金牌店长训练营（共10篇）
1.金牌店长训练营 篇一
源于实战、注重实效，实战研究、系统教学
《卓越团队训练》课纲
课程名称：《卓越团队训练》 主讲专家：张少卿 课程时间： 1-2天 课程对象：公司全员 培训形式：
讲师讲授（30%）+体验式训练（50%）+互动分享（20%）＊培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。课程背景：
世界是平的，中国一跃到了世界经济舞台中央。
现代服务业迅猛发展，已经成为社会经济和人民生活中重要的部分。但我们又惊奇的发现，不管是在大公司还是小门店，员工频繁跳槽，流失率越来越高；敬业精神和职业忠诚度与创业初期相差千里；接任务讲讲条件，来工作提要求，工作积极性、主动性逐渐下降；部门间沟通严重障碍，有了功劳，争成绩，出了问题，推责任；随着时代发展，新进80后、90后员工的管理对于老板更是一个新课题。
零售的精髓与核心就是激情，就是责任和天天战斗的精神！、不尽是制度问题，不尽是管理问题，而根源在就在于团队的每个“人”！更在于“人”的态度、心智，不是不会，而是不愿。要根本解决，就必须根本解决 “人”，解决人的心智和态度问题。
这个训练课程就专注于救团队的“人”然后再治团队“病”，挖掘永续发展的源动力！实现“要我做”到“我要做”的转变！通过两天两夜的体验式训练，打造出一支100%承诺、勇于负责任、欣赏信任、无私付出，感恩和爱，具有超强凝聚力和战斗力的团队！课程目标：
无与伦比的心灵撞击 全程互动式体验训练
使我们更明视我们的状态！令我们更主动的承担责任！
让我们大幅提升沟通能力！使我们更好成为团队栋梁！通过体验式的学习，使参训学员体验到欣赏、信任、负责任、承诺、共赢、爱心、付出、感召、可能性的凝聚力在企业团队中是如何发挥巨大力量的。参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点、清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置，并懂得迁善心态达成目标。在练习中体验团队的终极目的——赢！令参训员工在团队中创造赢的人生、赢的人际关系、赢的体验、赢的成果、赢的团队！
助理：张云东
手机：***
电话：010-84872309
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张少卿讲师官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang
源于实战、注重实效，实战研究、系统教学
内容大纲
﹡决策与执行：团队首先要有正确的决策，其次才是有效地执行，当你肯定你的观点正确时，要用适当的方式去影响你的团队。
﹡坦诚沟通：针对不同性格的伙伴，用我们的真诚与勇气，去嘉许的优点，指正对方缺点，相互帮助，共同发展，共同进步！优秀的团队应该是坦诚、开放的团队。
﹡承担责任：凡事找自己原因，特别是面对失败、失意，坦然面对，负起责任，找方法突破！“我是一切的根源”，让学员体验到应该怎么样去对我们的人生、事业、工作、家庭负起责任，勇敢地去做一个承担者而不是躲在角落的伤害者
﹡尽心尽职：建立危机意识，深刻认识团队中每一个岗位，每一位成员，都必须尽心尽力，团队才有比较大的赢的可能性。
﹡双赢思维：在社会、企业、家庭中，拥有双赢心态的伙伴才能有更大影响力，有更大的成就，有更快乐的人生。
﹡无私的爱：爱是世界的基础，通过清洗人生中的负面情绪，负面影响，让学员从人生经历中体验到领导力和爱是与生俱来的能力，感受怎样用这爱和与生﹡感恩生命：生命中得与失、成与败均是我们的财富，感恩是最大的智慧，是我们拥有丰富人脉关系的前提。
课程环节：
开训、守则、分死党、组建团队、钉子游戏、诚实与信任、撕纸条、被迫与选择、负责任与受害者、红黑游戏、废墟、我要什么、领袖风采、诚实与选择、意向行、嘉许（感恩告别）、颁奖及毕业典礼、庆功宴（训练内容根据不同企业、不同学员层次会略有调整）。
张少卿 讲师简介
金牌店长培训专家 店面业绩提升训练导师 家居建材促销策划第一人 国内著名零售系统操盘手 建材学院零售系统首席顾问
中国百佳培训师、国际注册高级培训师
助理：张云东
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俱来的领导力，去欣赏、创造、感召，并创造一个良好人际关系、团队，和人生。
源于实战、注重实效，实战研究、系统教学
北京市商务委《外贸大讲堂》特邀专家 讲师介绍：
十余年的商业连锁工作经历，曾任国美电器分部总经理、店长、采购经理、集团培训师，国内集成电器行业某一线品牌营销总监。有丰富的经营管理经验，熟悉零售行业环境和一线市场情况，对建材、家居、家电、家纺等行业零售系统建设和门店业绩提升有独特建树。具备完整的供（厂家）销（经销商）企业工作经历，既熟悉厂家政策，又了解经销商情况，培训对供销双方都有很好的指导和提升。
培训课程将国内电器第一连锁-国美电器零售运营体系进行了很好的整理提炼，再结合企业实际情况进行融合推广，被业界誉为“国美零售运营系统推广第一人！”
首创终端业绩提升“1+3”系统模型，即要整体、长久、稳定地提升终端业绩，不仅要解决销售技巧问题，还要从规范管理、促销宣传和渠道拓展等三方面进行系统提升改善。
系统课程总结出了一套适合当前店面的零售管理和业绩提升系统，倡导不仅是要提升员工能力，更重要的是建立一套适合企业的系统和管理规范，并能够按受训企业当前市场和运营需要，提供个性化的解决方案。授课风格：
培训以亲身经历和一线实战情况为基础，观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃，深入浅出，特别容易引起学员互动和共鸣。注重培训理论化、实战化和工具化的结合，受训学员得到的不仅仅是理论和能力的提升，更能得到一套可复制运用的门店运营系统和工具。强调从心态调整和方法提升两方面对经销商团队进行打造，倡导学员有触动、方法很实用，训后才能立即行动。擅长领域：
建材家居、家具、家电、服装等连锁经营行业的门店运营实务、零售店面销售技巧、销售管理、零售促销和宣传、零售团队建设。服务企业：
