验收人员行为准则

验收人员行为准则（精选11篇）

1.验收人员行为准则 篇一

监理人员行为准则

第一章

总

则

第一条

为了规范监理执业行为，维护本监理公司和监理人员的声誉和合法权益，树立监理人员在社会上的良好形象，促进工程建设监理事业的健康发展，依据国家有关法律和法规制定本准则。

第二条

本准则适用于襄樊公力工程咨询服务有限公司监理人员在执业过程中的行为。

第二章

职业道德守则

第三条

维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。第四条

认真执行国家和地方有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责。

第五条

不以个人名义承揽监理业务。

第六条

不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在国家机关、施工、材料和设备生产供应单位兼职。

第七条

不为所监理项目指定承建商和建筑构配件、设备、材料的供应商，不得是所监理工程的施工、设备制造和材料供应单位的合伙经营者或有直接的经济利益关系。

第八条

不收受被监理单位的任何礼金。

第九条

不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。

第十条

公正地维护业主和被监理单位的合法权益，维护职业尊严和名誉，认真履行职责。

第十一条

坚持独立自主地开展工作。

第三章

工作纪律

第十二条

处理工程项目建设中的问题时，必须坚持实事求是，坚持科学态度；处理各方面的争议时，必须坚持公平和公正的立场。

第十三条

在坚持按监理合同的规定向业主提供技术服务的同时，帮助被监理者完成其担负的建设任务。

第十四条

不损害他人名誉，尊重同行，同业互助，公平竞争，共同提高执业水平。

第十五条

不擅自接受业主额外的津贴，也不接受被监理单位的任何津贴，不接受可能导致判断不公的报酬。监理人员在提供咨询、评审或决策时努力做到不偏不倚，忠诚正直地进行职业服务。

第十六条

自觉接受主管单位或上级领导的监督与管理，不说不利于本监理公司的话，不做不利于本监理公司的事，自觉维护监理公司在社会上的形象和声誉。

第十七条

严格按照监理合同规定的内容条款进行工作，认真履行监理合同所承诺的义务和承担约定的责任。各专业监理人员应相互配合，及时、负责地解决设计或施工中出现的各种问题，对有争议的问题应及时上报，以便妥善处理。

第十八条

不循私情、不袒护影响工程质量的任何行为和个人。

第十九条

牢固树立“服务”思想，注意工作方式方法，实干巧干相结合，善于协调各方关系，态度严谨，一丝不苟，服务及时周到。

2.验收人员行为准则 篇二

2013年3月7日上午9时55分，根据客户蓝天公司3月1日验收申请，某供电公司营销部业扩项目经理张某某持派工单，组织计量班王某某、用电检查班李某某、采集运维班刘某某共4人，到蓝天公司自建的10 kV业扩工程现场进行验收(该业扩工程于2012年8月6日由蓝天公司向供电公司申请中间检查;同年8月9日，供电公司营销部组织对未通过验收的业扩工程进行了接火)。在没有采取安全组织和技术措施的情况下，以上人员开展验收工作。刘某某在进线开关柜柜后检查过程中，用相机拍摄进线柜线路电压互感器铭牌时发生触电，抢救无效后死亡。

2 事故原因

(1)这是一起典型的业扩工程验收人员违章责任事故。业扩工程验收管理粗放，对没有通过验收的设备进行接火，对已接火的设备没有视为“运行中设备”。

(2)参与工程验收的人员安全意识淡薄，不勘察现场，不执行工作票制度，不进行安全交底，不落实“停电、验电、挂接地线”等基本安全技术措施。

(3)刘某某在明知10 kV高压进线柜带电的情况下，没有戴安全帽，更未观察与带电体的安全距离，同时，在没人监护时拍照，是明显的习惯性违章。

3 预防措施

(1)梳理营销业扩工程全过程管理流程，细化落实验收、接火、送电等环节安全管控措施。工程接电后，所有电气设备应视为“运行中设备”，严格执行“两票三制”工作规定，严格落实停电、验电、装设接地线、悬挂标志牌和安装遮栏等安全技术措施。

(2)加强分散、小型作业现场安全组织管理，严格履行现场勘察制度，组织开好班前会、班后会，做好安全交底和技术交底，确保每位作业人员任务清楚、危险点清楚、作业程序清楚、安全措施清楚，管理人员不到位不得开工。

3.涉密人员行为准则 篇三

1.2.1本准则适用于公司全体涉密人员。

1.2.2公司非涉密人员参照本准则执行。

术语与定义

公司秘密是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具实用性并经公司采取保密措施的所有信

息。包括但不限于：涉及党和国家的政治、经济安全、企业安全的资料；工商登记、注册等材料；公司的重大战略与规划、投资与管理；经营管理部门的的生产计划、统计分析、质量管控、采购与成本；营销部门的销售计划、统计分析、营销推广方案、售后服务纠纷、配件成本；技术部门的研发资料信息、专利与成果，如产品调研、工艺与流程、图纸与样品、项目执行与管理等；公告信息；试制试验信息；销售服务商信息、配套物流信息、用户信息、工程基建信息；进出口业务与海外市场开拓资料；公司领导的重要信息资料、日常工作行程安排；重要的生产及办公场所；重要的财务信息；重要的人事薪酬信息、员工档案资料；重要的法务信息等技术信息、经营信息。

