2015外贸业务员工作总结

2015外贸业务员工作总结（精选6篇）

1.2015外贸业务员工作总结 篇一

出口物品：竹制生活用品

Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd

About us

Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd is an innovative, progressive and energetic company, a professional company specialized in designing,producing and selling all sort of household items and furniture made of natural bamboo.Our products contain cutting board, kitchenware, tableware, computer tables, shoes racks, cabinets, tea tray, mouse pad, key board, crust of USB memory, and so on, mainly distributed to America, Europe, Japan, Australia, Mid-east, and more than 60 other countries and regions.Our own factory is nested north of Fujian, with an area of 20000 square meters and more than 10 years experience in designing and producing bamboo and wooden products.More than 200 workers are working in the factory with 8 product lines are installed, the annual sales volume is more than 50 millions.Let clients satisfy with our services is our policy.We are determined to develop new products to make the life of human more beautiful and the world worth living, with the best quality and the most reasonable price of our products, we are sure that our customer will be happy to do business with us for long and ever.ENQUIRIES:

NRO FORCE CO., LTD.P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL, ALTA, VISTA OTTAWA, CANADA

TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213

-------Ref:GEC 26732

Oct.22,2011

Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd No.83, Shuinan Mid–road SanMing, Fujian People’s Republic of China

Dear Sirs, We learn from a friend in San Francisco that you are exporting Eco-friendly bamboo cutting board and furniture.There is a steady demand here for the above-mentioned commodities of high quality at moderate prices.Will you please send us a copy of your catalog, with details of your prices and terms of payment including discount you would allow on purchases of quantities of no less than 10000dozen.We should find it grateful if you could also supply samples of these goods.Your prompt reply would be appreciated.Yours sincerely，Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd

No.83, Shuinan Mid–road

SanMing,Fujian People’s Republic of China

TEL: 0598-1-4659220 FAX: 0598-1-4659213

-------Ref:GEC 26732

Oct.25,2011

NRO FORCE CO., LTD.P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL, ALTA, VISTA OTTAWA, CANADA

Dear Sirs，Thank you for your letter of Oct.22th.We are in a position to supply you from stock our wide selection of bamboo products.According to your order quantity of 10000dozen,we can offer you the discount of 5%.We usually accept confirmed ,irrevocable letters of credit payable by draft at sight.Enclosed you will find our illustrated catalog and price-list,also some samples of bamboo board,and after studying our prices you will learn that we are finding it difficult to meet the demand.But if you place your order not later than the end of this month,we would ensure prompt shipment.Unfortunately,we cannot send you immediately a full range of samples ,but you may agree after checking them,that such bamboo products as Nature Bamboo Shoe Bench and Bamboo computer table ,not represented in the parcel ,are of the same high quality.Look forward to receiving your first order.Yours faithfully，NRO FORCE CO., LTD.P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL, ALTA, VISTA OTTAWA, CANADA

TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213

-------Ref:GEC 26732

Oct.28,2011

Fujian Wonderful Bamboo Craft Industry Co., Ltd No.83, Shuinan Mid–road SanMing, Fujian People’s Republic of China

Dear Sirs, Thank you for your letter of Oct.28.We note with pleasure that you intend to develop business with us in the captioned goods.We have gone through your catalogue and find that Eco-friendly bamboo cutting board and furniture are of interest to us.Please quote us your lowest price.We shall be pleased if your quotation also indicate the quantities of the various sizes that you can supply for prompt delivery.If your prices are reasonable and quantity satisfactory, we shall consider placing substantial orders.We have handled cutting board and furniture for more than twenty years and have good connection all over this country.We have also some associated firms in the neighboring countries, where we can find a ready market for your products as well.We trust you will give this enquiry your immediate attention and let us have your reply at early date.Yours sincerely，Offer：