家居建材：L&D瓷砖、华鹤木业、北京建材经贸大厦、美加华卫浴、意大利蜜蜂瓷砖、世友地板、特佳地板、索菲亚衣柜、诺贝尔瓷砖、金牌卫浴、和成卫浴、沃莱菲壁纸、永林蓝豹地板、众喜木门、富友木门、大唐照明、皮阿诺橱柜、大自然地板、菲林格尔地板、河南顶好家私、科勒橱柜、德厦地板„„
电器及其他：国美电器、三联电器、REMO生活馆、爱婴岛孕婴连锁、奥康鞋业、雀友麻将、富士康、北京迪亚天天连锁、女娲珠宝连锁、山东中烟工业总公司、助理：张云东
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源于实战、注重实效，实战研究、系统教学
神州数码港连锁、广东顺博电器连锁、中粮集团、星艺装饰、小鸟电动车、天津移动、交通银行、大众汽车、宝兰电器、CC公益培训学院„„
学员感言：
张老师课程很用心，很贴近我们企业实际，对我们指导也很大，我们要聘请他做企业的顾问，以后所有的课程都交给张老师了！
---顺博电器家居董事长、顺德青年企业家协会会长 吴兆恒
张老师课程有理论深度，有操作技巧，有现场效果，请张老师现在就可以准备我们明年5月份门博会的经销商大会课程。
---浙江众喜门业总经理 徐俊 张老师，谢谢您，辛苦了，课程很精彩，以后我们组建企业商学院还要张老师多指导！---女娲珠宝董事长 胡小丛
课程准备充分，实战经验丰富，案例生动，见解精辟，具体培训内容切合店面营销的实际特点，便于应用，通过培训获得了很多的实战技巧。
---北京建材经贸大厦经理 张蕊 „„„„
金牌店长培训专家、店面业绩提升训练导师张少卿讲师
助理：张生 联系电话：010-84872309 手机：*** 邮箱：zydchina@126.com Q Q: 1770526858 张少卿讲师官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang
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2.金牌店长训练营 篇二
自从奥运跆拳道选手进行系统的跳跃训练以来，它对踢法技术的影响迅速涉及到搏击运动的教练员和广大爱好者。如果你想在格斗中将踢法作为主要的武器，你就应该提高跳跃训练的技巧和增加对它进行练习的时间，在保持踢法技术的同时增加它的速度、力量和准确性。
罗菲兹结合自己跳跃训练的体会，在得克萨斯州休斯顿精英跆拳道中心为他的学生们设计了三套跳跃动作练习。要很好地完成下列练习，练习者需要有一种积极的态度和一个默契配合的训练伙伴。
单腿提膝跳跃：甲左腿弯曲右腿支撑站立，训练伙伴乙握住甲弯曲的左腿踝关节（图1）。甲右腿起跳向空中跳跃同时右腿向上提膝，然后再用起跳的右腿落地（图2）。
1、两人深蹲跳：面对训练伙伴，用两手抓住同伴的双臂或双肩，训练伙伴做同样的动作。然后两人同时下蹲，当下蹲至大腿和小腿之间约成90度时，你与训练伙伴使用同一种节奏双脚起跳，轻快而富有弹性地跳跃着移动，始终保持脚底接触地面时有弹性的前后滚动。
2、两人站姿单足跳：面对训练伙伴，用左手握住他的右手，抬起你的右腿至与地面平行，训练伙伴用左手抓住它，两人采用同一节奏上下跳跃。你使用单足进行跳跃而你的同伴采用双足跳，每做15—20次后换另一条腿。练习若干后与同伴互换。
3、单腿提膝跳跃：采用实战姿势站位，训练伙伴站在你身后30cm处（以左腿起跳为例）。左脚支撑，右腿膝盖向上弯曲至左腿后侧位置，为了保持稳定让训练伙伴握住你的右脚踝关节。左腿尽力向上起跳并尽可能抬高左腿的膝关节，腾空后还用左脚落地。集中精力保持头、躯干和臀部成一条直线，要确保训练伙伴不能帮你向上抬右腿，否则会导致练习者下落时身体前倾。在进行单腿提膝跳跃练习时，为了避免身体前倾，可采用下列三种变化：首先，在跳向空中并在落地时身体稍后仰；第二种变化，在左脚起跳和落地时，出现身体即将以前倾姿势落地时，应在训练伙伴的默契配合下迅速改用右腿落地；第三种变化，基本上与第二种变化相同，只是在开始起跳前，头脑中就有一种左脚起跳右脚落地的计划，落地时身体稍后仰，同样可以避免身体前倾。
3.金牌店长的角色定位 篇三
店长作为店铺的主角，首先要认识自己的角色定位，才会明确自己的工作 范围和职责。
店长就是管理者——什么是管理？
管理——就是安排他人把您想做的事情按质按量地、圆满地完成。代表者
店长将代表公司，把企业文化传给店里的同事．代表公司与顾客进行沟通，处理客户所遇到的问题．代表公司和所在地的商场进行沟通和协调，让店铺在商场运作的过程中获得更多的支持同时，店长也代表所销售的品牌，品牌的文化和资讯都要通过你去传递给终端消费者．
经营者
店长需要把自己当作一个店铺的老板去负责店铺的经营，完成公司下达的各
项营业目标。例如，公司有一些库存的隐患，店长应该主动寻求促销推广的方法，帮助公司更好的消化它们。
同时，还应该了解其他竞争品牌的销售情况、货品优势和推广活动，把这些资
讯及时反馈给公司，一起商量并及时推出应对措施。这样才能在各品牌都进行推广活动时，保持自家生意的良好业绩。
管理者
店长要负责他所在店铺的日常运作管理，包括员工的排班等等，你应该根据
各个员工的长处来安排工作和工作流程，要及时督促员工执行公司错售的策略，如新到货品及时出样，库存管理等。对于店铺盘点以及销售的报表，店和店之间出现的交叉货，要有一个合理的安排，检查店铺的货品是否有缺色、断码并及时进行补充。
另外，还有货品的展示、陈列和维护．根据公司对货品展示方面的要求，店长
要用标准化的陈列手法及时安排每次新到货品出样；根据销售状况进行及时判断并督促店员做好货品的防盗工作；对店铺卫生，包括灯光、试衣间设备是否完好无损
等做好管理；最后还要学会很好的处理顾客的投诉．如在一个下雨的天气里，外面的温度已经让人感到了些许凉意，店长是继续让裙子和短袖这样的样衣挂在店里的橱窗，还是展示出让人感觉更温暖的服装呢？也许有的店长会说，这个时候，秋季的服装还没有上货呢。但有聪明的店长会把仓库里春天的服装挂了一些出来，觉也
受到了欢迎，在当天取得了不错的销售成绩。
引导者
店长需要建立一个良好的合作团队，来帮助宜已完成业绩，要把自己当作老
板一样，对店员非常爱护，在要求别人的时候，自己也一定要做到，这样才能很好的领导别人．如果店长自己的工作态度散漫，且光说不练的话，下属对其的信赖感也会大大降低。