涉密人员是指在公司生产经营中产生、管理和掌握或经常接触公司秘密的人员，包括但不限于涉及

采购、技术研发、试验认证、销售、质量、生产管理、基建技改、财务、人事、法务和信息管理等重要岗位或敏感环节工作人员，以及其他经常接触上述业务的人员。

职责与权限

人事行政部是公司涉密主管部门

各本部综合管理部门负责对各本部涉密人员培训和管理工作。

各部门为本部门涉密人员培训和管理的部门。

法务与审计部负责检查和监督本准则的执行情况。

每名员工都有保守公司秘密的义务，并遵守保密管理规定，不该问、看、说公司的秘密事项，绝不问、看、说。

管理内容与要求

工作场所准则

工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在工作场所逗留，禁止未经批准安排公司以外人员进入

工作场所参观，未经批准不得进入办公室、试制车间或生产车间。（外来人员去洽谈室或会议室）

外来人员到公司参观、交流，应填写《参观接待申请表》，呈本部级（含）以上领导批准，由人事

行政部统一安排。凡属于公司秘密产品、设备、材料等,原则上不能参观，不对外介绍，在必要时应予遮盖,妥善看管。严禁未经批准在禁拍区域拍照。

文件管理准则

办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定位置，办公电脑和文件不得带回家，需要

带出公司时必须得到书面批准（即涉密审批）。

下班离开前，清理自己的办公区域，归位办公用品和座椅，重要文件和票据放入文件柜和抽屉中，锁好文件柜和抽屉，关闭各类电源和门窗（5S）。

在使用传真机或复印机后，取走所有原件及副本；按规定销毁不再使用的含有（绝密）机密信息的副本。

未经同意不许翻看他人的文件、资料，不许无保密措施存放涉密文件、资料，不许在非保密场所谈

论涉密话题或内容，未经批准不许擅自复印、抄录、转借与自身工作无关的公司资料、文件；不许隐瞒可能导致泄密事件的行为。

严禁泄露公司秘密和未经披露的会议内容与决议、经营数据、信息，严禁未经批准以任何方式使第三方获取公司保密信息。

不得通过平信邮寄涉密文件、资料（合同等）。

凡需要借阅、复印或借出各种涉密文件、资料，经办人必须填写《涉密审批表》或者《档案利用审

批表》，经审批后方可使用；进行复印时，不得擅自多印或私存复印件（含集团重要文件及领导重要讲话*只限少数人知悉的）。

信息安全准则

涉密人员的计算机设置开机口令和屏幕保密口令，并定期更换（口令长度不能少于6位且必须包含

字母）。

涉密人员必须对自己的OA系统登陆口令和密码保密。

因工作原因需要借阅或携带便携电脑或涉密存储介质外出时，须经本单位领导批准，并采取相关措

施确保安全。

由信息部门指定专人负责计算机软件的安装和设备的维护维修工作，严禁个人私自安装计算机软件

和擅自拆卸计算机设备。

涉密会议准则

涉及公司保密内容的各类会议、商务会谈，未经公司与会最高领导同意，不得以任何形式向他人传

递、泄露有关信息。

会议的宣传报道和传达贯彻，必须严格按照规定的范围执行（重要会议的报道，一般要相关领导核

稿）；任何部门和个人不得擅自向外透露和扩大传达范围，更不准任意翻印和私抄会议文件。

会议印发的秘密文件、资料，会议结束后，应由会议主办单位负责收回。

出差或外派行为准则

非因公外出时禁止携带涉密资料。

因公外出只允许携带工作相关文档，携带外出的保密资料需首先通过书面审批，在离开公司时出示

经过审批的有效凭证。

涉密资料在出差期间必须随身携带，妥善保管。

远程登陆办公自动化系统，应使用自带的笔记本电脑或内部单位电脑，不得在不安全的场所登录系

统。

对外行为准则

未经公司授权或批准，不能从事下列活动：

（1）以公司名义进行的考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（签订合同）

（2）以公司名义提供担保、证明；（印章管理）

（3）以公司名义对新闻媒介（包括电视、报刊、网络等）发表意见、消息；（接待媒体）

（4）代表公司出席公众活动；（各类庆典、集会等）

（5）对业务关联单位或人员做出书面或口头承诺。（供应商、经销商）

