公司业务调研报告

公司业务调研报告（11篇）

1.公司业务调研报告 篇一

公司业务开展框架报告

随着社会、市场经济的不断发展，投融资、金融及衍生业务存在着广阔市场空间，结合我公司目前实际情况，特拟定了以下几种业务模式：

一、通过在安徽借贷网等媒介的了解，发现个人及企业存在着巨大的投融资需求，具体包括：

1。客户用自身的有价资产向银行贷款，还有些民间借贷业务，我们可以开办信贷中心，帮助客户向银行贷款，我们收取一定的居间费用。

2。费用标准为：客户贷款金额的2-3%。

二、PE领域：

蓬勃发展的社会经济不断催生涌现了众多的投资领域，新生行业有较强的成长和利润空间，我们对于一些符合国家产业政策，成长性和回报率较高的行业可以进行股权投资，以合作的方式进行产业布局。

三、企业财务税务管理: 在经济发展强劲的前提下，有大量的企业或个人需要财务税务方面的帮助，公司在这方面可以进行大量的宣传，帮助客户进行财务税务方面的工作办理。

四、运用产业基金进行资本运作：

可以通过对市场的研究、调研对一些成长性较好的资产进行并购或重组，充分运用资本的优势对一些“优良”资产进行盘活。运用资本的优势，发挥更大的财富效应。

以上是投资管理中心对我们公司业务的初步规划，恳请曹总参阅修改。

另外公司开展业务还需要一定的硬件条件： 1． 需要一辆业务用车 2． 岗位需要2-3名办公人员

2.公司业务调研报告 篇二

关键词：业务规范,流程,问题,优化

原标题:海正公司业务流程的探究与分析

一、引言

早在19世纪, “科学管理之父”泰罗就运用科学的、量化的方式有效地解决了工作程序、劳动节奏、劳动技能等诸多因素对劳动效率的影响, 提倡管理者应仔细分析生产过程, 并在生产过程中寻求“最佳的工作程序”, 尽量让工人掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具、设备及材料, 将繁琐的生产过程流程化、步骤化、标准化, 以提高劳动效率, 降低企业成本。随着泰罗管理思想的普及与蔓延, 很多企业都开始把企业生产的作业工序进行流程化、标准化, 并产生了所谓的劳动分工。

劳动分工是社会经济活动的划分和独立化、专业化。具体地说, 分工是人们在经济活动中的技术和劳动的联合方式, 简称劳动方式, 它属于生产力的范畴。早在1776年, 亚当·斯密的《国富论》中就第一次提出劳动分工的观点, 并系统全面地阐述了劳动分工对提高劳动效率和增进国民财富的巨大作用。这个观点在当时起到了很重要的作用, 因为分工可以提高效率, 所以到20世纪初亨利·福特就把生产一辆车分成了8, 772个工时, 分工论成为统治企业管理的主要模式。

在这样的大背景下, 发展到21世纪的今天, 工作的流程化、标准化及工人的分工作业已经是每个企业必不可少的管理手段。但是, 海正公司却生活在一个封闭的环境中, 管理思想的缺失与管理发展潮流的严重脱节, 使得海正公司问题重重, 并且一度危机四伏。海正公司是一家以技术为主的企业, 其中一部分业务是做大型设备的维修。本文针对设备维修业务, 进行分析探讨业务流程与业务规范对海正公司的影响。

二、海正公司目前业务规范、业务流程存在的问题

管理学上说, 业务规范是指针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能摸索出科学处理方法的事务所制定的作业处理规定。业务规范所规定的对象具有可重复性的特点, 业务规范是解决定性、程序性强、重复性高这类问题的有力手段, 是大多有技术背景、以经验为基础, 概括提高工作程序的处理方法。在一个大的业务中, 不同环节的业务规范即形成了所谓的业务操作规程、或者业务操作流程。

为了便于各位读者对本文的理解, 在这里把海正公司设备维修的基本业务流程简述如下:首先, 设备的修前检查, 了解设备的状态;其次, 根据设备状态, 确定修理方案、做好计划;再次, 进入修理阶段, 即设备拆解、清洁、板件的检查维护, 包括所有零件更换、翻新、装配;最后, 调试、测试各种指标。原则上说, 每个步骤必须按照相关的工艺标准、操作规程开展, 每个步骤的操作人员更应该掌握这个步骤必备的技能, 这样才能够使工作达到预期要求, 实际情况却与预期大相径庭。

(一) 业务流程只有框架, 缺少详细的标准与要求。

说到业务流程, 海正公司有没有?答案是有, 正如前文所描述的基本步骤, 在企业的相关制度中规定了第一步是什么, 第二步、第三步是什么, 但是第一步工作该如何开展, 具体工作要求是什么, 工作完成的评判标准是什么, 却没有详细的规定。正是因为没有详细的规定, 业务人员在操作过程中, 各人各异, 同样的一个步骤, 有的人完成需要两天, 而有的人却仅仅需要两个小时, 差别在哪里?是操作两天的技术差吗?还是两个小时的人员效率高?非也, 每人工作的标准不一样。因为企业只有步骤, 没有标准, 所以, 这个步骤具体操作到什么程度, 全凭操作人员的责任心与对工作的重视程度。就拿大型设备拆解前检查这一个环节举例来说, 对工作敷衍了事的员工会只进行外观检查, 也就是所谓“看”;而尽职尽责的员工不仅进行外观检查, 在拆解之前, 还要进行大量的指标测试、软件测试, 再进行数据记录与分析, 自然需要两天。当然, 每一步骤操作的详尽程度对后续工作的延续、影响也不尽相同。长此以往的结果是什么?当然, 既然公司没有明确的规定, 在人自身惰性驱使下, 本来工作两天的也变成了两个小时, 兢兢业业的员工也逐渐的开始敷衍了事, 后果是公司产品和服务质量的下降。当然, 这里仅仅拿拆解前检查这一个环节进行了举例说明, 其他环节同样存在类似的问题, 在这里, 不再一一赘述。

(二) 工作流程中分工不够明确。

在目前海正公司的业务运营中, 分了几个小项目组, 一个项目可能8个人, 也可能10个人, 每个项目组负责不同设备的维修。这个分工看似没有问题, 但由于每个小组的修理流程雷同, 每个小组中的人员都要进行修理前检查、拆解、清洗、维护等各个步骤。进一步说, 每个小组的成员都要具备拆解、清洗、维护、检查、装配等所有步骤所需求的技能, 了解各个步骤的注意事项, 方可能保证工作保质保量地完成。显然, 这种分工及技能掌握方式与社会上逐渐细化分工的发展趋势不符, 由于内部分工不明确, 缺少专业化, 小组内部每个员工都参与每个步骤, 每个步骤都没有明确的责任, 少个零件、缺个板件, 工作过程中损坏备件, 甚至越修越坏的现象比比皆是, 严重影响了设备修理的效率与质量。