成功店长70%靠BQ，30%靠 IQ1、是否了解周围人群的性格、喜好、特点
2、是否能影响或感染他人
3、是否拥有自我意识：了解自己，方能将潜能发挥到最大
4、情绪拉制与管理：控制自己方能控制命运
在您成功的道路上，您最大的敌人实际上并不缺少机会，也并不是
资历的浅薄。成功的最大敌人就是缺乏对自己情绪的控制。
5、自我激励，永不放弃
6、顾全大局不要只为自己个人的利益而去做事
教导者
如果想让员工在公司有长久的发展，则必须要让员工有一个良好的成长，这
就要求店长还应是一个优秀的教练，能够把自己的知识和经验及时的教给员工，帮
助员工在销售等各方面不断进步，员工才有可能为企业创造更多的价值。因此，一
个成功的店长必然是一个不断的学习各项业务知识，做到事事领先，拥有丰富的管
理经验和专业知识并愿意与员工分享的优秀教练。
培养积极心态
有些人与生俱来就会运用积极心态和黄金定律，使其成为成功的原动力；
而另一些人则必须经过学习才会使用这种动力。
执行者
做一个极其个人权威的店长
1、权力不是老板给的，而是店长自己争取的。
有的店长常常抱怨老板不给自己管理权限，大事小事一手抓，所以其
工作难以开展，其实权限不是老板给的，而是自己争取的。一般来讲，店长刚
上任的时候，老板都会给与最基本的权限，随着工作的开展，其权限便可能会
发生变化，而变化的原因都是因为店长自身。
比如店长在生意非常繁忙的时候，批准了一位员工一个不太重要的事
假，那么老板就可能会收回店长批准请假的权限；屡次在合适的时侯对滞销款
进行合理的促销建议，并取得了良好的成效，而且在后期加以总结和回报，那
么老板就有可能给予直接的降价促创的权限等。
从某种意义上来说、店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事
物的判断能力和决策能力、敢于承担责任的胆识等。所以，如果店长想获得管
理的权限并让员工认为店长的话能做主，就必须靠自己的行动主动去争取。
2、领先的专业技能是树立个人权威的基础
在很多时候导购不服从店长的管理是因为店长的专业技能不强，甚至还不
及导购。店长从事店铺一定的决策性工作和管理工作。同时拿着比店铺员工高的薪水，所以在老板和其他员工眼里，对店长的要求本身就要更高一些。如果
店长的陈列不及导购，叫导购调整卖场的陈列时就会显得很无力；如果店长的销售能力强于导购，与导购说销售技巧，就很难让人接受；如果店长的协调能
力不强时，就很难让人信服......因此，店长必须具备强于店铺里其他员工的专业技能，特别是综合能力方面，否则就很难服众。
3、个人魅力是树立个人权威的最坚实的利器
作为店长该如何形成自己的个人魅力呢？主要有以下几点
①做到事事领先
②宽大的脚
③敢于承担责任
④真诚的关心员工
⑤不断的激励员工
⑥调和员工之间的矛盾
4.如何打造珠宝终端金牌店长 篇四
如何打造珠宝终端金牌店长
如今零售业纷纷崇尚“终端为王”、“渠道为王”，众所周知终端的最高领导是“店长”，所以要想真正抢占终端、占领渠道“店长”是极为重要的。在这里，我以店长的日常工作为出发点，解析如何做名名副其实的“金牌店长”。
首先我们要充分了解店长的基本含义，店长是公司所有员工服务的对象，公司所做的一切都是为了能让你们在各卖场中充分发挥，激情演绎个人职业技能；也可以说公司是你们的后勤服务部。
整体讲店长是指具有领导能力、市场分析能力、财务核算能力的高级营业员。
所以我们敢说：店长是一个珠宝店的灵魂，缺少灵魂的珠宝店是不可能盈利的，也是不可能长期存在的！
做一个好的营业员：
首先，做店长的前提是能做一个好的营业员。掌握相对比较全面的珠宝专业知识和销售技巧，能准确的处理在销售工作中遇到的各类异议和投诉个案。在日常工作中店长要经常加入到柜台销售工作中去，出了能销售货品还要能够对营业员的销售工作做出指导和示范，店长的销售业绩要直接参与到营业员的业绩评比中去。
做一个好的领导：
在一个店铺里面，店长就是最高领导；除了要指导营业员的销售工作外，还要负责管理店里的所有营业员，保证她们能够调整最好的心态投入到工作中去。店长是营业员的直接领导，有明确的上下级关系，没特殊情况不可以跃级反映情况。
工作范围： 1.对下——管理店里的营业员 2.对上——直接和总公司的相关管理人员沟通 ——直接和商场管理方沟通
具体职责：
1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度；
2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态；
3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告；
4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁；
5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议；
6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。做一个好的市场调查员：
在日常的工作环境中，我们的身边往往会有很多的同业竞争者；因此作为店长应该积极主动的去调查、掌握他们的情况向总公司企划部作出总结报告，做到知己知彼。
1.调查了解竞争对手的新产品更新速度；
2.调查了解竞争对手的促销策略，和新的服务举措；
3.调查了解竞争对手的销售业绩；
4.每周填写一次周报表，内容为：该店的问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞争对手的营销策略或活动汇报、款式销售排行比较等……
联系对象——企划部
做一个好的市场营销策划师：
在日常工作中，在了解竞争对手的相关销售策略后，积极和总公司企划部联系，制定
对路的适合当地销售氛围的营销策略。
1.制定初步的促销策略交与企划部审核通过； 2.制定初步的广告投放策略交与企划部审核通过； 3.提出货品的定价方案； 4.在荬场与管理方争取更好的广告位和更多的有利于公司的优惠政策；
5.广告位的选择及维护、媒体的受益人群调查及选择，监督商场广告、对总部委托商场的广告进行跟踪核实。