除非获得公司相关主管部门的授权，所有人员不得接受记者、咨询顾问等人员的采访或访问

当接到律师、公检法人员、调查人员或其他执行人员的要求，需提供与公司业务有关的资料时，必

须将此要求转交公司法务部门处理。

接待人员不应向供应商/合作商透露业务范围之外的公司技术（保密车型及技术）、商务情况（未发

布的商务政策），不随意做出任何与公司相关的承诺（优惠购车），不在授权范围之外行事, 已经承诺和双方达成意向的事宜应当做正式记录。

在对外交流、发布（表）新闻通讯和报告文学作品、参加各类展览活动，以及其他人员对外发表文

章时，不得涉及公司秘密的实质性内容。

涉密人员不得在私人通讯、公共场所和家属亲友面前谈及公司秘密事项；不得携带秘密文件、资料、图纸和记有秘密内容的笔记本参加宴会或陪同外来人员参观游览。

涉密审批

公司秘密的密级、保密期限、变更密级和解密参照公司《保密管理规定》进行确定。公司秘密事项由产生秘密的部门负责人审批，公司机密和绝密事项由公司总经理审批。

对外的宣传推广工作中，如涉及公司秘密事项，由相关职能部门结合业务实际报公司总经理审批。

附则

任何违反本准则的员工，都将受到公司行政处分以及经济处罚等，触犯法律的还将移交司法机构处理。若上级未能对其下属尽到教导和管理的责任，以致产生不良的后果，将承担连带责任，与其下属同时受到处罚。

4.税务人员行为准则制度 篇四

为了规范本所人员的工作行为，进一步推动我所的廉政建设根据乐清市国税局及上级单位有关规定，我们把《税务人员“五要”、“十不准”规定》和《税务人员廉洁自律若干规定》做为我所人员的行为准则，进行日常对照检查，自律约束。

“税务人员“五要”、“十不准”规定内容：

五要：

一、要努力学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针、政策，不断提高政治觉悟，坚持四项基本原则，树立全心全意为人民服务的思想。

二、要热爱税收工作，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，不断提高征收管理水平。

三、要坚持原则，秉公执法，依法办事，依率计征，积极宣传和正确贯彻执行税收政策、法令、规定，克服困难，保证完成任务。

四、要着装整齐，举止端正，谦虚谨慎，礼貌待人，文明收税。

五、要廉洁奉公，遵纪守法，勇于同一切违法乱纪的行为做斗争。

十不准

一、不准接受管户的吃请送礼。

二、不准在管户内，以低价购买商品。

三、不准向管户赊欠、借钱借物。

四、不准利用职权索贿受贿。

五、不准收人情税。

六、不准包庇容纳税户偷税、漏税和欠税。

七、不准越权擅自减免税款和滞纳金。

八、不准收税不开票，以白条收税，在税票上弄虚作假。

九、不准贪、占、挪用税款。

十、不准随意扣压、没收商贩的现金、商品、工具或乱征乱罚。

《税务人员廉洁自律若干规定》内容：

为了规范税务工作人员的行为，进一步推动税务系统的廉政建设，根据党中央和国务院的有关规定，结合税务部门的实际，特作如下规定：

一、不准接受纳税户宴请和擅自参加纳税户邀请的各种庆典以及外出考察、参观等活动。

二、不准接受纳税户的礼金、礼品和有价证券。

三、不准到下属单位和其他企业、事业单位报销应由个人支付的各种费用。

四、不准利用职权向纳税户压价购买商品或赊欠货款。

五、不准利用职权向纳税户借钱借物和无偿占用其财物。

六、不准收取回扣、中介费、好处费；不准享受纳税户的福利待遇。

七、不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶以及工作调动、过生日、迁新居等机会大操大办，挥霍浪费，或借机敛财。

八、不准违反规定及借用公款建私房，不准利用职权多占住房和用公款超标准装修住房。

九、不准拖欠公款。

十、不准为家属、亲友及他人的有关纳税事项说情。

十一、不准违反规定买卖股票。

十二、不准接受下级单位的礼金和有价证券，不准把单位用公款办理的信用卡归个人使用。

十三、不准用公款获取各种形式的俱乐部会员资格，不准参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅、夜总会等高消费的娱乐活动。