(三) 缺乏有效的计划与控制。

在缺少明确标准与流程的前提下, 如果相关职能部门监管力度够大, 计划做的周密, 进展过程控制的严格, 估计员工也会按照公司的预期开展工作。什么是计划与控制, 计划是事先对未来应采取的行动所做的规划与安排, 而控制则是为了保证各项行动按计划开展, 对各项行动进行监视的过程。计划与控制两者相得益彰, 可以说计划是保证组织做正确的事, 而控制是保证组织正确的做事。

但是, 海正公司目前的状况是有的职能部门避重就轻, 人浮于事, 有计划, 但计划制定的不够细密, 纰漏太多, 在各个环节的执行上缺少有效的监督与控制, 最终导致每个环节的实施过程出现偏差, 最终偏离了预期的目标, 进而屡屡出现时间延期问题, 重大质量问题, 客户投诉问题, 这些问题无一不影响着公司的声誉与市场。

三、海正公司业务流程存在问题的原因

(一) 管理意识缺失。

海正公司技术管理人员和职能部门的管理人员, 几乎都是由理工科出身的技术人员转变而来, 本身缺少相应的管理知识, 而公司层面管理类的培训没有及时跟进, 所以很多管理人员仅是按照以前的习惯或者经验进行操作, 并没有真正地从管理的高度上或者说本质上考虑问题、分析问题, 从而解决问题。即使管理该业务的分管领导也没有经过系统的管理学知识的培训, 管理知识的缺失成为海正公司发展的瓶颈, 导致了很多管理漏洞的存在。

(二) 业务流程的不可复制性。

就本文所分析的海正公司设备维修这项业务, 不同于其他任何厂家的业务, 包括其操作步骤、操作规范、操作细则都有其特殊性, 在社会中很难照搬或者复制其他企业的业务流程。唯一的解决途径就是要根据以往的经验或者规律形成自己特有的流程或者规范, 然后指导员工执行。

当然, 组织结构的欠合理性、有效考核标准的缺失、职能部门人员配置的不够合理等原因, 都直接或者间接地影响着海正公司各项业务的开展。这些对管理知识本来就缺失的管理者来说无疑是一个巨大的挑战。

海正公司创立起初, 维修的设备很少, 业务量也小, 即使业务流程不清晰, 也不会有太大的影响。但是, 随着海正公司业务量的增加, 维修设备的种类、数量增多, 流程的不清晰、不规范、分工不明确等带来的不良后果也日见端倪。频繁的工程延期、客户投诉、质量事故等一度让海正公司的相关领导顾此失彼、焦头烂额, 公司领导曾经多次“就单个问题解决单个问题”, 但只是扬汤止沸, 并未釜底抽薪。在这种状态下, 公司领导决定对维修设备这一业务进行深刻分析, 并提出了实施方案。

四、重新梳理业务流程实施方案

(一) 加强相关管理人员的培训, 提高管理意识。

针对海正公司管理人员管理意识不足的状况, 海正公司通过外聘培训老师、送相关管理人员外出进修的方式, 使相关管理者具备管理知识, 树立管理意识, 提高管理水平, 更促使他们从管理的高度出发思考问题、分析问题。

(二) 完善业务规范及标准。

业务流程, 同人类的一切知识一样, 来源于人类的实践活动, 是随着人类社会实践的发展和科学技术的进步而不断发展起来的。人们在协调群体活动以实现一定目的的过程中, 根据管理任务和管理对象的情况, 制定出达到既定目标的活动方式或者说活动程序。如果按照这种方式, 达到了既定的目标, 就说明它是有效的, 这种行动方式在人们的活动中经过不断地重复, 就逐渐在头脑中固定下来, 变成了有效的业务流程。按照这个思路, 海正公司根据行业的相关标准, 总结以往的工作经验, 分析其中的规律, 对设备维修这一业务的每个步骤提出明确的要求及标准, 甚至对操作方法、工艺标准都做了非常严格的规定。以前文提及的设备维修前检查环节来说, 此次优化的流程中详细规定了必须进行外观检查、不加电检查、通电检查、所有的指标测试检查等各详细要求, 并辅以表格化的管理手段, 每个步骤都制定了详细的工作记录表格等。

(三) 合理调整组织结构, 做好专业分工。

海正公司对公司的组织机构进行了详细分析, 将从事雷同业务的几个小组合并成一个较大的部门, 在部门内部根据工作的需要、员工的水平及特长, 确定了每个基础工序的操作人员, 即拆解工序操作人员、清洁工序操作人员、零件更换工序操作人员、装配工作操作人员等。电气性能的检查人员只负责设备性能检测、检查、修理。这样分好工后, 每个工序的人员只掌握所负责工序的操作规范及标准即可, 既便于培训员工, 也提高员工的可替换性, 从而大大提高了维修的质量及效率。

(四) 加大职能部门的计划控制作用。

在梳理设备维修业务流程的同时, 海正公司也梳理了相关职能部门的职责, 并确定了一定的考核指标, 要求在做好计划的同时, 更要做好过程的监督与控制, 在每个步骤操作完毕之后, 相关职能部门必须进行检查、确认, 并在相关表格的记录文件上签字, 做到及时反馈, 确保每个项目保质保量地完成。

通过以上四个方面的改变, 海正公司设备维修的业务流程基本梳理清晰, 并在公司全面的作了贯彻与实施。每个操作人员都学习了业务流程, 他们需要充分理解这些业务流程, 包括流程的业务意义和目的, 使得这些业务流程通过切合他们理解能力的方式得以展现。

五、结束语

管理学中的权变思想认为, 不存在一套在任何时候、任何条件下都适用的管理方法与业务流程, 管理过程一切都处于变化之中。对于流程运行中存在的问题, 我们要积极分析并及时反馈, 以促进流程的持续改进。管理人员和决策层更重要的职责是制定出业务流程的规则和约束, 员工可以根据实际情况对业务流程做出迅速修改。为了激励员工, 公司设立了合理化建议奖, 有效地促进了员工对流程优化的参与与支持。

参考文献

[1]王利平.管理学原理[M].北京:中国人民大学出版社, 2009.

[2]唐鑛.人力资源与劳动关系管理[M].大连:东北财经大学出版社, 2014.

