房间都有窗口或换气扇,每天在营业前进行通风基本超过30 min,房间在每场结束后都会进行扫地、清理垃圾、擦拭桌椅、整理棋牌;房间里均无禁烟标志,都可吸烟。30家棋牌室均无食品卫生许可证,都提供一次性杯子。棋牌室卫生管理均为老板兼代,无卫生管理制度、无清扫记录、无棋牌购置及废弃记录。

2.1.3 用户调查情况

对娱乐人员的卫生态度调查,他们对棋牌室整体环境比较认可,认为棋牌应定期消毒,房间的通风也比较重要;但在吸烟问题上持无所谓态度,同时表示棋牌室产生的噪声不影响居民生活。

2.2 检测情况

2.2.1 棋牌室内空气指标检测合格情况

经检测,棋牌室内空气指标检测总合格率为46.7%(14/30),见表1。

2.2.2 娱乐工具相关标准检测合格情况

经检测,娱乐工具细菌总数合格率为56.7%(34/60),大肠菌群为50.0%(30/60),部分检测娱乐工具检出金黄色葡萄球菌和霉菌,见表2。

2.2.3 从业人员手相关标准检测合格率情况

经检测,从业人员手细菌总数合格率为68.3%(41/60),大肠菌群为73.3%(44/60),未检出金黄色葡萄球菌和霉菌,见表3。

3 讨 论

居民小区棋牌室为居民提供了聚会、娱乐的公共场所,尤其是退休老人的一个主要活动场所,比较受居民的欢迎。但是,通过调查发现,其卫生状况令人担忧,室内空气合格率低,娱乐工具和工作人员手均存在不同程度的微生物污染,还检出致病菌,卫生管理业不到位,急需卫生管理部门加强管理和指导,为民众提供一个安全的娱乐场所。

针对调查结果提出以下建议:①社区棋牌室属于公共场所范畴,从保护消费者健康出发,卫生行政监督部门应加强对其卫生监督和管理,在核准卫生许可证时要求必须添设消毒设施,定期对棋牌室进行卫生监测,对棋牌室从业人员每年开展卫生知识培训。②棋牌室从业人员应做好棋牌、棋牌桌、果盘等物品的保洁、消毒工作,用消毒剂或洗涤剂定期进行消毒、擦洗。有必要张贴禁烟标志,提醒娱乐人员减少吸烟或不吸。③棋牌娱乐人员在参与活动时,为自己和他人健康着想,尽量不吸烟和不吃小零食,同时降低讲话声,减少对周围居民的影响。

参考文献

[1]张欣,沈永,许德荣.上海市嘉定区部分社区老年活动场所卫生状况调查[J].预防医学论坛,2008,14(6):500-501.

[2]陈旭皎.棋牌室的卫生问题及对策[J].上海预防医学杂志,2002,14(10):499.