十四、不准经商办企业及在纳税户中入股分红。

5.社区工作人员行为准则 篇五

为加强社区工作人员作风和职业道德建设，进一步提升社区服务效能，提高居民群众对社区工作满意度，有效推动社区和谐发展，特制定社区工作人员日常行为规范。

第一条 仪表形象规范

1、工作期间着装应朴素整洁，端庄大方，不穿无袖上衣、拖鞋、超短裙、短裤、紧身衣裤或开胸太低的上衣。如配发制服应按规定统一着装和佩戴标识。

2、发型得体，避免过度化妆，不浓妆艳抹，不留长指甲、彩色美甲、纹身，佩带饰品要适宜。

3、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体，坐姿要端正，站姿要挺立。

4、不随地吐痰，不乱扔杂物，保持社区内的清洁卫生。

5、除工作需要和眼疾外，不戴有色眼镜。

6、不讲粗话，体现社区工作者良好的修养和素质。

第二条 办公室行为规范

1、保持办公场所安静，说话声音要适度，不喧哗。

2、服务台面和办公桌面保持整洁，做到窗明桌净，保持办公室内的空气清新和流通。

3、工作牌摆放统一、规范。

4、办公用品摆放整齐合理，不摆放与工作无关的物品。

5、文件要有专人负责，所有资料分类存放，及时进柜，慎防遗失。

6、必需上墙的规章制度、图表和文字要规范、正确、美观。结合实际情况，各街道力求统一设计。

7、有严密的时间安排，遵守作息时间，严格请、销假制度，有条不紊开展工作。

9、不在办公场所吸烟；不醉酒上班。

10、工作时间不擅自离岗，不无故脱岗，临时离开工作岗位要向其他同志或留下文字告知去向；外出须向书记、主任请假，经同意后方可离开工作岗位。

11、下班时，要关闭线路电源。值班人员负责巡查，负责关闭公共电源和门窗，做好安全保卫和消防防范工作。

12、不迟到早退，遇有特殊情况及时向领导请假。

13、不无故不参加各种形式的学习和社会公益活动。

第三条 接待行为规范

1、不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度。

2、主动迎送，热情礼貌。接待来访居民要起立或点头示意，做到热心、诚心、耐心、细心、静心，做到外地人与本地人一个样、生人与熟人一个样、群众与领导一个样。

3、与服务对象交谈时谈吐文雅、口齿清楚、条理清晰、态度和蔼、用语文明，提倡讲普通话。

4、受理业务时，应使用文明用语。

5、回答问题时，应有礼有节、落落大方、全面解释，不得语气生硬、粗鲁傲慢。问清来访事由，做好办理、答复事宜，并做好相关记录。言辞谨慎，未吃透政策不随便表态。

6、遇到来访居民咨询非本职业务时，应指引其到相应的工作人员处。

7、当来访居民提出意见、建议或批评时，要认真倾听，耐心解释，不卑不亢，有则改之，无则加勉。对居民提出的意见建议做出反应；受到来访居民表扬时，应表达感谢。

8、当来访居民出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作。有疑难问题及时向上级领导汇报。

9、禁止使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言。

10、走访居民家时，应首先按门铃，若无门铃，轻敲三下，自报身份、工作原由，并在征得居民同意后方可入户，入户时应佩戴工作证，提倡自带鞋套。敏感事务入户时应确保两人以上。

11、社区工作者之间要团结协作，落实“ab”配角制，确保群众办事的连续性。

第四条 电话接听规范

1、应在来电响3声以内接起电话，耐心回答来电。

2、语言热情、文明，用词准确、精练。

3、通话时应使用文明用语，准确表示出社区名称，并主动询问服务内容。

4、接听电话时应问清对方单位或姓名、事由，以正确的姓名或头衔称呼对方，仔细听讲，不随意打断对方讲话，准确完整地记录通话要点。

5、禁止强行中止或挂断电话。不得使用可能激化矛盾、损害形象的服务“忌语”。

6、对需要传呼别人的电话，不允许流露厌烦话语，注意轻拿轻放话筒。

7、如果要找的人不在，应告知，如果只是短时间的，可以请对方稍等；如果是长时间外出，必须做好记录，并要求对方留下联系方式，交代落实而不拖拉、遗忘。

8、有会议或活动通知时语言应简练。

9、不在电话中聊天。

第五条 服务承诺规范

1、服务台面应设立醒目的业务桌牌，服务大厅应制作悬挂各类业务流程明细，方便群众掌握业务信息和对口服务。

2、坚持首问负责制。凡来各社区办事人员，向社区工作人员办进行咨询，被咨问的工作人员应负责解答或引导到有关部门及办事人员处。做到有问必答，依法解释，努力做到满意，不允许说“不知道”、“您问别人”等话语推诿、推托、敷衍和搪塞咨询者，确实不清楚应引导其找有关人员进行咨询。

3、坚持一次性告知制度。工作人员根据本岗位职责向问讯者和办事人员一次性告知其所办业务需要提供的相关资料、办理程序、完成时限等，不能办理的要说明原因。做到讲解清楚、全面，工作不拖拉，不刁难，不让办事者重复往返多次。工作人员应当了解工作业务，当问讯者和办事人员问讯时，工作人员应当予以答复，做到“一口清”，“一单清”。

4、坚持职位代理制度。工作人员外出时，应将所办业务移交其他工作人员代理，保证工作的连续性，方便群众办事。

5、坚持承诺办结时限制度。工作人员在受理事项时，应将办结时限明确告知服务对象，并确保在承诺时限内办结完毕。

6、坚持联审联办制度。凡需经多个窗口同时办理的服务项目，由首先接到业务的窗口作为牵头窗口，负责与涉及窗口联系、协调、办理相关事项，完成承办事项。篇二：社区工作人员行为准则