敬启者：

你9月11日来函收到，谢谢。现报盘如下： 品名： 福建旺德福沙拉碗 规格：27×9 起定量：1,000码

价格： FOB厦门每件0.99~5.99马克 包装： 用塑料盒包装

支付： 凭不可撤销信用证、电汇支付 交货：从2011年11月起分3个月3次平均装运

本报盘以我方确认有效。我们认为你方可能对我们的其他某些产品也有兴趣，今附上一些说明小册子和供你方客户参考的推销说明书。

等候你方订单。

……启

Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd

No.83, Shuinan Mid–road San Ming, Fujian People’s Republic of China

TEL: 0599-1-4659220

FAX: 0599-1-4659213-------

Ref: GEC 26732

Oct.22, 2011

Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16, wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic of China Dear Sirs，Thank you for your letter of September 1st , and we are pleased to offer you as follows:

Commodity: Fujian Wonder Salad bowl Size: 27×9 Minimum: 1000 Piece/Pieces Price: at USD 0.99~5.99 per piece FOB XIAMEN Packing: Standard export carton Payment: L/C, T/T, Western Union Shipment: To be made in three equal monthly installments, beginning from November 2011 This offer is subject to our final confirmation.We think you may be interested in our other products and enclose some pamphlets for your reference.We await with keen interest your trial order.Yours faithfully

Letter 2 敬启者：

感谢你方10月22日的信函。假如你们的价格是有竞争性的，我们有理由相信能经常向你们订购。

根据你们的目录说明，我们得知沙拉碗是最适合我们的客户的。如你方能寄各种款式沙拉碗的报价，我们将非常高兴，以FOB厦门交货。如价格合适，我们首批将订购5000件。订货后须三个月内装运。

期待您的回音

……启

Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd

No.83, Shuinan Mid–road San Ming, Fujian People’s Republic of China

TEL: 0599-1-4659220

FAX: 0599-1-4659213 Ref: GEC 26732

Oct.22, 2011

Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16, wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic of China

Dear Sirs, Thank you for your offer of October 22 and if your prices are competitive we have good reasons to believe that we could place regular orders with you.From the description in your catalogue we learn that your salad bowl is suitable for our customers and should be glad if you would send us your quotation for all kinds of salad bowls, delivered on FOB XIAMEN basis.If you prices are reasonable, we should place a first order for 5000 salad bowls.Shipment would be required within three months of order.We await your further news.Yours faithfully

Letter 3 敬启者：

你10月22日询购沙拉碗的来函收悉，谢谢。现报盘如下： 沙拉碗5000件，今年11月份装船，FOB厦门每件0.99~5.99马克。相信你们一定会为本报盘对你方有利，为此，请在10月25日本报盘到期前来电接受。

以上实盘，本月底前报到我方有效。一旦本盘过期，货物即将售出。

……启

Fujian Wonder Bamboo Craft Industry Co., Ltd

No.83, Shuinan Mid–road San Ming, Fujian People’s Republic of China

TEL: 0599-1-4659220

FAX: 0599-1-4659213 Ref: GEC 26732

Oct.22, 2011

Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16, wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic of China Dear Sirs, We thank you for inquiry of October 22 for salad bowl.In reply, we make you an offer for 5000 pieces for November 2011 shipment at USD 0.99~5.99 per piece FOB XIAMEN.We trust you will find our offer profitable.If so, please telex us your acceptance before its expiry on October 25.There is little likelihood of the goods remaining unsold once this particular offer has lapsed.Yours faithful

Counter-offer

荚婧芬

NO.8 First :

Exporter NRO FORCE CO., LTD.P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL，ALTA,VISTA OTTAWA, CANADA

TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213

-------Ref:GEC 26732

Oct.21,2011

Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16,wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic

Dear Sirs，Thank you for your letter of October 20.As regard your counter-offer, we regret we are unable to accept it.As we all know, rencenty there has been a heavy demand for this kind of bamboo,and the cost of production is higher.However, in view of our long connection ,we are prepared to give you a special discount of 2% on condiction that the quality of order is not less than 2,0000 pieces, and please accept payment by D/P at sight.It is the best we can do under the circumstances.We hope this will enable you to enjoy the benefit of our special discount.And please fax us as soon as possible so that we can prepare to product in the mean time.Yours sincerely, 翻译： 敬启者：