联系对象——企划部
做一个好的采购员：
店铺是展示公司产品最好的窗口，也是顾客了解、选购公司产品的直接场所；所以在货品的选择和柜台摆放方面极为讲究。
1.在当地顾客购买、询问货品的时候，总结出那些款式最适合当地顾客的偏好及所在卖场的特点；
2.将所得信息记录在案，然后直接反馈给公司接单部门；
3.将每次刚到的新款产品摆放在柜台最易被顾客发觉的地方，货品的摆放最好也要尽量的迎合当地顾客的审美观；
联系对象——版房及展厅
做一个好的财务员
（一）：
入库流程：公司来货应及时验收，核对实物与进货单、实物与标签、进货单与标签，三者相同。
销售流程：
1、在销售过程有顾客退货的要开红色退货单，经顾客签字确认后月底随进销存报表一起寄回公司(如有内购的不再作退货，在月报表下方另行反映)。
2、各分店在销售吊坠时应把随货赠出的18k链单独秤重，并把重量写在销货单上。如有销售出的18k链换货的，需要开红色退货单，注明退回18k链的重量、吊坠的销货单号及条形码。从2005年11月底各分店盘点时，把吊坠上的18k链秤重后做18k链盘点表，随货品报表寄回公司。
3、各店铺在有促销活动时应及时做好活动期间销售记录。开展赠品活动时还应做好礼品发放登记，活动结束时将登记表、剩余赠品及销售记录一同寄回公司。
4、各店铺每天向各自分管人员汇报前一天的销售台账。
5、各店铺当月发生的内购款、修理费应及时寄回公司。盘点结帐流程：
1、各店铺报给公司的报表应和各商场财务的结算日期一致，即商场每月25日结账的，给公司的月报表截止日期也是25日；商场每月30（31）结账的，给公司的报表截止日期也是30（31）日。各店铺在每月盘点完成后三天内寄出报表及各种盘点表（以不延误下一步工作为限）。
2、各店铺当月进、退货单，考勤、销售表、货品维修单、各种费用单据随报表寄出，工资提成发放表在下月5日前传真到公司。
3、各店铺月底盘点应把首饰盒、18k链、赠品一起盘点，赠出的首饰盒、18k链、赠品和当月的销货相符。各种盘点表随报表一起寄回。
4、各店铺发生的修理费应按公司要求做好登记，办公费等费用要在原始单后写出具体明细，交通费应在原始单后注明事由。所有会计资料都属公司所有，任何人不得私自带走。如有营业员或店（柜）长离职，须留下会计资料并办好交接手续。做一个好的财务员
（二）：
最大限度的降低货品库存量：
众所周知货品库存量就等于现金的积压量，如何让公司的现金能够灵活的运转起来对公司的发展极为重要；所以作为店长我们要求除了能够下定单还要可以有的放矢的敢于撤回滞销货品。（根据银行利息来计算货品积压带来的损失）
产品效益最大化：
合理的运用卖场销售渠道，更多的收集周围消费信息、把握当地时尚走向；使我们的产品能够最大限度的引领时尚而不是追赶潮流，给原本平凡的产品赋予更多的时尚文化，带来意想不到的经济效益。（举例：“非典”时期的高价醋和抢手板蓝根）
做一个好的总结分析员：
一个好的营销大师绝对也是一个好的总结评估师，总结可以发现老问题、制定新计划。所以我们要求店长必须做好总结，店长的总结资料来源营业员的总结；故我们提倡总结、要求总结。
总结要点：
1.是否有正确领会公司企划部的营销工作精神；
2.学习和借鉴本公司其他店铺甚至同行的营销经验；
3.分析以往的各类报表，找出销售曲线的变化规律，探究起原因；
4.收集同业者的基本面的现状；
5.研究该区域的市场竞争现状与发展趋势；
6.充分听取营业员的意见和建议
珠宝销售终端货品结构与货品计划 珠宝营销与管理 2010-03-07 00:29:17 阅读7 评论0 字号：大中小
珠宝销售终端货品结构与货品计划 货品结构决定利润空间 货品计划维持门店正常运转 不管任何门店（专卖店或者商场专柜）在开店之前都要对当地市场作透彻深入的调查：了解当地的消费习惯，摸清同行的优缺点，从而找到适合自己的卖点。
卖点—货品—货品结构
注解：专卖店就象一个正常的人体一样四肢健全，所以一般而言专卖店要求“货品结构完善”。
相对完善的货品结构：
钻石镶嵌
黄铂钯18K素金
翡翠、宝石饰品（银饰品、锆石货品不能上）
实例：以营业面积为80m2专卖店为例：可以组装成品柜台大约30m，做成一个拥有货品结构相对完整的专卖店。
那么这样一个专卖店货品结构该如何制定呢？
货品计划——准备拿出多少资金来运筹本店，根据实际投入，合理利用资金，在全面调查当地的消费习惯之后有的放矢组织货品结构。
地域差异化：
在内地的一些二三级城市，其消费习惯还是以黄金（或者铂金）为主，但是如果单以Au、Pt素金为主销售基本没什么利润空间的。可以考虑：小分数的钻石镶嵌货品、18K黄镶嵌货品（或者足金镶翡翠）、裸翡翠、Pt镶钻等。
经济相对比较发达（消费相对超前）的地区黄铂金不可少，但是如果以此为主要销售就没利润可图。可以考虑：钻石镶嵌、18K素金、中高档翡翠镶嵌。根据前面提出的80m
2店为例，一类城市的最佳投资额一般为200万左右（可以保证货品结构相对完善），二三级城市120万或者更少也基本能操作起来。
比如200万的货品结构：
根据200万来计划采购货品（货品计划），可以这样分配：
Au、Pt素金100万翡翠20万
18K、Pd素金15万宝石饰品5万
钻石镶嵌60万
120万的货品结构：
根据120万来计划采购货品（货品计划），可以这样分配：
Au、Pt素金50万翡翠10万
18K、Pd素金10万钻石镶嵌30万
正确规划小面积专卖店的货品结构：
前面提到专卖店要求“货品结构完善”，但是如果是小面积专卖店也一味追求“货品结构完善”那只会把专卖店变成“货品展示柜”。比如说一个小专卖店本身柜台就那么十几米，你还要追求“货品结构完善”那就没了。那该怎么办？小面积专卖店就按商场专柜经营就没问题。
商场开店为例：
商场不同于专卖店，人家的渠道，人家的地盘，各方面都得受制于人；所以在商场开专柜就得讲究“实效”——赚钱，要最大效率的利用每一个卖点，实现利润回报最大化。商场不一定讲究“货品结构完善”，既然是专柜就要充分的体现出所经营品牌的特性，特性就是自己最大的卖点。众所周知，周大生是以钻石镶嵌而闻名珠宝界的，所以在商场经营专柜的时候就得已镶嵌为主——利润高、占用资金少。经营面积40m2以下一般货品结构为：钻石镶嵌、18KPd素金（条件允许可以稍加翡翠）。