社区工作人员行为准则

一、对外接待

实行“12355”服务规范：

“一双手”：双手接递办事者资料。

“二站立”：站立接待和送别办事者。

“三有声”：来时有迎声，询问有答声，离开有送声。

“五个一”：有一张笑脸、道一声问候，让一个座位、倒一杯热茶、给一个满意答复。

“五一样”：咨询、办理一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

二、办公秩序

1、保持办公区域门窗、地面、墙体和办公设施整洁、卫生。

2、办公设施摆放整齐、美观，办公用品置放规范、有序。

3、自觉维护办公秩序，保持工作环境安静。

4、严禁工作时间在工作场所从事与工作无关的活动。

三、文明用语和服务忌语(一)文明用语

1、请

2、您好

3、请问我能帮您什么忙

4、对不起，请到××室办理

5、请稍候

6、对不起，让您久等了

7、请收好您的资料

8、谢谢

9、再见

(二)服务忌语

1、喂，你找谁

2、不知道，你问我，我问谁

3、这事不属我(我们)管理，找××单位

4、你着什么急，又不是为你一个人服务

5、听你说，还是听我说

6、我就这个态度，有意见，你去告嘛

7、不要罗嗦，有话快讲，我忙得很

8、这个材料不是交到我们这儿，交其他科室，地方在哪儿，自己找嘛

9、这个文件(材料)不合要求，拿回去改

10、不能办就是不能办

11、刚才跟你说了，怎么又来问篇三：社区工作者行为规范

社区工作者行为规范

一、具有较高的思想政治素质，认真贯彻执行党和国家的基本路线、方针、政策，模范遵守社会公德。

二、遵纪守法、品行端正，严格遵守国家的法律、法规和相关的规章制度。

三、廉洁自律、秉公办事、团结协作、遵守职业道德、文明服务、礼貌待人，在社区居民中有较高的威信。

四、深入居民之中，倾听群众呼声，解决居民群众的实际问题，在规定的时间内完成政府交办的各项任务。

五、社区工作者要仪表大方，讲究个人卫生，不蓄胡须，不浓妆艳抹。

六、接听电话时使用“您好”、“请稍等”、“再见”等文明用语，杜绝工作时间打私人电话。

七、接待来访人员时，应起立迎接，给客人让座，客人走时要起身相送。

八、接待外来办事的人员，应微笑应答，杜绝生、冷、硬、横。

九、上下班前10分钟清扫室内卫生，做到窗明几净，美化办公环境。

十、桌上办公用品摆放整齐有序，社区内各个场所无卫生死角。

十一、维护公共卫生，不在公共场所吸烟，不随地吐痰，不随手乱扔垃圾。

十二、按时上下班，不迟到、不早退，有事请假。

十三、工作时间不得大声喧哗，保持肃静。

十六、不准擅自用办公电脑传递私人信息、上网聊天、买卖股票及玩游戏。

十七、不得违反廉政规定，利用工作和职务之便向低保户“吃、拿、卡、要”。

十八、在低保工作中，严禁出现骗保、错保、虚报、瞒报。

6.验收人员行为准则 篇六

XX营业部

XX营业部《证券从业人员行为准则》

持续学习总结

根据本次对《证券业从业人员执业行为准则》学习及执行情况的检查要求，我部在营业部总经理XX领导下，在客户服务部及营销拓展部协助下，由合规专员XX同志分别组织开展了针对客户服务部及营销拓展部的专项培训，根据要求认真填写了相关的检查情况表，并在营业部成立了专门的学习培训小组，并制定了具体工作方案。

学习培训小组：XX营业部“证券业从业人员行为准则”学习小组 小组组长：XX，副组长：XX 营业部内已根据监管部门及公司规章制度建立了营销及客服等管理制度，并由风控岗组织进行日常监督检查及培训学习，分客服部和营销部两大部门，从执业人员日常工作、市场分析、个股评论、媒体节目、日常用户指导等整个工作环节进行学习培训及监督检查，确保相关人员对行为准则的严格执行，同时对营业部业务的稳定健康和谐发展发挥积极作用。

营业部严格按照检查及学习要求，全面持续性的开展了自查自纠，并于自查自纠阶段结束后，将自查自纠情况及证券业从业人员执业行为准则执行情况自查表向有关部门进行了报送及留痕。

同时，营业部针对检查中发现的个别问题和工作薄弱环节制定了具体整改措施，落实了整改责任，更具分公司的要求，从营业部层面提出了完善执业行为准则的建议。在公司集体学习的基础上，营业部充分利用自有宣传资源，包括集体培训、宣传栏等渠道，通过集体培训学习授课、宣传资料张贴等进行多种形成的学习推动，电话：XXXXXXXXX

传真：XXXXXXXX 地址：XX Xx证券

XX营业部

以在日常工作中形成合规运营的良好氛围，推动本次准则执行及学习情况检查的顺利进行，并努力做到将本次检查及学习的成果巩固下来，成为确保营业部持续经营、合规经营、健康和谐发展的有力保障。

通过持续性学习，营业部全体员工再次认识到，必须把合规培训做为一项长期的工作坚持不懈的开展下去，把员工队伍打造成遵章守纪，战斗力强的部队，这也是营业部工作可持续性开展的必要保证！