我方和高兴收到贵方10月21号的来信，但是你方还盘歉难接受。众所周知，现在的市场对我们的竹片需求量很大，同时，生产成本上升。

然而，考虑到和贵方的长期合作，如果贵方的订单数量不少于20000张我方将给你方2%的折扣，同时希望贵方接受即期付款交单的付款方式。在目前这样的情况下，我方只能做到这个程度了。

希望你会享受到这次特扣的利益。并且贵方尽快回复我方以便我方及时组织生产。

。。。启 Second ：Inporter October 22, 2011

Kee & Co., Ltd 34 Regent Street London, UK Dear sirs，Thank you for your letter of October 21 for your letter about the counter-offer for the bamboo.Although we appreciate to make business and the quality of your bamboo , your price is too high to be acceptable.For our research, we find other suppliers’ price is lower than yours.We would like to place repeat orders with you if you could reduce your price at least by 1.5% and keep the same quality.Otherwise, we have to shift to the other suppliers for our similar request.We hope you take our suggestion into serious consideration and give us your reply as soon as possible

yours truely 翻译： 敬启者：

很感谢贵方10月21号关于竹片还盘的来信。虽然我方很愿意和你方交易同时也很赞赏你方产品的质量，但是贵方所报的价格实在令我方无法接受。从我方的调查来看，我们发现有很多供应商所报价格比贵方的价格低。

然而如果贵方至少降价1.5%并保持同样地数量，我方非常愿意向你方续订。否则，我们只能转向其他供应商提出类似需求。

我们希望贵方认真考虑我方建议，并及早答复我方。

。。。启 Third : NRO FORCE CO., LTD.P.O.BOX 8935 NEW TERMINAL，ALTA,VISTA OTTAWA, CANADA

TEL: 00966-1-4659220 FAX: 00966-1-4659213

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October 22, 2011

Fujian Wonderful Bamboo& Wood Craft Industry Co., Ltd 16,wuyidadao Wuyishan, Fujian People’s Republic

Dear Sirs:

Thank you for your letter of 21 Oct.2011.We are disappointed to hear that our price for bamboo is too high for you to work on.You mention that other suppliers’ goods are being offered to you at a price lower than that quoted by us.We accept what you say, but we are of the opinion that the quality of the other makes does not measure up to that of our products.Although we are keen to do business with you, we regret that we cannot accept your counter offer or even meet you half way.The best we can do is to give you a special discount of 2% on condiction that the quality of order is not less than 2,0000 pieces, and please accept payment by D/P at sight.We trust that this will meet with your approval.We look forward to hearing from you.Yours faithfully，------------------翻译： 敬启者:

贵方2011年10月21日的来函我方已收到，我方不胜感激。得知贵公司认为我方所报价格过高，无利可图，本公司极感遗憾。来函又提及其他供应商的同类货品报价更低。

本公司认同来函的说法，然而，其他厂商的产品质量绝对不能与本公司的相提并论。

如果贵方的订单数量不少于20000张我方将给你方2%的折扣，同时希望贵方接受即期付款交单的付款方式。在目前这样的情况下，我方只能做到这个程度了。祈盼贵公司满意。

谨候佳音。

。。。启

ANDERSON CORPORATION

NW 8Street New York

America

Tel 2122325765 Telex 0437 Fax 831-644-7980 Your ref: 386 JS/lb Our ref: 515 GW/gp

October 14, 2011-10-22

Wonder Bamboo Craft Industry Co.Ltd No.83, Shuinan Mid –road SanMing County Fujian Province People’s Republic of China

Dear Sirs

Further to your letter of October 10, we have successfully obtained an order for the samples you sent us.We are here sending you this confirming letter, accepting your counter offered about Price and Payment.Commodity: Bamboo Cutting Board Price: FOB USD 3 piece Payment: Confirmation and Irrevocable L/C payable at sight We shall be appreciative if you will kindly send us sales confirmation in duplicate listing the prices we have stated in the indent.On account of an uprising market demand at present, we would urge you to deliver goods as soon as possible and assure you that any further inquiries from you will receive our prompt attention.Yours faithfully