3.收银员岗位职责 篇三

直属上级：收银服务课长

一、岗位职责：

1、严格执行顾客服务的原则；

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生；

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生；

4、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查；

5、保证随时有足够的零钞找给顾客；

6、提高扫面的正确率和速度，以提高劳动生产率；

7、负责在收银台向顾客进行本日特价商品的推销和快报的发放；

8、按照公司规定着装；

9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票、色带、马夹袋物品的存放等；

10、营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生。

二、主要工作：

1、严格遵循礼貌服务规范标准，不能与顾客发生冲突；

2、负责收银程序规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到公司标准；

3、安全、正确的上交销售款，减少差异的发生；

4、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏、多扫；

5、识别伪钞，规范化消磁，注意防损方面的检查；

6、向顾客推销本日的优惠商品；

7、营业结束时，将收银的文具、用具归还金融室，并整理好收银小票、马夹袋等，将孤儿送到指定地点；

8、保证收银区域的清洁卫生；

9、协助整理购物车篮；

10、按照装袋原则为顾客装袋；

11、及时回收各部门的磁扣；

12、备用金清点准确，收银台上不得与顾客兑领；

13、将孤儿商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相关人员集中收取；

4.收银员岗位职责 篇四

1、营业前，整理个人仪容仪表；保持责任区域内（设备、商品、环境等）整洁

卫生；清点备用金，做到“班前六准备”。

2、营业中，时刻保持微笑及良好的个人形象，注意文明用语，热情、主动、耐

心、礼貌的接待每一位顾客，及时将顾客意见反馈至组长，并协助相关人员处理客户投诉。

3、为顾客提供准确、快速的收银服务和优质、快捷的便民服务，确保每件商品

都逐一登录并消磁，不得错扫、漏扫。

4、对老人和小孩充满爱心，耐心回答其提出的疑问，任何情况下不得与顾客发

生争执。

5、掌握服务用语、服务禁语，以及常用英语，坚持唱收、唱付，亲切接待客户。

6、负责接听电话（当无收银工作时需接听电话，并规范礼貌用语）；接待来访

供应合作厂商，并做好相关登记。

7、营业结束，打扫责任区域内（设备、商品、环境等）卫生，整理关闭相关设

备，方可下班离开。

8、核查商品系统的品名、价格是否与实物一致，巡视购物篮、车、商品包装内

有无遗漏和未扫描的商品。

9、熟悉商品陈列位置，及时掌握调价、特价商品；负责责任区域内商品的清货、陈列和贵重商品帐目登记以及盘点工作。

10、协助相关人员做好商品的宣传和推介工作，对顾客进行补充销售，推荐、宣

传相关商品。

11、能够识别假币，能准确、快速的点钞、点收货款。

12、打印缴款单，清点销售款并交至相关负责人，因各种原因需冲红小票的，严

格按照冲红程序办理。

13、认同公司文化、积极参与文化建设；遵守相关规章制度；熟练掌握业务技能；

积极参加公司定期组织的员工培训、学习、会议，不断提升自身综合能力。

14、对公司组织的公共集体活动积极报名参加，共同营造一个和谐的大家庭。

15、协助上级高效执行并落实公司下达的各项工作任务。

16、值班主管协助店内主管完善各项工作，以全店利益为根本，充分发挥，珍惜

值班日值班主管的锻炼机会。

17、日常工作中做好收银设备陈列，设备的安全检查；做好“六防”工作；遇紧

急事件时，配合上级领导做好应急急救工作。

有限公司

5.收银员岗位职责 篇五

1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。

2、正确使用各种设备，如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。

3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。

4、保管好账单。发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。短款。

5、每次交接班就应交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作状况记录，交办本班未完之事。

6、核对所有营业包间数。厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。

7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收，防止不必要的争执。

8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。

9、开业前。收班后务必做好收银处的清洁卫生。

6.超市收银员岗位职责 篇六

1、遵守并严格执行公司的员工管理制度，认真、负责地履行自己的工作职责。

2、收银处是代表商场的经营形象，收银员应注重仪容仪表，做到着装整洁卫生、精力充沛上岗工作。

3、不准收银员在工作中，彼此之间相互聊天、谈笑，窜岗及大声喧哗，不准在顾客和同事面前谈论取笑其他顾客，违者1次扣1分，2次2分依次类推。

4、在为顾客服务时，必须面带笑容，热情周到，不准与顾客吵架、顶嘴、不准面无表情，态度冷淡违者作辞退处理。

5、工作中必须站立服务，不准趴在收银台面及背靠收银台，不准脚踏收银台下方空抬板上，必须面向顾客，违者1次扣1份，依次类推。

6、上班过程中，如收银员有急事，暂时离开收银台时，应对顾客说：“请您稍等一会”好吗？并摆放暂停收银提示牌，重新回到收银台时应说“对不起”“让您久等了”违者1次扣1分，依次类推。

7、收银空闲，顾客不知道要到何处结帐付款时，收银员应积极主动的说“欢迎光临，请您到这里结帐好吗？”

8、在工作中，如自己的亲属或朋友前来商场购物、购物完毕后，到收银台结帐付款时，应要求其亲属或朋友到其他收银台结帐，不准私自给自己的亲属或朋友结帐，一经发现将严肃处理。

9、如遇到顾客对某收银员在工作操作中有意见时，收银组长应及时把顾客引导到收银台后或服务台前，并仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重应请商场经理当面向顾客解答道歉。

10、如顾客在收银台等候结帐时，不准收银员突然告知顾客这台收银机不结帐了，请您到别的收银台结帐。违者1次扣1分，依次类推。

11、收银员在交接班时，或者其它事情需暂仃收银时，应把暂仃收银牌摆放在收银台的显要位置上并提醒顾客“请您稍等一下”好吗？

12、收银员在为顾客装袋服务时，若是促销员装袋，要提醒促销员商品需分类装袋，如不考虑或不提醒促销员区别商品的性质，全部放入同一购物袋中或将商品乱丢入袋中，发现1次，扣1分。

13、收银员在休假期间或平常到商场购物，购物完毕后到收银台结帐付款时，必须到指定收银组长处结帐，如收银组长休假或请假，必须前台主管或商场经理在旁，违者扣1分，依次类推。

14、收银员在为顾客服务时，必须做到唱支唱收，即收您多少钱，补你多少钱，会同收银小票，双手递给顾客，不准单手递钱给顾客，并面带笑容说：“请您慢走”违者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人当月优秀员工评选资格。