3.道康宁公司转型业务战略 篇三

“在全球性市场经历显著变化之际,我们客户的需求也正发生明显的改变,”道康宁公司董事长、总裁兼首席执行官博恩斯说道。“现在,更胜从前,我们的客户表示希望供应商能在诸如提高效率、找寻可替代能源和净化水源,以及在快速增长的新兴地区加快城市化方面给予他们帮助。”

基于对客户需求、经济指标、未来社会和环境趋势的深入性调查和统计,道康宁公司将下列方面作为转型业务战略的重点:

效率:凭借对 XIAMETER 商业模式的显著扩张,道康宁公司正创建全球最大的有机硅材料的在线市场。XIAMETER 品牌是道康宁公司基于网络的业务,用以市场为导向的价格销售标准有机硅产品。客户现在可以接触到比现在多两倍的产品以及新的数量订购选项。使用在线业务模式使客户的时间得到有效利用,允许在他们在方便的时间和地点下订单,并且立刻得到对订单的价格、数量和发送日期的确认。另外,客户也第一次可以通过经销商来购买 XIAMETER 品牌的产品,从而向客户提供额外的订购选项和地域性便利安排。道康宁公司认为其创新性的 XIAMETER 商业模式的扩张将有利于受全球经济衰退影响的有机硅购买者,同时可帮助他们在经济复苏后提高效率。

创新:Dow Corning(道康宁) 品牌将全情投入为顾客提供独创性解决方案和新型应用,满足他们对创新性、客户定制服务和技术支持的要求。公司将专心致力于开发创新性材料和解决方案,应对诸如电子、建筑、健康和个人护理等重要行业的需要。众多这些创新计划将以满足客户要求为导向,帮助他们发展独特性和与众不同的产品,同时提高他们的效率。道康宁公司的卓越研发中心和道康宁公司商业与技术孵化器部门将继续在确定和追踪新趋势和机遇上鼎力相助。

可持续性发展:不断增加对产品、工艺和技术方面的要求,以满足环境和社会的需求将在道康宁公司的创新举措中扮演关键角色。公司期望其 50% 的创新投资组合将落实在与可持续性发展相关的项目上。一个值得注意的重要方面将是太阳能领域。为帮助太阳能行业朝着经济型方向迈进,与传统型能源分庭抗礼并且成为可持续性能源的选择。在过去的 5 年中,道康宁公司与其在Hemlock半导体集团 (Hemlock Semiconductor Group) 的合资公司已宣布超过 45 亿美金的投资,用于研发以及扩大太阳能行业的关键性原料的生产。在过去的 2 年中,道康宁公司还宣告了两家太阳能解决方案应用中心的开幕,它们分别位于美国和韩国。另外,公司将扩展解决方案以支持日益增长的风能领域和“绿色”建筑材料方面的发展。

“Dow Corning (道康宁) 和 XIAMETER 品牌致力于竭尽全力地满足客户的所有要求,”XIAMETER 全球执行总监雪莉说道。“一直以来,我们在转变我们行业和客户业务上的创新性是众人皆知的。在这个充满挑战的经济环境中,我们具备的全球性优势、资源和专业知识能够以创意和快速应对满足客户需求的不断变化。”

4.公司业务员辞职报告 篇四

辞职报告是一种法律程序，如果你想离职，那么我们首先应该提交辞职报告，否则公司算是旷工离职，一是会扣工资，二是可能拿不到解除劳动合同证明，可能影响以后找工作。同时辞职行业登记种类也不同，如果没有处理好辞职报告的手续等相关问题，找新单位时可能会被拒绝。一般的辞职报告都有三个原则，具体化的原则，情感化的原则，艺术化的原则。辞职报告 范文网为大家提供各种各样的辞职报告范本，欢迎参考!

认真回顾过去的这一年，我在xx公司学到了很多东西，无论是专业技能还是为人处事方面都有很大的提高，我也非常热爱我的这份工作。此外，我也非常感谢我的同事们，感谢他们一直以来对我的帮助和关怀，以及大家在一起的那份和睦，那份团结一致。

现由于个人原因不能在公司继续工作了，请领导给予批准!

此致

敬礼!

辞职人：

5.公司业务员辞职报告 篇五

您好!

我作为公司的一名业务员，自己也是感觉到压力很大，有些无法承受了，特别是这份工作我也是做了不长的时间，更是感受到不太合适自己，所以也是决定离职。

的确做业务需要的能力是很多的，而自己刚开始也是一种尝试，没有想过能被录用，既然来了，我也是想要做好，但这份工作我自己其实并没有怎么去想好，是否合适自己，是否真的是自己想要去做的一个工作。的确在这也是学到了很多，和他人沟通，一些业务上面的技巧，我都是学到了，但实际做起来，却不是那么的拿手，一个是经验的方面自己的确是不足的，同时也是看到自己的能力在这个岗位其实并不是那么好的去展现，也是让我知道，工作的事情的确是如此，如果自己的能力足够也是能做好业务，但这也并不是自己真的擅长的而我也是不想再继续这样煎熬的下去，毕竟这份工作虽然能让我有进步，但收获却并不是那么的大，而且这份压力也是让我无法做好业务，而合适自己的事情，我也是在此次的工作里头有了一些了解，更清楚自己想做什么类的工作。

抱歉，离开的确有些辜负了领导的期盼，但同时我也是知道，如果不离开，自己也是没有办法来很好的做好接下来的工作，反而还会给同事添加麻烦，毕竟业务自己没有完成也是需要靠同事的努力，而我不想如此影响到他人，同时一个更合适自己的工作，才能让自己真的有进步和成长，而不是像现在这样，反而会变成了部门的累赘，虽然领导给了我很多的机会，但我也是能力方面无法来珍惜好，业务工作，让我也是更看到自身的一些不足，这些是要去提升的，但工作却不是像学校那样是弥补自己的不足，更多的是要发挥自己的一个优势来做好事情，只有如此，我才能真的有更大的成长。无法在这工作了，我也是有一些遗憾毕竟是自己的业务没办法做好，但看清自己，找到属于自己的路，才是更好的，也是可以让自己能真正的去展现，去有更多的成绩，在这所学到的我也是以后会用好，会珍惜的。

工作还有一段日子，我也是会收好尾，尽力的做好，一些客户的资料我也是会和同事去处理好交接的，请放心，而离开，也是望领导予以同意。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

6.公司业务员述职报告 篇六

今年6月正式去商务岗上班。当我戴上这个蓝色的标志时，我深深地感到自豪，同时也感到肩上的重任:因为，虽然我是一个普通的销售人员，但我知道，我的每一个举动、每一句话、每一个行动都代表着企业的形象。业务是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从我上任的那一刻起，我就下定决心要成为一名合格优秀的销售人员。

说起来，做一个店员容易，做一个优秀的店员难。虽然我有做业务的基础，但毕竟原来工作量小，业务类型单一，和业务岗位的繁重工作量有很大区别。我知道熟练的业务知识和技能是衡量一个销售人员是否合格的基础。为了尽快熟悉业务，我虚心向老销售员求教，从不放过任何一个可以利用的休息时间去学习。好事多磨。不一会儿，我就熟悉了业务。看着顾客满意的眼神，我也释然的笑了。