前面说过：
货品计划维持门店正常运转
常盘库存，确保货源
提前定货，正常流通
总结销售，定向选款
常盘库存，确保货源：
在日常销售过程中，要经常对柜台的货品和库存的货品进行盘点，检查相对畅销款、滞销款的货品情况，以确保在销售过程不会出现断货想象和资金的无故积压现象。正常情况下在条件允许的前提下每个店要每月进行一次盘点，销售高峰期甚至要每周进行一次盘点；然后拿盘点表与前两个月的盘点表进行对照比较，从中发现哪些是畅销、滞销款式。提前定货，正常流通：
每年都会那么几个销售旺季（或者说是长假销售高峰期），为了保证其间的正常销售，这时候就要求提前订货。一般而言，为了保证销售高峰期的正常货品供应至少得提前一个月定货（有时还得提前）。
定货流程：
定单——加盟服务部（整理定单、落实款项）——产品研发部（挑货、下单）——物流部（标签、证书、包等）——综合管理部（发货）
总结销售，定向选款：
定向选款——就是指有的放矢的下单，只选适合当地消费习惯的款式。
解决方式：
1.总结过往销售，将所售出款式画成曲线图，总结畅销款式的特点。
2.实行导购员（或者店长）下单制。
5.大自然地板金牌店长培训 篇五
精选培训讲师
广东大自然木业，是一家新崛起的地板品牌企业，其实木地板的质量和销量国内第一，“大自然地板，全球地板真专家的”的品牌广告家喻户晓，同时大自然地板在行业也内赢得了很好的声誉，全国各地的经销商更是对大自然地板具有极高的忠诚度，由于其大自然地板不拘一格的市场作风，大自然地板自从2002年开始，每年保持着40%—80%以上的高速增长，目前年销售额达8个亿。
2005年10月，大自然地板营销中心，为了提高全国地板专卖店店长和店员的管理水平和服务质量，更全面地与竞争对手展开激烈竞争，特意举办了一场规模盛大的培训活动——“全国首届专卖店店长培训班”，大自然花重金将全国500多家专卖店的店长和营业员召集到大自然设在中山市委党校内的大自然营销学院，进行为期四天的集训，为了使这次培训班能够对来自全国各地的学员们产生真正的作用，大自然营销中心在一个月前就开始广泛接触全国各地的培训机构，从中筛选出符合自己实际需求的营销培训讲师，他们从培训机构的品牌声誉、培训讲师的个人素质和专业特长、讲课风格以及所讲课程的内容安排与深浅度等全方位进行审核，最后才确定合作对象。精锐纵横近年来一直与大自然地板保持着友好的合作关系，我们的实战咨询作风非常符合大自然营销中心的当前需求，所以最后大自然营销中心要求我快速组建一支具有实战精神的培训讲师团队，经过大自然营销中心的层层把关审核，最终确定了由我和终端管理专家张小虎以及终端导购专家张会亭三人组成的精锐纵横专家讲师团，全程负责本次大自然营销学院全国专卖店店长培训班的授课老师。
严密的组织系统
通常企业聘请培训专家讲课，就是把听课者召集到一起，学院在下面座着听，老师在台上讲，完了大家就回到自己的岗位，既不讨论，也不反馈，培训效果究竟怎么样，企业很难知道真实内情，培训讲师更是无从知道。大自然营销中心一开始就设计了严密的培训组织保章体系，将整个培训活动做的有声有色。
营销中心的林总监负责审核每位讲师的PPT，查看里面的内容是不是与学员的接受力相差太大？同时配合讲师在开课前对培训内容的实效性进行了针对性的修正，以更符合听课者的接受水平；其次，在后勤人员的投入上倾其所能，除了维持正常运作的员工外，几乎全部参与本次培训班，从学员的食宿安排、军训锻炼、学习教材和课外文娱活动，到根据上午与下午听课者的精神状态不同而设置不同的课程内容以及休息时间的长短安排等，都非常仔细地做了部署；更令人吃惊的是，营销中心的总监与各部门经理一起，都有始有终地全程参与其中，并且作了不同的分工，如有专门负责把讲师的课程内容拷贝，编辑打印成大纲，分发给每一位学员的；有专门负责带领学员每天早上军训和唱歌的；有专门组织学员在晚上与课程老师一起互动讨论的；有专门的现场主持人以及递送纸笔和茶水的人等等，营销中心的培训组织，全心全意地为这些来自市场第一线的专卖店店长提供真诚的服务，充分显示了一家企业机构在工作执行力上的务实和严谨的作风。
动与静的结合
培训班一共是四天，每个讲师负责一天的课程，除了大家安静的在课堂里听老师讲课外，营销中心特意安排了一天的参观和考察活动。营销中心先是安排学员现场参观大自然地板的整个生产流水线，学员们组成四个团队，分别参观了大自然的实木地板、实木复合地板和强化地板从原材开料到最后包装的成品的全部生产过程，很多做了两三年的地板专卖店的员工，第一次知道，原来生产一块地板要经历这么多的工序和流程。通过系统的参观和接受车间主任的讲解，学员们对自己将来如何对顾客介绍地板的工艺质量有了底。大家纷纷表示这次参观活动真是太好了。
下午的地板专卖样板店的考察更是令学员们的兴奋神经带到了极点。全体学员在营销中心干部们的带领下，考察了位于中山市的大自然地板专卖店。并允许学员根据自己的要求询问专卖店的销售人员，学员们第一站在顾客的立场对专卖店的几位销售人员展开了轮番轰炸式的询问，从产品知识到顾客心理，从购买过程的交涉到费用的结算以及产品的送货上门等。而被考察的这家专卖店的全部销售人员，成了问不倒的地板营销专家，令学员们肃然起敬。
最后学员们跟这家专卖店的销售人员一起分享了各自的服务经验和管理心得。学员们感同身受，启发很大。
考试考得学员慌
课堂讲课一共是三天6场课程，营销中心为了使学员们能快速消化老师的讲课精华，除了由市场部的员工快速将讲师的PPT精华打印成WORD电子文档，成为学员们听课时的讲义外，营销中心的女孩们，在讲课老师的配合下，为学员们准备了六场考试，并明确告诉全体学员，考试成绩将记入本次培训的最终成绩单。
于是，当第一个天的课程刚结束，市场部的女孩子们就找到讲课老师，要求讲课老师与她们一起，利用晚上的时间，将老师课程模板中的精要部分编辑出来，并设计成符合开卷考试的考试题，然后交由营销总监和讲课老师一起审核，审核完毕就由市场部负责打印。通常第一天的课程，在第二天上午的7点到9点进行开卷式考试，三天的课程就这样依次类推。大自然营销中心的林总监告诉我们，这样快速的考试有两个目的：一是检验学员听课记录的投入度，以促进第二堂课时的勤快记笔记；二是帮助学员加深课堂听课的印象，熟练掌握授课老师的课程精华，以便日后应用到市场实践中去对所听课程的理解。难怪我在台上讲的时候，学员们全都在唰唰地低头记录，除非有些我强调他们不要记，只要用心听就可以。
