面试技巧之行政助理

2024-10-28

面试技巧之行政助理（精选4篇）

1.面试技巧之行政助理篇一

行政助理面试题目及面试技巧

笔试题：

一、请写出企业常用的公文文种?(5分)

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?(15分)

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历(即需要做什么，由谁来做，何时完成)。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分)

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分)

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别?(5分)

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?(10分)

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?(10分)

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?(10分)

九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类?(10分)

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分)

常见题：

1、介绍一下自己。

2、你为什么选择这份职业?

3、就你应聘的工作而言，你如何提升工作效率?

4、行政助理的基本素质是什么?日常用语有哪些?

5、如何对档案进行分类?标准是什么?

6、行政助理的具体工作是什么?

7、在工作中如何处理与上下级的关系?

8、说说你对5S的理解。

9、如何看待加班?

10、如何看待时间管理?

11、如何组织公司会议?

12、制作一份离职申请表。

13、你有什么追求?对未来有什么规划?

14、你今后想怎么做好工作?

刁难题：

1、你的缺点是什么?

2、你的缺点在你以前工作中造成了怎样的负面影响?

3、你对自己的生活有什么规划?

4、你CET为什么不过?别人能过你为什么没过?

5、你简历中的自我介绍。标点符号有3处错误，你觉得会对以后工作有什么影响?

6、你的职业规划是什么?

7、你是否觉得作为一名行政助理，工作内容已经超出纯行政的范围，你是怎样理解的?

8、你有男朋友没?

9、你为什么选择在成都?

10、最后做个自我评价?

行政助理面试题目

一般行政经验

当描述的问题，直接适用于你的工作是面试你过去的经历的焦点。考虑到组织的需要和有关的技能，这些能力。仔细研究职位描述或张贴，以确定哪些雇主正在寻找，并概述如何您以前的工作经验已具备这个职位你。

简要描述您的管理经验。

你认为你的管理优势?

您以前的经验如何让你成为这个职位的合适人选?

沟通技巧

沟通是关键，任何工作在一个组织提供支持和援助。你的回答应该清楚地表明你有能力有效地表达自己的口头和书面的能力，积极倾听和理解的沟通，以及发生。

描述不同类型的企业通信你负责。

你如何确保你已清楚，准确地理解一个查询或你提出的要求?

规划和组织

重点调度和优先活动。你如何决定，这是最重要的活动?包括任务的紧迫性，必须满足最后期限，现有的资源和制定切实可行的目标。

你如何组织你的日常时间表和优先考虑你的活动?

告诉我你最近一次会议安排。你是如何协调和安排呢?

说说你的情况下不得不重新安排，以应付不断转变的需求迅速我。

给我一举例说明你不得不多任务，以满足您的最后期限。

问题解决

行政助理的面试问题将集中于你的能力评估问题，并提出可行的解决办法。说明你如何收集所有必要的资料，以便正确地分析问题，并审议，然后对特定行动过程中决定的`可能替代品。

描述一个复杂的问题，您最近不得不在你的工作与处理。你怎么去整理出来有关?

你如何去获得有关的必要信息，以了解有关问题，以便能够确定一个可能的解决方案?

信息管理

行政助理的面试问题将探讨你的能力，收集和管理信息。详细的种类和数量的数据，你必须确保管理和如何管理您的信息是最新和准确的。

你有什么不同的系统用于存储信息和文件?

记录你在什么负责?

什么样的数据是你负责处理?

合作

行政助理必须工作在一个团队或群体的一部分有效。你的回答应该突出你的能力，建立与集团内其他成员的关系，并显示您如何帮助球队取得成功。

请给出一个具体的贡献，我所做提高团队绩效。

描述的情况下你能帮忙的同事或团队成员。

客户服务技巧

记住，当回答有关客户服务的行政助理的面试问题，你的同事，主管和经理们除了任何你必须处理您的内部与外部客户的客户。重点弄清客户的需求以及你如何去对提供适当的服务，以满足这些需求。

请给出一个你必须解决一个非常苛刻的客户我。你是怎么处理呢?