Anderson Corporation

Martin Crown

Purchasing Manager

译文：

敬启者：

10月10日来函收悉。蒙贵公司寄来的样品，我方已争取到一批订单。我方在此寄出确认订购单，并接受贵方有关价格和支付方式的还盘。商品：竹制菜板

价格：离岸价格每件3美元

支付方式：保兑的即期不可撤销付款信用证

如若贵方将即刻惠寄销售合同书，一式两份，按我们在订货单上所陈述的条件。由于近期该产品的市场需求量很大，务请尽快发货。贵方今后如有要求，我方定将及时予以关注。

启。。。

回复：

FUJIAN WONDER BAMBOO CRAFT INDUSTRY CO.LTD

No.83, Shuinan Mid –road

SanMingFujian

People’s Republic of China

Tel 0598-4659220 Telex 8694 Fax 0599-4659213

Your ref: 515 GW/gp Our ref: 386 JS/lb

October 16, 2011

Anderson Corporation 120 NW 8Street, New York U.S.A

Dear Sirs:

Thank you for your letter of October 14 and are pleased to confirm having sold you medium bamboo cutting board Price: FOB USD 3 piece Payment: Confirmation and Irrevocable L/C payable at sight As requested in your letter, enclosed please find our Sales Confirmation No.110 in duplicate, both of which please countersign and send back one copy for our file.We assure that we shall do our best to expedite shipment.It’s really our pleasure to have transacted this first business with you and we are eager to make further expansion of trade to our mutual benefit.Yours faithfully

Wonder Corporation

Mrs Rita

Market Manager

译文： 敬启者

感谢贵方10月14日的来函，并很高兴地确认售予贵方中等型号的菜板。价格：离岸价格每件3美元

支付方式：保兑的即期不可撤销付款信用证

根据贵方来函的要求，随函附寄并请查看我方110号的销售确认书，一式两份，请会签后寄回一份供我方存档。

我方保证将尽力加快装运。

非常高兴能与贵方有第一次的合作，希望今后双方能够进一步发展互利合作关系。

启。。。

Terms of payment：（林玉丝）

1.关于货款拖欠，我公司对美国公司追款。敬启者：

我方必须提醒贵公司,关于您的订单自发票之日起已经拖欠了1个月,但他们仍未付款。我们希望贵公司能尽快解决，请误继续长时间拖延,因此我方特致函告知您处理此事,希望贵方尽自己最大的努力来解决它早日解决它。

若贵方对此事引起注意并早日解决，我方将不胜感激。

你真诚的。。

Dear Sirs, We have to remind you that the payment for your order is overdue for more than one month from the date of invoice.But they are still being outstanding.We are eager to have them settled without further delay, so we invite your prompt attention to the matter and try your best to settle it.Your kind and prompt attention of the issue will be highly appreciated.Yours faithfully 2.美国公司对于我方追款的回应。

敬启者：

我们已经收到你方的来信。对于我们没有解决的8月23号的款项，经检查,延迟的原因是我方会计部门制作汇款时疏忽了此款项。

对于款项16500美元 我方已经通过电汇方式汇付，并预计会在未来几天内到达。很抱歉让贵方久等了,但我方希望贵方能意识到我们无意延缓我们的支付。

你真诚的。。

Dears Sirs, We have received your letter informing us that we did not settle our payment due on August 23, 2011.On checking the causes of this delay, we have found that our accounting department made an oversight in making remittance to you.The sum of US $16500.00 the order has today been sent to you by Telegraphic Transfer and we believe that it will reach you in a couple of days.We are very sorry to have kept you waiting, but hope that you will realize we had no intention of delaying our payment purposely.Yours sincerely 仿写：