事后，我曾经问过这些店长学员，他们都认为这样的培训很实在，因为考试让我们感觉到公司对这次培训的重视，其次也能帮助我们更深入的了解所听的课程，他们非常喜欢。
结业典礼上的泪水
培训班第五天上午，是营销学院安排的结业典礼，结业典礼的通知隔天就张贴在食堂的大门口。典礼前一天，学员们的返程车票和飞机票都有营销中心安排妥当，结业典礼结束后，大家可以离开学院奔赴各自的战场了。
结业典礼由营销总监林浩主持，他用一个PPT设计了整个结业典礼的程序。大自然董事长佘学彬携全体管理层到会场祝贺致辞；结业典礼除了要给一批由隔天晚上经全体讲课老师和营销中心管理层一起评选出来的优秀学员颁奖外，林总监还安排了，几位在当年的市场实战中具有突出贡献的店长颁发荣誉奖章和奖金，这是本次典礼的高潮，林总监先是用一种几近沙哑的声音，缓缓讲述了某一位员工的一段默默贡献和不为认知的优秀事迹，然后让大家猜这个人是谁，当大家正在好奇的时候，主持人就把照片亮了出来……
很多学员第一次感到被公司重视，因为毕竟很多的店长是各级城市的经销商所管辖，他们很少能享受大大自然这个大家庭的温暖，但今天这么一个气氛里，她们感受到了这种被关注，被重视、被当中表扬和嘉奖的荣誉感。在讲到某位店长的感人事迹时，全场竟然都默默地抽泣起来……
董事长亲自为这些获奖的学员授发奖牌和奖金以及奖品，营销总监声情并茂的讲述，非但令全场学员流出了眼泪，也感动了我们三位讲师……
培训班后记
作为一个以咨询顾问身份的培训讲师，我每年也会接受一些企业客户和培训机构的邀请，为营销人员讲授一些自己在市场营销管理中的体会和案例分析，我一直在思考这样几个问题，我们的企业究竟需要什么样的培训？作为企业一方，应该如何组织好培训，把用高价请来的培训讲师的作用发挥到极致，而将培训的细节执行到实处，让培训效果真正产生倍数的作用呢？笔者从2003年介入企业培训，到今天已经累计为几十家企业做过不同内容的培训服务，有针对基层销售人员的，有专门为中层管理者的，也有针对高层管理者的，凭心而论，培训现场的效果自我感觉不错，但我讲的内容究竟对听课者有没有实际的效果，听课者听了我的课后究竟有多少收益，我无法获知，所谓通常我都会在讲课的PPT后面留下留下我的电话和电子邮件，希望通过学员们的反馈来提升自己的培训能力，大自然专卖店长的培训结束后的一个月内，我收到了104封来自全国各地的大自然学员的邮件和30多个电话，她们有的是企业自营专卖店的店员，有的是经销商专卖店的员工，她们纷纷向我述说本次培训的体会和感受，认为培训效果对她们收益很大，这不光是指专业上的提升，在对大自然企业品牌的忠诚度和美誉度上也达到了一定的高度，培训产生的效果可想而知。
张小虎和张会亭两位老师也跟我一样，感受非常深刻。认为自己虽然培训过很多企业客户，但象大自然地板这样如此严密地组织好培训活动的，说实话是第一次。
6.金牌店长特训营(张少卿) 篇六
●课程大纲:
第一模块：金牌店长的职业化塑造(1.5小时)
一、店长职业化塑造
1、什么是职业化
2、职业化三大要素
二、店长的角色定位
三、金牌店长三大修炼
1、老板合作之道
2、店员合作之道
3、店长时间管理
四、店长能力要求与工作职责
第二模块 销售型店长-实战销售技巧
一、门店零售核心思想
二、门店导购六步引导术（含20大顾客沟通技巧及标准话术）
1、营业准备
2、迎宾破冰
3、了解需求
4、产品推介
5、解决异议
6、主动成交
三、客户投诉处理技巧
第三模块管理型店长-门店管理实务
一、门店管理实务
1、开门七件事
2、门店形象管理
3、最有效鼓舞-如何开好晨会
二、门店团队建设
1、卓越销售型团队解析
2、如何招到好的人？
3、如何提高执行力？
4、如何留住好的人？（团队激励）
5、团队建设123法则
第四模块：经营型店长-门店经营实务
一、门店销售管理
1、门店经营基础导论
2、销售计划制定与推进
3、门店销售分析
二、门店促销策划与执行
1、促销活动目的与手段
2、当前行业促销的困惑与误区
3、促销活动的八大步骤
1）确定主题
2）活动方案
3）宣传方式
4）终端布置
5）资源准备
6）培训鼓动
7）执行调整
8）促销总结
4、当前行业热点促销解析
【时间地点】此课程循环开课，更多开课时间请致电课程顾问：135-1093-6819 敖先生
2012年11月27-28日北京
【参加对象】 经销商老板、店长、市场经理、督导、优秀导购等。
【费用】 ￥1980元/人（包含资料费、学费、中餐费；不包含住宿费、交通费）
【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司
【报名热线】(0755)8622 2415（全国招生）移动手机：135-1093-6819 敖先生
【在线 Q Q】 4763 04896（课程咨询）
【培训时长】第一天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00
第二天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00
●课程目标:
1、明晰店长角色定位和管理职责，打造积极阳光心态；
2、通过门店管理方法的学习和工具应用，把您从销售能手快速打造为一个经营高手；
3、教您如何打造一支有战斗力团队；
4、强化门店销售技巧及沟通话术，更好地做好培训和示范；
5、拓宽业务思路，掌握“走出去，请进来”的行销方法；，7、用数字说话，掌握销售计划分解和分析方法，快速达成门店指标；
8、揭秘当今最有效促销的精髓，超越对手成为市场焦点和销售冠军；
提供全套门店实战管理、销售工具，对于门店工作效率、经营效益提升有行之有效之直接效果；
●课程形式:理论讲授+案例分享+体验式训练+工具应用
●主讲专家:
张少卿老师
店面业绩提升训练导师促销策划第一人
零售系统建设专家
国内著名零售系统操盘手
建材学院零售系统首席顾问 培训在线高级讲师
国际注册高级培训师 中国讲师经纪联盟认证讲师
北京市商务委《外贸大讲堂》特邀专家 中国教育培训协会专家委员