有人说店员的工作很无聊，但我说店员的工作是神圣的，我爱它。创造无限的通信世界，提供全新的生活方式，让大家享受快乐，是中国移动永恒的追求，商务窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。亲切的问候和甜蜜的微笑拉近了客户和我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情真诚地接待每一位客户，让客户愉快地前来，满意地回报，让他们真正享受到我们优质高效的服务。

随着通信行业的快速发展，市场竞争越来越激烈。有的客户关注眼前利益，频繁卖号换卡。我看在眼里，心里着急。要知道每张卡都是有成本的，失去了一个客户，就失去了一笔收入和一份信任。为了尽可能留住用户，我耐心讲解我们的品牌优势、网络优势、口碑优势，积极推广新业务。在我耐心细致的讲解下，部分客户保留了原来的号码，满意的离开了。但是，有些客户根本不听你的解释，冲你大喊大叫，破口大骂，我委屈的眼泪在眼眶里打转，我却忍住了，不让眼泪掉下来。我觉得我的委屈不算什么。只要不损害我们公司的利益，用户发泄是没有好处的。这种事情在我每天日以继夜的工作中经常发生，但我始终牢记着我们企业的服务宗旨:“追求客户的满意和服务”，我用我的真诚和真诚架起了一座心灵与心灵之间的桥梁。

在中国走向信息社会的今天，手机已经成为人们越来越重要的交流工具。它不仅能满足人们语言交流的实际需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这要求我们的销售人员不仅要有坚实的业务基础，还要了解客户的需求，及时向公司反馈，并根据客户的需求满足他们更高的需求。所以经常阅读关于xxx的信息，了解新情况，把握新动向，在业务不忙的时候和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

7.财务公司结算业务风险识别与防范 篇七

一、财务公司支付结算体系

(一) 结算模式

为满足集团公司财务集约化的总要求, 针对不同性质及类别的资金集中管理需求, 财务公司主要配备三种结算模式, 即银行资金池结算、代理结算和内部结算。银行资金池结算模式是指财务公司利用商业银行的资金池产品 (多级账户资金实时联动功能) , 搭建财务公司作为资金池一级账户, 集团成员单位为二、三级账户的结算体系, 形成以“集团成员单位—财务公司—合作银行”为直连通道的结算模式, 实时归集各账户余额, 实现最大程度地资金集中, 同时, 财务公司依靠银行提供的各账户交易明细, 全面掌握成员单位的账户收支信息, 核算其资金收付业务。代理结算模式是指集团成员单位在财务公司开立内部账户, 由财务公司在商业银行开立结算账户为成员单位办理各类款项收付业务的结算模式。内部结算模式是指在财务公司开立结算账户的集团成员单位之间, 由于商品交易、劳务供应等形成货币结算关系, 通过财务公司办理代收代付, 进行集团内部资金汇划的结算业务。

(二) 结算账户管理

集团资金存放于结算账户中, 因此, 实现资金集中管理的前提, 是实现集团账户的集中管理。根据不同的结算模式, 财务公司的账户管理系统可分为两大部分, 即外部银行账户和内部结算账户。对于外部银行账户来说, 成员单位的账户作为二、三级账户, 与财务公司在合作银行开立的一级总账户实现联动, 相关账户交易明细通过“银企直连”等渠道传递到财务公司。而成员单位开立的内部结算账户则直接受到财务公司的监控和管理。由此, 通过财务公司这一账户管理中心, 集团公司既能准确掌握成员单位的资金状况和存量资金分布, 还能动态监控流量资金的运行方向和特点, 从而有利于集团公司及时、准确、高效地掌握集团整体资金状况, 有利于控制风险, 作出合理决策。

(三) 结算业务类型

碍于相关金融政策的局限性, 相对商业银行来说, 财务公司面向成员单位可开办的结算业务类型较少, 常见的主要有票据 (包括支票、汇票等) 、汇兑、委托收款等。票据和汇兑是由付款人向财务公司提供付款凭证, 财务公司按付款凭证的要求办理转账支付;委托收款则是由财务公司按收款人出具的凭证办理付款。

(四) 主要业务处理方式

根据不同类型的结算模式, 可将财务公司主要的业务处理方式分为代理结算和经银行办理的收付业务。代理结算是指以财务公司作为集团成员单位和银行之间的媒介, 集团成员单位不直接面向银行, 由财务公司代表集团成员单位与银行办理具体款项收付业务。由于财务公司无法取得清算行号, 所有业务开展均需依托银行进行。经银行办理的收付业务, 可分为提出收付业务和提入收付业务。提出收付业务是指成员单位以票据或电子指令的形式向财务公司及其分支机构发出收付款指令, 财务公司受理后依托银行完成款项收支。提入收付业务, 是由成员单位的资金结算对象主动发起收支业务, 通过银行间清算提交到财务公司的开户银行, 财务公司再根据银行受理后传递的票据协助成员单位完成收支业务。

二、财务公司与商业银行结算业务对比分析

(一) 财务公司较商业银行结算的不足

财务公司是伴随着企业集团的发展而发展的, 与成熟的商业银行相比存在着明显的先天不足。一是没有联行清算号。商业银行直接参与人民银行的支付清算体系, 利用人民币现代化支付系统等电子支付手段能高效地开展支付结算业务。财务公司没有联行清算号, 不得不依靠商业银行来满足成员单位的对外支付结算需求, 必然影响其结算业务的高效处理。二是分支机构少。由于政策限制, 绝大部分财务公司没有分支机构, 只有某些大型集团设立地区性的分支机构, 但一般商业银行都拥有广泛的营业网点, 相较之下, 财务公司所能提供的结算服务质量自然无法相提并论。三是支付结算系统不成熟。商业银行面向社会公众开展的结算业务更为丰富, 逐渐形成了一套成熟的业务系统来完成高效率的资金划转。商业银行的支付结算系统还与账户管理系统、信贷咨询系统、现金管理系统以及其他各大商业银行核算系统等实现对接, 而财务公司的支付结算系统仍处于发展完善阶段, 其成熟度有限, 结算业务的处理效率也远不及商业银行。

(二) 财务公司结算业务优势

作为企业集团内部专业化的金融机构, 财务公司在开展结算业务时同样存在着商业银行所无法比拟的优势。一是业务对象熟悉度高。财务公司直接面对成员单位并办理结算, 成员单位对其依赖性更强, 且财务公司更了解集团公司的资金运作情况, 可以为成员单位提供针对性更强的专业服务, 财务公司与客户业务人员更加熟悉, 能够有效地发现支付结算过程中的各项风险。二是衔接各商业银行高效结算服务。财务公司建立了连接集团成员单位与商业银行之间的通道, 可以集中各商业银行优势为成员单位提供结算服务。三是内部转账优势。集团成员单位的内部交易、资金往来之间可以通过财务公司直接实现内部转账, 节约成员单位的转账成本。四是账户管理成本低。成员单位在财务公司开设账户可归集多家商业银行账户, 大大降低其账户管理成本。