对客户关于修改付款方式的回应。考虑双方长期业务往来，最终决定按照对方的要求修改了信用证，有助于推进双方日后更深层次的合作。

敬启者：

我方已收到你方10月22号的来函。我们认真考虑了贵方关于300个竹木箱的付款方式的建议。

按照我方惯例,我们一直是要求货款以保兑的不可撤消的信用证。也就是说,我们目前不能接受D / A条款与国外买家的交易。然而,为了你方市场上的更好的销售,我方已决定破例接受贵方要求的对货物使用即期付款交单的付款方式。

鉴于双方多年友好的业务关系，我方做出以上决定。我们真诚的希望能满意我们的合作，并相信贵方会珍惜这个机会,以促进我们的产品在贵方市场推广。

你真诚的。。

Dear Sirs, We are in receipt of your letter of October 22.We have carefully considered your proposal to pay with easier terms for your purchase of 300 pieces bamboo tool box.As our usual practice goes, we require payment by confirmed and irrevocable letter of credit.That is to say, at present, we cannot accept D/A terms in all transactions with our buyers abroad.However, In order to facilitate your effort in sales, we have decided to make an exception and to accept D/P at sight for the total value of the goods shipped.The decision is made in view of the friendly business relations between us over the years.We sincerely hope will appreciate our co-operation.We trust you will value this opportunity to promote our products on your market.Yours sincerely

2.2015外贸业务员工作总结 篇二

今年是“十二五”规划实施的开局之年,公司外贸在危机中寻找机遇,抓住国内经济发展、国内产品门类齐全且物美价廉、公司已具备良好发展基础的优势,超额完成了上半年计划指标。根据海关统计数据,公司1-6月进出口总额完成3.95亿美元,比去年同期增长32%,其中出口完成2.63亿美元,同比增长15%,进口完成1.32亿美元,同比增长86%,业务规模继续位居全省十大外贸集团行列且规模增幅靠前。外贸出口市场亚洲占35%、欧洲24%、北美17%、拉丁美洲和非洲11%、大洋洲2%,出口国家和地区达120个。与去年同期相比,亚洲增长28%、欧洲13%、大洋洲81%。同时,有4个出口品牌入选2011-2013年度江苏省重点培育和发展的国际知名品牌,品牌数量在省级十大外贸企业中名列第二位。VIEEW、JIC和SMAC上半年出口规模实现了快速增长,其中VIEEW和SMAC出口已接近去年全年规模,JIC出口达到历史新高,HOMEARTS全年出口有望突破千万美元。特别是“VIEEW”品牌已被推荐纳入商务部海外维权重点联系企业品牌,“HOMEARTS”品牌通过德国TUV审核获得GMC环球市场集团中国优质制造商群体品牌认证。

近年公司外贸行业从培养新的核心业务团队着手,加快培育核心业务和主打产品,主动转变发展模式,从思想上和行动上为实现公司外贸新的发展进行着积极探索。

1 培育核心业务团队

1.1 孵化培育

公司始终将培养业务骨干放在重要位置,实行培养与引进相结合培育核心业务团队。一是建立孵化培育机制,将成熟业务直接分到新的部门,具体操作中由老员工传帮带、言传身教、重点指导,对新部门采取放水养鱼的扶持政策,给新人以时间,使新部门很快进入快速发展期,优势业务板块迅速成长。二是以自我培养为主,积极发现和使用公司现有人才。加强内部培训,支持员工参加集团和专业机构培训,鼓励年轻员工到生产一线锻炼培养,提高了员工基本素质和经营管理水平,增强了团队合作能力。团队建设方面,人员选择有特点,即国际贸易+小语种(土耳其语、西班牙语、阿拉伯语、俄语、法语、日语等);人员组合有特点,即国际贸易+语言,划小核算单位,鼓励市场开发、客户维护;按员工性格特点实行工种性分工,团队内部岗位细分为销售、销售助理、采购、物流单证,发挥每个人的特长,体现团队优势。三是不拘一格引进与公司经营管理理念一致的业务人才,培养新的业务增长点,带动公司业务的拓展。