XX营业部

2010年5月12日

电话：XXXXXXXXX

7.销售业务人员心态行为准则20条 篇七

1、有问题就要去面对，去解决。

2、知识丰富、状态好、感觉对。

3、与人相处感觉对时，卖什么产品都对，否则卖什么都是误会。

4、人不只是需要目标，而设定出来目标。

5、人无法达到写不下的目标。

6、人潜意识是正常三万倍的力量。

7、让你的目标视觉化。

8、真正的沟通是视觉上的沟通。

9、微笑：嘴角向上，看着对方眼眉中间。

10、眼神是微笑的关键。

11、不要穿暗色与灰色的着装见客户。

12、看到结果就不用说服对方。

13、人类表爱的五种方式：A、言语上赞美；B、提供对方喜欢的礼物；C、提供对方需要的服务；D、有质量的相处时间；F、热情的肢体接触。

14、能力是因为你熟练，而不是你知道能力。

15、天底下没有卖出不去的东西，只有不会卖的人。

16、卖东西就是卖感觉，创造对方喜欢的感觉：亲切感、喜悦感、信任感、迫切感。

17、真正的营销高手是见招拆招，成交不用招。

18、没话题，找话题，聊话题，没有问题。

19、时间切对、场合切对、话题切对。

8.验收人员行为准则 篇八

1、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员受到所在机构处分，或者因违法违规被国家有关部门依法查处的，机构应在作出处分决定、知悉该从业人员违法违规被查处事项之日起（C）内向中国证券业协会报告。

Ａ、三个工作日

Ｂ、五个工作日

C、十个工作日

D、十五个工作日

２、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，机构或者其管理人员对证券业从业人员发出指令涉嫌违法违规的行为，机构未妥善处理的，证券业从业人员应及时向（D）报告。

Ａ、董事会

Ｂ、司法机关

Ｃ、所在机构的高级管理人员

Ｄ、中国证监会或者中国证券业协会

3、按照《证券业从业人员执业行为准则》及相关规则的规定，一般证券从业人员应接受协会和所在机构组织的后续职业培训，且每年的培训不少于（B）。

Ａ、20学时

Ｂ、15学时

Ｃ、10学时

Ｄ、5学时

4、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，从业人员应通过（C）向中国证券业协会申请执业注册。

A、证券交易所

Ｂ、中国证监会

C、所在机构

Ｄ、地方证监局

5、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员不得（ABCD）交易记录。-----------多选

A、隐匿

B、伪造

C、篡改

D、毁损

6、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员不得违规向客户作出（AC）的承诺。――――多选

A、投资不受损失

B、诚实守信

C、保证最低收益

D、勤勉尽责

7、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券公司从业人员禁止（BCD）。-----------多选

A、向客户介绍和推荐与其风险承受能力相适应的产品

Ｂ、向客户推荐自营部门买入的证券

C、诱导客户买卖自营部门买卖的证券

D、对外透露自营买卖信息

8、《证券业从业人员执业行为准则》中所称的“管理人员”包括（ABCD）。――――多选

A、机构部门负责人

B、分支机构负责人

C、机构法定代表人

D、机构高级管理人员

9、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员对（ABCD）负有保密义务。―――多选

A、客户的商业秘密及个人隐私

B、在执业过程中获得的未公开信息

C、国家秘密

D、所在机构的商业秘密

10、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员不得从事与其履行职责有利益冲突的业务。以下就证券业务中的“利益冲突”，说法正确的是（ABC）-------多选

Ａ、当机构自身的利益与其对客户所负的义务相冲突，有可能产生利益冲突

Ｂ、机构同时对两个或两个以上的客户承担相反的义务时，有可能产生利益冲突 Ｃ、在研究咨询岗位履行职责的证券公司的从业人员，不得同时从事投资银行业务

Ｄ、大多数机构目前都没有处理利益冲突的具体规章制度，不从事利益冲突的业务主要靠从业人员自觉遵守

11、按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券投资咨询机构、财务顾问机构、证券资信评级机构的从业人员禁止（ABCD）。-----------多选

A、与委托人约定分享证券投资收益，分担证券投资损失

B、接受他人委托从事证券投资

C、向委托人承诺证券投资收益

D、依据虚假信息、内幕信息或者市场传言撰写和发布分析报告或评级报告

12、证券业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有

疑问时，应按照机构内部规定向上级主管或合规部门报告，寻求内部的专业支持。（A）

A、正确

B、错误

13、在经纪业务活动中，证券公司的从业人员可以接受投资者交易指令，代替客户进行投资决策。（B）

A、正确

B、错误

14、证券业从业人员应当坚持公平、有序的竞争原则招揽业务，依靠良好的信誉、多样化的产品、周到的服务等参与竞争，坚决杜绝使用各种不正当手段抢夺客户，损害竞争对手利益、扰乱市场秩序。（A）