十余年的商业、连锁企业工作经历，曾任国美电器分部总经理、店长、采购经理、集团培训师，国内集成电器某一线品牌营销总监。能销售懂经营会管理，拥有丰富的经营管理经验，熟悉国内零售行业环境和一线实战情况，对建材、家居、家电行业零售系统建设有独特建树。完整地将国美电器零售运营体系进行整理提炼并结合行业、企业实际情况进行融合推广，被业界誉为“国美零售运营系统推广”第一人！
结合自己的实际操盘经验总结出一套适合当前店面的零售操作系统，提倡不仅从人员能力提升着手，更重要的是建立完整的系统和管理规范化提升，包括店面管理系统、业务拓展系统、销售分析系统、宣传促销系统和客户服务系统的建立和规范化提升，能够按零售企业当前市场情况和运营需要，提供个性化的解决方案。
授课风格：
培训以亲身经历和一线实战情况为基础，观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃，深入浅出，特别容易引起学员互动和共鸣。注重培训理论化、实战化和工具化的结合，受训学员得到的不仅仅是理论和能力的提升，更能得到一套可复制运用的门店运营系统工具。强调从心态调整和方法提升两方面对经销商团队进行打造，倡导学员有触动、方法很实用，训后才能立即行动。
擅长领域：
建材家居、家电、服装等连锁经营等行业的门店运营实务、零售店面销售技巧、门店销售渠道拓展、零售活动促销和宣传、如何成为卓越店长、销售经理的销售管理、团队建设个管理
主讲课程：
《卓越店长》、《零售门店管理实务》、《现代门店管理“四化”提升之道》、《跟着国美学门店管理》、《门店销售三剑六步法》、《卓越团队训练》
服务企业：
7.金牌店长训练营 篇七
招生简章（沈阳站）
美容院面对生存压力，如何强化管理，留住业绩？如何规范经营，打造尖峰团队？
残酷的市场竞争没有假期，美容院快速成长与持续盈利路在何方？ 新发展！新形势！新机遇！美容院如何抢占管理先机、争夺盈利至高点？
美容院业绩上不来，到底是经营还是管理惹得祸？你是否听说过一家美容院更换店长后，三个月内业绩就达到原来的两倍、三倍。项目没变，客源没变，技师顾问也没变，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么呢？金牌店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？美容院店长如何实现由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳？如何让店长系统掌握美容院赢利模式，成为美容院经营与业绩提升的高手？
本课程聚焦美容院管理四大核心问题解决模板。剖析店长常见的28个头痛的管理现象，掌握10个实用管理工具。“回去就能用，行动就有效”是本次课程的最大卖点。马凯老师独家研发的《打造金牌店长特训营》（15版）二天12小时的落地课程，继续以“工具”说话，将为美容院店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。
一、招生对象：董事长、院长、经理、正副店长、顾问、美导、储备店长等
二、培训方式：— 讲授 — 分组讨论 — 案例分析 — 互动式教学
三、课程介绍及时间安排 2015年5月13-14日（沈阳）课程一：《美容院的运营与管理》（上）开课时间：第一天 早上 9:00 — 12:00 课程概要
1、美容院团队高效管理观念分享
2、门店业绩常青的执行系统全面解析
3、提高促销活动成功率的“500”法则
4、美容院日常经营如何创新
5、美容院业绩快速提升“186”法则
6、店长如何做好客户强力开发及跟进 课程二：《美容院的运营与管理》（下）开课时间：第一天 下午 14:00 — 17:00 课程概要
1、店长管理角色分析
2、店长的管理职责分析
3、美容院日常核心管理的“532”法则
4、店长如何设定美容院目标，如何达成目标
5、店长如何量化管理，如何强化执行力度
6、美容院其它日常管理规范 课程三：《如何经营及管理美容师》 开课时间：第二天 早上 09:00 — 12:00 课程概要
1、美容师招聘要点及标准
2、如何消除“师徒制”中的弊端
3、新进美容师辅导要点
4、美容师考核规范及要点
5、美容师日常管理规范
6、美容师目标设定及量化管理
7、发挥PK制效能的管理要点及精髓
8、激励及压迫式管理原则
9、美容院激励体系剖析
课程四：《金牌店长的成长之路》
开课时间：第二天 下午 14:00 — 17:00 课程概要
1、店长如何定规矩
2、店长开门五件事
3、店长如何开好会议
4、店长日常管理的四大法宝
5、如何透过“数字”看“经营”
6、美容院常见管理问题现场解答
四、课程培训讲师介绍 马凯：
盘锦道易邦管理咨询有限公司总经理 中国美业策划培训名师
北京大学国家软实力课题组特聘专家 华企商学院特邀高级讲师 《医学美学美容.财智》杂志特约顾问 中国美业网专栏作家/评论家 国内多家知名美业培训机构高级顾问
著作：《美容院经营64种智慧》、《美容院管理通鉴》、《美容院拓客利器》、《美容院业绩提升有绝招》
曾经辅导服务过的客户有：丽尔国际、红颜美容连锁、梦阳会馆、名洋美容集团、黛芙妮尔、苗方清颜、圣梦美容、唯真、思妍丽、海棠中医美容连锁、名媛佳人、女皇spa、名淑美容连锁集团、雅诗美养生、鑫悦国际、千鸟兰、菲别养生、凤茗源美会馆、东英SPA会所、克丽缇娜、紫菲雅、王丽美容、自然美业集团、梦丽莎美容、香蔓丽、春澜美容、非常6+
1、雅致整形、莎丽帝妃、伊丽香薰SPA会所、郑明明养生、梦希美容、驻颜美容连锁集团、永久花芳疗等企业。
五、研修费用：2800元 /人（包含课程研修、午餐、资料费）
六、报名方式：凡于2015年05月1日前打款优惠500元，未提前打款报名的学员不享受此优惠。无论是否打款均需提前报名，学员请提前一天或当天上午8：30之前报到，培训期间不接待未报名来访。
七、上课地点：沈阳锦江万和阁国际酒店
八、电汇帐号：
开户单位：盘锦道易邦管理咨询有限公司 开户银行：中国银行盘锦分行
开户账号： 2895 6618 0002 款项用途：门店运营管理研修费 个人银行卡转账：
中国建设银行 6222 8006 8168 5001 524 户名：马凯
8.金牌店长训练营 篇八