1.2 优势服务

从外贸出口的整个供应链入手,充分发挥自身优势,与供应链中不同环节的客户合作共赢,为客户提供营销、供应链管理等专业服务,拓展服务广度和深度。选择合适的市场和客户,提供特制的服务,不断开发新的市场空间。为强化业务经营风险防范,近年全面引入信用保险统保机制,对新兴国家和新客户的非信用证支付方式,没有信保的审批额度就不开展业务。

2 强化出口品牌建设

“Homearts豪雅姿”餐厨用具的品牌建设,在公司内部具有典型意义。一是从品牌设计推广入手,实行由英国派瑞昂公司全新VI设计、环球市场集团GMC品牌认证与推广、自主品牌包装设计和直销经营。二是依托浙江永康地区完整的五金制品产业链建设出口基地,采取以小博大的方式,建立酒具和厨房杂件、摩卡壶组装生产工厂。三是实行专业化经营,摩卡壶实现北美市场销量第一,酒吧用品、铝不粘锅为西班牙众多品牌OEM贴牌制造,开发五金厨房杂件,以现有客户为依托向厨房家电、家居用品拓展。四是进行产业链延伸,进行新产品设计和模具开发,利用公司资金实力锁定材料价格、渠道建设和包装设计。五是运用电子商务,实现ALIBABA出口通、环球市场推广、美国的B2C网上直销。六是实行产品认证,打造出口品牌,推进转型升级,推动出口产品质量和科技含量的提高,增强出口商品品牌竞争力以及市场占有率。

3 向综合服务商转变

外贸发展有三种趋势:传统中间商,即信息不对称、两头在外,不断开发新的市场和产品,比较难但不会消亡;综合服务商,即参与从生产到销售的整个供应链,变对抗为合作,抱团取暖,发挥外贸公司在人才、资金、金融、物流方面的专业优势,实现共赢;向上下游延伸,即参与设计研发生产,拓展销售终端。近年公司一是进行渠道和模式创新,与货源工厂合作争取业务,从工厂找订单,从工厂找客户,用订单固定工厂,在价格、交期、支付方式上取得较大话语权,从而保证业务运作,不仅增加稳定的客户和订单,而且取得良好的经济效益。二是合作共赢,抓住具有前瞻性产品信息和项目的客户,采取定制产品方式,依托公司的良好服务和国企背景,赢得客户信任,实现双方合作,从最初共同考察筛选工厂、开发产品,到后来为工厂进口原料、提供技术支持,取得一定实效。三是供应链全程参与,源头上利用自身资金优势、专业人员和服务优势,与具有核心竞争力的生产企业强强合作,利用对行业的透彻研究和把握,自己或帮助生产工厂集中采购原材料,拿到好的产品货源。用好的货源、适当的价格、专业的服务开发市场,争取好的业务。进入目的地市场后,发挥业务组合优势,利用当地BTOB/C网站,深度开发市场,进入分销网络直至最终用户。四是向产业链上下游延伸,公司设立了鬃刷模范工厂,建立了餐厨器皿基地,尝试科工贸结合参股有成长潜力的制造企业,筹建海外分销商,运用公司信贷优势,将贸易资源和金融资源有机结合,变对抗为合作双赢,实现稳定客户和成本控制,促进了业务发展。

4 建立风险防控体系

公司建立了以财务管理为核心的风险防控体系,充分运用银行金融产品。内贸业务不垫资金,下家提供银票并贴息和代理费,帮助购货,将银票用于出口业务;出口业务做押汇,降低资金使用成本,锁定汇率,减少汇率损失;不预付货款,多使用银票,资金管理运用成效显著。

5 稳健发展进口业务

公司在实践中逐渐摸索出适合集团管理要求的经营管理体制,在委托方资信调查、货权仓库监管、价格监控等方面建立了比较成熟的机制。公司利用自身在招标业务方面的优势,依托总部在银行授信担保上的大力支持,实现进口代理业务稳步快速增长。发展基础化工和机电产品进口,利用进口业务人员熟悉产品、了解市场行情、精通商业和行业运作的优势,为上下游客户提供全程服务,使公司内部流程系统化、程序化,利于掌控整个业务销售的各个环节,避免了业务风险。