15、收银区前六台收银机的前方是口香糖陈列架，每天早班的前6位收银员，所在哪台收银机前，负责整理商品及打扫卫生，若在检查，发现口香糖凌乱或卫生差的，按所在位置进行处罚，1次扣1分。

16、顾客推购物车到收银台结帐付款时，收银员在拿完上面商品时，必须检查购物车下面是否还有商品未拿，若收银员工作不认真、负责造成错收、漏收，给公司带来的经济损失，将由当事人负责承担。

17、顾客购买的鞋子、文体类服装及其它装有防盗扣的商品，收银员应认真、仔细检查并及时把防盗扣取下，如收银员大意或不负责未取防盗扣、顾客不满的，由收银员负责处理。

18、顾客到收银台结帐付款时，收银员要认真检查是否假钞，如收到假钞，将全部由本人承当。

19、收银员若遇顾客购买牙膏、刀具、被子及其他盒装商品的，必须进行检查，如收银员在操作时不检查，造成商品调包或隐藏商品未发现的，一经察觉，将给予收银员严肃处理。即1次扣5分。

20、收银员要认真负责履行自己的工作职责，不断加强自身业务专业水平，注重工作方法，以准确、快捷、优质的工作作风为顾客服务，树立商场良好形象。

21、发现自生条码及自编条码与商品价格不相符的，应及时通知所在柜组或商场经理，如发现问题不闻不问不上报的，一经核实，将给予其人辞退处理。

22、收银员如利用自身工作之便，采取不正当手段，私自占有公司财物或用其他手法给公司造成经济损失的，一经核实，其人公司给予辞退，风险押金及工资全部扣除。情节严重的移交公安机关处理。

23、在上班时，解磁器分到每个收银员手中，应妥善保管好，在下班上交时，若出现解磁器遗失，将由本人照价赔偿，并追究其附带责任。

24、营业前，收银员必须清理，补充收银用的必备物品，打扫自己所在收银台四周的环境卫生、使之干净、整洁，塑料袋摆放应整齐、规范。

25、禁止在收银机上，涨贴标价签及其他纸张，若劝阻不听者，1次扣5分，2次10分，依次类推。

26、各班交班时，如人流量多，不准统一交接班，应2-3人交替接班，减轻收银区的人流量。

27、各班加班人员，就餐时间为30分钟，就餐前必须让所在柜长知晓，柜长登记吃饭去的时间与回到工作岗位的时间，如超出规定时间的按迟到处理。

28、在上班过程中如需上洗手间，须事先让柜长知晓，如柜长不知或去洗手间过长的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手间应尽量选择人流量少时去。）

29、收银员在为顾客取好防盗扣时，应把防盗针与防盗器扣好、摆好，如未扣好或乱放、乱丢的一经发现，1次扣1分，依次类推。

30、收银员在操作过程中，若出现输错或顾客不要的商品，需要清除时，必须由收银组长、电脑员、客服主管等授权人操作，违者1次扣1分，依次类推。

31、收银员每月每人有100元的风险金，每个月末没有短款的，定额领取100元风险金，每个月末短款的从其风险金中扣除，金额超过风险金时，将从工资中扣出，但每月短款不能超过2次，超出2次以上的或经常短款的需说明原因。

32、收银组长必须不定期抽查收银员的备用金，如果发现那一个收银员备用金不符，并且差额在10元以上，公司将作辞退处理。

33、每天晚营业后，收银员必须把顾客不要的商品及防盗扣清理出放在一起，若在检查时发现商品及防盗扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。

34、以上条例，收银员自觉遵守，违反任何1条，公司将取消本人当月的优秀员工评选资格。

35、未尽事宜，在今后的工作中不断加以完善。

7.收银员岗位职责规范 篇七

1、收银员应按时到达，准备店铺营业前开门、整理收银台上班。

2、上班时应立即签到，不要让他人代签或捏造签到时间，店长监督。

3、收银员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长等处理。

4、不准在门店卖场内梳头、化妆、剪指甲等。

5、收银员严禁于门店扎堆聊天，高声喧哗，污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。

6、保持正确站姿，不可倚靠收银台。

8、收银员不准带腰包，私人现金上岗。

9、不可接受顾客礼物，小费及借用我们的物品。

10、爱护公司财物，收银员不得故意损坏或取为己有，如有损坏，按价赔偿。

11、工作认真、负责、尊重上司及同事，并建立良好的关系。

12、在预先通知辞职同时，要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失，当值店铺负责人检查方可离