对于任何公司和行业，销售永远是重中之重，产品能顺利销售，公司才能获利，行业才可以发展，所以销售岗位不管是从人员，还是方法方式，一直以来都是各大公司关注的热点，为了达到良好的销售效果，花费重金给销售团队做培训的公司也是屡见不鲜。
早教行业当然也不例外，对于现在琳琅满目的早教机构品牌，各种被包装得华丽无比的广告说辞，家长们大多都会感觉无所适从。自己的孩子确实是需要早教机构来培训的，但是对于孩子的教育毕竟不可马虎，生怕一个不小心选了不靠谱的机构白白花了大把银子大把精力，结果培训的效果还不理想，所以对于市面上如此多的早教品牌不得不精挑细选。因此，早教行业的招生难度不言而喻。
对于这样的市场情况，金牌销售顾问训练营制订了系统，实用，程，课程专为早教行业的销售难题制定，各种沟通方式，各种问题的处理办法等等，都有详细的讲解剖析，人士亲自指导传授。
或许您之前接触过各种销售培训，或感觉受益匪浅，训练营的金牌销售训练营一定会让您终生难忘，之前开展过的培训课程已经充分证实了这一点。
之前在青岛开展的第二期金牌销售训练营中，7天，但在这短短的7天中，堪，最后依依惜别时也都深深的不舍。
18增长了自信心，最最可贵的是7
9.金牌班组长5项全能训练 篇九
课程背景：
班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和 组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
授课目的：
开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业班组长实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验(案例)，丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。借此项目，同广大制造型企业班组长共同分享。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员、品管员、生产主管。
课程大纲：
第一部分：班组长的地位和使命
1、班组管理的概念
2、班组长的地位
3、班组长的使命
4、班组长的重要作用
5、班组长的具体职责
第二部分：角色认知能力
1、班组长管理水平现状
2、角色认知的三个层面
3、班组长的成就动机
4、班组长的技能要求 案例分析：我错在哪？ 第三部分：生产管理能力
1、制定计划的五步曲
2、如何处理发现的问题
3、确立目标的2大方法 案例分析：我们的目标怎么啦？
4、如何拟定计划
5、决策质量分析
6、制定计划的三项选择
7、计划实施的浴盆曲线规律
8、岗位之间接口处理
9、执行制度的“炉火效应” 案例分析：为什么费力不讨好#
第四部分：团队领导能力
1、决定能力
2、请示问题的决定技巧
3、非规范化问题的决断
4、用人3法则
5、如何协调
6、如何了解员工的个性差异
7、如何了解团队的群体心里
8、三大机制掌控群体心里
9、沟通从欣赏开始
10、有效沟通的PAC理论 案例分析：为什么得不到理解？
第五部分：掌控权利能力
1、班组管理叠加法则
2、班组长的权利类型
3、领导者影响力的三个层次
4、领导方式菲德勒图
5、领导成熟度与之对应的工作方式
6、班组长的四种管理方式
7、管理方格图
第六部分：反抗挫折能力
1、挫折感的起因
2、历练抗挫折能力
3、遇挫折后的六种反射
4、改变性格挑战挫折
5、不同类型的人面对压力的反应
10.金牌店长训练营 篇十
学习能使人快乐，也能使人成长，还能学到更丰富的知识。我在这里特别谢谢奚总他给了我学习的机会，还有他平时对我工作的支持。通过这两天在路桥学习安岷老师的讲课，他的课讲得很生动，还有很多案例反应了许多问题。因为我的学历不高也没有记多少内容，把我所抄下了的几点拿出来跟大家分享下。他讲得主要内容是《金牌班组长5项全能训练》：
一、班组长的地位和使命。
1、班组长管理的概念：
① 质量是企业地生命，出了质量问题原因有以下两点：
a、质量意识薄弱。不是工艺上解决不了的问题，而是质量意识不强，也就是不认真。要从我代号员工做起，要做到一丝不苟。
b、质量方法欠缺。要做到不推销责任，要承担责任，就能提升管理技能，也能提升个人的专业水平。
② 认一个企业有赢了平衡点。
③ 降低成本：
a、提高效率
b、按时交货
④ 按期交货：就是今天的事情今天做不能拖到明天。
2、班组长着重管理：
“要用人性化管理”——意思是：从人性的角度出发，设立合理的制度和机制，想出错都出不了。
3、班组长的具体职责：
a、把合适的人放在合适的岗位。
b、排班：（1）新老员工结合。（2）男女搭配。
c、不要随便批假
d、关心员工情绪
e、把技术毫不保留交给手下
二、角色的认知能力。
1、要有制度。有凝聚力就有制度，要靠制度来管理团队。
2、准确把握角色的权利和义务，不要超越权力，按时按质完成任务。
3、对员工要一事同仁。
4、当你去到成就的时候，就把功劳给予员工，有错误都是我的。
5、一个人想得到别人的尊重，必须敬业。
三、生产管理能力
1、车间和班组一定要民族管理，要征求意见，部门存在的问题要了解标准，找问题要找问题点。
2、部门与部门之间容易扯皮。
a、把扯皮的时间用在工作中，那就更好。
b、发生突出事件我们看到了要去做（要看整体问题）
c、空口无凭要有原始台账
d、原始台账记录要明确
3、严格管理跟人性化管理不串在一起，严格要求跟关爱员工，也不立为一
体，制度要人人平等，要从我做起。
四、团队领导能力。
1、凡是成功的人都是吧自己强项发挥出来，做事要有宽大的胸怀，不然干部处伟大的事业。（人事要拿得起放得下）
2、要欣赏优秀，当人家提出意见的时候，不管是对是错，你都要说很好好的，我也是这样想的，不要反对别人的意见。
五、掌控权利能力
1、班组长的权利类型
a、不要贪小便宜，穷要穷得有骨气，这就是人格
b、学会与人分享
c、要尊重顶头上司
2、我在学习安岷老师中记得最深刻的一句话：贡献自己一点微薄的力量，死而无憾，其实我们不管做什么都要养成团队意识，做每件事情只要有意识就能做好。企业搞不好就是思想混乱。如果工作好了，企业也好了，国家也就好了。其实做什么事情只要我们努力，从身边做起，就能养成良好的行为习惯。