6 探索贸易发展多元化

一是发展内贸业务。公司运用多年积累的市场资源和行业经验,与出口相结合,保障出口货源,保证经营利润。利用公司授信额度、品牌等资源优势,积极开展代理和自营业务。二是开展项目投标。利用自身资源优势,开展经援设备项目投标,部分已进入商务部援外医疗物资标入围名单。三是开展国内工程的探索经营。

下一步,要坚决实行公司总部风险一元化管理,强化包括外贸经营风险在内的风险控制。公司要为外贸员工搭建更好的平台,建立相应的体制和机制,培养出更多的外贸领军人物,鼓励其实现事业追求。在政策和资源方面将继续扶持外贸行业,在出口方面将努力形成15～20个年出口额1 000万美元的主打产品,从根本上改变目前随行就市的营销模式,形成“以我为主”的产品营销模式,同时继续稳健开展进口业务,鼓励业务探索。

3.外贸业务员总结 篇三

工作完成情况：

自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu.内贸完船26班完成20995teu.内外贸和船5班完成34teu

在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注意沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和总结，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服．诚信服务。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长。

工作过程中出现的问题：

1.操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二次。

2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开始出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流。避免因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。也许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得非常和谐，同事关系也非常融洽。

总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已渐渐成熟。

4.外贸业务员年终工作总结 篇四

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。2010年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

5.外贸业务员年终工作总结 篇五

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的`竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二.个人素质能力

1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

6.2015外贸业务员工作总结 篇六

关键词：外贸业务流程,外贸函电,教学模式,改革

1 目前高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式存在的问题

1.1 教学理论与实践脱节

目前, 诸多高职院校在进行《英文外贸函电》的教学中, 仍以传统的教师为课堂中心进行系统的、完整的理论知识的传授, 让学生被动的接受知识, 不明白知识在具体工作中的应用情况, 缺乏让学生在具体真实的外贸业务流程中操练英文函电的机会, 让学生感到“所学无用”, 难以提高学习兴趣, 难以形成学生的“职业技能”。

1.2 教学过程未能发挥学生的主观能动性

如何将学生的思维从“要我学”转变为“我要学”, 是摆在每一个高职教育者面前的难题。同时高职学生本身也存在基础知识差、学习自觉性不高、学习目标不明确等问题, 针对《英文外贸函电》这种对学生专业知识、英语水平、写作能力要求较高的课程, 很多学生感到学习难度很大。而我们传统的以教师讲授为主的教学模式很难发挥学生的主观能动性, 让学生容易产生厌学、弃学心理, 因此, 我们的《英文外贸函电》教学应尤其注重于学生的已知相结合, 从而充分发挥学生主观能动性。

2 外贸业务流程与《英文外贸函电》之间的关联

2.1 《英文外贸函电》课程的课程性质

《英文外贸函电》作为商务经纪与代理专业 (报关与货运代理方面) 的一本专业核心课程, 是一门融合国际贸易基础知识与英语写作的高层次应用语言课程, 是建立在进出口业务知识和英语语言知识基础之上的专业技能课。

2.2 外贸业务流程与《英文外贸函电》之间的关联

《英文外贸函电》课程的教学目标在于通过本课程的学习, 使学生充分利用已经掌握的英语语言基础知识的前提下, 融会贯通外贸专业知识, 培养具有良好的写作能力, 熟练掌握国际贸易知识, 并能在实际外贸业务中熟练操作。因此, 从某种程度上说, 《英文外贸函电》就是一种工具, 帮助学习者运用此工具顺利开展外贸业务, 完成外贸业务各流程的磋商, 最终实现业务成交。