A、正确

B、错误

15、在人员配备上，基金管理公司应当将优秀人才大量配置于那些对基金公司业务或收入贡献大的基金。（B）

A、正确

B、错误

16、证券业从业人员涉嫌违法违规，需要给予行政处罚或采取行政监管措施的，中国证券业协会应将其移交中国证监会处理。（A）

A、正确

B、错误

17、机构或机构相关人员不得对证券业从业人员报告违法违规行为进行打击报复。（A）

A、正确

B、错误、18、中国证券业协会可独立开展自律管理工作，无需接受中国证券监督管理委员会的指导

和监督。（B）

A、正确

B、错误

19、证券业从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。（A）

A、正确

B、错误

20、证券业从业人员只要本着诚实信用的原则，可以将客户信息供给本机构内部的其他部门使用。（B）

A、正确

9.验收人员行为准则 篇九

行为准则

1：提高扶贫工作认识，态度明确，服从统一指挥。

2：着装朴素大方，行为规范得体，言语规范、和蔼可亲，乐观向上，尽量将国家及各级领导的帮扶精神传达给每村每户。3：各扶贫人员牢记帮扶对象情况，牢记联系方式。每年不得少于4次到户访谈，以切实解决生活及脱贫发展中的实际困难，每次到户访谈需要提交影像资料给小组负责人，由负责人统一提交医院精准扶贫办公室。

4：尊重对方，换位思考，交谈亲切，认真听取贫困户的想法、意见、建议，认真记录，认真思考，建议切合实际，帮扶目的明确，交谈时不得与交谈对象保持一米以外的距离。

5：爱惜农作物，对农户养殖、种植产物秋毫无犯，不得践踏、采摘、索取。

6：严禁示意甚至要求农户、村镇宴请，不得使用、索取有价物品。因特殊原因而接受的宴请，必须按照不低于当地市场价格支付一切开支。

7：对农户养殖、种植物品不得强买强卖，不得在农户、当地商店、药店欠账、赊账，购买农副产品，不得低于当地市场价格购买。

8：不得要求农户、村镇派遣任何交通工具护送人员及购买的物资，对于交通遇阻或者不能自行解决的问题需要当地协调解决，必须支付合理的费用，不得由农户、村镇支付。

9：如遇农户需要与村、镇一起协调解决的问题，不得擅自主张或者与村镇协商处理，必须快速报请各组负责人，负责人报请分管领导，分管领导报请我院扶贫领导小组研究处理。一些重大问题报请上级机构协调解决。

10：对于违背以上规定者，小组负责人必须立即责其纠正、诫勉谈话等措施，根据影响情况，医院将依据管理条例实行降级、免职、年度考核不合格等处理。

平昌县中医医院党总支

平昌县中医医院精准扶贫办公室

2017年10月5日

10.验收人员行为准则 篇十

1.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，从业人员应通过（）向中国证券业协会申请执业注册。

A.所在机构

B.中国证监会

C.证券交易所

D.地方证监局

您的答案：A 题目分数：5 此题得分：5.0 2.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员受到所在机构处分，或者因违法违规被国家有关部门依法查处的，机构应在作出处分决定、知悉该从业人员违法违规被查处事项之日起（）内向中国证券业协会报告。

A.三个工作日

B.五个工作日

C.十个工作日

D.十五个工作日

您的答案：C 题目分数：5 此题得分：5.0 3.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员在执业过程中遇到自身利益与客户的利益发生冲突且无法避免时，应（）。

A.确保客户的利益得到公平的对待

B.将自身利益置于客户利益之上

C.为存在利益冲突的客户提供服务

D.将自身利益放在首位

您的答案：A 题目分数：5 此题得分：5.0 4.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，机构或者其管理人员对证券业从业人员发出指令涉嫌违法违规的，证券业从业人员应及时按照所在机构内部程序向（）报告。

A.地方证监局

B.中国证券业协会

C.中国证监会

D.所在机构高级管理人员或者董事会

您的答案：D 题目分数：5 此题得分：5.0

二、多项选择题

5.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员对（）负有保密义务。（本题有超过一个的正确选项）

A.国家秘密

B.所在机构的商业秘密

C.客户的商业秘密及个人隐私

D.在执业过程中获得的未公开信息

您的答案：C,A,B,D 题目分数：5 此题得分：5.0 6.证券业从业人员违反《证券业从业人员执业行为准则》的，中国证券业协会应（）。（本题有超过一个的正确选项）

A.进行调查

B.视情节轻重采取纪律惩戒措施

C.对涉嫌违法违规的从业人员直接移交司法机关处理

D.将纪律惩戒信息录入协会从业人员诚信信息系统

您的答案：B,A,D 题目分数：5 此题得分：5.0 7.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员不得（）。（本题有超过一个的正确选项）

A.买卖法律明文禁止买卖的证券

B.向客户介绍和推荐与其风险承受能力相适应的产品

C.向利益相关方行贿

D.接受利益相关方的贿赂

您的答案：C,D,A 题目分数：5 此题得分：5.0 8.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员在执业过程中遇到（）时，应及时向所在机构报告。（本题有超过一个的正确选项）

A.自身利益与客户的利益发生冲突

B.相关方利益与客户的利益发生冲突

C.自身利益与客户的利益可能发生冲突

D.相关方利益与客户的利益可能发生冲突

您的答案：未答此题！题目分数：5 此题得分：0.0 9.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员不得违规向客户作出（）的承诺。（本题有超过一个的正确选项）

A.投资不受损失

B.保证最低收益

C.诚实守信

D.勤勉尽责

您的答案：A,B 题目分数：5 此题得分：5.0 10.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员不得（）交易记录。（本题有超过一个的正确选项）