开门店。

13、任何情况下均不能冷落、顶撞，辱骂或不礼貌地议论顾客。

14、公司所有资料都应严格保密，避免在公共场所讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽

谤公司，客人或员工之声誉的言论。

15、收银员严禁于门店卖场内吃东西、睡觉、喝酒。

16、收银员用餐时间由店长等安排，不得擅自离开工作岗位。

17、收银员离岗时不得干扰其他当班同事的工作。

18、上班时间，只有店长有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。

19、服从店长安排，遵守劳动纪律，不得无故旷工、擅自顶岗、离岗。

20、请假制度及审批权限：

（1）、病假：第一时间告知店长，第一时间提供假单和医生证明，否则作旷工处理。

（2）、事假：提前三天提出书面请假单交店长，根据情况决定，未经批准不得请假。

（3）、审批权限：请假由店长审批。

21、收银员因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准方可休假。

22、收银员不慎丢失货品应立即主动并上报查清，由店长视具体情况作出处理。

23、对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。

24、任何人未经允许不得将货品打折让利于顾客(打折产品必须有公司促销文件通知,方可打折)

25、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。

26、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。

27、准确打印各项收费帐单，熟记产品价格及有关收银程序；

28、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由主管签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

29、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符

30、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济

损失。

31、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经主管同意，应注意钱款安全，随时锁好抽

屉和钱柜；

32、严禁在收银台存放与工作无关的私人物品。

33、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；

34、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；认真识别现金真伪，发现假钞应

立即退还该客户并向客人解释和调换。

35、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有

关数据；

36、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

37、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表．

38、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出

现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务，经财务查明后处理．

39、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制

度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

40、爱护及正确使用各种机械设备（如发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

41、增强安全意识，注意防火、防盗、防抢、防诈骗。下班按规定关机、切断电源。

8.营业收银员岗位职责 篇八

1． 上岗时，检查自我仪容仪表，保证良好的工作状态。

2． 负责本岗位的环境卫生清洁，检查设施设备是否能正常，（验钞机，刷卡机）

3． 到财务处领用备用金及有关的票据，数目当面点清。放入收银台并加锁，保证钥匙的责任性。

4． 在收银中，对下入收银的菜单的金额，数量进行审核，发现估清和取消的菜肴应提醒相关人员签字，对有关表单不可擅自涂改，如须加菜和酒水应另开单，不可直接添加，在核对中，应确保出品数量品名与收银单一致。

5． 对客结帐时，应使用敬语微笑应对，不怠慢宾客，认真协助宾客买单，当客发现异议应耐心解释，凡须打折事宜应由领班级以上同意签字，收讫现金时要核对数量，真伪，不得多给或少给宾客物品，用品，正确使用现金找零的方法，总结帐单数字要用大写，数字不可有涂改，并加盖收银章，遇可签单的宾客要引导填写相关表单，刷卡的宾客要严格按程序操作。

6． 收银过程中应避免中途开抽屉点钱，如须换零钱，须向上级汇报。上班期间不可携带私人现金。（回避制度）

7． 保管好有关收银程序的物品，（印章，钥匙，发票，收据）

8． 做好有关企业营业的保密工作。

9． 工作期间不可离开岗位，有情况须向上级请示。

9.收银员的岗位职责 篇九

1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好；顾客离开时要帮助顾客将物品装入包装袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来。

5、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您好，您消费多少钱”, “收您多少钱”，找零钱时唱票“找您多少钱”。

6、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

7、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时将当天票、款、帐单等上交财务审查无误后才能下班。

8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

9、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

10.网吧收银员岗位职责 篇十

2、上班时间要精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况。

3、收银员交***时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错应及时查清原因。禁止在帐目上做手脚，一经发现，立即辞退。

4、不得以任何理由对上机时间、商品等不入帐。即便不须付钱的也要注明出处，并由老板或经理签字认可。

5、除了收银员，其他闲杂人等,不得进入收银台内。

6、严格按照开机上网登记步骤做好登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广客户办理会员卡。

7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。

8、如遇客人赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

9、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天。

10、吧台台面随时清理，不允许存放不常用的杂物。

11.超市收银员岗位职责 篇十一

时间:2012-11-30 08:00来源: 作者:西海 点击: 次

篇一：超市收银员岗位职责范文

一、优质高效热情服务

１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

２、对顾客要保持亲切友善的笑容。３、耐心的回答顾客的提问。

４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查 价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装 入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电 仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

篇二：

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一 切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如： 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持 干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责 1.优质高效热情服务.A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来..收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.B.对顾客要保持亲切友善的笑容.C.耐心的回答顾客的提问.D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金..顾客提供购物袋.A.食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便..确保商品 A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生..保持收银台时刻整洁干净.6.仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

篇三：

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每

日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广 会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

篇四：

1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。

2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。

3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。

4、不擅自离岗或做工作无关的事。

5、不私自调岗或者换班。

6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。

7、做好交班手续，如数上交营业款。

篇五：

（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行