3 高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的总体思路

高等职业教育课程体现了职业教育的价值取向, 直接影响着教学质量和学习者的身心发展。《英文外贸函电》要有助于培养学生的专业能力, 成为社会所需要的技术型、技能型人才。因此, 笔者认为, 《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的总体原则应该是:教师帮助、引导学生把“够用”、“实用”的教学内容转化成自身“会用”、“能用”的专业能力和学习能力。《英文外贸函电》课程改革的思路应该是:以学生职业技能为中心, 以外贸业务流程为导向, 以情景项目教学为过程的全新教学模式, 本文重点讨论的是“以外贸业务流程为导向”。

4 基于外贸业务流程的高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的具体实践

4.1 教学内容模块化

传统的《英文外贸函电》课程是以章节的形式、系统的介绍知识, 内容繁杂, 不适应具体工作环境, 学生难以掌握, 难以形成职业技能。因此, 应将教学内容模块化, 去粗取精, 根据外贸业务的基本流程, 也就是“建立业务联系——询盘——发盘——还盘——确认——下订单”六个基本步骤, 将教学内容分为六个模块。而其他枝节性的、非主要的内容则融入到六个教学模块的教学当中。

4.2 教学组织职业化

教师最好能把外贸公司一些真实的往来业务函电作为教学补充资料发给学生, 让他们结合教学内容, 展开对比、分析的思考过程, 从中去感悟真实的业务情景;另外, 师生共同进行“角色扮演”, 共同参与“贸易流程”的业务操作, 共同思考每一步所需要掌握的专业技能与英语表达。比如, 教师可以创设真实工作场景的学习情境, 把全班学生分成进口和出口公司两大组, 展开教学过程。每个大组内再根据具体情况设立相应的岗位, 学生结合《进出口业务》中的基本概念与业务环节, 分角色进行“市场调研, 寻找合作机 会——询盘——报盘”等业务过程。这个部分的关键在于, 学生要能分别从询盘和报盘的角度自如地进行口头和书面英语表达, 把专业理论知识和英语表达融合在一起, 需要分角色进行活动的学生互相之间反复操练, 最终达到形成学生职业能力的目。

4.3 教学手段现代化

作为应该紧跟时代脉搏的高职教育者, 应该充分发挥新媒体和互联网对教学的辅助作用。例如, 在《英文外贸函电》课程的教学过程中, 教师可以通过多媒体放映基于外贸实际工作情景的视频, 让学生体验真实的工作情景, 然后再以某一角色撰写英文外贸函电, 这样比让学生单纯的写函电更能激发学生的学习兴趣, 同时也能让学生明白真正意义上的“学以致用”。

4.4 考核方式任务化

笔者认为, 教学改革的关键是考核方式的转变。因为考核方式直接影响对教师所“教”和学生所“学”的内容的质量的评价方式。《英文外贸函电》是一门结合外贸知识的应用型语言课程, 考核应以学生是否能够胜任和完成外贸业务中具体的工作任务作为考核的评价依据, 而不是传统意义上的词汇和语法的掌握情况。在考核中, 教师可以给定学生一段有关外贸业务磋商的背景材料, 然后让其分析其中涉及到的函电类型, 然后再根据要求撰写有关英文外贸函电;教师在评价学生的考核结果时, 应重点关注函电本身的功能性, 也就是是否能够达到沟通业务的目的, 而非单词拼写、语法、句法是否准确。

5 结语

《英文外贸函电》是一门沟通外贸业务的专业技能课程, 内容丰富, 要求教师不仅要具有精深的英文知识, 同时要具有外贸业务的相关知识。另外, 由于当今国际贸易的迅猛发展和高职教育的特殊使命, 要求教师在教学过程中重点培养学生的职业技能, 这也是基于外贸业务流程的《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的引航灯和最终目的。

参考文献

[1]隋思忠, 曾玲.外贸英语函电[M].大连:东北财经大学出版社, 2007.

[2]徐美荣.外贸英语函电[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2007.

[3]马成荣.职业教育课程开发及项目课程设计——基于IT类专业的研究[M].江苏:科学技术出版社, 2006, (9) .