你描述的情况下走出了自己的方式提供客户满意。

行政助理面试技巧

技巧一：口头表达能力

行政助理面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。

行政助理面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

技巧二：眼神

行政助理面试要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，行政助理面试时要使台下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。

技巧三：说明你的专长和兴趣

对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。

技巧四：用减轻紧张的技巧来减少你的不安

在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。

技巧五：用完整的句子和实质性的内容回答问题

紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。

技巧六：行政助理面试自我介绍范文

请行政助理切合自己实际，适当修改行政助理面试自我介绍范文的内容。

我叫，今年岁。毕业于。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人，平时喜欢阅读、看书和上网流览信息。

我曾经在学校参加过行政助理实习，在实习期间我严格按照正式行政助理的标准来要求自己。我深入学习，和他们相处融洽，和他们一起学习了语文教学的各种知识，掌握了一定的行政助理技巧，也对行政助理工作有了一定的认识，找到了自己的行政助理学习一套方法。

同时，在实习当中，身边行政助理无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名行政助理的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名行政助理的决心，成为一名行政助理也成了我的愿望。

2.面试技巧之行政助理篇二

关键词：公立医院,临床科室,行政助理,精细化管理

行政主任助理模式是借鉴国外临床科室经理管理模式的内涵,通过探索改变国内大型公立医院科主任管理科室现状一个质的飞跃。进行临床科室专业化管理是近年来盛行于美国、欧洲、澳大利亚等国家和地区的一种临床科室管理模式[1,2]。其特征主要是由临床科室工作人员转型到管理岗位,对科室各领域进行专业化管理。

1 行政主任助理选拔机制

借鉴国外临床科室经理遴选经验,我院于2012年9月开始组织院内竞聘6名骨科科室行政主任助理。通过科室推荐及个人自荐两种方式参加竞聘,竞聘人员设为本科室内资深护理人员及医生。通过竞聘,有6名护理人员竞聘成功。任命后对科室行政主任助理进行了为期3个月的科室绩效与管理专业知识的岗前培训。于2013年1月开始正式上岗,为科主任分担部门科室管理职责。

2 行政主任助理工作特点

行政主任助理在科室管理中的主要特点:行政主任助理的职责与科主任的职责具有主从性、相关性。行政助理在行政权力上依从于科主任,并在科主任的指导下对临床科室进行现代化、科学化管理。这种管理模式具有以下特点:

2.1 科主任从科室管理细节上解脱

科主任从科室管理细节上解脱出来,把主要精力分配在科研、教学和科室建设管理上,不用为全面管理临床科室管理付出全部精力。目前我国多数医院普遍实行院、科两级负责制和分层次管理模式。在这种管理模式下,科室主任既是医院管理的执行人,又是医院核心领导与全体员工之间信息沟通的桥梁。科室主任对医院发展战略、决策、及工作任务的执行力直接影响着医院发展战略的实施,决定了医院可持续发展的潜力和市场竞争力。因此,科室主任在提升医院管理执行力中有着不可替代的地位和作用。由于多数临床科主任都是学科带头人,需要花费大量时间和精力进行临床学科建设,无力对临床科室进行经营和管理,导致医院经营决策受阻,绩效管理责任难以落实[3]。实行了行政主任助理制后,临床科主任能够在行政助理的协助下理顺科室目标关系,花费较少的时间管理科室,保证科室学科建设和经营管理的协调发展。

2.2 行政主任助理对科室管理

行政主任助理针对本科室的特点,应用责、权、利相结合原则,建立一套运转有效、科学有序、注重实效的管理程序。

2.2.1 行政主任助理参与科室PDCA的管理流程。

分析、研究并改进各领域不足之处,提供具体管理措施及方案,为科主任决策提供意见和建议。脊柱外科属于我院重点科室,患者“看病难、挂号难”问题严重。脊柱科行政主任助理到门诊挂号室、脊柱外科门诊进行了挂号信息、加号信息、预约挂号爽约情况进行了为期3个月的调查。经过细致地分析,发现由于预约挂号患者扎堆取号或爽约而造成医疗资源浪费的现象比较突出。为了缓解患者看病难这种情况,脊柱外科行政主任助理与临床科主任协商,推出由分诊台护士根据就诊患者具体情况,每位就诊医生增加5个号源的管理办法。实践证明,这样做既节省了医生时间,又缓解了患者挂号难、看病难的问题。据统计,2013年全年新街口院区脊柱外科门诊量102280人次,超出2012年26191人次,实现34.42%的增长,平均住院日也由2012年的10.19天下降到9.12天,病床使用率由2012年的94.38%上升到96.28%,提高了工作效率,产生了良好的社会效益。