A.隐匿

B.伪造

C.篡改

D.毁损

您的答案：A,D,B,C 题目分数：5 此题得分：5.0 11.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券投资咨询机构、财务顾问机构、证券资信评级机构的从业人员禁止（）。（本题有超过一个的正确选项）

A.接受他人委托从事证券投资

B.与委托人约定分享证券投资收益，分担证券投资损失

C.向委托人承诺证券投资收益

D.依据虚假信息、内幕信息或者市场传言撰写和发布分析报告或评级报告

您的答案：C,A,D,B 题目分数：5 此题得分：5.0

三、判断题

12.证券业从业人员违反《证券业从业人员执业行为准则》，情节轻微，且没有造成不良后果的，中国证券业协会可酌情免除纪律惩戒，但应责成从业人员所在机构予以批评教育。（）

您的答案：正确 题目分数：5 此题得分：5.0 13.证券业从业人员不能损害所在机构的合法权益，意味着从业人员必须事事听从所在机构的指令。（）

您的答案：错误 题目分数：5 此题得分：5.0 14.在人员配备上，基金管理公司应当将优秀人才大量配置于那些对基金公司业务或收入贡献大的基金。（）

您的答案：错误 题目分数：5 此题得分：5.0 15.基金管理公司的员工不得买卖基金，但可以买卖股票。（）

您的答案：错误 题目分数：5 此题得分：5.0 16.证券业从业人员对客户服务结束或者离开所在机构后，不用继续承担国家秘密、商业秘密、个人隐私和其他未公开信息的保密义务。（）

您的答案：错误 题目分数：5 此题得分：5.0 17.证券经纪人与所在机构签订的是委托代理合同，因此，证券经纪人无需年检。（）

您的答案：错误 题目分数：5 此题得分：5.0 18.为了保护客户的合法利益，确保客户的利益得到公平对待，证券业从业人员不得从事与其履行职责有利益冲突的业务。（）

您的答案：正确 题目分数：5 此题得分：5.0 19.证券业从业人员接受利益相关方的贿赂或对其进行贿赂，会扭曲市场竞争，损害投资者利益，阻碍证券市场健康发展。（）

您的答案：正确 题目分数：5 此题得分：5.0 20.证券公司不得以不正当竞争手段招揽证券承销业务。（）

您的答案：正确 题目分数：5 此题得分：5.0

11.市场部人员行为准则(终) 篇十一

市场部员工行为准则

一、公司禁止下列情形的兼职

1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作；

2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手；

3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争；

4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

二、公司禁止下列情形的个人投资

1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的；

2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的；

3、以职务之便向投资对象提供利益的；

4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

三、市场部人员行为规范

1、市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的主要部门，工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹。

2、工作期间,不得从事与本公司无关的活动。

3、与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。不得因私事拨打长途,如确实需要,应以重要事项陈述为主。

4、凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。

5、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

6、根据公司需要,积极配合同事开展工作，不得推委,拖延，拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。

7、领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成，对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成。

8、在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。

9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

11、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

12、市场部人员每半年进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部、行政部主管人员存档。

13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

14、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证设计文件的合理交付。

15、市场部人员如要调走（辞职），须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字，上报公司人事管理部门，并办理离职手续后，方可离开公司。否则作为自动离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

16、市场部相关人员,不得以私利、越权、越级等行为向公司其他部门下达指令,必须遵照公司的规章制度程序进行工作。

四、市场部工作内容

1、根据公司的中长期规划及设计能力状况,积极收集市场的信息与动向,进行全面的综合分析,由市场部提出年度市场的发展方案,报请公司审查决策，经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据,制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略.2、根据市场的变化,根据公司生产能力状况作好市场预测,市场的发展方向,建立适合于本公司生产能力的客户群,并不时整合客户资源，了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态,研究,寻求,调整开拓市场的新途径。

3、加强对现有客户了解与沟通,开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户,了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求,并及时地反应给生产,以提高公司产品的质量,制定满足客户的要求的可行性。

4、积极收集市场与竞争对手的信息与动向,并及时地向上级领导反映。

5、积极做好客户的设计文件交期,服务与要求,提高公司的声誉,建立良好的公司形象。

6、努力开发新客户,挖掘老客户的潜力,做好跟踪服务工作。

7、积极协调配合客户与公司设计部,按时按质按量完成设计任务,如遇到异常现象,应及时提前与客户进行沟通。

8、按照不同客户的回款时间,做好回款计划,并进行跟踪,准确及时地回款。

9、定单的统计,分类,交期的回复,注意区分轻、重、缓、急,处理好主次关系.尤其对初次合作的客户的相关内容,应在相关文件上有所说明，以便设计部实施和后期合作的跟踪。

10、建立并保存好客户档案,并以文件的形式进行存档。对于初次合作的客户,要进行回款,风险等综合评估,并恳请对方提供营业执照,税务登记证等有效证件存档。

11、积极完成公司安排的其他工作事项，对于工作中出现的问题或者异常,申报公司领导进行处理。

12、市场部的所有单据,发票发放等,严格保存备案。