三、财务公司结算业务流程风险识别

(一) 财务公司结算业务风险分类

具体如下: (1) 账户管理风险。客户开立的账户是财务公司资金结算的节点, 也是风险的重要监控点。账户管理包括开立、对账和销户三个环节, 相应的风险也随之产生, 主要体现在:一是开户风险。客户提交的开户资料不全或不符合规定, 业务人员未经审查即予以开户的风险;二是对账风险。因舞弊或交易信息记录时差问题导致银行提供的对账单与内部账户余额显示不一致的情况;三是销户风险。注销内部账户时, 账户余额清理及利息的支付结算问题。 (2) 结算票据风险。目前, 大多数财务公司的日常支付结算还是以票据为载体, 其主要风险在于:伪造、变造支票及签章。票据审查主要依靠手工进行, 营业接柜通过折角验印的方式, 人工判断审查付款人签章与预留印鉴是否一致, 有时可能存在不能辨别真伪的情况, 这就存在一定的漏洞;伪造内部结算凭证。由于内部结算凭证由财务公司自行印制, 防伪手段不如商业银行, 可能接收到虚假的结算凭证, 产生资金支付风险;票据传递不当。财务公司与银行之间, 财务公司内部岗位之间票据未做好交接, 造成票据遗失。 (3) 业务操作风险。业务操作风险是指由于内部管理不充分, 员工操作失当而引起的支付风险, 可能表现为内部结算人员为获得额外的利益而故意违规操作或者是偶然无意的操作失误。目前财务公司的业务操作风险主要来自两个方面:一是内控制度和业务操作流程的完整及是否被有效执行;二是业务操作人员的责任心和业务素质。由于财务公司每天要完成的业务笔数和金额都较大, 故应对业务操作风险加以重点关注。 (4) 结算监督风险。由于结算业务操作一般在前台完成, 资金划转速度快、覆盖面大, 结算监督的事后控制显得有些滞后。同时, 事中控制的执行到位与否都影响到结算监督的效果。 (5) 信息系统风险。随着电算化的逐步推广, 信息管理系统的安全已经成为财务公司需要重点关注的内容之一, 其风险可能存在于:系统访问。无权限员工或计算机终端遭受黑客攻击, 登陆系统获取交易数据, 甚至篡改、编造业务信息;系统维护。发生紧急情况或专业性问题, 运维人员如不能及时进行处理, 会直接影响营业部的结算进度和数据安全, 带来很大的隐患。

(二) 财务公司结算业务风险重点

按照业务处理方式的不同, 针对风险事件发生的概率甄选出高风险类业务作为重点进行风险监控, 从而提高财务结算业务的风险管理效率。 (1) 账户管理业务。尽管财务公司的客户局限于集团内部成员单位, 账户数量有限, 但由于与成员单位之间存在着天然的纽带关系, 使得财务公司员工在账户管理过程中可能出现舞弊现象。高效有序的账户管理是结算业务顺利开展的重要前提, 防范和监控财务公司的结算风险, 就需要对其账户管理加以重视。 (2) 经银行办理的收付业务。财务公司结算业务部门日常处理最频繁的业务主要集中在内部转账和经银行办理的收付业务上, 内部转账业务因其封闭性一般风险发生率低, 而经银行办理的提出收付业务也随着电子支付系统的的推广与自动支付功能的应用使其操作风险大大降低, 因此, 主要风险控制点就落在经银行办理的提入收付业务上。财务公司需要根据银行受理后传递过来的票据协助成员单位完成收支业务, 目前业务人员完全依靠手工进行处理, 即人工验票后手工录入系统, 这就面临着极大的票据风险和业务操作风险。

四、财务公司结算业务风险防范措施

(一) 建立商业银行提入业务信息接收系统

财务公司主要结算业务的开展不得不依托商业银行完成, 但财务公司也同样可以充分利用商业银行成熟的业务处理系统以求降低自身的结算风险。比如, 目前商业银行已经实现纸质票据电子信息的采集及直接导入业务系统的功能, 财务公司便可考虑与商业银行建立合作, 由业务系统直接接收票据的电子信息并自动生成相关凭证。该方案最大限度地降低了人工操作风险及票据风险, 也有助于提高财务公司结算业务的处理效率。

(二) 严控结算票据风险, 提高现有验票手段

目前, 大多数财务公司采用折角验印方式对票据印鉴的真伪进行识别, 验票技术仍停留在初始阶段, 这直接影响到财务公司的资金安全问题。而商业银行早已采取电子验印系统来消除类似隐患, 利用计算机技术能够快速准确地给出待测印鉴的真伪结论。财务公司可直接引进该系统, 但考虑到成本问题, 也可与银行合作委托其完成票据的验印工作。

(三) 充分利用后台稽核、监测手段, 提高稽核监测效果

财务公司后台稽核人员有限, 无法逐一审核每笔业务交易, 可通过在现有业务系统中设置稽核系统以及监测预警参数进行风险管控。具体操作是在稽核系统中设置参数、预埋模型, 由系统根据模型自动批量处理, 过滤业务流水, 筛选出需要稽核的业务, 再由稽核人员调阅交易凭证进行重点审核。在设置模型参数时, 可选择交易金额、挂账时间、重点关注账号、交易发生频率等作为建模的依据, 但要确定一个合理的预警值, 过低容易影响稽核效率, 加大核查工作量;过高则使稽核失去了实际意义。同时, 结算部门应充分利用稽核、监测结果, 对发现的问题按严重程度进行分类, 如区别为规范类问题、关注类问题, 定期反馈给主管。同时对问题进行分析, 找出症结所在, 从中发现结算业务处理中不足的方面加以整改。

(四) 提高业务人员素质, 加强员工队伍建设

结算风险存在于财务公司支付结算的各个环节中, 业务人员必须充分认识到防范结算风险的重要性、艰巨性和紧迫性, 提高风险防范意识, 从思想上和措施上构筑严密防线。主要表现在: (1) 经常开展法纪法规教育, 树立员工依法经营观念, 强化规章制度的约束力, 使业务人员能够自觉运用法律、法规、法纪来规范自己的行为, 防患于未然。 (2) 经常进行岗位培训, 形成良好的业务学习风气, 同时通过对典型案例的分析, 宣传反假、防骗知识, 使结算业务人员在增强风险防范意识的同时, 提高识别伪造、变造票据的能力。 (3) 对结算业务部门人员要执行严格的上岗前审查和上岗后的考核, 实行动态管理, 执行岗位轮换制度。由于结算人员多为公司的新进员工, 缺乏一定的工作经验, 因此应在岗位培训上加大力度, 实行岗前培训。

(4) 充实办理结算业务的员工配备, 确定结算专职人员, 严格实行岗位责任制, 各岗位职务应完全分离, 避免出现一人兼任多岗的情况。

参考文献

8.我国信托公司REITs业务初探 篇八

为刺激国内经济,国务院曾在出台的“国九条”中提出通过房地产信托投资基金等创新方式拓宽企业融资渠道,为我国信托公司大力开展房地产信托投资基金业务(以下统称为REITs)提供了政策基础与条件。