2.2.2 医院整体的绩效改革中,行政主任助理成为科室绩效考核工作的把脉人。

行政主任助理将绩效办的指标对全科公布,并逐项进行讲解;每日要对前一日出院患者实际发生费用进行详细拆分,每周向全科公布上周的指标和门诊量完成情况,对指标不达标的组要及时与负责人进行沟通、分析原因,发现问题还要负责与周边职能处室进行联系,寻求帮助。

3 行政主任助理岗位管理及绩效考评机制

行政主任助理岗位设为医院中层特殊行政管理岗位,建立行政主任助理岗位责任书,明确工作职责及内容,在岗位测评及工作职责的基础上建立行政主任助理管理考核体系。行政主任助理的绩效薪酬是在岗位价值的基础上,结合考核建立起来,即:绩效薪酬=岗位价值测评值+科室绩效综合考评值×科室医生护理基值的修正系数±科室管理评价调节系数值。科室绩效综合考评是指医院绩效管理部门对临床科室的绩效考评;医生护理基值的修正系数是由医生基值加护理基值进行均值的校正;科室管理评价调节系数则是由医院绩效部门对临床行政主任助理的管理水平认定成绩。医院绩效管理办公室根据行政主任助理成绩而权衡奖金分配。

为了不断提升行政主任助理的管理水平与管理思想,医院绩效管理办公室针对行政主任助理的考核体系制定了相应的教育、培训、考核制度。(1)考核管理机制。考核管理机制由医院绩效考核管理部门制定,并监督实行所有考核、管理、培训等工作,实行教育部门辅助管理。不合格者将根据行政主任助理岗位制度规定进行半年培训,并于年底进行《任期合格绩效考核》评测,仍未达到考核标准将转入退出机制。(2)考核形式。行政主任助理年底要参加医院教育部门及绩效部门制定的书面考试与年底总结答辩。考核主体由科主任、科室人员、绩效考核管理办公室组成,其中:科室绩效根据医院绩效管理制度规定,每月/季度考核一次,年度考核进行优秀评比。(3)考核内容。首先,科室绩效管理成效与岗位管理相结合。按照管理的内容及内涵进行对接,精准测算达成成效的岗位系数。其次,考核内容以科室绩效重点指标完成情况为主线,以受评为副线,具体考核见表1。

4 行政主任助理管理模式临床应用效益

4.1 医疗运营管理效益提升,医疗服务效率成效显著

以医院骨科为例,随着科室精细化管理的运行,高效完成了医疗考核各项指标,促进了科室医疗运营及医疗资源的管理效益提升。特别是在医疗效率、医疗质量重点项目管理、成本效益以及社会效益方面取得了很大成绩。详见表2。

4.2 医疗质量、护理服务水平提升

科室病历填报流程得到系统规范,病历质量管理明显提高,尤其是重点病历病案首页填报准确率较高,2013年较2012年问题病历有较大幅度的降低。重点科室的低风险组死亡病例2013年3例、2014年1例、2015年0例,大大降低了风险死亡系数,提升了医疗质量水平。

4.3 科室成本效益增加

科室经济管理加强后,显现出成本效益。骨科病区在不断增加手术量的基础上,做到了较好的成本效益管理。骨科经过临床科室经理模式的管理,已经初步显现出科室经济效益。由于成本管控到位,使收入/成本的增长率差在逐渐拉大,成本效益产出明显。对3年数据比较得出:2014年与2013年相比,骨科收入增长15.43%,成本增长10.75%;2015年与2014年相比,骨科收入增长11.92%,成本增长3.60%。