所谓REITs,是指信托公司通过发行受益凭证募集投资者的资金,然后进行房地产或房地产抵押贷款投资,并委托或聘请专业机构和人员实施具体的经营管理。

设立REITs一方面可以拓宽房地产企业融资渠道;另一方面为保险公司等机构投资者及个人提供具有较高流动性的投资对象,使REITs购买者在保持资金流动的同时,参与原本需要大量资金的房地产投资,并获取房地产投资及经营收益。

目前我国的REITs主要有三类,一是以房地产企业已建成的成熟物业为标的提供信托融资,即标准化的REITs产品;二是直接参与房地产开发过程的房地产投资基金,即通过信托募集资金以股权或债权的形式投资于房地产开发,类似于国外的私募房地产基金;三是政府廉租房REITs。

发展REITs的必要性

房地产行业是高投入、高风险、高产出的资金密集型行业。能否尽快建立健全多渠道融资体系,获得足够资金支持,已成为房地产业发展的关键。

随着中国房地产投融资体制的变化,房地产业的融资门槛逐步抬高,再加上土地招投标政策的实施,房地产企业的核心竞争力业已不再局限于产品本身,资本实力成为房地产企业乃至整个行业健康发展的决定性力量。

由于目前中国的房地产业处于发展初期,房地产企业规模小、数量多、质量参差不齐、资本市场融资渠道不通畅,使得房地产企业的融资主要依靠银行信贷等间接融资手段,但这种模式在一定程度上加大了银行的风险。因此,如何减少房地产企业对银行的依赖,降低银行的经营风险,借鉴成熟市场的REITs发展经验,创新房地产企业融资渠道就具有较强的现实意义。

第一,REITs的长期收益由其所投资的房地产价值决定,与其他金融资产的相关度较低,有相对较低的波动性,在通货膨胀时期也具有保值功能。同时,REITs以收益凭证方式募集大众资金,从事多样化的投资,可通过不同的房地产种类、区位、经营方式等投资组合来降低风险,还可以在法律规定范围内从事政府债券、股票等有价证券投资以分散风险。

第二,REITs必须将大部分的收入(美国、新加坡以及香港都规定在90%或以上)作为红利分配,投资者可以获得比较稳定的即期收入,一般中小投资者即使没有大量资本也可以用很少的钱参与房地产业的投资。

第三,REITs是以证券化方式来实现房地产的价值。证券在发行后可以在次级市场上进行交易,投资者可以随时在市场上买卖证券,有助于资金的流通,与传统的以所有权为目的房地产投资相比,具有相当高的流动性;上市交易的REITs较房地产业直接投资,信息不对称程度低;而且REITs经营权与所有权高度分离,通过专业化的经营管理,可以使房地产营运绩效大幅度提高。

由此可见,目前发展REITs有利于我国房地产业的健康发展,降低房地产企业的债务负担,有利于房地产企业规范运作与行业内部结构的优化;同时,发展REITs可以汇集大量的资金投资于房地产业,有利于增加房地产市场的投资需求,活跃房地产的一、二级市场,促进房地产市场的发展,使中国房地产业尽早进入资本运营;REITs提供了一条普通投资者进行房地产投资的较好渠道。其特有的运行机制可以保证集中大量的社会资金,从而产生相当大的市场强度与规模经济,具有较高的投资回报和相对较低的投资风险,是一种比较理想的投资资本市场的工具。

发展REITs的主要运作模式

1.财产信托模式的REITs

此类REITs的基本运作模式见图1。REITs的收益主要来源于标的物的租金收入及物业增值。REITs存续期间分配的收益为标的物的租金收入。REITs到期后的清算分配可以采用两种方式:物业分配和资金分配。

2.股权和债权投资模式的REITs

此类REITs的基本运作模式见图2。

9.公司业务员个人原因辞职报告 篇九

公司业务员个人原因辞职报告1

尊敬的领导：

您好！

由于最近我个人出现了一些突发情况，所以我想这个星期末辞职，今天给您递交这份辞职报告真非常抱歉，打扰到了您，但是我的事情确实比较的突然，所以不得不向您提出这样的请求，请您包涵。

我当初来到公司做业务员的时候还是刚刚大学毕业，那时候自己也不懂什么，进入公司之后，全靠领导您对我的关照，才让我在短时间内有了一定的成长。那时候我就默默的下定决心，我一定会好好把这份工作做下去，用成绩证明给您，您的徒弟不会太差！这几年的时间，我也逐渐证明了自己的成长，也逐渐的告诉您我没有辜负您对我的培养和期望。我在工作当中很少犯错，也很少出现一些大问题，因为我是一个非常害怕出错的人，出错之后想要处理好是非常麻烦的，所以我一直控制自己做好，不要惹麻烦，不要徒增烦恼。这几年过来，我也慢慢的越做越好了，不管是在平时的工作当中，还是在平时的生活中，我都能够处理事情游刃有余。这是我感到非常欣慰的，至少它证明我在这段时间内有所成长。我非常感谢您，也真正的感恩我的公司给我这样一个平台。

这次辞职是因为我自己个人生活中的一些问题，去年的时候我交了女朋友，我很喜欢她，对于我来说，她就是我的一切，最近由于她工作上的一些变动，不得不离开这座城市。这对于我来说，是一种打击，我已经习惯了她在我身边。当时我也挽留过她，我希望她可以再考虑一下这座城市的别的公司，但是她非常的固执，所以我想出了一个下策，就是跟她走。也许您会觉得我这样做很不值得，但是对于我来说，不让自己遗憾才是值得的事情，我和她感情很好，我很担心她照顾不好自己，所以我才作此下策。也许我得不到您的谅解，但是我依旧希望您能够宽容我这一次，我非常的感激您。

这次辞职很是草率，但是我也已经想了很久了，我愿意去做这样的一个决定，我也愿意去承担这个后果，只是非常抱歉给您、给公司带来了困扰，真的非常抱歉给您制造了烦扰。在这里，我依旧想送给您祝福，祝您今后工作顺意，生活无忧，祝公司再接再厉，平步青云。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

公司业务员个人原因辞职报告2

尊敬的领导：

您好！

我是公司里的一名保险业务员，我叫xx。自从来到我们公司以后，我就为了公司的业绩，为了自己的目标而努力奋斗着。我虽然是位女性，但是我从来不甘落后于男性。我觉得女性也可以拥有事业，不仅要拥有自己的事业，还要在自己的事业里干出一番成就出来。所以这几年我为了打拼自己的事业，为了做出一点成绩，我每天除了工作就是工作。甚至把吃饭睡觉的时间都用来花在工作上。甚至我没有时间再来管我儿子的学业，也没能好好的照顾我儿子的生活。答应了她一起去游乐园玩耍的事情也一拖再拖。答应了我老公，全家一起出去旅游的事情，也全部被我出差的计划打乱了。

所以这几年下来，我虽然在工作上有了一些成就，但是我的家庭却和我的距离越来越远了。直到上个月我老公跟我提出离婚的事情，而我儿子在知道后也愿意跟他爸爸一起走。我这才意识到这个问题的严重性，才领悟过来这几年我为了工作忽视了太多对他们的关注和照顾。

上个星期我还和我老公心平气和的坐下来，就此事讨论了一个下午的时间。他说我以前不是这样子的，说我在没有从事这份工作以前，对于家庭对于儿子对于我都很上心。每天在他下班之前在我们儿子放学之前，我都会准备一桌美味可口的饭菜等着他们回来。家里面也都是被我打扫得干干净净。即便我工作再忙，我们一家人也要每年出去旅游玩耍一两次。

可是自从我当上了这个保险业务员后。我就没有时间来为她们准备美味的饭菜了，每天都是晚上九十点才下班，甚至更晚。也没有时间来整理和打扫房间，因为我有很多的出差，有很多的工作行程要安排。甚至我连我儿子的衣服都没有时间洗，房间里面也总是一团乱七八糟。儿子的情感问题和学习情况，我也没有再过问。这个家开始变得没有温度起来。

虽然我的事业心很重，虽然我对工作很负责任，虽然我渴望有一份独立的工作。但是我却忽视了，我的儿子更加需要我，我的家庭更需要我。所以我要辞职，重新回到我的家庭里，重新让这个家变得有温度起来。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

公司业务员个人原因辞职报告3

尊敬的领导：

您好！

我作为公司的一名业务员，自己也是感觉到压力很大，有些无法承受了，特别是这份工作我也是做了不长的时间，更是感受到不太合适自己，所以也是决定离职。

的确做业务需要的能力是很多的，而自己刚开始也是一种尝试，没有想过能被录用，既然来了，我也是想要做好，但这份工作我自己其实并没有怎么去想好，是否合适自己，是否真的是自己想要去做的一个工作。的确在这也是学到了很多，和他人沟通，一些业务上面的技巧，我都是学到了，但实际做起来，却不是那么的拿手，一个是经验的方面自己的确是不足的，同时也是看到自己的能力在这个岗位其实并不是那么好的去展现，也是让我知道，工作的事情的确是如此，如果自己的能力足够也是能做好业务，但这也并不是自己真的`擅长的而我也是不想再继续这样煎熬的下去，毕竟这份工作虽然能让我有进步，但收获却并不是那么的大，而且这份压力也是让我无法做好业务，而合适自己的事情，我也是在此次的工作里头有了一些了解，更清楚自己想做什么类的工作。

抱歉，离开的确有些辜负了领导的期盼，但同时我也是知道，如果不离开，自己也是没有办法来很好的做好接下来的工作，反而还会给同事添加麻烦，毕竟业务自己没有完成也是需要靠同事的努力，而我不想如此影响到他人，同时一个更合适自己的工作，才能让自己真的有进步和成长，而不是像现在这样，反而会变成了部门的累赘，虽然领导给了我很多的机会，但我也是能力方面无法来珍惜好，业务工作，让我也是更看到自身的一些不足，这些是要去提升的，但工作却不是像学校那样是弥补自己的不足，更多的是要发挥自己的一个优势来做好事情，只有如此，我才能真的有更大的成长。无法在这工作了，我也是有一些遗憾毕竟是自己的业务没办法做好，但看清自己，找到属于自己的路，才是更好的，也是可以让自己能真正的去展现，去有更多的成绩，在这所学到的我也是以后会用好，会珍惜的。

工作还有一段日子，我也是会收好尾，尽力的做好，一些客户的资料我也是会和同事去处理好交接的，请放心，而离开，也是望领导予以同意。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

10.公司业务招待费使用情况报告 篇十

各位代表:

遵照“国有企业实行业务招待费使用情况向职代会报告制度的有关规定”,现在我向大会作《中发电力有限责任公司**年度业务招待费使用情况的报告》.中发电力有限公司长期以来十分重视招待费使用的管理,**年度继续把其纳入公司领导班子和党员干部党风廉政建设的重要考核内容

.在日常管理中,公司严格执行中纪委关于反对奢侈浪费的有关规定,省电力公司《关于制止用公款宴请和参加高消费娱乐活动有关规定》,《关于加强领导干部廉洁从政补充规定》以及党委,厂部关于领导干部廉洁自律有关文件规定.为此,公司也专门制定《关于招待就餐标准的有关规定》和《关于就餐标准及审批办法的规定》,规范了招待费用的审批权限,审批程序,招待标准等管理内容.同时,公司遵照有关规定根据其经营产值,对各分公司(单位)的年度业务招待费用额按比例进行限定,并定期对各分公司(单位)招待费的使用情况进行审计.各分公司(单位)能够按规定认真执行招待费管理的有关制度,做到严格管好,用好本单位招待费用.**年,在党委,厂部的领导下,在公司职工代表以及全体职工的民主管理和监督下,公司在招待费的使用上,本着合理,节俭,有利的原则,始终坚持“对口接待,限制陪客,控制标准,严格审批”等措施.招待费主要用于:

11.公司业务调研报告 篇十一

摘要：本人结合在货代公司的工作经历，运用本专业所学的国际贸易和国际经济的基本理论知识，针对在国际金融危机的影响下，国际市场竞争日趋激烈的势态，在收集整理外贸公司与货代公司业务往来中的问题的基础上，对这些问题进行了研究和分析。

关键词：国际贸易外贸公司国际货代企业海运单证DOC

1 概述

大学的第三个学年开始了，跟以往学年不同的是，笔者在这个学年开始了顶岗实习。在宁波荣洋船务有限公司的操作部实习。经过在操作部的海运单证DOC这一实习岗位上的锻炼使笔者受益匪浅。顶岗实习是将自己的理想转化为实际的一种方法。一个学期的顶岗实习，一晃快结束了，却让笔者从中领悟到了许多东西，而这些东西将让其终身受用。顶岗实习加深了笔者对社会各阶层人的了解，拉近了笔者与社会的距离，也让笔者自己在顶岗实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了作为一名大学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值将真正得到体现，我们要珍惜每一次的锻炼机会，让自己的人生无憾。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子，绚丽的青春年华，谁说我们意气风发，年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？在大学的最后一个学年，播撒希望，同时拥抱丰收，就如新世纪的第一道曙光，为笔者的顶岗实习留下了光辉灿烂的一笔，书写了一份满意的答卷。