4.4 科室建设及科室文化价值提升

科主任为了建设特色临床科室,组织和建立了科室内部科研管理与激励机制。对在一定级别杂志上发表论文者,在卫生局、医院举行的各种外语、医疗技术等知识技能大赛中表现优秀的人员予以表彰,对承担科研课题及获奖职工给予不同程度的支持。建立人才梯队建设制度,培养和选拔专业性领军人才、中青年学科带头人和接班人等重点对象。以上在执行过程中,由科主任直接负责对这套科研管理机制进行全程管理。通过精细化科研管理的实行,临床科室的学习创新积极性显著提高,临床工作人员都十分注重专业知识、医疗技能、医疗经验等的深入学习,形成了良好的科室医疗、学术交流氛围。2014年较2013年骨科论文数增长61.9%,SCI论文数增长44%;2015年较2013年骨科论文数增长43.81%,SCI论文数增长44%。

5 临床行政主任助理模式意见和建议

5.1 建立和健全临床行政主任助理培养、继续教育机制

临床行政主任助理属于全方位、多能素质管理人才。我国临床医疗专业人才济济,但是医疗管理人才却严重不足。临床科室经理应该在通晓临床运营的基础上,还应具备精通目标管理、绩效管理、项目管理、成本管理等管理理论知识。建议由中华医学会、中国医师协会、中国医院协会等具有权威性质的学会牵头,承办临床科室经理的培养和继续教育工作。通过不断地教育、培训和实践,一线临床科室经理能够有机会成为部门临床科室经理,甚至医院的高级管理者[4]。

5.2 从技术层面上对行政主任助理进行评定

行政主任助理已经脱离了原来的临床工作岗位,继续走原来的医疗或者护理职称显然不合理。建议国家人力资源和社会保障部建立和健全上岗机制及行政主任助理的职称体系,从技术层面上对行政主任助理进行测定,让其职业生涯再造辉煌。

拓宽临床行政主任助理的选拔方式,确保真正有知识、有经验、有管理才能的人才成为科主任的得力助手,确保临床科室朝着时代趋势和潮流的方向发展。行政主任助理怎样选拔、如何选拔,还是一个值得探讨的话题。根据北京积水潭医院实践经验,从临床上选拔有经验、有学历的医务人员作为科主任的得力助手不失为一种较好的选拔方式。

参考文献

[1]Jeon YH,Glasgow NJ,Merlyn T,et al.Policy options to improve leadership of middle managers in the Australian residential aged caresetting:a narrative synthesis[J].BMC Health Serv Res,2010,10(1):1-11.

[2]Havig AK,Skogstad A,Kjekshus LE,et al.Leadership,staffing and quality of care in nursing homes[J].BMC Health Serv Res,2011,11(1):327.

[3]吴晶.公立医院科主任绩效考核体系的建立[J].中国卫生经济,2014,33(11):81-83.

3.行政助理面试心得篇三

时间的沙漏不顾我们的阻拦，依然保持着一成不变的节奏，而我们则在不知不觉的时间里，即将走完我们的三年大学生涯。

为了明天，为了开启我们人生的新篇章，我也走上了求职的路途，求职的路途并不是一帆风顺的，总是要经历风雨，才能看见彩虹。

我历经六家公司的面试，在多位面试官提出的问题中总是有异曲同工之处，我在面试中面试官通常首先问的问题都是：“你对于我们公司了解多少？”其实面试官提出这个问题，是想了解你有没有关注这家公司，有没有了解这家公司的背景和运作流程，了解你是不是真心想得到这份工作。所以我每次去面试的时候都会首先做一下这家公司的功课，了解这家公司的背景，这家公司是经营什么的，运作流程是怎样的，理念是什么等等，以便自己都能对答如流，而且还要表明公司与自己所追求的理念是有志一同的，充分显示自己的真诚，自己是非常想得到这份工作的。

面试官也非常喜欢问：“你未来的职业规划是什么？”这是我最怕问到的问题，但不可避免经常会问到，如果说：“不知道”、“暂不清楚”、“还没职业规划”，或许就会与这份工作失之交臂，因为面试官会觉得你这个人连职业规划都没有，没有什么理想抱负，属于碌碌无为、无上进心的那种人，最普遍的回答就是“我准备在XX领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”，此时，我会跟面试官说，我所学的专业是商务秘书，我应聘的是行政助理，这跟我的专业相挂钩，我会从行政助理开始，以部门经理为目标，从基层做起，一步一步脚踏实地的走来。

自己对上面的问题都表现的还行的时候，面试官会突然抛出一个问题：“如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？”很多公司都是有点怕所招非人，很多面试者在面试的时候都能表现的很优秀，但真正到了岗位的时候却发现不怎么理想。这个问题问的很尖锐，尤其是像我这种即将毕业的学生，没有什么工作经历，很难说这个职位究竟适不适合我，所以我会选择回答说：如果我确实热爱这个职业，我就要不断的学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距，我也相信我所学三年的专业是适合这个职位的。

由于我是应届毕业生，没有工作经验，每次去面试的时候，面试官通常会问：“你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？”很多应届生都会抱怨说为什么公司都要有工作经验，其实我觉得是情有可原的，有些公司受规模和实力的限制，不能组织统一的新人培训，难免他们要招聘有工作经验的人员了，不过也有些公司并不真正在乎“经验”，关键是看应聘者怎样答，对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业，在这问题上我答的也不是很好，我说：“我虽然作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，应此在校期间有积极参加社团活动，参与社团活动的每一次组织和策划，我也明白时间工作远比书本知识丰富、复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，我相信通过我的努力是能胜任这项工作的。”

“为什么选择这个职位？”无论哪个职位，去面试的时候面试官总会提出你为什么选择这个职务？其实这也就暗示着在众多职位中，你为什么选择这个职位？你的优势是什么？在这么多问题当中，我觉得这个问题对于我来说是比较容易回答一点的，每次面试官问我为什么选择行政助理这个问题时，我通常都会跟面试官说：“这是我的兴趣和专长，我大学的专业就是商务秘书，经过三年的系统学习，我掌握了行政方面必要的流程和工作内容，而且我也致力于往行政方面发展，在大学中我不仅通过了四级秘书的考证，我还通过了高级秘书的考证，在社团中我也是在秘书部这个部门中工作的，虽然不能跟公司相比，但是一些经验还是有的，行政职位也是我兴趣所在，所以我是能胜任这个职位的。

通过几次面试，了解到公司招聘行政助理的要求，我觉得大学三年课程中，应用文写作

和现代办公设备管理与使用这两门课程是最重要的，无论哪个公司，招聘行政助理都要求会公文写作和能操作现代办公设备，现代办公设备管理与使用这门课程只学了一学期，我觉得自己只学了一点皮毛，如果能多学几学期是比较好的，因为社会比较重视实际操作能力。秘书学概论和现代秘书实务作为专业主干课程，让我了解秘书行业的整个流程，是整个行业的框架和地基，是必不可少的。在招聘中，有些公司对行政助理的要求中会整理和保管档案，我觉得我很幸运，因为在大学中有主修课：信息与档案管理，老师很尽职，教会了我们很多，我自我感觉我在这门课程学的还行，我也喜欢这门课程。

虽然我专业是商务秘书，但是主修课中有财务会计这门课程，老师对我们也比较严厉一点，但不可否认，老师对我们严厉是有益而无害的，因为老师的严厉，我每次上课也很认真，也很认真的做作业，所以后来我也去考会计从业资格证并取得了会计从业资格证，有些公司招聘财务文员，虽然也是文员，但是需会计从业资格证，不可避免，我在求职中，又可以多出一个选择。

大学课程中也有人力资源管理这门选修课程，如果有意往人事助理或人力资源方面发展，可以考虑深入这门课程，考取人力资源证，在公司招聘人力资源专员中可能你无法跟人力资源专业的学生相比，没有优势，但你可以在公司的行政管理方面韬光养晦，然后跨部门发展，跳到人事部门，毕竟公司如果要从外面招人事专员，还不如在公司内部挑选有能力胜任人事专员的人，这就是俗语所说的“肥水不流外人田”，此时人力资源证就能很好的成为你的跳板。