2 宁波荣洋船务有限公司概况

宁波荣洋船务有限公司是一家经外经贸委和交通部批准成立的国际货运代理公司。公司开展海运拼箱、整箱、空运、海运联运、内陆收货、进出口通关等服务。自成立以来，以其庞大的公司规模、雄厚的实力、丰富的实践经验和完善的计算机网络管理，公司已和欧美、东南亚及中东等国外代理公司建立业务往来。近年来公司不断扩展业务的同时，还致力于国内物流事业，投入大量资金建设物流输送体系，先后开展海运集装箱，陆路长途运输，市内仓储配送等业务。日趋完善的服务为您提供订舱、提单修改与确认、货物跟踪、账务处理、退单查询等相关服务，让您真正体验现代化无纸化操作。依托代理网络的雄厚实力，公司可提供预、到付运费的物流业务和整箱、拼箱、散货运输服务。并能提供一站式的门对门服务。该公司拥有一批受过严格培训，经验丰富的的专员为您提供专业的大件货物操作方案，能为您提供运输、吊装、就位和调试等全方位配套服务。

3 货代与外贸之间的关系

3.1 国际贸易的概念 国际贸易（International Trade）是指不同国家（和/或地区）之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易是商品和劳务的国际转移。国际贸易也叫世界贸易。国际贸易由进口贸易（Import Trade）和出口贸易(Export Trade)两部分组成，故有时也称为进出口贸易。

3.2 运价的变化影响贸易商品的价格 在国际贸易中，商品的运价通常包含在商品价格之内，它在商品价格中通常占10%的比例，在部分商品所占比例高达30%～40%。商品的生产成本及运价受市场供求关系的影响会有一定幅度的波动。商品运价随着商品的物质形态一起进入国际市场中交换。在国贸活动中，商品运价的波动也会在一定程度上对商品价格产生影响。

3.3 外贸公司的概念 外贸公司是有对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。还有，做一些目前没有进出口权单位的进出口代理，收取代理费。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、保险、商会、政府主管部门等。

3.4 国际货代企业的概念 国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。

4 海运单证DOC(Document Charge)职责

海运单证DOC(Document Charges)这个岗位的主要职责就是膳制和发送提单样本给外贸公司并催促其最晚在预定开航日期前一天回传完整、正确的提单确认。在预定开航日期后查询船公司网站，查看货物是否装船、启航。如果货物发生甩柜，等其他情况以致未装船或启航的，要及时了解具体情况再向外贸公司解释，安排下一航次或转船事宜。在外贸公司付款后，寄出正本提单。

5 外贸公司与货代公司业务往来中的问题

5.1 问题一 ①费用明细。货代公司的单证人员在膳制和发送提单样本给外贸公司并催促其回传提单确认件时，一般都会要求其在回传的确认件上标明“OK”字样，并且留底，以防发生纠纷。某外贸公司回传了提单确认件，货代公司的单证员也已经跟船公司确认了提单，而此时这家外贸公司却要求修改提单上的内容，如Consignee,Shipper等。此时货代公司的单证员就会拿出这家外贸公司之前回传的提单确认件，据理力争，让外贸公司承担相应的改单费用。因此，外贸公司在回传提单确认件前，要仔细确认外国经销商的抬头、地址等信息，确认无误后再回传。当然，货代公司的单证人员也会因为偶尔的疏忽造成去船公司改单的情况。那么相应的费用也会由货代公司承担。但是企业是依法设立，为满足社会需要并获取利益，从事商品生产、流通或服务性经营活动的经济组织。其首要目的就是盈利，对于货代公司来说亦是如此。但是改单费既是不可避免又是一笔数目较大的开支。②外贸公司应采取的对策。因此，货代公司的操作员就会把因改单而产生的费用分摊到订舱费、报关费、拖卡费、文件费等一系列费用明细中。企业经营活动的目的不仅仅是为了保本，利润是企业从事经营活动的主要目标，也是企业生存和发展的源泉。因此，企业在自定价格时还加上了目标利润。因此，外贸公司在拿到货代公司的费用确认单时要仔细比对，特别是在得知货代公司去船公司修改过提单且费用由货代公司承担的情况下。如果发现货代公司给出的费用明细不合理，会造成外贸公司的利润缩水，就应该及时与货代公司进行交涉。货代公司的操作就会给出一个看似合理的解释，然后把部分费用降下来，减少目标利润。

5.2 问题二 ①报关问题。圣诞节对于外贸公司来说是一个不可错失的商机，而在全球经济危机爆发后，这个商机对于外贸公司来说意义更是重大。九月中十月初是圣诞节相关商品出货的旺季。而这些圣诞节商品基本上都是外贸公司从义乌收购而来。而制造这些商品的厂家基本上都是小工厂，因此，经常发生货物名称、件数等与报关资料不相符的情况。某外贸公司的一批义乌小商品申报出口，在报关资料上的品名是毛绒玩具。货物在快装船前，海关要求开箱查验货物（海关认为必要时，可以依法对已经完成查验的货物进行查验）。里面不仅有毛绒玩具，还有其他的小商品，商品件数也与报关资料上不符。结果海关不放行，导致货物无法装船，只能要求货代公司再次报关，安排下一个航次。②外贸公司应采取的对策。外贸公司应该在货物出厂时就核对报关资料上的信息，看“件毛体”、品名等信息是否与报关资料以致。九月份是船公司的旺季，经常发生爆仓以致甩柜的情况。货物如果因为在被海关抽查中发现问题而无法装船，最后影响交货时间。那么蒙受最大损失的将是外贸公司。外贸公司不仅要再次支付一笔报关及其他费用，公司的信誉也会深受影响。

5.3 问题三 ①注意客户资料的保密。货代行业有这样一句“要想死得早，就去做货代”。这句话揭示了货代行业的艰辛。②外贸公司应采取的对策。货代公司的人员流动较频繁。当外贸公司第一次收购某家工厂的货物时，一定要特别叮嘱货代公司的单证员，切忌把外国经销商的信息泄露给工厂。而如果工厂掌握了国外经销商的信息并与之取得联系，工厂将跳过外贸公司这一环节，直接出货给外国经销商。这对外贸公司的打击可想而知。

6 总结

充分发挥宁波港口优势，加快国际航运业向现代国际航运物流业的转型发展，在布局重点发展的十大服务业中，现代物流业首当其冲。这表明，依托深水良港优势积极打造国际贸易物流中心，已经成为全市经济社会发展的中长期战略重点之一，建设支撑宁波物流产业发展的物流公共信息平台已是大势所趋，在这种背景下就要求宁波的中小企业降低自己的物流成本，实现物流信息化，而要促进这种发展就需要企业根据相关的政策扶持、港口资源、块状经济和高等教育等优势来进行发展。

参考文献：

[1]百福，徐小薇.进出口贸易实务教程（第五版）[M].上海人民出版社，2007.

[2]文亮，刘春朝主编.现代企业管理[M].中国矿业大学出版社，2006.